Editorial
Les entreprises d’excellence du « Made in Italy »: les meilleures, les plus compétitives, les plus fascinantes!
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près la fin de la Deuxième Guerre Mondiale, la thèse sur l’existence de modèles d’entreprises excellentes spécifiques d’un pays a pris un poids toujours plus important. Le premier modèle d’entreprise excellente s’est affirmé dans les années 60 aux EU ; il se fondait sur le concept de la grande entreprise « fordiste » : chaîne de montage, production de masse, répétitivité des opérations, extrême spécialisation des rôles, et une économie d’échelle. Les dirigeants de ces entreprises avaient le rôle d’organiser, coordonner les activités selon une hiérarchie militaire pour achever les résultats. Cette philosophie, dénommée « fordisme », puisque son berceau était les usines Ford, a été mise en place dans les années 70, par le modèle japonais appliqué par les usines Toyota, devenue célèbre comme le « toyotisme » . L’innovation de l’entreprise japonaise a été celle de développer les méthodes de gestion et de concilier l’exigence de production des grands lots aux petites quantités. Cette logique se basait sur l’effort commun d’éliminer tous les gâchis, vérifier les activités inutiles, améliorer la qualité en permanence et poursuivre la satisfaction des clients. L’entreprise excellente était encore très grande, mais en même temps rationalisée (« lean »). Tandis que les entreprises américaines réfléchissaient sur la supériorité du modèle japonais et cherchaient une « troisième voie », dans les années 90, en Italie commençait à prendre forme une philosophie qu’on pourrait définir comme la « voie italienne pour le succès ». Non seulement des grandes entreprises bénéficiaient de grands résultats – Benetton, Danieli, Gruppo Miroglio, Natuzzi – mais aussi des petites entreprises qui faisaient partie de différents secteurs de production (entreprises mécaniques de production de machines pour le conditionnement des produits) notamment celles de la zone de Sassuolo e Prato. Le “modèle italien” était complexe et ne pouvait pas être classé selon des caractéristiques univoques. Quand on prenait en considération le modèle américain et japonais on parlait d’entreprises « excellentes », les entreprises italiennes étaient définies comme entreprises « de succès ». Evidemment il manquait quelque chose, puisque le mot succès n’est pas synonyme d’excellence : succès signifie avoir de bons résultats, l’excellence est quelque chose de beaucoup plus important. Nous avons demandé à un groupe de professionnels et dirigeants experts, et ensuite à des consommateurs quels mots ils associaient au terme “excellence”. Avec surprise, pour les deux groupes, les premiers termes associés sont toujours les mêmes : « Supérieur », « La meilleure », « Fascinante » ensuite « unique », « merveilleuse », « différente du standard », « soignée », « attractive » et d’autres encore. Il est facile de comprendre qu’ « excellence » signifie donc deux choses : une intelligence superlative qui n’a pas besoin de comparaison et une capacité d’émouvoir. Voici donc certaines expressions : « Une marque excellente doit transmettre une étincelle d’émotion », « la marque excellente provoque des émotions uniques, elle transmet des valeurs de confiance de longue durée ». C’est donc l’émotion le nouveau terme; un terme qui est complètement absent du modèle américain et japonais, le terme qui relie les entreprises avec ses clients. L’excellence est donc dans la relation avec le client qui, grâce à une supériorité qualitative, est toujours alimentée par un sentiment et du « feeling » Il a fallu attendre les années 2000 et surtout la deuxième décennie, pour comprendre l’excellence du « Made in Italy », ou encore mieux les différentes excellences, puisque le cas italien démontre que les excellences sont plusieurs. Le Made in Italy s’est affirmé dans quatre secteurs, qui dans le temps ont permis de constituer une « voie italienne pour l’excellence » : l’Alimentaire, la Mode et les Vêtements, l’Automobile et le domaine de la Maison/Ameublement Nous avons donc individualisé « Les Dix Commandements » de l’excellence du Made in Italy : la qualité élevée et supérieure, la qualité difficile à contretyper puisque fondée sur une connaissance profonde, l’innovation sans trahir l’héritage, la cohérence avec les valeurs fondamentales, des entrepreneurs forts, un lien fort avec le terroir, s’inspirer de la vie quotidienne, une technologie avant-gardiste avec une main d’oeuvre précieuse, un Marketing dynamique. Pietro Geremia Diréction Export et Marketing
NOVEMBRE 2015
Contents
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Plus de 70 millions de Chiffre d’Affaires pour le Groupe San Marco 02 Une entreprise dans les règles de l’art… 02
Le Grand Gala des entreprises italiennes
Colorificio San Marco sponsor technique officiel de l’exposition photographique « Sguardo di donna » 03 Système COMBAT - STOP aux moisissures en 3 DEMARCHES 03 Le nouveau nuancier des « Couleurs pour l’Extérieur » 03 Renforcement de la Force Ventes pour les marchés étrangers 04 La Convention “Energie de la couleur” 02
À CATANE DU 11 AU 14 NOVEMBRE AURA LIEU LA PREMIÈRE CONVENTION SAN MARCO ENTIÈREMENT CONSACRÉE AU MARCHÉ FRANÇAIS ET BELGE
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Créativité et couleur pour un futur meilleur
Une initiative de requalification urbaine, du passage souterrain de Mogliano Veneto – Italie, soutenue par Colorificio San MarcO
San Marco - Nouveau produit 2015 06 “Quand écrire… c’est un art!” 05
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Interview à Giuseppe GEP Caserta
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Une journee d’ecole au Colorificio San Marco
COLORIFICIO SAN MARCO A ACCUEILLI UNE CLASSE D’ETUDIANTS FRANCAIS POUR UNE JOURNEE DE FORMATION
San Marco sur chantier avec …Acrisyl Fondo Finitura 07 San Marco sur chantier avec …Marcopolo Luxury 07 Evènements San Marco 2015/2016 08 Laboratoires de Formation Professionnelle édition 2015 – 2016 07
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Cette année aussi Colorificio San Marco S.p.A. continue à investir dans l’organisation de cours de formation pour ses applicateurs et revendeurs.