Cardápios de Soluções de Saúde e Bem Estar by Sebrae Bahia

CARDÁPIO DE SOLUÇÕES SAÚDE E BEM-ESTAR CLÍNICAS MÉDICAS, FISIOTERÁPICAS, ACADEMIAS, LABORATÓRIOS E HOSPITAIS

ATENDIMENTO SETORIAL Estudos indicam que os negócios relacionados à saúde e ao bem-estar podem gerar ótimas oportunidades de ampliação da oferta de serviços. De um modo geral, percebe-se uma mudança no comportamento do consumidor, fruto de seu desejo de ter uma qualidade de vida melhor. Este novo perfil investe mais em seu bem-estar e sua saúde. Isto mexe com as estratégias das empresas, quando pensam em atender as necessidades de seu público. O envelhecimento da população e o crescimento da classe média também geraram boas perspectivas para o segmento.

A atuação do Sebrae-BA no segmento é voltada para clínicas médicas, fisioterápicas, academias, laboratórios e hospitais. O objetivo é orientar os empreendimentos a focarem seus esforços em gestão qualificada, atendimento humanizado e exigências legais. Por isso, separamos por temas algumas soluções que podem ser adquiridas por este público nos escritórios regionais do Sebrae no Estado da Bahia.

ESTRATÉGIA Plano de negócio, Direcionamento estratégico, formatação de novos serviços, inovando no atendimento ao cliente, eficiência operacional.

CONTÁBIL E FINANÇAS Melhoria dos resultados, através da aplicação e acompanhamento dos controles financeiros, controle de estoque, precificação, análise dos dados e estabelecimento de medidas de correção (AGILE).

PROCESSOS E QUALIDADE Gestão operacional mais eficaz, com melhoria da qualidade dos processos ou dos serviços.

MARKETING E VENDAS Análise do cenário atual e definição de estratégias de atuação com ferramentas tecnológicas para posicionamento e comunicação com o mercado, gerenciamento de reputação online, elaboração de plano de marketing e estratégias para atuação nos meios digitais.

PESSOAS

Recrutamento e seleção, desenvolvimento e treinamento de equipes, clima organizacional, liderança e motivação, gestão de conflitos, manual de serviços e atendimento.

SUSTENTABILIDADE Otimização de processos que viabilizem minimizar danos à natureza e ainda reduzir custos, aliando ganhos financeiros com ganhos na imagem da empresa junto aos clientes. Envolve ainda serviços ligados à parte social, como acessibilidade.

SUPERANDO DESAFIOS NA GESTÃO DA SAUDE

OBJETIVO Sensibilizar os empreendedores, gestores e colaboradores do setor de Saúde para a importância de entenderem o mercado, as tendências tecnológicas da gestão e os desafios e oportunidades existentes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Proprietários de micro e pequenas empresas sensibilizados para as mudanças e tendências estratégicas, tecnológicas e operacionais no setor da Saúde no Brasil e no mundo.

ENTREGAS Gerar conhecimento junto ao público do setor de Saúde sobre a atual situação dos negócios dessa cadeia, os novos desafios, nos âmbitos tecnológico, estratégico, de gestão e operacional. Num segundo momento, estruturar indicadores de desempenho e estabelecer uma visão de futuro.

PRAZO DE ATENDIMENTO 2 horas.

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS E COLETIVOS (FASE 01)

OBJETIVO Apoiar empresários ou associações empresariais para elaboração de Direcionamento Estratégico, envolvendo a definição de indicadores de desempenho, público-alvo e plano de ação.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que busquem fazer análise estratégica da empresa, criando seu Planejamento Estratégico. Ou para associações que busquem maior organização.

ENTREGAS 1. D iagnóstico - Identificar a situação atual da empresa ou coletivo em questões como formação da equipe, marketing, finanças, produção, comunicação interna etc. 2. Estratégia - Nessa etapa, serão definidos a estratégia da empresa ou coletivo, seus objetivos, metas, indicadores, visão de futuro, missão, quadro de modelo de negócio e outras definições estratégicas necessárias, conforme sejam identificadas na fase de Diagnóstico. 3. Plano de Ação - Essa etapa visa definir o plano de ação para que a gestão do negócio tenha a orientação das atividades a desenvolver, para atingir os objetivos definidos para os próximos meses ou anos.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

DIRECIONAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESAS E COLETIVOS (FASE 02)

OBJETIVO Após a aplicação da Fase 01, a consultoria passará a orientar, monitorar e apoiar a implementação de duas ações prioritárias do plano de ação elaborado na primeira fase, seja para empresas individuais ou grupo.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários ou grupo de empresários de um mesmo território que tenham passado pela Fase 01, incentivando a cooperação e a implementação de ações.

ENTREGAS Orientações e informações para implementação de duas ações definidas no planejamento e reavaliação do plano de ação elaborado na primeira fase.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

PLANEJAMENTO E METAS EMPRESARIAIS

OBJETIVO Fazer um planejamento rápido e prático, com estabelecimento de metas e plano de ação para pequenos negócios.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas que desejam participar de uma metodologia de planejamento e definição de metas e visão de futuro para o seu negócio, analisar o ambiente interno e do mercado, repensar seu modelo de negócio, analisar seus produtos e serviços, definir as declarações estratégicas de sua empresa e desenvolver um plano de ação para que as metas sejam atingidas no tempo desejado.

ENTREGAS Ao término da consultoria, o empresário deve estar com o seu planejamento pronto para que possa colocá-lo em prática. Essa solução deve ser realizada com um ou dois facilitadores em sala, dado que os empresários são acompanhados de perto na execução de suas atividades para que estejam com o planejamento pronto no final do dia. Um dia de muito trabalho e muita satisfação por ver como avançou em questões que ele já tinha, em alguns casos, sido sensibilizado, mas que não conseguia avançar sozinho.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 8 horas.

GERENCIAMENTO DE GLOSAS MÉDICas HOSPITALARES

OBJETIVO Reduzir ou eliminar glosas de contas médicas através da análise da dinâmica do faturamento em saúde e seus processos específicos. Essa solução se aplica para fundamentar as decisões referentes ao faturamento de contas médicas, identificando as causas do não recebimento dos recursos devidos.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO As empresas de saúde, caracterizadas como hospitais, clínicas médicas, odontológicas, de nutrição, de psicologia e de reabilitação, que possuam sistema de informação.

ENTREGAS O trabalho em si consiste desde o diagnóstico, com relatórios customizados do sistema de informação para análise do não recebimento de recursos em razão de glosas, até a identificação e estruturação de um plano de ação para redução da perda, aumento de receita efetiva, previsão de entradas no fluxo de caixa mais efetiva e definição de qual a melhor dinâmica do processo para redução das glosas.

PRAZO DE ATENDIMENTO 56 horas, em até 60 dias.

GESTÃO DE REPASSES MÉDICOS

OBJETIVO Identificar e analisar os repasses médicos com relação a profissional, especialidade, produção, procedimento e carga horária e seu impacto no faturamento geral da empresa.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO As empresas de saúde, caracterizadas como hospitais, clínicas médicas, odontológicas, de nutrição, de psicologia e de reabilitação que possuam sistema de informação.

ENTREGAS Diante de tantas transformações no segmento de Saúde, a necessidade de compreender e melhorar seus processos de gestão se torna fundamental para otimizar os resultados organizacionais. Essa solução se aplica para fundamentar as decisões referentes aos repasses médicos, através de uma análise aprofundada dos seus valores, contribuindo para melhores decisões estratégicas e para o crescimento da empresa e reserva de mercado. O trabalho em si consiste desde o diagnóstico dos repasses médicos ao parecer técnico para estratégia da organização.

PRAZO DE ATENDIMENTO 44 horas, em até 60 dias.

PROGRAMA DE PREPARAÇÃO PARA A ACREDITAÇÃO HOSPITALAR - ONA OBJETIVOS São objetivos desta consultoria: Padronizar os processos que resultam em melhoria da qualidade assistencial percebida pelo paciente e mensurada por indicadores; Realizar diagnóstico acerca do desempenho de seus processos; Garantir a qualidade dos serviços, por meio da atualização e orientação à equipe; Orientar os funcionários quanto à execução das atividades e processos estabelecendo padrões, de modo a reduzir custos e desperdícios, melhorar a produtividade e ampliar mercado.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários e equipes que necessitem atualizar-se em gestão e processos para a melhoria da segurança do paciente e qualidade do atendimento, o aumento da confiança e segurança da gestão; a identificação de outras áreas de melhoria; o aprimoramento da reputação e satisfação e motivação da equipe. A proposta é a criação de uma cultura de resultados e de responsabilidade.

ENTREGAS Preparar sua organização de saúde para a Acreditação ONA e para diferenciar-se no mercado, com três níveis de certificação: nível 1, segurança do paciente, do processo e do colaborador; nível 2, processos integrados; e nível 3, excelência em gestão. As visitas de manutenção possibilitam a troca de informações, capacitando a instituição a ter maturidade para se autoavaliar e encontrar pontos a melhorar. Além dessa experiência, a acreditação é uma ferramenta que aperfeiçoa a qualidade da assistência, ajuda a dirigir melhor o serviço de saúde, a gestão e, ainda, valoriza as características peculiares do serviço brasileiro, por oferecer um atendimento voltado ao perfil das instituições nacionais.

PRAZO DE ATENDIMENTO 8 visitas presenciais (8 meses).

DESIGN DE INTERIORES E FACHADA

OBJETIVO Promover maior competitividade à empresa, tornando seus ambientes mais planejados e estimulantes ao processo de compra e venda, considerando aspectos como layout, fachada, funcionalidade, estética, mercado e comportamento do consumidor.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que necessitem melhorar os ambientes físicos de suas empresas, tornando-os mais atrativos e funcionais.

ENTREGAS Planificação 2D dos ambientes e da fachada; Projeto em 3D, contendo as renderizações fotográficas da fachada proposta e dos ambientes em que foram realizadas as intervenções, detalhamento técnico de mobiliários, de expositores e da sinalização, se houver; CD ou DVD, contendo renderização 3D do Projeto em vídeo HD (passeio virtual), demonstrando como ficarão os ambientes e a fachada.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

GESTÃO INTEGRADA DE PESSOAS E PROCESSOS - GIPP

OBJETIVO Organizar, simplificar, padronizar e integrar os registros dos cargos aos processos internos da empresa, retratando a realidade da gestão de pessoas e processos, otimizando os recursos, reduzindo o tempo e aumentando a eficiência nas atividades e entregas aos clientes.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que buscam organizar quadro de pessoal, mapeando processos ligados às funções e obtendo benefícios quanto ao monitoramento da qualidade e produtividade dos colaboradores, satisfação interna, capacitação e ações de melhoria, base de informações para contratação de funcionários.

ENTREGAS Registro de 100% dos cargos, com cadastros corretos, conforme CBO; Colaboradores treinados e avaliados em seus respectivos processos; Processos mapeados com metas monitoradas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.

LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE

OBJETIVO Desenvolver lideranças empresariais capazes de liderar seus negócios e suas negociações, assim como capazes de desenvolver novas lideranças.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários que buscam autoconhecimento acerca de suas potencialidades e também de suas dificuldades para se estabelecer e se desenvolver como liderança empresarial. O participante conclui a qualificação com elementos concretos sobre os quais se preocupar para que possa exercer toda a sua plenitude enquanto líder.

ENTREGAS Esta solução é uma Oficina Empresarial de Liderança e Trabalho em Equipe, formada por no máximo 25 participantes, na qual o empresário passa por uma metodologia de desenvolvimento de lideranças baseado nas relações de poder existentes em cada relação de uma pessoa com outra. Ao término, o empresário deve estar com um acervo de informações sobre si mesmo, capaz de aplicar conceitos de liderança em suas relações profissionais e pessoais e ter identificado os aspectos nos quais precisa avançar no seu desenvolvimento como líder empresarial.

PRAZO DE ATENDIMENTO Oficina de 8 horas.

LÍDER COACH OBJETIVO A estratégia de abordagem Líder Coach apoia-se no desenvolvimento de habilidades e no uso de ferramentas que possibilitem ao gestor participar diretamente do desenvolvimento individual dos colaboradores de sua equipe, reconhecendo seus potenciais, desenvolvendo suas competências e orientando-os na definição de metas tangíveis que contribuam para os objetivos da empresa.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO O curso Líder Coach tem essa missão: capacitar os (líderes) participantes a adotar as técnicas e ferramentas do Coach na busca da alta performance de suas equipes, em favor dos resultados desejados.

ENTREGAS 1. Workshop 1: no 1° encontro, são abordados conceitos e tendências de liderança e introdução, conceitos e ferramentas de Coach. O 2° encontro será dedicado à releitura do ambiente e da cultura organizacional, quando questões como Valores e Comunicação Interpessoal serão confrontados com a busca pura e simples dos resultados econômicos e financeiros em uma organização. 2. Workshop 2: no 1° encontro, são explorados temas como Relações de Poder, Mudança nas Organizações, Liderança Ética, Expectativas dos Liderados e Clima Organizacional. O 2° encontro fecha o programa com reflexões e debates sobre Estratégias de Liderança de Alta Performance, sob a perspectiva do Líder Coach. 3. Atividade prática e de apoio: após os workshops, os participantes terão a oportunidade de participar de sessões de coaching, tendo em vista dois objetivos complementares: o acompanhamento de um profissional no seu processo de capacitação como Líder Coach e a vivência, na prática, dos princípios fundamentais do processo de coaching.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 6 meses.

GESTÃO DE FATURAMENTO DE CONVÊNIOS MÉDICO-HOSPITALARES

OBJETIVO Capacitar os profissionais das micro e pequenas empresas de saúde no que tange ao faturamento, auditoria e suas implicações, com foco na melhoria do desempenho organizacional, principalmente na eliminação das perdas invisíveis e glosas.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Colaboradores das micro e pequenas empresas do setor de Saúde que atuam na gestão de faturamento de convênios e se interessam por dominar as questões relacionadas à diminuição das glosas, incremento do faturamento, diminuição das burocracias, implementação e uso dos sistemas e parametrização dos planos.

ENTREGAS Conteúdos sobre faturamento e gestão das contas médicas, hospitalares e laboratoriais junto às operadoras de Planos de Saúde, tendo como metodologia o entendimento do faturamento como parte de um processo que abrange toda a organização. Visando facilitar o aprendizado, são apresentados de forma lúdica estudos de casos, exercícios e exemplos reais sobre parametrizações, processos de faturamento, tabelas e suas aplicações, modelos de remuneração, TISS - Troca de Informação e Saúde Suplementar, contratos e a Lei nº 13.033 e glosas.

PRAZO DE ATENDIMENTO 8 horas.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM SAÚDE - OFICINA

OBJETIVO Orientar as empresas sobre a implementação do Planejamento Estratégico de seus negócios, visando repassar conceitos de planejamento e principalmente habilitar os participantes na execução permanente das ferramentas do planejamento.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários dos negócios de micro e pequeno porte do setor de Saúde e suas equipes que desejam melhorar indicadores e métricas de suas empresas, a partir do Planejamento Estratégico, melhoria do desempenho operacional e dos resultados econômicos.

ENTREGAS O PES - Planejamento Estratégico em Saúde - Instrutoria orienta conceitualmente na elaboração do Planejamento Estratégico de cada organização, demonstrando a utilização de planilha eletrônica, onde são mapeadas as estratégias empresariais. Esta solução entrega os conteúdos necessários ao nivelamento da equipe para a realização da consultoria em Planejamento Empresarial.

PRAZO DE ATENDIMENTO 8 horas.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM SAÚDE - CONSULTORIA OBJETIVO Implementar o Planejamento Estratégico nas empresas do setor de Saúde, visando, através de trabalho conjunto consultor/executivos, repassar conceitos de planejamento e principalmente habilitar os participantes na execução permanente das ferramentas do planejamento.

ENTREGAS O PES - Planejamento Estratégico em Saúde é composto de instrutoria e consultoria, tendo como produto a elaboração efetiva do planejamento de cada organização, utilizando como ferramenta planilha eletrônica, onde são mapeadas as estratégias empresariais de cada negócio, compostas pela análise do ambiente, SWOT, missão, visão, princípios, objetivos e planos de ação. Esta solução entrega o planejamento estruturado e homologado junto à empresa. Por se tratar de consultoria, deve haver participação prévia na Oficina, para alinhamento de conteúdos e visita, para conhecer os pilares de saúde do negócio (estrutura, equipamentos, capacidade técnica e gerencial) e de processos.

PRAZO DE ATENDIMENTO 10 horas.

CUSTOS EM GESTÃO DA SAÚDE

OBJETIVO Entender a aplicabilidade dos custos e sua absoluta necessidade dentro de um modelo racional de decisões na instituição hospitalar.

PRAZO DE ATENDIMENTO 71 horas, em até 60 dias.

VIABILIDADE TÉCNICA/ ECONÔMICA POR MEIO DE CUSTOS EM GESTÃO DE SAÚDE

OBJETIVO Entender a aplicabilidade dos custos e sua absoluta necessidade dentro de um modelo racional de decisões na instituição hospitalar.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresários do setor de Saúde que queiram conhecer a importância de um sistema de custos que responda ao fato de a unidade ser ou não viável, qual o custo mais elevado ou ajuda na formação dos preços de vendas. E através dessas informações sistematizadas em planilha será constatada a capacidade de investimento e o retorno financeiro (lucros).

ENTREGAS A entrega desta solução consiste desde o diagnóstico, voltado a custos, avaliações e/ou construção da departamentalização, critérios e rateios numa organização de saúde, até a elaboração de relatórios, planilha de custos adequada à realidade da empresa contratante, com a devida alimentação e análise de dados. No relatório de entrega ao cliente, deverá constar as informações que o nortearão para a tomada de decisão sobre o negócio proposto, se caberá novos investimentos ou moderação.

PRAZO DE ATENDIMENTO 66 horas, em até 60 dias.

ORGANIZANDO A GESTÃO FINANCEIRA DE SUA EMPRESA DE SAÚDE

OBJETIVO Identificar e analisar a gestão financeira das empresas de saúde, considerando o processo de faturamento médico/ prestador de serviço em saúde.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de saúde caracterizadas como hospitais, clínicas médicas, odontológicas, de nutrição, de psicologia e de reabilitação que possuam sistema de informação.

ENTREGAS A solução consiste na implementação da gestão correta do setor financeiro, em conjunto com o faturamento médicohospitalar, propiciando a Identificação dos custos fixos e seu impacto no resultado da empresa, Identificação dos custos variáveis e seu impacto no resultado da empresa e Indicadores financeiros identificados e analisados, tais como: ponto de equilíbrio, lucratividade e margem de contribuição. Suas entregas são: 1. Plano de contas em saúde. 2. Fluxo de caixa de saúde, considerando convênios e glosas. 3. Planilha específica construída de acompanhamento dos recursos. 4. Planilha de DRE atualizado do período acordado com o cliente. 5. Desenho do processo financeiro da empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO 72 horas, em até 90 dias.

COMO CHEGAR AOS RESULTADOS QUE A SUA EMPRESA DE SAÚDE PRECISA?

OBJETIVO A palestra se propõe a demonstrar a importância da gestão nas empresas do segmento de Saúde, identificando os principais gargalos e suas possíveis soluções.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO As empresas de saúde caracterizadas como hospitais, clínicas médicas, odontológicas, de nutrição, de psicologia e de reabilitação.

ENTREGAS Essa solução proporciona uma visão crítica da empresa, por parte do gestor, possibilitando que ele identifique os gargalos organizacionais. Também esclarece a importância de medir e controlar todos os processos da empresa e traz a demonstração do que fazer para obter melhores resultados.

PRAZO DE ATENDIMENTO 2 horas.

PLANEJAMENTO PARA BUSCA ORGÂNICA - SEO

OBJETIVO Desenvolver estratégias para que a empresa consiga uma maior audiência para o site ou projeto digital.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que já tenham atuação nos meios digitais, site próprio e regularmente monitorado.

ENTREGAS 1. R elatório de análise competitiva dos concorrentes e do posicionamento do site. 2. Relatórios de palavras-chaves. 3. Relatório para análise de performance de indicadores (KPI). 4. Estratégias de conteúdo para melhorar a performance do site; Posts publicados para SEO off-page.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

IDENTIFICAÇÃO E PLANEJAMENTO PARA ATUAÇÃO EM LINKS PATROCINADOS

OBJETIVO A consultoria objetiva desenvolver estratégias para aumentar o tráfego do seu site através de links patrocinados.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que já tenham atuação nos meios digitais, site próprio e regularmente monitorado.

ENTREGAS 1. P lanilha com a estrutura da campanha organizada por Grupos; Anúncios; Plataforma; Palavras-chaves. 2. Relatório composto pelas métricas da campanha e principais alterações realizadas 3. Documento com possíveis melhorias para as próximas campanhas.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 60 dias.

ACCELERA DIGITAL: APRIMORAMENTO, CAPACITAÇÃO E CRESCIMENTO PARA EMPREENDEDORES LÍDERES NA ERA DIGITAL OBJETIVO Promover uma transformação do mindset de gestores, colaboradores e demais stakeholders da empresa, guiando empresários em uma jornada de capacitação em marketing digital voltada à obtenção de resultados positivos mensuráveis.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Mentoria para microempresas e empresas de pequeno porte, voltada a capacitar seus gestores com relação à adoção de ferramentas de marketing digital. Priorizam-se empreendedores que possuem o mínimo de conhecimento em gestão empresarial e que estão abertos a investir em ferramentas digitais, compreender seu funcionamento e seus benefícios.

ENTREGAS Accelera Digital é uma jornada dividida em 5 fases que leva o empreendedor a ser capaz de interagir com as diferentes ferramentas do universo digital e utilizá-las para alavancar seus negócios. As entregas são o conhecimento (através de tarefas) sobre as fases de transformação digital, mídias sociais, websites, e-commerces e inovação. Cada mentoria segue um roteiro de review de atividade, novos conteúdos, interação e aplicação dos conteúdos de forma presencial e online, através de videoconferências como Skype e Google Hangouts. É imprescindível a realização de um diagnóstico de avaliação de maturidade digital, entrega fundamental para o empresário conhecer sua performance digital.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 20 semanas.

PLANO DE AÇÃO EM MARKETING DIGITAL

OBJETIVO Construção de um Plano de Execução/Ação para melhoria de resultados, utilizando-se ferramentas offline e digitais. Indicado especialmente para empresas B2C (business to consumer).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Micro e pequenas empresas, prioritariamente do setor varejista, interessadas no aumento no número de clientes, das vendas e do faturamento das suas empresas, além da economia de tempo e investimento promovidos pela metodologia.

ENTREGAS A metodologia entrega ao empresário a estruturação do Plano de Ação (Canvas) de Marketing Digital de sua empresa, com foco em vendas, com a definição do desafio e dos objetivos quantitativos e qualitativos de seus negócios, definição do público-alvo e potencial de mercado, da(s) fase(s) do funil de vendas que será(ão) enfrentada(s), na construção da persona de interesse da empresa (público que pretende ser alcançado) e definição dos canais de vendas e investimentos. Entrega ainda a descrição das ações e definição dos KPIs – indicadores dos processos internos.

PRAZO DE ATENDIMENTO 11 horas, aplicáveis em 2 dias consecutivos.

DESENVOLVIMENTO DE MÍDIAS DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO

OBJETIVO Desenvolver as especificações e layout de mídias sociais de comunicação (Website, Blog, Facebook, Twitter, E-mail Marketing, Banner Virtual, Instagram e LinkedIn).

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que já tenham os domínios e perfis criados, além de textos e fotos necessárias, para criação das peças digitais. O gargalo é a iniciação nas mídias digitais.

ENTREGAS 1. Será realizado um briefing com o cliente para nivelamento do escopo do trabalho e validação da execução dos serviços, com cronograma e definição dos responsáveis. 2. Em seguida, inicia-se o desenvolvimento da atuação em mídias digitais, visando contribuir para uma melhor utilização dessas ferramentas para que a marca seja reconhecida como uma das mais representativas no seu segmento, ampliando sua atuação e seu faturamento. 3. A consultoria pode envolver, quando necessário, análise da reputação digital da empresa, desenvolvimento da estratégia para divulgação, definição das metas e do público-alvo e as redes sociais mais adequadas para serem exploradas.

PRAZO DE ATENDIMENTO 60 dias.

PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS

OBJETIVO Fornecer consultoria para a gestão empresarial dos resíduos sólidos: não geração, redução, reutilização, reciclagem, tratamento dos resíduos sólidos e disposição final ambientalmente adequada dos rejeitos, conforme preconizado na Lei Federal nº 12.305/2010.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que busquem redução de custos e do impacto ambiental, agregando valor ainda na imagem junto aos clientes.

ENTREGAS Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos adequado ao segmento da empresa.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 45 dias.

EFICIÊNCIA ENERGÉTICA

OBJETIVO Fornecer consultoria para o aumento da eficiência no uso de energia, visando a redução de custos e do impacto ambiental.

PÚBLICO-ALVO / DESAFIO Empresas de micro e pequeno porte que busquem redução de custos e do impacto ambiental, agregando valor ainda na imagem junto aos clientes.

ENTREGAS 1. D iagnóstico Energético: apresentará ao empresário a situação da sua empresa e os possíveis focos de atuação para otimização do uso de energia. O consultor fará o estudo e acompanhamento do processo produtivo, levantamento de cargas, mapeamento energético e luminotécnica. 2. Projeto de Eficiência Energética, contendo as prioridades definidas conjuntamente entre empresário e consultor, com respectivo projeto, plano de ação, responsáveis e prazo.

PRAZO DE ATENDIMENTO Até 90 dias.