Pl nº 58 by rosa

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Año XI ● Número 58

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AÑO XI • NÚMERO 58 www.profesionalesliberales.com

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Salvia Comunicación

Editor Antonio Gigirey ag@profesionalesliberales.com Director Juan Carlos Martín jcm@profesionalesliberales.com Redactores Miguel Ángel Fernández, Emilio Novillo-Fertrell, Raquel Frutos, Sara Perujo y Marta Cano de Santayana Presidente del Consejo Editorial José Luis Casero Colaboradores Juan José Soriano Lluch, José Luis Gil y Gil, Antonio Agúndez López, Eduardo Abadía, José Ballesteros De la Puerta y ESINE Han colaborado en este número Marta Díaz Barrera y Claudia Dias Rocha e Silva Maquetación Rosa Iglesias rosa@salviacomunicacion.com Fotografía Javier Liaño Publicidad comercial@salviacomunicacion.com Administración laura@salviacomunicacion.com

Redacción, publicidad y administración Avenida de la Industria, 13 - 1ª planta, local 20 28108 Alcobendas (Madrid) pl@profesionalesliberales.com Teléfono: 91 657 42 81 Impresión: Villena Artes Gráficas Depósito legal: M-37542-2003 ISSN: 1696-926X

SUSCRIPCIONES pl@profesionalesliberales.com Teléfono: 91 657 42 81 La revista PROFESIONALES LIBERALES & FRANQUICIAS no se responsabiliza de las opiniones expresadas por los colaboradores en sus artículos. Está prohibida la reproducción total o parcial sin permiso previo y por escrito de la firma editora.

[ PL&F] editorial

La luz al final del túnel DESPUÉS DE SEIS AÑOS marcados por una crisis económica de dimensiones hasta ahora desconocidas en España, las perspectivas para este 2014 empiezan a ser algo más optimistas y, tanto desde distintos organismos nacionales como internacionales, se prevé que se produzca un ligero crecimiento de nuestra maltrecha economía, iniciándose así un cambio de tendencia, tan deseado por todo el tejido empresarial español. Incluso desde el propio Gobierno de Mariano Rajoy se hace especial hincapié en que se cerrará el ejercicio con creación neta de empleo, y ésta sí que sería una buena noticia, ya que a los ciudadanos −especialmente a todos aquellos que están en situación de desempleo− lo que realmente les interesa es que se vuelvan a generar puestos de trabajo; que la economía crezca es importante, pero lo es mucho más que se reactive el mercado laboral y se empiece a reducir la cifra del 26% de parados. Sin embargo, en lo que no parece que se vaya a producir ningún movimiento es en la concesión de financiación por parte de las entidades bancarias. Uno de los aspectos más determinantes para dejar atrás la crisis de manera definitiva pasa por que nuestras pymes, autónomos, emprendedores, candidatos a franquiciado... no tengan ninguna dificultad para optar a créditos. Ya va siendo hora de que bancos y cajas vuelvan a hacer su

trabajo y dejen de poner trabas a quienes generan riqueza y empleo en nuestro país. Y mientras la economía va ofreciendo sus primeros síntomas de recuperación, el tejido empresarial siempre se ha mantenido vivo y dinámico. Así, en 2013 el colectivo autónomo se incrementó un 0,8% por primera vez desde el comienzo de la crisis; el sistema de franquicias también augura un año de crecimiento y de puesta en marcha de nuevos negocios, y los emprendedores continúan firmes en sus proyectos de montar empresas.

Las perspectivas para este 2014 empiezan a ser algo más optimistas y se prevé que se produzca un ligero crecimiento de nuestra maltrecha economía, iniciándose así un cambio de tendencia A buen seguro que la próxima edición del Salón MiEmpresa, los días 18 y 19 de febrero en Madrid, será un buen termómetro para comprobar que se respiran aires de mayor confianza y optimismo entre nuestros empresarios y que, por fin, se vislumbra la luz al final del túnel. ■

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Sumario 6

Informe 2014: el inicio de la recuperación económica

12 Entrevista Eduardo Salsamendi Gurucharri, Presidente de la Asociación Española de Centros de Negocios y de la Confederación Europea de Centros de Negocios “La crisis ha resaltado las grandes ventajas que ofrecen los centros de negocios”

12 16

16 Autónomos La esperanza del empleo, depositada en los autónomos

20 Eventos Emprendedores y pymes se citan en el Salón MiEmpresa

y además... 18

Retos de hoy (y de siempre)

20 26

¿Escribiste la carta a los Reyes Magos?

En primera persona Ebury Partners Zinnia

23 24

A destacar El sistema de franquicias ante el 2014

Jaime Berdejo, Socio-fundador de Equivalenza y CEO Equivalenza América

Franquicia al día

Franquicia...dos

Firma invitada Marta Díaz Barrera, Socia-Directora de Talentoscopio®

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Protagonista del mes

Rafael Vicens Hualde, de Dunkin' Coffee

La opinión de... Claudia Dias Rocha e Silva, Socia-fundadora y Directora de Creación de Incorpora Espacios

[ PL&F] informe

2014: el inicio de la recuperación económica

Las previsiones que se están anunciando, desde distintos organismos nacionales e internacionales, sobre el comportamiento de la economía española para este año indican un cambio de tendencia. Los analistas hablan de perspectivas de crecimiento y de una lenta, pero progresiva, recuperación, que empiece a marcar la cuenta atrás para salir de la crisis. AUTOR: Juan Carlos M. J. EL NUEVO AÑO ha llegado también con aires nuevos. Así se constata analizando las previsiones que se están ofreciendo desde distintos organismos, agencias de calificación, entidades financieras e incluso desde el propio Gobierno español respecto a nuestra economía, existiendo una coincidencia generalizada a la hora de augurar un ligero crecimiento para este ejercicio 2014. Entre las voces de diferentes expertos y analistas, el Ministro de Economía y Competitividad, 6

Luis de Guindos, ya ha manifestado que “España crecerá cerca de un 1% este año y, por primera vez desde el inicio de la crisis, se cerrará el ejercicio con creación neta de empleo”. A su vez, desde la Fundación de Cajas de Ahorros (Funcas) y desde la entidad Banco Santander, el crecimiento de la economía española también se ha fijado en un 1%, mientras que el BBVA lo ha establecido en un 0,9%, la Caixa, en un 0,8%, y el Banco de España, en un 0,6%. Por su parte, y desde el exterior, tanto la Organización para la

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Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) como la Comisión Europea, coinciden en señalar un incremento del 0,5% para nuestra economía, mientras que el Fondo Monetario Internacional (FMI) −que el pasado mes de octubre preveía un crecimiento del 0,2%−, en estos momentos lo ha triplicado hasta el 0,6%, y el banco JP Morgan considera que hay ciertos datos alentadores −fundamentados en la producción industrial, las exportaciones y el consumo interno− como para fijar ese crecimiento en un 1%.

LIGERO CRECIMIENTO Además de todas estas previsiones, desde las diferentes entidades y asociaciones empresariales españolas también se recogen opiniones de moderado optimismo respecto a que la economía empezará a recuperarse tímidamente en este 2014.

El mercado laboral español está mostrando señales de estabilización, aunque todavía no se ha recuperado del todo y la tasa de paro apenas registrará cambios en 2014 En este sentido, Celia Ferrero Romero, Vicepresidenta Ejecutiva de la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA), considera que “estamos convencidos de que 2014 será el año de la recuperación de la economía española. Nuestras previsiones apuntan a que España crecerá este año en el entorno del 1% y eso se trasladará a la generación de empleo neto, con un crecimiento estimado de 50.000 autónomos y más de 150.000 asalariados”. Asimismo, Juan Manuel SantosSuárez, Presidente de la Sociedad de Garantía Recíproca Avalmadrid, cree que “la economía española va a superar las expectativas de crecimiento en 2014. El sector exterior seguirá teniendo una aportación positiva al crecimiento del PIB y la gran sorpresa será el consumo privado, que, por primera vez desde el inicio de la crisis,

contribuirá a esa mejora. Una de las consecuencias más significativas será el aumento de la recaudación impositiva y un déficit publico menor del previsto”. Camilo Abiétar, Presidente de la Federación de Organizaciones de Profesionales, Autónomos y Emprendedores (OPA), afirma que “algunos economistas prevén que la economía española comenzará a crecer tímidamente en el año 2014, aunque aún seguirá lastrada por la deuda, el desempleo, la corrección del mercado inmobiliario y la escasez de crédito. Estas previsiones no son nada halagüeñas para los autónomos y los emprendedores. Bien es cierto que los mercados y las entidades financieras son los primeros que están empezando a notar pequeños síntomas de mejoría en nuestra economía, pero los profesionales por cuenta propia aún no percibimos esa tendencia”. APUNTALAR LAS BASES Teniendo en cuenta que parece iniciarse una etapa en la que los indicadores macroeconómicos ofrecen los primeros síntomas de recuperación, lo lógico ahora sería

reforzar las bases en la que empieza a cimentarse este ligero repunte económico. A este respecto, Juan Saborido, Consejero Delegado de Coface −compañía especializada en seguro de crédito− para España y Portugal asegura que “estamos en un momento menos tenso a nivel de macroeconomía, aunque a nivel de la población seguimos teniendo una situación extremadamente preocupante. Por eso, es el momento de exigir a nuestros gobernantes, de todos los niveles y partidos, que se esfuercen aún más en hacer las cosas bien, aumentando la responsabilidad y la eficiencia en la gestión de lo público, aprovechando las situaciones existentes para dar ejemplo de seriedad y profesionalidad, que contribuyan a reconstruir la confianza en el sistema y desarrollando e implementando en este año 2014 reformas bien diseñadas y pensadas para contribuir en generar un horizonte de crecimiento económico creíble”. En este sentido, la Vicepresidenta Ejecutiva de ATA hace un ejercicio de reflexión: “Entre autoempleo y empleo indirecto los autó-

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[ PL&F] informe nomos generaron más de 70.000 puestos de trabajo en 2013. Y todo ello pese a la falta de crédito, la morosidad, la presión fiscal, la economía sumergida y las trabas administrativas. Por tanto, tan sólo hay que imaginar por un momento cuánto empleo estarían creando si no existiesen estos factores”. Asimismo, aclara que “se han hecho grandes cosas, se ha puesto el acento en los emprendedores y en los autónomos, pero aún queda mucho por hacer. El ritmo de recuperación hacia la salida de la crisis lo marcará el ritmo con el que se apliquen y vean la luz algunas de las reformas acometidas o todavía pendientes, como la de las Administraciones Públicas o la fiscal, y de que éstas sigan poniendo a los autónomos en el centro de sus medidas, como el colectivo que, sin duda, tiene más potencialidad de creación de empleo y de regeneración de nuestro tejido empresarial”. Del mismo parecer es el Presidente de OPA: “Los autónomos son los verdaderos motores de la economía y los creadores de empleo y riqueza. Por tanto, son los que van a sacar a España de la crisis económica, pero, para que puedan continuar con su activi-

dad, mantener sus negocios, prosperar y crear puestos de trabajo estables y de calidad, necesitan ayuda a modo de financiación. También es de vital importancia que se reactive el consumo y se cumpla estrictamente la Ley de Morosidad, para que los autónomos y emprendedores dispongan de crédito. Con ello, todos los sectores económicos se verán beneficiados”.

Según las previsiones de distintos organismos, agencias de calificación y entidades financieras, existe una coincidencia generalizada a la hora de augurar un ligero crecimiento económico para España en 2014 SECTORES EN CRECIMIENTO Si bien es cierto que la crisis ha afectado a casi la práctica totalidad de los sectores que componen el tejido empresarial español, hay actividades que están teniendo un mejor comportamiento en esta coyuntura adversa, e incluso algunas que ya presentan cifras de crecimiento. Precisamente, uno de los sistemas de negocio que mejor está afrontando la crisis es el de la franquicia. Desde la Asociación Española de Franquiciadores (AEF), su Presidente, Xavier Vallhonrat, subraya que “aunque el año 2013 continuó estando marcado por la crisis económica y la presencia de una muy débil e insuficiente financiación, sin embargo contamos

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con la capacidad necesaria para dar respuesta adecuada a las exigencias del mercado en este 2014, y la franquicia continuará generando empleo y abanderando la salida de cadenas de distintos sectores, principalmente dedicados a la moda, la restauración y los servicios, a otros mercados”. Sobre este particular, desde Coface tienen claro qué sectores registrarán datos positivos en 2014: “Los sectores orientados a la exportación y a los mercados exteriores deberían continuar registrando buenos resultados, sobre todo el automovilístico, el alimentario y las industrias químicas. Se espera también que el turismo evolucione bien. Sin embargo, la construcción permanecerá muy débil, mientras que los demás sectores deberían comenzar a estabilizarse”. Para el Presidente de OPA, “es probable que el sector servicios sea uno de los que mejor se comporte en 2014, impulsado por el turismo y la hostelería. También confiamos en que el comercio al por menor consiga levantar el vuelo y revertir el saldo negativo que vienen arrojando sus ventas desde hace más de tres años”. En parecidos términos se expresa Sebastián Reyna, Secretario General de la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) España, al expresar que “sin duda, continuará la mejora en el sector exterior, debido, en especial, a la devaluación salarial. También esperamos que el turismo continúe teniendo un buen comportamiento”. Evidentemente, en esta época de crisis está siendo el sector exterior el que está “tirando del carro” de la economía española. Así lo reflejan, incluso, desde la agencia de calificación Fitch Ratings: “La economía está creciendo ligeramente, gracias a la contribución

de las exportaciones; una contribución que esperamos que se mantenga en este 2014”. También desde la OCDE especifican que “el principal vector de expansión de la actividad económica seguirá llegando de la mano de las exportaciones, cuyo ritmo de ascenso debería acelerarse desde el 4,8% en 2013 al 5,4% en 2014 y al 6,5% en 2015. Eso permitiría confirmar la salida de los números rojos de la balanza por cuenta corriente, con un superávit del 1,6% del PIB para este año y del 3,1% para el siguiente”. CREACIÓN DE EMPLEO En estos momentos, el tema que más preocupa a la gran mayoría de los españoles es el del desem-

pleo. Sobre este particular, y respecto a las previsiones que existen para el mercado laboral en España en 2014, el Gobierno sitúa la tasa de paro en un 25,9%, un porcentaje que no coincide con el facilitado por otras entidades. Así, la previsión más optimista se ha emitido desde Funcas, que la ha fijado en un 25,4%; la Caixa, en un 25,5%; el BBVA, en un 25,6%, y por encima del 26% la han establecido el Banco Santander, en un 26,2%; la OCDE, en un 26,3%; la Comisión Europea, en un 26,4%; el FMI, en un 26,7%, y el Banco de España, que prevé una tasa de desempleo del 26,8%. Pese a que las cifras de parados siguen siendo muy elevadas, desde la agencia de calificación Fitch

Ratings, en su informe Perspectiva Global Económica, hace hincapié en que “el mercado laboral español está mostrando señales de estabilización, aunque todavía no se ha recuperado del todo y la tasa de paro apenas registrará cambios en 2014”. A su vez, el estudio semestral que elaboran los analistas de la OCDE resalta que “el gran punto negro de España es una tasa de paro que alcanzará su nivel máximo en este año, para descender hasta el 25,6% en 2015. No obstante, la flexibilización de las condiciones para las negociaciones salariales debería ayudar a corregir la situación y a marcar una inflexión en la curva ascendente del desempleo”.

[ PL&F] informe LA NECESARIA FINANCIACIÓN Además del problema del desempleo, otra de las grandes dificultades existentes para el crecimiento económico es la falta de financiación, considerada por muchos como la clave para dejar atrás la crisis, definitivamente. A este respecto, el Presidente de Avalmadrid afirma que “en 2013 hemos comprobado la apertura del mercado de valores a los grandes emisores privados españoles, lo que continuará en 2014, ampliándose a empresas de tamaño algo más reducido. Aunque los bancos continuarán reduciendo su balance, esto les deja hueco para ampliar el crédito a las pymes”. También el Secretario General de UPTA subraya que “quizá veamos un repunte a final del año, pero estos nuevos créditos se concentrarán en los clientes preferenciales y en la gran empresa. A la pyme y a los autónomos no parece que vaya a llegarles la recuperación del crédito por el momento”. Desde la Vicepresidencia Ejecutiva de ATA son tajantes al respecto de esta problemática: “La financiación sigue siendo la gran asignatura pendiente. Es lo que ha lastrado y lastra nuestra recuperación e impide que los ciudadanos y pequeños empresarios perciban, a corto y medio plazo, la mejora de la economía. Sólo la financiación puede hacer que se reactive la demanda interna, que sigue siendo dos terceras partes de nuestra economía. El sector bancario debe asumir este hecho y esta responsabilidad, y volver a su principal función social que no es, ni más ni menos, que la de que fluya el crédito hacia las familias y el tejido empresarial. Nuestro país necesita situarse a los niveles de otros países europeos que han detectado este mismo problema y ya han articulado medidas legisla10

tivas para facilitar canales efectivos de financiación para pymes y autónomos”.

Las exportaciones seguirán siendo el principal vector de expansión de la actividad económica española, con una previsión de crecimiento del 5,4% para este año Incluso, los analistas de la OCDE son conscientes de las dificultades que existen en España en cuanto a la concesión de financiación, por lo que han señalado que “pese a los progresos significativos que se han llevado a cabo en la reestructuración bancaria y en la capitalización de entidades, sigue habiendo problemas con el crédito porque los tipos de interés de los nuevos préstamos han subido,

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en un contexto en el que las entidades financieras han visto aumentar los morosos y hay incertidumbre sobre los test de estrés por los que habrán de pasar en este 2014”. En la empresa de seguro de crédito, Coface, su Consejero Delegado para España y Portugal considera que “los bancos están financiando nuevos proyectos, en aquellos sectores en que valoran buenas oportunidades de crecimiento rentable; y de forma destacada en proyectos orientados a la exportación y a los mercados exteriores. El crédito, a nivel global, seguirá su línea de corrección de los desajustes, si bien pensamos que podría empezar a recuperarse muy lentamente en el transcurso del año, aunque los bancos mantendrán los criterios prudentes de selección y la cautela debida”. En definitiva, este 2014 parece marcar el inicio de una lenta, y esperemos que progresiva, recuperación económica en nuestro país, tan ansiada desde el punto de vista empresarial: autónomos, pymes, emprendedores... quieren vislumbrar ya la luz al final del túnel. ■

[ PL&F] entrevista

Eduardo Salsamendi Gurucharri, Presidente de la Asociación Española de Centros de Negocios y de la Confederación Europea de Centros de Negocios

“La crisis ha resaltado las grandes ventajas que ofrecen los centros de negocios” La Asociación Española de Centros de Negocios (ACN) se constituyó en 1993 y hoy en día agrupa a más de 160 de estos centros, en los que trabajan alrededor de 25.000 clientes, entre emprendedores, autónomos, pymes, empresarios individuales y profesionales, que los contemplan como una alternativa a la oficina convencional por las ventajas que ofrecen, tal y como explica su actual Presidente. AUTOR: Juan Carlos M. J. ¿En qué situación se encuentra actualmente el sector de los centros de negocios en España, en este contexto de crisis? La actual coyuntura económica ha afectado también a nuestro sector, si bien no ha tenido un impacto tan drástico en nuestros centros como ha ocurrido en otros sectores. En general, la incidencia ha sido mayor en cuanto a los precios que en cuanto a la ocupa12

ción, que se ha mantenido en buenas cifras. Esta circunstancia se ha producido, en buena parte, por la cantidad de espacio de oficinas disponible que, aunque se traten de fórmulas distintas a la del centro de negocios, influye en nuestro mercado. No obstante, en los últimos meses se está experimentando un aumento de la demanda. Además, los centros de negocios también han realizado

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un importante esfuerzo para adaptarse a las nuevas necesidades de los clientes y están en posición de ofrecer servicios avanzados, a precios realmente ajustados. ¿Qué ventajas ofrecen los centros de negocios a pymes y autónomos en esta época de crisis? La crisis ha venido a resaltar las grandes ventajas de las soluciones que ofrecen los centros de nego-

cios. Trabajar utilizando esta fórmula conlleva flexibilidad, inmediatez y ausencia de inversión. Para comenzar a trabajar en un centro de negocios no hace falta ninguna inversión en infraestructuras, que están ya plenamente operativas y mantenidas en perfecto estado por parte del centro. Los business centers fomentan la cultura del “utilizar” frente al “tener”, es decir, se utilizan y se pagan los recursos únicamente cuando y mientras se necesitan. Estamos ante un escenario caracterizado por los cambios rápidos, con una evolución acelerada de las tecnologías, y con cambios cada vez más veloces. Ante esta realidad, utilizar las infraestructuras y los servicios de los centros de negocios permite adaptarse rápidamente y sin costes a los escenarios cambiantes que se dan en tiempos de crisis, permitiendo aprovechar las oportunidades.

¿Cuál es el perfil tipo de las personas que optan por trabajar en un centro de negocios? Estas personas tienen, habitualmente, una mentalidad abierta y práctica. En la mayoría de los casos se trata de personas con experiencia, que han tenido infraestructuras propias y que saben exactamente lo que necesitan, cuándo y cómo. Conocen el valor de su tiempo y de su dinero, y quieren obtener la máxima eficacia por ellos. ¿Cuáles cree que son los problemas principales que tienen pymes y autónomos, y qué soluciones les ofrecen? Depende mucho del tipo de pyme y de autónomo. En muchos casos, son grandes expertos en algunas áreas de su actividad, pero no en la gestión de una infraestructura, incluyendo su personal; en otros casos, su mayor problema es el de la falta de financiación. Por eso, trabajando en un centro de negocios pueden utilizar, sin necesidad de inversión, infraestructuras completas, gestionadas por profesionales, con un importante ahorro de tiempo en la puesta en marcha de la actividad, lo que, en muchas ocasiones, es clave para el éxito de un proyecto. Contratar los servicios de un centro de negocios permite que puedan centrar todos sus recursos y su tiempo en desarrollar su negocio, dejando todo lo demás en manos del centro, con una considerable mejora en la eficacia, la imagen y la flexibilidad de la empresa. Si una pyme o un autónomo decidiesen montar ahora una empresa, ¿por qué le recomendaría establecerse en un centro de negocios? Porque es la forma más rápida y flexible en que una empresa puede ponerse en marcha. Por ejemplo, utilizando el servicio de oficina

virtual, una fórmula única que permite abrir una oficina o delegación en funcionamiento, con personal incluido, en 24 horas, en cualquier ciudad del mundo y a costes bajísimos. La propia evolución de la actividad de la empresa marcará en el futuro si es necesario crear una infraestructura propia, pero con un conocimiento exacto de sus necesidades y con una cartera de clientes consolidada.

“Utilizar las infraestructuras y los servicios de los centros de negocios permite a pymes y autónomos adaptarse rápidamente y sin costes a los escenarios cambiantes que se dan en tiempos de crisis” ¿Cuáles son los objetivos prioritarios que persiguen alcanzar desde la ACN? A pesar de llevar más de 30 años en el mercado, somos un sector joven y creemos que todavía no lo suficientemente conocido. Por ello, una labor de las que realiza la Asociación es la de divulgar nuestra fórmula a la sociedad en general. Además, trabajamos con la Administración para conseguir una regulación específica de nuestra actividad, ya que queremos contribuir a la profesionalización y a la normalización de nuestro sector, para que la oferta de los centros de negocios sea percibida claramente y de forma diferenciada por el mercado. Para ello, estamos finalizando una norma propia, que, a modo de las estrellas de los hoteles, clasifique y certifi-

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[ PL&F] entrevista que los servicios e infraestructuras de los centros, permitiendo a los clientes potenciales saber qué servicios y de qué nivel van a encontrar en un centro de negocios, antes de contratarlo. Buscamos un sector más profesionalizado, donde se distinga y se ponga en valor la diferencia de nuestra oferta, de forma que pueda ser percibida por los clientes. ¿Cómo es la competencia dentro del sector? ¿Cómo están compitiendo los centros de negocios pequeños con las grandes cadenas? El mercado es distinto según la ubicación del centro. También es distinto en las zonas premium de las grandes ciudades, donde hay una mayor concentración de centros, que en ubicaciones menos emblemáticas o en ciudades más pequeñas. En el primer caso, la competencia es mayor entre centros, mientras que en los otros la competencia está frecuentemente en el alquiler tradicional o en fórmulas híbridas que,

a menudo, se ofertan como centros de negocios, aunque realmente no lo son. Al final, es el cliente el que elige, de acuerdo a sus necesidades y a sus preferencias. ¿Cómo se encuentra este sector en España respecto a otros países de nuestro entorno? Desde la Confederación Europea de Asociaciones de Centros de Negocios (EUROCBCA), con sede en Bruselas y que actualmente presido, estamos trabajando estrechamente con las principales asociaciones de centros de negocios europeas. Nuestro sector es radicalmente distinto en los países con cultura anglosajona en el mundo de los negocios, como Reino Unido o Estados Unidos, como lo demuestra el dato de que sólo Londres cuenta con más centros de negocios de los que sumamos en toda España, siendo además centros de dimensiones mucho mayores. Nuestro país cuenta con un buen número de centros, en general

más pequeños que en los países de nuestro entorno e independientes entre sí. La tendencia en los últimos años, y que prevemos continuará así, es la de crear centros mayores, que permitan mejorar los márgenes y ofrecer un mayor abanico de servicios. El proceso de la clasificación de centros que estamos acometiendo en España es único a nivel mundial, y es seguido con gran atención en el resto de países, especialmente en los más cercanos. ¿Qué futuro augura a esta actividad en España? Somos optimistas respecto al futuro del sector. Nuestras fórmulas de servicio se adaptan perfectamente a las nuevas formas de trabajo, de forma flexible y en movilidad. En los primeros años de la década del 2000, registrábamos crecimientos en el sector del 20% anual, y volveremos a tenerlos, con centros cada vez mayores y con una oferta de servicios de calidad. ■

Eduardo Salsamendi Gurucharri ●

Cursó estudios de Ciencias Empresariales y se inició profesionalmente en la puesta en marcha de varias compañías de asesoramiento empresarial por cuenta propia desde 1987, abriendo varias oficinas, y simultaneándolo con la docencia y la distribución de software. En 1990 fundó Klammer Business Centers, que codirige actualmente. ● Ha

compaginado estas tareas con la consultoría de empresas y las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC). ●

Es Presidente de la Confederación Europea de Asociaciones de Centros de Negocios (EUROCBCA) y Presidente de la Asociación Española de Centros de Negocios (ACN) desde 2009, formando parte de varias Comisiones de Estudio de la CEOE. ●

Ha impartido, como experto en workspaces, ponencias y mesas redondas en Italia, Francia, Reino Unido, Alemania y España, así como clases en distintas universidades. ■

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[ PL&F] autónomos

La esperanza del empleo, depositada en los autónomos El año 2013 cerró con un aumento casi generalizado del número de autónomos a nivel nacional, siendo ésta la primera vez que se dio un crecimiento desde que comenzara la crisis. Las mujeres tomaron el testigo empresarial, al ser el ritmo de creación de empleo femenino superior al de los hombres. AUTORA: Raquel Frutos EL RÉGIMEN ESPECIAL de Trabajadores Autónomos (RETA) cerró 2013 con un aumento de 25.689 trabajadores autónomos, pasando de los 3.024.652 en diciembre de 2012 a los 3.050.341 en diciembre de 2013. Este dato supuso un crecimiento del 0,8%, según un informe elaborado por la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA). Se trata del primer año en el que se registró un incremento en el número de nuevos emprendedores, desde que empezara la crisis. Las altas producidas en los últimos tres trimestres del año pasado permitieron cerrar el ejercicio con un aumento en el número de emprendedores, a pesar de que el primer trimestre se había saldado con una pérdida de 19.256 autónomos. De ese modo, 2013 concluyó con una media de 70 nuevos autónomos diarios, rompiendo la racha de los últimos cinco años, donde cada día se perdían 234 autónomos. 16

AUTÓNOMOS POR COMUNIDADES Por comunidades autónomas, Cantabria, Castilla y León, País Vasco y Galicia fueron las únicas cuatro regiones españolas que cerraron 2013 con menos autónomos que al comienzo del año.

El 74,4% de los nuevos autónomos que se constituyeron en 2013 fueron mujeres, lo que equivale a 19.112 emprendedoras más En el lado opuesto se situó Andalucía, que fue la Comunidad que mejor comportamiento registró, con un incremento del 2,3% en cuanto al número de trabajadores por cuenta propia, lo que en términos absolutos supuso 10.457 emprendedores más que al iniciar el año.

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Junto a esta Comunidad, Murcia, Islas Baleares y Canarias registraron también crecimientos por encima del 1,5% en dicho periodo, concretamente un 1,9% en Murcia, un 1,8% en Baleares y un 1,6% en el archipiélago canario. También contabilizaron aumentos de trabajadores por cuenta propia afiliados a la Seguridad Social en 2013 por encima de la media nacional (0,8%), la Comunidad de Madrid (1,3%), Castilla-La Mancha (1,1%), Navarra y Extremadura, ambas con un crecimiento del 0,9%. Por su parte, la Comunidad Valenciana y Aragón cerraron el año con un aumento del número de autónomos similar a la media nacional, 0,8%, registrándose 2.473 nuevos emprendedores en la Comunidad Valenciana y 777 en Aragón. A su vez, con crecimientos por debajo de la media nacional se situaron Cataluña (0,2%), La Rioja y Asturias, ambas con un aumento del 0,1%. Sin embargo, este crecimiento no pudo experimentarse en cuatro

comunidades autónomas, que registraron pérdidas en el RETA. Así, Cantabria fue la que lideró la caída de emprendedores, con un descenso del 0,6%, seguida de la bajada del 0,4% que se produjo en Castilla y León y en el País Vasco, y del 0% en Galicia, con una pérdida neta de 50 autónomos a lo largo del año. Por otro lado, al analizarse los datos por provincias, los mayores crecimientos en cuanto al número de autónomos se registraron en la ciudad autónoma de Melilla (7%) y en las provincias de Málaga (3,8%), Ceuta (3,7%), Granada (2,8%), Albacete (2,6%), Cádiz (2,5%), Huelva (2,3%) y Almería (2%). En el extremo opuesto, únicamente 16 de las 50 provincias españolas cerraron el año con un descenso de autónomos, siendo Ávila (1,5%) la que registró la mayor pérdida, con 220 autónomos menos que a prin-

cipios del año pasado, seguida de Álava y Lugo, con bajadas del 0,9%, y del 0,8%, respectivamente. MÁS MUJERES AUTÓNOMAS Al analizar los datos por género, se observa que el ritmo de creación de empleo autónomo femenino en 2013 fue seis veces superior al registrado por los varones. Así, éstos aumentaron un ligero 0,3%, mientras que las mujeres lo hicieron un 1,8%. En valores absolutos, prácticamente tres de cada cuatro nuevos autónomos que se registraron en 2013, el 74,4%, fueron mujeres. De los 25.689 nuevos cotizantes que sumó el RETA el año pasado, 19.112 fueron emprendedoras frente a 6.577 varones. Por sectores de actividad, el informe muestra cómo Construcción, Transporte y Agricultura fueron los únicos que no registraron aumen-

Evolución afiliación al RETA (diciembre 2012-diciembre 2013) AUTÓNOMOS DICIEMBRE 2012

AUTÓNOMOS DICIEMBRE 2013

VARIACIÓN

INCREMENTO (%)

ANDALUCÍA

459.984

470.441

10.457

2,3

ARAGÓN

102.941

103.718

777

0,8

ASTURIAS

75.264

75.328

0,1 1,8

I. BALEARES

76.240

77.591

1.351

CANARIAS

106.050

107.787

1.737

1,6

CANTABRIA

41.508

41.243

-265

-0,6

CAST-LEÓN

201.739

201.025

-714

-0,4

CAST-MANCHA

143.015

144.615

1.600

1,1

CATALUÑA

519.566

520.724

1.158

0,2

C. VALENCIANA

315.966

318.439

2.473

0,8

EXTREMADURA

76.873

77.555

682

0,9

GALICIA

214.423

214.373

-50

0,0

C. MADRID

350.801

355.388

4.587

1,3

MURCIA

89.069

90.778

1.709

1,9

NAVARRA

45.137

45.562

425

0,9

173.846

173.155

-691

-0,4

25.667

25.700

0,1

CEUTA

3.143

3.260

117

3,7

MELILLA

3.420

3.661

241

7,0

ESPAÑA

3.024.652

3.050.341

25.689

0,8

PAIS VASCO RIOJA (LA)

Fuente: Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos (ATA).

tos en cuanto al número de autónomos a lo largo del año pasado, cerrando 2013 con 12.707 autónomos menos en la Construcción (-3,5%), 2.072, en el Transporte (-1,1%) y 1.152, en la Agricultura (-0,4%).

El Régimen Especial de Trabajadores Autónomos cerró 2013 con un aumento de 25.689 empresarios autónomos, lo que supuso un crecimiento del 0,8% respecto a 2012 Sin embargo, el resto de sectores sí tuvieron un comportamiento mucho más positivo. En este sentido, Actividades Profesionales y Comercio fueron los sectores que mayores crecimientos registraron en 2013, concretamente 13.213 nuevos autónomos en el caso de las Actividades Profesionales, lo que supuso un crecimiento del 6,1% respecto a diciembre de 2012, y 11.639 en el Comercio, un 1,5% más. A la hora de valorar estos datos, Lorenzo Amor, Presidente de ATA, se mostraba optimista: “Es la primera vez, desde el inicio de la crisis, que la afiliación de autónomos cerró en positivo al finalizar el año, confirmándose así el cambio de tendencia: mientras que en los últimos cinco años se ha perdido una media de 234 autónomos cada día, durante 2013 la afiliación de autónomos aumentó en 70 emprendedores diarios y 404 parados menos. Esta evolución nos lleva a prever que 2014 será el año de la recuperación. Sin duda, la recuperación del empleo vendrá de la mano de los autónomos”. ■

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[ PL&F] retosdehoy(ydesiempre)

¿Escribiste la carta a los Reyes Magos? AUTOR: José Ballesteros De la Puerta Socio-Director de VESP (Vías para la Evolución y Superación Personal) jbp@actitudenaccion-vesp.com www.joseballesterosdelapuerta.com Autor de los libros “El reto”, “El puzzle” y “El mejor libro de autoayuda de todos los tiempos”

EL MES DE ENERO EMPIEZA con una venida muy esperada y querida por muchísimos niños, la de los Reyes Magos de Oriente, que les traen esos regalos que pidieron en una carta que, normalmente, escribieron en algún momento del mes de diciembre o de las vacaciones de Navidad. Este año, como siempre, tuvimos la acostumbrada conversación entre los mayores, referente a la necesidad o no de escribir la carta, pues ellos “ya saben quiénes son los Reyes Magos”. Y, como cada año, el diálogo se zanjaba con una máxima muy simple: “Si no escribes tu carta, los Reyes no te traerán nada”. Podrá pensar, amigo lector, que lo hacemos así porque tenemos “siete campeones” y hay que dar ejemplo a los más pequeños, si bien ésta no es, ni mucho menos, la razón fundamental para exigirles que escriban la carta cada año. Entonces, ¿cuál es? Simple, educar para el éxito. 18

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CONCRETAR Y VISUALIZAR LOS DESEOS Si queremos conseguir algo, primero tenemos que definirlo, y cuanto más concretamente mejor. Es por eso por lo que les exigimos que escriban esa carta. Así se acostumbran a poner por escrito aquello que quieren, lo concretan y lo visualizan antes de conseguirlo. Finalmente, les educa en la verdad de que “el que algo quiere, algo le cuesta”. Si realmente quieres lo que dices que quieres, tómate el tiempo de escribirlo y echa luego la carta al Correo Real. Por eso, amigo lector, vuelvo a preguntarte: ¿escribiste ya la carta a los Reyes Magos para este año? Si queremos que este año sea magnífico, primero tenemos que verlo así. Una buena amiga me envió este año un dibujo de Mafalda, que hace una genial reflexión: “No es el 2014 el que tiene que ser diferente. ¡Es usted!”. Y para tener resultados mejores, hay que verlos, concretarlos,

planificarlos y actuar en pos de su consecución de manera diaria. Ahora bien, ¿cómo convertimos imaginaciones, sueños, ideas más o menos claras en metas que, de verdad, nos ayuden a hacerlos realidad? METAS HECHAS REALIDAD Una buena meta tiene que tener las siguientes características: ha de ser retante, factible, medible, específica, temporal y oportuna. La falta de cualquiera de estas características implicará problemas. Empecemos por la necesidad de que la meta sea retante. Retante implica que conlleve esfuerzo, que nos haga salir de nuestra zona de costumbre. Si queremos lograr algo más, tendremos que hacer algo más. Si la meta la percibimos como muy fácil, no nos empujará a levantarnos a por ella. Por el contrario, si la meta es demasiado ambiciosa, y no nos la creemos, nos mantendremos donde

estamos, pues desde el inicio entendemos que es absurdo esforzarse. Cuestión ésta que muchos jefes de equipos de ventas no terminan de pulir, estableciendo unas metas para sus equipos que ni ellos mismos se creen. Razón por la cual al final no se consiguen.

“Para tener resultados mejores, hay que verlos, concretarlos, planificarlos y actuar en pos de su consecución de manera diaria” Por ello, la meta debe ser retante, pero, a la vez, factible y medible. Esto es, me la tengo que creer. Me podrá costar más o menos, pero si me creo que si hago lo que tengo que hacer, la conseguiré. En este paso, la labor del buen responsable de equipo es vital para aportar creencia a su equipo, tanto a nivel global como a nivel individual. Ha de saber identificar y hacer ver a cada miembro sus puntos fuertes y cómo él o ella podrán alcanzar la meta si se ponen a ello.

Y ha de ser medible. Podemos recordar siempre el axioma siguiente: “Lo que no se puede medir, no se puede lograr”. De ahí la necesidad de cortar la meta grande en metas más pequeñas: semestre, trimestre, mes, semana y día. Específica quiere decir que nuestra meta tiene que ser absolutamente concreta. Metas borrosas dan resultados borrosos; metas concretas dan resultados concretos. ¿Cuántas veces, en cualquier ámbito de la vida, no nos ha pasado que por no especificar al pedir algo nos hemos visto con otra cosa distinta a la que esperábamos? Si tú, como responsable, no te cercioras de que tu equipo tenga muy claro el objetivo, estás fallando. Si tú, como miembro del equipo, no tienes claro por parte de tu superior lo que hay que conseguir, tu obligación es preguntar hasta tenerlo muy claro, de lo contrario puedes estar trabajando para una futura y estupenda decepción y frustración. Temporal implica que la meta ha de tener una fecha de inicio y otra de fin. De lo contrario estaremos abocados a estar siempre trabajando para no conseguir mucho. Finalmente, ha de ser oportuna, una característica de vital importancia, si queremos ser felices. ¿De qué sirve conseguir una

meta que no me llene o, peor aún, que me haga sentir mal? Toda meta ha de ser coherente con nuestros valores y nuestros principios rectores. Al cumplir esta característica, la meta establecida nos impedirá acceder a ella, a través de métodos no acordes a nuestra ética y moral. Así, tendremos siempre muy claro que: “El fin nunca justifica los medios”. El autor canadiense de varios libros motivacionales Brian Tracy dice que: “Una persona promedio con talento promedio, ambición y educación, puede superar al más brillante genio de nuestra sociedad, si tiene metas claras y definidas”. No puedo estar más de acuerdo con la frase. Lo compruebo cada día en una de mis empresas y por eso les animo a que, si no lo han hecho ya, escriban cuanto antes su “carta a los Reyes Magos”. ■

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[ PL&F] eventos

Emprendedores y pymes se citan en el Salón MiEmpresa La 5ª edición de este evento tendrá lugar los próximos días 18 y 19 de febrero en el Palacio de Deportes de Madrid. Precedido por la buena acogida del año pasado, al que acudieron más de 13.500 personas, en esta ocasión acoge novedades como una zona de consultoría personalizada. CON EL LEMA “CONSTRUYE TU ÉXITO”, el Salón MiEmpresa regresa con el mismo objetivo que en ediciones anteriores: actuar de soporte para que emprendedores y pequeños y medianos empresarios puedan lanzarse al mercado y construir su negocio con garantías. Áreas como la internacionalización, el desarrollo del negocio y la tecnología centrarán este año la mirada informativa, aunque se ofrecerá asesoramiento relativo a todo el proceso de creación y vida de una pyme, desde su nacimiento hasta su consolidación. Un concepto que es explicado por Sébastien Chartier, Consejero Delegado de Creaventure, empresa organizadora del evento: “En un momento en el que la actividad económica mundial se está reactivando y en el que nuestro país está ganando cuota de mercado en Europa, exportando cada vez más, es fundamental apoyar y asesorar a las pymes para favorecer la creación de riqueza y empleo. Asimismo, hay que respaldar a los valientes que se atreven a lanzarse por su cuenta y proporcionarles herramientas para que puedan consolidar sus proyectos empresariales. Ellos ponen la idea y nosotros les 20

damos soporte para concretarla. Con estos fines, nos complace lanzar esta quinta edición”. Para ello, contará con ocho salas temáticas, donde representantes de la Administración y Organismos públicos, así como directivos de asociaciones o ejecutivos de grandes empresas compartirán sus conocimientos durante el programa de conferencias que se ha diseñado. En total, serán más de 250 conferenciantes, entre los que se incluyen expertos del sector TIC; de capital riesgo; del sistema de franquicias; de internacionalización; de creación de empresas, además de autores, periodistas y expertos en temas de emprendimiento, entre otros muchos ponentes. CONSULTORÍA PERSONALIZADA Este año, y como novedad, el Salón dispondrá de una zona enfocada a la consultoría individualizada, para atender a la mayoría de los profesionales que visiten el evento y que estén interesados por este servicio. En este espacio podrán resolver dudas relacionadas con aspectos como la creación, consolidación, tecnología, desarrollo, internacionalización o incluso el cierre

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de una compañía, sin límite de tiempo. Por último, continuarán las sesiones de networking por temáticas, que permitirán a los visitantes seguir trabajando desde el Salón. Además, se ha organizado una nueva edición del concurso “Elevator Pitch”, que permite que una decena de proyectos y start-ups de ámbito tecnológico puedan realizar una presentación rápida a inversores y empresas de capital riesgo, que podrían convertirse en sus futuros inversores. ■

Ficha técnica Fechas: 18 y 19 de febrero Lugar: Palacio de Deportes de Madrid (Avda. Felipe II, s/n) Superficie: 5.000 metros cuadrados Edición: 5ª Horario: de 9:00 a 19:00 horas Carácter: público Marcas expositoras: más de 80 Correo electrónico: info@creaventure.com Página web: www.salonmiempresa.com

Sébastien Chartier, Consejero Delegado de Creaventure

“Espero que el Salón siga siendo el principio de muchos más negocios” A punto de comenzar la 5ª edición del Salón MiEmpresa, su máximo responsable atendió a "Profesionales Liberales & Franquicias", para hacer balance de las ediciones pasadas y para opinar sobre la situación de emprendedores, pymes y autónomos en nuestro país. fin: hacer crecer a las pequeñas y medianas empresas.

En una coyuntura económica tan complicada en España, ¿qué pretende aportar la quinta edición del Salón MiEmpresa a pymes, autónomos y emprendedores? Pretendemos aportar el valor que merecen, ayudándoles a seguir construyendo su futuro, en áreas como la internacionalización, el desarrollo de negocio o la tecnología. Esta quinta edición plantea ayudar a resolver sus dudas a todas aquellas personas con inquietudes empresariales, ofrecerles productos y servicios adecuados a sus necesidades, hacerles partícipes del intercambio de experiencias y buenas prácticas, y respaldar a aquellos que quieren lanzarse al mercado.

¿Cuál es la previsión de expositores para esta edición? ¿Y de visitantes: se superará la cifra de la anterior edición? A pesar de las reducciones presupuestarias, seguimos encontrando muchas entidades que apuestan por apoyar al segmento del emprendedor y de la pyme. El evento este año cuenta con Bankia como patrocinador oficial, con Correos como copatrocinador y con el respaldo de Madrid Emprende. Asimismo, esperamos que el número de asistentes crezca cerca de un 15% respecto a la pasada edición.

¿Qué balance haría de las ediciones celebradas hasta la fecha? Durante las cuatro ediciones que se han celebrado siempre he conseguido salir muy satisfecho, tanto por la implicación de las empresas con el evento como por la buena acogida por parte de los visitantes. Es muy gratificante ver cómo se une lo público y lo privado, la teoría y la práctica, en defensa de un único

En su opinión, ¿cree que es buen momento para emprender negocios? ¿Qué puede aportar el Salón MiEmpresa a quienes quieren ser emprendedores? No soy muy partidario de decir que existe “un buen momento” para emprender, dado que creo que hay oportunidades, tanto en periodos de crisis como de bonanza. Creo más en la figura del empre-

sario por vocación, que en el que lo hace por necesidad o para capitalizar la prestación por desempleo. Aun así, entre los cambios provocados por la crisis encontramos algunos buenos, como el que muchos trabajadores o parados se planteen la posibilidad de crear su propio negocio. Si logran trabajar de forma constante, saben rodearse de los mejores profesionales, luchan a diario para convertir sus ideas en realidad y no tienen miedo al fracaso, estoy convencido de que muchos tendrán éxito en sus retos empresariales. Por último, ¿por qué recomendaría acudir este año al Salón? El Salón es una fuente de oportunidades para quienes comienzan a desarrollar sus proyectos, que buscan socios, networking, servicios a medida o aprender de los errores y éxitos de grandes profesionales. Sólo espero que el evento siga siendo el principio de muchos más negocios y vuelva a convertirse en una cita de referencia para los emprendedores y las pymes de nuestro país. ■

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[ PL&F] enprimerapersona Ebury Partners Cambio de divisas DESPUÉS DE ADQUIRIR EXPERIENCIA profesional en proyectos internacionales en grandes compañías, Salvador García y Jacobo Sanmartín decidieron poner en marcha su propia empresa en el año 2009: “Nos decantamos por el mercado de divisas, porque vimos que todavía se podrían profesionalizar y optimizar muchos aspectos de la figura del bróker”, explican ambos emprendedores. Así, en un mercado tan grande y con muchas posibilidades de negocio, enfocaron su proyecto hacia el segmento de las pymes, especialmente a aquellas que operan en el exterior. Con una apuesta decidida por la investigación y la tecnología, y contando con el aval de fondos de inversión tecnológica de la Unión Europea (FEDER), Invest in Spain, ENISA e Inncorpora, entre otros, “somos la primera institución financiera especializada en cambio de divisas y pagos

internacionales, que surge en España como alternativa a la banca”. CALIDAD Y PROACTIVIDAD Actualmente, cuenta con sedes en Londres, Madrid y Málaga, además de disponer de mesas de tesorería específicas para Holanda, Suecia, Francia, Bélgica e Irlanda. Una implantación que le permite prestar sus servicios a más de 1.500 empresas importadoras y exportadoras en el continente europeo, de las que más de un centenar son españolas, moviendo un volumen de transacciones anuales superior a los 1.000 millones de euros. El objetivo a medio plazo es “situarnos entre las cinco primeras empresas a nivel europeo dentro del sector del cambio de divisas”, sin perder de vista sus valores: la calidad del servicio y la proactividad de su equipo. ■

Salvador García, CEO de la compañía (a la izquierda), y Jacobo Sanmartín, Director General en España.

Elena Busquiel Telf: 91 829 37 22 elena.busquiel@eburypartners.com www.eburypartners.es

Zinnia La belleza digitalizada

A la izquierda, Laia Ordóñez, Marketing & Ecommerce Manager, junto a la fundadora, Lidia Pagán, y Ylenia Ordóñez, Operations Manager.

Laia Ordóñez Telf: 668 804 360 hola@latiendadezinnia.com http://latiendadezinnia.com

APASIONADA desde siempre por el mundo de la moda y la belleza, Lidia Pagán tuvo la inquietud de poner en marcha su propio negocio, especializado en este sector, que comenzó a operar en el mercado en 1981. Si bien en sus inicios el concepto funcionaba en puntos de venta físicos −que aún hoy en día siguen abiertos, dos en Barcelona y uno en L'Hospitalet de Llobregat−, “durante los años 2000 la empresa ha ido digitalizándose progresivamente, y en 2012 creamos la división de ecommerce, integrando Internet, la comunicación digital y la venta online”, comenta Laia Ordóñez, Marketing & Ecommerce Manager de Zinnia. La apertura de esta tienda online ha requerido de una inversión de arranque

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de unos 10.000 euros, y se caracteriza porque “aportamos una propuesta de valor y de garantía de calidad, ya que somos distribuidores autorizados de todas las marcas que vendemos desde hace más de 30 años y tratamos directamente con los fabricantes”. SIN MOVERSE DE CASA Con la idea de poner al alcance del consumidor productos y servicios que le permitan desarrollar su belleza individual, “en el caso de la tienda online pueden hacerlo, además, sin necesidad de moverse de casa, ofreciéndoles también un asesoramiento online de belleza, a través de nuestro chat en línea”. El objetivo para este nuevo canal de venta es que “constituya el 10% de la facturación global del negocio, en los dos primeros años de actividad”. ■

¿Sabemos detectar los perfiles talentosos? casos, llegar a ser escalable, pivotar e incluso abrirse a la internacionalización para consolidarse en otros mercados. Retomando la idea del capital humano y del equipo de trabajo, ¿sabemos realmente definir qué perfil necesitamos incorporar? Recuerdo el caso de uno de nuestros clientes que buscaba un comercial. Me contaba que había escrito un anuncio en el que solicitaba comerciales y que, sorprendentemente, había recibido menos de 10 currículos. Estaba tan extrañado que no paraba de decir: “Con las cifras de desempleo que hay Marta Díaz Barrera actualmente, ¿cómo es posible que Socia-Directora de Talentoscopio® no hayan respondido a la oferta más @Talentoscopio_ personas?”. Éste era su razonamienwww.entrenandotutalento.com/talentoscopio.php to. Sin embargo, mi planteamiento fue diferente. Le propuse reflexio¿SE HA PARADO A PENSAR en cuán- nar juntos sobre la oferta que había tos emprendedores ilusionados con redactado, los requisitos que había su idea, conoce? ¿Y en las ganas detallado y el canal a través del que que tienen de cambiar el mundo, a la había difundido. través de sus productos o servicios? Probablemente muchos de los proyec“Nos encontramos ante tos que le vienen ahora a la mente sean start-ups tecnológicas, y otros una nueva realidad y, se centren en el ámbito social, en para formar parte del las energías o en la industria. Hay algo importante que, sin juego, debemos ser embargo, dejamos de lado cuando capaces de definir los escribimos nuestro plan en ese famoso, y hasta icónico diría yo, trozo perfiles, conociendo de servilleta. Ese “algo” no es otra cosa que la esencia de quién lo llevaperfectamente qué rá a cabo. deben aportar al negocio” En España, cada día surgen múltiples proyectos que necesitan, prinEn muchas ocasiones, lo imporcipalmente, dos cosas: financiación y capital humano. Los fondos son, tante es contar con más de un enfoprecisamente, los que permitirán que para poder contrastar lo que al proyecto ver la luz en muchos estamos haciendo. Así fue. Redac-

tamos una nueva oferta, especificamos mejor las necesidades del puesto de trabajo y pensamos bien los canales para difundirla y que llegara a potenciales candidatos susceptibles de estar interesados. Hoy cuenta con ese perfil comercial en su equipo. En un mundo que nos ofrece un abanico tan amplio de plataformas, canales y herramientas para poder actuar, ¿por qué no nos centramos en el tipo de talento que debemos incorporar, con el objetivo de marcar la diferencia y de ir más rápido que la competencia? ¿Por qué no detenernos a reflexionar sobre las funciones reales que va a desarrollar la persona que se incorporará, en lugar de hacer entrevistas aceleradas con la falsa excusa del “no tengo tiempo”? ¿Tan difícil resulta ver que si dedicamos un par de jornadas más a recibir candidatos y a escucharles, quizá el proceso sería más productivo, a corto y medio plazo? En su inmensa mayoría, tanto las start-ups como las empresas de nueva creación, necesitan imperiosamente candidatos con competencias muy particulares, que además demuestren ser polivalentes. Nos encontramos ante una nueva realidad y, para formar parte del juego, debemos conocer bien nuestro mercado, a nuestros clientes, nuestro producto o servicio y, por encima de todo, debemos ser capaces de definir los perfiles, conociendo perfectamente qué deben aportar al negocio. Es complicado reconocer a los talentosos y, una vez que se detectan, no se les debería dejar marchar. ■

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[ PL&F] adestacar

El sistema de franquicias ante el 2014 En un ejercicio que se prevé marcado por el inicio de la ansiada recuperación económica, hemos querido conocer la opinión de distintos interlocutores y expertos del mundo de la franquicia, respecto a cuál será el camino que recorrerá este sistema de negocio en 2014. Con el objetivo de saber cómo será este año para la franquicia, hemos realizado tres preguntas a consultores, franquiciadores y a la Asociación Española de Franquiciadores (AEF). Son las siguientes: 1. ¿CÓMO CREE QUE SE COMPORTARÁ EL SISTEMA DE FRANQUICIAS EN 2014 EN ESPAÑA? ¿POR QUÉ? 2. ¿QUÉ TENDENCIAS CONSIDERA QUE MARCARÁN ESTE AÑO? 3. ¿CREE QUE LA FRANQUICIA SEGUIRÁ GENERANDO EMPLEO Y SIENDO UNA DE LAS MEJORES ALTERNATIVAS A LA HORA DE MONTAR NEGOCIOS? ¿POR QUÉ?

Xavier Vallhonrat, Presidente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF) 1. No tenemos ningún motivo para dudar de que la franquicia afrontará este año con el mismo dinamismo que los pasados ejercicios, marcados también por la crisis. El sistema se ha comportado dignamente en circunstancias muy adversas y esperamos que 2014 marque un punto de inflexión para retornar a las cifras de crecimiento anteriores a la recesión. 2. La internacionalización continuará siendo una apuesta clara y decidida por un buen número de enseñas. Asimismo, cada vez habrá mayor implicación con Internet y las redes sociales, y se buscará facilitar la entrada de nuevos candidatos a las redes mediante inversiones más reducidas, formatos de negocio más pequeños, corners, islas... 3. Si en plena crisis la franquicia ha generado puestos de trabajo, ahora, con el horizonte un poco más despejado, también lo seguirá haciendo. Las ventajas y los valores añadidos que ofrece este sistema permiten que sea uno de los más atractivos a la hora de montar negocios. ■ 24

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Santiago Barbadillo, Director General de Barbadillo y Asociados 1. El sistema seguirá creciendo, porque a los buenos resultados obtenidos en los años de crisis se unirá el incremento en el consumo y la demanda, consecuencia del esperado repunte en la economía. La franquicia continuará consolidándose como una buena herramienta de expansión y un elemento dinamizador del comercio interior. 2. La internacionalización es muy importante y lo seguirá siendo, sobre todo cuando una empresa tiene vocación internacional y capacidad para dar el salto al mercado exterior. En cuanto a las redes sociales, obviamente que marcarán el ámbito de la franquicia. Las redes, como antaño Internet y más atrás los TPVs, han llegado para quedarse y ya no podemos imaginar la realidad sin ellas. 3. Por supuesto. La franquicia supone para el emprendedor una alternativa al empleo por cuenta ajena y una forma para emprender de manera más segura, dos factores que seguirán siendo determinantes, al menos durante el próximo año. ■

Gonzalo Burgos, Socio-Director de Centro Niff

Miguel Ángel Oroquieta, Socio-Director de T4 Franquicias

1. La franquicia no va a necesitar ningún despegue, porque nunca aterrizó. Durante estos años de austeridad económica ha seguido creciendo, en una época de ausencia en el consumo y de falta de crédito. 2. Este año seguiremos las tendencias del 2013, mejoradas. Hay que adaptarse a la nueva forma de consumir, al nuevo perfil del consumidor y a nuestro poder adquisitivo. 3. Indudablemente que sí, porque podrá ofrecer al inversor lo que ningún negocio particular e independiente podrá hacer. ■

1. Durante este año continuará la línea ascendente del anterior. A pesar de que existe más optimismo, las bases estructurales, sobre todo la financiación, siguen en las mismas condiciones, y por este motivo se va a producir un crecimiento más bien leve. 2. Las redes sociales continúan adquiriendo protagonismo dentro de la actividad de las franquicias. A su vez, la tecnología va a tener un papel destacable en estos años. 3. La franquicia genera empleo y es uno de los canales de emprendimiento más activos. ■

Miguel Guinea, Director de Expansión y Franquicias de DIA España

José Hernández, Director General de Carlin

1. Entendiendo que el entorno económico seguirá siendo complicado, las compañías que ayuden a su potencial franquiciado en la búsqueda de financiación tendrán oportunidades muy interesantes. 2. Algunos indicadores macroeconómicos están cambiando de tendencia, aunque todavía, y en concreto el desempleo y el acceso a la financiación, están lejos de los valores del último buen ciclo. 3. Entendemos el modelo franquiciador como una fórmula de apoyo al autoempleo y generador de puestos de trabajo, tanto en las zonas rurales como en las urbanas. ■

1. Estamos convencidos de que puede ser un gran año. El sistema de franquicias no sólo no ha disminuido en los últimos años, sino que ha ido creciendo con un perfil cada vez más profesional. 2. Las redes sociales cada día son más importantes en el mundo de los negocios y el saber utilizarlas puede hacer que un negocio sea más competitivo. 3. La franquicia está siendo la solución para muchas personas en el mundo laboral. Tenemos un gran sistema de franquicias en España, al cual tenemos que apoyar para que siga creciendo y generando aún más empleo. ■

Pedro Espinosa, fundador de llaollao

Juan Antonio Almoril, Director General de La Botica de los Perfumes

1. Existen buenas expectativas de crecimiento para el sistema de franquicias, con nuevos conceptos de los que se espera su consolidación y expansión. 2. Una de las tendencias de los últimos años, y que seguro marcará este 2014, es la internacionalización. En el contexto actual de globalización, la tendencia natural es y será reproducir esa fórmula en otros mercados exteriores. 3. La franquicia ofrece muchas más facilidades para todo emprendedor que decide montar su propio negocio. Sin duda, es una muy buena opción para el autoempleo. ■

1. Sin duda, en continuo crecimiento, al menos aquellas franquicias que entiendan que el cliente, además de tener intención de emprender, quiere apostar por una enseña consolidada. 2. Si entendemos tendencia como una orientación hacia algo o hacia algún fin, claramente la internacionalización y las redes sociales desempeñarán un papel importante. 3. Este sistema de colaboración empresarial está demostrando que sabe hacer frente a la crisis económica, convirtiéndose en un modelo de negocio capaz de generar empleo, a pesar del aumento de parados mes a mes. ■ PROFESIONALES LIBERALES & FRANQUICIAS 25

[ PL&F] protagonistadelmes Jaime Berdejo, Socio-fundador de Equivalenza y CEO Equivalenza América

“Hemos ideado una nueva forma de comprar perfume” Fundada hace tan sólo dos años, la cadena dedicada a la venta de perfumes y aromas de marca propia a precios low-cost está experimentando un fuerte crecimiento, que le ha llevado a contar con más de 500 establecimientos operativos, repartidos por un total de 15 países. Se trata de un concepto de baja inversión, cuya apuesta decidida por el modelo de franquicia lo demuestra el hecho de que únicamente tiene una tienda propia, el resto son todas franquiciadas. Para este año, uno de sus objetivos principales es el de continuar con la expansión internacional.

¿Cómo surgió la idea de montar la marca y cuáles fueron los primeros pasos que se dieron para ponerla en marcha? Mi hermana Ángeles y yo llevamos muchos años desarrollando redes de franquicias. Esta idea surgió en 2010, cuando desarrollábamos una marca de complementos de moda. Nos pareció que había un vacío en el mercado de la perfumería, y que era necesaria una oferta de producto de alta calidad a precios asequibles. Entonces, nos asociamos con quienes eran distribuidores de otra marca de perfumería en España, y comenzamos la actividad de Equivalenza. 26

¿Por qué eligieron la franquicia como fórmula de expansión? Es un sistema de negocio que permite una expansión rápida y segura. De hecho, en nuestra marca utilizamos la fórmula de la licencia. A diferencia de las franquicias al uso, los emprendedores no tienen que pagar ni canon inicial ni royalties sobre las ventas, lo cual es muy ventajoso para las personas que quieren poner en marcha un negocio. Además, hemos ajustado bastante la inversión necesaria para abrir una tienda, por lo que podemos incluir nuestra marca dentro de las franquicias low-cost.

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El hecho de ser una franquicia de baja inversión, ¿hasta qué punto les está permitiendo acelerar la expansión? La situación económica actual está favoreciendo a los negocios de baja inversión como el nuestro, ya que es un periodo en el que muchas personas están buscando una solución para autoemplearse, y entienden que es el momento de emprender un negocio. Pero, evidentemente, la inversión no lo es todo; también tiene que convencer el modelo de negocio en su conjunto. En nuestro caso, por 19.900 euros es posible abrir una perfumería, lo que es una inversión bastante razonable.

¿En qué países están ya presentes y cuántos establecimientos suman en cada uno de ellos? Tenemos tiendas abiertas en España, donde ya superamos los 350 establecimientos operativos, en Portugal, Andorra, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Austria, Polonia, Rumanía, Grecia, México, República Dominicana, Angola, Mozambique y Túnez. En la actualidad, estamos en plena expansión por Europa, América y África, y ya superamos las 150 tiendas funcionando fuera de España. Y lo más significativo es que, de todas estas tiendas, tan sólo una es propia, el resto están gestionadas por franquiciados, lo que demuestra nuestro compromiso con la fórmula de la franquicia.

“Los clientes valoran la calidad y los precios razonables por encima de todo, y nosotros trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, en función de sus gustos y necesidades” Últimamente están proliferando cadenas dedicadas a su misma actividad, ¿cree que hay hueco de mercado para todas o será un sector-moda que luego sufrirá una selección natural, como ya ocurrió en otros sectores de la franquicia? La verdad es que es difícil prever lo que va a pasar, pero lo más lógico es que sobrevivan sólo las marcas que ofrezcan mejores opciones. Los clientes valoran la calidad y los precios razonables por encima de todo, y nosotros trabajamos cada

día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes, en función de sus gustos y necesidades. ¿Qué les diferencia de sus competidores? La diferencia más importante es la extraordinaria calidad de todos nuestros productos, elaborados por nuestro propio equipo de perfumistas, siguiendo estrictos controles de calidad. Hemos ideado una nueva forma de comprar perfume, basada en una clasificación de familias y subfamilias olfativas, y fundamentada, además, en la compra inteligente de precios asequibles por un producto de máxima calidad. También renovamos constantemente nuestra oferta de productos, con lanzamientos periódicos de nuevos perfumes, aromas y otros productos relacionados con el cuidado personal. Además, uno de nuestros elementos diferenciadores más importante respecto al resto de competidores es que hemos tejido una amplia red de tiendas en poco más de dos años de operativa en el mercado, llegando a una cifra de más de 500 establecimientos. Esto ha provocado que seamos una red de perfumerías cada vez más conocida, debido a nuestra amplia presencia en varios países.

¿Cuál es el perfil que mejor les encaja para gestionar sus franquicias? Buscamos personas emprendedoras y que sean muy activas, que o bien deseen montar un negocio como autoempleo o bien como inversión. Tenemos personas de los dos perfiles entre nuestros franquiciados. ¿Qué tipo de apoyos prestan a sus franquiciados? En este sentido, disponemos de un amplio equipo de profesionales, que dan soporte a nuestros franquiciados en todos los aspectos: informática, pedidos, formación, logística, marketing, diseño, comunicación de marca... ¿Qué objetivos tienen para este año 2014 en España? Uno de nuestros objetivos principales es la consolidación de nuestra actual red de tiendas, puesto que queremos mejorar todavía más los resultados de cada uno de los establecimientos que tenemos abiertos. ¿Y en el plano internacional, desembarcarán en nuevos países? En relación con el ámbito internacional, vamos a seguir con la expansión, sobre todo en los continentes europeo, africano y americano. ■

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[ PL&F] franquiciaaldía BREVES... La Tagliatella, suma y sigue en China La cadena de gastronomía italiana ha abierto dos nuevos restaurantes en el país asiático, donde la enseña había comenzado su expansión inaugurando su primer local hace un año. El número 1788 de Nanjing West Road, la calle más popular y comercial del distrito de Jing’an de la ciudad de Shangai, es la ubicación elegida para abrir el primero de estos restaurantes. El local cuenta con una superficie total de 420 metros cuadrados, repartidos en dos plantas, y una capacidad para albergar a más de 200 personas. Destaca, además, la terraza, por contar con una de las mejores vistas panorámicas de los edificios más emblemáticos de la ciudad. El segundo de los establecimientos abrió sus puertas en Nanjing, concretamente en el nuevo centro comercial IST, ubicado en Xinjiekou, una zona que destaca por todos los negocios que alberga. En este caso, se trata de un local de más de 330 metros cuadrados, que dispone de una capacidad para más de 240 personas. Con sendas aperturas, la cadena logra alcanzar la cifra de cuatro restaurantes operativos tan sólo dos años después de entrar en China, puesto que ambos se suman a los otros dos establecimientos que la cadena ya tenía en funcionamiento en Shangai. ■

FranquiAtlántico Franquicias & Negocios celebra su XIV aniversario El Salón de la Franquicia del noroeste peninsular vuelve por decimocuarto año consecutivo para celebrar, los días 28 de febrero y 1 de marzo, un nuevo encuentro anual, en el Exhibition Center de la Terminal de Cruceros de Vigo (Pontevedra), un enclave estratégico, que permitirá contar con la presencia activa de profesionales y emprendedores, además de enseñas y consultoras. Desde su fundación, en el año 2000, uno de los objetivos fundamentales que ha perseguido alcanzar el Salón es el de “ofrecer asesoramiento y apoyo a los futuros franquiciados, inversores, emprendedores y profesionales que quieran comenzar su expansión en el noroeste peninsular”, afirma Raquel Robledo, Directora de la feria. El espacio de debates y ponencias “El Foro de la Franquicia & Emprendedor” −que cuenta con la dirección técnica de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF)− será uno de los puntos fuertes del Salón, así como las presentaciones comerciales que realizarán las firmas expositoras. ■

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ALAIN AFFLELOU VUELVE A MIRAR A BARCELONA La franquicia óptica continúa con su expansión nacional, inaugurando su primer local en la población barcelonesa de Barberà del Vallès. El establecimiento está situado en el centro comercial Baricentro y permite a la firma sumar 33 ópticas en la provincia de Barcelona, 45 en Cataluña y más de 270 en toda España. El ritmo de apertura de tiendas de la cadena le permitió cerrar 2013 con un total de 30 nuevos establecimientos. CARREFOUR EXPRESS, EN ARAVACA La cadena de supermercados ha inaugurado un establecimiento en la calle Osa Mayor, en la población madrileña de Aravaca, que opera en régimen de franquicia, ha generado empleo para cuatro personas de forma directa, y cuenta con 121 metros cuadrados de sala de venta. La compañía está presente en la Comunidad de Madrid desde el año 1981 y ya ha creado más de 27.000 empleos, entre directos e indirectos, en esta región. RE/MAX CRECE EN ESPAÑA La compañía internacional de franquicias inmobiliarias finalizó el ejercicio 2013 con la incorporación de un total de 23 nuevas franquicias a su red en el territorio nacional, ubicadas en Alicante, Andalucía, Canarias, Madrid y Orense. Un dato que sitúa a España como el tercer país de Europa con mayor crecimiento de oficinas de la cadena el año pasado, y el sexto en número de agentes asociados. LA JAMBOTECA ALCANZA “EL 10” La firma de restauración basada en el producto nacional ha logrado sumar 10 locales operativos –todos en régimen de franquicia distribuidos por el territorio peninsular– durante su primer año de ejercicio, en el que ha facturado cerca de 2,6 millones de euros. Una cifra que los responsables de la enseña esperan que siga aumentando con la apertura de cinco nuevos establecimientos, en los próximos meses. ■

Tatualia rompe moldes en el negocio de los tatuajes La marca de eliminación de tatuajes, que inauguró su primer local propio en el año 2013, se despidió del ejercicio pasado con la apertura de su primer establecimiento en régimen de franquicia, que está situado en el número 54 de la calle de Iparraguirre, en Bilbao. Su concepto de negocio se basa en una política de tarifas asequibles, que rondan los 4090 euros por sesión, en función del tamaño del tatuaje. Como explica Gema Olavarrieta, Responsable de la enseña: “La despedida del tatuaje tiene un coste muy reducido, ya que el objetivo de nuestra marca es popularizar la eliminación de tatuajes, un servicio que, hasta este momento, se realizaba a precios muy elevados, pero que ahora ofrecemos con tarifas muy asequibles”. Esta fórmula empresarial ofrece al franquiciado la posibilidad de realizar una inversión reducida (28.000 euros), con un royalty fijo de 380 euros al mes, salvo los cuatro primeros meses de actividad en los que esa cantidad desciende a 200 euros. ■

Midas ha cumplido 25 años en España La cadena de origen estadounidense, especializada en el mantenimiento integral del automóvil, celebró sus primeros 25 años prestando servicio en el mercado español. Con 139 centros operativos −119 de ellos gestionados en régimen de franquicia–, la compañía registró un crecimiento del 3% en 2013, respecto al año anterior. Su Director General en España, Ramón Rueda, reconoce que “ser líderes en nuestro sector, después de 25 años de presencia en España, es una satisfacción, pero también un desafío, porque buscamos seguir mejorando, ofreciendo siempre la mejor atención y el servicio de mayor calidad a nuestro cliente”. La empresa franquiciadora lleva 50 años presente en varios países del mundo. Surgida en 1956 en Estados Unidos, ya en 1973 se implantó en países europeos como Bélgica y Francia, para después aterrizar en el mercado español en 1988. ■

La tribuna de... Eduardo Abadía Un 2014 lleno de buenos presagios económicos Después de haber transcurrido seis años marcados por una coyuntura económica tan adversa, los indicadores macroeconómicos auguran un horizonte más despejado en este 2014, y se atisban los primeros síntomas de recuperación. En materia de franquicia somos conscientes de que en este periodo de crisis el sistema ha tenido un comportamiento más que digno. Desde el principio ha habido una adaptación a las nuevas exigencias de un mercado en continuo cambio; la mayoría de las cadenas se ha reinventado, poniendo en marcha nuevos conceptos, nuevos formatos...; se ha apostado, aún más si cabe, por buscar negocio en otros países; se han comenzado a utilizar canales de comunicación antes inusuales para realizar campañas y promociones, como son las redes sociales... en definitiva, la franquicia ha demostrado su natural dinamismo, para ir avanzando pese a los obstáculos. Únicamente ha sido capaz de detenerla en su expansión la falta de financiación, por parte de unas entidades que están aumentando sus beneficios a costa de no poner más que problemas para conceder créditos a autónomos, pymes, emprendedores y candidatos a franquiciado, es decir, al pulmón empresarial de nuestro país. Así que, en este 2014 toca seguir en esta misma línea de trabajo, sin decaer ni un instante sólo porque las previsiones de expertos nacionales e internacionales indiquen que España inicia, muy lentamente, la senda de la recuperación económica. En este sentido, desde la AEF continuaremos trabajando por potenciar la internacionalización de nuestras enseñas, acudiendo a ferias de franquicias tan importantes como las de México y París, en el mes de marzo, sin olvidar, por supuesto, todas las que se celebran en España; promoviendo alianzas que favorezcan la concesión de financiación; organizando jornadas y seminarios en Ayuntamientos y Organizaciones empresariales, para seguir divulgando las ventajas y los valores añadidos del sistema de franquicias; presentando estudios oficiales sobre la realidad de la franquicia en España, así como de las enseñas nacionales en el extranjero... tal y como hemos venido haciendo hasta ahora, con o sin crisis. Gerente de la Asociación Española de Franquiciadores (AEF)

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[ PL&F] franquiciaaldía BREVES... Plan Ahead Events firma una master franquicia para crecer en España La empresa de origen estadounidense, especializada en la organización de eventos, ha oficializado el acuerdo de licencia master franquicia, gracias a la firma realizada entre la matriz norteamericana y la compañía Zerosei Event Spain, que se encarga de expandir la marca por el territorio nacional, y que ya cuenta con tres oficinas abiertas en Madrid, una propia y dos franquiciadas. Así lo ratificaron Tipton Shonkwiler, Presidente de la compañía estadounidense, y Andrea Lazzari, Director General de la empresa encargada de la gestión en España, durante el acto de la firma, que se rubricó en la Oficina Comercial de la Embajada de Estados Unidos en Madrid. El propio Shonkwiler ha manifestado que “siempre hemos tenido la vocación de desarrollar nuestro concepto en otros países, y la mejor fórmula para lograr este objetivo es firmando acuerdos de master franquicia con socios de nuestra entera confianza". Por su parte, Lazzari ha comentado que “es un orgullo ser el master franquiciado de esta marca en España, la única compañía con una metodología de franquicia que se dedica, exclusivamente, a la organización de eventos a nivel mundial”. Se trata de un negocio en el que no es necesario disponer ni de local ni de empleados, y que requiere de una inversión de 29.500 euros para su puesta en marcha. ■

Fersay creció un 11,2% en 2013 La cadena especializada en accesorios para electrónica y electrodomésticos echó el cierre al ejercicio pasado con una facturación de 10 millones de euros, lo que supuso un crecimiento del 11,2% respecto al año 2012. La enseña cuenta con 35 años de experiencia en su sector y con un total de 5.500 clientes activos, 22 franquicias y cuatro corners operativos a nivel nacional. Fuera de nuestras fronteras, la empresa pone a la venta sus productos en más de 37 países. Además del incremento registrado en su volumen de negocio, en 2013 puso en funcionamiento Azelera, un centro en el que imparte formación a empleados, franquiciados y clientes, en sus instalaciones de Madrid. Junto a esta iniciativa, inauguró dependencias en La Laguna (Tenerife), para proporcionar servicio a las Islas y al continente africano. Para este año, el objetivo es abrir 20 tiendas más para continuar con su expansión nacional. La inversión requerida para poner en funcionamiento esta franquicia oscila entre los 25.000 y los 29.000 euros para locales con un mínimo de 70 metros cuadrados, que estén ubicados en núcleos que cuenten con más de 25.000 habitantes. ■

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BOCATAS Y MÁS SE CONSOLIDA EN LA CAPITAL La cadena de restauración ha inaugurado su cuarto establecimiento en Madrid. El local ha abierto sus puertas en la calle Orense, 3, y ha requerido de una inversión de 60.000 euros. El modelo de negocio de la marca le permitió cerrar 2013 incrementando su facturación en un 40% respecto al año anterior. En este ejercicio tiene previstas seis aperturas más en varias ciudades españolas. NUEVA OFICINA CE CONSULTING EMPRESARIAL La firma de asesoría y consultoría a empresas y particulares ha abierto una nueva oficina en el municipio madrileño de Arganda del Rey. con Esther Corral como Directora de este nuevo negocio. En España cuenta ya con más de 125 oficinas, mientras que fuera de nuestras fronteras son nueve los establecimientos que tiene operativos. HEXAGONE, DELEGACIÓN EN ANDALUCÍA La red de academias especializada en la formación de idiomas para empresas y particulares ha abierto una nueva sucursal en la Comunidad andaluza, que tiene su sede en Sevilla y desde donde los responsables de la agencia tienen como objetivo dar respuesta a las necesidades del mercado andaluz en materia de idiomas. En la actualidad, la enseña cuenta con tres delegaciones en España y una en Francia. OROCASH-OROBANK PREMIA A SUS CLIENTES La enseña de origen granadino dedicada a la compra-venta de oro y metales preciosos ha decidido recompensar la fidelidad de sus clientes, sorteando tres automóviles Chevrolet Spark, valorados en 7.200 euros cada uno. La campaña estará en vigor hasta el 4 de abril de 2014, y podrán participar todas aquellas personas que realicen una transacción de compra-venta de 20 gr de metales preciosos en sus establecimientos. ■

BREVES... 100 Montaditos alcanza la decena de restaurantes en México La compañía de restauración, propiedad del Grupo Restalia, ha puesto en marcha un nuevo establecimiento en el país mexicano, donde tiene previsto inaugurar cuatro más, en breve, en las ciudades de Monterrey, Playa del Carmen, Mérida y Puebla. El nuevo restaurante está ubicado en la Avenida de Miguel Hidalgo, número 306, del distrito histórico de Coyoacán, en México DF, y supone el décimo local operativo en esta nación. Ignacio García, Responsable de Expansión de la cadena en América, explica esta apuesta por la región latina: “En 2013 realizamos un fantástico trabajo en México DF, con un ritmo de aperturas sostenido a lo largo del ejercicio y ahora, este año no podía empezar mejor. El público mexicano aprecia nuestra gastronomía y valora muy positivamente el concepto de montadito”. El holding multimarca propietario de la cadena de restauración tiene un total de 400 establecimientos operativos a nivel global, con el objetivo de contar con 650 para finales del presente ejercicio. ■

MCDONALD'S SE EXPANDE EN CATALUÑA La compañía de restauración suma y sigue en su expansión nacional y cuenta ya con 80 establecimientos en Cataluña, y con 462 en toda España. Esta vez ha sido el municipio barcelonés de Sant Adrià de Besòs, concretamente la carretera de Mataró número 10, el lugar escogido para abrir un nuevo local. MY TRUCK WASH COMIENZA A FRANQUICIAR La empresa de lavado de vehículos industriales apuesta por esta fórmula para su expansión nacional. La compañía, que ya cuenta con siete centros operativos en el territorio español, prevé abrir 18 túneles de lavado durante los próximos tres años. Para poner en marcha un centro se requiere una inversión de 300.000 euros, para superficies mínimas de 800 metros cuadrados. ■

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“Es una multinacional sólida y con mucha proyección de futuro” Rafael Vicens Hualde, de Dunkin' Coffee Cuando decidió montar un negocio, ¿qué conocía del sistema de franquicias? Estuve varios años trabajando en el mundo de la franquicia de servicio rápido, así que, aprovechando esos conocimientos adquiridos, hace tres años decidí, junto a un compañero y a un grupo de inversores, lanzarme a este nuevo proyecto. ¿Por qué decidió apostar por la franquicia, frente a otros modelos de negocio o montar el negocio por su cuenta? La franquicia ofrece la posibilidad de beneficiarte de un modelo de negocio probado, y de una mayor capacidad de compra frente a un modelo propio, al contar con mayor volumen. Además, concede mayor agilidad a la hora de comenzar el negocio. A cambio, evidentemente, te comprometes al pago de un canon y unos royalties. ¿Cómo conoció su enseña y por qué apostó por ella y no por otras? La conocí por medio de Miguel Agar, Director de Desarrollo de Dunkin’ Coffee, y de Sergio Rivas, CEO de la marca, a los que había conocido anteriormente en otras compañías. Evidentemente, todos los socios buscábamos una enseña de recorrido, con una imagen consolidada, con mucha proyec-

ción de futuro y, por supuesto, conseguir el mayor ratio de rentabilidad frente a una inversión moderada, que nos permitiera recuperar la inversión en un plazo de tiempo razonable. ¿Qué tipo de apoyos recibió del franquiciador antes de la apertura y ahora una vez puesto en marcha el negocio? Se establece un curso de formación para el socio operativo de tres semanas de duración. A su vez, la franquicia pone a tu disposición a su equipo técnico para la preparación del proyecto, proveedores homologados, ayuda en la contratación de personal... Y se establece una campaña de lanzamiento específica para cada ubicación. ¿Cuál fue la mayor dificultad que encontró en todo el proceso, hasta que abrió su negocio? Lo más difícil es la búsqueda de una ubicación que convenza al 100%, así como la negociación del contrato del local. También es muy delicado solapar los plazos de construcción, para llegar a tiempo a la apertura. ¿Qué pasos dio antes de firmar el contrato de franquicias? Analizamos infinidad de franquicias del sector de la restauración

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y cuentas de resultados. Asimismo, visitamos multitud de ubicaciones, hasta llegar al convencimiento de cuál era la que pensábamos más acertada. ¿Qué opinión le merece el sistema de franquicias desde dentro? Ya tenía un conocimiento del sistema de franquicias. En este caso, además, se trata de una enseña multinacional, sólida y con gran experiencia en el sector. ¿Se están cumpliendo sus objetivos? En seis meses hemos abierto tres ubicaciones, que están cumpliendo las expectativas que teníamos previstas, teniendo en cuenta la situación de crisis general que impera en el sector. ¿Tiene previsto abrir otro negocio, de la misma marca o de otra? ¿Por qué? Tenemos otros dos proyectos en marcha, lo que deja claro la confianza que hemos depositado en esta marca. ■ Ubicación de las tres franquicias (Madrid): - Centro comercial La Vaguada - Centro comercial Gran Vía de Hortaleza - Centro comercial Plenilunio

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El espacio comercial, escenario de las estrategias de marca del siglo XXI

Claudia Dias Rocha e Silva Socia-fundadora y Directora de Creación de Incorpora Espacios www.incorporaespacios.com

“Los cambios profundos en el modo de consumir exigirán esfuerzos mucho más sofisticados por parte de las empresas para seguir en el mercado: ha llegado el momento de reposicionar la marca 360º y de establecer una conexión más cercana con las personas”

ESTAMOS VIVIENDO UN PERIODO de grandes transformaciones y muy especialmente en nuestros hábitos de consumo. En un mercado cada día más saturado de ofertas, los consumidores se están replanteando sus conceptos y valores a la hora de seleccionar, decidir y comprar. Muchas corporaciones se sienten atemorizadas con este cambio, puesto que las formas habituales para atraer la atención del consumidor e incitarles al consumo ya no surten efecto. Las inversiones en acciones de marketing se han convertido en un gasto de dudoso retorno. La incertidumbre ha inmovilizado a muchas marcas. Sin embargo, entre tanta variable siempre habrá una invariable: el poder de una marca se mide por el grado de relevancia frente a sus consumidores. La solución está en replantearse seriamente la propuesta de valor como marca y en excitar un verdadero upgrade de las herramientas tácticas. Entre ellas, y muy particularmente, el punto de venta. El punto de venta físico siempre ha sido un elemento estructural en las estrategias de mercadeo. Sin embargo, su función experimentó cambios significativos a lo largo del tiempo. En un principio se le definía simplemente como “canal final de distribución”, cuya función era acercar el producto al mercado. Posteriormente, la necesidad de diferenciar los productos a través de una marca le confiere otra denominación, el “canal de promoción”, y se añade otro uso: estimular a la compra de una marca en el punto de venta.

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La era digital ha representado un verdadero punto de inflexión para el punto de venta: ya no es el canal exclusivo de comercialización. Sin embargo, sigue siendo un elemento cardinal en las estrategias de marketing, porque más del 80% de las decisiones de compra son realizadas in-store. El espacio comercial se está transformando en un poderoso canal estratégico, el escenario para construir una relación individual e interactiva entre personas y marcas. El objetivo es claro y tajante: ofrecer una experiencia única, relevante e inolvidable a su consumidor, a través de los cinco sentidos. Apple ha pensado una tienda diferente, creando una experiencia emotiva y conectiva con su marca; Nespresso crea la boutique del café, reinventando la forma de comprar, de preparar y de degustar el café; Nike le ha concedido otra función: es también el punto de encuentro y de partida de las carreras informales de finales de semana, para que la gente, simplemente, haga deporte. Y hay un largo etcétera… Los cambios profundos en el modo de consumir exigirán esfuerzos mucho más sofisticados por parte de las empresas para seguir en el mercado: ha llegado el momento de reposicionar la marca 360º y de establecer una conexión más cercana con las personas. A esta relación intrínseca le suelen llamar engagement y será la línea maestra del marketing del siglo XXI. Para lograrlo, el espacio comercial será una poderosa herramienta, repleta de posibilidades. En un mercado saturado, todo está por ser reinventado. Por esta razón: las ideas con valor importan. ■