Toimintakertomus 2013
Toimitusjohtajan TOP 3 vuodelta 2013 2. Viime vuonna saavutettiin Seuren 1. Vuosi 2013 sujui kokonaisuudes-
saan paremmin kuin mitä uumoiltiin. Kuntatalouden tiukkuus kosketti ja koskettaa myös asiakkaitamme, mutta Seuren palvelujen käyttöön sillä ei ollut niin suurta vaikutusta, kuin alunperin olimme ennustaneet. Seureen saapuneiden tilausten määrä laski aavistuksen ja taloudellinen tuloksemme painui vain pienesti tappiolliseksi.
historian paras täyttöaste. Kaikkien toimialojemme yhteenlaskettu täyttöprosentti oli 90,64 %.
3. Teimme vuoden aikana analyy-
siä yhtiön tilasta ja tilanteesta sekä Seuren toimintaympäristön tulevaisuuden muutostuulista. Näihin peilaten aloitimme uuden strategian suunnittelutyön.
Katsaus tulevaan Tulevat ajat pitävät sisällään yhtiön toiminnan uudistamista. Tulemme uudistamaan niin palveluitamme kuin toimintatapojammekin. Tavoittelemme monipuolisemmalla palveluvalikoimalla ja kiinteämmällä asiakkaiden kanssa tehtävällä yhteistyöllä entistä suuremman hyödyn tuottamista asiakkaillemme. Myös Seuren noin kymmenentuhannen keikkalaisen joukko tulee huomaamaan uudistumisemme positiivisella tavalla. Tulemme kehittämään omia tapojamme, kuinka huolehdimme keikkalaisista ja heidän työllistymisestään.
11
Toimintakertomus 2013 Liiketoiminnan vuosi 2013 Opetus- ja palvelualat
Kuntien taloudellisen tilanteen epävarmuus näkyi Seuren liiketoiminnassa haasteena ennustaa tilausten lukumäärää sekä asiakkaidemme tarpeita yleensäkin. Tämä heijastui toiminnassamme kuukausittaisina nopeinakin vaihteluina sekä tilausten määrässä että myynnin volyymissä. Yleisesti ilahduttavaa kuitenkin oli, että työntekijöiden saatavuus eri toimialoille oli hyvä. Vuoden 2013 syyskuussa kaikilla Seuren toimialoilla otettiin käyttöön takaisinsoittojärjestelmä, joka sujuvoitti asiakaspalveluamme. Uusi järjestelmä mahdollisti henkilöstökonsulttien ajankäytön uudelleen priorisoinnin, jolloin asiakkaita ja keikkalaisia voitiin palvella paremmin. Takaisinsoittojärjestelmää testattiin jo keväällä Seuren opetus- sekä keittiö- ja siivousalalla.
Opetus- ja palvelualojen yksikkö koostuu keittiö- ja siivousalan, opetusalan sekä erityisalojen tiimeistä, joista viimeinen pitää sisällään useita pienempiä toimialoja, kuten iltavalvonnan, liikunnan ja toimistotyön. Yksikön koko vuoden yhteenlaskettu tilausten täyttöprosentti oli noin 94 %. Keittiö- ja siivousalalla tilaajia ja keikkalaisia palveltiin syksyllä 2012 varhennettujen ja viime vuonna vakiintuneiden puhelinpalveluaikojen mukaan. Arkisin puhelinpalvelumme avautui jo klo 6.30, jonka todettiin hyödyttäneen varsinkin aikaisin työpäivänsä aloittavia ruokapalvelualan tilaajia. Keikkalaisten työvaatteet uudistuivat keväällä. Uudistuksessa seurelaisten t-paidat vaihtuivat mustiksi ja esiliinat harmaiksi. Uutuutena keittiötyöntekijät saivat päähineekseen kolmioliinan. Työkohteissa tapahtuvaa kokkien ja yhdistelmätyöntekijöiden perehdytysyhteistyötä jatkettiin Helsingin ja Espoon tilaajien kanssa. Koko vuoden tilausten täyttöprosentti oli noin 92 %.
Päivähoito- ja nuorisoala Päivähoito- ja nuorisoalalla tilausten määrä pysyi tarkalleen edellisvuoden tasolla. Alkuvuodesta ja kevään aikana tilausmäärä oli ennätyskorkealla, mutta tasaantui loppuvuodesta. Perehdytystä lastenhoitotyöhön järjestettiin sekä suomeksi että ruotsiksi. Päivähoitoalan keikkalaisille järjestettiin vuoden aikana aikaisempaa monipuolisemmin osaamista kehittäviä koulutuksia. Tilausten täyttöprosentti oli koko vuoden osalta korkeampi kuin koskaan aikaisemmin – työntekijä löytyi noin 95 %:iin tilauksista.
Opetusalalla vakiintuneita käytäntöjä kehitettiin eri kaupunkien kanssa pitkäaikaisten koulunkäyntiavustajatilausten kanssa. Keikkalaisille järjestettiin monipuolisesti osaamista kehittäviä koulutuksia. Myös työkohteissa tapahtuvaa perehtymiskoulutusta kehitettiin yhteistyössä tilaajien kanssa. Kokovuoden tilausten täyttöprosentti oli noin 93 %.
Terveydenhuoltoala
Erityisaloilla käynnistettiin yhteistyötä monien uusien asiakkaiden kanssa. Yhteistyö aloitettiin mm. Vantaalla sekä aikuissosiaalityön että kirjastopalveluiden asiakkaiden kanssa. Tilausten täyttöprosentit olivat eri aloille läpi vuoden korkealla, esimerkiksi iltavalvonnan ja kirjastoalan tilausten täyttöprosentti oli noin 100 %.
Terveydenhuoltoalan tilausmäärä kääntyi kesän jälkeen laskuun. Kokonaisuudessaan tilausmäärä väheni edellisvuodesta noin 3 %. Tilausten täyttöprosentti parani merkittävästi edellisvuodesta ollen koko vuoden osalta yli 86 %. Kuukausipalkkaisten työntekijöiden määrä kasvoi suhteessa tuntipalkkaisiin ja samalla myös uusia ammattinimikkeitä tuli palvelumme piiriin. Parantuneesta täyttöasteesta sekä kuukausipalkkaisten työntekijöiden määrän kasvusta johtuen terveydenhuoltoalan myynti oli työtunneissa mitattuna hieman edellisvuotta suurempaa. Työntekijöiden saatavuus oli hyvä ja terveydenhuollon työtehtäviin saatiin runsaasti hyviä hakijoita.
Myynti asiakasryhmittäin
v. 2013
Myynti ammattiryhmittäin
v. 2012
25 000 000
Helsingin kaupunki 41%
20 000 000
Espoon kaupunki 32% Vantaan kaupunki 24% Hgin tytäryhteisöt <1% Espoon kuntayhtymät<1%
15 000 000 Euroa
Kauniaisten kaupunki <1%
10 000 000
Vantaan tytäryhteisöt 2% HUS-kuntayhtymä 1%
5 000 000
Muut asiakkaat <1% 0
Terveyden- Sosiaaliala huoltoala
Kiinteistö- Hallinto- ja Sivistysala ja laitospalv. toimistoala
Tekninen ala
Opetusala
Muut
Työhakemuksia saapui 10 990 kpl Hakemusten jakautuminen toimialoittain
rekrytointi vuonna 2013 Seuren rekrytoinnin vuosi 2013 oli toimintaa täynnä. Seuren värit näkyivät vuoden aikana melkein sadassa eri tilaisuudessa, kuten messuilla, Rekrykioskeilla ja -tiskeillä TE-toimistoissa, eläkeläisinfoissa jne. Teimme Seurea näkyväksi siellä, missä potentiaalisia työnhakijoita liikkui. Yhteistyö eri oppilaitosten kanssa oli myös tiivistä, järjestimme muun muassa työnhakuvalmennusta opiskelijoille. Syksyn perinteisellä rekrytointikampanjallamme haimme näkyvyyttä monissa eri kanavissa. Pääkaupunkiseudun liikenteessä saattoi törmätä kolmeen Seuren värein teipattuun henkilöautoon. Busseissa oli puolestaan mahdollista pohtia Seure-aiheisia visaisia pähkinöitä istuinten selustoihin teipatuista mainostarroista. Myös Metro-lehdestä oli mahdollista bongata Seuren mainoksia. Sähköisissä kanavissamme, kuten Seure.fi- sekä Facebook-sivuillamme, järjestimme erilaisia kilpailuja, esim. syksyn rekrytointikampanjaan liittyen. Mainostimme vuoden aikana Seurea myös Facebookissa sekä teimme Googlen hakukonemainontaa. Toteutimme myös sähköpostimainontaa – aktivoimme mm. jo olemassa olevia työntekijöitämme keikkailemaan sekä järjestimme kaverikampanjan, jossa jaoimme Seuresta tietoa keikkalaisten kavereille. Vuonna 2013 yhtenä painopisteenä Seuren rekrytoinnissa oli keittiötyön osaajien rekrytointi. Toimme esiin keittiötyön moninaisuutta mm. Helsingin Sanomien Talent Review -liitteessä, jossa Seuressa työskentelevä keittiötyön ammattilainen kertoi valinnastaan keikkailla. Seure näkyi myös mm. keittiöalan opiskelijoille suunnatussa Amis-lehdessä. Kevään aikana Seureen saapuvien työhakemusten käsittely keskitettiin erilliseen rekrytointiyksikköön. Keskittämisen myötä rekrytointiprosessia tehostettiin tasalaatuistamalla hakemusten käsittelyä. Laajensimme vuoden aikana myös videoiden käyttöä rekrytoinnissamme. Vuoden 2013 alusta lähtien lähes kaikille Seuren toimialoille hakiessa on hakijan ollut mahdollista tehdä itsestään myös esittelyvideo. Videon avulla hakijan on mahdollista jättää itsestään henkilökohtaisempi ja näkyvämpi jälki ja myös rekrytoija saa hakijasta paremman kokonaiskuvan. Videohakemusten suosio kasvoi vuoden aikana, mutta vieläkään videon tekeminen ei ole hakijoille itsestäänselvyys.
Päivähoito- ja nuorisoala 30 %
Terveydenhuoltoala 24 %
Opetusala 18 %
Keittiö- ja siivousala 14 %
Erityisalat 14 %
Uusia työntekijöitä rekrytoitiin 3 450 kpl Rekrytointien jakautuminen toimialoittain Päivähoito- ja nuorisoala 38 %
Terveydenhuoltoala 22 %
Opetusala 17 %
Keittiö- ja Erityissiivousala alat 13 % 10 %
Viestinnän vuosi 2013 • Seure.fi:ssä 56 uutista ja Keikkanetissä yli 150 uutista keikkalaisille sekä yli 110 asiakkaille • Yhteensä 120 räätälöityä uutiskirjettä asiakkaille ja keikkalaisille • Neljä numeroa Seure-lehteä • Sosiaalinen media, pääkanavina Facebook, Twitter ja blogi • Seuren graafisen ilmeen uudistus elokuussa
Seuren tapahtumat 2013 • Keikkalaisten keväinen liikuntatapahtuma Salmisaaren liikuntakeskuksessa • Asiakkaiden kesäterassi kesäkuussa • Keikkalaisten joulukonsertti Temppeliaukion kirkossa • Asiakkaiden joulutilaisuus, jossa puhujana Tommy Helsten
Seuren koulutukset 2013 • Monipuolisia päivähoito- ja opetusalan koulutustilaisuuksia, joissa aiheina mm. tukiviittomat, autismi sekä diabetes • Terveydenhuollon i.v.- ja lääkelupakoulutuksia sekä potilastietojärjestelmäkoulutuksia • Perehdytyskoulutusta keittiö- ja siivousalan työntekijöille • Päivähoitoalan perehdytyskoulutuksia suomeksi ja ruotsiksi • Keittiöalan työntekijöiden hygieniapassitestejä sekä erikoisruokavaliokoulutusta • Helmo-projektin työpajoja päivähoito- ja terveydenhuoltoalan työntekijöille
•
Seuren liikevaihdon kehitys
Täytetyt tilaukset
Euroa
Tilausmäärä
70 000 000
160 000
65 000 000 60 000 000 55 000 000 50 000 000 45 000 000
Vastaanotetut ja täytetyt tilaukset 2013
täytetyt 18 000
140 000
16 000
120 000
14 000
100 000
12 000
40 000 000
10 000
80 000
35 000 000
vastaanotetut
8 000
30 000 000
60 000
25 000 000
6 000 40 000
4 000
20 000
2 000
5 000 000
Joulu
Marras
Loka
2013
Elo
2012
Syys
0
2011
Heinä
2013
Kesä
2012
Huhti
2011
0
Touko
0
Maalis
10 000 000
Helmi
15 000 000
Tammi
20 000 000
Toimintakertomus 2013
Seuren keikkalaiset 2013 Seuren kautta työskenteli viime vuonna yhteensä 9 497 keikkalaista. Tämän määrän lennättämiseksi Kanariansaarille tarvittaisiin noin 16 Boeing 747 -lentokonetta.
Naisten osuus kaikista keikkalaisista oli 83 % eli 7 836. Jos kaikki naiset haluaisivat käydä Linnanmäen huvipuiston vanhassa karusellissa, menisi pyöritykseen aikaa yli 15 tuntia.
Miehiä kaikista keikkalaisista oli noin 17 % eli 1 661. Miesten kuljettamiseksi Suomenlinnaan Ehrensvärdlautan täytyisi reissata saaren ja mantereen väliä kaikkiaan 9 kertaa.
Seuren keikkalaisten keski-ikä oli 37 vuotta.
Keikkalaiset ikäryhmittäin
Alle 20 vuotta
Keikkalaisten kotikunnat
20–29 vuotta
30–39 vuotta
40–49 vuotta
50–59 vuotta
Yli 60 vuotta
Keikkalaiset työskentelivät viime vuonna Seuressa yhteensä 152 eri ammattinimikkeellä. Keikkalaisten yleisimmät ammattinimikkeet olivat: lastenhoitaja, perushoitaja, koulunkäyntiavustaja, sairaanhoitaja, avustaja (varhaiskasvatus), ruokapalvelutyöntekijä, ryhmäperhepäivähoitaja, barnskötare, päiväkotiapulainen ja iltavahtimestari.