Curso:
Planeamiento Estratégico
Alumnos:
Bornaz coronado, Pamela Felipe Porras, Sherley Mijahuanga Bazán, Luis Pérez Bonilla, Luis Pintado Castillo, Lisep
Lambayeque, 7 de Noviembre de 2013
I. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL :
¿Qué es el diagnóstico?
Es un estudio previo a toda planificación o proyecto, que consiste en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación y la obtención de conclusiones e hipótesis.
Consiste en analizar un sistema y comprender su funcionamiento, de tal manera de poder proponer cambios en el mismo y cuyos resultados sean previsibles.
¿Para qué nos sirve el diagnóstico? Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y fortalezas. Entender las relaciones entre los distintos actores sociales que se desenvuelven en un determinado medio Prever posibles reacciones dentro del sistema frente a acciones de intervención o bien cambios suscitados Definir problemas y potencialidades. Diseñar estrategias, identificar alternativas y decidir acerca de acciones a realizar.
Diagnóstico De La Situación Actual Todo proceso comienza con un análisis de la situación actual, que genera una visión del modelo existente e imperante en la empresa o institución que se está evaluando.
Produce como resultado el modelo funcional en el que opera la organización. El propósito es entender apropiadamente la posición de la empresa, sus problemas y madurez tecnológica.
Esta fase cuenta con un solo modulo, análisis de la situación presente, que se divide en dos pasos.
El primero
trata sobre la identificación del alcance competitivo de la organización, establece por medio de un FODA las características principales que influyen en la estrategia de negocios, y describe el comportamiento global de la empresa.
El FODA o DOFA Es una técnica de planeación estratégica que permite crear o reajustar una estrategia, ya sea de negocios, mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas, etc. El cual permitirá conformar un cuadro de la situación actual de una empresa u organización; permitiendo, de esta manera, obtener un diagnóstico preciso que permita tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados por la empresa.
El análisis FODA consta de :
La parte interna: Tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales usted tiene algún grado de control.
La parte externa: Mira las oportunidades que ofrecen el mercado y las amenazas que debe enfrentar su negocio en el mercado seleccionado. Aquí usted tiene que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo
Ejemplo FODA
El segundo
está relacionado con una evaluación de las condiciones presentes de la empresa. Dicha revisión debe de incluir la evaluación de tres aspectos fundamentales: Estrategias de Negocio Modelo Operativo Modelo de TI
1.Estrategias de Negocio El paso relacionado con la estrategia de negocios, se enfoca en la revisión del conocimiento sobre la organización en planeación estratégica. No debe confundirse con el establecimiento de las estrategias. Está relacionado con el entendimiento de alto nivel sobre la estrategia de la organización, la difusión a ejecutivos altos y medios, la manera en que estos se involucran con el plan estratégico de la organización.
2.Modelo Operativo El modelo operativo consiste en una revisión y estudio de las condiciones en que se encuentran las áreas funcionales. Los datos deben ser obtenidos con base en la observación, así como de entrevistas de ejecutivos y usuarios claves. El análisis debe concentrarse en el entendimiento de la operación, sin necesidad de considerar la estructura de la organización. El propósito es determinar la situación del entorno en la organización, identificar problemas y establecer las necesidades de información dentro y fuera de la función informática.
3. Modelo de TI Evalúa los diferentes aspectos:
1.-Las capacidades del portafolio de aplicaciones de Software e Infraestructura técnica (Hardware y Comunicaciones) identificando debilidades y deficiencias tecnológicas. 2.-Conformación de la estructura en la organización de TI (recursos Humanos) que consiste en la evaluación de las capacidades de los recursos humanos y la conformación de la estructura de puestos del personal.
3.-El análisis financiero, relacionado con la inversión historia y actual en TI, y el retorno de la inversión esperada. Este punto busca inspeccionar los estándares de inversión y compararlos con los estándares de inversión del mercado, justificando la situación informática actual.
II. EL MODELO DE NOLÁN En los años 70, Richard Nolan, desarrolló su teoría sobre las etapas del crecimiento de la informática; que es un esquema para la planeación de los sistemas de información que compara las diferentes características de los sistemas de información con las etapas de crecimiento, teniendo en cuenta que una organización no puede avanzar a una etapa antes de haber cumplido la otra.
Etapas de crecimiento del sistema de información: 1.
• Iniciación
2.
• Expansión o contagio
3.
• Formalización o control
4.
• Madurez o integración
1. Iniciación Comienza con la adquisición del primer sistema de computadoras Sistemas Transaccionales (nóminas, contabilidad) Resistencia al cambio (tecnofobia) Termina con la implantación exitosa del primer sistema de información
2. Expansión o contagio Experimentación y adopción de los computadores por varios usuarios El departamento ahora depende de una gerencia administrativa o contraloría, su administración se basa en la venta de aplicaciones, se asigna a una persona que tiene preparación académica en el área, se inicia la contratación de personal especializado: analista de sistemas, analista-programador, jefe de desarrollo, jefe de soporte técnico. Se presenta crisis debido a la rápida elevación de costos.
3. Formalización o control Necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales Se establecen estándares de trabajo Las aplicaciones están orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas más eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de órdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos etc.
4. Madurez o integración Integración de las aplicaciones, controles más ajustados ya que la informática dentro de la organización se encuentra definida como una función básica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (dirección). proporcionando información para las decisiones de la alta administración y aplicaciones de carácter estratégico
Modelo Alternativo De Las 3 Etapas Modelo alternativo en el que los cambios principales en la tecnología no permiten llegar a la etapa de madurez. En este modelo, la organización alcanza la etapa de control pero no puede progresar hacia la etapa de madurez debido a la introducción de nuevos equipos, software y diseño de sistemas, que constituyen una ruptura tecnológica que hace que la organización comience con una nueva curva de crecimiento.
NOLAN TAMBIÉN PLANTEÓ UN MODELO DE SEIS ETAPAS
Modelo Ampliado De Seis Etapas Etapa 1 : Iniciaci贸n Etapa 2: Expansi贸n o Contagio Etapa 3: Control
Etapa 4: Integraci贸n Etapa 5: Administraci贸n de los Datos Etapa 6: Madurez
Estas Etapas están reflejadas en diferentes niveles de control o de holgura.
¿Qué es la Holgura? La holgura es la ausencia de controles y la disponibilidad de recursos para experimentar con características aplicativas no requeridas para ejecutar el procesamiento básico.
Niveles de Control o de Holgura Etapa 1: Control bajo. Alguna holgura. Poco o ninguna planeación del sistema de información. Etapa 2: Mayor holgura con el fin de motivar el uso. Ausencia de planeación. Se pone de manifiesto que los costos se elevan y provienen de la ausencia de integración. Etapa 3: Alto nivel de control. Se incrementa la planeación de los sistemas de información. Etapa 4: Atención a la integración. Más énfasis en el control del usuario sobre los costos de los sistemas de información. Uso de base de datos. Se desarrollan nuevos sistemas dentro de la empresa Etapa 5: Énfasis en administración de datos. Se reconoce la información como un recurso valioso que debe estar accesible a todos los usuarios Etapa 6: Las aplicaciones están completas y se adecuan a los objetivos organizacionales.
¿Deberían todas las organizaciones llegar a la etapa de madurez según el modelo de Nolan? No todos los sistemas de información en las organizaciones deben llegar a la etapa de madurez, esto depende de un gran número de variables, dentro de las cuales podemos mencionar: El tamaño de la empresa. El sector económico de la empresa, su función. La complejidad de la empresa dependiendo de lo robusta que sea la información a manejar. La visión del gerente.
III. INTRODUCCIÓN A LAS ARQUITECTURAS EMPRESARIALES Hace veinte años, una nueva disciplina que acababa de nacer, llegó a ser conocida como Arquitectura Empresarial o Arquitectura de Empresa. (Enterprise Architecture). Aunque la historia de la Arquitectura Empresarial se remonta a 20 años, esta disciplina está en constante evolución y con gran rapidez.
Este campo comenzó inicialmente para hacer frente a dos problemas: 1.Complejidad de sistemas: Las organizaciones estaban gastando más y más dinero en la construcción de sistemas de TI (Tecnología de la Información) 2. Soporte deficiente a los negocios: Las organizaciones encuentran más y más difícil mantener los sistemas de TI, cada vez más caros y que no responden a cabalidad las necesidades de la empresa.
Las consecuencias de estos problemas incluyen: Sistemas de TI que se han convertido en inmanejable complejo y cada vez más costoso de mantener. Los sistemas de TI están obstaculizando la capacidad de la organización de responder a las actuales y futuras exigencias del mercado de manera oportuna y rentable. Información de misión crítica que está constantemente inactualizada o simplemente equivocada.
Una cultura de desconfianza entre las partes empresarial (los entendidos en el negocio) y tecnológica (técnicos de la Informática) dentro de la organización.
Resultado final de hoy: El costo de inversión es alto, el valor obtenido mucho menor. Las grandes organizaciones ya no pueden darse el lujo de ignorar estos problemas. Muchas metodologías de Arquitectura Empresarial han sido divulgadas en los últimos 20 años. En este sentido quizá hasta un 90% de los cuatro métodos más conocidos dentro la Arquitectura Empresarial son utilizados de alguna forma:
A) The Zachman Framework para la Arquitectura Empresarial Zachman Framework proporciona una forma estructurada y disciplinada de la definición de una empresa. Cuenta con una representación de la matriz: Con seis filas:(contextos alcance, conceptos de negocio, la lógica del sistema, la física de la tecnología de componentes, ensambles, clases de operaciones) y Con seis columnas:(qué, cómo, dónde, quién, cuándo, por qué). Mediante la adición de diagramas propios, términos y reglas de negocio dentro de las cuales, la empresa puede ser definida.
B) The Open Group Architectural Framework (TOGAF)
A pesar de llamarse un marco (framework) , es en realidad - con una definici贸n de mayor precisi贸n - un proceso Esta modelada por lo general con cuatro niveles o dimensiones:
1. Arquitectura de Negocios (o de Procesos de Negocio): Define la estrategia de negocios, la gobernabilidad, la estructura y los procesos clave de la organización. 2. Arquitectura de Aplicaciones: Provee un plano (blueprint) para cada uno de los procesos de negocio en los que se fundamenta la organización. 3. Arquitectura de Datos: Describe la estructura de los datos físicos y lógicos de la organización, y los recursos de gestión de estos datos. 4. Arquitectura Tecnológica: Describe la estructura hardware, software y redes requeridas para dar soporte a la implantación de las aplicaciones principales, de misión crítica, de la organización.
C) The Federal Enterprise Architecture Puede ser visto ya sea como una Arquitectura Empresarial en práctica o una metodología prescriptiva para la creación de una Arquitectura Empresarial.
D) La metodología de Gartner -
Puede ser mejor descrito como una práctica empresarial de arquitectura. Provee una representación gráfica de la maduración y adopción de las tecnologías, y de cómo estas son potencialmente relevantes para resolver problemas reales de negocios, así como explotar a tiempo las nuevas oportunidades.
La metodología de Gartner da una visualización de cómo una tecnología evoluciona con el tiempo, y de esta manera provee información interna para la implementación en el contexto de cada negocio.
¿Qué es la Arquitectura Empresarial? La Arquitectura Empresarial es un conjunto de representaciones gráficas y especificaciones textuales, plasmadas sobre una base de datos orientada a objetos, que permiten representar y entender cuáles son los procesos, organización, datos, sistemas informáticos, servicios, indicadores, y demás recursos empresariales, y cómo gestionarlos y optimizarlos de forma que asegure el más alto grado de satisfacción al Cliente, manteniendo un balance entre nivel de calidad y costes.
¿Qué beneficios proporciona? o Optimización y mejora continua de los procesos del negocio. o Proveer las herramientas necesarias para tomar decisiones oportunas y correctas sobre tecnología, procesos y estructura organizativa. o Ayudar a resaltar las áreas de interés y de oportunidad, así como las áreas de preocupación de la empresa. o Permitir evaluar los posibles impactos en nuestros clientes por cambios internos en la organización y cambios externos. o Conseguir los objetivos de la Calidad Total e ISO9000. o Mejorar la cultura empresarial (conocimiento del entorno) de muchas personas en la organización.
IV. MODELAMIENTO DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)
Nos permite representar los procesos de negocio de una empresa u organización con el objeto de que puedan ser analizados y mejorados. ● Validación: Se realizan todas la tareas, ciclos. ● Simulación: Ahorro de costes antes de la implementación
¿Qué es un Proceso? Es un conjunto de tareas relacionadas lógicamente llevadas a cabo para lograr un resultado de negocio definido Cada proceso de negocio tiene sus entradas, funciones y salidas. Las entradas son requisitos que deben tenerse antes de que una función pueda ser aplicada. Cuando una función es aplicada a las entradas de un método, tendremos ciertas salidas resultantes.
Principales Responsables Analista : Arquitectos/ Diseñadores Desarrolladores del sistema de información.
BENEFICIOS Para la Organización: Efectividad: se concreta lo que ha de llevarse a cabo. Eficiencia: reutilización de procesos probados como más eficientes. Consistencia: detección de tareas no realizables, prerrequisitos. Productividad: reutilización de procesos más productivos. Ahorro: asignación de costes (de tiempo, espacio y económicos) e identificación de los procesos más ventajosos. Calidad: mejora general de los procesos.
Para los Analistas: Agilización del proceso de desarrollo y, por tanto, de la carga de trabajo. Identificación de errores en fases tempranas. Mayor nivel de abstracción.
Independencia concretas
de
plataformas
tecnológicas
Trazabilidad del sistema, por identificación de tareas y su asignación a procedimientos manuales o automatizados.
ELEMENTOS
Objetivo: Motivo del proceso Entradas /Salidas Recursos utilizados Secuencia de Actividades. Eventos que dirigen el proceso Roles /Participantes involucrados
TIPOS DE PROCESOS DE NEGOCIO Orientados a Procesos: Centradas en los diferentes tareas a completar para llevar a cabo un proceso completo. Orientados a Recursos: Centrados en la utilización y distribución de los recursos que son necesarios para llevar a cabo la realización del proceso. Orientados a Datos: Centrados en la definición de los datos y en las transformaciones que sufren estos a los largo del proceso.
CARACTERÍSTICAS Suelen ser grandes y complejos Son muy dinámicos Ampliamente distribuidos y particularizados. Es de larga duración.( puede durar muchos meses su ejecución). Dependientes de la inteligencia y juicio humano. Difícil de hacer visibles.