Uma abordagem holística através da inovação

FORMAÇÃO TRANSFORMADORA PARA CAPACITAR

Uma abordagem holística através da inovação

Tampere Adult Education Centre, TAKK

O Projeto TITAN: uma visão geral

O objetivo geral do projeto TITAN é ajudar os proprietários-gestores de pequenas empresas, e a sua equipa, a adquirir uma liderança sustentável adequada e responsável, assim como competências de inovação que possam ser implementadas num contexto de trabalho, como forma de alcançar metas de desenvolvimento sustentável, e acrescentar valor aos clientes e outros stakeholders.

O projeto TITAN atingirá este objetivo através do desenvolvimento e entrega de um currículo constituído por um conjunto de materiais e recursos de aprendizagem complementares, incluindo:

• Um conjunto de matrizes de competências, ou módulos, relacionados com diferentes aspetos de liderança e inovação sustentáveis e responsáveis

• Uma série de materiais e recursos de aprendizagem (por exemplo, manuais, guias de vídeo)

• Um conjunto de ferramentas de avaliação para os pequenos empresáriosgestores e a sua equipa

• Recursos educativos em vídeo de livre acesso.

O currículo TITAN permitirá que as pequenas empresas e organizações:

• Identifiquem diferentes formas de introduzir e integrar a sustentabilidade nos seus modelos de negócio

• Avaliem os pontos fortes e as áreas a desenvolver no seu negócio

• Explorem processos e práticas que possam ser utilizados para implementar e incorporar a sustentabilidade

• Aprendam com as experiências de diferentes empresas e organizações que introduziram a sustentabilidade nos seus modelos, processos e práticas empresariais

Uma série de temas, ou módulos, sustentam o currículo TITAN, incluindo

• Gestão sustentável e responsável

• Cultura empresarial para a sustentabilidade e inovação

• Ética empresarial na liderança e inovação

• Integrar a sustentabilidade nos processos empresariais

• Inovação empresarial responsável

• Abordagens holísticas à inovação

A liderança para a sustentabilidade é definida como «um processo de influência que proporciona direção, equilíbrio e compromisso, e visa abordar questões sociais, ambientais e económicas para criar um mundo melhor» (McCauley, 2014) e os líderes sustentáveis são «indivíduos que são compelidos a fazer a diferença, aprofundando a sua consciência de si próprios em relação ao mundo que os rodeia. Ao fazê-lo, adotam novas formas de ver, pensar e interagir que resultam em soluções inovadoras e sustentáveis» (Instituto de Liderança para a Sustentabilidade, 2011).

Este manual

Nos últimos cinco anos, tem sido publicado um número crescente de artigos, livros e ensaios sobre diferentes aspetos relativos a como as pequenas empresas podem incorporar a sustentabilidade nos seus modelos empresariais e nos seus processos e práticas empresariais específicas Estes provêm de instituições académicas, instituições de investigação, órgãos políticos e profissionais e revistas empresariais e de empreendedorismo. Embora estes artigos, livros e artigos forneçam uma visão valiosa sobre o caso da introdução e incorporação da sustentabilidade e dicas e técnicas genéricas, podem muitas vezes ser de difícil acesso e deixar de fora as implicações práticas para a introdução e incorporação da sustentabilidade, particularmente para os proprietários-gestores de pequenas empresas e as suas equipas. Há falta de recursos adaptados, ou orientados pela procura, que possam ajudar as pequenas empresas a compreender os atuais pontos fortes e áreas a desenvolver, fazendo sentido a importância de diferentes oportunidades no seu ambiente de trabalho para introduzir a sustentabilidade e gerir a passagem da ideia à ação.

Os manuais foram concebidos para colmatar esta lacuna. Existem seis manuais que se relacionam com os temas-chave subjacentes ao currículo do TITAN, e que fornecem:

• Uma visão geral acessível do estado do pensamento atual

• Perceções de outras pequenas empresas que refletem sobre o que funciona bem e menos bem na introdução e integração da sustentabilidade nos seus modelos de negócio

• Acesso a exercícios para apoiar a reflexão sobre a própria aprendizagem e desenvolvimento de competências

• Acesso a recursos úteis sobre diferentes aspetos da introdução e incorporação de uma liderança e inovação sustentáveis e responsáveis.

Os manuais são complementados por:

• Uma série de vídeos do tipo TEDx que refletem sobre diferentes aspetos da liderança e inovação sustentáveis e responsáveis

• Uma gama de atividades de micro-aprendizagem que lhe proporcionam uma oportunidade de avaliar a sua própria compreensão, comportamentos e competências.

Este manual explora a relação entre inteligência emocional e espiritual e liderança responsável e ainda as formas como esta apoia a atividade inovadora no seio das empresas e organizações.

Uma abordagem holística através da inovação – Visão geral

Os desafios sociais, ambientais e económicos dos anos 2020 exigem uma liderança responsável e inovações que considerem diferentes aspetos da sustentabilidade. A liderança responsável desempenha um papel importante no desenvolvimento de práticas sustentáveis e na criação de uma cultura de inovação.

Tomar decisões empresariais responsáveis é cada vez mais importante para acompanhar as exigências dos clientes, empregados e outros stakeholders

Para enfrentar os desafios globais, é necessária uma gama mais vasta de competências, comportamentos e capacidades de liderança Para além da perceção das capacidades de liderança tradicionais, tais como trabalho de gestão, conhecimentos técnicos e certas competências sociais, a liderança sustentável deve incluir competências e aptidões associadas à sensibilidade ecológica para atividades que se enquadram no todo.

Um líder responsável deve possuir diferentes formas de inteligência. A inteligência cognitiva é tradicionalmente exigida e ensinada nas escolas de negócios, e a inteligência emocional tornou-se também cada vez mais reconhecida como um aspeto importante da liderança. Contudo, a inteligência espiritual é uma capacidade mais raramente reconhecida, e, de acordo com alguns estudos, é um elemento chave para o empreendedorismo inovador (Schüz 2016, 635)

Neste manual, analisaremos mais atentamente as definições e o significado da inteligência emocional e espiritual e as competências, comportamentos e capacidades associadas a uma liderança responsável. Aprenderá sobre a contribuição da liderança responsável para a atividade inovadora e como identificar, avaliar e desenvolver as suas próprias competências enquanto líder responsável

O que é a inteligência emocional ?

De acordo com o psicólogo Daniel Goleman, a inteligência emocional (IE) é a capacidade de compreender e gerir as suas emoções, e as das pessoas que o rodeiam. As pessoas com um elevado grau de inteligência emocional podem identificar o que estão a sentir e o que as suas emoções significam. Também são capazes de se posicionar no lugar das outras pessoas, mostrar empatia e regularse a si próprias de forma eficaz.

Goleman identifica 5 elementos-chave para a inteligência emocional.

1. Autoconsciencialização: Saber o que está a sentir e compreender como as suas ações afetam os outros Identificar os seus próprios pontos fortes e fracos

2. Autorregulação: A capacidade de gerir emoções perturbadoras sem as deixar distrai-lo(a).

3. Motivação: Um líder altamente motivado trabalha para os seus objetivos e tem padrões elevados para a qualidade. Ser capaz de motivar os outros.

4. Empatia: Ser capaz de reconhecer e compreender o ponto de vista e as emoções dos outros. Ter empatia e ser capaz de a expressar é fundamental para gerir uma organização ou equipa de sucesso.

5. Competências sociais: Ser capaz de resolver conflitos e gerir a mudança. Os líderes com boas competências sociais são grandes comunicadores Quanto melhor um líder conseguir gerir estes 5 elementos, maior será a sua inteligência emocional, que pode ser aprendida e treinada. (Inteligência Emocional na Liderança, 2022)

Durante as últimas décadas, a investigação provou que a inteligência emocional proporciona um melhor desempenho em cada categoria de trabalho e torna-se mais importante quanto mais alto se sobe na escada de gestão. (Wigglesworth, 2006, p. 7)

A inteligência emocional ajuda os líderes a compreenderem-se a si próprios e aos seus empregados e, portanto, a alcançarem melhores resultados. Um líder emocionalmente inteligente pode comunicar e colaborar com outros com sucesso e relacionar-se com os empregados, o que resulta num nível mais elevado de envolvimento destes últimos. (Indeed, 2021).

A inteligência emocional pode ser treinada, por exemplo, criando formas de identificar emoções e sentimentos ou desenvolvendo formas de obter feedback dos outros. Pode ler mais sobre como desenvolver aptidões de inteligência emocional na secção quatro deste manual.

Exercício para Reflexão

Conflitos e conversas desafiantes - Avaliar o seu próprio desempenho

Avaliar, numa escala de 1 a 5, quão exatas são estas afirmações (1 = não exatas de todo, 5 = completamente exatas)

1. Sou competente a regular o meu nível de stress em situações desafiantes.

2. Sou capaz de controlar as minhas emoções em situações difíceis.

3. Tenho um conjunto de ferramentas para negociações e conversas desafiantes e para a resolução de conflitos.

4. Lidar com conflitos parece-me natural.

5. Sei como me preparar para discussões difíceis.

6. Deixo que as outras pessoas expressem os seus sentimentos

7. Encorajo os empregados a falar sobre questões de trabalho.

8. Em vez de ignorar situações desafiantes, lido com elas.

9. Estou ciente das formas como lido e reajo ao stress, e sei como utilizá-las em conversas desafiantes.

10. Peço feedback sobre o meu desempenho após conversas desafiantes

Reflexão

• Quais são as duas áreas de desenvolvimento mais importantes para si?

• O que vai fazer para desenvolver estas áreas durante o próximo ano?

• Reavalie ao fim de um ano.

Exercício para Reflexão

Conversas desafiantes - um exemplo de caso fictício

Um membro da equipa queixa-se por outro membro da equipa estar sempre atrasado, descuidar-se e passar demasiado tempo nas redes sociais durante o dia de trabalho.

Como líder, como se começa a lidar com esta questão do ponto de vista da interação responsável?

1. O que deve ser feito primeiro?

2. Se se trata de abordar a questão, qual deve ser a estrutura da conversa e quem deve ser incluído?

3. Como acompanhar a situação? Se o resultado desejado não for alcançado, quais são as formas alternativas de proceder?

4. Será que toda a comunidade de trabalho precisa de algum tipo de apoio?

Princípios para a resolução de problemas:

- Estar aberto

- Comunicação direta

- Aceitação da diversidade

- Estar interessado nas opiniões e experiências dos outros

- Pensamento crítico

- Abordagem orientada para a solução

- Criar um clima de confiança

- Chegar a acordo sobre os próximos passos e acompanhar a situação

Inteligência Espiritual - o que é?

A inteligência espiritual foi definida como a capacidade de se comportar com compaixão e sabedoria, mantendo a paz interior e exterior, independentemente das circunstâncias. Diz-se que é a inteligência suprema do líder visionário. As pessoas com um elevado grau de inteligência espiritual podem aceder a significados mais elevados e são capazes de inspirar os outros.

Afirmou-se que a compaixão é a fase mais elevada da Inteligência Emocional, sendo a sabedoria a fase mais elevada do intelecto. A combinação de compaixão e sabedoria conduz ao sucesso social e interpessoal. (Wigglesworth, 2006).

Uma Avaliação da Inteligência Espiritual desenvolvida por Cindy Wigglesworth mede vinte e uma aptidões que podem ser divididas em quatro quadrantes:

1. Autoconhecimento Superior / Autoconsciencialização do Ego

2. Consciência Universal

3. Auto-Mestria Superior / Auto-Mestria do Ego

4. Presença Espiritual / Domínio Social

A inteligência espiritual baseia-se tanto em inteligências racionais como emocionais. Uma pessoa espiritualmente inteligente pode aceder a valores, significados e propósitos mais elevados e pode incorporá-los na vivência de uma vida mais rica e criativa. A capacidade de pensar fora da caixa, ver padrões mais vastos, aprender e crescer a partir dos erros, e a humildade são sinais de inteligência espiritual. Além disso, a espontaneidade, o holismo, a visão e o valor, a capacidade de reenquadrar e perguntar "porquês" fundamentais são comportamentos que indicam uma elevada inteligência espiritual. (Zohar, 2018).

É possível supor que as qualidades de um líder espiritualmente inteligente estão ligadas à criatividade e à ação inovadora. Ser capaz de ver padrões mais amplos e estar preparado para experimentar e assumir riscos, celebrar a diversidade e procurar contributos de uma vasta gama de pessoas cria uma abordagem inovadora para o desenvolvimento e a criação de novos valores.

A prática da autoconsciencialização é fundamental para o desenvolvimento da inteligência espiritual. Estar atento às suas motivações, pontos fortes e fracos é um importante ponto de partida para o desenvolvimento de aptidões de inteligência espiritual Reconhecer o que realmente lhe interessa e aquilo por que trabalha e vive ajuda-o a viver fiel a si próprio Ser autêntico é importante para comunicar com o seu eu mais profundo.

Exercício para Reflexão

Melhor chefe/pior chefe

Instruções

Pegue em dois flip charts.

Escreva um título para cada gráfico:

Quadro um: «Pior chefe».

Quadro dois: «Melhor chefe».

Divida cada gráfico em 3 colunas com os 3 títulos seguintes: Características, Sentimentos e Ações

Comece por preencher a coluna de Características no gráfico do Pior Chefe Escreva uma lista de características do pior patrão. Reflita sobre as suas próprias experiências. Assim que tiver uma lista, passe para a coluna Sentimentos. Faça uma lista dos Sentimentos: Qual é a sensação de trabalhar para um chefe com estas características? A seguir, faça uma lista das ações; o que é que estes sentimentos o levariam a fazer como empregado?

Repita com o gráfico do Melhor Chefe e anote as características, sentimentos e ações associadas com o melhor chefe.

Finalmente, olhe para as duas listas. Reflita sobre elas, e pergunte a si mesmo:

• Que tipo de características distinguem um bom patrão/líder? inteligente, acessível e motivador, encorajador e compreensivo?

• Muito frequentemente, as pessoas pensam em qualidades relacionadas com a inteligência emocional e espiritual, como poderia desenvolver as suas aptidões relacionadas com estas inteligências?

• Como é que as pessoas que trabalharam para si o descreveriam e a sua experiência de trabalhar para si?

• Quais são as características e os comportamentos que precisa de praticar mais, e quais deveria deixar de o fazer?

Exercício baseado numa atividade de formação a partir de trainingcoursematerial.com: https://www trainingcoursematerial com/free-gamesactivities/leadership-and-management-activities/importance-of-emotional-intelligence

«A inteligência espiritual é a capacidade para aceder a significados, valores, propósitos permanentes mais elevados, e aos aspetos inconscientes do eu, e para incorporar estes significados, valores e propósitos em vidas mais ricas e mais criativas..»

-Danah Zohar

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Capacidades, comportamentos e aptidões associados à liderança responsável

A liderança responsável consiste em tomar decisões e concretizar ações empresariais sustentáveis, e considerar as necessidades e exigências de todas os stakeholders. A responsabilidade empresarial inclui as dimensões ecológica, económica e social, mas também a dimensão temporal. A responsabilidade empresarial sustentável responde às seguintes questões:

1. As minhas ações ou decisões são economicamente úteis?

2. As minhas ações são socialmente aceitáveis?

3. As minhas ações são ecologicamente sensatas?

4. As minhas ações são sustentáveis e benéficas para as gerações futuras?

Um líder responsável toma decisões que respondem às necessidades do ambiente natural, social e económico e pode justificar as consequências das atividades a diferentes autoridades e grupos de interesse, incluindo as gerações futuras e a natureza. (Schüz 2016, 638-639)

Uma atuação responsável na década de 2020 requer cinco qualidades de liderança referidas como os Cinco Elementos. O modelo baseia-se em inquéritos complementares a mais de 5000 executivos, stakeholders e Jovens Líderes e Formadores Globais, realizados pela Accenture.

Capacidades, comportamentos e aptidões associados à liderança responsável

Os cinco elementos de uma liderança responsável

Os cinco elementos do modelo de liderança responsável foram desenvolvidos com a contribuição de mais de 20.000 pessoas em todo o mundo: executivos de empresas, consumidores, empregados, investidores, parceiros comerciais, decisores políticos e representantes da sociedade civil. (Accenture 2020)

Inclusão dos stakeholders: Considerar o ponto de vista dos stakeholders ao tomar decisões e promover um ambiente inclusivo onde diversos indivíduos se sentem ouvidos e possuem um sentimento de pertença.

Emoção e Intuição: Mostrar compaixão e humildade. Ser aberto e honesto acerca das limitações pessoais e conceder erros. Inspirar o envolvimento emocional ao tratar as pessoas como fins e não como meios. Desbloquear o compromisso e a criatividade, sendo verdadeiramente humano.

Missão e Propósito: a integridade e a transparência criam compromissos a longo prazo. Inspirar uma visão partilhada de prosperidade sustentável para a organização e os seus stakeholders.

Tecnologia e Inovação: promover a utilização da tecnologia digital e de outras tecnologias para a resolução de problemas. Criar novos valores organizacionais e sociais através da inovação responsável com a tecnologia emergente.

Intelecto e Perceção: Abranger a aprendizagem contínua a todos os níveis de organização e colaborar com outros. Encorajar o pensamento crítico e fomentar a melhoria contínua.

Elementos de uma liderança responsável

Elementos de uma liderança responsável Missão e Propósito Emoção e intuição

Inclusão dos stakeholders

Tecnologia e Inovação

Intelecto e Perceção

A liderança responsável baseia-se em ações lideradas por ética e valores, considerando o progresso da sociedade e o desenvolvimento sustentável. Com base numa revisão da literatura sobre liderança responsável surgiram cinco dimensões de competência de liderança responsável; comportamento baseado em valores e eticamente correto, boa compreensão das interdependências de um sistema maior, autoconsciencialização continuamente desenvolvida, capacidade de liderar a mudança, inovação rumo ao desenvolvimento sustentável. (Muff, K., Liechti, A., Dyllick, T. 2020).

É importante compreender o seu estilo de liderança e as possíveis áreas de desenvolvimento em que precisa de trabalhar. Há diferentes ferramentas de avaliação e inquéritos disponíveis para o ajudar a avaliar e melhorar as suas próprias competências e capacidades responsáveis. Algumas também fornecem sugestões para o seu desenvolvimento pessoal. Pode encontrar um conjunto de ferramentas na secção 4 deste manual.

«Um líder responsável demonstra uma profunda compreensão das interdependências do sistema e da própria pessoa, distingue-se por uma atitude ética e baseada em valores, e é capaz de construir relações a longo prazo com diferentes stakeholders, englobando as suas necessidades, ao mesmo tempo que inicia a mudança para um desenvolvimento sustentável.»

(Muff, Liechti, & Dyllick

Desenvolver uma liderança responsável

Ao desenvolver uma liderança responsável na sua organização, é importante reconhecer a necessidade de agir e tomar decisões de forma mais responsável e sustentável. Estar disposto a avaliar criticamente as suas ações é um importante ponto de partida para a mudança

Liderar uma empresa ou uma organização tornou-se mais exigente e complexo do que nunca. O principal objetivo de um líder é assegurar um desempenho financeiro adequado que é frequentemente aferido pelos ganhos a curto prazo Inovar e criar novo valor a longo prazo tornou-se também cada vez mais necessário a fim de acompanhar as mudanças. O terceiro aspeto importante da liderança atual é construir uma relação de confiança com as diferentes stakeholders, o que requer satisfazer expectativas muito diferentes e optar por abordagens sustentáveis e responsáveis Encontrar o equilíbrio certo entre todos estes aspetos da liderança é uma tarefa exigente que implica um compromisso com solicitações frequentemente contraditórias. (Accenture 2020).

Sublinha-se a necessidade de uma liderança responsável pela introdução dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) em 2015 (Muff, K., Liechti, A., Dyllick, T. 2020). A Agenda da ONU para 2030 inclui 17 objetivos para o desenvolvimento sustentável.

O sucesso da Agenda 2030 exige o envolvimento de todas as empresas e organizações. Todas as organizações devem familiarizar-se com os objetivos e refletir sobre como poderiam contribuir para o sucesso dos mesmos.

O Plano para a Liderança dos ODS e a Bússola dos ODS são ferramentas que ajudam os líderes e as empresas que visam a liderança com ODS. Pode encontrar links para estes recursos na página 40.

Exercício para Reflexão:

Avalie a responsabilidade da sua organização

Produtos e serviços

Quais são os valores que os nossos produtos e serviços subscrevem? Como apoiam o desenvolvimento sustentável no âmbito ambiental, económico, social e cultural?

Empresas

Que valores são importantes para o nosso negócio?

Cultura organizativa

Em que tipo de valores internos trabalha a nossa organização?

Existem problemas na sua comunidade de trabalho?

Questões que precisam de ser abordadas:

• As análises de desempenho ou outras observações trazem à superfície comportamentos inapropriados, problemas na atmosfera geral ou a cooperação entre empregados.

• Um empregado revela problemas na comunidade de trabalho ou um comportamento inapropriado.

• O trabalho não está a correr bem. Parece haver ineficiência.

• Há muita rotação de pessoal ou muitas licenças por doença.

• Surgem questões relacionadas com a saúde ocupacional ou a segurança no trabalho.

• Os inquéritos aos trabalhadores indicam problemas.

• Existe um feedback negativo dos clientes sobre o comportamento dos empregados.

Liderança responsável e inovação

Liderança responsável e inovação

A liderança responsável pode apoiar a inovação quando desenvolve as diferentes formas de inteligência - inteligência cognitiva, emocional, bem como espiritual - e as competências e capacidades relacionadas.

As inovações procuram criar mais eficiência, novos produtos, e em última análise mais riqueza. Enquanto o aumento da riqueza cria prosperidade e melhores padrões de vida para muitos, a criação de riqueza tem tido os seus inconvenientes: prejudicar o nosso ambiente e provocar questões sociais complicadas. Os produtos e serviços inovadores podem criar novos desafios que só mais inovação pode resolver

Existem múltiplas razões para as empresas criarem riqueza e desenvolverem novos produtos e serviços de forma responsável e sustentável. Os recursos financeiros e naturais estão em declínio, mas a conservação dos recursos sociais e mentais também deve ser tida em consideração. A transparência radical das empresas é um valor importante, e as exigências dos stakeholders estão a aumentar. (Schüz, 2016, p.636).

As reivindicações por responsabilidade estão em todo o lado e afetam toda a gente: Os consumidores, clientes e investidores esperam e exigem responsabilidade e as suas decisões são cada vez mais afetadas por diferentes aspetos da responsabilidade. A fim de acompanhar a concorrência, é cada vez mais importante que as empresas invistam na responsabilidade A responsabilidade também é prever e preparar o futuro: novos riscos empresariais, alterações na legislação, a alteração dos custos dos recursos e a continuidade do negócio, mas também antecipar novas possibilidades de negócio.

De acordo com a investigação, a liderança e a atmosfera do local de trabalho explicam até metade da criatividade comunitária, o que se relaciona com a autonomia do trabalho, o apoio e as possibilidades de desenvolver e trazer à superfície novas ideias. A liderança responsável e a gestão responsável dos recursos humanos fornecem recursos para a criatividade e inovação. (Riivari 2020)

Aproveitar o conhecimento partilhado e a inteligência coletiva dos intervenientes internos e externos da organização é uma ótima maneira de maximizar o potencial de inovação da empresa.

Construir Comunidades de Prática é uma forma de cultivar o conhecimento e a inovação de uma organização. As Comunidades de Prática (CdP) podem definir-se como «um grupo organizado de profissionais que partilham os mesmos interesses na resolução de uma questão, na melhoria das competências, e na aprendizagem a partir das experiências uns dos outros». (Gonçalves 2021)

No sentido empresarial, as CdP podem ser grupos de empregados que têm uma área de interesse comum, e que trabalham em conjunto para partilhar conhecimentos. Podem existir múltiplas Comunidades de Prática dentro de uma organização. Podem girar em torno, por exemplo, de ajudar comunidades, encontrar as melhores práticas ou novas inovações (Brown, 2020)

Como desenvolver Comunidades de Prática na sua organização?

A construção de uma comunidade de prática começa com a identificação da necessidade de uma na sua organização Uma vez identificada, será necessário encontrar um líder forte para esta CdP. Depois disto, é importante determinar os objetivos e benefícios da CdP, as suas orientações, os papéis e tarefas dos membros, formas de comunicação, como a aprendizagem terá lugar e como será documentada. Em seguida, encoraje a participação na sua organização, que deve ser voluntária e basear-se no interesse e na vontade de partilhar e aprender. (Brown, 2020).

Os benefícios de utilizar Comunidades de Prática incluem o aumento da produtividade, crescimento e retenção do conhecimento organizacional, melhor experiência e colaboração dos funcionários, satisfação dos clientes e crescimento global do negócio (Brown, 2020).

Utilizar Comunidades de Prática para alavancar a inovação

Inteligência Emocional e liderança inovadora

Pense nos líderes que admira. Que tipo de características lhe vêm à cabeça? Talvez os veja como inteligentes, acessíveis e motivadores. Talvez apoiem, compreendam e ouçam as opiniões de outras pessoas. Muito frequentemente, pensam-se em qualidades relacionadas com a inteligência emocional e espiritual

No mundo digital com tecnologias como a IA, a ligação humana e a inteligência emocional são mais importantes do que nunca. Liderar as pessoas com base na nossa humanidade desencadeará mais inovação e inspirará tanto os empregados como os clientes. Verificou-se que as organizações emocionalmente inteligentes são mais criativas, a sua produtividade é maior, e os empregados estão mais empenhados. (Insight, 2021)

Organizações emocionalmente inteligentes relatam experiências de clientes significativamente mais fortes, assim como a satisfação dos funcionários. Têm também um elevado grau de capacitação e tolerância ao risco. (Harvard Business Review 2019).

A inovação é essencial para enfrentar os desafios globais e para se manterem competitivas. A liderança é crucial na criação de uma cultura de criatividade e inovação. Alguns estudos demonstraram que a inteligência emocional e os comportamentos de trabalho inovadores se afetam positivamente uns aos outros, quando se trata de gestores enquanto decisores estratégicos Quando o grau de Inteligência Emocional aumenta, o nível de comportamento de trabalho inovador também aumenta e vice-versa. (Dincer 2011)

Exercício para Reflexão

Uma abordagem holística à inovação - ferramenta de avaliação

Avalie o seu nível de inovação organizacional. Avalie a sua organização nestes 18 itens, usando uma escala de 1-6, sendo 6 o mais alto:

Pessoas

- Temos um CEO inovador

- O nosso grupo de gestão de topo é inovador

- Temos gestores de topo inovadores

- Promovemos e desenvolvemos gestores inovadores

- Os nossos empregados são inovadores

- Recrutamos novas pessoas com base nas suas capacidades de inovação

Cultura

• Temos uma elevada aceitação do risco e disponibilidade para aceitar o fracasso

• Temos tempo e liberdade para inovar

• As nossas organizações têm uma linguagem comum para a inovação

• A nossa empresa tem uma elevada capacidade criativa

• Temos toneladas de paixão!

• Temos uma forte capacidade de mudança

Processos

• Trabalhamos e aprendemos bem em conjunto com parceiros e colaboradores externos

• Temos uma visão sólida do mercado e do cliente

• Há financiamento facilmente disponível para projetos novos e inovadores

• Os nossos colaboradores têm ferramentas e métricas de inovação

• Todos passaram pela formação em inovação

• Temos uma estratégia de inovação nítida e bem conhecida

Pode utilizar esta ferramenta para mapear e discutir a sua prontidão para a inovação.

Em que competências de inovação é que a sua organização precisa de trabalhar?

Baseado na Visão Holística da Inovação de Christian Rangen, Ferramentas de Estratégia https://www.strategytools.io/innovation-series/

Avalie a sua organização nestes 18 itens, usando uma escala de 1-6, sendo 6 o mais alto:

Exemplo de caso - Roadway Express

A empresa americana de camionagem Roadway Express enfrentava problemas de estragos com um dos seus maiores clientes, uma empresa de artigos de vidro

Ao recordar um workshop em que participou sobre inteligência emocional, um gerente de empresa, Frank Sims, começou a perguntar-se como poderia usar o que aprendera no workshop para fazer algo para resolver o problema dos danos durante os trajetos.

E se os estivadores e motoristas da Roadway compreendessem a importância do carregamento dos camiões para a sua empresa?

Os trabalhadores empenharam-se em resolver os problemas do cliente. Decidiu familiarizar os trabalhadores das docas com o processo de fabrico do vidro e marcou uma reunião com os executivos da empresa vidreira para descrever à tripulação da doca a visão, o negócio e a estratégia da sua empresa. Conseguir que os trabalhadores compreendessem o negócio da vidraria ajudou-os a ver a importância do seu trabalho e esforços no quadro geral, o que fez que os trabalhadores das docas fossem mais cuidadosos e encontrassem formas de ajudar o cliente a ser bem sucedido.

Anteriormente, a Roadway Express tinha uma cultura tradicional, com uma estrutura hierárquica. O desempenho financeiro da empresa era médio. Com um novo programa de liderança, os executivos envolveram e vincularam todos ao sucesso da empresa. O programa incluía objetivos tais como aumentar a inteligência emocional e a autoconsciencialização dos líderes, o que levou a uma cultura em que as pessoas são motivadas e inovadoras.

Frank Sims usou a sua consciência dos seus próprios sentimentos de preocupação para o ajudar a encontrar uma nova forma de pensar sobre os problemas da empresa. Ele estava também socialmente consciente ao perceber que as soluções poderiam estar a desenvolver a compreensão dos trabalhadores portuários relativamente aos desafios e preocupações dos seus clientes. (Oosten, Boyatzis, 2003)

Identificar, verificar e desenvolver as aptidões para uma liderança responsável 4

Como

avaliar e desenvolver as aptidões de liderança ?

Testes e inquéritos:

Inquérito de feedback de liderança:

https://www driveresearch com/market-research-company-blog/how-to-conduct-aleadership-feedback-survey-market-research-company/

Ferramenta CARL para avaliar competências para a liderança responsável

https://carl2030.org/survey/index.php/survey/index/sid/714169/newtest/Y

Num modelo de liderança responsável desenvolvido por Muff, Liechti e Dyllick, acrescentam-se três domínios de ação às cinco dimensões de competência a fim de avaliar as competências de liderança responsável numa perspetiva de desenvolvimento. (Muff, K., Liechti, A., Dyllick, T. 2020). Com esta ferramenta online pode avaliar e aprender sobre as suas áreas de desenvolvimento pessoal.

Teste de Sustentabilidade:

https://www.sulitest.org/en/test-certificate.html#5434

Concebido para medir e melhorar a literacia de sustentabilidade.

Teste de inteligência emocional: Em colaboração com a Harvard Business School Research, o Instituto de Saúde e Recursos Humanos criou esta avaliação de competências de liderança.

https://www.ihhp.com/free-eq-quiz/

Teste de Liderança:

https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_50.htm

Responder 18 declarações. Receberá uma pontuação que o ajudará a avaliar quão boas são as suas capacidades de liderança.

A inteligência emocional é algo que pode ser desenvolvido. Segue-se uma compilação de diferentes formas e ferramentas para desenvolver a inteligência emocional enquanto líder:

Avaliação em 360 graus

Uma avaliação de desempenho de 360 graus, também conhecida como feedback de 360 graus, é quando os empregadores avaliam o desempenho dos empregados a partir do maior número possível de fontes, em vez de apenas um feedback individual de um gestor direto. O feedback recolhido na avaliação de 360 graus pode fornecer uma ideia mais precisa sobre o comportamento de um empregado e padrões de comportamento recorrentes. O feedback de 360 graus pode ajudar os empregados e os gestores a trabalharem melhor em conjunto. Usado corretamente, o feedback pode aumentar a transparência, criar confiança entre os colegas de trabalho e melhorar o desempenho global O feedback de 360 graus pode ajudar as organizações a gerar novas ideias, fazer mudanças positivas e melhorar as operações.

Abordagem de pouca visibilidade

Pedir simplesmente aos colegas de confiança as suas impressões e um feedback construtivo pode ajudar a desenvolver a autoconsciencialização. Tome notas sobre como o feedback o faz sentir e porquê. Tente olhar para a crítica de uma forma objetiva Preste atenção tanto à crítica positiva como à negativa

Escuta ativa

Use a escuta ativa para melhorar a consciência social. Escute atentamente o que o seu interlocutor está a dizer Repita e reflita sobre o que eles disseram, sem qualquer julgamento ou conselho. Use afirmações verbais e não verbais para mostrar que compreende. Escute, sem começar a planear o que vai dizer a seguir.

Mantenha um diário sobre as suas emoções

Escreva como se sente e reflita sobre a razão pela qual se sente da forma como se sente, o que poderá ajudá-lo a compreender melhor os seus sentimentos.

Aumentar as capacidades de liderança através do desenvolvimento da inteligência emocional

Como melhorar a inteligência emocional dos outros

Se quiser que a sua equipa ou organização se torne mais inteligente emocionalmente, deve trabalhar com a sua própria inteligência emocional. Um líder emocionalmente inteligente pode identificar os pontos fortes e fracos Conhecer melhor os seus empregados ajuda a tirar o máximo partido de cada membro da equipa e das suas capacidades.

5 maneiras de apoiar a inteligência emocional dos seus empregados (Rampton, 2022):

Desperte a paixão e a motivação

Reconheça as conquistas e dê um feedback positivo

Construa propósito e significado assegurando que todos estão a trabalhar para a mesma missão

Promova um ambiente de trabalho flexível e colaborativo

Estabeleça regras e normas

Certifique-se de que as regras estão ligadas aos valores do seu negócio

Desenvolva formas de manter os níveis de stress dos seus empregados baixos

Esteja atento ao que motiva os seus empregados

Encoraje as pausas

Resolva conflitos instantaneamente. Reúna as partes envolvidas, ouça ativamente, reveja as opções e identifique uma solução

Encoraje os seus empregados a concentrarem-se numa tarefa de cada vez

Dê aos seus empregados oportunidades para comunicar e partilhar ideias

Encoraje os seus empregados a desenvolverem uma escuta ativa

Disponibilize um canal para partilhar preocupações e frustrações

Ofereça atividades recreativas coletivas

Ter empregados que gostam de passar tempo juntos constrói o espírito de equipa

Resumo

A liderança responsável desempenha um papel importante no desenvolvimento de práticas sustentáveis e na criação de uma cultura de inovação Para enfrentar os desafios globais, é necessária uma gama mais vasta de competências, comportamentos e capacidades de liderança.

Para além da perceção das capacidades de liderança tradicionais, tais como trabalho de gestão, conhecimentos técnicos e certas competências sociais, a liderança sustentável deve incluir competências e capacidades associadas à sensibilidade ecológica para as atividades que se enquadram no conjunto maior.

Tomar decisões e criar inovações empresariais responsáveis é cada vez mais importante para acompanhar as exigências dos clientes, empregados, e outros stakeholders. Um líder responsável toma decisões que respondem às necessidades do ambiente natural, social e económico e pode justificar as consequências das atividades para diferentes autoridades e grupos de interesse, incluindo as gerações futuras e a natureza. Uma liderança responsável promove a criatividade e inovações que criam soluções sustentáveis para toda a sociedade sem causar mais problemas.

A empatia, a compreensão do que são práticas sustentáveis e o autoconhecimento são fundamentais para o desenvolvimento de capacidades de liderança responsável. Para criar uma cultura de inovação na sua organização, é importante reconhecer o seu estilo de liderança e identificar os seus pontos fortes e fracos como líder

Para se tornar um líder responsável, comece por desenvolver a autoconsciência e outras competências relacionadas com a inteligência emocional. A liderança responsável pode apoiar a inovação quando abrange diferentes formas de inteligência: cognitiva, emocional, bem como espiritual e correspondentes capacidades e aptidões.

Referências e Recursos

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Emotional Intelligence in Leadership Article by Mind Tools Content Team

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Zohar, D. 2018.Spiritual Intelligence: A New Paradigm For Collaborative Action. Systems Thinker. Volume 16. Leverage Networks, Inc. Retrieved from: https://thesystemsthinker com/spiritual-intelligence-a-new-paradigm-for-collaborativeaction/

Leituras adicionais

Inteligência Espiritual (IE) - o que é?

• Cindy Wigglesworth - http://integralleadershipreview.com/5502-feature-article-why-spiritualintelligence-is-essential-to-mature-leadership/

• Danah Zohar - https://content.jwplatform.com/videos/mTtd0Rca-AFvvX0zL.mp4

• Learn the Q´s: https://danahzohar.com/learnqs

• Georgetown University: https://youtu.be/pEIl5qFOFic

• 11 signs you have high SQ : https://youtu.be/pE6Sfhl7kus

Avaliações da Inteligência Espiritual:

• https://deepchange.com/SampleSQ21ReportDeepChange.pdf

Desenvolvimento de competências de gestão:

• What is 360 feedback: https://youtu.be/eT4tohLWeUw

• Behaviour change: https://positivepsychology.com/improving-motivation-at-work/

Inteligência Emocional - o que é?

• Daniel Goleman and EI - https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm

• Emotional Intelligence, Emotions and leadership - https://thoughteconomics.com/danielgoleman/

• Strategies for developing EI - https://www.youtube.com/watch?v=pt74vK9pgIA

Liderança Responsável - o que é?

• Key elements of responsible leadership - https://www.accenture.com/gben/insights/consulting/responsible-leadership

• Perceptions of responsible leadership - https://www.younggloballeaders.org/seeking-newleadership

• The need for responsible leadership - https://www.youtube.com/watch?v=06T1ppx1w8s

Ferramentas para o desenvolvimento dos ODS nas organizações

The SDG Blueprint https://www.unglobalcompact.org/take-action/action/sdg-blueprint

• The SDG Compass https://sdgcompass.org/wpcontent/uploads/2015/12/019104_SDG_Compass_Guide_2015.pdf

Caso pretenda ler mais sobre liderança sustentável e inovação, encontrará materiais de aprendizagem adicionais no website do projeto TITAN.

Website: TITAN | Project - Transformation Training to Empower https://titanleadership.eu/

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