Η υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην παραγωγή της παρούσας έκδοσης δεν συνιστά αποδοχή του περιεχομένου, το οποίο αντικατοπτρίζει αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών, και η Επιτροπή δεν μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν Αρ. αναφοράς: 2020 01 UK01 KA204 079163 TRANSFORMATION TRAINING TO EMPOWER Μια Ολιστική προσέγγιση μέσω της καινοτομίας Tampere Adult Education Centre, TAKK
Πίνακας περιεχομένων
και
…………….….…......................8 Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη
Πνευματική νοημοσύνη Τι
...............................................13
που σχετίζονται με την υπεύθυνη ηγεσία .........................17 Τα πέντε στοιχεία της υπεύθυνης ηγεσίας ……….…………….19 Ανάπτυξη υπεύθυνης ηγεσίας ………………..22 Υπεύθυνη ηγεσία και καινοτομία 24 Αξιοποίηση Κοινοτήτων Πρακτικής για την αξιοποίηση της καινοτομίας 26 Emotional intelligence and innovative leadership………………27 Εντοπισμός, αξιολόγηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων υπεύθυνης ηγεσίας.…………………………………..………………………......….............32 Πώς να αξιολογήσετε και να αναπτύξετε ηγετικές δεξιότητες ……………………………………………………………………………………..35 Ενίσχυση των ηγετικών δεξιοτήτων με την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης.…………………………………………………34 Πώς να ενισχύσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη των άλλων …………………………...............…………………………....………………….35 Αναφορές και αναγνώσεις ……………………………………………………...38
Επισκόπηση του έργου TITAN ………………………………………….………3 Μια Ολιστική προσέγγιση μέσω της καινοτομίας Επισκόπηση ……….......6 Συναισθηματική
πνευματική νοημοσύνη
…………...........9
είναι;
Ικανότητες, συμπεριφορές και δεξιότητες
Το έργο TITAN: Σύνοψη Ο γενικός στόχος του έργου TITAN είναι να υποστηρίξει τους ιδιοκτήτες
μικρών επιχειρήσεων και το
ως τρόπος επίτευξης στόχων βιώσιμης ανάπτυξης παράλληλα με την παροχή αξίας σε πελάτες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Το έργο TITAN θα επιτύχει αυτόν τον στόχο μέσω της ανάπτυξης και της παράδοσης ενός προγράμματος σπουδών που θα αποτελείται από ένα σύνολο συμπληρωματικών μαθησιακών υλικών και πόρων, συμπεριλαμβανομένων : • Ένα σύνολο πινάκων ικανοτήτων, ή ενοτήτων, που σχετίζονται με διαφορετικές πτυχές της βιώσιμης υπεύθυνης ηγεσίας και καινοτομίας
τρόπους εισαγωγής και ενσωμάτωσης της βιωσιμότητας στα επιχειρηματικά τους μοντέλα • Αξιολογούν τα δυνατά σημεία και τους τομείς για ανάπτυξη εντός της επιχείρησής τους • Εξερευνούν διαδικασίες και πρακτικές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εφαρμογή και την ενσωμάτωση της βιωσιμότητας • Μάθουν από τις εμπειρίες διαφορετικών επιχειρήσεων και οργανισμών που έχουν εισαγάγει τη βιωσιμότητα στα επιχειρηματικά μοντέλα και τις διαδικασίες και πρακτικές τους. Μια σειρά θεμάτων, ή ενοτήτων, στηρίζουν το πρόγραμμα σπουδών ΤΙΤΑΝ, συμπεριλαμβανομένων : • Βιώσιμη υπεύθυνη διαχείριση • Επιχειρηματική κουλτούρα για βιωσιμότητα και καινοτομία • Επιχειρηματική ηθική στην ηγεσία και την καινοτομία • Ενσωμάτωση της βιωσιμότητας στις επιχειρηματικές διαδικασίες • Υπεύθυνη επιχειρηματική καινοτομία • Ολιστικές προσεγγίσεις στην καινοτομία. 3
διευθυντές
προσωπικό τους, ώστε να αποκτήσουν κατάλληλες βιώσιμα υπεύθυνες ηγετικές δεξιότητες και δεξιότητες καινοτομίας που μπορούν να εφαρμοστούν σε εργασιακό πλαίσιο,
• Ένας αριθμός εκπαιδευτικού υλικού και πόρων (π.χ. flipbooks, οδηγοί βίντεο) • Ένα σύνολο εργαλείων αξιολόγησης για ιδιοκτήτες διευθυντές μικρών επιχειρήσεων και το προσωπικό τους • Μια ανοιχτή εκπαιδευτική πηγή βίντεο Το πρόγραμμα σπουδών ΤΙΤΑΝ θα δώσει τη δυνατότητα σε μικρές επιχειρήσεις και οργανισμούς να: • Προσδιορίζουν διαφορετικούς
Η ηγεσία της βιωσιμότητας ορίζεται ως «μια διαδικασία επιρροής που παρέχει κατεύθυνση, ευθυγράμμιση και δέσμευση και στοχεύει στην αντιμετώπιση κοινωνικών, περιβαλλοντικών και οικονομικών ζητημάτων για τη δημιουργία ενός καλύτερου κόσμου» (McCauley, 2014) και οι βιώσιμοι ηγέτες είναι «άτομα που αναγκάζονται να κάνουν μια διαφορά εμβαθύνοντας την επίγνωσή τους για τον εαυτό τους σε σχέση με τον κόσμο
επαγγελματικούς φορείς και περιοδικά επιχειρήσεων και επιχειρηματικότητας. Ενώ αυτά τα άρθρα, βιβλία και έγγραφα παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για την περίπτωση εισαγωγής και ενσωμάτωσης της βιωσιμότητας και γενικών συμβουλών και τεχνικών, μπορεί συχνά να είναι δύσκολο να προσπελαστούν και να ξεκαθαρίσουν τις πρακτικές συνέπειες για την εισαγωγή και την ενσωμάτωση της βιωσιμότητας, ιδιαίτερα για τους ιδιοκτήτες-διευθυντές μικρών επιχειρήσεων και το προσωπικό τους. Υπάρχει έλλειψη προσαρμοσμένων πόρων ή πόρων με γνώμονα τη ζήτηση που μπορούν να βοηθήσουν
γύρω τους. Με αυτόν τον τρόπο, υιοθετούν νέους τρόπους θέασης, σκέψης και αλληλεπίδρασης που καταλήγουν σε καινοτόμες, βιώσιμες λύσεις» (Sustainability Leadership Institute, 2011). Αυτό το Flipbook Τα τελευταία πέντε περίπου χρόνια, έχει δημοσιευθεί ένας αυξανόμενος αριθμός άρθρων, βιβλίων και εγγράφων σχετικά με διάφορες πτυχές του τρόπου με τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να ενσωματώσουν τη βιωσιμότητα στα επιχειρηματικά τους μοντέλα και σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές διαδικασίες και πρακτικές. Αυτά προέρχονται από ακαδημαϊκά ιδρύματα, ερευνητικά ιδρύματα, φορείς πολιτικής και
τις μικρές επιχειρήσεις να κατανοήσουν τις τρέχουσες δυνάμεις και τους τομείς ανάπτυξης, να κατανοήσουν τη σημασία των διαφορετικών ευκαιριών στο περιβάλλον εργασίας τους για την εισαγωγή της βιωσιμότητας και τη διαχείριση του ταξιδιού από την ιδέα στη δράση. Τα ΤΙΤΑΝ flipbooks έχουν σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσουν αυτό το κενό Υπάρχουν έξι flipbooks που σχετίζονται με τα βασικά θέματα που στηρίζουν το πρόγραμμα σπουδών ΤΙΤΑΝ και παρέχουν: • Μια προσιτή επισκόπηση της κατάστασης της τρέχουσας σκέψης. • Πληροφορίες από άλλες μικρές επιχειρήσεις που αναλογίζονται τι λειτουργεί καλά και λιγότερο καλά για την εισαγωγή και την ενσωμάτωση της βιωσιμότητας στα επιχειρηματικά τους μοντέλα. • Πρόσβαση σε ασκήσεις για την υποστήριξη του προβληματισμού σχετικά με τη μάθηση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων. • Πρόσβαση σε χρήσιμους πόρους για διάφορες πτυχές της εισαγωγής και της ενσωμάτωσης της βιώσιμης υπεύθυνης ηγεσίας και καινοτομίας 4
. Αυτό το flipbook διερευνά τη σχέση μεταξύ της συναισθηματικής και πνευματικής νοημοσύνης και της υπεύθυνης ηγεσίας και τους τρόπους με τους οποίους αυτή υποστηρίζει την καινοτόμο δραστηριότητα σε επιχειρήσεις και οργανισμούς. 5
Τα flipbooks συμπληρώνονται από : • Μια σειρά από βίντεο τύπου TEDx που αντανακλούν διαφορετικές πτυχές της βιώσιμα υπεύθυνης ηγεσίας και καινοτομίας. • Μια σειρά από δραστηριότητες μικρο μάθησης που σας παρέχουν την ευκαιρία να αξιολογήσετε τη δική σας κατανόηση, συμπεριφορές και δεξιότητες
δεξιοτήτων, συμπεριφορών και ικανοτήτων. Εκτός από τις αντιληπτές παραδοσιακές ηγετικές δεξιότητες όπως η διευθυντική εργασία, οι τεχνικές γνώσεις και ορισμένες κοινωνικές δεξιότητες, η βιώσιμη ηγεσία θα πρέπει να περιλαμβάνει δεξιότητες και ικανότητες που σχετίζονται με την οικολογική ευαισθησία για δραστηριότητες που ταιριάζουν στο ευρύτερο σύνολο. Ένας υπεύθυνος ηγέτης πρέπει να διαθέτει διαφορετικές μορφές νοημοσύνης. Η γνωστική νοημοσύνη παραδοσιακά απαιτείται και εκπαιδεύεται στις σχολές επιχειρήσεων, η συναισθηματική νοημοσύνη αναγνωρίζεται επίσης όλο και
Μια Ολιστική προσέγγιση μέσω της καινοτομίαςΕπισκόπηση Οι κοινωνικές, περιβαλλοντικές και οικονομικές προκλήσεις της δεκαετίας του 2020 απαιτούν υπεύθυνη ηγεσία και καινοτομίες που λαμβάνουν υπόψη διαφορετικές πτυχές της βιωσιμότητας Η υπεύθυνη ηγεσία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη βιώσιμων πρακτικών και στη δημιουργία μιας κουλτούρας καινοτομίας. Η λήψη υπεύθυνων επιχειρηματικών αποφάσεων και καινοτομιών είναι ολοένα και πιο σημαντική για την τήρηση των απαιτήσεων των πελατών, των εργαζομένων και άλλων ενδιαφερομένων. Για την αντιμετώπιση των παγκόσμιων προκλήσεων, απαιτείται ένα ευρύτερο φάσμα ηγετικών
μια πιο σπάνια αναγνωρισμένη ικανότητα, ωστόσο, σύμφωνα με έρευνες, αποτελεί βασικό στοιχείο για την καινοτόμο επιχειρηματικότητα. (Schüz 2016, 635) Σε αυτό το flipbook θα εξετάσουμε πιο προσεκτικά τους ορισμούς και τη σημασία της συναισθηματικής και πνευματικής νοημοσύνης και τις δεξιότητες, τις συμπεριφορές και τις ικανότητες που σχετίζονται με την υπεύθυνη ηγεσία. Θα μάθετε για τη συμβολή της υπεύθυνης ηγεσίας στην καινοτόμο δραστηριότητα και πώς να αναγνωρίζετε, να αξιολογείτε και να αναπτύσσετε τις δεξιότητές σας ως υπεύθυνος ηγέτης. 6
περισσότερο ως μια σημαντική πτυχή της ηγεσίας. Ωστόσο, η πνευματική νοημοσύνη είναι
7
Συναισθηματική και πνευματική νοημοσύνη 1 8
Σύμφωνα με τον ψυχολόγο Daniel Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη (ΣΝ) είναι η ικανότητα να κατανοείτε και να διαχειρίζεστε τα συναισθήματά σας και των ανθρώπων γύρω σας Τα άτομα με υψηλό βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης μπορούν να αναγνωρίσουν τι νιώθουν και τι σημαίνουν τα συναισθήματά τους. Μπορούν επίσης να τοποθετηθούν στις θέσεις των άλλων, να δείχνουν ενσυναίσθηση και να ρυθμίζουν αποτελεσματικά τον εαυτό τους. Ο Goleman εντοπίζει 5 βασικά στοιχεία για τη συναισθηματική νοημοσύνη 1. Αυτογνωσία: Γνωρίζοντας τι νιώθετε και κατανοώντας πώς οι πράξεις σας επηρεάζουν τους άλλους. Προσδιορισμός των δυνατών και των αδυναμιών σας 2. Αυτορρύθμιση: Η ικανότητα να διαχειρίζεστε ενοχλητικά συναισθήματα χωρίς να τα αφήνετε να σας αποσπούν την προσοχή 3. Κίνητρο: Ένας ηγέτης με υψηλά κίνητρα εργάζεται για την επίτευξη των στόχων του και έχει υψηλά πρότυπα ποιότητας. Να είστε σε θέση να παρακινείτε τους άλλους. 4. Ενσυναίσθηση: Να είστε σε θέση να αναγνωρίζετε και να κατανοείτε την άποψη και τα συναισθήματα των άλλων Το να έχετε ενσυναίσθηση και να μπορείτε να το εκφράσετε είναι κρίσιμο για τη διαχείριση ενός επιτυχημένου οργανισμού ή ομάδας. 5. Κοινωνικές δεξιότητες: Να μπορείτε να επιλύετε συγκρούσεις και να διαχειρίζεστε την αλλαγή. Οι ηγέτες με καλές κοινωνικές δεξιότητες είναι εξαιρετικοί στην επικοινωνία. Όσο καλύτερα μπορεί ένας ηγέτης να διαχειριστεί αυτά τα 5 στοιχεία, τόσο υψηλότερη είναι η συναισθηματική του νοημοσύνη Η ΣΝ είναι κάτι που μπορεί να μάθει και να εκπαιδευτεί. (Emotional Intelligence in Leadership, 2022) Τι είναι η συναισθηματική νοημοσύνη; 9
Τις τελευταίες δεκαετίες, η έρευνα έχει αποδείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη δημιουργεί καλύτερες επιδόσεις σε κάθε κατηγορία εργασίας και γίνεται πιο σημαντική όσο πιο ψηλά ανεβαίνει κανείς στη διοικητική κλίμακα. (Wigglesworth, 2006, σελ. 7) Η συναισθηματική νοημοσύνη βοηθά τους ηγέτες να κατανοήσουν τον εαυτό τους και τους υπαλλήλους τους και ως εκ τούτου να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα. Ένας συναισθηματικά ευφυής ηγέτης μπορεί να επικοινωνεί και να συνεργάζεται με άλλους με επιτυχία και να σχετίζεται με τους υπαλλήλους, γεγονός που οδηγεί σε υψηλότερο επίπεδο δέσμευσης των εργαζομένων. (Μάλιστα, 2021). Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να διδαχθεί, για παράδειγμα δημιουργώντας τρόπους αναγνώρισης συναισθημάτων και αισθημάτων ή αναπτύσσοντας τρόπους για να λαμβάνετε σχόλια από άλλους. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με το πώς να αναπτύξετε δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης στην ενότητα τέσσερα αυτού του flipbook 10 Κοινωνικές
Ενσυναίσθηση Το
Συναισθηματική νοημοσύνη Κίνητρο
Αυτορρύθμιση Την
δεξιότητες Επίλυση συγκρούσεων και διαχείριση αλλαγών. Οι ηγέτες με κοινωνικές δεξιότητες είναι εξαιρετικοί επικοινωνιολόγοι
να έχεις ενσυναίσθηση και να είσαι ικανός την να εκφράσεις είναι κρίσιμο στη διαχείριση μιας επιτυχημένης ομάδας ή ενός οργανισμού
Ένας ηγέτης με υψηλά κίνητρα εργάζεται για την επίτευξη των στόχων του και έχει υψηλά πρότυπα ποιότητας Αυτογνωσία Η ικανότητα να αναγνωρίζεις τα συναισθήματά σου, τα δυνατά σημεία σου και τις αδυναμίες σου.
ικανότητα να διαχειρίζεστε ενοχλητικά συναισθήματα χωρίς να τα αφήνετε να σας αποσπούν την προσοχή.
2. Μπορώ να ελέγχω τα συναισθήματά μου σε δύσκολες καταστάσεις.
3. Έχω ένα σύνολο εργαλείων για διαπραγματεύσεις, προκλητικές συζητήσεις και για επίλυση συγκρούσεων.
4. Το να αντιμετωπίζω τις συγκρούσεις μου φαίνεται φυσικό.
5. Ξέρω πώς να προετοιμάζομαι για δύσκολες συζητήσεις.
6. Αφήνω άλλους ανθρώπους να εκφράσουν τα συναισθήματά τους
7. Ενθαρρύνω τους εργαζόμενους να μιλήσουν για εργασιακά θέματα
8. Αντί να αγνοώ τις δύσκολες καταστάσεις, τις επεξεργάζομαι.
9. Γνωρίζω τους τρόπους με τους οποίους χειρίζομαι και αντιδρώ στο άγχος και ξέρω πώς να τους χρησιμοποιώ σε προκλητικές συζητήσεις.
10. Ζητώ ανατροφοδότηση για την απόδοσή μου μετά από προκλητικές συζητήσεις.
Άσκηση προβληματισμού Συγκρούσεις και προκλητικές συζητήσεις Αξιολόγηση της δικής σας απόδοσης Αξιολογήστε σε μια κλίμακα από το 1 έως το 5 πόσο ακριβείς είναι αυτές οι δηλώσεις (1= καθόλου ακριβείς, 5= απολύτως ακριβείς) 1. Μπορώ να ρυθμίζω το επίπεδο άγχους μου σε δύσκολες καταστάσεις.
Στοχασμός • Ποιοι είναι οι δύο πιο σημαντικοί τομείς ανάπτυξης για εσάς; • Τι σκοπεύετε να κάνετε για να αναπτύξετε αυτές τις περιοχές κατά τη
του επόμενου έτους; • Επαναξιολόγηση
11
διάρκεια
ένα χρόνο μετά.
γίνει πρώτα; 2. Αν χρειαστεί να αναφερθεί το θέμα, ποια θα πρέπει να είναι η δομή της συζήτησης και ποιοι θα πρέπει να συμπεριληφθούν στη συζήτηση;
3. Πώς να δοθεί συνέχεια στην κατάσταση; Εάν δεν επιτευχθεί το επιθυμητό αποτέλεσμα, ποιοι είναι οι εναλλακτικοί τρόποι για να προχωρήσετε;
προβληματισμού
μπορείτε να αρχίσετε να αντιμετωπίζετε αυτό το ζήτημα από τη σκοπιά της υπεύθυνης αλληλεπίδρασης;
Τι
να
Άσκηση
Προκλητικές συζητήσεις - ένα φανταστικό παράδειγμα περίπτωσης Ένα μέλος της ομάδας παραπονιέται ότι ένα άλλο μέλος της ομάδας αργεί συνεχώς, τεμπελιάζει και ξοδεύει πολύ χρόνο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας. Ως ηγέτης, πώς
1.
πρέπει
ολόκληρη η εργασιακή κοινότητα χρειάζεται κάποιου είδους υποστήριξη; Αρχές για την αντιμετώπιση των προβλημάτων : • Να είστε ανοιχτοί • Άμεση επικοινωνία • Αποδοχή της διαφορετικότητας • Ενδιαφέρον για τις απόψεις και τις εμπειρίες των άλλων • Κριτική σκέψη • Προσέγγιση προσανατολισμένη στη λύση • Δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης • Συμφωνία για τα επόμενα βήματα και παρακολούθηση της κατάστασης 12
4. Μήπως
Η πνευματική νοημοσύνη έχει οριστεί ως η ικανότητα να συμπεριφέρεσαι με συμπόνια και σοφία διατηρώντας παράλληλα την εσωτερική και εξωτερική ειρήνη ανεξάρτητα από τις περιστάσεις. Λέγεται ότι είναι η απόλυτη ευφυΐα του οραματιστή ηγέτη. Τα άτομα με υψηλό βαθμό πνευματικής νοημοσύνης μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υψηλότερα νοήματα και είναι σε θέση να εμπνεύσουν τους ανθρώπους. Λέγεται ότι η συμπόνια είναι το υψηλότερο στάδιο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης, ενώ η σοφία είναι το υψηλότερο στάδιο της νόησης. Ο συνδυασμός συμπόνιας και σοφίας οδηγεί στην επιτυχία κοινωνικά και διαπροσωπικά. (Wigglesworth,
Επίγνωση (Universal Awareness) 3. Κυριαρχία του Ανώτερου Εαυτού μας, Ανώτερη Αυτοκυριαρχία (Higher Self / Ego self Mastery) 4. Πνευματική παρουσία / Κοινωνική κυριαρχία (Spiritual Presence / Social Mastery) Η πνευματική νοημοσύνη βασίζεται τόσο στη λογική όσο και στη συναισθηματική νοημοσύνη Ένα πνευματικά έξυπνο άτομο μπορεί να έχει πρόσβαση σε υψηλότερες αξίες, νοήματα και σκοπούς και μπορεί να τα ενσωματώσει στη ζωή μιας πιο πλούσιας και δημιουργικής ζωής. Η ικανότητα να σκέφτεσαι έξω από το κουτί, να βλέπεις μεγαλύτερα μοτίβα, να μαθαίνεις και να μεγαλώνεις από τα λάθη και η ταπεινοφροσύνη είναι σημάδια πνευματικής νοημοσύνης. Επιπλέον, ο αυθορμητισμός, ο ολισμός, το όραμα και οι αξίες, η ικανότητα επαναπλαισίωσης και υποβολής θεμελιωδών ερωτήσεων «γιατί» είναι συμπεριφορές που υποδηλώνουν υψηλή πνευματική νοημοσύνη. (Zohar, 2018). Πνευματική νοημοσύνη - τι είναι; 13
2006). Μια αξιολόγηση πνευματικής νοημοσύνης που αναπτύχθηκε από τη Cindy Wigglesworth, μετρά είκοσι μία δεξιότητες που μπορούν να χωριστούν σε τέσσερα τεταρτημόρια: 1. Επίγνωση του Ανώτερου Εαυτού μας, Ανώτερη Αυτογνωσία (Higher Self / Ego self Awareness) 2. Καθολική
ένα ευρύ
σας είναι
πνευματικής νοημοσύνης Η αναγνώριση του τι σας ενδιαφέρει πραγματικά και για το οποίο εργάζεστε και ζείτε, σας βοηθά να ζήσετε πιστοί στον εαυτό σας. Το να είναι κανείς αυθεντικός είναι σημαντικό για
με τον βαθύτερο εαυτό του. 14
Μπορεί να θεωρηθεί ότι οι ιδιότητες ενός πνευματικά ευφυούς ηγέτη συνδέονται με τη δημιουργικότητα και την καινοτόμο δράση. Το να μπορείς να δεις μεγαλύτερα μοτίβα και να είσαι έτοιμος να πειραματιστείς και να πάρεις ρίσκα, να γιορτάζεις τη διαφορετικότητα και να αναζητάς πληροφορίες από
φάσμα ανθρώπων δημιουργούν μια καινοτόμο προσέγγιση για ανάπτυξη και δημιουργία νέας αξίας Η εξάσκηση της αυτογνωσίας είναι το κλειδί για την ανάπτυξη της πνευματικής νοημοσύνης. Το να προσέχετε τα κίνητρά σας, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες
ένα σημαντικό σημείο εκκίνησης για την ανάπτυξη δεξιοτήτων
να επικοινωνήσει
διάγραμμα. Αφού έχετε μια λίστα χαρακτηριστικών, προχωρήστε στη στήλη Συναισθήματα. Κάντε μια λίστα με τα συναισθήματα: Πώς είναι να εργάζεστε για ένα αφεντικό με αυτά τα χαρακτηριστικά; Στη συνέχεια, κάντε μια λίστα με τις ενέργειες. τι θα σας προκαλούσαν αυτά τα συναισθήματα να κάνετε ως υπάλληλος; Επαναλάβετε αυτό με το δεύτερο διάγραμμα. Τέλος, δείτε και τις δύο λίστες. Σκεφτείτε τα και αναρωτηθείτε: • Τι είδους χαρακτηριστικά χαρακτηρίζουν έναν καλό
Άσκηση προβληματισμού Το καλύτερο αφεντικό/Το χειρότερο αφεντικό Κατευθύνσεις Πάρτε δύο διαγράμματα. Γράψτε έναν τίτλο για κάθε διάγραμμα: • Διάγραμμα πρώτο: "Το χειρότερο αφεντικό" • Διάγραμμα δεύτερο: «Το καλύτερο αφεντικό" Διαχωρίστε κάθε διάγραμμα σε 3 στήλες με τις ακόλουθες 3 επικεφαλίδες: Χαρακτηριστικά, Συναισθήματα και Ενέργειες Ξεκινήστε συμπληρώνοντας
αρχηγό/ηγέτη; ευφυής, προσιτός και παρακινητικός, υποστηρικτικός και κατανοητός; • Πολύ συχνά, οι άνθρωποι σκέφτονται ιδιότητες που σχετίζονται με τη συναισθηματική και πνευματική νοημοσύνη, πώς θα μπορούσατε να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας που σχετίζονται με αυτές τις νοημοσύνη; • Πώς θα περιέγραφαν εσάς και την εμπειρία τους από την εργασία για εσάς τα άτομα που έχουν εργαστεί για εσάς; • Ποια είναι τα χαρακτηριστικά και οι συμπεριφορές που πρέπει να κάνετε περισσότερο και ποια πρέπει να σταματήσετε να κάνετε; Άσκηση βασισμένη σε εκπαιδευτική δραστηριότητα από το trainingcoursematerial.com : https://www.trainingcoursematerial.com/free games activities/leadership and management activities/importance of emotional intelligence 15
τη στήλη Χαρακτηριστικά στο πρώτο
Η πνευματική νοημοσύνη είναι μια ικανότητα πρόσβασης σε ανώτερες έννοιες, αξίες, μόνιμους σκοπούς και ασυνείδητες πτυχές του εαυτού μας και να ενσωματώνουμε αυτές τις έννοιες, αξίες και σκοπούς σε μια πιο πλούσια και δημιουργική ζωή..” -
“ 16
Danah Zohar
Ικανότητες, συμπεριφορές και δεξιότητες που σχετίζονται με την υπεύθυνη ηγεσία 2 17
οι ενέργειές μου κοινωνικά αποδεκτές; 3. Είναι οι ενέργειές μου οικολογικά λογικές; 4. Είναι οι ενέργειές μου βιώσιμα επωφελείς για τις μελλοντικές γενιές; Ένας υπεύθυνος ηγέτης λαμβάνει αποφάσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του φυσικού, κοινωνικού και οικονομικού περιβάλλοντος και μπορεί να δικαιολογήσει τις συνέπειες των δραστηριοτήτων προς διαφορετικές αρχές και ομάδες συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένων των μελλοντικών γενεών και της φύσης. (Schüz 2016, 638 639)
Η υπεύθυνη ηγεσία λαμβάνει αποφάσεις και επιχειρηματικές ενέργειες που είναι βιώσιμες και λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες και τις απαιτήσεις όλων των ενδιαφερομένων. Η εταιρική ευθύνη περιλαμβάνει οικολογικές, οικονομικές και κοινωνικές διαστάσεις αλλά και τη χρονική διάσταση. Η βιώσιμη εταιρική
στα ακόλουθα ερωτήματα:
οι ενέργειες ή οι αποφάσεις
χρήσιμες; 2.
υπεύθυνη πλοήγηση στη δεκαετία του 2020 απαιτεί πέντε ηγετικές ιδιότητες που αναφέρονται ως τα Πέντε Στοιχεία. Το μοντέλο βασίζεται σε συμπληρωματικές έρευνες σε περισσότερα από 5.000 στελέχη, ενδιαφερόμενους φορείς Young Global Leaders και Global Shapers, που πραγματοποιήθηκαν από την Accenture. Ικανότητες, συμπεριφορές και δεξιότητες που σχετίζονται με την υπεύθυνη ηγεσία 18
ευθύνη απαντά
1. Είναι
μου οικονομικά
Είναι
Η
Τα πέντε στοιχεία του μοντέλου υπεύθυνης ηγεσίας έχουν αναπτυχθεί με τη συμβολή περισσότερων από 20.000 ανθρώπων σε όλο τον κόσμο. στελέχη εταιρειών, καταναλωτές, εργαζόμενοι, επιχειρηματικοί εταίροι επενδυτές, υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και εκπρόσωποι της κοινωνίας των πολιτών. (Accenture 2020) Ένταξη Ενδιαφερόμενων Μερών: Λαμβάνοντας υπόψη την άποψη των Ενδιαφερόμενων Μερών κατά τη λήψη αποφάσεων και την προώθηση ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς όπου διαφορετικά άτομα αισθάνονται ότι ακούγονται και έχουν την αίσθηση ότι ανήκουν. Συναίσθημα & Διαίσθηση: Δείχνοντας συμπόνια και ταπεινοφροσύνη. Να είστε ανοιχτοί και ειλικρινείς σχετικά με τους προσωπικούς περιορισμούς και να παραχωρείτε λάθη. Εμπνευσμένη συναισθηματική δέσμευση αντιμετωπίζοντας τους ανθρώπους ως σκοπούς και όχι ως μέσο Ξεκλειδώστε τη δέσμευση και τη δημιουργικότητα με το να είστε πραγματικά άνθρωποι. Αποστολή & Σκοπός: Η ακεραιότητα και η διαφάνεια δημιουργούν μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις. Εμπνέοντας ένα κοινό όραμα βιώσιμης ευημερίας για τον οργανισμό και τα ενδιαφερόμενα μέρη του. Τεχνολογία & Καινοτομία: Προώθηση της χρήσης ψηφιακής και άλλης τεχνολογίας για την επίλυση προβλημάτων Δημιουργία νέας οργανωτικής και κοινωνικής αξίας καινοτομώντας υπεύθυνα με την αναδυόμενη τεχνολογία. Νοημοσύνη & διορατικότητα: Αγκαλιάζοντας τη συνεχή μάθηση σε όλα τα επίπεδα οργάνωσης και τη συνεργασία με άλλους Ενθάρρυνση της κριτικής σκέψης και τροφοδοσία συνεχούς βελτίωσης Τα πέντε στοιχεία της υπεύθυνης ηγεσίας 19
Η υπεύθυνη ηγεσία βασίζεται σε ενέργειες που καθοδηγούνται από ηθική και αξίες και λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνική πρόοδο και τη βιώσιμη ανάπτυξη. Με βάση μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας για την υπεύθυνη ηγεσία προέκυψαν πέντε διαστάσεις ικανότητας της υπεύθυνης ηγεσίας. βασισμένη σε αξίες και ηθικά σωστή συμπεριφορά, καλή κατανόηση των αλληλεξαρτήσεων ενός ευρύτερου συστήματος, συνεχής ανεπτυγμένη αυτογνωσία και ικανότητα να οδηγεί την αλλαγή και την καινοτομία προς τη βιώσιμη ανάπτυξη (Muff, K , Liechti, A., Dyllick, T. 2020). Είναι σημαντικό να κατανοήσετε το στυλ ηγεσίας σας και τους πιθανούς τομείς ανάπτυξης στους οποίους πρέπει να εργαστείτε Υπάρχουν διαθέσιμα διάφορα εργαλεία αξιολόγησης και έρευνες για να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε και να αξιολογήσετε τις δικές σας υπεύθυνες δεξιότητες και ικανότητες. Μερικά από αυτά παρέχουν επίσης προτάσεις για την προσωπική σας εξέλιξη. Μπορείτε να βρείτε μια συλλογή εργαλείων στην ενότητα 4 αυτού του flipbook. Στοιχεία υπεύθυνης ηγεσίας 20 Στοιχεία υπεύθυνης ηγεσίας Αποστολή & Σκοπός Συναίσθημα & Διαίσθηση Ένταξη Ενδιαφερόμενων Μερών Νοημοσύνη & διορατικότητα Τεχνολογία & Καινοτομία
“Ένας υπεύθυνος ηγέτης καταδεικνύει βαθιά κατανόηση των αλληλεξαρτήσεων του συστήματος και του ατόμου, διακρίνεται από μια ηθική και βασισμένη σε αξίες στάση και είναι σε θέση να οικοδομήσει μακροπρόθεσμες σχέσεις με διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς που αγκαλιάζουν τις ανάγκες τους, ενώ παράλληλα ξεκινά την αλλαγή προς τη βιώσιμη ανάπτυξη.” (Muff, Liechti, & Dyllick 2020). 21
σχέσης εμπιστοσύνης με διαφορετικά ενδιαφερόμενα μέρη. Αυτό απαιτεί την ικανοποίηση πολύ διαφορετικών προσδοκιών και βιώσιμων και υπεύθυνων προσεγγίσεων. Η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ όλων αυτών των πτυχών της ηγεσίας είναι ένα δύσκολο έργο που απαιτεί εξισορρόπηση με συχνά αντιφατικές απαιτήσεις. (Accenture 2020). Η ανάγκη για υπεύθυνη ηγεσία είναι στο επίκεντρο με την εισαγωγή των στόχων βιώσιμης ανάπτυξης (SDGs) το 2015 ((Muff, K , Liechti, A , Dyllick, T 2020). Η ατζέντα
Ανάπτυξη υπεύθυνης ηγεσίας Κατά την ανάπτυξη υπεύθυνης ηγεσίας στον οργανισμό σας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε την ανάγκη για πιο υπεύθυνες και βιώσιμες ενέργειες και αποφάσεις. Το να είστε πρόθυμοι να αξιολογήσετε κριτικά τις ενέργειές σας είναι ένα σημαντικό σημείο εκκίνησης για αλλαγή. Η ηγεσία μιας εταιρείας ή ενός οργανισμού έχει γίνει πιο απαιτητική και πολύπλοκη από ποτέ. Ο πρωταρχικός στόχος για έναν ηγέτη είναι να εξασφαλίσει επαρκή οικονομική απόδοση, η οποία συχνά μετριέται με τα βραχυπρόθεσμα κέρδη. Η καινοτομία και η δημιουργία νέας, μακροπρόθεσμης αξίας έχει γίνει επίσης όλο και πιο απαραίτητη για να συμβαδίζει με τις
. Η τρίτη σημαντική
ηγεσίας
των Ηνωμένων Εθνών 2030 περιλαμβάνει 17 στόχους για τη βιώσιμη ανάπτυξη. Η επιτυχία της Ατζέντας 2030 απαιτεί δέσμευση από όλες τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς Κάθε οργανισμός πρέπει να εξοικειωθεί με τους στόχους και να σκεφτεί πώς θα μπορούσαν να συμβάλουν στην επιτυχία των στόχων. Το Blueprint for SDG Leadership και το SDG Compass είναι εργαλεία που βοηθούν τους ηγέτες και τις εταιρείες που στοχεύουν στην ηγεσία του SDG Μπορείτε να βρείτε συνδέσμους προς αυτούς τους πόρους στη σελίδα 34 22
αλλαγές
πτυχή της σημερινής
είναι η οικοδόμηση μιας
Άσκηση προβληματισμού: Αξιολογήστε την ευθύνη του οργανισμού σας Προϊόντα και υπηρεσίες • Ποιες αξίες υποστηρίζουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας; • Πώς υποστηρίζουν περιβαλλοντικά, οικονομικά, κοινωνικά και πολιτιστικά την αειφόρο ανάπτυξη; Επιχείρηση • Ποιες αξίες είναι σημαντικές για την επιχείρησή μας; Οργανωτική κουλτούρα • Με τι είδους εσωτερικές αξίες εργάζεται ο οργανισμός μας; • Υπάρχουν προβλήματα στην εργασιακή σας κοινότητα; Ζητήματα που χρήζουν αντιμετώπισης: Οι αξιολογήσεις απόδοσης
ή άλλες παρατηρήσεις αναδεικνύουν ανάρμοστη συμπεριφορά, προβλήματα στη γενική ατμόσφαιρα ή τη συνεργασία μεταξύ των εργαζομένων. Ένας εργαζόμενος αναδεικνύει προβλήματα στην εργασιακή κοινότητα ή ανάρμοστη συμπεριφορά. Η δουλειά δεν πάει καλά. Φαίνεται ότι υπάρχει αναποτελεσματικότητα. Υπάρχει μεγάλη εναλλαγή προσωπικού ή πολλές αναρρωτικές άδειες. Προκύπτουν ζητήματα από την επαγγελματική υγειονομική περίθαλψη ή την επαγγελματική ασφάλεια. Οι έρευνες των εργαζομένων δείχνουν προβλήματα Υπάρχει αρνητική ανατροφοδότηση πελατών για τη συμπεριφορά των εργαζομένων 23
Υπεύθυνη ηγεσία και καινοτομία 3 24
αναπτύσσουν
φυσικοί
αλλά θα πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη η διατήρηση των κοινωνικών και ψυχικών πόρων. Η εταιρική ριζική διαφάνεια είναι μια σημαντική αξία και οι απαιτήσεις των ενδιαφερομένων αυξάνονται. (Schüz, 2016, σελ.636). Οι απαιτήσεις για υπευθυνότητα είναι παντού και επηρεάζουν τους πάντες: Οι καταναλωτές, οι πελάτες καθώς και οι επενδυτές αναμένουν και απαιτούν υπευθυνότητα και οι αποφάσεις τους επηρεάζονται όλο και περισσότερο από διαφορετικές πτυχές ευθύνης. Προκειμένου
Η υπεύθυνη ηγεσία μπορεί να υποστηρίξει την καινοτομία όταν αναπτύσσει τις διαφορετικές μορφές νοημοσύνης. γνωστική, συναισθηματική καθώς και πνευματική νοημοσύνη και τις σχετικές δεξιότητες και ικανότητες. Οι καινοτομίες επιδιώκουν να δημιουργήσουν περισσότερη αποτελεσματικότητα, νέα προϊόντα και τελικά περισσότερο πλούτο. Ενώ η αύξηση του πλούτου δημιουργεί ευημερία και καλύτερο βιοτικό επίπεδο για πολλούς, η δημιουργία πλούτου είχε τα μειονεκτήματά της να βλάψει το περιβάλλον μας και να προωθήσει κοινωνικά ζητήματα Τα καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες μπορούν να δημιουργήσουν νέες προκλήσεις που μόνο περισσότερη καινοτομία μπορεί να λύσει. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τις επιχειρήσεις να δημιουργούν πλούτο και να
στην ευθύνη Η ευθύνη αφορά επίσης την πρόβλεψη και την προετοιμασία για το μέλλον νέους επιχειρηματικούς κινδύνους, αλλαγές στη νομοθεσία, το μεταβαλλόμενο κόστος των πόρων και της επιχειρηματικής συνέχειας, αλλά και πρόβλεψη νέων επιχειρηματικών δυνατοτήτων. Σύμφωνα με έρευνα, η ηγεσία και η ατμόσφαιρα του χώρου εργασίας εξηγούν έως και το ήμισυ της κοινοτικής δημιουργικότητας. Αυτό σχετίζεται με την εργασιακή αυτονομία, την υποστήριξη και τις δυνατότητες ανάπτυξης και ανάδειξης νέων ιδεών. Η υπεύθυνη ηγεσία και η υπεύθυνη διαχείριση ανθρώπινων πόρων παρέχουν πόρους για δημιουργικότητα και καινοτομία (Riivari 2020) Υπεύθυνη ηγεσία και καινοτομία 25
νέα προϊόντα και υπηρεσίες υπεύθυνα και βιώσιμα Οι οικονομικοί και
πόροι μειώνονται,
να συμβαδίζουν με τον ανταγωνισμό, είναι όλο και πιο σημαντικό για τις επιχειρήσεις να επενδύουν
(Gonçalves 2021.)
τα CoP's μπορεί να είναι ομάδες εργαζομένων που έχουν έναν κοινό τομέα ενδιαφέροντος και συνεργάζονται για να μοιραστούν τη γνώση. Μπορεί να υπάρχουν πολλές Κοινότητες Πρακτικής μέσα σε έναν οργανισμό. Μπορούν να περιστρέφονται γύρω από, π.χ., βοηθώντας τις κοινότητες, βρίσκοντας βέλτιστες πρακτικές ή νέες καινοτομίες (Brown, 2020). Πώς να αναπτύξετε Κοινότητες Πρακτικής στον
στις
Η αξιοποίηση της κοινής γνώσης και της συλλογικής ευφυΐας τόσο των εσωτερικών όσο και των εξωτερικών ενδιαφερομένων του οργανισμού είναι ένας πολύ καλός τρόπος για τη μεγιστοποίηση του δυναμικού καινοτομίας της εταιρείας. Η οικοδόμηση κοινοτήτων πρακτικής είναι ένας τρόπος καλλιέργειας της γνώσης και της καινοτομίας ενός οργανισμού Το Communities of Practice (CoP) μπορεί να οριστεί ως «μια οργανωμένη ομάδα επαγγελματιών που μοιράζονται τα ίδια ενδιαφέροντα για την επίλυση ενός ζητήματος, τη βελτίωση των δεξιοτήτων και τη μάθηση
οργανισμό σας; Η οικοδόμηση μιας κοινότητας πρακτικής ξεκινά με τον εντοπισμό της ανάγκης για μια κοινότητα στον οργανισμό σας. Μόλις εντοπιστεί αυτό, θα πρέπει να βρεθεί ένας ισχυρός ηγέτης για αυτό το CoP. Μετά από αυτό είναι σημαντικό να καθοριστούν οι στόχοι και τα οφέλη του CoP. Στη συνέχεια, καθορίστε τις κατευθυντήριες γραμμές για την Κοινότητα Πρακτικής τους ρόλους και τα καθήκοντα των μελών, τους τρόπους επικοινωνίας, το πώς θα πραγματοποιηθεί η μάθηση και πώς θα τεκμηριωθεί. Στη συνέχεια ενθαρρύνετε τη συμμετοχή στον οργανισμό σας. Η συμμετοχή θα πρέπει να είναι εθελοντική και να βασίζεται στο ενδιαφέρον και την προθυμία για ανταλλαγή και μάθηση. (Brown, 2020) Τα οφέλη από τη χρήση των Κοινοτήτων Πρακτικής περιλαμβάνουν αυξημένη παραγωγικότητα, ανάπτυξη και διατήρηση της οργανωσιακής γνώσης, βελτιωμένη εμπειρία και συνεργασία των εργαζομένων, ικανοποίηση πελατών και συνολική επιχειρηματική ανάπτυξη (Brown, 2020) Αξιοποίηση Κοινοτήτων Πρακτικής για την αξιοποίηση της καινοτομίας 26
ο ένας από τις εμπειρίες του άλλου».
Υπό μια έννοια εστιασμένη
επιχειρήσεις,
Συναισθηματική νοημοσύνη και καινοτόμος ηγεσία Σκεφτείτε τους ηγέτες που θαυμάζετε Τι είδους χαρακτηριστικά έρχονται στο μυαλό σας; Ίσως τους βλέπετε ως έξυπνους, προσιτούς και παρακινητικούς. Ίσως υποστηρίζουν, κατανοούν και ακούν τις απόψεις των άλλων. Πολύ συχνά, οι άνθρωποι σκέφτονται ιδιότητες που σχετίζονται με τη συναισθηματική και πνευματική νοημοσύνη Στον ψηφιακό κόσμο με τεχνολογίες
όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η ανθρώπινη σύνδεση και η συναισθηματική νοημοσύνη είναι πιο σημαντική από ποτέ. Οι κορυφαίοι άνθρωποι που βασίζονται στην ανθρωπιά μας θα πυροδοτήσουν περισσότερη καινοτομία και θα εμπνεύσουν τόσο τους εργαζόμενους όσο και τους πελάτες. Έχει διαπιστωθεί ότι οι συναισθηματικά ευφυείς οργανισμοί
των εργαζομένων
ενδυνάμωσης
Η καινοτομία είναι απαραίτητη για την αντιμετώπιση των παγκόσμιων προκλήσεων και τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας. Η ηγεσία είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία μιας κουλτούρας δημιουργικότητας και καινοτομίας. Μελέτη έχει δείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη και οι καινοτόμες εργασιακές συμπεριφορές επηρεάζουν θετικά η μία την άλλη, όταν πρόκειται για στελέχη ως φορείς λήψης στρατηγικών αποφάσεων. Όταν ο βαθμός της Συναισθηματικής νοημοσύνης αυξάνεται, αυξάνεται επίσης το επίπεδο της καινοτόμου εργασιακής συμπεριφοράς και αντίστροφα. (Dincer 2011) 27
είναι πιο δημιουργικοί, η παραγωγικότητά τους είναι υψηλότερη και οι εργαζόμενοι είναι πιο αφοσιωμένοι. (Insight, 2021) Οι συναισθηματικά ευφυείς οργανισμοί αναφέρουν σημαντικά ισχυρότερες εμπειρίες πελατών καθώς και ικανοποίηση
. Έχουν επίσης υψηλό βαθμό
και ανοχής στον κίνδυνο. (Harvard Business Review 2019).
να αποτύχουμε
• Έχουμε το χρόνο και την ελευθερία να καινοτομούμε
• Οι οργανισμοί μας έχουν μια κοινή γλώσσα για την καινοτομία
• Η εταιρεία μας έχει υψηλή δημιουργική ικανότητα
• Έχουμε τόνους πάθους!
• Έχουμε μια ισχυρή ικανότητα να αλλάξουμε
Διαδικασίες
• Συνεργαζόμαστε και μαθαίνουμε καλά μαζί με συνεργάτες και εξωτερικούς συνεργάτες • Έχουμε βαθιά γνώση της αγοράς και των πελατών • Υπάρχει εύκολα διαθέσιμη χρηματοδότηση για νέα, καινοτόμα
Άσκηση προβληματισμού Μια ολιστική προσέγγιση στην καινοτομία εργαλείο αξιολόγησης Αξιολογήστε το επίπεδο οργανωσιακής καινοτομίας σας. Βαθμολογήστε τον οργανισμό σας σε αυτά τα 18 στοιχεία, χρησιμοποιώντας μια κλίμακα 1 6, με το 6 να είναι το υψηλότερο: Άνθρωποι • Έχουμε έναν καινοτόμο Διευθύνοντα Σύμβουλο • Η κορυφαία ομάδα διαχείρισης μας είναι καινοτόμος • Έχουμε καινοτόμους ανώτερους διευθυντές • Προωθούμε και αναπτύσσουμε καινοτόμους διαχειριστές • Οι υπάλληλοί μας είναι καινοτόμοι • Προσλαμβάνουμε νέους
ανθρώπους με βάση τις δεξιότητές τους στην καινοτομία Πολιτισμός • Έχουμε υψηλή αποδοχή του κινδύνου και προθυμία
έργα • Οι άνθρωποί μας διαθέτουν εργαλεία καινοτομίας και μετρήσεις καινοτομίας • Όλοι έχουν περάσει από εκπαίδευση καινοτομίας • Έχουμε μια ξεκάθαρη και γνωστή στρατηγική καινοτομίας Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να χαρτογραφήσετε και να συζητήσετε την ετοιμότητά σας για καινοτομία. Σε ποιες δυνατότητες καινοτομίας πρέπει να εργαστεί ο οργανισμός σας;
https://www.strategytools.io/innovation series/ 28
Based on Holistic View on Innovation by Christian Rangen, Strategy Tools
29
Βαθμολογήστε τον οργανισμό στα προηγούμενα 18 σημεία χρησιμοποιώντας κλίμακα από 1 έως 6, με το 6 να είναι η υψηλότερη βαθμολογία.
της λιμενεργοποίησης. Το να κατανοήσουν οι εργαζόμενοι την επιχείρηση γυαλικών τους βοήθησε να δουν τη σημασία της δουλειάς και των προσπαθειών τους σε ευρύτερη εικόνα. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι λιμενεργάτες να είναι πιο προσεκτικοί και να βρίσκουν τρόπους για να βοηθήσουν τον πελάτη να πετύχει Προηγουμένως, η Roadway Express είχε μια παραδοσιακή κουλτούρα, με μια ιεραρχική δομή. Η οικονομική απόδοση της εταιρείας ήταν μέτρια. Με ένα νέο πρόγραμμα ηγεσίας,
Παράδειγμα περίπτωσης - Roadway Express Μια αμερικανική εταιρεία φορτηγών Roadway Express αντιμετώπιζε προβλήματα ζημιάς με έναν από τους μεγαλύτερους πελάτες της, μια εταιρεία γυαλικών. Αναπολώντας ένα εργαστήριο που παρακολούθησε για τη συναισθηματική νοημοσύνη, διευθυντής εταιρείας, ο Frank Sims άρχισε να αναρωτιέται πώς θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτά που έμαθε στο εργαστήριο για να κάνει κάτι για να λύσει το πρόβλημα της ζημιάς κατά τη μεταφορά. Τι θα γινόταν αν οι λιμενεργάτες και οι οδηγοί της Roadway καταλάβαιναν πόσο σημαντική ήταν η φόρτωση των φορτηγών για την εταιρεία τους; Οι εργαζόμενοι ασχολήθηκαν με την επίλυση των προβλημάτων του πελάτη. Αποφάσισε να εξοικειώσει τους λιμενεργάτες με τη διαδικασία κατασκευής γυαλιού και κανόνισε μια συνάντηση με τα στελέχη της εταιρείας γυαλικών για να περιγράψει το όραμα, τις επιχειρήσεις και τη στρατηγική της εταιρείας τους
όπως η αύξηση της συναισθηματικής νοημοσύνης και της αυτογνωσίας των ηγετών. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα μια κουλτούρα στην οποία οι άνθρωποι είναι είχαν κίνητρο και ήταν καινοτόμοι. Ο Frank Sims χρησιμοποίησε την επίγνωσή του για τα δικά του ανησυχητικά συναισθήματα για να τον βοηθήσει να βρει έναν νέο τρόπο σκέψης για τα προβλήματα της εταιρείας. Είχε επίσης κοινωνική συνείδηση όταν συνειδητοποίησε ότι οι λύσεις θα μπορούσαν να είναι η ανάπτυξη της κατανόησης των προκλήσεων και των ανησυχιών των πελατών τους από τους λιμενεργάτες. (Oosten, Boyatzis, 2003) 30
στο πλήρωμα
τα στελέχη ασχολήθηκαν και δεσμεύτηκαν όλοι για την επιτυχία της εταιρείας Το πρόγραμμα περιελάμβανε στόχους
31
Εντοπισμός, αξιολόγηση και ανάπτυξη δεξιοτήτων υπεύθυνης ηγεσίας 4 32
Πώς να αξιολογήσετε και να αναπτύξετε ηγετικές δεξιότητες; Τεστ και έρευνες: Feedback έρευνας για την ηγεσία: https://www.driveresearch.com/market-research-company-blog/how-to-conduct-aleadership-feedback-survey-market-research-company/ Αξιολόγηση ικανοτήτων για το εργαλείο υπεύθυνης ηγεσίας CARL https://carl2030.org/survey/index.php/survey/index/sid/714169/newtest/Y Σε ένα μοντέλο υπεύθυνης ηγεσίας που αναπτύχθηκε από τους Muff, Liechti και Dyllick, τρεις τομείς δράσης προστίθενται στις πέντε διαστάσεις ικανοτήτων προκειμένου να αξιολογηθούν οι ικανότητες υπεύθυνης ηγεσίας από αναπτυξιακή προοπτική. (Muff, K., Liechti, A., Dyllick, T. 2020). Με αυτό το διαδικτυακό εργαλείο μπορείτε να αξιολογήσετε και να μάθετε για τους τομείς της προσωπικής σας ανάπτυξης Τεστ βιωσιμότητας: https://www.sulitest.org/en/test certificate.html#5434 Designed to measure and improve sustainability literacy. Τεστ συναισθηματικής νοημοσύνης: Σε συνεργασία με το Harvard Business School Research, το Institute for Health and Human Resources δημιούργησε αυτήν την αξιολόγηση ηγετικών δεξιοτήτων
.
Τεστ ηγεσίας
Απαντήστε σε 18 προτάσεις. Θα λάβετε μια βαθμολογία που σας βοηθά να αξιολογήσετε πόσο καλές είναι οι ηγετικές σας ικανότητες 33
https://www.ihhp.com/free-eq-quiz/
: https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_50.htm
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι κάτι που μπορεί να αναπτυχθεί. Ακολουθεί μια συλλογή διαφορετικών τρόπων και εργαλείων για την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης ως ηγέτη: Η Αξιολόγηση των 360 μοιρών Μια αξιολόγηση απόδοσης 360 μοιρών, γνωστή και ως ανατροφοδότηση 360 μοιρών, είναι όταν οι εργοδότες αξιολογούν την απόδοση των εργαζομένων από όσο το δυνατόν περισσότερες πηγές, αντί για μια μόνο ανάδραση από έναν άμεσο διευθυντή. Τα σχόλια που συλλέγονται στην αξιολόγηση 360 μπορούν να παρέχουν μια πιο ακριβή ιδέα για τη συμπεριφορά ενός υπαλλήλου και τα επαναλαμβανόμενα πρότυπα συμπεριφοράς. Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους και τους διευθυντές να συνεργαστούν καλύτερα. Αν χρησιμοποιηθεί
απλώς έμπιστους συναδέλφους για τις εντυπώσεις τους και την εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να βοηθήσει στην ανάπτυξη της αυτογνωσίας. Κρατήστε σημειώσεις για το πώς σας κάνει να νιώθετε τα σχόλια και γιατί Προσπαθήστε να δείτε την κριτική με αντικειμενικό τρόπο Δώστε προσοχή τόσο στη θετική όσο και στην αρνητική κριτική. Ενεργητική ακρόαση Χρησιμοποιήστε την ενεργητική ακρόαση για να βελτιώσετε την κοινωνική ευαισθητοποίηση Ακούστε προσεκτικά τι λέει ο συνομιλητής σας Αναδιατυπώστε και σκεφτείτε αυτά που είπαν, χωρίς καμία κρίση ή συμβουλή. Χρησιμοποιήστε λεκτικές και μη λεκτικές επιβεβαιώσεις για να δείξετε κατανόηση. Ακούστε, χωρίς να αρχίσετε να σχεδιάζετε τι θα πείτε στη συνέχεια. Κρατήστε ένα ημερολόγιο για τα συναισθήματά σας Καταγράψτε πώς αισθάνεστε και σκεφτείτε γιατί νιώθετε όπως νιώθετε. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα συναισθήματά σας. Ενίσχυση των ηγετικών δεξιοτήτων με την ανάπτυξη της συναισθηματικής νοημοσύνης 34
σωστά, η ανατροφοδότηση μπορεί να αυξήσει τη διαφάνεια, να οικοδομήσει εμπιστοσύνη μεταξύ των συναδέλφων και να βελτιώσει τη συνολική απόδοση Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών μπορεί να βοηθήσει τους οργανισμούς να δημιουργήσουν νέες ιδέες, να κάνουν θετικές αλλαγές και να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους. Προσέγγιση χαμηλού προφίλ Το να ρωτήσετε
Εάν θέλετε η ομάδα ή ο οργανισμός σας να γίνει πιο συναισθηματικά ευφυής, πρέπει να εργαστείτε στη δική σας συναισθηματική νοημοσύνη. Ένας συναισθηματικά έξυπνος ηγέτης μπορεί να εντοπίσει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία. Η καλύτερη γνώση των εργαζομένων σας βοηθά να αξιοποιήσετε στο έπακρο κάθε μέλος της ομάδας και τις δεξιότητές του. 5 τρόποι για να υποστηρίξετε τη συναισθηματική νοημοσύνη των υπαλλήλων σας (Rampton, 2022): Πυροδοτήστε το πάθος και το κίνητρο • Αναγνωρίστε το επίτευγμα και δώστε θετικά σχόλια • Δημιουργήστε σκοπό και νόημα διασφαλίζοντας ότι όλοι εργάζονται για την ίδια αποστολή • Προωθήστε ένα ευέλικτο
με τις αξίες της επιχείρησής σας Αναπτύξτε τρόπους για να κρατήσετε χαμηλά τα επίπεδα άγχους των εργαζομένων σας • Να γνωρίζετε τι παρακινεί τους υπαλλήλους σας • Ενθαρρύνετε τα διαλείμματα • Επιλύστε τις συγκρούσεις άμεσα. Φέρτε τα εμπλεκόμενα μέρη μαζί, ακούστε ενεργά, εξετάστε τις επιλογές και εντοπίστε μια λύση • Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να επικεντρωθούν σε μία εργασία τη φορά Δώστε στους υπαλλήλους σας ευκαιρίες να επικοινωνήσουν και να μοιραστούν ιδέες • Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να εργαστούν στην ενεργητική ακρόαση Προσφέρετε ένα κανάλι για να μοιραστείτε τις ανησυχίες και τις απογοητεύσεις Προσφέρετε συλλογικές ψυχαγωγικές δραστηριότητες • Το να απολαμβάνουν οι εργαζόμενοι να περνούν χρόνο μαζί δημιουργεί ομαδικό πνεύμα Πώς να ενισχύσετε τη συναισθηματική νοημοσύνη των άλλων; 35
και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας Καθιερώστε κανόνες και κανόνες • Βεβαιωθείτε ότι οι κανόνες συνδέονται
36
ολοένα
τήρηση
απαιτήσεων
πελατών, των εργαζομένων και άλλων ενδιαφερομένων. Ένας υπεύθυνος ηγέτης λαμβάνει αποφάσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του φυσικού, κοινωνικού και οικονομικού περιβάλλοντος και μπορεί να δικαιολογήσει τις συνέπειες των δραστηριοτήτων προς διαφορετικές αρχές και ομάδες συμφερόντων, συμπεριλαμβανομένων των μελλοντικών γενεών και της φύσης. Η υπεύθυνη ηγεσία προωθεί
Περίληψη
παραδοσιακές ηγετικές δεξιότητες όπως η διευθυντική εργασία, οι τεχνικές γνώσεις και ορισμένες κοινωνικές δεξιότητες, η βιώσιμη ηγεσία θα πρέπει να περιλαμβάνει δεξιότητες και ικανότητες που σχετίζονται με την οικολογική ευαισθησία για δραστηριότητες που ταιριάζουν στο ευρύτερο σύνολο Η λήψη υπεύθυνων επιχειρηματικών
τη δημιουργικότητα και τις καινοτομίες
βιώσιμες λύσεις για ολόκληρη την κοινωνία χωρίς να προκαλούν περισσότερα προβλήματα. Η ενσυναίσθηση, η κατανόηση του τι είναι βιώσιμες πρακτικές και η αυτογνωσία είναι βασικά για την ανάπτυξη ικανοτήτων υπεύθυνης ηγεσίας Για να δημιουργήσετε μια κουλτούρα καινοτομίας στον οργανισμό σας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε το στυλ ηγεσίας σας και να εντοπίσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία σας ως ηγέτης. Για να γίνετε υπεύθυνος ηγέτης, ξεκινήστε με την ανάπτυξη της αυτογνωσίας και άλλων δεξιοτήτων που σχετίζονται με τη συναισθηματική νοημοσύνη. Η υπεύθυνη ηγεσία μπορεί να υποστηρίξει την καινοτομία όταν αγκαλιάζει διαφορετικές μορφές νοημοσύνης. γνωστική, συναισθηματική καθώς και πνευματική νοημοσύνη και τις σχετικές δεξιότητες και ικανότητες 37
Η υπεύθυνη ηγεσία διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ανάπτυξη βιώσιμων πρακτικών και στη δημιουργία μιας κουλτούρας καινοτομίας. Για την αντιμετώπιση των παγκόσμιων προκλήσεων, απαιτείται ένα ευρύτερο φάσμα ηγετικών δεξιοτήτων, συμπεριφορών και ικανοτήτων. Εκτός από τις αντιληπτές
αποφάσεων και καινοτομιών είναι
και πιο σημαντική για την
των
των
που δημιουργούν
Accenture 2020: Seeking new leadership Responsible leadership for a sustainable and equitable world Global Shapers Community, in collaboration with Accenture Retrieved from: https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF 115/Accenture DAVOS Responsible Leadership Report.pdf#zoom=50
Brown, J 2020: Building Communities of Practice to Cultivate Organizational Knowledge Helpjuice Inc Blog Retrieved from: https://helpjuice com/blog/communities of practice
Emotional Intelligence in Leadership. Article by Mind Tools Content Team. https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm
Gonçalves, L 2021: Communities of Practice, A Summary For Leaders Adapt methodology blog https://adaptmethodology com/de/communities of practice/
Indeed Editorial Team: 5 Characteristics of Emotional Intelligence in Leadership (And How To Improve Yours). July 29, 2021. Retrieved from: https://www indeed com/career advice/career development/emotional intelligence in leadership
Insight, 2021: Driving innovation with emotional intelligence Retrieved from: https://www.technologyreview.com/2021/03/09/1020470/driving innovation with emotional intelligence/
Harvard Business Review Analytics Services 2019: The EI Advantage: Driving Innovation and Business Success through the Power of Emotional Intelligence Research Report Retrieved from: https://hbr.org/resources/pdfs/comm/fourseasons/TheEIAdvantage.pdf
McCauley, C (2014) Making Leadership Happen, Center for Creative Leadership, Greensborough, North Carolina
Muff, K., Liechti, A., Dyllick, T 2020: How to apply responsible leadership theory in practice. A competency tool to collaborate on the sustainable development goals Corporate Social Responsibility and Environmental Mangement Retrieved from: https://onlinelibrary wiley com/doi/full/10 1002/csr 1962
Oosten, E. & Boyatzis, R. 2003: Building the Emotionally Intelligent Organization. Ivey Business Journal. January/February 2003.
Rampton, J 2022: 7 Ways to Create Emotionally Intelligent Teams Economist Executive Education Navigator Blog Cited 17 5 2022 Retrieved from https://execed.economist.com/blog/guest post/7 ways create emotionally intelligent teams
Αναφορές
38
Riivari, E 2020 Vastuullinen johtaminen saa ihmisten parhaat puolet esiin Work goes Happy Blog. Retrieved from https://www.wgh.fi/vastuullinen johtaminen saa ihmisten parhaat puolet esiin/
Schüz, M , 2016 Sustainably Responsible Leadership and Innovation Innovation Management, Entrepreneurship and Corporate Sustainability, 26 27 May 2016, Proceedings of the 4th International Conference (pp 634 656) Publisher: Nakladatelství Oeconomica VSEEditors: Martin Lukes. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/307477409_Sustainably_Responsible_Leadersh ip_and_Innovation
Sustainability Leadership Institute (2011) Definition of Sustainability Leadership, cited in Visser, W . and Courtice, P. (2011) Sustainability Leadership: Linking Theory and Practice, Institute of Sustainability Leadership, University of Cambridge, Cambridge.
Wigglesworth, C 2006: Why Spiritual Intelligence Is Essential to Mature Leadership Feature Articles August 2006 Retrieved from: http://integralleadershipreview com/5502 feature article why spiritual intelligence is essential to mature leadership/
Zohar, D. 2018.Spiritual Intelligence: A New Paradigm For Collaborative Action. Systems Thinker. Volume 16. Leverage Networks, Inc. Retrieved from: https://thesystemsthinker com/spiritual intelligence a new paradigm for collaborative action/
39
Περαιτέρω υλικό για μελέτη:
Spiritual Intelligence (SQ) – what it is?
• Cindy Wigglesworth http://integralleadershipreview.com/5502 feature article why spiritual intelligence is essential to mature leadership/
• Danah Zohar https://content.jwplatform.com/videos/mTtd0Rca AFvvX0zL.mp4
• Learn the Q´s: https://danahzohar.com/learnqs
• Georgetown University: https://youtu.be/pEIl5qFOFic
• 11 signs you have high SQ : https://youtu.be/pE6Sfhl7kus
Spiritual Intelligence Assessments:
• https://deepchange.com/SampleSQ21ReportDeepChange.pdf
Management skills development:
• What is 360 feedback: https://youtu.be/eT4tohLWeUw
• Behaviour change: https://positivepsychology.com/improving-motivation-at-work/
Emotional Intelligence what is it?
• Daniel Goleman and EI - https://www.mindtools.com/pages/article/newLDR_45.htm
• Emotional Intelligence, Emotions and leadership - https://thoughteconomics.com/danielgoleman/
• Strategies for developing EI https://www.youtube.com/watch?v=pt74vK9pgIA
Responsible Leadership what is it?
• Key elements of responsible leadership https://www.accenture.com/gb en/insights/consulting/responsible leadership
• Perceptions of responsible leadership - https://www.younggloballeaders.org/seeking-newleadership
• The need for responsible leadership - https://www.youtube.com/watch?v=06T1ppx1w8s
Tools for SDG Development in organizations
• The SDG Blueprint https://www.unglobalcompact.org/take-action/action/sdg-blueprint
• The SDG Compass https://sdgcompass.org/wp content/uploads/2015/12/019104_SDG_Compass_Guide_2015.pdf
40
Εάν ενδιαφέρεστε να διαβάσετε περισσότερα για τη βιώσιμη ηγεσία και την καινοτομία, μπορείτε να βρείτε πρόσθετο εκπαιδευτικό υλικό από τον ιστότοπο του έργου TITAN. Ιστοσελίδα: TITAN | Project Transformation Training to Empower https://titan leadership.eu/ Η υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην παραγωγή της παρούσας έκδοσης δεν συνιστά αποδοχή του περιεχομένου, το οποίο αντικατοπτρίζει αποκλειστικά τις απόψεις των συντακτών, και η Επιτροπή δεν μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν. Αρ. αναφοράς: 2020 01 UK01 KA204 079163 41
