Assesment Salma H&M CO1E by salma van de Ven

COMMUNICATIEPLAN SALMA VAN DE VEN CO1E

Voorwoord Voor de opleiding CO IEMES moeten wij een communicatieplan schrijven. De opdracht houdt in dat we een issue moeten signaleren, die een kans biedt voor een organisatie in de EME-wereld en een duidelijke link heeft met mijn persoonlijke merkmodel. Ik heb gekozen voor het issue kinderarbeid, specifiek ga ik het hebben over de kinderarbeid die er bestaat in het productieproces voor het maken van kleding. Als bedrijf heb ik gekozen voor de H&M en hiervoor zal ik een kans signaleren. Als eerst zal ik het issue kinderarbeid toelichten een interne en externe analyse over H&M geven waarin duidelijk wordt wat de waarden zijn van het bedrijf. Vervolgens zal ik en daarna de kans toelichten.

Inhoudsopgave

VOORWOORD INHOUDSOPGAVE ISSUE blz 4 H&M EEN INLEIDING blz 7 INTERNE ANALYSE blz 9 EXTERNE ANALYSE blz 18 -

MESO-ANALYSE

MACRO-ANALYSE

SWOT-ANALYSE

KANS blz 24 VERGELIJKBARE SUCCESVERHALEN blz 26 DOELGROEP blz 28 PERSONA blz 28 DOELSTELLINGEN blz 29 STRATEGIE blz 29 BOODSCHAP blz 30 CONCEPT blz 30 COMMUNICATIEMIDDELEN blz 32 TIJDSPLANNING blz 36 BUDGET blz 37 EVALUATIE blz 41 BRONNEN/ LITERATUURLIJST blz 42

BIJLAGEN blz 45

ISSUE KINDERARBEID Inleiding Het issue dat ik gekozen heb ik kinderarbeid, voor mij is dit een ernstig issue en Ik ben niet de enigste. Het is niet menselijk om kinderen onder zware en gevaarlijke omstandigheden te laten werken, de werkdagen zijn veel te lang en kinderen hebben geen tijd meer om kind te zijn. Het komt vaak voor dat kinderen geblesseerd raken of flauwvallen tijdens het werken. Ieder kind heeft recht op een normale en leuke jeugd. Ieder kind heeft recht om te genieten van het leven. Ieder kind heeft recht op een toekomst en alle kinderen zijn gelijk en zouden dus gelijke rechten moeten hebben. Belangrijker is dat deze rechten ook nageleefd moeten worden. Kinderen moeten niet meer gezien worden als minderwaardig en ook meisjes en jongens moeten gelijk worden behandeld. Het hele issue kinderarbeid vind ik erg, maar ik richt mij voor deze opdracht op de kinderarbeid die voorkomt bij het productieproces van kleding. Ik heb hiervoor gekozen omdat mijn passie mode is, elke dag ben ik er wel mee bezig. Ik heb een tijdje een mode opleiding gevolgd in Barcelona maar kon deze helaas niet afmaken vanwege geldtekort. Toch blijft het mijn droom om nog iets te gaan doen wat met mode te maken heeft. Ik weet dat er veel kinderarbeid voorkomt tijdens het productieproces van kleding. Het komt bijvoorbeeld voor bij het plukken van de katoen die wordt gebruikt voor de kleding of het produceren van de kleding in de fabrieken. Als ik later iets met mode ga doen dan zou ik ziezo ‘kinderarbeid vrij’ willen zijn. Ook merk je steeds vaker dat de vraag van de consument is dat de kleding geproduceerd is zonder dat er kinderarbeid aan te pas is gekomen. Op internet wordt er veel gezocht naar kinderarbeid vrij, en ‘schone kleding’, je ziet dat consumenten niet meer naar bepaalde kledingwinkels willen gaan omdat ze ergens in het productieproces gebruik maken van kinderarbeid. De trend die zich nu afspeelt is dat bedrijven MVO zijn, het is daarvoor natuurlijk cruciaal dat er geen sprake is van kinderarbeid. Je zou denken dat iedereen het hier mee eens zou zijn en er zich voor wilt inzetten, maar toch bestaan kinderarbeid nu nog steeds. Wat is kinderarbeid nu eigenlijk? Kinderarbeid is werk dat wordt gedaan door kinderen, en dat er waarschijnlijk voor zorgt dat het kind niet naar school kan gaan, of werk dat slecht kan zijn voor de gezondheid of fysieke, mentale, spirituele of sociale ontwikkeling van het kind. Het is voor kinderen onder de 15 illegaal om te werken en voor kinderen onder de 18 illegaal om gevaarlijk werk te verrichten . (Convention on the Rights of the Child, Article 32)

Waarom is er nog kinderarbeid? Er zijn weinig voorstanders voor kinderarbeid, maar toch bestaat het. Ouders die geloven dat het beter is voor hun kinderen om te werken en het niet zien als iets ernstigs, of overheden en werkgevers die kinderen niet respecteren en misbruik van ze maken. Er zijn nu nog steeds meer dan 215 miljoen kinderen die werken onder gevaarlijke of zware werkomstandigheden onder de minimum leeftijd om te mogen te werken. India heeft het grootste aantal met kinderen die

kinderarbeid verrichten. In het zuiden van Afrika is kinderarbeid het meest toegenomen, een kwart van de kinderen daar werkt.

Feitjes over kinderarbeid: -

Er zijn meer dan 215.000.000 kinderen die kinderarbeid verrichten 150.000.000 kinderen tussen de 5-14 werken onder zware omstandigheden, 9 keer het aantal inwoners van Nederland 1 op de 7 kinderen tussen de leeftijd van 5-17 jaar moet werken 22.000 kinderarbeiders hebben een ongeluk per jaar

Gelukkig zijn er steeds meer bedrijven die van hun leverancier eisen dat ze een verklaring tekenen dat er aan de productie geen kinderarbeid van pas is gekomen. Helaas wordt hier niet altijd op nageleefd en is dit niet goed te controleren. Kinderarbeid stoppen is niet makkelijk, ondanks dat het vreselijk is, is het vaak de enige uitweg die gezinnen in ontwikkelingslanden zien om rond te komen. Maar het is niet zo dat er door de armoede kinderarbeid is, het omgekeerde is waar. Doordat er kinderarbeid is blijft er ook armoede, kinderen zijn goedkopere arbeidskrachten voor de fabrieken en makkelijker uit te buiten. Daarom worden de kinderen aangenomen in plaats van de volwassenen en er ontstaat zo werkloosheid bij de volwassenen. Kinderen die werken en niet naar school gaan hebben later ook geen grote kans op een goede baan of een betere toekomst voor zichzelf en hun kinderen. Ook doordat de ouders niet open staan voor nieuwe dingen en zich vast houden aan tradities blijven zei waarschijnlijk van mening dat scholing niet nodig is en het belangrijker is voor de toekomst van het kind om te werken. Er moet een nieuw beeld over kinderarbeid ontstaan bij deze mensen en er moet meer druk worden geleverd vanuit de regering om de kinderen naar school te sturen, hier hebben ze immers recht op. Maar zelfs al willen de ouders de kinderen naar school sturen is het vaak niet mogelijk, omdat het te duur is, of het systeem functioneert niet ook wordt er vaak gediscrimineerd en is het voor sommige kinderen niet mogelijk om deel te nemen aan de lessen. Het komt vooral voor bij meisjes dat zei geweigerd worden en minderwaardig worden behandeld. Men is daar vaak van mening dat meisjes huisvrouwen moeten worden en dat een opleiding overbodig is. Meisjes worden vaak ook thuis gehouden omdat het gevaarlijk kan zijn op school, ze kunnen worden ontvoerd, lastig gevallen en verkracht door mannelijke leerkrachten en medestudenten. Ouders houden dan liever hun dochter thuis en als ze wel naar school mag of kan is het vaak voor een kortere periode. Ook ziekte of HIV/aids kan een reden zijn dat de kinderen niet naar school kunnen. Dus als kinderarbeid wordt afgeschaft zou er een goed alternatief moeten zijn of een vangnet voor de kinderen en gezinnen. De kans is anders groot dat ze in een nog ergere sector terecht komen dan in fabrieken. Voor meisjes is dit vaak prostitutie of op straat. De gezinnen moeten genoeg kunnen verdienen om te overleven zonder dat hun kinderen moeten werken en school moet beter toegankelijk worden en veiliger. De regeringen en werkgevers moeten de rechten van kinderen gaan respecteren en naleven. Het moet algemeen onaanvaardbaar worden, dat is het nu nog niet want

mensen kopen nog steeds gewoon producten die gemaakt zijn door kinderen die in zware en gevaarlijke omstandigheden moeten werken. De overheid moet school makkelijk toegankelijk maken voor iedereen, het moet gratis en verplicht zijn. Er moet beter worden gecontroleerd dat de afspraken uit internationale verdragen beter worden nageleefd. De consumenten moeten ervan bewust zijn dat goedkope producten vaak zo goedkoop zijn vanwege kinderarbeid en ze moeten bereid zijn er meer voor te betalen. Er moet meer worden gedaan voor betere werkgelegenheid voor de volwassen en een beter minimumloon worden vastgesteld, en de werkgevers moeten niet meer profiteren van de goedkope arbeidskrachten en de regels naleven. Er zijn dus heel veel dingen die aangepakt moeten worden voordat kinderarbeid kan verdwijnen. Bronnen bij deze tekst: [ CITATION Sto12 \l 1043 ] z.d. geraadpleegd op 12-05-2012http://www.stopchildlabour.eu/What-we-do/Child-labour-worldwide (goedewaar) gepubliceerd 22-06-2012 geraadpleegd op 12-05-2012http://www.goedewaar.nl/nieuws/454-nieuws-en-acties/450kinderarbeideuropa (UNICEF)z.d. geraadpleegd op 12-05-2012 http://www.unicef.nl/wat-doet-unicef/campagnes/kinderarbeid-dat-pikken-we-niet/? ds_medium=cpc&gclid=CJTcpcG_o7ACFYwQfAodRR3wXQ

HET BEDRIJF H&M Inleiding H&M is een Zweeds kleding bedrijf dat is opgericht door Erling Persson. H&M is bekend vanwege zijn fast-fashion kleding. Fashionable kleding tegen lage prijzen en in grote aantallen die is gebaseerd op de meest recente trends die worden getoond op de catwalk tijdens Fashion Week. H&M was oorspronkelijk alleen voor vrouwen en heette Hennes ( wat ‘van haar’ betekent in het Zweeds). De eerste winkel werd opgericht in Västerås, Zweden in 1947. In 1952 opent Hennes de eerste winkel in Stockholm, en in 1964 wordt de eerste winkel buiten Zweden geopend in Noorwegen. Oprichter Erling Persson koopt in 1968 de winkel Mauritz Widforss over, en Hennes wordt Hennes & Mauritz met nu ook kleding voor kinderen en mannen. Daarna volgden ook andere steden zoals Londen in 1976, in 1977 werd ook cosmetica aan de collectie toegevoegd. Toen Erling Persson met pensioen ging 1982 werd het overgenomen door Stefan Persson. H&M groeide steeds sneller en in de jaren 90 kwamen er advertenties in tijdschriften en kranten en billboards met bekenden modellen. In 1998 kwam de e-commerce op gang. In 2004 kwam een van de UPS van H&M op gang. H&M ging namelijk samenwerken met belangrijke en bekende ontwerpers zoals: Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des Garçons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni and David Beckham. Het merendeel van deze collecties is binnen een dag uitverkocht. Echter de collectie van Versace doet het iets minder goed. In 2006 vindt er een grote uitbreiding plaats van de online verkoop en verkoop uit catalogus met Nederland als de eerste markt buiten Scandinavië . De eerste winkels worden geopend in het Midden Oosten d.m.v. franchise. De eerste winkels in Azie worden in 2007 geopend in Hong Kong en Shanghai. In dat jaar wordt ook het nieuwe concept COS op de markt gebracht. Duitsland en Oostenrijk worden verder ook toegevoegd aan de online verkoop en catalogus verkoop. In 2008 vindt er overname plaats van het mode bedrijf FaBric Scandinavien AB waarbij de merken Weekday, Monki en Cheap Monday ook aan het bedrijf van H&M werden toegevoegd. H&M Home wordt gelanceerd in 2009 en de eerste winkels van weekday en Monki in Duitsland worden geopend. Tegenwoordig zijn er bijna 2500 winkels verspreid over 44 verschillende markten met meer dan 94.000 toegewijde werknemers. De H&M group bestaat uit H&M en H&M Home, COS, Monki, Weekday en Cheap Monday ( zelfstandige markten die hun eigen modestijl uiten).

In Nederland werd de eerste winkel geoped in 1989, op 29/02/2012 waren er maar liefst 119 H&M winkels in Nederland, en er is een mogelijkheid om online te shoppen voor de merken H&M, COS en Monki. Bij H&M staat het leveren van fashion en kwaliteit tegen de beste prijs centraal. Het past zeer goed bij het imago van H&M.

Bronnen bij deze tekst (apparelsearch) z.d. geraadpleegd 26-05-2012http://www.apparelsearch.com/definitions/fashion/Fast_Fashion_Definition.htm (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/People-andHistory/Our-History.html

INTERNE ANALYSE ORGANISATIEBELEID/ STATEGIE H&M’s financiële doel is om te blijven groeien en in staat te zijn om toekomstige kansen hiervoor zo goed mogelijk te benutten. Het is essentieel dat het bedrijf kan blijven uitbreiden zoals in het verleden met dezelfde financiële kracht en mogelijkheid om te blijven doen wat ze willen. Voor het jaar 2012 zijn 275 nieuwe winkels gepland. De grootste uitbreiding wordt verwacht in China, de Verenigde Staten en het Verenigd Koningrijk. Ook in Duitsland, Frankrijk en Italië wordt een grote uitbreiding verwacht. Verder wordt er van de bestaande winkels verwacht dat ze even belangrijke rol blijven spelen als in het voorgaande jaar. H&M is van plan in 2012 winkels te openen in Bulgarije, Letland, Maleisië, Mexico en via een franchise in Thailand. COS ( het kleine zusje van H&M) is van plan winkels te openen in Hong Kong, Italië, Finland en via franchise in Kuwait. En de H&M wilt een ecommerce (online-shop) op de markt brengen in de Verenigde Staten. H&M’s doel i.v.m. groei is om het aantal winkels toe te laten nemen met 10-15 procent per jaar, en tegelijkertijd ook de sales toe te laten nemen met 10-15 procent per jaar. Ze blijven daarbij de nadruk leggen op kwaliteit, sustainability en continue hoge winst. Op sommige markten werkt H&M samen met franchise partners, maar franchising maakt geen deel uit van de algemene uitbreidingsstrategie. De sustainability strategie van H&M houdt in dat er een juiste balans wordt gevonden tussen people, planet en profit. Het bewustzijn van het feit dat deze onderling samenhangen is cruciaal voor succes op lange termijn. Bronnen bij deze tekst (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Business-Concept-and-Growth.html#cm-menu (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Strategy.html#cm-menu

COMMUNICATIE STRATEGIE De huidige communicatie strategie van H&M is gericht op het bereiken van trendy jongeren. Voor het bereiken van de consument staat de winkel zelf centraal, ze maken hierbij gebruik van winkelcommunicatie als instrument. De manier waarop de winkel wordt aangekleed en ingericht heeft effect op de verkoop. De kleding die vooraan de winkel wordt weergegeven moet de consument aantrekken. De outfits worden weergeven op de mannequins om de klant een totaalbeeld te geven en niet te vergeten de winkeletalage trekt de consument aan en communiceert de huidige collectie . De consument wordt dus tijdens zijn bezoek constant blootgesteld aan communicatie. Voor de reclame campagnes die te zien zijn op tv, in tijdschriften en kranten, op social media en op

billboards in abri’s (bushokjes) en langs wegen wordt vaak gebruik gemaakt van bekende modellen. Reclamecampagnes zijn ook zichtbaar op de plastic shoppingbags van de H&M en de H&M heeft een eigen tijdschrift en catalogus. De communicatie is vooral gericht op het versterken van het merk, ze maken daarbij gebruik van integrated communicatie strategie zodat alle klanten dezelfde boodschap ontvangen. De klant staat bij deze strategie centraal. Ze maken gebruik informeren en overreden als basisstrategieën volgens het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler. Informeren omdat ze consument informeren over de huidige collectie, prijzen en prijsaanbiedingen. Overreden omdat ze de doelgroep willen overtuigen van de collectie en over willen halen om uiteindelijk aankopen te doen. Een van H&M’s belangrijke principes is dat de vestigingen van de H&M, COS, Monki, Cheap Monday en Weekday winkels altijd op de beste business locaties moeten zitten zowel in grote steden als in kleine winkelcentra. Dit is al zo sinds de opening van de eerste Hennes winkel in 1947. H&M bezit geen eigen winkelpanden maar huurt deze zodat ze ten alle tijden flexibel zijn en zich kunnen aanpassen aan de markt. De winkels zijn zo duurzaam mogelijk ingericht, door gebruik te maken van energie bezuiniging en milieu vriendelijke materialen. Bronnen bij deze tekst (oboulo) gepubliceerd 03-03-2011 geraadpleegd 19-05-2012http://en.oboulo.com/commercial-communication-strategy-marketingbetween-h-m-and-zara-81667.html (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Expansion-Strategy.html Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 10.7.2, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers

COMMUNICATIEMIDDELEN -Social

media: facebook, twitter, hyves, Instagram -Google + -Chinese netwerken Youku en Sina Weibo - Eigen youtubekanaal - Website -Online shop -Catalogus -shoppingbags -advertenties in tijdschriften, kranten -advertenties/ billboards op openbare plekken -reclame campagnes op tv -winkelcommunicatie ( mannequins, advertenties op posters) -banners op websites -H&M applications ( met de o.a. Iphone app) -sales promotion en informatie via direct mail Bronnen bij deze tekst (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/Brands-andCollections/HM-in-Social-Media.html#cm-menu

Plaatje: about.hm.com

VISIE “Our Vision is that all business operations shall be run in a way that is economically, socially and environmentally sustainable. By sustainable, we mean that the needs of both present and future generations must be fulfilled.” H&M is van mening dat ze verantwoordelijk zijn voor iedereen die meewerkt aan hun succes, daarmee bedoelen ze ook degenen die geen werknemers zijn van H&M. Ze werken daarom hecht samen met hun toeleveranciers . Het is dan ook erg belangrijk dat ze daardoor een basis leggen voor de fabrieken waar hun producten gemaakt worden, waarbij waarden zoals maatschappelijk verantwoord ondernemen op sociaal en ecologisch vlak centraal staan en worden nageleefd. “we have to ensure that our employees’ human rights are not violated and the same applies to employees of our suppliers and other co-operation partners, and to our customers.” (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Visionand-Policy.html

MISSIE Bij de missie van de H&M staat centraal dat ze stijl en kwaliteit kunnen leveren tegen de beste prijs, waarbij ook high fashion toegankelijk wordt voor iedereen.

“ Fashion and Quality at the best price” (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Conscious-Customers.html#cm-menu

KERNWAARDEN & KERNCOMPETENTIES H&M wordt gedreven door zeven belangrijke kernwaarden: - Keep it simple - Straigh forward and open-minded - Constant improvement - Entrepreneurial spirit - Cost conscious - Team work - Belief in people De kerncompetenties van H&M bestaan uit het leveren van kleding die voldoet aan de nieuwste trends afkomstig van de catwalks uit de Fashion Weeks tegen redelijk lage prijzen en met een hoge kwaliteit. H&M garandeert de kwaliteit van hun kleding door verschillende kwaliteitstesten in interne en externe laboratoria voor hun kleding. Elk jaar worden er ongeveer 500,000 kwaliteitstesten gedaan op basis van vlambaarheid, kleurbehoud en krimpen bij wassen, het ontstaan van haaltjes, het behouden van kleur in zout en chloorwater van zwemkleding enz. Ook wordt de kleding getest of er geen schadelijke chemicaliën inzitten die het milieu of de gezondheid kunnen schaden. De prijs wordt gegarandeerd doordat H&M weinig tussenpersonen heeft bij het productieproces (verticale integratie), omdat ze een veel kennis hebben van ontwerpen, mode en textiel. Ook omdat ze de juiste producten kopen van de juiste markten en omdat ze elk stadia ‘cost-conscious’ handelen. Bronnen bij deze tekst (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Business-Concept-and-Growth.html#cm-menu (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Conscious-Customers/Quality-andSafety/Quality-Assurance.html (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Business-Concept-and-Growth.html

H&M’S CONCEPT “H&M’s business concept is to offer fashion and quality at the best price. One way to increase customers’ value for money is to create more sustainable fashion. Another is to encourage customers’ conscious choices.” (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Business-Concept-and-Growth.html#cm-menu

(GEWENSTE) IDENTITEIT & (GEWENST) IMAGO

H&M wordt gedreven door ontwerp, innovatie en verantwoord ondernemen, en is een bedrijf met sterke waarden. H&M wil zich positioneren als bedrijf die heel maatschappelijk verantwoord bezig is en trendy en kwalitatief goede kleding levert voor een betaalbare prijs. Het is voor hun zeer belangrijk dat dezelfde waarden en normen ook zichtbaar zijn voor de consument. Helaas is dit niet helemaal het geval, H&M heeft een zeer open communicatie waardoor het voor de consument duidelijk zou moeten zijn hoe H&M werkt. “ H&M is committed to transparent reporting on its sustainability performance. H&M endeavours to engage in open dialogue with the stock market, the media, customers and other stakeholders.” Maar H&M heeft in 2006/2007 veel negatieve publiciteit gehad omdat ze beschuldigd werden van kinderarbeid in hun productieproces. Het ging hier toen over ‘besmet’ katoen afkomstig uit Oezbekistan. Dit negatieve beeld over H&M is nog niet weg. H&M heeft echter een sterk beleid tegen kinderarbeid: “We take a clear stand against all use of child labour, a ban on child labour is a minimum requirement for all factories producing for H&M and we would not consider any supplier factory that does not commit tot his.” Het komt volgens H&M gelukkig zelden voor dat ze erachter komen dat er kinderen onder de minimum leeftijd in de fabrieken van hun leveranciers werken, ze monitoren regelmatig en helpen ook hun toeleveranciers met het opzetten van sterke management systemen waardoor er minder snel verkeerde beslissingen genomen zullen worden en waar nodig nemen zij de juiste maatregelen voor het kind . H&M en UNICEF Ook zijn H&M en UNICEF sinds 2004 partners, zij werken er samen hard aan om het leven van kinderen wereldwijd te verbeteren. De eerste projecten van de samenwerking waren gericht op het stimuleren van onderwijs voor meisjes, hiv- en aids-preventie in Cambodja en kinderrechten in Oezbekistan. H&M doneerde jaarlijks 500.000 dollar voor deze projecten. Daarna volgden nog andere projecten, in 2009 hebben ze samen het All-for-Children-initiatief in Zuid-India opgezet. Het doel hiervan was om kinderen uit de katoen producerende industrie te halen die dus ook vaak gebruikt wordt tijdens het productieproces van kleding. Ze nemen hierna ook de zorg op van de kinderen zodat ze niet zomaar aan hun lot worden overgelaten. De kinderen worden geholpen door het bieden van toegang tot het onderwijs, gezondheidszorg en voeding. Het project wordt nu ook uitgebreid naar Bangladesh. H&M steunt All for Children met een donatie van 4,5 miljoen dollar. Ook worden er door H&M regelmatig producten, zoals een speciaal ontworpen organisch katoenen tas, verkocht waarvan een percentage van de opbrengst naar het project gaat. Echter kan UNICEF niet garanderen dat geen kinderarbeid voorkomt in de ‘supply chain’ van de zakelijke partners van H&M. Wel kan UNICEF vaststellen dat H&M zich wel degelijk inzet voor de kinderen die blootgesteld worden aan kinderarbeid. H&M heeft een ’Code of Conduct’, het is gericht op het vermijden van kinderarbeid en alle leveranciers moeten zich hieraan houden.

Op internet bestaat er op veel fora een discussie over H&M en kinderarbeid en die vraag speelt nog steeds. Het blijkt dat ondanks de goede pogingen van H&M het voor veel consumenten helemaal niet duidelijk is waar H&M nu staat ten opzichte van kinderarbeid. Er zal iets moeten veranderen met de communicatie van H&M over hun positie hierin.

Plaatje: (hoe dan?) gepubliceerd 03-12-2007 geraadpleegd 20-05-2012 http://hoe-dan.blogspot.com/2007/12/h-onder-vuur-wegenskinderarbeid.html

Bronnen bij deze tekst (Mark vos)gepubliceerd 22-01-2011 geraadpleegd 07-05-2012 http://www.youtube.com/watch?v=klWgCBaNay8 (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/sv/About/Sustainability/Commitments/Responsible-Partners/Code-of-Conduct/StandAgainst-Child-Labour.html (UNICEF)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012http://www.unicef.nl/wat-kun-jij-doen/betrokken-ondernemen/unicef-partnership/hm-unicef/ (H&M) gepubliceerd op 30 mei 2011 geraadpleegd op 26-05-2012 http://www.youtube.com/watch?v=BLMdWZbHTMc&hd=1 (ravagedigitaal) gepubliceerd amsterdam,05-12-2007http://www.ravagedigitaal.org/2007nieuws/december/50/nws.php (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/sv/About/Sustainability/Commitments/Responsible-Partners/Code-of-Conduct/StandAgainst-Child-Labour.html (Ana van Es) gepubliceerd op 25/04/12 geraadpleegd op 18-05-2012 http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2680/Economie/article/detail/3246038/2012/04/25/Kinderarbeid-in-bedrijf-dat-levert-aan-C-A-enPrimark.dhtml?utm_source=RSSReader&utm_medium=RSS

(Bart Moerman) gepubliceerd op 04-09-2010 geraadpleegd op 18-05-2012 http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx? articleid=G9U2UTS01

(UPS) UNIQUE SELLING POINT H&M -

Samenwerking met bekende ontwerpers en sterren zoals: Karl Lagerfeld, Stella McCartney, Viktor & Rolf, Madonna, Roberto Cavalli, Comme des GarĂ§ons, Matthew Williamson, Jimmy Choo, Sonia Rykiel, Lanvin, Versace, Marni and David Beckham. De snelle productie van de kledingstukken, het duurt slechts 3 tot 6 weken tot de collectie in de winkels ligt. Terwijl dit bij andere kledingwinkels vaak 6 tot 9 maanden duurt. Goedkope en kwalitatief goede en kleren gebaseerd op de nieuwste trends. (goede prijs kwaliteit verhouding) Grote multinational die wereldwijd beschikbaar is. Biologisch katoen in een deel van de collectie ( eerlijke prijzen voor betaald in de ontwikkelingslanden).

(mens en samenleving) gepubliceerd op 30-01-2009 geraadpleegd op 19â&#x20AC;&#x201D;5-2012 http://mens-en-samenleving.infonu.nl/diversen/26171hm-het-geheim-van-hennes-mauritz.html (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About

BELOFTE BEWIJS & TOONZETTING Om hun visie te kunnen bereiken heeft H&M hun visie verdeeld in 7 langetermijn beloften. Ik laat de belofte zien, gevolgd door een voorbeeld waarmee ze het bewijzen, ze hebben namelijk veel meer bewijzen waarmee ze hun beloften waarmaken.

1-“provide fashion for conscious customers, make products with an added sustainability value.” Bewijs: 100% BIO COTTON 2-“Choose and reward responsible partners, work with partners who share our values.” Bewijs: partners zoals UNICEF 3-“ Be ethical, always act with integrity and respect.” Bewijs: 50 % van de leden in het bestuur is een vrouw. Er is geen plaats voor discriminatie. 4-“ Be climate smart, be energy-efficient and inspire others to reduce total C02 emissions.” Bewijs: sinds 2007 is het energieverbruik in de winkels per m2 afgenomen met 11%. 5-“ Reduce, reuse, recycle. Aim for zero waste to landfills.” Bewijs: al de plastic shopping bags van de H&M zijn gemaakt van gerecycled materiaal. 6-“ Use natural resources responsible, conserve water, soil, air and species.” Bewijs: 300 miljoen liter water bezuinigd bij de productie van denim ( doel was 100 miljoen). 7-“Strengthen communities, contribute to the development of the communities where we operate.” Bewijs: er is 49 miljoen SEK geïnvesteerd in het ondersteunen van communities door de H&M en haar klanten. Toonzetting: Sustainable fashion bij H&M door verschillende conscious actions, ze zijn open over al hun acties en die zijn dan ook te vinden op de website, de waarden van de H&M worden ook intern nageleefd, ze hebben vriendelijk en open personeel die de waarden en normen van het bedrijf delen en iedereen heeft gelijke kansen binnen het bedrijf. (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/CSR/reports/Conscious%20Actions %20Sustainability%20Report%202011_en.pdf

CULTUUR EN STRUCTUUR ‘Corporate management’ (bedrijfsmanagement van H&M) zit gevestigd in het hoofdkantoor in Stockholm, Zweden. In Zweden zijn ook de andere hoofdafdelingen gevestigd zoals die van design, inkoop, financiën, accounts, uitbreiding, ‘interior design and display’, ‘advertising’, communicatie, IR, HR, logistiek, beveiliging, IT en sustainability. Verder heeft H&M meer dan 20 kantoren gevestigd in verschillende landen die de verantwoordelijk zijn voor de verkoop in het desbetreffende land. Ook

zijn er productiekantoren van de H&M die de contacten onderhouden en managen met de ongeveer 700 onafhankelijke leveranciers. (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Organisation.html#cm-menu

H&M maakt gebruik van een lijnorganisatie:

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/Annual %20Report/Annual_Report_2011_P2_en.pdf (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/CSR/reports/Conscious%20Actions %20Sustainability%20Report%202011_en.pdf

Interne publieksgroepen: -personeel - de familie van het personeel, - stagiairs - raad van commissarissen - oud-werknemers.

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Governance.html

EXTERNE ANALYSE H&M MACRO-OMGEVING VOLGENS DESTEP D Demografische factoren: De doelgroep waar de H&M zich vooral op richt zijn trendy jongeren. De samenleving is per land anders samengesteld, ik richt mij vooral op Nederland. Bij de meeste grote winkelketens kun je merken dat verschillende landen een verschillende collectie hebben, dat is ook zo bij de H&M. Door de vergrijzing van het Nederlandse volk is er bij de H&M ook veel keuze voor een oudere doelgroep. Bij mode is er natuurlijk altijd de kans dat de collectie niet aanslaat bij de consument. Ze proberen daarom een balans te vinden tussen een juiste mix van fashion basics en de nieuwste trends. E Economische factoren: Aangezien we nu in een crisis leven lijkt het logisch dat mensen dan minder hebben om uit te geven, dit heeft natuurlijk een grote invloed op de inkomsten van de H&M. H&M is gelukkig voor mensen met een gemiddeld inkomen goed betaalbaar en lijdt er minder aan dan bijvoorbeeld duurdere merken. H&M heeft een flexibel aankoop model die kan worden aangepast aan verschillende de verschillende markten. Maar ook andere economische factoren zijn van invloed op H&M zoals de verschillende geldeenheden. Omdat de Zweedse kroon erg sterk stond afgelopen jaar was de winst uit andere landen in verhouding minder waard. Ook moet de H&M rekening houden met de prijsveranderingen van grondstoffen, transportkosten en de capaciteit van de toeleveranciers. â&#x20AC;Ś. Kosten opzoeken inkomsten winst> rapporten S Sociaal-culturele factoren: Het is als mode bedrijf erg belangrijk altijd op de hoogte te zijn van de nieuwste trends en er zelfs op vooruit te lopen. H&M zorgt op een regelmatige basis voor steeds nieuwe producten voor in de collectie, zodat er altijd snel kan worden ingespeeld op de veranderingen en trends die er spelen. Door het internet is de consument van alle trends op de hoogte en kan de H&M niet achterblijven. De strategie wordt per land aangepast vanwege cultuurverschillen en anders lopende seizoenen. Technologische factoren: De H&M speelt goed in op de technologische veranderingen. I.p.v gedrukte media richt H&M zich vooral op digitale media zoals; een digitale nieuwsbrief, online aanbiedingen en shoppen vanuit je luie stoel. H&M is druk bezig om de e-commerce uit te breiden, dit jaar staan de Verenigde Staten op de planning op toegevoegd te worden aan het online shopping netwerk. Ook op de website van de H&M is alles te vinden: Ecologische factoren:

De producten voor de collectie van de H&M Group worden samengesteld op basis van normale weersomstandigheden. Afwijkingen van het normale weer kunnen mogelijk effect hebben op de verkoop. Dit komt voornamelijk voor bij het wisselen van seizoenen zoals van zomer naar herfst. Het veranderen van het klimaat kan ook effect hebben op H&M Group. Wanneer het klimaat verandert zouden de kosten voor uitstoot van koolstof en belasting hierop meer kunnen toenemen. H&M is ook erg maatschappelijk verantwoord bezig door o.a: - Biologisch katoen - Producten worden geproduceerd, getransporteerd, en verkocht vanuit een gedachte waarbij de 3 P’s centraal staan ( people, planet & profit) - Ze houden rekening met het klimaat en proberen zo efficiënt mogelijk om te gaan met het gebruik van energie. - “reduce, reuse, recycle”, ze proberen ‘waste’ zo veel mogelijk te verminderen zoals het overmatig gebruik van shoppingbags, verpakkingen etc. , hergebruik van het gebruikte materiaal en recyclen. - Ze doen veel dingen voor organisaties en goede doelen, zo werken ze samen met UNICEF, hebben ze een project waarbij ze water besparen. Ze zetten zich in voor kinderen en werkomstandigheden en nog veel meer. Politiek-juridische factoren: H&M betaalt ‘taxes’ en andere kosten volgens de lokale wetten en regels in de landen waar ze werken. Ze werken ook volgens de OECD richtlijnen waarbij ze zich moeten houden om de prijs van de producten vast te stellen in andere landen. Bronnen bij deze tekst, voor alle bronnen van H&M geldt (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/Annual%20Report/Annual_Report_2011_P2_en.pdf http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Be-Ethical/Taxation.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Reduce-Reuse-Recycle.html#cm-menu http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments.html Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 9.2, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.

MESO-OMGEVING Afenemers: -

Consumenten: de mensen die producten komen van H&M Group

Toeleveranciers: - katoen boeren -werknemers in de fabrieken van de toeleveranciers -fabrieken van toeleveranciers - transport & logistiek bedrijven -leveranciers grondstoffen -modellen -merchandisers

-auditors

Intermediairs: -

de pers

Concurrenten: -

H&M heeft veel concurrenten, winkels die kleding en accessoires en ondergoed verkopen in dezelfde prijsklasse en zelfde soort stijl. Winkels zoals Zara, C&A, Mango en de nieuwkomer Primark vormt een grote concurrentie voor de H&M.

Publieksgroepen Algemene : -

Consumenten

Politieke: -

Overheden (regels en wetten) Werknemersorganisaties Beleidsmakers

Financieel economische: -

Klanten Aandeelhouders Concurrenten Collega bedrijven zoals Fair Labour Association(FLA) Sustainable Apparel Coalition Better Cotton Initiative Verschillende regionale en lokale organisaties zoals Sector Roundtables Leveranciers Investeerders UNICEF

Stakeholders: -

Klanten â&#x20AC;&#x2DC;communitiesâ&#x20AC;&#x2122; UNICEF Water Aid Tuomo Poutiainen, Chief Technical Advisor, ILO Better Factories Cambodia Auret van Heerden, President en CEO Fair Labor Association (FLA) Rubana Hug, Managing Director MG Shirtex Ltd, H&M supplier in Bangladesh

Better Cotton Initiatice Garment Sector Roundtable India

Water Disclosure Working Group Clean Shipping Project Leather Working Group Fair Wage Network Business for Social Responsibility (BSR) Sustainable Apparel Coalition (SAC) UN Global Compact (UNGC) Textile Exchange Buyers Forum Bangladesh Better Factories Cambodia Brands Forum Hong Kong Brands Ethical Working Group India

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/CSR/Others/Stakeholder %20engagement%20overview_en.pdf (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/WhatOthers-Say.html#cm-menu Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 9.2, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.

SWOT- ANALYSE Sterke punten : -

Trendy, betaalbare kleding MVO Efficiënt werken> kostenbesparend Snelle productie nieuwe collectie Vaste, loyale klanten Groot marktaandeel Grote naamsbekendheid Zelfstandig, zonder leningen Fast-fashion Innovatief Populaire collecties o.b.v. samenwerking met ontwerpers Zeer grote doelgroep, groot bereik Groei van de online markt

Zwakke punten: -

Slechte communicatie van bedrijfsidentiteit> verkeerd imago Slecht publiciteit in verleden Naam als ‘massaconsumptie’> niet gezien als uniek Lage prijs voor kleding> weinig winstmarge vooral met de economische crisis die speelt Wantrouwen over lage prijzen door consument> slecht imago Nog niet helemaal over op BIO-cotton

Kansen: -

Nieuwe markten Uitbreiding in het buitenland Uitbreiding van online netwerk Uitbreiding e-commerce (online webshop) Productuitbreiding Verbeteren van imago door betere communicatie MVO helemaal doorvoeren in de bedrijfscultuur

Bedreigingen: -

Concurrentie Prijsoorlog van het product Economische crisis> koopkracht daalt Inflatie van vreemde valuta Stijging prijs grondstoffen Verandering van klimaat Verandering op macro niveau ( importbelasting, wetten& regels binnen en buitenland, kosten transport, toeleveranciers, verslechtering arbeidsomstandigheden in de fabrieken van de toeleveranciers)

SWOT Sterke punten - Trendy, betaalbare kleding (prijs/kwaliteit verhouding) - Snelle productie nieuwe collectie (snel kleren op de markt) - De grootte (dus grote bestellingen = prijsvoordeel)

Kansen - Uitbreiding van een online netwerk - Uitbreiding ecommerce (online webshop) - Verbeteren van imago door betere communicatie - MVO helemaal doorvoeren in de bedrijfscultuur

Zwakke Punten - Naam als â&#x20AC;&#x2DC;massaconsumptieâ&#x20AC;&#x2122;> niet gezien als uniek - Lage prijs voor kleding> weinig winstmarge vooral met de economische crisis die speelt - Wantrouwen over lage prijzen door consument> slecht imago (niet MVO) Bedreigingen - Concurrentie - Economische crisis> koopkracht daalt - Stijging prijs grondstoffen

Confrontatiematrix Kansen

Bedreigingen

Sterkten - De online markt verder uitbreiden en laten groeien - Door innovatie, snelle productie en goedkope kleding nieuwe markten bereiken - MVO principes overal doorvoeren ook op de nieuwe markten

De sterke kanten benadrukken t.o.v. de concurrentie zoals de goede kwaliteit, unieke collecties in samenwerking met designers etc. Goede inspelen op de mogelijke veranderingen van buitenaf door goed voor te bereiden en op de hoogte te zijn van de veranderingen.

Zwakten - Verbeteren van imago door campagne bij grote groep loyale klanten - Door grote naamsbekendheid en grote groep loyale klanten invloed uitoefen op doelgroep en inspireren dezelfde waarden en normen over te nemen - Imago versterken door de oorzaak van de lage kosten te laten zien aan consument. - Slecht imago aanpassen om concurrentie voor te blijven - Door de lage prijzen is er een klein winstmarge. Vooral in de economische crisis, H&M moet zorgen dat ze hier goed op inspelen.

Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 9, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers

KANS 23

De kans die ik bij dit issue zie is dat er vanwege vraag naar ‘schone kleding’ en de trend van het maatschappelijk verantwoord ondernemen iets kan veranderen op het gebied van kinderarbeid. Waarom zie ik die kans bij een modebedrijf? Het economische belang van de modewereld is heel groot en kan een groot verschil maken. “De mode is een belangrijke economische bedrijfstak. Een aantal cijfers illustreren dit: Wereld Op mondiaal niveau wordt jaarlijks $ 1.000 miljard omgezet in de mode - 26 miljoen mensen in de wereld werken in de modesector Europa In de Europese Unie is de jaarlijkse omzet in mode . 201 miljard De Europese Unie importeerde in 2006 voor . 81 miljard en exporteerde voor 38 miljard Er zijn in Europa 146.000 modebedrijven In Europa werken 2,1 miljoen mensen in de modebranche Nederland - In Nederland besteden consumenten jaarlijks 11,5 miljard aan kleding, waarvan 71% in kledingwinkels In de modebranche zijn 9.600 ondernemingen met 16.200 winkels De modebranche biedt 80.000 betaalde banen” Bron: (Instituut voor mode en fabrics) gepubliceerd augustus 2009 geraadpleegd 26-05-2012 http://www.kvk.nl/download/fashion_and_fabrics_tcm14-224489.pdf

Waarom zie ik de kans bij H&M? H&M is zeer goed op weg om kinderen die niet naar school kunnen en moeten werken te helpen. Ze steunen veel projecten en ook All for Children van UNICEF. Ik ben van mening dat als H&M haar communicatie verbetert en haar waarden en normen naar de doelgroep en andere bedrijven communiceert, zij deze zullen overnemen. Gezien de huidige ontwikkelingen op het gebied van duurzaamheid, MVO en people,profit en planet zullen andere bedrijven geneigd zijn in de voetsporen te treden van de H&M. Door de steeds centralere rol van de consument waarbij er op de vraag van de consument ingespeeld moet worden staan de wensen van de klant centraal. “Consumenten willen kwalitatief goede producten, maar dat zijn producten tegenwoordig bijna allemaal. Ze willen ook dat bedrijven iets positiefs bijdragen aan de maatschappij. Dat ze open, eerlijk en transparant zijn over hun handelen en dat ze meewerken aan duurzame ontwikkelingen zodat we de planeet niet slechter achterlaten voor onze kinderen en kleinkinderen.” – (communicatie handboek blz 86.) De kans die ik voor H&M zie is dat H&M in samenwerking met UNICEF met een keurmerk komen die garandeert dat de kleding en producten zijn geproduceerd zonder dat er kinderarbeid aan te pas is gekomen. Dus vanaf het moment dat de grondstoffen worden verkregen tot het moment van verkoop. Niet officieel uitgegeven maar als een label, zoals bij de conscious collectie van de H&M. De

consument wil weten waar hij/zij aan toe is. Dit keurmerk zorgt ervoor dat de consument bewuste keuzes kan maken. Het past bij H&M omdat: -

Het past binnen het concept van de H&M: “H&M’s business concept is to offer fashion and quality at the best price. One way to increase customers’ value for money is to create more sustainable fashion. Another is to encourage customers’ conscious choices.” Het is voor H&M niet alleen belangrijk om duurzame kleding te produceren maar ook om de consument bewust te laten kiezen, dit kan alleen als de consument ook daadwerkelijk weet dat hij/ zij koopt.

H&M zet zich nu al in voor goede doelen en projecten zoals All for Children, het blijkt dat H&M geeft om het welzijn van kinderen. Ze hebben een duidelijke mening tegenover kinderarbeid, ze zijn er sterk op tegen.

"We can make a difference to hundreds of thousands of people working in our supply chain and to the environment and communities around us. We work hard to make this difference bigger every day."- Head of Sustainability, Helena Helmersson -

Door de negatieve publiciteit die de H&M heeft ontvangen de afgelopen jaren is er veel onduidelijk over waar de H&M voor staat en of ze echt geen kinderarbeid aan te pas komt in hun productieproces. Het is goed voor de H&M hun imago weer te versterken, wat dan weer zorgt voor toename van het aantal klanten. De klanten die de H&M gemeden hadden vanwege de kinderarbeid kunnen dan weer met een gerust hart bij de H&M aankopen doen. De toename van het aantal klanten zal waarschijnlijk ook zorgen voor een toename van de verkoop en dus de inkomsten.

H&M ziet zich zelf als een innoverend bedrijf die een grote impact heeft op de rest van de wereld. Ze zijn van mening dat als ze echt ingrijpende veranderingen willen doorvoeren, ze moeten samenwerken met anderen. “Given H&M’s size and increasingly global reach, we have a big impact on the world around us. But just as big are the opportunities we have to make a difference through the Conscious Actions we take. “- CEO Karl-Johan Persson "In order to fulfil our commitments and tackle the complex challenges in our industry, we need to collaborate with others."- CEO Karl-Johan Persson

Ook H&M moet voldoen aan de wensen van de consument om succes te blijven hebben. “Our customers are the heart of our business. They are increasingly showing an interest in sustainability and we want them to feel confident that everything they buy from us is produced with respect for people and the environment. Adding sustainability value to our products is therefore an important way of strengthening our customer offering.”- CEO KarlJohanPersson

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Interviewheadofsustainability.html

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/CEOMessage.html

VERGELIJKBARE SUCCESVERHALEN Als sinds 2005 maakt de H&M gebruik van het EU Flower eco-label bij babykleding. Het label staat ervoor dat er zo minimaal mogelijk gebruik is gemaakt van schadelijke stoffen en dat water vervuiling sterk verminderd is bij de hele productie cirkel van het product. Kleding van de H&M moet voldoen aan de strenge eisen voor het gebruik van chemicaliën, dit geldt ook voor babykleding . In 2011 werden er 2,632,489 kledingstukken verkocht, een toename van 29% in vergelijking met het voorafgaande jaar. Dit laat zien dat er een sterke vraag is vanuit de klanten voor producten met een soortgelijk label. Het doel van de H&M is om jaarlijkse verkoop te laten toenemen met 15%. In 2012 willen zo ook deze kledingstukken produceren met 100% biologisch katoen.

Ook zijn ze lid van http://www.apparelcoalition.org/ en http://ec.europa.eu/ecat/ maar de kleding van de H&M draagt geen kledinglabel hiervan. Ook zeggen deze labels niks over kinderarbeid, maar alleen over ecologische factoren.

http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Conscious-Customers/consciousactions.html

Albert Heijn en Wereld Natuurfonds "Oceanen vormen zo'n tweederde van het aardoppervlak. Een schat aan prachtige natuur bevindt zich onder water en ook het economisch belang van de zee is groot. Des te erger dat het zeeleven enorm onder druk staat. Overbevissing en bijvangst zorgen ervoor dat het met vele vissoorten niet goed gaat en ook de kweek van vis levert in sommige gevallen problemen op voor natuur en mens. Het Wereld Natuur Fonds werkt daarom aan de verduurzaming van de visvangst en viskweek met vissers, viskwekers, visverwerkers, handelaren en leveranciers Met ondersteuning van het Wereld Natuur Fonds zet Albert Heijn grote stappen in het verduurzamen van het visassortiment. Albert Heijn heeft zich als doel gesteld om in 2015 een volledig duurzaam visassortiment van het Albert Heijn-huismerk aan consumenten aan te kunnen bieden. Het Wereld Natuur Fonds ondersteunt Albert Heijn bij het behalen van die doelstelling.

De samenwerking met Albert Heijn is voor het Wereld Natuur Fonds erg belangrijk omdat Albert Heijn heeft toegezegd alleen verantwoord gevangen vis te willen verkopen. Hierdoor zullen ook de leveranciers gestimuleerd worden om gecertificeerde vis te gaan leveren. Op deze manier zal het aanbod van duurzame vis op de markt steeds groter worden en dat is wat het Wereld Natuur Fonds wil bereiken. De samenwerking loopt sinds 2007 en heeft er al voor gezorgd dat het aantal producten met het MSC-keurmerk voor duurzaam gevangen vis in de winkels van Albert Heijn aanzienlijk is gestegen. Hoewel het een langdurig en geleidelijk traject is, zijn de doelen voor 2015 nog steeds haalbaar." http://www.ah.nl/vis/wnf

DOELGROEP Als doelgroep heb ik gekozen voor trendy jongeren die de leeftijd hebben van 14-26. Ik richt me dan vooral op meisjes, ik sluit natuurlijk niet uit dat er ook jongens mee bereikt worden die modebewust zijn en erg sociaal zijn ingesteld. Ik heb hiervoor gekozen omdat er uit een online onderzoek is gebleken dat vooral jongeren ermee zitten dat de H&M te maken zou hebben met kinderarbeid. Ook is dit de doelgroep die het best bereikt wordt met de communicatie van de H&M. De reclame campagnes zijn voornamelijk gericht op de trendy jongeren. De andere klanten die ook bij de H&M kopen zijn over het algemeen minder snel overtuigd of geĂŻnteresseerd door de manier van communiceren van de H&M. Zij gaan voor de wat minder trendy collectie, die ook langer in het assortiment zit. Ik heb op basis van demografie, psychografie en naar gebruik en verbruik gesegmenteerd: -

Demografie: de doelgroep heeft de leeftijd van 14-26 en bestaat uit voornamelijk meisjes Psychografie: de doelgroep is erg mode en trend bewust en is veel bezig met social media Gebruik/ verbruik: de doelgroep behoort tot de klantengroep van H&M, de doelgroep is daardoor waarschijnlijk sneller overtuigd van de ideeĂŤn van de H&M en heeft meer vertrouwen in de H&M, ook gaat het hier om oud-consumenten van de H&M die na de

negatieve aandacht over het gebruik van kinderarbeid is gestopt met het kopen van producten van de H&M. Of consumenten die alleen producten willen aanschaffen die geproduceerd zijn zonder kinderarbeid.

PERSONA

(H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/CSR/reports/Conscious%20Actions %20Sustainability%20Report%202011_en.pdf

DOELSTELLING Weten: de doelgroep moet weten dat H&M een label heeft dat er voor garant staat dat er geen kinderarbeid aan te pas komt tijdens het productieproces en dat de H&M dus kinderarbeidvrij is en het CLF-label draagt. Vinden: de doelgroep moet een houding vormen over het gebruik van kinderarbeid bij het produceren van een collectie of kledinglijn. Doen: de doelgroep moet nu in staat zijn om bewuste keuzes te maken, en dus bewust kiezen voor de collectie van de H&M omdat deze kinderarbeidvrij is. DOEL Het doel is dat op lange termijn mensen het keurmerk als een toegevoegde waarde gaan zien en andere bedrijven zich verplicht voelen dit over te nemen waardoor kinderarbeid een steeds belangrijkere keuze factor wordt in het aankoop beslissingsproces.

Verder wilt H&M via een keurmerk plus bijbehorende campagne een positiever imago kweken waardoor de verkopen zullen gaan stijgen. Hieruit volgen 2 doelstellingen: Marketingdoelstelling: H&M wilt via een keurmerk een positiever imago kweken waardoor de verkopen binnen een jaar vanaf de kick-off van de campagne met 5% zullen stijgen Communicatiedoelstelling: Binnen 3 jaar moeten tenminste 5% van alle in Nederland verkrijgbare kledingmerken een vergelijkbaar anti-kinderarbeid keurmerk hebben

STRATEGIE H&M gaat gebruikmaken van de basisstrategieën informeren en overreden uit het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler. Informeren omdat het de doelgroep informatie wilt overbrengen over de inhoud van het label en over de identiteit van de H&M. En overreden omdat het de doelgroep bewust wilt laten kiezen om aankopen te doen uit de collectie van de H&M. Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 10.7.2, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.

BOODSCHAP/ BELOFTE

2011

“provide fashion for conscious customers, make products with an added sustainability value.” De kleding die wij aan onze klanten aanbieden is duurzaam en helemaal vrij van kinderarbeid. Waarbij de nadruk ligt op het gevoel, de kleding die je draagt moet vrij zijn van oneerlijke behandeling van kinderen. “ Wij leveren schone kleding.” Bronnen bij deze tekst (H&M)z.d. geraadpleegd op 18-05-2012 http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/Commitments/Conscious-Customers.html#cm-menu

CONCEPT

BE AWARE, CHOOSE CONSCIOUS Het product: In samenwerking met UNICEF moet H&M een keurmerk ontwikkelen. Dit keurmerk (Child Labour Free CLF)staat garant voor het verkopen van kleding die kinderarbeid vrij is. Dit keurmerk is niet officieel uitgegeven door wettelijke instanties, maar een samenwerking tussen de H&M en UNICEF. Het is een label die ze aan hun kleding toevoegen zoals bij de Conscious collection het label die garandeerd dat het product gemaakt is met 100% biologisch katoen. Zoals al eerder beschreven werken UNICEF en H&M al samen voor het project All for Children, H&M doneerde hiervoor maar liefst 4,5 miljoen dollar. UNICEF en H&M hebben ook al eerder samengewerkt met andere projecten waarbij H&M 500.00 dollar schonk. Door de positieve samenwerking was een nieuwe samenwerking een logische stap. Bij deze samenwerking zou H&M een deel van de opbrengst van speciaal ontworpen producten voor deze campagne schenken aan UNICEF. Een soortgelijke samenwerking is er ook tussen de Albert Heijn en het Wereldnatuurfonds. Het Wereldnatuurfonds steunt de Albert Heijn om zijn doelstelling te kunnen bereiken om over 3 jaar (in 2015) een volledig duurzaam visassortiment van het Albert Heijn-huismerk aan consumenten aan te kunnen bieden. Het MSC-keurmerk staat garant voor duurzaam gevangen vis. Een soortgelijke samenwerking moet ook zeker mogelijk zijn tussen H&M en UNICEF waarbij UNICEF er voor garant staat dat de collectie en producten van de H&M kinderarbeidvrij zijn door zelf of de H&M de hele productielijn te laten controleren. Door dit keurmerk zal de consument bewust worden van zijn aankopen. De toenemende bewustwording van de consument over het issue kinderarbeid is een belangrijke stap in de richting voor een wereld met minder kinderarbeid. Dit is wat UNICEF ook nastreeft, zij zetten zich wereldwijd in om de rechten van kinderen na te leven. Het keurmerk zal te zien zijn op het label van alle kledingstukken/ producten van de H&M in Nederland . Het keurmerk zal worden aangekondigd tijdens de modeshow van de H&M in Amsterdam International Fashion week. Er wordt a.d.h.v. deze modeshow veel free publicity verwacht. Na de Fashion week zal er een reclame campagne van start gaan betreffende het nieuwe keurmerk met o.a. een televisiereclame, posters en online advertisement. (Elies Arps) z.d. geraadpleegd 26-05-2012 http://www.ah.nl/vis/wnf (UNICEF) z.d. geraadpleegd 19-05-2012http://www.unicef.nl/wat-kun-jij-doen/betrokken-ondernemen/unicef-partnership/hm-unicef/

PERSONEEL Het personeel van de H&M zal op de hoogte moeten worden gebracht van de betekenis van het label en waar het label precies voor staat. Ook moeten zij dezelfde waarden en normen delen als de H&M. De kleding die het personeel in de H&M draagt moet ook kinderarbeidvrij zijn, ze moeten wel representatief zijn. FYSIEKE OMGEVING

De winkels zullen voorzien worden van de posters uit de campagne, zodat het voor de klant gelijk zichtbaar is dat er een verandering heeft plaatsgevonden en dat de H&M nu een eigen label heeft die er voor staat dat er geen kinderarbeid is gebruikt tijdens het productieproces. COMMUNICATIE Keurmerk zelf, waar ook informatie bij wordt gegeven over wat het betekent, posters, commercial, modeshow, flashmob, internet, viral, winkel en eigen youtube kanaal.(zie ook communicatiemiddelen) NETWERK Unicef, Shakira, mediapartners, Amsterdam International Fashion Week, lokale dansschool, leveranciers.

Soort concept Het soort concept dat ik heb gekozen voor mijn campagne is het associatieconcept. Wat centraal staat bij dit concept is dat de H&M wordt geassocieerd met blije kinderen die naar school kunnen gaan, en kunnen genieten van hun jeugd. En dat de H&M opnieuw geassocieerd wordt met duurzaam ondernemen en weer een imago krijgt die een afspiegeling is van hun identiteit. BronMichels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 10.9, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.

COMMUNICATIE INSTRUMENTEN -

Internet Waarom: - Groot bereik in korte tijd -Wereldwijd en actueel -Goedkoop per contact -Snel geĂŻnformeerd over nieuw label -Past zeer goed bij de doelgroep, de doelgroep is constant te vinden op het internet

Winkelcommunicatie In de winkel zal veel te zien zijn over het nieuwe keurmerk, er wordt informatie gegeven over de inhoud en de reclameposters zijn te zien in de winkel. Evenement Fashionshow tijdens fashionweek, waar de nieuwe collectie voorzien van het nieuwe label wordt getoond.

Bron: Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 12, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers.

COMMUNICATIEMIDDELEN - Advertenties in dagbladen De reclame posters die worden gemaakt voor de campagne zullen in te zien zijn in de gratis dagbladen Spits en Metro omdat de lezers van deze kranten vaak jonger zijn. De krant is gratis en heeft een zeer groot bereik onder de reizende consument (o.a. reizende studenten). De campagne zal een week te zien zijn in de Metro en 3 dagen de Spits, vanaf de dag na de fashionshow. Voordelen: Actueel Advertenties op korte termijn te plaatsen Sterke binding met de lezers Massaal bereik

- Advertenties in tijdschriften Een spread in een modetijdschrift van de reclame posters die gemaakt worden voor de campagne. Gekozen tijdschriften zijn de Elle en de Nederlandse Vogue vanwege de binding die er al bestaat met de lezer, H&M heeft namelijk al campagnes in deze tijdschriften. Ook is het erg doelgroepsgericht, de doelgroep zijn namelijk trendy jongeren met de leeftijd 14-26. De campagne zal in een issue van beide tijdschriften verschijnen. Het zijn beide maandelijkse bladen. De campagne zal in de eerstvolgende uitgave van het tijdschrift na de fashionweek zitten. Aangezien de precieze datum van Amsterdam International Fashion Week nog niet bekend is, is nog niet precies te zeggen in welk issue het zal verschijnen. Waarom tijdschrift: - Redactionele inhoud die meestal aansluit bij de aangeboden producten - De drukkwaliteit is hoog - Het blad wordt vaak bewaard of doorgegeven - Sterke binding met de lezers van het tijdschrift - De advertentie wordt vaak als minder irritant ervaren en er wordt meer aandacht aan besteed - Televisie Een televisiereclame waarbij de aandacht wordt gevestigd op het nieuwe keurmerk, er wordt ingespeeld op de emoties van de kijker. De reclame zal de dag na de fashionshow te zien zijn op tv. Waarom televisiereclame: - Relatief hoge attentiewaarde en communicatievermogen door combinatie van bewegend beeld en geluid - Snel een hoog landelijk bereik - Sterke inwerking op emotie door combinatie van beeld en geluid

- Buitenmedia Vaste buitenmedia zoals abri’s en mupi’s en op station’s waar de posters van de campagne worden geplaatst. Waarom buitenmedia: - Massaal bereik - Hoge attentiewaarde & contactfrequentie - Relatief lage kosten - Geografische selectie is mogelijk - Geschikt als herinneringsreclame - Geringe concurrentie door beperkte beschikbaarheid -Digitale media Televisiereclame en posters worden op eigen website, youtube kanaal, en eigen social media sites weergeven. Ook wordt de flashmob van de kinderen tijdens de Amsterdam Fashionweek als een viral op internet verspreid. Bron: Michels, W. J. (2010). Communicatie Handboek, hoofdstuk 12, Groningen/Houten: Noordhoff Uitgevers

Fashionshow tijdens Fashion Week & Flashmob De 18e editie van de Amsterdam Fashion Week zal plaatsvinden van in januari 2013. Tijdens deze fashion week zal H&M haar nieuwe collectie met het keurmerk voor het eerst kenbaar maken. Tijdens deze modeshow zullen er ook een aantal speciale kledingstukken getoond worden. Voor de campagne die na de Fashion week start is een celebrity gekozen om het gezicht te zijn voor deze campagne. Shakira is de aangewezen persoon voor deze campagne. In samenwerking met H&M zal Shakira een aantal kledingstukken en accessoires ontwerpen waarvan 25% van de omzet naar UNICEF zal gaan. Deze kledingstukken zullen ook voor het eerst getoond worden tijdens de modeshow van de H&M. Later zullen deze kledingstukken online en in de winkels verkrijgbaar zijn. Tijdens de show zal er een onderbreking zijn door een flashmob met kinderen die de kleding van de H&M dragen die nu ‘kinderarbeidvrij’ is verklaard. Deze flashmob zal niet in de programmering van de organisatie van de Fashionweek genoemd worden en wordt ingezet als een guerrilla stunt. De kinderen die de flashmob uitvoeren zullen dit enkel en alleen doen op vrijwillige basis. De dans die ze gaan uitvoeren zal kindvriendelijk zijn, maar moet wel creatief, innovatief en kwalitatief goed zijn. De bedoeling van de flashmob is dat deze veel free puclicity zal generen en de aandacht vestigt op het issue kinderarbeid. H&M zal zelf voor beeldmateriaal zorgen en een filmpje van de flashmob als een viral over het internet verspreiden. Verder zal de modeshow volgens de normale planning verder gaan. De collectie wordt geshowd volgens de normale planning. Dus het enige wat extra werk vereist is het voorbereiden van de flashmob en het ontwerpen van de speciale kledinglijn in samenwerking met Shakira ( op vrijwillige basis). Shakira

Waarom een celebrity betrekken in de campagne? Volgens de balance theory van fritz heider bestaat er een balans als het gaat over het positief en leuk vinden van dingen. In dit geval bestaat die balans tussen de doelgroep, Shakira en de H&M. De H&M wil haar imago verbeteren en geassocieerd worden met hip zijn en het geven om het belang van kinderen. Om dit te bewerkstelligen gebruiken ze Shakira als symbool (celebrity endorser= engelse term). Omdat Shakira wordt geassocieerd met hip en zorgzaam zal ze deze associatie overdragen naar H&M. Als er een samenwerking plaatsvindt tussen Shakira en de H&M zal de H&M wel iets goeds doen. Deze theorie geeft aan dat wanneer de consument een positieve associatie (indruk) heeft van Shakira (celebrity)als in, hip en zorgzaam, en wanneer deze celebrity een positieve attitude heeft over H&M dan moet de consument of een positieve attitude krijgen over H&M of een negatieve over Shakira maar omdat Shakira een gunfactor heeft en populair is de kans groter dat consument een positieve attitude over H&M vormt. UNICEF Goodwill Ambassadeur Shakira is dus gekozen om het gezicht te zijn voor de campagne omdat ze bekend staat voor het werk dat ze verricht voor goede doelen. Ze heeft al vaak geld gedoneerd en gaat zelf naar de plekken waar de hulp nodig is. Zo reisde Shakira in december 2007 af naar Bangladesh om UNICEF-ondersteunende onderwijs projecten te bezoeken. Ook heeft ze ontmoetingen gehad met een groep meisjes uit de arme delen van India om het belang van het opleiden te bespreken, om de cirkel van armoede en ongelijkheid te kunnen doorbreken is het nodig dat ze naar school gaan en sterk zijn. "Mijn interactie met deze adolescente meisjes was stimulerend en inspirerend", aldus Shakira. "Het deed me denken alleen maar, nogmaals, dat meisjes zich in een kostbare bron van intellectuele en fysieke mogelijkheden - een bron die kan helpen om verder de samenleving. Ze moeten de kans om te worden opgeleid en bevoegd. " aldus Shakira Shakira deelt ook de visie dat een kind recht moet hebben op scholing. “Ik geloof dat onderwijs de sleutel is tot het oplossen van de problemen die hebben bijgedragen aan de sociale crisis in Latijns-Amerika.” "Zoals ik heb gezien in mijn eigen stichting het werk, de enige weg uit de armoede is onderwijs.” Shakira is de perfecte kandidaat, ze deelt dezelfde waarden en normen en zal voor goodwill zorgen bij het publiek. (wikipedia) laats bijgewerkt 27 mei 2012, geraadpleegd 29-05-2012http://en.wikipedia.org/wiki/Balance_theory (Saurbh Katyal) z.d. geraadpleegd 29-05-2012http://www.chillibreeze.com/articles/Celebrity-endorsement.asp (lookotherstars) 07-10-2011 geraadpleegd 29-05-2012 http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=nl&langpair=en %7Cnl&rurl=translate.google.nl&u=http://www.looktothestars.org/news/7083-obama-appoints-shakira-to-education-advisorycommission&usg=ALkJrhjgydVqnLs-LvSs2TeYxx4-NKtpYQ

Reclame Campagne

Kort na de Fashionweek zal gestart worden met de reclamecampagne. Het keurmerk is vanaf de Fashionweek zichtbaar op de kleding en producten van de H&M. Er zal een campagne gestart worden met een televisiereclame en posters die te zien zijn . Televisiecommercial Het doel van de commercial is om de doelgroep bewust te maken van het keurmerk; Child Labour Free van de H&M, om zo de doelgroep bewuste keuzes te laten maken. In de commercial van ongeveer 30 sec zullen korte fragmenten worden getoond van blije kinderen die naar school kunnen gaan over heel de wereld. Tijdens deze fragmenten hoor je Shakira vertellen. Shakira zal ook te zien zijn in een eenvoudige setting waarbij ze vertelt over het werk dat ze heeft verricht voor UNICEF waardoor de kinderen nu naar school kunnen gaan. Als goodwill ambassadrice van UNICEF kan Shakira deze boodschap goed overbrengen. Er zal kort worden uitgelegd over het label van de H&M en het belang ervan, waarbij Shakira eindigt met de boodschap: ‘I wear because I care - H&M’ Het is de bedoeling dat de reclame wordt uitgezonden op een aantal Nederlandse zenders, er wordt dan gedacht aan de zenders Net 5, rtl 5 en rtl 4 omdat dit zenders zijn waar de doelgroep over het algemeen veel naar kijkt, de beste tijd op het uit te zenden zal zijn vanaf een uur of 8 ‘s avonds. Voor, tussen en na de veel bekeken shows door de doelgroep. De reclame zal per zender 2 keer per avond te zien zijn voor een periode van 14 dagen. Poster De poster zal dezelfde boodschap bevatten als de reclame commercial: ‘I wear because I care - H&M’ .Shakira zal te zien zijn in een van haar kledingstukken die ze speciaal heeft ontworpen voor deze campagne. De foto zal in een gewone studio worden genomen met een neutrale achtergrond. Onderaan de poster zal redelijk groot het logo voor kinderarbeidvrij ( die is uitgegeven door de H&M en UNICEF) te zien zijn, Child Labour Free. Buitenmedia zal worden ingezet als herinneringsmedium voor de tvcommercial, met als ondersteuning de reclames in de tijdschriften en dagbladen. Ook worden de posters in de eigen winkels en etalages gehangen. Website van H&M, en homepagina’s van de verschillende social media Op de homepage zal een grote ruimte worden gereserveerd voor een afbeelding van de campagne met bijpassende tekst, die dan via een klik te openen is. Daar zal ook de tvcommercial te zien zijn. Het informatie deel over H&M, about.hm.com zal ook worden aangepast. De bestaande H&M klanten van de H&M zullen ook een nieuwsbrief ontvangen. Op de homepagina’s van de social media zal ook informatie worden gegeven over de campagne+ advertentie+ commercial+ viral en beelden van de fashionshow.

Tijdsplanning Omdat de precieze datum van de Amsterdam International Fashion Week januari 2013 nog niet bekend is, is nog niet te zeggen op welke dag de campagne van start zal gaan. Dit zal later dit jaar bekend worden.

Tijdsplanning van week 1 Middel

Dag 1

Dag 2

Dag 3

Dag 4

Dag 5

Dag 6

Dag 7

TV commercial Buitenmedia abri+ mupi Tijdshriften Onder voorbehoud Metro

Spits

Fashionshow + flashmob +introductie keurmerk Viral

Websites + social media Winkelcommunicatie Online nieuwsbrief

X X

Tijdsplanning in weken Middel Fashionshow+ Flashmob +introductie keurmerk Viral

Week 1 X

Week 2

Tv commercial

Buitenmedia abri + mupi Tijdschriften (1x maand) Metro

Spits

Week 3

Week 4

Week 5

Week 6

Week 7

Week 8>

Websites + social media

Winkelcommunicatie

Online Nieuwsbrief

Budget H&M heeft een erg groot reclame budget en geeft ook altijd veel geld uit voor advertenties, commercials enz. Normaal zijn de campagnes te zien op tv, in tijdschriften o.a. Elle en Vogue, ook in de kranten metro en spits en er zijn billboards te zien door heel Nederland. Op dit moment zijn er 3 verschillende commercials die worden uitgezonden, staan er advertenties is o.a. het huidige nummer van ELLE en Vogue, zijn er billboards van de swimwear collectie te zien op buitenmedia. Ik heb deze maand ook al advertenties gezien in de spits en de metro. De huidige tv commercial wordt uitgezonden op de commerciĂŤle zenders. -Keurmerk De samenwerking tussen H&M en UNICEF zal zelf geen geld kosten, het is namelijk een win-win situatie waarbij beide partijen zich inzetten voor kinderarbeid en het goede doel. -Flashmob -

30 kinderen via lokale dansschool > geen extra kosten 30 kinderen op vrijwillige basis, gekleed in H&M outfits, outfits voor ongeveer 50 euro per kind. >30*50= 1500,Een choreograaf voor een hele dag > 150,Video en geluidsapparatuur>extra kosten geen, want is al aanwezig voor het normale programma tijdens fashionweek. (jakobwitte) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.jakobwitte.nl/prijslijst.pdf (H&M) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.hm.com/nl/department/KIDS

-Viral -

Werknemer van H&M zal tijdens zijn werktijd het beeldmateriaal editen en op internet verspreiden> geen extra kosten.

-TV commercial Voor het maken van de campagne is er niet superveel nodig, H&M kan gebruik maken van bestaande beelden van de projecten van All for Children. Verder is nodig Shakira, die dit voor het goede doel doet, en dus niet wordt betaald. De setting : - Shakira op een stoel in een zelf ontworpen outfit. Ze geeft haar mening over het onderwerp en informeert de kijker. > geen extra kosten - Hair dresser > 100,- halve dag

Make up artiest> 100,- halve dag Cameraman > 290,- dagprijs Geluidsman > 350,- dagprijs Apparatuur> inbegrepen bij de technici Ruimte/locatie> gebruik van eigen gebouwen Stoel > gebruik van eigen stoel Editor >290,- dagprijs Catering > 100,- voor ongeveer 10 man Director/ producer > 350,- dag Een schatting voor de kosten van de commercial ligt rond de 2000,- met de mogelijkheid dat de editor er 2 dagen over doet. (freelance) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://tvfreelance.nl/ (quiscene) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.quiscene.nl/Home.html

-Zendtijd Ervan uitgaand dat een gemiddelde commercial op een commerciële zender tussen 20.00-23.00 in de reclameblokken van de goed bekeken programma’s 25.000,00 euro kost is hier een schatting van de uiteindelijke kosten. Voor een periode van 14 dagen, waarbij de commcercial 1 keer wordt uitgezonden per zender ( rtl 4, rtl 5 en net 5) 14x3x1= 42 42x 25.000= 1.050.000 Televisie (Muziek en Film) gepubliceerd 27-02-2010, geraadpleegd 30-05-2012 http://muziek-en-film.infonu.nl/televisie/51841-wat-kosteen-commercial-tv-reclame.html

-Buiten advertenties Shoppers pakket: - Doelgroep: shoppers, winkelend publiek - Max. 1.000 meter van een winkelcentrum in 32 gemeenten - Aantal vlakken: 1000 - Pakketprijs: € 115.000 - Vlakprijs: € 115 - Periode 1 week - Prijs voor 2 weken = € 230.000 (cbs outdoor) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.cbsoutdoor.nl/Global/NL/Campagnespecs%202012/Campagnespecs%20.pdf (cbs outdoor) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.cbsoutdoor.nl/Global/NL/Leaflets%202012/CBS%20SHOPPERS %20PAKKET_Part1.pdf

-Campagne

Posters voor in H&M campagne is makkelijk te maken door een fotoshoot in een studio uitgerust met het benodigde materiaal met een professionele fotograaf, stylist, make-up en haar stylist. Kleding is al geproduceerd, en Shakira wordt niet betaald. Schatting van de kosten > € 1400,-Metro Metro is nummer 1 in de doelgroep 20-34 jaar > 424.000 bereik per dag 1/1 (1) 260 390 € 29.900,- € - -40 % > meer dan 5 advertenties is een week € 11.960,+ 20 % toeslag achterkant € 5.980,+ 30 % toeslag full colour € 8.970,= € 32.890,€ 32.890,- x 7 dagen =230.230,(metrobusiness) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.metrobusiness.nl/user_content/Afbeeldingen/TariefkaartMetro2012.pdf

-Spits Formaat : 1/1 – 266 x 398 Standaard prijs: € 24.810,00 Kleur toeslag : € 8.683,50 Positie toeslag: € 33.493,50 Korting: € 10.048,05 Bruto prijs: € 66.987,00 Netto prijs: € 56.938,95 x 3 dagen= 170.816,85 (spits)z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://spitsadverteren.nl/mogelijkheden/formaten/kosten

-Elle 1/1 pagina euro 10.250,00 full color (elle) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.nlmag.com/files/Tariefkaart%20ELLE%202012.pdf

-Vogue Single pagina in Vogue euro 12.500,00 (vogue) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.genj.nl/uploads/adverteren/Tariefkaart_Vogue-Nederland_2012.pdf

-Posters voor winkelcommunicatie & buitenreclame In de H&M winkels verspreid over alle 119 vestigingen

Bedrukking : Aantal

Enkelzijdig full colour3 kleuren tegendruk 5 werkdagen productietijd

100

€ 1.385,00

250

€ 1.475,00

500

€ 1.625,00

750

€ 1.762,50

1000

€ 1.920,00

Kosten per 750 exemplaren zijn € 1.762,50 + 1000 voor buitenmedia = € 1.920,00 Totaal € 3682,50 (mediagigant) z.d. geraadpleegd 30-05-2012 http://www.mediagigant.eu/abri-posters-118-5-x-175-cm-offset-gedrukt-kleur-4-3-enkelzijdigproductie-3-5-dagen.html

Onderhouden websites Geen extra kosten hoort bij dagelijkse werkzaamheden van H&M, werknemers worden gewoon hun eigen loon betaald.

TOTAAL Flashmob Posters printen 3 dagen adverteren in Spits 7 dagen adverteren Metro Campagne (fotoshoot) Commercial maken Buitenreclame shopperspakket Vogue single page Elle single page Zendtijd TOTAAL

€ 1650,00 € 3682,50 € 170.816,85 € 230.230,00 € 1400,00 € 2000,00 € 230.000,00 € 12.500,00 € 10.250,00 € 1.050.000,00 € 1.712.528,85

Evaluatie Effectevaluatie Voor de evaluatie van de campagne zal gebruik gemaakt worden van de Effectevaluatie. Er wordt gekeken of de doelstellingen zijn bereikt. Om de campagne zo goed mogelijk te kunnen evalueren is het belangrijk dat alle gegevens voordat de campagne van start gaat bekend zijn. Zoals de verkoopcijfers, de houding van de doelgroep t.o.v. kinderarbeid en bewuste aankopen. Het wordt dan ook aangeraden om dit van te voren duidelijk te krijgen. Bij succes is een deel van de campagne te herhalen om de awareness maximaal te houden. Een samenwerking tussen H&M en een andere celebrity om een kledingcollectie te maken met bijbehorende campagne. Deze nieuwe campagne en collectie zullen opnieuw de aandacht van de doelgroep trekken. Procesevaluatie Om te evalueren hoe het proces is gegaan zal gekeken moeten worden naar het gehele proces. Zoals hoe de samenwerking met UNICEF is verlopen, of de fashionshow en de flashmob goed verliepen, hoe de samenwerking was met Shakira en of het maken van de campagne goed is gegaan. Het is ook belangrijk om te kijken of de deadlines zijn gehaald en of het budget toereikend was. Beide evaluaties kunnen nuttig zijn voor toekomstige projecten en campagnes. Ook tussentijdse evaluatie is mogelijk. Pas eventueel na officiĂŤle offertes het budget aan.

Bronvermelding

Choreograaf: http://www.jakobwitte.nl/prijslijst.pdf Kinderarbeid bij H&M Bronnen http://www.terredeshommes.nl/themas/

http://forum.girlscene.nl/forum.php/list_message/7478671? visitorId=682fc53e9934339b11737300a0132b3d http://www.goeievraag.nl/vraag/vertellen-klopt-keten-schuldig-maakt.112076 http://www.goeievraag.nl/vraag/kleding-schoon-kinderarbeid-pas.223047#antwoorden http://www.goeievraag.nl/vraag/kleding-kinderarbeid.23632#antwoorden http://www.meervrijheid.nl/?pagina=1692 http://www.scandasia.com/viewNews.php?news_id=2524&coun_code=ph 29 June 2006 http://greenresistance.wordpress.com/2010/11/04/hm-boycott-boycott-hm/ June 2, 2010 http://www.treehugger.com/style/are-these-unethical-fashion-brands-hiding-in-your-closet.html June 2, 2010 http://answers.yahoo.com/question/index?qid=20080724202817AAOKBqY 2008 http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2680/Economie/article/detail/3246038/2012/04/25/Kinderarbeid-inbedrijf-dat-levert-aan-C-A-en-Primark.dhtml?utm_source=RSSReader&utm_medium=RSS 25/04/12, http://www.radio1.nl/items/19325-bestrijding-kinderarbeid-niet-overlaten-aan-c-a-of-h-m http://www.modint.nl/handlers/printcontent.cfm?GroupID=4&ContentID=3964&ThisPageURL=http %3A%2F%2Fwww.modint.nl%2Findex.cfm%2Findex.cfm&EntryCode=4617 http://www.nieuwsblad.be/article/detail.aspx?articleid=G9U2UTS01 Concurrentie H&M http://www.bndestem.nl/algemeen/economie/5560167/Aanval-op-almachtig-HM.ece 24 september 2009

Shakira: http://www.nu.nl/achterklap/1253945/shakira-doneert-miljoenen-voor-goede-doel.html 29 september 2007 auteur onbekend, jaar onbekend http://translate.google.nl/translate?hl=nl&langpair=en %7Cnl&u=http://www.looktothestars.org/celebrity/141-shakira

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=nl&langpair=en %7Cnl&rurl=translate.google.nl&u=http://www.looktothestars.org/news/7083-obama-appointsshakira-to-education-advisory-commission&usg=ALkJrhjgydVqnLs-LvSs2TeYxx4-NKtpYQ 7 oktober 2011 http://translate.google.nl/translate?hl=nl&langpair=en%7Cnl&u=http://www.cbsnews.com/2100207_162-6265840.html 04 maart 2010 Over H&M http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Sustainability/Commitments/Responsible -Partners/Code-of-Conduct/Stand-Against-Child-Labour.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Sustainability/Commitments/Responsible -Partners/Code-of-Conduct.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en/About/Sustainability/Commitments/Responsible -Partners/Supply-Chain.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Facts-About-HM/AboutHM/Expansion-Strategy.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Visionand-Policy.html#cm-menu http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Strategy. html#cm-menu http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/WhatOthers-Say.html#cm-menu http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/stakehol derengagement.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/CEOMessage.html http://about.hm.com/content/hm/AboutSection/en_us/About/Sustainability/HMConscious/Intervie wheadofsustainability.html http://about.hm.com/content/dam/hm/about/documents/en/CSR/Others/Stakeholder %20engagement%20overview_en.pdf

BIJLAGEN ONDERSTEUNENDE ARTIKELEN KINDERARBEID BIJ TOELEVERANCIER C&A EN H&M Gepost op 08/09/2010 De Nederlandse winkelketen C&A en de van oorsprong Zweedse H&M liggen onder vuur. Bij de productie van kleding in India komt namelijk kinderarbeid voor. Dat blijkt uit een onderzoek van ontwikkelingsorganisatie SOMO die samen met een journalist van de Volkskrant een toeleverancier van beide merken in de Indiase deelstaat Tamilnadu bezocht. Verder blijkt dat de negenduizend meisjes en vrouwen, die voor C&A herensweaters en voor H&M poloshirts en kinderleggings maken, worden uitgebuit. Inmiddels zijn hierover kamervragen gesteld aan minister van Buitenlandse Zaken Maxime Verhagen http://www.hivos.nl/dut/Actueel/Nieuws/Kinderarbeid-bij-toeleverancier-C-A-en-H-M http://www.indianet.nl/a071203m.html

H&M zit in zijn maag met foute katoen / Mogelijk kinderarbeid bij kledingproductie 2007-11-29 | Bron: DePers |

Een rel bij de H&M. De modeketen gebruikt voor de vervaardiging van kleding katoen uit Oezbekistan. Van de vervaardiging van dit katoen is bekend dat er niet zelden kinderarbeid aan te pas komt. Het bedrijf wil nu af van ‘besmet’ katoen. Het Zweedse actualiteitenprogramma Agenda heeft afgelopen weekend onthuld dat Hennes & Mauritz gebruik maakt van ‘besmet’ katoen. Verantwoordelijk manager voor milieuzaken binnen de H&M, Henrik Lampa, gaf tijdens het programma toe dat het miljoenenconcern op de hoogte was dat het katoen uit het Centraal Aziatische land gebruikt, en dat er in het land veelvoudig kinderarbeid voorkomt. Volgens Lampa kan H&M haar producenten alleen maar aanraden om geen katoen uit het land te gebruiken. De keten zegt maar weinig invloed te hebben op de totale uitbanning van ‘besmet’ katoen. In een schriftelijke reactie laat H&M weten dat ‘besmet katoen’ in bijna ieder kledingstuk te vinden is, inclusief in de eigen producten. ‘Net als voor andere retailbedrijven is het ook voor ons moeilijk om het katoen te traceren omdat het in verschillende stadia wordt verhandeld. Wij hebben bij onze productie geen rechtstreeks contact met katoenproducenten.’ H&M heeft een speciaal beleid tegen kinderarbeid dat is gebaseerd op de Convention on the Rights of the Child van de Verenigde Naties. Het verdrag geldt voor alle leveranciers van H&M, inclusief alle textielfabrieken die voor het Zweedse bedrijf produceren. http://www.duurzaamnieuws.nl/bericht.rxml?id=5438