Growth Mindset and HR Transformation รณพรหม ชุนงาม
ตองใหความสําคัญ กับการพัฒนา
Part I
จิตวิทยาพืน้ ฐานมนุษย รณพรหม ชุนงาม
Summary : Motivating Context Motivating Context
Autonomy Mastery Purpose Cognitive Mechanical
Money Reference : https://www.verywellmind.com/what-is-maslows-hierarchy-of-needs-4136760
การเปนผูให
ความมั่นคงหรือความเชื่อมั่น
ความกาวหนา ความหลากหลาย
ความรัก ความสําเร็จ
Anthony Robbins
Part II
พัฒนาคนเริ่มตนทีต่ ัวเรา รณพรหม ชุนงาม
ศ.ดร.โรเบิรต พลัทชิค (Robert Plutchik)
เข้ าใจ แบ่ งปัน ระบุอารมณ์ คนอื่นได้ เลือกอารมณ์ ความคิด และพฤติกรรมเชิงบวกได้ ควบคุมการแสดงอารมณ์ ความคิด และพฤติกรรมเชิงลบได้ รับรู้ อารมณ์ และความคิดของตนเอง
ปรับฐาน
ชีวิตเปลี่ยน
ความเชื่ อทีม่ ผี ลต่ อพฤติกรรม
Input
Mindset
Perspective
Liz Huber
Change your Self-Talk
สื่อสารกับตัวเราเชิงสรางสรรค ในมุมของความเกง และความสําเร็จ
Liz Huber
Change your Language
หยุดบนถึงปญหา สรางภาษาแบบคนพัฒนาได
Liz Huber
Determine the mindset you need and act as if สรางเปาหมาย + สื่อสารอยางคนที่เขาสําเร็จ
Liz Huber
Learn & Apply
ไมมีหยุดกับการเรียนรูและประยุกตใช
Liz Huber
Surround yourself with people that match your desired mindset อยูทามกลางคนที่มีชุดความคิดเดียวกันกับเรา
Liz Huber
Create new habits to support your mindset change สรางนิสัยใหมเพื่อรองรับความคิดที่เปลี่ยนไป
Liz Huber
Jump out of your comfort zone กาวออกจากพื้นที่คุนเคย เพื่อประสบการณที่ยิ่งใหญ
Mindset ศักยภาพคนเราเปนสิ่งติดตัว คนเราพัฒนาศักยภาพไดทุกอยาง ตั้งแตเกิด เทาไรเทานั้น พัฒนายาก ถาพยายามและฝกฝน
Growth Mindset
Fixed Mindset
Growth Mindset or Fixed Mindset • • • • •
ฉันไมเกงภาษาอังกฤษ เรียนตั้งแตประถมถึงปริญญาโท ก็ยังสื่อสารกับใครไมรูเรื่อง ฉันจะพยายามไมทะเลาะกับแฟนในเรื่องที่เขาบอกวาไรสาระ เพื่อสัมพันธภาพที่ดีของชีวิตคู เขาเปนคนเกง อยางไรฉันก็สูเขาไมได ชีวิตอยูแบบนี้ก็ไมไดเดือดรอนใคร ตอบอะไรไปก็ผิด ความคิดมันสวนทาง อยูนิ่งๆ ไมเจ็บตัวดีกวา คนที่เขาตําหนิเรา แสดงวาเขาเห็นคุณคาในตัวเรา เพื่อใหเราปรับปรุงและพัฒนาตนเอง
Fixed Mindset to Growth Mindset 1. ผลประกอบการไมไดดังใจ ชีวิตนี้จะเอาอยางไรดี 2. ทุมเทไปมากเทาไร ไมเห็นจะมีอะไรดีขึ้นเลย...ทําไปก็เสี่ยงขาดทุน ยกเลิกกิจการเลยแลวกัน 3. ตอบอะไรไปก็ผิด ความคิดมันสวนทาง อยูนิ่งๆ ไมเจ็บตัวดีกวา 4. หนี้สินเยอะแยะ ชีวิตนี้แคเอาตัวรอดไปวันๆ ก็บุญโขแลว 5. เหนื่อยกวาบริหารธุรกิจ ก็พอนี่แหละ...อธิบายอะไรไปก็ไมเคยฟง
กระบวนการสร้าง Growth Mindset • ยอมรับความจริง • ดึงสติ อยู่กบั ปัจจุบัน • มุ่งมั่นสู่ เป้ าหมาย • ผ่อนคลายอย่าเครียด
• คิดแบบคนพัฒนาได้ • ตามล่าหาวิธีการ • ลงมือปฏิบัติด้วยใจมุ่งมั่น • พัฒนาอย่างต่ อเนื่อง
Part III
หยั่งรูใจคน รูหลักบริหาร รณพรหม ชุนงาม
การดูคน 7 วิธี แบบฉบับ 3 กก • • • • • • •
ยุแหย่ เรื่ องร้ าย ดี ติเตียน กล่ าวโทษให้ อบั จน สอบถามเกีย่ วกับกลยุทธ์ บอกกล่ าวซึ่งเคราะห์ ภยั มอมเมาด้ วยสุ รา ผูกมัดด้ วยอามิสสิ นจ้ าง มอบหมายภารกิจให้ จดั การในเวลาจํากัด
• • • • • • •
ดู ปณิธาน ดู ไหวพริบ ดู ปัญญา ดู ความกล้ า ดู อุปนิสัย ดู ความสุ จริต ดู สั จจะ
หลักการบริหารคนและทีมสู่ความสําเร็จ
อ่าน คนออก เห็น ตัวเอง บอก คนได้
ใช้ คนเป็ น
อ่าน คนออก เห็น ตัวเอง บอก คนได้
ใช้ คนเป็ น
เรียนร้ ูตวั ตน
Influencer
Influencer Vision, new ideas, credibility Create support for change Equitable handling of issues Promote cooperation, minimize conflict
หลักการบริหารคนและทีมสู่ความสําเร็จ อ่าน คนออก เห็น ตัวเอง บอก คนได้
ใช้ คนเป็ น
Generation เปลี่ยนไป
ภาพ : © pict rider - Fotolia.com
Generation คือกลุมคนที่เกิด ในชวงสภาวะเศรษฐกิจ สังคม การเมือง และการพัฒนาสังคมโลกที่เหมือนกัน กอใหเกิดแนวคิด คานิยม รูปแบบการ ดําเนินชีวิตเดียวกัน และมีพฤติกรรมที่ สอดคลองกัน รูปภาพจาก Internet
39
ค.ศ. 1925-1945 พ.ศ. 2468-2488 ค.ศ. 1946-1964 พ.ศ. 2489-2507 ค.ศ. 1965-1979 พ.ศ. 2508-2522 40
แหลงที่มา : ระบบสถิติทางการทะเบียน, TCDC
ค.ศ. 1980-1996 พ.ศ. 2523-2539 ค.ศ. 1997-2009 พ.ศ. 2540-2552 ค.ศ. 2010-2025 พ.ศ. 2553-2568 41
แหลงที่มา : ระบบสถิติทางการทะเบียน, TCDC
มุมมองที่แตกตางสู ความขัดแยงที่ยิ่งใหญ หากขาดการเรียนรู เขาใจซึ่งกันและกัน
หลักการบริหารคนและทีมสู่ความสําเร็จ อ่าน คนออก เห็น ตัวเอง บอก คนได้
ใช้ คนเป็ น
ดวยหลัก DISC
เราเป็ นคนประเภทไหน
ดร.วิลเลียม มาร์สตัน
แบบทดสอบการคนหาตัวตนตามแนว DISC คําชี้แจง ใหทานใหคะแนน 4 – 1 คะแนน หนาขอที่ตรงกับตัวทานมากที่สุด โดยเรียงลําดับไมซ้ํากัน ดังนี้ 1 คะแนน หมายถึง ไมใชตัวทานเลย 2 คะแนน หมายถึง ใชตัวทานบาง ไมใชบาง 3 คะแนน หมายถึง ใชตัวทาน 4 คะแนน หมายถึง ใชตัวทานมากที่สุด
ขอ 1 A………
ฉันชอบทําทุกอย่างให้ถูกต้อง
B……....
ฉันเป็ นคนง่ายๆ ใจเย็น
C……….
ฉันจะบอกคุณตรงๆ ถ้าฉันไม่เห็นด้วย
D……....
ฉันชอบทําอะไร ฮาๆ
ขอ 2 A……….
ฉันชอบอยูก่ บั คนมากๆ
B……....
ฉันปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้ง่าย
C………..
ฉันไม่ใช่คนโกรธง่าย
D……….
ฉันทําตามกฎได้ดี
ขอ 3 A……….
ฉันชอบช่วยเหลือคนอื่น
B……....
ฉันเก็บความรู้สึกได้ดี
C………..
ฉันชอบทําตามที่ฉนั คิด
D……….
ฉันคุยกับคนง่าย
ขอ 4 A……….
ฉันชอบการแข่งขัน
B……....
ฉันเชื่อคนง่าย
C………..
ฉันชอบให้คนอื่นเป็ นผูน้ าํ
D……....
ฉันวางแผนก่อนทํางาน
ขอ 5 A………
ฉันชอบทําทุกอย่างให้เรี ยบร้อย
B……....
ฉันชอบทําอะไรซํ้าๆ เพื่อความเชื่อมัน่
C……...
ฉันเป็ นคนเฮฮาร่ าเริ ง
D……....
ฉันแก้ปัญหาเก่ง
ขอ 6 A……….
ฉันชอบความสนุกสนาน
B……....
ฉันชอบที่จะเป็ นผูน้ าํ
C………..
ฉันคุยไม่เก่ง
D……….
ฉันฟังคนอื่นอย่างใจเย็น
ขอ 7 A……….
ฉันชอบแนะนําคนอื่นว่าต้องทําอะไร
B……....
ฉันชอบพูดมากกว่าฟัง
C………..
ฉันตื่นเต้นง่ายกับทุกเรื่ อง
D……….
ฉันมักคิดก่อนพูด
ขอ 8 A……….
ฉันยินดีที่จะทําตามคําสัง่
B……....
ฉันมักคิดถึงความรู้สึกของคนอื่น
C………..
ฉันทําทุกอย่างรวดเร็ว
D………..
ฉันชอบพบปะผูค้ น
ขอ 9 A……….
ฉันชอบอะไรใหม่ๆ และเป็ นคนแรกเสมอ
B……....
ฉันมองโลกในแง่ดี
C………..
ฉันระวังตัวเสมอ
D……….
ฉันชอบให้อธิบายรายละเอียด
ขอ 10 A……….
ฉันมีบุคลิกสดใสน่ารัก
B……....
ฉันอดทนและเข้มแข็ง
C………...
ฉันไม่วา่ ...ถ้าคนอื่นจะทําอะไรตามฉัน
D……….
ฉันชอบทําตามที่สง่ั
เราเป็ นคนประเภทไหน
เป็ นคนผู้สนับสนุนและผู้ตามทีด่ ใี นการทํางานเป็ นทีม (ทุกคนไว้วางใจ) ขาดพลังริเริ่มสร้ างสรรค์ ไม่ชอบการตัดสินใจแบบทันที เพราะกลัวการเปลีย่ นแปลง รักความสงบ มักเป็ นผู้ประสานรอยร้ าวในทีม ไม่ชอบการเปลีย่ นแปลง เพราะกลัวจะเกิดความวุ่นวาย เป็ นห่ วงเป็ นใยผู้อื่นและแคร์ ความรู้สึกทุกคนเสมอ แต่ เพราะใจดีเกินไป จึงมักจะถูกเอาเปรียบ หรื อหลอกใช้ ข้อดี ใจเย็น มีความอดทนสู ง และเก็บความรู้สึกเก่ง ทําให้ ตนเองเครียดและรู้สึกเก็บกด นอบน้ อม ถ่ อมตน และเป็ นทีร่ ักของผู้อื่น เมื่อมีมากเกินไป จะดูเป็ นคนทีไ่ ม่มคี วามมัน่ ใจในตนเอง ไม่หนักแน่ น
ข้อเสีย
เป็ นพวกลงมือทําให้ สําเร็จตามทีต่ ้งั เป้าไว้ มักจะพยายามอย่างหนักให้ ถึงเป้าหมาย จนกลายเป็ นพวกหมกมุ่น บ้ างาน สุ ขภาพเสื่ อม มัน่ ใจในตนเอง เพราะมัน่ ใจมาก เลยไม่ค่อยจะยอมรับคนอื่นสักเท่าไร ชอบการแข่งขัน พัฒนาความสามารถตนเองเสมอ บางทีบ้าการแข่งขันมากจนไม่ค่อยประนีประนอม มีความเป็ นผู้นําสู ง แต่ บางทีกช็ อบชอบใช้ อาํ นาจเกินขอบเขต เปิ ดเผย ตรงไปตรงมา อาจดูก้าวร้ าว ไม่เกรงใจผู้อื่น
ข้อดี
ข้อเสีย
ทําทุกอย่างด้วยความละเอียด รอบคอบ และถูกต้ องโดยเฉพาะเรื่ องงาน ในความละเอียดมากไป คนอื่นจะมองว่าเป็ นคนเยอะ วางแผนทุกๆ อย่างอย่างละเอียด และพยายามทําให้ ได้ตามทีว่ างไว้ การทีช่ อบทําทุกอย่างให้ เป๊ะ ทําให้ ดูเป็ นคนซีเรียส จริงจัง ค่อนข้างเงียบขรึม สุ ภาพ และพูดจาเป็ นทางการ แต่ อาจจะเป็ นปัญหาด้านมนุษย์สัมพันธ์ ทคี่ นรอบข้างจะมองว่าน่ ากลัว ถ้ าสนใจอะไรขึน้ มา จะศึกษาลงลึกอย่างเป็ นระบบ จนกลายเป็ นกูรู อาจเป็ นพวกหมกมุ่น ไม่สนใจเรื่ องอื่นๆ รอบตัวเลย ชอบความถูกต้ องเรียบร้ อย กฎระเบียบมากๆ จึงอาจจะถูกมองว่าซีเรียส หัวโบราณ ไม่มอี ารมณ์ ขนั
ข้อดี
ข้อเสีย
เป็ นคนพูดเก่ง มนุษย์สัมพันธ์ ดี เป็ นตัวสร้ างบรรยากาศความสนุกสนาน แต่ บางครั้งก็อาจพูดมากเกินไป จนกลายเป็ นคนคุยโม้โอ้อวด มองโลกในแง่ ดแี ละเลือกมองแต่ สิ่งดีๆ ให้ ตัวเองสบายใจ แต่ อาจโดนหลอกได้ง่ายๆ จากความไว้วางใจ ข้อดี มีความคิดสร้ างสรรค์ ผลิตไอเดียใหม่ต่อเนื่อง เวลาลงมือทํามักจะขาดการวางแผนทีด่ ี จนอาจทําให้ งานล่ม ทําไปแล้วเบื่อ โยนงานทิง้ กลางคัน ชอบช่ วยเหลือผู้อื่น ชอบสัญญาไปทัว่ จนลืมทําตามคําพูด อาจโดนเกลียดได้ กระตือรื อร้ นในทุกเรื่ อง อยากทําโน่ นนี่ตลอดเวลา อาจดูเวอร์ และสร้ างความรําคาญใจบางคน
ข้อเสีย
เราเป็ นคนประเภทไหน
หลักการบริหารคนและทีมสู่ความสําเร็จ อ่าน คนออก เห็น ตัวเอง บอก คนได้
ใช้ คนเป็ น
What is Communication ? รากศัพท == Communi == เหมือนกัน Communication == การทําใหเหมือนกัน ดังนั้นการสื่อสารจึงหมายถึง การทําใหคนเราเขาใจเหมือนกัน คิดเหมือนกัน มีทัศนคติเหมือนกัน เขาใจตรงกัน มีคานิยมเดียวกัน ความเหมือนหรือความเขาใจตรงกัน เปนปจจัยสําคัญของการที่ คนเราจะมีอยูรวมกันในสังคม ดังนั้น เมื่อมนุษยเปนสัตวสังคม การสื่อสารจึงเปนองคประกอบที่สําคัญของสังคมที่ขาดไมได เราออกแบบหลักสูตรการพัฒนาบนพื้นฐานปัญหาที่แท้จริ ง เพื่อแก้ไขพฤติกรรมองค์กรให้ถูกจุด ด้วยกระบวนการ Activity Based Learning ติดต่อสอบถาม 0923569249
Components of Communications
S
M
C
Source
R
E Controllable
Message Channel
Uncontrollable
Receiver Effects
เราออกแบบหลักสูตรการพัฒนาบนพื้นฐานปัญหาที่แท้จริ ง เพื่อแก้ไขพฤติกรรมองค์กรให้ถูกจุด ด้วยกระบวนการ Activity Based Learning ติดต่อสอบถาม 0923569249
Inward Mindset เป้าหมายตนสําคัญ คนอื่นคือองค์ ประกอบ
Outward Mindset ทุกคนรวมเราคือองค์ ประกอบสําคัญสู่ เป้าหมาย
ดร. เทอรี่ วอร์ เนอร์ (Dr. Terry Warner) อาจารย์นกั วิจยั ด้านจิตวิทยา ผูก้ ่อตั้งสถาบัน Arbinger Institute ประเทศสหรัฐอเมริ กา
Growth Mindset VS. Outward Mindset • โฟกัสต่างกัน
Growth mindset เน้นที่ Self-view (ฉันมองตัวเองอย่างไร) Outward mindset เน้นที่ how I view others in relation to me (ฉันมองคนอื่นอย่างไรในความสัมพันธ์ที่อยูร่ ่ วมกัน)
• จุดประสงค์ ต่างกัน
Growth mindset เน้นที่ Learn & grow Outward mindset เน้นที่ Live & work collaboratively
Participate
Delegate เก่งงาน ไม่อยากช่วยเหลือใคร
เก่งงาน พร้อมช่วยเหลือเสมอ มน ุษย์ที่ทํางาน 4 ประเภท
Direct
ไม่เก่งงาน ไม่อยากช่วยเหลือใคร
ไม่เก่งงาน พร้อมช่วยเหลือเสมอ
Coach
ทักษะสําคัญของการ Coach
เข้ าใจเนื้อหาสาระทีเ่ ขาต้ องการสื่ อสาร หรื อบอกกล่ าว
รู้ สภาวะอารมณ์ ของเขา (สุ ข เศร้ า เหงา ...)
เข้ าถึงเจตนา หรื อความปรารถนา ทีเ่ ขาสื่ อสารให้ เราช่ วยเหลือ โดยสังเกตจากอากัปกิริยา
สาเหตุที่ทําใหพนักงานทอใจ คือ คําถามเชิงลบ ---------------------------สาเหตุที่ทําใหพนักงานพัฒนา คือ คําถามเชิงบวก
ถามอย่างไรให้ได้ใจคน ถามอยางคนที่ใหเกียรติกัน ถามถึงสิ่งที่อยากรูจริงๆ (ไมเกี่ยวกับเรื่องสวนตัว) ถามในมุมของคําจํากัดความ หรือคํานิยามที่เขาเขาใจ ถามในมุมกลับ หรือเปลี่ยนจุดยืน ถามอยางคนเขาอกเขาใจ
ผลกระทบหากสื่อสาร Feedback เชิงลบ • • • • • •
เกิดความเขาใจผิดตอหัวหนางาน ไมเกิดการเรียนรูและพัฒนา แตกลับรูสึกวาถูกจองจับผิด เกิดความกลัว ไมกลาคิดเชิงสรางสรรค ไมสั่งก็ไมทํา บรรยากาศและความสัมพันธบั่นทอนเพราะความเขาใจผิด ขาดขวัญกําลังใจในการทํางาน องคกรประสบปญหาการลาออก ความไมภักดีตอองคกร
https://www.facebook.com/gccthailandcoaching/
ช่องทางการติดตามอาจารย์เรย์