ANNO XXII - N. 6 29 GENNAIO 2010
PREZZO PER COPIA EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Expedia nell’era del dinamismo
Per fare la differenza sul web, non basta essere online, bisogna diventare anche proattivi. A PAGINA 3
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Blue Panorama: esercizio in positivo
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Blue Panorama chiude in positivo il 2009, ma sui risultati pesa il ritardo nella consegna de Boeing B787 A PAGINA 7
Ana Larrañaga: «Abbiamo tenuto, ma la situazione rimane difficile»
Anche Fitur è sotto tono Sul mercato spagnolo in aumento solo il segmeperronento delle Foto di repertorio
O’Leary: «Supereremo Alitalia nel 2010»
E’ questo l’obiettivo dei Ryanair sul nostro mercato
Ventaglio: un 2009 in forte calo MILANO - Il gruppo Ventaglio chiude il 2009 con -89,8 milioni e ricavi netti per 443,1 milioni di euro. I ricavi netti scendono del 43% anno su anno: un decremento dovuto in parte alla vendita di Livingston, e in parte al calo delle vendite.
All’interno Debutto per i cofanetti Elation a pagina 4
Gnv sulla linea CivitavecchiaPalermo a pagina 6
Il recupero del Kenya a pagina 8
L’Ente del turismo del Messico e I Viaggi dell’Elefante lanciano la monografia “Messico, più di quanto immagini”
MADRID - Una fiera che è la fotografia del mercato. Questa è stata l’ultima Fitur di Madrid. E siccome il mercato, spagnolo e non, è sotto una forte pressione congiunturale, anche la manifestazione è sembrata sotto tono. «Abbiamo sostanzialmente tenuto - ha commentato Ana Larrañaga, direttrice della manifestazione - con numeri di cui essere soddisfatti: 10 padiglioni occupati, 170 paesi rappresentati, 150 mila metri quadrati e 11 mila aziende presenti ma il momento è difficile». Bene solo le crociere. A PAGINA 2
SU QUESTO NUMERO LO SPECIALE VIAGGI DI NOZZE DA PAG. 10 A PAG. 16
Un’isola due paesi SANTO DOMINGO – Sono il console generale della Repubblica Dominicana, Natacha Sanchez, insieme alla direttrice dell’Ufficio turistico del Paese caraibico in Italia, Neyda Garcia Castello, a precisare la posizione e l’impegno concreto del Governo nei confronti di Haiti. «Un Paese come il nostro che vive sulle entrate del turismo – ha detto il console – non può però bloccare i propri canali di sostentamento». A PAGINA 8 Roberto Pagliara
COMMA
1, CNS/AC-ROMA
Body scanner Finché i body scanner facevano male alla salute, il governo diceva: andiamo avanti. Ora gli esperti rivelano che potrebbero evidenziare anche i ritocchi estetici. Scommetiamo che non li mettono?
Continua la crescita di Msc NAPOLI – Crescita costante, anche in tempo di crisi. Chiuso il 2009 con un +36% dei passeggeri trasportati, un giro d’affari complessivo da un miliardo di euro, Msc Crociere guarda al futuro: «Puntiamo a destagionalizzare l’offerta e cerchiamo di mantenere processi produttivi costanti» afferma Domenico Pellegrino, managing director. Flotta più ampia, economie di scala, maggiori servizi e qualità i “must” per crescere ancora. A PAGINA 4
Mare Italia targato Nicolaus OSTUNI – Nicolaus presenta il “Mare Italia 2010”, nuovo catalogo che si concentra su una selezione di strutture di standard superiore. Una più ampia collezione è invece consultabile dalle adv sul sito del t.o. A PAGINA 6
Futura punta sull’Egitto ROMA – L’Egitto diventa protagonista nella programmazione di Futura Vacanze. Il t.o. propone un catalogo «che comprende soggiorni a Sharm el Sheikh in quattro strutture selezionate e crociere sul Nilo - spiega Carlo Franchi, direttore vendite -. Stiamo lanciando il prodotto con diverse iniziative mirate al trade: educational in loco, serate e workshop». Attualmente Futura collabora con circa 4 mila agenzie in Italia. A PAGINA 6
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Quotidiano
29 gennaio 2010
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In primo piano Nonostante l’ottima organizzazione, l’edizione della fiera ha messo in evidenza la crisi del settore
Segni dei tempi
“tenuto, Abbiamo sostanzialmente con numeri di cui essere soddisfatti, ma il momento rimane ugualmente difficile
della fiera
170
”
Ana Larrañaga
I numeri di Fitur
I paesi rappresentati
Ana Larrañaga
Crociere
Cuba
+20% Totale 600.000 passeggeri 2009 Crescita
“continua La Spagna ad
passeggeri nel 2009
Iberocruceros 120mila passeggeri MSC 67 mila passeggeri Royal Caribbean 70mila passeggeri
testi di MASSIMO TERRACINA
MADRID - A fronte di un mercato che marcia a rilento, di una disoccupazione crescente e preoccupante, di un’edizione di Fitur, nonostante l’ottima organizzazione e le presenze di espositori anche con new entry come Uganda, Ghana e Kuwait, è evidente lo slow down del settore. «Abbiamo sostanzialmente tenuto - ha commentato Ana Larrañaga, direttrice della manifestazione - con numeri di cui essere soddisfatti: 10 padiglioni occupati, 170 paesi rappresentati, 150 mila metri quadrati e 11 mila aziende presenti ma il momento è difficile. Le speranze per il futuro, però, sono grandi ed è questo il messaggio che si percepisce nell’ambiente turistico spagnolo, tanto che alcuni espositori assenti lo scorso anno sono tornati, quali Avis e Barcelò. Insomma pensiamo che la curva inizi a risalire verso il positivo». L’affluenza professionale è stata comunque meno degli altri anni, (7%).
”
11.000
Aziende presenti
-7%
Calo affluenza professionale
2.429.809
Turisti internazionali a Cuba nel 2009
investire nella nostra isola
M. Marrero Cruz
+3,5%
Crescita rispetto al 2008
La notizia del 2010 ha riguardato le difficoltà in cui si dibatte il colosso spagnolo. In attesa di avere un avallo dalle banche per 26.5 milioni di euro, per rimettersi in carreggiata, l’ombra del fallimento incombe sul gruppo Marsans, circa 70 aziende legate al turismo fra cui Air Comet. Intanto la finanza spagnola indaga sul fallimento della compagnia aerea, che già da tempo preannunciato, avrebbe avuto una coda di frode. Si teme che nonostante Gerardo Diàz Ferran, anche presidente del gruppo Ceoe, (confederacion espanola de organizaciones empresariales) e il suo socio Gonzalo Pascual fossero certi del termine delle operazioni, per “fare cassa”, avrebbero continuato a vendere servizi che sapevano non sarebbero stati erogati. La denuncia per condotta fraudolenta è partita venerdì dal pm Santiago Pedraz, su segnalazione delle organizzazioni di tutela del consumatore e del governo dell’Ecuador, moltissimi cittadini del quale sono restati a terra senza poter passare il natale al proprio paese per la cessazione prima delle feste delle operazioni di Air Comet.
Fitur in tono minore Ci sono però i segnali di una lenta ripresa IL MERCATO SPAGNOLO CHIUDE UN ANNO COMPLESSO
Crociere salve La caduta turistica stimata in Spagna del 5.7% per il
Quotidiano
Un momento della manifestazione Direttore responsabile GIUSEPPE ALOE Direttore editoriale DANIELA BATTAGLIONI
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TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
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Viajes Marsans in difficoltà
10 I padiglioni
Autorizzazione del Tribunale di Milano 793 del 30.11.1991 Spedizione in abb. postale (Pubblicità 45%)
DIREZIONE E REDAZIONE Via Merlo 1 - 20122 MILANO tel. 02/76316846 (r.a.) fax 02/76013193 AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI, REDAZIONE ROMANA Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA tel. 06/70476418 fax 06/77200983
2009 ha salvato solo le crociere, un settore che addirittura ha guadagnato il 20% per quanto riguarda i passeggeri: 600 mila nel 2009 contro il mezzo milione del 2008, dati che fanno gongolare le protagoniste del mercato. Iberocruceros con 120 mila passeggeri dovuti alla capienza aumentata della flotta fa la corte a incentive e gruppi e da maggio avrà anche il porto di Cadice fra le proprie mete; Msc che con i 67 mila passeggeri iberici del 2009 porterà a 14 i porti spagnoli toccati, iniziando le operazioni ad Almerìa e Bilbao, con cinque navi dedicate al mercato ibeTARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI: ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO VERSAM. SU C/C POSTALE N. 85638005 - ROMA CAUSALE DEL VERSAMENTO: «ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
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rico. Bene anche Royal Caribbean, che mira a 70mila passeggeri (+55%) grazie all’apertura della seconda base a Malàga, dopo Barcellona e un accordo commerciale con Renfe, le ferrovie spagnole, per la vendita di biglietti congiunti e servizi di recapito bagaglio dalla stazione di partenza alla cabina, direttamente.
Bene Cuba Bene anche qualche meta esotica: Cuba ad esempio ha fatto registrare, in controtendenza con il turismo mondiale a -4%, un incremento del mercato spagnolo del 6.7% con 12 9mila 224 turisti. Il ministro del turismo Manuel
Concessionaria di Pubblicità Network & Comunication srl via La Spezia 35 - 00182 ROMA Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983 Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio info@travelquotidiano.com Uffici Milano tel. +39 02.76316846 - fax +39 02.76013193 Direttore commerciale: Marco Ferri marco.ferri@travelquotidiano.com 334.6288424
Marrero Cruz ha ribadito che il Canada resta il primo mercato di riferimento, seguito dalla Gran Bretagna, poi dalla Spagna che sorpassa l’Italia. «Il mercato spagnolo continua ad investire a Cuba in maniera importante prosegue Marrero - soprattuto nel settore alberghiero. Il 55% delle camere d’albergo è a capitale straniero e la Spagna, su questo dato, incide per il 90%. Le compagnie aeree stanno continuando ad aggiungere posti». Questione di strategie forse? La battaglia del governo cubano, ora, si concentra sull’ investimento nel settore turistico importantissima risorsa che ha portato 2milioni 429mila 809 turisti nel 2009, con una crescita a dispetto della tendenza mondiale al ribasso, del 3.5%. L’ultima annotazione per la Spagna vede l’interesse per Cuba e i rapporti con il mercato così stretti che l’Assemblea annuale della Aedave, Asociacion empresarial de agencias de viajes espanolas (associazione spagnola degli agenti di viaggio) si terrà ad ottobre a Santiago de Cuba.
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29 gennaio 2010
Notizie «Essere presenti online non è più sufficiente, per fare la differenza bisogna esserlo in modo proattivo»
Expedia: la dinamica sul web “ Accompagniamo gli albergatori passo per passo ” Laura Valerio di SEBASTIANO GIORDANI
influenzano in maniera decisiva la scelta di chi
prenota online un albergo». Ecco perché, oltre che essere presenti sul web, è diventato fondamentale saper raccogliere gli input che esso genera. E che Expedia sa come far fruttare: «Grazie alla presenza di market manager dedicati - precisa Valerio - siamo in grado di fornire un’assistenza
completa, mettendo a disposizione degli hotel la tecnologia e garantendo quotidianamente i dati e i trend relativi alla domanda e all’area specifica». Grazie ad un’attenta analisi del mercato, così, l’albergatore potrà di gestire al meglio le proprie strategie di vendita per mini-
mizzare i rischi in situazioni di eccesso di offerta o massimizzare i ricavi in momenti di alta domanda. Spinta anche dal costante calo del mercato turistico tradizionale in favore di quello online, Expedia rilancia dunque anche per il 2010 la sua attività di revenue management: «Lavoreremo per migliorare
il prodotto - conclude Valerio - e per avvicinarlo sempre più al mondo dell’hotellerie. Alle 11 mila strutture che lavorano con noi in Italia, quindi, riproporremo i corsi online lanciati nel 2009, attraverso i quali gli albergatori possono imparare a sfruttare al meglio le potenzialità del web».
MILANO — «Essere presenti online non è più sufficiente: per fare la differenza, oggi, bisogna esserlo in maniera proattiva». Albergatori, siete avvisati: senza una presenza dinamica sul web, il mercato vi volterà le spalle. L’avvertimento arriva da Expedia, il più popolare dei portali di viaggio online, in questi mesi impegnato più che mai a rafforzare la sua attività sul fronte del revenue management. Su quello strumento di programmazione, cioè, che permette agli hotel di adattare le proprie tariffe in maniera dinamica a seconda dei continui imIn Italia pulsi provel’82% degli nienti hotel è in dal mercato, avmano v i c i a piccoli nando le esigenze albergatori occumeno portati a di pazione cogliere subito d e l l e strutture le esigenze all’andel mercato damento della domanda. « A c compagniamo gli albergatori, passo per passo, nella realizzazione della miglior strategia su misura per massimizzare delle vendite» spiega Laura Valerio, direttore market management di Expedia per il nord Italia. Una gamma di servizi che spesso viene snobbata dal mondo dell’hotellerie, grandi marchi a parte: «E’ un modo di orientare il proprio lavoro e di porsi rispetto al mercato conferma Valerio - che in effetti dev’essere ancora interiorizzato da buona parte del panorama alberghiero». In Italia più che altrove, per via del fatto che «l’82% degli hotel è in mano a piccoli albergatori indipendenti, meno portati rispetto alle grandi catene a cogliere subito le esigenze del mercato». Esigenze che cambiano alla velocità della luce, come anche i fattori che orientano la scelta della clientela: «Negli ultimi due anni - sottolinea Valerio - hanno acquisito un peso determinante le opinioni lasciate su internet dai viaggiatori: oggi i commenti
“
”
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Quotidiano
29 gennaio 2010
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Operatori Target ampliato, flotta rinnovata e oculate economie di scala: il managing director traccia le rotte del 2010
+36%
di MONICA LISI
NAPOLI – Il settore crocieristico è in crescita, ormai è chiaro a tutti. Abbiamo voluto approfondire il tema scoprendo le carte vincenti di Msc Crociere. A chiarirci le idee Domenico Pellegrino, managing director della compagnia. Quali sono le chiavi di successo di una compagnia come Msc Crociere, come riesce a tenere sempre la cresta dell’onda? «Puntiamo ad alimentare la destagionalizzazione dell’offerta per garantire un flusso stabile dell’attività tutto l’anno. Cerchiamo di mantenere processi produttivi costanti evitando picchi. Aumentiamo le navi in flotta, diversifichiamo gli itinerari, gestiamo al meglio le economie di scala offrendo qualità sempre migliore, abbiamo una flotta sempre più moderna, garantiamo sempre più servizi e personalizzazione». La rete agenziale resta il canale preferenziale… «L’agente di viaggio per noi è fondamentale perché il prodotto crocieristico è complesso ed ha bisogno di consulenti e professionisti per essere venduto nel modo migliore. Premiamo ogni anno gli agenti di viaggio, ma il fatturato non è in realtà l’elemento determinante. Azioni online, azioni sui gruppi, su iniziative speciali, attività dei network, tutto ha lo stesso
Crescita globale Msc nel 2009
1,22 mln Obiettivo
trasportati 2009
passeggeri 2010
Msc Crociere svela le mosse per sostenere una crescita costante peso per noi. Premiamo tanti modi di fare e vendere il turismo in crociera. Dentro la crociera convivono più “turismi”: c’è il viaggio, l’albergo, la ristorazione, i tour
enogastronomici ed esperienziali ed intrattenimenti a livello internazionale. La crociera è un’occasione di convivenza per quelle famiglie che si riuniscono solo nel periodo estivo. Diventa la casa di tutti. Ma non è l’ideale solo per
le famiglie, molti giovani hanno scelto la crociera per viaggiare in tranquillità con tutti i comfort, senza considerare il notevole vantaggio economico di cui hanno usufruito». E’ cambiato il target di riferimento? «A parte la famiglia, direi che è cresciuto il target dei giovani e le aziende. Il mercato gruppi - incentive
“ Il mercato gruppi-incentive rappresenta il 20% del totale ” Domenico Pellegrino
rappresenta il 20% sul totale, è dunque un segmento molto importante». Come fidelizzare i giovani, plasmati dalle mode e dunque sempre più sfuggenti? «I giovani hanno dimostrato negli anni un gradimento spontaneo verso le nostre navi, gli itinerari, le attività di bordo e i servizi offerti. Cerchiamo di stimolarli attraverso attività di pricing mirate e lanciamo anche per loro formule di incentivazione per occupazioni multiple. I giovani sono molto attratti dalle crociere a tema,
Le proposte Emozione3, sul mercato dallo scorso ottobre, si sono ritagliate da subito un ruolo da protagoniste
Debutto in grande stile per i cofanetti di Elation di ALBERTO CASPANI
MILANO – Gli ultimi saranno i primi. A dirlo non è solo il Vangelo. Lo scorso Natale i cofanetti di Emozione3 sono riusciti ad imporsi ai vertici delle vendite, nonostante il brand di Elation si sia accodato alla concorrenza solo in ottobre. Con oltre 35 mila pezzi acquistati (sui 15 mila inizialmente previsti), è risultato nella stragrande maggioranza dei casi il player dalla miglior prestazione sul mercato. «Vantare uno “storico” serve a poco nei confronti dell’odierno acquirente – osserva Andrea Dusi, amministratore delegato di Elation – dal momento che quest’ultimo si è dimostrato molto meno istintivo di quanto si pensasse. Bombardato da molteplici proposte legate al concept del cofanetto, ha finito per scegliere solo dopo confronti
35.000
Pacchetti acquistati
scrupolosi, premiando innanzitutto la qualità del prodotto e la sua effettiva funzionalità: se la formula “week-end benessere” è balzata in cima alle preferenze, Emozioni3 ha raccolto il più alto numero di consensi per aver saputo proporre strutture d’indubbia qualità al prezzo più equo, cioè attorno ai 149 euro». Chi aveva pensato che la battaglia si sarebbe combattutta esclusivamente sul prezzo si è dunque sbagliato. Al di là del valore del prodotto, il cliente ha cercato anche una modalità di fruizione più “rassicurante”, privilegiando quelle proposte di soggiorno prenotabili non solo contattando direttamente la sede prescelta, ma anche attraverso il portale del distributore o, in generale, grazie
“collaborazioni Vogliamo sviluppare più dirette con network di adv ” Andrea Dusi
4
1,085 mln Passeggeri
oltre 250
Punti vendita in Italia
alle sue risorse d’intermediazione. In quanto regalo, il cofanetto deve cioè liberare dalle scomode incombenze di verifica disponibilità o di ricerca ripetuta. «Se l’attesa per la conferma diventa troppo lunga – aggiunge Dusi – il cliente tende infatti ad inquietarsi e finisce per sentirsi abbandonato. Il prodotto Emozioni3 garantisce invece che, scaduto il termine delle 36 ore dalla richiesta di prenotazione, l’eventuale struttura non confermante sarà soggetta a procedimento penale. In modo analogo, abbiamo guadagnato ampio credito nel momento in cui siamo
35
Collaboratori in Italia stati in grado di consegnare i nostri prodotti ad oltre 250 punti vendita, fra agenzie di viaggio, grande distribuzione e gds, passando indenni sui caotici giorni delle nevicate prenatalizie: merito di una rete di 35 collaboratori stanziati in tutt’Italia». Intanto, oggi, Elation è decisa a rimarcare i puntini sulle “i”. A causa delle ambiguità della legge italiana, gli attuali pacchetti dovrebbero essere commercializzati solo da tour operator, benché gran parte dell’attuale concorrenza non lo sia di fatto. «Cercheremo di far chiarezza su questa situazione insieme alla guardia di finanza – conclude Dusi – anche se le nostre priorità per il 2010 consistono nello sviluppare collaborazioni più dirette con due o tre catene della grande distribuzione, lavorare con un network di agenzie di viaggio che ci permetta maggior penetrazione nelle regioni del Sud, nonché raddoppiare le attuali nove tipologie di prodotto, con possibilità di estensione delle offerte stesse».
1 mld €
Giro d’affari totale del gruppo 2008 come quelle sportive, musicali, quelle legate al cinema e alla fiction, al benessere o alla passione per i motori. La crociera è un moderno villaggio galleggiante». E a chi non piace l’atmosfera da villaggio? «Per queste persone riserviamo la Yacht Club, un’area nella prua delle ammiraglie Splendida e Fantasia dotata di 99 suite, dove sono garantiti privacy assoluta e servizio personalizzato. Il cliente può contare su ascensore privato, reception dedicata, addirittura un maggiordomo di cabina formato all’accademia d’Olanda. Un servizio che abbiamo attivato da neanche un anno, ma dal quale ci aspettiamo molto».
Andamenti
Il tailor made sostiene il trend di Alidays MILANO - Alidays conferma che le scelte strategiche perseguite lo hanno portato a ottenere dei risultati positivi in termini di fatturato, che ha registrato un incremento del 14%. La programmazione, caratterizzata proprio dal tailor made, si concentra su destinazioni quali Stati Uniti, Canada, Messico, Australia e Nuova Zelanda, Caraibi, Hawaii e isole del Pacifico, proponendo soprattutto viaggi su misura. «Le nostre prenotazioni relative ai viaggi più articolati hanno visto un incremento del valore medio della pratica - ha dichiarato Davide Catania, amministratore unico di Alidays -. Nel complesso, i clienti, di target medio-alto, hanno riconosciuto e valorizzato il nostro know how e le nostre proposte di prodotti e servizi».
Quotidiano
29 gennaio 2010
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Operatori Il catalogo dedicato comprende soggiorni a Sharm el Sheikh e crociere sul Nilo
4 mila Agenzie partner in Italia
di PAOLA CAMERA
ROMA - Inizia dall’Egitto l’espansione all’estero di Futura Vacanze. Il tour operator romano ha infatti pubblicato per la stagione invernale un catalogo sul paese delle piramidi, che si affianca alle già consolidate programmazioni mare, neve e benessere in Italia. «Abbiamo scelto di iniziare la nostra apertura all’estero dall’Egitto perché è una destinazione molto apprezzata dal pubblico italiano e in cui crediamo moltissimo – ha spiegato Carlo Franchi, direttore vendite Futura Vacanze -. Siamo usciti con un catalogo dedicato che comprende vacanze a Sharm el Sheikh e crociere sul Nilo, tutte proposte tradizionali, in linea con il nostro target di clientela consolidato. Per le feste natalizie abbiamo già riscosso un buon successo, grazie anche alla relativa ampiezza della nostra offerta, soprattutto a Sharm, dove quattro strutture di tipologia diversa sono in grado di accontentare ogni differente esigenza, anche di prezzo». Il catalogo Egitto di Futura Vacanze propone soggiorni a Sharm presso il Radisson Blu Resort - struttura di riferimento per l’operatore - il Savoy, il So-
Quattro Le strutture
proposte a Sharm
alto livello lusso famiglie economico
La programmazione Futura Vacanze dà spazio all’Egitto “ Lanciamo il prodotto con diverse iniziative mirate al trade: serate, educational, e workshop
”
Carlo Franchi
nesta e l’hotel Dive Inn, oltre a crociere sul Nilo abbinabili a qualche giorno di vacanza al Cairo. Ce n’è quindi per tutti i gusti, dal viaggio per l’appassionato di storia e cultura che vuole concedersi una crociera con escursioni
Prevista per marzo l’entrata in servizio dell’unità noleggiata
Gnv: sulla linea Civitavecchia-Palermo arriva la Zeus Palace GENOVA - Grandi Navi Veloci dà il via alle prenotazioni per il 2010. La compagnia si presenta ancora una volta con un sistema di pricing dinamico, che consente di visualizzare in ogni momento il prezzo migliore sulla base del periodo e dei flussi di prenotazioni. Sardegna e Sicilia vedono consolidarsi l’offerta con il porto di Palermo - collegato a Genova, Livorno, Civitavecchia, Malta e Tunisi – a fare da secondo hub per la compagnia, mentre è prevista per marzo l’entrata in servizio sulla linea Civitavecchia-Palermo della m/n Zeus Palace, la nuova unità noleggiata per consentire l’aumento della capacità di trasporto passeggeri su una direttrice di importanza strategica per il traffico business e turistico. Prosegue con riscontri positivi anche l’impegno di Gnv sul Maghreb, con linee che vantano una regolarità nel servizio unica in tutto il mercato. Anche per il 2010 rimane valida l’opzione “Blocca prezzo”, che a fronte di un diritto fisso, consente di prenotare oggi e pagare 30 giorni prima della partenza bloccando il posto ed il prezzo. Grande attenzione è poi riservata alle famiglie: su molte partenze per Sicilia e Sardegna, ad esempio, la quota base per i bambini fino a 12 anni non compiuti è gratuita, mentre su tutte le linee viene loro applicato uno sconto del 50% (valido fino a 15 anni non compiuti per le linee verso il Maghreb). I bambini viaggiano gratis fino ai 4 anni (2 per Tunisia e Marocco).
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Radisson Blu Resort Savoy: Sonesta: Dive inn:
guidate da un egittologo, al soggiorno mare a Sharm disponibile in ogni sua declinazione: di lusso se si sceglie l’esclusività del Savoy, adatto alle famiglie se si preferisce il Sonesta, di alto livello se si tratta del Radisson Blu e più semplice ma confortevole se si decide per l’economicità del Dive Inn. «Stiamo lanciando
il prodotto con diverse iniziative mirate al trade: educational sul posto, serate e workshop – continua Franchi -. Il nostro commerciale, ora arricchito di figure professionali anche in Nord Italia, pensa al contatto diretto con le agenzie nostre partner, circa 4 mila su tutto il territorio. La politica commerciale relativa al prodotto Egitto è in linea con la nostra consueta e prevede le offerte First Price e Nice Price che premiano la prenotazione anticipata a 30 e 15 giorni dalla partenza – ha concluso Franchi -. Inoltre, grazie alla promozione Parti e Riparti, regaliamo a chi prenota una vacanza presso il Radisson Blu, un soggiorno residence mare Italia da effettuare a giugno o settembre».
Il t.o. registra un aumento del 20% del trasportato
Australia Corner: stagione al rialzo
Marco Iappelli
di MONICA LISI
ROMA – E’ il mercato dei «Puntiamo molto sull’ecoviaggi di nozze a dettare le turismo – prosegue Iapperformance di Australia pelli – anche se la doCorner di Iappelli Marco, manda per il momento operatore romano specia- non è elevata. Propolizzato su leisure e viaggi niamo eco lodge, strutdi gruppo in Australia, ture qualificate come il nuova Zelanda e isole del “Silky Oaks Lodge & HeaPacifico. «Grazie al sup- ling Waters Spa” a Mosporto dell’ente del turi- sman nel Queensland nel smo australiano – ci parco nazionale del Dainspiega Marco Iappelli – il tree, un resort 5 stelle con 2009 ha prodotto un camere costruite su alberi +20% sul trasportato. Ri- o affacciate sul fiume». Tra sultato di cui siamo vera- le proposte speciali, il mente orgogliosi; certo, si ranch “Wrotham Park” a è verificato un cambia- Cairns nell’Outback con mento della richiesta che è vista su canyon; “Fire Stacresciuta ben più attenta al tion”, la stazione dei pombudget. A premiarci, pieri ad Adelaide, un boul’esperienza in loco di do- tique hotel con tre tipi di dici anni. In pole position i sistemazione possibili: Fire viaggi di nozze che com- Engine Suite, Loggia Suite pongono l’80% del nostro e Penthouse Residency. La fatturato, grazie ad itine- programmazione Austrarari flessibili che seguono lia, su Australiatour.it il le esigenze del viaggia- portale web di Australia tore». La programmazione Corner, si completa con 2010, raccolta in un folder offerte self&drive, per di otto pagiovani, gine che il “Tennis a t.o. lancerà M e l I viaggi in Bit, illubourne”, di nozze sono stra le tour guidati tappe più l’80% del nostro anche in itaimportanti, liano, crofatturato le proposte ciere per ad hoc, gli sub e viaggi eco lodge. in camper.
“
”
Marco Iappelli
Aperte le prenotazioni per la stagione 2010. Selezione di strutture di standard elevato
Debutto d’inverno per il mare di Nicolaus OSTUNI - Debutta in questi giorni il nuovo catalogo “Mare Italia 2010” del tour operator Nicolaus che proprio ieri, 28 gennaio, ha aperto le prenotazioni per la prossima stagione. Nuovo il concept del volume che si concentra unicamente su una selezione di strutture accomunate da uno standard superiore. Un ventaglio più ampio di proposte
sarà consultabile dalle agenzie di viaggio partner direttamente sul sito dell’operatore. Nell’ottica di offrire un prodotto caratterizzato dalla qualità e dall’alto livello dei servizi, numerose sono le nuove strutture, tra cui figura il Garden di Pizzo Calabro, complesso precedentemente proposto da Eurotravel e che dall’estate diventa un “Enne Village”: ovvero un villaggio sul quale il t.o. Nicolaus ha una esclusiva di vendita.
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Vogliamo proporre alle agenzie un efficace e proficuo strumento di lavoro
Roberto Pagliara
Riparte l’iniziativa “Più Kuoni più Premi”
MILANO - Kuoni rilancia per il 2010 il programma d’incentivazione dedicato agli agenti di viaggio “Più Kuoni più Premi”. Tra le novità di quest’anno c’è l’ampia durata del programma, valido dallo scorso 27 gennaio fino al 12 dicembre 2010. Gli agenti iscritti al programma, accumuleranno punti a ogni pratica effettuata e in occasione delle Campagne Jolly, che consentiranno di guadagnare punti
”
Come da tradizione per il t.o., la copertina e la pagine presentano una grafica e contenuti estetici molto eleganti, studiati per trasmettere alle adv e al cliente finale la qualità del prodotto. «Abbiamo lavorato per far arrivare nelle agenzie con largo anticipo rispetto alla passata stagione il nostro catalogo mare che sarà nuovo anche per ciò che riguarda i contenuti e l’impostazione. Ci tenevamo molto a essere pronti anticipatamente per dare un segnale alle agenzie partner che ci hanno dimostrato fiducia lo scorso anno e alle quali abbiamo l’ambizione di proporre un efficace e proficuo strumento di lavoro» ha dichiarato Roberto Pagliara, amministratore unico di Nicolaus.
extra per ogni viaggio venduto su determinate destinazioni. Inoltre, indipendentemente dalla raccolta punti, per ogni pratica completata con Kuoni l’agente riceverà un codice per giocare alla Slot Kuoni e vincere subito uno dei premi messi in palio ogni settimana. E’ possibile consultare i dettagli della promozione, il regolamento e il catalogo premi sul sito www.piukuonipiupremi.it
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29 gennaio 2010
Compagnie aeree Bilancio 2009 positivo, ma ha pesato il ritardo nella consegna del Dreamliner. Blu-express prende quota e punta al milione di passeggeri
Blue Panorama tiene la rotta di MARCO DE ROSSI
MARSA ALAM – E’ la recessione il leit-motiv degli operatori economici in genere, di quelli legati al turismo ed al trasporto aereo in particolare, quando si vanno presentare i conti economici di un anno, il 2009, che è stato un vero e proprio un bagno di sangue. Ed è proprio da lì che comincia Franco Pecci, presidente del Gruppo Blue Panorama, per illustrare alla stampa, convocata al Crown Plaza di Port Ghalib, in Egitto, le strategie della compagnia per il 2010. Un 2010 che lascia spazio a piccoli segnali di ripresa. «Il conto economico non è in rosso – ha tenuto a precisare il presidente –. E questo è già un gran risultato». Se Blue Panorama ha chiuso il 2009 con 270 milioni di fatturato, dieci in meno rispetto al 2008, pur aumentando il numero dei passeggeri («a causa dell’aumento del costo del carburante» sottolinea Pecci), la costola low cost della compagnia romana, blu-ex-
270 mln € Fatturato gruppo nel 2009
1,5 mln
Totale passeggeri trasportati
70 mln € Fatturato Blu-express (+ 104%)
750.000 Passeggeri Blu-express
press.com, il fatturato lo ha raddoppiato (+104%, per un totale di 70 milioni di euro), toccando quota 750 mila passeggeri trasportati, con ottime prospettive per l’anno in corso. «Contiamo di arrivare al milione», precisa infatti Pecci. In considerazione del fatto che per l’estate i segnali di ripresa «sono incoraggianti», Blue Panorama punta a consolidare le proprie posizioni sulle destinazioni leisure e ad allargare alcuni mercati, come la Turchia, che stanno dando ottime ri-
sposte in termini di load factor. Sarà rafforzato il Roma-Istanbul, lanciato da blu-express nel dicembre scorso, con la possibilità di voli da altri aeroporti. Complessivamente la compagnia ha trasportato un milione e mezzo di passeggeri, di cui ben 350 mila verso l’Egitto, dove Blue Panorama è leader dall’Italia, con mille 600 voli annuali. Posizione quasi da monopolista su destinazioni come Marsa Alam, sulla quale incide troppo «il costo eccessivo dell’aeroporto», come ha tenuto a precisare il direttore generale Giancarlo Zeni. Blue Panorama si conferma leader nell’area caraibica, con Cuba, Honduras e Santo Domingo tra le mete principali. Ripresi peraltro in questi giorni i collegamenti con Cancun,
destinazione centroamericana molto richiesta. Altra meta d’eccellenza è la Thailandia, dove Blue Panorama resta l’unico vettore italiano ad effettuare collegamenti di linea con Bangkok e Phuket. Da segnalare che presto i servizi a terra della compagnia saranno concentrati tutti nel Terminal 3 di Fiumicino. Altra novità di quest’anno sono i nuovi servizi al passeggero: la protezione contro la perdita del volo blu-express fino a due ore dopo la partenza, dietro pagamento di 50 euro, poi l’imbarco prioritario a partire da marzo ed infine la possibilità di imbarcare bagaglio a mano più voluminoso per i passeggeri d’affari. Blue Panorama opera con una flotta di 12 Boeing, ed è in attesa, prima compagnia europea, di quattro Boeing 787 Dreamliner, il cui ritardo nella consegna ha causato una onerosa rinegoziazione del leasing degli apparecchi attualmente in uso.
“
Il conto economico non è in rosso. E questo è già un gran risultato. Il costo del carburante ha pesato sui risultati del 2009, a dispetto della crescita dei passeggeri
”
Franco Pecci
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Quotidiano
29 gennaio 2010
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Mondo Il governo di Santo Domingo, in prima linea nei soccorsi, ribadisce come lo Stato non abbia subito alcuna conseguenze dal sisma
Repubblica Dominicana e Haiti: un’isola, due Paesi 4,4 mln Totale arrivi 2009
SANTO DOMINGO – (a.c.) Un’isola, due Paesi. Senza nulla togliere all’impegno d’assistenza e solidarietà messo prontamente in mostra nei confronti della confinante Haiti, la Repubblica Dominicana si chiama fuori dalle conseguenze del terribile terremoto che ha distrutto Port au Prince. Se è pur vero che la catastrofe si è abbattuta ad appena 200 chilometri dal confine, la fetta occidentale dell’isola non ha subito alcun tipo di danno, né ripercussioni sociali di sorta, mantenendo integri e funzionanti tutti i servizi. Turistici inclusi. «A differenza di quanto sta avvenendo in Europa e nel resto del mondo – ha puntualizzato Neyda Garcia Ca-
Punta Cana
1,26 mln Turisti europei 2009
stillo, direttrice dell’Ufficio turistico della Repubblica Dominicana in Italia – qui nel Belpaese la stampa ha assunto un tono insinuante, tacciandoci d’insensibilità nei confronti della tragedia haitiana, o coinvolgendoci fumosamente nei disagi del terremoto. Forse non è ancora chiaro che, appena appresa la notizia, la nostra Repubblica ha dichiarato due giorni di lutto nazionale, è riuscita a raccogliere in pochissimo tempo quasi 55 milioni di pesos (circa un milione d’euro) da devolvere per la prima assistenza, oltre ad aver richiesto un pacchetto di vaccinazioni per chiunque entri o esca dalla frontiera di terra». La forza aerea dominicana sta coordinando le operazioni aeree di soccorso nazionali ed internazionali per Haiti, mentre la presidenza della Repubblica ha attivato una linea telefonica e digitale per canalizzare l’invio degli aiuti (audahaiti@coe.gov.do). Al di là delle misure di pronto soccorso, la vita della Repubblica Dominicana prosegue però normalmente. «Anche in
121.317 Arrivi italiani 2009
+8,87%
Arrivi globali (2009 su 2008)
Da sinistra, Neyda Garcia Castillo e Natacha Sanchez
“ Il Paese ha raccolto in breve tempo circa 1 milione di euro per la prima assistenza
”
Neyda Garcia Castillo occasione del terremoto in Abruzzo – ha aggiunto Natacha Sanchez, console generale della Repubblica Dominicana in
Italia – l’economia italiana non si è fermata e, anzi, ha cercato di sfruttare il momento di mobilitazione per aumentare la propria produttività, in vista dei successivi aiuti alle vittime. Analogamente il nostro Paese, che vive in gran parte sulle entrate del turismo, non può bloccare i propri canali di sostentamento, orientando caso mai gli operatori di settore verso una vocazione sociale ancor più diretta». Tante sono infatti le iniziative di sostegno in fase di definizione fra le principali compagnie di viag-
gio, prima fra tutte la catena alberghiera a management italiana Viva Wyndham Resorts. Livingston ha invece messo a disposizione una parte dei suoi voli sull’isola per il trasporto di persone ed aiuti umanitari, in collaborazione con la regione Lombardia. Né va dimenticato il contributo del Vis Salesiani (Volontariato internazionale per lo sviluppo), che sta muovendosi anche sul territorio caraibico per raccogliere generi alimentari e di prima necessità, kit sanitari e shelter.
Varato il piano di sviluppo al 2020
Cina: Hainan diventerà una meta turistica internazionale PECHINO - Un nuovo polo turistico balneare internazionale entro il 2020: questo il futuro dell’isola di Hainan negli intenti del Consiglio di stato della Cina, che ne ha deliberato un preciso progetto di sviluppo. Situata in una zona tropicale, dove la temperatura media è di 29 gradi a poco più di tre ore di volo da Pechino, l’isola è una meta già conosciuta dal mercato turistico inglese e russo, da dove partono charter per la città di Sanya. Va sottolineato che Hainan è l’unica zona della Rpc dove è possibile ottenere il visto d’ingresso direttamente in aeroporto per i turisti occidentali. Ingenti investimenti porteranno ad Hainan i primi casinò della Rpc (attualmente presenti solo a Macao) e ne faranno l’sola dello shopping tax-free al pari di Hong Kong. Sull’isola dagli attuali 22 campi da golf si passerà a 100 campi, compreso il più grande al mondo. Infine, sull’isola sono già presenti 40 strutture a cinque stelle dei più importanti gruppi alberghieri e presto ne apriranno altri.
Netta ripresa degli arrivi tra gennaio e settembre 2009. Promozione concentrata su safari, isole poco frequentate e strutture di qualità
Il Kenya recupera le quote perdute, a partire dall’Italia testo e foto di ALBERTO CASPANI
NAIROBI – Impennata Kenya. Dopo il crollo degli arrivi causato dalla crisi politica d’inizio 2008 e il conseguente isolamento del Paese, gli italiani hanno fatto segnare un risultato incredibile: tra gennaio e settembre scorsi si è infatti registrata una crescita del 120%, che ben lascia sperare nel rapido recupero delle 80 mila unità raggiunte due anni fa. Il 2008 si era infatti chiuso con 729 mila arrivi internazionali, di cui 39 mila 503 provenienti dall’Italia, con una forte flessione che aveva raggiunto il 30%. «Si è trattato solo di un fenomeno contingente – rassicura Jacinta Nzioka Mbithi, regional marketing manager di Kenya Tourism Board – dal mo-
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mento che le visite al nostro Paese erano cresciute ininterrottamente nel corso dell’ultimo quinquennio. L’ e n t u s i a smo incontrato è s e n z a dubbio c o n nesso a l l a svolta strategica assegnata alla nostra campagna promozionale:
anziché insistere sull’offerta mare e i grandi resort, ormai ben noti e soggetti ad una serrata concorrenza internazionale, abbiamo puntato su safari sempre più avventurosi nella riserva di Masai Mara, nella Rift Valley, così come sul lago Nakuru». «Il safari è inoltre un ottimo strumento per distribuire meglio, fra la popolazione, le ricchezze derivanti dal turismo – aggiunge Mbithi – oltre che una via d’approccio in grado di soddisfare il desiderio di contatto con ambienti vergini, tipico dei viaggi in Africa. Non a
729.000 Arrivi internazionali in Kenya nel 2008
39.503 Arrivi italiani
in Kenya nel 2008
+120%
Arrivi italiani gen-set 2009
“puòVorremmo dimostrare che anche il Kenya essere una destinazione top class ” Jacinta Nzioka Mbithi
Sulle tracce di Obama NAIROBI - Nonostante le molteplici sfaccettature etniche riscontrabili nelle vicinanze del lago Victoria, il Kenya occidentale risulta ancora poco esplorato rispetto ad altre aree della destinazione. Qui sta però crescendo un interesse antropologico, connesso all’elezione del presidente americano Obama, che ha di fatto inaugurato un percorso alle radici della cultura keniota: il cosidetto “Obama roots”. Fra le zone di recente scoperta, spiccano poi il delta del fiume Tana, il parco nazionale di Tsavo East, così come i siti del lago Turkana e dell’immensa pietraia Marsabit/Sibiloi, che ospita gli scavi paleontologici sui primi ominidi. caso, anche sulla costa, la clientela sta dimostrando maggior interesse per isole poco sviluppate, prima fra tutte Lamu e il suo arcipelago: un’oasi priva di auto, con spiagge intonse, con alberghi di piccole dimensioni ma
servizio d’alta qualità. Vorremmo dimostrare che anche il Kenya può essere una destinazione top class, i cui pacchetti medi valgono più dei mille euro mediamente spesi per le due classiche settimane di soggiorno».
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29 gennaio 2010
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29 gennaio 2010
a cura di: MARIA CARNIGLIA
SPECIALE
Trademark Italia: business per le agenzie
«Il viaggio inserito nella lista nozze si è rivelato un toccasana per le agenzie di viaggio» afferma Alessandro Lepri, partner Trademark.
Un ruolo di primo piano per le crociere
Soluzione ideale e sempre nuova: la crociera si conferma un must tra le scelte degli sposi, grazie anche ad un prezzo interessante.
Viaggi di nozze Tradizionalmente la luna di miele (termine che proviene dal Nord Europa e si riferisce all’usanza di bere vino misto al miele durante il primo mese di nozze) rappresenta il viaggio che segue al matrimonio. Oggi il viaggio di nozze richiesto, pare dall’85% degli sposi, resta ancora una tappa importante, anche quando alle spalle ci sono anni di convivenza o precedenti matrimoni. Insomma la luna di miele è ancora un traguardo molto ambito dalle coppie di diverse età. Con l’avvento di internet, che invita molto al fai da te, parecchie agenzie di viaggio hanno accusato una battuta d’arresto nelle richieste da parte della clientela sposi. Questa tendenza fortunatamente è stata presto controbilanciata da una nuova usanza. «La lista di nozze che include tra i regali il viaggio di nozze, suddiviso a quote, ha rappresentato un vero e proprio toccasana per le agenzie di viaggio – spiega Alessandro Lepri, partner di Trademark Italia –. Ed ora sono le agenzie stesse che utilizzano i grandi portali per “creare” il viaggio per il cliente». Trademark Italia sottolinea come negli ultimi 24/30 mesi sia cresciuta in modo particolare la richiesta di crociere come soluzione ideale per trascorrere la luna di miele. «Le navi nuove delle compagnie ma anche i prezzi abbordabili – aggiunge Lepri - attirano molto gli sposi». Nonostante i matrimoni siano in diminuzione, in Italia si registrano 250 mila cerimonie all’anno (contro i 5 milioni di matrimoni degli Stati Uniti) ed un fatturato di 5 miliardi di euro, con un business che coinvolge direttamente il mondo dei viaggi. Il settore tiene bene quindi e non è stato intaccato dalla crisi. Network e operatori devono però tenere sotto osservazione le tendenze ed assecondare le necessità della clientela. Il gruppo Gattinoni, ad esempio, propone la lista di nozze online. «Permette di trovare – commenta Isabella Maggi, responsabile ufficio marketing e comunicazione Gattinoni - l’agenzia più vicina per il pagamento o di effettuare lo stesso con carta di credito». Oltre a proporre la lista di nozze in quote ed il regalo per gli sposi, Gattinoni ha lanciato di recente anche il “regalo per gli invitati”: «L’iniziativa include un buono, proporzionato alla quota che si regala agli sposi – spiega Maggi – che l’invitato può utilizzare nelle agenzie del gruppo per acquistare un viaggio. Un modo simpatico per attirare l’interesse di nuova clientela». Alessandro Lepri
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CONTINUA A PAGINA 11
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29 gennaio 2010
Speciale viaggi di nozze L’ANALISI DI TRADEMARK ITALIA CONFERMA IL RUOLO FONDAMENTALE DEL TARGET SPOSI NEL BUSINESS DELLE AGENZIE
«Toccasana per le adv» SEGUE DA PAGINA 10
Nel 2009, il gruppo ha riscontrato un aumento di prenotazioni da parte della clientela. In alcune
agenzie del gruppo infatti il settore rappresenta anche il 30% del fatturato. «Su un totale di oltre 100 agenzie Gattinoni – conferma Maggi – nel 2009
“network In alcune agenzie del nostro il settore rappresenta fino al 30% del fatturato totale ” Isabella Maggi Offerta e servizi su misura
Crociere al top: la tradizione si rinnova sempre
Andrea Tavella
Roberto Pirrera
Leonardo Massa
abbiamo registrato 900 pratiche nozze». Le destinazioni più gettonate sono India, Thailandia, safari in Africa, Usa-Hawaii, Sudafrica con Seychelles o Mauritius, Usa-Cuba, Usa-Barbados. «Molto richiesta anche l’Australia – continua la responsabile ufficio marketing Gattinoni – ed i tour particolar fuori dai circuiti classici». Il settore offre ancora margini di crescita, per
Le compagnie di crociera da anni puntano sulle coppie in viaggio di nozze e per questo di anno in anno propongono cataloghi dedicati, plus, e servizi ad hoc, per personalizzare maggiormente la luna di miele a bordo di una nave. Da Costa Crociere a Msc, passando per Royal Caribbean il target viaggi di nozze rappresenta una fetta importante del fatturato. «Siamo il primo operatore italiano per il settore – commenta Andrea Tavella, direttore sales & marketing Italia Costa Crociere – e da qualche tempo i viaggi di nozze rappresentano una quota importante ma stabile (15%). I nostri punti di forza sono l’offerta, i servizi e le destinazioni». Costa Crociere sottolinea l’arrivo di Costa Deliziosa, la nuova unità che sarà battezzata a Dubai a fine febbraio. «Le ultime tre navi – aggiunge Tavella – Pacifica, Luminosa e Deliziosa, sono contenitori irripetibili. Per quanto riguarda la richiesta di destinazioni, Costa registra da parte degli sposi più “esigenti” un interesse crescente nei confronti del Nord Europa». Rci punta a stupire gli sposi con la Navigator of the Seas, la nave più grande e sorprendente in partenza dall’Italia, che estenderà la stagionalità da aprile a ottobre, con itinerari di 12 notti nelle stagioni adatte ai viaggi di nozze, mentre conti-
questo il gruppo Gattinoni guarda con attenzione alle fiere e agli incontri ad hoc, che consentono di acquisire sempre maggiore visibilità. Per quanto riguarda il budget a disposizione, sia i giovani sia le copie più mature o già conviventi sono disposte ad investire cifre consistenti. «La spesa media a pratica di aggira sugli 8 mila euro – conclude Maggi».
250.000 Cerimonie nuziali all’anno in Italia
85% Gli sposi che vanno in luna di miele
nuerà ad offrire crociere di 7 notti in alta stagione. «Gli sposi sono un segmento che attualmente rappresenta il 10% del fatturato – spiega Roberto Pirrera, direttore marketing Rci per l’Italia - e, grazie alle novità che abbiamo lanciato, prevediamo di incrementarlo nel corso del 2010. Tra le altre novità 2010 anche la Oasis of the Seas, la nave da crociera più grande, innovativa e rivoluzionaria del mondo, varata a novembre 2009, che è posizionata nei Caraibi, insieme alle tre straordinarie navi della classe Freedom, per offrire crociere di 7 notti durante tutto l’anno». Anche Msc tiene particolarmente a sottolineare l’aumento di richieste sul Nord Europa. «I punti di forza dell’offerta per le lune di miele – spiega Leonardo Massa, direttore commerciale Msc – possono essere riassunti nel concetto che la vacanza è percepita come sicura ed è vissuta in maniera esclusiva». Lo Yacht Club 6 Stelle su Msc Splendida e Msc Fantasia caratterizza ulteriormente l’offerta della compagnia. Tra le novità 2010 l’arrivo della nuova unità Msc Magnifica da Amburgo. «Sia dagli sposi sia dai croceristi in genere – conclude Massa - riscontriamo un maggiore interesse per le crociere che operano itinerari nel Mediterraneo durante tutto l’arco dell’anno».
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Speciale viaggi di nozze IDEE NUOVE, SERVIZI AD HOC E METE ESCLUSIVE PER UNA DOMANDA CHE NON TEME LA CRISI
Un target da “coccolare”
Investiamo sulle fiere dedicate agli sposi, che ci consentono di avere maggiore visibilità
I viaggi del Toghiro
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Da Nord a Sud il settore viaggi di nozze rappresenta per gli operatori e le agenzie di viaggio un business che incide in maniera significativa sul fatturato delle singole aziende. Per chi ha debuttato da pochi anni con un catalogo ad hoc si tratta di percentuali in crescita, per altri, già da anni esperti del settore, si tratta di dati costanti ma sicuramente inattaccabili dalla crisi generale. L’operatore Valtur rinnovando la linea dedicata ai viaggi di nozze nella programmazione I Viaggi di Valtur, propone itinerari esclusivi, luoghi d’incanto e servizi altamente qualificati nella nuova sezione I Viaggi da Sogno. Dall’anno scorso affianco ai tour classici, dedicati ai viaggi di nozze, Valtur propone due mete di grande interesse, il tour della Cambogia e la crociera luxury sul Nilo a bordo della Oberoi Zahra per una crociera di altissimo livello alla scoperta della cultura e delle bellezze egiziane. Tra le novità l’Azul Beach Hotel in Messico, lussuoso boutique hotel a 5 stelle con personale che parla la lingua italiana. Non solo, ma il tour operator dedica una sezione viaggi su misura a chi ama costruire i propri viaggi, proponendo gli avventurosi Stati Uniti con Tour e soggiorni nei migliori hotel di New York, Miami, Las Vegas, San Francisco e Los Angeles e la Polinesia. Per completare l’offerta, Valtur riserva alla coppia un trattamento di particolare riguardo per quanto riguarda le tariffe: con il benefit fiori d’arancio riduzione del 20% sulla tariffa di volo e soggiorno su tutti i tour, le crociere, i villaggi e i village resort Valtur. L’operatore I Viaggi del Toghiro ha scelto di recente di puntare sui viaggi dedicati agli sposi con una brochure a valenza biennale. «Il catalogo 2009-2010 – commenta Stefania Tedesco, responsabile programmazione per I Viaggi del Toghiro – propone una serie di idee di viaggio, spunti da elaborare a seconda della richiesta della coppia, il cui target è collocabile tra il medio ed il medio-alto». Tra le destinazioni più gettonate, Australia con estensione alle isole Fiji, Polinesia e Stati Uniti. «Il settore è in progressivo aumento – aggiunge Tedesco – per questo investiamo sulle fiere dedicate agli sposi, che ci consentono di avere maggiore visibilità». Nel prodotto Francorosso (Gruppo Alpitour) hanno debuttato le crociere Royal Caribbean, un’offerta che tocca da vicino le coppie, in quanto la crociera è da sempre la forma di vacanza più ricercata dagli sposi. Francorosso propone da Rci due itinerari nel Mediterraneo e due itinerari caraibici. «I nostri prodotti di punta – spiega Federico Garetto, comunicazione e coordinamento per la divisione Easy del gruppo – sono Zanzibar, Maldive e le crociere sul Nilo. Garantiamo un prezzo inclusivo di sconto sposi e plus studiati ad hoc. Il nostro
target di riferimento è medio ma “di classe”». La destinazione resta sicuramente il fattore determinante nella scelta di un viaggio di nozze e poiché il viaggio di nozze deve rimanere indimenticabile, Hotelplan Italia riserva un’attenzione particolare ai vari servizi offerti in loco ma anche in Italia, quando il viaggio sta per iniziare. Il segmento nozze per Hotelplan Italia rappresenta un target di clientela molto importante a cui da anni viene dedicata una programmazione ad hoc. Negli ultimi anni l’incidenza percentuale del segmento nozze sul fatturato dell’azienda si attesta intorno al 25%. L’edizione 2010 del catalogo “Viaggi di Nozze e Sposarsi del Mondo” presenta una grafica rinnovata. «La nuova brochure – commenta Fabio Introna, brand manager Hotelplan presenta una selezionata e ampia gamma di itinerari di viaggio e soluzioni di soggiorno del vasto mondo di Hotelplan Italia che offrono anche lo spunto per costruire un viaggio su misura che soddisfi tutte le curiosità dei novelli sposi». Le mete privilegiate per la luna di miele rimangono le destinazioni balneari più classiche ed esotiche come Maldive, Mauritius, Seychelles, Polinesia (spesso abbinata all’Estremo Oriente) e Caraibi. Ma anche i combinati di itinerari culturali (tour) e soggiorni al mare sono tra i programmi di viaggio più ricercati. «Per questa seconda parte del viaggio – aggiunge Emmer Guerra brand manager TClub - il consiglio non può che essere quello di approfittare dell’accoglienza dei nostri TClub nel mondo all’interno dei quali si completerà la conoscenza della destinazione anche attraverso le attività di intrattenimento culturale previste». Best Tours ha appena lanciato la versione cartacea dell’omonimo catalogo online che racchiude l’intera gamma delle proposte viaggi di nozze previste dalla programmazione per l’anno in corso. Da oltre 35 anni, l’operatore segue da vicino le coppie in luna di miele. «I Viaggi di Nozze – commenta Palma De Vito, responsabile marketing Best Tours - è un catalogo che, in condivisione ed in collaborazione con partner “vecchi e nuovi”, presenta 18 strutture di alta qualità, con interessanti e convenienti proposte, ubicate negli angoli più suggestivi del mondo ed in linea con le specifiche esigenze e richieste degli “honeymooners”. Tra i prodotti di punta il Bestresorts Gangehi Island Resort (Maldive, atollo di Ari). A conferma che il settore tira e cresce ma che deve essere costantemente supportato da investimenti, azioni ed eventi dedicati, l’esperienza di Tour 2000. L’operatore specializzato sul Sudamerica mette in risalto la necessità di personalizzare l’offerta.
L’edizione 2010 del catalogo propone anche spunti per costruire un viaggio su misura
Hotelplan
Nei nostri TClub si completa la conoscenza della destinazione
TClub
Presentiamo 18 strutture di alta qualità, in linea con le richieste degli honeymooner
Best Tours
Quotidiano www.travelquotidiano.com
29 gennaio 2010
Speciale viaggi di nozze DAL GIRO DEL MONDO ALLA PROPOSTA BENESSERE PER UNA LUNA DI MIELE FORMATO “MINI”
Le destinazioni più gettonate India Thailandia Safari in Africa Usa-Hawaii
Puntiamo su una documentazione personalizzata e di valore, dai trolley al libro fotografico
Tour 2000
Le monografie 2010 includono una sezione con grafica e foto emozionali per le estensioni mare
I Viaggi dell’Elefante
«Collaboriamo attivamente con le agenzie di viaggio – precisa Marino Pagni, titolare Tour 2000 – ed in occasione di fiere sui viaggi di nozze stampiamo volantini personalizzati con il nome dell’agenzia. Oltre agli sconti che proponiamo, puntiamo per lo più su una documentazione personalizzata e di valore, dai trolley al libro fotografico sul Sudamerica fino alla copia di ceramica pre-colombiana, tutti “ricordi di valore”. Le proposte di Tour 2000 comprendono il Sudamerica a 360 gradi, con tour impegnativi e particolari, ma anche con i soggiorni mare. «La novità 2010 è rappresentata – aggiunge Pagni – dai prodotti “overland” (traversata) ideati per evidenziare gli itinerari via terra che consentono di vedere e vivere il territorio». Resort di lusso, ma anche all’insegna di un turismo sostenibile, e nuove monografie. L’offerta de I Viaggi dell’Elefante si rafforza all’insegna di un prodotto di qualità e personalizzato. «Le nuove monografie 2010 – commenta Daniela di Berardino, responsabile marketing I Viaggi dell’Elefante - che saranno presentate al mercato tra febbraio e aprile sulle destinazioni Cina, Giappone, Africa, Medio Oriente, Oriente & Oceania, includeranno una sezione, con grafica e foto emozionali, dedicata alle estensioni mare e alle proposte balneari e quindi ideali per i viaggi di nozze. Anche per destinazioni come Cina e Giappone è stata creata una sezione dedicata alle estensioni mare». Inoltre attraverso il lancio ad inizio marzo, della nuova directory Ecoluxury che contiene 70 nuovi resort per un totale di 150 resort eco-
Sudafrica Usa-Barbados. con Seychelles o Mauritius, Usa-Cuba
luxury, il t.o. amplia la propria offerta per estensioni mare o singoli viaggi all’insegna del lusso. «I viaggi più richiesti in genere sono – aggiunge Di Berardino - quelli relativi alla sezione giri del mondo, oceano Indiano, India del Nord e Rajasthan con estensione Maldive, e Grecia. Come nuova tendenza segnaliamo il Giappone con soggiorno mare in Polinesia». Secondo il t.o., il ruolo del prezzo e di tutte le tipologie di incentivi commerciali è molto importante nella scelta del viaggio, per questo è importante far comprendere al cliente ciò che la quota di viaggio include e la qualità dei servizi proposti che nella maggior parte costituisce elemento fondamentale nella decisione finale. Per Club Paradiso i viaggi di nozze rappresentano il 75% del fatturato. Nel catalogo principale dedicato alla Polinesia Francese c’è una sezione relativa alla luna di miele e nel corso dell’anno vengono distribuiti numeri folder con le diverse attività proposte in loco. «I punti di forza dell’offerta – sottolinea Loretta Liberati, product manager Club Paradiso – sono l’assistenza in loco, non intesa come semplice “animazione” , ma come staff che supporta concretamente la clientela e consente di vivere la Polinesia più autentica». Il prodotto targato Club Paradiso include diversi tipi di strutture, dal lusso ai piccoli hotel. Tra le novità, pacchetti Usa e Polinesia, con hotel della stessa catena, in modo da offrire agli sposi anche una notte di lusso a prezzi accessibili. «Non solo – conclude Liberati – ma offriamo la possibilità di sposarsi civilmente in Polinesia e seguiamo tutta la preparazione della documentazione». Negli ultimi anni le tendenze sono cambiate: ci sono anche le coppie che non avendo a disposizione immediatamente dopo il matrimonio tre o quattro settimane di ferie, puntano alla mini vacanza post matrimonio e rimandano magari ad un altro periodo il viaggio più lungo ed impegnativo. Nel riscontrare questa esigenza Futura Vacanze punta su un’offerta caratterizzata da un ottimo rapporto qualità-prezzo, in grado di soddisfare le nuove e specifiche esigenze di chi si sposa. «Le nostre destinazioni - spiega Angela Saran, direttore operativo Futura Vacanze come Egitto, reinserito nella programmazione 2010, o vacanze benessere, sono le più richieste dagli sposi. Le strutture che puntano sul wellness sono di ottimo livello (con soluzioni diverse che includono soggiorni in locande oppure in castelli) e rappresentano l’opportunità giusta per una “mini” luna di miele».
La proposta benessere oppure l’Egitto, sono tra le più richieste dagli sposi
Futura Vacanze
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Quotidiano
29 gennaio 2010
www.travelquotidiano.com
Speciale viaggi di nozze ALCUNI DETTAGLI SULLA PROGRAMMAZIONE DEI T.O. INTERVISTATI BEST TOURS www.besttours.it
PUNTI DI FORZA Assistenza qualificata, qualità del prodotto Best Tours. Tra i plus, la possibilità di sposarsi in loco.
OPERATORE CLUB PARADISO www.clubparadiso.it
PUNTI DI FORZA Assistenza in loco per consentire agli sposi di vivere la Polinesia più autentica
PRODOTTO DI PUNTA Bestresorts Gangehi Island Resort (Maldive, Atollo di Ari).
PRODOTTO DI PUNTA Polinesia Francese, che caratterizza il t.o. da 12 anni
OPERATORE
PUNTI DI FORZA
FRANCOROSSO (Gruppo Alpitour) www.alpitourworld.com
Prezzo inclusivo di sconto sposi espresso per coppia e plus studiati ad hoc per le coppie
OPERATORE
PUNTI DI FORZA
PRODOTTO DI PUNTA
In Viaggi di Nozze e Sposarsi nel Mondo numerose destinazioni e la possibilità di costruire il viaggio su misura
Destinazioni classiche ma anche tour o viaggi più avventurosi
PUNTI DI FORZA
PRODOTTO DI PUNTA
HOTELPLAN www.hotelplan.it
OPERATORE VIAGGI DELL’ELEFANTE (www.viaggidellelefante.it)
Viaggi tailor made e prodotto EcoLuxury con 150 resort
OPERATORE I VIAGGI DEL TOGHIRO www.toghiro.com
PUNTI DI FORZA Il catalogo propone idee di viaggi ma l’operatore è in grado tagliare il tour a seconda delle esigenze della coppia
OPERATORE TOUR 2000 www.tour2000.it
PUNTI DI FORZA Personalizzazione del viaggio con documentazione ad hoc
OPERATORE VALTUR www.valtur.it
PUNTI DI FORZA Tour classici e servizi ad hoc. L’operatore dedica una sezione viaggi su misura a chi ama costruire i propri viaggi
OPERATORE FUTURA VACANZE www.futuravacanze.it
PRODOTTO DI PUNTA Zanzibar, Maldive e le Crociere sul Nilo
Viaggi di nozze in molte destinazioni e aree del mondo e con diverse tipologie di viaggio PRODOTTO DI PUNTA Australia, Polinesia, Usa
NOVITA’ L’operatore sottolinea la stampa del catalogo che è sempre stato solo online
Polinesia e Usa, con pacchetti che comprendono hotel della stessa catena
PREZZO MEDIO
PREZZO MEDIO A partire da 1.380 euro a coppia fino a 6.990 euro
NOVITA’ L’edizione del catalogo 2010 presenta una grafica rinnovata e punta anche sulle immagini
2.300 euro sul corto-medio raggio, 4.000 euro sul lungo raggio
NOVITA’
Tutto il Sudamerica, dal soggiorno mare in Venezuela fino al tour del Nord dei deserti del CileArgentina-Bolivia
I prodotti Overland, con i quali il t.o. lancia le traversate che consentono di vivere il territorio
PRODOTTO DI PUNTA
NOVITA’
Tra i 4.000 e i 5.000 euro
PRODOTTO DI PUNTA
NOVITA’
Ottimo rapporto qualità prezzo
Egitto e vacanze benessere
Dal 2010 inserito Egitto nella programmazione
TARGET Alto
TARGET Medio-alto
PREZZO MEDIO
TARGET
Da 4.000 euro a persona
Medio, medio-alto
PREZZO MEDIO
TARGET
Da 2.000 fino a 6.000 euro
Medio, medio alto
PREZZO MEDIO
L’Azul Beach Hotel in Messico, struttura a 5 stelle con assistenza di personale che parla italiano
PUNTI DI FORZA
Classico target Francorosso, medio ma "di classe"
PREZZO MEDIO
NOVITA’ Nella programmazione 2010 la Polinesia è stata affiancata agli Usa
TARGET
PREZZO MEDIO
NOVITA’ Le monografie 2010, Con estensioni mare e proposte balneari
TARGET
New York-Bora Bora (15 giorni-12 notti), tutto compreso
NOVITA’ Crociere Royal Caribbean. Il t.o. propone 2 itinerari Mediterraneo e 2 itinerari Caraibici
TARGET medio - alto
NOVITA’
PRODOTTO DI PUNTA
Tour della Cambogia e crociera luxury sul Nilo a bordo della Oberoi Zahra.
PREZZO MEDIO
TARGET Giovani
PREZZO MEDIO 1.100 euro a persona
I protagonisti in breve
OPERATORE
TARGET Medio
Focus sull’offerta di alcuni tour operator Operatore
Qualche “plus” di rilievo
ALKE VIAGGI www.alkeviaggi.com
Top: Maldive partenza da Roma o Milano, sette notti – nove giorni, prezzi per persona a partire da 2.785 euro (hotel Velassaru), sconto per copia 200 euro
CHIARIVA (by Vivamondo) www.vivamondo.it
Top: Speciale Hawaii con crociera a bordo di Pride of America della compagnia Ncl (volo, 2 notti a Honolulu, 7 notti in crociera Freestyle). Prezzi a partire da 1.857 euro, con sconto 100 euro a coppia e stop-over gratuito, per allungare la luna di miele
EDEN www.edenviaggi.it
Top: Africa del Sud +Mauritius : 15 giorni, 13 notti, a partire da 3.520 euro a persona. A Mauritius (Flic en Flac) c’è l’Eden Village Vil-
I VIAGGI DELLE PLEIADI www.viaggidellepleiadi.com
Top: L’operatore punta sul tour in Andalusia ma anche sulla possibilità di soggiornare in dimore storiche in Spagna. Tra le chicche anche El Trascantabrico, una sorta di “crociera” in treno alla scoperta della Spagna settentrionale
QUALITY GROUP www.qualitygroup.it
Top: Quality Group, consorzio di specialisti in tutto il mondo, con 110 destinazioni e 22 cataloghi annuali, riserva agli sposi proposte ad hoc. La vasta scelta di destinazioni è legata alla varietà dei tour lanciati dai diversi marchi
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las Caroline che si affaccia su una delle spiagge più belle dell’oceano Indiano