Benefícios da Inteligência Emocional

A inteligência emocional tem benefícios comprovados para indivíduos e organizações. Dois dos livros mencionados neste manual são exemplos maravilhosos de como a inteligência emocional pode ajudar bons líderes a tornarem-se excelentes líderes, e como grandes líderes podem ajudar as suas organizações a adaptarem-se.

Servant Leadership in Action (Liderança Servil em Ação), para começar, explica o conceito de Liderança Servil, que enfatiza as responsabilidades dos líderes em servir as pessoas e não o contrário Os líderes emocionalmente inteligentes põem de lado os seus egos e autopromoção para criarem empatia com os outros, o que fomenta o respeito e prepara os funcionários para o sucesso.

Por outro lado, Humble Leadership (Liderança Humilde) explica como a humildade e a colaboração promovem a confiança entre líderes e subordinados, o que beneficia toda a organização. Quando os líderes fazem um esforço para compreenderem na totalidade os seus funcionários, as relações florescem. A inteligência emocional pode servir como base para uma compreensão mais profunda que melhora o trabalho de equipa, a produção, e o moral, entre outras coisas.

Qualquer que seja o modelo de negócio que utilize, a inteligência emocional pode ajudá-lo a desenvolver melhores líderes e a reduzir a rotatividade do pessoal Afinal, estabeleceu um ambiente onde os funcionários se sentem respeitados, compreendidos e valorizados, e não vão querer partir.

Exercício para Reflexão

Como pode a cultura empresarial apoiar o desenvolvimento sustentável e a inovação?

A cultura empresarial pode realmente apoiar o desenvolvimento sustentável e a inovação?

A cultura é uma componente chave nas empresas?

Que cultura empresarial corresponde à sua empresa? O seu local de trabalho é sustentável?

Como descreveria a cultura da sua empresa a alguém?

Como pode melhorar a sua Inteligência Emocional de uma forma que o ajude no seu local de trabalho? Pegue num pedaço de papel e descreva ou conceba formas de melhorar a sua inteligência emocional.

Estudo de Caso

Num caso que fizemos com o nosso grupo, pusemos em prática toda a metodologia que analisámos anteriormente, as quatro categorias culturais identificadas pelo QVC, as formas como a sustentabilidade está implícita e as categorias de cada uma, para chegar a uma conclusão sobre se a tradição da empresa juntamente com a psicologia do pessoal desempenham um papel importante.

Para além disso, investigámos se a inteligência emocional é importante para a empresa

Assim, começámos a investigar qual a tradição que a empresa específica seguia, através das quatro categorias, cultura de clã, cultura de adhocracia, cultura hierárquica, uma cultura mais tradicional, e cultura de mercado

A empresa específica tinha uma cultura Hierárquica, que é, como dissemos, uma cultura mais tradicional, valorizando a conformidade, regras e regulamentos claros, estabilidade e controlo. Assim, temos um negócio altamente estruturado onde normalmente a criatividade ou a inovação parecem ser incapazes de crescer.

Descobrimos que, uma vez que tinham esta cultura hierárquica, e havia regulamentos que definiam a maioria das questões, a criatividade desta comunidade não estava tão desenvolvida Além disso, as pessoas que nela trabalhavam não pareciam ter a atitude certa no local de trabalho, o que resulta da cultura da empresa, pois a comunicação interna é tipicamente um fator determinante para o sucesso de uma organização.

A comunicação interdepartamental ou interagências sofre devido à tendência das estruturas organizacionais hierárquicas para canalizar a comunicação verticalmente. Quando não existe uma linguagem partilhada que permita ao pessoal de diferentes departamentos interagir no mesmo nível, a especialização departamental pode levar a obstáculos de comunicação Outra desvantagem era que os departamentos ocultavam informação uns dos outros de forma intencional.

Outro facto que descobrimos foi que a empresa estava lentamente a adaptar as necessidades em mudança. Por exemplo, dentro da organização não tinham tecnologia avançada que os ajudasse a gerir a empresa

Por seu lado, ao ter essa cultura específica, os membros da organização estão cientes de quem se lhes reporta, o que significa que a comunicação é canalizada através de vias estabelecidas e previsíveis, permitindo aos executivos de nível superior levar as questões às pessoas mais indicadas. Implica também que as pessoas estão mais conscientes de quem tem autoridade para atribuir ou ajustar tarefas e quem não a tem. Uma cadeia de comando bem definida resulta também em responsabilidades bem definidas.

Outro aspeto interessante a ter em conta foi que o negócio era grande, o que significaria que a empresas tinha de lidar com uma vasta gama de responsabilidades, desde os recursos humanos à contabilidade, passando pelo marketing e compras Estas áreas de interesse estão divididas em várias configurações de departamento que se especializam, graças à estrutura hierárquica. A especialização permite às empresas concentrar conjuntos de competências e recursos específicos para maximizar a eficiência.