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Organizaci贸n y Direcci贸n
Indice de la presentación Organización Trabajo en equipo Coordinación Dirección Liderazgo Comunicación Motivación Recursos internos y externos Proceso Diagrama de flujo
Organización ¿Cómo se va hacer? mediante Organización Técnica consiste Diagrama de flujo de procedimiento
Diseño y determinación de las Estructura, proceso, funciones y responsabilidades así mismo Métodos y la aplicación de técnicas tendentes a la simplificación del trabajo
sus principios son -De la misión -Simplificación -Especialización -Jerarquía -Paridad de autoridad y responsabilidad -Adecuación mediante Coordinación en el Trabajo en equipo
Organización y dirección
Trabajo en equipo Características: Es una integración de personas. Responsabilidad compartida. Adquieren habilidades y conocimientos. Liderazgo. Canales de comunicación.
Aspectos claves en relación al trabajo en equipo Los roles de los participantes La comunicación Liderazgo Compensación
Compromiso
Trabajo en equipo Ventajas y desventajas de trabajo en equipo
• • • • • • • • • • •
Ventajas
Desventajas
Más motivación Mayor productividad Información eficaz y directa Éxito en las tarea Facilita el control, y la supervivencia del trabajo Mayor compromiso Más ideas Más creatividad Facilita la consecución del objetivo Reduce el tiempo Aumenta la calidad del trabajo
• Se puede ocasionar conflictos • Se dan problemas de comunicación • Los desacuerdos pueden general conflictos en la toma de decisiones • Consumir mas tiempos • Al consumir errores, es posible que nadie quiera asumirlos de forma individual. • Inciden negativamente en la calidad de las decisiones y la solución de problemas. • Los conflictos pueden separar al grupo.
Organización y dirección
Trabajo en equipo
Cohesi贸n
Formaci贸n de equipos
Organizaci贸n y direcci贸n
Trabajo en equipo
Tener espirito de autocritica “critica constructiva”
Ser responsables
Leales consigo mismo y con los demás
Ser capaces de establecer relaciones con los integrantes de su equipo
Capacidad de autodeterminaci ón, optimismo, iniciativa y tenacidad
Condiciones que deben de reunir los miembros del equipo
Tener inquietud para superarse
Organización y dirección
Trabajo en equipo Estrategias que fomenta el trabajo en equipo
Entregar toda la información para mejor funcionamiento del equipo
Generar un clima de trabajo agradable
Definir claramente el tiempo para logara determinada tarea
Requisitos para el trabajo en equipo • • • • • • •
Buena comunicación interpersonal Equipo concentrado en la tarea Definir la organización del equipo Establecer la situación, tema o problema a trabajar Interés por alcanzar el objetivo Ejercer en la toma de daciones Disposición de colaborar y intercambiar tus conocimientos Organización y dirección
Trabajo en equipo
Principales causas por que falla un equipo
Técnicas de trabajo en equipo
• • • • •
Metas no claras Individualidad Se planifica incorrectamente Liderazgo no efectivo de equipo Negatividad y egoísmo
• • • • •
Interrogativas o de preguntas Mesa redonda Seminario Estudio de casos Foros
Organización y dirección
Coordinaciรณn Coordinaciรณn Caracterรญsticas
sus
Orientaciรณn a objetivos comunes La armonizaciรณn de las decisiones de los distintos responsables.
es
es
Procesos de sincronizar y armonizar
Aspectos considerados en la coordinaciรณn
Regular, ordenar y orientar los
Esfuerzos
Ejecutar
Dependencia de la Decisiรณn
En la orientaciรณn tradicional de ciencias de la organizaciรณn
Coordinar
En las ciencias de la organizaciรณn orientadas al comportamiento
de manera
Eficiente
Una funciรณn, tarea o actividad
Organizaciรณn y direcciรณn
Coordinación
Enfoques sobre el planteamiento del problema de la coordinación Enfoque lógicodecisionista
sólo se considera al responsable de las decisiones de reducción de complejidad en cuanto su "limitación“, puede condicionar a su vez la aplicación del sistema lógico.
El enfoque decisionistacuantificador
tiene el defecto de casi todas las teorías que intentan un modelo reduccionista de la realidad buscando más la exactitud de los parámetros del modelo que su adecuación a la realidad descrita.
Enfoque según comportamientos:
Se centra el problema en los comportamientos individuales o grupales orientados a la cooperación en la actividad de análisis y síntesis de los problemas que debe resolver un sistema organizado.
Organización y dirección
Coordinación
El liderazgo
La rotación interna
Los comités
Los presupuestos Los indicadores de gestión
Los grupos de trabajo Unidades de coordinación
Los procesos
Coordinación
La comunicación interna Unidades de coordinación
Mecanismos de coordinación
Organización y dirección
Coordinación
Por organización
Interrelación de las distintas divisiones de trabajo dentro de una estructura basada en la autoridad
Por medio del dominio de una idea
Mediante la aparición y desarrollo de una unificación de propósito
Modalidades de la coordinación
Coordinación vertical • Cuando el ejecutivo de una empresa coordina las actividades de los departamentos de la empresa
Coordinación horizontal • Principio que indoctrina a todos y cada uno de los miembros del grupo acondicionarlo hacia el objetivo en común Organización y dirección
Coordinación
Los instrumentos de la coordinación • a) Medidas para "reducir las necesidades" de coordinación • b) Medidas para "coordinar" (pueden ser, apoyadas en la "jerarquía" o de otro orden). Importancia de la coordinación La coordinación se ha sido considerada como el proceso más trascendente de la empresa, que además de poner de manifiesto los principios administrativos, permite evaluar también “el grado de integración de sus miembros en el espíritu de cuerpo, la disciplina social que tienen, su estabilidad, etc.
Organización y dirección
Coordinación Principios para lograr la coordinación
Principio del contacto directo Principio de la coordinación en la labores de política y planificación Principio de la recopilación
Principio de la coordinación como proceso
Organización y dirección
Direcciรณn
Direcciรณn
Fase dinรกmica o operativa Ejecuciรณn
Etapas del proceso administrativo La conducciรณn
ยฟCรณmo se esta asiendo ? Importancia liderazgo -Influir, guiar o dirigir -Ejecuciรณn de actividades -Toma de decisiones
Grupo de trabajo Trabajo en equipo
Comunic aciรณn Motivaciรณn
Orientaciรณn del factor humano
Organizaciรณn y direcciรณn
Liderazgo El Liderazgo es el proceso por el que un individuo ejerce influencia sobre las personas e inspira, motiva y dirige sus actividades para que almacenen las metas, la esencia del liderazgo es contar con seguidores. Ventajas y desventajas de un líder
Ventajas
Desventajas
• • • • •
Mantienes excelentes relaciones humanas con el grupo Esta actualizado de temas de interés Es la cabeza y responsable Se da sentido humano a la administración Se gana el aprecio, gratitud y respecto de las personas
• Se tiene demasiada responsabilidad • Quita mucho tiempo personal • Ser responsable cuando un miembro del equipo comete un error • Se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido • Se pierde confianza cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto
Organización y dirección
Liderazgo Líder (liderazgo) por su acción se coloca al servicio del logro, a través de una misión , de uno o varios objetivos propuestos por una visión.
Moral
♣Estan en el puesto porque fueron elejidos. ♣Pueden o no tener las caracteristicas del lider
Natural ♠Persona que resulta sobresaliente en la mayoría de las circunstancias, es el mas eficaz pero, no necesariamente esta ubicado en un puesto alto con el titulo de líder
Motivación que transmite para que sus mas cercanos seguidores trabajen con agrado y mantengan satisfechos a los accionistas y proveedores
Grandes habilidades
Organización y dirección
Estilos de liderazgo Autocrático
♣Le interesan mas los resultadods que la gente ♣resuelvelos conflictosimponiendo su opinion o por medio de la represion
Paternalista
Proporciona prestaciones y sistemas incentivos al personal para motivarlos (para que produzcan)
Burócrata
No le interesa la gente ni los resultados, permite que los subordinados trabajen como les convenga para evitar problemas
Consecuencias:
En corto tiempo se manifiesta baja productividad y obstaculización
Consecuencias: La productividad se descuida y los resultados son muy pobres
consecuencias Tiene los indices de productividad mas bajos de todos tiene personal indiferente perezoso y poco productivo
Estilos de liderazgo
Dem贸crata
Promueve la productividad Y la satisfaccion de los Empleados a nivel promedio
Consecuencias: No logra resultados optimos
Transformador Promueve condiciones optimas en las relaciones humanas y en los resultados trata a los individuos como adultos mediante la creacion de un trabajo significativo
Es un medio para lograr la excelencia
Como es un l铆der
Organizaci贸n y direcci贸n
Liderazgo
Un buen l铆der crea l铆deres NO SEGUIDORES
Organizaci贸n y direcci贸n
Diferencia entre jefe y l铆der
Organizaci贸n y direcci贸n
Comunicaciones
Organizaci贸n y direcci贸n
Comunicación Importancia de la comunicación La comunicación es el medio a través del cual las personas se vinculan en una organización para alcanzar un fin en común. Propósito de la comunicación Establecer y difundir las metas de una empresa Desarrollo planes para su consecución Organizar recursos humanos Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la organización Dirigir, motivar y crear un clima en que las personas desean contribuir Controlar el desempeño
Organización y dirección
comunicación
Integridad
Claridad
Evaluación
Equilibrio
Requisitos de la comunicación efectiva
Moderación
Difusión
Organización y dirección
Comunicación Proceso general de la comunicación (Shannon y Weaver )
El emisor o transmisor
Codificación
Mensaje
Receptor
Decodificación
Medio
Respuesta
Retroalimentación
Ruido
Organización y dirección
Motivación Motivación: es inspirar a gente individualmente o en grupo, de manera que produzca los mejores resultados posibles.
Motivación es equipo o Espirito en equipo o Identificación con los objetivos de las empresas. o Practicar la administración por participación. o Establecimiento de relaciones humanas adecuadas.
Organización y dirección
Motivación Propósito de la motivación Para destacar el potencial de un empleado, las organizaciones se han dado cuenta acercarse a aconsejar y acordar es decir reconocen que premiar el buen trabajo es mas efectivo que amenazar con castigar. Lo que se necesita en la motivación Para ello es necesario sacar tu propio potencial( energías, virtudes, fortalezas) aconsejar incluso con experiencias. Tipo de motivaciones Motivación intrínseca Motivación extrínseca Motivación positiva Motivación negativa Micromotivación Macromotivación
Organización y dirección
Motivaciรณn La pirรกmide de maslow es un punto importante en la motivaciรณn ya que va explicando los logros.
Organizaciรณn y direcciรณn
Recursos internos y externos de una organización
Recursos internos y externos de una organización
Entorno o ambiente
Internos
Competencia
Recursos Tangible
Intangible
Pueden ser cuantificados Recursos: financieros, humanos y físicos
externos
Difícil de cuantificar
Combinación de recursos intangibles
Reclutamiento, tecnología, habilidades humanos, etc.
Entes que rodea a la empresa Entorno
General especificas
Organización y dirección
Proceso (diagrama de flujo)
Conjunto de actividades o eventos
es
proceso un
Coordinación y organización
de manera
Procedimiento
Importancia
Orden cronológico y secuencia de actividades
Sucesiva Promueve la eficiencia y especialización Determina como ejecutar las actividades
Aplicables en actividades que se presentan
Organización y dirección Detera el orden lógico
Proceso (diagrama de flujo)
Técnica de la es etapa del proceso administrativo: organización Permite
-Simplificar el trabajo -Mejora los procesos -Eliminar demoras y duplicidades
Diagrama de flujo
Frank Gilbreth
es
Representación grafica o secuencia de rutinas simples.
Algoritmo Proceso desglosado
en la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME), en 1921
características
-Tienen inicio y fin -Tiene un objetivo y meta -Es finito -introducciones claras y precisas -se representa con simbologías
Cualquier tipo de actividades
Organización y dirección
Proceso (diagrama de flujo)
De bloque
Se representan en términos generales con el objetivo de destacar determinados aspectos
De detalle
Plasma las actividades en su mas detallada expresión
Tipo de diagrama de flujo por su presentación
Organización y dirección
Proceso (diagrama de flujo)
Vertical
En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo.
Horizontal
Panorámico:
En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.
El proceso entero está representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho más rápido
Tipos de diagramas de flujo según su formato
Aquitectónico
Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el plano arquitectónico
Organización y dirección
Proceso (simbología diagrama de flujo)
Inicio-Fin
Proceso
Entrada de datos objetos
Proceso predefinido
Documentos o salida de información impresa
Multidocumentos
Decisión
conector
Líneas de flujo proceso
Base de datos
Organización y dirección
Proceso (diagrama de flujo)
Ventajas -Favorecen la comprensión del proceso al mostrarlo como un dibujo. -Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. -Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. -
Diagrama de flujo
Desventajas: -Diagramas complejos y detallados suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseño. -Acciones a seguir tras la salida de un símbolo de decisión, pueden ser difíciles de seguir si existen diferentes caminos.
Organización y dirección
Diagrama de flujo