Visie* magazine 2016
een commerciële uitgave van multiplus i.o.v. nDc meDiagroep
september 2016
Waar wil je naar toe en waarom doe je wat je doet, vroegen wij aan de geïnterviewden in deze bijzondere special. Zij openden met plezier de deuren van hun bedrijf en gingen het gesprek aan. Wij laten u met hen kennismaken.
De ZijleN
stork
BCN groep
Iedereen betekenis geven
“De essentie is de klant: onze tongval belangrijk”
“Gebruik vastgoed wordt belangrijker dan eigendom”
Pagina 2
Pagina 6
Pagina 15
"In tegenstelling tot China voelen we hier en elders in Europa de noodzaak nog niet om energie te besparen en herkennen we te weinig innovaties." Yongzhong Yuan, emBeD eNgiNeeriNg
visie magaZine
2
Samen werken om iedereen betekenis te geven Wat heeft het motto van De Zijlen “betekenis boven beperking” te maken met het vnverdrag voor de rechten van mensen met een beperking?
“Dat gaat over de puzzel wat en hoe je het
kijken wat je kunt doen: waarom niet een
moet doen, over het borgen van veiligheid
pact sluiten om werkloosheid op te lossen
binnen je organisatie in de sfeer en wijze
door anders aan te kijken tegen werk en
van werken. Ieder mens, ook professio-
onbetaald werk?”
nals, maakt foute keuzes of doet wel eens iets niet goed. Verantwoording afleggen
“In het VN verdrag ligt vast dat iedereen
en openheid over wat en hoe je het doet, is
in waarde en rechten gelijk is, recht heeft
heel wezenlijk. Je moet meer kijken waar
op gelijke deelname aan de maatschappij.
je kunt verbeteren door vernieuwingen,
Is dat wel zo in ons land? Hebben dove
e hebben het goed in
leven lang met elkaar optrekken. De
bijvoorbeeld met technologie. Ik vind
mensen gelijke kansen op de arbeids-
Nederland, de basis, ons
bedrijfsmatige systematisering die in het
Pokémon mooi, omdat het toont dat een
markt; kunnen blinde mensen binnen
niveau van welzijn en wel-
maatschappelijk middenveld zoals de zorg
spel kansen biedt aan mensen met autis-
overheidswebsites hun weg vinden zoals
bevinden in de zorg, is in vergelijking met
z’n intrede heeft gedaan, heeft gezorgd
me. Technologie biedt mogelijkheden om
wij dat gewend zijn? Het openbaar ver-
elders in Europa van goede kwaliteit. Er
voor te veel bureaucratie: registratie en
mensen minder afhankelijk te laten zijn
voer is niet of beperkt toegankelijk voor
valt van alles te verbeteren en dat moe-
administratie, voor kwantificeren.
van anderen en hun blik op de wereld te
mensen met een lichamelijke beperking,
ten we zeker doen, want het is belangrijk
Langzaamaan is het hart uit de zorg
verruimen. Natuurlijk zitten daar nadelen
en hoeveel ouderen zijn er voor wie dit
voortdurend te zoeken naar hoe we het
gegaan, al zien we nu gelukkig een bewe-
of risico’s aan, want het contact tussen
geldt?! Kunnen mensen met een beper-
beste de mensen die het nodig hebben,
ging de andere kant op.”
mensen onderling moet je er niet door
king overal meedoen, zodat ze niet steeds
vervangen. We realiseren ons soms onvol-
geconfronteerd worden met hun beper-
“W
kunnen ondersteunen. We moeten ons sterker laten inspireren door het VN-ver-
“Zorg is werken vanuit de relatie die opge-
doende wat het betekent voor eigen waar-
king, maar hun leven betekenis krijgt
drag voor de rechten van mensen met een
bouwd wordt tussen zorgvrager en zorg-
digheid en zelfrespect als zij voor alles
omdat ze een bijdrage leveren? Kunnen
beperking. Het is te gek voor woorden dat
verlener. Daar is vertrouwen voor nodig
afhankelijk zijn van anderen.”
mensen met een beperking terecht in het
Nederland een van de laatste landen is,
en een continue zoektocht naar wat het
gewone onderwijs, in ieder schoolgebouw?
die dit handvest van de VN uit 2006 pas
beste werkt, in die zin is er geen
Jarenlang hebben we mensen met een
op 14 juli jl. geratificeerd heeft.”
standaardzorg. Een deel van de
beperking op afstand van de samenleving
zorg is uitstekend te kwantifice-
Hetty de WitH De Zijlen
gezet, liefst op een afgezonderde plek. Zou het niet beter zijn als we met elkaar opgroeien, van elkaars bestaan weten en anders gaan denken over elkaars mogelijkheden en onmogelijkheden? Wij hebben daar veel ervaring mee opgedaan, het is leerzaam en stimulerend voor alle betrokkenen.’
Transparantie ‘Hou op met de roep om transparantie, het is een teken van wantrouwen en dé valkuil van de politiek. Het heeft geleid tot een eindeloze bureaucratie om alles te verantwoorden. Weet je wat het betekent om in de zorg alles schriftelijk bij te houden? Zeker, het is heel goed zaken bij te houden en inzicht te krijgen. Maar als goed opgeleide mensen aan het werk zijn, zijn vertrouwen en ruimte nodig. Iedere calamiteit of fout leidt tot een eindeloze stroom nieuwe, meer verfijnde regels en voorschriften, terwijl ze juist bij het onvolmaakte leven horen. Samenwerkende professionals met visie, geïnspireerd door het VN verdrag én door mensen met een verstandelijke beperking, verdienen ruimte en vertrouwen om te handelen.
Hart uit de zorg
ren, zoals de hoeveelheid insuline die
Niet langer buitensluiten
“Als ‘goed’ het criterium van kwaliteit is,
Hetty de With is bestuurder van De Zijlen,
iemand moet spuiten bij suikerziekte. Op
“De regering meent dat we meer voor
het innerlijk kompas dat door waarden
een organisatie voor zorg en ondersteu-
dezelfde manier omgaan met de kwaliteit
elkaar moeten doen, hoor ik als het gaat
wordt gestuurd weer leidend wordt en je
ning aan mensen met een verstandelijke
van leven is veel moeilijker. Daarbij gaat
om bezuinigingen in zorg en welzijn. Ik
daarop je uitgangspunten baseert, dan
beperking in Groningen. Veertig jaar in de
het om met aandacht aan te sluiten bij de
zeg dat al heel veel mensen voor elkaar
kun je stappen zetten en met elkaar de
gehandicaptenzorg en vol energie met
behoefte van de zorgvrager en zijn leven
klaar staan, met elkaar aanpakken waar
samenleving weer lokaal vormgeven,
cliënten en hun ouders, medewerkers, vrij-
zo goed mogelijk (mee helpen) vorm te
het kan. We moeten breder kijken hoe we
elkaar gunnen om deel te nemen. Op die
willigers en talloze partners in bedrijfsle-
geven en te bewaken. Net zo min als de
zaken aanpakken, kijken wat we kunnen
manier heb je weinig beleidsstukken
ven en maatschappij in de weer om
passie en de intensiteit die je nodig hebt, is
doen om iedereen te laten deelnemen in
nodig, het is de manier waarop we bij De
‘Betekenis boven Beperking’ vorm en
dat te meten in cijfers; daar moet je over
plaats van buiten te sluiten. Met breder
Zijlen werken. Het innerlijk kompas als
inhoud te geven. “Zorg is werken vanuit
praten, voortdurend het gesprek aan gaan
bedoel ik gemeenten, dorpen, verenigin-
leidraad van denken en handelen, waarin
relatie en vertrouwen, zeker in de gehan-
met elkaar.”
gen, instellingen, ondernemers, bedrijven,
we de tijd voor elkaar nemen om het goed
het onderwijs. Lokaal of regionaal kun je
te doen.”
dicaptenzorg, waar mensen vaak een
visie magaZine
3
Vertrouwen en commitment noodzakelijk voor versterking keten genomineerde voor de groningse ondernemingsprijs, wereldspeler binnen de farmaceutische industrie en biobased economy en een groei van tien procent per jaar. Het kan minder zou je zeggen. toch maakt het groningse syncom een nieuwe samenwerking wereldkundig, de joint venture synconnection. “samen kunnen we meer, zeker in het noorden, maar het gaat stap voor stap.”
S
yncom is voortgekomen uit de
waarden mag plaatsvinden.
keten met name in het noorden; het gaat
alle kennisinstellingen; als we daar in sla-
Rijksuniversiteit Groningen en
ChemConnection is voortgekomen uit het
er om dat we samen de regio versterken.”
gen, kan het veel opleveren voor de regio.
werkt al sinds haar oprichting in
voormalige Organon Research, dat onder-
Juist als we er in slagen om een balans te
1988 voor de farmaceutische en de bio-
deel was van Organon Biosciences. We
Balans in vertrouwen
technologische industrie, een wereldwijd
werkten al in projecten samen, hebben
“Ik ben er van overtuigd dat we nog veel
dens dat kennisinstellingen als de RUG en
speelveld waarin Syncom samen met
ook mensen overgenomen toen Organon
meer stappen kunnen zetten, maar dat
het UMCG geld moeten verdienen, busi-
anderen de top- 20 farmaceutische bedrij-
in 2010 sloot en nu investeren we geza-
vereist gewoon tijd, het gaat stapje voor
ness moeten genereren. Ik denk dat je een
vinden, komen we verder. Er is een ten-
ven bedient met onder-
model moet zien te vinden
zoek, ontwikkeling, dien-
waarin je unieke kennis en
sten en producten.
bepaalde ontdekkingen met
Inmiddels is het bedrijf op
bedrijven in de regio verder
het Zernikecomplex
kunt ontwikkelen tot produc-
gegroeid naar 110 mede-
ten, tot een manier om geld te
werkers. Geen franje, wel
verdienen; het is niet meer
de wil om iets goed te
dan logisch om een deel van die revenuen dan ook weer te
doen.
laten terugvloeien naar de “Het gaat er om dat je
kennisinstellingen, want daar
gelooft in wat je doet, dat
komt veel van de kennis van
je er een succes van wilt
die bedrijven tenslotte van-
maken, dat je zorgt voor
daan.”
een stabiel bedrijf met een gezonde bedrijfsvoering en
“Het is alleen de vraag of je
een strategie om verder te
als kennisinstelling overal een
komen. En als het daar om
eigen bedrijfje voor op moet
gaat, is het mijn visie dat
of wilt richten of dat je beter
we nog veel meer stap-
kunt gaan samenwerken met
pen kunnen zetten om
duidelijke afspraken. Het
ook de noordelijke
draait in al die gevallen vooral
keten van farmagerichte bedrijven verder te versterken. Met Syncom hebben we de focus op
ton vries syncom
om vertrouwen en het bij elkaar ontdekken daarvan en dat kan alleen als je iets opzet, als je gaat samenwerken. Als menlijk met hen in
stapje. De afgelopen tien jaar hebben
we daar stap voor stap in verder gaan,
met het daarbij horende noodzakelijke
deze nieuwe onderneming om op de
wereldwijd werkende farmaceutische
kunnen we ook voor de regio een stevige
commitment, anders heeft het geen zin.
Amerikaanse markt zichtbaarder te zijn
bedrijven hun research en developmentaf-
keten opzetten, die internationaal zicht-
Leren samenwerken kost tijd, want het
en die markt beter en completer te kun-
delingen afgebouwd of gesloten, inmid-
baar is en goede resultaten kan boeken.”
vergt heel veel vertrouwen in elkaar, het
nen bedienen. Onze Amerikaanse partner
dels wordt al meer dan de helft van hun
vertrouwen dat ieder zijn aandeel waar-
Austin Chemicals is onze vooruitgescho-
research uitbesteed aan andere bedrijven.
Groene bouwstenen
maakt en dat je levert wanneer je moet
ven post die met haar grote bekendheid
Daardoor is er meer ruimte ontstaan voor
Jullie richten je naast farmacie en chemie
leveren.”
en trackrecord de markt daar bedient.”
bedrijven als Syncom. Wij zijn een kennis-
ook op de zogeheten biobased economy,
bedrijf dat z’n expertise en chemische ser-
de groene economie. Geldt daar dezelfde
samenwerking, maar wel
Organon Research
Samenwerken om het samenwerken is
vices aanbied. Door samen met anderen,
strategie? “Samen met KNN Milieu heeft
Het geloof in commitment om samenwer-
geen optie, benadrukt Vries. “Het gaat er
zoals nu met ChemConnection, joint ven-
Syncom BioBTX opgericht, een joint ven-
kingen gestalte te geven, is zichtbaar in de
om dat je duidelijke afspraken maakt en
tures aan te gaan kunnen we onze positie
ture waarin we gezamenlijk technologie
nieuwe joint venture SynConnection LLC,
daarom geloof ik in deze verbanden.
verstevigen en elkaars vertrouwen besten-
ontwikkelen om uit rest biomassastro-
die Vries dezer dagen wereldkundig is
Syncom kiest steeds vaker voor samen-
digen; het gaat er om dat je iets toevoegt
men, chemische bouwstenen te maken die
gemaakt, een samenwerking met
werking, we doen dat ook in het noorden
aan je eigen bedrijf. In de samenwerking is
anders uit aardolie komen, dus bijvoor-
ChemConnection uit Oss en het
onder andere ook met de Life Coöperatie,
Syncom de grootste van de twee
beeld aromaten zoals benzeen, tolueen en
Amerikaanse Austin Chemical Company.
waarin we met 20 Noordelijke bedrijven
Nederlandse partijen, maar we investeren
xyleen. BioBTX werkt vervolgens weer
“We moeten onze klanten een steeds bre-
samenwerken in de keten van medische
op basis van gelijkwaardigheid. Door de
samen met een cluster van bedrijven in
der pakket kunnen bieden. Wij zijn goed
technologie en life sciences. Daarnaast
joint venture vergroten we d onze zicht-
Emmen en ook op dit terrein zal in het
in de pre- klinische fase, in het onderzoe-
hebben we een aparte samenwerking met
baarheid op de markt en de keuze, men-
noorden eind dit jaar een coöperatie opge-
ken en ontwikkelen van nieuwe medicij-
Ofichem in Ter Apel, die ook in de Life
sen kunnen kiezen voor SynConnection of
zet worden. De doeltelling is hetzelfde als
nen. ChemConnection is gespecialiseerd
Coöperatie zit. Onze core- business is de
toch voor Syncom.”
bij de Life Coöperatie, dus een samenwer-
de klinische fase, en vooral in het produce-
chemie en al het andere gieten we in
ren en verrichten van stoffen voor de eer-
samenwerkingen. Het doel is het verstevi-
Zit er in de samenwerking in de keten ook
met de kennisinstellingen. Het draait in
ste klinische testfase van nieuwe medicij-
gen van Syncom en het verstevigen van
perspectief voor de regio? “Het draait om
alle gevallen om vertrouwen en commit-
nen, die slechts onder zeer strikte voor-
de farmaceutische en biotechnologische
vertrouwen, voor alle bedrijven en voor
ment.”
king van MKB bedrijven en de juiste link
visie magaZine
4
Slim en wereldwijd energie besparen op z’n Gronings voorop lopen in een wereld waar de standaard nog bepaald moet worden. De energiebesparende innovaties van embed zorgen in china voor de ‘wow’ factor. De passie van embed engineering en z’n ceo yongzhong yuan zit in de wil om wereldwijd fors op energie te kunnen besparen. Het is noodzakelijk, want verbruik en verspilling gaan hand in hand.
E
en hele generatie leergierige jonge
gevoeld dan hier. Niet dat ze daar meer
Energie is maatwerk
Chinese ‘early adapters’ ontdekt de
energie verspillen, nee hoor, daar zijn we
Die verschillen bieden Embed Engineering
afzonderlijke iedere ruimte; als je dat wel
wereld en maakt kennis met ande-
in Nederland en Europa ‘goed’ in. Maar de
via GreenSoter de uitgelezen kans om in
doet, kun je energie besparen.”
re culturen. En de wereld leert China ken-
noodzaak tot verandering wordt in China
China de nieuwste technieken te installe-
nen, het land met z’n fascinerende cultuur
sterker gevoeld dan hier, zegt Yong.
ren op een immense luchthaven, in een
Niet langer wachten
die vijfduizend jaar vrijwel afgesloten z’n
dus ook niet aan de verspilling van iedere,
productie- omgeving en in een winkelcen-
“Met onze techniek zijn we in staat om in
eigen gang ging. Pas de laatste decennia is
“Als we in China onze demo’s laten zien,
trum van 60.000 vierkante meter. Embed
iedere ruimte en van ieder apparaat de
de verbinding gelegd met de wereld om
staan ze met open mond te kijken, willen
heeft een real time techniek ontwikkeld
behoefte aan energie te meten en te
China heen. Wat Yongzhong Yuan ervaart
ze het liefst morgen die nieuwe producten
om in iedere ruimte van een gebouw, over-
managen, door software te koppelen aan
in zijn moederland is het enthousiasme
in huis hebben. In Nederland zien mensen
al waar ook maar een energie- behoefte is,
elektra en internet. Bedenk dat in grote
voor technologische inno-
bedrijven de boiler van de
vaties en zeker voor
koffiemachine nu 24 uur
embedded technologie, die
per dag verwarmd wordt,
energiebesparing mogelijk
terwijl dat alleen hoeft
maakt. Hij kwam in 2002
tussen 07.00 en 18.00
voor z’n master Agent
uur…! Dat levert een hele
Technology naar
grote stroom gegevens op,
Universiteit Utrecht om
die je inzicht geven op
daarna af te studeren in
productniveau en daar
software engineering en
kan een fabrikant van een
bleef met plezier in het
koelkast bijvoorbeeld
voor hem kennisrijke land
weer van leren. Dat is de grote stap die we kunnen
Yong mixte zijn cultuur
zetten met het zogeheten
met de Nederlandse, ont-
Internet of Things, ruim-
moette technologisch
tes, apparaten en produc-
sterk ontwikkelde acade-
ten aan elkaar koppelen,
mici en leerde in Embed
monitoren, aansturen op
Engineering een innova-
afstand en de gegevens
tief bedrijf kennen dat hij
gebruiken om te analyse-
later als R&D- tak aan het
ren en bij te sturen. Door
Chinese GreenSoter kop-
op die manier overal en
pelde. Vanuit Groningen
op iedere moment van
yongzHong yuan embeD engineering
ligt de wereld en met name China open voor het Groningse Embed Engineering. Gesterkt door de komst van Yong
de dag, avond en nacht energiebehoefte en verbruik te monitoren, kun je grootschalig besparen. Het is bovendien
halen ze het beste uit twee culturen,
het eerder als verbetering van het
onder andere om grootschalig energie-
bestaande in home- domotica, uitbundig-
van toilet tot de wachtruimten van een
doordat je het koppelt aan het bestaande
besparing te realiseren met behulp van
heid zit nu eenmaal niet in onze genen. In
luchthaven, de energiebehoefte en het
energienet,” legt Yong uit terwijl hij de
innovatieve technologie. De kracht van
China zien ze de enorme mogelijkheden
verbruik te monitoren, te analyseren en te
demo’s laat zien die nu in China getest
het Internet of Things gebruiken om suc-
die embed technologie biedt. En energie-
sturen. Door koppeling met internet
worden.
cesvol te kunnen besparen, is een van de
besparing is er persoonlijker, omdat iedere
wordt iedere vijf seconden data gegene-
voornaamste ontwikkelingen van Embed
overheidsfunctionaris zelf verantwoorde-
reerd en één maal per uur uitgewisseld
Eenvoudiger kan Yong het met z’n gedre-
en GreenSoter.
lijk is voor energiebesparing op zijn afde-
met een computer. Al die data maakt het
ven collega’s van Embed echt niet maken.
ling; doet hij dat niet, dan merkt hij dat
mogelijk om inzicht te krijgen in behoefte,
Gedreven zijn ze, de wereldstandaard moet nog bepaald, zij lopen voorop. En ze
Besparen is noodzaak
simpel in te bouwen
direct in z’n beoordeling. In Nederland is
in verbruik en dus in besparing. Embed
Energiebehoefte, zegt Yong, betekent kij-
dat in algemene zin anders, voelen we met
maakt het mogelijk dat iedereen die
weten heel goed wat Google en Apple kun-
ken naar de mogelijkheden daarop te
uitzondering van enkelen de noodzaak
besparing zelf kan actief kan realiseren, in
nen, maar dat is anders. “Wij denken van-
besparen. Energie is kostbaar en dus moe-
nog niet en herkennen we geen innovatie,
z’n bedrijf en thuis. De nieuwe technologie
uit energiebehoefte, zij kijken naar com-
ten we er zuinig op zijn. Minimaal dertig
terwijl hier en in andere Europese landen
is aan te sluiten op ieder punt waar een
fort. Wij besparen energie zoals zij het nog
procent besparing is het uitgangspunt die
meer energie verspild wordt dan in China.
stopcontact zit en dan kun je van energie-
niet kunnen. Veertig procent van ons
met de slimme Embed- technologie
Een gedreven land dat de laatste decennia
besparing maatwerk maken. En dat is van
wereldwijde energieverbruik kunnen we
behaald kan worden. Overal: in woningen,
grote stappen voorwaarts heeft gezet, de
een andere orde dan de slimme energie-
besparen en Nederland en Europa spelen
in kantoren, gebouwen, winkelcentra, sta-
keerzijde ziet van die vooruitgang en hon-
meter die elektriciteitsbedrijven nu bie-
een grote rol in de realisatie daarvan. Het
tions, luchthavens is het mogelijk.
gerig is naar de volgende stap. Dat bepaalt
den, want “die bepalen vanuit comfort de
begint bij het herkennen van de noodzaak
Enthousiasme begint bij de erkenning van
het verschil in innovatief succes.”
energiebehoefte voor een heel huis, vanuit
om het te willen en om het te doen. Het
de noodzaak om te besparen en die nood-
één ruimte waar de thermostaat hangt.
kan, waar wachten we op?”
zaak wordt in China vele malen dieper
Dat doet echter niets aan de behoefte en
visie magaZine
5
Meten met kennis draagt bij aan betere zorg en dienstverlening peter van linschoten van argo is een betrokken ondernemer die z’n kennis liefst inzet om zorgorganisaties te helpen hun zorg- en dienstverlening te verbeteren. “vaak wordt de klanttevredenheid alleen onderzocht als verplicht nummer, om het af te vinken. Wij helpen om de zorg- en dienstverlening daadwerkelijk te verbeteren en te vernieuwen op basis van de patiëntervaring.”
I
n het Meditech Center vlak voor de
gen in zorg en welzijn, is het belangrijker
Uitkomst: geen nieuwbouw, maar zorg bij
geleid dat we de laatste jaren veel samen-
ingang van het Groningse UMCG hui-
dan ooit te weten hoe iets bij een patiënt
de mensen thuis met een compleet andere
werken met andere partijen om de vraag
zen de zes onderzoekers van ARGO
leeft. Sterker nog, steeds meer patiënten
opzet dan beleidsmakers aanvankelijk
van de klant te kunnen beantwoorden.
BV, die continu bezig zijn met onderzoek
verwachten van een zorgaanbieder
hadden bedacht.”
Onze focus is veel scherper geworden.”
om vernieuwingen in zorg en welzijn te
belangstelling voor zijn patiëntervaring.
meten. ARGO is vooral geïnteresseerd in
Wij gebruiken het perspectief van de
“Veel vernieuwingen van de afgelopen
“De behoefte aan reflectie neemt toe,
het perspectief van degene waar het alle-
cliënt en patiënt als uitgangspunt om de
jaren in de gezondheidszorg zijn het resul-
omdat er zo veel verandert in de gezond-
maal om draait in de zorg: de klant, de
zorg te verbeteren.” Die betrokkenheid bij
taat van vereenvoudiging, denk maar aan
heidszorg. Mensen blijven langer thuis
patiënt en de cliënt. Daarvoor heeft het
patiënt en cliënt is een kenmerk van
Buurtzorg of aan de Thomashuizen. Dat
wonen, er komen meer kwetsbare oude-
bedrijf methoden en technieken in huis
ARGO. “Een onderzoek staat nooit op zich-
zijn organisaties die de gevestigde orde
ren waar een samenhang speelt van socia-
die landelijk worden toegepast.
zelf. Door persoonlijke betrokkenheid
uitdagen met klantgerichte zorg en een
le, psychisch en fysieke omstandigheden,
Technologie maakt inmiddels het
heleboel overbodige zaken
praktijken van huisartsen worden uitge-
meeste papier overbodig. De
hebben geschrapt. Als je
breid met nieuwe functies. In de gezond-
goed naar de patiënt luis-
heidszorg gaat het steeds vaker om klein-
kamers waar jarenlang vragenlijsten werden verzameld, gebundeld, gesorteerd en verstuurd volgens nauwkeurige protocollen zijn vrijwel leeg.
Peter van LinscHoten argo
tert, weet je wat je wél en
schaligheid, preventie, zelfmanagement en
niét moet doen.“
klantgerichtheid. In al die veranderingen kan onderzoek bijdragen aan het verbeteren van de
Onderzoeken worden voorna-
kwaliteit van zorg en wel-
melijk online uitgevoerd en
zijn.”
verstuurd.
Kwetsbare ouderen
Verwachtingspatroon
“In de afgelopen maanden
“Het verzamelen van data bij
hebben we bijvoorbeeld
de zorgconsument is in
onderzoek gedaan naar de
Nederland de laatste jaren
multidisciplinaire samen-
sterk gegroeid. Met de vele
werking in de zorg voor
standaardisaties die we heb-
kwetsbare ouderen, een
ben, kunnen we relatief makke-
groeiende groep mensen,
lijk metingen doen naar de
waar voor de eerstelijns zorg
kwaliteitsbeleving bij klanten
een uitdaging ligt. Door met
met benchmarkcijfers als uit-
het onderzoek de variatie in
komst. De vraag hiernaar is
samenwerkingsinitiatieven
groot, maar de vraag voor ons
te beschrijven, de knelpun-
is natuurlijk, waar zijn wij
ten en de succesfactoren
uniek in?”
inzichtelijk te maken, hopen we voor onze opdrachtge-
De vraag stellen, is hem ook
vers de zorg aan die doel-
beantwoorden, erkent ARGO-
groep te versterken. Vragen
oprichter en directeur Peter
stellen, de goede vragen stel-
van Linschoten. “Wij zijn uniek,
len, dat is waar het om gaat
omdat we willen bijdragen aan betere zorg
leveren wij maatwerk en dat vergroot het
“Ik geloof in sterke betrokkenheid bij wat
en wij zijn goed in het stellen van die vra-
en welzijn en wij geloven dat onderzoek
draagvlak voor verandering. Ons doel is
je doet en waarom je het doet. Wij willen
gen, het analyseren van uitkomsten en
naar het klantperspectief daar een belang-
sturen op verandering van de zorg.”
dat ons onderzoek ergens toe leidt, en
zoeken naar samenhang. De mens blijft
daarom maken wij ons onderzoek zoveel
naast de toenemende technologische
rijke bijdrage aan kan leveren. Wij stellen vragen naar het verwachtingspatroon van
Wat intrigeert je zo aan onderzoek naar
mogelijk op maat voor de opdrachtgever.
mogelijkheden de creatieve en onderschei-
de klant of patiënt, we vragen hem hoe hij
klanttevredenheid dat je er ooit begonnen
Vooral in deze tijd van sterke automatise-
dende factor.”
de zorg en dienstverlening beleeft. Door
bent? “Al tijdens mijn studie psychologie
ring en toenemende invloed van techniek,
de samenhang in data te analyseren zien
vond ik het interessant hoe feiten en bele-
gaat het er om dat je eigen uniciteit
“Je komt als zorgaanbieder verder als je
wij waar de patiënt de arts op afrekent.
ving uiteen kunnen lopen. En dat beleving
bewijst met inhoudelijke betrokkenheid,
tegen je klant zegt: ‘Ik ben geïnteresseerd
Aanvullend passen we veel kwalitatieve
vaak belangrijker is dan de feiten. Toen ik
door onderzoek te combineren met je ken-
in jouw ervaringen met ons’. Met de juiste
methoden toe, zoals interviews, om de cij-
net bij de Rijksuniversiteit werkte, speelde
nis en ervaring.”
vragen bereik je meer persoonlijke, betrok-
fers meer kleur te geven.”
in Veendam de discussie over al dan niet
Patiënt als uitgangspunt
nieuwbouw van een verpleeghuis. De dis-
Expertise delen
ken en verantwoorde zorg. Want dat is wat ons als onderzoekers uniek maakt;
cussie ging kantelen, toen werd bedacht
De visie op de zorg past Van Linschoten
uitkomsten van onderzoek vertalen naar
“Data verzamelen is één, het gaat er om
dat we maar eens aan bewoners en toe-
ook toe op zijn eigen bedrijf. “Luisteren
haalbare oplossingen en betere dienstver-
dat het leidt tot betere kwaliteit van de
komstige bewoners moesten gaan vragen
naar wat de klant wil, is ook voor ons een
lening.”
zorg. In deze jaren van sterke veranderin-
wat zij eigenlijk wilden en vonden.
uitdaging. Het heeft er bijvoorbeeld toe
visie magaZine
6
“De essentie is de klant: onze tongval belangrijk” trots op stork, op wat het was en wat het nu is. Hij volgde de langere weg zoals hij het zelf noemt van werkvloer naar directiekamer. met Harnold braam door de tijd en de werkplaats: hoe een industrieel technisch dienstverlenend bedrijf de eigen tradities waarborgt in een tijd van sterke verandering. De kracht van innovatie, samenwerking, veiligheid, vakmanschap en ondernemerschap.
A
an de Groningse Euvelgunnerweg
len van jonge en oudere werknemers
staat de parkeerplaats vol en de
ombuigen naar samenwerking, hun vak-
productiehal is een en al bedrijvig-
manschap optimaliseren, de waarde daar-
heid met leidingen en constructies waar
van beter vertalen naar jezelf en je klant?”
aan gelast wordt. In de naastgelegen installatie- afdeling voor kastenbouw
“Stork is een wereldwijd opererend bedrijf
heerst de gebruikelijke rust, dat hoort bij
dat sterk gelaagd in elkaar zat en dat heb-
de aard van het beestje. Een druk moment
ben we aangepast. We weten nu goed wat
in het jaar, pal voor de bouwvak van een
we in huis hebben, hier en bij andere
aantal klanten. Bij Stork gaat het werk
Stork- onderdelen. We zijn van een hele rij
door, want wie leeft van nieuwbouw,
loketten met bijbehorende papieren naar
onderhoud, reparatie en service staat
één loket gegaan, we geven nu ruimte aan
altijd klaar voor z’n klanten. Van
onze mensen en ondersteunen ze maxi-
Groningen tot aan de andere kant van de
maal. Ons vakmanschap is een van onze
wereld, maximaliseert en continueert
kernwaarden; we hebben de gelaagdheid
Stork met haar klanten de output van
weggehaald en ondernemerschap toege-
installaties. Innovatie, betrouwbaarheid,
voegd: wat kun jij doen om jou vakman-
voorspelbaarheid en veiligheid zijn de
schap zo goed en efficiënt mogelijk in te
beloften aan de klant die een hoge mate
zetten voor Stork, je collega’s, voor je
van vakmanschap en ondernemerschap
klant. Innovatie zit in veel van onze men-
voor de NAM werkt, bieden
vereisen.
sen, maakt deel uit van vakmanschap. Het
ze in totaal aan 500 mensen
gaat er om dat ze zich aanwennen dat ze
werk in Groningen, Friesland en Drenthe.
projecten waar de vakmensen van Stork
vastleggen wat ze bedenken en verbete-
Die mensen toekomst kunnen blijven bie-
24 uur per dag bij betrokken zijn.
ren; dat ze het gaan delen met collega’s.”
den door het maximale te betekenen voor
Waarde leren vertalen “Dat klinkt allemaal mooi als het op papier staat; het gaat er om dat het voor ons alle-
HarnoLd Braam stork
je klanten, dat is wat Braam boeit. Een
“Ik ben een vertaalbak” zegt Braam ver-
voorwaarde daarbij is dat het fundament
duidelijkend als we praten over de diep-
maal waarde en betekenis heeft, het moet
Het is weer sexy!
leven. We zijn van oorsprong een Twents
“De mix van jong en oud legt heel mooi de
bedrijf dat 185 jaar geleden met herkenba-
veranderingen bloot die in deze tijd spe-
re waarden voor de mens is opgericht, niet
len. De nieuwe generatie kijkt anders aan
voor niets was Stork een van de eerste
tegen z’n werk, zegt veel eerder, ‘geef mij
Technisch vakmanschap als fundament
bedrijven met een pensioen. Het goede
de uitdaging en ik zorg dat het op tijd
Sinds kort is Stork onderdeel van het
denken. “Co- creatie is een prachtig woord,
daarvan zit nog steeds in ons bedrijf, je
klaar is’. Dat moet je mixen met de oudere
Amerikaanse Fluor, een van de grootste
we zijn er goed in, waarbij het er om gaat
bestaat geen 185 jaar als je je niet aanpast
generatie, die meer sturing van bovenaf
bedrijven ter wereld op het gebied van
dat je veranderingen kunt vertalen naar
aan de tijd. En we zijn noorderlingen, dat
gewend is en tegelijk beschikt over erva-
industrieel en technisch ontwerp, con-
iedereen: naar je klanten en naar alle
herken je bij elkaar en die tongval is
ring en vakmanschap.”
structie, bouw en onderhoud. “Daar zijn
Storkers, die met elkaar dat gevoel hebben
belangrijk.“
van het bedrijf gewaarborgd is.
gewortelde aandacht en alertheid bij Stork voor veiligheid, het mooie van vakmanschap en de noodzaak van ondernemerschap en de omslag naar zelfstandig
we blij mee, zeker omdat de divisie
en uitstralen van ‘samen kunnen we alles
“Gelukkig begint techniek weer sexy te
Operations & Maintenance van Fluor met
fixen in ieder bedrijf’.”
“We hebben de afgelopen paar jaar sterk
worden. Dus gaan we straks als we niet
wereldwijd 4.000 man geïntegreerd is in
gefocust op de betekenis van alle verande-
oppassen opeens van een fase dat je nie-
Stork. Dat betekent een stevige basis, er
“Ik ben er met collega- bedrijven en ver-
ringen in deze tijd, voor ons bedrijf, onze
mand meer zo gek kreeg in technische
spreekt vertrouwen uit, we kunnen onze
schillende onderwijsinstellingen in het
mensen en onze klanten. Kritisch kijken
omgeving te werken, naar de vraag hoe je
klanten in de sectoren gas en olie, chemie,
noorden van overtuigd dat we alleen door
naar wie je bent, wat je doet en waarom je
al die mensen toekomst kunt blijven bie-
water, food en infra oplossingen of deel-
samenwerking en uitwisseling van kennis
dat doet; wat neem je mee, wat moet je
den.” Het tekent Braam als directeur van
oplossingen bieden van A tot Z op gebied
en mogelijkheden technisch vakmanschap
veranderen? Wat betekenen sociale waar-
Stork Noordoost, een van de vijf business
van engineering, fabricage, service &
kunnen behouden voor de regio.
den, welke toekomst kunnen we mensen
units binnen Stork Industrial Services in
onderhoud, revisie en vervanging.”
Robotisering en een industriële revolutie
bieden, wat is het belang van vakman-
Nederland. Het gaat bij hem over mensen,
Waterzuiveringen, aardappelzetmeelschei-
4.0 zijn geen bedreiging, het biedt kansen
schap, welke rol moet ondernemerschap
toekomst en perspectief. Bij Stork
ders, gas- en olie-installaties voor de NAM,
voor het noorden. Technisch vakman-
vervullen? Hoe kunnen we er voor zorgen
Noordoost werken 300 mensen en samen
het onderhoud aan industriële complexen
schap betekent een fundament voor veel
dat jonge mensen nog steeds graag bij ons
met het in Sappemeer zetelende GLT-
van Akzo en DSM, het zijn maar een paar
mensen en bedrijven in het noorden, we
willen werken, hoe kun je cultuurverschil-
PLUS dat met haar partners exclusief
van de indrukwekkende klanten en
zorgen er samen voor dat dat zo blijft.”
visie magaZine
7
Fascinatie voor innovatie bedrijven hebben te weinig zicht op innovaties terwijl juist daar de uitgelezen kans ligt je te onderscheiden. Door te durven dromen en te herkennen wat technologische innovatie daarin kan betekenen, kun je bedrijfsmatige en maatschappelijke problemen oplossen.
“I
k ben erin gerold.” Aan het einde van ons gesprek vertelt Marcel
Nijp hoe hij in software-ontwikke-
ling belandde. Hij is zoon van een politieman die aanvankelijk dacht dat het leger een mooie carrière kon bieden, maar de luchtmobiele brigade bleek voor hem een goede les en hij nam snel afscheid van de voor hem beknellende bevelstructuur. Op een dag werd gevraagd wat z’n hobby was: 'Computers? Waarom heb je daar nooit iets mee gedaan dan?’ 'Geen idee', zei hij zei hij en daarmee kwam de ommekeer. Hij leerde programmeren en ontdekte z’n gevoel voor commercie, technologische innovatie en problemen oplossen. “Software- ontwikkeling is een creatief proces waarin je gaandeweg en continu leert wat kan en nodig is.” Marcel Nijp staat sinds een jaar aan het roer van Gino, maker van software, apps, serious games en websites, en automatiseerder. Een mooi bedrijf dat 27 jaar geleden is voortgekomen uit de RUG en gezegend is met een academische attitude en ’n goede klantportefeuille in diverse segmenten, verspreid over het land. “Door dat brede fundament zijn we in staat om een aantal onderzoekers, designers en ontwikkelaars de vrijheid en ruimte te geven te ontdekken welke
marceL nijP gino
mogelijkheden innovaties bieden. Dat heb je nodig om je klanten zo goed moge-
je technologische innovaties aanwenden
de kwaliteit hoog en onze time-to-market
heden voor een community waarin je kin-
lijk te adviseren, want de technologische
om complexe, bedrijfsmatige processen en
kort.”
deren in beweging zet, ze virtueel stappen
ontwikkeling gaat zo snel dat het zelfs
maatschappelijke problemen aan te pak-
voor ons soms niet bij te houden is. Het is
ken, dat is wat me blijvend fascineert.”
geweldig dat we een aantal mensen los
laat zetten, de stappen telt om inzicht te Nijp en z’n collega’s kijken met hun klan-
geven in hun voortgang en met behulp
ten kritisch en onafhankelijk naar
van uitdagingen en beloningsstructuur ze
van werkdruk, klanten en opdrachten die
Legoblokjes in de bieb
bedrijfsprocessen om ze zo goed en ver
naar een hoger niveau ‘stuurt’. Als je dat
ruimte kunnen geven.”
'Om die mogelijkheden te kunnen benut-
mogelijk te ontrafelen om er daarna soft-
inzichtelijk maakt met behulp van een
ten', zegt Nijp, 'is het noodzakelijk dat je je
ware- oplossingen voor te bedenken.
professioneel team dat inspeelt op hun
organisatie blijvend aanpast aan de
“’Waarom doe je wat je doet zoals je het
ontwikkeling door middel van apps en
Nijp heeft geleerd om stapje voor stapje
tijd'.“Als iets al bestaat in de software-
doet’ is de spiegel die je je klanten voor
games, kun je bijdragen aan het onder
bedrijfsprocessen te analyseren, vragen te
markt, maak er dan gebruik van. Ga niet
moet houden om het te kunnen ontrafe-
controle houden van overgewicht, mis-
stellen en analyse en antwoorden te verta-
ieder wieltje opnieuw uitvinden, want ont-
len. Vervolgens moet je innovaties combi-
schien zelfs aan het voorkomen ervan!”
len naar bruikbare gebruikersvriendelijke
wikkeling is kostbaar en erg tijdrovend.
neren met die processen; hoe meer kennis
softwarematige oplossingen. Hij laat geen
Software is een commodity geworden.
je hebt van de innovatieve mogelijkheden,
middel onbenut om de kansen van tech-
Maken is niet het moeilijkste, alleen al met
hoe beter de software wordt. Zeker als je
“Durf te dromen, de mogelijkheden zijn er!
nologie onder de aandacht te brengen.
behulp van internet kunnen zóveel men-
bedenkt dat door al die technologie enorm
De vaak genoemde beperking, de bescher-
Microsoft HoloLens, 3-d printers, camera-
sen zich aanleren software te maken dat
veel data gegenereerd wordt die, mits goed
ming van privacygevoelige informatie,
beelden, video- uitleg, Ted Talks. “Je staat
je er moeilijk onderscheidend in kunt
verwerkt en geanalyseerd, een verdere bij-
vereist terecht gedegen aandacht. Maak
perplex van wat er mogelijk is, het is een
zijn.Juist de snelheid van handelen zonder
drage levert aan het verkrijgen van
aan klanten inzichtelijk wat je daaraan
wereld van creativiteit die jou de mogelijk-
in te boeten op kwaliteit is essentieel, dus
inzicht.”
doet. Wij doen alles om de gegevens veilig
heid geeft onderscheidend te worden. Het
maken we gebruik van het bestaande en
gaat erom dat je er weet en kennis van
maken dat compatible. Op die manier
Pokémon Go
hebt en leert na te denken over wat jij er
breiden we voortdurend onze Gino
“Technologische innovaties stellen ons
systemen en door onafhankelijke toetsing
voor jouw klant mee kunt. Technologie
Particles-bibliotheek uit, waar we al die
steeds vaker in staat oplossingen voor
en certificering van onze processen.
gaat razendsnel, design en presentatie
bewezen deeltjes, al die legoblokjes, een
maatschappelijke problemen te bedenken.
Garanties over de veiligheid van software
worden steeds bepalender, gebruiksvrien-
plek in hebben gegeven. In het begin een
Neem het wereldwijde probleem van over-
kun je niet geven. Wat vandaag veilig is,
delijkheid is de sleutel, terwijl softwarebe-
lastig proces om te managen, maar nood-
gewicht, waarbij het voor een deel gaat
kan morgen onveilig zijn. Juist daarom is
denkers nog te veel inzetten op techniek
zakelijk en uiterst handig. Wat we nodig
om het weer in beweging krijgen van kin-
informatiebeveiliging ingebed in ons pro-
in plaats van gebruikersbeleving. Hoe zit
hebben, maken we met behulp van deze
deren. Als je alleen al kijkt naar het effect
ces en doen we er het maximale aan. Echt,
iets in elkaar, en vooral, hoe ziet het er uit,
bestaande stabiele modules. Voor iedere
van Pokémon Go deze zomer, zie je waar-
technologie kan zoveel betekenen, als je
hoe toegankelijk is het. Hoe kun jij je klant
klant kijken we wat we al in huis hebben
toe technologie in staat kan zijn; het is
dat ziet en kunt vertalen naar concrete
faciliteren in het gebruik van de software
om gebruik van te maken en op voort te
verbeelding, verleiding en uitdaging door
oplossingen, dan zijn de kansen en moge-
die je voor hem ontwikkeld hebt, hoe kun
borduren. Zo houden we de kosten laag,
middel van software. Dat biedt mogelijk-
lijkheden eindeloos!”
Design en Ted Talks
Durf te dromen
te bewaren, onder andere door hackers periodiek en proactief los te laten op onze
visie magaZine
8
”Als je er bij hoort, hoor je er bij” banen creëren voor nederlanders die moeilijk aan het werk kunnen komen en dat doen in Duitsland. persoonlijk perspectief is de voorwaarde voor een gezonde samenleving en boas Werkt laat zien wat ze over de grens kan bieden.
O
p school leerden we dat de Duitse
techniek tot zorg. Om de omvang van het
je dat als je er na een paar maanden weer
uit een uitkering komen, moet je een rede-
markt voor Nederland de belang-
Duitse tekort aan te geven: in de pakweg
de straat op moet? In Duitsland vind je
lijk salaris kunnen bieden, anders gaan ze
rijkste afzetmarkt is. Tegelijk ver-
60 kilometer Duitsland langs de gehele
veel sneller een baan voor een jaar of voor
niet. Daarom hanteren we altijd een mini-
schillen we hemelsbreed van de Duitsers,
Nederlands- Duitse grens van noord naar
vast.”
male eis van circa € 12 per uur, anders
terwijl we elkaar veel kunnen bieden,
zuid zijn zo’n 250.000 tot 300.000 banen
zoals bijvoorbeeld op de arbeidsmarkt in
beschikbaar, oftewel bijna de helft van het
het grensgebied. Nederlandse werklozen kun je perspectief bieden als jij als bemid-
heeft het geen zin iemand te zoeken. Voor
Nederlandse aantal werklozen. De kunst
Niet opleiden om thuis te zitten
diploma’s van groot belang, dus daar moet
is vraag en aanbod bij elkaar te brengen.
“Je moet bereid zijn om mensen te helpen.
je mee aan de slag; wat is vereist en hoe
delaar je best doet, zegt Martin Assink.
de Duitse arbeidsmarkt is het hebben van
Dat vereist inzicht in de Duitse markt:
krijg je iemand op dat niveau? Voor de
“Het gaat er om dat je luistert naar wat de
“Het zit in de hoofden; we gaan er met
welke organisaties spelen een rol, wat doet
werknemer ook van belang, want hoe
Duitse werkgever wil; die wil gewoon een
vakantie, we willen er winkelen, maar wer-
het Bundes Agentur fur Arbeit, wat is de
meer diploma’s, hoe beter je salaris. Daar
goeie arbeidskracht.”
ken? Nee, dat bedenkt bijna niemand.
rol van de Landkreisen waar je in een
moet je ze mee helpen, net als met de taal
Daarom moet je een brug bouwen, moet je
regio mee te maken hebt, wat is de functie
en papierwerk zoals verzekeringen en
Neem de tijd Martin Assink van het Groningse BOAS Werkt ten voeten uit. Boas, als in baas op z’n Gronings; bedacht als samenvoeging van zijn naam en die van een eerdere compagnon. Inmiddels een paar stappen verder, treedt hij met
martin assink martin Postma boas Werkt
van het Kreishandwerkerschaft, wat heb
natuurlijk met mobiliteit. Overigens bege-
jij van ze nodig? Daar hebben we heel veel
leiden we de werkgever ook want in de
tijd in gestoken, heel veel gesprekken
meeste gevallen krijgt hij voor de eerste
gevoerd in Duitsland om de netwerken te
maal een Nederlandse werknemer, waar
leren kennen en te kijken wie wat doet en
hij aan moet wennen. Maar weet je wat
kan betekenen. Doe je dat niet, dan vind je
het mooiste is? Voor de mensen die we
ook de werkgevers niet die op zoek zijn
zoeken, hebben we al werk. Het is niet zo dat we mensen enthousiast maken en dan
Martin Postma succesvol in die
werk zoeken; nee, het is
grensoverschrijdende arbeids-
andersom. We hebben
markt, met grensoverschrijden-
werk, de contracten lig-
de werkprojecten, werving &
gen er en daar zoeken
selectie en projectmanagement
we mensen voor. We
om werkzoekenden te active-
leiden mensen niet op
ren, te scholen en door te ont-
om daarna weer thuis
wikkelen voor zowel private
te zitten!”
partners als overheden. In de aanpak van BOAS Werkt is samenwerken
Dat het grensoverschrijdend lukt de Duitse werkvraag en het
met allerlei partijen
Nederlandse aanbod bij elkaar
onontkoombaar en
te krijgen, heeft vooral te
Assink en Postma con-
maken met luisteren en het
stateren met genoegen
leveren van maatwerk voor
een toenemende aan-
werkgever en werknemer. De
dacht en bereidheid bij
Duitse werkgever wil een goede
overheden en aanver-
arbeidskracht en dus moet je
wante instellingen om
kijken wat er nodig is om de
maatschappelijke
Nederlander op het gewenste
zaken zoals werk
niveau te krijgen. “Je moet er de
anders en buiten klas-
tijd voor nemen, het gaat niet
sieke kaders te willen
met bussen tegelijk, maar als je
aanpakken. Via social
wilt dat het slaagt, dan liggen hier kansen.
op veel niveaus mensen bij elkaar bren-
naar mensen, je moet het systematisch
impact bonds bijvoorbeeld, een innovatief
We vinden het geweldig dat we mensen
gen, vakinhoudelijk en op gebied van wet-
aanpakken. Kijken welk niveau van werk
financieel instrument van overheden,
perspectief kunnen bieden, daar doen we
en regelgeving en cultuur. En je moet
is vereist, waar de Nederlander al wel aan
commerciële partijen en investeerders,
het voor.”
mensen opvoeden, zowel degene die werk
voldoet en hoe je het verschil kunt over-
waarbij de risico’s in de markt liggen en
zoekt als de werkgever, want die is vaak
bruggen. Met alle Kreishandwerkschaften
niet bij de overheden. “Ook die kunnen
Als je grensoverschrijdend werkvraag en
verbaasd dat het kan; maar ook in cul-
in de hele grensstreek van noord naar zuid
grensoverschrijdend perspectief bieden,
aanbod succesvol wilt koppelen, moet je
tuurverschillen, in arbeidsethos. De Duitse
hebben we inmiddels eenzelfde convenant
want er bij horen, is voor ieder individu
verdraaid goed weten hoe culturen, net-
baas is een baas, er gelden andere verhou-
en dat biedt Duitse werkgevers zekerheid,
waar het om gaat. In Duitsland wordt ook
werken en regelgeving in elkaar steken.
dingen dan hier. Tegelijk is het een land
ze weten wat ze kunnen verwachten. Dat
door werkgevers meer geïnvesteerd in het
De Duitse arbeidsmarkt, leggen Assink en
waar in grote lijnen beter voor mensen
voorwerk heb je nodig voor je aan de
lokale, in het welzijn van de omgeving. Die
Postma uit, is een volstrekt andere dan de
wordt gezorgd, sneller een langjarig con-
Nederlandse kant aan de slag kunt.”
kwaliteit zie je terug in de samenleving:
Nederlandse. Het is een andere cultuur
tract wordt aangegaan, er is meer conti-
met andere verhoudingen en vooral een
nuïteit. Nederlandse werklozen wordt
Contracten liggen klaar
markt met een groot tekort aan arbeids-
weleens verweten dat ze geen arbeidsver-
“De Nederlandse werkzoekende moet wil-
we samen met anderen ook hier verster-
krachten in een groot aantal sectoren, van
leden hebben opgebouwd, maar hoe kun
len helpen en leren begrijpen. Mensen die
ken.”
als je er bij hoort, hoor je er bij, waar je ook vandaan komt. Dat fundament kunnen
visie magaZine
9
“We verleggen telkens onze grenzen” al sinds het afronden van zijn opleiding is Harm munneke werkzaam in de techniek. maar zijn hart ligt vooral in het leidinggeven. veranderingsprocessen in goede banen leiden, mensen motiveren en koers bepalen; voor hem is er niets mooiers dan dat. als directeur van autonational in ijlst komt hij prima aan zijn trekken. “We zijn lekker aan het bouwen met het bedrijf.”
P
hilips, Norma
talenten te vinden op het
Group, BD Kiestra;
gebied van software, bestu-
ze gingen allemaal
ringstechniek en mechanica;
door een veranderingspro-
die zijn schaars. Daar komt
ces toen Harm Munneke er
bij dat studeren een prijzige
directeur was. Zo heeft hij
kwestie is geworden voor
de verzelfstandiging van
veel jongeren. Maar, zo zegt
Norma - voorheen onder-
hij: “In deze branche valt
deel van Philips - mede tot
een goede boterham te ver-
stand gebracht, evenals de
dienen. Het is daarom zeer
grote veranderingen bin-
aantrekkelijk om techniek te
nen Kiestra na de overna-
studeren. Bovendien, bij BD
me door de Amerikaanse
Kiestra zijn we in drie jaar
multinational BD. Sinds 1
tijd van honderd naar zo’n
januari is hij directeur van
driehonderd man gegaan,
Autonational. Een bedrijf
dus groeien gaat ook hier
dat door de crisis een paar
vast en zeker lukken. Het
zure jaren heeft moeten
heeft ook te maken met het
doorstaan. Maar de toe-
verhaal dat je brengt. Wij
komst ziet er volgens hem
kunnen enthousiast en posi-
rooskleurig uit. ,,Ik heb keuzes gemaakt in onze strategie, bepaald welke kant we op willen en veel geïnvesteerd in ons personeel. En ik heb echt het gevoel dat we nu de juiste
tief vertellen over de toe-
Harm munneke autonational
komst, omdat die ons nog veel zal brengen. Dan willen seerde productielijn. Het ‘koken’, oftewel
mensen erbij horen. Goede engineers zijn
het maken van het product, is het vakge-
bij ons welkom.”
bied van onze klant. Maar we geven wel adviezen en suggesties waardoor onze
kant op gaan. Dit jaar gaat naar ver-
In welke mate Autonational ook zal groei-
wachting al een goed jaar worden, maar
ten waren hoog. Wij hebben een compleet
klant een nog beter product krijgt.” Nooit
en de komende jaren: het bedrijf blijft hoe
de jaren die volgen zien er veelbelovend
geïntegreerde en geautomatiseerde pro-
heeft het bedrijf een kopie gemaakt van
dan ook in Friesland. De wortels liggen in
uit.”
ductielijn ontwikkeld van zo’n veertig
een machine die ze in het verleden al eens
Sneek en het bedrijf zit nu al lange tijd in
meter lang, twintig meter breed en vijf
hebben gerealiseerd, want het kan volgens
IJlst. Wellicht dat door groei een verhui-
Beter gebruik van energie
meter hoog. Ze kunnen nu veel meer com-
Munneke altijd beter. Daarom investeert
zing naar een A-locatie aan de A7 de vol-
Autonational staat sinds de oprichting in
posiet buizen leveren met minder mensen,
het bedrijf intern veel in het personeel,
gende stap wordt, maar verder zal het niet
1977 bekend als automatiseerder van pro-
en deze hebben een betere en constantere
zodat die kunnen blijven innoveren.
gaan. Munneke, van oorsprong Drents: “Ik
ductieprocessen. Wilde een bedrijf als
kwaliteit.”
ken de Friese mensen hier als hardwerHierdoor heeft Autonational wereldwijd
kend, innovatief en loyaal. Verder hebben
matiseren, dan ontwikkelden de engineers
Composiet is een licht materiaal. Dit
een sterke positie verworven. Het loopt
we hier in het noorden een netwerk van
van Autonational een innovatieve en effi-
maakt het brandstofgebruik van vliegtui-
voorop in Europa, en heeft klanten in
hoogwaardige techniekbedrijven waarmee
ciënte oplossing op maat. Nog steeds is dit
gen lager. Om diezelfde reden worden in
onder andere Iran, Amerika, Duitsland en
we samenwerken. En onze klanten zitten
het uitgangspunt van het Friese bedrijf,
de auto-industrie ook steeds vaker onder-
Zuid-Korea. “Maar we maken ook produc-
toch over de hele wereld. Het maakt in die
maar tegenwoordig met als specialiteit
delen van composiet gemaakt. Zo is
ten voor Ziuz in Gorredijk. Dat bedrijf ont-
zin niet uit waar we zitten.”
composieten. Productielijnen voor de pro-
Autonational voor een producent van
wikkelt onder andere machines voor het
ductie van glas- of koolstofvezel buizen, of
composiet aandrijfassen in de weer. “We
controleren van zakjes waar medicijnen in
Volgend jaar viert het bedrijf, een ‘parel in
andere producten van dit materiaal, die
zijn in de race om daar een volledig geau-
zitten. “Wij helpen bij de ontwikkeling en
Friesland’ zoals Munneke het trots noemt,
gebruikt worden in de luchtvaart, (auto-
tomatiseerde productielijn voor te gaan
produceren vervolgens de machines. Juist
haar veertigjarig jubileum. Hij is ervan
mobiel)industrie, infrastructuur of waar
leveren.” Munneke is blij dat hij op zo’n
die variëteit in wat wij doen is mooi. Onze
overtuigd dat daar zeker nog veertig jaar
dan ook.
manier indirect een steentje kan bijdragen
technologie gaat breder dan alleen de
bij komen. De directeur ziet uit naar de
aan een beter milieu. Want hoe minder
markt voor composieten.”
jaren die komen. “We investeren volop in
Philips een bepaald productieproces auto-
Zo heeft Autonational eerder dit jaar nog
brandstof er wordt verbruikt, hoe beter
een productielijn voor een grote leveran-
dat is. “Bijdragen aan een beter milieu
Groeiende composietmarkt
cier van Airbus opgeleverd. “Zij maken
door een efficiënt gebruik van energie is
Toch is het vooral deze markt die
zetten waardoor ze zich ontwikkelen. We
voor Airbus brandstofbuizen. Daar gaan
één van onze drijfveren.”
Munneke zo positief maakt over de toe-
verleggen telkens onze grenzen als het
komst. De composietmarkt groeit volgens
gaat om technologie en we worden steeds
er zo’n vierhonderd verschillende types
mensen door ze een nieuwe opleiding te geven, of door ze op een nieuw project te
van in één vliegtuig. Het productiebedrijf
Alles kan altijd beter
hem ongeveer twintig procent per jaar. Hij
beter. En dat is toch mijn ding: om samen
moet zo’n zesduizend van die buizen per
Een veelgebruikte uitspraak bij
verwacht dat het mede hierdoor mogelijk
met de mensen successen bereiken met
maand leveren. Voorheen vond de produc-
Autonational richting de klanten is: jullie
is om van vijftig man personeel naar hon-
dit bedrijf. En om het vervolgens met z’n
tie grotendeels handmatig plaats. Dit
zijn de kok, en wij de leverancier van de
derd te gaan in vijf jaar tijd. Al weet
allen te vieren als we een mooi resultaat
leverde kwaliteitsproblemen op.
keuken. “Wij leveren alle productiemidde-
Munneke uit ervaring wel dat het niet
hebben neergezet. De komende jaren valt
Daarnaast was het inefficiënt en de kos-
len en integreren die in een geautomati-
makkelijk zal zijn om goede, gedreven
er voor ons nog veel te winnen.”
visie magaZine
10
Waardevol leven met veerkracht H
nieuwe woonvormen en tijd nemen voor kwaliteit. voor de groeiende groep mensen met nietaangeboren hersenletsel is De noorderburg de gespecialiseerde zorgorganisatie in het noorden. goede zorg, innovatieve kracht, zingeving en menselijke waarden tegen de stroom van bezuinigingen in.
oe transformeer je een lang leeg-
Als je in gesprek bent met Marianne van
lijk om van betekenis te kunnen zijn en
ring maakt het er niet makkelijker op voor
staand kantoorgebouw vlakbij
der Harten van de Raad van Bestuur van
een sociaal leven te leiden.”
mensen die ‘anders’ zijn; in toenemende
het centrum van Groningen in
De Noorderbrug, verbaas je je over een
mate is er stil leed in de samenleving.”
een machtig mooi innovatief huis-op-
wereld waar je weinig van weet als je er
Groeiend aantal jongeren
maat voor mensen met niet- aangeboren
niet dagelijks mee in aanraking komt. In
Cliënten zijn de inspiratie van Marianne.
Specialistische zorg betekent vooruitgang
hersenletsel? Dan moet je dromen, durven
de zorg en de manier waarop de samenle-
Elk met hun eigen verhaal en de kracht
“Vooruitgang is er, bijvoorbeeld door toe-
en delen, om het te zeggen in de taal van
ving kijkt naar zorg en welzijn verandert
om ondanks de gevolgen van hun hersen-
nemende professionaliteit in het specialis-
De Noorderbrug, de specialist voor men-
veel en nieuwe medische inzichten en
letsel te onderzoeken hoe ze verder kun-
me van medewerkers. Medewerkers zijn
sen niet-aangeboren hersenletsel, doof-
technologische ontwikkelingen zorgen
nen. Ze zijn ergens in hun leven getroffen
continu bezig zich verder te ontwikkelen
heid met complexe problematiek en chro-
ervoor dat cliënten langer kunnen blijven
door ongeluk, hersenbloeding of ziekte
omdat ze beter willen worden in hun vak
nische neurologische aandoeningen zoals
leven. Ontwikkelingen zoals de bezuini-
met aansluitend hersenletsel en met meer
en in samenwerking. Dat doen ze door
de ziekte van Huntington.
hun kennis up-to-date te houden en te reflecteren op
Marianne van der Harten, Raad
hun handelen. Ook een
van Bestuur: “We zijn slechts
behandelprogramma zoals
anderhalf jaar bezig geweest
Hersenz, het landelijke ini-
met de ontwikkeling en bouw.
tiatief van twaalf zorgorga-
We hebben toekomstige bewo-
nisaties voor mensen met
ners, familie en medewerkers
niet-aangeboren hersenlet-
betrokken bij het proces van
sel, is een voorbeeld van
ontwikkeling en realisatie en
vooruitgang. Het is een
een omgeving gemaakt waar
multi- disciplinaire behan-
bewoners zich thuis en veilig
deling gericht op het
voelen en medewerkers goed
omgaan met de beperkin-
kunnen werken. Het wonen in
gen, het verwerken van ver-
kleine locaties hebben we hier
anderingen en verlies en
doorbroken, omdat bewoners
het vinden van een nieuwe
aangaven behoefte te hebben
balans op diverse levensge-
aan contact met elkaar, deel uit
bieden. Hersenz richt zich
te maken van een gemeen-
zowel op de cliënt als de
schap. De woonbeleving van
naasten. De combinatie van
het Woon- en Talentencentrum
behandeling in een groep
is kleinschalig, intiem en
en behandeling thuis zor-
dynamisch geworden. We hebben het samen bedacht en ik ben echt heel trots dat het gelukt is.”
marianne van der Harten De noorDerbrug
gen ervoor dat het geleerde gelijk aansluit bij het dagelijks handelen. of minder grote fysieke en psychische gevol-
Van der Harten over de resultaten van
gen. “Het kan iedereen
Hersenz die naar voren komen uit een
overkomen. De groep
onderzoek van de Universiteit van
Ieder mens wil betekenisvol kunnen zijn
gingen op vervoer waar deze cliënten op
is groot, in aantallen de grootste groep
Maastricht: “Het geeft mensen meer grip
Na ons gesprek lopen we over de verras-
aangewezen zijn, zorgen ervoor dat parti-
‘zieken’ van Nederland. Totaal gaat het om
op hun leven, ze worden zelfstandiger,
sende gangen, licht meanderend met aan
cipatie en integratie steeds lastiger te rea-
circa 650.000 mensen, dus ruwweg 5 pro-
mentaal en fysiek sterker en ze zijn min-
weerskanten appartementen. Elke verdie-
liseren zijn. Hierdoor blijven mensen soms
cent van de bevolking en ieder jaar komen
der belastend voor hun naasten en man-
ping is herkenbaar met een door bewo-
noodgedwongen thuis of missen ze vrij-
er 80.000 cliënten bij. Niet- aangeboren
telzorgers. Het is een investering die zich
ners gekozen thema en kleurstelling. Er is
willigerswerk, terwijl ieder mens juist
hersenletsel is geen diagnose, dus we
op de langere termijn terug verdient, door-
rekening gehouden met wie er wonen; de
betekenisvol wil zijn.
weten ook niet precies hoeveel mensen
dat de zorgvraag afneemt en zowel cliën-
het betreft.”
ten als mantelzorgers minder beroep doen leners. Er is dus alle reden om Hersenz op
een heeft door z’n letsel meer of minder last van prikkels, kleuren of stemmingen.
Oplossingen zijn niet eenvoudig: “Juist het
Duurzaamheid heeft een duidelijke rol
feit dat in de enorme groep mensen met
“De gemiddelde leeftijd is vijftig jaar,
gespeeld bij de keuze van bouw en inrich-
niet- aangeboren hersenletsel veel mensen
waaronder veel jongeren die tijdens de
meer plaatsen aan te bieden, omdat we
ting, door (her)gebruik van een bestaand
thuis wonen of verspreid over kleine loca-
geboorte, door een ongeluk of een val her-
met deze vorm van zorg beter aansluiten
gebouw en duurzame materialen en
ties, betekent dat we sterk afhankelijk zijn
senletsel oplopen. Het is een enorm diver-
bij de problemen van cliënten in de chro-
installaties. Dit gebouw is de eerste stap in
van rolstoelvervoer om ze naar vrijwilli-
se groep, de aandoeningen en gevolgen
nisch fase.”
een gedurfde vastgoedstrategie, want De
gerswerk en therapie te vervoeren. Het
zijn zeer verschillend en de zorgvragen en
Noorderbrug is ook elders vergelijkbare
wordt gecompliceerd omdat we met 92
behandelmethoden eveneens heel divers.
“Waar we nog meer vooruitgang kunnen
wooncentra aan het voorbereiden. In
gemeenten te maken hebben met allemaal
“Door de transitie in de zorg wordt er niet
boeken is de vraag hoe we voor al die
Leeuwarden worden drie kleinere locaties
hun eigen vervoersbezuinigingen. Voor De
meer gedifferentieerd en dat streven naar
mensen de kwaliteit van leven kunnen
en een Talentencentrum samengebracht
Noorderbrug betekende dit afgelopen jaar
standaardisatie maakt het heel lastig. De
verbeteren. Tijd en aandacht spelen daa-
in een nieuw centrum aan de Sixmastraat,
een kostenverzwaring van negenhonderd-
zorgketen moet beter aansluiten, er zijn
rin een grote rol, we moeten niet louter
daarna wordt in Assen en Emmen nieuw
duizend euro, dat houden we niet lang vol.
nog te veel verschillende zorgorganisaties
medisch kijken, maar meer naar veer-
gebouwd.
Maar we blijven ons inzetten voor partici-
en verschillende financieringsvormen. De
kracht en zingeving.”
patie en integratie. Vervoer is onontbeer-
tendens van verharding en individualise-
op huisarts, wijkteams en andere zorgver-
visie magaZine
11
“De witte raaf in de vastgoedmarkt” samenwerken in de bouw aan een herkenbaar consumentenmerk met duurzaam resultaat. Dat is de inzet van DuurzaamWonen, een samenwerkingsverband van nu nog zes noordelijke bouwbedrijven en één installateur. geen geitenwollen sokken, wel pragmatisch en consequent stappen zetten naar duurzaamheid door integrale aanpak van belegger tot bewoner. “iets nieuws opzetten is mijn drijfveer.”
H
et Adverium in Drachten is de
en je kopers en huurders. De Klanderij in
Warber Fonds voor duurzame vastgoedbe-
kent ook bereid zijn om te leren van
thuisbasis van
Leeuwarden is een prachtig voorbeeld.
leggingen opgericht en groeit gestaag.”
elkaar, van de consument en van de men-
DuurzaamWonen.nl dat in ander-
Een beschermd en markant gebouw van
sen en het vakmanschap dat ieder bedrijf
half jaar voortvarend uit de startblokken
architect Bonnema op een mooie plek,
Juiste man op de juiste plek
is gekomen. Arthur Matien is de enthousi-
maar al langer leegstaand. We hebben ons
“We moeten verder kijken naar het begrip
vraagt om anders omgaan met elkaar, om
aste aanjager: “We zijn een consumenten-
plan voorgelegd aan een paar investeer-
duurzaamheid dan we tot nu toe deden.
investeren in mensen. Hoe meer oog je
merk dat kwaliteit en duurzaamheid
ders die meteen razend enthousiast
Het gaat er om dat de consument zelf
hebt voor talent en vakmanschap, hoe
borgt. Door goed te luisteren naar de
waren. Zij geloofden er in, zagen wat we
bepaalt hoe duurzaam hij z’n woning wil
waardevoller en duurzamer je bedrijf
vraag uit de markt genereren we voor de
wilden bereiken binnen de beperkingen
hebben binnen zijn mogelijkheden. Het
wordt; de juiste mens op de juiste plek.”
aangesloten bedrijven extra bouwvolume
van het gebouw dat immers niet
en realiseren we op duurzame wijze pro-
gesloopt mocht worden.”
jecten waar beleggers, bouwers en vooral
in huis heeft. Een duurzamere wereld
De deelnemende bouwers Benus Benus uit Musselkanaal,
Met de goeie instelling en flexibiliteit krijg
Herken de vraag en anticipeer
je een hoop voor elkaar.”
“We kregen de gemeente mee die
uit Erm, Talsma uit Drachten,
op deze unieke locatie heel graag
Kolthof uit Stiens en installateur
bewoners een goed gevoel van krijgen.
Voordeel voor iedereen
Bouwborg Noord uit Groningen, Hendriks uit Assen, Buursema
iets levendigs en duurzaams
Damstra uit Driesum zitten
DuurzaamWonen.nl is de concrete verta-
wilde. Vanaf de start was de
regelmatig onder aanvoering van
ling van duurzaam samenwerken. “Het is
belangstelling groot. Het hele
DuurzaamWonen om tafel, licht
de toekomst”, schetst Arthur Matien die
gebouw is gerenoveerd, negentig
Matien toe. “We evalueren de
met zeven collega’s de organisatie vormt.
procent van alle materialen is
marktvraag, bespreken onze pro-
“Bewuste keuzes voor groei, duurzaam-
gerecycled, het gebouw is voor
cessen en spiegelen met elkaar.
heid en innovatie: dat betekent intensief
75% zelfvoorzienend en de rest
Kijk bij elkaar in de keuken, wie
samenwerken en ondernemen, een resul-
kopen we groen in. Voor de
is waar goed in, hoe doe jij iets?
taatgerichte aanpak die verder gaat dan
bewoners betekent het comforta-
Dat is voor mij
de wet je verplicht. Andere woonwensen,
bel en veilig wonen in moderne
DuurzaamWonen.nl: samen
duurzaam bouwen, wonen en werken
studio’s tegen lage kosten. De
mooie projecten realiseren waar-
worden steeds belangrijker. Door integraal
Klanderij voorziet in een behoef-
bij je van elkaar leert, de kosten
denken en handelen, noodzakelijke kete-
te, terwijl er bij diverse marktpar-
laag houdt en belegger, bouwer
nintegratie en transparantie van de
tijen twijfels waren over de haal-
en bewoner het voordeel delen.
‘bouwkolom’ kun je voordeel behalen voor
baarheid.”
Elke provincie kent een beperkt
iedereen.”
aantal vooraf geselecteerde “In Assen werken we aan een ver-
bouwbedrijven en installateurs.
Arthur kreeg de opdracht en is vastbeslo-
gelijkbaar project met een com-
Dat doen we bewust om onder-
ten om het jonge initiatief tot een lande-
plex voor gepensioneerden
ling vertrouwen en samenwer-
lijk succes te maken na de start in
die samen een nieuw
king sneller te bewerkstelligen.
Friesland, Groningen en Drenthe. “We bie-
soort sociaal buurtschap
den voor consumenten zowel nieuwe
willen vormen; in
huur –als koopwoningen in projecten en
Gytsjerk hebben wij met
woningen voor vrije kavels, we bieden
lokale ondernemers en
renovatie, onderhoud, en duurzame bouw-
gemeente in korte tijd de
kundige (EPA) keuringen. Voor de aange-
stagnerende nieuwbouw
sloten bedrijven leveren we door ons zelf
van het winkelcentrum weer van de grond
gaat niet alleen over de energierekening,
alleen betekenisvol als je toegevoegde
ontwikkelde woninglijnen en helpen we
gekregen. Geloof in wat er kan als je het
maar ook over leefbaarheid. De duur-
waarde creëert. We zetten steeds een stap-
bij gezamenlijke aanbestedingen, maken
samen wilt; dan kun je ook in krimpgebie-
zaamheidsmentaliteit en vraag naar nieu-
je. Je moet niet alleen de goeie projecten
marktanalyses en bieden ondersteuning
den prachtige, kleinschalige projecten
we lokale zorgoplossingen bij consumen-
hebben, je moet ook kijken waar je verder
bij marketing en bedrijfsbeleid. Duurzame
doen, zoals in Bedum en Sappemeer. De
ten en gebruikers van vastgoed neemt toe,
kunt dan wat wetten en regels verlangen.
materialen, duurzame processen en dito
vraag is er, het gaat er om dat je die her-
dus moeten overheden, beleggers, bou-
Hoe duurzaam kun je onderhoud aanpak-
resultaat staan centraal.
kent en daarop anticipeert.“
wers en vastgoedpartijen zich scherp
ken? Dat begint bij afwegingen in ont-
afvragen wat dat betekent.”
werp en materialen en hoe je dat organi-
artHur matien DuurZaamWonen.nl
DuurzaamWonen.nl begeleidt zowel de
De ruimte voor nieuwe bouwbedrijven is inmiddels beperkt, in Drenthe en Groningen spreken we met verschillende installateurs.” “Een duurzame ideologie hebben is
verkoop of verhuur van woningen, de
“De regionale beleggers waarvoor we wer-
bouwbegeleiding, de marketing als het
ken, zijn enthousiast over onze transpa-
“De samenwerking binnen
mensen willen ontzorgt worden met liefst
onderhoud.”
rante aanpak. We combineren zowel
DuurzaamWonen.nl betekent naast nieu-
zo laag mogelijke kosten. Een volgende
financieel als duurzaam maatschappelijk
we en gerenoveerde duurzame en leefbare
stap is dat we samen met enkele NVM-
“Je moet anders denken om duurzaam-
een goed rendement met aantoonbare
woningen ook meer omzet en werkgele-
makelaars willen bekijken hoe een inte-
heid vorm te geven en bereid zijn inte-
stappen naar mogelijkheden voor duurza-
genheid voor de deelnemende lokale en
graal duurzame aanpak in de bouwketen
graal te denken, omdat je daarmee voor-
mer leven, werken en wonen. Een aantal
regionale bedrijven, maar het gaat bij ons
zich verhoudt tot waardebehoud en waar-
deel behaalt voor alle partijen in de keten
van die beleggers hebben daarvoor het
niet alleen om mooie projecten. Het bete-
destijging van een woning.”
seert voor je kopers en huurders, want
visie magaZine
12
“Rendement op regio, investeren in MKB” Werk maken van hightech bij kleine bedrijven en het rendement van de investeringen van de afgelopen jaren nu ten gunste laten komen van de regio. incas3 mede- oprichter prof. Heinrich Wörtche heeft de doelen voor de komende jaren helder voor ogen, de vraag is hoe hij ze realiseert. Want het gaat om versterking van het ecosysteem van de Drentse en noordelijke economische regio.
ducten kunnen leveren. We moeten het hebben van de gedachte dat wij bepaalde zaken op kunnen lossen die een ander niet kan en in staat zijn tot productniveau te komen.” En op welke terreinen zou dat moeten of kunnen gebeuren? “Bij veel huidige ontwikkelingen worden mensen vervangen door ICT- toepassingen, een logische stap. Als echter de mens er tussen uit valt, betekent dat ook het verlies van veel unieke
et wezen van de noordelijke
“H
Focus op hightech MKB
aanpakken; ze willen een oplossing voor
kennis. De vraag is hoe je die kennis toch
economie is het midden- en
“Het is de kunst geld te gaan verdienen na
een bepaald probleem en daar kun je
kunt vasthouden en weer kunt inzetten
kleinbedrijf; we moeten er
die eerste fase van internationaal top-
elkaar mee helpen. Wij vanuit onze onder-
voor de maatschappij, want die kennis is
voor zorgen dat zij zo sterk mogelijk zijn.”
technologisch onderzoek, de stap naar
zoekservaring en kennis, zij vanuit hun
te noodzakelijk voor het voortbestaan van
Opvallende woorden van mede- oprichter
zelfstandigheid. We hebben in acht jaar
concrete pragmatische insteek die oplos-
onze samenleving en mag niet verloren
en directeur van het top technologie-insti-
voor verschillende projecten zo’n 25 mil-
singsgericht is binnen een verdienmodel.
gaan. Fundamenteel nadenken over dat
tuut INCAS3, prof. Heinrich Wörtche. In
joen euro weten binnen te halen voor de
Als je bijvoorbeeld restwarmte wilt halen
soort zaken fascineert me: hoe kunnen we
zijn betoog keert het MKB voortdurend
regio; het is nu zaak de opgebouwde ken-
uit afvalwater, dan moet je in staat zijn
simpele dingen genereren die het com-
terug, evenals de noodzaak het economi-
nis ten gunste van de regio te laten
die complexiteit te begrijpen om de oplos-
plexe aankunnen?”
sche ecosysteem van de regio te verster-
komen, want daar zijn we voor opgericht.
sing te kunnen aandragen. Door een
ken. “We zijn geen Eindhoven regio, heb-
Het gaat er om de verbinding te maken
goede samenwerking bereik je snel en effi-
ben niet die hightech historie zoals daar.
met het midden- en kleinbedrijf om het
ciënt het gewenste resultaat.”
Het grote voordeel is dat wij iets nieuws
economisch fundament te versterken. We
kunnen bouwen op een terrein dat nog
hebben die eerste fase nodig gehad om
redelijk blanco is. En, het is nogmaals goed
onszelf op de kaart te zetten en een orga-
Mens als unieke kennisdrager
om te zeggen dat juist de positie die wij nu
nisatie op te bouwen; nu is het zaak de
“We zijn multi- disciplinair en het heeft
tumfysica is dat het een niet- causale
hebben, voortkomt uit de kordaatheid van
samenwerking steviger aan te gaan met
veel tijd en energie gekost om al die vakge-
wetenschap is. Dat geeft me soms de voor-
regionale bestuurders om ons van geld te
provincie Drenthe, gemeente Assen,
bieden en disciplines met elkaar te laten
sprong om vanuit een volstrekt andere
voorzien bij de start; anders hadden we
Sensor City, het onderwijs van bijvoor-
communiceren en te laten begrijpen. Het
invalshoek te redeneren en me niet te
hier nu niet gezeten. Het is zaak nu de vol-
beeld Hanzehogeschool en Rijks
mooie is dat onze mensen allemaal bij
laten leiden door wat niet kan.”
gende fase in te gaan.”
Universiteit Groningen en regionale spe-
bedrijven en in klantomgevingen hebben
“Een tweede focus voor de komende jaren
lers als Watercampus in Leeuwarden en
gewerkt en die markt omarmen, er ook
is het Internet of Things; een wereld waar-
het regionale mkb.”
deels in willen blijven werken omdat het
over veel nog niet bekend is. Wat we wel
zo’n stimulerende omgeving is. Op de
weten is dat het een hele wezenlijke bij-
INCAS3 is een toptechnologie-instituut dat zich begeeft op het snijvlak tussen de uni-
Niche van Internet of Things “Vanuit mijn oorspronkelijke vakgebied kernfysica heb ik iets geleerd dat heel wezenlijk is: we leven met causaliteit en het boeiende aan het vakgebied kwan-
versitaire wereld en het bedrijfsleven en
“De focus van de regio op het midden- en
korte termijn van zo’n twee, drie jaar moe-
drage kan leveren, alleen gaat dat altijd
heeft zich sinds haar bestaan vooral
kleinbedrijf is er, de volgende stap is een
ten we succesvol in de markt zijn en pro-
over toepasbaarheid in gebieden en in
gericht op de internationale toptechnolo-
verdere focus op ‘hightech’. We kunnen
situaties waar min-
giemarkt. “We hebben bewezen dat we
hier in Drenthe met sensortechnologie de
stens een draadloze
geld kunnen genereren voor top- techno-
proeftuin vormen door op het bestaande
logisch onderzoek en dat heeft mooie ont-
iets nieuws te bouwen. Juist MKB- bedrij-
wikkelingen op gang gebracht.” Een van
ven hebben een hele concrete manier van
die toepassingen is de WiseMotes™ technologie, ‘slimme bolletjes’, die ontwikkeld werd
HeinricH WörtcHe incas3
internetverbinding is. En juist waar dat niet zo is, waar geen exacte identificatie of locatie aan te geven is, valt er informatie
voor de Canadese olie- en gasin-
niet uit te wisselen, denk aan
dustrie om in ontoegankelijke
diepe zee, aan ondergronds of
systemen zoals pijpleidingen en
onherbergzame gebieden. We
oliereservoirs metingen te kun-
hebben met de toepassingen
nen doen met behulp van sensor-
voor de Canadese industrie veel
technologie. De technologie
ervaring opgedaan met dergelij-
bestaat uit een kunststof bolletje
ke omstandigheden en ik denk
dat in de olie meegevoerd wordt
dat in die niche van het Internet
en onderweg metingen uitvoert.
of Things heel veel te ontwikke-
De verdere ontwikkeling van het
len valt. Het is complementair,
slimme bolletje met een breed
wat kunnen zij op dat gebied en
universitair consortium (Aken,
wat kunnen wij in de niche
Leuven en Eindhoven) in samen-
betekenen. Niet focussen op
werking met Nederlandse indus-
wat iedereen al doet, maar juist
triële partners zal de technologie
met INCAS3 moeten we kijken
geschikt maken voor andere sec-
wat wij samen met partijen in
toren. “Het is een voorbeeld van
de regio wel kunnen bijdragen.”
een simpele oplossing voor een complex vraagstuk, dat breed inzetbaar is.”
visie magaZine
13
De kathedralen- metafoor: tijd en aandacht voor kwaliteit De stemming bij nu nog Wnp raadgevende ingenieurs in groningen is positief. De geslaagde fusie met de collega’s van spaingenieurs wordt volgende week beklonken met een nieuwe naam en de toekomst ziet er, mede door een terugtredende overheid, goed uit. een gesprek over duurzaamheid en de kathedralen van toen.
zijn voor innovatie, waar zit dat in? “De
Neemt duurzaamheid toe? “Wat is duur-
markt verandert en wellicht krijgen kwali-
zaamheid? Als je kijkt naar de kathedralen
teit en innovatie daardoor een impuls.
uit de Middeleeuwen, mag je zeggen dat
Waar in het verleden in de bouw alles van-
die heel duurzaam zijn, daar kunnen we
uit de opdrachtgever in een bestek werd
nog wat van leren. Maar als je onze huidi-
voorgeschreven wordt nu veel vaker
ge kwaliteitsnormen op die kathedraal
gewerkt met Design, Build en
toepast, is het maar de vraag hoe duur-
Maintenance contracten. Ik denk dat
zaam die kathedraal is. Het is goed beide
hierdoor andere keuzes gemaakt gaan
kanten te bekijken. Hoe duurzaam iets
worden omdat degene die het aanneemt
werkelijk is, heeft alles te maken met de
ook de lasten naar de toekomst draagt en
normen en waarden waarmee we bou-
sneller geneigd zal zijn om kwaliteitskeu-
wen.”
zes te maken. Of dat innovatie is, weet ik niet, het leidt wel tot meer kwaliteit, kijk
Flexibel opstellen “Onze leefomgeving ver-
S
oms zijn er nieuwe
andert. Steden worden
bedrijfsnamen voor
voller met in het centrum
je de fusie goed en
veel dynamiek. De bezoekers en bewoners van het
wel door hebt, soms duurt het even. WNP raadgeven-
centrum willen dat ook,
de ingenieurs fuseerde
zij komen voor de stads-
begin 2014 met
beleving. Daarnaast wil
SPAingenieurs met vesti-
iedereen een veilige,
gingen in Ede en
gezonde en geluidsarme
Terneuzen. De namen van
woning. Dit vraagt niet
de beide bedrijven bleven in
alleen maatwerk en visie
de markt, maar nu is om
van overheden, maar ook
praktische reden besloten
van ontwikkelaars, ont-
ze samen te voegen tot SPA
werpers en adviseurs.
WNP ingenieurs.
Juist door het zelf opstel-
“Spannender dan dat is het
len en uitstralen van een
niet. We blijven zichtbaar
visie op de stedelijke
en herkenbaar voor onze
woonomgeving en de
opdrachtgevers. We blijven
opdrachtgever daarbij te
wie we zijn met het voor-
helpen kun je laten zien
deel van schaalvergroting:
wat je wilt en dwing je de
we kunnen blijvend en
ander zijn visie kenbaar
kwalitatief het vol-
te maken.”
ledige dienstenpakket dat klanten van ons verwachten aanbieden, of het nu gaat om geluid, brand-
tineke noorman Wnp raaDgevenDe ingenieurs
veiligheid, duur-
“In steden kunnen we enorme slagen maken naar de kathedra-
met het verbeteren van de geluidkwaliteit
len uit de
in en rond gebouwen en woningen. Als je
Middeleeuwen. De
iets nieuws realiseert, kun je makkelijk de
adviseur heeft
gevelkwaliteit verbeteren waarbij naast
zaamheid of luchtkwaliteit. Enige schaal-
leefomgeving in de nieuwe Elfstedenhal in
daar een rol, die moet de belangen en
geluid, energie en klimaat een rol spelen.
grootte heb je nodig, maar het is tegelij-
Leeuwarden realiseert: wij vinden het leuk
opties inzichtelijk maken, naast de prag-
Bij oudere, historische woningen, de
kertijd belangrijk zo klein te blijven dat je
om het vraagstuk zo op te lossen dat je er
matische afweging dat het wel te maken
kathedralen van toen, vraagt dat om een
persoonlijk blijft. De groei van de komen-
iets mee kunt; want alleen uitrekenen is
moet zijn.”
de jaren, is groei vanuit continuïteit en
niet bevredigend.”
hele andere aanpak, daar zal – als je de aanblik van de stad overeind wilt houden
De overheid trekt zich steeds meer terug,
– veel meer binnen moeten gebeuren.
ontzorgen en kunnen dat doen met de
Bij de interne verbouwing die ze net ach-
wat betekent dat? “Ik zie de komende
Gemeenten kunnen daar straks met
structuur die we nu hebben.”
ter de rug hebben, is iets misgegaan bij het
jaren met vertrouwen tegemoet, omdat er
lokaal gericht beleid in sturen.”
plaatsen van glazen wanden, er ontbreekt
daardoor meer werk op ons afkomt en
verjonging. We willen onze klanten blijven
Neem de tijd
een van de wanden waar een hoekje uit
ruimte ontstaat voor een goed advies.
“Door de nieuwe Omgevingswet kun je
Ze geeft tegelijk aan dat ze niet gelooft in
moest. Wat we hieruit leren?
Door digitalisering lijkt het dat iedereen
makkelijker dan nu per wijk of per functie
verdere schaalvergroting: de persoonlijke
“Communicatie is wezenlijk. Het zit vaak
alles zelf kan doen en uitvinden, maar
van een gebouw bepalen waar de prioritei-
maat is leidend en die komt in het
in het kleine, wie heeft wat met wie afge-
daar zit net het onderscheid. Wij kennen
ten liggen, er kan maatwerk geleverd wor-
gedrang als schaalgrootte veel verder toe-
sproken, is dat voor beiden helder
niet alleen de regels, maar begrijpen ook
den. Voor een binnenstadswoning kan een
neemt. “Ga voor kwaliteit in alles wat je
geweest? Is het een aanname geweest die
de verwachtingen, die soms meer vragen
ander geluidsniveau toelaatbaar worden
realiseert en wees niet bang voor innova-
niet logisch blijkt te zijn voor de ander?
dan de regels voorschrijven. Wat mag je,
geacht dan een woning in een nieuw-
tie.” Tineke Noorman van WNP raadge-
Een protocol kan veel oplossen en tegelijk
kun je en wil je? Je zult iedere keer de tijd
bouwwijk en kun je eenvoudiger de trans-
vende ingenieurs in Groningen: nuchter,
wil je geen administratiekantoor worden.
moeten nemen om afwegingen te maken,
formatie maken van bedrijfsgebouw naar
gek op techniek, het helpen van mensen
Het is vooral een kwestie van nadenken
want er ontstaat steeds vaker een span-
wooncomplex. Door die aanpassingen in
en het oplossen van vraagstukken, klein
en de tijd nemen, je afvragen ‘doe ik het
ningsveld. En je moet als adviseur eerlijk
de wet- en regelgeving en meer integraal
of groot. “Of het nu gaat om een kozijn dat
juiste en doe ik het goed’?”
zijn in je advies, omdat je op veel vragen
te ontwikkelen en bouwen, kunnen we
een antwoord kunt geven, maar niet op
goede slagen maken naar een gezondere,
om aan de regels te kunnen voldoen op een bepaalde manier moet worden opge-
Wat kun je en wat mag je?
bouwd of de vraag hoe je een optimale
Oog hebben voor kwaliteit en niet bang
iedere vraag.”
veiliger en daarmee een duurzamere omgeving om in te wonen en te werken.”
visie magaZine
14
“Lage rente houdt markt in z’n greep” een ongekend onrustige zomer of een hectische hype in een lange reeks? extreme bewegingen op de aandelenmarkt en wereldwijde onrust vragen om bezinning en focus. na de brexit is duidelijkheid het enige goede signaal en ondertussen blijft de extreem lage rente de dominante factor. vermogensbeheerder edwin Wierda over eerlijkheid, relativeren, tijd nemen en duidelijkheid.
“O
structurele projecten aan, dan komt de markt weer in beweging. De crisis is echt wel voorbij, we gaan de goede kant op, maar het moet steviger aangepakt worden. De politiek lijkt aan de ene kant lamgeslagen door migratie en terrorisme, aan de andere kant speelt er te veel eigenbelang zoals verkiezingen.” “Besluiteloosheid is het ergste. Die Brexit kan maar beter heel erg pijn gaan doen, want dan wordt het signaal duidelijk dat
ver China hoor je toch bijna
dat de Engelsen op het laatste moment
pen op de beurs, is dat voor mij het
wij door moeten op de ingeslagen weg.
niemand?” Edwin Wierda kijkt
deze keuze zouden maken. Die dag zat ik
belangrijkste: rust, vertrouwen op feiten,
Wat je ook vindt dat er beter kan en moet
me aan. Nee, over China
extra vroeg op kantoor, heb voor half
kennis en ervaring en focussen op wat je
in Europa, we kunnen niet terug, het zou
horen we bijna niemand meer, terwijl het
negen de bank gebeld om voor een aantal
moet doen.”
voor Nederland rampzalig zijn. De politiek
aan het begin van het jaar over niets
klanten kooporders te geven en dat heeft
anders ging dan de tegenvallende Chinese
heel goed uitgepakt. Als het hectisch
Te veel eigenbelang
lijkheid gaan mensen nog meer twijfelen.
groeicurve en bijbehorende angstsignalen.
wordt, neem ik de tijd om na te denken en
“De rente blijft allesbepalend. Die domi-
We hebben de positieve uitstraling van
Daarna hebben gruwelijke aanslagen,
te focussen op wat ik wel weet; vertrou-
nantie heeft een sterk negatief effect op
duidelijkheid nodig. Ga niet altijd mee in
migratiestromen en de verrassende Brexit
wen op feiten, analyse en ervaring en dan
veel bedrijven, kijk naar Aegon en ING. De
hypes en emoties. Kalmte bewaren, keuzes
die de Chinese hype volledig weggedrukte
pas besluiten.”
ECB is uitgepraat en de politiek moet echt
maken die gestoeld zijn op feiten en ken-
stappen zetten om de rente weer omhoog
nis. Niet achteruit kijken, maar vooruit.”
en straks volgen ook nog de Amerikaanse re, emotie bepaalt de waan van de dag. De
Tien procent niet structureel haalbaar
beurs krijgt heel veel te verduren en tege-
“Wees eerlijk naar je klant. Het heeft
lijk merk je dat mensen er aan wennen of
geen enkele zin mee te gaan met
er immuun voor worden. Er is behoefte
mensen die in de huidige markt 10
aan uitleg en inhoud, een helder en eerlijk
procent rendement willen. Ja, dat
verhaal. Ik heb in de aanloop naar de
wil ik ook wel, maar dat is niet haal-
Brexit voortdurend gezegd, of de Britten
baar als je dat ieder jaar structureel
kiezen voor ín’ of ‘uit’, het gaat vooral om
wilt. De belangrijkste vraag bij een
duidelijkheid, laat het geen twee jaar
nieuwe klant is, wat wilt u per jaar aan
duren voor dat dat helder is.”
rendement, want dan weet je welke risi-
verkiezingen. “De ene hype volgt de ande-
Winst pakken op dag na Brexit
te krijgen. Ga investeren, pak grote infra-
edWin Wierda WierDa en partners
co’s je kunt nemen. Tien procent kan wel, maar niet altijd. De rente staat op nul, soms zelfs onder nul; dat heeft gevolgen
“De Brexit heeft in eerste instantie heel
voor de aandelen. Ik kies er voor realis-
veel gekost, absoluut. De eerste uren na de
tisch te blijven en uit te leggen wat moge-
uitslag doken alle koersen lijnrecht naar
lijk is en waarom je iets doet. Het gaat er
beneden, maar in de loop van diezelfde
om of je in staat bent om op realistische
dag en de dagen er na stegen koersen ook
manier boven het gemiddelde van de
weer. Daar op anticiperen, betekent je ver-
beurs uit te komen en je klant actief op de
lies deels beperken en het positieve her-
hoogte te houden, zeker als het plotseling
kennen. De eerste week na de Brexit las je
mis gaat op de beurs.”
moet duidelijker zijn, want door onduide-
in de media vrijwel niets anders meer, slechts heel weinig mensen hoorde je over
“Ik heb geleerd meer te relativeren. Ik ben
de positieve bewegingen op de beurzen.
nu acht jaar bezig met mijn bedrijf, we zijn
Wij moeten op die hectische momenten
voortdurend gegroeid en het gaat hard.
juist kalmte bewaren, het overzicht hou-
Begin dit jaar zaten we net over de 500
den en kijken hoe en waar je kunt stabili-
klanten en nu zijn het er meer dan 600. Ik
seren of juist winst kunt halen. Neem de
realiseer me dat je de zaak wel in goede
tijd om na te denken.”
banen moet kunnen blijven leiden met die klantengroei en alle beurshectiek en
Wat bedoel je met een eerlijk verhaal?
hypes. In een stevige storm moet het huis
“Vertel je klanten hoe het in elkaar zit en
juist overeind blijven staan, daar moet je
dat jij het soms ook niet weet. Het mana-
op kunnen vertrouwen. Dus moet ik
gen van verwachtingen speelt een grote
mezelf blijven en zorgen dat het huis
rol in de manier waarop mensen reageren
stormvast kan blijven staan. Daarom werk
en dat ik het ook niet altijd weet of kan
ik samen met Kenneth Smith trainer
voorspellen, is helemaal niet erg. Het gaat
Arienne Knol- Faber om te spiegelen en
er vooral om hoe jij er mee om gaat en dat
het bedrijf steviger vorm te geven. Het
met je klant deelt. Ik reageer vanuit mijn
helpt me relativeren, met meer afstand te
ratio en heb geleerd daarop te vertrouwen,
kijken en wat ik doe een plaats te geven in
het is hoe ik ben. Natuurlijk zijn er
een breder geheel. Dat geeft me rust en zo
momenten dat ik ook heel diep moet
kan ik me scherper focussen. Zeker in het
ademhalen, ik had totaal niet verwacht
afgelopen jaar met al die hectiek en klap-
visie magaZine
15
“Gebruik vastgoed wordt belangrijker dan eigendom” Huisvestingsvraagstukken worden steeds complexer en ingrijpender. bcn groep in Drachten is specialist in advisering en ondersteuning bij ontwikkeling, management, beheer en exploitatie van huisvesting voor diverse opdrachtgevers. pragmatisch, nieuwsgierig, luisteren naar de klant en mee bewegen, zijn volgens aeijolt keuning, die samen met mark Wieringa eigenaar is en de directie voert, kenmerkend voor de werkwijze van bcn groep. “Waarbij we nadrukkelijk aandacht hebben voor de participatie gedachte”, geeft hij aan.
E
en goed voorbeeld daarvan is de realisatie van het multifunctioneel centrum in Rottevalle, waarbij bur-
gerparticipatie, multifunctioneel gebruik van ruimte en cradle to cradle aan de basis van het project stonden. Keuning:” Dit project is een perfect voorbeeld waartoe lokale betrokkenheid kan leiden. Naast een dorpshuisfunctie biedt MFC Rottevalle straks onderdak aan een samenwerkingsschool, een kinderdagverblijf, jeugdsoos, BSO en een peuterspeelzaal. De bevolking is nadrukkelijk bij de totstandkoming betrokken en realiseert ook een aantal onderdelen zelf. De overheid treedt daarbij vooral faciliterend op, waardoor onze rol als procesbegeleider toeneemt. We betrekken zoveel mogelijk onderaannemers bij de bouw, wat de lokale werkgelegenheid ten goede komt. De materialen die worden gebruikt, kunnen allemaal hergebruikt worden, waarbij het principe van cradle to cradle straks in het onderwijspakket van de basisscholen terugkomt.”
Verlengstuk Het geeft perfect aan hoe BCN Groep in de markt staat. Keuning:” BCN Groep bestaat sinds 1993, maar onze rol is sinds die tijd sterk veranderd. We worden steeds meer een pre-
aeijoLt keuning bcn groep
maken van kennis van uitvoerende
tevreden klanten”. Vanuit die gedachte is
partijen en zoveel mogelijk waarde
een goede zorg voor medewerkers niet
binnen het budget wordt gereali-
meer dan logisch. Bij BCN bestaat een cul-
seerd. Bij het nieuwe Atlas Theater
tuur van openheid.
in Emmen bijvoorbeeld heeft dat
fered supplier, een verlengstuk van de organisatie van de klant. Niet voor niets
kers de werkprocessen goed beheersen.
uitstekend gewerkt door middel van een
Een paar jaar geleden verhuisde BCN
treden onze medewerkers steeds vaker
“Dat levert een uniforme manier van wer-
‘Best Value Procurement aanbesteding’.
Groep naar een nieuw kantoor aan de A7.
op als vertegenwoordigers voor onze
ken op”, zegt Keuning. “Onderdeel van
Hierbij wordt de uitvoerende partij gese-
“Ondanks dat het personeelsbestand is
opdrachtgevers.
onze werkwijze is ook dat we regelmatig
lecteerd op de hoeveelheid kwaliteit die ze
gegroeid, kunnen wij hier met minder
evalueren, ook buiten de projecten om. We
bieden voor een vooraf vastgesteld bud-
vierkante meters toe”, geeft Keuning aan.
BCN Groep is actief voor diverse
voeren veel gesprekken met onze
get. Het is leuk en interessant om op deze
“We hebben hier met onze huisvestingsad-
opdrachtgevers, afkomstig uit de zorg,
opdrachtgevers, dat vinden we leuk en
wijze gezamenlijk projecten te realiseren.”
het onderwijs, de bankensector, over-
daar leren we van. We willen sparren,
heid, commercieel, wonen en leisure.
elkaar uitdagen, daarvoor worden we ook
MVO
wat het werkplezier ten goede komt, maar
“We willen onze klanten graag prikkelen
gewaardeerd.” BCN Groep biedt opdracht-
Maatschappelijk ondernemen speelt bij
we overall minder ruimte nodig hadden.
en blijven lopen totdat het project klaar
gevers de maximale vrijheid om kennis en
alles wat BCN doet een voorname rol.
Dit is iets wat we ook veel voor onze
is.” Niet voor niets heeft BCN Groep veel
kunde in te brengen. “Sommige opdracht-
“Zowel bij ons als bij de opdrachtgever. Wij
opdrachtgevers doen. Daarnaast voeren
vaste opdrachtgevers. “We begeleiden
gevers hebben daar geen behoefte aan,
zijn blij dat de markt daar in toenemende
we een groen leasebeleid, hebben we voor
complexe huisvestingsprocessen”, zegt
anderen stellen dat juist op prijs.”
mate om vraagt. Zelf zijn we al langere tijd
meer beleving op de werkvloer gezorgd en
met MVO bezig. Zo zijn we deelnemer in
zijn we bewuster met energie omgegaan.”
Keuning. “Vaak zijn die in deelprocessen
viseurs het nieuwe werken toegepast, waardoor er niet alleen meer interactie is,
op te delen, waardoor we stap voor stap
Aanbesteden is ook een van de specialis-
het Koploperproject. De afgelopen jaren is
tot de beste oplossing komen, zonder
men van BCN Groep, hierbij gaat het al
het Koploperproject uitgegroeid tot een
Het geeft aan dat BCN Groep niet alleen
het geheel uit het oog te verliezen. Dat
lang niet meer om de goedkoopste partij
netwerk van duurzame bedrijven en orga-
oplossingen zoekt bij de klant, maar zelf
onderscheidt ons in de markt.”
maar om de meeste waarde en de best
nisaties in Fryslân. De bedrijven en orga-
nadrukkelijk wil bijdragen aan een wereld
passende partij. “Samen met onze
nisaties uit dit netwerk werken met elkaar
waarin bewustwording een vooraanstaan-
opdrachtgevers wordt ook steeds vaker
samen en geven een positieve impuls aan
de rol speelt. “En vastgoed, huisvestings-
BCN Groep is al jarenlang ISO 9001
gekozen voor een innovatieve contract-
een gezonde en duurzame economie.”
vraagstukken, lenen zich daar prima voor.
gecertificeerd, waardoor de medewer-
vorm, waarbij we veel meer gebruik
“Tevreden medewerkers zorgen voor
Wat dat betreft is er nog veel te winnen.”
Sparren en uitdagen
visie magaZine
16
“Alles vormt zich naar nieuwe situaties” technologische ontwikkelingen, veranderingen op de arbeidsmarkt, nieuwe manieren van communiceren; in de uitzendbranche is het aan de orde van de dag. jan de jong, directeur randstad noordoost-nederland, over big data, computers met voorspellende gaven, en over de positieve kant van problemen. ‘mensen moeten schrik in de benen hebben, dan komen ze in beweging.’
S
met big data-georganiseerde resource cen-
Voorspellende computers
ters. In Hongarije, de Pacific en Amerika
Technologische ontwikkelingen denderen
zitten die centers. Daarmee kunnen we
eveneens voort. Zo heeft Randstad recen-
24/7 kandidaten over de hele wereld sour-
telijk Monsterboard overgenomen. “En
cen.”
wat ook interessant is: de rekencapaciteit van onze computers wordt almaar groter.
Maar dan kan het dus zomaar zijn dat een
Een computer kan steeds beter bepalen
Fries bedrijf een medewerker krijgt uit een
wanneer welke mensen nodig zijn voor
ander land, terwijl wellicht gehoopt werd
een bepaald bedrijf, en wie voor een
op iemand uit de regio. De Jong begrijpt
bepaalde functie geschikt is. En die com-
dat dit soms lastig kan zijn. “Onze klanten
puter kan óók voorspellen wanneer een
hebben verstand van wat zij doen. Wij
bedrijf die bepaalde persoon zoekt. Want
hebben verstand van wat wij doen. Dat
we kennen de sector, weten hoe het
kan in eerste instantie haaks op elkaar
bedrijf zich ontwikkelt en hoe de organisa-
staan. Maar het ergste is dat je mensen
tie eruit ziet. Dus we kunnen nog voor ze
naar de mond praat, denk ik. Dus als wij
een vacature uitzetten al naar bedrijven
denken dat de oplossing elders beter is,
toe gaan en zeggen: hier heb je drie sollici-
lechts tien maanden heeft Jan de
mers koppelen aan werkgevers. De Jong
dan moeten wij dat aanreiken. Dat doen
tanten want het kan niet anders of je hebt
Jong gewerkt bij een ander bedrijf
somt op: “Een Nederlandse klant die voor
we dus omdat we geloven in langetermijn-
binnenkort een vacature voor een labo-
dan Randstad. Voor de rest pronken
zijn vestiging in Frankrijk mensen zoekt
relaties.”
rant. Plus: doordat die computers dat weten, hebben wij tijd om mensen eventu-
er op zijn cv verschillende functies die hij
kunnen we helpen. Bij het uitplaatsen van
heeft vervuld binnen dit Nederlandse uit-
medewerkers kunnen we helpen. Moet
zendbureau, dat tegenwoordig de op één
een medewerker worden opgeleid: wij bie-
Meebewegen met veranderingen
Hoe belangrijk technologie ook is voor
na grootste ter wereld is. “Ik vind het een
den opleidingen aan. Heeft een bedrijf
Er zijn meer veranderingen in aantocht.
Randstad, de techniek zal nooit de interce-
fantastisch bedrijf. Er werken allemaal
advies nodig op HR-vlak: wij hebben een
Zo zijn er steeds minder jongeren op de
dent vervangen. “Aan een organisatie
jonge hbo’ers en wo’ers. Zeventig procent
consultancy-tak. Het plannen van perso-
arbeidsmarkt en steeds meer ouderen. In
hangt altijd cultuur. Dat aspect kun je niet
van de medewerkers heeft zijn eerste
neel, dat kunnen we eveneens. Onze
de toekomst zullen hierdoor onvoldoende
in systemen stoppen. Onze mensen zijn,
baan bij ons, en de tweede elders. Dat
dienstverlening is dus breed, en dat maakt
mensen beschikbaar zijn om het werk te
denk ik, goed in staat om aan te voelen
betekent dat er veel ervaren mensen wer-
het voor ons mogelijk om langdurige rela-
verrichten. Daarnaast verdwijnen er func-
wie er wel en niet past. Of je overal nog
ken, maar ook veel nieuwe. We proberen
ties op te bouwen met zowel werknemers
ties en komen er nieuwe functies bij. Dit
kantoren moet hebben, is de wel vraag.
altijd mensen aan te trekken die beter zijn
als met bedrijven.”
geldt vooral voor functies op mbo-niveau.
Daar heb je technologische oplossingen
“Dat betekent dat de mbo’er van twintig
voor, op het gebied van social media bij-
dan zij die hier al werken. Daarmee krik je
eel verder op te leiden.”
het niveau op, en creëer je een spannende
Sourcen met big data
jaar geleden zich moet omscholen. Met
voorbeeld. Maar het aantal intercedenten
werkomgeving. Ook ik heb concurrenten
Dit is in grote lijnen het werk aan de ‘voor-
allianties hebben we daar interessante tra-
binnen Randstad zal denk ik in grote
binnen dit bedrijf. Dat bevalt me wel.”
kant’. Achter de schermen timmert het
jecten voor.” Dan is er ook nog het feit dat
li-jnen gelijk blijven. Voor wat betreft het
bedrijf volop aan de weg om in te springen
er een hele generatie werknemers in aan-
aantal uitzendbureaus zie ik dat anders. Ik
op onvermijdelijke ontwikkelingen binnen
tocht is dat niet zozeer baangarantie wil,
denk dat er over tien, vijftien jaar een paar
Over de hele wereld zijn Randstadvestigingen te vinden. Het uit-
de uitzendbranche. Neem de arbeids-
maar werk-garantie: zij gaan het liefst pro-
gespecialiseerde uitzendbureaus zijn, en
zendbureau is actief in vrijwel alle denk-
markt, die steeds groter en mondialer
jectmatiger te werk.
misschien nog maar drie gen-eralisten
bare markten. Verder doet het bedrijf
wordt. Een interessante ontwikkeling, vol-
meer dan alleen flexibele of vaste werkne-
gens De Jong. “Er komen complexere
Al deze veranderingen volgen elkaar
functies, bijvoorbeeld op het gebied van
steeds sneller op. Een bedrijf als Randstad
Feeling houden
techniek, die je niet altijd met mensen uit
moet daarin meebewegen, maar is dat wel
Boeiende ontwikkelingen dus, die De Jong
de regio of elders in het land kunt invul-
te doen? “Wij hebben zoveel in huis dat we
met oprecht enthousiasme volgt. Tegelijk
len. Daarom werken wij sinds enige jaren
uitermate flexibel zijn. Tegelijk denk ik
kan hij net zo bevlogen vertellen over het
wel dat meer bedrijven met deze ontwik-
uitzendwerk an sich. Hij noemt als succes-
jan de jong ranDstaD
waarvan wij er één zijn.”
kelingen nu al rekening zouden moeten
verhaal iemand die bij Randstad kwam
houden. Ze zouden moeten kijken: welke
met een bepaalde carrièredoel. Dankzij
leveranciers van arbeidskrachten ga ik
Randstad heeft hij een route afgelegd
contracteren, en hoe springen we samen
waardoor hij dat doel heeft kunnen berei-
in op die veranderingen? Zodat ook zij
ken. Dat matchen van werkzoekenden en
klaar zijn voor die toekomst.”
bedrijven be-hoort alleen niet tot de taken
Toch is het een beetje mens eigen om niet
zegt hij met glunderende ogen. “Maar ik
in actie te komen als alles nog goed gaat.
doe het toch nog minimaal één keer per
van een regiodirecteur. “Nee, dat is waar”,
Een confrontatie met de nieuwe tijden is
jaar. Dan houd ik feeling met het werk dat
echter onvermijdelijk. En dat maakt dat er
mijn intercedenten doen, wat ik belangrijk
straks waarschijnlijk gaten vallen op de
vind. Ik ben blij met zwangerschappen
arbeidsmarkt. “Maar het gaat altijd goed,
omdat dat mij de gelegenheid biedt tijde-
dat kan niet anders. Alles vormt zich naar
lijk werk van managers en intercedenten
nieuwe situaties. Mensen moeten schrik
over te nemen en daarmee goede aanslui-
in de benen hebben, dan komen ze in
ting houdt met het vak van matchen. Als
beweging. Ik ben elke keer diep onder de
er dan een sollicitant bij me komt, leg ik
indruk dat op momenten dat het moet, er
altijd uit dat ik er niet helemaal meer in
zoveel kan. Dat is fantastisch. Daarom
zit. En ik vraag hem: ‘Vertrouw je me niet-
werk ik ook zo graag met mensen.”
temin dat ik een poging voor je doe?’ En dan zal het me lukken ook!’