Smakfull SoMe-suksess Grep du selv kan gjøre

Vi gir deg er steg-for-steg-veiledning med hva som er lurt å tenke på for å få til en kommunikasjon som har effekt på digitale flater.

Sosiale medier gir serveringssteder en viktig konkurransefordel når det kommer til å bygge merkevare og tiltrekke seg kunder. Å ignorere mulighetene som finnes på nett kan bety at man går glipp av potensielle gjester som søker etter informasjon før de bestemmer seg for de skal spise middag eller lunsj, ta et glass vin eller øl, eller rett og slett en kopp kaffe. Med en strategisk tilnærming til sosiale medier, kan restaurantbedrifter skape et sterkt digitalt nærvær og øke sjansen for suksess.

Tips:

Bruk ressursene du har på huset

Du kan få god hjelp til promoteringen av ditt eget personale. Alt som krever er en runde opplæring og fordeling av dedikerte oppgaver.

– For husk: Oppmerksomhet er ferskvare, jevnlige oppdateringer er viktig!

6) 10/10!:

Oppfordre kundene dine til å legge igjen anmeldelser og rangeringer på de ulike nettstedene og reiseplattformene.

7) Responder på ris:

Følg med på, og lær av, vurderinger som gjestene gir på nett. Dette kommer tydelig frem. Og svar alltid høflig og konstruktivt på tilbakemeldingene – selv på ris.

1) Tydelig merkevare: Sørg for å ha en gjenkjennelig profil på tvers av alle sosiale medieplattformer. Bruk samme profilbilde, headerbilde og fargepalett, ha en konsekvent tone i all kommunikasjon. Dette gjør det enklere for følgere og potensielle følgere å gjenkjenne dere, uansett hvor de kommer over dere på sosiale medier.

2) Top of mind-mentalitet: Poste jevnlig. En jevn strøm av informasjon i mulige kunders feed gir resultater.

3) Vis frem menyen: Ha en oversiktlig og oppdatert meny lett tilgjengelig på de digitale flatene dere bruker. Dette øker bevisstheten om tilbudene både hos nåværende og potensielle kunder.

4) Hummer og kanari: Publiser en blanding av innlegg, inkludert matbilder, trivia og artikler relatert til mat og drikke. Noen trigger på maten, andre på stemningen. Inspirasjon og engasjement styrker troverdighet og tillit.

5) Synlighet flere steder: Sørg for å holde nettsiden oppdatert med informasjon om åpningstider, tilbud og arrangementer. Potensielle kunder starter som regel på Google – som tar dem med videre til Tripadvisor, Gule Sider, Visit..., Åpningstider, Booking.com og Theculturetrip; listen er lang. Finn ut hva som skal til for at dere er på så mange nettsteder som mulig.

8) Hva skjer i dag?:

Bruk Instagram Stories og Facebook Live til å gi følgerne dine et innblikk i «hva som skjer bak kulissene» – akkurat nå.

9) Promoter spesielle arrangementer: Er det temakveld, et quiz- eller musikkarrangement på gang? Gi beskjed om datoer i god tid og oppdater arrangementet jevnlig i sosiale medier.

10) Skryt av skrytepaven: Oppfordre gjerne kundene til å tagge restauranten i bilder og innlegg på Instagram og Facebook – og tilby rabatter og spesielle tilbud til følgere som deler innleggene dine.

11) Ikke gi deg på det mest åpenbare:

Sørg for å bruke relevante emneknagger/hashtags når du deler innlegg for å nå ut til nye følgere.

12) Analyser dataene: Analyser dataene dine på sosiale medier for å optimalisere strategien din og øke engasjementet ditt.

13) Ha gode rutiner:

Lag en grundig plan for all markedsføring på nettet. Sørg for riktig timing av innleggene som legges ut. Statistikken forteller, for eksempel, at folk som oftest scroller gjennom Instagram tidlig på morgenen og midt på ettermiddagen.