COMMUNICATIEPLAN SALMA VAN DE VEN
INHOUDSOPGAVE VOORWOORD INHOUDSOPGAVE ISSUE INLEIDING INTERNE ANALYSE -COMMUNICATIEMIDDELEN EXTERNE ANALYSE - MESO-ANALYSE - MACRO-ANALYSE - SWOT-ANALYSE
DOELGROEP PERSONA DOELSTELLINGEN STRATEGIE BOODSCHAP KANS CONCEPT COMMUNICATIEMIDDELEN PLANNING BUDGET ADVIES EVALUATIE BRONNEN/ LITERATUURLIJST BIJLAGEN
ISSUE
Tijdens mijn stage bij STYLIGHT GmbH liep ik al snel aan tegen een issue, waardoor de doelstelling van het bedrijf moeilijk of zelfs niet bereikt kan worden. STYLIGHT wil graag de beste online shop worden waar je de beste mode kunt shoppen. Wat echter al snel bleek, was dat STYLIGHT enkel bekend was bij een klein deel van de doelgroep. Namelijk het deel dat zelf al actief betrokken is in de wereld van bloggen. In de meeste gevallen weten zij van het bestaan van STYLIGHT af, omdat zij eerder benaderd zijn door een van de werknemers voor een mogelijke samenwerking. De rest van de doelgroep, Fashion Lovers en Online shoppers zijn hier minder van op de hoogte.
Fashion Blogs Mede dankzij de groei van social media, krijgt de consument een kijkje achter de schermen van de modewereld. Bloggers zijn de nieuwe stemmen van de modewereld. En iedereen kan daar nu deel van uit maken. Het enige wat je hoeft te doen is je aansluiten bij een van de platformen of zelf een blog beginnen. Je kunt reageren, liken en posts van invloedrijke personen delen. De personal style bloggers worden steeds invloedrijker en iedereen kan zich nu een betrokken voelen bij de mode wereld, die voorheen afgeschermd was voor het grote publiek en werd bepaald door de modetijdschriften. Waar je vroeger droomde om de beelden te zien van de hotste fashionshows, word je nu overspoeld met beelden en video content die door de bloggers verzameld zijn. En het beste, je kunt zelf kiezen wat en wanneer je het wilt zien. Zijn bloggers dan een vervanging voor deze media? Nee zeker niet, maar de blogs bieden een verfrissende en nieuwe kijk op de modewereld. En nu is er voor iedereen wat wils. En de manier waarop er naar de modewereld gekeken wordt is veranderd. Van een wereld die onbereikbaar leek voor velen consument ligt het nu binnen handbereik. De rol van bloggen binnen de modewereld is aanzienlijk. Studies tonen aan dat bloggen de 3e plaats neemt als meest invloedrijke digitale bron voor het maken van een aankoop beslissing. (Redsicker)
INLEIDING
De rol van bloggen binnen de modewereld is aanzienlijk. Studies tonen aan dat bloggen de 3e plaats neemt als meest invloedrijke digitale bron voor het maken van een aankoop beslissing. (Redsicker) Dit is mede te danken aan de oprechte en eerlijke aard van de blogs, en wordt daardoor ook wel gezien als de nieuwe online vorm van journalistiek. According to The Next Web:
“What you wear is inherently meant to be shared, as it’s first and foremost a representation of yourself — one that many like to broadcast out for all their friends to see. Fashion is entangled in the photos we take of ourselves, and the brands we embrace are often chosen to help others understand who we are. In other words, social media’s natural fit and only makes sense to see major brands getting involved” (Weber, 2012) “Fashion houses, designers and retailers ‘are tweeting, blogging and updating their profiles in an effort to mold their brand personalities on realtime global platforms’” (Akahoshi, 2012)
STYLIGHT GmbH STYLIGHT is een online fashion community/ platform. In 2008 opgericht door 4 vrienden die als opdracht voor hun studie een concept moesten bedenken. Na het succes van deze opdracht besloten ze deze opdracht uit te voeren.
In 2008 werd door Anselm Bauer, Benjamin Günther, Max-Josef Meier en Sebastian Schuon STYLIGHT.de opgericht. Het concept was een verzamelplaats voor alle mode. Op dit moment ging het nog enkel om een webshop. Vanwege succes besloten ze hun website ook in andere landen te introduceren. En om zich te onderscheiden, zijn ze zich ook gaan richten op de toen nog redelijk nieuwe markt van mode bloggers. Omdat ze op deze manier de doelgroep sneller kunnen bereiken. De komende 5 jaren werden er 9 websites gelaucht in de volgende landen: Oostenrijk, Zwitserland, Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Zweden, Verenigd Koningrijk, Australië, Rusland, de Verenigde Staten en Brazilië. Elke website wordt gepersonaliseerd op basis van culturele verschillen en wensen. Holtzbrinck Ventures, Tengelmann Ventures en SevenVentures hebben in STYLIGHT geïnvesteerd. “STYLIGHT is de beste plek om elke dag fashion te ontdekken. Miljoenen mensen per maand gebruiken STYLIGHT’s website en app om zich te laten inspireren door looks van de community en om de leukste fashion items van de beste merken te ontdekken. Als je een item vindt wat je echt wilt hebben, dan bestel je het bij een van de vele shops die bij STYLIGHT aangesloten zijn.”(STYLIGHT, GmbH, 2013)
STYLIGHT INTERN STYLIGHT is een snel groeiend bedrijf met meer dan 100 werknemers en stagiaires. Maar STYLIGHT heeft ook een erg sterke identiteit die ook aan alle medewerkers wordt meegegeven. Op het kantoor van het bedrijf is de huisstijl ook sterk aanwezig. Iedereen wordt op deze manier op elk moment geïnspireerd en draagt op deze manier deze sterke identiteit ook naar buiten. Als STYLIGHT werknemer of lid van de community bestaat de slogan:
“PROUD TO BLEED PURPLE” Het logo van STYLIGHT is dan ook een hart. Afgelopen jaar is STYLIGHT in een nieuw jasje gestoken. Het voormalige logo was een paars hart, nu is dat een zwart hart. Wel is de kleur paars nog steeds een belangrijk onderdeel van de huisstijl van STYLIGHT. (STYLIGHT GmbH, 2014)
STYLIGHT Community & Webshop
De website van STYLIGHT bestaat uit 2 delen, namelijk de webshop en de community. In de webshop vind je de beste internationale en fashionable merken. Je kunt hier dus heel gemakkelijk shoppen omdat je alle mode bij elkaar kunt vinden. In plaats van honderden producten bij elkaar te zien, en geen idee te hebben van wat je moet kopen, word je op STYLIGHT continue geïnspireerd door de looks van grote en kleine bloggers. Iedereen kan hier een account aanmaken en een deel uitmaken van de STYLIGHT community. Je kunt je eigen looks uploaden, andere looks volgen en “hearten” en deze looks ook shoppen op de webshop. Hierdoor wordt het shoppen naar inspirerende outfits een stuk leuker en makkelijker.
Je kunt zo vaak foto’s uploaden van een nieuwe looks als je wilt, wel is het de bedoeling dat je vergelijkbare producten zoekt op de website en deze linkt aan je look. Als je dit hebt gedaan maak je kans om gefeatured te worden op de homepage.
STYLIGHT’s VISIE:
“Democratizing fashion – on heart at the time.” Hierna kunnen de andere leden van de community je looks hearten , deze hearts zorgen ervoor dat je bij de meest populaire looks komt. De bloggers hebben dus zelf in de hand wat er op het moment trendy is. Na het zien van deze geweldige looks kun je zelf aan de slag met shoppen door op de bijbehorende producten te klikken. Je wordt op dat moment doorverwezen naar een van de 350 partner webshops van STYLIGHT. De MISSIE van STYLIGHT is dan ook als volgt:
“Providing the best digital fashion experience at each and every touch point.”
“From inspiration to search, to purchase, STYLIGHT wants to be the best fashion community/ platform out there. Through the website and the app STYLIGHT makes it possible for one to experience fashion every day and everywhere.” (STYLIGHT GmbH, 2014)
BRANDING STRATEGIE
STYLIGHT werkt samen met bloggers om zich te onderscheiden en omdat er veel kansen liggen. Al zijn ze nu natuurlijk slechts een van de vele bedrijven die samen werkt met fashionbloggers, ligt het bij STYLIGHT diep in de identiteit van het bedrijf . De rol van bloggers wordt steeds groter en groter, en bloggers zijn niet meer weg te denken bij mode evenementen zoals Fashion Weeks, promoties van merken, het openen van nieuwe winkels, het uitbrengen van nieuwe collecties/producten enz.
Een van de grootste Mode bloggers van dit moment Chiara van “The Blonde Salad” heeft dit jaar zelfs 8 miljoen binnengehaald met het bloggen en de daaruit volgenden samenwerkingen. Het bloggen is echt full-time beroep geworden en in de mode wereld zijn deze bloggers ware celebrities. STYLIGHT heeft zelf de nog steeds groeiende rol en het nut van bloggers ook gemerkt. Om op een professionelere manier samen te werken, hebben ze het afgelopen voorjaar zelfs een Blogger Influencer Agency opgericht. Het aantal posities binnen het STYLIGHT team is dan ook aardig gegroeid de laatste maanden. Binnen STYLIGHT bestaan er vele afdelingen zoals o.a. Quality Assurance, Administration, Design, Online Marketing, Business Intelligence, Influencer Marketing, Editorial, Finance & Controlling, Human Resources, Engineering & Product, Business Development en Content Marketing & PR.
Deze laatste afdeling, is de afdeling die samen met de Influencer Marketing werkt met de Bloggers. Er wordt continue aan gewerkt om met de beste, grootste en inspirerende bloggers in zee te gaan. Maar ook de kleinere bloggers kunnen interessant zijn voor vele bedrijven.
De samenwerking met bloggers heeft tot nu toe al veel gedaan voor de naamsbekendheid en bezoeken aan de website van STYLIGHT. Er werd ook veel tijd en geld geïnvesteerd aan deze samenwerkingen. Buiten naamsbekendheid en bezoeken kan een dergelijke samenwerking ook zorgen voor een hogere betrokkenheid in de community en een beter imago.* Denk hierbij bijvoorbeeld aan een Instagram samenwerking waarbij een blogger een week als STYLIGHT INSIDER op de bedrijfs Instagram post. Of een artikel met een link naar STYLIGHT op de blog van deze fashionista. Deze samenwerkingen worden ook gedaan met kleinere bloggers. Voordat een blogger benaderd word, wordt er gekeken naar de volgende aspecten: - Het aantal volgers dat deze blogger heeft. - Of het onderwerp van de blog past bij STYLIGHT, in dit geval mode. - Er wordt gekeken of de blogger al samenwerkt met andere merken. - Of de blogger actief blogt en interactie heeft met zijn/haar volgers. (STYLIGHT GmbH Intern, 2014)
INFLUENCER AGENCY “When influencers become business partners...”We believe that inspirational and exciting campaigns do not only include outstanding coordination, moreover they need an individual approach to the needs and agendas of each individual influencer. STYLIGHT’s international team realises this and therefore is the perfect partner for businesses and bloggers alike.” (STYLIGHT, 2014)
VERDIENMODEL
STYLIGHT verdiende zijn geld voornamelijk aan de webshop, hier is nu ook de Influencer Agency bij gekomen. Bij de webshop werkt het als volgt, zodra een bezoek een product op de website van STYLIGHT aanklikt wordt deze doorverwezen naar de partnerwebshop. Per partnersite worden er door het Business Development team afspraken gemaakt over de verdiensten. Dit kan zijn, een bedrag per klik die van STYLIGHT.nl afkomstig is, of per aankoop die gedaan wordt door deze klant. De Influencer Agency verdient aan de werkzaamheden verricht door het samen te brengen van bloggers en bedrijven.
HUIDIGE COMMUNICATIE Dialogiseren uit het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler staat centraal bij STYLIGHT. Zoals eerder al te zien was in de VISIE ,
“Democratizing fashion – on heart at the time.” wil STYLIGHT graag mode democratiseren. Interactie met de doelgroep is hier dan ook cruciaal. Zij kunnen o.b.v. het toekennen van “hearts” ,op looks en producten, zelf aantonen wat hij/zij graag terug of op de hoofdpagina wilt zien. Verder worden er samenwerkingen georganiseerd die speciaal zijn aangepast op de wensen van deze blogger. Er worden evenementen georganiseerd om bloggers bij de organisatie te betrekken evenals de community. STYLIGHT functioneert als ware als een platform waar de community continue geïnspireerd wordt door eigen looks, producten en looks van personen die ze zelf leuk vinden.
STYLIGHT richt zich bij hun huidige communicatie op 3 segmenten; Fashion Bloggers, Fashion Lovers en online shoppers. Tot het begin van dit jaar werden deze segmenten op verschillende manieren benaderd. Er waren op de website verschillende kopjes voor de Online Shop en de Community. Nu zijn deze geïntegreerd op de startpagina en wordt je tijdens het shoppen geïnspireerd door looks en vice versa. Alleen worden de grotere bloggers, die zich aan kunnen sluiten bij de Influencer Agency nu apart benaderd. De communicatie tussen de Bloggers en de Influencer Agency is B2B, en aparte communicatie is een logische stap.
Ondanks het feit dat alle werknemers dezelfde waarden uitdragen en de interne communicatie erg goed is, is de communicatie naar buiten niet altijd even sterk. Een voorbeeld hiervan zal nu volgen. De afdeling Content Marketing & PR. oftewel CCM doet de communicatie voor de social media kanalen Instagram & Twitter. Hier worden vaak veel dezelfde (soort) dingen geplaatst. Ook het online Magazine wordt gedaan door Content Marketing & PR. in samenwerking met Editorial. De communicatie die hier gedaan wordt is goed en zit op een zelfde lijn. De Facebook en Pinterest posts daarentegen, worden gedaan door het Facebook Marketing team, en deze ziet mode, trends en bloggers toch op een andere manier dan bij CCM. Het team van Facebook Marketing richt zich verder vooral op de Marketing theorieën i.p.v. huidige trends. Hierdoor zien de posts die gedaan op de verschillende social media kanalen er anders uit. Hierdoor lijkt de identiteit van het bedrijf minder omdat er niet op dezelfde manier gecommuniceerd wordt. Bron bij de tekst (STYLIGHY GmbH,2014)
STYLIGHT.NL Toen STYLIGHT ook de Nederlandse markt betrad, hadden de oprichters een duidelijk doel voor ogen. Marianne Kraai, CCM manager: ‘We starten met een klein aantal shops in Nederland, omdat we niet de markt willen benaderen vanuit een Duits perspectief dat van bovenaf is opgelegd. Of zoals onze co-founders zeggen: “We don’t just want topaint our existing website orange”. Als we eenmaal meer webshops aan de site hebben toegevoegd, zal ook Stylight.nl worden omgezet naar een social shopping site.’ (Twinklemagazine, 2012)
COMMUNICATIEMIDDELEN - Internet - Website (webshop, Influencer Agency & Community) - Online Magazine - Youtube - Instagram - Facebook - Twitter - Pinterest - Google + - STYLIGHT Blog - Mobile apps - TV commercials ( er zijn er al 2 en ze worden uitgezonden op TV in Duitsland) - Evenementen - Bloggers - Google (SEO, Search Engine Optimalization) - Business Development team ( B2B ) - Direct Mail (d.m.v een Nieuwsbrief aan de community) - Flyers - Producten/ Goodies (canvas tassen, usb sticks enz)
FOLLOWING van STYLIGHT
EVENEMENTEN STYLIGHT FASHION BLOGGER AWARDS
“As you all know, when it comes to fashion, we’re on top of our game. You may also know that our online community hosts some of the most creative, talented fashion bloggers around, which is why we couldn’t help but want to show them a little love; enter, the STYLIGHT Fashion Blogger Awards (SFBAs). The first SFBAs took place in the official fashion week tent located just next to the beautiful Brandenburger Tor in Berlin, with more than 700 guests from all over the fashion world turning out to celebrate the hottest blogging talents around. The gorgeous Chiara Ferragni of ‘The Blonde Salad’ presided over the proceedings, which, in addition to the awards, included a runway show and live singing performance by Swedish blogger, Andrea Wijk.” STYLIGHT FASHION BLOGGER CONFERENCE
“The conference proved that fashion bloggers are no longer hobby journalists, sat in their bedroom typing away articles for just for themselves; they are smart, vivacious young men and women running their own small businesses who can add serious value to a brand or campaign. So, in the words of Marianne, don’t be like a tourist in a new city only scratching the surface of what’s there, use a guide, such as the Influencer Agency, and make the most of each (digital) opportunity.” (beide teksten STYLIGHT, 2014)
(UPS) UNIQUE SELLING POINT
(GEWENSTE) IDENTITEIT & (GEWENST) IMAGO De Identiteit van het bedrijf is ook wat het bedrijf als identiteit wil hebben. Een paar maanden hebben ze STYLIGHT al in een nieuw jasje gestoken, om een professionelere uitstraling te krijgen. Het imago van STYLIGHT verschilt echter per land. Kijkend naar Duitsland, het thuisland, is het imago heel anders dan ik veel van de andere landen. STYLIGHT wil graag het imago hebben van de beste plek om fashion te ontdekken en bij ’s werelds beste online winkels te shoppen. Helaas zijn ze in Nederlands voornamelijk bekend bij Bloggers, en dan niet niet als de beste plek om fashion te ontdekken of bij ’s werelds beste online winkels te shoppen. Ze staan dan eerder bekend als Influencer Agency of vanwege de Fashion Blogger Awards die STYLIGHT afgelopen jaar voor het eerst georganiseerd heeft. De naamsbekendheid van het bedrijf is helaas niet hoog, en hier zit zeker een verbeterpunt. De identiteit past wel bij het gewenste imago, alleen is daar eerst een grote naamsbekendheid voor nodig in de meeste landen. In Duitsland is de naamsbekendheid ook nog niet groot, maar als wel meer dankzij de TV spot die wordt uitgezonden rondom populaire programma’s zoals Germany’s Next Top Model. Ook hebben ze in Duitsland dit programma gesponsord waardoor de naamsbekendheid bij de doelgroep weer wat hoger ligt.
EXTERNE ANALYSE
CONCURRENTIE ANALYSE Meso
Om de huidige concurrentie situatie van STYLIGHT beter te kunnen begrijpen kun je gebruik maken van het vijfkrachten model van Porter , deze analyseert en bepaalt de concurrentiekrachten binnen de gehele bedrijfstak ( Michels,2011 ). Er wordt hierbij gekeken naar de bedreiging van de potentiele toetreders, de kracht van de afnemers, Bedreiging van substituten, de kracht van de aanbieders en de concurrentie intensiteit. 1.Bedreiging van potentiele toetreders De bedreiging van potentiele toetreders is zeker aanwezig. Modebloggers zijn op het moment niet meer weg te denken. Om niet achter te blijven kiezen veel bedrijven ervoor om ook in zee te gaan met modebloggers. Ook worden er veel nieuwe bedrijven opgericht, waarbij het samenwerken met bloggers centraal staat. De combinatie Influencer Agency en webshop is echter wat zeldzamer. Het toetreden van nieuwe webshops wordt door STYLIGHT niet als concurrentie gezien, maar als een mogelijke business partner. Het business development team van STYLIGHT is dan ook continue bezig met het zoeken naar mogelijke partner webshops, die hun producten ook via STYLIGHT willen aanbieden.
2. Kracht van de afnemers
Wanneer je kijkt naar de verschillende doelgroepen van STYLIGHT, namelijk Fashion Bloggers, Fashion lovers en online shoppers, dan kun je zeker een onderscheid maken in de mate van invloed die deze sub groepen hebben op STYLIGHT. Kijk nu bijvoorbeeld naar de Fashion Bloggers, zij hebben zeker veel macht. Er zijn namelijk maar een bepaald aantal toonaangevende modebloggers, en STYLIGHT heeft dus niet de luxe om zomaar uit iedereen te kunnen kiezen. Als een bedrijf STYLIGHT benadert om met een bepaalde blogger uit de Influencer Agency samen te werken, zal STYLIGHT een overeenkomst moeten bereiken met deze blogger. De blogger heeft hier natuurlijk redelijk veel invloed en macht. De Fashion Lovers hebben alweer minder invloed, zij bezoeken de website van STYLIGHT en hebben daar hoogstwaarschijnlijk ook een profiel, waar zij looks uploaden en de looks van andere gebruikers ‘hearten’ en producten ‘saven’. STYLIGHT speelt hier natuurlijk wel in op de wensen en behoeften van de doelgroep, maar het is niet dat zij een directe invloed uitoefenen op het bedrijf zoals bij de Fashion Bloggers. Wel laten zij door het ‘hearten’ van producten en looks zien waar de interesses liggen en wat ze op de hoofdpagina willen zien. De prijzen van de producten veranderen hierdoor bijvoorbeeld niet.
De online shopper hebben nog minder invloed. Zij komen voornamelijk om te shoppen, en maken meestal geen deel uit van de community. Zij hebben veel keuze uit andere online webshops en gaan bij ontevredenheid of een beter aanbod ergens anders naar een andere webshop. Ook heeft STYLIGHT geen eigen acties of promoties op de webshop om de bezoekers aan zich te binden. Deze zijn afkomstig van de partnerwebshops. 3. Bedreiging van substituten De bedreiging van een online webshop ligt voornamelijk bij de tastbare shops en bij het aanschaffen van substituut producten zoals bijvoorbeeld elektronica, meubels of andere duurzame goederen. 4. Kracht van de aanbieders Een van de gevaren voor STYLIGHT is dat STYLIGHT functioneert als een soort van tussenschakel tussen de consument en de desbetreffende webshop. Het idee is, dat het voor de consument makkelijk wordt online te shoppen, door naar STYLIGHT te gaan en daar alles op een website te vinden. Zodra de consument een product wilt kopen en daarop klikt, dan wordt deze doorverwezen naar de partner webshop. Als dit idee door de consument niet op die manier ervaren wordt, of deze daar niet van op de hoogte is, kan het zo zijn dat de functie van STYLIGHT wegvalt.
5. Concurrentie-intensiteit STYLIGHT is op het gebied van mode in combinatie met hun blogger Influencer agency een van de snelst groeiende bedrijven. Er bestaat in MĂźnchen nog een bedrijf dat ongeveer hetzelfde doet, namelijk STYLEFRUITS. Deze is echter kleinschaliger en wordt niet meer als een serieuze concurrent gezien. Om nog een handjevol te noemen; Chictopia en Lookbook.nu zijn ook concurrenten. Ook het Nederlandse FASHIOLISTA werkt volgens een vergelijkbaar concept en is internationaal georiĂŤnteerd.
SWOT ANALYSE
DESTEP ANALYSE Macro
Economisch
Voor een bedrijf zoals STYLIGHT is het cruciaal om in the spelen op de ontwikkelingen in hun omgeving. Om daar een beter zicht op te krijgen gebruik ik de DESTEP formule, hierbij wordt er gekeken naar Demografische, Economische, Sociaal- Culturele, Technologische, Ecologische en Politieke factoren. (Michels, 2011)
De economische ontwikkelingen hebben een erg grote invloed op de koopkracht van de consumenten. Aangezien het verdienmodel van STYLIGHT afhankelijk is van de koopkracht van de doelgroep is dit een erg belangrijke factor voor het bedrijf. Het afgelopen jaar blijkt er weer een groei te zitten in de koopkracht, en dit kan dan ook positieve gevolgen hebben voor STYLIGHT. (CBS, 2014)
Demografisch STYLIGHT richt zich voornamelijk op Fashion Bloggers, Fashion lovers en online shoppers. De ontwikkelingen die zich in de mode en blogger wereld afspelen zijn van groot belang voor het bedrijf. Er wordt de laatste tijd veel gespeculeerd over de toekomst van fashionbloggers. De mode wereld is namelijk niet helemaal blij met de groeiende rol van de Fashion Bloggers. Zo werd er tijdens New York Fashion Week gepraat over de boycot van modebloggers, omdat zij de laatste tijd prioriteit kregen en betere plaatsen hadden tijdens de shows dan belangrijke Industry leaders. Dit is zeker iets waar STYLIGHT rekening mee moet houden. Of ze nu nog meer invloed zullen gaan krijgen of minder er moet hierop ingespeeld worden. Voor dit communicatieplan richt ik me op dezelfde doelgroepen.
Niet alleen heft dit directe gevolgen maar ook indirecte. Als de winst van het bedrijf afneemt, kunnen ze ook minder investeren in Influencer Agency. Hetgeen waar ze zich voornamelijk mee onderscheiden van de concurrenten.
Sociaal- Cultureel Er vinden veel veranderingen plaats in de fashion industry, die zichzelf vernieuwt door het gebruik van social media en fashion bloggen. Door deze ontwikkeling is er directe en open communicatie mogelijk tussen de consument en organisaties en andersom. De aanwezigheid en het belang van bloggers wordt erkend, en er wordt hier steeds meer op ingespeeld door bedrijven en organisaties.
In Australie is nu zelfs de eerste TV show uitgekomen, omtrent het leven van 5 toonaangevende Australische Fashion Bloggers. Het programma genaamd ‘Fashion Bloggers’ te zien op ‘The Style Network’, geeft een kijkje in het succesvolle wereldje van de modebloggers. Je kunt zien hoe deze 5 vrouwen elkaar proberen te steunen en inspireren. De zware kant van bloggen wordt hier ook zichtbaar, en het is dan ook noodzakelijk een goede business vrouw te zijn om succesvol te worden in dit wereldje. Ook vinden er veel veranderingen plaats in ‘consumer shopping behaviour’. De consument heeft niet meer genoeg aan de traditionele shopping experience en is op zoek naar value creation. Het marktaandeel van de online shops groeit nog steeds. Om te consument tevreden te kunnen stellen, moet er gekeken worden naar de ‘consumer shopping journey’ en de touchpoints die daarbij van belang zijn. Verder spelen ook social media een niet weg te denken rol in de mode (blogger) wereld. Alles draait hier om het delen van eigen content, en dit gebeurt vooral op social media en de websites. Denk hierbij aan Instagram, Pinterest, Twitter, Google +, Bloglovin, Tumblr, YouTube en natuurlijk Facebook. Ook komen er nieuwe platforms bij zoals liketoknow.it .
Technologisch Technologische ontwikkelingen hebben een enorm grote impact op STYLIGHT, en vinden met een enorme snelheid plaats.
“The world of customers is now more dynamic and more interactive, with 86% of consumers using their mobile or smartphone for internet connection on a daily or weekly basis.” (Deloitte,2013) Door deze ontwikkelingen is het dus mogelijk de consument continue te bereiken en interactie met ze te hebben. Hierdoor wordt de behoefte van de consument ook groter om continue nieuwe informatie te krijgen en geïnspireerd te worden. STYLIGHT moet hier dus op inspelen. Door het grote aanbod van informatie, en andere webshops is de consument steeds meer in staat om hun eigen shopping experience te beheersen. Toch valt de rol van de (online) shop niet weg. Waar het nu om draait is het zorgen voor inspiratie en het zorgen voor een emotionele binding met het merk. Deze moeten gebracht worden op vernieuwende manieren. STYLIGHT is natuurlijk alleen een online webshop, wat goed past bij de nieuwe “Prosumer” en de technologische veranderingen. Maar toch kan STYLIGHT een betere binding met haar doelgroep krijgen door elementen van een tastbare ervaring toe te voegen.
“Stores will need to redefine themselves as a destination; however their continued importance is as clear as 78% of consumers bought their last item of clothing and accessories in store while only 8% made their last purchase of these categories online.” (Deloitte, 2013) Fysieke winkels zijn een onmisbaar deel van een merk, o.a. om de waarden van het bedrijf naar buiten te dragen. Steeds meer retailers gebruiken nieuwe services om de consument aan zich te binden, denk hier bijvoorbeeld aan lifestyle cafes, spa’s en salons en andere diensten om te in-store ervaring van de klant te verbeteren. Denk hierbij ook aan video content waarbij de winkelier gebruik maakt grote schermen. Community building is ook een belangrijk aspect om de brand experience te verbeterinen. Ook de kennis van de werknemers in een winkel dragen bij aan het aankoop proces van de klant. De gepersonaliseerde customer experience is hier wel van belang.
“Deloitte research shows that conversion rates increased 9% when customers were assisted by employees who possess a high degree of product knowledge and demonstrate strong interpersonal skills.” (Deloitte, 2013)
Nieuwe technologieën zijn mogelijk, en daar speelt STYLIGHT op in met de Smart Watches van Android. (STYLIGHT, 2014)
Ecologisch
Politiek-Juridisch
De toenemende prijzen voor petroleum en andere grondstoffen zorgen voor stijgende prijzen van eindproducten. In dit geval kleding, schoenen en accessoires. (Deloitte,2013)
STYLIGHT heeft als bedrijf veel te maken met regels en wetgeving. Om nieuwe markten te betreden, opent STYLIGHT nieuwe website in andere landen. In sommige van die gevallen is dit het meest effectief of zelfs noodzakelijk om een tastbaar bedrijf te openen in het desbetreffende land. Zo kostte het STYLIGHT veel tijd om bijvoorbeeld een kantoor te open in de Verenigde Staten, New York, omdat het in de Verenigde Staten een vereiste is om daar een kantoor te hebben. Hetzelfde geldt voor Rusland, waar het niet mogelijk is om geld over te maken van Russische webshops naar STYLIGHT. Daardoor was het nodig om een Russische vestiging te openen met een Russische bankrekening.
Bedrijven moeten nog steeds meer en meer bezig zijn met hun omgeving. Het doen aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is dan ook een niet weg te denken factor voor de groene consument.
“60% percent of consumers rated environmental impact as more important than a brand name and 22% of consumers will actively spend more to buy green.� . (Deloitte, 2013)
Verder werkt STYLIGHT veel met sponsoring en andere bedrijven samen, waar natuurlijk nauwkeuring op de wetten gelet moet worden.
DOELGROEP STYLIGHT richt hun huidige communicatie op de volgende doelgroepen: Fashion Bloggers, Fashion lovers en online shoppers. Om deze alle drie goed te kunnen bereiken moeten voor de verschillende doelgroepen, verschillende communicatiemiddelen gebruikt worden. Over de doelgroep kun je vaststellen dat het grootste deel van de doelgroep ligt in de leeftijdscategorie van 16-28 jaar. Er wordt over het algemeen meer geblogd door vrouwen, dan door mannen. Als zijn er bij de mannelijke doelgroep nog veel mogelijkheden en kansen te zien voor de toekomst omdat deze markt bij lange na nog niet verzadigd is.
Voor de Millennials staat interactie via digitale kanalen voorop. De Millennial wil betrokken worden bij de organisatie en heeft veel meer nodig dan slechts goede producten of diensten. De leidende influencers en markt leiders van nu worden ook wel Prosumers genoemd. Zij zijn proactief en goed op de hoogte van de huidige trends en ontwikkelingen. Dankzij nieuwe technologieën, waaronder social media groeien zij super hard en worden ze steeds machtiger. Ze beïnvloeden o.a. de Brand keuzes en de consumentengedrag van anderen. (Euro RSCG network, 2013)
Het segmenteren van de doelgroep naar merktrouw Het kan voor STYLIGHT erg slim zijn te investeren in het krijgen van Brand Loyals door Value Creation toe te voegen aan hun concept. Waarom investeren in het creëren van Brand Loyals? Volgens een onderzoek naar Prosumers van nu zijn de Millennials en Prosumers op zoek naar Compass brands, dat wil zeggen merken waar zij trouw aan kunnen zijn.
Er wordt ook gesproken van een STYLIGHT community. Het is belangrijk om hier verder op in te spelen en het community gevoel nog sterker te benadrukken. Ook wordt het dan voor STYLIGHT makkelijker om inzicht te krijgen in de wensen en behoeften van de doelgroep oftewel de community. (Michels, 2011)
“Despite a reputation for fitting from one brand to another, 56% of mainstream millennials and 69% of Prosumers believe it’s important to find brands to which they can be loyal. These brands should have a more personal approach, brands in which they can believe and that will reflect positively on them over the long term.”
De huidige consument, de Millennial, ook wel bekend als Generatie Y, en de grootste generatie met zo’n 80 miljoen personen die na 1980 en voor het jaar 2000 geboren zijn. Deze jonge invloedrijke generatie verandert gaande weg de regels van de retail industrie. Brand marketing, aankoop gewoonten en de shopping experience worden gerevolutioneerd en ideeën over technologie, privacy en sociale interactie zijn veranderd. (Hanoverresearch, 2013)
“They also want brands that will make them feel good about themselves.” “Millennials want to be connected to brands that boost their status.” “Brands must build ongoing relationships and points of connectivity.” (EURO RSCG WOrLDWIDE, 2014)
STYLIGHT PERSONA
2 andere persona’s kunnen gevonden wordden in de bijlagen.
DOELSTELLINGEN Hier worden de gewenste communicatie effecten in termen van kennis, houding en gedrag uitgedrukt. (Michels, 2011)
Kennis Binnen de doelgroep van STYLIGHT moeten binnen een jaar na het starten van de campagne 25% meer personen, in verhouding tot de huidige situatie, weten over het bestaan van STYLIGHT.
Houding Binnen de doelgroep van STYLIGHT moeten binnen een jaar na het starten van de campagne 20 % meer personen, in verhouding tot de huidige situatie, een positieve houding hebben tegenover STYLIGHT.
Gedrag Binnen de doelgroep van STYLIGHT moeten binnen een jaar na het starten van de campagne 7% meer personen, in verhouding tot de huidige situatie, een Brand Loyal van STYLIGHT zijn.
STRATEGIE Zoals al eerder beschreven in de interne analyse: STYLIGHT werkt samen met bloggers om zich te onderscheiden en omdat er veel kansen liggen. Door interactie en te kijken naar de wensen van de community, hebben zij veel invloed op het aanbod van STYLIGHT.
Vanuit dit punt wil ik ook verder gaan. Het hoofddoel is naamsbekendheid te creëren bij de doelgroep en de community te versterken wat zal leiden tot Brand Loyals. Om de community beter te betrekken bij het bedrijf zal gebruik gemaakt worden van evenementen als communicatiemiddel. Hier staat interactie met de community en doelgroep centraal. Dialogiseren is dan de best passende communicatiestrategie uit het communicatiekruispunt van Betteke van Ruler. Er wordt gekeken naar lange en korte termijn doelen. En de communicatie zal een persoonlijke aard hebben. Deze strategie heet “JOIN THE BEAT”. The beat heeft hier de betekenis van “kloppend hart” van STYLIGHT en muziekbeats.
“Providing the best digital fashion experience at each and every touch point.”
BOODSCHAP
KANS Music & Fashion
Om zich nog beter te onderscheiden van de concurrentie en de doelgroep beter aan zich binden zie ik een kans in combinatie met een nieuwe markt, namelijk de muziekwereld. De modewereld is namelijk al redelijk verzadigd, en al zal deze altijd blijven bestaan, is het toch tijd voor iets nieuws. Muziek en mode gaan al jaren goed samen en zijn beide manieren om jezelf uit te drukken. Er zijn ook al enkele evenementen waar mode en muziek samen worden gebracht, zoals Fashion Rocks en Coachella. Ook het concept van H&M, H&M loves Music laat zien dan muziek en fashion hand in hand gaan. Ook wordt er door bepaalde kledingmerken al een link gelegd tussen fashion en muziek. Denk bijvoorbeeld aan de Pacha Ibiza collectie van de River Island. Fashion Rocks past alleen nog in het oude beeld van de modewereld, het beeld waarbij de gewone consument geen deel uit kan maken van deze wereld. Fashion Rocks is een jaarlijks charity fundraiser evenement waarbij de grootste artiesten optreden en de beste collecties door supermodellen op de runway geshowd worden.
“We are excited to have launched the first music-inspired social fashion shopping destination to: Buy what your favorite artist is wearing, Find style inspiration by event or musical genre, And discover clothing designed by your favorite celebrity. You’ll also be able to search and find all of your favorite retailers and clothing brands.” (FashionRocks, 2014)
Toch is hier interactie met de normale consument niet echt aanwezig. Dan is er natuurlijk ook nog Coachella, The Coachella Valley Music and Arts Annual Festival, een driedaags festival dat jaarlijks in Indio Californië wordt gehouden. Ookal is dit niet op mode gericht, is dit een festival waar belangrijke merken en bloggers aanwezig zijn. Het laat de binding tussen fashion en muziek zien. Het gaat hier om zien en gezien worden, continue geïnspireerd worden en het samenkomen van mensen met eenzelfde interesse. Helaas is het voor de meeste Fashion Blogger, Lovers en online shoppers (uit Europa) niet mogelijk om Coachella bij te wonen. De kaartjes zijn erg in trek en gelijk uitverkocht, en de reis + tickets voor het festival zijn erg prijzig.
“Fashion is a way to express yourself and showcase your individuality, and music is the same way. It only makes sense to put these two things together.” -Jessie James Decker (Singer)
“Music and fashion go hand in hand, always have and probably always will.” -Nick Jonas (Singer) Both at Fashion Rocks
CONCEPT
Uit de interne en externe analyse en de bovengenoemde kans is het volgende concept gekozen.
STYLIGHT FASHION BEATS Een combinatie tussen een muziekfestival en een fashion evenement, waarbij de consument een cruciale rol speelt. Het zal 3 dagen duren, waarbij er 3 overnachtingen worden aangeboden. Het doel van dit evenement is de naamsbekendheid van STYLIGHT te vergroten bij de doelgroep en een sterkere community te creëren door waarde creatie. Het idee is het creëren van een evenement waar muziek en fashion samenkomen. Er wordt dus niet alleen muziek aangeboden, maar ook seminars over bloggen & fashion, netwerkborrels, Fashion Blogger Speakers, interactieve workshops en modeshows van lokale merken. Er is voor deze naam gekozen vanwege de huisstijl van STYLIGHT. Het logo van STYLIGHT is een hart, dit hart klopt ( beats ) ook voor muziek. Beats staat naast voor het kloppen van een hart natuurlijk ook voor muziekbeats. Bij dit concept word het event ingezet als marketing tool:
Concept & Values De waarden die hier centraal staan zijn: Health, Good Music, Good Fashion, Inspiration, Fun, Interaction, Learning, Pure, Networking.
Music and fashion go hand in hand, al-
Wat er centraal staat bij dit festival van goede en pure muziek, goede fashion die afkomstig is uit Ibiza. Omdat STYLIGHT zelf geen producten heeft, en ze mode aan willen bieden die past bij de stijl van het evenement en het eiland, lijkt lokale mode een ideale keuze. Het is de bedoeling om Fashion Bloggers zowel als Fashion Lovers en de online shoppers uit te nodigen voor het evenement. Grotere Fashion Bloggers zullen uitgenodigd worden als VIP gasten op de kosten van STYLIGHT. Dit omdat het onwaarschijnlijk is dat ze hiervoor willen betalen, en het belangrijk is om op deze manier kleinere bloggers en fashion lovers naar het festival te trekken.
“Using an event as a Strategic Marketing tool involves planning a unique event or series of events for one or more target groups where people come together, either physically or virtually, at the invitation and initiation of a company/business, government body, or non-profit organization. The client wishes to achieve an emotional added value by means of an experience , to support a predefined objective (communicative or otherwise) that has to be achieved among one or more of the target groups identified.” Buiten de bestaande doelgroepen van STYLIGHT
(Events as an strategic Marketing tool, 2014) worden ook bedrijven uit de modewereld uitgeno-
digd (niet op kosten van STYLIGHT), omdat ze op dit evenement kunnen netwerken met Bloggers over samenwerkingen. STYLIGHT vervult hier zijn rol als Influencer Agency.
Design & Setting
Bestaande Festivals op Ibiza:
Experience Instruments
Het evenement zal plaatsvinden op Ibiza, Spanje. Er is voor Ibiza gekozen omdat het een centrale ligging heeft binnen Europa, het weer de zomermaanden meestal erg goed is, waardoor dit risico al verminderd wordt. Ook past het bij het imago van STYLIGHT, bloggers, de mode en de muziek wereld. Ibiza trekt jaarlijks veel modieuze jongeren aan die naar het eiland trekken op zoek naar muziek, plezier, lekker weer, mooie stranden en de beste mode. Het eiland zelf heeft ook zo’n sterk karakter. Mode speelt ook een belangrijk aspect op het eiland, bij de bekende beachclubs zoals Blue Marlin, in Cala Jondal, hebben ze een eigen boetiek met de mooiste Ibiza mode. De bezoekers van deze beachclubs kunnen genieten van modeshows van deze boetieks op het strand onder het genot van een drankje of hapje. De relaxte en typische sfeer van Ibiza staat hier dan ook weer centraal. Verder past de Hippie look ook goed bij de festival bezoekers.
Een aantal van de bestaande festivals op Ibiza om een beeld te geven van het soort aanbod.
Co-Creatie
Omdat het een nieuw concept is wordt er gewerkt met de bestaande huisstijl van STYLIGHT in combinatie met de Ibiza vibes.
- - - - - - - - - -
Ibiza Music Video Festival International Music Summit (IMS) Holi Garden Festival Ibiza Ibiza Contact Festival BLOOP Festival FIESTA MEDIEVAL “” White Island Music Festival Solar Ibiza Sessions Festival Ibiza Spirit Festival Ibiza Yoga Festival
Naast deze festivals heb je natuurlijk de wekelijkse feesten bij de grote clubs zoals Pacha, Ushuaia, Priveledge, Amnesia, Space, Hard Rock Hotel Ibiza concerten enz. Geen van de bovengenoemde evenementen is specifiek gericht op mode.
D.m.v. interactieve workshops waar de festivalbezoeker o.a. zelf bepaalde producten kunnen ontwerpen en die dan ook daadwerkelijk kunnen winnen en styling competities waarbij de beste looks ook prijzen kunnen winnen.
Personeel het personeel van het festival moet passen bij de STYLIGHT zowel als bij Ibiza, zij zullen hier dan ook voor gescreend worden. De meeste personen die op het festival werken zullen vrijwilligers zijn in het begin om de kosten te kunnen drukken.
Transforming Experience Het is de bedoeling dat de bezoeker van het festival ondergedompeld wordt in de experience, waardoor zij na afloop van het festival, een verandering in hun gedrag kunnen vaststellen, namelijk een Brand Loyal voor STYLIGHT te worden.
EVENT MARKETING
-Evenementen passen goed bij de huidige experience/ happiness economie Een BUZZ creëren om de interesse en aanwezigheid Deze voordelen moet afgewogen worden tegen de hoge kosten per persoon, een hoger risico level te verhogen. (live), veel voorbereiding en de effectmeting is nog moeilijk. Al is dit bij naamsbekendheid wel mak“Event marketing focuses on developing, kelijker te meten. De voordelen zijn in dit geval intensifying, and expanding a relationship ( veel sterker dan de nadelen van het organiseren or brand relationship) with one or more tar- van een evenement.
get groups, in which the event or the series of events is used as a marketing or communication instrument and in which emotion and experience are brought together. A clearly defined objective, message, and a target group, consistent with the organizer’s policy, is a precondition in this respect.’”
(Events as an strategic Marketing tool, 2014) Waarom de keuze maken voor Event Marketing? - Het initiatief om te komen ligt bij de doelgroep, waardoor ze meer open staan voor de boodschap van de organisatie. - Er zijn veel mogelijkheden voor persoonlijk contact. - De duur van de aandacht van de doelgroep is lang -Past zich aan, aan de zintuigen van de doelgroep -Het is makkelijk om persoonlijke informatie van de doelgroep te ontvangen. Denk hier bijvoorbeeld aan de aanmelding, Facebook sharing of linking, betaalgegevens bij het gebruik van een RFID-armband en het posten van content op social media.
Verder heeft STYLIGHT al ervaring met het organiseren van een grootschalig evenement, namelijk de STYLIGHT Fashion Blogger Awards. En het budget voor een dergelijk evenement (eventueel in combinatie met sponsoring) is mogelijk.
COMMUNICATIEMIDDELEN - Het Evenement STYLIGHT FASHION BEATS
Een drie-daags Music & Fashion Festival in Ibiza. Locatie: Punta Arabi Resort in Es Canar. Naast het festivalterrein is er ruimte voor een campingsite. Deze bevat een gedeelte met luxe tenten, en een gedeelte waar eigen of gehuurde kleinere tenten geplaats kunnen worden. Stages: Er zijn drie verschillende stages met een verschillend muziekaanbod aanwezig. Denk hier bijvoorbeeld aan een ‘Fashion Beats Stage’ als mainstage waar vooral elektronische muziek gedraaid zal worden. Er zal op bij de tweede stage, die een stuk kleiner is vooral R ’n B muziek gedraaid worden en bij het 3e podium is er ruimte voor overige muziekgenres (denk aan pop, indie, alternatief)Verder zijn er verschillende chill areas aanwezig, inclusief VIP, die compleet naar stijl zijn ingericht met een zwembad, Balinese loungebedden en natuurlijk bijpassende Ibiza lounge muziek en een fashion area waar mode shows gehouden worden en kleding gekocht en bezichtigd kan worden. Ook wordt je hier gestimuleerd om te netwerken met andere Fashion Lovers & Fashion Bloggers. Ingang: Een hele grote uit hout gesneden poort, waar je via een lang pad met palmbomen naar toe wordt geleid.
Decor: In stijl van Ibiza met Balinese invloeden. Veel wit, mozaïek, Balinese Lounge areas en houten decoraties. Verder veel natuur en palmbomen om het af te maken. Er wordt trouwens in alle areas continue muziek afgespeeld. Programma en Line-up: worden buiten wat main acts pas later bekendgemaakt. Het is wel de bedoeling wat grotere acts te krijgen. Veel vaa de DJ’’s draaien toch al Ibiza, en het is dan makkelijker te voor een show te vragen. Eventuele samenwerking met de clubs van Ibiza is ook mogelijk op dit gebied.
Faciliteiten: Met zoveel bloggers bij elkaar moeten er natuurlijk veel foto’s gemaakt en gedeeld worden. Laat je fotograferen door een van de fotografen en deel deze gelijk met je vrienden en volgers. Ook een stand om de stylische Hippie tattoos aan te schaffen mag niet ontbreken. Verder wordt er gedacht aan oplaadpunten voor je gsm, faciliteiten waar zonnebrand verstrekt wordt, een EHBO post, pinautomaten, kluisjes, sanitaire voorzieningen met ook douches op het terrein zelf i.v.m. de hitte, verder zijn er genoeg plekken met schaduw op het festival terrein. Fashion: Mode ontbreekt natuurlijk niet op dit festival, de vele pop up shows, de runway waar shows gehouden worden en het Fashion Centre waar
seminairs en workshops gegeven worden hebben een centrale ligging op het festival terrein. Ook op de camping zijn er shops er wordt er aandacht besteed aan mode. Food & Drinks: Er wordt gratis water verzorgd op het festival dankzij de weersomstandigheden in Ibiza). Verder wordt er vooral gericht op gezond eten en ‘fashionable foods’, met Foodtrucks, veel fruit en salade stand, lekkere sandwiches en heerlijke smoothies, verder natuurlijk de normale drank, cocktails en verse sangria. Ook champagne bars zijn aanwezig voor de liefhebber. Ook snacks zijn verkrijgbaar maar deze worden op een gezondere manier bereid. Bereikbaarheid & Parkeren: Makkelijk te bereiken met eigen vervoer, scooters of pendelbussen vanaf vliegvelden, de steden en grotere en populaire hotels op Ibiza. Personeel: Het personeel is natuurlijk passend in het wit gekleed, en draagt de waarden van het festival uit. Weer: Er wordt rekening gehouden met slechtere weersomstandigheden door ten minste een van de podia te voorzien van een tent, ook wordt er gedacht aan poncho’s enz. Ook voor zonnebrand, water en schaduw wordt gezorgd op het festival. Bezoekers worden continue herinnerd aan het feit dat ze zich
Informatie: Informatie borden, programma boekjes en informatie posten met personeel zijn aanwezig op het festival. Ook is deze info te vinden op de website en de app. Er wordt overigens voor wifi aangeboden tegen betaling. Technologie: Betalen met RFID-armbanden.
VIP DINING
On site transportation: wordt ook aangeboden. Dit is al inbegrepen in het VIP pakket.
DINING AREA & ONDER CHILL AREA
VERVOER IN DE TYPISCHE IBIZA AUTO, DE CITROEN MEHARI
- Promo Movie
Om het evenement te promoten zal er een promotie filmpje geschoten moeten worden. Het STYLIGHT team zal met 3 internationale toonaangevende bloggers afreizen naar Ibiza om daar de video te filmen. Deze 3 bloggers zullen dan ook ere gasten zijn op het festival. Denk bijvoorbeeld aan bloggers zoals: - De Nederlandse Negin Mirsalehi, een leuke blogger met een erorm grote following van 1,7 miljoen Instagram volgers. - De Spaanse Aida Domenech met een following van 227.000 Instagram volgers. - De Zweedse Kenza Zouiten, een erg invloedrijke en populaire blogger met een following van 916.000 Instagram volgers. In deze video zullen de bloggers een persoonlijke boodschap achter laten, waarin zij vertellen waarom jij ook naar het festival moet komen. Verder zijn er sfeerbeelden van Ibiza te zien.
-Uitnodiging
Op de social media kanalen zal een uitnodiging geplaats worden, waarna mensen de website kunnen bezoeken voor het aankopen van tickets. Verder zullen de personen die in het klantenbestand van STYLIGHT zitten een persoonlijke uitnodiging ontvangen via de mail. Veel van STYLIGHT’s bezoekers ontvangen al de STYLIGHT nieuwsbrief.
- Online Magazine
Hier zullen meerdere artikelen geweid worden aan het festival tijdens de pre-event, event en post-event fase. Het online magazine wordt beheerd door een afdeling binnen het STYLIGHT team.
- Festival Merchandise
Denk hierbij aan accessoires zoals zonnebrillen, hoeden, shirts, topjes, zwemkleding, slippers, tote bags, armbandjes, phone cases enz. Er zal een Festival shop aanwezig zijn op het festival waar deze producten gekocht kunnen worden. Het verkopen van mode gerelateerde artikelen kan natuurlijk niet achterblijven bij een dergelijk festival.
-Website
Op de huidige website zal gecommuniceerd worden over het festival door de uitnodiging en promo video te delen. Daarnaast zal er een andere website voor het Festival gebouwd worden, waar alle informatie gevonden kan worden, en je doorgelinkt wordt naar ticketshops.
-App
Een app zal worden ontwikkeld voor het festival waar alle informatie over het festival te vinden is. Denk aan programmering, informatie over seminairs, achergrond informatie over guest speakers en bloggers, weersverwachting, nieuws over het festival, informatie over de artiesten en het muziek aanbod, een wishlist optie voor de kleding die op het festival te koop is.
- Tickets
De tickets van het festival zijn zelf ook een communicatiemiddel. Er is keuze uit meerdere tickets en pakketten. -Totale Packages met vlucht en overnachting op de camping, of bij aangesloten hotels met opties voor verschillende typen overnachtingen. - Weekend Tickets met/ zonder camping + opties - Losse tickets met/ zonder camping + opties - VIP packages - On site mogelijkheid om tenten + benodigdheden te huren. De tickets zullen de eerste editie per email worden toegezonden. Het is wel de bedoeling om in de toekomst tastbare tickets op te sturen om de customer experience te versterken. Maar het eerste jaar wordt er eerst gekeken naar de mate van succes van het festival. Verder kan de prijs van het ticket nog variëren afhankelijk van de preciese begroting. Er kan gerekend worden op een prijs rond: Early Bird € 200,00 incl. camping Normaal Ticket € 260,00 incl. camping VIP Ticket Early Bird € 800,00 incl. luxe tent VIP Ticket Normaal € 900,00 incl. luxe tent.
-Social Media Campagne
Tijdens het pre-event, het event zelf en het postevent fase zullen alle Social Media kanalen van de organisatie gebruikt worden om content te delen. Tijdens de pre-event fase zal het vooral gaan om het aankondigen van het festival, het delen van de promo video en de uitnodiging.
- Wedstrijd
Om de consumenten betrokken te laten zijn bij het festival worden verschillende acties verzonnen waar zij tickets kunnen winnen. Voor de Community: Het maken van looks omtrent het thema Ibiza, de beste looks maken kans op een totaal pakket voor 2 personen naar Ibiza. Voor de Online Shoppers: Zij maken bij aankoop van een product kans op een totaalpakket voor 2 personen naar Ibiza. Voor de ontvangers van de nieuwsbrief: Doe mee aan een prijsvraag en win, vul je gegevens in en maak een slogan waarom jij deze tickets zou moeten winnen. Bij al deze acties is het een vereiste om je deelname te delen via ten minste een van de Social Media kanalen te delen. Meerdere acties kunnen verzonnen worden of herhaald op basis van interactie en succes van de actie.
- Free Publicity (SEO Team)
Verder zal er gecommuniceerd worden in andere media. De STYLIGHT afdeling SEO is hier dagelijks mee bezig. Zij benaderen media kanalen en vragen op publicaties in ruil voor interessante content. STYLIGHT is het afgelopen jaar al veel in verschillende media verschenen vanwege de STYLIGHT Fashion Blogger Awards. Zij hebben dus al een redelijke naam voor zich zelf gevestigd bij de verschillende media. Verder zorgt de komst van grote Fashion Bloggers vanzelf voor veel publiciteit en gewilligheid van de media om hier over te schrijven. Ook de bloggers zelf zullen hierover schrijven en zij hebben samen een hele grote following, waardoor er in een keer veel mensen bereikt zullen worden.
- Post Event
Na het festival wordt er nog veel gecommuniceerd over het festival via alle kanalen. Een aftermovie zal gemaakt worden, die daarna ook weer gedeeld zal worden. Verder wordt er d.m.v. een korte vragenlijst die naar de bezoekers verzonden wordt, gekeken naar wat de bezoekers ervan vonden en wat er eventueel verbeterd kan worden. Bij succes zou in de toekomst een STYLIGHT Fashion Hotel geopend kunnen worden waar tijdens het zomerseizoen mode, bloggers en muziek gecombineerd worden.
FASHION BEATS THE WORLD’S BEST FASHION FESTIVAL
PLANNING De eerste editie van het festival zal in het weekend van vrijdag 7, zaterdag 8 en zondag 9 Augustus 2015 plaatsvinden. De planning voor het evenement wordt weergeven in maanden vanaf volgende maand en loopt tot en met Augustus. Na Augustus is het proces natuurlijk niet afgelopen. De evaluatie zal dan plaatsvinden en het proces kan weer opnieuw begonnen worden.
Vanwege de onduidelijkheid over de preciese kosten van een festival omdat de artiesten enz niet precies uitgewerkt zijn, en de nog onduidelijkheid over mogelijke sponsoring heb ik voor de kosten van het festival gekeken naar een vergelijkbaar festival qua omvang en facilitieiten. Dit festival is Solar Ibiza Sessions van Extrema. Andere kostenposten voor het maken van een commercial, het vergoeden van de Bloggers, de wedstrijd worden wel meegenomen door mij. De website en App zullen door het eigen IT team ontwikkeld worden, net zoals bij STYLIGHT’s eigen middelen. Verder wordt er gewerkt met eigen personeel en vrijwilligers. In het jaar 2013 verwachtte STYLIGHT een omzet te hebben van 100 miljoen euro. Verwacht werd ook dat deze groei zou doorzetten, in dat geval zou de omzet nu nog veel hoger moeten liggen. Met een omzet als deze is het makkelijker een festival te organiseren. (Emerce, 2012)
BUDGET
Zie voor berekening en uitleg over het budget de bijlagen.*
ADVIES
Om het nog allemaal eens samen te vatten, uit de Analyse is gebleken dat er nog wel een verbeterpuntje is voor STYLIGHT wat betreft de naamsbekendheid van het bedrijf. Het advies voor STYLIGHT is als volgt: Om de naamsbekendheid te verbeteren werd er naar meerde opties gekeken. Omdat de wereld van Fashion Bloggers niets nieuws meer is, werd de kans gezien door een nieuwe markt te betreden in combinatie met de huidige bestaande markt. Ook werd er gekeken naar de huidige consumer. En wat daaruit naar voren kwam was dat deze op zoek is naar interactie, waarde creatie en het vinden van merken waar ze Brand Loyals van kunnen worden. Een evenement is hiervoor een passend communicatie en marketing middel. Daaruit is het concept: STYLIGHT FASHION BEATS naar voren gekomen, waar waarde creatie, muziek en mode centraal staan. Ook past het bij de missie van STYLIGHT : “Providing the best digital fashion experience at each and every touch point.”
EVALUATIE Effectevaluatie
Voor de evaluatie van het concept zal gebruik gemaakt worden van de Effectevaluatie. Er wordt gekeken of de doelstellingen zijn bereikt. Om de campagne zo goed mogelijk te kunnen evalueren is het belangrijk dat alle gegevens voordat de campagne van start gaat bekend zijn. Het zou dus handig zijn een onderzoek te doen naar de preciese huidige naamsbekendheid, de houding van de doelgroep en het aantal Brand Loyals dat STYLIGHT heeft.
Zelfevaluatie Tijdens mijn stage heb ik erg veel geleerd. Ik kreeg veel verantwoordelijkheden, en het was aan mij zelf om de door mij opgestelde wekelijkse doelen te bereiken. Onder mijn werkzaamheden vielen o.a. het schrijven voor het online magazine (NL), het bedenken van innovatieve content en marketing ideeën door constant op de hoogte te blijven dan de fashion en lifestyle trends. Het was erg leuk om met deeën te komen die de Nederlandse markt bevorderden of die bloggers inspireerden om looks te plaatsen. En om naar hun wensen te kijken door de nieuwste en leukste looks op de mainpage te zetten. Ik heb ook geleerd om uit mijn comfort zone te stappen, en constant dingen te ondernemen, contact op te nemen met mogelijke customers of bloggers.
(Redsicker), z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, (Jordana!Shiau, March!2014 )Public Relations in the Fashion Industry: The Use of Blogging to Build Customer Relations Through Accessibility/Approachability. http://digitalcommons.calpoly.edu/cgi/viewcontent. cgi?article=1072&context=joursp (Weber, 2012) z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, (Jordana!Shiau, March!2014 )Public Relations in the Fashion Industry: The Use of Blogging to Build Customer Relations Through Accessibility/Approachability. http://digitalcommons.calpoly.edu/cgi/viewcontent. cgi?article=1072&context=joursp (Akahoshi, 2012)z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, (Jordana!Shiau, March!2014 )Public Relations in the Fashion Industry: The Use of Blogging to Build Customer Relations Through Accessibility/Approachability. http://digitalcommons.calpoly.edu/cgi/viewcontent. cgi?article=1072&context=joursp (STYLIGHT GmbH, 2014) z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, http://www.stylight.nl/About/FAQs/ (Twinklemagazine, 2012) z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, http://twinklemagazine.nl/nieuws/2012/04/ fashionplatform-stylight-breidt-uit-naar-nederland/ index.xml (W. Michels, 2011), z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, Communicatie Handboek (CBS, 21 okt 2014), z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014 uit, http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/inkomenbestedingen/publicaties/artikelen/archief/2014/2014-1021-m01.htm
BRONVERMELDING
(Deloitte,2013) z.d. geraadpleegd 8 oktober 2014 uit, http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Germany/ Local%20Assets/Images/06_CBuT/2013/CB_R_store_ of_the_future_2013.pdf
.(Hanoverresearch, 2013), z.d. geraadpleegd 5 oktober 2014 uit, http://www.hanoverresearch.com/insights/ how-millennials-are-changing-the-face-of-retailshopping/?i=transportation-logistics (Euro RSCG network, 2013), z.d. geraadpleegd 5 oktober 2014 uit, http://www.prosumer-report.com/ (Euro RSCG network, 2013), z.d. geraadpleegd 5 oktober 2014 uit, http://www.prosumer-report.com/ blog/wp-content/uploads/2011/04/MGv16no%20crops. pdf (FashionRocks, 2014), z.d. geraadpleegd 18 september 2014 uit, http://www.fashionrocks.com/ (Events as an strategic Marketing tool, 2014) z.d. geraadpleegd 25 september 2014 uit, Gerritsen, Dorothe handboek Events as an strategic Marketing tool. (IMVF, 2014) z.d. geraadpleegd 25 september 2014 uit, http://ibizamusicvideofestival.com/ (IMS) z.d. geraadpleegd op 25 september 2014 uit, http://www.ibiza-spotlight.com/night/promoters/ims_ grand_finale_i.html (Spotlight, 2013) z.d. geraadpleegd 25 september 2014 uit, http://www.ibiza-spotlight.com/night/promoters/ holi-garden-festival-ibiza
(Ibiza Contact Festival, 2014) z.d. geraadpleegd op 25 september 2014 uit, http://ibizacontactfestival.com/eng/
(BLOOP Festival, 2013) z.d. geraadpleegd op 28 september 2014 uit, http://www.idyllischibiza.nl/ibiza-festivals/ (3FM, 2014) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014 uit, http://go.3fm.nl/festivals/nieuws-detail/3397/SolarWeekend-gaat-internationaal. (ClubsNL, 2014) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014 uit, http://clubs.nl.ibiza4all.org/ (Drukzo, 2014) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014 uit, www.drukzo.nl/flyers-drukken (Freelance) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014, uit http:// tvfreelance.nl/ (Quiscene) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014, uit http:// www.quiscene.nl/Home.html (Emerce, 2012) z.d. geraadpleegd 24 oktober 2014 uit, http://www.emerce.nl/nieuws/modewinkel-stylight-ditjaar-100-miljoen-omzet
BIJLAGEN