Conictos y mediación en contextos plurales de convivencia
Conflictos y mediación en contextos plurales de convivencia Isabel Luján Henríquez (Coordinadora)
2019
CONFLICTOS y mediación en contextos plurales de convivencia / Isabel Luján Henríquez (coordinadora). -- Las Palmas de Gran Canaria : Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, Servicio de Publicaciones y Difusión Científica, 2019 416 p. ; 24 cm ISBN 978-84-9042-350-9 1. Mediación y conciliación (Derecho civil) 2. Mediación y conciliación (Derecho Penal) 3. Conciliación I. Luján Henríquez, Isabel, coord. II. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, ed. 347.925
© del texto: Los autores Isabel Luján Henríquez (Coordinadora) © de la edición: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria Servicio de Publicaciones y Difusión Científica ISBN: 978-84-9042-350-9 Depósito Legal: GC 476-2019 IBIC: LNAC5 / 4GE Producción: Servicio de Publicaciones y Difusión Científica de la ULPGC 1ª edición, 2019 Maquetación e impresión: Imprenta Taravilla, S.L. Impreso en España. Printed in Spain Reservados todos los derechos por la legislación española en materia de Propiedad Intelectual. Ni la totalidad ni parte de esta obra puede reproducirse, almacenarse o transmitirse en manera alguna por medio ya sea electrónico, químico, óptico, informático, de grabación o de fotocopia, sin permiso previo, por escrito, de la editorial.
Í N D I C E Presentación ................................................................................ Isabel Luján Henríquez
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Prólogo........................................................................................ Eduard Vinyamata
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Cómo mejorar la gestión de los conflictos: la modelización ......... Josep Redorta Lorente
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¿Hacia el estatuto científico de la mediación? ............................... Fermín Romero Navarro
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Mediación y convivencia. Perspectivas metodológicas .................. Leonor Buendía Eisman
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¿Es posible la mediación post-violencia? ...................................... Ansel Guillamat Rubio
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Del ideal de la convivencia a la praxis de la mediación comunitaria intercultural: un proceso dialéctico ........................................ Carlos Giménez Romero
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La mediación penal: aproximación integral.................................. Daniel Montesdeoca Rodríguez
105
La mediación familiar, una manifestación de justicia terapéutica .... Francisca Fariña Rivera
125
La mediación en los cambios de residencia de los hijos post ruptura familiar.................................................................................. Pascual Ortuño Muñoz
149
La mediación intrauniversitaria: reflexiones y propuestas ............. Manuel Rosales Álamo Leticia García Villaluenga
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Ampliando la mirada de la mediación en el contexto educativo ... Rita Ojeda Socorro María José Gómez Herreros
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Impacto del proyecto “activa el on de la mediación” en el alumnado mediador ............................................................................... Raúl Saavedra López
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El entorno laboral, su conflictividad y la eficacia de las herramientas de mediación ......................................................................... Lourdes Arastey Sahún
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El enfoque transformativo para el abordaje de conflictos con requerimientos económicos ................................................... Joseph P. Folger Gustavo Fariña Presente y futuro en la protección extrajudicial del consumidorusuario financiero. Especial referencia a la mediación ............ Rosalía Estupiñán Cáceres Beatriz Fonticiella Hernández Nuevas perspectivas en la mediación en el transporte aéreo de pasajeros ................................................................................ Nicolás Díaz de Lezcano Sevillano Jorge López Curbelo Lourdes Sarmiento Ramos Aproximación a la figura de la mediación en el ámbito de la navegación marítima ............................................................. Jorge López Curbelo Nicolás Díaz de Lezcano Sevillano Lourdes Sarmiento Ramos
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Mediación sanitaria: creando un espacio de convivencia global .... Amparo Quintana García
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Sobre los autores..........................................................................
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PRESENTACIÓN
Los conflictos y las controversias son inherentes a las relaciones interpersonales. Aunque el conflicto no es exclusivo de los seres humanos, es inseparable a la condición humana, pues al igual que los encuentros y las coincidencias, las diferencias, las discusiones, las polémicas y las crisis forman parte también de nuestras relaciones cotidianas. La discrepancia y el desencuentro son siempre resultado de la interacción y se configura como coconstrucción y, al mismo tiempo, como proceso dinámico. Gracias a la relación activa que establecemos con los otros, que se forma en una situación bidireccional, construimos nuestros sentimientos, surgen nuestros intereses, cimentamos nuestros valores y conseguimos una adecuada o inadecuada integración y adaptación. No cabe duda de que en todas las relaciones, del tipo que sean (familiar, intercultural, social, laboral, sanitaria…), se producen tensiones, existen hostilidades y se generan multitud de situaciones que pueden acabar en una abierta confrontación. Ahora bien, si esas tensiones las volvemos manejables y somos capaces de gestionarlas, nos hallamos dentro de criterios de equilibrio y normalidad, donde integrarlas y transformarlas se transforma en fuente de aprendizaje. Desterremos, pues, la dicotomía conflicto bueno-conflicto malo y acojámoslo como fructífero compañero de camino. Ortuño (2013) señala que, en nuestro país, la controversia judicial contenciosa ha sido el recurso imperante para la solución de conflictos. Esto es debido a que el sistema de justicia defiende, sobre todo, la cultura del litigo en la que objetivo principal es conseguir la victoria sobre el oponente o persona inmersa en el conflicto, puesto que defiende diferentes puntos de vista. Pero el procedimiento judicial distorsiona la realidad, ya que las decisiones que se toman permanecen en manos de los profesionales de la justicia y los verdaderos liti9
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gantes, afectados por el conflicto, sienten que no tienen control sobre estas decisiones y que la comunicación entre ellos no se restablece. Por ello, es prioritario, cambiar la tendencia casi estereotipada con que normalmente respondemos ante el conflicto (acción-reacción), y desarrollar nuevos referentes que nos permita abordarlo de forma no agresiva o violenta. Es imprescindible encontrar un espacio donde nuestra “relación” con los problemas y controversias sea más fluida, de modo que nos posibilite elaborar propuestas creativas e integrales de resolución pacífica. Una vez asimilada la noción de conflicto como oportunidad constructiva y productiva, conseguiremos que ante su aparición surjan ideas facilitadoras, con la misma espontaneidad que ahora brotan, asociadas a patrones de destrucción o violencia. Los resultados nos indican que es necesario que la alternativa a la cultura de la violencia se sustente en la confianza, en el diálogo, en la empatía, en la capacidad de comprensión, en el equilibrio de poder y en la gestión adecuada de los conflictos para conseguir un adecuado ajuste personal y social que permitan una convivencia armoniosa y constructora de paz. Que las relaciones interpersonales sean un encuentro en el que se pase de una visión negativa y excluyente del otro donde prima el “tú o yo” a una visión positiva, integradora y cooperativa del “tú y yo”, en el que se aprecie el diálogo auténtico como vía para gestionar y resolver los conflictos y en el que exista un respeto activo hacia las ideas de los demás. En esta línea, este libro recoge reflexiones y experiencias que, de la mano de expertos internacionales y nacionales, nos permiten construir y avanzar en el estudio de la resolución de conflictos y de la mediación en diferentes contextos. Los distintos capítulos que lo componen contemplan una nueva mirada y nuevas perspectivas de un campo que, desde hace tiempo, pero sobre todo recientemente, es motivo de análisis en profundidad por parte de los estudiosos del tema. La finalidad última, como respuesta a un nuevo paradigma en el afrontamiento de conflictos mediante mecanismos ajenos al ámbito estrictamente judicial, es contribuir a la promoción de la Cultura de la Paz y de la Convivencia. Isabel Luján Henríquez 10