Editorial
Întreprinderi excelente de produse made in Italy: superioare, cele mai bune, emoționante!
02
e la sfârșitul celui de-al doilea război mondial s-a conturat ideea că există modele de întreprinderi excelente specifice unei țări. Primul model de întreprindere excelentă s-a afirmat în anii 60 în Statele Unite, și era reprezentat de marea întreprindere Ford: lanț de montaj, producție de masă, repetarea operațiilor întotdeauna la fel, maximă specializare a sarcinilor, economii de scară. Managementul acestor întreprinderi organiza, planifica, coordona activitățile după o abordare militărească de tip strict ierarhic. Această filozofie, denumită „fordism” deoarece și-a găsit în societatea Ford cadrul ideal, a fost pusă în criză în anii 70 de modelul japonez, aplicat de Toyota și care apoi a devenit faimos sub denumirea de „toyotism”. Inovația societății japoneze a fost aceea de a dezvolta metode de gestiune care au putut concilia loturile mici și producțiile mari, cantitățile ridicate și multe varietăți. Această logică se baza pe efortul conjunct al tuturor pentru a elimina risipa, a identifica activitățile inutile, a îmbunătăți încontinuu calitatea, a urmări satisfacerea clienților. Întreprinderea excelentă era încă foarte mare, dar suplă (“lean”). În timp ce întreprinderile americane reflectau asupra superiorității modelului japonez și încercau o terță cale, în anii 90 a început să se contureze o cale italiană către succes, care însă era mai degrabă articulată. Nu doar unele întreprinderi mari erau cele care aveau succes Benetton, Danieli, Gruppo Miroglio, Natuzzi – dar și grupuri de întreprinderi mici aparținând districtelor (Sassuolo și Prato) și întregi sectoare ale industriei (mașini de confecționare și ambalare, mini-oțelării). Modelul italian se prezenta a fi mai complex și dificil de condensat în câteva trăsături distinctive. Însă, în timp ce se vorbea cu referire la modelele american și japonez de întreprinderi „excelente”, întreprinderile italiene cu optime rezultate erau numite „de succes”. Evident lipsea ceva, deoarece succes nu este sinonim cu excelență: succes înseamnă rezultate bune, excelența înseamnă mult mai mult. Am întrebat un grup de manageri și profesioniști experți și apoi un grup de consumatori obișnuiți ce cuvinte asociază termenului „excelență”. Cu o anumită surprindere, găsim atât pentru unii, cât și pentru ceilalți pe primele trei locuri aceleași cuvinte: „superioară”, „cea mai bună”, „emoționantă”; urmează unică, splendidă, diferită de normal, are o treaptă în plus, făcută cu grijă, are capacitate atractivă, magnetică, și multe altele. După cum se poate intui, excelență înseamnă două lucruri: bravură la superlativ care nu necesită comparații, și capacitatea de a emoționa. Iată câteva expresii: „O marcă excelentă trebuie să dea o scânteie de emoție”, „marca excelentă stârnește emoții unice, transmite valori afective și creează încredere de lungă durată”. Emoția este un factor nou, total absent din modelul american și din modelul japonez, care aduce în discuție legătura dintre întreprindere și clienți. Excelența rezidă în relația cu clienții, care, dacă este construită pe superioritatea calitativă, se alimentează cu sentiment, cu feeling. A fost nevoie să așteptăm anii 2000, și mai ales al doilea deceniu, pentru a identifica „excelența produselor made in Italy”, sau mai bine spus excelențele, deoarece cazul italian demonstrează că drumurile către excelență sunt multe. Produsele made in Italy s-au afirmat în patru sectoare, care de-a lungul timpului au contribuit la crearea drumului italian către excelență: Alimentar, Îmbrăcăminte-Modă, Mobilier-Casă, Automatizare. Am identificat 10 porunci ale excelenței celor „4A” ale produselor made in Italy: calitatea ridicată și superioară, calitatea dificil de imitat deoarece se bazează pe cunoaștere profundă, inovație, dar fără a trăda vreodată ereditatea, compatibilitate cu valorile fondatorilor, întreprinzători tari de vârf, legătura intensă cu teritoriul, inspirația din viața de toate zilele, tehnologia de avangardă dar și lucru manual, prețiozitate, marketing smart. Pietro Geremia Director Comercial pentru Străinătate și Marketing
Noiembrie 2015
Contents
cavenier_effetto_bicolore
easy art effetto bambu
D
Cifră de afaceri de peste 70 milioane pentru Grupul San Marco 02 O societate de Artă… 02
Marea Gală a oamenilor de afaceri italieni
Colorificio San Marco sponsor tehnic oficial al expoziţiei fotografice “Privire de Femeie” 03 Noul manual tehnical sistemelor de izolație termică cu termosistem 03 Noul paletar de culori: Nuanțe pentru exterioare 03 Noi video cu decorative online pe YouTube 04 San Marco la conferința Metale în Arhitectură –Cunoaștere, conservare și inovație 04 Creativitate și culoare pentru un viitor mai bun 02
Inițiativă de reabilitare a pasajului subteran din Mogliano Veneto (Italia) sponsorizată de Colorificio San Marco
05 06
Colorificio San Marco – Produse noi 2015 “Când să scrii…este o artă!”
Interviu cu Giuseppe GEP Caserta Easy_art_venature_oro
06
La școală la Colorificio San Marco
COLORIFICIO SAN MARCO A GĂZDUIT O CLASĂ DE ELEVI FRANCEZI PENTRU O ZI DE FORMARE
San Marco pe șantier …Acrisyl Fondo Finitura 07 San Marco pe șantier …Marcopolo Luxury 07 Evenimente San Marco 2015/2016 08 Laboratoare de Formare Profesională ediția 2015 – 2016 07
The FSC® trademark certifies that this House Organ was printed on recycled paper with the utmost respect for the environment.
Și în acest an Colorificio San Marco S.p.A. se distinge printr-o ofertă formativă completă care se adresează aplicatorilor și revânzătorilor săi