GoTech! 1/2011 by Otavamedia asiakasviestintä

Juha-Mikko Saviluoto

Mainokset syynissä

Heja, Sverige!

Vihreä nuoriso

Talvinen pyykkipäivä

2011#1

KODINTEKNIIKKA-ALAN AMMATTILEHTI

REC•PAM PAM

PAM!

Sipe Santapukki & Olympus LS-10.

10 IIIK! Kauhutarinoita myymälöistä.

4 CES 2011: Leluloota Las Vegasissa

, 2011s S E C Vega Las

4 19 24 26 34 42 4 8 10 14 19 24

CES Messuterveiset Las Vegasista Tekijä Juha-Mikko Saviluoto ASPA Ethän sinä ole tällainen? Päämies Whirlpool Polemiikki Alan printtimainonta Julkkis Apulannan Sipe

26 30 34 38 42 46 51

GoTech! Maailmalla Ruotsi Green Tech Vihreämpi sukupolvi Täh? Älypuhelimien käyttöjärjestelmät Päämies LG Häh? Miten pesen talvivaatteet? Uutiset Vieraskynä Jouni Ekholm

myös enne antaa s a lu e lv a p ä , mutta kyll aslähtöinen ä k s s ia e s s a k y ja m ä v tä ”Hy ssä tie eksi teknise te n a n a m sa.” ie h olla kunnos Oulu y ty y tä t ia s perusa usta Pörssi humaa, M Kauppias

Petteri Kar

”Uskon, että yleise sti ottaen laitteet kehittyvät yhä helppokäyttöisem miksi ja automaa ttisemmiksi. Esim kiksi jääkaappi vo eri tehdä kauppalis ta Länsi-Suomen n va lm iik si.” aluemyyntipää llikkö Ja ri Haavisto, W hirlpool

> Julkaisija ETK Palvelu Oy I Päätoimittaja Arni Ekholm I Toimitus Otavamedia Oy/Viestintätoimisto Sanakunta, tuottaja Samppa Haapio, samppa.haapio@sanakunta.com I Toimituskunta/KOTEKin viestintäryhmä: Jim Hakola/Samsung Electronics Nordic, Taina Luukkainen/UPO Kodinkoneet, Tony Orre/Nokia, Riitta Raatikainen/ETK, Arto Rasi/Musta Pörssi, Pasi Syyli/Veikon Kone, Teija Tamminen-Saremaa/Canon I Ulkoasu Linda Halenius I Kannen kuva Marjo Tynkkynen I Elektroniikan Tukkukauppiaat ry I Mannerheimintie 76 B I 00250 Helsinki I 09 431 560 I www.etkry.com

2011#1

KODINTEKNIIKKA-ALAN AMMATTILEHTI

Kuva Arto Wiikari

PUHEENJOHTAJALTA

Kodintekniikka palaa kotiin! iten saamme kodintekniikka-alan kannattavuuden taas nousu-uralle ja löydämme uusia liiketoiminta- ja palvelumalleja? Miten puolustamme myymälöiden olemassaoloa verkkokaupan yhä kasvaessa – vai onko nettikauppa sittenkin pelastuksemme? Nämä ja monet muut kysymykset mielessäni vierailin Las Vegasin CES 2011 -messuilla tammikuussa.

Näkyvimmin CES:ssä olivat esillä 3d-teknologia ja erilaiset ”sormitietokoneet”. 3d-teknologia kehittyy valtavin harppauksin ja kuluttajaparka yrittää luovia erilaisten toteutusten keskellä. IPadin viitoittamaa tietä kulkevat nyt lähes kaikki suurimmat tablet-valmistajat, ja esillä olikin uusia malleja lähes kaikilta kynnelle kykeneviltä valmistajilta. Kaikki kunnia 3d:lle ja erilaisille ”padeille”, mutta en usko, että alamme nousu uuteen kukoistukseen löytyy pelkästään näistä uutuuksista. Innovaatiot lisäävät kuluttajien kiinnostusta ja saavat heidät tulemaan kauppoihin, mutta yhä useammat ihmiset tilaavat tuotteen yhdellä klikkauksella kotiovelleen. Itse uskon sanapariin, josta koko alalla on kyse: koti ja tekniikka. Meidän on palattava kuluttajien tarpeiden alkulähteelle, eli miten helpotamme ihmisten elämää kodeissa erilaisten teknisten laitteiden avulla. CES:issä oli jo nähtävillä, miten televisiosta kasvaa joka kodin viihde- ja keskusyksikkö, valtava seinällä oleva interaktiivinen näyttöpääte. Sen avulla ohjaamme koko kodin toimintaa, viihdettä, talotekniikkaa, turvallisuutta ja jopa hyvinvointipalveluja! Sisältö siirtyy laitteesta toiseen tietenkin langattomasti. Mahdollisuudet lisälaitemyyntiin keittiöstä aina kesämökin laitteisiin ovat rajattomat. Myös turvallisuusmarkkinoiden kasvu ja vanhusten kotihoidon yleistyminen tulevat räjäyttämään erilaisten laiteratkaisujen kysynnän jatkossa. Kuvittele itse: kodintekniikkakauppa onkin jatkossa sisustettu kuin oikea koti, jossa voimme esitellä asiakkaillemme huone huoneelta eri-

laisia teknisiä apuvälineitä parempaan elämään. Myymme ihmisille valmiita ratkaisuja ja palvelumalleja asennuksineen, emmekä yritä kilpailla halvimmalla tarjousvempaimella kiroten kurjistuvia katteita. Ihmisten ei pitäisi tulla älykkäämmiksi voidakseen nauttia tulevaisuuden tuotteista ja palveluista. Laitteiden ja järjestelmien sen sijaan olisi tultava, jotta ne opettavat meille itse, miten nteknii niitä käytetään. Meidän kodintekniikan alalla työskentelevien on toimittaemyyjisva oppaina ja muututtava laitemyyjistä järjestelmien ja palvelujen myyjiksi. Kodintekniikka tulee takaisin kotiin. Oletko valmis?

”Kodintekniikan alalla työskentelevien on muututtava laitemyyjistä järjestelmien ja palvelujen myyjiksi.”

PS. Alkanut vuosi on tuonut mukaajan naan myös uuden päätoimittajan vaihteeslehdellemme. Aloitin vuodenvaihteesaat ry:n sa Elektroniikan Tukkukauppiaat eempuheenjohtajana ja yhdistykseemoimii me kuuluva ETK Palvelut Oy toimii isijana. GoTech!:n vastuullisena julkaisijana. Toimituskunnan muodostavatt uKodintekniikan yhteistyöfoorun min, KOTEK:in viestintäjaoston jäsenet. Jaoston muodostavatt maahantuojien ja maamme eturivin vähittäiskauppaketjujen edustajat, ja toimimme koko kodintekniikka-alan äänitorvena.

Arni Ekholm Toimitusjohtaja Olympus Nordic

CES 2011 Järjestettiin 6.–9.1.2011 2700 teknologiayritystä 140 000 ammattilaisvierasta Tärkeimmät trendit: Tabletit, 3d, television internetominaisuudet ja applikaatiot, langaton 4g.

CES 2011:

TABLETTEJA ÄLYKKYYTTÄ

Yhdysvaltojen Las Vegasissa järjestettävät CES-messut ovat ammattilaistapahtuma, joka on perinteisesti näyttänyt, mihin suuntaan alalla mennään tulevana vuonna. Tai ainakin siellä on esitetty suunnasta valistunut arvaus.

CES PÄHKINÄNKUORESSA

SHARP GALAPAGOS

• Järjestetään joka tammikuu Las Vegasissa • Maailman suurin kodintekniikan tradeshow • Ensimmäinen CES järjestettiin kesäkuussa 1967 New Yorkissa

Sharp julkaisi Galapagos-tabletin yhdessä pilvipalveluna toimivan ekirjakaupan. Tabletiin on mahdollista ladata kirjoja kirjoja, elokuvia, pelejä ja musiikkia. Galapagos tulee myyntiin Suomessa Q4:lla. www.sharp.ﬁ

ämän vuoden CES-messuille lähdettiin odottavissa tunnelmissa: takana on parin vuoden maailmanlaajuinen talouden matalapaine, joka heijastui voimakkaasti myös kodinelektroniikka-alaan. Nousun merkkejä oli näkyvissä jo viime vuoden lopussa, ja CESmessuilla odotettiin niiden näkyvän entistä vahvemmin. Ja niitähän näkyi. – Jos vertaa edellisiin vuosiin, messuilla oli selkeästi enemmän säpinää ja yleisöä. Eteenpäinmenon meininki, kommentoi reissuaan tuoreeltaan Hedengren Kodintekniikan toimitusjohtaja Mikael Santala. Messuorganisaationkin raportit kertoivat samaa kieltä: Paikalla oli ennätyksellisen paljon ammattilaisvieraita ja näytteilleasettajia.

KAKSI TRENDIÄ YLITSE MUIDEN

CES-messujen kaksi merkittävintä trendiä olivat ylivoimaisesti tablet-tietokoneet ja television uudet ominaisuudet. Varsinkin tabletit olivat vahvasti esillä. iPadin menestyksen vanavedessä jokainen kynnelle kykenevä valmentaja oli tuonut markkinoille tablettinsa: messujen aikaan esiteltiin yli 80 erilaista näkemystä laitteesta.

– Kuvaavaa tabletbuumille oli se, että merkittävä osa valmistajista oli tv- ja viihdeelektroniikkayrityksiä. Odotettavissa on, että televisio, tabletit ja älypuhelimet linkittyvät voimakkaasti yhteen, ja tuloksena on yhteinen, helppo käyttöliittymä, Santala kertoo. Tabletien ominaisuudet ottavat jo kiinni perinteisiä pöytätietokoneita ja läppäreitä. Esimerkiksi Motorolan Xoom-laitteen luvattiin tuottavan 1080p:n hd-kuvaa, ja Toshiban toistaiseksi nimettömässä laitteessa löytyi Nvidian tuplaydinprosessori. Sharpin Galapagos-tabletin näytön kuva voidaan yhdellä pyyhkäisyllä ”heittää” television näytölle. Messujen aattona Microsoft esitteli pääjohtajansa Steve Ballmerin suulla ensimmäistä kertaa tableteille räätälöityä Windows-käyttöjärjestelmää. Messuilla oli näytillä myös laaja valikoima tablethuumasta hyötymään pyrkiviä oheistuotteita: pussukoita, koteloita sekä tietenkin erilaisia lisävarusteita oli useammalla valmistajalla esillä, kuten suomalaisella Gollalla. Viimeisimpien tutkimusten mukaan kuluttajat assosioivat tabletit kännykkään tietokoneen sijaan. Tämä näkyi myös oheistuotetarjonnassa.

OLYMPUS XZ-1

SONY CX-SARJA

SONY HDR-TD10E

Olympuksen kompakti lippulaiva XZ-1 on ensimmäinen ZUIKO-objektiivilla varustettu kompaktikamera. ZUIKOn laatuobjektiiveja on tähän mennessä ollut saatavana vain järjestelmäkameroihin. XZ-1 on lisäksi yhteensopiva PEN-varustevalikoiman kanssa.

Sony julkaisee keväällä kokonaan uuden Bravia-televisiomalliston. Uutuustelevisioissa löytyy mm. entistä monipuolisempia verkko-ominaisuuksia, kuten CX-sarjan ilmaiset Skype-puhelut.

Sony HDR-TD10E on maailman ensimmäinen kuluttajille suunnattu “kaksoisteräväpiirto”-3dvideokamera. Kaksoisnauhoitussysteemi tuottaa 3d-sisältöä, jota voi katsella sekä 2d:nä että 3d-näyttöä.

www.sony.ﬁ

64 gb:n ﬂash-muistilla varustettu HDR-TD10E tulee kauppoihin huhtikuussa 2011.

www.olympus.ﬁ

ASUS EEE SLATE EP121 Asuksen uutuustabletissa on 12,1” kosketusnäyttö 1280x800 resoluutiolla. Laitteessa on Windows® 7 Home Premium -käyttöjärjestelmä ja Intelin i5-prosessori. Eee Slatea on saatavilla 32GB ja 64GB SSD-muistilla. www.asus.com

www.samsung.ﬁ

Go_Tech_

PANASONIC HDC-TM900 Panasonic julkisti CES-tapahtumassa kahdeksan digipokkaria ja 11 teräväpiirtovideokameraa. Täysteräväpiirtoisessa 3MOS-videokamerassa HDC-TM900:ssä on 32 Gt ﬂashmuistia, se kuvaa täysteräväpiirtokuvaa (1080/50p, 28 Mbps) ja siinä on 3,5-tuumainen kosketusnäyttö. www.panasonic.ﬁ

VERKKOJA JA SOVELLUTUKSIA

Viime vuoden CES:n suuri televisiopuheenaihe oli 3d. Tänä vuonna valmistajat olivat keskittyneet 3d-ominaisuuksien hiomiseen ja televisioiden verkkoja muiden ominaisuuksien esittelyyn. Televisioissa, erilaisissa tietokoneissa ja puhelimissa yhä isompi siivu bisneksestä tulee olemaan niihin myytävillä sovellutuksilla. Tämä kehitys kulkee tietenkin käsi kädessä laitteiden verkottumisen kanssa. Televisiosta katsellaankin koko ajan enemmän internetvälitteistä sisältöä, ja tämän vuoden CES-messujen perusteella televisio on vahva ehdokas kodin pääasialliseksi internetlaitteeksi. – Televisioissa ei tapahtunut tänä vuonna revoluutiota, vaan evoluutiota. 3d oli toki keskeisenä ominaisuus, mutta yhä enemmän nähtiin erilaisia applikaatioita. Televisiosta on tulossa yhä selvem-

min käyttöliittymä avoimeen internetiin ja sosiaaliseen mediaan, Santala miettii. – Useimmilla valmistajilla avainsana oli smart. Televisio, puhelin, tietokoneet ja kodinkoneet verkottuvat entistä voimakkaammin. Televisiota tai uunia varten ladattua sovellutusta voi käyttää samalla älypuhelimella: uunin voi käynnistää kännykällä, tai teräväpiirtoista kännykkävideota voi ihailla isolta screeniltä, kertoi Pohjoismaiden LG Electronicsin Home Entertainmentin tuoteasiantuntija Kaveh Kiani. LG piristää katselukokemusta Alain Miklin suunnittelemilla 3dlaseilla. Uuden Smart TV -portaalin luvataan tarjoavan aivan uudet mahdollisuudet viihdepalvelujen käyttöön. – Enemmän valinnanvaraa netin selailussa ja älykkäät ominaisuudet saavat muuttamaan

PANASONIC DMC-S3 JA DMC-S1

CANON LEGRIA HF G10

Panasonicin DMC-S3 ja DMC-S1 -digipokkareissa on MEGA O.I.S. -kuvanvakain ja 720p-videotallennus. Lumix Image Uploader -toiminnon avulla kuvien ja videoiden jakaminen Facebookissa tai YouTubessa on helppoa. Kamerat tulevat markkinoille helmi-maaliskuussa. Hinnat ilmoitetaan myöhemmin.

Canonin esitteli LEGRIA HF G -sarjan ensimmäisenä kamerana G10:n. Myös Canonin XF- ja XA-ammattivideokameroissa käytetyn Canonin HD CMOS Pro -kennon valontunnistusalue on 160 prosenttia suurempi kuin useimmissa CMOS-kennoissa. Kamera on saatavilla huhtikuusta 2011 alkaen. Ovh. 1499 euroa.

www.panasonic.ﬁ

6_Go_Tech

www.canon.ﬁ

ihmisten ajatukset televisiosta. Televisio tulee olemaan todellinen kotiviihteen keskus, kuten Patrick Naltet, Sonyn TV Marketing Europen johtaja totesi Sonyn uusia Bravia-televisioita esittelevässä tiedotteessa. Panasonicin Nordic Marketing Manager Stefan Sundin nosti hänkin CES-messujen kuumimmiksi aiheiksi 3d:n ja tablettietokoneet. – Tabletit tulevat täydentämään matkapuhelimien ominaisuuksia ja televisiot pystyvät tuomaan yhä monipuolisempia sisältöjä kuluttajan ulottuville. Panasonicin CES-valikoimaan kuuluivat kameroiden ohella 3dtelevisiot ja uudet mallistot blu-raysoittimia ja -kotiteatterijärjestelmiä. Tuotteet lanseerataan aluksi Yhdys-

”Televisiosta on tulossa yhä selvemmin käyttöliittymä.” – Mikael Santala, Hedengren Kodintekniikan toimitusjohtaja

valtojen markkinoille. Eikä verkossa ole vain televisio ja tietokone, vaan myös kamera, printteri ja – auto. Audi nimittäin esitteli visioita tulevaisuuden autosta. Muun muassa Nvidian kanssa yhteistyötä tekevä Audi tulee olemaan pian jatkuvassa yhteydessä internetiin, infrastruktuuriin ja muihin autoihin. Ja löytyypä uusista malleista ensimmäiset Google Earth -karttasovellukset. Mielenkiintoinen prototyyppi oli myös LG:n esittelemä älypuhelimen 3d-näyttö, joka ei tarvinnut laseja. Aika näyttää, koska puhelin ehtii markkinoille. Kiani povasi ajankohdaksi vuoden loppupuoliskoa.

SAMSUNG BD-D7500 Maailman ohuin 3d-yhteensopiva blu-ray-soitin BD-D7500 on syvyydeltään ainoastaan 23 mm. Se voidaan ripustaa seinälle tai asettaa pöydälle mukana tulevan jalustan varaan. www.samsung.ﬁ

SAMSUNG 7-SARJA Samsungin 7-sarjan tablet-tietokone (Sliding PC) on Samsungin, Microsoftin ja Intelin kanssa yhteistyössä kehitetty tietokone, jossa on 10,1” kosketusnäytön lisäksi ulosliukuva näppäimistö. Käyttöjärjestelmänä toimii Windows 7, ja sisällä pyörii Intel Atom-suoritin. www.samsung.ﬁ

CANON POWERSHOT A3300 IS

LG LW950W JA LW770W

PowerShot A -sarjan huippumallissa A3300 IS:ssä on tukeva metallirunko ja 16,0 mp:n kuvakenno. Kamera kuvaa myös 720p:n hd-videota.

LG:n uudet LW950W och LW770W –televisiot hyödyntävät uutta NANO FULL LED -teknologiaa.

Kamera on saatavana punaisena, sinisenä, pinkkinä ja hopeanvärisenä maaliskuusta 2011 alkaen. Ovh. 169 euroa.

Ohut (10-9m) nanokalvo hajauttaa led-lamppujen valon paremmin, mikä puolestaan mahdollistaa tasaisemman kuvan ja ohuemman muotoilun. www.lg.com/ﬁ

www.canon.ﬁ

Go_Tech_

”Katso silmiin!” Juha-Mikko Saviluoto aloitti uransa Helsingin Itäkeskuksen Expertin myyjänä noin seitsemän ja puoli vuotta sitten. Nyt hän toimii koko Expert-ketjun viihdeelektroniikan ja kodinkoneiden ostopäällikkönä ja vastaa kolmen hengen tiiminsä kanssa Expert-liikkeisiin tilattavasta tavarasta. Lisäksi tiimi suunnittelee tuotteiden hinnoittelua sekä valikoimia. len aina ollut kiinnostunut elektronisista laitteista. Muuttaessani Pohjanmaalta Helsinkiin opiskelemaan aloitin työt Expertissä opintojen ohessa. Pian tavoitteeni oli olla päivän paras myyjä joka päivä, Saviluoto kertaa uransa alkua. Jo puolen vuoden kuluttua Saviluotoa pyydettiin myymäläpäälliköksi Jumbon uuteen Expertmyymälään. Myymäläpäällikön tehtävien kautta tie aukesi ostopuolelle. Kehitystä tapahtui samoihin aikoihin muuallakin; ketju kasvatti myymälämääräänsä Suomessa seitsemästä kolmeenkymmeneenyhteen. − Pyörähdin kaupan alalle melko yllättäen. Tällä hetkellä edustan Suomea ostopäällikkönä myös Expertien pohjoismaisessa yhteistyöryhmässä

8_Go_Tech

Nordicissa, jossa ostoja suunnitellaan neljään eri maahan, Saviluoto kertoo.

Tavoitteet aina korkealla Saviluotoa on aina ohjannut pyrkimys olla paras. Uralla etenemisen kannalta on tärkeintä, että on tavoitteita. Jos tavoittelee jotain, sen yleensä myös saavuttaa. − Alkuun halusin olla paras myyjä omassa pisteessäni ja sitten koko talossa. Uskon, että yritteliäisyys ja tunteella tekeminen huomataan, mutta aina tarvitaan hiukan myös hyvää onnea. Lisäksi mukava työympäristö sekä nöyrä ja tekevä asenne ovat tärkeitä. Kun tekee paljon, niin samalla myös oppii paljon, Saviluoto luettelee. Saviluoto on aina aktiivisesti hakenut palautetta. Tuli palautetta automaattisesti tai ei, niin hän

käy usein vielä erikseen sitä pyytämässä. Uusia tulokkaita Saviluoto kannustaa panostamaan asiakkaiden palveluun. − Kaikki lähtee asiakaspalvelusta ja myös jälkimarkkinointi kannattaa hoitaa kunnolla. Pohjanmaalaisena tuli katsottua kaikkia silmiin ja kun ei tiennyt kaikkea, asia tutkittiin yhdessä asiakkaan kanssa. On yllättävää, miten paljon pienet asiat, kuten silmiin katsominen vaikuttavat, Saviluoto toteaa.

Oikea työmoraali syntyy hyvällä johtamisella Esimiesasemaan nouseminen ei välttämättä muuta ihmistä, mutta vaatii toiminnalta väkisinkin jonkinlaista muutosta. Muille pitää antaa sekä vastuuta että palautetta. − Periaatteeni johtamisessa on, että johdan edestä. Arjessa olen itse koko ajan samassa rintamassa menossa. Siten tiimiin syntyy samanlainen työmoraali kuin itsellä on, Saviluoto kuvailee. Suurimman haasteen kodintekniikka-alalle tuo kova kilpailu. Uusien ideoiden ja tuoteryhmien löytäminen on haastavaa. − Erilaistaminen kilpailijoihin nähden on keskeisessä roolissa. Myös hinnoittelu ja ajan hermolla pysyminen ovat tärkeitä. Haasteista huolimatta haluan kuitenkin nähdä kaiken positiivisena, Saviluoto toteaa. Hienointa alalla onkin miehen mielestä se, että koko ajan tulee jotain uutta. Viimeaikoina messuilla on ollut paljon uusia ideoita esillä. − Jatkossa tulee olemaan erittäin mielenkiintoisia asioita, kuten 3d-televisio ilman laseja ja kuvan siirtäminen laitteesta toiseen langattomasti. Uusista jutuista yllättyy itsekin joka kerta. Minulla on sellainen tapa, että tykkään koko ajan kokeilla uusia laitteita ja päivitän aina omani. On onni olla oikeassa työssä, Saviluoto toteaa.

Leila Uotila Kuvat Kari Hautala

TEKIJÄ

Juha-Mikko Saviluoto Työ: Expertin ostopäällikkö, kodinkoneet ja viihde-elektroniikka Ikä: 32 Perhe: avovaimo ja kaksi koiraa Vapaa-aika: ulkoilu, golf, laskettelu ja hiihto

9 Go_Tech_

Petteri Pohjonen Kuvat Juha Sarkkinen ja Arto Wiikari

ASPA

Tarinoita tiskin tuolta puolen:

PARANTAMISEN PAIKKA!

10 10_Go_Tech

“TEKNINEN TIETÄMYS lähtee pitkälti myyjästä itsestään ja hänen mielenkiinnon kohteista.”

Petteri Karhumaa kauppias Musta Pörssi Oulu

Tutkimusten mukaan asiakas kertoo saamastaan hyvästä palvelusta keskimäärin kolmelle ihmiselle. Tyytymätön asiakas kertoo saamastaan huonosta palvelusta kolme kertaa isommalle ryhmälle. Negatiivisen puskaradion lisäksi huono palvelu pilaa varmankin ostopäätöksen. GoTech! keräsi yhteen mieltä piinaavia palvelukokemuksia.

Mies, 45 v. ETSIN ITSELLENI MEDIASOITINTA, jonka avulla internetin sisältöä voisi katsoa television kautta. Etsin pitkään, koska laitekirjo oli todella laaja. Vihdoin oikea laite löytyi sanomalehden mainoksia selailemalla. Lähdin vielä samana päivänä liikkeeseen. Sain palvelua tosi nopeasti ja kerroin myyjälle, että olen kiinnostunut mainostetusta tuotteesta. Myyjä vei minut laitteen luo. Laitetta ei ollut kytketty eikä mitään kytkemismahdollisuuksia ollut lähettyvillä. Kun kysyin mitä ominaisuuksia laitteesta löytyy, niin myyjä luki infolapusta teknisiä tietoja. Hänellä ei ollut mitään omaa tietoa laitteesta tai hän ei osannut antaa mitään lisäinformaatiota. Siinä sitten kökötettiin yhdessä laitteen edessä ja luetettiin myyjän kanssa lappua. Varmat kaupat jäivät tekemättä.

Lapsiperhe nainen 37 v, mies 36 v. HALUSIMME OSTAA lled-taulutelevision. dt l t l ii M Myyjät jät ttuskin ki tervehtivät, kun astuimme liikkeeseen sisälle. Odotimme hetken palvelua ja vilkuilimme myyjien suuntaan. Palvelua ei kuitenkaan kuulunut vaan jouduimme kysymään itse, onko vapaata myyjää paikalla. Meitä palvelemaan tuli myyjä, jolla ei ollut paljoakaan tietoa myytävästä tuotteesta, vaan meillä itsellä oli parempi asiantuntemus taulutelevisiosta. Olimme tehneet pohjatyötä ja etsineet tietoa netistä. Aikaisemmin on tuntunut sille, että myyjät ovat tunteneet tuotteet, mutta nykyään myyjien tietämys myytävistä tuotteista tuntuu olevan aika vähäistä.

Musta Pörssi

Oulun kauppia

maa Petteri Karhu kommentoi:

LAITE OLISI PITÄNYT OLLA toimivana ja testattavana myymälässä varsinkin, koska kyseessä ei ole niin kutsuttu perustuote. Jos ja kun kyseinen myyjä ei tiennyt tuotteesta mitään, olisi hänen pitänyt ensisijaisesti hankkia ammattitaitoinen myyjä paikalle ja kertoa asiakkaalle rehellisesti, että hänen tietonsa ja taitonsa eivät riitä tämän tuotteen myymiseen ja esittelemiseen. Juuri tämän tyyppisissä laitteissa olisi ensisijaisen tärkeää pystyä näyttämään asiakkaalle, mitä etuja hän saa kun hankkii tällaisen laitteen.

ASIAKKAAN TERVEHTIMINEN ON PERUSASIA. Lisäksi myyjän olisi pitänyt mennä kysymään, kuinka hän voisi auttaa. Myyjä ei ollut kiinnostunut asiakkaan tarpeesta ja hänen tekninen osaamisensa ei ollut ajan tasalla. Osa asiakkaista haluaa varmasti tietää, mitä etuja hänelle on teknisistä yksityiskohdista. Nykyään tiukka kilpailutilanne ja täysin hintavetoinen mainostaminen on tuonut lieveilmiöitä muun muassa palvelun laatuun. Toki tätä ei pidä yleistää, mutta paljon kuulee huonoja kokemuksia meidän alamme liikkeistä. Nykyään markkinoinnissa vedetään hinnat pohjaan, jotta saadaan asiakkaat liikkeeseen ja päästään kääntämään kauppaa parempikatteisiin tuotteisiin. Kannattaisi keskittyä enemmän asiakaspalvelun kehittämiseen ja tuotteiden teknisiin ominaisuuksiin. Tekninen tietämys lähtee pitkälti myyjästä itsestään ja hänen mielenkiintonsa kohteista. Jos alan tavaroista ei ole kiinnostunut, tuskin silloin hirveästi jaksaa opiskella asiaa. On erittäin tärkeää, että tavarantoimittajien koulutuksiin osallistutaan ja myymälässä on ”pelisäännöt”, joita noudatetaan esimerkiksi asiakaspalvelun osalta. Hyvä ja asiakaslähtöinen palveluasenne antaa myös hieman anteeksi teknisessä tietämyksessä, mutta kyllä perusasiat täytyy olla kunnossa.

Mies, 28 v. HALUSIN OSTAA kotitietokoneeseen laadukkaat kaiuttimet ja mahdollisuuden kuunnella musiikkia langattomasti. Kahdessa liikkeessä kerrottiin ettei tällaista tekniikkaa ole olemassa. Kolmannessa myymälässä olin luopunut jo toivosta kyseinen teknologian suhteen, mutta kysyin kuitenkin. Mutta ei, ei löydy tällaista teknologiaa. Sen sijaan myyjä nosti jalkansa lähimmän kaiutinsarjan päälle, otti lännen elokuvista tutun leveän haara-asennon ja sanoi: – Nämä ovat hyvät tietokoneen kaiuttimet. Kysyin täsmentävän kysymyksen: – Nämäkö ovat hyvät kaiuttimet? – Jep. Tämän jälkeen seurasi muutaman sekunnin hiljaisuus. Sanoin miettiväni asiaa ja samassa myyjä poistui ripeästi paikalta. Palasin ensimmäiseen liikkeeseen, missä oli aikaisemmin tarjottu ”ei oota”. Ajattelin ostaa tietokoneen kaiuttimet ilman langatonta teknologiaa. Kerroin tällä kertaa asiani vanhemmalle myyjälle. Myyjä kysyi hieman teknisiä tietoja kotikoneestani ja mitä musiikki-ohjelmaa käytän. Tämän jälkeen hän esitteli tarvittavan teknologian ja siihen oheen sopivan kaiutinsarjan. Kaupat tuli ja poistuin tyytyväisenä. Ihmettelin, miksei kukaan muu myyjä osannut tarjota oikeaa laitetta.

Pariskunta nainen 30 v, mies 36 v. ERÄÄN SUUREN operaattorin nettikampanjassa mainostettiin antennihd-korttia. Lounastunnilla kävimme kysymässä korttia, mutta henkilökunta oli täysin tietämätön kyseisestä kampanjasta. – Tällaista se on, kun on näitä uusia tuotteita. Meille myyjille voi tulla asiasta vain joku sähköposti, myyjä naureskeli etsiessään tietoa koneeltaan. Samaan aikaan meitä palveleva myyjä auttoi kollegaansa reklamaation vastaanottamisessa. Liikkeessä oli myös kolmas myyjä, mutta hän oli keskittynyt tiiviisti näyttöpäätteeseensä. Korttikysymykseen ei saatu selvyyttä ruokatunnin puitteissa, joten sovimme myyjän kanssa palaavani työpäivän päätteeksi uudelleen liikkeeseen. Tällä kertaa minua palveli uusi myyjä, joka ei tiennyt myöskään kampanjasta tai uudesta kortista. Hän soitti esimieheltään ohjeita, ja toisen vartin odottelun jälkeen sain vihdoin kortin mukaani. Tosin en tiennyt, että mukana olisi pitänyt olla korttipaikan chip-id, joten myyjä käski soittamaan illalla asiakaspalveluun kortin linkittämiseksi. Päästyäni kotiin asiakaspalvelu oli kuitenkin jo ehtinyt mennä kiinni, toisin kuin myymälästä kerrottiin. Silloin hatutti.

12_Go_Tech

päällikkö

n myynti Veikon Konee

en Mika Toivon kommentoi:

– PERUSASIAT KUNNIAAN. Myyjän ammattitaitoon kuuluvat luonnollisesti hyvä tuotetuntemus, myyntitaidon hallitseminen ja kyky asettua asiakkaan asemaan. Myyjän on tunnettava tuotteidensa lisäksi myös alaansa liittyvä tekniikka ja sen tuomat mahdollisuudet. Tässä on suurena apuna myyjän oma kiinnostus, itseopiskelu sekä tavarantoimittajilta saatava tuotekoulutus. Kyseisessä tapauksessa puuttui riittävä tuotetuntemus, halu palvella asiakasta ja ennen kaikkea unohtui oleellinen tarvekartoitus. Teknologiaa kyllä on tarjolla. Oliko asiakkaan tarve kytkeä kaiuttimet johdolla ja kuunnella musiikkia langattomasti esimerkiksi kännykästä vai oliko tarkoitus saada kaiuttimet toimimaan ilman johtoja ja käyttää tietokonetta musiikin lähteenä? Ratkaisu olisi löytynyt molempiin tapauksiin, kun myyjä saa ensin tietoonsa, mitä asiakas oikeasti haluaa. Ammattitaitoinen myyjä osaa taitavasti esittää laajoja avoimia kysymyksiä. Myyjän tehtävä on kuunnella, mitä asiakkaalla on sanottavaa ja tarkentaa asioita, joita ei ymmärrä sekä tarjota tähän paras mahdollinen ratkaisu. Luonnollisesti kolmannen tapauksen myyjän ylimielinen suhtautuminen asiakkaaseen ei kuulu tämän päivän palvelualalle.

OMA MIELENKIINTO myytäviin tuotteisiin ja palveluihin on todella tärkeää, jotta myyjä pysyisi mukana näiden nopeassa kehityksessä. Luonnollisesti yrityksen ja myymälän pitää sisäisesti tiedottaa kampanjoista ja tuotteista, niin että kaikki tietävät niistä. Keskittyminen asiakkaaseen ja aito välittäminen hänen tarpeestaan luo sen luottamuksen, mitä tarvitaan hyvän palvelun ja ostokokemuksen saavuttamiseen. Riittävä tuntemus tuotteesta olisi taannut sen, että myyjä olisi varmistanut mahdollistaako asiakkaan jo olemassa olevat laitteet teräväpiirtolähetysten vastaanottamisen, jonka jälkeen voidaan tehdään tarvittavat hd-kortin kytkennät. Turha asiakkaan juoksuttaminen ja virheellinen tieto asiakaspalvelun aukiolosta vain pahensi tätä palvelukokonaisuutta.

“KESKITTYMINEN ASIAKKAASEEN ja aito välittäminen hänen

tarpeestaan luo sen luottamuksen, mitä tarvitaan hyvän palvelun ja ostokokemuksen saavuttamiseen.” Mika Toivonen myyntipäällikkö Veikon Kone Go_Tech_

Tapani Mylly Kuva Arto Wiikari

”Uudet innovaatiot pitäisi tuoda kuluttajille esille selkeällä markkinoinnilla.”

PÄÄMIES

”Jälkimarkkinointi on Suomessa hyvissä käsissä” ? Whirlpoolin myyntijohtaja Aki Helminen, mikä kilpailijan tuote on jäänyt mieleesi viimeisen vuoden ajalta? – Törmäsin jollain messuilla Boschin höyrysilityskeskukseen. Se kiinnitti huomioni, koska silitän itse omat paitani. Vielä en ole tosin sellaista hankkinut. ? Mitä haluaisit muuttaa suomalaisessa kodintekniikkabisneksessä? – Valkoisella puolella ainakin sen, että keskityttäisiin ihan oikeasti niihin asioihin, jotka tuottavat kaikille lisäarvoa. Ettei tarvitsisi aina puhua pelkästä hinnasta. Kuluttajankin kannalta tämä olisi hyvä. Vastuu on tietysti sekä jälleenmyyjillä että meillä valmistajilla. Uudet innovaatiot pitäisi tuoda kuluttajille esille selkeällä markkinoinnilla. ? Mikä taas on hoidettu Suomessa erityisen hyvin? – Jälkimarkkinointi on perinteisesti ollut Suomessa hyvällä tasolla. Kauppiailla pitää olla varmuus siitä, että ongelmat hoituvat varmasti yhdessä meidän kanssamme. Koko toimintaketjun on oltava kunnossa, ja Suomessa tämä asia onkin hoidettu paremmin kuin muualla. Toinen erittäin paljon parantunut asia on liikkeiden konseptointi, siis tuotteiden esillepano ja promootio.

? Ole hyvä ja myy lukijoille yksi tuotteenne: – Whirlpoolilla on valikoimassaan yli 700 tuotetta, mutta täysin uniikkia ja meille patentoitua on päältä täytettävien pesukoneidemme Zen-teknologia. Kyse on suoravetosähkömagneettimoottorista, jossa ei ole hiiliharjoja. Yksinkertaisemmin selitettynä moottori toimii kuten monorail-junat, vastanapateknologialla. Tämän ansiosta kuluvia osia on vähemmän, laite on maailman hiljaisin ja myös linkous on saatu A-energialuokkaan. Mallinumeroltaan laite on AWECO 9644, ja se tuli marraskuussa markkinoille. ? Millainen kodintekniikan käyttäjä olet itse? – Tietotekniikassa pyrin mahdollisimman nopeasti saamaan käyttöön sellaiset uudet laitteet, joista on minulle hyötyä. Myös valkoisella puolella pyrin toimimaan edelläkävijänä, esimerkiksi induktiolieden hankimme heti, kun ne tulivat markkinoille. Wokkiruuan tekemisestä pitävälle induktio on muuten aivan loistava, kun pannun saa kuumaksi yhtä nopeasti kuin kaasuliedellä. Pyrin olemaan sinut uuden teknologian kanssa mahdollisimman nopeasti.

2001

2003

2007

2008

Siirtyy Coca-Colalta Whirlpoolille piiripäälliköksi.

Tapaa työtehtävien parissa tulevan vaimonsa Levillä.

Hugo-poika syntyy.

Siirtyy nykyiseen työtehtäväänsä.

14_Go_Tech

WHIRLPOOL Whirlpool perustettiin vuonna 1911 St. Josephiin, USA:n Michiganiin. Tuolloin yrityksen nimeksi tuli Upton Machine Corporation. Nykyään Whirlpoolilla on yli 72 000 työntekijää ja vuotuinen liikevaihto on 19 miljardia dollaria. Euroopassa Whirlpool on noussut kodinkonebrändien ykköseksi viimeisen 15 vuoden aikana. Yhtiö panostaa voimakkaasti kestäviin arvoihin, mistä esimerkkinä ovat Green Generation -pesukoneet.

Go_Tech_

Tapani Mylly Kuva Kari Santala

NAAMA TUTUKSI

1986 Aloittaa uransa myyjänä.

1987 Siirtyy piirimyyjäksi Hedengrenille tukkupuolelle.

1994 Cylinda Finlandille piirimyyjäksi.

2005 Hanna-tyttö adoptoitiin Etelä-Afrikasta.

2009 Viettää välivuoden EteläAfrikassa kehitysaputyössä yhdessä perheensä kanssa.

2010 Siirtyy nykyiseen tehtäväänsä Whirlpoolille.

16_Go_Tech

”Asiakkaan kohtaamisessa ensimmäiset sekunnit ovat tärkeimmät.”

Vihreä sukupolvi ? Mikä on ensimmäinen muistosi kodinelektroniikasta, Whirlpoolin Länsi-Suomen aluemyyntipäällikkö Jari Haavisto. – Olin varmaankin 15-vuotias ja ostin kesätyöstä saamillani rahoilla ensimmäiset omat stereot. Ne olivat Pioneerit, ja palvelivat hyvin siihen asti, kunnes vaihdoin ne rumpuihin. ? Mitä muuta työtä voisit kuvitella tekeväsi? Voisitko myydä jotain muuta? – Olen ollut töissäkin Suomen Urheilutukussa, joten urheilun parissa voisin ajatella työskenteleväni. Sen sijaan on vaikea kuvitella, että tekisin jotain muuta kuin myyntityötä. ? Mikä on omassa työssäsi tehokkain tapa edistää vihreitä arvoja? – Jos vaihtoehtoina ovat yhden A:n laite tai kolmen A:n laite, nostan mieluummin jälkimmäisen esiin. Omalla aktiivisuudellani voin vaikuttaa, ja onhan ympäristöystävällisyys yksi lisäarvo niin kauppiaille kuin kuluttajillekin. Whirlpool on tietysti tunnettu Green Generation -ympäristötuotteistaan, joten ympäristöasioiden esille tuominen on luontevaa.

? Millä tavalla voi parhaiten kehittyä myyjänä? – Avoimella asenteella ja ymmärtämällä sen, että tässä työssä ole koskaan valmis. Vaikka olen ollut alalla jo 20 vuotta, opin joka päivä jotain uutta. Asiakkaan kohtaamisessa ensimmäiset sekunnit ovat tärkeimmät. Asiakkaan täytyy pystyä luottamaan myyjään, tämän jälkeen kaupan tekeminen on helppoa. Liian usein aloitetaan argumenttiryöpytyksellä, kun pitäisi osata kuunnella asiakasta. Asiakkaasta ja tämän tarpeista ei saa tehdä liian nopeasti omia johtopäätöksiä. ? Mikä mahtaa olla alan seuraava kova juttu? – Valkoisella puolella innovaatioita ei tule aivan samaa tahtia kuin ruskealla. Uskon, että yleisesti ottaen laitteet kehittyvät yhä helppokäyttöisemmiksi ja automaattisemmiksi. Esimerkiksi jääkaappi voi tehdä kauppalistan valmiiksi.

Kenttä k ysyy

”Useille kuluttajille Whirlpoolin tuotemerkki ei ole aivan selvä. Miten brändin tunnettuutta voisi parantaa?”

Kalle Kaltio Musta Pörssi Oulu

”Brändimme tunnettuus vaihtelee Suomessa paljon alueittain. Tässä on tietysti meillä itsellämme iso vastuu, erityisesti kun olemme tekemisissä jälleenmyyjien kanssa. Jälleenmyyjille on kerrottava, että meillä on 100-vuotinen historia, ja panostamme innovatiivisuuteen ja vihreisiin arvoihin. Toisaalta meidän pitää yhä enemmän panostaa kuluttajalähtöiseen markkinointiin. Harkitsemme esimerkiksi tarkkaan, miten ja kenen kanssa teemme jatkossa sponsoriyhteistyötä.”

Aki Helminen Whirlpoolin myyntijohtaja

”Whirlpoolin mallisto näyttäisi muuttuvan ja monipuolistuvan. Onko pyrkimyksenä päästä eroon halvemman merkin kuvasta, ja onko uusiin valkoisen linjan tuotteisiin luvassa koulutuskierrosta?”

Jami Kivioja Veikon Kone Lohja

”Meillä on Suomessa selvänä tavoitteena olla vuonna 2012 Suomen suurin brändi. Kaikki ponnistelumme tähtäävät tähän tavoitteeseen. Tuotevalikoimaamme vahvistetaan, ja myös tuotteiden designia on muutettu pohjoismaisempaan suuntaan. Pyrimme saamaan keskihintoja ylös, jotta kauppiaat saisivat hyvää katetta yhdessä meidän kanssamme. Koulutuskierroksesta on ollut puhetta, mutta mitään ei ole vielä sovittu. Itse olen enemmän sillä kannalla, että meidän tehtävämme on kouluttaa arjessa aina kun olemme yhteydessä jälleenmyyjiimme.”

Aki Helminen Whirlpoolin myyntijohtaja

Go_Tech_

6TH SENSE -KODINKONEET SOINTUVAT LUONTEVASTI YMPÄRISTÖÖN

Kodinkoneet ovat nyt jotain aivan muuta, kuin mihin olet tottunut. Whirlpoolin kalusteisiin sijoitettavat kodinkoneet antavat keittiölle ilmettä ja ominaisuuksia, jotka ylittävät odotuksesi. Jokainen laite on luotu yksityiskohtiaan myöten sopimaan saumattomasti keittiön sisustukseen. Ihaile teräksen ja lasin kaunista liittoa ja nauti 6TH SENSE -tekniikan mahdollistamasta uskomattomasta suorituskyvystä samalla säästäen energiaa, vettä ja aikaa. Tutustu www.whirlpool.ﬁ

KOVENEE! MAHTAVAT HINNAN ALENNUK UPAT! SHOKKITARJOUS! ERIKOISERIÄ POI

ALE ALE ,9 9 9

699,448,-

Samppa Haapio Kuvat Linda Halenius ja Pasi Brusi. Kuvitus Linda Halenius.

POLEMIIKKI

ANANASMURSKAA VAI ARJEN LUKSUSTA? GoTech! pyysi kahta viestinnän ammattilaista,

mainosguru Juuso Enalaa Zeeland Societystä ja graafikko Erkki Kiiskeä arvioimaan kodinkoneketjujen mainontaa. Jämptin vastineen antoi Veikon Koneen markkinointijohtaja Pasi Brusi, joka valotti ketjumarkkinoinnin lainalaisuuksia. Erkki Kiiski

Juuso Enala

TARJOUKSET KOVENEE! MAHTAVA ELÄMÄSI KAUPAT! SHOKKITARJOU iesten eteen levitettiin printtimainontaa sekä vuodenvaihteen alennusmyynneistä että rauhallisemmalta ajalta tammikuussa. He arvioivat mainoksia sekä ammattilaisina että kuluttajina. Mukana oli mainontaa Mustalta Pörssiltä, Veikon Koneelta, Gigantilta, Expertiltä, Sony Centeriltä, DNA:lta ja Elisa Shopilta.

muut tuotteet ovat kalliita, ja niiden hankkimista ihmisten pitää miettiä. Miksi niitä myydään tällaisina halpistuotteina, vaikka ovat takuulla kalliimpia kuin ananasmurska? Monissa muissa kulutushyödykeryhmissä, kuten esimerkiksi autoissa, vaatteissa ja kosmetiikassa, tuotemerkit kontrolloivat huomattavan tarkasti myös vähittäismainontaa: ei eksklusiivista kosmetiikkaakaan näin myydä.

ERKKI KIISKI: Näissä pelataan todella ras-

EK: Mielenkiintoinen ero. Niissähän mainonta

kaan huomioarvon kliseillä, jotka varmasti erottuvat: keltamustakontrastia, isoja numeroita ja ääriviivoja. Minulle tulee näistä sellainen olo, että kodinelektroniikan ostaminen on työläs ja raskas prosessi.

lähtee siitä, että halutaan saada kuluttaja tuntemaan itsensä hiukan paremmaksi ja tyylikkäämmäksi. Kuulumalla johonkin nostetaan omaa statusta.

JUUSO ENALA: Mainonnan keinot ja mekanismit ovat aivan samat kuin päivittäistavarakaupassa. Sivut ovat täynnä isoja räiskäleitä, lyhenteitä ja pienellä präntättyjä ominaisuuksia. Televisiot ja

AL AR E 999,J-OUS 69 9,T 4

48 ,-

N E I L A A V 69 YT N999,-

AT HINNAN ALENNUKSET! NOPEILLE US! ERIKOISERIÄ POISTOHINTAAN! ,8 4 4 9, Mikseivät kodinelektroniikkaketjut pyri mainoksillaan samaan? Huolella vaalitut brändit painetaan suttuiselle paperille, vaikka tämä lienee monelle brändille käytännössä ainoa tapa tiedottaa kuluttajalle tuotteistaan.

Pienet erot EK: Ilmoitukset ovat pitkälti samanlaisia. Eikö kilpailun ideana ole nimenomaan erottua muista, vai puuttuuko ketjuilta uskallusta erottua porukasta? JE: Lähes jokaisessa mainoksessa näyttäisi olevan tuotteita monesta tuoteryhmästä. Haetaanko sillä impulssia: jos puhelin hajoaa, vaihtoehdon pitää olla näkyvissä? Tavaramäärä on niin vyöryttävä, että tekee mieli vetäytyä puolen metrin päähän. Mainoksissa tunnutaan uskovan, että neljä täyteen ahdettua sivua on parempi kuin tarkemmin suunniteltu, mutta pienempi kokonaisuus. EK: Laitteet näyttävät monesti miltä tahansa roinalta. ”Kaappaa tästä mukaan, vain 99 euroa kappale”. Vieressä on rimpsu ominaisuuksia, jota vain alaan perehtynyt nörtti ymmärtää, vaikka hän ei takuulla kuulu päivälehtimainosten kohderyhmään.

Hintaparkourausta ja lähetyssaarnaajia JE: Tuotteet on erotettu asiayhteydestään: Laitteet on syvätty, mutta jos televisio kuvattaisiin olohuoneen nurkassa, kokisin kuuluvani kohderyhmään. Sen sijaan Gigantinkin mainos vilisee tällaisia ”hintaparkouraavia” hahmoja. Esimerkiksi Ikean kuvaston kuvissa on koko maailma, servieteistä sohviin. Niissä voi olla jopa enemmän tuotteita kuin näillä. Kuvat ovat silti mielenkiintoisia ja ne tarjoavat ahaa-elämyksiä. Toimisiko esimerkiksi teemaliite, jossa kerrotaan miten ostaa pesukonetta tai miten kootaan pesutorni?

EK: Veikon Koneen hymyilevä kauppias

muistuttaa muuten 1950-luvun amerikkalaista saarnaajaa. JE: Kauppiaan tuominen mainokseen on jonkin verran perustellumpaa, esimerkiksi Keskon televisiomainoksissa on tehty asia hyvin.

Lisää oivalluksia EK: Missään mainoksessa ei puhutella

huumorintajua tai oivallusta, niissä ei hoksauteta. Asiakkaan nokkeluuteen ei rakenneta mitään yhteyttä, ei näistä mikään ei ole mieleenpainuvaa. JE: Edgeledien ja hertsien sijaan itse kuluttajana lukisin mieluummin, että tämän laitteen teknologia säilyy ajankohtaisena viisi vuotta eteenpäin. Esimerkiksi DNA:lla myydään vain yhtä tuotetta, joten sen mainoksissa voisi keskittyä eroihin, mutta ainoa ero, joka niistä välittyy, on hinta. Puhelimethan ovat hyvän näköisiä, mikä lisäarvo on sillä, että näyttää halvalta? Mieluummin lukisin miksi toinen maksaa enemmän kuin toinen – vähän kuin hotelleja reitattaisiin – ja maksaisin mielelläni 300 euron sijaan sen 500 euroa. EK: Paksujen alennuslehtien ongelma on

se, että samanlaiset aukeamat toistuvat, ja liika toisto vesittää edelliset aukeamat. Jos yksi sivu pyhitettäisiin yhdelle brändille, sekin selkeyttäisi jo paljon. JE: Ja sanomalehtien liitteenä olevien nelisivuisten blokkien yli on helppo hy-

pätä aamiaispöydässä. En tiedä onko se median keksintö vai rahakysymys, mutta paljon tehokkaampaa olisi, jos mainos toistuisi vaikka kolmella sivulla peräkkäin.

Printistä verkkoon JE: Printtimainoksissa on edelleen sama vanha tyylilaji käytössä, vaikka ostamisen logiikka on muutamassa vuodessa täysin muuttunut. Minusta lehtimainoksen tehtävä on luoda fiilistä ja ohjata nettiin, missä hinnat joka tapauksessa vertaillaan. Netissä kerrottaisiin tuotteesta tarkemmin ja siellä syntyisi ostopäätös. EK: On mielenkiintoista nähdä, muut-

tuuko mainonta, kun kestävä kehitys alkaa tulla valmistajille väistämättä tärkeämmäksi myyntivaltiksi. Se arvomaailma on kuitenkin hyvin erilainen kuin tämä nykyinen. Niiden viestien läpimeno ei ole mahdollista nykyisin keinoin. JE: Trendin muutos voi tapahtua nopeasti, kuten katumaastureiden kohdalla kävi. Hintaa tärkeämmiksi asioiksi nousevatkin laatu tai esimerkiksi eettisyys. Uskon, että jonakin päivänä markkinoille tulee kilpailija, joka ajattelee eri tavalla. Ja sitä paitsi, jos hinta on ainoa kodinkoneketjun myyntilause, ne menettävät asiantuntijuusargumentin. Miksi siis menisin liikkeeseen, kun aina saa halvemmalla muualta?

Pasi Brusi kommentoi keskustelua seuraavalla sivulla.

Go_Tech_

”Myyntiketjujen mainonnan tavoitteena on välittömän myynnin aikaansaaminen” Veikon Koneen markkinointijohtaja Pasi Brusi kommentoi haastattelua tuoreeltaan. – Myyntiketjujen tiivistahtisen mainonnan tavoitteena on aina välittömän myynnin aikaansaaminen, jolloin brändiä rakennetaan tarjousmainonnan kautta. Tämä eroaa aika lailla puhtaasta brändimainonnasta, jossa kerran kvartaalissa tehtävää imagokampanjaa voidaan valmistella kuukausia ja vaikutusten mittaaminen ta-

”Kaikki eivät nettivertailuja tee, ja näitä ihmisiä varten on hintavertailu printissä mahdollista.”

pahtuu pidemmällä aikavälillä. Ketjujen on haastavaa lähteä tekemään vuositasolla toimivaa Ikean kuvastoa, ei sitäkään tehdä joka viikko uutta. – Näillä mainoksilla pystytään myös aika tarkasti etukäteen sanomaan, että tietyllä hinnalla tietystä mainoksesta tulee myyntiä niin ja niin paljon. Jos imuri on mainoksessa, niin niitä menee enemmän. Brusi myöntää, että tekstien tuottaminen mainoksiin muuttuu helposti rutiiniksi. – Tavarantoimittajien valmiissa teksteissä varsinkin tuotetasolla on usein annettu pelkät speksit. Heittäisinkin palloa myös tavarantoimittajien suuntaan, sillä olisi aina parempi, mitä pureskellumpaa tietoa on tarjolla. Kun käytetään massamediaa, pelataan keskiarvoilla. Osa asiakkaista tuntee speksit, toiset taas eivät lue niitä lainkaan. Sen sijaan huumorin puutetta mainoksissa hän ei allekirjoita. – Ymmärrän kyllä, että jos ilmoituksen otsikko on ”Alen loppurysäys”, ei huumoria juuri löydy, mutta kyllä Veikon mainontaa tehdään myös pilke silmäkulmassa, esimerkiksi otsikoiden tai kauppiashahmomme kautta.

AL HO E K K 999, IT

69 9,S 4

48 ,-

22_Go_Tech

Äkkikäännökset ovat taloudellinen riski Ilmoitusevoluutiota on käynnissä toki ketjuillakin. – Laitetaan esimerkiksi vähemmän tuotteita näyttävämmin esille, tai yhdessä liitteessä on vain yhden tuote-

ryhmän tuotteita. On kuitenkin muistettava, että äkkikäännökset ovat aina jossain määrin taloudellinen riski, Brusi muistuttaa. – Useat teemat liittyvät pidemmän tähtäimen kehitykseen ja vaikutukset eivät näy samantien. Esimerkiksi ekologisuuden pitäisi olla jatkuvan tekemisen ohjenuora. Meillä asiaa on nostettu esille esimerkiksi internetsivuilla, ja hiljattain toteutettiin kampanja, jossa energiatehokkuus oli vahvasti esillä muun muassa myymälätapahtumien kautta. Myös myyjämme on koulutettu yhteistyössä TTS:n kanssa. Se mikä ei julkisessa mediassa näy, on kanta-asiakasmarkkinointimme, jonka puitteissa on asioita usein helpompi avata laajemmin esimerkiksi verkossa. Myös Brusin mukaan verkon käyttö markkinoinnissa on tärkeää. – TNS Gallupin tuoreen tutkimuksen mukaan kaikki toimialat mukaan lukien 25 prosenttia ihmisistä vertailee hintoja netissä ennen ostopäätöksen tekemistä. Tällä alalla prosentti on varmasti korkeampi, joten aihe on äärimmäisen tärkeä. Kaikki eivät kuitenkaan nettivertailuja tee, ja näitä ihmisiä varten on hintavertailu printissä mahdollista. Moni ketju houkuttelee asiakkaan myymälään sisäänvetotuotteilla. Siellä sitten katsotaan, mikä on se asiakkaalle oikea tuote. – Mekin olemme käyttäneet vanhaa ”kahvipakettikeinoa” esimerkiksi uuden liikkeen avajaisissa, ja kyllähän sillä aika varmasti saadaan väki liikkeelle. Alalla seurataan kaverin hinnoittelua tiiviisti, mutta riippuu kilpailutilanteesta, kuinka edullisesti tuotteet myydään. – Mutta suttuisesta paperista olen kyllä samaa mieltä. On hämmästyttävää, kuinka usein huono painojälki aiheuttaa harmaita hiuksia mainostajalle!

TARJOUKSET KOVENEE! MAHTAVAT HINNA ELÄMÄSI KAUPAT! SHOKKITARJOUS! ERIK

Pasi Brusi

AMMATTILAISTEN RAKASTAMA. SINULLE TEHTY. Upeita kuvia voidaan ottaa vain järjestelmäkameralla? Näin ei enää ole. PEN-kameran kanssa tiedät jo ennalta, miltä kuvasi tulee näyttämään. Innovatiivinen Live Guide -toiminto mahdollistaa asetusten tekemisen aivan kuten ammattilaiset – vain paljon helpommin. Aito järjestelmäkameran kuvanlaatu on nyt mahdollista saavuttaa „tähtää ja laukaise“ -periaatteella. Ei mikään ihme, että ammattilaiset pitävät siitä! Lue lisää toiminnoista osoitteesta www.olympus.Ƃ/pen.

> LOISTAVIEN KUVIEN OTTAMINEN EI OLE KOSKAAN OLLUT NÄIN HELPPOA.

Sipe Santapukki on Apulanta-yhtyeineen aloittanut 20-vuotisjuhlavuotensa kiertueella ja uuden levyn tekemisellä. Jos hyvin käy, jollakin levyn kappaleista kuullaan hänen LS-10:llä äänittämiään soundeja.

Sipe Santapukki ja Olympus LS-10:

Omituisia SOUNDEJA pulanta on palannut keikkalavoille yli vuoden tauon jälkeen. 20-vuotisjuhlaa viettävän yhteen kevätkiertue alkoi Vihdistä tammikuun lopussa. – Pidimme strategisen yli vuoden tauon, joten ennen ensimmäistä keikkaa jännitys oli siis tolkuton. Ennen breikkiä teimme 130 keikkaa per vuosi, joten akut olivat aika tyhjinä. Nyt ei taas malta odottaa seuraavaa keikkaa, yhtyeen rumpali Sipe Santapukki kertoo. Kevätkiertue jatkuu toukokuulle, minkä jälkeen ovat vuorossa kesän festivaalilavat. Kiertueen lomassa yhtye äänittää uutta levyä, josta koossa on nyt kolme kappaletta. – Jos saamme levyn äänitettyä kevään ja kesän aikana, keikkailu jatkuu syksyllä. Levylle tarvitaan +–10 kappaletta, joten 30 prosenttia levystä on jo valmiina. Hyvä alku.

”Pärjään tallentimella ja tietokoneella, jolle olen siirtänyt koko levykokoelmani.”

Muusikon muistivihko Sipe Santapukki käyttää Olympuksen LS-10-tallenninta musiikillisena muistikirjana. – Laite kulkee aina mukana autossa, ja auto on siellä missä minäkin. Laitteelle on kätevä tallentaa mieleen tuleva kertosäe. – Sen laatu on kuitenkin hiivatin hyvä, joten odotakin kieli pitkällä sopivaa, hidastempoista kappaletta, johon tarvittaisiin jotain omituisia soundeja. Tuolla on helppo tallentaa ääniä luonnosta, kaupungista tai vaikka rautatieasemalta. Aikaisemmin

24_Go_Tech

tällainen ei olisi ollut mahdollista, sillä tarpeeksi hyvää kalustoa olisi ollut tolkuttoman vaikea roudata paikalle.

Suutarin lapsen kengät Sipe Santapukki on rakentamassa Heinolaan upeaa Santaranta-taloa. Rakennuksen viihdeelektroniikassa muusikko kertoo kuitenkin pitävänsä matalaa linjaa. – Ei taida tässä tapauksessa suutarin lapsilla olla kenkiä, eli en ole asentamassa mitään hirveitä vehkeitä. Pärjään tallentimella ja tietokoneella, jolle olen siirtänyt koko levykokoelmani. – Olen musiikin suurkuluttaja, ja kuuntelen levyjä pääasiassa tietokoneelta. Minulla on kaikki levyt fyysisessä muodossa, ja aikanaan meni ikä ja terveys kun siirsin kokoelman kerralla koneelle. Cd-levyjä kun on seinällinen, eli noin 2 000 kappaletta. Tosin siirtäminen oli mukava harrastus, jonka myötä löysi uudelleen jo unohtuneita bändejä. Tyystin askeettinen koti ei kuitenkaan ole. – Sen verran tuli tehtyä myönnytyksiä, että saunaan asensin kaiuttimet, joilla voi kuunnella luonnon ääniä, kuten delfiinin laulua. Valkoisella puolella Santapukki panosti naapurin tuotteisiin. Hän kun on asunut pitkään Upon Lahden-tehtaiden lähellä, ja hän päätyi siellä valmistettaviin ASKOn tuotteisiin. – Ne sopivat kuin nenä päähän uuteen kämppään. Yksinkertaisen tyylikkäitä ja ennen kaikkea toimivia.

Samppa Haapio Kuvat Marjo Tynkkynen

JULKKIS & VEMPAIN

OLYMPUS LS-10 VODAFONE MCLAREN MERCEDES on erikoismalli, joita on tehty maailmassa vain 25 kappaletta.

GoTech! lähti tänä vuonna maailmanympärikiertueelle. GoTech! Maailmalla -juttusarja vie meidät ihmettelemään maailman kiinnostavimpia kodintekniikan markkina-alueita.

UOTSI ]

[ MAAILMALLA: R

RISTO PAKARINEN KUVAT JOHANNA HANNO, RISTO PAKARINEN JA SHUTTERSTOCK

Ruotsin markkinat tiivistyvät Suurten pelureiden kova hintakilpailu puristaa löysät pois Ruotsin markkinoilta. uotsin markkinoilla on nähty viimeisten viiden vuoden aikana melkoinen myllerrys, kun Euroopan suurin elektroniikkaketju Media Markt rantautui Tukholman eteläpuolel-

R 26_Go_Tech

la sijaitsevaan Kungens Kurvanin ostoskeskusrykelmään, naapurinaan tuolloin maailman suurin IKEA. Vuonna 2006 avattu myymälä oli ketjun ensimmäinen, nyt liikkeitä on

maassa 19, vuonna 2011 avataan ainakin neljä lisää – Malmöön, Kristianstadiin, Tukholmaan ja Luulajaan – ja muutaman vuoden päästä, kun rantautuminen on valmis, Media Marktilla on Ruotsissa noin 30 jättiliikettä. Ruotsin elektroniikkamarkkinat ovat pyöreästi suuruudeltaan noin 40 miljardia kruunua – noin 4,5 miljardia euroa – toteaa paikallinen kaupan yhdistyksen, Elektronikbranschenin toimitusjohtaja Anders Appelqvist. – Itsenäisiä liikkeitä ei enää oikeastaan ole, vaan suurliikkeet ja ketjut hallitsevat markkinoita. Ulkomaiset Media Markt ja Elgiganten, yksityiset OnOff ja Siba, sekä NetOnNet, pitävät hallussaan noin kahta kolmasosaa markkinoista, hän sanoo. Saksalainen, pörssinoteerattu Metro Group omistaa Media Marktin, Elgiganten puolestaan kasvaa taustallaan niinikään pörssinoteerattu, englantilainen Dixon Group. – Loput kuuluvat Euronicsiin, Audio Video -ketjuun, tai Expert -ketjuun jotka

“PALVELU JA ASIANTUNTEMUS

ovat myös aseemme hintasodassa.” Can Akinci myyjä Sollentuna Centrumin Expert

kauan he jaksavat sitä? Tammikuun puolivälissä Siba teki ostotarjouksen NetOnNetistä.

Trendit liikkuvat lännestä itään

ovat pikemminkin franchisepohjaisia. Sen lisäksi markkinoita haukkaavat verkkokaupat, mutta yhdelläkään yksittäisellä ketjulla tai liikkeellä ei ole yli 25 prosentin markkinaosuutta – ja siksi kilpailu on kovaa.

Uusin tulokas kiristää kilpailua Media Markt on uusin tulokas kilpailluille markkinoille, mutta jos taloudellisia lihaksia on, voi nopeasti saavuttaa hyvän markkinaosuuden. Tulos ei tosin vielä ole ollut positiivinen, mutta toimitusjohtaja Mikael Hagman uskoo lukujen muuttuvan positiivisiksi muutaman vuoden sisällä. Markkinat tosin muuttuvat jatkuvasti. – Kilpailu pakottaa jälleenmyyjät ja valmistajat tehostamaan jatkuvasti toimintojaan. NetOnNet on aika menestyvä yritys, mutta hekin pienensivät henkilöstöään 70 hengellä, sanoo Appelqvist. – Tämä on seurausta Media Marktin tulosta. Normaalista ja rauhanomaisemmassa tilanteessa olisimme voineet tehdä nämä toimenpiteet rauhallisemmassa tahdissa, toteaa NetOnNetin toimitusjohtaja Anders Halvarsson. – Uskon, että hintakilpailu rauhoittuu pian. Media Markt tekee kymmenien miljoonien tappiot vuosittain. Kuinka

– Suuret ketjut ja suuryritykset toimivat koko Euroopan alueella, minkä johdosta perinteiset erot maiden välillä ovat katoamassa. Samat liikkeet myyvät pääasiassa samoja tuotteita niin Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa ja Norjassakin, Appelqvist toteaa. – Arvioisin, että 99 prosenttia tuotteista ovat samoja kaikkialla Pohjoismaissa, eroja ei oikeastaan enää ole. Osittain syynä ovat myös standardit yhtenäistyminen. Samoja tuotteita voidaan käyttää kaikkialla, hän sanoo. Toki pieniä paikallisia erojakin on. – Televisioiden tuumakoko on jostain syystä ollut Ruotsissa aina hieman suurempi kuin esimerkiksi Suomessa. Kuvaputkiaikakaudella Ruotsissa suosittiin 28 tuuman televisioita, kun yleisin taisi Suomessa olla 24 tai 26. Sama näkyy myös taulutelevisioiden aikana. Suomessa taulutelevisiot ylittivätkin 50 prosentin rajan viimeisenä Pohjoismaista, Appelqvist kertoo. – Vastaavasti Suomessa on ollut enemmän kotitalouksia, joissa ei ole lainkaan lankapuhelinta. Norja puolestaan on ollut esimerkiksi taulutelevisioiden kohdalla edellä sekä Suomea että Ruotsia. Syykin on Appelqvistin mukaan selvä: raha. – Norjalaisten ansiot ovat korkeammat kuin ruotsalaisten tai suomalaisten.

“HINTA JA SE KUINKA ASIAKKAAT OTETAAN VASTAAN, ovat tutkimusten mukaan

tärkeimmät asiat. Kilpailu on kiristynyt minun seitsemän vuoteni aikana jatkuvasti: hintoja painetaan yhä alemmas. “ - Linda Salonen, esimies, Siba

Vaikka myös hintataso on selvästi korkeampi, elektroniikka on siellä suhteellisesti halvempaa kuin täällä. Niinpä taulutelevisiot olivat Norjassa suhteellisesti halvempia. – Tanskassa taas näkyy eräänlainen Bang & Olufsen -ilmiö, ja design on niillä markkinoilla tärkeää. Jos tuote on hyvin suunniteltu ja hyvännäköinen, tanskalaiset maksavat siitä hieman ekstraa, Appelqvist jatkaa.

Palvelulla hintasotaa vastaan

UOTSI ]

[ MAAILMALLA: R

RISTO PAKARINEN KUVAT JOHANNA HANNO, RISTO PAKARINEN JA SHUTTERSTOCK

28_Go_Tech

Sollentunan ostoskeskus, noin 10 kilometriä Tukholman keskustasta pohjoiseen, on eräs monista moottoritien varrelle nousseista tai remontoiduista kauppakeskuksista Suur-Tukholman alueella. Sollentuna Centrumin Expertissä hintakilpailu on nähty läheltä. – Meilläkin on 30 päivän hintatakuu, joka antaa asiakkaille mahdollisuuden palauttaa tuote, jos he löytävät sen halvemmalla muualta. Kaikki alkoi oikeastaan verkkokaupoista, joilla ei ole samanlaista kustannusrakennetta kuin liikkeillä, kertoo Can Akinci, joka on iltavuorossa Josefin kanssa. Kaikkiaan liike pyörii viiden työntekijän voimin. – Me yritämme saada kaikille asiakkaille myytyä myös lisätarvikkeita ja -tuotteita, ainakin nyt lisävakuutuksen. Toisaalta, palvelu ja asiantuntemus ovat myös aseemme hintasodassa, Akinci sanoo. Expert on kuitenkin Sollentuna Centrumin ainoa elektroniikka- ja kodinkoneliike. Linda Salonen toimii Siban liikkeen esimiehenä Kungsgatanilla Tukholman

15 BILJOONAA Ruotsalaiset käyttävät vuodessa noin 15 biljoonaa kruunua kodinelekroniikkaan.

Yhdelläkään yksittäisellä ketjulla tai liikkeellä ei ole yli 25 prosentin markkinaosuutta.

keskustassa. Kadun toisella puolella on Elgiganten, ja korttelin päässä Expert. Salosen johtamassa liikkeessä on 22 työntekijää, joista yhden päivän aikana töissä on kymmenkunta, säästä ja vuodenajasta riippuen. Expertillä on käytössä 15 sekunnin sääntö asiakkaiden tervehtimisessä. Vajaata minuuttia myöhemmin häneltä pitää kysyä, tarvitseeko hän apua. Myös Salonen toteaa asiakkaiden vastaanottamisen olevan tärkeää. – Hinta ja se kuinka asiakkaat otetaan vastaan, ovat tutkimusten mukaan tärkeimmät asiat. Kilpailu on kiristynyt minun seitsemän vuoteni aikana jatkuvasti: hintoja painetaan yhä alemmas. Meillä on paljon nuorta henkilökuntaa, mutta haluamme ehdottomasti pitää asiantuntemuksemme tason korkeana, Salonen kertoo. Vaikka ala onkin vielä perinteisen miehinen, Salosen mielestä ala on muuttumassa tuotteiden myötä. – Sekä naiset että miehet ovat nykyään kiinnostuneita elektroniikasta. Toisaalta, omassa työssäni sukupuolellani ei ole merkitystä, ainoastaan persoonallani, ja minä olen hyvin määrätietoinen, hän jatkaa hymyillen.

Espressokeittimen voittokulku Elektronikbranschen valitsi vuoden 2010 joululahjaksi espressokeittimen, jättäen taakseen älypuhelimet ja tabletit. Appelqvistin mukaan espressokeitin on hyvä esimerkki tuotteesta, joka on kehittynyt ja sen ansiosta onnistunut laajentamaan markkinoita. Waynes Coffee ansa Tukholavasi ensimmäisen kahvilansa ynnisti maan 1994. Samalla se käynnisti Ruotsissakin espressoja maitokahvibuumin. – Espressokeittimet olivat ennen vaivalloisia käyttää. Niiden puhdistaminen oli hanka-

laa ja aikaa vievää, mutta nykyisin kahvin keittäminen onnistuu kapseleilla, nappia painamalla. Kahvikapseleille on myös kehitetty kierrätysjärjestelmä. – Sama nähtiin järjestelmäkameroiden kohdalla. Ennen nekin olivat liian vaikeita monelle, mutta nyt kun niissä on muistikortit ja automaattiasetukset, markkinapohja on laajentunut.

Entä vuonna 2020? Tulevaisuus vie Anders Appelqvistin mukaan kohti nettiä, kun eri laitteet “keskustelevat” toistensa kanssa. – Kaikki yhdistyvät toisiinsa. Seuraavan sukupolven tuotteiden käyttöliittymä on aivan erilainen, kun voimme käyttää “appeja”, ja hakea lisää ohjelmia kunkin laitevalmistajan omista liikkeistä. – On myös mahdollista, että Hollywood-studiot ryhtyvät jakelemaan tuotantoaan suoraan kotisohville, ohittaen kaikki välikädet, hän toteaa.

Päivi Brink Kuvat Linda Halenius, valmistajalta ja Shutterstock

GREEN TECH

at:

ostav v r a t ja a t t u l u k Nuoret

EKOLOGISUUTTA JA HELPPOKÄYTTÖISYYTTÄ Nykypäivän nuoret ovat huomisen asiakkaita. Tutkimuksen mukaan vihreät arvot ovat viidessä vuodessa vahvistuneet selvästi, samoin kuluttamisen kritiikki. Miten vihreä aalto vaikuttaa kodinelektroniikkakauppaan?

kologisuus ja ympäristöasiat ovat viidessä vuodessa tulleet nuorille selvästi tärkeämmiksi. Keväällä 2010 julkaistu kansallinen nuorisotutkimus kertoo, että suomalaiset 15–30-vuotiaat nuoret arvostavat tuotemerkeissä kotimaisuutta, eettisyyttä ja ekologisuutta. Kotimaisten brändien arvostaminen ja globaalien suuryritysten kritiikki tuli tutkimuksen tekijöille yllätyksenä. Positiivisimpia tunteita herättävien brändien Top 10 -listassa ovat toisaalta Nokia, Apple ja Sony. Suurinta kritiikkiä nuoret esittävät rahan valtaa, materialismia ja pinnallisuutta kohtaan. – On tutkittu tosiasia, että ihmiset arvostavat aikuisiässään sitä, mitä heiltä nuoruudessa puuttuu. Tällä hetkellä nuoruuttaan elävillä ei to-

30_Go_Tech

dellakaan ole puutetta kodinkoneista ja viihde-elektroniikasta, mutta niiden sijaan he kaipaavat aikaa ja yhteisöllisyyttä. Tämä näkyy esimerkiksi sosiaalisten bilepelien tai ruuanlaiton suosiossa, kertoo tutkimuksen toteuttaneen 15/30:n tutkimusjohtaja Markus Keränen. Vihreät arvot ovat Keräsen mukaan nyt alkaneet konkretisoitua nuorten kulutustottumuksissa. Ostamisesta koetaan huonoa omaatuntoa, joten ostetaan vähemmän, mutta parempaa ja kestävämpää. Kansainvälinen ”100 tavaraa” -liike kannustaa luopumaan tavarasta, digitalisoimaan musiikkia ja kirjoja ja omistamaan vain sata esinettä. Facebookista liike löytyy nimellä ”100 thing challenge”. – Yleisesti ottaen brändeillä ei ole enää sellaista merkitystä nuorille

kuin 1980–90-luvuilla. Jotkut brändit ovat kuitenkin nousseet suorastaan hegemoniseen asemaan, erityisesti Apple. Se herättää suuria tunteita joko puolesta tai vastaan.

Alle 30-vuotiaat ovat syntyneet kuluttajakansalaisen rooliin. Samalla he kuitenkin kyseenalaistavat kuluttamisen merkityksiä ja tavaran tarpeellisuutta. Tulevaisuudessa statusta ei enää tuodakaan esiin tavaroilla vaan osaamisella. Niinpä viihdeelektroniikan kaupassa voivat jatkossa korostua taitoja ja tietoa vaativat laitteet, kuten musiikkisoittimet ja kamerat. – Taidoille on myös entistä helpompaa saada yleisöä sosiaalisen median avulla. Vapaa-aikaa käytetään taitojen hankkimiseen ja niiden ympärille rakennetaan ammattimaista harrastuneisuutta. Levyseppä voi olla toiselta ammatiltaan DJ, jolloin hän tarvitsee korkealaatuiset musiikkivehkeet, tai valokuvaaja, jolloin hän satsaa kameroihin. Harrastus tuo lisäansioita ja statusta osaajalle, Keränen selittää.

Tavaran sijaan taidot esiin Kodinelektroniikkakaupassa on Keräsen mukaan saavutettu lakipiste eli tarpeet on jo tyydytetty. Suuri osa erityisesti viihde-elektroniikan mainonnasta kohdistuu tuotteisiin, joita useimmilla jo on. Laite koetetaan tehdä houkuttelevaksi yhä uusilla ominaisuuksilla. – Nuorten keskuudessa arvostetaan helppokäyttöisiä laitteita. Tästä kertoo muun muassa tablettitietokoneiden suosio. Paras pesukone olisi sellainen, että siinä olisi yksi nappi ”on/off” ja kaiken muu kone tekisi itse. Yksinkertaisuus voi olla sitä, että laite hoitaa yhden asian hyvin, eikä ole mikään monitoimilaite. Langaton sähkö tulee myös helpottamaan laiteviidakkoa, Keränen pohtii.

Go_Tech_

uluttajat

Nuoret k Green Tech:

Ekologisuus on tullut jäädäkseen Laitevalmistajille nuorten ekotietoisuus ei tule yllätyksenä. Kuluttajat ovat entistä kiinnostuneempia empia laitteen ekologisesta jalanjäljestä ja valmiita panostamaan A-energialuokan laitteisiin. Valmistajat stajat pohtivat yhä uusia keinoja tehdä tuotteistaan ekologisia. hirlpoolin markkinointipäällikkö Tom Kaivola korostaa koulun ja median merkitystä nuorten ekotietoisuuden lisääjinä. – Ympäristöasiat ovat selvästi tapetilla kaikissa kodinkoneiden tuoteryhmissä. Laitevalmistajia sitoo tietysti jatkuvasti tiukentuva lainsäädäntö, mutta innovatiiviset yritykset ovat mielellään etujoukoissa kehittämässä energiatehokkuutta ja ekologisuutta. Joidenkin laitteiden kohdalla tuntuu, että äärimmäisen vähäinen kulutus on jo saavutettu. Voidaanko esimerkiksi astianpesukoneiden vedenkulutusta enää vähentää? – Sitä on mahdoton sanoa, mutta etsimme tietysti myös muita keinoja saman tuoteryhmän ekologisuuden parantamiseksi. Esimerkiksi moduuliajatteluun perustuvassa Whirlpoolin Green Kitchen Conceptissa koneet keskustelevat keskenään. 60 prosenttia kodinkoneiden tuottamasta vedestä ja lämpöenergiasta hyödynnetään muissa kodinkoneissa.

32_Go_Tech

Hyvä keino lisätä ekologisuutta on kuluttajien opastaminen energiatehokkaaseen tapaan käyttää laitteita ja huoltaa niitä. Kuluttaja on valmis panostamaan laitteeseen ostohetkellä, mutta huolto unohtuu usein. Brändin imagoon ja näkyvyyteen panostetaan paljon, ja huoltokin voidaan nähdä osana brändinrakennusta. – Toimiva jälkimarkkinointi ja oheistuotteet ovat tärkeitä brändiuskollisuuden luomisessa. Ongelmien pitää ratketa helposti ja huollon on toimittava hyvin, Kaivola toteaa. Lisää automatiikkaa tullaan myös näkemään tulevaisuuden kodinkoneissa. – Jo nyt Whirlpoolin pesukone varottaa, jos pesuainetta annostellaan liikaa. Kännykästä ja tablettitietokoneesta tutut hipaisunäyttö ja kosketusselain miellyttävät nuoria ja siirtynevät myös muihin kodinkoneisiin, kuten pesukoneisiin. Yhdestä laitteesta saadaan yhä enemmän irti.

Paperiset käyttöohjeet jäävät historiaan Philipsillä uskotaan, että ekologisuus vaikuttaa yhä enenevässä määrin kaikkiin ostopäätöksiin. – Ensimmäisenä vähäinen energiankulutus tai kierrätettävyys tuli high end -tuotteisiin, mutta nyt vihreys on arkea myös standardituotteissa. Yksinkertaisuus ja helppokäyttöisyys ovat tulossa monitoimilaitteiden rinnalle. Toisaalta, jos yksi laite hoitaa monta toimintoa, se on tietysti ekologista, Philipsin kuluttajatuotteiden myyntijohtaja Markus Nummisalo pohtii. Philips on luopumassa paperisista käyttöohjeista ja painetuista esitteistä ja katalogeista. – Monessa laitteessa on sisäiset käyttöohjeet, jotka saa kätevästi esiin kaukosäätimellä. Ohjaamme kuluttajia myös nettisivuillemme. Nuoret hyväksyvät muutoksen vanhempia kuluttajia helpommin. Jos joku haluaa paperiversion, hänelle kyllä lähetetään sellainen, mutta se ei enää tule tuotteen mukana automaattisesti. Paperiesitteiden ja katalogien sijaan ohjaamme kuluttajat nettiin. Helppokäyttöisyyteen panostetaan entistä enemmän. Philipsin Econova-television kaukosäädin näyttää matkapuhelimelta. Käyttäjä ei enää katsokaan säädintä vaan televisioruutua, missä on valikko.

– Myös televisiotamme voi ohjata iPadilla. Kun katsoo televisiota ja selaa samalla nettiä, voi säätää iPadilla television äänenvoimakkuutta. Sama toiminto on tulossa myös muihin tablettietokoneisiin, Nummisalo kertoo. Econova valittiin Euroopan ympäristöystävällisimmäksi televisioksi vuonna 2010. Se on rakennettu kierrätetystä alumiinista, eikä ympäristölle vaarallisia aineita ole käytetty lainkaan. Kaukosäädin saa virtansa valokennoilla, ja olohuoneen yleisvalaistus riittää sen virransaantiin.

High end -tuotteisiin ensimmäisenä tullut vihreys on tu nyt arkea myös standardituotteissa. standardituotteis

isotutkimus

Kansallinen nuor

2010 eksi maaliskuussa • julkaistiin viim kii trendejä, on yritys, joka tut /30 15 ja tta eu • tot hmäymmärrystä ery hd ko ä lisä ja ja heikkoja signaale isaatioita an org ja iä yks ia, yrit • tilaajia on lukuis ea, hyvin katava om Su ta olil orta eri pu • otanta 3000 nu

Go_Tech_

Ari Rytsy Kuvat valmistajilta, Kari Hautala, Seppo Saarentola, Arto Wiikari ja Shutterstock

TÄH?

Älypuhelimen sielu

Älypuhelinten suosio on lisännyt paineita entistä tehokkaampien ja käyttäjäystävällisempien laitteiden kehittämiseen. Puhelimen toimivuuteen, suorituskykyyn ja palveluvalikoimaan vaikuttavat itse laitteen lisäksi sen käyttöjärjestelmä ja siihen saatavilla olevat sovellukset.

iPhone OS 4.2 Applen iOS 4.2 on iPhonen, iPod Touchin ja iPadin kanssa yhteensopiva käyttöjärjestelmäpäivitys. Se tarjoaa iPhonen käyttäjille muun muassa langatonta tulostamista tukevan AirPrint-toiminnon, jonka avulla sähköpostit, valokuvat ja muut sähköiset dokumentit saadaan laitteelta paperitulosteiksi. GameCenter tekee pelaamisesta entistä sosiaalisempaa arpomalla uusia vastapelaajia monen pelaajan peleihin. Edellä mainitut toiminnot ovat käytettävissä iPhone:4ssä ja iPhone 3GS:ssä.

Windows Phone 7 amsungin puhelimissa on totuttu näkemään eri käyttöjärjestelmiä, mutta tällä hetkellä yritys keskittyy erityisesti Androidiin sekä yrityksen itsensä kehittämään Badaan. Samsung on ollut alusta asti mukana Open Handset Alliancessa, jolla on merkittävä rooli Androidin kehittämisessä. Kyseisessä järjestössä ovat mukana muun muassa laitevalmistajat HTC, LG ja Motorola sekä Google, jonka kanssa Samsung on tehnyt yhteistyötä maaliskuussa julkaistavan Nexus S -älypuhelimen parissa. Kyseinen Android-puhelin on muotoilusta ja ominaisuuksista lähtien täysin Googlen määrittämä, eikä siihen ole asennettu laitteen valmistajana toimivan Samsungin omaa TouchWizkäyttöliittymää. – Samsungin Android- ja Bada-puhelimista löytyvä TouchWiz on helppokäyttöinen ja se sopii hyvin erilaisten käyttäjien tarpeisiin. Nexus S on suunnattu enemmän käyttäjille, jotka hakevat pelkistettyä Android-alustaa ja optimoitua suorituskykyä. He haluavat päästä hyötymään maailman ensimmäisellä Android 2.3 -käyttöjärjestelmällä varustetun puhelimen uusista ominaisuuksista, sanoo Samsungin Sales Manager Mika Engblom. Bada on käyttöjärjestelmänä Samsungin Wave-sarjan keskihintaisissa feature-puhelimissa, joista löytyy älypuhelinten tärkeimmät ominaisuudet kuten kos-

Mukautettava alkunäyttö esittää päiväyksen, omistajan tiedot, tulevat tapaamiset, tekstiviestit ja sähköpostit. Ohjelmistopuolelta tutut Internet Explorer, Windows Media Player, Outlook, Power Point, Windows Live ja Windows Update on liitetty osaksi käyttöjärjestelmää. Puhelimen käyttöjärjestelmä on toteutettu niin, että kaikki tulevat päivitykset voidaan tuoda puhelimeen automaattisesti.

ketusnäyttö, internet ja sähköposti. Bada-puhelinten myyntivalttina on helppokäyttöisyys sekä mahdollisuus ladata uusia ohjelmia Samsung Apps -sovelluskaupasta. – Sieltä löytyy tällä hetkellä tuhansia eri sovelluksia, joista monet ovat täysin ilmaisia. Peruskuluttajalle nämä maksuttomat mobiilisovellukset voivat olla yksi peruste uutta puhelinta hankittaessa, Engblom arvioi.

Mika Engblom Samsung

Symbian panostaa sovelluskehitykseen Alkuvuodesta 2010 julkaistu Symbian^3 on ensimmäinen avoimen lähdekoodin versio kyseisestä alustasta. Siinä on panostettu älypuhelinten helppoon käytettävyyteen sekä sovelluskehittäjien houkuttelemiseen. Uusia sovelluksia halutaan saada kuluttajien ulottuville entistä enemmän ja nopeammin. – Olemme onnistuneet nostamaan Symbian-laitteiden käyttäjäkokemuksen kokonaan uudelle tasolle, sanoo Nokiasta Symbian Teknologiamarkkinoinnin johtaja Jarkko Ylikoski.

Jarkko Ylikoski Nokia

Go_Tech_

Bada Bada tarjoaa muun muassa Social Hub -sovelluksen, joka kokoaa sähköpostit, erilaisten verkkopalveluiden päivitykset sekä kalenterimerkinnät saman kontaktitiedon yhteyteen. TouchWiz-käyttöliittymä tukee kotinäkymän personointia minisovelluksilla ja valikoiden järjestelymahdollisuudella. Puhelimen vakioselaimena toimii Samsungin oma Dolphin 2.0.

Symbian^3 Ensimmäinen avoimen lähdekoodin versio tukee iPhonen OS:n ja Androidin tapaan monikosketusta sekä useita aloitusnäytön sivuja. Muita uudistuksia ovat muun muassa kuvan ja monikanavaisen äänen siirtämiseen tarkoitetun hdmi-liitäntästandardin sekä hdcp-kopiosuojauksen tukeminen. Mainitsemisen arvoisia parannuksia ovat myös mobiili- ja wlan-verkkoyhteyksien helppo hallinta.

Tony Orre Nokia

– Nokian Symbian-laitteiden käyttöliittymä on ulkoasultaan tuttu Nokia-käyttäjille, mutta käyttäjäkokemus on täysin uudistettu, suoraviivainen ja nopea. Tehokkaan grafiikkakiihdyttimen ansiosta esimerkiksi valokuvien ja musiikkisoittimen albumien selaaminen on aikaisempaa nopeampaa. Symbian-puhelimissa kuluttaja pystyy myös käyttämään useaa eri sovellusta samanaikaisesti sekä vaihtamaan niiden välillä uuden visuaalisen tehtävänhallinta-käyttöliittymän avulla. Symbianissa aloitusnäytön voi räätälöidä entistä joustavammin työn ja vapaa-

36_Go_Tech

ajan tarpeisiin. Sosiaalisten verkostojen kuten Facebookin, sähköpostin tai webtv:n käyttäminen onnistuu suoraan aloitusnäytöltä. Merkitystä on myös käyttäjien ulottuville tuotetuilla sovelluksilla, joita ladataan Nokian Ovi-kaupasta 3,5 miljoonaa kappaletta päivittäin. Sovellusten määrä on kasvussa, sillä Symbianiin tuodun Qtkehitysympäristön myötä kehittäjätyökalut ovat nopeita ja helppokäyttöisiä. Jatkossa älypuhelinten mahdollistama liikkumisen vapaus tarjoaa lisää tilaisuuksia kuluttajien tarpeiden tyydyttämiseen. – Puhelinten älykkyyden korostamisen sijaan myyjän kannattaa käydä läpi asiakkaan todelliset tarpeet. Esimerkiksi kaikki Nokian uusimmat Symbian-puhelimet tarjoavat Nokia Kartat -sovelluksen, jonka ansiosta puhelin toimii sekä ajo- että kävelynavigaattorina, opastaa Nokian Retail Account Manager Tony Orre.

helimia valmistavat muun muassa Samsung, LG ja HTC. Microsoftin asettamien minimivaatimusten mukaisia laitteita tuottaa tällä hetkellä yhteensä 13 eri valmistajaa. – Älypuhelinten esiinmarssin aloitti vahvasta brändistään tunnettu iPhone, joka tarjosi kuluttajille heidän kaipaamiaan sovelluksia. iPhonella on vankka kannattajakunta, mutta laitteen käyttöjärjestelmä on sidottu tiiviisti yhteen puhelinmalliin. Windows Phonen tavoitteena on tarjota kuluttajille enemmän vaihtoehtoja, sanoo

Tavoitteena luonnollinen yhteydenpito Microsoftin Windows Phone 7 julkaistiin loppuvuodesta 2010 ja sen käyttämiä pu-

Jukka Wallasvaara Microsoft

Android Androidin selaimessa on ﬂash-tuki ja se lataa nettisivut nopeasti. Widget-ominaisuudet mahdollistavat esimerkiksi Twitter-päivitysten tekemisen suoraan työpöydältä. Androidin muistutustoimintojen avulla käyttäjä pysyy ajan tasalla yhteisöpalveluiden muuttuneista statuksista ja saapuneista sähköpostiviesteistä. Androidin työpöytä on muokattavissa niin sosiaalisten verkkopalveluiden (Facebook, Twitter) suurkuluttajan kuin bisneskäyttäjän tarpeisiin.

Jukka Wallasvaara Suomen Microsoftin kehittäjäyksiköstä. Windows Phonessa on tarjolla muun muassa picture from pocket -toiminto, joka mahdollistaa nopean valokuvaamisen yhdellä napin painalluksella. – Koko käyttäjäflow lähtee liikkeelle luonnollisesta yhteydenpidosta. Puhelimen käyttäjä on kiinnostunut siitä, mitä hänen ystävälleen kuuluu. Hän ei niinkään tee tietoista päätöstä tekstiviestin tai sähköpostin lähettämisestä, kertoo Wallasvaara. Ilmaisen Windows Live ID -palvelun käyttäjät pystyvät hyödyntämään verkossa Windows Phonen maksuttomia paikannustoimintoja. Jos puhelin on jostain syystä kaiteissa, voi käyttäjä etsiä sitä Map It -komennolla. Hän voi myös aktivoida puhelimen soimaan, lukita sen tai tyhjentää laitteen muistin.

Go_Tech_

Tapani Mylly Kuva Kari Hautala

PÄÄMIES

LG Electronics LG Electronics perustettiin Koreassa vuonna 1958. Suomessa ja Pohjoismaissa LG on toiminut vuodesta 1999. LG on yksi maailman suurimpia televisioiden, audio- ja videolaitteiden, ilmanvaihtolaitteiden ja pesukoneiden valmistajia. Pohjoismaissa LG:llä on noin 200 työntekijää, maailmanlaajuisesti yli 80 000. Työvoimasta 20 % tekee työtä tutkimuksen, tuotekehityksen ja innovaatioiden parissa, ja LG valittiinkin vuonna 2010 Bloomberg Business Weekin arviossa maailman seitsemänneksi innovatiivisimmaksi yhtiöksi.

”KESKITTYKÄÄ ylemmän HINTALUOKAN LAITTEIDEN MYYNTIIN”

1990 Valmistuu Hankenista kauppatieteiden maisteriksi.

1996 Muuttaa Turusta pääkaupunkiseudulle.

Harri Ekholm toimii LG Electronicsin pohjoismaisessa organisaatiossa tietotekniikan ja matkapuhelimien myyntipäällikkönä. ? Mikä kilpailijan tuote on jäänyt mieleesi viimeisen vuoden ajalta? – Tablet-pc:t ilman muuta, merkkejä tai malleja tarkemmin mainitsematta. Syksyllä ja joulun alla tuli monta mielenkiintoista konetta myyntiin, ja myös me olemme tulossa mukaan näille markkinoille. Uskoisin, että tabletit ovat jatkossakin suosittuja. Tableteilla netin käyttö on sujuvampaa kuin perinteisellä mini-pc:llä tai kannettavalla. ? Mikä suomalaisessa bisneksessä on hoidettu erityisen hyvin? – Sekä tietotekniikan että ruskean puolen esillepano on parantunut viime vuosina huomattavasti. Laitteista on malleja riittävästi esillä ja johdotukset on laitettu piiloon. Usein televisioissa ja muissa näytöissä pyörii vielä demo, jolloin satunnainen shoppailijakin saattaa innostua ostamaan sellaista, mitä ei ollut suunnitellut ostavansa. Hyvä esillepano herättää asiakkaassa luottamusta ja siihen kannattaa satsata. Meillä tämä on hoidettu yleensä paremmin kuin esimerkiksi KeskiEuroopassa. ? Entä mitä haluaisit muuttaa suomalaisessa kodintekniikkabisneksessä? – Edelleen meillä keskitytään liikaa tarjoustuotteiden myymiseen, kun pitäisi keskittyä keski- ja ylempään hintaluokkaan kuuluviin laitteisiin.

Tällä tavalla loppukäyttäjä saisi monipuolisemman laitteen ja olisi tyytyväisempi. Kaikki hyötyvät, ja lisäksi myyvä liike saa laitteesta paremman katteen. ? Ole hyvä ja myy lukijoille yksi oma tuotteenne: – Taidan valita monitoiminäyttömme M2780D:n. Trendi on nyt monitoripuolella se, että näytöiltäkin halutaan yhä enemmän ominaisuuksia, ja monitoiminäytössä yhdistyvät tietokoneen näyttö ja televisio. Laitteen voi kytkeä pelikonsoliin ja tietokoneeseen sekä käyttää tavallisen television tapaan. Näyttö perustuu led-teknologiaan, mikä takaa parhaan mahdollisen kuvan ja mahdollistaa upean muotoilun. Monitoiminäyttö on omiaan esimerkiksi lastenhuoneessa, jolloin lapset eivät tarvitse erillistä näyttöä joka laitteelle. Yhtä hyvin laite palvelee vaikkapa keittiössä, takkahuoneessa tai mökillä. Yksi laite moneen käyttöön.

1997 Ensimmäinen tytär syntyy.

1998 Oma talo valmistuu.

2001 Aloittaa LG:llä it-tuotteiden myyntipäällikkönä. Samalla alkaa ura kodintekniikka-alalla.

2010 Paluu LG:lle työskenneltyään kolme vuotta toisen valmistajan Country Managerina.

? Millainen kodintekniikan käyttäjä itse olet? – Minun kohdallani suutarin lapsilla ei oikein ole kenkiä. Tosin kotiimme tuli juuri 50-tuumainen plasmanäyttö, jota olen käyttänyt myös netin selailuun. Olen myös kokeillut datan siirtämistä suoraan puhelimestani ruudulle. Otan mieluusti kotiini kokeiltavaksi laitteita, lapsiltani saan nopeasti palautetta.

Go_Tech_

Tapani Mylly Kuva Kari Hautala

NAAMA TUTUKSI ? Mikä on ensimmäinen muistosi kodinelektroniikasta, LG Electronicsin kodin viihde-elektroniikan myyntipäällikkö Henry Kytölä? – Varmaankin hifivideon ostaminen kesätyörahoilla 17-vuotiaana. Tietenkin ostin kaikkein halvimman laitteen, jonka sitten kävin palauttamassa samalla viikolla. Tilalle ostin liikkeen kalleimman laitteen. Tästä on hyvä ottaa oppia nykyäänkin.

FIKSUMPI TELEVISIO

Kenttä k ysyy

”Milloin LG:n televisioihin tulee antenniverkon hd-kuvan siirtämiseen soveltuvat DVB-T2-virittimet? Entä tulevatko nämä virittimet myös pienemmän kokoluokan laitteisiin?”

Petri Ahlberg Veikon Kone Helsinki & Veikko Heikkinen, Musta Pörssi Oulu

”Suureen osaan mallistoa virittimet tulevat maalis-huhtikuun vaihteessa, jolloin uusi mallistomme lanseerataan. Aivan pienimpiin malleihin viritintä ei tule, vain 32-tuumaiset ja sitä suuremmat televisiot saavat tämän ominaisuuden tässä vaiheessa.”

Henry Kytölä LG Electronicsin myyntipäällikkö

40_Go_Tech

? Mitä muuta työtä voisit kuvitella tekeväsi? Voisitko myydä jotain muuta? – Olen tehnyt myyntitöitä koko ikäni, ne taitavat olla jo aika lailla verissä. Eli myymiseen liittyvää pitäisi muunkin työn olla. Ehkä voisin myydä matkustuselämyksiä, matkustaminen on lähellä sydäntäni.

1996 Alalle myyntityöhön Pietarsaaressa.

? Mikä on omassa työssäsi tehokkain tapa edistää vihreitä arvoja? – Kovin paljon en henkilökohtaisesti tässä työtehtävässä pysty vaikuttamaan, mutta LG tietysti noudattaa uusimpia ympäristöstandardeja ja käyttää kierrätysmateriaaleja. Kun koulutan myyjiä, voin painottaa ympäristöön vaikuttavia asioita. Meillä esimerkiksi kaikissa televisioissa on energiansäästöominaisuuksia, joita on tärkeää osata käyttää. ? Millä tavalla voi parhaiten kehittyä myyjänä? – Parhaiten oppii erilaisten kokemusten

kautta. Asiakasta täytyy osata kuunnella, ja täytyy pyrkiä etsimään kokonaisratkaisuja asiakkaan tarpeisiin. Myyjän pitäisi olla aidosti kiinnostunut ja innoissaan. Silloin kehittyy varmasti. Mikä on alan seuraava kova juttu? ? – Uskoisin, että niin kutsuttua Smarttv:tä tuodaan jatkossa kuluttajille esille voimakkaasti. Smart-tv:ssä yhdistyvät siis perinteisen television ominaisuudet erilaisiin lokalisaatiopalveluihin ja esimerkiksi sohvalta netissä surffailuun. Televisio pitää ohjelmistonsa ajan tasalla päivittämällä ne automaattisesti.

1997 Hankkii ensimmäisen oman asunnon.

1999 Tytär syntyy.

2002 Muutto Helsinkiin ja myyntiedustajaksi LG:lle.

41 Go_Tech_

Päivi Brink Kuvat Linda Halenius, valmistajalta ja Shutterstock

HÄH?

HIIHTOLOMAN PYYKKIPÄIVÄ

Tekniset kuidut Gore-Texistä fleeceen ovat ulkoilijan parhaita kavereita. Ahkeran reippailijan päällä vaatteet likaantuvat, eli ne pitää myös pestä. Nykyaikainen pesukone

pidentää kalliiden urheilu- ja ulkoiluvaatteiden ikää ja säilyttää niiden ominaisuudet, joten kunnon myllyyn panostaminen on kuin laittaisi rahaa pankkiin!

utun vinkkejä antavat tällä kertaa Miele ja LG. Jokaisen Suomessa myytävän merkin jokaisen ohjelman esittelyyn olisi tarvittu kaksi GoTech!iä. Siksipä kannattaa pitää korvat auki maahantuojan koulutuksissa, jotta myymäläsi malliston ominaisuudet tulevat tutuiksi. Tutustu pesukoneiden erikoisohjelmiin ja opettele esittelemään ne konkreettisia esimerkkejä käyttäen. Kierrosmäärien ja kilowattituntien latelun sijaan asiakkaalle pitää tehdä selväksi, mitä hän saa ostaessaan laitteen.

HUUHTELUAINE TUKKII

kalvovaatteen huokoset ja pilaa mikrokuidun. Käytä erikoispesuainetta!

MONET LASTENVAATTEET pestään kuten aikuisten ulkoliikuntavaatteet, koska niissä käytetään samoja materiaaleja.

Kalvoasut

Vaatevalmistajat käyttävät erilaisia rekisteröityjä kalvoja, kuten GoreTex, DrymaxX ja Wind Stopper. Kalvoja käytetään muun muassa takeissa, hansikkaissa, kengissä, hatuissa ja alusvaatteissa. Kalvo voi olla vain tuulenkestävä tai tuulen ja sateen kestävä, mutta vaate on kuitenkin hengittävä. Kehon erittämä kosteus haihtuu höyrynä kalvon mikroskooppisen pienten huokosten läpi, mutta sateen kosteus jää sateenkestävän kalvon ulkopuolelle. PESU: Vaate kannattaa pestä usein, koska se auttaa vaatetta pysymään hengittävänä. Käytä nestemäistä pesuainetta. Älä käytä huuhteluainetta, äläkä kovaa linkousta. Muutaman pesun jälkeen tulee käyttää kyllästeainetta, joka estää kangasta vettymästä. Jotkin kalvovaatteet voi kuivata kuivausrummussa. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Jotta ulkovaatteet peseytyvät hyvin ja hellävaraisesti, tarvitaan runsaasti vettä. Mielen ulkotakkiohjelmassa ohjelmarakenne on erikoiskuiduille sopiva. Ohjelma käyttää kolminkertaisen määrän vettä tavalliseen puuvillapesuun verrattuna. Linkouksessa käytetään matalia kierroksia ja kone vaihtaa loppulinkouksen aikana rummun pyörimissuuntaa, jolloin vaate avautuu. Mielen kyllästysohjelmalla saadaan vaate jälleen vettä ja tuulta pitäväksi. - LG:n ulkoiluvaateohjelmassa hyödynnetään 6 motion -pesurytmitystä, jonka avulla ohjelma on sekä tehokas että hellävarainen. Pesuohjelman alussa irtolika irrotetaan käyttäen sekä nopeita että hitaita rummun pyöritysrytmejä. Vaatteet ovat koko ajan väljässä vedessä ja lian irrotuksen jälkeen pyykkiä käsitellään hellävaraisesti vain keinuttelemalla rumpua puolelta toiselle. Ohjelma käyttää matalia lämpötiloja.

Go_Tech_

NOUDATA ENSISIJAISESTI

aina tuotteen omia pesuohjeita. Näin tuotteen takuu pysyy voimassa. Moni valmistaja antaa kalvotakille materiaalitakuun.

Mikrokuidut

Hiihto- ja liikunta-asuissa yleisesti käytetty mikrokuitu on kevyt ja hengittävä materiaali, joka kuivuu nopeasti. Hyvässä hiihtopuvussa etuosa on tuulenpitävä (kalvo) ja selkä hengittävä. PESU: Peseminen auttaa vaatetta pysymään hengittävänä. Vesipesu 30–40˚ C, ei kovaa linkousta, ei kannata käyttää perinteistä kuivausrumpua, koska kangas rypistyy silloin helposti.

MUISTA MYÖS RUMPUKUIVAUS Uusissa kuivausrummuissa on lämpötilansäätely ja kuivausohjelmia eri tekstiileille, joten pesuohjeessa mainittu rumpukuivauskielto ei välttämättä pidä paikkaansa. Kyllästämiselle on oma ohjelmansa, joka vahvistaa kyllästettä. Villalle on villaviimeistelyohjelma ja kylmäilmakuivaus. Ulkotakeille on omia kuivausohjelmia, joissa lämpötila on alhainen. Uusiin kuivausrumpuihin voi panna vaikka kengät korissa, jos tällainen korikuivatusmahdollisuus on olemassa.

UUDET KONEET TARJOAVAT: - Mielen urheiluvaateohjelma sopii erityisesti mikrokuiduille. Ohjelmassa päästään hetkellisesti 60˚ C lämpötilaan, missä bakteereista päästään eroon, mutta korkeimman lämpötilan voi myös alentaa. Pesuvesi lämmitetään ja jäähdytetään vähitellen, joten voimakkaat lämmönvaihtelut estetään. Näin joustokuidut eivät saa lämpöshokkeja. Ohjelma käyttää paljon vettä, jolloin mekaaninen kulutus vähenee. - LG:n ulkoiluvaateohjelma sopii myös mikrokuiduille. Tehokkaampi vaihtoehto on tekokuituohjelma, johon on lisätty höyrypesu. Pienet höyryhiukkaset tunkeutuvat vaatteeseen paremmin kuin vesi avaten tekstiilin kuituja. Näin se helpottaa lian irtoamista. Jos vaate kestää 40˚ C vesipesun, se kestää myös höyrypesun.

Fleece

Fleece on lämmin, mutta päästää tuulen läpi. Sitä käytetäänkin usein välikerroksessa alusasun päällä villapaidan tapaan. Fleece siirtää kosteuden seuraaviin kerroksiin ja sen päälle voi pukea kuorivaatteen. PESU: Nestemäinen pesuaine, ei huuhteluainetta. Kestävä materiaali, voi käyttää useita ohjelmia. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Urheiluvaateohjelma Mielellä. - LG:n ulkoiluvaateohjelma

44_Go_Tech

Untuvatakki

Untuva on painoonsa nähden maailman paras eriste. Untuvatakki on kevyt ja hengittävä. PESU: Kastele takki ennen pesua. Pese isossa pesukoneessa yksi takki kerrallaan nestemäisellä erikoispesuaineella, ei huuhteluainetta, varovainen pesuohjelma. Kuivaus henkarissa kylpyhuoneessa, missä vaate voi rauhassa valua, tai rumpukuivaajassa, jos takin pesuohje sen sallii. Takkia kannattaa pöyhiä kuivumisen aikana. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Mielellä on tyynyohjelma, jolla voi pestä myös untuvatakkeja. Kone linkoaa takin ensin kuivana, jolloin ilma poistuu takin sisältä. Sitten ohjelma ottaa mukaan runsaasti vettä ja pesuaineen. Huuhtelussa ei käytetä välilinkousta lainkaan, joten untuva pysyy pöyheänä. - LG:n vuodevaateohjelmassa kiinnitetään erityistä huomiota hellävaraisuuteen. Jokaiseen LG:n pesuohjelmaan voi liittää lisähuuhteluita. Pesukoneeseen kannattaa panna pari tennispalloa, jotka auttavat takkia pysymään kuohkeana. Untuvatakin voi pestä myös ulkoiluvaateohjelmalla. Big-in-koneisiin mahtuu isokin takki tai jopa 11 kg pyykkiä, mutta pesukone pysyy vakaana ja hiljaisena Direct Drive -moottorinsa ja uudenlaisen rakenteensa ansiosta.

Tekniset alusasut

Siirtävät kosteutta iholta ulompiin kerroksiin, joten ne sopivat erityisesti ulkourheiluun. Wind stopper -alusasujen selkäosa on ilman pinnoitetta, jotta hengittävyys olisi hyvä. PESU: Käytä nestemäistä pesuainetta, ei huuhteluainetta, eikä kovaa linkousta. Matala lämpötila. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Urheiluvaateohjelma Mielellä. - LG suosittelee tekokuituohjelmaa, johon on lisätty höyrypesu. Höyry sopii erityisen hyvin alusvaatteisiin, koska se tappaa bakteereja ja poistaa hajuja.

Kengät, monot ja hansikkaat

PESU: Tavalliseen pesukoneeseen kenkiä tai monoja ei kannata tunkea. Pyöriessään koneessa ne saattavat mennä rikki tai vahingoittaa konetta muovi- ja rautaosillaan. Nahkakenkiä ei voi pestä vedellä. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Kengille tarkoitettu erikoisohjelma sopii kengille ja monoille, jotka sietävät vesipesua. Mielen urheilukenkäohjelma ei pyöritä rumpua vaan huljuttaa vettä keinuvalla liikkeellä. Ohjelmaa voi käyttää myös vesipesua kestäville lasketteluhansikkaille. - LG suosittelee pehmeille urheilukengille vuodevaateohjelmaa, johon on lisätty höyrypesu, joka

tappaa bakteerit. Vuodevaateohjelma käyttää reilusti vettä ja liottaa pyykkiä. Pane kengät koneeseen ison pyyhkeen kanssa. Monoja ei suositella pestäväksi koneessa.

Villa

Hiihtoloman klassikko on loistava materiaali talviliikuntaan. Luonnonkuituna villa on hengittävä ja lämmin. Villa yleistyy myös hikiurheilussa käytettävissä alusasuissa, koska se imee tehokkaasti itseensä kosteutta ja tuntuu silti lämpimältä ihoa vasten. PESU: Vesipesu 30–40˚ C, villapesuaine, ei kovaa linkousta, ettei villa huovu tai kulu. UUDET KONEET TARJOAVAT: - Mielen villapesuohjelma varmistaa, että käyttäjä ei vahingossakaan valitse yli 40˚ C lämpötilaa. Ohjelma käyttää paljon vettä. Mielen mukaan linkous saa olla kova eli 1200 kierrosta, koska villa painuu rummun kehälle, eikä hankaudu. - LG:n villaohjelma on viileä ja lyhytkestoinen. Rumpua keinutellaan hellävaraisesti puolelta toiselle. LG:n pesukoneiden rumpu on suunniteltu niin, ettei se kuluta vaatteita mekaanisesti.

Uutiset Päivi Brink ja Samppa Haapio Kuvat Linda Halenius ja valmistajat

Kasvun vuosi

4,9%

Vuosi 2010 oli kaikki kodintekniikka-alan tuotelinjat mukaan luettuna kasvun vuosi. Kokonaismyyntiarvo kasvoi vuoden takaiseen verrattuna 4,9 prosenttia 1,86 miljardiin euroon. Merkittävimpiä kasvulukuja nähtiin muun muassa älypuhelimissa, joiden euromääräinen myynti kasvoi peräti 43 prosenttia. Isot kodinkoneet kävivät kaupaksi hieman (3,2 %) edellisvuotta paremmin, mutta viihde-elektroniikan myynti laski neljä prosenttia. Myös tietotekniikassa kasvua oli läppärien vetämänä mukavat 7,9 prosenttia. Keskihinnat kasvoivat tilastojen mukaan kautta linjan, eniten (15 %) kasvua oli viihde-elektroniikassa. Lähiaikoina KOTEK-tilastot julkaistaan kokonaisuudessaan osoitteessa www.kotek.fi

Yksi laturi kaikille puhelimille?

aturiviidakossa kahlaaminen on paitsi puhelimen käyttäjälle hankalaa, mutta myös vakava ympäristöongelma. Vanha laturi harvemmin kun käy uuteen puhelimeen, joten puhelimen vaihtuessa vaihtuu myös laturikin – toimivakin. Euroopan Komission hanke saattaa kaikki puhelimet käyttämään yhtä ainoaa laturia muuttui käytännöksi vuodenvaihteessa, kun standardisointielimet Cen-Cenelec ja Etsi julkaisivat vuoden valmistellun standardin. Viime kesänä 14 puhelinvalmistajaa sopivat, että tulevaisuudessa puhelimet lataisivat akkun-

Ympäristömerkintä siirtyy Motivalle Vuoden 2011 alusta Joutsenmerkinnästä ja EU-kukasta vastaava Ympäristömerkintä siirtyy Motiva Oy:n tytäryhtiölle Motiva Services Oy:lle. Ympäristömerkinnän henkilöstö pysyy samana. Kaikki SFS-Ympäristömerkinnän myöntämät Joutsenmerkki- ja EU-Kukka-luvat pysyvät voimassa. www.ymparistomerkki.fi

46_Go_Tech

sa micro-usb:n kautta. Mukana ovat muun muassa Nokia, Sony Ericsson, Motorola, Apple, LG, NEC, Qualcomm, RIM, Samsung ja Texas Instruments. Hankkeen kerrotaan kattavan 90 prosenttia EU-alueella myydyistä kännykkämalleista. Komissio uskoo ensimmäisten uuden standardin mukaisten latureiden tulevan markkinoille vuoden 2011 ensimmäisinä kuukausina. Komissio odottaa, että laturi valtaa markkinat kahdessa vuodessa.

Tulossa! Uusi S6-imurimallisto Kevyt, kĂ¤yttĂśmukava, kompakti

Go_Tech_

Suomalainen katsoo televisiota kolme tuntia päivässä

Uutiset

”Television, The Drug of the Nation”, räppäsi Disposable Heroes Of Hiphopcrisy aikoinaan. Tämä pitää paikkansa Suomessa, sillä suomalainen katsoi viime vuonna televisiota keskimäärin kolme tuntia (2 t 58 min.) päivässä, mikä tekee viikossa yli 20 tuntia. Televisiovastaanottimia on suomalaiskodeissa noin neljä miljoonaa. Lähes puolet televisiotalouksista on hankkinut tallentavan digiboksin. Tästä huolimatta suurin osa television katselusta tapahtuu edelleen livenä, sillä tallennekatselun osuus oli vaivaiset 6 prosenttia. Maksullisia kanavia tilasi vuoden 2010 lopussa 580 000 taloutta. Mainosaikaa tarjoavia maksuttomia kanavia on Suomessa yhteensä seitsemän kappaletta, ja näiden yhteenlaskettu katseluosuus on 45 prosenttia. Suomalainen televisionkatselija näkee päivittäin keskimäärin 26 televisiomainosta.

LG tutki:

Tuotemerkkiä myyty maailmalla jo vuosikymmeniä:

ASKO-kodinkoneet saapuivat Suomeen

SKO-kodinkoneet saapuivat tammikuussa Suomen premium-luokan kodinkonemarkkinoille. ASKO Kodinkone on ruotsalaisen Asko Appliances Ab:n tavaramerkki, jonka se hankki yrityskaupassa kaksikymmentä vuotta sitten. Uusi ASKO-nimi varattiin silloin yhtiön premium-tuotteiden vientimerkiksi. ASKOkodinkoneita on myyty muiden muassa Hollannissa, Belgiassa, Norjassa, Tanskassa, Ruotsissa, Yhdysvalloissa, Uudessa-Seelannissa ja Australiassa. ASKO-merkkisiä kodinkoneita on suunniteltu, kehitetty ja valmistettu sekä Suomessa että Ruotsissa jo vuosikymmeniä. – Ensimmäisessä aallossa ASKO-kodinkoneet tarjoavat kokonaisratkaisuja kodinhoitohuoneeseen. Esimerkiksi Laundry Care Center -kokonaisuudessa tuotteet ovat yhdennäköisiä ja tarkoitettu laatutietoisimmille kuluttajille, kommentoi toimitusjohtaja Timo Laatikainen ASKO Kodinkoneesta. Brändi tarjoaa kattavan kodinkonelaitteiston myös keittiöön.

48_Go_Tech

– Tavoitteenamme on luoda ASKO-kodinkoneista vahva brändi myös Suomeen, josta koko merkki aikanaan lähti liikkeelle. Vuosina 2008 ja 2009 ASKO-tuotteille on myönnetty tunnettu ja arvostettu Red Dot -muotoilupalkinto. Ympäristöystävällisyys on ollut myös yksi suunnittelun keskeisistä lähtökohdista: pyykin- ja astianpesukoneiden pesu- ja kuivaustulokset ovat parhaat mahdolliset, ja veden, sähkön ja pesuaineen kulutus mahdollisimman vähäisiä. Tuotteita markkinoi ja osin myös valmistaa suomalainen tytäryhtiö ASKO Kodinkone.

Alennusmyynneistä haetaan taulutelevisiota LG teetti joulun alennusmyyntien alla tutkimuksen suomalaisten ostokäyttäytymisestä. 35 prosenttia suomalaisista kertoi käyvänsä joka vuosi joulun jälkeisissä alennusmyynneissä. Suosituimmat artikkelit olivat taulutelevisiot ja matkapuhelimet. Lähes puolet kokee alennusmyynnit työläiksi ja laitteiden tekniset ominaisuuksien ymmärtämisen haasteelliseksi. Itse asiassa vain 14 prosenttia vastanneista kertoi tietävänsä erot eri taulutelevisioteknologioiden välillä. Lähes viidennes ilmoitti olevansa melko valveutuneita teknologioiden suhteen, mutta suurin osa ilmoittaa tarvitsevansa apua taulutelevision ostossa. Ja vaikka miltei puolet suomalaisista (41 prosenttia) kertoo olevansa ärsyyntyneitä siitä, että ennen joulua ostetut tuotteet ovat heti halvempia joulun jälkeen, vain seitsemän prosenttia vastanneista kertoo tekevänsä ostoksia vain alennusmyynneissä. Tutkimuksen suoritti Snabbasvar.se joulukuussa 2010 LG Electronicsin toimesta. Tutkimukseen otti osaa 1014 yli 15-vuotiasta suomalaista.

Kättele kaupat Hintaturvavakuutuksella Mä mietin vielä...

Mulla on jo noita kortteja...

Hintaturvavakuutus... Myös jatkossa!

Helpota asiakkaasi ostopäätöstä ja tarjoa hänelle maksuvälineeksi

TUOHI MasterCard -korttia. Siihen kuuluva Hintaturvavakuutus takaa asiakkaallesi markkinoiden edullisimmat kaupat myös jatkossa. Hintaturvavakuutus on TUOHI MasterCard -korttiin automaattisesti kuuluva maksuton lisäetu. Jos asiakas löytää TUOHELLA maksamansa tuotteen kuukauden kuluessa halvemmalla jostakin liikkeestä, hänelle korvataan hintojen välinen erotus vakuutusehtojen mukaisesti suoraan pankkitilille. Korvaus koskee myös suomalaisessa verkkokaupassa tehtyjä ostoja.

Hintaturvavakuutuksen myöntää vakuutusyhtiö Chartis Europe S.A., Kasarmikatu 44, 00130 Helsinki. Tarkemmat vakuutusehdot ja rajoitukset: www.tuohi.ﬁ > Hintaturva.

Älä hukkaa huippuhetkeä r Kuvaa 10 otosta sekunnissa jatkuvalla automaattitarkennuksella* r 6TLPNBUUPNBO OPQFBUPJNJOFO BVUPNBBUUJUBSLFOOVT myös videokuvauksessa r /PQFB KB UBSLLB LVJO BKBUVT SJJQQVNBUUB TJJUÅ LÅZUFUÅÅOLÕ kuvaamisessa etsintä vai LCD-näyttöä

www.worldphoto.org ‘Sony’, ‘make.believe’, ‘ ’ ja vastaavat logot ovat tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä, jotka omistaa Sony Corporation. *10 otosta sekunnissa

55. 7 ruutua sekunnissa

33. Kuvat otettiin

55-kameralla.

Kuva Arto Wiikari

[ VIERASKYNÄ ]

Jouni Ekholm kauppias K-Supermarket Mustapekka

Parasta ennen myös televisioon? TAULUTELEVISIONI ON NYT vuoden vanha ja

auttamattomasti vanhentunut. Kuluttajat ovat tottuneet ajatukseen siitä, että televisio ei enää kestäkään lastenlapsille. Teknologian kehitys tuntuu olevan niin nopeaa, että uusimman tekniikan mukaisten televisioiden, tietokoneiden ja puhelinten välissä tehdään sellaisiakin malleja, joiden ei ole tarkoituskaan jäädä markkinoille. Kauppiaana ainakin itse haluaisin aina voida katsoa asiakasta silmiin ja sanoa, että tuote on hyvä ja ajaton. No onhan se hyvä tietenkin, mutta vain hetken. Kodintekniikan parasta ennen -päiväykset alkavat osittain olla jo lyhyempiä kuin meillä ruokakaupassa. On huimaa seurata sivusta, kuinka kovaa vauhtia teknologia menee eteenpäin. Myös ruokakaupoilla on kaikilla samanlaiset tuotteet hyllyssä, ja eroa niihin tehdään käsittelyssä, pakkauksissa, esivalmisteluissa sekä siinä, miten ne asiakkaille tarjoillaan. Tekniikkapuolella ohjaavana tekijänä on usein hinta, ja kauppiaana katson huolestuneena nopeasta kehityksestä johtuvaa rajua hintakilpailua. Television hinta saattaa kahdessa viikossa laskea kaksikymmentä prosenttia uuden mallin

tullessa etuhyllyyn. Pakkohan telkkareista on eroon päästä, vaikka sitten halvalla hinnalla. Kaikkia kun ei voi itsekään pitää, eikä televisio sovellu edes pakastamiseen. En katsele kateellisena kodintekniikkaliikkeiden sisäänostajien tehtävää. Ruokakaupassa loppuunmyydylle 1 kg:n Heinzin ketsupille löytyy aina korvaava vaihtoehto, mutta 50-tuumaisen taulutelevision ostajalle tuskin kelpaa 36-tuumainen. Tosin jos tuotteen sisäänosto tapahtuu asiakkaan sijaan mainonnan ehdoilla, niin ei se hankinta silloin vaikeaa ole. Ostetaan tarpeeksi pieni erä kysyntäpiikissä olevaa tavaraa ja myydään tuote rankasti tappiolla, ettei kolise liikaa viimeisellä rivillä. Eli kissankokoisella tuote lehteen ja tupa täyttyy – myydään vain jotain muuta tilalle, kun asiakas on myymälässä. Eihän sisään ostettaessa ollut edes tarkoitus, että tuotetta riittäisi kaikille. Olen itsekin törmännyt edellisenkaltaiseen markkinointiin teknologiaa myyvässä ketjussa. Siellä todella onnistuttiin siinä, mitä yritettiinkin, eli saatiin minut tulemaan paikalle. Tosin petyin niin pahasti, että toista kertaa en vihreitä päin tämäntyyppisissä hankinnoissa aja.

”Pakkohan telkkareista on eroon päästä, vaikka sitten halvalla hinnalla. Kaikkia kun ei voi itsekään pitää, eikä televisio sovellu edes pakastamiseen.”

KOTIISI JA ELÄMÄNTYYLIISI SOPIVA LIESI

UPO PAISTAA PARASTA MAHDOLLISTA! Uudet UPO-lattialiedet ovat pullollaan juuri niitä ominaisuuksia, mitä keittiössä kaivataankin. Helppokäyttöiset, turvalliset ja taloudelliset liedet valmistetaan Suomessa suomalaisiin keittiöihin sopiviksi. Laajasta valikoimasta löydät kotiisi ja elämäntyyliisi sopivan lieden: induktio-, keraami- tai valurautatasolla! WWW.UPO.FI