•В об’єктиві – послуга
•Нові випуски
Електронний квиток – ще один крок до нових можливостей с. 3
«З Новим роком та Різдвом Христовим!»
•Психологія
Проблеми з підлітками: причини та шляхи їх вирішення с. 7
с. 5
№46 (623)
П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•ВІЗИТИ. ЗУСТРІЧІ. НАРАДИ грудня до генеральної дирекції Укрпошти завітали зарубіжні колеги – представники Державного акціонерного товариства «Латвійас Пастс» (Латвійська пошта) на чолі з го! ловою правління Марісом Клейнбергсом. Під час зустрічі з представниками Латвійської пошти генеральний директор Укрпошти Оксана Плотнікова окреслила основні тенденції внутріш! нього ринку поштових послуг, особливості діяль! ності національного оператора та охарактеризувала нові проекти, які впроваджуються на підприємстві. І в Україні, і в Латвії поштовики нині стикають! ся зі схожими викликами: зростанням конкуренції на ринках поштових послуг, скороченням обсягів надання традиційних поштових послуг, стрімким розвитком нових комунікаційних технологій і, від! повідно, електронної комерції. У відповідь на ці та інші виклики поштові адміністрації обох країн роз! робляють нові стратегії розвитку. Тож основні по! ложення Стратегії розвитку Укрпошти на 2013 – 2017 рр., а саме: автоматизація виробничих проце! сів, побудова нової ІТ!системи, створення нових сортувальних центрів, нової системи мотивації персоналу на основі впровадження системи грей! дів, розвиток інфраструктури, які озвучила Оксана Плотнікова, викликали непідробний інтерес у лат! війської делегації. У свою чергу Маріс Клейнбергс наголосив, що Пошта Латвії зацікавлена у співпраці з Укрпош! тою. «Нам є чому повчитися один в одного, – ска! зав голова правління ДАТ «Латвійас Пастс». – Ми зустрілися, аби обмінятися досвідом і віднайти можливості для подальшої тісної співпраці».
Óêðà¿íñüê³ òà ëàòâ³éñüê³ ïîøòîâèêè 11 îáì³íÿëèñÿ äîñâ³äîì
с. 2
Генеральний директор УДППЗ «Укрпошта» Оксана ПЛОТНІКОВА і голова правління ДАТ «Латвійас Пастс» Маріс КЛЕЙНБЕРГС під час зустрічі у генеральній дирекції Укрпошти
•СОЦІАЛЬНА ІНІЦІАТИВА
Майбутнє країни – в руках мудрих людей! крпошта як національний опе! ратор поштового зв’язку України бере участь у багатьох соціальних заходах, спрямованих на відродження культурного молодіжного осередку краї! ни в цілому. Зокрема підприємство праг! не привернути увагу прийдешнього по! коління до філателії, мистецтва, а також закликає до підтримки високих мораль! них цінностей. Кожна школа, як і людина, має свою історію, долю, традиції, філософію. Сто! личній гімназії №56, розташованій на од! ній із вулиць історичного Києва – Пред! славинській, судилося подолати вже 130! літній рубіж. 12 грудня гімназія відзначала ювілей в Національному академічному драматич! ному театрі ім. І.Франка. Викладачі та уч! ні приймали вітання від друзів і колег, а також зустрічали гостей, серед яких були представники державної влади, ветерани освіти та генеральний директор УДППЗ «Укрпошта» Оксана Плотнікова. Звертаючись до ювілярів, Оксана Плотнікова побажала всім присутнім міцного здоров’я та нових відкриттів, а навчальному закладу – довгих років процвітання. «Позитивна репутація
У
вашого навчального закладу зростає з ро! ками й підтверджує, що в стінах гімназії до навчального процесу ставляться від! повідально та наполегливо, виховуючи у дітей віру у власні сили, прагнення до знань, любов до батьківщини та своїх співвітчизників. Я хочу, щоб ваші учні обрали правильний життєвий шлях: пат! ріотичний, добрий, мудрий, а Укрпошта як соціально відповідальне підприємство завжди вас підтримає». Оксана Миколаївна вручила директо! ру гімназії Діні Петренко подарунок – колекцію чудових марок, які здобули міжнародне визнання. Кращі учні – пе! реможці багатьох олімпіад, та першо! класник здійснили урочисте спецпога! шення «власної марки», приуроченої пам’ятній даті. Насамкінець адміністрація та учні навчального закладу підготували святко! вий концерт, під час якого глядачі мали змогу оцінити таланти маленьких артис! тів і в черговий раз переконатися, що гім! назія №56 плекає майбутню еліту і по праву славиться своїми творчими підхо! дами до виховання кожного нового поко! ління. Інф. «ПВ»
Генеральний директор УДППЗ «Укрпошта» Оксана ПлотнІкова та учні гімназії №56 провели урочисте спецпогашення «власної марки», присвячене 1304річчю навчального закладу
• УКРПОШТА НЕ МАЄ МЕЖІ – ЦЕ МІСТОК ВІД ДУШІ ДО ДУШІ! •
№46 (623)
2
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•Події та коментарі
Коли ми перестаємо працювати – ми перестаємо повноцінно жити. Бернард ШОУ
•ВІЗИТИ. ЗУСТРІЧІ. НАРАДИ
с. 1
Українські та латвійські поштовики обмінялися досвідом технології Людмили Салоїд. Також висвітлювалися пи! тання впровадження дворівневого порядку сортування всіх видів поштових відправлень і періодичних друкова! них видань. Організацію продажу послуг на підприємстві охарак! теризував заступник генерального директора Геннадій Вовк. Серед іншого він зосередив увагу учасників зустрі! чі на заходах, спрямованих на розвиток перспективних послуг, підвищення якості їх надання, залучення клієн! тів, у тому числі корпоративних. Крім того, обидві сторо! ни поділилися напрацюваннями та планами на майбутнє у сфері випуску знаків поштової оплати. Заступник генерального директора Павло Богданов презентував плани та досягнення служби маркетингу підприємства. Гостям продемонстрували два відеороли! ки про Укрпошту, що транслюються на телебаченні, на! працювання щодо корпоративного веб!сайту і контакт! центру, а також розповіли про низку PR! та соціальних акцій, спрямованих на покращення іміджу підприємства.
Ми повинні налагоджувати співпрацю Зустріч поштовиків двох країн: фото на згадку
Латвійська пошта готується до лібералізації ринку аціональний оператор Латвії сьогодні успішно адаптується до змін на ринку поштових послуг. Так, упродовж 2011 – 2012 рр. під час реорганіза! ції підприємства відбулося об’єднання мереж поштових відділень, доставки і роздрібної торгівлі (раніше розділе! них за проектом Поштового банку, нещодавно закри! тим). Нині 4,2 тис. працівників Латвійської пошти (з них близько 1,5 тис. листонош та 1,4 операційних працівни! ків) надають поштові послуги у 620 ВПЗ. Оскільки попит на традиційні поштові послуги скоро! тився на 10 – 12%, приймання і доставку поштових від! правлень з нинішнього року здійснюють 5 днів на тиж! день (раніше – 6). Більшість поштових відділень працю! ють у суботу. Водночас у місцевостях, де утримувати поштові відділення нерентабельно, поштові послуги на! даються листоношами у приміщеннях органів самовря! дування 1 – 2 год у день. Крім того, Латвійська пошта на! дає послуги через посередників – невеликі місцеві крам! ниці та АЗС. Роздрібна торгівля в Латвійській пошті поділена на категорії відповідно до місцевості (міська, сільська) та потреб споживачів. Згідно з цим розраховано й асор! тимент товарів. Усі відділення поштового зв’язку комп’ютеризовано, ефективно працює система контролю за проходженням реєстрованих поштових відправлень – як внутрішніх,
Н
так і міжнародних. Здійснюються перевезення комерцій! них вантажів. Широкий спектр послуг пошта пропонує корпоративним клієнтам. Активне завоювання латвійським національним пош! товим оператором секторів доставки та електронних по! слуг зумовлене необхідністю відстоювати свої позиції на внутрішньому ринку: з початку 2013 року Латвійська пошта працюватиме в умовах відкритого ринку пошто! вих послуг. Разом з тим у Латвії планується затверджен! ня моделі компенсаційного фонду для надання універ! сальної поштової послуги. Крім того, впродовж ще двох років державний бюджет компенсуватиме поштовикам збитки від доставки преси у сільській місцевості.
Укрпошта ділиться досвідом Заступник генерального директора Олена Нікольська представила гостям підприємства організаційну струк! туру Укрпошти та структуру підрозділів, розповіла про нову систему нарахування заробітної плати, яку мають упровадити вже незабаром. Окремо обговорювалися пи! тання Колективного договору, навчання молодих спеціа! лістів тощо. Про діючу мережу відділень поштового зв’язку, особ! ливості порядку обслуговування міських і сільських на! селених пунктів, доставки пенсій, роботу пересувних відділень поштового зв’язку (ПВПЗ) і проблеми, що ви! никають при пересиланні міжнародних відправлень, йшлося у доповіді заступника генерального директора з
Керівники обох підприємств дали інтерв’ю журналіс! там телеканалу «24». Оксана Плотнікова наголосила, що досвід Пошти Латвії є дуже цікавим, оскільки вона входить до переліку провідних поштових операторів Єв! ропи та світу і має чимало напрацювань, які можуть бу! ти адаптовані для українського ринку поштових послуг. Зокрема це стосується спільного проекту латвійських колег з крупною мережею АЗС щодо видачі поштових посилок безпосередньо на автозаправках (дана послуга є дешевшою альтернативою вже традиційним для Євро! пи постоматам). Цей позитивний досвід заслуговує на ретельне вивчення українськими фахівцями. У свою чергу Маріс Клейнбергс зазначив: «Пошто! вий ринок змінюється, традиційні поштові послуги від! ходять на другий план, обсяги письмової кореспонденції зменшуються. Отож ми повинні співпрацювати з компа! ніями, які займаються електронними продажами, розви! вати інші електронні послуги, а також налагоджувати зв’язки й обмін досвідом з національними операторами інших країн. Сьогодні ми ознайомилися з багатьма пер! спективними розробками Укрпошти, поділилися свої! ми. Вважаю, такий обмін досвідом і співпраця, яку ми плануємо поглиблювати, особливо актуальні в умовах посилення процесів глобалізації в поштовому секторі». Наступного дня латвійські поштовики відвідали Бу! динок зв’язку (Хрещатик, 22) та ВПЗ № 32 м. Києва, де ознайомилися з особливостями надання послуг, поспіл! кувалися з працівниками і клієнтами. Далі гостей чекав візит до Дирекції оброблення і перевезення пошти, в хо! ді якого їм детально розповіли про принципи організації та роботи дирекції. Інф. «ПВ»
•ПАРТНЕРСТВО
Віра в себе окриляє та надихає! 7 грудня 2012 р. у столичному Палаці дітей та юнацтва відбувся гала#концерт з нагоди завершення ХХІ Київського міського фестивалю творчості дітей та молоді з функціональними обмеженнями «Повіримо в себе», який організували Київський міський центр соціальних служб сім’ї, дітей та молоді й соціальні служби Києва. естиваль «Повіримо в себе» започатковано в 1993 р. спілкою дитячих та юнацьких організацій м. Києва. Фестиваль є традиційним щорічним публічним заходом, який сприяє соціальній адаптації та інтеграції в суспільство молоді з функціональними обме! женнями, розкриттю творчого потенціалу дітей та молоді. Учасників фестивалю вітали голова Національної асамблеї інвалідів, депутат Верховної Ради Валерій Суш! кевич, заступник генерального директора УДППЗ «Укр! пошта» Геннадій Вовк, начальник Головного управління освіти й науки, молоді та спорту м. Києва Оксана Добро! вольська, начальник Головного управління у справах сім’ї, молоді та спорту КМДА Володимир Вовк, депутат Київради Андрій Березенко, народний артист Олег Мар! цинківський та інші почесні гості. Геннадій Вовк зауважив, що діти – це наше майбутнє, і ми не повинні залишати їх поза увагою. УДППЗ «Укр! пошта» як партнер свята дитячої творчості підготувало для переможців у номінації «Образотворче мистецтво» цінні призи – «власну марку» із зображенням робіт пере! можців. Також не обійшли увагою й організаторів фести! валю, для них виготовили «власну марку», присвячену даному заходу, та сувенірний філателістичний буклет! збірку дитячих поштових марок України. А Валерію
Ф
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Сушкевичу Геннадій Валерійович вручив філателістич! ний буклет із марками, виготовленими в 2011 р. Завершилися привітання та нагородження всіх пере! можців святковим концертом, де діти виконували пісні, читали власні вірші та танцювали. У рамках проведеного фестивалю відбувся круглий стіл: «Конвенція ООН про права інвалідів очима дітей: я хочу жити в місті, дружньому до дітей та молоді», який влаштував Київський міський центр соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді спільно з Київським міським палацом дітей та юнацтва й іншими соціальни! ми службами. Під час проведення круглого столу діти з обмеженими можливостями ділилися своїми життєви! ми поглядами та пропозиціями щодо покращення ін! фраструктури міста для більшої зручності таких людей. Йшлося про громадський транспорт, культурні заклади, пішохідні переходи, не адаптовані до спеціальних по! треб. Також порушувалося питання працевлаштування людей з особливими потребами. Голова представництва дитячого фонду ООН ЮНІСЕФ в Україні Юкіє Мокуо пообіцяла всебічну підтримку та сприяння з боку орга! нізації у вирішенні порушених питань, а також побажа! ла учасникам заходу ніколи не здавати своїх життєвих позицій і завжди бути на хвилі позитиву. E*mail: postv@ukrposhta.com
Якщо ви бажаєте, щоб ваш товар купували, – продавайте його як слід!
3
№46 (623)
•Актуально
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
Террі ДІН
•В ОБ’ЄКТИВІ – ПОСЛУГА
Електронний квиток – ще один крок до нових можливостей Стрімкий розвиток сучасних засобів комунікації, таких, як Інтернет і мобільний зв’язок, а також розширення соціальних мереж створюють широкі можливості для розвитку електронних послуг.
ринципова відмінність таких послуг від тради! ційних – «неелектрон! них» – побратимів полягає в аб! солютно інших технологіях їх надання – високій швидкості, зручності й простому доступі. Маючи комп’ютер або мобіль! ний телефон, ви можете купува! ти товари, квитки, замовляти го! телі, брати в оренду автомобілі, здійснювати платежі за кому! нальні та багато інших послуг, отримувати інформацію про стан своїх рахунків, контролю! вати рух грошей на них не вихо! дячи з дому. Очевидно, що розвинена ін! фраструктура міст надає їхнім мешканцям значні переваги в одержанні електронних послуг порівняно з сільською місцевіс! тю. Проблема полягає в тому, що в селі значно складніше та до! рожче створити широку, як у місті, мережу точок доступу до таких послуг. У такій ситуації перед Укр! поштою, яка має у своєму розпо! рядженні найширшу та найдо! ступнішу для населення мережу своїх відділень, відкриваються гарні перспективи вже сьогодні надавати послуги на базі елек! тронних технологій. Про це свідчить досвід співпраці Укр! пошти і Державного підприєм! ства «Розрахунковий центр Мін! інфраструктури України» з реа! лізації проекту «Електронний квиток». У рамках зазначеного проек! ту, що стартував улітку 2009 р., у відділеннях поштового зв’язку розпочато продаж залізничних, авіаційних та автобусних квит! ків. За період з липня 2009 р. по листопад 2012 р. було продано майже 217 тис. квитків, за 11 мі! сяців цього року – 71 тис. та от! римано 1,7 млн грн додаткових доходів, у т.ч. за 11 місяців 2012 р. ми одержали 650 тис. грн. У 2010 р. спостерігався істот! ний спад рівня продажів порів! няно з 2009 р. І хоча з 2011 р. си! туація трохи покращилася, проте в поточному році істотно збіль! шити кількість проданих квитків не вдалося (динаміка розвитку проекту показана на мал. 1). Відповідно до рейтингу об! ласних дирекцій за показника! ми: кількість проданих квитків на одне ВПЗ, отримані дирекці! єю доходи, коефіцієнт розвитку та потенціалу регіону, а також виконання нормативу продажів
П
– найактивніше працюють Хме! льницька, Херсонська та Волин! ська дирекції. Недостатньо зу! силь докладають Львівська, Кі! ровоградська та Полтавська філії (рейтинг дирекцій за кількістю проданих квитків на 1 ВПЗ пока! заний на мал. 2). Аналіз стану справ свідчить, що більшість дирекцій ще не підключилася до проекту на повну силу. Ключовими причи! нами, що стримують зростання реалізації квитків, є: дуже слабке інформування населення та комерційних струк! тур, що перебувають у зоні від! повідальності відділень зв’язку; пасивне очікування поштови! ками клієнтів, які, мовляв, ма! ють прийти у відділення зв’язку та запитати «Чи можна купити квиток на пошті?». Не маю сумніву, багато моїх колег, прочитавши ці рядки, ска! жуть або подумають: «Ну от, знову пошуки причин та винних. А все набагато простіше: проект складний у реалізації, а доходів від нього – кіт наплакав». Чи так це насправді? Ця по! слуга генерує одразу два джерела доходів: перший і основний – пе! ресилання грошових переказів, а другий – винагорода підприєм! ству від нашого партнера. При цьому ми маємо серйозні можливості та переваги перед ін! шими компаніями (розгалужена мережа відділень поштового зв’язку, можливість замовляти послугу через листоношу тощо), але, на жаль, використовуємо їх украй неефективно. Практика ус! пішних компаній переконливо свідчить: продати можна все, про! те якщо продавець не знає, що він продає, і не бажає це продавати, то в такій ситуації клієнт піде від нього туди, де його обслуговува! тимуть на високому рівні. Так, Приватбанк, який під! ключився до продажу квитків значно пізніше за Укрпошту, продає понад 2 тис. квитків на день, тобто у 10 разів більше пошти, при цьому кількість його відділень у 4 рази менша, ніж у нас! Секрет успіху нашого конку! рента полягає в тому, що: квитки на транспорт пропо! нують придбати всім клієнтам без винятку, які заходять до від! ділення банку; у кожному відділенні якісно організовано подання візуальної інформації про послугу;
працівники банку через Ін! тернет, телефоном чи особисто інформують готелі, туристичні агентства, підприємства, специ! фіка роботи яких пов’язана з по! їздками, про можливість купівлі квитка у відділенні банку; усі працівники банку, які від’їжджають у відрядження, ку! пують квитки лише у своїх від! діленнях; І найважливіше – зазначена вище робота проводиться по! стійно. Націленість на результат, ефективний зворотний зв’язок між учасниками проекту дають змогу оперативно усувати проб! леми, що виникають, та збіль! шувати обсяги продажів. Тому для досягнення результату нам необхідно активно пропонувати дану послугу, використовуючи можливості пошти: інформувати населення через листонош під час проходження ними доставних дільниць; забезпечити наявність інфор! мації про можливість придбан! ня квитка на видних місцях у відділеннях поштового зв’язку; проводити тренінги для листо! нош та операторів щодо знання
Продати можна все. Проте якщо продавець не знає, що він продає, і не бажає це продавати, то обов’язково втратить клі* єнта. мовних модулів, порядку надан! ня послуги та переваг придбан! ня квитків у відділеннях зв’язку; активно пропонувати послу! гу корпоративним та постійним клієнтам; виконувати плани (нормати! ви) з мінімальної кількості квитків, які працівник має про! давати щомісяця, з урахуванням сезонності та інших об’єктивних чинників; зробити спроможність вико! нання вказаного нормативу од! ним із критеріїв оцінювання професійної придатності пра! цівника. Нам слід загальними зусил! лями визначити «вузькі місця» проекту та вжити заходи для роботи над помилками. Гене! ральна дирекція певну роботу в цьому напрямі вже провела. Так, спільно з нашими партне! рами удосконалено програмний продукт, за допомогою якого здійснюється надання послуги,
в усіх дирекціях організовано навчальні семінари, на яких се! ред іншого обговорювалися проблемні питання та відпраць! овувалися заходи для їх усу! нення. Немає сумніву, що націле! ність на результат, активна і планомірна робота з клієнтами найближчим часом покращать стан справ. Проект «Електрон! ний квиток» – це можливість для нашого підприємства нада! вати послуги на базі сучасних технологій, збільшувати клієн! топотоки у відділеннях зв’язку, підвищувати лояльність клієн! тів і, як результат, отримувати постійно діючий канал додатко! вих доходів. Найбільша справа починається з найдрібніших кроків. Потрібно вірити та лю! бити те, чим ти займаєшся, тоді успіх обов’язкове прийде! Олена ЮРКОВСЬКА, начальник ВОНАП
Мал. 1
Мал. 2
Послуга «Електронний квиток» генерує одразу два джерела доходів: пересилання грошових переказів і винагороду під* приємству від партнера.
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
E*mail: postv@ukrposhta.com
№46 (623)
4
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•Панорама
Дітям потрібне не повчання, а гарний приклад. Жозеф ЖУБЕР
•ЗІРКИ ПОШТОВОГО ВСЕСВІТУ
•ЕКСКУРСІЇ
В гостях у школярів Луганські підлітки мріють умська дирекція УДППЗ «Укрпошта» дав! но має дружні відносини зі школою №30 обласного центру. Наприклад, учитель!ме! тодист вищої категорії цієї школи Людмила Ка! чан постійно приводить учнів на екскурсію в Цех обробки пошти дирекції. Ну а нещодавно вже поштовики відвідали школярів. І прийшли вони не самі, а з досвідченими філателістами Анато! лієм Гончаровим, Олександром Ухановим та Олексієм Седиком. Спершу класовод 3!Г класу Людмила Качан, а потім і її вихованці розповіли гостям, что прекрас! но пам’ятають відвідування виробничого цеху та ВПЗ. Після цього вони навчилися правильно пи! сати листи, додержуючи епістолярного жанру. А в конверти, придбані після екскурсії, вони поклали своєрідні звіти про важливі події другого року на! вчання. Ці листи самим собі у майбутнє діти про! довжать після 3!го, 4!го класів, а захочуть – і далі писатимуть їх. А ще третьокласники розповіли гостям про свою гру «Чарівна пошта», де фіксу! ються усі добрі справи… Гості принесли велику кількість різноманітних марок. У колекції Анатолія Гончарова – найстарі! ші марки, датовані 1908 та 1914 рр. Однак філате! лісти більш сконцентрувалися на українських марках, датованих 1918 р. (періоду Української Народної Республіки), 1919 – 1921 рр. (періоду Західноукраїнської Народної Республіки), 1924 р. (УРCР) і після (СРСР), продемонстрували оку! паційні німецькі марки із зображенням Гітлера. Дітям презентували марки та конверти на сум! ську тематику, де зображені Воскресенський со! бор, герб Сумщини, старовинна поштова будівля у центрі Сум, портрети земляків!героїв – Івана Ко! жедуба, Олексія Береста. Олексій Седик розповів, що у філателіста два основних інструменти – збільшувальне скло та спеціальний пінцет, адже марки не можна брати руками. Інженер відділу маркетингу Юлія Топчійова та начальник дільниці умовних цінностей дирекції Людмила Кобзаренко розповіли, якими бувають колекції, зупинилися на ексклюзивній послузі Укрпошти «Власна марка». – Ми продовжуємо активно пропагувати філа! телію на Сумщині, – зазначив директор Сумської дирекції Володимир Криштоп. – Спершу розпові! ли про світ поштових марок юним відпочивальни! кам літніх таборів, тоді вирішили піти у школи. Подібні зустрічі проводяться у кожному районі області. Нас підтримали філателісти, за що ми їм дуже вдячні. Сподіваємося, що наші спільні зу! силля дадуть результат і філателія на Сумщині відродиться. Інтерес до тематичної марки може «підтягнути» будь!якого учня з географії, історії, літератури, фізики, так як змушує шукати додат! кову інформацію про ту чи ту подію, явище і та! ким чином розширює дитячий кругозір. На по! чатку 2013 року ми відкриваємо філателістичний центр у Сумах і обов’язково продумаємо програ! му гурткової роботи для школярів з філателії.
С
Інф. Сумської дирекції Укрпошти
про поштові марки з відеороликами А коли стали розглядати штемпелі на марках, виявилося, що їхнє село пере! ходило зі складу однієї держави до ін! шої – з Литви до Польщі, потім до Бі! лорусі». Пропозиція написати листа «гене! ралу» Укрпошти, як виявилося, здатна навіть надихнути на поетичні рядки. «Приятно получать письмо или посылку. Пожалуй, в жизни даже дела лучше нет. Не может с почтою услугами сравниться Распространенный в нашей жизни Интернет». Ці рядки учениця ЗОШ №3 Анас! тасія Малашкіна склала всього за один урок, який класний керівник 8 «А» «від! дала» на підготовку до свята. І свято повністю виправдало очікування!
Листи*кіно й ще краще – зі смаком «Здавалося б, що особливого може бути в листах та марках? Але ми дізнали! ся, що Королівська пошта Нідерландів на честь зимових Олімпійських ігор ви! пустила поштові марки, які показують кількасекундні відеоролики. На них зо! бражено відомих ковзанярів. Ми поду! мали: а чому б цю технологію не застосу! вати в наших марках? Уявляєте, надхо! дить лист, а на ньому – марка, що пока! зує невеликий ролик про визначні пам’ятки міста, з якого прийшов лист? Ось це було б здорово!», – про таку мрію йдеться в листі генеральному директору Укрпошти від семикласників СШ №28 м. Луганська. А ще діти пишуть: «Важко уявити сьогодні, якою стане пошта завтрашньо! го дня. Може статися, пошта доставляти! ме листи, які передають не тільки думки, а й смак, запах і навіть відчуття? А може, у послугах пошти буде навіть телепорта! ція людини!» І це тільки один із листів, зачитаних під час фестивалю, який зібрав у актовій залі Кам’янобрідського райвиконкому Луганська команди та вболівальників шести шкіл. Семикласники СШ №28 свого листа генеральному директору Укрпошти пи! сали спочатку кожен окремо, а потім зі! бралися разом і вибрали найкращі думки. Скажімо, Лера Кудімова згадала про батьківський альбом з марками, який зберігається в бабусі. І написала, як багато
цікавого можна дізнатися, просто розгля! даючи марки, а тим більше – розпитуючи батька про його дитяче захоплення.
Штемпель на марці як свідчення історії Ще більше марки та штемпелі «роз! повіли» Аліні Шардаковій, восьми! класниці СШ №16. «Дітям було цікаво готуватися до «поштового» фестивалю!конкурсу, – говорять педагоги!організатори Олена Припутнєва та Ігор Бушля. – Вони спершу подумали, що пошта не потріб! на – адже спілкуються, в основному, по Інтернету, Скайпу, мобільному телефо! ну. А коли стали готуватися до конкур! су та писати листи власноруч, вияви! лося, що це цікаво, хоча й неможливо вставляти звичні «смайлики». З’ясува! лося, у кожного й почерк свій, і стиль… Та головне, діти провели значну пошу! кову роботу перед написанням листа генеральному директору Укрпошти. І найцікавішу історію розповіла Аліна Шардакова, бабуся якої живе в біло! руському селі неподалік від Гродно. Не так давно там померла прабабуся і за! лишилася ціла скриня листів – з Аме! рики, Німеччини... За океан виїхали колись далекі родичі. І тепер їхні ві! тальні «валентинки» – справжні рари! тети. Солдатські «трикутники» зі штемпелями Німеччини – це листи ді! дуся, який у війну з боями дійшов до Берліна. У листах – уся історія родини.
«Зіркам»*талантам просто треба допомогти засяяти Почнемо з того, що саме команда ЗОШ № 3 першою зібрала марку!пазл із зображенням паровоза ФД. А от у кон! курсі «візиток» більше всього гостям та учасникам свята сподобався девіз ко! манди СШ №13 «Тринадцятий за номе! ром, але перший за розумом». Приємно здивувала в конкурсі стіннівок газета команди СШ №22 і підкорив виступ агітбригади СШ №21. І, звичайно, на ви! соті виявилися листи генеральному ди! ректору Укрпошти учнів СШ №28 та СШ №16. Словом, переможених у кон! курсі!фестивалі, присвяченому Дню зв’язківця, а значить і працівникам пош! тового зв’язку, не було. Призи та нагоро! ди отримав кожен з учасників. Але го! ловним призом хлопці та дівчата все ж назвали навіть не сувенірні брелоки або можливість «сфоткатися» із Печкіним і Матроскіним, а нову інформацію, підго! товлену співробітниками поштамту. Після розповіді заступника директора Олени Михайлової про «Посткросінг» можна не сумніватися, що до 4 тисяч ша! нувальників цього хобі у світі додасться чотири десятки школярів із Луганська. І листівки з видами міста, яке часто нази! вають східною брамою України, розле! тяться навіть за океан. А в майбутньому, можливо, і в різні кінці Галактики? Олена ОСОБОВА Фото автора
•АКЦІЯ
Захопливий світ філателії очима дітей КРИМ. З метою розвитку та популяри! зації дитячої філателії, у рамках пізнаваль! ної програми «Світ пошти» поштамт – ЦПЗ №1 КД УДППЗ «Укрпошта» органі! зував захід для учнів 10 класу школи!гім! назії №1 м. Сімферополя. Учні знайомі з послугами пошти, деякими технологічни! ми процесами і мають уявлення про цін! ність поштової марки як знака поштової оплати і колекційного філателістичного матеріалу. Деякі учні розповіли про свої особисті колекції філателії, які дісталися їм від батьків і примножуються завдяки власним зусиллям. Дехто почав збирати марки, що називається «з нуля». Дегтя! рьов Михайло з гордістю називає себе фі! лателістом. Він має велику колекцію ма! рок, систематично відвідує зібрання і зу! стрічі філателістів, є постійним учасником філателістичних виставок і ярмарків. Викликати в дітей інтерес до філате! лії – це всього лише один невеликий крок у пізнавальний світ пошти. Дуже важливо підтримувати, розширювати і заохочувати це прагнення. Цікаво спостерігати за тим, Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
як дорослішають діти, а разом з ними «до! рослішає» їх ставлення до філателії та пошти в цілому. Систематичні зустрічі з учнями гімназії №1 дають свої плоди. Приємно усвідомлювати, що філателістам росте гідна зміна. ДОНЕЦЬК. Колекціонування – захоп! лення мільйонів людей на земній кулі. Ко! лекціонування поштових марок, або філа! телія – одна зі складових цього всесвітньо! го захоплення. Якщо воно приходить у ди! тинстві, то з юних років робить людину більш культурною, всебічно розвинутою, інтелектуально багатою. Що дає таке за! хоплення підлітку, школяру? Батьки, вчи! телі знають про його користь ще до того, як це зрозуміє сам юний філателіст. У першу чергу, захоплення марками – це відмінне знання історії та географії. Філателія виховує у підлітків такі якості, як акуратність, чистоплюйство, ак! тивно розвиває пам’ять, смак, дає можли! вість спілкуватися з однолітками в усьому світі. Так, до учнів 51 школи Донецька ра!
зом із заступником начальника Донецько! го поштамту О. Шевченко та начальником відділу маркетингу Донецького поштамту О. Свиридовим завітали голова Товарис! тва філателістів Донецька Віталій Плахот! нік та член товариства О. Цепурдей. Під час зустрічі зі школярами поважні гості розповіли про своє захоплення, дітла! хи розглядали колекції марок «Космос», особливу зацікавленість викликала колек!
ція конвертів, присвячених футбольному клубу «Шахтар». На згадку про зустріч ко! жен з учнів отримав у подарунок буклет «Захоплюючий світ філателії. Рекоменда! ції філателісту!початківцю», поштовий блок «80 років Донецькій області» та скан! ворди. Класному керівнику вручили рамку із зображенням конверта «80 років До! нецькій області» та поштовий блок «80 ро! ків Донецькій області». E*mail: postv@ukrposhta.com
За кількістю колекціонерів на душу населення в деяких країнах навіть оцінюють загальну культуру нації.
5
№46 (623)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
Віктор ГОРБАТКО
•НОВІ ВИПУСКИ
•АНОНС
«З Новим роком та Різдвом Христовим!» Випуски Укрпошти грудня введені в обіг і вважають! ся дійсними для оплати послуг пошто! вого зв’язку в усіх від! діленнях поштового зв’язку поштові марки №1260 і №1261, на! друковані зчіпкою з двох марок «З Новим роком та Різдвом
8
Христовим!». Формат кожної марки – 28х40 мм. Перфорація гребінчаста – 11 1/2. Номінал кожної марки – 2,00 грн. Кількість зчіпок – 6 (12 марок). Тираж зчіпки – 203 тис. прим. Захист марок: в УФ!променях світяться засніжені по! ля, ліс і стріхи хат; мікротекст: «О. Левська». Поля маркового аркуша художньо оформлені; текст на полях аркуша: «З Новим роком та Різдвом Христовим!», «Merry Christmas and Happy New Year!». Художниця марок та штемпеля Олена Левська. Марки – багатоколірні; спосіб друку – офсет, тиснен! ня фольгою. На полях маркового аркуша надруковано штриховий код 4823027134246. Зам. 2–3548. 01.11.2012. Марки надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів». Спецпогашення відбулося у ВПЗ Київ 1.
Художній поштовий конверт з оригінальною маркою
грудня в усіх відділеннях пошто! вого зв’язку введений в обіг і вважається дійсним для переси! лання письмової кореспонденції ху!
8
дожній поштовий конверт з оригі! нальною маркою: «Андрій Сова. 1912 – 1994» (КОМ 250, ОМК 245). На конверті зображено портрет гумориста, текст: «Андрій Сова. 1912 – 1994»; мікротексти: «УКРАЇНА UKRAINA». На марці зображено кіноплівку та кіноапарат; тексти: «УКРАЇНА UKRAINA 2012».
Номінал марки – 2,00 грн. Художник Георгій Варкач. Тираж 692 тис. прим. Зам. 2–3551. 01.11.2012. Штрихо! вий код 4823027134093. Конверт з оригінальною маркою надруковано на ДП «Поліграфічний комбінат «Україна» з виготовлення цінних паперів».
•ЗУСТРІЧ
Філателісти – у Львові
ещодавно у Львові відбулася чергова зустріч філа! телістів України. Тут можна було зустріти гостей з Харкова, Луганська, Кривого Рогу, Луцька, Чернів! ців, Івано!Франківська, Києва, Ужгорода та інших міст України (їх зібралося більше сорока). Колеги за захопленням обмінювалися інформацією про новинки філателії та обговорили напрями подальшої співпраці щодо виставкової діяльності, покращення роз! витку філателії у рамках Концепції розвитку філателії Ук! раїни на 2013 – 2018 рр. Не обійшлося без обговорення координації діяльності обласних товариств філателістів АсФУ, для цього виріше! но зібрати реєстр даних обласного активу. Це дасть мож! ливість більш оперативно інформувати обласні товарис! тва про заходи Асоціації, ухвалені рішення та отримувати інформацію про проблеми місцевих товариств. Також Львівська дирекція Укрпошти організувала роботу виїз! ного кіоску з реалізації філателістичної продукції. Філа! телістам пропонували новинки випусків поштових марок, конверти Першого дня, філателістичну літературу, кон! верти України. Зустріч була корисною і для філателістів, і для поштовиків.
Н
у грудні
Знаки поштової оплати Блок поштовий «Земноводні України» (з 5!ти ма! рок). Тираж – 80 тис. прим. Орієнтовна дата введення – 14.12.2012 р.; Марка художня «Національний одяг» (за програмою країн – членів Регіональної співдружності у галузі зв’яз! ку). Тираж – 147 тис. прим. Орієнтовна дата введення – 21.12.2012 р.; Зчіпка з 2!х марок «Фільм «Людина з кіноапаратом». 1929». Тираж – 109 тис. прим. Орієнтовна дата введен! ня – 27.12.2012 р.
Додруківки марок восьмого стандартного випуску «Дуб звичайний»; номінал – 2,00 грн; зам. №2–3534; тираж – 38 млн прим.; «Клен гостролистий»; номінал – 2,50 грн; зам. №2–3535; тираж – 10 млн прим.; «Бук лісовий»; номінал – 4,80 грн; зам. №2–3536; тираж – 10 млн прим.
Конверти та поштові картки «Янголя» (МХК, С6); тираж – 1 847 000 прим.; «Сурен Степанянц» (МХК, С6); тираж – 556 тис. прим.; «Юрій Богатиков» (МХК, С6); тираж – 363 тис. прим.; «Андрій Сова» (КОМ, С6); тираж – 692 тис. прим.; «Земноводні України» (КПД, С5); тираж – 4 100 прим.; «Національний одяг» (КПД, С6); тираж – 4 100 прим.; «Людина з кіноапаратом. 1929» (КПД, С6); тираж – 4 100 прим.; «З Новим роком! З Різдвом Христовим!» (КПД, С6); тираж – 4 100 прим.; «Снігур» (НХК, С6); тираж – 133 тис. прим.; «Вінницька область. 80 років» (НХК, С6); тираж – 66 тис. прим.; «Євген Лазаренко» (НХК, С6); тираж – 64 тис. прим.; «Домашні улюбленці. Морська свинка» (НХК, Е65); тираж – 153 тис. прим.; «Зимове місто» (НХК, Е65); тираж – 380 тис. прим.; «Різдвяна композиція» (НХК, С5); тираж – 575 тис. прим.; «З Новим роком!» (марка номіналом 2,00 грн); ти! раж – 30 тис. прим.; «Веселих свят та щасливого року!» (оригінальна марка номіналом 2,00 грн); тираж – 30 тис. прим. Точні дати введення ЗПО в обіг повідомлятимуть( ся додатково. Слідкуйте за новинами в газеті «Пош( товий вісник» та на сайті УДППЗ «Укрпошта» www.ukrposhta.com.
•ФІЛАТЕЛІСТУ НА ЗАМІТКУ
Спецпогашення у другій декаді грудня 2012 року 12 грудня – «130 років. Гімназія №56»; 01001, Київ; 13 грудня – «Відкриття. Резиденція Діда Мороза»; 08292, Буча, Київська обл.; 20 грудня – «Вінницька область. 80 років»; 21050, Вінниця.
•ФІЛАТЕЛІЯ
Інф. Львівської дирекції Укрпошти
•СПЕЦПОГАШЕННЯ
Качі подарували «власну марку» іковий ювілей відзначило смт Кача в Севастополі, засноване в 1912 р. на місці хутора Олек! сандро!Михайлівського. Своєю на! звою воно завдячує річці, що впадає в море за 4,5 км південніше. Історія населеного пункту безпо! середньо пов’язана з історією вітчиз! няної авіації, оскільки сто років тому із Севастополя сюди було переведе! но школу військових льотчиків. На її базі пізніше створено Качинське ви! ще військове авіаційне училище, яке підготувало безліч талановитих льотчиків – маршалів авіації, генера! лів. Серед них – відомий льотчик! випробувач Василь Степанченко; Ге! рой Радянського Союзу, генерал!ма! йор авіації Андрій Юмашев; перша
В
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
жінка – військовий льотчик Зінаїда Кокоріна; Герой Радянського Союзу Поліна Осипенко і багато інших. У святкуванні 100!річчя смт Кача взяла участь і Севастопольська ди! рекція Укрпошти. Поштовики прове! ли урочисте спецпогашення пошто! вої персоніфікованої марки «Власна марка із зображенням герба смт Ка! ча» спеціальним поштовим штемпе! лем, випущеним до знаменної дати. У церемонії взяли участь голова Севастопольської міськдержадмініс! трації Володимир Яцуба, голова міськради Юрій Дойников, голова Качинської селищної ради Василь Онищук, директор Севастопольської дирекції Укрпошти Дмитро Мель! ник. Непідробний інтерес спецпога!
Перший крок у світ колекціонування зробили поштовики з Джанкою
шення викликало не тільки у пред! ставників місцевої влади, філателіс! тів міста, поціновувачів історії Се! вастополя, а й усіх мешканців, гостей міста і численних ЗМІ. Після закінчення офіційної части! ни спецпогашення продовжили у ВПЗ Кача. Такої кількості клієнтів праців! ники відділення за один день ще не приймали. Кожен качинець визнав за необхідне залишити собі на пам’ять про цю історичну подію конверт з мар! ками, погашеними спеціальним штем! пелем, відправити листи рідним і близьким. Крім того, клієнти ВПЗ ці! кавилися «власною маркою», присвя! ченою цій пам’ятній даті: за день у від! діленні замовили 14 маркових аркушів «Державна символіка» із зображен! ням на купоні герба смт Кача.
ещодавно в Центрі поштового зв’язку №4 го! лова Джанкойського товариства філателістів Дмитро Чижмаков і його заступник Лев Сріб! ний зустрілися з поштовиками, аби розповісти їм про своє захоплення філателією. Із задоволенням прослухавши цікаву лекцію, 12 працівників нашого Центру так захопилися цим за! няттям, що вирішили вступити до товариства філате! лістів. Урочисто вручаючи членські квитки, Дмитро Чижмаков подарував кожному філателісту!початків! цю дві марки, що мають започаткувати нові колекції. Це тільки «перша ластівка». Надалі в нас ще чима! ло таких захоплюючих зборів і сподіваємося, що неза! баром ряди філателістів знову поповняться новими колекціонерами.
Інф. Севастопольської дирекції Укрпошти
Інф. відділу маркетингу ЦПЗ №4 Кримської дирекції Укрпошти
Н
E*mail: postv@ukrposhta.com
№46 (623)
6
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•Поштова спільнота
Доказ істинності будь'якого покликання – любов до важкої роботи, якої воно вимагає. Логан СМІТ
•ТВОЇ ЛЮДИ, УКРПОШТО!
•ПЕРЕДПЛАТА 2013
Життя прожити – не поле перейти!
ЛУГАНЩИНА. Незважаючи на стрімкий розви! ток інформаційних технологій, мільйони українців продовжують черпати інформацію з друкованих газет і журналів. Багато років поспіль провідним посередником між редакціям і читачами виступа! ють поштові відділення, зокрема листоноші. З метою залучення нових передплатників пра! цівники Луганського поштамту – ЦПЗ №1 прове! ли Дні передплатника у відділеннях поштового зв’язку Зимогор’я, Макарове, Щастя, Юр’ївка!1. У кожному відділенні були організовані презентації друкованих видань. Спеціалісти знайомили відві! дувачів із новинками, допомагали зорієнтуватися у розмаїтті журналів та газет, розповідали про умови передплатної кампанії. Без подарунків на День пе! редплатника не залишився ніхто. Луганські пош! товики раді, що в черговий раз змогли подарувати споживачам свято. Гадаємо, кількість наших при! хильників істотно зросте, і це не дивно, адже ми працюємо для вас, шановні передплатники! Не залишилися осторонь і поштовики ЦПЗ №2, які організували для свої споживачів передплатну кампанію у м. Алчевську. Мешканці міста охоче знайомилися з різноманітним асортиментом періо! дичних друкованих видань, а фахівці ЦПЗ надава! ли комплексну консультацію з оформлення перед! плати на улюблені видання та строки її проведення. Люди радо користувалися можливістю передпла! тити газети та журнали. Усі бажаючі могли зіграти в миттєву безпрог! рашну лотерею, придбати газети, журнали, марко! вані та немарковані конверти, вітальні листівки до новорічних та різдвяних свят, скористатися інши! ми поштовими послугами: «Кур’єрською достав! кою», замовити «Власну марку», придбати квиток на потяг чи літак, оформити споживчий кредит «Готівочка» тощо. Усього в цей день поштовики оформили передплату на суму понад 3000 грн.
грудня відзначає свій золотий ювілей начальник ВПЗ Охтирка!1 Сумської дирекції Укрпошти Любов КАТРИЧ. З 1988 р. Любов Олек! сандрівна працює в галузі зв’язку. Понад 24 роки присвятила вона пошті, пройшовши трудовий шлях від оператора пошто! вого зв’язку до начальника відділення. Багатий життє! вий досвід, невичерпна енергія та відчуття відпові! дальності допомагають цій тендітній жінці в нелег! кій справі. Любов Олександрівна добросовісна, чес! на, людяна, завжди готова допомогти в скрутну хви! лину та підтримати добрим словом. Вона по праву заслужила повагу та любов свого колективу. Ця жінка вболіває серцем і душею за свою роботу. Лю! бов Олександрівна – не лише мудрий керівник, а й чарівна жінка та берегиня своєї родини, кохана дру! жина, турботлива мати, дбайлива господиня. Тож хочемо привітати ювілярку та побажати життєвих сил, радісних подій і бадьорості духу. Не! хай на Вашому шляху будуть тільки приємні зустрі! чі, а оточуючі захоплюються Вашою красою і жіноч! ністю. Міцного Вам здоров’я, родинного затишку та добробуту, щасливого та сповненого радісними по! діями життєвого шляху.
13
Вітаємо колег!
ЗАКАРПАТТЯ. Ні для кого не секрет, що міль! йони українців знаходять у своїх поштових скриньках улюблене друковане видання саме за передплатою, а це відбувається завдяки злагодже! ній співпраці пошти та редакцій. Не залишаються осторонь і читачі. Саме для зручності споживачів у кожному поштовому відділенні двічі на рік органі! зовуються Дні передплатника. Цього дня читачі мають змогу поринути у світ друкованого слова. Нещодавно в Ужгородському поштамті Закарпат! ської дирекції Укрпошти було досить людно, адже там відбувся День передплатника. Біля операційних вікон упродовж дня збиралося чимало людей – представників різних поколінь, охочих передплатити ту чи іншу газету чи журнал. Такі акції вже стали доброю традицією, адже дають змогу значно розширити коло читачів, а живий діалог зі споживачем дає свої позитивні результати. Хтось відкриває для себе нові видання, доступ! ні за ціною, корисні та цікаві для кожного члена сім’ї. Серед улюблених видань жителів міста та ра! йону – здебільшого розважальні газети та журна! ли, видання, які розповідають про здоровий спосіб життя, а також журнали про кулінарію та квітни! карство, дитячі видання. – Під час Дня передплатника, – говорить на! чальник відділу передплати Закарпатської дирек! ції Любов Сег, – люди цікавляться виданнями, які розповідають про українське суспільство, спорт, цікаві життєві історії, поради доброго господаря, садівництво, кулінарію, плетіння та в’язання. Пе! редплата – одна із найдавніших послуг, яку надає населенню пошта. І вона має неабиякі переваги, бо дає змогу читати улюблені періодичні видання.
олектив Північного поштамту вітає з 55!річ! чям листоношу 1 класу ВПЗ Київ!201 Любов РУБАН і зичить їй міцного здоров’я, щастя, добробуту, родинного затишку та довгих років жит! тя. Колектив ЦПЗ №2 Запорізької дирекції Укр! пошти вітає заступника начальника ЦПЗ №2 Люд! милу МОВЧАН з ювілеєм. Людмила Володимирів! на – приємна, чуйна й надзвичайно відповідальна людина, тож у цей святковий день прийміть щирі ві! тання, шану і вдячність за сумлінну й наполегливу працю. Колектив ЦПЗ №4 Тернопільської дирекції Укр! пошти вітає листоношу ВПЗ Почаїв Ніну МУЗИКУ з 55!річчям. У день ювілею зичимо Вам міцного здоров’я, родинного затишку, довголіття та достатку. Щастя Вам, доброго настрою на довгі ро! ки, почуття задоволення від зробленого. Хай у Ва! шій оселі буде затишок, спокій і радість. Адміністрація, профспілкова організація та ко! лектив ЦПЗ №5 Київської обласної дирекції Укр! пошти вітають начальника ВПЗ Великі Гуляки Ні! ну ГОЛУБ та листоношу ВПЗ Триліси Галину ХАЛАМЕНДИК з 40!річчям безперервної роботи в галузі зв’язку. Спасибі вам, славні трудівниці, за ро! боту вашу – гідну, чесну. Дай Боже вам міцного здо! ров’я, злагоди, достатку і ще багато років праці на нелегкій поштовій ниві.
К
•ПОДЯКИ Хочу подякувати колективу Житомирської ди! рекції УДППЗ «Укрпошта» за надану мені матері! альну допомогу на операцію мого семимісячного си! на Романа. Дитину прооперували, подарувавши їй шанс на щасливе і здорове майбутнє. Низький уклін поштовикам за людяність та небайдужість до люд! ського горя. Таїсія ПАСІЧНИК, оператор диспетчерської служби ЦОС №3 Коростишівського р*ну
*** У місті Лутугіно Луганської області на пошті працює багато чудових людей. Лутугінські опера! тори поштового зв’язку – окраса всієї планети. Во! ни відмінно працюють і гарно виглядають, відвіду! вачі дуже ними задоволені. Коли приходиш на пош! ту, оператори одразу допомагають оперативно оформити документи, видають посилки, реалізують конверти, листівки, марки. Хочу сказати, що всі поштовики Лутугіно заслу! говують поваги. Їх люблять люди і щоденно з радіс! тю поспішають на пошту. З повагою мешканець міста Лутугіно В. МАТУЗОВ Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
ВОЛИНЬ. Під час проведення свя! та передплати можна не лише понови! ти передплату на улюблене видання, а й отримати цінний приз. Передноворічна передплатна кам! панія – справжнє свято для спожива! чів поштових послуг Горохівського ЦПЗ на Волині. Працівники місцевих друкованих видань у цей гарячий час об’єднують свої зусилля разом з пра! цівниками пошти і пропонують актив! ний діалог своїм найкращим друзям! читачам і передплатникам волинсько! го краю. Редактори, журналісти їдуть у віддалені поліські райцентри та се! лища, бо добре розуміють, що саме там, у поліській глибинці, мешкають люди, які з нетерпінням чекають ко! жен свіжий номер газети, що принесе в дім місцевий листоноша. Уже не перший рік активно ведуть передплатну кампанію працівники од! ного з найбільш тиражних видань
краю – газети «Волинь!нова». 17 тис. листів отримала редакція на конкурс передплати. У конверті – передплатна квитанція і звертання до журналістів. Кому поталанить, то ще й виграє чу! довий приз. Племінного коня чи гарну удійну корову, а цього року – племін! ного бичка. І ще багато корисних ре! чей. – Я дуже радий за наших воли! нян, – ділиться враженнями дирек! тор Волинської дирекції Ярослав Кравчук, – адже вони відтепер і улюблену газету зі свіжими новина! ми читатимуть, і чудові призи отри! муватимуть. Пам’ятаю, як торік одна з волинянок виграла у передплату корову. А передплатити газету, ще й відправити квитанцію в редакцію по! радила їй наша сільська листоноша. Саме в цей гарячий час передплатної пори активно працюють і в селі, і в місті наші поштовики, які стають для
волинян гарними порадниками, адже завжди підкажуть, яку газету перед! платити. І не одну. А ще наші волиняни пишуть чудові листи. І доставити їх адресату теж зо! бов’язується пошта. З нашою допомо! гою люди спілкуються між собою, звичайний поштовий лист передає щирі думки і теплі слова, а ще – су! спільні тривоги і болі, адже ми усі тур! буємося про долю своєї країни. Лис! тоноші, які активно працюють увесь цей час, отримують гарні винагороди. Отож я тільки за те, аби кожне друко! ване видання вибудовувало активний діалог зі своїми читачами за допомо! гою наших поштових працівників. Ад! же хто володіє інформацією, той воло! діє світом. І симпатіями наших воли! нян, адже улюблених журналістів во! ни поважають як відомих політиків. Тому цей унікальний досвід вартий якнайширшого запозичення. E*mail: postv@ukrposhta.com
•Світ захоплень
Дітей виховувати важко, бо ніщо людське їм не чуже. Кращий спосіб зробити дітей хорошими – це зробити їх щасливими. Оскар УАЙЛЬД
7
№46 (623)
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•ПСИХОЛОГІЯ
Проблеми з підлітками: причини та шляхи їх вирішення Коштовний камінь неможливо відшліфувати без тертя. Так само і людина – не може стати успішною без великої кількості важких спроб.
КОНФУЦІЙ
о цієї, здавалося б, загальновідомої, істини ми ставимося просто і гово! римо про її слушність. Але в сто! сунках із дітьми, зокрема підлітками, часто забуваємо про неї і намагаємося з усіх сил «зліпити» з наших нащадків іс! тот, подібних до себе. Гадаю, всі зі мною погодяться, що у взаєминах із підлітками іноді ми саме так і чинимо: читаємо нота! ції, підвищуємо голос, тиснемо на них, а інколи, втративши терпіння, навіть вдає! мося до фізичної сили. Ми не замислює! мося над тим, до яких наслідків може призвести таке виховання: до суцільного непорозуміння, і в результаті – життя оточуючих перетворюється на справжній хаос і жах. Звісно, дорослій людині, яка сформу! валася та досягла певного статусу в жит! ті, важко це усвідомити, проте варто спробувати змінити свої методи вихован! ня. Тож проаналізуймо причини виник! нення безладу в сімейних стосунках між підлітками та батьками, аби усвідомити помилки, вчасно їх виправити чи взагалі запобігти їм. Підлітковий вік – період досить складний не лише для дитини, а й для батьків. У цей час останнім варто звер! нути особливу увагу не лише на фізіоло! гічні зміни, які відбуваються у тиней! джера, а й на психологічні. У дитини за! гострюється відчуття власної гідності, вона порівнює свої можливості та здіб! ності з оточуючими, а готовність відсто! ювати свою свободу сягає піку. Саме під! літки найбільше протестують проти нав’язування будь!яких ідеологій чи просто усталених понять. У такий мо! мент їхня поведінка, що зовні виглядає як виклик, насправді є замаскованим ба! жанням приймати рішення і діяти само! стійно. Якщо батьки неправильно зрозу! міють зухвалу активність свого чада, у родині може розпочатися справжня вій! на за владу. На певні дії потрібна абсо! лютно адекватна відповідь, інакше далі – ланцюгова реакція: протест, бунт, конфлікти. Ситуація може вийти з!під контролю, оскільки обидві сторони вва! жають правильною саме свою позицію: батьки впевнені, що піклуються про здо! ров’я, безпеку і добробут своєї дитини;
Д
нащадок переконаний, що не робить ні! чого поганого, просто домашні його не чують, не розуміють і не мають наміру рахуватися з ним. Отже, дорослі мають насамперед зва! жати на те, що у підлітків ламається і пе! ребудовується ставлення до довкілля та до самих себе. По!друге, вони стверджу! ються як особистості у надзвичайно жорстокий період, де переважає агресія та зневага: часта відсутність визнання ровесників або перше нерозділене ко! хання підсилює відчуття непотрібності. По!третє, через брак знань і досвіду під! літки губляться від надлишку нових вра! жень та переживань. Усе це негативно впливає на емоційний стан і психологіч! не здоров’я дитини, а депресія породжує відчуття невпевненості і страху, які заво! дять дитину в глухий кут. Виплутатися з цього самотужки складно. Тому варто дослухатися до порад психолога. Адже депресія – це справді серйозна пробле! ма, яка вимагає, як і звичайний грип, уваги та піклування, аби не сталося сер! йозніших ускладнень. Щоб запобігти конфліктам у сім’ях, психологи радять розмовляти з підлітка! ми на рівних, але при цьому повторюва! ти прохання по кілька разів, як під час спілкування з дитиною. Вести бесіду варто тепло, спокійно та по!діловому, водночас у голосі має відчуватися впев! неність, твердість і перевага. Твердість необхідна, бо підлітка в цей період може «заносити». Слово «ні» обов’язково по! винно мати роз’яснення причини та на! слідку. Вкрай важливо, щоб батьки та підлітки могли розмовляти відверто. Аби домогтися такої довіри, слід вислу! ховувати до кінця всі скарги, навіть якщо вони вам видаються неістотними. За будь!яких проявів агресії старші мають бути стриманішими і намагатися макси! мально допомогти своїм чадам підготува! тися до дорослого життя, де чільне місце посідають відповідальність і самокон! троль. Завдання сім’ї – навчити дитину будувати стосунки з іншими людьми, ро! зуміти їх і себе, у потрібний момент бути поряд і вчасно допомогти зорієнтуватися в проблемах та максимально підтримати у складних ситуаціях.
Поведінка підлітка брутальна, конфліктна, з мінливим настроєм. Такі особливості психічного стану створюють підґрунтя для сварок і непоD розумінь із близькими людьми.
У 15Dрічному віці депресії у дівчат діагностують удвічі частіше, ніж у хлопців.
Частота появи депресій у підлітків істотно зростає від 12 до 16 років, досягає піку в 14–15 р., а потім іде на спад.
Думка спеціаліста Психолог*психотерапевт, член Українського союзу психотерапевтів Віра КОВТИХА: ідлітковий вік для батьків та ді! тей – найскладніший, бо всім тре! ба визнати новий статус один од! ного. Батьки мають змиритися з тим, що їхній хлопчик чи дівчинка виросли, вже не хочуть їх слухати і можуть мати влас! ну думку, яка часто не збігається з бать! ківською. І це буде складно, якщо батьки звикли до слухняної дитини і вважають, що вони завжди праві. Підлітки мають усвідомити, що стати дорослим – це не лише робити те, що хочеться, а й бути відповідальним за свої вчинки. І це складно, якщо батьки звикли оберігати дитину від життєвих труднощів і вирі! шувати її проблеми замість неї. Підліток – це вже не дитина, але ще й не дорослий. І в цьому головна особ! ливість перехідного віку. Стани показної дорослості та безпомічної дитинності постійно змінюють один одного, і бать! кам треба бути уважними і чутливими, аби адекватно допомогти дитині. І тут ключове слово – дистанція. У підлітка обов’язково має бути власна територія – кімната, куточок, коробка. І ви не повин! ні без його дозволу заходити туди. Це його місце і там має бути саме той лад, який він встановив. Навіть, якщо вам неприємно бачити безлад на його столі. З підлітком треба знайти оптимальну дистанцію близькості – не бути нав’яз! ливим, не сунути носа у всі його справи, але бути готовим вислухати і допомогти, коли він сам звернеться по допомогу. За! гальне враження про підлітка – «злий», «колючий», «нахабний» – лише види! мість. Насправді, коли він вас відштов! хує, в цей час він найбільше може вас потребувати. Якщо вас вважають «пога! ними», ви маєте це витримати, адже від хороших батьків просто неможливо піти у великий світ і стати самостійним. Тому в такому випадку краще сказати: «Не хо! чеш говорити, побудь сам, як захочеш – приходь, поговоримо». Завдання у батьків надскладне: вони мають сидіти на місці, хвилюватися за своє дитя (обов’язково хвилюватися!) і чекати, доки підліток буде готовий гово! рити. Активні розпитування можуть призвести до роздратування і бажання відштовхнути, а показна байдужість «роби, що хочеш, ти вже дорослий» – до відчуття, що він не потрібен і його проб! лемами зовсім не переймаються. Окрема тема – виховання дорослості та можливість вирішувати самому. Не кваптеся підказувати підлітку, що йому робити, як вирішувати проблеми з од! нокласниками чи який вуз обрати для подальшого навчання. Якщо ви це зро! бите, то у мить слабкості й розгубленості
П
він послухається, але потім може звину! ватити вас у тиску. Дайте йому можли! вість самостійного вибору. Скажіть: «І я не знаю. Давай разом подумаємо, що можна зробити. А що тобі до душі?» До! поможіть підлітку зрозуміти, чого він прагне, і тоді він буде вам вдячний. Те саме стосується і слизьких питань алкоголю, куріння, сексуальних стосун! ків. Пам’ятайте: заборонений плід ма! нить найбільше. Фраза: «Якщо тільки побачу, що куриш, – не знаю, що з тобою зроблю» тощо, – прямий шлях до забо! роненої теми. Ваш підліток це обов’яз! ково зробить і приховуватиме всіма можливими способами. І тоді зростає ризик небезпеки алкогольного отруєн! ня, вагітності тощо. Для підлітка буде більш дієвою відверта розмова і такий меседж: «Ти, звісно, вже великий, і тобі вирішувати, що робити. Але я б не хо! тів(ла), аби ти курив (вживав наркоти! ки, рано почав сексуальне життя), бо… (розказуєте про шкідливість та наслідки того чи іншого)». Але вибір обов’язково має зробити сам підліток: «Тепер ти зна! єш, чим це загрожує. Ти сам відповідаль! ний за свої вчинки. Вирішуй сам. Це твоє життя». І тоді він замислиться. Це ефективніше, аніж ви читатимете йому нотації. Зрештою, обов’язок батьків – попередити про небезпеку, пояснити, як від неї убезпечитися, а не бігати й кон! тролювати свого підлітка. Все одно не проконтролюєте повсюдно. Ну і, звісно, пам’ятайте: те, що роб! лять наші діти, вони навчилися від нас. Зокрема брутальності, зневаги… Просто дорослі не завжди помічають це за со! бою. Можливо, усвідомивши таке, вам буде легше прийняти вашого колючого підлітка. Згадайте, як ви почувалися у цьому віці, якими глобальними видава! лися ваші проблеми, як ображалися на своїх батьків. І тоді ви легше зрозумієте свою дитину. Навіть якщо вам украй складно з вашим підлітком удень і прос! то неможливо виявити йому свою лю! бов – підійдіть до нього вночі, коли він спить, і просто погладьте. Це допоможе утримувати теплий зв’язок з ним у най! складніші моменти. P.S. Тож будьте пильними, приді ляйте своїм нащадкам більше уваги та не забувайте про те, що діти – це наше майбутнє. Ірина КРАСЬКО
Газета зареєстрована Державним комітетом інформаційної політики України 30.11.1999 р. Реєстраційне свідоцтво: КВ № 3839
Адреса редакції: Хрещатик, 22, Київ, 01001, тел.: 323*20*27; факс 279*24*71 E*mail: postv@ukrposhta.com Видається на замовлення УДППЗ «Укрпошта» Друк ТОВ «Укрполіграфмедіа» (вул. Фрунзе, 104*А, м. Київ)
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Засновник: Українське державне підприємство поштового зв’язку «Укрпошта» Редакційна рада:
Редакція не завжди поділяє погляди авторів публікацій. Листування з читачами тільки на сторінках газети.
Оксана Плотнікова, Володимир Гурков, Лілія Король, Людмила Кузнецова, Олена Нікольська, Людмила Салоїд, Борис Борисов, Володимир Мороз, Леонід Ненько, Павло Богданов, Світлана Ткаченко
За достовірність фактів, цифр, точність імен і прізвищ відповідають автори статей, а за зміст реклами — рекламодавці. Усі права заcтережені. Передрук можливий лише з відома редакції. Рукописи не рецензуються і не повертаються. Газету набрано і зверстано у редакції газети «Поштовий вісник» УДППЗ «Укрпошта»
Головний редактор Заступник головного редактора
Тетяна Мартинюк Дарина Плотнікова 323*20*27
Відповідальний секретар Зав. відділу
Ірина Красько Катерина Зубарева 323*21*35
Літературний редактор
Людмила Бацай
Кореспонденти:
Карен Сімонян, Борис Грищенко
Комп’ютерна верстка
Ольга Гордашевська
Тираж номера: 79 485 Загальний тираж грудня: 317 940 Зам. № 30 002
Передплатний індекс: 22220 E*mail: postv@ukrposhta.com
№46 (623)
8
ПОШТОВИЙ ВІСНИК • П’ЯТНИЦЯ, 14 ГРУДНЯ 2012 РОКУ
•Калейдоскоп
Бути жінкою важко хоча б тому, що здебільшого доводиться мати справу з чоловіками. Джозеф КОНРАД
•ЦІКАВО
І у вогонь увійде, і коня зупинить!
Жанна д’АРК
Альона АРЗАМАСЬКА
давніх часів пред! ставниці слабкої статі брали активну участь у житті держави. Єги! петські цариці, російські княгині, грецькі амазонки легко руйнували плани грізних чоловіків!правите! лів. На думку дослідників минулого, однією з найві! доміших жінок була Жан на д’АРК. Орлеанська діва надихнула сотні французь! ких солдатів, які змогли вистояти проти англій! ської армії. З дитинства маленька Жанна чула го! лоси ангелів і розмовляла з невидимими «радниками». Містика супроводжувала її до кінця життя. Свідоцтва історичних хронік і моно! графій підтверджують не! звичайні здібності д’Арк. З самого початку війна з Ан! глією стала для Франції важким випробуванням.
З
Корпоративне видання УДППЗ «Укрпошта»
Анджеліна ДЖОЛІ
Оборона фортеці в Орлеа! ні була важливим страте! гічним завданням. Жанна д’Арк змогла не тільки вря! тувати місто, а й відвоюва! ти інші землі. Відомі жінки Росії теж залишили відбиток у світо! вій історії. Альона АРЗА МАСЬКА була вірною подругою і соратницею Степана Разіна. У моло! дості вона пішла в монас! тир, оплакуючи смерть першого чоловіка. Як тіль! ки почалося повстання се! лян, Арзамаська втекла з монастиря і створила бо! йовий загін. Близько трьохсот людей, виконую! чи накази біглої черниці, неодноразово розгромлю! вали царське військо. Відомі жінки світу славляться не лише хороб! рістю, а й красою. Рейтин! ги найкрасивіших жінок
Мерилін МОНРО
щорічно публікують кілька американських журналів. Анджеліна ДЖОЛІ зав! жди потрапляє в першу трійку. Американська ак! триса заслужила титул «мрії всіх чоловіків» і звання «міс пухкі губки». У дитинстві Джолі була швидкою і проводила час виключно в чоловічій компанії. Життя на межі ангела і диявола та приго! ломшлива зовнішність відкрили їй дорогу у світ кіно. Предводителькою гол! лівудських красунь була і залишається Мерилін МОНРО. Ця жінка зводи! ла з розуму політиків, спортсменів, співаків. Ар! хівні кадри з кінозйомок, виступів перед солдатами американської армії досі вражають. Вона притягу! вала чоловіків. Чуттєвий
Маргарет ТЕТЧЕР
Катерина ФУРЦЕВА
голос, родимка над губою, напівприкриті очі і незмін! на посмішка. Монро, як і раніше, є іконою стилю. Маргарет ТЕТЧЕР була першою жінкою – прем’єр! міністром Великобританії. Дочка бакалійника дуже швидко піднялася на полі! тичний Олімп. Партія, очолювана Тетчер, тричі перемагала на виборах. Ра! дянські журналісти захоп! лювалися наполегливістю Маргарет і називали її «за! лізною леді». Прізвисько точно відображало осо! бистість Тетчер. Прем’єр! міністр не тушувалася пе! ред чоловіками й аргумен! товано відстоювала свою позицію. Найвідомішою жінкою! політиком в СРСР була Ка терина ФУРЦЕВА. З прос! тої комсомолки вона дорос! ла до міністра культури.
Софія КОВАЛЕВСЬКА
Кар’єрі Фурцевої міг позаз! дрити будь!який чоловік. Твердий характер і безком! промісність часто заважали їй в особистому житті. Ху! дожники і письменники! дисиденти неоднозначно оцінюють особистість Кате! рини Фурцевої. Міністр культури забороняла кон! церти іноземних груп і з презирством ставилася до всього західного. З іншого боку, завдяки діяльності Фурцевої відновлено багато пам’ятників. Софія КОВАЛЕВ СЬКА – перша з представ! ниць слабкої статі, яка от! римала звання професора математики. З перших ро! ків життя Соня була зану! рена у світ чисел і формул. Її батько і дід займалися наукою. Дитяча кімната бу! ла обклеєна рукописами з розв’язком завдань з гео!
Опра УІНФРІ
метрії. Заради математики Софія вступила у фіктив! ний шлюб з Володимиром Ковалевським, щоб учи! тися за кордоном. Стосун! ки між ними швидко пере! росли в кохання. Неорди! нарні математичні й літера! турні здібності зробили Ковалевську видатним ученим. Найбагатша жінка у сві! ті – американська телеве! дуча і продюсер Опра УІНФРІ заробила свій капітал без підтримки ро! дичів і могутніх покрови! телів. Знамените телешоу Опри має найвищий рей! тинг на національному те! лебаченні. Нинішній пре! зидент Америки зобов’я! заний своєю перемогою пані Уінфрі, яка підтриму! вала його передвиборчу кампанію. Підготував Карен СІМОНЯН
E*mail: postv@ukrposhta.com