Holland in Congres nr.1 2011

JAARGANG 7 2011

EEN VAKBLAD OVER INTERNATIONALE MEETINGS EN CONGRESSEN IN NEDERLAND

THEMA_DIGITAAL CONGRESSEREN

IN 3 STAPPEN

ALLES OVER SOCIAL ME MEDIA, WEBINARS EN ONS OUDE VERTROUWDE CONGRES

Mijn congres op social media

014

Pi Pi

et et

M M

on on

dr dr

ia ia

an an

,V ,V

ic ic

to to

ry ry

g aa H g en D aa m H eu en us D em m nt seu u ee em em G ent 4, e 94 em -1 G 42 4, 19 94 e, -1 gi 42 9 oo W ie, 1 ie g og oo Bo e W i og Bo

“The Hague makes you think”

I

n Nederland, vlak aan zee, ligt een unieke stad. De residentie van koningin en regering. Van ambassades en gerechtshoven. Maar ook stad van Vermeer en Mondriaan. Een stad van voorname rust, maar ook van wereldnieuws. Een stad waar knopen op mondiaal niveau worden doorgehakt. En waar nadenken zo natuurlijk is als de frisse westenwind. Een stad die je altijd aan het denken zet. En dus de uitgelezen plek om uw congres te laten slagen. Die stad heet ‘s-Gravenhage of Den Haag. De wereldstad van recht en vrede.

Den Haag is al eeuwen een plaats waar prominente mensen bij elkaar komen om van gedachten te wisselen en beslissingen te nemen. De hele stad is ingericht op nadenken op hoog niveau.

Of het nu gaat om onze comfortabele hotels, de beveiliging, de uitstekende bereikbaarheid per vliegtuig en trein of de kwaliteit van het internet en uiteraard de congreslocaties; Den Haag is zo georganiseerd dat het u aan niets ontbreekt.

Frisse lucht is essentieel om goed na te kunnen denken. En een weidse blik over zee maakt het hoofd leeg voor nieuwe briljante ideeën. Den Haag ligt aan zee en heeft kilometers lange zandstranden, uitgestrekte duingebieden en altijd frisse zeelucht. Geen wonder dat zoveel congressen slagen in Den Haag.

Het strand is ook ideaal om er te genieten van de ondergaande zon. En ‘s avonds zet het strandleven zich voort in de restaurants, bars, cafés, nachtclubs en het casino. De boog kan niet altijd gespannen zijn.

Den Haag Marketing en de plaatselijke hotels houden de sterke internationale reputatie van Den Haag als prominente congreslocatie graag hoog met hoogwaardige faciliteiten van een ongekende diversiteit. Den Haag heeft beroemde internationale congrescentra, echte paleizen, karakteristieke theaters en hypermoderne zalen. Maar ook kleinschalige, creatieve locaties vol sfeer. Er is een groot aanbod van uitstekende hotels in alle categorieën, waar gedreven vakmensen de kwaliteit van uw verblijf en het welslagen van uw congres als hun grootste uitdaging zien. En dat moet u aan het denken zetten.

www.denhaagcongres.nl

INHOUD_

VOORWOORD Eric Bakermans / 005 NIEUWS De laatste trends, nieuwtjes en gebeurtenissen op congresgebied / 006

00 06 NIEUWS

De laatste trends, nieuwtjes en gebeurtenissen op congresgebied

HOOFDVERHAAL Online congresseren / 008 VAN ALLE KANTEN #1 / 013 SOCIAL MEDIA In drie stappen: social media inzetten voor uw congres / 014 MIJN CONGRES Angela van Herk van MCI Amsterdam neemt de organisatie van het tweejaarlijkse International Conference on Early Psychosis onder de loep / 016

‘DE WAARDERING ZAG JE TERUG AAN DE EXTREEM HOGE DEELNAME VAN DE SESSIES’ / 016

016 MIJN CONGRES

Congresorganisator Angela van Herk beoordeelt een internationaal congres op 10 punten

0113 / 031 / 034 VAN ALLE KANTEN

3 meningen, 1 stelling: Is online een bedreiging voor mijn congres?

Q&A Eric Bakermans / 021 UITGELICHT / 024 IN THE SPOTLIGHT Een terugblik op de Conference on International Migration Law / 026

02 26 IN THE SPOTLIGHT

Een terugblik op de Conference on International Migration Law

VAN ALLE KANTEN #2 / 031 MIJN INSPIRATIE De metamorfose van het World Computer Congress / 032 VAN ALLE KANTEN #3 / 034 AGENDA / 035

0 04 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

03 32 MIJN INSPIRATIE

De metamorfose van het World Computer Congress

CO OLO OFON_ JAARGANG 7 #1 2011 HOLLAND IN CONGRES IS EEN UITGAVE VAN: Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) REDACTIEADRES Vlietweg 15, 2266 KA Leidschendam, Postbus 458, 2260 MG Leidschendam, info@holland.com, www.holland.com REDACTIE Eric Bakermans, Jan Bakker, Djoeke Barkey, Peter van Vuuren CONCEPT&REALISATIE Scripta Media bv, Amsterdam, www.scripta.nl ADVERTENTIE-ACQUISITIE Zadkine Media DIRECTION & VORMGEVING www.moniquevankessel.nl MEDEWERKERS Koosje de Beer, Helene de Bruin, Loes van Dokkum, Rietje Krijnen, Christiaan Krouwels, Mike Raanhuis, Mireille Schaap, Paula Vos FREQUENTIE 2x per jaar OPLAGE 5000 exemplaren ABONNEMENTEN gratis, controlled circulation

FOTOGRAFIE Christiaan Krouwels

VOORWOORD_

EEN VANZELFSPREKENDHEID? ERIC BAKERMANS – MARKETING MANAGER MEETINGS & CONGRESSEN

Normaliter bespreek ik in dit voorwoord de achterliggende inhoud van deze ‘Holland in Congres’. Die aandacht ga ik weliswaar vragen, maar voor de veranderende politieke wereld, die invloed heeft op de congresorganisator.

Zoals u misschien weet is het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC) een publiek-private organisatie. Het ministerie van Economische zaken, Landbouw en Innovatie (E,L & I) is onze belangrijkste opdrachtgever. Bevordering van het toeristisch en zakelijk verkeer, dàt is onze doelstelling. En in die doelstelling past onze ondersteuning aan initiatiefnemers van internationale congressen in Nederland.

Door de jaren heen hebben wij tientallen Nederlandse (wetenschappelijke) verenigingen en brancheorganisaties zonder bijkomende kosten geholpen om een internationaal congres op elk denkbaar vakgebied naar ons land te halen. Ons advies is van grote waarde gebleken als het gaat om de eerste stappen richting de organisatie van een internationaal congres in Nederland. Vooral op financieel gebied hebben wij organisatoren goed op weg geholpen. Gelukkig maar, want een internationaal congres in Nederland levert kennisoverdracht op, maar ook een aanzienlijk economisch effect. Zo’n 1,27 miljard euro in totaal voor alle zakelijke bezoekers aan ons land!

Het is niet vanzelfsprekend dat een internationaal congres in Nederland wordt georganiseerd. Het is een complex samenspel waarin het NBTC afhankelijk van de omstandigheden al dan niet een doorslaggevende rol kan spelen. En dat moet zo blijven, ook in de toekomst!

Ondersteuning zullen we ook in de toekomst blijven bieden, ondanks een verwachte bezuinigingsronde van het kabinet. De ondersteuning zal wellicht ietwat anders worden, maar zal zeker niet verloren gaan. Wilt u meer weten over wat wij voor u kunnen betekenen? Kijk dan www.holland.com/congressen. Mijn contactgegevens staan onderaan dit voorwoord voor uw reactie!

Terug naar het hoofdthema van dit nummer: digitaal congresseren Een aansprekend thema is er bedacht in deze editie van Holland in Congres. Kansen en ‘bedreigingen’ worden besproken. En zelfs een congres dat uitsluitend ICT-professionals als beoogde doelgroep heeft.

Lees hoe social media een rol spelen op uw congres. En oh ja. Hoe komt zo’n digitaal signaal bij de internationale deelnemer op z’n plek terecht? Lees erover wat dat betekent voor de grootste congresaccommodatie van Nederland…

Eric Bakermans

Online congresseren: de laatste trends, nieuwtjes en gebeurtenissen

NIEUWS_

TEKST Paula Vos

THUIS, ONDERWEG OF OP EEN VAKANTIEADRES: EEN CONGRES VOLGEN KAN OVERAL.

Lees hoe ONLINE TOEPASSINGEN anno 2011 de essentie van een congres (elkaar ontmoeten en van elkaar leren) VERSTERKEN.

HYBRIDE CONGRESSEN

INHOUDBEPALING VIA

SOCIAL MEDIA zat een grote groep mensen na afloop van een congres te wachten op een vlucht naar huis. Zij hebben binnen 24 uur een extra congres georganiseerd waar ze met 180 personen aanwezig waren.

De onderwerpen werden ter plekke via de social media bepaald.’

‘JE KUNT VIA DE SOCIAL MEDIA ZELFS SPONTAAN EEN CONGRES ORGANISEREN’

‘Je kunt via de social media zelfs spontaan een congres organiseren. Dat gebeurde vorig jaar, toen het vliegverkeer plat lag vanwege de aswolk uit IJsland. In London

006 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

maken met andere congresdeelnemers. Tijdens het congres is het mogelijk om op afstand presentaties te volgen in vorm van een webinar of live stream, en online deel te nemen aan de discussie. Na het congres houdt men via nieuwe media contact en kan de discussie zich voortzetten.

Door alle nieuwe mogelijkheden zal de behoefte aan congressen eerder toe- dan afnemen. Het grote verschil is dat er meer mensen bij betrokken kunnen zijn, en dat de mensen die fysiek aanwezig zijn, zich beter kunnen voorbereiden. De echte congrestijd wordt daardoor efficiënter besteed. Het stelt wel extra eisen aan de congresorganisatie. Een hybride congres is als een live televisieshow en vergt ook de bijbehorende competenties.’ www.tnoc.ch

©2011 www.tnoc.ch

Kun je social media ook inzetten om de inhoud van een congres mede te bepalen?

Ja, zegt Ruud Janssen van TNOC. ‘Via de website van een congres kun je vooraf al onderwerpen voorstellen en discussies faciliteren. Je merkt dan aan de felheid en de inhoud van de discussie welke onderwerpen leven en wat de discussiepunten zijn.

Daarnaast herken je in die discussie al snel de opinion leaders, wat vooral bij innovatieve onderwerpen waardevol kan zijn.’

Technologische ontwikkelingen creëren nieuwe kansen en veranderen de manier waarop we congresseren. Ruud Janssen van TNOC - The New Objective Collective: ‘Congressen worden steeds meer hybride: deels fysiek en deels online. Zowel bezoekers die fysiek aanwezig zijn als afwezige geïnteresseerden, kunnen deelnemen aan het congres en de discussie. Vooraf kan men contacten leggen via de social media en kennis-

Ruud Janssen:

‘ De congresbehoefte zal eerder toenemen, dan afnemen ‘

ON NLINE PRE ESE ENT TATIES VOL LGEN Een nieuwe ontwikkeling in de congresmarkt is het aanbieden van webinars tijdens een congres: iemand die niet fysiek aanwezig is, kan de presentatieslides online zien en de audio beluisteren. Een stapje verder gaat live streaming. In dat geval zijn live opnames van de presentatie te zien en te horen op het internet. In beide gevallen is het gebruikelijk dat de online toeschouwer de mogelijkheid heeft via een live chat vragen te stellen en mee te discussiëren. www.webinars.nl

ONLINE REPUTATIEMANAGEMENT Met Olery Reputation kun je in één oogopslag de reputatie van je hotel monitoren. Kim van den Wijngaard is een van de twee initiatiefnemers: ‘Online commentaren bepalen steeds meer de populariteit van hotels. Dit systeem verzamelt gastbeoordelingen van de bekende reviewsites en van social media zoals Twitter, blogs en Foursquare.

Het toont de resultaten in een overzichtelijk dashboard en geeft automatisch een Guest Experience Index-cijfer weer.

Voor ketens is het mogelijk om vestigingen ten opzichte van elkaar te benchmarken.

Olery Reputation is extra krachtig in combinatie met Olery Feedback, dat klantevaluaties verzamelt. Applicaties voor de iPhone en iPad en de inzet van QR-codes zorgen voor een hoge respons van de gasten, real-time, op kamerniveau. Samen met Olery Reputation krijg je zo een compleet inzicht in klanttevredenheid en verbeterpunten.’ www.olery.com

‘ONLINE COMMENTAREN BEPALEN STEEDS MEER DE POPULARITEIT VAN HOTELS’

HOE KRIJG IK MEER INZICHT IN KLANTTEVREDENHEID?

CONGRESS BY DESIGN Op 22 maart werd Congress by Design BV geboren, een strategische samenwerking tussen destination management company ITBholland en professional congress organizer MCCM. Nicolette Erven van MCCM legt uit: ‘De markt vraagt steeds meer om een totaalpakket voor internationale congressen. In Congress

by Design voegen we onze kennis en ervaring bij elkaar. MCCM brengt neemt de congresorganisatie voor haar rekening; van het programma en de inschrijvingen tot aan de congreslogistiek. ITBholland zorgt voor alles wat er omheen gebeurt, zoals excursies, transfers en hotelaccomodatie. We werkten incidenteel al samen, maar door dit aanbod onder één dak te brengen kunnen we ons nu echt als full service provider profileren.’

Congress by Design

EEN CONFERENCE ORGANIZER (PCO) EN DESTINATION MANAGEMENT (DMC) IN EEN. CONGRESS

BY DESIGN COMBINEERT BEIDE DISCIPLINES. DE SAMENWERKING RICHT ZICH OP GROTE INTERNATIONALE CONGRESSEN DIE NAAR NEDERLAND KOMEN.

www.congressbydesign.com

HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

ONLINE CONGRESSEREN_

TEKST Rietje Krijnen

008 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

ILLUSTRATIES Mireille Schaap

De ONLINE mogelijkheden groeien bijna dagelijks. De vraag voor congresorganisatoren: wat moet ik ermee? Moeten alle seminars of paralelsessies beschikbaar zijn op het web? Wil je vanuit een andere locatie tegelijkertijd kunnen meepraten over een topic? Nog gekker: wil je een virtuele congresomgeving waarin iedereen zijn eigen poppetje aanmaakt? Het kan allemaal.

Maar of het WENSELIJK is‌

035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

ONLINE CONGRESSEREN_

Vervolg

aanklikken. Je moet je eerst aanmelden en je gegevens achterlaten. Daarna heb je vrij toegang.’

De optie is interessant voor de congresorganisatoren. Normaal gesproken wordt veel energie, tijd en geld in de realisatie van een congres gestoken. De resultaten van een congres (de discussies, presentaties, visies) worden vaak in een verslag verwerkt, zij het in een zeer beknopte versie.

yp op een zoekmachine ‘online congres’ in en er komen legio hits (Google ongeveer 3 miljoen) naar boven. Wie alleen in het Nederlandse domein zoekt, komt voornamelijk op pagina’s die een beeld geven van congressen in het verleden. Het beschikbare materiaal ziet eruit als een verslaglegging. ‘Toch is het anders’, legt Bob Oord van Heliview uit (Heliview Online zorgt voor uitwisseling van kennis voor klanten, via diverse communicatiekanalen).

‘We leggen op grote bijeenkomsten regelmatig alle sessies vast met een of meer cameraploegen. Daarvan maken we webcasts die we online beschikbaar stellen.

Het is niet zo dat iedereen die zomaar kan

‘Eigenlijk is dat zonde. Het belangrijkste materiaal voor de congresgangers verdwijnt haast stilletjes door de zijdeur’, meent Oord. ‘Het is veel interessanter om het materiaal beschikbaar te houden voor langere tijd én voor een groep die niet naar het congres kon komen. Het bereik wordt zo groter, evenals de hoeveelheid informatie die bij een breder publiek kan landen.’

Online registratie om deel te nemen aan de verschillende webcast-sessies zijn bovendien interessant voor de organisatie. ‘Je krijgt een groter en completer adressenbestand van mensen die je voor een volgend congres kunt bereiken.’

SOCIAL MEDIA Een andere digitale mogelijkheid is het gebruik van social media tijdens congressen.

De interactieve communicatievorm maakt een daverende groei door, die zeker ook in de congresbranche zichtbaar is. Door het inzetten van onder andere twitter, facebook en LinkedIn weten congresdeelnemers elkaar sneller te vinden dan ooit tevoren.

Het ‘posten’ of ‘tweeten’ zorgt voor een tweede dimensie naast het klassieke podium van een congres.

010 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

‘WE LEGGEN OP GROTE BIJEENKOMSTEN REGELMATIG ALLE SESSIES VAST MET EEN OF MEER CAMERAPLOEGEN’ Kristen Werner van iStrategyconference: ‘Wij zijn groot in social media en passen dat eigenlijk altijd toe. Die extra ruimte om te communiceren, die is niet meer weg te denken. We hebben een eigen hashtag voor congressen, zodat de tweets ook snel te vinden zijn. Daarnaast maken we bij elk congres een eigen LinkedIn-groep aan.

Kennisvermeerdering neemt hierdoor nog meer toe.’ iStrategy is – haast logischerwijs – de bovenkant (de naam zegt het al) van de toepasbaarheid van digitale mogelijkheden.

‘We hebben speciale redacteuren die bloggen over de bijeenkomsten. Of redacteuren die tweets of groepen monitoren op LinkedIn. Onze congressen spelen zich vaak af op het terrein van digitale marketing, IT en marketing van specifieke producten. Je zou kunnen zeggen dat die doelgroep vooral gepassioneerd gebruikmaakt van social media en dat het daardoor goed is toe te passen. Maar persoonlijk denk ik dat elke bijeenkomst zich leent voor deze manier van contact leggen.’

ONTMOETEN Een stap verder: gedurende een congres contact leggen met een ander continent.

Werner is wat terughoudend op deze

Kristen Werner:

‘Wij zijn groot in social media en passen dat eigenlijk altijd toe’

Technisch gezien moet het allemaal zonder moeilijkheden kunnen, zegt ze. ‘Ik denk dat alle mensen elkaar het liefst live willen ontmoeten tijdens een bijeenkomst. Dat is en blijft de essentie van deelname aan een congres en conferentie. Ze willen niet alleen de informatie tot zich nemen, maar ook van gedachten wisselen met anderen op dat specifieke terrein.’

Bob Oord

Bob Oord is het met haar eens. Alle snufjes of bijzonderheden die worden bedacht, zullen niet snel het persoonlijke contact vervangen.

Oord: ‘Hoewel ik me wel kan voorstellen dat iemand die alleen één onderdeeltje van een conferentie nodig heeft voor zijn werk en geen tijd of zin heeft om daarvoor de hele dag kwijt te zijn, juist het beschikbaar komen van digitaal materiaal prettig vindt.’

manier van communiceren. ‘Het is mogelijk om online een andere regio in de wereld te volgen, maar tijdverschil is vaak een obstakel. Organiseer je iets in Melbourne én in Amsterdam, dan wordt het erg moeilijk om een geschikte tijd te vinden waarop de sessie plaatsvindt.’

De fysieke bijeenkomst is hoe dan ook waardevol, in zijn optiek. ‘Er is altijd meer dan sec het congresprogramma. Ga je niet naar een conferentie, dan loop je dat mis’, zegt Oord.

Hij kent geen voorbeelden van een combinatie tussen videoconferencing en een congres waarbij tussen verschillende locaties wordt geschakeld. ‘Het idee is overigens niet gek.

Toch blijf ik erbij: mensen zoeken elkaar het liefst op, ze kijken elkaar het liefst echt aan.’

VIRTUEEL De overtreffende trap, tot op heden, een compleet virtuele omgeving, dat heeft Oord wel gezien. Een Nederlands bedrijf biedt de mogelijkheid aan (webture.org) om een >

BOB OORD Bob Oord is directeur van Heliview Online.

Dit bedrijf is specialist op het gebied van online leadgeneratie voor zakelijke dienstverlening. Zij brengen hun klanten in contact met potentiële relaties die zich oriënteren op internet.

Tip van de experts

EBURG.NL Eburg.nl: een kennisportal voor de lokale overheid, waarop alle sessies van het gelijknamige Eburg Event via webcasts zijn terug te vinden.

HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

ONLINE CONGRESSEREN_

Vervolg

compleet virtueel congrescentrum in te richten. ‘Je kunt informatiestands opstellen waar bepaalde producten te vinden zijn. Mensen kunnen zich inschrijven en een eigen character aanmaken. Er zijn allerlei sessies die je kunt volgen als je dat centrum binnengaat. Je kunt informatie met anderen uitwisselen, noem maar op.’

‘ER IS ALTIJD MEER DAN SEC HET CONGRESPROGRAMMA. GA JE NIET NAAR EEN CONFERENTIE, DAN LOOP JE DAT MIS’ Maar of de virtuele wereld een stevige voet tussen de deur krijgt in congressenland, daar twijfelt hij sterk aan. ‘Het is moeilijk te zeggen. Ik kan me voorstellen dat zo’n compleet virtuele omgeving mogelijkheden biedt voor een bepaald segment van de markt. Maar op grote schaal? Ik weet het niet.’

Kristen Werner ziet voorlopig de social media vooral groeien. Op dat gebied is nog lang niet het plafond bereikt, zo vermoedt ze. ‘Social media effectief inzetten vergt veel van je organisatie. Kritiek of juist positieve bijdragen moet je eruit kunnen filteren en gebruiken tijdens een conferentie. Wij hebben congressen gehad met 300 mensen, die aan het tweeten en het facebooken waren gedurende de sessies.

012 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

Dat is echt een heel andere dimensie, maar ook een heel ander level. Het klinkt misschien ingewikkeld. En het is ook niet zomaar voor iedereen weggelegd, maar ik kan zeggen: het is zeer interessant.’

Maar zou een congresorganisator dan echt alles uit de kast moeten trekken om enerzijds mee te doen met de pioniers, en anderzijds om op die manier werkelijk alles uit een congres te trekken?

Werner denkt dat social media altijd wel bruikbaar zijn, maar dat een organisator zich goed moet realiseren wat de impact is van de digitalisering van een congres.

Ook blogs en webcasts zijn volgens haar prima in te zetten. Live streaming (directe online verbinding met andere locaties) vergt volgens haar weer een heel andere inzet van een congresorganisatie.

‘Eigenlijk komt het erop neer dat je je oren en ogen moet openhouden en dat je de noviteiten moet toetsen aan de doelstellingen en kansen van je eigen congres.

Dat klinkt basaal, maar zo is het wel.’

De apps die voor congresorganisatoren op de markt komen, worden door het duo in het gesprek kort onder de aandacht gebracht. ‘Dat kan erg interessant zijn. Maar het kan ook tegen een congresorganisator werken. Denk goed na wat je wilt, en probeer niet zomaar iets uit op je congres.

Daar is de formule van livecontact te sterk voor.’

TEKST Koosje de Beer FOTOGRAFIE Mike Raanhuis

1 stelling, 3 meningen: deel 1

VAN ALLE KANTEN_

STELLING

‘IS ONLINE EEN BEDREIGING VOOR MIJN CONGRES?’ BAS WELVERING – MEDE-EIGENAAR VAN BAS & FERRY (INTERNETOPLOSSINGEN)

Ik ben het niet eens met deze stelling. Ik zie online eerder als een aanvulling. Internet biedt de kans om heel veel mensen op een relatief goedkope manier te bereiken. Daarbij kan, dankzij de automatisering, veel werk uit handen worden genomen. Ons programma Congrezzo is ontstaan omdat we zagen dat congresorganisatoren offline omkwamen in het papierwerk van lijsten en overzichten. Internet maakt het mogelijk om meer verantwoordelijkheid bij deelnemers te leggen. Denk aan online inschrijven voor een congres. Hierdoor kan worden bespaard op kosten en tegelijkertijd meerwaarde worden geboden.

Daarbij geloof ik niet dat internet een bedreiging is voor het traditionele congres.

Mensen blijven behoefte houden aan persoonlijk contact. Er zullen wel dingen veranderen. Zo zullen congressprekers ermee moeten leren leven dat reacties op hun bijdrage gedeeld kunnen worden op bijvoorbeeld Twitter.

' Ik zie online eerder als een aanvulling ’

SOCIAL MEDIA_

Social media is niet meer weg te denken.

Hoe kan een congresorganisator hier zijn voordeel mee doen?

TEKST Loes van Dokkum FOTOGRAFIE Mike Raanhuis

* ‘ Maak .

een of meer goed geinformeerde redacteuren verantwoordelijk voor de uitvoering van de plannen ’

IN 3 STAPPEN

evenement en concretiseer deze strategie in een contentkalender @ Maak één of meer goed geïnformeerde redacteuren verantwoordelijk voor de uitvoering van de plannen @ Start zodra u over uw evenement gaat communiceren, met het plaatsen van berichten, updates en blogposts @ Vermeld de profielpagina’s en het Twitter-account van het congres via alle middelen waarmee u met geïnteresseerden communiceert: website, de signature in uw e-mails, brieven, posters, banners en aankondigingen, et cetera @ Laat deelnemers zich via bijvoorbeeld Facebook of LinkedIn registreren voor uw evenement; dit geeft hun meteen de mogelijkheid hun aanwezigheid te melden aan hun netwerk @ Faciliteer het contact tussen de deelnemers door de deelnemerslijst te publiceren, met verwijzingen naar hun profielen op bijvoorbeeld LinkedIn en Twitter @ Bovenal: luister naar wat uw doelgroep online over uw thema uitwisselt en gebruik dit als input om uw evenement te optimaliseren

*

Via SOCIAL MEDIA kan iedereen met iedereen praten over alles. Ook over het onderwerp van uw congres wordt online al volop en doorlopend geconverseerd.

Hierdoor zal de rol die fysieke evenementen innemen in het proces van kennisdeling en opinievorming, veranderen. In toenemende mate verwachten deelnemers aan het online gesprek in offline omgevingen, zoals congressen, eenzelfde mate van inspraak en interactie. Aan de organisator de taak deze conversatie te faciliteren.

VOOR @ Bepaal via welke kanalen uw doelgroep de discussie over uw thema voert; bijvoorbeeld Hyves, Facebook, LinkedIn, en maak daar een profiel aan met de naam van uw congres @ Maak een Twitter-account aan met de naam van uw congres en claim een korte, unieke hashtag @ Bepaal welke webpagina’s en personen door uw doelgroep worden gezien als autoriteit (influencers) @ Maak lijsten in Twitter aan van de twitterende influencers, die deelnemers gemakkelijk kunnen volgen @ Stimuleer sprekers om online over uw evenement te spreken @ Maak de homepage van uw congres geschikt om snel blogposts en updates uit social media op te publiceren @ Bepaal de publicatiestrategie vanuit de doelstellingen en het onderwerp van uw

014 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

MAAK EEN TWITTER-ACCOUNT AAN MET DE NAAM VAN UW CONGRES EN CLAIM EEN KORTE, UNIEKE HASHTAG

Tweet

NA

TIJDENS @ Maak het aanwezigen gemakkelijk over het evenement te spreken door te zorgen voor goede, gratis wifi @ Zorg dat er een of meer laptops gratis ter beschikking staan aan deelnemers, om even snel een update te kunnen verzenden @ Maak gratis opladers beschikbaar voor diverse smartphones @ Vermeld de twitternaam van de deelnemers op de badges @ Zorg dat er een redacteur klaarzit om het Twitter-account te beheren, om het evenement realtime te verslaan, interes-

sante opmerkingen te verspreiden door ze te herhalen (retweeten) of daarop te reageren, eventuele misverstanden uit de lucht te halen en algemene en huishoudelijke vragen te beantwoorden @ Zorg voor een of meer live-bloggers, die in tekst en beeld of video samenvatten wat er in de zaal gebeurt, en het verslag verrijken met links naar achtergronden, onderzoeksresultaten, et cetera uit de discussies en presentaties @ Deel de activiteiten in de zalen eventueel via livestream, zodat het online publiek maximaal kan participeren @ Toon de online reacties op de activiteiten realtime op een scherm in de zaal, gebruik dit indien gewenst en relevant als input voor de conversatie in de zaal en op het podium

@ Verzamel alle over het evenement gepubliceerde content en maak die doorzoekbaar door die te voorzien van tags @ Vul de content die tijdens het evenement al gepubliceerd is aan met nieuwe posts tot er een volledig verslag ontstaat @ Houd bij op welke fora en blogs er samenvattingen of verslagen worden gepubliceerd en link daarnaar of reageer erop @ Breng in kaart welke deelnemers zich ambassadeurs van uw evenement hebben getoond en vraag hun deze taak ook na het evenement voort te zetten @ Vraag sprekers en deelnemers om vragen die onbeantwoord zijn gebleven alsnog te beantwoorden in een blogpost @ Houd de conversatie op gang in aanloop naar de volgende editie van het evenement, afhankelijk van interval, doel en doelgroep bijvoorbeeld met blogposts, een periodieke e-mailnieuwsbrief, updates op de profielen op social media @ Laat bezoekers uw evenement als geheel, en de losse onderdelen en sprekers ervan, beoordelen via een online toepassing @ Evalueer de social media inzet rondom het congres

035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

MIJN CONGRES_

In de rubriek Mijn congres recenseert een projectmanager een congres. Wat ging goed? Wat kan beter? Angela van Herk, projectmanager MCI Amsterdam Office blikt terug.

TEKST Helene de Bruin FOTOGRAFIE Tycho Müller

Angela van Herk

‘HET WAS GO OR NO GO!’ De tweejaarlijkse International Conference on Early Psychosis vond eind vorig jaar plaats (28 november t/m 1 december) in de RAI Amsterdam. Samen met de voorzitter van het lokale comité, emeritus professor doctor Don Linszen, organiseerde ANGELA VAN HERK het project.

DO OEL +++ +

NE ETWERK KEN +/-

OP PKOMST +++

‘Het doel van dit congres is het samenbrengen van experts op het gebied van vroege psychoses. Het primaire doel is kennisoverdracht en uitwisseling van ervaringen om onderzoekers en behandelaars up-to-date te houden over de ontwikkelingen in hun vakgebied. Daarin is dit congres uitermate geslaagd. De inhoud van het programma was zeer goed. Dat vond zowel de voorzitter van het lokale comité als de internationale board. Dit was ook te merken aan de opkomst tijdens de sessies; deze zaten bomvol. En niemand verliet het congres tussentijds.’

‘Een ander zeer belangrijk doel van het congres is netwerken. Daar was minder gelegenheid voor dan voorgaande jaren, aangezien de internationale board had besloten het congresdiner te annuleren.’

‘Er was gerekend op 800 deelnemers. Het werden er 1329!’

BE EREIK +++ ‘Het congres heeft inmiddels een belangrijke positie op zijn vakgebied verworven.

Er waren dan ook vanuit de gehele wereld mensen aanwezig.’

016 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

UIITVOERIN NG ++ ‘80 procent van een congres kun je goed voorbereiden. Tijdens het congres gebeuren er altijd onverwachte dingen. Je ervaring, expertise en die van de suppliers zorgen ervoor dat je de zaken kunt opvangen en ad hoc oplossingen bedenkt. Ook tijdens dit congres zijn er onverwachte zaken voorgevallen. Het is de kunst ervoor te zorgen dat verder niemand dit merkt.’

‘80 PROCENT VAN EEN CONGRES KUN JE GOED VOORBEREIDEN.’

PR RESENTAT TATIE E ++ ‘Het budget moest noodgedwongen naar beneden bijgesteld worden, omdat de sponsorinkomsten, waar MCI niet verantwoordelijk voor was, achterbleven. Dat betekende dat we hebben moeten snijden in het budget van onder meer de decoratie en catering. Dankzij de professionaliteit van onze leveranciers is het gelukt een congres neer te zetten met het “wauw”-effect.’

PR RESTATIE +++ + ‘Dankzij de hoge opkomst sloot het congres toch nog met een positief resultaat.’

WAARDER RIN NG ++ ++ ‘De waardering voor de inhoud was groot.

Helemaal omdat tijdens dit congres voor

‘DE WAARDERING ZAG JE TERUG AAN DE EXTREEM HOGE DEELNAME AAN DE SESSIES’ het eerst ook patiënten aan het woord kwamen. De waardering zag je terug aan de extreem hoge deelname aan de sessies.

Op de gang was het doodstil; iedereen zat in de zalen. Ook het entertainment tijdens de welkomstreceptie was een groot succes. Op aanraden van de lokale voorzitter speelde er een band die bestond uit psychiaters en enkele patiënten.’

PR ROMOTIE +++ + ‘De promotie begint al bij de vorige editie.

Daar worden de locatie en data al bekendgemaakt. Verder is de website van IEPA belangrijk voor de promotie van het congres.

Communicatie met de leden en potentiële deelnemers gebeurt tegenwoordig veelal digitaal. Niet-digitale reclame vond plaats door te flyeren op andere congressen en

met advertenties in vakbladen. Maar eerlijk gezegd lijkt dit congres door bewezen hoge kwaliteit zichzelf al te verkopen.’

SPONSORIN NG + ‘De crisis is ook in de farmaceutische industrie merkbaar. Dit congres kon altijd rekenen op belangrijke bijdragen van grote sponsoren, maar deze keer ging dat niet vanzelf. Uiteindelijk is het gelukt, maar het heeft wel spannende momenten opgeleverd; het was go or no go. Het achterblijven van sponsorinkomsten heeft er helaas ook voor gezorgd dat de nationale dag voorafgaand aan het congres is geannuleerd.’

035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

ROTTERDAM INSPIRES YOU

ROTTERDAM MARKETING ADVISEERT BIJ BIDPROCEDURE HET ORGANISEREN VAN EEN INTERNATIONAAL (ASSOCIATIE)CONGRES IS VEEL WERK. STEEDS VAKER GAAT AAN HET DAADWERKELIJK ORGANISEREN VAN ZO´N EVENEMENT EEN INTENSIEF BIDPROCES VOORAF. POTENTIËLE ORGANISATOREN HOEVEN DAARIN NIET ALLEEN TE STAAN. ROTTERDAM MARKETING (ROTTERDAM CONVENTION BUREAU) HEEFT VOOR ORGANISATIES DIE HUN CONGRES IN ROTTERDAM WILLEN HOUDEN EEN UITGEBREID PAKKET AAN ONDERSTEUNENDE DIENSTEN BESCHIKBAAR. DIVERSE PARTIJEN HEBBEN HIER ONDERTUSSEN MET SUCCES GEBRUIK VAN GEMAAKT, WAARONDER DE FACULTEIT SCHEIKUNDE VAN DE VRIJE UNIVERSITEIT AMSTERDAM (VU).

Europa vond ik het passend om dit congres nu naar Nederland te halen.” Veel landen en continenten zijn al aan bod gekomen, van Japan tot Israël en van de Verenigde Staten tot Europa. Aan de laatste editie, vorig jaar in Polen, namen 350 deelnemers deel. Lammertsma heeft de ambitie om in Rotterdam, in het Concert- en Congresgebouw De Doelen, nog meer deelnemers te verwelkomen. “We streven naar 500 bezoekers. Naast academici willen we in Rotterdam een grotere participatie van de chemische industrie realiseren.”

Aan de toewijzing van het ICPC aan Nederland is een intensieve bid-procedure vooraf gegaan.

“Aanvragen moeten worden voorgelegd aan een steering committee. De interesse om associatiecongressen te hosten wordt steeds groter, wat betekent dat we in een zware competitie zaten. Uiteindelijk gingen we de directe strijd aan met Ierland als concurrent.”

ACTIEVE SAMENWERKING Lammertsma kwam tijdens het Holland Association Symposium, dat in november 2009 georganiseerd werd door het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen, in contact met Rotterdam Marketing. Het was het begin van een prettige en intensieve samenwerking.

“Samen hebben we – heel gedisciplineerd - alle stappen in de bidprocedure doorlopen. We begonnen logischerwijs met het verzorgen van een professioneel bidboek.”

“

Het is voor een belangrijk deel aan Rotterdam Marketing te danken, dat de VU het congres in Nederland mag organiseren. Het beslissend comité was onder de indruk van het professionele bidboek, zowel van de inhoud als de vormgeving. Bovendien heeft het heel erg geholpen dat Rotterdam Marketing bij de presentatie aanwezig was: niet alleen om belangrijke vragen te beantwoorden maar ook om hun betrokkenheid te tonen.” Aan het woord is Professor K. Lammertsma, hoogleraar organische scheikun-

de aan de VU Amsterdam. Hij heeft onlangs dankbaar gebruik gemaakt van de service en ondersteuning die Rotterdam aanbiedt bij de organisatie van internationale congressen. “Zonder hun steun was ik er waarschijnlijk niet eens aan begonnen.”

In 2012 organiseert Professor Lammertsma de tweejaarlijkse International Conference on Phosphorous Chemistry (ICPC), die voor de eerste keer in Nederland zal plaatsvinden: “Vanwege de reputatie van mijn vakgroep in

Ierland had een sterk bid, maar werd overtroffen door Nederland. Het steering committee liet zich overtuigen door een aantal zaken, waaronder het bidboek, dat volledig en helder was, ook op financieel gebied. Daarnaast kwam Nederland goed voor de dag met uitstekend verzorgd promotiemateriaal. Tenslotte wekte Rotterdam Marketing het vertrouwen van de selectiecommissie, door haar actieve houding tijdens de selectieprocedure. “Rotterdam Marketing is meegereisd naar Polen, waar de beslissing genomen werd. Naar aanleiding van de vragen van het comité konden we waar nodig ter plekke aanpassingen doen. Die directe betrokkenheid is een duidelijk pluspunt geweest”, aldus de professor.

de stad internationale evenementen voor de havensector en (medisch)wetenschappelijke, economische, industriële en creatieve evenementen financieel ondersteunen. Bij Rotterdam Marketing kan hiervoor een aanvraag worden ingediend.

Nog een dienst die de stichting aanbiedt, is HotelService Rotterdam. Bij zakelijke groepsboekingen bemiddelt HotelService Rotterdam geheel kosteloos in hotelkamers van het drie-, vier- en vijfsterren-segment en verwijst eventueel door naar overnachtingsmogelijkheden in een lager segment. Ook de reserveringen worden afgehandeld via een single point of contact.

In geval van meerdaagse congressen of zakelijke evenementen kan in overleg met Rotterdam Marketing hospitality worden geboden op de congreslocatie. Dat houdt in dat hospitalitymedewerkers de gasten kunnen bedienen met informatie, tips en ticketverkoop voor openbaar vervoer.

BIDPROCEDURE Een bidprocedure is steeds vaker nodig. Bij veel congressen moet de initiatiefnemer eerst het overkoepelende bestuur van de betrokken (internationale) vereniging overtuigen van zijn geschiktheid om het congres te kunnen organiseren. Wanneer zich meerdere initiatiefnemers aanbieden zal een bidprocedure van start gaan. Het bestuur van de vereniging, of wellicht een speciaal geformeerde selectiecommissie, zal uiteindelijk besluiten in welk land en in welke stad het congres zal plaatsvinden.

voorkeur gebeurt dit audiovisueel, bijvoorbeeld met een powerpoint presentatie.

Tenslotte maakt een site-inspectie onderdeel uit van de procedure. Tijdens deze inspectie kunnen alle betrokken partijen, zoals hotels, luchtvaartmaatschappijen, congresaccommodatie en busmaatschappijen, hun diensten en faciliteiten aan de beslissers tonen en hen laten ervaren wat de stad de congresdeelnemer te bieden heeft.

Site-inspecties hebben een grote invloed op het beslissingsproces en dienen dan ook professioneel te worden voorbereid en begeleid.

Zo’n bidprocedure bestaat uit diverse stappen.

Allereerst het samenstellen van een speciaal comité dat de informatie voor het bidboek verzamelt en de procedure begeleidt totdat het congres is binnengehaald. Dit comité kan bestaan uit vertegenwoordigers van- de Nederlandse afdeling van de vereniging, een congresorganisatiebureau, de congresaccommodatie en Rotterdam Marketing.

ONDERSTEUNING ROTTERDAM MARKETING Rotterdam Marketing kan een sleutelrol spelen in het opstellen van het bidboek en het begeleiden van een zo effectief mogelijke bidprocedure, waaronder advies bij de keuze van de congreslocatie en hotelaccommodatie, inclusief de volledige verzorging van een site-inspectie. Zij maken daarbij gebruik van de expertise van andere belanghebbenden, zoals de congreslocatie, de PCO en de hotels. Rotterdam Marketing is – indien gewenst - graag aanwezig bij de presentatie van het bidboek om praktische vragen te beantwoorden en zodoende te laten zien dat de stad het congres graag wil hosten.

Vervolgens wordt het bidboek samengesteld en begint het lobbyen binnen de vereniging, waarbij invloedrijke leden en belangrijke wetenschappers door hun medewerking aan het congres toe te zeggen al veel goodwill kunnen genereren. Het presenteren van het bidboek gebeurt over het algemeen voor het bestuur van de vereniging of het selectiecomité. Bij

Rotterdam heeft een stimuleringsfonds voor internationale congressen. Met dit fonds wil

Tenslotte hebben congresorganisatoren de mogelijkheid assistentie te krijgen bij marketing, promotie en het genereren van media-aandacht. Het beschikbare promotiemateriaal omvat onder meer een promotiefilm met aandacht voor highlights en bijzondere locaties in de stad; gratis Tourist Guides, city maps en diverse wandelroutes door de stad en de Rotterdam Image Bank, een beeldbank met honderden rechtenvrije foto’s van Rotterdam, van winkelen tot architectuur en van kunst en cultuur tot haven en evenementen. Deze zijn gemaakt door topfotografen en kosteloos te gebruiken voor redactionele en promotionele doeleinden.

GESPREKSPARTNER Lammertsma raakte overtuigd van Rotterdam als congreslocatie door de goede ondersteuning van Rotterdam Marketing. “Wat Rotterdam zo geschikt maakt had ik eigenlijk niet kunnen zeggen vóór deze ervaring. Een pluspunt bijvoorbeeld waar Rotterdam Marketing mij op wees, is dat mensen die op Schiphol aankomen met de Hogesnelheidslijn (red: Fyra) in slechts 26 minuten Rotterdam bereiken. Daarna is het vijf minuten lopen naar De Doelen. Tot aan het congres zelf blijven we in contact met Rotterdam Marketing over de stappen die wij moeten nemen. Als we een vraag hebben kunnen we altijd bij hen terecht. Niet dat ze al het werk gaan doen, maar ze kunnen wel advies geven over zaken waar je op moet letten. Ze blijven een gesprekspartner en dat stellen we op prijs. Voor ons voelt dat goed.”

ROTTERDAM INSPIRES YOU

CONCERT- EN CONGRESGEBOUW DE DOELEN VOOR CONGRESSEN MET KARAKTER

DE ROTTERDAM AUTHENTIEK JAREN ’50 CRUISESCHIP

Concert- en congresgebouw de Doelen is een ontmoetingsplek voor de meest uiteenlopende evenementen, gelegen in het hart van dynamisch Rotterdam, op slechts 5 minuten loopafstand van het Centraal Station. De unieke uitstraling van de Doelen en de jarenlange ervaring met toonaangevende verenigingen en associaties zorgen ervoor dat de Doelen een veel gekozen locatie is voor zowel nationale als internationale congressen. Op het gebied van advisering, voorbereiding, vormgeving en uitvoering van evenementen is de Doelen een gekwalificeerde partner met een eigen team van deskundige medewerkers.

Beleef het cruisegevoel. Aan boord van het stoomschip Rotterdam vindt u restaurants, kantoren en een hotel helemaal in de sfeer van toen. Met een rondleiding kunt u alles van het schip zien. In de unieke zalen zijn zowel zakelijke als feestelijke partijen mogelijk. Of het nu gaat om 10 of 3500 personen.

Het cruisegevoel, de authentiek zalen maar ook het schitterend uitzicht over de Maas en de skyline van Rotterdam maken een bezoek aan De Rotterdam een beleving. www.derotterdam.com

KRUISSTRAAT 2 / POSTBUS 972 / 3000 AZ ROTTERDAM T 010 - 217 17 35 / F 010 - 433 22 37 EVENEMENTENWERVING@DEDOELEN.NL / WWW.DEDOELEN.NL

KATENDRECHTSEHOOFD 25 / 3072 AM ROTTERDAM 0900 - 337 68 83 INFO@DEROTTERDAM.COM / WWW@DEROTTERDAM.COM

BEURS-WTC CONGRESS & EVENT CENTER MARKANT GEBOUW VOOR CONGRESSEN & EVENTS

DIERGAARDE BLIJDORP BIJEENKOMST TUSSEN DE DIEREN

Beurs-WTC Congress & Event Center in hartje centrum van Rotterdam, is een markante, karakteristieke, veelzijdige en multifunctionele locatie waar maatwerk de standaard is. De doelstelling en boodschap van uw event staan centraal. Onze full-service diensten zijn hieraan complementair; 37 stijlvolle en unieke ruimten van 5 tot 1.000 personen en gecombineerd tot een veelvoud daarvan, dedicated project management, eigen catering, eigen AV & ICT en een ambiance waarin design en allure centraal staan. BeursWTC is een met 5 Hamers erkend Congresbedrijf.

Wie wil meeten met een ecologisch tintje, zit goed in Diergaarde Blijdorp.

De Diergaarde zet zich in voor natuurbehoud in de breedste zin van het woord. Middenin in het dierenrijk zijn acht ruimtes gevestigd waaronder de befaamde Haaienzaal. De locaties zijn geschikt voor allerlei soorten bijeenkomsten. Heeft u tijdens een borrel weleens oog in oog gestaan met een zwartpunthaai of zeeschildpad? Vergaderd in een Afrikaanse lodge of geluncht met uitzicht op een Maleise tijgerkreek? Vrijwel alles kan in Diergaarde Blijdorp dankzij het servicegerichte team dat voor u klaar staat.

Interesse? Kijk op www.blijdorphappenings.nl

BEURSPLEIN 37 / POSTBUS 30099 / 3001 DB ROTTERDAM T 010 - 405 44 62 / F 010 - 405 50 16 CONGRESS@WTCRO.NL / WWW.WTCROTTERDAM.NL

BLIJDORPLAAN 8 / 3041 ROTTERDAM T 010 - 443 14 15 / F 010 - 467 78 11 INFO@BLIJDORPHAPPENINGS.NL / WWW.BLIJDORPHAPPENINGS.NL

TEKST Djoeke Barkey FOTOGRAFIE Christiaan Krouwels

Een vraag uit het werkveld, een antwoord van NBTC

Q&A_ ERIC C BAKE ERMANS S

Eric Bakermans

VORMT DIG GIT TALIS SERIN NG EEN N BE EDREIG GIN NG VOO OR DE CONGRE ESBRA ANCHE? ERIC BAKERMANS – MANAGER MARKETING MEETINGS & CONVENTIONS VAN HET NBTC, GEEFT ANTWOORD:

HET ANTWOORD IS NEE. JE SCHIET ER NAMELIJK NIETS MEE OP OM HET ALS EEN BEDREIGING TE ERVAREN. Het klinkt obligaat, maar zie het liever als een kans. Zet digitalisering in, om je congres meer inhoud te geven. Dankzij de mogelijkheden die internet biedt, gebruik je het congres niet als enige informatiepunt.

Met behulp van social media en videoconferencing kun je het hele jaar door communiceren met je bezoekers. Dit neemt de beperking van één contactmoment weg.

Natuurlijk is de opmars van digitalisering niet alleen maar rozengeur en maneschijn.

Het gevaar dat op de loer ligt, is de ‘information overload’, waardoor de ontvangers zich afsluiten voor de enorme hoeveelheid informatie. Dit hoeft echter geen nadeel te

zijn, zolang je maar zorgt dat jouw boodschap er echt uitspringt. Ga voor de inhoud en strooi niet alleen informatie rond omdat anderen dat ook doen. Het is verstandig om mensen in dienst te nemen die je goed kunnen adviseren over het gebruik van social media. Dit is niet iets dat je even door een student kunt laten doen. Denk goed na welke informatie je de digitale ether in slingert. Als informatie eenmaal rondzweeft, heb je daar namelijk geen invloed meer op.

‘NATUURLIJK IS DE OPMARS VAN DIGITALISERING NIET ALLEEN MAAR ROZENGEUR EN MANENSCHIJN’ Ik verwacht dat de kern, namelijk het persoonlijk ontmoeten van elkaar, in de toekomst overeind zal blijven. De verschillende digitaliseringsvormen smelten hiermee samen. De ontwikkelingen gaan nu razendsnel. De congressen zijn nu

al een stuk korter dan vroeger. Logisch.

Mensen hebben minder tijd. De ontwikkelingen zijn in een stroomversnelling geraakt.

Wij van het NBTC vinden dat je op die trein moet springen en je goed moet verdiepen in wat de ideale mix van communicatiemiddelen is om je congresdoelen te behalen.

Het is een stokpaardje dat digitalisering mooi te combineren valt met het thema groen. Congresseren op afstand met behulp van digitalisering zorgt natuurlijk voor een vermindering van CO2-uitstoot.

In de jaren 60 keken we vol ontzetting naar een tv-programma over de toekomst. Mensen in een ruimteschip met een telefoon van het formaat nietmachine. Dit kan nooit, dachten we toen. De generatie van nu weet echter niet anders. In de verre toekomst zie ik een grote rol voor 3D weggelegd, in welke vorm dan ook. Holografie of projectie.

Dat je je collega uit China geprojecteerd op het podium een presentatie ziet geven.

Bijna levensecht.

HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

(ADVERTORIAL)

AMSTERDAM RAI DUURZAME PARTNER IN EVENTS EN CATERING

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN (MVO) BEGINT OOK IN DE CONGRESBRANCHE VOET AAN DE GROND TE KRIJGEN. TEL DE EFFECTEN BIJ ELKAAR OP: VLIEGMIJLEN, AUTOKILOMETERS, PAPIERKILO’S, SPULLEN EN PRULLEN EN NIET TE VERGETEN DE HALF OPGEGETEN BUFFETTEN. HET KAN VAAK EEN STUK GROENER, VERANTWOORDELIJKER EN SOBERDER. Amsterdam RAI is koploper op Europees niveau in de beurs- en congreswereld en heeft hoge ambities op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. In 2013 heeft zij zich voorgenomen om de meest duurzame beursen congreslocatie van Europa te zijn.

Er zijn inmiddels heel wat mogelijkheden om een congres of bijeenkomst van kop tot staart maatschappelijk verantwoord te organiseren en uit te voeren. Ook klanten zijn steeds meer op zoek naar een duurzame locatie of willen een duurzaam evenement organiseren. Zo heeft Amsterdam RAI een stappenplan voor duurzame events. Deze tool biedt een organisator of exposant handvatten om een evenement zo duurzaam mogelijk te maken.

HARTVERWARMEND AMSTERDAM De keuken van Amsterdam RAI heeft een bewuste keuze gemaakt voor het werken met regionale producten met een meerwaarde en het verwijderen van kwetsbare ingrediënten uit ons standaard assortiment. De keuzes binnen dit concept zijn verschillend. Maar de producten hebben altijd een meerwaarde voor de regio of de maatschappij in het algemeen. Zorgboerderijen, voor dagbesteding of educatie, kleine lokale boerderijen, stadkassen en kaasboerderijen uit de regio zijn de leveranciers maar ook de inspiratiebron. Op deze manier worden kwetsbare producenten in onze verstedelijkte regio ondersteund en biedt het de mogelijkheid om gebruik te maken van niet alledaagse prachtproducten uit onze regio en niet te vergeten het seizoen.

van duurzaam gevangen zoetwatervis - zoals snoekbaars - garandeert. Frituren gebeurt ook geheel verantwoord bij Amsterdam RAI. Niet alleen wordt er 100% plantaardige olie gebruikt, ook wordt deze olie weer op geheel duurzame wijze verwerkt in de afvalstroom.

Al het biologische afval wordt binnen de RAI sowieso op unieke wijze in een gesloten systeem opgevangen en verwerkt. In een (externe) bio-vergasser, wordt vervolgens op een zuivere manier elektriciteit opgewekt uit de afvalstroom. Als er gebruik gemaakt moet worden van verpakkingsmateriaal en wegwerpartikelen, dan wordt waar mogelijk altijd biologisch afbreekbaar materiaal gebruikt. Daarnaast wordt er zoveel mogelijk gebruik gemaakt van natuurlijke materialen zoals bamboe, kokos of palmblad.

DUURZAME CATERING Het duurzame beleid komt ook tot uiting in de catering van Amsterdam RAI, van de duurzame koffie waarvan Amsterdam RAI jaarlijks zo’n 1,5 miljoen koppen serveert, tot aan de afvalverwerking en van de opleiding van jonge koks tot een regionaal catering concept “Hartverwarmend Amsterdam”.

Voor de koffie is gekozen voor Tierra Intenso van Lavazza, dit is sinds 1 april 2011 de standaard koffiesoort van Amsterdam RAI. Daarmee is de RAI het eerste convention centre in Europa dat deze 100% duurzame koffie schenkt aan al haar gasten.

Amsterdam RAI is samenwerkingsverbanden aangegaan met verschillende initiatieven op het gebied van duurzaamheid en sociale ontwikkeling, zoals de “stadskwekerij Osdorp” en “stichting Landzijde”. Beide houden zich bezig met dagbesteding voor minder valide en jonge werkloze Amsterdammers. Ook de “Ridammerhoeve” - de geitenboerderij uit het Amsterdamse bos - is RAI partner.

Amsterdam RAI heeft al diverse certificaten mogen ontvangen. Zo mogen ze als enige cateringbedrijf het certificaat “ Zuiderzeezilver” voeren, waarmee Amsterdam RAI het gebruik

GROENSTE BEURSGEBOUW Amsterdam RAI is het groenste beursgebouw van Europa en heeft twee belangrijke keurmerken in haar bezit: de Gouden Green Key en het internationale keurmerk de zilveren Earth Check (voorheen Green Globe; red.). In juni 2009 heeft Amsterdam RAI tijdens de internationale AEO Excellence Awards de ‘Sustainable Initiative of the Year Award’ gewonnen voor haar MVO-beleid.

UITGELICHT_

Een fotodetail: Amsterdam RAI

TEKST Rietje Krijnen FOTOGRAFIE Christiaan Krouwels

RAI BLIJFT ONLINE,

ALTIJD!

Qua techniek achter de schermen is Amsterdam RAI Europees koploper in de branche. Het congrescentrum onderscheidt zich door zowel kleine als grote gebruikers (in elke situatie) te faciliteren.

RAI zegt: Mocht er een natuurramp zijn, dan n贸g blijven wij ONLINE.

024 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

#01 BACKBONE CAPACITEIT De maximale snelheid van de ICT-ader van RAI is meer dan 200 GB. Het is nooit nodig, maar het kán wel.

Mochten Bill Gates of Steve Jobs de RAI ooit uitkiezen voor de presentatie van een superplatform, dan kan dat.

#02 HOOG WATER RAI heeft de kennis en dienstverlening zelf in huis.

De systemen zijn redundant (dubbel): valt het ene systeem uit, dan staat er een exact gelijk systeem naast, dat alles overneemt. Het ene staat onder zeeniveau en het andere erboven. RAI blijft online: bij hoog water én bij een ramp van bovenaf.

#03 VLAN De invulling met VLAN’s zorgt ervoor dat elke gebruiker zijn ‘eigen stukje’ krijgt. Het is een technische invulling om snelheid en veiligheid voor de gebruiker te garanderen.

035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

IN THE SPOTLIGHT_

Organisator blikt terug op zijn internationale congres

026 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

TEKST Paula Vos FOTOGRAFIE Mike Raanhuis

ril t en 1 ap 31 maar Groningen

‘OP Z’N GRONINGS: HET KON MINDER!’ De ‘Conference on International Migration Law’ vond op 31 maart en 1 april 2011 in Groningen plaats. Met zo’n 80 bezoekers een relatief kleinschalig congres, maar van een hoog INTERNATIONAAL niveau.

Een terugblik vanuit de organisatie.

10:15 REGISTRATIE EELKE VAN DER REE:

‘De sprekers uit het buitenland kwamen de dag van tevoren aan. Voor hen hebben we hotels gereserveerd. De meeste deelnemers, van wie ongeveer een kwart uit het buitenland, arriveerden op de dag zelf. We hebben er alles aan gedaan om te zorgen dat men zich echt gast zou voelen van het Groningen Centre for Law en Governance. De toegang tot het congres, inclusief lunch en diner, was gratis.’

eerste dagdeel was ik zelf de dagvoorzitter. Een belangrijke taak daarbij is het op gang brengen van de discussie. Doordat er veel experts aanwezig waren, met verschillende, vaak uitgesproken, meningen, was het geen enkel probleem om de zaal geanimeerd te houden.’

Hoogleraar Europees recht en Jean Monnet-professor aan de Rijksuniversiteit Groningen. Hij organiseerde het congres samen met Sir Richard Plender, gasthoogleraar aan de Faculteit der Rechtsgeleerdheid van de Universiteit Groningen en voorheen werkzaam voor het hooggerechtshof in Londen.

‘Elk dagdeel had een andere voorzitter. Ook daardoor zat er veel afwisseling in de manier waarop onderwerpen belicht werden.’

12:3 30

11:0 00 OPENING

EELKE VAN DER REE:

‘De decaan van de Faculteit voor Rechtsgeleerdheid opende het congres, vervolgens leidde Sir Richard Plender de dag in. Er waren toen al zo’n 60 mensen aanwezig. Tijdens het

LAURENCE GORMLEY

EELKE VAN DER REE:

LUNCH

LAURENCE GORMLEY:

Organisator

EELKE VAN DER REE

‘De lunch was in buffetvorm. Dat gaf mensen de gelegenheid om rond te lopen en te netwerken. Die informele kant van het congres is heel belangrijk, dus daar hebben we voldoende tijd voor ingeruimd; de lunch was op beide dagen een uur lang.’ >

Secretaris van het Groningen Centre for Law & Governance. Samen met de secretaresse van de vakgroep, Karien Galli, nam hij de praktische kant van het congres voor zijn rekening. ‘We hielden dit evenement op één locatie en hadden een volledig plenair programma. Organisatorisch gezien is dat relatief eenvoudig, vandaar dat we de organisatie in eigen hand hebben gehouden.’

035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

IN THE SPOTLIGHT_

Vervolg

13:4 48

Sir Richard Plender

Sir Richard Plender zelf, die op dat moment in het publiek zat. Zijn inbreng bracht het voorbeeld extra tot leven. De inbreng van de zaal wordt door de sprekers ook zeker gebruikt in hun verdere academische werk.’

13:3 30 DE DOELGROEP Specialisten op het gebied van migratierecht: advocaten, mensen die bij de IND werken, wetenschappers, mensen van Vluchtelingenwerk en van de Raad van State.

UITNODIGING De organisatie kent de kleine hechte doelgroep goed en kon deze per e-mail gericht uitnodigen. Met sociale media had de organisatie naar eigen zeggen @?@‘minder persoonlijk’ kunnen zijn, iets waar de doelgroep waarde aan hecht.

LOCATIE Hanzesociëteit. Een klassiek gebouw, voorzien van alle technische mogelijkheden die nodig zijn voor een congres.

Het gebouw kan ‘maximaal 100 mensen’ herbergen.

START MIDDAGPROGRAMMA LAURENCE GORMLEY:

‘De sprekers waren niet alleen deskundig, maar spraken ook nog eens vlot. Een aantal van hen, bijvoorbeeld Gerard René de Groot of Dimitry Kochenov, staat zelfs bekend om hun extraverte en humoristische manier van optreden. Daar zullen de deelnemers nog vaak aan terugdenken.’

‘ONDERLING CONTACT TUSSEN DE DEELNEMERS IS EEN BELANGRIJK DOEL VAN HET CONGRES’

15:3 30 KOFFIE/THEEPAUZE LAURENCE GORMLEY:

EELKE VAN DER REE:

‘De sprekers kwamen niet alleen hun kennis delen, maar zochten ook sterk de interactie met de zaal. Het was echt tweerichtingsverkeer.

Een van de zaken die werden gepresenteerd was bijvoorbeeld ooit nog behandeld door

028 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

‘Onderling contact tussen de deelnemers is een belangrijk doel van het congres. Er waren dan ook diverse pauzes ingepland gedurende de dag, om de contacten tussen deelnemers te stimuleren. Het sociale aspect moet niet worden onderschat.’ >

16:3 33 035 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

IN THE SPOTLIGHT_

Vervolg

17:56

Laurence Gormley en elke van der Ree kijken terug op een geslaagd congres!

LAURENCE GORMLEY:

‘Niet te vergeten: tijdens het diner was er ook een inhoudelijke presentatie over migratie en integratie in het licht van de mensenrechten.

Dat gaf weer extra input voor de discussie tussen de deelnemers.’

18:0 00

NA HET CONGRES

RECEPTIE EN DINER

EELKE VAN DER REE:

EELKE VAN DER REE:

‘Het diner vond plaats op een bijzondere locatie, in het Groninger Museum. Het is zo’n tien minuten lopen vanaf de Hanzesociëteit. De locatie verraste veel bezoekers. Dat begon al bij de entree. Daar zie je een modern kunstwerk met drie aliens in een cannabisveldje, Hollandser kan het niet. We dineerden in de Job Lounge, ingericht door Studio Job. Daar staat onder andere een vergulde waterpomp, het parket heeft een Escher-achtige vorm en de stoelen hebben wel iets weg van kinderstoelen. Ook de wanden en lampen zijn heel apart.

Het was echt een bijzondere ervaring voor de gasten. Het diner was gratis om de drempel zo laag mogelijk te maken. Ruim de helft van de congresdeelnemers, ongeveer 40 personen, was bij het diner aanwezig.’

030 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

‘Je bent geneigd te denken dat na het congres het werk gedaan is, maar dat is natuurlijk niet zo. Tijdens het congres laten we foto’s maken, en achteraf maken we een verslag. Het verslag, de presentaties van sprekers en de foto’s plaatsen we op onze website. Zo kunnen deelnemers zaken nog eens nakijken en niet-deelnemers hebben toch toegang tot de belangrijkste informatie. Al is het natuurlijk het meest interessant als je er zelf bij was.’

LAURENCE GORMLEY:

‘Het was reuze geslaagd; bijna alle deelnemers kwamen opdagen. Alle sprekers waren uitstekend, er was veel discussie na elke bijdrage en er waren veel complimenten voor een hoogwaardig congres met veel interactie tussen sprekers en de zaal, en goede netwerkgelegenheden. Op zijn Gronings: Het kon minder!’

Meer mogelijk

JAAP WESTERHUIJS Naast kleinschalige expert meetings als deze is er in Groningen nog veel meer mogelijk. Jaap Westerhuijs, directeur Groningen Congres Bureau: ‘In 2010 hadden we in Groningen 71 internationale congressen met in totaal 55.000 congresdeelnemerdagen. Dat vertegenwoordigt een economische waarde van € 21 miljoen, exclusief deelnamefees.

Dit voorjaar staat bijvoorbeeld nog het SAP-evenement op de agenda, van 13 t/m 15 april in Martiniplaza. Daar komen 3500 congresdeelnemers naartoe. Ook dat kan in Groningen.’

TEKST Koosje de Beer FOTOGRAFIE Mike Raanhuis

1 stelling, 3 meningen: deel 2

VAN ALLE KANTEN_

STELLING

‘IS ONLINE EEN BEDREIGING VOOR MIJN CONGRES?’ NICOLETTE VAN ERVEN – MANAGING PARTNER MCCM MEETING MANAGEMENT

Dit is een onderwerp dat enorm leeft.

Afgelopen dinsdag hebben we er nog met vakgenoten over gesproken. Een spreker op deze bijeenkomst begon zijn bijdrage met bijna dezelfde stelling. De aanwezigen, en ik ook, waren het met elkaar eens dat internet en andere online mogelijkheden juist kansen bieden. Ten minste voor het segment waarin MCCM voornamelijk actief is: de middelgrote internationale congressen. Deze bijeenkomsten zijn voor de meeste deelnemers bij uitstek een gelegenheid om te kunnen netwerken. Daarvoor moet je mensen toch kunnen spreken en ‘aanraken’. Voor de corporate markt ligt dat mijns inziens anders. Ik wil best geloven dat ontwikkelingen online hier wel een bedreiging vormen. Internationale salesmeetings met vijftig, honderd man zullen wellicht in de toekomst minder vaak worden gehouden. Zo weet ik toevallig dat een groot internationaal bedrijf gevestigd in Nederland tot voor kort jaarlijks zijn driehonderd topmanagers bij elkaar liet komen. Sinds een paar jaar doen ze dat met teleconferencing.

MIJN INSPIRATIE_ LEO ON STROUS

Organisatoren nemen een congresprocedure onder de loep

TEKST Helene de Bruin FOTOGRAFIE Christiaan Krouwels

BID-PROCEDURE ZONDER CONCURRENTIE

Het IFIP World Computer Congress strijkt in 2012 in Amsterdam neer. Aan het congres ging een bijzondere bid-procedure vooraf: te weten geen! ‘Dit congres had een nieuwe boost nodig’, zegt Leon Strous, IFIP-voorzitter.

Leon Strous

et tweejaarlijkse World Computer Congress (WCC) was toe aan een nieuwe vorm. Werd die niet gevonden, zo was de teneur, dan zou het wellicht beter zijn het congres op te heffen. Zover kwam het niet. Het congres onderging een metamorfose. Strous: ‘Het Nederlandse IFIP-lid NGI durfde het aan om het congres te vernieuwen. Na digitale presentatie van hun plan is besloten het congres te laten voortbestaan met Nederland als inhoudelijke en praktische organisator van de eerstvolgende editie.’

Een blijde vangst voor Nederland als congresland, evenals voor het voortbestaan van het congres. Het internationale congres kende namelijk al een paar edities met een technologische invalshoek. Dat concept bleek maar moeilijk vol te houden: ‘In plaats van nieuwe vindingen werd het steeds meer zoek-en-vervang.’

De leden, dat zijn ICT-professionals, gaven daarop aan dat het congres een nieuwe impuls nodig had. Die nieuwe impuls kwam van een van de leden zelf: NGI. Deze Nederlandse beroepsvereniging legt in haar koers een zwaar accent op de maatschappelijke positie van ICT. ‘Onze inhoudelijke evenementen zijn veelal gericht op bijvoorbeeld het verbeteren van de arbeidsmarktpositie van ICT’ers. Op her- en erkenning in de markt en op de rol die ICT kan spelen in de maatschappij’, aldus de voorzitter van NGI, Klaas Brongers.

E-VOTING Deze ICT-benadering leek een nieuwe weg voor het congres. Met het motto ‘Putting

032 HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

Klaas Brongers

the IT-professional first’ presenteerde NGI een nieuwe thema-aanpak. En die werd volgens de voorzitter van de moederorganisatie enthousiast ontvangen. Leon Strous: ‘Maar het was inmiddels al eind 2010 en de eerstvolgende jaarvergadering zou pas in september 2011 worden gehouden.

‘AUTOMATISERING MOET DE SAMENLEVING EN DE ECONOMIE DIENEN’ We moesten onderweg digitaal schakelen.

Via digitale presentatie van het thema en e-voting in februari is een “go” gegeven voor de nieuwe aanpak. Voorwaarde om het op zo’n korte termijn te kunnen realiseren, was dat Nederland gastland zou worden. Dit is dus een bid-procedure zonder concurrentie.

De inhoud was leidend en goedkeuring van het voorstel heeft dus plaatsgevonden op basis van die inhoud.’

DIGITALE AGENDA Naast de accentverschuiving is ook de manier om sprekers uit te nodigen veranderd. Leon Strous: ‘Voorgaande congressen nodigden sprekers op basis van hun ingezonden en peer reviewed wetenschappelijke bijdrage uit. Nu zal de programmacommissie zelf sprekers uitnodigen en hun een onderwerp of invalshoek meegeven.’

Het programma van het komende WCC is mede geïnspireerd op de Digitale Agenda van de vicevoorzitter van de Europese Commissie, Neelie Kroes. ‘Ook hier zien we dat Europa de ICT-branche een maatschappelijke opdracht geeft. Automatisering moet de samenleving en de economie dienen’, zegt Klaas Brongers. ‘Aan het einde van dit congres moeten deelnemers antwoord kunnen geven op de vraag: Hoe kan ik als ICT’er bijdragen aan een veranderende wereld?’

IFIP EN NGI

UITGELICHT De International Federation for Information Processing (IFIP) werd vijftig jaar geleden, na het eerste World Computer Congress, opgericht. Het is een internationale nonprofit koepelorganisatie voor ICT-beroepsverenigingen uit 75 landen. Samen tellen de verenigingen meer dan zevenhonderdduizend leden.

NGI is de Nederlandse beroepsvereniging van en voor ICT-professionals en -managers.

Het is een onafhankelijk platform waar ruim 2500 leden hun kennis verdiepen en hun netwerk onderhouden. Dat gebeurt voornamelijk door het organiseren van inhoudelijke evenementen en het uitgeven van een vakblad. Het NGI bestaat sinds 1959 en is sinds de oprichting van IFIP lid van deze internationale koepelorganisatie.

HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

VAN ALLE KANTEN_

1 stelling, 3 meningen: deel 3

STELLING

‘IS ONLINE EEN BEDREIGING VOOR MIJN CONGRES?’ WALTER KOK – HOTEL DIRECTOR NH CONFERENCE CENTRE KONINGSHOF

Internet en social media zijn volgens mij eerder een verrijking voor veel bijeenkomsten dan een bedreiging. In NH Koningshof is binnenkort een medisch congres. Deelnemers zullen tijdens deze bijeenkomst live kijken naar een operatie in een academisch ziekenhuis in Parijs. Voor de aanwezigen, allemaal chirurgen, biedt dat uiteraard een enorme toegevoegde waarde. Als hotel met congresfaciliteiten merken we ook niets van een achteruitgang in boekingen. Wel stellen klanten hoge eisen aan internetverbindingen.

Zo worden stands met online toegang tot het wereldwijde web steeds gebruikelijker.

Vroeger lieten aanbieders achter een stand vaak een powerpoint- of videopresentatie zien. Die situatie is echt aan het veranderen.

Internet wordt overal gebruikt om actuele informatie te geven.

eral wordt ov ‘ Internet ele om actu gebruikt en ’ tie te gev informa

TEKST Koosje de Beer FOTOGRAFIE Mike Raanhuis

AGENDA_

REGIONALE CONGRESBUREAUS Amsterdam Toerisme & Congres Bureau Gelderland Convention Bureau Groningen Congres Bureau Maastricht Congres Bureau Noordwijk Marketing Rotterdam Marketing Den Haag Marketing-Convention Bureau Utrecht Congres Bureau

HOTELS MET VERGADEREN CONGRESMOGELIJKHEDEN: Amsterdam Marriott Crowne Plaza Amsterdam – Schiphol Hotel – Chateau Sint-Gerlach Hotel Okura Amsterdam Hotels van Oranje Intercontinental Amstel Amsterdam Movenpick Amsterdam City centre Palace Hotel Noordwijk Parkhotel Amsterdam Radisson SAS Amsterdam Centre Renaissance Hotel Amsterdam Steigenberger Kurhaus Hotel Theater Hotel Figi Wyndham Apollo Amsterdam Mint Hotel Amsterdam Hotel Casa 400 Grand Hotel Amrâth Amsterdam Park Plaza Amsterdam Airport Grand Hotel Karel V Utrecht

HOTELKETENS: Accor Hotels NH-hotels

24 - 28 SEPTEMBER 2011 AMSTERDAM

14 - 17 SEPTEMBER 2011 DEN HAAG

EUROPEAN RESPIRATORY SOCIETY ANNUAL CONGRESS

14TH EUROPEAN BURNS ASSOCIATION CONGRESS

Het jaarlijkse internationale congres waar ’s werelds ademhalingsorgaan-professionals samenkomen om hun kennis te delen over medicijnen en research. Het congres duurt vijf dagen.

Amsterdam RAI www.erscongress2011.org

CONGRESCENTRA: Amsterdam RAI MECC Maastricht World Forum Den Haag

DESTINATION MANAGEMENT COMPANIES: Delta Amsterdam DMC Amsterdam Holland International Destination Management Incentive Europe ITB Holland Kuoni Destination Management Benelux KeyDM Partners & SAM!

SPECIAL VENUES: Beurs van Berlage De Efteling

PROFESSIONAL CONGRESS ORGANIZERS: Congrex MCI Amsterdam/Eurocongress MCCM Meeting Management Congress Care Global Conference Organizers-GCO

SPECIAL SUPPLIERS: Gielissen Interiors & Exhibitions Parthen

20 - 23 JUNI 2011 AMSTERDAM

De Nederlandse Burn Care Society houdt voor de 14e keer een internationaal congres over patiënten en brandwonden. Het congres is bestemd voor alle medewerkers in brandwondencentra in Europa. Het thema van het congres is: “De ontwikkeling van brandwondenzorg in Europa: kwaliteit en standaarden”. Het congres richt zich specifiek op patiëntenzorg, research, organisatie en onderwijs op zowel nationaal als internationaal gebied.

World Forum Congress Center, Den Haag www.eba2011.org

WORLD PHYSICAL THERAPY 19 - 24 JUNI 2011 ROTTERDAM Van 20 t/m 23 juni 2011 vindt het wetenschappelijk wereldcongres, World Physical Therapy (WPT 2011), plaats in Amsterdam.

Voor fysiotherapeuten in Nederland een unieke kans om kennis op te doen door hooggekwalificeerde presentaties en workshops, en kennis uit te wisselen door ontmoetingen met (buitenlandse) collega’s en inleiders. Het KNGF biedt de fysiotherapeut de mogelijkheid om de kwaliteiten van hun vak aan vele doelgroepen uit te dragen. En laat zien dat de fysiotherapie door haar onmisbare plaats in de zorgketen actief bijdraagt aan de volksgezondheid.

Amsterdam RAI

*

http://wpt2011.fysionet.nl

OMAE 2011 De internationale koepelorganisatie ASME (Petroleum Technology Institute) organiseert een breed georiënteerd internationaal congres omtrent technische optimalisatie en vooruitgang, internationale samenwerking, veiligheid, duurzaamheid en economische successen. Rotterdam is gastheer van het congres.

Beurs-WTC Rotterdam http://ooae.org

*

De organisatie rekent op circa 3500 internationale gasten HOLLAND IN CONGRES // WWW.HOLLAND.COM/MEETINGS/NL

Are you organizing an event?

Think KLM and AIR FRANCE.

- Coordinate your international events in a few clicks.

- Offer your participants discount on their airline tickets*.

- Earn free tickets with our dedicated reward programme. *Fares subject to conditions.

For further information: www.airfranceklm-globalmeetings.com