TOURNÉS VERS
L’AVENIR
HÔPITAL LOUIS-H. LAFONTAINE
RAPPORT ANNUEL
07-08
Colombe St-Louis occupe un poste de pair-aidant. Le pair-aidant est une personne qui a déjà utilisé les services de santé mentale et qui agit comme mentor, inspirant à l’usager sa propre démarche vers le rétablissement.
Rapport du président et du directeur général L’année qui vient de s’écouler aura été marquée par plusieurs dossiers majeurs menés concurremment et qui ont nécessité une vaste mobilisation des médecins et du personnel de l’établissement : la mise en place de notre nouvelle organisation de soins et services cliniques par programmes, l’actualisation du Plan d’action en santé mentale et la démarche d’évaluation du Conseil canadien d’agrément des services de santé. Ces démarches s’inscrivent toutes dans une perspective d’amélioration des soins et services.
Une nouvelle organisation de soins et services cliniques par programmes Notre établissement a entrepris, il y a trois ans, de revoir son organisation afin que les soins et services soient dorénavant offerts par le biais de programmes spécifiques.
Depuis octobre 2007, nos services sont maintenant regroupés par programmes. Ainsi, les personnes qui font appel à nous sont maintenant suivies par des équipes spécialisées et dédiées à leur champ d’expertise, qu’il s’agisse de l’évaluation et des interventions brèves, de la gérontopsychiatrie, du traitement des troubles psychotiques, des troubles anxieux et de l’humeur, des troubles de la personnalité, de la déficience intellectuelle associée à une maladie psychiatrique ou enfin, de la toxicomanie associée à une maladie psychiatrique. Dans ce contexte, les soignants ont réalisé la colossale entreprise visant à orienter tous les usagers suivis en clinique externe vers l’un ou l’autre des programmes, vers les services de première ligne ou vers une fin de services (voir tableau en page 12). Tout au long de cette démarche, nous avons été soucieux de transmettre adéquatement l’information aux usagers et de nous assurer que ces derniers pouvaient compter sur les mesures de soutien appropriées. Parallèlement, une réflexion approfondie s’est poursuivie afin de définir la programmation clinique pour faire reposer nos services sur les plus hauts standards de qualité, pour le plus grand bénéfice des patients qui fréquentent un établissement universitaire. Évidemment, ce sont des objectifs cliniques qui sous-tendent ce projet : l’accessibilité, le recentrage de nos services en deuxième et troisième ligne, le développement de l’expertise, une meilleure coordination, une plus grande efficience, l’intégration des services ambulatoires et internes, l’accroissement des activités de recherche ancrées dans la clinique, la spécificité des approches reposant sur des données probantes, l’évitement de la dispersion des effectifs, etc.
Le Plan d’action en santé mentale
Bien que notre réorganisation des soins et services cliniques résulte d’une réflexion menée auprès des usagers, des médecins, des employés et de nos partenaires, elle s’inscrit également en conformité avec les orientations du Plan d’action en santé mentale du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. En effet, ce dernier s’appuie notamment sur la hiérarchisation des services mettant à contribution une équipe de première ligne, qui sert à la fois de porte d’entrée, de lieu de traitement et de lieu intégrateur des soins offerts, des services de deuxième ligne, qui permettent de résoudre des problèmes complexes, et des services de troisième ligne, qui s’adressent aux personnes présentant des problèmes très complexes, ou dont la prévalence est très faible. Avec nos partenaires de l’Est de Montréal, soit les centres de santé et de services sociaux (CSSS) de la Pointe-del’Île, Lucille-Teasdale et de St-Léonard et St-Michel, de même qu’avec l’Hôpital Maisoneuve-Rosemont, nous continuons d’apporter notre contribution aux travaux menés par l’Agence de la santé et des services sociaux de Montréal visant le développement de services de première ligne et l’accès à des services spécialisés.
Messieurs André Lemieux et Gilles Lépine
Au plan de la gestion
Au plan financier, notre établissement a terminé l’année avec un surplus de 588 825 $. Ce dernier représente 0,39 % des revenus, qui se situent à près de 147,6 M $. En cours d’année, nous avons poursuivi la réalisation de notre plan directeur immobilier. Ce projet permettra à notre établissement de jouer son rôle de centre d’excellence en traitement, réadaptation et réhabilitation en santé mentale et offrira un environnement plus adéquat aux usagers. En vertu de ce plan directeur, les services cliniques seront regroupés dans les pavillons Bourget et Cloutier, alors que les services administratifs, certains services de réadaptation et la direction de l’enseignement logeront au pavillon Bédard. Au printemps dernier, le conseil d’administration convenait de réviser ses règlements, notamment afin qu’ils soient conformes aux nouvelles dispositions de la Loi des services de santé et des services sociaux. Les membres du conseil d’administration ont donc procédé à l’adoption de ses nouveaux règlements généraux. En cours d’année, deux membres du conseil d’administration ont remis leur démission, soit messieurs Louis L. Roquet, représentant du collège électoral Fondation, et Pierre Lepage, représentant du collège électoral personnel non clinique. Messieurs Robert Sévigny, représentant de la Fondation, et Dany Daigle, du personnel non clinique, ont été désignés pour les remplacer. Nous tenons d’ailleurs à remercier messieurs Roquet et Lepage pour leur engagement au sein du conseil d’administration.
En conclusion
Pour cette occasion qui nous est donnée de faire un bilan, nous souhaitons souligner la qualité et la diversité des activités réalisées en cours d’année. Encore une fois, nos médecins, dentistes et notre personnel auront démontré un engagement certain à l’égard des personnes qui font appel à nos services. C’est pourquoi nous tenons à leur témoigner toute notre reconnaissance.
En cours d’année, nous avons mis en place des équipes de santé mentale de première ligne avec notre personnel. Ces personnes sont maintenant associées aux équipes déjà en place dans chacun des CSSS et feront éventuellement l’objet d’un transfert d’effectifs. Les discussions récentes ont porté sur le démarrage d’un guichet d’accès en santé mentale dans chaque CSSS de l’Est. Ce guichet d’accès, disponible aux utilisateurs comme aux référents, constituera la porte d’entrée aux services de première ligne sept jours par semaine.
Le président du conseil d’administration Gilles Lépine
Un statut d’établissement agréé
Pour une cinquième reprise, le Conseil canadien d’agrément des services de santé (CCASS) nous a accordé le statut d’établissement agréé, confirmant ainsi que les services offerts répondent à des normes canadiennes en matière de qualité. Cette reconnaissance découle notamment d’une visite de représentants du CCASS. Au terme de cinq jours de rencontres auprès de 19 équipes qualité-agrément, auprès des chercheurs, de même qu’avec des usagers, du personnel et des partenaires, les visiteurs nous ont fait part de leurs commentaires. Ils ont notamment mentionné « qu’il est heureux que vos clients puissent compter sur des employés et des médecins professionnels et dévoués». Dans son rapport, le CCASS a souligné trois réalisations qu’il considère comme des « pratiques exemplaires » et qui feront l’objet d’une diffusion afin qu’elles servent d’inspiration aux établissements de santé du Canada.
Le directeur général André Lemieux