MARIACHIS “Mariachi no es lo que tu ves, es lo que yo llevo por dentro”
116
ESTUDIO 3 Daniella Bueno Mariana Vivas Maria Antonia Jimenez Sharee Iguaran Maria Camila Solis
MANUAL DE PROCESO
IN
1 /. Introducci贸n 2 /. Descubrir - Trabajo en movimiento - Mariachis - Calle 166 con crr 19
DI -
DEPEST (Macro contexto y Micro contexto) DEPEST seleccionados Problema de investigaci贸n He r r a m i e n t a s d e i n v e s t i g a c i o n Pa l e t a d e c o l o r e s
CE
3 /. Interpretar - Mapa de actores - Recorrido de emociones - Pe r fi l e s m a r i a c h i s - Pe r fi l e s c l i e n t e s - Hallazgos e insights
1/.
INTRO DUCCIÓN
A
continuación
se
evidenc ia
el
p r o c es o
de
inv est igación
e
i n t e r p r e t a c i ón , q u e s e r eal izó en l a c l as e de d iseño “est udio 3: ser h u m a n o”, sobr e l o s mar ic a his en l a c iu dad de Bogot á. E st o part e de u n e n c a rg o de dis eño enfo c ado en el tr abajo en m ov im ient o y que l u e g o se c e n t r a en el tr aba jo de l o s mar iac his .
2/.
DES CUBRIR
Tr abaj o en m o v im ien t o
Pa r a e l fi n d e es te p r o yec to de dis e帽o , el enfoque que le dimos al t r aba j o e n m o vimiento c o ns is te en l a a c tividad de desplazarse c om o m e di o n ec es ar io p ar a ejer c er s u p r o fes i 贸n.
T r ab a j o en m o v i m ien t o L a p a l abr a mar iac hi s u rge de l a p al abr a e n francés “m ariage”, q u e se r e fier e a “matr imo nio”. Es ta tu vo una t ransform ación d ebi d o
a
los
c a s a miento s
entr e
f r a n ceses
y
m exicanas
su rg i e n d o l a p al abr a “ma r ia c hi”. S e d e fi n e n gener a l mente c o mo : “mú s ic o s dedicados al género d e m ú si c a tr adic io nal o r iginal mente de México difundido a m pl i a m ente en el mu ndo enter o c o mo una m anifest ación c u l t u r a l de es e p aís .”
Ca l l e 1 1 6 co n carrer a 1 9 Decidimos escoger a los mariachis de la 116 con 19, ya que estos son mariachis que tienen un trabajo fijo y también dan serenatas a domicilio. Gracias a ésto podemos analizar, además de entender contrastes y patrones entre lo que conlleva ser un mariachi con trabajo fijo y uno en movimiento. Además, porque a pesar que son costosos, tienen mucha demanda por su calidad. (CALIDAD: sincronización de los violines, imagen del mariachi, puntualidad)
D E PES T - M acro Co o n t ex t o
E
D Según la federación nacional de artistas de Colombia y el movimiento popular artístico Colombiano, “en el país hay mas de 20000 músicos mariachis y 3000 conjuntos, de los cuales unos 240 están en Bogotá..
P “Cerca de 60 conjuntos de mariachis crearon un partido político conocido como movimiento popular artístico, además de lanzar un candidato como burla mostrando oposición”” Existen diferentes normas que regulan el trabajo a ciertas horas de los
Existen diferentes precios dependiendo del grupo. hay serenatas desde 120 mil seis canciones hasta 2 millones 800 mil una hora.
E Se ha demostrado que el trabajo realizado por los mariachis puede llegar a causar una contaminación de tipo acústico debido a un sonido excesivo en una zona determinada. (Mas aun en zonas residenciales)
S El 20% de Bogotá consume serenatas , pues unas 1400,000 personas las piden. Este público va desde el estrato 2 al 6.
T Con el paso de los anos la filmaciones han ido evolucionando ya que años atrás se entrega un cassette al cliente y hoy día se tiene la posibilidad de recibir un dvd.
D E PE S T - M i cro Coo n t ex t o
D
E
P
En la plaza de la calle 116 con 19 hay 4 conjuntos de mariachi. Cada uno con un rango de 10-15 integrantes.
El primer grupo cobra 1.200.000 pesos 30 minutos y el segundo grupo cobra 1.800.000 pesos 30 minutos. Ambos cobran 100.000 pesos por cada canción adicional.
Estos dos grupos se mueven por los estratos más altos de Bogotá debido a su alto precio.
E
S Hay un conocimiento de unos grupos hacia otros lo cual genera que haya un flujo de información constante. (chisme)
T Para lograr llegar al lugar de destino de contratación, acuden a sus celulares para hallar direcciones a través de la aplicaciones de Waze.
D E PES T - s el ecc io n ados Colombia
D
En Colombia hay 20.000 musicos mariachis registrados 15% De los 20.000 musicos registrados, 3.000 son conjuntos de mariachis
Bogotรก De 3.000 conjuntos en Colombia, 240 se encuentran en Bogotรก 8%
240 de 3.000
Establecimientos de mariachis 4 de 240 se encuentran ubicados en la calle 116 con carrera 19 1.6%
100%
15%
8%
4 conjuntos de mariachis de los 240 registrados en Bogotรก
1.6%
E
MACRO
La oferta de conjuntos de mariachis en Bogotรก a un bajo costo, supera la de aquellos conjuntos mรกs costosos.
30 min 30 min
1.800.00
120.000
MICRO
30 min 1.200.000
30 min 1.800.000
La oferta de dos reconocidos conjuntos, costosos, esta en equilibrio. Esto se debe a la excelente calidad de ambos.
Que es calidad? La calidad depende de la apreciacion del cliente. Se encuentra en la armonia y en la pulcritud del grupo.
S En bogota el 20% de la poblacion (1.400 de 7.000), acuden a mariachis del estrato 2 - 6
Debido a los costos que imponen, han llegado a trabajar mas con estratos altos que bajos
Las serenatas se convierten en un lujo debido al precio establecido para adquirirlas
20%
1400 de 7000
Pr obl em a d e i nvest igac io n
驴C贸mo el componente social del trabajo de mariachi condiciona las emociones, acciones y actitudes de los actores involucrados.
Her ram i ent as d e in vest igac i贸n Mo sca en la pared Herramienta utilizada para observar sin intervenci贸n y sin afectar las dinamicas del contexto
Nos permiti贸 ver las din谩micas del grupo y las interacciones entre ellos y con los clientes, sin intervenir. Esto nos llevo a delimitar perfiles
5 porque’s Se busca examinar y expresar el porque de los comportamientos y actitudes a partir de una rápida entrevista
Recolectamos información valiosa de los puntos de vista de los actores involucrados, nos permitió entender sus dinámicas y comportamiento. Con esto, logramos llegar a hallazgos.
Entrevista El entrevistador se convierte en la guia de la conversaci贸n la cual permite adquirir informaci贸n sobre experiencias de diferentes actores Obtuvimos una mayor comprensi贸n de las situaciones por medio de historias, an茅cdotas y diversas perspectivas. Gracias a esto, pudimos construir mapas para delimitar.
Entrevista grupal Permite entender como operan un gran grupo de personas, se obtienen diversas opiniones las cuales se convierten en estrategias
Esto nos ayud贸 a entender los diferentes puntos de vista de los mariachis y din谩micas de grupo. Gracias a esto logramos fortalecer los perfiles.
Visita guiada
A partir de un guia, se puede identificar aspectos de alta importancia para este, por medio de un recorrido del contexto
Nos permiti贸 entender el enfoque de atenci贸n en ciertos lugares de la zona de trabajo. Esto nos llev贸 a definir perfiles y hallazgos
Pa l e ta de colo res
3/.
INTER P R E TA R
M a p a d e act o res
Mariachis Canciones solicitadas Serenata
Espectador Conductor/transporte Acuerdo
Mesero/bartender
Informacion directa
Tarjeta de contacto
Medio de contacto
Medio de interaccion
?
Relaciones familiares Portero Tiempo transcurrido Voz a voz Paga
Co nc l u s i o n e s
La elaboraci贸n de los mapas de actores nos permiti贸 ver la importancia de los roles dentro del contexto, adem谩s, de los diferentes factores que afectaban las din谩micas de su trabajo. Esto nos llevo a clarificar los hallazgos.
Re c o r ri d o d e em oc io n es El mediador EN LA VAN
LA LLEGADA
EL TOQUE
?
T
EL MARIACHI
EL MEDIADOR
LA DESPEDIDA
La casa del magico EN LA VAN
LA ENTRADA
EL TOQUE
LA DESPEDIDA
LO QUE SE SIENTE LO QUE SE MUESTRA
T
EL GALÁN
EL FRESA
LOS MÁGICOS
Co nc l u s i o n e s
La creaci贸n de los recorridos de emoci贸n permitieron observar el altibajo de emociones lo cual nos llevo a identificar hallazgos y a analizar las diferentes din谩micas dentro de las casas de los clientes.
Perfi les mari achi s
EL FRESA Este es un mariachi que normalmente está a la directiva del conjunto, es un músico estudiado, estricto y soñador. Busca que el grupo sea profesional aunque no es el mejor ejemplo.
.
“No me digas mariachi, dime músico”
EL PEDO Este es un mariachi que le gusta tomar alcohol y lo incorpora como parte de su trabajo, es conflictivo con los clientes y es incumplido. Esto afecta al grupo como parte de un todo.
“Borracho se toca más sabroso”
El GALÁN Este es un mariachi bien puesto, tiende a tener varias mujeres, es coqueto y logra serlo mientras trabaja, le gustan las “mujeres prohibidas”.
“El problema es ser pintoso”
Perfil es cl i entes
LOS MÁGICOS Este es el cliente que tiene un mayor impacto en las emociones del grupo, esto se debe a que siempre está acompañado de mujeres prohibidas, guardaespaldas armados, y despilfarra sus recursos para mostrar su poder.
EL MEDIADOR Este tipo de cliente es quien acude al mariachi como medio de expresi贸n para mover sentimientos en la persona de inter茅s. Ya sea con un fin positivo o negativo: despecho, conquista o el adi贸s.
EL DETALLISTA Este cliente es el que contrata a los mariachis para ocasiones especiales: dĂa de la madre, aniversarios, cumpleaĂąos, reuniones de amigos, etc. Este cliente es estricto ya que espera que el detalle salga lo mejor posible y sea divertido.
EL CODO Este cliente es tacaĂąo. Busca devaluar el trabajo del mariachi para que el costo de la serenata sea menor, es estricto ya que desea que el dinero invertido valga la pena. AdemĂĄs, a pesar que tenga mucho, no le brinda nada a los mariachis. Una vez logra una rebaja en la tarifa establecida, el precio es el mismo en las siguientes contrataciones.
EL ACOGEDOR Este es un cliente que recibe a los mariachis de forma amable y generosa durante la visita en su casa. Es un cliente frecuente y tiene atenciones especiales con los mariachis.
Ha l l a z g o s e i ns i g h t s HALLAZGOS 1.
Dentro de la van hay puestos establecidos
2.
El estado de animo del director afecta la organización y los roles dentro de la van.
3.
El mantenimiento de la van esta dentro del presupuesto de la serenata.
4.
Dentro de la van hay un constante flujo de “chisme”
5.
Conflictos externos al movimiento definen el comportamiento del grupo dentro de la van.
6.
En la van escuchan constantemente música calmada
INSIGHT: Debido a que la a van es un espacio tan limitado, se maximizan y reflejan las dinámicas y los conflictos que se presentan dentro del grupo. Esto, porque al haber puestos establecidos dentro de la van, cuando hay un cambio, marca la diferencia y se visualiza el conflicto.
HALLAZGOS 1.
Continuas jornadas de trabajo afecta la calidad de las presentaciones
2.
Las peticiones del cliente afecta directamente el humor del grupo
3.
El ambiente dentro de las casas es un factor clave que afecta positiva o negativamente el estado de รกnimo del grupo.
4.
El Los mรกgicos generan una sensaciรณn de incertidumbre dentro del grupo
INSIGHT: Debido a que se lidia con diferentes tipos de clientes y ambientes dentro de las casas, hay un cambio constante de emociones dentro del grupo. Esto porque el trabajo de los mariachis es un medio supremamente emocional.
HALLAZGOS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
INSIGHT
8.
El espacio donde se da la serena altera la organización usual del grupo Existen unas reglas básicas de comportamiento dentro del grupo durante su presencia en la casa. El fresa busca transformar el grupo en uno profesional con respecto al trato de los clientes. El pedo genera que se cancele la serenata debido a su incumplimiento. El fresa aunque cree que es profesional, el mismo no irradia el profesionalismo. El pedo gasta gran cantidad de su ganancia en licor diariamente. Debido a las características del galán, este prefiere ignorar el protocolo de trato a clientes. Los clientes en general esperan que el grupo tengan un buen aspecto físico.
Como no hay un protocolo establecido del trato al cliente, los mariachis deben descifrar para cada circunstancia unas reglas de comportamiento diferentes. Esto, porque las características de cada cliente varían mucho. INSIGHT Aunque existe la necesidad de ser profesionales, no esta definido lo que es le profesionalismo. Esto porque cada perfil antepone su forma de ser por encima de las reglas básicas del grupo.
HALLAZGOS 1.
Para el mediador no es necesaria una serenata presencial. Este utiliza la tecnología para dedicar canciones desde el bar.
INSIGHT: Una serenata demanda una planificación de tiempo y desplazamiento. Aún así el cliente a veces busca inmediatez para accede al servicio porque desea transmitir sus sentimientos en el momento.
HALLAZGOS 1. 2.
El mariachi cobra mas por contrataciones en las horas de la maĂąana Por sus jornadas nocturnas, conocen todos los lugares donde se puede comer.
INSIGHT: Debido a su trabajo, los mariachis viven una vida nocturna. Esto los ha llevado a desarrollar un amplio conocimiento de las dinĂĄmicas nocturnas de la ciudad. Esto genera que un desplazamiento diurno implique mas esfuerzo.