PALKITTU
Liiketoiminta ja kulttuuri
PAKKAUKSEN YMPÄRISTÖYSTÄVÄLLISEN ILMEEN VAIKUTUS OSTOKÄYTTÄYTYMISEEN Joensuu, Nita Kansainvälisen kaupan tutkinto-ohjelma | Toukokuu 2020 Ohjaaja: Pirkanaho, Tapio Sivumäärä: 49 | Liitteet: 1 Asiasanat: ostokäyttäytyminen, ympäristöystävälliset tuotteet, mielikuvamarkkinointi
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin ympäristöystävälliseltä näyttävän pakkauksen vaikutusta ostokäyttäytymiseen sekä esiteltiin erilaisia keinoja, joilla yritykset yrittävät tuotepakkausten avulla vaikuttaa kuluttajien ostopäätökseen. Työn teoria koostuu kolmesta pääteemasta: ostokäyttäytyminen, visuaalinen vaikuttaminen ja viherpesu. Työssä tutustuttiin yleisesti ostokäyttäytymiseen ja ostopäätökseen vaikuttaviin tekijöihin sekä tarkasteltiin erilaisia ekokuluttajien segmenttejä. Visuaalinen vaikuttaminen sisältää mielikuvamarkkinoinnin keinoja, joilla kuluttajien ostopäätökseen pyritään vaikuttamaan. Lisäksi työssä tutkittiin viherpesua, sekä sen keinoja ja vaikutuksia. Tutkimusotteena käytettiin kvantitatiivista tutkimusta, joka toteutettiin verkossa suoritettavana kyselytutkimuksena. Kyselyyn haettiin vastaajia mukavuusotantaa käyttämällä porilaisille suunnatuista Facebook-ryhmistä. Tutkimuksen avulla selvitettiin kuluttajien kiinnostusta ekotuotteita kohtaan sekä pakkauksen ja tuotteiden eri ominaisuuksien tärkeyttä vastaajille. Lisäksi tutkittiin vastaajien ominaisuuksia kuluttajina, joista voitiin päätellä heidän alttiuttansa ympäristöystävällisen mielikuvamarkkinoinnin vaikutukselle. Kuluttajat ovat kiinnostuneita ympäristöystävällisyydestä ja heillä on aiheesta tietoa, mutta ekotuotteisiin tartutaan kuitenkin vain harvoin. Vastaajat olivat alttiita heräteostoksille ja epätietoisia viherpesusta tai sen vaikutuksista, jolloin riski sortua tuotteisiin pelkän ekologisen mielikuvan perusteella on suuri. Pakkauksen ulkonäköä enemmän ostopäätökseen vaikuttavat pakkauksen helppokäyttöisyys sekä tuotteen ominaisuudet, kuten tuoksu. Tästä työstä hyötyvät yritykset, jotka haluavat tietää, mitkä asiat vaikuttavat porilaisten kuluttajien ostopäätöksiin, sekä kuluttajat, jotka haluavat oppia ekotuotteista ja siitä, miten ei välttämättä niin ekologisia tuotteita markkinoidaan heille ekovaihtoehtoina.
Julkaisun pysyvä osoite on: http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2020052814966
54
