SURVEY NUM MINUTO Lição 4
Survey num num minuto
A utilização de surveys em trabalhos investigativos é recorrente, pelo que é imprescindível ter um conhecimento adequado da sua selecção, concepção e implementação. A pensar em todos aqueles que nos próximos tempos ficarão isolados, quais eremitas numa gruta de livros e papéis, resolvemos apresentar uma série de tutoriais com explicações básicas em relação a este procedimento.
Lição 4 – A entrevista O guião da entrevista é um instrumento primordial para o sucesso da mesma, pois não só auxilia na recolha de informações escritas a serem questionadas, como também facilita o fluxo da conversa no momento da conversa. Este instrumento de recolha de dados é composto por uma série de questões abertas, semi-abertas ou fechadas, dependendo do objectivo do investigador e do tema a abordar. Nele devem constar informações relativas ao investigador, à data e à localização da entrevista. Se o investigador desejar pode, igualmente, colocar algumas anotações que ajudem a condução da entrevista. O processo de construção de um guião é, naturalmente, trabalhoso e exige um grande esforço por parte do invetsigador no sentido de definir as respostas que melhor correspondam às suas necessidades de investigação. Por este motivo, alerta-se para a eventualidade de se encontrarem na mesma situação que o senhor que se segue!
De seguida, são apresentadas algumas etapas para a elaboração do guião da entrevista extraídas do site http://www.prof2000.pt/users/folhalcino/ideias/comunica/entrevista.htm.
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ETAPAS A CONSIDERAR NA CONSTRUÇÃO DO GUIÃO DA ENTREVISTA
1.
Indicar o perfil do entrevistado, mencionando a idade, as habilitações académicas, o nível sociocultural, os interesses…;
2.
Seleccionar a população e a amostra em virtude dos objectivos a atingir;
3.
Definir tema, objectivos e dimensão da entrevista;
4.
Identificar o meio a utilizar para a realização da entrevista;
5.
Definir o momento adequado para a entrevista;
6.
Indicar criteriosamente os itens constantes do guião: a.
Elaborar perguntas dos itens;
b.
Compreender as expectativas do entrevistador;
c.
Considerar as eventuais respostas, expectativas e dificuldades do entrevistado;
d.
Definir um conjunto de perguntas abertas e fechadas;
e.
Evitar influenciar as respostas;
f.
Estabelecer estratégias de resposta a entrevistas e a fugas às perguntas colocadas;
g.
Definir o número de perguntas e a sua organização;
h.
Adequar as perguntas ao entrevistado, usando um vocabulário simples, objectivo e rigoroso;
7.
Atentar à apresentação gráfica do guião: a.
Incluir cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data);
b.
Indicar sucintamente os objectivos da entrevista e em que medida se insere na investigação em curso;
8.
c.
Usar tipo de letra legível;
d.
Manter um guião limpo e visualmente atractivo.
Expor o guião a outros investigadores, para ser submetido a um processo de análise crítica.
Desde o processo de concepção do guião até à fase da entrevista propriamente dita, existem algumas etapas que não podem ser menosprezadas, como seja a formação dos entrevistadores, caso não seja o investigador a dirigi-la e o pré-teste. A formação do entrevistador é um tópico de extrema importância, visto que o modo como conduz a entrevista pode condicionar todos os dados. O entrevistador deve demonstrar sensibilidade para as relações humanas, capacidade de introspecção e receptividade. No entanto, possuir estas características não é garantia para ser um bom entrevistador, sendo necessário ter competência técnica para tal e
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estar adequado ao tipo e objectivo da investigação, bem como à população inquirida, para que se favoreça o clima de cordialidade e cooperação fundamental para uma entrevista de sucesso. Já na fase da entrevista é necessário considerar alguns procedimentos. Ora vejamos:
PROCEDIMENTOS A CONSIDERAÇÃO PARA A REALIZAÇÃO DE UMA ENTREVISTA
1.
2.
Explicar a entrevista: a.
Indicar os objectivos da entrevista e as expectativas;
b.
Assegurar a confidencialidade;
c.
Explicar a necessidade de cooperação por parte do entrevistado.
Estabelecer um ambiente cordial e confortável para a realização da entrevista: a.
Certificar-se de que o ambiente é propenso à descontracção do entrevistado;
b.
Manter a distância de conforto entre entrevistador e entrevistado;
c.
Assegurar a privacidade durante a entrevista;
d.
Permitir que o entrevistado controle a entrevista;
e.
Revelar um clima de parceria, pedindo ao entrevistado para mencionar os seus pensamentos, as suas dificuldades, etc.
3.
4.
5.
6.
7.
Valorizar as respostas do entrevistado, através: a.
Da manifestação de simpatia e compreensão;
b.
Do tom informal;
c.
Da aceitação das opiniões do entrevistado.
Adoptar uma linguagem acessível: a.
Recorrer à exposição oral e escrita, com vista à eliminação de quaisquer dificuldades;
b.
Fazer perguntas acessíveis numa fase inicial;
c.
Evitar influenciar as respostas quer pela entoação, quer pelo vocabulário escolhido;
d.
Apresentar uma questão de cada vez;
Proceder à transcrição da entrevista: a.
Usar diferentes ferramentas de suporte de registo;
b.
Pedir autorização para a utilização do sistema de gravação;
c.
Registar literalmente a participação do entrevistado;
d.
Anotar os dados referentes à comunicação não-verbal.
Gerir o tempo de conversação: a.
Impedir o alongamento da entrevista;
b.
Parar se o entrevistado se mostrar demasiado constrangido.
Concluir a entrevista.
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