FAMILIAS GLOBALES Conoce el mundo desde tu casa
INTRODUCCIÓN El propósito de esta guía es ayudar a resolver uno de los problemas más frecuentes en garantizar los beneficios del desarrollo de la práctica, que es el alojamiento. El intercambio es un desafío para ambas partes, tanto para quien llega y vive la experiencia, como para quien lleva adelante la práctica. Las prácticas realizadas en ONGs (GCDP) no tienen como obligación pagar un salario al trainee, debido a los altos costos que no pueden en muchos casos soportar. Es por esto que AIESEC host tiene que encontrar maneras de aportar gran número de beneficios no sólo para la TN sino también para hacerla una opción sustentable.
¿DÓNDE ENCONTRAR ALOJAMIENTO? Los lugares más comunes: Hostels Residencias universitarias Trainee’s House TN taker Miembros del LC Comunidades online Host Families La opción entre uno y otro siempre depende del contexto, la conveniencia y la oportunidad, aunque siempre es importante considerar todas las opciones además de otras que puedan imaginarse.
Hostel
La gran ventaja de esta opción es el bajo costo. Es importante observar si el lugar es limpio, si hay privacidad, y cuales serían los costos extras, como comida, internet, etc. ¡No todos pueden vivir en el desorden! Buenas alternativas con las cuales negociar el precio de la estadía son: o Descuento por cantidad: alojar a 5-10 trainees durante 2-3 meses o Descuento por tiempo: garantizar un flujo de trainees durante todo el año, a través del mismo proyecto (ciclos de Fortalecimiento Organizacional para ONGs) o a través de diferentes proyectos estacionarios o Descuentos por canje por publicidad en nuestra web, firma, eventos, Facebook. Además, si pertenece a una red que existe en otras ciudades, podemos difundirlo entre nuestros miembros y trainees para que se alojen en la misma cadena cuando viajan.
Residencias Universitarias
Es viable cuando una universidad, escuela o colegio es el TN Taker. Es una modalidad utilizada en muchos países de Europa, y los trainees tienen su pieza
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individual o comparten con otro trainee. En general, también pueden tener beneficios como comer en el comedor universitario.
Trainee’s house
Esta es una casa o apartamento, alquilada por AIESEC o alguna institución que quiera colaborar socialmente (una empresa en campaña de RSE, o alguna institución pública que tenga una casa para “donar”), donde viven varios trainees del mismo proyecto o no. Incluso si en la ciudad hay más de un LC, pueden compartirla entre ellos y así disminuir las gastos y crear mayor interconexiones entre entidades locales. Es una casa que está disponible para los trainee en cualquier momento, por lo que lo más idóneo para esto, y para que la inversión valga la pena, es tener un flujo y cantidad regular de trainees que mantenga la casa siempre ocupada (y en caso de ser necesario, compartir los gastos entre ellos).
TN taker
Es la primera opción que debe ser vista en todo proyecto/práctica, y que además puede abordarse bajo la responsabilidad de la organización desde diferentes formas: que el dueño o algunos de los trabajadores hospede al/los trainee/s, que ellos consulten con amigos y familiares, que encaren una campaña de housing externo en beneficio a su organización, etc. Esta solución ayuda mucho al trabajo de AIESEC, pero debe ser bien monitoreado para asegurar que el trainee tendrá alojamiento a su llegada, y ayudarlos en caso de que necesiten cualquier tipo de soporte.
Miembros del LC
Una de las principales estrategias que debemos implementar es el housing interno, y para esto es primordial difundir constantemente los proyectos, sus avances, necesidades, etc. Es más difícil que nuestros miembros se involucren si de un día para el otro empezamos a pedir alojamiento para los trainees, mientras que si desde el principio difundimos en las LCM y en los newsletters que estamos trabajando en ello, les contamos las organizaciones que estamos contactando, las ventas que se hacen, los sponsors que se consiguen, etc., es mucho más factible que la membresía quiera seguir involucrándose brindando ayuda de este tipo. Además, cuando el host es un miembro ellos terminan siendo sus buddies, pero siempre es bueno que ayudarlos, especialmente si no son miembros de un equipo de intercambios. Para estimular la adhesión de la membresía, se pueden plantear beneficios económicos como descuentos en fees de congresos y de intercambios.
Comunidades online
Hace algunos años, con el auge de viajar como un verdadero viajero y no como turista, o sea conocer la realidad local y experimentar de primera mano las costumbres, hábitos y el día a día de los locales, empezaron a surgir diferentes comunidades de viajeros, dispuestos a abrir las puertas de sus hogares para alojar a personas que viajaban con el afán de conocer de cerca otra cultura. Así surgieron
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Hospitality Club y CouchSurfing para hospedar viajeros y ser hospedado mientras viaja, además de cientos de grupos locales que comparten diversos intereses. Una buena posibilidad es ahondar en estos grupos, contándoles nuestro trabajo, lo que hacen los trainees y lo que necesitan durante su estadía en la ciudad Lo más recomendado es preguntar quién de nuestro LC conoce y entiende la comunidad y sabe manejar el sitio, para evitar problemas con los códigos internos y evitar malos ratos y un mal posicionamiento como organización. Es recomendado además abordar la estrategia desde un punto personal (“trabajo en AIESEC, una organización internacional de estudiantes, y estamos desarrollando proyectos sociales, y como los chicos extranjeros que vienen a trabajar son voluntarios necesitamos conseguirles alojamiento”) y no organizacional (“AIESEC está buscando personas que puedan hospedar voluntarios extranjeros”).
Host Family
Muchas ciudades en nuestro país aún no tienen la diversidad internacional de otras ciudades como las capitales o de otros países vecinos, y esto genera que muchas familias y hogares sean reacios a entrar en contacto con otras culturas distintas a las suyas. Esta es una de las mejores opciones que no le insumen costos a AIESEC ni al trainee. El programa de hosting puede asegurar un gran involucramiento de AIESEC en la sociedad, una experiencia más intensa para el trainee y un entendimiento cultural para la persona que acepta alojar, todo a través de la convivencia. Es importante entender que nuestra credibilidad, la clara comprensión de que nuestro programa tiene una meta social bien definida y que nuestros trainees tienen un excelente perfil, son premisas básicas para que las personas puedan abrir las puertas de sus hogares para recibir extranjeros. Para esto, hay varias formas de llevar los trainees de AIESEC más cerca de las Host Families: invitar a los familiares y amigos a eventos tales como AIESEC Days, Encuentros de Partners, Padres y Amigos, y especialmente a eventos culturales especiales, incluso a la recepción y despedida de los trainees, hará que nuestro entorno tenga un mejor entendimiento de qué es AIESEC, qué tipo personas lo integran y cuáles son nuestras actividades cotidianas. Hay muchos eventos que se hacen normalmente que pueden atraer el interés de potenciales host families. Pero hay muchas otras posibilidades de crear nuevos espacios para esto.
COMO MANEJAR LA ESTRATEGIA DE HOUSING Algunas ideas que pueden ser aplicadas para cualquier opción de alojamiento, y pueden ayudar mucho con las Host Families son: 1. Estrategia de difusión En el sitio web nacional está toda la información necesaria para que los externos conozcan nuestros programas de desarrollo comunitario, qué es el programa de alojamiento, cuáles son los beneficios, testimonios y experiencias, preguntas frecuentes y cómo participar. Con esto, está el link al formulario de inscripción, unificado para todo el país, al que cada entidad puede acceder para conocer los interesados en hospedar en sus ciudades.
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Para aplicar a Familias Globales: http://co.aiesec.org/quieroserfamiliaglobal Para información del programa: http://co.aiesec.org/familiasglobales 2. Crear una base de datos de alojamiento Tener centralizado en una misma planilla toda la información sobre las diferentes opciones que tenemos, incluyendo hosteles, host families, trainee house, miembros del LC, etc. Inlcuir datos importantes como: a. Dirección b. Qué se ofrece (por ejemplo internet, cuantas comidas, etc) c. Si el trainee tiene que compartir un dormitorio d. Si hay algún costo que pagar e. Desde cuándo está disponible f. Cuánto tiempo lo está g. Si hay algún requisito en el perfil del trainee Prestar atención de siempre estar actualizando la base de datos, informando de la disponibilidad de la familia y estar en contacto, para no llevarse una sorpresa. 3. Políticas de alojamiento y términos de compromiso Un posible problema es la repentina retirada del programa. Por lo tanto, lo ideal es mantener una política de manejo de hosts para saber cómo la relación se va desarrollando. Para prevenir este tipo de cosas, se puede crear términos de compromiso. Puede funcionar como un contrato, donde la familia se compromete a advertir con anticipación (por ejemplo 15 días) de la retirada del programa de alojamiento, a la vez que el trainee debe comprometerse a mantener una buena postura, rembolsando posibles daños. 4. Entrevista Es realmente importante saber dónde y con quién el trainee va a vivir. Por eso, antes de decidir por cualquier familia host, aún aunque se sepa quién va a ser el trainee, es bueno asegurarse que todo quede claro por ambas partes. Cuando el trainee se selecciona, debes tener un cuestionario para conocerlo: sus hábitos (si fuma, bebe, si puede vivir con mascotas, etc), si puede compartir habitación (y si tiene preferencias de sexo), cosas a las que está dispuesto a hacer y ayudar en la casa, entre otros. Después de determinar la fecha de llegada del trainee, es necesario “matchearlo” con una host family, por lo que hay que ver si existe alguna incompatibilidad relevante que tengan y arreglar los detalles.
5. Beneficios del host.
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De la misma forma que es interesante y atractiva una TN por sus beneficios, hay que ofrecer beneficios a la familia host, ya que incrementa la posibilidad de tener familias interesadas. El primer beneficio es el contacto con otra cultura, además de la práctica de otro idioma, entre otras cosas. Sin embargo, la mayoría de los trainees quieren aprender nuestro idioma (español) y no son nativos de la lengua (en general inglés) que el host quiere practicar. El primer argumento es que la mayoría de los trainee de AIESEC, a pesar de no ser nativos en Inglés, ellos sí hablan ese idioma. Por eso se recomienda enfocarse en la cultura. Los trainees pueden compartir conocimientos de su comida, danzas, música, situación social, política o incluso conocimiento académico. Por otro lado, el LC puede crear un plan cultural de integración del LC e incluir a la familia host en él, desde un city tour hasta cenas con más miembros del LC y otros trainees y familias host, así como también sería bueno invitarlos a los eventos de apertura/cierra del proyecto en el que el trainee está participando. Finalmente, una solución si tenemos trainees de diferentes países, puede ser rotar entre las familias que tienen mayor interés en disfrutar de distintas culturas, aunque también es posible que prefieran tener en casa siempre a la misma persona y así poder desarrollar un lazo más profundo. En el caso de que un miembro de AIESEC sea el host, una buena idea si el LC dispone de fondos, es implementar un sistema de descuentos en fees de congresos o para la ficha del intercambio, estimulando así el desarrollo de nuestra membresía.
¿DÓNDE ENCONTRARLOS? Red de Alumni Una buena estrategia de Life Long Connection puede ser seguir involucrando a nuestros Alumni a través de campañas de alojamiento de nuestros voluntarios. Muchos trainees prefieren miembros de AIESEC como hosts porque ellos son buenas referencias y no pierden vínculo con AIESEC, a la vez que nuestros Alumni que pasaron por la experiencia de intercambio saben la importancia de ser bien recibido cuando uno está en un país extranjero. Además, en caso de ellos no poder hospedar, pueden ayudarnos con la difusión boca a boca con sus amigos , colegas y familiares. Amigos La mejor forma de llegar a externos de forma exitosa es con amigos. Convencerlos a ellos es más fácil, son personas de gran confianza y los que probablemente ya conocen sobre AIESEC, los intercambios, y todo lo que ello implica.
Escuelas de idiomas
La intención aquí es tener acceso a un público interesado en tener contacto con una lengua extranjera y con una nueva cultura. Esto puede venir de un acuerdo con una escuela. El LC puede hacer publicidad de la escuela durante los procesos de selección. A cambio, la escuela puede permitir un espacio en clases o posters y flyers que publiciten el programa de hosting.
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Otra posibilidad es tener trainees en escuelas para una conversación en clase. Además hay posibilidad de obtener potenciales candidatos para la organización así como estudiantes que vean los beneficios de tener un trainee en su casa.
Redes sociales
Divulgar en comunidades o grupos de juntadas de idiomas, culturas, asuntos internacionales. Es una posibilidad pero hay que prestar atención a los perfiles de las personas.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo debo quedarme con el trainee?
Si la familia host es designada a una TN específica, hay que informar la duración de la misma, pero es importante que durante la entrevista o charla informal se pregunte cuanto tiempo puede o quiere la familia hospedar. La idea es tener el mayor número de personas interesadas y ofrecer a la familia host el trainee que mejor se ajusta a lo que la familia quiere y puede ofrecer. Entonces, si alguien les pregunta cuánto tiempo deben quedarse con el trainee, hay que preguntarles a ellos cuánto tiempo pueden tenerlo en su casa.
¿Qué tengo que dar?
La idea es la misma. Encontrar qué es lo que el host puede ofrecer. Sin embargo, si hay una oferta grande de host families o el LC ofrece un buen plan de beneficios para el host (desayuno, almuerzo, snack en la organización donde realiza su intercambio), se puede estar en condiciones de ser más selectivo y elegir qué familia encaja mejor en los planes de hosting.
No tengo tiempo... ¿qué tengo que hacer?
Nada. Los Trainees generalmente se dan cuenta que los trabajos toman la mayor parte del tiempo, y el resto del día tienen actividades sociales y culturales, además de eventos que toman todo el fin de semana. Esto significa que no hay necesidad de estar todo el día con ellos llevándolos a algún lado o hacer algo con ellos, lo que no quiere decir que las host families deban ser amables: una bienvenida a la casa, ser cálidos, asistirlos en el uso de la casa, ayudarlos en cosas básicas que necesiten, ya que por el resto es inevitable que una buena amistad nazca y que terminen participando en eventos sociales juntos.
¿Cuánto vamos a recibir?
Puede ser la pregunta más difícil. Hay que explicar que somos una organización sin fines de lucro, que trabajamos como voluntarios y que la gente que viene tampoco recibe dinero para hacer trabajo social. AIESEC busca personas que
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quieran hospedar a un joven extranjero por la enorme posibilidad que implica en el sentido de intercambio cultural, aprendizaje y crecimiento. Por otro lado, si el LC tiene un plan que cubra los costos, podemos usarlo cuando la familia no puede hospedar si no es de esta forma. Para muchas familias, recibir dinero suficiente como para cubrir los costos que deben afrontar para tener el trainee, es el punto decisivo para decidir si alojan o no. En este caso hay que trabajar para cubrir estos gastos básicos.
OTROS PUNTOS IMPORTANTES E IDEAS - Buscar siempre una comunicación honesta y transparente con el trainee. Hacer preguntas y contar todo lo posible acerca de las condiciones de la práctica y las características asi como las condiciones y responsabilidades para con la casa en la que se hospedará. - Aclarar las condiciones del housing en la TN Form. El trainee no puede decir que no sabía algo si la información está allí, en nuestro único medio escrito que queda para asegurarnos de que los beneficios (o la falta de ellos) estaban claros. - La política de alojamiento puede estar en el booklet de recepción de trainees, además de que sea informado por el TN Manager en la entrevista. Mientras más claro se deje, mejor. No tengamos miedo de hipercomunicar. - Designar un responsable de mantener todo el tracking de alojamiento actualizado, así puede hacerse un tracking regular del proceso. - Puedes crear un email sólo para responder dudas acerca del programa de hosting, así las familias, pueden tener acceso directo a quienes pueden darle información - Prestar atención a las dos partes, el trainee y quien da alojamiento, ser flexible en elegir el timpo de alojamiento y el tainee respectivamente. - Observar por sobre todo, los principios y las políticas de AIESEC y XPP - ¡Usar la creatividad para crear soluciones!
¡Eso es todo! Si tienes cualquier duda, feedback, comentario o sugerencias, no dudes en ponerte en contacto Paulo Ricardo Cortez, paulo.cortez@aiesec.net ¡Esperamos te sirva y lo puedas aplicar! Gracias!
AIESEC en Colombia
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