Bagazine nr.2 2010

Relatiemagazine van Netwerk VSP

2010 / nummer 2 / pagina

1

2010 / nummer 2

BIN NEN trends onderzoek interviews reportage

De aandacht van de consument in a split second

D.I.O. Drogisterijen

dankzij folder in de spotlights

Slim verspreiden

ja/ja

pagina

2

/ nummer 2 / 2010

INZICHT IN CONSUMENTENGEDRAG Wordt het actiemarketing of relatiemarketing en welke rol speelt de (digitale) brievenbusfolder? Het thema van de Nationale Dag van de Brievenbusreclame 2010 was ‘keuzes maken’. En al snel bleek: een eenduidig antwoord is er niet.

Oplossingen blijven maatwerk.

Een keur aan specialisten verzorgde een lezing, met ieder zijn eigen insteek. En toch waren de strategen, marketeers en consultants het over een ding eens: inzicht verwerven in consumentengedrag is belangrijk om het rendement van de brievenbusreclame hoog te houden.

Interactie verandert Recent onderzoek laat zien dat 78% van de consumenten de brievenbusfolder verkiest boven de digitale folder. Spreker Hans Gelauff signaleert in het verlengde hiervan twee ontwikkelingen: de consument die vasthoudt aan vaste patronen, en de interactie die steeds sneller verandert. We worden volgens Gelauff opgevoed om net als anderen te doen, terwijl het juist in marketing om onderscheidend vermogen gaat. Gelauffs boodschap: succesvol zijn moet steeds sneller lukken, er is gewoon minder tijd om ergens rustig over na te denken.

Aandacht De AH Bonusfolder wordt gemiddeld 43 seconden door de consument bekeken. In a split second de aandacht van de consument trekken dus, is boodschap van Program Manager Marketing Communication van Albert Heijn, Marianne Pijpers. AH kiest daarom voor veel acties in de folder, weinig tekst en krachtige boodschappen. Dat maakt de productie van de folder overigens niet makkelijker: voor de 43 seconden aandacht van de consument, is 9 weken productietijd nodig.

In 2008 was de leestijd in brievenbusfolders gemiddeld 40 minuten per week, in 2009 was dat 43 minuten.

Zeven van de tien lezers missen folders als ze er niet meer zijn

gevolg; ze maken de markt niet groter. Over een langere periode bieden retailers in hetzelfde segment bovendien ongeveer evenveel korting. Bij de supermarkten: AH 32,5%, Super de Boer 30,6% en C1000 29,8%, bij de bouwmarkten: Gamma 22,1%, Karwei 22,1% en Praxis 21,1%. Van Eunens boodschap: maak klanten niet verslaafd aan korting. Geef eens een keer bij elke zevende klant de hele inhoud van het karretje gratis mee. Dat levert gegarandeerd nieuwe klanten op.

Onderbroek Zeeman staat voor goedkoop maar goedkoop is voor Zeeman niet meer genoeg om zich staande te houden tussen de toegenomen concurrentie van goedkope merken. Op zoek naar een nieuwe identiteit voegt Bart Karis van Zeeman vier elementen aan goedkoop toe: sympathie, verantwoordelijkheid, service en stijl. Daarbij blijft een gerestylde folder, die twintig keer per jaar verschijnt (bereik 35%), de navelstreng naar de winkels toe. Email wordt onder andere gebruikt voor vooraankondigingen voor de folder en levert meer klantencontacten op. Groot succes is er in 2009 voor de gele onderbroek van Zeeman die het merk in één keer hip maakt. Met de onderbroek kon Zeeman rekenen op veel free publicity, kwam het in de top 10 van jongerentrends, startte Zeeman een trend van ‘goede kleding hoeft niet duur te zijn’ en won het de Positive Young Media Award 2010.

Kortingsverslaving ‘Waarom willen retailers toch altijd de goedkoopste zijn’, vraagt Ed van Eunen van Van Eunen Marketing zich hardop af. Vaak hebben acties slechts een tijdelijke winkelverschuiving of een merkverschuiving tot

en is Binn ge Thu inden i d e l l o Het v t is te v rappor Bereik ite: l/ es rkvsp.n op onz .netwe w w w / http:/ huis/ huisaan zakelijk

Jeannetta Berghahn: ‘De trage opmars van de onlinefolder heeft onder andere te maken met de uitvoering. Retailers zetten folders een op een op internet, maar onlinefolders moeten aan andere criteria voldoen.’

Hans Gelauff: ‘We zitten in een periode van constante veranderingen waar we steeds snel op moeten reageren. Er is weinig tijd om na te denken. Doen, anders ben je te laat.’

Levend standbeeld.

2010 / nummer 2 / pagina

Vakprijzen

3

De Gouden Deurmat, de consumentenprijs voor de beste folder, werd dit jaar uitgereikt aan Kruidvat. De Folder Vakprijs gaat dit jaar naar Karwei. De jury waardeerde met name de aantrekkelijke vormgeving en dat de folder meegaat met zijn tijd.

* 50% van

de leze rs heef t rkeur v oor pri n t , voor in ternet .

een voo

10%

Bron M ail DB 2010, S 2009, TBB 20 urfmete 0 r 2010 9, RTG

Leestijd 43 minuten • Het bereik van folders is 50%.

• Consumenten besteden steeds meer tijd aan folders. In 2008 was dat gemiddeld

40 minuten per week, in 2009 was dat 43 minuten.

• Van de ontvangers leest 54% folders voor de aanbiedingen, 20% 11%

50% van de lezers heeft een voorkeur voor print, 10% voor internet

Marianne Pijpers: ‘We zijn in totaal 25 weken bezig voor 43 seconden AH Bonusfolder.’

• Vrouwen tien • Zeven • Drie kwart • • •

Onderbroek Zeeman.

10%

ter vergelijking, vanuit voor de ontspanning, nieuwsgierigheid. blijken willekeurige lezers, lezen gericht. van de lezers missen folders als ze er niet meer zijn. van de lezers is positief over het medium. Het populairst zijn folders van supermarkten, huishoudelijke artikelen en bouwmarkten. Het minst populair vindt de consument folders van vindt het leuk om die folders te ontvangen). loterijen (slechts In ruim driekwart van de huishoudens worden folders door minimaal twee personen gelezen.

De overall waardering voor de reclamefolder is van een in 2008 in 2009. gestegen naar een Een goede folder is gericht op het genereren van store traffic, is herkenbaar tussen andere folders en is goed afgestemd om een bijdrage te leveren aan een merk en imago.

mannen

1%

7,1

7,3

Tijd voor de borrel.

Ed van Eunen: ‘De focus is vaak ten onrechte op de bestaande klant, maar die gaat dood of verhuizen. Werving van nieuwe kopers moet steeds doorgaan.’

Doggybags bij de uitgang.

pagina

4

/ nummer 2 / 2010

De bezorgers van Netwerk VSP

2 van de 27.000 ‘IK NEEM DE POST MEE NAAR SCHOOL’ POSTBEZORGER Kelvin Kaptein (17) SINDS Ruim een jaar WIJK in Beverwijk ‘Enige tijd nadat ik me had opgegeven om te gaan bezorgen, werd ik gebeld. Er was een plek vrijgekomen en ik kon aan de slag. Het leek me leuk om lekker buiten te kunnen werken, en dat vind ik nog steeds. Veel mensen denken dat postbodes vaak natregenen, maar dat valt best mee. Ik ben in meer dan een jaar tijd maar twee keer met natte kleren thuisgekomen. Dat komt doordat ik op donderdag én vrijdag mag bezorgen, het is altijd wel een dag droog!

Mijn wijk ligt tussen huis en school in, daardoor kan ik mijn post bijna altijd in mijn tussenuren bezorgen. Als ik weinig poststukken heb neem ik ze ’s ochtends al mee naar school en stop ik ze in mijn kluisje. Als het veel is, lukt dat niet, dan moet ik in mijn tussenuur eerst even naar huis. Het aantal poststukken dat ik moet bezorgen kan ik een week van tevoren checken via mijn persoonlijke account op de website van Netwerk VSP. Handig, want dan weet ik al hoeveel tijd ik ongeveer nodig heb.’

‘IK KEN DE MENSEN, DE MENSEN KENNEN MIJ’ BEZORGER Oda van der Sluijs (70) SINDS Ruim vijftien jaar WIJK Een blok in hartje Aardenburg ‘Na een ziekteperiode kon ik mijn toenmalige baan niet meer oppakken. Toch had ik inkomsten nodig. Dat was het moment dat ik begon met bezorgen. Inmiddels doe ik het niet meer voor het geld, maar omdat ik er zo’n lol in heb. Het samenstellen van de folderpakketjes vond ik altijd het leukst. Ik legde de hele keukentafel vol en als het veel was ook het aanrecht. Nu de folders in een mailbag zitten maak ik van tevoren stapeltjes en dan loop ik op maandagochtend het grootste deel van mijn route. In totaal zo’n 160 adressen. Laatst liep ik tijdens het bezorgen langs de bloemist, spontaan verraste hij me met een bloemetje. Ik ken de mensen en de mensen kennen mij. Dat maakt het werk voor mij extra leuk. Een bewoner vroeg me zelfs om wekelijks aan te bellen voor een praatje. En als er niet open werd gedaan, mocht ik achterom lopen.’

2010 / nummer 2 / pagina

5

Case

OMZETSTIJGING VOOR D.I.O. DROGISTERIJEN In vijf stappen Met een slimme strategie, een goed advies en veel enthousiasme bereik je meer met huis-aan-huisen postbezorging. In deze case verzorgde Netwerk VSP door heel Nederland de huis-aanhuisfolderbezorging en geadresseerde verzendingen voor D.I.O. Drogisterijen. Het resultaat?

Een directe omzetstijging in de winkels.

1 START

Meer winkelbezoek, kwaliteit en vertrouwen D.I.O. Drogisterijen heeft vestigingen in het hele land en staat bekend om het persoonlijke advies en een goede service in de winkels. FACO Retail, de moederorganisatie van D.I.O. Drogisterijen, formuleerde in mei 2009 een paar nieuwe ambities: meer bezoek naar de drogisterijen en consumenten ervan overtuigen dat de D.I.O. Drogist voordelig, betrouwbaar en persoonlijk is. Het doel is om binnen een paar jaar de beste drogisterijketen van Nederland te zijn. Omdat FACO Retail al ruim acht jaar op zeer goede voet samenwerkt met Netwerk VSP, koos het bedrijf er ook bij deze grootse actie voor om Netwerk VSP de folderverspreiding te laten doen.

2

4 RESULTATEN

D.I.O. Drogisterijen in de schijnwerpers Na verspreiding van de folder is het effect vrijwel meteen zichtbaar in een omzetstijging voor de winkels. De folder heeft dus direct invloed op de winkelomzet en het plaatst D.I.O. Drogisterijen goed in de schijnwerpers bij de consument. Bovendien laat de folder een goede, betrouwbare indruk achter bij klanten, blijkt uit een vorig jaar uitgevoerde enquête door onderzoeksbureau Nielsen. Daaruit bleek dat consumenten D.I.O. Drogisterijen zien als een belangrijke adviespartner en dat ze als klant trouw blijven aan de winkel.

VOORBEREIDING

Tachtig procent van budget voor folders Om de doelstellingen van meer groei en een kwalitatieve uitstraling te realiseren, besluit FACO Retail zowel radiospotjes als huis-aan-huisreclame in te zetten. Er wordt maar liefst tachtig procent van het mediabudget besteed aan huis-aan-huisverspreiding van folders, omdat FACO Retail gelooft dat dit de meest effectieve manier is om meer mensen naar de winkels te krijgen. De doelgroep is bepaald door FACO Retail; namelijk dat de folder terecht moet komen bij vrouwen van 35 jaar en ouder met een middelhoog inkomen. In de voorbereidingen is afgesproken dat Netwerk VSP gedurende twee jaar ongeveer twintig miljoen exemplaren van de folder per jaar zal verspreiden, door het hele land.

-

-

:

UITVOERING

3 Verspreiding in de mailbag

EVALUATIE

Om een zo groot mogelijk effect te bereiken, besluit FACO Retail om voor de D.I.O. Drogisterijen de folders door heel Nederland huis-aan-huis te laten verspreiden in de populaire mailbag van Netwerk VSP. De folder gaat standaard aan het begin van elke week mee in de mailbag. D.I.O. Drogisterijen heeft 165 vestigingen in Nederland, waarvan Netwerk VSP de folderverspreiding rondom ruim 130 winkels verzorgt. Het originele plan was om twintig miljoen exemplaren van de folder te verspreiden, dit zijn er in 2009 uiteindelijk bijna dertig miljoen geworden.

5

‘Folderen we niet, dan daalt de omzet meteen’ ‘We doen al heel lang zaken met Netwerk VSP, al zeker acht jaar’, vertelt Cor Geldhof, hoofd Communicatie bij FACO Retail. ‘We hebben dikwijls vergelijkingen gemaakt met andere partijen, maar Netwerk VSP steekt er altijd weer met kop en schouders bovenuit. Ze communiceren super, denken mee en zorgen ervoor dat ik me geen zorgen meer hoef te maken om de folderbezorging. Ik kan er blind op vertrouwen dat alles goed komt. Erg prettig is dat ik altijd met één persoon contact heb, en het meer een partnership is dan een klantrelatie. En het belangrijkst: het levert wat op. Zodra wij bijvoorbeeld twee maanden bij een bepaalde winkel niet folderen, stagneert of daalt de winkelomzet direct.’

pagina

6

/ nummer 2 / 2010

Huis-aan-huis en toch doelgericht Bij het verspreiden van ongeadresseerd reclamedrukwerk raakt segmenteren in zwang. Met deze vorm van verspreiden is het mogelijk veel meer effectiviteit in de verspreiding te brengen. Van elk huishouden zijn tegenwoordig circa driehonderd kenmerken bekend bij Netwerk VSP. Huis-aan-huisverspreiding is van oudsher een massamediale activiteit, de naam zegt het al. Maar wie foldert, kan tegenwoordig de waste tot een minimum beperken, aldus Michel Lub, Productmanager en Consultant bij Netwerk VSP. ‘We passen directmailtechnieken toe, zoals onderzoek en doelgroepsegmentatie. Zo kunnen adverteerders verfijning in de distributie brengen en hun doelgroep beter bereiken. Daardoor neemt de relevantie van de boodschap ook toe.’

Kwaliteit van contact Consumentenkennis is van cruciaal belang bij segmentatie. Hoe meer je van een consument weet, des te beter kun je hem bedienen met boodschappen waar hij echt behoefte aan heeft. Netwerk VSP combineert eigen onderzoeken naar het folder-leesgedrag met de gegevens uit socio-demografische onderzoeken van onder meer Cendris. Elk NAW-record krijgt zo veel meer lading.

Lub: ‘Per huishouden beschikken we over honderden gegevens. Die gegevens passen we in ons fijnmazige wijksysteem toe. Zo kunnen we segmenteren tot op gemiddeld driehonderd huishoudens, de omvang van onze wijken. Een enorme winst in vergelijking met de drie- tot zesduizend huishoudens van een volledig vier-positioneel-postcodegebied.’

Een fabrikant van tuinmeubelen kan nu bijvoorbeeld veel makkelijker ap-

VSP selk r e Netwt schoolvoed steun ma in m a r prog

i Malaw

partementen en flats uitsluiten in de huis-aan-huisverspreiding. Bovendien kan elke adverteerder op basis van de penetratiegraad per driehonderd huishoudens (= de wijkomvang) besluiten of hij een wijk wel of niet in het verspreidplan opneemt. De kwaliteit van het contact neemt dus enorm toe. Lub: ‘We hebben onlangs een verspreidactie voor een retailketen gedaan. Het volume drukwerk is met vijftien procent teruggebracht, maar onze opdracht was om de traffic op de winkelvloer gelijk te houden. Dat is dankzij segmentatie op wijkniveau prima gelukt. Sterker nog: de aanloop in de winkels is zelfs toegenomen.’

Return on investment Het mes snijdt aan twee kanten: minder drukwerk, meer traffic. Maar het betekent ook minder verspreiding, en dus een aderlating voor Netwerk VSP? Lub: ‘Niet echt, dit is de toekomst van huis-aan-huisverspreiding. En het is een investering in de samenwerking met onze klanten. Adverteerders willen terecht meer zekerheid over de mate waarin hun boodschap niet alleen de consument bereikt, maar hem ook raakt. Met andere woorden: ook in huisaan-huisverspreiding moet je ervoor zorgen dat de boodschap bij de juiste consument uitkomt. Daarbij komt dat we moeten voorkomen dat de consument een overkill aan folders in de bus krijgt. Dat kan de effectiviteit van het

‘Onze bijdrage maakt een enorm verschil!’

Netwe VSP neemt haar maatschappelijke Netwerk verantwoordelijkheid. Dit doen we op verschillende terreinen. Een mooi voorbeeld zijn onze medewerkers die zich inzetten voor het schoolvoedselprogramma van het World Food Programme in Malawi.

‘Onze verantwoordelijkheid gaat verder dan winst maken.’

‘Wij willen bijdragen aan een betere wereld’, zegt

Saskia Hamminga-Roest, projectleider voor het WFP binnen Netwerk VSP. ‘Veel mensen willen iets doen voor een goed doel, maar hebben geen tijd voor vrijwilligerswerk. Met het opzetten van fondsenwervende acties voor dit schoolvoedselprogramma dragen onze medewerkers toch hun steentje bij. En dat doen ze met veel enthousiasme. Een grote seal- en sorteeractie, een loterij, het doneren van de waarde van het kerstpakket, het verkopen van het kookboek Topkoks voor Thuiskoks... Vorig jaar hebben we ruim 75.000 maaltijden van het WFP gesponsord!’, vertelt Marketingmanager Saskia Hamminga-Roest. ‘We hebben goed zicht op wat onze steun oplevert. Ik ben net

‘Door consumentenkennis te combineren met wijkkennis kunnen wij daarin nu veel voor onze klanten betekenen’

terug van een field trip. In Malawi heb ik met eigen ogen gezien dat onze bijdrage een enorm verschil maakt. De geweldige ontvangst op de scholen en de blije kindergezichten waren hartverwarmend. De schooldirecties smeekten ons bijna om door te gaan. Het gaat om de toekomst van het land.’

Armoede doorbreken

Machiel Groot, Projectmanager Geadresseerd, werkte in 2009 vierenhalve maand in Malawi als projectleider voor het schoolvoedselprogramma. Hij gaf leiding aan een lokale ploeg bij de bouw van voedselopslagplaatsen, keukengebouwen en feeding shelters, plekken waar de kinderen beschut eten.

Groot: ‘We helpen bij het opzetten

2010 / nummer 2 / pagina

7

Op stap met bezorgerscoördinator

Leo van der Nat

Leo neemt de bezorgerscoördinatie op zich van Zoetermeer, Leidschendam, Benthuizen en, op deze kaart te zien, de helft van Den Haag.

Elke maand ontvangt Leo een lijst met nieuwbouwadressen waarvan hij moet onderzoeken of ze al bewoond zijn. ‘Hier wordt

een hele wijk uit de grond gestampt en zo te zien duurt het nog wel even voordat die opgeleverd wordt.’ medium op langere termijn schaden, doordat dan meer mensen Nee/Nee- of Nee/Ja-stickers gaan plakken. Door consumentenkennis te combineren met wijkkennis kunnen wij daarin nu veel voor onze klanten betekenen.’

Zo kun je met ongeadresseerde reclame toch vrij nauwkeurig inzoomen op de doelgroep en dus een hogere return on investment bereiken.

Nieuwbouwhuizen die al opgeleverd zijn en dus klaar voor folderverspreiding.

Kansrijk medium Het feit dat de doelgroep via huis-aan-huisverspreiding nu beter bereikt wordt, maakt het voor een adverteerder aantrekkelijker om zijn boodschap beter af te stemmen op de werkelijke doelgroep. Met andere woorden: de boodschap zelf kan scherper worden geformuleerd en gevisualiseerd in mailpieces. Dat gegeven verandert ook de rol van Netwerk VSP, aldus Lub: ‘We zijn opgeschoven in de keten. Vroeger zei een adverteerder geregeld: ik heb vier pallets folders, ik wil dat je die verspreidt in week zus-en-zo. Nu kunnen we veel meer bereiken door folder en doelgroep al in de planningsfase op elkaar af te stemmen. Daarin bieden wij veel toegevoegde waarde, ook omdat we onderzoek doen naar het leesgedrag van consumenten en de acceptatie van folders. Als een klant vraagt hoe de winkeltraffic kan worden verhoogd zonder toename van waste, dan denken wij daar graag over mee. Daar liggen grote kansen.

Leo bezoekt een bezorgster, om de wijk door te nemen.

‘Soms bel of e-mail ik met bezorgers, maar ik ga ook vaak langs.’

‘Veertien deurbellen en maar één brievenbus. Hoeveel folderpakketten moeten we hier nou bezorgen? Het beleid is nu: maximaal drie pakketten per afgiftepunt.’ van deze infrastructuur. Daarna neemt de lokale bevolking het onderhoud van de gebouwen en het beheer van het voedsel over.

Natuurlijk gaat het verstrekken van voedsel aan de scholen hierna gewoon door. Zo hebben we samen met TNT al zo’n 430 van dergelijke gebouwen bij scholen neergezet.

Alleen voedsel brengen, is geen structurele oplossing. Het schoolvoedselprogramma wel. Want hiermee doorbreken we de armoede. De gratis maaltijd scheelt ouders een mond om te voeden. En door het onderwijs krijgen de kinderen kansen op een beter bestaan. De bevolking werkt van harte mee. Die betrokkenheid is ook een voorwaarde voor succes. Alleen zo is er sprake van ontwikkelingssámenwerking.’

Per dag is Leo zo’n zes uur buiten de deur

Er komen elke week wel weer nieuwe stickers bij. Om te voorkomen dat bezorgers veel folderpakketten overhouden, telt Leo de stickers.

In het stadshart van Zoetermeer wonen veel mensen boven winkels. ‘Ik filter de

huizen er handmatig uit, want winkeliers ontvangen geen folders.’

pagina

8

/ nummer 2 / 2010

Creatief & effectief Een eervolle nominatie voor Netwerk VSP P De waardering voor reclamefolders blijft groeien, evenals het et it bereik van het huis-aan-huismedium. Dit jaar werd vanuit ede DDMA de Folder Challenge Award in het leven geroeonpen, een prijs voor het meest unieke en succesvolle huis-aan-huisconn cept voor de producten van Blue Band. ‘Er kwamen 160 inzendingen binnen die allemaal zijn beoordeeld door een vakkundig jury. Er is o.a. gekeken of deze aansloten bij de briefing van Blue Band. Een success dus’!, vertelt Chantal Oonk, communicatiemanager

Netwerk VSP.

Benieuwd naar de winnaar?

Die vind je na 15 juli op www.folderchallengeaward.nl.

Samen meer bereiken

De brievenbus van...

ROBERT VUIJSJE Cv Schrijver Robert Vuijsje (39) werkte voor Nieuwe Revu en De Pers en won in maart dit jaar De Inktaap met zijn boek Alleen maar nette mensen.

Eerder won hij met deze titel al De Gouden Uil. Het boek wordt verfilmd door producent IDTV met regisseur Lodewijk Crijns. Momenteel werkt Robert Vuijsje aan een tweede roman en schrijft hij een wekelijkse column voor Het Parool.

Een greep uit de nieuwe klanten van Netwerk VSP Bart’s Retail, de franchiseorganisatie van Bakker Bart / Brilmij Groep B.V. (Pearle & Eye Wish Groeneveld) / Zalsman Kampen, drukkerij / De Mandemakers Groep, keuken-, meubel- en sanitairbedrijf (nu ook Budgetmail klant) / Stichting Sanquin Bloedvoorziening / Loods 5 / A.S. Watson (Kruidvat en Trekpleister) / Detailconsult FM (Dirk, Bas en Digros) / Ippies.nl B.V. / KUWAIT PETROLEUM NL / Parfumerie Douglas / Tango

‘Ik wil nog wel eens onverwachte aankopen doen’ MET PROFITEER MEE ASES SUCCESVOLLp EwwCw.brievenbussucces.nl o leren over ‘Onze casebase ogelijkheid om te m de s er ek zo be n het biedt en te profiteren va gen van de mogelijkheden -huisverspreidin an -a is hu er ht ac vens succes ’ De cases zijn te s. er rd ee rt ve ad rlening, bestaande van onze dienstve d el be or vo ed eiden go een n alleen het verspr da at ga er rd ve die veel van folders. ,

Marlies Pellikaan tie Medewerker a ic n u m m o C & Marketing Netwerk VSP

Colofon Concept en realisatie Scripta Media B.V., Amsterdam Artdirection Van Lennep, Amsterdam Redactie Loes van Dokkum, Saskia Hamminga-Roest, Peter Hofland, Wynet Kalf, Chantal Oonk, Marlies Pellikaan, Rennie Vernooij, Michel Lub, Sharon Rose, Leonie Verbeek

Robert Vuijsje herinnert zich de tijden waarin zijn vrienden folders bezorgden nog goed. ‘Ik vond het stoer als ze met die grote fietstassen door de straten van Amsterdam crosten. Als ze om halfnegen op school kwamen, hadden ze hun werk vaak al gedaan.’

Thuis of buitenshuis? ‘Buitenshuis. Thuis lees ik geen folders, maar als ik bij mijn vriendin ben, blader ik regelmatig met haar mee.

Zij is een echte folderfanaat. Ik bekijk het liefst folders waarin ik producten tegenkom die ik regelmatig gebruik. Ik probeer altijd zo efficiënt mogelijk inkopen te doen en daarbij kunnen folders nog wel eens helpen.’

Letters of plaatjes? ‘Plaatjes. Volgens mij is het de kunst om zo veel mogelijk informatie op een toegankelijke manier samen te brengen. Beeld is belangrijk, dat weet ik van boeken en tijdschriften en dat zal zeker ook gelden voor een folder. Je moet gebruikmaken van die ene seconde, dan kiest de consument: lezen of de prullenbak in.’

Lezen of uitproberen? ‘Uitproberen! Als ik de kans krijg en het product bevalt, dan wil ik nog wel eens tot onverwachte aankopen overgaan. Ooit vond ik een sample van scheerschuim op mijn bureau.

Ondanks dat ik heel trouw was aan mijn merk, ben ik vanaf dat moment overgestapt.’

Medewerkers Suzanne Blanchard, Frank van Delft, Rolf de Boer, Loes Evers, Joy Storimans, Ruud Slierings, Frank Ruiter Trafficcoördinatie Jacqueline Konermann Lithografie Grafimedia Amsterdam Drukwerk Deltabach

Een vraag aan de redactie? Stuur een e-mail naar: bereikmeer@netwerkvsp.nl Niets uit deze opgave mag zonder toestemming van Netwerk VSP en de uitgever worden gekopieerd en/of gebruikt.