GoTech!

Vegasin CESsio!

12

18

Myyjän mallia!

Sormi suusta!

22

Stereona monoilla!

26

Kaukosäädinsurffailua

®

KA-A KODINTE KN II K

LAN AM MATTI LE

HTI

24

Klassikko

NOKIA9000 “Kaikki, mitä tarvitset” in Julkkis & vempa

16

Pete Parkkonen

Luu ulkona! ”Ke huonokskittymällä teiden atteisten tuot tiskin yojentamiseensiirtym li, ei kaupan ist voida hä verkkoon idastaa .”

s. 3

6

Lelut

PHILIPS ROBUST PANASONIC HDC-HS60

2010 #1

8

Pääkir joitus

Sisältö

Katse tulevaisuutee tulevaisuuteen Kodintekniikka-alalla on takana varsinainen koettelemusten vuosi. Vähittäismyynti laski ensi kerran moneen vuoteen, ja sekä tukku- että vähittäismyynnissä koettiin uudelleenjärjestelyitä. Loppuvuosi oli kuitenkin toiveita herättävä, ja viimeisimpien tilastojen mukaan viime kuukausien kauppa kävi jo edellisen vuoden tahtiin. Ala katsookin nyt toiveikkaana tulevaisuuteen sekä koti- että ulkomailla.

12 Hyvän myyjän ominaisuudet Tuoreen tutkimuksen mukaan kauneus, urheilullisuus tai trendikkyys eivät ole ihannemyyjille oleellisia ominaisuuksia. Sen sijaan kohteliaisuudella, asiantuntemuksella ja asiakkaan tarpeiden kuuntelemisella pääsee pitkälle. Lue Asiakaspalvelujutustamme, mitä kolme erilaista asiakasta olivat mieltä asiasta.

18 Asennuspalveluiden kysyntä kasvussa Kodintekniikka-alan tuotteiden käydessä yhä monimutkaisemmiksi erilaiset asennuspalvelut kasvattavat suosiotaan. Myyjän kannattaa selvittää asiakkaan tietotaito, sillä pieleen

mennyt omatoiminen asennus on omiaan laskemaan tuotetyytyväisyyttä. Ja kuten Helpsonin Antti Rajala jutussa toteaa, palveluissa piilee mukavat lisämyyntimahdollisuudet.

30 Päämiehet tutuiksi Uuden vuoden myötä lehdessämme alkaa uusi päämiehiä esittelevä juttusarja. Tavoitteena on tehdä paitsi yritys, myös ihmiset tuotteiden takana tutuiksi. Tässä numerossa esittäytyvät saksalainen Miele ja eteläkorealaisen Samsungin valkoinen puoli.

Timo Laatikainen Päätoimittaja

Timo Laatikainen on ETK ry:n hallituksen puheenjohtaja ja UPO Kodinkoneiden toimitusjohtaja

4 8 10 12 16 18 22 24 26 30 34 38 40 44 46

Esineitä joita ilman ei ole elämää. e Leluloota. Esineitä, Messut. CES siunakkoo!

Tekijä. Kyllikki Laapas.

ASPA. Mallioppilaita Julkkis ja vempain. See you later, navigator!

Polemiikki. #&@%/>*!, miks tää ei toimi!?

Teema. Monodisko.

Klassikko. Kuuluuko? Kuuluuko nyt?

Häh? Ole nyt netisti!

Päämies. Miele.

Päämies. Samsung.

Suvantopaikka. Kuvasuhdeongelmia.

Täh? Hd-päivitys.

Uutisia sieltä sun täältä. pyrät Käppyrät

> Julkaisija ETK Palvelu Oy I Päätoimittaja Timo Laatikainen, timo.laatikainen@upo.fi I Toimitus Yhtyneet Kuvalehdet Oy/Viestintätoimisto Sanakunta, tuottaja Samppa Haapio.

Toimituskunta/KOTEKin viestintäryhmä: Hannu Jalasvirta/Provisio, Päivi Lindroos/Tekniset, Taina Luukkainen/UPO Kodinkoneet, Tony Orre/Nokia, Arto Rasi/Musta Pörssi, Pasi Syyli/Veikon Kone, Henrik Tanabe/Olympus Finland I Ulkoasu Vesa Koskelainen I Kannen kuvat Kari Hautala ja Tommi Tuomi I Elektroniikan Tukkukauppiaat ry I Mannerheimintie 76 B I 00250 Helsinki I 09 431 560 I www.etkry.com

Kristiina Kurronen

ASENNUSPALVELUISSA PIILEE MUKAVAT LISÄMYYNTIMAHDOLLISUUDET.”

Kuva Arto Wiikari

VIERASKYNÄ

Verkko kiristyy...

Päättyneen vuoden yksi merkittävimmistä piirteistä oli verkkokaupan kasvun jatkuminen. Vaikkakin viitteitä kovimman kasvun taittumisesta olikin nähtävissä, ostaa yhä useampi suomalainen nykyään internetin välityksellä. Tuoteryhmäkohtaiset vaihtelut ovat suuria, mutta yleinen arvio on, että noin 15 prosenttia kulutuselektroniikkatuotteista ostetaan verkkokaupoista. Parhaiten pärjäsivät sellaiset nettikaupat, jotka ovat hioneet kuluttajan ostoprosessin äärimmäisen tehokkaaksi, ja sellaiset, jotka osasivat hyödyntää sosiaalisen median tuomia mahdollisuuksia; alennuskuponkeja Facebookissa, suositteluja Twitterissä ja kaupan päälle ilmainen postitus.

Miten perinteinen kivijalkamyymälä kykenee vastaamaan verkkokaupan asettamiin haasteisiin ja puhuttelemaan uskottavasti nykyajan laatu- ja hintatietoista Web 2.0 -sukupolven kuluttajaa? Mitä lisäarvoa myymälä pystyy tuottamaan?

Suurin osa nykyajan ostovoimaisista kuluttajista on vielä sitä sukupolvea, joka on tottunut ostamaan televisionsa ja pesukoneensa siltä tutun myymälän Virtasen KekelUusi sukupolvi ei tä, joka on aina osaavasti Kekeä tunne, kun neuvonut laitevalinnassa ei ole asiaa koko ja antanut vielä sopivat rabatitkin kaupantekimyymälään. jäisiksi. Välillä on toki juostu tarjouksien perässä muuallekin, mutta lopulta palattu tuttuun liikkeeseen.

Uusi sukupolvi ei Kekeä tunne, kun ei ole asiaa koko myymälään. Verkosta kaivetaan tuotetietous ja hintavertailut, keskustelupalstoilta haetaan neuvoja ja vahvistusta ostoaikeille, ja lopulta tilataan haluttu verme hiiren klikkauksella.

Tavarakin tulee mukavasti kotiin tai lähimpään postiin.

Verkkokauppa on tullut jäädäkseen. Kyse on nyt siitä, miten me alalla toimijat kykenemme parhaalla tavalla hyödyntämään uudet mahdollisuudet – myös sen kivijalkamyymälän osalta. Suurimmalla osalla vähittäiskaupasta on jo omat verkkokaupparatkaisunsa, ja raja perinteisen ja virtuaalimyymälän välillä on häviämässä. Syntyy niin sanottuja click and mortar -konsepteja, jotka hyödyntävät molempien kanavien edut. Fyysinen myymälä voi muuttua paikaksi, jossa voi tutustua eri tuotteisiin ja niiden ominaisuuksiin käytännössä, ja saada neuvoja tutulta Kekeltä. Ostopäätös voi syntyä paikan päällä, tai tilaus tehdään kaikessa rauhassa kotona tietokoneella.

Yksi asia on kuitenkin varma. Keskittymällä pelkästään huonokatteisten tarjoustuotteiden ojentamiseen tiskin yli kuluttajalle, ei kaupankäynnin siirtymistä verkkoon voida hidastaa. Myymälässä on synnyttävä lisäarvoa, oli se sitten elämyksiin pohjautuvaa, lisätarvikkeiden myyntiä, asiakkaan opastusta tai koulutusta. Mitä tahansa, joka antaa syyn tulla tapaamaan Virtasen Kekeä seuraavankin kerran!

Arni Ekholm Toimitusjohtaja Olympus Finland Oy

3

Langatonta helppoutta Ruotsalaisvalmistaja Audio Pro tuo markkinoille langattomat LV2-aktiivikaiuttimet.

Nahkaverhoillut kaiuttimet tarvitsee vain kytkeä virtalähteeseen, sillä johdot on korvattu langattomalla lähettimellä, joka voidaan liittää tietokoneen USB-liitäntään tai esimerkiksi viritinvahvistimeen virta-adapterin avulla.

Soittimen ääni siirtyy kuunneltavaksi CD:n äänenlaadun

Leluloota Osa 1

SAMPPA HAAPIO I KUVAT VALMISTAJILTA

4

tasoisena ja häiriöttömänä ilman viivettä. Lähettimen 50 metrin kantama mahdollistaa myös monihuonejärjestelmän ilman kaapelointia. 2 x 25 watin kaiuttimissa on omat digitaaliset vahvistimet.

Värit: musta ja valkoinen.

AUDIO PRO LV2 OVH. 760 € WWW.audiopro.fi

Kotiteatterilla verkkoon Sonyn kevätuutuuksiin kuuluva blu-ray-kotiteatterisarja BDV-E370 tarjoaa 5.1-kanavaisen äänen lisäksi pääsyn netin suosituimpiin palveluihin. Tarjolla ovat muun muassa YouTube, Facebook, Twitter ja Flickr. Gracenotealustalla toimiva selain antaa puolestaan maahdollisuuden hakea elokuvista lisätietoja.

Kotiteatterisarjat ovat dlna-kelpoisia, joten niihin saa ääntä, kuvaa ja videota esimerkiksi samaa ominaisuutta tukevista tietokoneista.

Lisävarusteena voi ostaa usbliitäntään sopivan palikan UWA-BR100, jolloin sarjasta tulee langaton.

Kotiteatteria voi lisäksi hallita iPhone- tai iPod Touch -laitteilla.

SONY BDV-E370 OVH. 749 € WWW.sony.fi

Telkka kantoon ja mökille!

Dual on vanha brändi, mutta uusi tekijä Suomessa. Maaliskuussa kotoisille markkinoille ilmestyvät Dualin designtelevisiot, joita on saatavissa 16-, 19-, 22- ja 24-tuumaisina. Televisiot ovat 16:9-kuvasuhteella ja 1366 x 768-resoluutiolla teräväpiirtovalmiita. Televisioissa on sisäänrakennettu antenniverkon digiviritin ja 12 V -liitäntä, joten niitä voidaan käyttää mökillä, veneissä ja asuntovaunuissa. Usb-liitäntä tarjoaa lisäksi moninaiset mahdollisuudet videoiden, musiikin ja kuvien katseluun ja kuunteluun suoraan.

DUAL TELEVISIOT OVH. ei vielä tiedossa WWW.dualav.com

Teratavu terävää

Hd-videokin on hybridi

Teräväpiirtona lähetettävien kaapeli-tv-ohjelmien vastaanottoon tarkoitettu DVB-C 9900 HD on varustettu 1 teratavun kovalevyllä. Hdlaatuista ohjelmaa voidaan tallentaa 172 tuntia. Laite tallentaa samanaikaisesti 4 sd-kanavaa tai 2 hd-kanavaa.

Tämän lisäksi voidaan vielä katsella tallennetta tai yhtä kanavaa.

DVB-C 9900 HD on varustettu kansiotoiminnolla, jossa kansioita voidaan muodostaa rajattomasti eri tallenteita varten. Laitteella on Cable Ready HD -hyväksyntä. Vakiovarusteena toimitetaan Twin Universal -kaukosäädin, joka ohjaa sekä päätelaitetta että televisiota.

Panasonic avasi vuoden julkistamalla kuusi uutta videokameramallia. HDCHS60 on teräväpiirtovideokamera, joka tallentaa 1920 x 1080 -teräväpiirtokuvaa sekä 120 gigaiselle kiintolevylle että sd-kortille. POWER O.I.S. on trimmattu versio optisesta kuvanvakaajasta.

Kameraan on pakattu 35,7 mm:n laajakulmaobjektiivi ja älykäs 35-kertainen zoom.

Kameraa on helppo käyttää kosketusnäyttöön perustuvan käyttöliittymän ansiosta.

Näyttö? Televisio? Ei, se on Lapfit!

Samsung tuo markkinoille Lapfit HDTV -tietokonenäytön, jossa on sisäänrakennettu analoginen ja digitaalinen tvvastaanotin sekä taittuva tukijalka. 21,5-tuumainen näyttö toimii sekä erillisenä televisiona että tietokoneen näyttönä. Lapfitillä voi katsoa myös maksullisia tv-kanavia, ja sen voi ripustaa myös seinälle.

PANASONIC HDC-HS60 OVH. 699 € WWW.panasonic.fi

HANDAN DVB-C 9900 HD

SAMSUNG LAPFIT HDTV

OVH. 579 € WWW.handan.fi

OVH. 299 € WWW.samsung.fi

WOW, mikä tyyli!

Sound Blaster World of Warcraft Headset tekee wowittamisen tyylikkääksi: luurien ulkokuori on koristeltu symboleilla ja 16 miljoonan väriyhdistelmän valaistuksella. Kaiken kruunaa VoiceFX-toiminto, joka saa pelaajan myös kuulostamaan Azerothin asukkaalta!

CREATIVE SOUND BLASTER WOW OVH. 119 €, langaton 149 € WWW.fi.europe.creative.com WWW creative.com

Tuo oli tumma Maemon marja Nokian odotettu lippulaivamalli N900 on tietokone puhelinominaisuudella.

Rotevasta laitteesta puuttuvat tyystin perinteiset numeronäppäimet ja laitetta hallitaan qwerty-näppäinten ja koske-

tusnäytön kautta. Avoimeen linuxiin perustuvaan Maemo 5 -käyttöjärjestelmään saa koko ajan lisää softaa, ja uudistukset käyttöliittymässä tuovat lisää tietokonemaisuutta. Laite on nopea ja

pursuaa ominaisuuksia.

NOKIA N900

tuksen Toimliivinkki tyy

OVH. 579 € (Nokia Online Store) WWW.nokia.fi

Go_Tech_

5

Kova kovaa vastaan Philipsin uunituore Robustsarja on suunnattu kestäviä ja tyylikkäitä keittiökoneita haluaville. Tukevarakenteinen monitoimikone on valmistettu kestävistä materiaaleista: runko on kokonaan metallia, laitteen terät purevat kovempiinkin aineksiin ja se on helppo puhdistaa.

Lisätarvikkeet on valmistettu ruostumattomasta teräksestä ja Zytel-muovista. Philips antaakin koneelle viiden ja sen moottorille peräti 15 vuoden takuun.

Monitoimilaite tulee myyntiin viikolla 10.

PHILIPS ROBUST

Kolmiteräinen miekka Uuden Kenwoodin HB714 Triblade -sauvasekoittimen kolmiteräinen sekoitusosa tekee sekoittimesta entistä nopeamman, tehokkaamman ja siistimmän käyttää. Ruostumatonta terää pyörittää 700 watin moottori, ja sauvasekoittimessa on kaksi nopeutta. Ergonomisen suunnittelun ansiosta laitetta on helppo käyttää yhdellä kädellä.

OVH. 429 € WWW.philips.fi

Sekoittimen mukana tulee vispilä ja erikoisleveä soseutusterä, jossa on hauskasti nimetty Bigfoot-muotoilu. ”Isojalan” ansiosta ruoka-aineita voi sekoittaa ja soseuttaa suoraan kattilassa ilman sotkua.

KENWOOD HB714 TRIBLADE OVH. 89 € WWW.kenwoodworld.com/fi-fi

Leluloota Osa 2

SAMPPA HAAPIO I KUVAT VALMISTAJILTA

6

Kokille peililasit Liekö mikroaaltouunin käyttö ollut koskaan näin coolin näköistä. Upon uutuusmikro M 30 D:n etupaneelin reteä musta peililasi saa ujommat kokit punastumaan.

Vaikka mikron ulkomuoto on Jäämiestäkin viileämpi, se kypsentää tai lämmittää ruuat vauhdilla: kahdeksan automenuohjelmaa, 30 sekunnin pikastarttipainike ja automaattiset sulatusohjelmat

tekevät kokkauksesta nopeaa ja helppoa. Painikkeissa on suomenkieliset tekstit ja ovessa on lapsilukko. Mikron tilavuus on 17 litraa ja teho 700 wattia.

UPO M30D OVH. 149 € WWW.upo.fi

20 baarin kautta Obh Nordican kevätuutuudet, Martello-espressokeittimet lyövät lisää painetta markkinoille: kapselikeittimen luvataan tuottavan 20 baarin paineen. Järjestelmä puristaa viimeisetkin aromit vastajauhetusta kahvista.

Martellossa on automaattinen käytettyjen kapseleiden tyhjennys integroituun säiliöön ja 1 litran irrotettava vesisäiliö.

Saatavana mustana, punaisena ja valkoisena.

OBH NORDICA MARTELLO OVH. 199 € WWW.obhnordica.fi

3D-mikro Whirlpoolin teräksentyylikäs mikroaaltouutuus Jet Chef 2 Premium astuu komeasti perinteisten uunien varpaille, minkä lisäksi se valmistaa ruuat nopeasti ja energiaa säästäen.

Ruuan maku ja ulkonäkö on kohdillaan, sillä mikrossa on neljä ruoanlaittotoimintoa ja automaattiohjelma, johon on esiasennettu 84 ruokaohjetta.

Jet Chef Premiumissa on kiertoilmatoiminto, kullankeltaisen pinnan tarjoava Crisp-rapeapaisto, 6TH SENSE -höyrykypsennys ja mikroaaltojen 3Dsyöttöjärjestelmä, joka takaa tasalaatuisen kypsennyksen.

Jet Defrost kykenee myös huippunopeaan sulattamiseen.

WHIRLPOOL JET CHEF 2 PREMIUM OVH. 490 € WWW.whirlpool.fi

Johdolla tai ilman Imurin toimintasäde ei ole enää rajoitettu. Miele Hybrid jatkaa imurointiaan, vaikka pistoke irrotetaan seinästä.

Ainutlaatuisen tekniikkansa ansiosta moottori käyttää joko pistokkeesta tai akusta saatavaa virtaa, automaattisesti keskeytyksettä. Autoload-toiminto lataa akun aina kun pistoke on seinässä, ilman erillistä latausasemaa.

MIELE HYBRID OVH. 699 € WWW.miele.fi

Go_Tech_

7

Panasonic VT25 VT25-sarja palkittiin messujen parhaana tuotteena. Keväällä julkistettava televisio on ensimmäisiä 3d-ominaisuudella varustettuja teräväpiirtotelevisioita, ja television mukana tulee suljintekniikalla toimivat 3d-lasit. Television tarjoaa 1920 x 1080 (1080p) -kuvaa kummallekin silmälle, mistä johtuen Panasonic käyttääkin termiä full hd 3d.

2010

Samppa Haapio ja Tapani Mylly Kuvat valmistajilta ja CES

PANASONIC VT25 WWW.panasonic.fi

1

Projektorikamera Nikonin S1000pj on digitaalikamera, jossa on sisäänrakennettu projektori. Kameran kuvat ja videot voi heijastaa projektorilla kankaalle muille näytettäväksi. Heijastettava kuva on korkeintaan 40 tuuman kokoinen.

2

NIKON S1000PJ WWW.nikon.fi

Nettiprintteri HP:n Premium with TouchSmart Web on ensimmäinen kotikäyttäjille suunnattu nettiin kytkettävä printteri.

Tulostin tulostaa korkealaatuisia kuvia mistä tahansa nettiyhteyden kautta.

Puhelin ja projektori LG eXpo on täysverinen kännykkä, jonka lisävarusteena saa projektorin.

Pieni projektori kiinnittyy puhelimen taakse, jonka jälkeen kuvien ja jopa videoiden esittäminen muille on helppoa. eXpossa on myös sormenjälkitunnistus, enää ei tarvita pin-koodia puhelimen käynnistämiseen. LG eXpo toimii Windows Mobile 6.5 -käyttöjärjestelmällä.

HP PREMIUM WITH TOUCHSMART WEB WWW.hp.com

LG EXPO WWW.lg.fi

LG:n langaton LG:n langaton kotiteatterijärjestelmä yhdistää tyylikkään muotoilun blu-ray -järjestelmään. Kaiuttimet on entistä helpompi sijoittaa oikein, kun johtojen vetämisestä ei tarvitse välittää.

LG HOME THEATER SYSTEM HB994PK WWW.lg.fi

8_Go_Tech

1

Sony Cybershot W380

Panasonic blu-ray

Kompakti 14,1 megapikselin kennolla varustettu taskukamera. Objektiivi on varustettu 5-kertaisella optisella zoomilla ja 24 mm laajakulmalla.

Kamera kuvaa myös hd-videota kamera kuvaa 1280 x 720 –tarkkuudella. Kamerassa on 6,7 sentin lcd-näyttö.

Panasonicin DMP-B15 on ensimmäinen ja ainakin toistaiseksi ainut kannettava blu-ray-soitin. Laitteen saa kytkettyä myös verkkoon, jolloin pääsee käsiksi esimerkiksi Amazonin vod(video on demand)-sisältöön.

SONY CYBERSHOT W380 WWW.sony.fi

PANASONIC DMP-B15 WWW.panasonic.fi

Olympus µ TOUGH-3000 ”Kovan paikan kameroiden” uusin tulokas. Taskukokoisessa kamerassa on uusina ominaisuuksina mm.

HD-teräväpiirtovideo ja [ib]-ohjelma. Seon perinyt palkitun µ TOUGH-8000 mallin 3,6 x optisen laajakulmazoomin. 12 megapikselin malli on vesitiivis 3 metriin asti ja pakkasenkestävä -10 °C asti.

OLYMPUS µ TOUGH-3000 WWW.olympus.fi

Optimistisuuden vuosi alkoi Tammikuun alussa Las Vegasissa pidetty vuotuinen viihdeelektroniikan CES-tapahtuma oli ennätyksellinen kahdella tavalla: messuilla julkistettiin enemmän uusia innovaatioita kuin kertaakaan koko messujen historian aikana. Myös näytteilleasettajia oli niin ikään ennätysmäärä.

Samsung led Samsungin uusi C9000-ledtelevisio on sivulta katsottuna alle sentin paksuinen.

SAMSUNG C9000 WWW.samsung.com

2

Entourage eDGe Edge yhdistää monta laitetta samoihin taitettaviin kansiin.

Tavallisen minikannettavan lisäksi laite toimii muistikirjana ja myös videotallentimena ja -toistajana. Laite taittuu näppärästi kokoon, eikä vie paljon tilaa kassissa.

ENTOURAGE EDGE WWW.entourageedge.com

TruLink TruLinkin Cables To Gon neliporttisen langattoman usb-vga-hubin avulla voi liittää tietokoneen televisioon tai videotykkiin, mukana kulkee myös ääni.

TRULINK CABLES TO GO

Kodinelektroniikkavuoden perinteisesti avaavilla CES-messuilla oli 2500 näyteilleasettajaa, joista peräti 300 oli ensikertalaista. Messuilla tuotiin markkinoille yli 20 000 uutta tuotetta. Ei siis ihme, että messuja isännöivä CEA (Consumer Electronics Association) ennustaa kodinelektroniikka-alan viimevuotisen laman kääntyvän jo tänä vuonna hienoiseen kasvuun.

– Kukaan ei halua toista samanlaista vuotta kuin mitä vuosi 2009 oli. Katsommekin nyt eteenpäin: tunnelin päässä on uusien innovaatioiden valoa, CEA:n presidentti Gary Shapiro maalaili.

Shapiro arvioi, että vuonna 2010 ala nousee viime vuoden lamasta erityisesti mobiiliteknologian avulla.

– Älypuhelimet ja minikannettavat johtavat markkinoita eteenpäin tänä vuonna. Kuluttajat etsivät yhä enemmän tuotteita, joita he voivat käyttää missä tahansa ja milloin tahansa.

Messuilla nähtiin uusia innovaatioita muun muassa eReadereissa, eli sähköisissä lukulaitteissa, tablet-tietokoneissa, älypuhelimissa ja tietenkin 3dtelevisioissa.

Kukaan ei halua toista samanlaista vuotta kuin mitä vuosi 2009 oli.

Tuttujen teknologioiden televisiot. Isojen televisiovalmistajien – kuten esimerkiksi LG:n, Panasonicin, Samsungin ja Sonyn – todella isoilla osastoilla nousivat esille talven tutut teemat: 3d, led-taustavalaistut televisiot ja television internetominaisuudet.

3d oli edelleen vahvasti otsikoissa, ja ehkäpä tärkein yksittäinen teema. Varsinkin peli- ja bluray-sovelluksissa 3d näyttää lupaavimmalta. Ledtelevisiot ovat lyömässä toden teolla läpi. Televisiot

ohenevat jatkuvasti ja virtapihiys oli edelleen tärkeä myyntiargumentti led-televisiossa.

Hd-video ja stillkamera yhdistyvät. Kamerapuolella seitsemän valmistajaa julkisti yhteensä 46 uutta kompaktikameraa. Tulevaisuuden vahva trendi on teräväpiirtovideon tuleminen still-kameroihin: peräti 29 CESissä julkistetusta kamerasta sisältää hd-videokuvausominaisuuden.

Myös laajakulmaoptiikan (28 mm tai alle) tarjoaminen entistä yleisempää, ja peräti 30 kameraa 46:sta tarjoaa laajakulmaisen zoomobjektiivin.

Kameradesignin puolella valmistajat näyttivät olevan varsin yksimielisiä siitä, että mallivalikoimaan täytyy kuulua ohut, kompakti kamera, joka on varustettu kosketusnäytöllä. Värimaailman suhteen valmistajat tuntuivat olevan yksimielisiä siinä, että mitä enemmän väriä, sen parempi. Aikaisemmin lähinnä pokkarikameroista tuttu väri-iloittelu oli leviämässä aikaisemmin varsin asiallisesti väritettyihin järjestelmäkameroihin.

WWW.cablestogo.com

Go_Tech_

9

Päivi Brink Kuva Vesa Laitinen

TEKIJÄ

– Olin Lappeenrannassa rautakaupassa töissä vuosina 1979–85 ja viimeisenä syksynä menimme UPO:n palkintomatkalle Ähtäriin.

Siellä UPO Kodinkoneita edeltäneen Kotimaisten Kotitalouskoneiden edustaja kysyi, olisinko kiinnostunut tuote-esittelijän tehtävistä. Ajattelin, että voisihan tuota muutaman vuoden kokeilla.

Joku silloin jo varoitti, että kulkurin veri vie!

Aluksi Laapaksen työ oli pääosin tuote-esittelyä suoraan kuluttajille, mutta nykyisin työ on lähes kokonaan myyjien koulutusta. Laapas on isojen kodinkoneiden ainoa tuotekouluttaja tällä hetkellä.

– Pidän autolla ajamisesta ja perille päästyäni työ on vaihtelevaa. En tee töitä viitenä päivänä viikossa vaan keikkaluonteisesti. Minulle sopii tämän työn epäsäännöllisyys ja vapaus suunnitella omat tehtäväni.

Keikkamatkoilla Laapaksen löytää usein hotellin kuntosalista.

– Liikunta on minulle tärkeää pitkien automat-

kojen vastapainoksi. Pakkaan liikuntavaatteet mukaan reissuun ja käyn kuntosalilla tai lenkillä.

Harrastan myös käsitöitä ja nekin kulkevat helposti mukana.

helppo tulla juttuun. Kun olen kiertänyt vuosia liikkeitä, moni myyjä ja kauppias on tullut hyvinkin tutuksi. Vaikka kierrän yksin Suomea, minulla on tuttuja joka kaupungissa.

NAISENA MIESTEN MAAILMASSA – En ole koskaan kokenut mitään vaikeuksia sukupuoleni vuoksi. Nykyään on paljon naismyyjiä, mutta kyllä heitä on ollut koko urani ajan.

Naiset käyttävät pesukoneita ja muita valkoisen puolen laitteita, joten miesmyyjät kuulevat niistä mielellään naisen näkökulmasta. Kukaan ei ole ainakaan suoraan näyttänyt, että epäilisi tietojani.

Kun Laapas tapaa myyjiä ja kauppiaita, hän uskoo positiivisuuden voimaan.

– Karjalaisella iloisuudella pääsee hyvin alkuun, vaikka asiallinen pitää osata olla. Oma asenne on tärkeä, ettei suhtaudu ylimielisesti kehenkään. Myyjätkin ovat pääosin ulospäin suuntautuneita, joten heidän kanssaan on

TUNNETTU MERKKI AUTTAA Laapas on pysynyt saman firman palveluksessa koko kouluttajauransa ajan.

– UPO on luotettu merkki, josta on hyvät koulutusmateriaalit valmiina. Voin soittaa suoraan Lahteen tehtaalle ja huoltoneuvojille ja kysyä lisätietoa. Myyntikonttorilla Helsingissä meillä on hyvä tiimi, jolta saan tietoa koulutuksen tueksi.

Tuotteet ovat toki muuttuneet matkan varrella.

– Suurin muutos on, että energian ja veden kulutus on noussut erittäin tärkeäksi. Nykyään värivaihtoehtoja on paljon vähemmän.

1980-luvulla vaikkapa liesiä sai vihreänä, ruskeana, keltaisena, valkoisena ja punaisena. Laitteet olivat mekaanisia, kun nyt kaikki on elektronista, Laapas muistelee.

Tuotekoulutuksia järjestettiin 1980- ja 90-luvulla kaksi kertaa vuodessa ja ne olivat isoja tapahtumia.

– Tilaisuuksiin kutsuttiin myyjiä eri liikkeistä.

Ensin tarjottiin illallinen ja sitten koulutettiin.

Nykyisin sellainen ei enää kävisi, kun kodinkoneliikkeet ovat auki niin myöhään. Nyt koulutamme liikekohtaisesti joko aukioloaikoina niin, että myyjät vuorottelevat tai aikaisin aamulla, kun liike on vielä kiinni. Koulutusvälineetkin ovat muuttuneet kalvosulkeisista PowerPointiin.

Kyllikki Laapas tuntee UPOn koneet

Kulkurin veri vei Tuotekouluttaja Kyllikki Laapas on kiertänyt ympäri Suomea 25 vuotta esittelemässä UPO Kodinkoneiden tuotteita myyjille ja kuluttajille. Uusia ihmisiä kohdatessaan hän murtaa alkukankeuden karjalaisella rempseydellään. Niinpä joka kaupungista löytyy jo tuttuja.

10 10_Go_Tech

Fakta Nimi: Kyllikki Laapas Työ: UPO Kodinkoneiden tuotekouluttaja Harrastukset: liikunta ja käsityöt Asuu: Luumäellä, missä on syntynytkin Tätä et tiennyt: Ikäkuntotestissä Kyllikki Laapas sai tuloksen, jonka mukaan hänen kehonsa kunto vastaa häntä kahdeksan vuotta nuoremman naisen kuntoa.

MYYJÄT ARVOSTAVAT TUOTEKOULUTUSTA Vaikka myyjiä on nykyään vähemmän kuin ennen, kilpailu myyjien välillä on Laapaksen mielestä kiristynyt.

– Tuotetietous on osa ammattitaitoa ja myyjät todella haluavat oppia lisää. Tuntuu mukavalta, kun myyjä tulee kiittämään perusteellisen tuotekoulutuksen jälkeen, että sai hyvät eväät myyntityöhön. Kokeneet myyjät kyselevätkin paljon ja monesti käymme kiinnostavaa keskustelua laitteista.

Kouluttajan pitää esiintyä luontevasti isonkin yleisön edessä.

– Esiintyminen ei aluksi sujunut minulta ollenkaan. Muistan aina ensimmäisen koulutustilaisuuden tammikuussa 1986 Seinäjoella. Pakkasta oli 20 astetta ja tärisin kylmästä ja jännityksestä.

Ajattelin, että tämä ei ole ollenkaan minun hommaani. Mutta illalla vedin saman esityksen ja se meni jo paremmin. Kun tietää, mistä puhuu, ei jännitä läheskään niin paljon, Laapas vakuuttaa.

Yllättäviä kysymyksiä tulee myyjäkoulutuksissa harvoin vastaan, mutta kuluttaja pääsee joskus yllättämään.

– Kerran olin esittelemässä kylmälaitteita, kun eräs iäkäs nainen tuli kysymään neuvoa. Hän kertoi panneensa jääpala-astian jääkaapin hyllylle, mutta jostakin syystä jääpaloja ei vain muodostunut. Missä vika voisi olla? Ei auttanut kuin kohteliaasti kysyä, että olisiko rouvan jääkaapissa pakastelokeroa. Siellä voisi jääpalojen teko paremmin onnistua!

”Naiset käyttävät pesukoneita ja muita valkoisen puolen laitteita, joten miesmyyjät kuulevat niistä mielellään naisen näkökulmasta.”

11 11

Go_Tech_ Go Go_ o_Tec TTeec ech_ h_

Päivi Brink Kuvat Tommi Anttonen, Vesa Koskelainen, Juha Metso, Seppo Saarentola, Juha Sarkkinen

ASPA

ILPO KOSKELA, 51 ASUU YKSIN OULU MYYJÄN TÄRKEIN OMINAISUUS? Jos asiakas kiinnostuu jostakin tuotteesta, myyjän pitäisi kysellä asiakkaan taustoja ja tarpeita. Hänen pitäisi tuntea tuotteet, jotta hän voi esitellä juuri oikean vaihtoehdon asiakkaalle. Vääränlaisen tuotteen hankinta ei ole mukavaa.

ENSIVAIKUTELMA: Kun

asiakas tulee kauppaan, hyvä myyjä tervehtii, mutta ei heti lähesty liian hyökkäävästi tai jää väijymään vierelle. Haluan ensin itsekseni katsella. Sitten, jos asiakas kysyy, myyjän pitäisi osata neuvoa. Myyjän ulkomuodolla ei ole väliä, kunhan hänet myyjäksi tunnistaa. Sukupuolella ei myöskään ole merkitystä, kun vain tietoa löytyy.

Rauhallinen, asiantunteva ja kohtelias Minkälainen on hyvä kodinkonekaupan myyjä?

Asiakkaat kertovat kokemuksistaan ja toiveistaan.

12

MINKÄLAINEN KÄYTTÄJÄ OLET? En käy kodinkoneliikkeessä kovin usein, ehkä 3–4 kertaa vuodessa. Viimeksi ostin erikoisemman välineen: sähkökäyttöisen lihamyllyn. Ostan tarpeen mukaan, joten myyjä vaikuttaa ostopäätökseeni lähinnä esittelemällä vaihtoehtoja ja perustelemalla jonkin mallin sopivuutta minulle. Olen monesti ostanut hienomman mallin kuin olen ajatellut, koska vasta liikkeessä näen, mitä on tarjolla. Panostan mielelläni laatuun.

MISTÄ OSTAT? Mieluummin menen kodinkoneliikkeeseen kuin markettiin, koska valikoima on parempi. Keskustan tavarataloissa käyn usein katselemassa kodinkoneita ja joskus ostankin jotain pientä. Yli 100 euronvehkeitä haen kauempaa erikoisliikkeistä. Minulla on aika hyvä näkemys siitä, mistä liikkeestä kannattaa mitäkin etsiä.

JÄI MIELEEN: Kun olin nuori, vanhan kansan kauppiaat yrittivät myydä nuorelle miehelle ihan mitä vain kovaan hintaan. Nykyään halutaan pidempiä asiakassuhteita.

LAURA KÄSMÄ, 35 MIES & KAKSI LASTA TURKU MYYJÄN TÄRKEIN OMINAISUUS? Tärkeintä

on, että myyjä kuuntelee asiakkaan tarpeita ja tietää myymistään tuotteista. Hänen pitäisi esitellä vaihtoehtoja ja ominaisuuksia. Liika puhe ärsyttää. Joskus tuntuu siltä, että myyjä suosii jotakin merkkiä. Kun olen tehnyt ostopäätöksen, haluan saada neuvoja myös laitteen käyttöön.

ENSIVAIKUTELMA: Palveluammatissa

olevalta odotan siisteyttä ja kohteliaisuutta. Pidän siitä, että myyjä katsoo silmiin ja tervehtii. Haluan, että myyjä keskittyy minuun, eikä palvele useampaa asiakasta kerralla. Myyjiä pitäisi olla tarpeeksi. Jää todella hyvin mieleen, jos joutuu etsimään myyjää liikkeestä.

MINKÄLAINEN KÄYTTÄJÄ OLET? Arvostan

laadukkaita ja kestäviä laitteita, sillä ne ovat ekologisiakin. En kuitenkaan osta uusinta uutta teknologiaa, jos en tarvitse sitä. Ostimme mieheni kanssa paljon kodinkoneita remontin yhteydessä kolme vuotta sitten. Kokosimme listan tarvittavista laitteista ja pyysimme tarjouksia eri liikkeistä. Otimme malleista selvää internetin avulla. En mene huvikseni katselemaan kodinkoneita.

MISTÄ OSTAT? Käyn mieluummin kodinkoneliikkeissä kuin marketeissa, koska niiden valikoima on parempi. Myyjän asiantuntemus on tärkeää, mutta nykyään myyjiä on kodinkoneliikkeissä vähän. Se on outoa, koska asiakkaat tulevat nimenomaan ostamaan, eivät katselemaan. Asun keskustassa, eikä minulla ole autoa, joten jotkut liikkeet ovat vaikeasti tavoitettavissa. Halvan laitteen (alle 200 euroa) ostan usein lähimmästä liikkeestä.

JÄI MIELEEN: Myyjä lupasi lähettää postissa laitteen käyttöohjeet, joita ei löytynyt liikkeessä ollessamme. Hän soitti perään ja kertoi, että joudumme odottamaan vähän pidempään, koska ohjeet piti tilata ulkomailta. Tuntui, että hän palveli meitä loppuun asti.

Kun olen tehnyt ostopäätöksen, haluan saada neuvoja myös laitteen käyttöön.

Go_Tech_

13

JUSSI JÄRVELÄ, 38 VAIMO & LAPSI ESPOO MYYJÄN TÄRKEIN OMINAISUUS? En

En osta ylimääräistä tuotetta hyvän myyntipuheen perusteella, mutta paremman tuotteen voin ostaa.

halua kuulla myyntipuheita vaan tarvitsen myyjää vain etukäteen valitsemani tavaran etsimiseen ja myymiseen. Minusta on turhauttavaa kuunnella vaihtoehtoisten tuotteiden ominaisuuksista, koska otan etukäteen netistä selvää laitteista.

Tiedän tarkkaan, mitä haluan. En myöskään kaipaa opastusta laitteiden käytössä. Jos minulla ei ole tiettyä mallia mielessä, myyjän pitäisi kysyä toiveitani laitteen ominaisuuksista.

Myyjän asiantuntemus näkyy siinä, että hän tietää, missä laitteessa nuo ominaisuudet ovat.

ENSIVAIKUTELMA: En ole koskaan jättänyt ostosta tekemättä myyjän ulkomuodon vuoksi. Myyjän sukupuolella ei ole väliä, kunhan on myyjän näköinen.

MINKÄLAINEN KÄYTTÄJÄ OLET? Käyn kodinkoneliikkeessä pari kertaa kuukaudessa eli aika usein. Liike on matkani varrella ja ohi kulkiessani käyn katselemassa tuotteita. Kun teen hankintoja, haluan, että ne ovat parhaasta päästä. Käytän samaa laitetta aika pitkään. En osta ylimääräistä tuotetta hyvän myyntipuheen perusteella, mutta paremman tuotteen voin ostaa.

Sukupuoli merkitsee sittenkin Kauneus, urheilullisuus tai trendikkyys eivät Sopranon tuoreen asiakaskyselyn mukaan ole ihannemyyjälle oleellisia ominaisuuksia. Sitä vastoin asiantunteva ja luottamusta herättävä, reipas ja siisti myyjä menestyy. Hyvän myyjän ominaisuuksina pidettiin kohteliaisuutta ja asiakkaan tarpeiden kuuntelemista.

Vastaajista lähes kaikki väittivät ensin, ettei myyjän sukupuolella ole väliä. Mutta kysyttäessä tarkemmin tuli ilmi, että miehet ostavat miehisinä pitämiään tuotteita ja palveluita mieluummin miehiltä. Kolmasosa vastaajista ostaa esimerkiksi kuljetuskalustoa mieluummin miehiltä.

Lähde: Soprano Oyj:n tutkimus ”Myyjien ulkoinen olemus”

MISTÄ OSTAT? Ostan halvan tuotteen usein marketista, mutta kalliimman kodinkoneliikkeestä paremman valikoiman vuoksi. Uusimmat tuotteet löytyvät erikoisliikkeistä. Verkkokaupoista ostan myös usein, koska siellä on hyvät hinnat ja hintavertailu on netissä helppoa.

JÄI MIELEEN: Ostin

jääkaapin, eikä myyjä millään uskonut, että en halua vakuutusta sen mukana.

Hän aloitti muutaman kerran samasta asiasta ja se oli ärsyttävää. Pitää osata luovuttaa, jos asiakas sanoo ei.

“Tyypillisiä asiakkaita erilaisine tarpeineen” Myyjät kommentoivat asiakkaiden toiveita – Laura Käsmä, Ilpo Koskela ja Jussi Järvelä vaikuttavat hyvin tutuilta asiakastyypeiltä. Joku käy liikkeessä kerran vuodessa ja toinen pari kertaa viikossa. Usein käyvät eivät välttämättä tarvitse apua, mutta kysyn silti aina, voinko auttaa, kertoo Tero Järvenpää, Veikon Koneen myyjä Jyväskylästä. Samaan tapaan kommentoivat Janne Söderström Mustasta Pörssistä Espoosta ja Antti Peltola Expertistä Kotkasta.

– Kun asiakas tulee sisään liikkeeseen, on tärkeää, että häntä tervehditään ja tarjotaan palvelua. Mutta jos hän haluaa katsella itsekseen, annetaan olla rauhassa. Osa asiakkaista käy liikkeessä niin harvoin, että he ihmettelevät uusia tuotteita ja ominaisuuksia. Osa on tuttuja asiakkaita, Söderström kertoo.

– Työskentely naismyyjien kanssa on samanlaista kuin miesmyyjienkin. Joskus harvoin joku miespuolinen asiakas kysyy naiselta miesmyyjää, koska luulee naista kassatyöntekijäksi.

Mutta yleensä myyjän sukupuolella ei ole asiakkaalle eikä työkavereille mitään merkitystä, Järvenpää sanoo.

NETISTÄ TAUSTATIETOA – Moni asiakas tutustuu nykyään tuotteisiin etukäteen internetissä. Se on ihan hyvä, jos he osaavat tulkita tietoa oikein, mutta väärinymmärryksiä voi olla vaikea korjata. Saamme päivittäin myös sähköpostilla kysymyksiä ja tarjouspyyntöjä. Liikkeessä onkin alettu huomioida verkkopalvelun tärkeys, Söderström sanoo.

Toisaalta kauppa syntyy nopeammin, kun pohjatiedot ovat hyvät.

– Asiakas voi hämmentyä vaihtoehtojen edessä. Siksi on hyvä, jos hän on ehtinyt netin kautta tutustua ominaisuuksiin, Peltola pohtii.

Liikkeen nettisivuilla on nykyään oltava hinnat esillä, sillä hintavertailua tehdään netissä paljon.

MYYJÄN PITÄÄ KUUNNELLA – Kuuntelemista painotetaan myös koulutuksessamme. Argumentaatio-oksennuksen sijaan nostetaan muutama asiakkaalle sopiva tuote esiin. Jos hän sanoo lisämyyntiin ”ei”, tuputtaminen on turhaa. Asiakas on hoidettava alusta loppuun asti niin, että hän saa, mitä tarvitsee.

Joskus olemme käyneet asiakkaan kotonakin auttamassa asennusongelmissa, Söderström kertoo.

– Teknisten yksityiskohtien sijaan myyjiä koulutetaan käyttämään käytännönläheisiä mielikuvia. Liiasta puheesta asiakas menee vain sekaisin, Järvenpää naurahtaa.

Antti Peltolan mukaan myyntipuheen voi pitää vain kerran.

– Oikeiden kysymysten avulla saa tarvittavat tiedot asiakkaasta ja sen jälkeen hänelle voi antaa käytännönläheistä tietoa laitteista. Jos lisämyynnin perustelee hyvin, siihen tarttuu moni.

Mutta ontuvaa myyntipuhetta ei voi korjata yrittämällä uudelleen, Peltola sanoo.

Asiakkaista tuntui, että myyjiä on liian vähän. Mutta myyjät pitävät lukumäärää oikein mitoitettuna.

– Moni tulee kodinkoneliikkeeseen juuri sen vuoksi, että myyjät ovat asiantuntevia ja kauppaa käydään nimenomaan tietyn myyjän kanssa. Jos laitteen kanssa tulee ongelmia, voi ottaa yhteyttä samaan myyjään, Peltola muistuttaa.

SIISTI MIES TAI NAINEN Kaikki haastattelemamme asiakkaat arvostivat siistiä ulkonäköä ja sitä, että myyjän tunnistaa myyjäksi. Kodinkoneliikkeissä myyjillä onkin tarkat ohjeet pukeutumisesta ja siisteydestä.

– Kodinkoneliikkeissä käy hyvin erilaisia ja eri-ikäisiä ihmisiä, joten neutraali tyyli sopii parhaiten alan asiakaspalveluun, Peltola toteaa.

Myyjän sukupuolella ei myyjien näkökulmasta ole väliä. Nainen voi kuitenkin joutua osoittamaan asiantuntemustaan enemmän kuin mies.

ksennuksen Argumentaatio-o uutama m sijaan nostetaan tuote iva asiakkaalle sop Pörssi sta Mu esiin. Janne Söderström,

perustelee Jos lisämyynnin u moni. siihen tarttu hyvin, Exp ert Antti Peltola,

sukuYleensä myyjän iakkaalle puolella ei ole as mitään lle eikä työkaverei merkitystä.

Veikon Kone Tero Järvenpää,

Aino-Kuutamo Uusitorppa Kuvat Kari Hautala

in Julkkis & vempa

“Hello, Joensuu... eiku...?”

K

un auton mittariin kertyy vuodessa noin 75 000 kilometriä, on varustelun oltava kaikin puolin mallillaan.

Ja reittien tiedossa.

Sen on huomannut myös laulaja ja muusikko Pete Parkkonen, joka ei enää pärjäisi ilman navigaattoriaan.

Hän hankki reilu vuosi sitten ensimmäisen oman autonsa, sillä keikkailu ympäri Suomea vaati sitä. Suunnistaminen olisi ollut vaikeaa ilman navigaattoria, ja Pete onkin siitä asti pitänyt omaansa päällä koko ajan. Asteikolla nelosesta kymppiin sen tärkeys on yhdeksikön luokkaa, eikä pelkästään reittiohjeiden vuoksi.

– Navigaattorin ansiosta pystyy

NAVIGON 8410 WWW.navigon.com • Litteä viisituumainen, mineraalilasipintainen näyttö.

• Fotorealistinen Real City 3D -navigointi herättää Euroopan suurkaupungit eloon.

• Mediasoitin elokuvien, musiikin ja kuvien toistoon.

• Erillisenä moduulina myytävä dvbt-vastaanotin muuttaa navigaattorin digitaaliseksi televisioksi.

• Bluetooth-hands-free Ovh. 449 €

16

Laulaja Pete Parkkonen, pistäisi navigaattorinsa äänet päälle vain, jos sieltä kuuluisi Arnold Schwarzeneggerin ääni.

”Heräsin parin tunnin kuluttua ja kuulin, että olimme ajaneet kohti väärää Joensuuta! Saimme onneksi siirrettyä sovitun keikan myöhemmäksi. kertomaan tarkan saapumisajan ja näkee aina todellisen ajonopeuden, toisinaan raskaasta kaasujalasta kärsivä artisti nauraa.

VIROKSI TAI ESPANJAKSI

Peten navigaattorista löytyy kaikkea musiikista valokuviin, mutta hän yrittää välttää laitteen näpräämistä ajon lomassa. Navigaattorin kanssa ei kuitenkaan ole ollut ongelmia vielä kertaakaan.

– Minulla on käytössä nyt toinen navigaattori, sillä ensimmäinen pöllittiin viime kesänä autostani festareilla Porissa.

Navigaattorin ostaminen on ollut aina helppoa. Kaupassa Pete on kiinnittänyt huomiota esimerkiksi luotettavuuteen ja nopeuskameranäyttöön. Petellä on markkinoilla oleviin malleihin myös pieni parannusehdotus.

– Laite voisi mielellään päivittyä automaattisesti, koska en koskaan muista päivittää omaani netissä, hän naurahtaa.

Pete on niin kiintynyt navigaattoriinsa, että voisi kuvitella ottavansa sen oppaaksi jopa kävelyreissuille esimerkiksi lomillaan. Tuolloinkin Pete pitäisi laitetta tuttuun tapaansa äänettömällä – ellei sitten saisi selostusääneksi Arnold Schwartzeneggeriä!

– Välillä hulluttelemme bändikavereitteni kanssa keikkabussissa vaihtamalla navigaattorin kielen esimerkiksi viroksi tai espanjaksi.

Monet niiden sanat kuulostavat niin hauskoilta!

Navigaattorin kanssa on sattunut myös yksi kommellus, kun Pete lähti taannoin keskellä yötä ystävänsä Koop Arposen kanssa Jyväskylästä keikalle Joensuuhun. He hyppäsivät kaverinsa kyytiin ja asensivat määränpääksi Joensuun.

– Heräsin parin tunnin kuluttua ja kuulin, että olimme ajaneet kohti väärää Joensuuta! Saimme onneksi siirrettyä sovitun keikan myöhemmäksi. Joskus mokailen navigaattorin kanssa kääntymällä epähuomiossa väärissä risteyksissä.

LIMUKONE ON LUKSUSTA

Pete on hankkinut kotiinsa kaiken välttämättömän kodinelektroniikan – ja vähän ylimääräistäkin.

Itähelsinkiläisestä kaksiosta löytyy muun muassa teräväpiirtotelevisio, dvd-soitin, uuni, tietokone, hiustenkuivaaja, jääkaappi-pakastin, Nintendo Wii, mikro, suoristusrauta... Pientä luksusta arkeen tuo limpparikone. Ainoastaan yksi asia puuttuu.

– En ole vielä ostanut pesukonetta, sillä meillä on talossa pesutupa.

Pyykkiä tulee kuitenkin sen verran, että se olisi helpompaa pestä itse.

Eniten rahaa Peteltä on kulunut puhelimiin. Niitä on sekä hajonnut että hukkunut. Tällä hetkellä käytössä on kosketusnäytöllinen malli.

Pete ei ole tekniikan ihmelapsi, eikä osta orjallisesti uusia laitteita.

Yhteen asiaan hän on kuitenkin hurahtanut.

– Macin tietokoneeni kulkee mukanani kaikkialle. En enää koskaan osta pc:tä.

Tietokoneella on mukana koko elämä – myös musiikkia, joka on inspiroinut Peten helmikuun puolivälissä ilmestynyttä kakkosalbumia I’m An Accidentia.

– Albumi on minun näköiseni ja sen tekemiseen käytettiin paljon aikaa. Mukana on vahvoja syntetisaattorisoundeja ja haimme musiikillisesti samaa linjaa kuin esimerkiksi Lenny Kravitzin tai Musen tuotannoissa.

Pete Eemeli Parkkonen • Syntynyt 8.2.1990 Pihtiputaalla • Sijoittui 3. vuoden 2008 Idolsissa.

• Levy-yhtiö: Sony Music • Esikoislevy First Album (2009) nousi Suomen albumilistan ykköseksi.

• Toinen albumi I’m an Accident ilmestyi 17. helmikuuta 2010.

17

Go_Tech_

Tapani Mylly Kuvat Kari Hautala, Tommi Tuomi ja Arto Wiikari

POLEMIIKKI

Asennushärdellistä voi selvitä vähemmälläkin Kotiteatteri on ostettu, kannettu kotiin ja mukaan on saatu muutama blu-ray-elokuva. Kotona alkaa laitteiston kokoaminen. Iltapäivällä myöhemmin lapset eivät vieläkään ole päässeet katsomaan elokuvia, kun ääni ei kuulu oikein ja kuva on huonolaatuinen. Maanantaina laitteisto kannetaan takaisin kauppaan, sehän ei selvästikään toimi.

Myikö myyjä liian hienot laitteet vai antoiko puutteelliset ohjeet?

M

onimutkaisen kodinelektroniikan käyttöönotto on monelle ongelma. Kun luvattuja ominaisuuksia ei saada käyttöön, kuulee myyjä helposti kunniansa. Erityisiä ongelmia kuluttajille tulee silloin, kun useampi laite pitää liittää yhteen ja vielä verkkoon.

– Puhelintukeen tulevat kysymykset koskevat useimmiten tietokoneita ja laajakaistaa, mutta alta paljastuu sitten usein myös muiden laitteiden käyttöönotto-ongelmia. Nykyään monet laitteet ovat kiinni verkossa ja yhä useammin laitteet ovat yhteydessä myös toisiinsa, kertoo Helpsonin markkinointijohtaja Antti Rajala.

Tietokoneet ovat tietysti monimutkaisuudessaan omaa luokkaansa kodin

18

elektroniikan joukossa ja se heijastuu niiden kanssa tuleviin ongelmiin. Lillin toimitusjohtaja Juha Stenberg kertoo, että tietokoneiden jälkeen eniten neuvoja kuluttajat kaipaavat kotiteattereiden kanssa.

– Tosin voi sanoa, että ensin tulevat tietokoneet, sitten tulee pitkä tauko, ja vasta sitten muut laitteet. Kotiteattereiden kanssa ongelma on usein kokonaisuuden saaminen kuntoon.

Saadaan ehkä kuva tai ääni toimimaan, mutta kaikki ei kuitenkaan toimi kunnolla. Esimerkiksi Nettitv:t ovat monipuolisuudessaan sellaisia, että ominaisuuksien käyttöönotto vaatii ainakin kiinnostusta tekniikkaan. Avaimet käteen palvelulla asiakas saa helposti uudet ominaisuudet käyttöönsä. Koko laite tuntuu hienommalta, kun se toimii oikein.

MYYJÄÄ SYYTETÄÄN AINA

Vaikka myyjä olisi tehnyt parhaansa oikean tuotteen löytämisessä asiakkaalle ja käytön neuvonnassa, pettyy asiakas,

On tärkeää myyntihetkellä selvittää, miten laajat tiedot ja taidot asiakkaalla oikeasti on.

Jouni Tynjälä, Musta Pörssi

Go_Tech_

19

jos ei saa ostostaan toimimaan. Tällöin helpointa on syyttää myyjää.

Veikon Koneen Panu Rajamäki ja Mustan Pörssin Jouni Tynjälä kertovatkin, että jälkineuvontaan kuluu aikaa lähes päivittäin.

– Moni uskoo, että osaa asentaa laitteen ja myös käyttää sitä, muttei sitten oikeasti osaakaan. On tärkeää myyntihetkellä selvittää, miten laajat tiedot ja taidot asiakkaalla oikeasti on, sanoo Tynjälä.

Rajamäki muistuttaa myyjiä kuitenkin myös siitä, että neuvonta ja opastus myös ostotapahtuman jälkeen kuuluu työhön.

– Sitähän varten sitä töissä ollaan, että kun asiakas tarvitsee jotain, niin hän voi huoletta tulla käymään. Kun asian hoitaa positiivisesti, ostaja tulee kauppaan seuraavallakin kerralla.

Rajamäki muistuttaa, että kauppaa ehtii tekemään neuvonnan jälkeenkin.

”Kun asiakas ostaa myös laitteen asennuksen, niin hän saa heti kalliinmmastakin laitteesta kaiken hyödyn irti.”

Antti Rajala, Helpson

”Ohjekirjojen aika on oikeastaan jo ohi.”

Juha Stenberg, Lilli

– Tietysti sitä haluaisi, että kassa laulaa aamusta iltaan.

Myöskään Tynjälä ei koe neuvontaa mitenkään erityisen raskaaksi osaksi työtään. Vaikeaa neuvominen voi sen sijaan joskus olla, erityisesti puhelimessa.

– Eihän sitä välttämättä ulkoa muista laitteiden valikoita.

Opastusta ei myöskään aina vain yksinkertaisesti ymmärretä, silloin asiakkaan on parempi tulla käymään kauppaan.

KAIKKI OMINAISUUDET KÄYTTÖÖN

Helpsonin ja Lillin kaltaiset palvelut ovat tulleet asiakkaiden ja myös myyjien avuksi viime vuosina. Lillin Juha Stenberg kertoo, että heillä digitalkkaritoiminnassa ja myös puhelinneuvonnassa lähtökohtana on löytää kokonaisratkaisu asiakkaan ongelmiin.

– Siinä me eroamme esimerkiksi maahantuojan tuesta.

Meillä ei ole väliä, vaikka ongelmaa pitäisi jäljittää toisiin laitteisiin. Meillä on myös palvelutakuu, joten ongelma saadaan aina ratkaistua. Monesti asiakkaat ihmettelevät jälkikäteen, miksei heille kerrottu palvelustamme jo kaupassa.

Silloin kaikki olisi sujunut helposti alusta asti.

Stenberg pohtii, että laitteiden kylkiäisiksi myytävät palvelut ovat myös kaupoille konkreettinen keino erottua esimerkiksi verkkokaupoista.

– Verkossa hinnat saattavat olla hiukan edullisemmat, mutta laite korkeintaan tuodaan postissa. Meidän digitalkkarimme sen sijaan tuovat laitteet kotiin, asentavat ja laittavat kuntoon ja antavat myös käyttöopastuksen.

Helpsonin Antti Rajala kertoo, että asiakkailta jää joskus keskeisiäkin ominaisuuksia laitteista käyttämättä osaamat-

20_Go_Tech

tomuuden ja arkuuden tähden. Helpsonilla esimerkiksi televisioihin liittyvä neuvonta on lisääntynyt viime aikoina.

– Televisioiden ominaisuudet ovat lisääntyneet koko ajan, mutta useimmat käyttävät vain äänenvoimakkuudenja kanavien vaihto -nappeja. Tallentavissa digibokseissa se hankala kysymys asiakkaalle on, onko tullut paljon ohjelmia tallennettua? Jos vastaus on, ettei telkkarista tule mitään hyvää, tietää, ettei laitetta ole vain osattu käyttää.

Rajala muistuttaa myyjiä siitä, että lisäpalveluiden kautta asiakkaalle saattaa olla mahdollista myydä myös arvokkaampia laitteita.

– Kun asiakas ostaa myös laitteen asennuksen, niin hän saa heti kalliimmastakin laitteesta kaiken hyödyn irti.

Rajamäkikään ole kuitenkaan sitä mieltä, että nykyinen kodinelektroniikka olisi liian monimutkaista. Lopultakin kyse on siitä, että asiakkaan tarpeet kartoitetaan ja myydään oikea tuote.

– Toki käytettävyydessä on monissa laitteissa vielä paljon tekemistä, mutta hyvällä opastuksella asiakas oppii kyllä käyttämään hiukan monimutkaisempaakin laitetta, summaa Helpsonin Rajala.

MONENLAISIA ASIAKKAITA

Asennus- ja muita palveluja ostavat monenlaiset asiakkaat.

Lillin Stenberg sanoo, että perinteinen luokittelu iän ja sukupuolen mukaan ei oikein päde heidän asiakkaisiinsa.

– Paljon kuvaavampi luokittelu on se, että tietyt ihmistyypit tai luonteenpiirteet näkyvät selvästi asiakkaissamme.

Tietyt ihmiset haluavat päästä helpolla asennuksesta ja ostavat palvelua sen takia. Toiset taas ovat kiireisiä, he haluavat laitteensa käyttöön heti. Kolmannes sitten taas ei vain yksinkertaisesti osaa asentaa ja ottaa laitetta käyttöön ilman apua.

Yksi kaikkia asiakkaita yhdistävä piirre Lillillä on se, että uuden laitteen omistajaa kiinnostaa sen käyttö, ei asentaminen sinänsä.

– Antamassamme opastuksessa ei ole mitään järkeä neuvoa sitä, mihin kohtaan se HDMI-kaapeli nyt tuleekaan.

Paljon tärkeämpää on kertoa, miten ominaisuudet saadaan järkevästi käyttöön.

OHJEKIRJA KÄYTTÖÖN

Varmasti kaikki alalla toimivat tietävät, miten huonoja ihmiset ovat lukemaan ohjekirjoja. Usein ennen ohjekirjaa on edes luettu neuvoa kysytään kaupasta tai jopa maksullisesta neuvontapuhelimesta.

– Usein kun ongelma on selvitetty, kysyn, mitä ohjekirjassa asiasta sanotaan. Siinä sitten asiakas alkaa pohtia, että sieltä varmaan tosiaan voisi ohjeita löytyä. Ensimmäinen ohjeeni onkin yleensä lukea ohjekirjaa, kertoo Jouni Tynjälä.

Antti Rajala kertoo samanlaisista kokemuksista. Usein ohjekirjaa päädytään lukemaan yhdessä asiakkaan kanssa.

– Toisaalta ohjekirjan tekeminen on vaikeaa, sillä yhden laitteen ohjeen raja tulee siinä kohtaa vastaan, kun se pitää kytkeä toiseen laitteeseen.

Juha Stenberg on samaa mieltä, mutta vie ajatuksen astetta pidemmälle.

– Ohjekirjojen aika on oikeastaan jo ohi. Laitteet ovat niin laajatoimisia, että kattavaa ohjetta ei oikein voi enää edes kirjoittaa.

Stenberg ja Rajala eivät sen paremmin kuin Tynjälä ja

”Kun asian hoitaa positiivisesti, ostaja tulee kauppaan seuraavallakin kerralla.”

Panu Rajamäki, Veikon Kone

Go_Tech_

21

Samppa Haapio Kuvat valmistajilta ja Jani Kääriäinen

TEEMATUOTTEET

Vapaa vain on umpihanki Lu Ku urit k Rin nno orvi tee n ka ssa t o ma tak va t ju t me aa o uri rki ptim ny tse t p vät aalis arh yh en aim tä na mi paljo utin lla an n mo non – k no kev ute jen äis n s all ille oit a k rin int uin te il arj on korv le. tak iss in. ak in.

LA SK IJA XIS SA OP ISK ELI JA BO TE MP PU AIK A PA IKA KU VA AJ A

Matti Rautanen Teemu Mälkiä Fun Foot 21.1.2009 Kerava, Secret Spot www.hemmonkuvat.tk

ZEN ja musiikinkuuntelun taito Creativen ZEN X-Fi2 tarjoaa päivitetyn version Creativen X-Fi-teknologiasta. Teknologian luvataan siirtävän kuulokkeiden perinteisen stereoäänen kauemmas korvista, mikä laajentaa äänielämystä ja tuo siihen tilavaikutelman. Lisäksi käytettävyyteen on panostettu: kolmetuumainen tftkosketusnäyttö lupaa entistä vaivattomampaa navigointia.

Ohutta ja kevyttä Video-ominaisuuden ansiosta rinneravintolassa voi tsekata, että mites se bäckflip oikein menikään. Lisäksi laite toistaa mm. mp3-, wma-, aac-, audible 4 - ja flac-tiedostoja. Saatavana 8-, 16-, tai 32-gigaisena, ja lisämuistia saa microSD-kortilla.

CREATIVE ZEN X-FI2

OVH. n. 250 € WWW.sony.fi

Aurinkopaneelia ja kierrätettyjä pulloja

Kuuloke korvan mukaan sormilla, ilman tietokonetta.

GoGear Muse MP3:n luvataan soittavan musiikkia 25 tuntia.

Samsungin ratkaisu hohtaville hangille sinisen taivaan alle on sen ympäristöystävällinen puhelinuutuus, Blue Earth. Puhelimen kuori esimerkiksi on valmistettu kierrätetyistä muovipulloista, ja puhelimen takaosassa on aurinkokennopaneeli.

Kosketusnäyttöpuhelimessa on kolmetuumainen näyttö ja tuki usealle tiedostolle.

Mm. runsaat yhteysvaihtoehdot, 3 mpix:n kamera,

PHILIPS GOGEAR MUSE MP3

SAMSUNG BLUE EARTH

OVH. 249 € WWW.philips.fi

OVH. 469 € WWW.samsung.fi

Musiikkiluuri minihintaan

Bäkkirodeot talteen hd:na

Nokia 5235 Comes With Musicissa kappaleiden hallinta on tehty nopeaksi mediapalkin avulla, ja yhdellä latauksella musiikin luvataan soivan jopa 33 tuntia. 16 gigaan asti laajennettavaan muistiin mahtuu jopa 3 400 kappaletta, joten kuunneltava ei lopu pidemmässäkään rinteessä. Sotkeutumista johtoihin ei tarvitse pelätä rehvakkaammankaan bounauksen aikana, sillä ne voi

Videoita voi tuolihississä ajankuluksi ihailla 2,8-tuumaiselta oled-näytöltä.

SONY A845

OVH. 8 GB 120 € (Creative Online Store) WWW.fi. europe.creative.com

Philips tarjoaa uuden GoGear Muse MP3 -soittimen ostajalle kolme vaihtoehtoista nappikuulokemallia.

Optimaalinen istuvuus vaimentaa tehokkaasti ulkopuolelta kantautuvat äänet.

Soittimessa on kolmen tuuman qvga-laajakuvan tarjoava värinäyttö. Philips on panostanut käytettävyyteen mm. Soittolista vauhdissa -toiminnolla, joten oikea soittolista syntyy kohmeisemmillakin

Sony uutuus A845 on kaikkien aikojen ohuin Walkman.

Legendaarisen suvun vesa on vain 7,2 mm paksu ja se painaakin vain 62 grammaa ilman kuulokkeita.

Muistia riittää 16 gt, ja ympäristön mukaan säädettävän digitaalisen hälynpoiston, SMaster-digivahvistimen sekä EX-kuulokkeiden ansiosta lapsiperheiden kiljunta ei kuulu lempikappaleen yli.

liittää puhelimeen myös Bluetooth-yhteydellä.

Ja mikä parasta, mm. kosketusnäytöllä, gps-paikannuksella, hsdpa:lla ja 2 mpix:n kameralla varustettua kevätuutuutta voi hyvillä mielin demota myös pihimmällekin asiakkaalle!

Sony Ericsson tuo parahultaisesti keväthangille uuden Vivaz-viihdepuhelimen, joka on varustettu teräväpiirtovideokameralla. Erityisen kamerapainikkeen ansiosta kuvaus alkaa välittömästi ja automaattinen tarkennus takaa aina terävän kuvan.

Aikaansaannokset tarkistaa helposti joko 3,2-tuumaiselta näytöltä tai Wi-Fi-yhteyden avulla verkosta. Samalla materiaalin lähettää suoraan

NOKIA 5235 COMES WITH MUSIC

SONY ERICSSON VIVAZ

OVH. 145 € (alv 0%) WWW.nokia.fi

OVH. 499 € WWW.sonyericsson.fi

videokamera, gps ja Google Maps tarjoavat kunnon ominaisuudet muillekin kuin puunhalaajille. Kuunneltavaa mahtuu 130 mt:n sisäiselle muistille, jota voi täydentää jopa 16 gt:n microSD-kortille.

Erikoismaininta valepuhelu-toiminnosta: puhelin alkaa soida painalluksesta, jos tarvitsee tekosyytä poistuakseen kiusallisesta tilanteesta after skissä.

esimerkiksi YouTubeen.

Mukana myös mediasoitin, agps-paikannus, kosketusnäyttö ja kattavat yhteystekniikat.

Go_Tech_

23

24_Go_Tech

TASKUTOIMISTO

ENSIMMÄINEN E

Klassikko

Varoitus! Keskiaukeaman kone -sarjassa esitellään materiaalia, jota kannattaa ihailla puolisoilta ja lapsilta piilossa. Käännä lehti reilusti pystyyn!

KLASSIKKO

Kuva Tommi Tuomi

Samppa Haapio

Go_Tech_

25

okia 9000 oli maailman ensimmäinen Communicator-tyyppinen puhelin ja se julkaistiin vuonna 1996. Communicator-puhelimia on julkaistu aina tähän päivään saakka, viimeisimmän ollessa vuonna 2007 julkaistu E90.

Puhelimessa yhdistyivät gsm-matkapuhelin ja tietoliikennetoiminnot. Puhelinosa oli jo tuolloin liki legendaarinen kansanvillitsijä 2110i, ja taskutietokoneen pellin alla hyrisi 25 MHz Intelin 80386-suoritin. Laite käytti GEOS-käyttöjärjestelmää ja siinä oli 8 Mt:n muisti – josta tosin dokumenteille oli käytössä vain 2 Mt loppujen ollessa varattuja ohjelmille ja niiden pyörittämiseen.

Communicatorin valmiusaika oli 30 tuntia.

N

”Toimisto taskussasi. Nokia 9000 Communicator on kaikki mitä tarvitset. Siellä missä tarvitset”. Näin markkinoitiin mobiiliajan johtajille suunnattua ”Komukkaa”.

KALLIITA OMINAISUUKSIA Nokia 9000:n kohderyhmäksi määriteltiin hyvin koulutetut henkilöt, jotka työskentelivät paljon toimiston ulkopuolella. Ja epäilemättä maksukykyisissä firmoissa, puhelin kun maksoi rapeat 9650 markkaa, yli 1600 euroa nykyrahassa. Eikä puhelimen käyttö ollut sen halvempaa: Nettisurffailu maksoi arkisin noin kaksi markkaa minuutilta.

Nykypäivän laajakaistan käyttäjä saattaisi miettiä, ettei moinen ollut hintansa väärti, ja saattoipa niin ajatella aikalainenkin: Laitteen internetyhteyden nopeus oli vain 9600 bittiä sekunnissa.

Muikeista ominaisuuksista huolimatta Komukka ei käynyt kaupaksi toivotulla tavalla. Laitteen ominaisuudet olivat toki edellä aikaansa, sähköposti,

Aikana, jolloin tietokoneet olivat mammuttimaisia pöytäkoneita ja matkapuhelimetkin vielä suhteellisen harvinaisia, faksin, sähköpostin, internetselaimen, ja tietenkin tekstiviestitoiminnon sisältävä Komukka oli melkoinen ominaisuushirmu.

Siinä oli myös kännyköissä ennenkuulumaton tietokonenäppäimistö. Ominaisuudet tosin näkyivät myös mittasuhteissa: kommunikaattori oli yli 17 senttiä pitkä ja se painoi lähes 400 grammaa.

surffailla kovin graafisilla sivuilla.

Nokia 9000 oli kuitenkin lähtölaukaus kehitykselle, jonka päässä ovat tämän päivän älypuhelimet ja minitietokoneet. Nokia oli tuolloin ehdoton tiennäyttäjä matkapuhelimissa, muut valmistajat toivat omat kommunikaattorinsa markkinoille vasta paljon Nokian jälkeen.

NOKIA 9000 OLI KUITENKIN LÄHTÖLAUKAUS KEHITYKSELLE, JONKA PÄÄSSÄ OVAT TÄMÄN PÄIVÄN ÄLYPUHELIMET JA MINITIETOKONEET.

faksi ja internet samassa puhelimessa herätti toki huomiota mediassa, mutta laite ei lopulta löytänyt käyttäjiä. Se oli kooltaan hankalan iso, ja sen hinta oli suolainen. Lisäksi www-ominaisuus oli lähinnä kallis kuriositeetti: Mustavalkoisella 640 x 200 pikselin lcd-näytöllä ei välttämättä jaksanut

Pekka Tolonen Kuvat valmistajilta

HÄH?

Netti tykittää televisioon Televisio ei ole enää pelkkä putkitöllö, jota vain tuijotetaan - nettisurffaus, videoneuvottelut ja jopa videovuokraamo tykittävät nyt olkkariin.

Jo vuosi sitten televisioilla pystyi katselemaan YouTube-videoita, Flickrin kuvapankkeja ja selailemaan Twitteriä ja uutisia. Mutta miten käy televisiolla surffaus ja voiko sillä maksaa laskuja? Mitä tämä vuosi tuo tullessaan?

Kurkistimme kristallipalloon ja hyvältä näyttää!

– Tänä vuonna netti alkaa näkyä jo myymälöiden demoissakin, veikkaa Philipsin Key Account Manager Juha Matilainen, joka vastaa tv- ja audiolinjan myynnistä.

– Kysyntää vetää erityisesti nuorempi kuluttajapolvi, joille televisio on muutakin kuin passiivista viihdettä tai uutisten lukemista.

– Philipsin televisiossa on ainoana markkinoilla täysi selain, ja kiikarissa

26

on myös se, miten videovuokraamo voitaisiin liittää osaksi nettitv-palveluita.

HELPPO KÄYTTÄÄ

Matilainen ottaa esille, kuinka netti ja muut televisioiden uudet ominaisuudet vielä harvoin näkyvät hyllyssä.

– Myymälöissä pitäisi nostaa esiin enemmän, mitä muuta televisiolla voi katsella. Lähes kaikissa liikkeissä on suljettu internetverkko, ja nyt pitäisi nähdä hiukan vaivaa ja luoda siihen avoin liityntä tv:tä varten.

– Philipsin nettitv:n käyttö on hyvin helppoa. Televisio kytketään internettiin kaapelilla tai langattomasti. Palvelut avautuvat painamalla kaukosäätimen Net-TV-nappia, Matilainen opastaa. >

Samsungin Internet@TV-tekniikka perustuu Yahoo! Widgetspalveluun. Toiminnat kattavat YouTuben, Flickrin, Twitterin, Facebookin ja eBayn.

Philipsin 9700-sarja on nettitv:n edelläkävijä.

Panasonicin Viera Cast kattaa YouTuben, Picasan, sään, uutiset ja pörssitiedot.

Netti hanskaan myymälässä

Panasonicin myyntijohtaja Lauri Nieminen ko-

neongelmat. Siksi palvelut pitää räätälöidä net-

rostaa myymälädemojen tarvetta.

titelevisioihin, jotta niitä olisi turvallista ja help-

– Televisiot kehittyvät ja laajentuvat media-

poa käyttää kaukosäätimellä.

keskuksiksi. Kuluttaja jo tietää tämän, mutta

Myös Philipsin Juha Matilainen kehottaa

viesti pitäisi saada perille myös myymälöihin.

tuomaan enemmän nettiä esille myymälöissä.

– Myös kotimaisten palvelutuottajien pitäi-

– Tv:n lisämahdollisuudet ovat juuri se, mitä

si aktivoitua. Täysi selain tietokoneessa vaati-

nuorempi sukupolvi etsii. Se antaisi erikoiskau-

si televisiolta sisäänrakennetua tietokonetta, ja

pallekin mahdollisuuden erottua ja näyttää, et-

puolestaan toisi mukanaan virukset ja tietoko-

tä meillä on pallo hallussa.

– Etusivulla näkyy valikko, josta valitaan palvelut. YouTuben ja Flickrin video- ja kuvapalvelut on räätälöity television näyttöön sopivaksi. Myös YouTuben hd-laatuiset videot näkyvät hienosti ja ruudulta voi selata ohjelmaopasta. Lisäksi nettitv-ohjelmistojen päivitykset eivät vaadi huoltokäyntiä.

Jatkossa nettitv voisi laajentua kattamaan ruutu.fi:n ja katsomo.fi:n kaltaiset palvelut. Olisihan se mukavaa, kun ohjelmia ei tarvitsi tallentaa. Voisi katsoa vain uusinnat suoraan netistä.

LASKUN MAKSUSTAKO VIIHDETTÄ?

Matilaisen mielestä asiakkaalle ei pidä antaa väärää kuvaa, sillä televisiota ei ole suunniteltu tietokoneen korvikkeeksi.

– Asiakkaalle pitää korostaa, että nettitv on suunniteltu viihdettä varten.

Selaimessa ei ole muistia eikä näppäimistöä, joka rajoittaa esimerkiksi pankkipalvelujen käyttöä.

Teknisesti muistin puute tietää sitä, että sivujen lataus voi joskus kestää pitemmän aikaa hitailla nettiyhteyksillä, koska sivua ei löydy välimuistista kuten pc:ssä. Kuvia tai videoita ei saa tallennettua.

Kiintolevylle tallennetut digikuvat, videot ja musiikki voidaan kuitenkin uutuusmalleissa streamata suoraan Windows 7 -tietokoneesta televisioon käyttämällä dlna 1.5 -kotiverkkoa.

LG TUO NETTIMALLISTON

LG on tähän saakka tullut nettitelevision suhteen jälkijunassa. Mutta keväällä LG tulee voimalla ja lanseeraa peräti kuusi nettitv-mallia. Jatkossa koko mallisto uusitaan nettikäyttöön ruuditetuiksi.

– Perusmalleihin on tulossa langallinen nettitv, ja paremmissa malleissa liitäntä tapahtuu langattomasti, LG:n kodin viihde-elektroniikan avainasiapäällikkö Henry Kytölä kertoo.

– Nettitv-palvelut tulevat kattamaan YouTuben, kuvapankit, sään ja uutiset sekä Facebookin, Twitterin ja uutena aluevaltauksena Skypen.

Täyttä selainta LG ei silti asenna televisioon.

– Tähtäimessä on koko kansan käyttöön räätälöity televisio, jossa palvelut on sovitettu näyttöön ja niitä on helppo käyttää kaukosäätimellä, Kytölä sanoo.

VIDEONEUVOTTELUA OLKKARISSA

Koko maailman nettikehitystä luotsaava reititinvalmistaja CISCO Kaliforniasta julisti jo kaksi vuotta sitten, kuinka videoneuvotteluista tulee arkipäivää.

Viesti oli helppo ohittaa, maksoivathan videoneuvottelujärjestelmät yli 100 000 euroa. Mutta nyt LG puskee sanomaa olohuoneeseen, ja vieläpä ilmaiseksi!

– Skype on maailman eniten käytetty nettipuhelin. Sadan euron LG Skype

Cam -webbikameralla videopuhelut kavereiden kanssa hoituvat nyt olohuoneestakin, Kytölä kuvailee.

Skype Cam on neljällä laatumikillä varustettu tyylikäs design-kamera.

Tavoitteena on tuoda lähitulevaisuudessa markkinoille myös hd-tasoiset webbikamerat.

Yhä ohuemmaksi kaventuvia televisioita varten LG lanseeraa langattoman keskusyksikön, johon kaikki laitteet liitetään. Langaton netti toteutetaan LG:n Wi-Fi usb-vastaanottimella.

– LG panostaa helppokäyttöisyyteen.

Lisää kaukosäätimiä ei tarvita, vaikka otettaisi käyttöön netti- ja videopuhelut sekä langaton keskusyksikkö.

SAMAAN AIKAAN TOISAALLA

Japanilaiselle tuttuun tapaan nettitv annettiin jo aiemmin pionerisoitavaksi Sonylle, Panasonicille ja Samsungille.

Sonyn AppliCast-vimpaimet perustuvat RSS-syötteisiin ja sisältävä suppeahkon valikoiman uutisia, sää- ja pörssitietoja.

Panasonicin Viera Cast kattaa YouTuben, Picasan, sään, uutiset ja pörssitiedot.

Samsungin Internet@TV-tekniikka perustuu Yahoo! Widgets-palveluun.

Toiminnat kattavat YouTuben, Flickrin, Twitterin, Facebookin ja Ebayn.

Mutta kristallipallo välkkyy siihen malliin, että syksyn messuilla taas tapahtuu.

Mikä myy?

• 32-42-tuumaisten osuus myynnistä on noin puolet.

• 46-47-tuumaiset nostavat suosiota, koska hinnat ovat pudonneet.

• 50-55-tuumaiset yleistyvät. Trendi näkyy jo Stockmann-tavaratalon näyttävällä lattiasijoituksella.

28_Go_Tech

• Huomio: Vain kolme prosenttia televisioista ripustetaan seinälle.

• Vinkki: Netti tulee nyt myös 32-42-kokoluokkaan.

beauty on the outside

NX700, JOSSA BRAVIA INTERNET VIDEO. TELEVISION REDEFINED NX700 edustaa nykyaikaista muotoilua puhtaimmillaan, mutta älä jää sen kauniiden muotojen lumoihin. NX700 sykkii sisällään raakaa teknistä voimaa, joka odottaa irtipääsyä. Ota ohjat käsiisi ja sukella rohkeasti elokuvan, musiikin ja digitaalisen viihteen maailmaan langattoman Internet-liitännän ja BRAVIA Internet Video -tekniikan avulla. TV ei ole koskaan ollut jännittävämpi.

Tai kauniimpi.

NX700 sisältää:

beast on the inside

Tapani Mylly Kuvat Seppo Saarentola

Päämiesesittel

y

Miele on Made in Germany Miele tunnetaan laadukkaana ja hiukan arvokkaampana merkkinä. Premium-tuotteiden valmistajat kamppailevat samassa kovassa tilanteessa kuin muutkin valmistajat, vaikka markkinoinnin luonne onkin hiukan erilainen.

Mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt, entä mikä Mielelle on ajankohtaista, Mielen Suomen toimitusjohtaja Esa Silver?

– Tähän aikaan kuuluu edellisen vuoden tilinpäätöksen tekeminen.

Toisaalta uutta ja tulevaa ollaan kovaa vauhtia käynnistämässä, suunnitelmat lanseerauksista ja markkinoinnista on toki tehty jo aikaisemmin.

30

Mitä tavoitteita teillä on Suomessa?

Millaisia strategiasuuntaviivoja teillä on?

– On selvää, että Miele haluaa kasvaa Suomessa edelleen. Haluamme entistä voimakkaammin kuluttajien tietoisuuteen. Tähän on satsattu muun

muassa perustamalla Vantaalle Miele Gallery, jossa 660 neliömetrin tilassa ovat kaikki tuotteemme esillä ja toiminnassa. Sinne voi tuoda vaikka pyykkinsä kokeilupesuun. Muilla toimijoilla ei ole vastaavaa samassa mittakaavassa.

Meille tämä on maailmanlaajuinen tapa vahvistaa brändiämme. Tuomme Gallery-tyyppistä laajempaa tuotteiden esillepanoa myös muualle Suomeen MieleCentereiden muodossa. MieleCenter avataan esimerkiksi Turussa Vihanto Oy:n tiloissa.

Miten yrityksenne erottuu muista?

– Jos toreilla kysyy, mitä ihmisille tulee Mielestä mieleen, uskoisin, että ensimmäisenä laatu ja hinta. Me olem-

me selkeästi se premium-tuote, joka maksaa hiukan enemmän, mutta on vastaavasti paljon laadukkaampi. Valitsemme käytettävät raaka-aineet erityisen huolellisesti ja testaamme tuotteitamme keskimääräistä enemmän. Tästä hyvänä esimerkkinä pesukoneiden käyttötesti, jonka kesto on 10 000 tuntia, vastaten jopa 20 vuoden käyttöikää kotikäytössä.

Miten luonnehtisit yrityksenne brändiä? Entä millaisia työkaluja haluat antaa myyjille omien tuotteidenne myyntiä auttamaan?

– Laatua käytetään liikkeissä myynnin argumenttina. Kaikki valmistavat tehtaamme ovat edelleen Saksassa ja brändiimme on pitkään kuulunut Made in Germany. Konkreettinen työkalu myyjien avuksi on Miele Akatemia. Se sisältää kolmiportaisen koulutuksen, jossa käydään läpi tuotteiden laatua, Mielen ominaisuuksia, sekä Mielefilosofiaa. Tämä antaa myyjille keinoja perustella tuotteidemme hintaa.

Haluaisin, että myyjät ymmärtäisivät sen, että kuluttajalle korkeampi hankintahinta ei välttämättä pidemmällä aikavälillä muodostu kalliimmaksi. Jos tuote kestää pitkään, saattaa hinta vuosille jaettuna olla jopa alhaisempi kuin halvemmilla tuotteilla. Tuotteet ovat pitkäikäisyytensä kautta myös ympäristöystävällisiä, mikä on nykyään monelle kuluttajalle tärkeä asia. Käyttöikä voi vaikuttaa ympäristöystävällisyyteen jopa enemmän, kuin pesuteho ja muut luokitukset.

Mitä haluaisit myyjien tietävän yrityksestänne?

– Olemme edelleen kasvava ja kehittyvä, Saksassa valmistettuja tuotteita markkinoiva yritys. Haluan, että ymmärretään, että hintavammallekin tuotteelle löytyy ostajia ja että tulevina todella haasteellisina aikoina myynnin keskimyyntihintojen nostaminen on erittäin tärkeää. Tähän keskimyyntihintojen nostamiseen Miele tarjoaa hyvän mahdollisuuden. Lisäksi on hyvä muistaa, että kuluttaja tulee takaisin kauppaan, kun on ollut edelliseen ostokseensa tyytyväinen.

i Naama tutuks

Mielen Kodinkoneet tulosyksikön johtaja Mika Järvinen

”Taantuma on tehnyt kuluttajasta tarkemman”

Mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt Mielen Kodinkoneet tulosyksikön johtaja Mika Järvinen?

– Vuosi 2009 on saatu päätökseen ja itse asiassa katse on suunnattu 2010 toimenpiteisiin ja suunnitteluun jo pitkään. Tällä hetkellä työ on normaalia alkuvuoden tavoitteiden asettamista, toimintasuunnitelmien ja myynninedistämistoimenpiteiden rakentamista yhdessä oman myyntitiimin, markkinoinnin, sekä tuotepuolen ihmisten kanssa.

Asiakkaiden, eli kaupan kanssahan näitä tehdään myös tiiviisti, eli tällä hetkellä on paljon asiakastapaamisia.

Perustettu 1899 Kotipaikka Gütersloh, Saksa Liikevaihto 2,8 miljardia euroa (2008) Henkilökuntaa 16 000 www.miele.fi

Miele valmistaa tuotteensa Euroopassa.

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

– Vastaan Mielen Kodinkoneet -tulosyksikön myynnistä ja markkinoinnista Suomessa.

Miten olet tullut alalle? Entäpä tämän hetkiseen työpaikkaasi? Miksi olet alalla, entäpä miksi juuri Miellä?

– Aloitin jo aikanaan opiskeluaikoina kodintekniikkaliikkeessä työt ja opiskelijallehan työ oli erittäin hyvää vastapainoa. Ala tuntui omalta, kun sai olla ihmisten kanssa tekemisissä ja vaikuttaa kuluttajien ostopäätöksiin omalla panoksella. Jo siinä huomasi, kuinka tyytyväinen asiakas palaa uudestaan ja uudestaan ostoksille, eikä tuotteen hinta ole se ainoa merkittävä asia kuluttajalle.

Ja kun kutsu sitten kävi tunnetun brändin pariin töihin Mielelle, niin halusin tietysti nähdä tämänkin puolen kaupan alalta.

Mikä on kuumaa juuri nyt? Mitä haluaisit myyjien tietävän tuotteistanne nyt?

– On ollut mukavaa huomata monen tasaisen kasvun vuoden jälkeen, että myös taloudellisen taantuman aikana kuluttaja haluaa parempaa. Kuluttaja on monesti itse asiassa vielä tarkempi valinnoissaan.

Kenttä k ysyy Hybridi-imuri on tuloillaan, vaikka Keski-Eurooppa onkin rohmunnut koko tuotannon näin alkuvaiheessa.

Kaikki eivät ehkä uskoneet tällaisten tuoteuutuuksien läpimurtoon näinä aikoina. Nyt alamme saada mallia myös Suomeen, ja kauppa pääsee tarjoamaan jotain uutta tälläkin saralla.

Built-in-tuoteperheessä Mieleltä on tullut ja vielä tulossa näinä kuukausina monia uutuuksia. Höyryn ja kiertoilmauunin yhdistelmä on meiltä aiemmin vielä puuttunut, ja nyt saamme senkin myyntiin.

Keittiön ja elämän arkea piristävistä erikoisuuksista voisi mainita kahviautomaatit erikoiskahvivaihtoehtoineen, jotka ovat lyöneet läpi Suomessakin.

Pyykinhuollon saralla olemme saaneet uudet mallistot 7-8 kg:n koneissa.

Olemme valmistaneet pesukoneita jo yli sadan vuoden ajan.

Miten voit palvella myyjiä tänä vuonna? Millaisia työkaluja haluat myyjille tarjota avuksi myyntityöhön?

– Myyjille lähettäisin viestiä kouluttautumisen teemalla. Satsaa tieto-taitoosi. Asiakkaiden silmissä se on myös isoissa kodinkoneissa yhä arvostetumpi ominaisuus. Olemme saaneet aktiivisilta kauppiailtamme ja myyjiltä tunnustusta koulutuksistamme. Valitettavasti kuitenkin vielä osa kauppiaista kiireeseen ja työvoimapulaan vedoten eivät ota kouluttamista vakavasti. Kouluttaminen on kuitenkin pitkässä juoksussa varmasti palkitsevaa. Pelkän hinnan myyminen ei ole motivoivaa, eikä myöskään kovin kannattava tie kenellekään meille myynnin parissa painiville.

Erilaiset lisäpalvelut ovat myös teema, jota pidämme erittäin tärkeänä.

Kuluttajalle kannattaa tarjota aitoa lisäarvoa: pelkkä tuote ja toimitus kotiin ei enää ehkä tulevaisuudessa riitä.

Q:

”Miksi Miele tuo markkinoinnissa niin vähän hyvää laatua esille? Markkinointi on enemmän vain fiilistelyä ja imagomarkkinointia, varsinainen pointti jää sen alle piiloon.”

Sanna Liukko Myyntineuvottelija Musta Pörssi

”Kun kuluttajilta kysytään spontaanisti, mistä Miele tunnetaan, niin hinta ja laatu tulevat lähes aina ensin kuluttajilta esille. Mielestämme olemme saavuttaneet markkinoinnissa tämän laatumielikuvan hyvin. Korkeamman hinnan myötä kuluttajat odottavat saavansa laadukkaan saksalaisen tuotteen.”

A:

Esa Silver Toimitusjohtaja Miele

Go_Tech_

33

Tapani Mylly Kuvat Seppo Saarentola

Päämiesesittel

y

Samsung-brändi kattaa myös isot kodinkoneet Samsung on puskenut läpi suomalaisten tietoisuuteen viimeisen viiden vuoden aikana. Erityisesti Samsungin televisiot ja kännykät näkyvät ja kuuluvat, kodinkoneetkin ovat leviämässä jälleenmyyjäverkostoihin.

34

Mikä on ajankohtaista Samsungilla juuri nyt, mitä sinulle kuuluu työssäsi tällä hetkellä, Samsungin myyntipäällikkö Olli Palomäki?

– Vuodenvaihde teettää aina runsaasti töitä yrityksen sisällä sekä luonnollisesti jälleenmyyjäyhteistyön osalta. Usein vuoden vaihtuessa tuntuu, että pyörä on keksittävä uudestaan.

Samsungin menestyksen myötä nämä vuodenvaihteen kuviot ja uuden vuoden perusrakenteet lähtevät kyllä hyvin positiiviselta pohjalta.

Mikä tuote tai mitkä tuotteet ovat kuumia juuri nyt?

– Samsung lanseerasi viime vuoden kesällä uudet isot yksioviset kylmälaitteet, ”Twinit”. Uskallan luvata, että Samsungin uusi mallisto edustaa tällä hetkellä alan moderneinta kylmätekniikkaa. Kuluttajat ovat ottaneet tuotteet vastaan erittäin innostuneesti. Koko mallisto, jää-viileäkaapit ja NoFrostpakastimet, ovat A+-energialuokassa.

Jää-viileissä on niin sanottu MultiFlowtasalämpötekniikka, aktiivihiilisuodatuksella toimiva aromivahti, oven avausta helpottava vipukahva kaikissa malleissa sekä koko kaapin elegantisti valaiseva pilarimallinen led-sisävalaistus. Kaikissa malleissa on myös sininen graafinen ohjaus- ja näyttöpaneeli kaapin ovessa. Lämpötilanäyttö kertoo kaapin todellisen sisälämpötilan.

Markkinoilla ainoana Samsungpesukoneissa on keraaminen lämmitysvastus, joka takaa pitkän käyttöiän ja pienen energiankulutuksen myös vuosien käytön jälkeen.

Haluan nostaa esiin myös Samsungin tuplauunimalliston. Tuplauunissa uunin voi jakaa kahteen osaan ja molempia osia voi ohjata erikseen. Käyttäjä voi valmistaa vaikkapa alkuruuan ja pääruuan erikseen eri lämpötiloissa.

Yhden ruokalajin valmistukseen voi myös käyttää vain puolikasta uunia, jolloin sähkönkulutus on huomattavasti pienempi ja lämpiämisaika merkittävästi lyhyempi.

Mitä tavoitteita teillä on Suomessa?

Millaisia strategiasuuntaviivoja teillä on?

– Samsung satsaa nyt erityisesti kodinkoneisiin. Muissa Samsung Electronicsin tuoteryhmissä markkinaasemamme on jo merkittävä ja samansuuntaiset tavoitteet on asetettu myös kodinkonedivisioonalle. Panostus tulee näkymään laajempana ja monipuolisempana tuotevalikoimana, vuoden 2010 aikana ohjelmaamme tulee myös kokonaan uusia tuoteryhmiä. Maailmanlaajuisella mittarilla Samsung on kodinkoneissa jo nyt yksi maailman suurimmista valmistajista; isoissa Sideby-Side-yhdistelmissä olemme ykkönen maailmassa ja esimerkiksi mikroaaltouuneissa kolmen suurimman joukossa.

Tavoitteemme on kasvaa kaikilla markkina-alueilla suurten valmistajien joukkoon. Voin sanoa, että tuleva kevät tuo tullessaan monta isoa uutista.

Miten yrityksenne erottuu muista?

– Muihin alan toimijoihin verrattuna Samsungin tuotevalikoima on selkeästi laajin. Valikoimistamme löytyvät kodinkoneet, tv:t, digikamerat ja muu viihde-elektroniikka, matkapuhelimet, tietokoneet, näytöt, tulostimet. Ajattelemme, että valmistamisen ja tuotekehityksen puolella meillä on myös selkeä etu kilpailijoihimme oman komponenttituotannon ansiosta. Jos uuteen kylmälaitteeseen tai pesukoneeseen tarvitaan vaikkapa mikropiirejä tai näyttöpaneeleja, ne löytyvät omasta tuotannosta.

Miten luonnehtisit yrityksenne brändiä? Entä millaisia työkaluja haluat antaa myyjille omien tuotteidenne myyntiä auttamaan?

– Monien tuotealueitten, hyvän jälleenmyyjäyhteistyön sekä oman panostuksemme myötä Samsung-brändin näkyvyys on valtaisa, samoin bändin arvostus on erittäin korkealla. Olemme tulleet pitkän matkaa siitä, kun Samsung toden teolla esiteltiin suomalaisille vuonna 2005. Kodinkoneissa Samsung

ei ehkä ole yhtä tunnettu, mutta kun asiakas näkee Samsung-pesukoneen, hän yhdistää brändin kuvan tuotteeseen. Tämä on meille hyvä asia ja auttaa myös kodinkoneiden tekemistä tunnetuksi.

Myynnin apuvälineinä panostamme entistä enemmän brändin näkyvyyteen, myymäläesittelyiden apuvälineisiin sekä tuoteosaamiseen.

Mitä haluaisit myyjien tietävän yrityksestänne?

– Lähtökohtamme ja viestimme on selkeä: Samsung menestyy markkinoilla vain, jos myyjät menestyvät Samsungtuotteilla. Tähän pääsemme sillä, että jälleenmyyjäverkostomme on riittävän kattava, mutta valikoitu. Sekä sillä, että myyjälle jää tuotteidemme myynnistä riittävästi katetta.

Perustettu 1938 Kotipaikka Seoul, Etelä-Korea Liikevaihto 87 miljardia euroa (Samsung Electronics) ja 128 miljardia euroa (Samsung Group) (2009). Liikevaihdolla mitattuna Samsung Electronics on maailman suurin elektroniikka-alan yritys.

Henkilökuntaa 276 000 www.samsung.fi

Tällä hetkellä Samsung valmistaa isoja kodinkoneita seitsemässä tehtaassa kuudessa maassa. Suurin osa (70 %) tulee Etelä-Koreasta.

Vuoden 2010 aikana tuotteiden valmistus alkaa myös Euroopassa.

Go_Tech_

35

i Naama tutuks

Teemu Lehikoinen Myyntiedustaja Samsung

”Taantuma on tehnyt kuluttajasta tarkemman” Kevät on kiireistä odottamisen aikaa kodinkonekaupassa. Joulun ruuhkat ja tammikuun vaikeat ajat alkavat olla ohi ja uudet mallistot ovat tulollaan. Samsungin Teemu Lehikoinen, mitä sinulle kuuluu työssäsi juuri nyt?

– Mallistomme vaihtuu kohta ja tämän tilanteen hallinnointi kauppiaitteni kanssa on tärkeää. Tietenkin myös uuden malliston sisäänmyynti ja koulutus pitävät huolen ettei syke pääse turhaan laskemaan.

Mitä työtehtäviisi kuuluu?

– Kokonaisvaltainen asiakkuuden hoitaminen sekä erityisesti tuotekoulutus ja ulosmyynnistä huolehtiminen.

Miten olet tullut alalle? Entäpä tämän hetkiseen työpaikkaasi? Miksi olet alalla, entä miksi juuri Samsungilla?

– Alalle tulin täysin sattumalta suoraan koulun penkiltä. Ala kiehtoo, sillä missä muualla tuotteet ovat näin kiinnostavia ja tekninen kehitys näin nopeaa. Samsungilla olen, koska Samsung tarjoaa hyvän näköalapaikan kodintekniikan markkinoille. Samsungilla on myös markkinoiden laajin tuotevalikoima. Meiltä löytyy viihdeelektroniikan lisäksi matkapuhelimia, it-tuotteita ja valkoisia kodinkoneita.

Hyvä porukka ja tekemisen meininki ovat tietenkin myös tärkeitä.

Mikä on kuumaa juuri nyt? Mitä haluaisit myyjien tietävän tuotteistanne juuri nyt?

– Entistä laajempi led-tv-mallisto tulee pian kauppoihin. Se tuo loistavan designin lisäksi mukanaan 3d:n, sekä päivitetyt internet- ja dlna-ominaisuudet. Uudesta kotiteatterimallistosta löytyy entistä raskaampaan käyttöön tarkoitettuja malleja. Myös kameramallisto päivitetään täysin. Kamerapuolen mielenkiintoisin uutuus on täysin uusi NX-sarja, joka yhdistää järjestelmäkameran kuvanlaadun ja vaihdettavat objektiivit pokkarin kokoon.

Miten voit palvella myyjiä tänä vuonna? Millaisia työkaluja haluat myyjille tarjota avuksi myyntityöhön?

– Erikoiskauppa tarvitsee erikoiskaupan tuotteet ja osaamisen. Tämän vuoden teemat ovat lisämyynti, ylösmyynti ja kannattavuus. Tuotekoulutuksissa painotetaan langattomuuteen ja tietenkin 3d-ominaisuuksiin.

Televisio on ollut viime vuosina selkeä viihde-elektroniikan veturi. Tänä vuonna asiakasta ei ole varaa päästää kaupasta pelkän television kanssa, vaan lisämyynti muista tuoteryhmistä on elintärkeää. Tässä auttaa Samsungin entistä paremmin keskenään yhteensopivat tuotteet. Nyt on myös oikea aika päivittää myymälöiden verkkoyhteydet, jotta uusista ominaisuuksista saadaan paras teho irti myyntitilanteessa.

Kenttä k ysyy

Q:

”Onko Samsungin tarkoitus laajentua vielä uusiin tuoteryhmiin?”

Samuli Muttilainen Myyntineuvottelija Musta Pörssi

”Kyllä. Jo tulevana keväänä 2010 tuomme valikoimiimme uusia tuoteryhmiä. Ensimmäinen iso lanseeraus tapahtuu huhtikuussa, jolloin tuomme markkinoille erittäin edistyksellisen ”tulosvastuullisen” robottipölynimurin.”

A:

Olli Palomäki Myyntijohtaja Samsung Suomi

37

Go_Tech_

Kuvat Timo Suvanto Kolumnistimme Timo Suvanto on peruskoulutukseltaan fyysikko, matemaatikko, opettaja, valokuvaaja, tietokirjailija ja vaari. Hän toimii tällä hetkellä eurooppalaisen tähtitieteen opetusprojektin Cosmoksen Suomen-projektipäällikkönä.

Lopun ajan täyttää maailman menon tarkkailu ja siitä raportointi suullisesti, kirjallisesti ja valokuvauksellisesti.

Suvantopaikka

4:3 TV 16:9-kuva 4:3-televisiossa

4:3 TV 16:9-kuva kavennettu 4:3-televisioon

16:9 TV 4:3-kuva kavennettu 16:9-televisioon

16:9 TV 4:3-kuva levennetty 16:9-televisioon

Kyllä voi yksinkertainen asia olla vaikea TUTTAVANI HANKKI 2000-LUVUN ALUSSA laajakuvaisen putkitelevision. Käydessäni hänen luonaan totesin uutisia katsoessamme Arvi Lindin lihoneen merkittävästi siitä, kun olin häntä muutama päivä sitten omasta televisiostani nähnyt. Tuttavani vakuutti, että laajakuvan lihottavaan vaikutukseen tottuu parissa päivässä. Häntä se ei kuulemma haitannut lainkaan ja sitä paitsi ongelma tulisi poistumaan muutaman vuoden päässä odottavan digitelevision tulon myötä. Ei poistunut.

Television kuvan sivusuhteissa on kaksi standardia.

Vanhempi 4:3 ja uudempi 16:9. Nykyisin myytävät televisiot ja tehtävät ohjelmat käyttävät jälkimmäistä suhdetta. Ongelmiin joudutaan vasta sitten, jos televisiossa ja ohjelmassa on eri kuvasuhde.

Jos televisiosta tulee kuvasuhteella 4:3 tehty ohjelma, niin tuntuisi loogiselta jättää kuvaruudun reunat pimeäksi ja näyttää kuva kuvaruudun korkeuden mukaan. Silloin kuva nähdään niissä mittasuhteissa, joissa se tarkoitettukin katsottavaksi. Helppo ja tyydyttävä ratkaisu?

Ei suinkaan. Suppean kodinkoneliikkeiden myyjien keskuudessa tehdyn haastattelututkimuksen mukaan tämä aiheuttaa asiakkaiden puhelutulvan. Mikä vika on uudessa televisiossa, kun osa kuvasta on pimeänä? Onko tullut ostettua maanantaikappale?

Tästä (tai jostain muusta minulle käsittämättömästä) syystä 4:3-formaatissa olevat ohjelmat usein levitetäänkin täyttämään koko kuvaruutu. Ihmiset ovat kuvaruudussa epäluonnollisen paksuja, mutta eipähän ole rumia mustia reunoja – ja kuten tuli jo todettua, siihen tottuu äkkiä.

Ehkä minulla valokuvaajana on jokin visuaalinen vamma, kun minä en suostu tottumaan vääristyneeseen kuvasuhtee-

38 38_Go_Tech

seen. Vai enkö vain ole saanut tarpeeksi siedätyshoitoa asian suhteen, koska minulla on kotona vanha 4:3-putkitelevisio.

Siinä laajakuvalähetyksiin tulee yleensä mustat raidat ylös ja alas, jotta kuva ei vääristyisi.

Siis yleensä. Joiltakin kanavilta tulevat laajakuvaohjelmat puristetaan minun kuvaruudussani sivusuunnassa kasaan siten, että kuva kokonaisuudessaan täyttää koko kuvaruudun.

Seuraus on tietysti päinvastainen kuin edellisessä tilanteessa, eli ihmisistä tulee epäluonnollisen laihoja. Jalkapalloilijat näyttävät pikemminkin koripalloilijoilta.

Valistunut lukija saattaa huomauttaa, että television tai digiboksin kaukosäätimessä on nappula, jolla kuvasuhteen voi valita. Se on totta. Minullakin kuvaruutuun saa neljä vaihtoehtoa: 4:3, 16:9, automaattinen ja (täysin käsittämätön) letterbox. Ainakin meillä tienposkessa oleva kirjeitä syövä laatikko ei ole televisioruudun tapaan vaaka- vaan perinteisessä pystyformaatissa.

Valinnan vapaus on kuitenkin teoreettista. Monissa ohjelmissa kuvasuhde tuntuu olevan lyöty lukkoon jossain korkeammalla päättävällä taholla. Valitsen minkä kuvasuhteen tahansa, niin kuva säilyy samanlaisena.

Miten ihmeessä on vain kahden kuvaformaatin kanssa saatu aikaisekseen tällainen sekasoppa?

Ennen oli kaikki helpompaa. Ei ollut kuin kolme kanavaa ja yksi kuvaformaatti, jonka kanssa ei voinut sekoilla.

Vai oliko sittenkään? Laajakangaselokuvat esitettiin televisiossa yleensä reunoista leikattuina versioina, mikä pilasi katsomiskokemuksen. 1960-luvulla värielokuvat esitettiin tietysti mustavalkoisina.

Vielä 1970-luvulla vain osa televisiolähetyksistä oli värillisiä. Värillisyydestä oli ohjelmatiedoissa maininta.

Väritelevisiota varten piti olla erillinen väritelevisiolupa, joka oli tietysti kalliimpi kuin mustavalkoisen television lupa.

Appivanhempani ostivat väritelevision 1977. Koska he olivat ostaneet kalliin apparaatin siihen kuuluvine lupineen, niin he eivät suostuneet enää katsomaan mustavalkoisia ohjelmia. Vanhat kotimaiset elokuvat olivat tästä tiukasta periaatteesta ainoa poikkeus. Jokainen aikakausi taitaa sekoilla omalla tavallaan televisionsa kanssa.

Ensiesittelyssä uudet Martelloespressokeittimet - Tuoretta, italialaista espressoa jokaisella kupillisella - helposti ja nopeasti!

MARTELLO-kapselikeittimellä onnistut jokaisella kerralla. Kahvikapselit takaavat, että kahvin kaikki aromit säilyvät ja jokainen kupillinen maistuu yhtä aromikkaalta, kuin se olisi valmistettu vastajauhetuista pavuista.

Espresson valmistaminen Martellolla on näin yksinkertaista: 1. Aseta kahvikapseli laitteeseen.

2. Sulje luukku.

3. Paina nappia… .. ja nauti!

Kahvikapseleiden myynti tuo asiakkaat myymälääsi säännöllisesti - huomattavan lisämyynnin mahdollisuus!

Myymälämateriaalia voit tilata alueesi edustajalta tai asiakaspalvelustamme!

Lisätiedot: www.obhnordica.fi, puh. 09 -8946 150

Go_Tech_

39

Pekka Tolonen Kuva Shutterstock

TÄH?

Hd-tuisketta taivaalla - ja myymälässä Hd on myyntivaltti, mutta myyjällä on usein pallo yhtä hukassa kuin asiakkaallakin.

40

Hd-kanavia löytyy Welholta peräti 19 kappaletta, Canal Digitalilta 12, DNA TV:ltä kuusi ja Elisalta neljä.

Ja lisää tulee, sillä Suomen suurin kaapelioperaattori Welho, jonka palvelut kattavat yli 320 000 taloutta, lupaa jopa kymmenen hd-lisäkanavaa vuoden sisään.

Hd-läh käytet etyksissä ei ä 1080p toistaiseksi /2 kuten 4-kuvaa, blu elokuv -rayissa.

Mutta miten ne saa näkymään televisiosta? Selvitimme miten Suomen suurin hd-sisältöjakelija ohjeistaa asiakkaitaan.

H

d-kanavat saa helposti näkyviin.

Yksinkertaisimmillaan tarvitaan vain Cable Ready -televisio, opastaa Welhon tekninen johtaja Kari Ruopsa.

– Cable Ready tarkoittaa, että televisio sisältää hd-virittimen. Kun tv kytketään Welhon kaapeliin, voidaan katsoa kolmea maksutonta hd-kanavaa.

ENTÄ VANHEMMAT TELKUT? Tällä hetkellä noin 80 prosenttia myydyistä televisioista on Cable Ready -hyväksyttyjä, mutta käytössä on paljon vanhempia malleja, joissa ei ole hd-viritintä.

Voiko näilläkin katsella teräväpiirtokanavia?

– Tällöin tarvitaan hd-digiboksi. Hd-boksia tarvitaan myös, jos halutaan nauhoittaa teräväpiirto-ohjelmia Ruopsa selventää.

MITÄ MAKSAA? Kun halutaan seurata maksullisia hd-kanavia, tarvitaan maksukortti. Se valtuuttaa katselemaan asiakkaan tilaamia kanavia.

– Pankkikortin kokoisen kortin saa myymälästä, tai se lähetetään postitse asiakkaalle tilauksen jälkeen, Ruopsa kertoo.

Kun kortti työnnetään television kylkeen tai hd-boksiin, voi katselu alkaa.

– Kortista maksetaan vuosivuokraa, ja ensimmäinen vuosi on usein ilmainen. Lisäksi asiakas maksaa tilaamastaan kanavapaketista kuukausimaksua.

ENTÄ JOS KOTONA ON MONTA TELEVISIOTA? – Jos taloudessa on useampia televisioita, tarvitaan jokaiseen laitteeseen oma kortti ja kanavatilaus, Ruopsa selvittää.

Jos katselu tapahtuu samassa taloudessa, saa kortin esimerkiksi Welholta puoleen hintaan. Lisäksi saadaan alennusta tietyistä kanavapaketeista.

– Katseluoikeus jatkuu niin kauan kuin asiakas haluaa, ja palvelun voi tarvittaessa lopettaa tai vaihtaa toiseen kanavapakettiin.

hetkellä 720p- ja 1080i-formaatteja. 720p vastaa 1280 x 720 hd ready -televisioiden kuvanlaatua ja 1080i:n tarkkuus vastaavasti 1920 x 1080 full hd -television kuvanlaatua.

– Suurin osa teräväpiirtokanavista lähetetään 1080i-laadulla. Osa Eurosport HD:n tuotannosta on sd-tuotantoa, joka on lähetystä varten parannettu hd:ksi.

– Yhä useammassa lähetyksessä kuitenkin kuvataan 1080i-tuotantoa. Merkintä Eurosportin lähetyksissä näkyy ruudussa “Native HD”-nimikkeellä.

MITEN HD:TÄ NAUHOITETAAN? Hd-lähetykset saa talteen tallentavalla hddigiboksilla. Tallennus tapahtuu boksin omalle kiintolevylle.

Tiedosto voidaan tarvittaessa siirtää arkistoon ulkopuoliselle usb-kiintolevylle, mutta katselua varten se pitää siirtää takaisin tallentavaan digiboksiin. Usb-kiintolevyt maksavat noin 100 euroa teratavulta, ja laajankin hdkokoelman keräys tulee edulliseksi.

MYYVÄÄ DEMOA Hyvä myymälädemo syntyy näyttämällä 1080i-laatua, sillä 46–55-tuumaisilla ruudulla 720p- ja sd-laatu antavat huonon kuvan television laadusta.

Mutta miksi hyväkään hd-lähetys ei vastaa blu-ray-elokuvan laatua?

– Hd-lähetyksissä ei käytetä toistaiseksi 1080p/24-kuvaa, kuten blu-ray-elokuvissa.

1080i lähetetään lomitettuna, joka voi vastaanottimen lomituksenpoistokyvystä riippuen heikentää liikkeentoistoa, Most kertoo.

– Welho kuitenkin lähettää signaalin alkuperäisellä aina 25 mbit/s-laadulla. Verkon kapasiteetti on tarjonnaltamme kunnossa maksimilaadulla.

HYVÄÄ JA HUONOA LAATUA Moni teräväpiirtotelevision hankkinut asiakas on pettynyt urheilukanavien heikkoon kuvalaatuun. Missä mättää? Pitäisikö esimerkiksi EuroSport HD -kanava julistaa pannaan myymälädemoissa? Welhon tuotepäällikkö Roger Most selventää laatueroja: – Teräväpiirtolähetyksissä käytetään tällä

Go_Tech_

41

YLEn tulevat 1080i hd-lähetykset • Jääkiekon MM-kisat , Köln 7. – 23.5. • Jalkapallon MM-kisat, Etelä-Afrikka 11.6. – 11.7. • Yleisurheilun EM-kisat, Barcelona 26.7. – 1.8.

Tavoitt on olla eemme kuluttu vuoden koever a julkisessa ko maanp ssa yhdellä ä hd-kan ällisellä avalla.

"Hd vaikuttaa kerrontaan" YLE:

YLEn hd-lähetysvalmius kasvaa ja olemme kolmea kautta kehityksessä mukana, kertoo YLEn tv-ohjelmatuotantopäällikkö Olli-Pekka Heinonen.

YLE lisää valmiuksia tuottaa suomalaista hd-sisältöä ja tekee tänä vuonna huomattavia investointeja hd-laatuiseen tuotantokalustoon.

– Osallistumme hdkehitykseen myös tarjoamalla hd-signaalia isoista urheilutapahtumista jakeluoperaattoreille, jotka jakavat signaalin kotitalouksiin, Heinonen kertoo.

– Olemme esittäneet valtioneuvostolle, että se varaisi yhden hd-kanavan verran kapasiteettia julkisen palvelun tarpeisiin. Tähtäämme, että olemme vuoden kuluttua julkisessa koeverkossa yhdellä maanpäällisellä hd-kanavalla ja ratkaisemme myös muita kanavan jakelutapoja.

42_Go_Tech

”LÄHETYSTEKNIIKKA KUNNOSSA”

YLE hanskasi lähetystekniikan jo vuosi sitten Pekingin olympialaisissa, mutta Heinosen mukaan hd-tuotanto pitää huomioida nyt koko tuotantoketjussa, koska kuva on tarkempi.

– Hd vaikuttaa kerrontaan ja ilmaisuun, lavastukseen, valaistukseen, yksityiskohtiin ja jopa henkilöiden maskeeraukseen, Heinonen painottaa.

YLEn yhteistyö etenee myös Pohjoismaiden ja Euroopan hd-foorumien tasolla.

Kokemuksia vaihdetaan ja ulkopuoliset studioyksiköt valmistautuvat hd-tuotantoon.

– 3d on toistaiseksi enemmän elokuvavetoista, mutta

seuraamme myös kiinnostuneesti tämän alan kehitystä.

DNA KEHITTÄÄ JAKELUA

Nelonen ja SuomiTV ovat jo aloittaneet hd-lähetykset, mutta ne näkyvät toistaiseksi vasta kaapelijakelussa.

Antenniverkon hd-lähetyksien koelähetykset ovat käynnissä, veturina DNA. Lähetys tehdään dvb-t2standardilla.

– Mastot, antennit ja lähettimet ovat kunnossa dvb-t2-lähetyksiä varten.

Vastaanottoa varten tarvitaan antenni-hd-digiboksi, joita tulee markkinoille loppuvuodesta, kertoo Digitan Vice President Jaakko Harno.

– Vuoden kuluttua

voidaan antenniverkossa seurata neljästä kuuteen kotimaista hd-kanavaa. Lisää kapasiteettia hd-lähetyksille on luvassa helmikuussa 2010, jolloin myönnetään uusien F- ja HD3-kanavanippujen toimiluvat.

Ethän jätä puolitiehen?

KIITOLINJAkoti+ tuo kaupan kotiin.

Kodinkoneen ostaminen on kuluttajalle iso päätös. Viimeistele kauppa huolehtimalla myös kotiinkuljetuksesta ja asennuksesta – oli kyse liedestä tai pesukoneesta, televisiosta tai kotiteatterista.

Luonnollisesti viemme vanhan laitteen ja pakkausmateriaalit mennessämme ja kierrätämme ne asianmukaisesti.

ätietoja? ä Haluatko lis tai käy netiss 1 0 0 2 5 0 1 0 Soita lu er.fi/kotijake www.schenk

Kotijakeluiden kuljetustilaukset hoituvat sähköisesti suoraan myymälästänne mySCHENKER-verkkopalvelussa.

Tuo kauppa kotiin ja asiakas uusille ostoksille!

www.dbschenker.com/fi www.kiitolinja.fi

Uutiset

Älyp markk uhelinodotta inoilla voi ak kiristy ilpailun vän.

Kuvat Samsung ja Shutterstock

HIFI JA DIGI YHDISTÄVÄT VOIMANSA MESSUILLA Barcelona | 15-18 February 2010

Suomen suurimman kodin viihde-elektroniikkaa ja tietotekniikkaa esittelevän tapahtuman DigiExpon sisältötarjonta kasvaa entisestään, sillä samaan aikaan järjestetään HifiExpo 2010. Messut pidetään Helsingin Messukeskuksessa 5. – 7. marraskuuta 2010.

Voimien yhdistäminen tuo tapahtumaan kymmeniä uusia näytteilleasettajia ja mielenkiintoisia tuoteryhmiä huippulaadukkaan kaksikanavaisen äänentoiston ja high end -kotiteattereiden muodossa.

Samalla pääsylipulla pääsee tutustumaan Skiexpoon ja BoardExpoon. Uutena messuna samaan viikonloppuun on nyt tarjolla myös jääkiekkoilun ja salibandyn ystäville Lätkä&Säbä Expo.

Mobiiliteknologian tapahtumaan oli kokoontunut maailman merkittävimmät alan yritykset ja tahot.

Tapahtuman puheenvuorojen yleissävy oli toiveikas rankan viime vuoden jälkeen.

15. MOBILE WORLD CONGRESS 15.-18.2.2010 BARCELONA Yksityisen kopioinnin hyvitysmaksu pysyi ennallaan Hallitus päätti 10. joulukuuta tekijänoikeuslaissa säädetyn yksityisen kopioinnin hyvitysmaksusta vuodelle 2010. Hyvitysmaksu ja sen taso pysyvät ennallaan. Hyvitysmaksun tarkoituksena on yksityisen kopioinnin korvaaminen tekijänoikeuksien haltijoille.

Hyvitysmaksun piiriin kuuluvat analogiset äänija kuvanauhat sekä digitaaliset tallennusalustat kuten cd-, dvd-, blu-ray- ja minidisc-levyt. Maksu koskee myös kiinteällä muistilla varustettuja digitaalisia audio- ja videotallentimia sekä digisovittimia. Maksun ulkopuolella ovat muiden muassa matkapuhelimet ja tietokoneet.

Maksun maksamisesta ovat vastuussa tallennusalustojen valmistajat ja maahantuojat sekä toissijaisesti jälleenmyyjät.

44_Go_Tech

U

seimmat suuret valmistajat olivat ajoittaneet uusien mallien julkistuksia juuri Barcelonaan, mutta merkittävä piirre tämän vuoden tapahtumassa oli isot käyttöjärjestelmälanseeraukset. Älypuhelinmarkkinoilla voi odottaa kilpailun kiristyvän. Samsung ja kumppanit tekivät merkittäviä tuotelanseerauksia juuri älypuhelinmarkkinoille.

Nokia ja Intel kertoivat yhdistävänsä mobiilikäyttöjärjestelmänsä Maemon ja Moblinin MeeGoksi. Se on Linux-pohjainen alusta, jota voidaan käyttää puhelinten lisäksi monessa laitteessa, tietokoneista ja televisioihin.

Ensimmäinen MeeGo-julkistus luvattiin tämän vuoden toiselle neljännekselle, ja ensimmäiset MeeGoa hyödyntävät laitteet markkinoille vielä tänä vuonna.

Microsoft julkisti messuilla Windows Phone 7 -käyttöjärjestelmänsä matkapuhelimille. Muun muassa Xbox Liven pelejä puhelimeen tuova Windows Phone 7 tulee löytymään usean valmistajan puhelimesta vielä tämän vuoden aikana.

Samsungin merkittävin lanseeraus Barcelonassa oli Samsungin oma, avoin käyttöjärjestelmä Bada. Barcelonassa sai ensi-iltansa myös ensimmäinen Badaa käyttävä matkapuhelin Wave, joka esitteli uuden, Touchwiz 3.0 –käyttöliittymän. Samsung avasi myös Pohjoismaissa toimivan sovelluskaupan, Samsung Appsin.

cen Greenpea kkavertailu ii n o tr elek

Kuluttajat säilyvät ohjelmaaikataulujen orjina Television ja radion aikatauluista poikkeava seuranta ei ota tulta vielä vuonna 2010. Television ja internetin yhdistyminen vauhdittuu, mutta ne eivät välttämättä vielä siirry samalle ruudulle. Television ja radion aikataulutetusti lähetettävä ohjelmatarjonta säilyttää kuluttajien suosion. Television katselu ei ole vähenemässä, ja ohjelmia tukevat lisäsisällöt verkossa voivat houkutella lisäkatsojia television puolelle. Internetistä ei vielä ole pääkanavaksi.

– Yli 90 prosenttia television katselusta ja 80 prosenttia radion kuuntelusta tapahtuu perinteisten lähetysaikataulujen mukaisesti. Tämän lineaarisen seurannan asema voi jopa vahvistua tänä vuonna, vaikka aikatauluista vapaan seuraamisen mahdollistavat teknologiat lisääntyvät.

Liiasta valinnanvarasta voi joskus tulla vaivalloista, Deloitten Jussi Sairanen toteaa.

Tiedot perustuvat Deloitten globaalin teknologia, media ja tietoliikenne -toimialaryhmän julkaisemiin vuoden 2010

ennustuksiin mediasektorille.

Raportin mukaan verkkosisältöjen sulauttaminen yhteen televisio-ohjelmien kanssa lähtee nousukiitoon tänä vuonna.

Verkko- ja televisiokulutuksen yhdistymisen odotetaan tapahtuvan käyttäjälähtöisesti nykyisten televisioiden ja laitteiden kautta.

Olemassa olevia televisiolaitteita hyödynnetäänkin yhä enemmän itsenäisten verkkopohjaisten laitteiden kanssa, esimerkiksi Wi-Fi-yhteensopivien kannettavien ja Netbookien, älypuhelimien, mp4-soittimien sekä kannettavien pelikonsolien. Tämä antaa uusia ulottuvuuksia mainostajille sekä sisällöntuottajille.

NOKIA ja SONY ERICSSON KÄRJESSÄ Greenpeace julkisti vuoden alussa perinteisen elektroniikkavertailunsa. Nokia ja Sony Ericsson erottuvat selvästi edukseen: Kumpikin yhtiö on onnistunut poistamaan pahimmat myrkylliset kemikaalit tuotteistaan.

Nokia saavutti vertailussa 7,3 pistettä kymmenestä mahdollisesta pisteestä. Nokian malleissa ei ole ollut pvc:tä vuoden 2005 lopun jälkeen. Nokian tavoite on, ettei tämän vuoden alusta uusissa malleissa ole enää bromattuja komponentteja tai antimonitrioksideja.

Myös kakkostilalla majaileva Sony Ericsson, joka sai 6,9 pistettä, on poistanut vaarallisimmat kemikaalit tuotteistaan. Sony Ericsson onkin ainoa vertailun yhtiöistä, joka saa jo nyt täydet pisteet ympäristömyrkkyjen poistamisesta. Sen lisäksi yhtiö on vaikuttanut vaarallisia kemikaaleja rajoittavan EU-säädösten (RoHS = Restriction of Hazardous Substances in electronics Directive) tiukentamiseksi. Sony Ericssonin kokonaispistemäärää vertailuissa laskee kuitenkin muun muassa tuotteiden heikko kierrätys.

Greenpeacen mukaan muun elektroniikkateollisuuden on seurattava tiennäyttäjiä vaarallisten kemikaalien poistamisessa. Teollisuuden on oltava myös aktiivinen säädösten kiristämisessä.

– Yritysten on tuettava lainsäädäntöä, jolla pvc ja bromatut palonestäjät saadaan poistettua kaikista elektroniikkatuotteista.

Sony Ericsson ja Apple ovat jo vaatineet EU:n instituutioita saamaan aikaan tällaiset säännöt, sanoo Greenpeacen ympäristömyrkkykampanjoitsija Iza Kruszweska tiedotteessa.

Tilastot Vuoden 2009 kokonaistilastot:

Koettelemusten vuosi takana – Vuosi 2009 oli varsin haastava kodintekniikkakaupalle, kiteyttää Kotekin puheenjohtaja Jussi Mikkola.

Taloudellisesta taantumasta johtunut varovainen asiakaskäyttäytyminen, laskeneet keskihinnat ja kiristynyt kilpailu koettelivat alan kannattavuutta. Kodintekniikan vähittäismyynnit laskivatkin ensimmäisen kerran moneen vuoteen ja jäivät vuoden 2006 tasolle. Vähittäiskaupassa tämä näkyi viime vuonna kauppojen ja kauppaketjujen supistamisina ja lopettamisina. Myös tukku- ja maahantuontipuolella koettiin uudelleenjärjestelyjä.

Kumulatiivisesti kodintekniikkakaupan arvo jäi viime vuonna edellisestä vuodesta 13 prosenttia

LÄHDE: KOTEK, ETK ja GfK NIMI

KOTEK-INDEKSI = TUOTELINJAT YHTEENSÄ

ja kappalemäärä 10 prosenttia. Alan vähittäiskaupan kokonaismyynti oli 1 800 miljoonaa euroa, kun se vuotta aikaisemmin oli 2 070 miljoonaa euroa.

Alkuvuoden 2009 suuret myynninlaskut kodintekniikka-alalla hidastuivat kuitenkin kesällä, ja loppuvuosi oli kaupallisesti jo paljon parempi. Myynninlaskut kutistuivat syksyn kuluessa edelleen, ja vuoden vaihteessa kaupankäynti oli jo edellisen vuoden tasolla.

– Esimerkiksi televisioiden hintataso on etenkin pienessä kokoluokassa ollut poikkeuksellisen alhainen. Nyt suuntaus on kuitenkin selvästi kohden suurempia ja laadukkaampia televisioita, toteaa Mikkola.

KODINTEKNIIKKAINDEKSI

01. - 12.2009

MYYNTIARVO (1000 EUR, SIS ALV)

MYYNTI KPL

01. - 12.2009

01. - 12.2008

Kehitys %

01. - 12.2009

Kuluttajien usko talouden kehitykseen näyttää edelleen vahvistuvan. Mielenkiintoa ovat herättäneet muiden muassa televisiotekniikan kehittyminen, järjestelmäkamerat, langattomuus, musiikin tallennus, Windows 7, uudet puhelinmallit ja kannettavat tietokoneet.

– Suurten kodinkoneiden kauppa pärjäsi erinomaisesti rakennusalan taantuman puristuksessa, Mikkola kertoo.

Isojen kodinkoneiden myynti jäi vaikeissa oloissa edellisvuodesta vain 4 prosenttia ollen yli 460 miljoonaa euroa. Suomalaisten kasvava innostus ruoanlaittoon ja taloudellisuuteen näkyi selvästi keittiökonekaupassa.

vrt

01. - 12.2008 KESKIHINTA EUR (SIS. ALV)

01. - 12.2008

Kehitys %

01. - 12.2009

01. - 12.2008

Kehitys %

1801649

2071045

-13,0

7714713

8608673

-10,4

319

334

-4,6

VIIHDE-ELEKTRONIIKKA TAULUTELEVISIOT LCD TAULUTELEVISIOT PLASMA DVD-LAITTEET DIGIBOKSIT MP-SOITTIMET NAVIGAATTORIT VIRITTIMET KOTITEATTERIT

453280 287692 17168 19180 39848 28834 33157 6429 20972

657505 375449 24680 23519 126570 32516 45577 6991 22203

-31,1 -23,4 -30,4 -18,4 -68,5 -11,3 -27,3 -8,0 -5,5

1530381 454280 18731 168767 308180 259622 213062 18732 89008

2292226 478417 21494 191911 909146 336671 242834 20618 91136

-33,2 -5,0 -12,9 -12,1 -66,1 -22,9 -12,3 -9,1 -2,3

330 633 917 114 129 111 156 343 236

383 785 1148 123 139 97 188 339 244

-13,8 -19,3 -20,2 -7,3 -7,1 15,0 -17,1 1,2 -3,3

ISOT KODINKONEET JÄÄKAAPIT PAKASTIMET PESUKONEET KUIVAUSRUMMUT ASTIANPESUKONEET LIEDET ERILLISUUNIT KEITTOTASOT MIKROAALTOUUNIT

463749 123602 47063 83689 18942 67972 53130 23998 24409 20942

483627 128264 41195 91342 22921 72725 53513 25308 26034 22325

-4,1 -3,6 14,2 -8,4 -17,4 -6,5 -0,7 -5,2 -6,2 -6,2

1027801 217401 97495 175495 32419 130862 116520 35620 35399 186590

1074421 222086 82467 194640 39755 143481 119153 36797 36922 199119

-4,3 -2,1 18,2 -9,8 -18,5 -8,8 -2,2 -3,2 -4,1 -6,3

466 518 448 472 584 493 449 576 552 104

468 526 463 464 577 482 442 588 564 104

-0,3 -1,6 -3,4 1,6 1,3 2,5 1,5 -2,0 -2,2 0,1

PIENET KODINKONEET PÖLYNIMURIT KAHVINKEITTIMET, ESPRESSOKEITTIMET RUOANVALMISTUS: TEHOSEKOITTIMET, VATKAIMET, YLEISKONEET SILITYSRAUDAT PARRANAJOKONEET, KARVANPOISTOLAITTEET HIUSTENHOITO HAMMASHOITOTUOTTEET

135341 42941 29160 13759 5774 20245 14510 8952

134302 42672 30817 13085 5896 19783 14721 7329

0,8 0,6 -5,4 5,2 -2,1 2,3 -1,4 22,2

2041149 330492 343343 243036 139209 319707 461579 203782

2071310 361045 392306 235212 143958 307199 460047 171544

-1,5 -8,5 -12,5 3,3 -3,3 4,1 0,3 18,8

63 130 78 53 41 63 31 44

60 118 72 52 41 64 32 43

4,4 9,9 8,1 1,8 1,3 -1,7 -1,8 2,8

MATKAPUHELIMET MATKAPUHELIMET ÄLYPUHELIMET

329841 172169 157672

364409 199613 164796

-9,5 -13,7 -4,3

1951000 1496310 454690

1991638 1557181 434458

-2,0 -3,9 4,7

231 115 347

254 128 379

-9,0 -10,2 -8,6

KODIN TIETOTEKNIIKKA KANNETTAVAT TIETOKONEET PÖYTÄTIETOKONEET TULOSTIMET MONITOIMITULOSTIMET

287937 214627 49329 6639 17342

294360 218572 48569 7967 19251

-2,2 -1,8 1,6 -16,7 -9,9

684984 374161 76686 52776 181361

680466 337146 80972 63859 198488

0,7 11,0 -5,3 -17,4 -8,6

360 574 643 126 96

367 648 600 125 97

-2,1 -11,5 7,2 0,8 -1,4

KUVAUS KOMPAKTIKAMERAT JÄRJESTELMÄKAMERAT VIDEOKAMERAT

131501 69127 43000 19375

136842 80406 36139 20297

-3,9 -14,0 19,0 -4,5

479397 373090 55064 51243

498611 401805 49534 47271

-3,9 -7,1 11,2 8,4

448 185 781 378

453 200 730 429

-1,1 -7,4 7,0 -11,9

TUOTTEET: ÄLYPUHELIMET ovat matkapuhelimia joissa on avoin ohjelmistoalusta, QWERTY-näppäimistöllä tai ilman. (KOTEK-luokitus)

Kodintekniikkaindeksi mittaa kuluttajien ostokäyttäytymistä. Tilastossa esitetään eri tuotelinjojen myynnit ja kehitys edellisen vuoden vastaavaan jaksoon verrattuna.

Tilastossa näkyy euro- ja kappalemääräiset myynnit sekä tuotteiden keskihinnat.

Keskihinnat ja myyntiarvo sisältävät arvonlisäveron. Tilasto julkaistaan neljä kertaa vuodessa ja luvut esitetään aina kumulatiivisena vuoden alusta.

46_Go_Tech

KOTEK on kodintekniikka-alan yhteistyöfoorumi, johon kuuluvat Elektroniikan Tukkukauppiaat ry (ETK), Kodintekniikkaliitto ry sekä alan merkittävimmät vähittäismyyjät. KOTEKin tavoitteena on tarjota puolueetonta tietoa kodintekniikkaalasta. GfK Retail & Technology on maailman johtava kodintekniikan jälleenmyynnin tutkija, joka on toiminut Suomessa vuodesta 2003.

YLIVOIMAINEN LAATU - YLIVOIMAINEN TAKUU

Rekisteröidy ja osallistu kahden hengen Amsterdamin matkan arvontaan.

Rekisteröi 1.3.2010 jälkeen ostamasi uusi Moccamaster -kahvinkeitin nettisivuillamme ja saat ylivoimaisen 10 vuoden takuun.

Samalla osallistut kahden hengen Amsterdamin matkan arvontaan. Voit osallistua myös pelkkään kilpailuun osoitteessa www.moccamaster.fi

Polemiikki

Tekijä

Julkkis ja vempain

Klassikko

®

-ALAN AM MATTI

KA KODINTE KN II K

LE HTI

4XVUODESSA

Joka numerossa:

Käräytä

KAVERI! Tiedätkö jonkun työkaverisi, jolle EI tule GoTech!-lehteä? essa Tilaa se hänelle ilmaiseksi osoitteessa

e T o G . w w w

ch .fi