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Número do Projeto: 2020-01-UK01-KA204-079163
O Projeto TITAN: uma visão geral………….……………………………………….3
Gestão responsável e sustentável – Visão geral……………………………........6
A Teoria da Gestão…………………………………………..………………….……9
Principais elementos…………………………………….……………….…..10
O Gestor……………………………………………………………………….11
Atividade de Aprendizagem #1……………………….……………………..11
Evolução da Gestão…………………………………………….……………......…12
O caminho para uma Gestão Sustentável e Responsável………...…….13
Sustentabilidade…………………………………………………………..….15
Sustentabilidade social…………………………………………….….15
Sustentabilidade Ambiental….………………………………...….….15
Sustentabilidade Económica….………..…………………….…...….15
Responsibilidade……………………………………………..……...……….16
Ética……………………………………………………..………….………….16
Gestão Responsável e Sustentável……………………….………….………...…18
Transformação da Gestão………………………….………………………..19
O Gestor: Responsável vs Tradicional……….…………………………....21
Planear………………………………….…...……………….…………22
Organizar……………………………………....…………….…………22
Liderar……………………………………....……………….….………22
Controlar…………………………………..…...……………….………22
Competências e Aptidões…………………………….……………....23
Atividade de Aprendizagem #2…………………………………….………..24
Um estudo de caso pormenorizado …………………………………………...….25
Estudos de caso adicionais ………………………….……………………..27
Resumo……………………………………………………..…………..……………29
Referências e Recursos …………………………………..……………………….31
O objetivo geral do projeto TITAN é ajudar os proprietários-gestores de pequenas empresas, e a sua equipa, a adquirir uma liderança sustentável adequada e responsável, assim como competências de inovação que possam ser implementadas num contexto de trabalho, como forma de alcançar metas de desenvolvimento sustentável, e acrescentar valor aos clientes e outros stakeholders.
O projeto TITAN atingirá este objetivo através do desenvolvimento e entrega de um currículo constituído por um conjunto de materiais e recursos de aprendizagem complementares, incluindo:
• Um conjunto de matrizes de competências, ou módulos, relacionados com diferentes aspetos de liderança e inovação sustentáveis e responsáveis
• Uma série de materiais e recursos de aprendizagem (por exemplo, manuais, guias de vídeo)
• Um conjunto de ferramentas de avaliação para os pequenos empresáriosgestores e a sua equipa
• Recursos educativos em vídeo de livre acesso.
O currículo TITAN permitirá que as pequenas empresas e organizações:
• Identifiquem diferentes formas de introduzir e integrar a sustentabilidade nos seus modelos de negócio
• Avaliem os pontos fortes e as áreas a desenvolver no seu negócio
• Explorem processos e práticas que possam ser utilizados para implementar e incorporar a sustentabilidade
• Aprendam com as experiências de diferentes empresas e organizações que introduziram a sustentabilidade nos seus modelos, processos e práticas empresariais.
Uma série de temas, ou módulos, sustentam o currículo TITAN, incluindo
• Gestão sustentável e responsável
• Cultura empresarial para a sustentabilidade e inovação
• Ética empresarial na liderança e inovação
• Integrar a sustentabilidade nos processos empresariais
• Inovação empresarial responsável
• Abordagens holísticas à inovação. 3
A liderança para a sustentabilidade é definida como «um processo de influência que proporciona direção, equilíbrio e compromisso, e visa abordar questões sociais, ambientais e económicas para criar um mundo melhor» (McCauley, 2014) e os líderes sustentáveis são «indivíduos que são compelidos a fazer a diferença, aprofundando a sua consciência de si próprios em relação ao mundo que os rodeia. Ao fazê-lo, adotam novas formas de ver, pensar e interagir que resultam em soluções inovadoras e sustentáveis» (Instituto de Liderança para a Sustentabilidade, 2011).
Nos últimos cinco anos, tem sido publicado um número crescente de artigos, livros e ensaios sobre diferentes aspetos relativos a como as pequenas empresas podem incorporar a sustentabilidade nos seus modelos empresariais e nos seus processos e práticas empresariais específicas Estes provêm de instituições académicas, instituições de investigação, órgãos políticos e profissionais e revistas empresariais e de empreendedorismo. Embora estes artigos, livros e artigos forneçam uma visão valiosa sobre o caso da introdução e incorporação da sustentabilidade e dicas e técnicas genéricas, podem muitas vezes ser de difícil acesso e deixar de fora as implicações práticas para a introdução e incorporação da sustentabilidade, particularmente para os proprietários-gestores de pequenas empresas e as suas equipas. Há falta de recursos adaptados, ou orientados pela procura, que possam ajudar as pequenas empresas a compreender os atuais pontos fortes e áreas a desenvolver, fazendo sentido a importância de diferentes oportunidades no seu ambiente de trabalho para introduzir a sustentabilidade e gerir a passagem da ideia à ação.
Os manuais foram concebidos para colmatar esta lacuna. Existem seis manuais que se relacionam com os temas-chave subjacentes ao currículo do TITAN, e que fornecem:
• Uma visão geral acessível do estado do pensamento atual
• Perceções de outras pequenas empresas que refletem sobre o que funciona bem e menos bem na introdução e integração da sustentabilidade nos seus modelos de negócio
• Acesso a exercícios para apoiar a reflexão sobre a própria aprendizagem e desenvolvimento de competências
• Acesso a recursos úteis sobre diferentes aspetos da introdução e incorporação de uma liderança e inovação sustentáveis e responsáveis.
Os manuais são complementados por:
• Uma série de vídeos do tipo TEDx que refletem sobre diferentes aspetos da liderança e inovação sustentáveis e responsáveis
• Uma gama de atividades de micro-aprendizagem que lhe proporcionam uma oportunidade de avaliar a sua própria compreensão, comportamentos e competências.
Este manual explora os três campos constituintes da Gestão Sustentável e Responsável: sustentabilidade, responsabilidade e ética. Aprenderá como conduzir à mudança a um nível sistémico, apoiar e reunir diferentes opiniões e abordagens e negociar soluções de cooperação.
Atualmente, os consumidores exigem que as empresas com que lidam tenham a responsabilidade de tornar o mundo um lugar melhor para viver, trabalhar e desfrutar Por conseguinte, a responsabilidade social das empresas é mais importante agora do que em qualquer outro momento da história da humanidade
A nova geração de consumidores está pronta a lutar por aquilo em que acredita, tais como questões ambientais, práticas laborais éticas, e muito mais. Verifica-se uma grande exigência em matéria de responsabilidade social das empresas a vários níveis.
Esta é a razão pela qual os gestores se confrontam cada vez mais com questões de sustentabilidade e responsabilidade. Além disso, outro desafio significativo que se combina com uma gestão sustentável e responsável é a ética. A Gestão
Sustentável e Responsável é uma abordagem de gestão integradora baseada em três domínios: sustentabilidade, responsabilidade e ética.
Por outro lado, Peter Drucker no seu livro The Essential Ducker diz que «A responsabilidade pelos impactos sociais é uma responsabilidade de gestão - não porque seja uma responsabilidade social, mas porque é uma responsabilidade empresarial» [3].
Reformulando a citação acima, podemos dizer que a própria gestão responsável é um pleonasmo, uma definição «nova» desnecessária que não oferece qualquer inovação ao significado global da gestão. A responsabilidade pelo impacto social da atividade de um gestor é a componente essencial natural da boa gestão e não precisa de ser especificamente declarada. Um gestor deve tentar alcançar um impacto social positivo como uma das suas tarefas essenciais para as suas organizações, para detetar as necessidades sociais de forma ativa e transformálas em oportunidades de negócio.
Este capítulo explicará primeiro os principais elementos da teoria de gestão e demonstrará como precisam de ser alterados para se conseguirem práticas de gestão responsável As questões centrais são:
1) O que são estes três domínios que constituem a Gestão Sustentável e Responsável: sustentabilidade, responsabilidade e ética?
2) Como pode aplicar os conhecimentos adquiridos nestes três domínios nos desafios quotidianos da vida real e facilitar ações individuais que podem levar à mudança a nível sistémico?
3) Como irá apoiar e reunir diferentes opiniões e abordagens e negociar soluções cooperativas para desafios e problemas importantes?
Compreender a gestão implica uma clarificação clara dos três elementos básicos da gestão Esses elementos estão agrupados em três áreas: inputs (entradas) de gestão, processo de gestão e outputs (saídas) de gestão.
Pessoas e recursos
Objetivos pré-definidos
Procedimentos estabelecidos
Eficácia/Eficiência
Desempenho
Objetivos alcançados
Com base na Figura 1, definimos a Gestão como o processo de trabalhar com pessoas e recursos para alcançar um desempenho eficaz, eficiente e em linha com os objetivos pré-estabelecidos [2].
Para alcançar os objetivos pré-definidos, o processo de gestão requer dois inputs: pessoas e recursos. Os objetivos pré-definidos descrevem o resultado esperado do processo de gestão.
O processo de gestão caracteriza-se pela eficiência e eficácia das atividades executadas. A eficiência é considerada a proporção entre a entrada (input) de recursos e os resultados (output) da gestão e a eficácia é o grau em que o processo de gestão tem contribuído para os objetivos pré-definidos.
Um gestor é responsável por traduzir as metas e os objetivos da organização para as pessoas que fazem parte da sua equipa. Ela/ele deve compreender as pessoas, certificar-se de que elas atingem o seu potencial e permitir-lhes cumprir metas e objetivos, em vez de tentar controlar tudo Um gestor deve encorajar a inovação e a criatividade e manter as pessoas motivadas e satisfeitas.
Usando o método de formação de brainstorming, inicie uma discussão com os formandos respondendo às perguntas abaixo. Com base nas respostas dos formandos, compare-as, e contraponha-as com as teorias de gestão na literatura para ver se a teoria coincide com a prática
• Na sua opinião, o que é a Gestão?
• O que espera que um gestor faça?
4.1. O caminho para uma Gestão Sustentável e Responsável
A Gestão Responsável Sustentável é geralmente conhecida como Gestão Responsável e as empresas onde a Gestão Responsável é aplicada são chamadas Empresas Responsáveis.
A Gestão «Tradicional» pode evoluir para uma Gestão Responsável se cada elemento de gestão, mencionado na secção anterior, for transformado em «responsável». Esta «responsabilidade» é definida com base nos três domínios da Gestão Responsável: Sustentabilidade, Responsabilidade e Ética [2]. Por conseguinte, o próximo passo para uma gestão responsável é reconfigurar e integrar a sustentabilidade, responsabilidade e ética nos recursos, nos objetivos, na eficiência, na eficácia e no desempenho. Todos os elementos devem criar valor para os stakeholders nos três domínios, e, ao mesmo tempo, alcançar a excelência moral
A Gestão Responsável deve abranger os três principais domínios, sustentabilidade, responsabilidade e ética, em todas as práticas de gestão. Cada um dos três domínios proporciona uma perspetiva única, mas os domínios também se sobrepõem e complementam mutuamente nos seus efeitos sobre a gestão [2] As orientações gerais fornecidas por estas questões estão resumidas na Figura 2.
Tipo Descrição exemplar
Responsável 1
Responsável avançado 2
Responsável avançado 3
Prime: sustentável, responsável, ético
Responsável e ético: ex: seguindo o princípio da maior felicidade refletido na ética utilitarista e no valor dos stakeholders.
Responsável e sustentável: ex: a responsabilidade dos stakeholders como meio para alcançar o objetivo da sustentabilidade como indicado pelo ISSO 26000.
Responsável avançado 4 Ético e sustentável: ex: seguindo uma abordagem ética ambiental rigorosa que torna a sustentabilidade um valor dominante dos stakelholders e parte de uma otimização mais ampla do valor dos stakeholders.
Responsável emergente 5 Ética: moralmente excelente.
Responsável emergente 6
Responsabilidade: valor ótimo dos stakeholders.
Responsável emergente 7 Sustentabilidade: resultado triplo ótimo.
Irresponsável 8
Irresponsável: não-sustentável, irresponsável, não-ético.
A sustentabilidade é a atividade de gestão que deve conduzir a um triplo resultado sólido e positivo que protege, cria, e sustenta o valor social, ambiental e económico do negócio. A prática de gestão deve abranger a otimização do Resultado Triplo. [2]
Numa definição mais simples, Sustentabilidade significa satisfazer as nossas próprias necessidades sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazer as suas próprias necessidades, em recursos naturais, sociais e económicos. A sustentabilidade não é apenas ambientalismo. [5]
O Resultado Triplo [5] é um método utilizado pelas organizações para avaliar os seus lucros através das suas soluções de sustentabilidade empresarial. O método do Resultado Triplo pede às empresas que vejam para além do resultado tradicional das empresas, e observem os lucros que obtêm social, ambiental, e economicamente.
A responsabilidade é a atividade de gestão que conduz à otimização do valor global dos stakeholders, em vez da ênfase limitada na maximização do valor acionista. Todas as práticas de gestão devem abranger a otimização do valor dos stakeholders [2]. Esta abordagem argumenta que uma organização (e os gestores a todos os níveis) é responsável pela criação de valor para os stakeholders (empregados, fornecedores, clientes, sociedade, ambiente, etc.) e não apenas
para os acionistas
No contexto da gestão responsável, a palavra empregado deve ser substituída pelo termo mais amplo «stakeholder», a fim de procurar um equilíbrio entre a orientação dos stakeholders e o pensamento orientado para o desempenho. A relação com a gestão responsável é menos competitiva do que na gestão tradicional, uma vez que o desempenho é redefinido do ponto de vista dos stakeholders em geral e não apenas dos acionistas
A ética é definida como as decisões da gestão que devem ser moralmente desejáveis tanto no processo como no resultado. As práticas de gestão devem abranger a tomada de decisões éticas e criar excelência moral [2] No mundo atual fortemente conectado, as organizações devem operar com transparência e ter em consideração os interesses de todas os stakeholders. A gestão deve compreender que a ética e a integridade são cruciais, pois podem mudar a mentalidade organizacional dos ganhos a curto prazo para a sustentabilidade a longo prazo.
Gestão Responsável e Sustentável Sustentabilidade
Ética
Responsabilidade
Como é que transformamos a gestão tradicional em gestão responsável? Nas secções anteriores referimo-nos à possibilidade de transformar os três elementos básicos da gestão em itens «responsáveis». Isto significa que injetamos sustentabilidade, responsabilidade, e aspetos éticos nesses elementos. A figura 5 abaixo apresenta toda a abordagem a esta questão.
Como definimos «responsáveis» os recursos, objetivos, desempenho, etc.?
No livro de Laasch O. e Conaway R., Principles of Responsible Management: Global Sustainability, Responsibility, Ethics (Princípios de Gestão Responsável: Sustentabilidade Global, Responsabilidade, Ética) [2], podem encontrar-se as definições onde são abrangidos três domínios da gestão responsável.
Os objetivos da gestão responsável devem visar a criação de valor para os stakeholders e a excelência ética nos três domínios (sustentabilidade, responsabilidade, ética); e os recursos de gestão responsável são o capital social, ambiental e económico, as contribuições dos stakeholders, e o capital ético [2]
A eficácia da gestão responsável é medida pelo valor do triplo resultado final e do valor criado pelos stakeholders e pelo grau de excelência moral alcançado, enquanto a eficiência da gestão responsável é medida pelos rácios entre o triplo resultado final do capital utilizado e criado, o input e o valor criado pelos stakeholders e as questões morais encontradas, e a excelência moral alcançada ao longo do processo de gestão [2].
Na produção do fluxo de gestão, o desempenho da gestão responsável é o produto da eficácia e eficiência da gestão responsável alcançada.
Este modelo integrado de gestão sustentável e responsável pode ser considerado o nível mais elevado na evolução do pensamento empresarial responsável, uma vez que integra os três principais domínios da sustentabilidade, responsabilidade e ética como fundamentos separados e igualmente importantes para o negócio responsável
Na gestão responsável, o termo stakeholder deve ser utilizado com o seu significado mais amplo para funcionários, fornecedores, clientes, etc., para alcançar um equilíbrio entre a orientação do stakeholder e o pensamento de orientação para o desempenho.
O desempenho na gestão responsável é redefinido em relação aos stakeholders em geral, em vez de apenas aos acionistas, o que cria um ambiente menos competitivo do que na gestão tradicional. As práticas aplicadas na gestão responsável são altamente motivadoras para os funcionários, uma vez que essas práticas reduzem os fatores propensos à insatisfação (por exemplo, má reputação, más condições de trabalho) e reforçam os propensos à satisfação (por exemplo, significado do trabalho, autorrealização através do trabalho)
O que faz o gestor responsável? Quais são as suas funções? De que competências necessita o gestor responsável? Como é que o gestor responsável muda o ambiente da empresa? Como é que o gestor responsável planeia, organiza, lidera e controla o desempenho empresarial responsável?
É possível separar-se o processo de gestão em quatro funções: Planear, Organizar, Liderar e Controlar [6]
Como se viu nas secções anteriores, a gestão responsável é afetada pelas condições internas que regem a atividade de uma empresa. As hierarquias da empresa são apenas um exemplo de tais condições, mas também será indicado ter em conta a cultura organizacional.
Para além das condições internas, as competências de um gestor responsável desempenham um papel importante. À medida que a gestão responsável evolui a partir da gestão tradicional, os gestores devem também evoluir. Os gestores responsáveis devem adquirir um novo conjunto de competências de gestão. Um gestor responsável bem sucedido precisa de um novo conjunto de atitudes, crenças, aptidões e conhecimentos que, em muitos casos, é muito diferente do conjunto detido por um gestor tradicional.
O gestor responsável deve ser capaz de interagir com as pessoas (competências sociais), conhecer o seu poder de responsabilidade e saber como o enquadra nos três domínios (sustentabilidade, responsabilidade, ética), e conseguir operar metodologicamente.
Deve ter um pensamento sistemático para analisar situações complexas e dar uma resposta adequada. Para além disso, deve ser capaz de tomar decisões éticas, sustentáveis e responsáveis. Um gestor responsável deve ter empatia pelas questões de responsabilidade para com os stakeholders e ter uma atitude de acolhimento em relação às práticas de gestão responsável e à mudança.
Usando o método de formação de brainstorming, inicie uma discussão com os formandos, respondendo à pergunta abaixo. A discussão mostrará se os três conceitos básicos foram ou não entendidos.
A Gestão Responsável Sustentável tem três domínios de operações:
• Sustentabilidade,
• Responsibilidade, e
• Ética
O que compreende para cada um destes domínios?
John, o novo CEO de uma pequena empresa de contabilidade, é o sucessor de um CEO que esteve presente desde os primeiros dias da companhia e a maior parte dos funcionários é muito mais velho do que ele.
Um grande projeto de transformação digital foi acordado com os proprietários da empresa como a forma de a tornar mais eficiente, mais competitiva e mais sustentável.
No entanto, as suas iniciativas estão a ser encaradas com desconfiança e quaisquer mudanças que tenha tentado implementar até agora enfrentam resistência
Tentou algumas abordagens tradicionais, que melhoraram o clima global, mas a resistência ainda é elevada. Operar num sector regulamentado complica ainda mais, uma vez que cada iniciativa de mudança é abordada com desconfiança e relutância.
Os funcionários receiam que um projeto de transformação digital possa levar a despedimentos e/ou cortes salariais
Ao contrário das teorias tradicionais de gestão, a abordagem de Gestão Responsável fornece um quadro que pode permitir aos líderes e organizações alcançar um elevado grau de influência, permitindo-lhes inspirar ação.
Como pode John aplicar práticas de gestão responsável e alcançar os objetivos da empresa?
Aparentemente, John deveria começar com porquê? Deve explicar por que razão o projeto de transformação é importante e como irá ajudar a empresa a crescer e a ser sustentável para o futuro não só dos seus stakeholders mas também para a sociedade em geral.
Qual será a melhor forma de o alcançar?
John deverá então aprofundar a forma como o projeto será implementado e fazer que os seus colegas sintam a segurança de que farão parte da sua implementação e da tomada de decisões. John deve essencialmente apresentar o processo que irá seguir. Deve implementar canais de comunicação apropriados, atribuir tarefas e responsabilidades, e estabelecer responsabilidades.
Embora a empresa tenha uma hierarquia específica com vários níveis de gestão, pode promover uma estrutura orgânica de projeto organizacional onde a interação social é permitida e proporciona uma excelente pré-condição para a ligação aos stakeholders.
Quais serão os resultados?
Finalmente, John deve cristalizar a visão do que se alcançará realmente pela implementação do projeto Ele tem de traduzir os objetivos de desempenho social, ambiental e ético intangíveis em indicadores de desempenho mensuráveis, para que todos possam compreender o que estão prestes a conseguir.
Além disso, John tem de criar um apelo emocional com os seus colegas, sendo consistente, autêntico e ético. Tem de transmitir uma mensagem clara, concisa e específica sobre os desafios de sustentabilidade que a organização enfrenta e como estes podem ser ultrapassados através da implementação do projeto proposto.
[1] https://link.springer.com/article/10.1007/s10551-021-04945-7
[2] https://www.unpri.org/private-markets/cycle-capital-implementing-a-greenhousegas-emissions-measurement-strategy/9641.article
A gestão responsável é a gestão que engloba a sustentabilidade (triplo resultado), a responsabilidade (Valor dos stakeholders), e a ética (decisões moralmente favoráveis) Os três domínios da gestão responsável são: sustentabilidade, responsabilidade e ética.
Os gestores responsáveis podem estar no centro de um círculo virtuoso de mudança na evolução para a concretização de empresas, economias e sociedades mais responsáveis. Um gestor responsável exige um conjunto de competências que é diferente do conjunto exigido na gestão tradicional
O processo de gestão responsável baseia-se nas quatro tarefas de gestão tradicionais de planeamento, organização, liderança e controlo, que evoluem em torno da sustentabilidade, responsabilidade e ética.
A tomada de decisão responsável deve avaliar o valor para os stakeholders, o triplo impacto nos resultados e o valor moral criado pelas escolhas alternativas.
A liderança responsável é o processo de construção de relações entre os stakeholders para conduzir ao cumprimento de uma visão e objetivos partilhados
[1] https://insightssuccess.net/new-is/why-is-corporate-social-responsibilityimportant/
[2] Laasch O. & Conaway, R. (2015), Principles of Responsible Management: Global Sustainability, Responsibility, Ethics. Mason: Cengage
[3] Drucker, P. (2001). The essential Drucker. New York: Harper Collins.
[4] Sustainability Management System: The Triple Bottom Line, https://www.eraenvironmental.com/blog/sustainability-management-triple-bottom-line
[5] What is sustainability?
https://www.mcgill.ca/sustainability/files/sustainability/what-is-sustainability.pdf
[6] https://www.indeed.com/career-advice/career-development/basic-functions-ofmanagement
[7] https://study.com/academy/lesson/organic-organizational-structure-definitionexamples-quiz.html
McCauley, C. (2014) Making Leadership Happen, Center for Creative Leadership, Greensborough, North Carolina.
Sustainability Leadership Institute (2011) Definition of Sustainability Leadership, cited in Visser, W. and Courtice, P. (2011) Sustainability Leadership: Linking Theory and Practice, Institute of Sustainability Leadership, University of Cambridge, Cambridge.
Caso pretenda ler mais sobre liderança sustentável e inovação, encontrará materiais de aprendizagem adicionais no website do projeto TITAN.
Website: TITAN | Project - Transformation Training to Empower https://titanleadership.eu/
O apoio da Comissão Europeia à produção desta publicação não constitui uma aprovação do seu conteúdo, que reflete apenas a opinião dos autores, e a Comissão não pode ser responsabilizada por qualquer uso que eventualmente se faça das informações nela contidas.
Número do Projeto: 2020-01-UK01-KA204-079163
