MANUAL
Neuromarketing & Storytelling
01 NUEROMARKETING
El neuromarketing es la aplicaci贸n de t茅cnicas basadas en la nuerociencia para tratar de impactar con anuncios que tengan que ver con las emociones que produce una acci贸n publcitaria. De igual manera, esta disciplina ayuda a determinar qu茅 tan buena es una oferta, que efecto produce el uso de determinados elementos en la mente del consumidor.
Los objetivos y metas del neuromarketing son las emociones y motivaciones
EL NUEROMARKETING EN EL DÍA A DÍA 1.
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LOS CARRITOS DE COMPRAS En tiendas grandes y supermercados se ofrece un carrito para que el cliente pueda moverse mejor por el establecimiento, pero realmente su finalidad es que si el carrito de la compra es grande, puede que el cliente compre más
LOS CARRITOS DE COMPRAS ¿Por qué siempre está todo al final del establecimiento? Esto es muy básico, los alimentos de primera necesidad están puestos al final del establecimiento y lo más lejos posible de la entrada. Cuanto más recorrido se haga con el carro de la compra, muchas posibilidades de que compres más de lo que al principio tenías pensado.
PERCEPCIÓN OLFATIVA La mayoría de los grandes supermercados colocan los hornos de la panadería en medio del establecimiento. Esto es para que los visitantes puedan oler el pan recién hecho ¡Umm! Ya que eso hará que los clientes se den un pequeño antojo. Sucede lo mismo con los perfumen, por ello siempre dan degustaciones para que el cliente pueda elegir que fragancia desea.
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LA POSICIÓN DEL PRODUCTO ¡Solo veo lo más caro! Esto también es característico, lo más caro lo suelen poner en sitio específicos, localizados a la altura de los ojos, mientras que los más baratos están muy arriba o te tienes que agacharte para cogerlos. ¡Técnica sencilla pero muy eficaz! NEUROMARKEING AUDITIVO Hay muchos establecimientos donde ponen música. •En supermercados la música es lenta, tranquila, ya que su objetivo es que vayas a la compra lento ¡Cuánto más tiempo estemos, más compraremos! •En una tienda de ropa: Dependiendo el público objetivo ponen diferentes estilos de música por ejemplo: Tiendas de moda joven es muy corriente encontrar música electro, que parece que nos vamos de fiesta ¡pues este es su objetivo!, buscan que tengas la sensación de fiesta, diversión, etc. NEUROMARKEING EN EL PRECIO ¿Porque todos los precios terminan en ´99?, esto es porque nos da la sensación de que son más baratos. En el fondo sabemos que es igual y directamente lo redondeamos, pero al ver el precio no es lo mismo ver 9.99 quetzales que 10 quetzales. Un céntimo es el causante de que muchas veces consigan más ventas.
NEROMARKETING INTERESES
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Hay una mayor probabilidad de recordar aquellas cosas que olemos en comparación con las que observamos, ya que afirman que en promedio se recuerda un 35 por ciento de lo que se huele, contra un 5 por ciento de lo que se ve.
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El sitio Emprendices revela que British Airways usa el aroma “Meadow Grass” para ambientar sus salas de espera y hacer que los clientes tengan una sensación de frescura y libertad.
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De acuerdo con las universidades estadounidenses Harvard y Yale, el 95 por ciento de las decisiones del consumidor no son racionales, es decir no tienen una explicación aparente.
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El jingle se basa en el neuromarketing, pues si la frase rima será más fácil de recordar para el consumidor. Esta táctica fue muy utilizada en la década de los 80 y 90’s. Uno de los puntos de venta donde más se utiliza neuromarketing son los supermercados.
¿Cómo conquistar la mente de su consumidor a través del Neuromarketing? Más del 80% de las decisiones del consumidor se originan en motivaciones meta conscientes (captadas del entorno, sin ser conscientes de ello) y se realizan en 2.5 segundos, haciendo cada vez más difícil la tarea de los mercadologos. En la actualidad, ya no basta con solo conocer el perfil de los clientes, identificar sus hábitos y experiencias, sino que la tarea ahora reside en guiarlos y acompañarlos hasta que decidan comprar en poco tiempo y que vuelvan a hacerlo pronto
Cada negocio tiene una historia, cada organización tiene una visión, cada empresario tiene un sueño y cada producto tiene magia. Todos tenemos una historia. Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente para los clientes.
Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia entre un simple producto y un producto inspirador; entre una compañía cualquiera y una compañía con significado. Eso es lo que logra el storytelling en las personas.
02 STORYTELLING
Storytelling es el arte de contar una historia usando lenguaje sensorial presentado de tal forma que trasmite a los oyentes la capacidad de interiorizar, comprender y crear significado personal de ello.
Storytelling es contar historias. Y bajo este principio, ha existido desde tiempos milenarios. Ha sido una forma de expresión y transmisión del conocimiento. Ha estado presente en las pinturas de las cavernas, en las narraciones orales de las culturas indígenas, en los cantos de los juglares y en las historias heroicas de todos los tiempos. Aplicado al marketing, el storytelling es contar una historia relacionada con usted, su compañía, su producto o servicio, que genere una conexión emocional con sus clientes.
STORYTELING crea emociones en las personas, sin importar si estan en nuestro grupo objetiv
El storytelling se ha popularizado en el marketing como una herramienta para conectarse con las audiencias, salirse de la manera acartonada y fría de hablar de negocios, y lograr mayor empatía con clientes potenciales.
VENTAJAS DE CONTAR HISTORIAS EN LAS MARCAS GENERAN CONFIANZA
1.
Una historia no sólo cuenta una realidad de manera diferente, muestra un lado diferente. Da a conocer aspectos desconocidos y genera confianza.
FÁCIL DE RECORDAR
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Una historia logra plasmar una secuencia y un flujo de hechos, lo que hace que se recuerde fácilmente.
FÁCIL DE CONTAR
Al ser fáciles de recordar, son fáciles de transmitir. Las historias se comparten, generando voz a voz.
CONTEXTO A LOS DATOS
Una buena historia le ayuda a influenciar la interpretación que las personas dan a los datos. La historia da un contexto sobre el cual los datos tienen sentido y se relacionan con consumidor
TODOS AMAN LAS HISTORIAS
Nos encanta una buena historia y no nos cansamos de escucharlas una y otra vez. Hacen lo complejo simple y dan una dimensión diferente a la cotidianidad.
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CREAN MAYOR CONEXIÓN
Crean una conexión profunda y emocional, diferente a todos los demás argumentos funcionales y de desempeño que pueda estar dando a su cliente potencial.
APELA EL LADO EMOCIONAL
Todos tenemos un corazón. Una historia nos hacen humanos y cercanos. Convierte la imagen fría de una empresa anónima en personas en las cuales se puede confiar.
¿CÓMO UTILIZAR EL STOYTELLING EN MARKETING? Las historias de cómo empezó una empresa, cuál fue el sueño que la motivó, cómo logró superar las adversidades para sacar adelante el negocio, qué idea estimuló el desarrollo de un nuevo producto o servicio, son formas en las que una empresa puede hacer uso del storytelling en los negocios. Estas son algunos tipos de historia que puede utilizar para mostrar su compañía de una manera diferente.
CÓMO LO HACEMOS
En ocasiones, contar lo que pasa detrás de bambalinas; esos pequeños, curiosos o interesantes detalles que lo hacen especial, puede ser la razón y el diferencial que un cliente potencial está buscando.
Qué nos inspira
Es el tipo de historia que se enfoca en comunicar la razón de ser de lo que hace y por qué lo hace. Es la esencia de lo que lo mueve todos los días; el significado que tiene trabajar por lograr algo que trascienda.
cómo surgio la idea
El contar su historia y la forma cómo surgió su negocio, basándose en lo que quería lograr o cómo al no haber una solución disponible en el mercado se decidió a desarrollarla, crea algo llamativo sobre lo que vale la pena hablar.
Obstaculos superados
Cada emprendimiento en algún momento de su historia, ha pasado por momentos difíciles. El haber superado estos obstáculos lo hace más cercano y apreciado.
Desafíos
Cuando cuenta una historia que hace a la gente preguntarse si está leyendo sus mentes, les encanta. Si ha identificado claramente los desafíos de sus clientes potenciales y empieza enunciándolos, estará mucho más cerca de llamar su atención y lograr su preferencia.
STORYTELLING La estrategia de Storytelling debe incluir… • Los valores de tu marca • Un elemento que desencadene emoción en tu público • Un lenguaje basado en emociones • Las virtudes que tienes como marca, esas que te hacen diferente al resto • Algo positivo que les aporte a tu público • El enganche para enamorar a tu público hasta el punto que te prefiera entre el resto de marcas de tu competencia Los clientes no compran un producto o servicio. Compran la emoción que les hace sentir y el significado que tiene para ellos tener algo de la marca.
Una buena historia crea una emoción positiva que inspira a la gente a tomar una acción. Del mismo modo, la historia de una marca debería desencadenar una emoción que inspira a un cliente a invertir en la idea. Cuando cuentas tu historia, muestras tus valores, tus virtudes y tu humanidad. Trabajas constantemente para conseguir una conexión auténtica y humana con tus clientes, y poco a poco ganarás su confianza. Te diferencias enseñando a todos como tu presencia tiene un impacto positivo en el mundo, y haces que tus clientes jamás quieran un mundo sin ti.
NEUROMARKETING & STORYTELLING MARKETING
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