Pense, inove e renove Para inovar, o empresário deve ter uma visão ampla e holística de seu negócio e enxergar sempre adiante, estar atento às oportunidades para se tornar mais competitivo. São atitudes simples, mas que podem mudar o rumo da empresa, promovendo mais vitalidade, melhorando o relacionamento com seus públicos e posicionando sua marca no mercado.
BUSQUE: • Priorizar ações de resultado mais imediato; • Privilegiar a inovação gradual para reduzir os riscos; • Enfatizar o uso e não a geração de conhecimentos.
ou distribuição novo ou significativamente melhorado; No marketing: novo método de marketing com mudanças significativas na concepção do produto ou da embalagem, no posicionamento do produto,na promoção ou na fixação de preços;
VOCÊ PODE INOVAR: No produto: bem ou serviço novo ou significativamente melhorado;
No organizacional: novo método organizacional nas práticas de negócio da empresa, na organização de seu local de trabalho ou em suas relações externas.
Foto: iStock
Especial
I N O V A Ç Ã O
Ano III, nº 13, Setembro de 2015
CINCO PASSOS RUMO À INOVAÇÃO 1. Faça o levantamento de ideias. 2. Escolha as ideias que serão implementadas. 3. Defina os recursos necessários. 4. Implemente as ideias. 5. Aprenda, documente e organize o conhecimento adquirido, visando facilitar a repetição do ciclo de inovação.
No processo: método de produção
Seja um parceiro Sebraetec: muito mais vantagens para o seu negócio. Edital aberto. O Sebraetec vem se mostrando um excelente meio para promover o acesso a serviços tecnológicos e inovação aos pequenos negócios. Inscreva-se no nosso edital e o seu cadastro será analisado pela nossa Comissão de Avaliação. E o melhor, qualquer empresa com capacidade técnica na oferta de serviços tecnológicos pode ser parceira. São muitas vantagens para a sua empresa: Milhares de clientes que podem ser direcionados à sua empresa. Seu cliente pode pagar apenas 20% do valor do serviço. A empresa credenciada pode ser capacitada nas metodologias, sistemas e conteúdos trabalhados no programa.
Não perca tempo. Participe.
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Expediente
Informe Conexão Especial
Após orientações do ALI, empresa aumenta faturamento em 20% Nacional Autopeças, de Barreiras, desenvolveu mudanças na gestão e implementou ações de marketing e de valorização dos colaboradores
Inovação ao alcance das micro e pequenas empresas
(Foto: Divulgação)
Inovação Ano III, nº 13, setembro de 2015
Presidente do Conselho Deliberativo Antonio Ricardo Alvarez Alban
“Em momentos de incertezas econômicas, cultivar a cultura da inovação nas empresas e implantar processos de melhorias que levem à redução de custos, melhoria da eficiência, aumento dos lucros, e especialmente incorporar novos processos e produtos, podem ser a linha
Diretores Adhvan Novais Furtado Franklin Santana Santos Lauro Alberto Chaves Ramos
Unidade de Marketing e Comunicação
Espaço da Nacional Autopeças, atendida pelo programa ALI
PARCERIAS
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Situada em Barreiras, no Oeste baiano, a Nacional Autopeças é um exemplo de que práticas inovadoras são necessárias para o sucesso empresarial e que devem acontecer no momento certo. Com esta disposição, seus sócios aderiram ao Programa Agentes Locais de Inovação (ALI), em 2013, desmitificando o conceito tradicional da inovação como algo inalcançável ou demasiadamente caro. A empresa colocou em prática as sugestões apresentadas a partir do programa, fortalecendo assim um projeto de mudanças há muito tempo desejado. As melhorias voltadas aos ambientes interno e externo incluíram ajustes na gestão de processos, implementação de ações de marketing e de valorização dos colaboradores. Uma vez adotadas, foram fundamentais para tornar a Nacional Autopeças uma empresa mais competitiva e com visibilidade no mercado.
A utilização da marca Sebrae é de uso exclusivo do titular da mesma. Seu uso por terceiros, sem autorização prévia, expressa e formal da Unidade de Marketing e Comunicação do Sebrae Bahia, é passível de punição, conforme previsto pela Lei da Propriedade Industrial nº 9279/96.
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O plano de ação elaborado pelo Agente Local de Inovação, após o diagnóstico do empreendimento, reforçou a ampliação do mix de produtos nacionais e importados. A solução foi fundamental para o acréscimo de 70% das atividades, com o aumento do faturamento da empresa em 20%
e a ampliação da equipe de trabalho, que de 20 pulou para 42 colaboradores. O projeto de marketing, indicando a utilização de ferramentas de comunicação, aproximou o empreendimento de seus públicos, favorecendo um relacionamento saudável e interativo. As ações incluíram ainda a modernização de identidade visual, criação de website, o registro da marca e adesão da empresa às redes sociais. Também estabeleceu o incremento de anúncios publicitários em rádio e televisão, com a disseminação de seus produtos atingindo um maior público. Os colaboradores do empreendimento foram capacitados, adquirindo melhor qualificação, conhecimento e atualização de suas tarefas. Eles passaram a contar com o plano de metas, recebendo incentivo com premiação por pontos alcançados em quantidade de vendas. “A adesão ao ALI foi fundamental para potencializar nossas ideias. Estivemos abertos para ouvir e aplicar as sugestões, pois nosso objetivo é crescer e desenvolver estratégias que venham fortalecer o negócio”, disse Pollyceia Oliveira, uma das administradoras da Nacional Autopeças.
CAPACITAÇÃO
Foi firmado um convênio com a Secretaria Estadual de Ciência e Tecnologia (Secti) para a instalação de um Ponto de Atendimento do Sebrae no Parque Tecnológico da Bahia, em Salvador, nos próximos dois anos. As empresas atendidas pelo Parque e outras de base tecnológica receberão consultoria de colaboradores e consultores credenciados pela instituição.
Agência Sebrae de Notícias Anaísa Freitas, Carla Fonseca, Carlos Baumgarten, Christiane Castro, Danielle Cristine, Fernanda Barros, Gustavo Rosário, João Alvarez (foto), Laiana Meira, Luciane Souza, Lucilene Santos, Maria Clara Lima, Nara Zaneli, Renata Smith, Silvia Araújo, Tamara Leal e Virginia Mercês.
O Sebrae busca disseminar o conceito de inovação, mostrando que ações
deste tipo estão ao alcance das micro e pequenas empresas. É a Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia responsável pelas ações nessa área. Confira o que o Sebrae pode fazer pela micro e pequena empresa que está em busca de inovação.
O Sebrae promove um curso que orienta sobre a criação de modelo de negócios inovadores e soluções criativas a partir da Metodologia Canvas (O Quadro). O curso faz parte do projeto Começar Bem, destinado a potenciais empresários que buscam capacitação para desenvolver ideias de negócio e transformá-las em empreendimentos de sucesso nas áreas de comércio, indústria, serviços e produção rural.
Alinhada com as outras entidades que compõem o Sistema Local de Inovação, a exemplo da Fundação de Amparo à Pesquisa (Fapesb), Parque Tecnológico, Cimatec, Secti, universidades e outras, o Sebrae está construindo um programa de incentivo ao universo startup baiano. Em paralelo, realiza uma pesquisa do cenário baiano de startups para identificar empresas novas, mesmo embrionárias, que trabalhem com ideias e projetos inovadores.
Além destas iniciativas, a instituição possui mais de 60 soluções tecnológicas subsidiadas em 80% pelo Programa Sebraetec e o Programa Agentes Locais de Inovação (ALI), voltado para a capacitação e qualificação dos empreendedores que desejam investir em inovação em seus negócios.
Foto: João Alvarez
Adriana Mira (gerente), Alice Vargas, Isabela Santana, Mauro Viana, Pedro Soledade, Rafael Pastori e Vanessa Câmera Estagiárias: Alana Caiusca, Isabel Tavares, Laise Cruz e Lannah Cerqueira marketing@ba.sebrae.com.br
tênue entre quem fica e quem sai do mercado”. É o que observa o gerente da Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia do Sebrae Bahia, Leandro Barreto.
SEBRAE DIFERENCIAÇÃO Pioneira no incentivo à prática da inovação ao pequeno negócio, a chamada de Projetos Sebrae Diferenciação prevê a seleção de projetos de desenvolvimento de novos produtos e processos de micro e pequenas empresas da Bahia. O novo edital foi lançado este semestre com a proposta de viabilizar o acesso subsidiado a serviços de inovação e tecnologia na modalidade diferenciação oferecidos por entidades credenciadas no Programa Sebraetec. Serão financiadas até 20 empresas, num valor máximo de R$ 125 mil, sendo 80% subsidiado pelo Sebrae, restando 20% de contrapartida do cliente. O segmento de TI será um dos contemplados nesse edital, ao lado de outros, como energias renováveis e indústrias criativas.
Leandro Barreto destaca a importância da cultura da inovação para micro e pequenas empresas
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TRANSFORMAR IDEIA EM BEN BENEFÍCIO REAL Foto: João Alvarez/ASN Bahia
O Sebrae incentiva a cultura da inovação, disponibilizando soluções para modificação em produtos, serviços e processos do pequeno negócio O significado de inovar no meio empresaria empresarial é visto como algo complicado, que precisa de altos investimentos inve estimentos financeiros e que, sobretudo, eestá vinculado à área de tecnologia. Longe do que muita gente gent te im iimagina, agina, parece complexo, mas não é. Inovação é pura inspiração e está ao alcance da micro e pequena pequ uena empresa. Aplicada todos os portes, a prática da inovação acompanha tendências A pliliccaada pelas pelas organizações modernas de tod eeconômicas conômiccas e de mercado, agregando valor a produtos e serviços, aumentando a competitividade, organizações. rrentabilidade re entaabiliddad ade e sustentabilidade das organiza acompanha dinâmica, partindo do conceito da inovação como transformação O Sebrae Seebr S braae aco c mpanha e incentiva essa dinâmic ddee uma ma ideiaa e m algo concreto, que represente algum tipo de melhoria de processos, produtos e serviços, ma com de comportamentos que ante antecipem as necessidades dos clientes. co om mu mu mudanças
MUDANÇA MU M UDA UD DA DANÇA DE COMPORTAMEN COMPORTAMENTO Muitas M Mu uit i ass vvezes ezes as estratégias de mudanças estã estão ali, bem na frente do empresário, mas o medo de inovar, mesmo preferência de permanecer na zona de conforto geram certa ou m ou essmo o apego às antigas atitudes e a pre resistência re esist siist stên ê ci ên c a à in iinovação. ovação. Ele não percebe que, aabrindo o leque de possibilidades no negócio, tudo pode ser iinovado. in novad addo. Milhares de micro e pequenas empresas no mundo têm boas histórias a contar com experiências estratégias, seja nos produtos, serviços, processo, gestão inovadoras, investindo em soluções e estr obtiveram resultados satisfatórios, demarcando maior organizacional ou marketing. Elas obtiv competitividade no mercado.
Fábio Barreto e André Aureliano: iaiNet foi criada na cidade de Feira de Santana em 2013 e está entre as 200 startups brasileiras mais promissoras de 2015
A startup baiana iaiNet demonstra que a quebra de paradigmas dos negócios é bem-vinda e pode indicar caminhos para um diferencial competitivo no mercado, além de garantir a sua sobrevivência. Foi dessa forma que a empresa inovou, jogando no mercado uma solução simples, que transforma a oferta de internet wi-fi em publicidade para estabelecimentos. A iaiNet criou um roteador que, em vez de o cliente do estabelecimento usar senha para acessar a internet, ele utiliza o seu próprio perfil social. Esse simples ato faz com que sejam disseminados conteúdos relacionados a determinado estabelecimento, fazendo com
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que a sua marca seja compartilhada nas principais redes sociais. “O roteador modificou o formato anterior. E isso é inovação, pois a ideia gerou retorno em publicidade e propaganda aos empreendimentos, viabilizando um processo de troca com o cliente, que ganha o serviço da rede”, explica o sócio-fundador da empresa, Fábio Barreto, reforçando a importância da inovação como ferramenta de impacto competitivo, “podendo ser simples, suave, dependendo de uma visão holística, mas crucial na fomentação do negócio”. A solução da iaiNet é utilizada em 42 estabelecimentos comerciais de pequenos negócios nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro,
Roteador substitui as senhas de wi-fi pelo perfil do cliente
PROGRAMA DIRECIONA PARA PRÁTICAS INOVADORAS AGENTES LOCAIS DE INOVAÇÃO INDICAM SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS, A PARTIR DA REALIDADE DE CADA EMPRESA
Minas Gerais, Paraná, Maranhão e Bahia. São negócios inseridos nos segmentos de restaurantes, saúde e entretenimento, “que têm se beneficiado com uma solução barata e que tornam suas marcas conhecidas no mundo”, destaca Fábio. A iaiNet foi criada na cidade de Feira de Santana em 2013 e está entre as 200 startups brasileiras mais promissoras de 2015, segundo seleção realizada pelo Sebrae Nacional. A empresa, que tem a inovação e a competitividade como principais pilares de preocupação, já contou com a capacitação de um dos sócios, André Aureliano, pelo Programa Empretec, ministrado pelo Sebrae Bahia.
Foto: iStock
Startup cria sistema para compartilhar marcas nas redes sociais
“O papel do agente não é fazer, mas sim indicar as soluções do tamanho da capacidade da empresa, avaliar a implantação pelo empresário e corrigir as falhas ao longo do período”. A afirmação é da Agente Local de Inovação e administradora de empresas, Crislane Barreto da Silva, que atua há um ano no programa ALI, no município de Barreiras. São os agentes que fazem esse elo entre as empresas e os processos de inovação, apontando os melhores caminhos para o aprimoramento da gestão. As sugestões de inovação podem contemplar setores diferenciados, como marketing, finanças, higiene, logística, gestão, dependendo da necessidade de cada empreendimento. Na maioria das vezes, elas não exigem altos investimentos, mas criatividade e funcionalidade. “Houve empresário que adotou mudanças simples, como a colocação de um quadro expondo a missão e valores da empresa. Outro adotou algo mais estratégico, como a mudança de localização do empreendimento. Em ambos os casos, os resultados foram favoráveis”, acrescenta Crislane,
O ALI tem abrangência nacional e foi criado a partir da cooperação técnica entre Sebrae e o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), com a intenção de incentivar a cultura da inovação nas empresas de pequeno porte. O trabalho é conduzido por agentes bolsistas do CNPq. Na primeira etapa, o agente faz uma visita ao empresário, apresenta o programa e salienta a importância da prática de inovação nas empresas, enquanto ferramenta de diferencial competitivo. É o momento de o empresário consumar a adesão ao ALI com a assinatura da consultoria gratuita por dois anos.
ação específico para aquela realidade, indicando soluções e ferramentas. Durante dois anos, eles acompanham todo o trabalho de implementação das ações sugeridas para a melhoria. Ao fazer a etapa inicial de abordagem, o Agente Local de Inovação em Teixeira de Freitas, Roberto Alves dos Santos, formado em Tecnologia em Redes de Computadores, observa a disposição de muitos empresários para realizar algo diferente em relação à concorrência. “Uma pequena atitude inovadora pode gerar bons resultados, como foi o caso de um dono de uma padaria que orientamos a assar o pão direto na grelha, em vez de usar a forma. Ele demorava muito tempo e desperdiçava produto. Agora, ele aumentou a produtividade”.
A próxima fase consiste no diagnóstico de cada empreendimento, analisando o cenário de forma ampla e sob diversas perspectivas. Os agentes observam os gargalos que impedem o crescimento do negócio, criam um plano de
Para participar do ALI, o empresário interessado pode enviar e-mail para ali@sebrae.com.br contando o motivo que o leva a querer aderir ao programa. Ele será respondido pelos gestores de sua cidade, após a avaliação da solicitação.
que acompanha 54 empresas dos segmentos de movelaria, saúde, metalmecânica, turismo e entretenimento, educação e construção civil.
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Ações inovadoras ampliam mercado de frutas climatizadas para empresários de Irecê Mirorós Frutas já atende a cerca de 80% dos supermercados da região
Ele conta que no início foi bem difícil e que as capacitações oferecidas pelo Sebrae ajudaram a tomar decisões importantes. “No começo, visitamos os mercados e vimos a necessidade de comercializar frutas de primeira linha. Organizamos as ideias e fomos procurar o Sebrae em busca de orientações para começar de forma segura e acertada”, diz. A partir daí, iniciou-se uma relação firme entre a empresa e a instituição. Entre cursos, oficinas e palestras, a Mirorós recebeu o atendimento do Sebraetec. Com as técnicas aprendidas e uma identidade visual desenvolvida especialmente para a empresa, os empresários buscam crescer no mercado virtual, facilitar a organização de pedidos e atingir mercados ainda mais distantes.
“Além de toda mudança no visual, com a mudança na marca, a criação de cartões de visitas, modificação na fachada e do ponto de atendimento, estamos desenvolvendo o site da Mirorós Frutas, com o objetivo de ampliar mercado e criar um canal de comunicação direto com os nossos clientes”, diz. A iniciativa vai facilitar os pedidos e estreitar a relação da empresa, tanto com o consumidor final, quanto com o cliente em potencial. O próximo passo em busca de um crescimento ainda maior será a ampliação da frota para a entrega da mercadoria e o aumento da oferta de produtos. “Estamos investindo na empresa e, além de aumentar a cartela de produtos, em breve estaremos com mais dois caminhões-baú. Com isso, vamos agilizar a dinâmica da entrega e atender à demanda do mercado, que será abastecido com novas frutas e hortaliças que vamos inserir para comercialização”, explica.
Subsídio de até 80% para inovação Programa Sebraetec presta consultoria a empresários com foco em sete áreas
Foto: Nara Zaneli
Em 2012, o cenário que Rodrigues encontrou, em Irecê, era de um mercado estagnado, após uma grave crise hídrica e uma seca que durou cerca de três anos na região. O produtor de banana em grande escala no perímetro irrigado de Mirorós, em Ibipeba, decidiu mudar a produção de localidade e, em vez de encaminhar as
frutas de primeira linha para destinos como Salvador e Sergipe, resolveu comercializar as bananas no mercado de Irecê.
Foto: iStock
Destacar-se no mercado de frutas climatizadas parecia impossível, mas passos simples, porém criativos, transformaram o produtor Celsomar Rodrigues em um dos maiores distribuidores desse tipo de produto da região de Irecê. Assim começou a história de sucesso da Mirorós Frutas, empresa que Celsomar lidera juntamente com os sócios Ancelmo Carvalho, Valtomiranda Bastos e Amilton Alecrim. A empresa distribui frutas diversificadas, como banana, manga, tangerina, goiaba e maracujá para mais de 20 cidades da microrregião de Irecê.
Amilton Alecrim (à esquerda) e dois colaboradores da Mirorós Frutas: empresa recebeu atendimento do Sebraetec
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Design, produtividade, propriedade intelectual, qualidade, inovação, sustentabilidade e tecnologia da informação e comunicação. Essas são as setes áreas do conhecimento focadas pelo programa Sebraetec, que tem o objetivo de implementar nas pequenas empresas ações de inovação. Através de consultorias individuais, os empresários podem adotar práticas inovadoras em seus processos, buscando caminhos que beneficiem a produtividade e os melhores resultados nos negócios. E uma das vantagens para os empresários é o subsídio de até 80%, por parte do Sebrae, para a consultoria. Ou seja, o empresário, a depender da demanda, pode arcar apenas com 20% do valor total do serviço. Para desenvolver esse trabalho, o Sebraetec conta com uma rede de consultores credenciados que levam o atendimento para dentro das empresas. É o caso de Litelton Pires, da Inn. Core, credenciado ao Sebraetec desde 2013. Em seu fluxo de trabalho, está uma imersão na empresa, considerando os aspectos da inovação. “Esse atendimento pontual, com foco na inovação, busca trazer uma série de benefícios para a empresa”, explica Litelton.
Ele cita o exemplo da realização do estudo de viabilidade técnica de determinado serviço ou produto, que possibilita o desenvolvimento de um trabalho de posicionamento de mercado. “Inovar envolve processos, gestão e visão estratégica”, diz. Litelton acredita que o incentivo do Sebrae em fomentar a inovação é fundamental. “A inovação é um diferencial competitivo e, em muitos casos, fator determinante para a sobrevivência da empresa. Os conceitos disseminados pelo Sebrae mostram que esses processos estão ao alcance dos pequenos negócios”. De startups a empresas já consolidadas, o atendimento do Sebraetec, conforme relata Litelton, busca, dentro desse cardápio de soluções, permitir o acesso, de fato, das pequenas empresas à inovação. “A oferta de um subsídio de até 80% mostra que a instituição tem interesse que esses conceitos sejam aplicados na prática nas empresas”, afirma. Com uma atuação mais direcionada para a parte de design e identidade visual, o consultor credenciado Márcio Rezende, da Dona Propaganda, também reforça os benefícios do Sebraetec.
“Não se trata de inovar por inovar. Buscamos avaliar as necessidades de cada empresa para aplicar ações que a posicionem de uma melhor forma no mercado”. Márcio cita o exemplo de uma rede de farmácias em Irecê, na qual eles aplicaram um conceito de identidade visual em todas as lojas integrantes do grupo. “Já tivemos casos também de o empresário reformar todo o espaço, pensando em adotar processos mais inovadores e considerando que o design de seu ambiente, a identidade visual, pode fortalecer e trazer um diferencial à empresa”, diz.
Fácil e especializado O Sebraetec aproxima os dois atores essenciais para a implementação da inovação: os pequenos negócios e os prestadores de serviços tecnológicos. Para ter acesso ao programa, é só ir ao Sebrae mais próximo, com identidade e CNPJ em mãos. Durante o atendimento, é necessário explicar a situação da empresa e indicar em quais pontos há necessidade de inovar. A partir daí, o Sebrae aciona os consultores credenciados para iniciar o atendimento.
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