Dienstverlening op afspraak

Tijdens de coronacrisis zijn onze diensten beginnen werken op afspraak. En dat zullen ze blíjven doen. Want dat heeft best wat voordelen, zo hoef jij bijvoorbeeld niet langer in de wachtrij te staan.

Voor welke zaken maak je een afspraak?

Geef vooraf een seintje als je bij ons wil langskomen voor een concrete vraag. Denk aan een kids-ID bij Burgerzaken, een omgevingsvergunning bij Ruimtelijke Ordening of een stookoliepremie bij Sociale Zorg. Heb je een algemene vraag? Of wil je bijvoorbeeld een P-bon, een visabonnement of vuilzakken kopen? Dan kan dat zonder afspraak aan het algemeen onthaal in het gemeentehuis Puurs en oud-gemeentehuis en sociaal huis Sint-Amands. Wist je trouwens dat geen enkele gemeente zoveel openingsuren heeft als de onze?

Hoe maak je een afspraak?

Momenteel kan dat op drie manieren. Bel 03 203 27 00. Kom langs aan het algemeen onthaal om een afspraak te boeken. Of vul het afspraakformulier in op onze website en dan bellen wij je op om een tijdstip vast te leggen. Vanaf 1 oktober wordt ons onlineafspraaksysteem trouwens nog een pak gemakkelijker. Want dan kun je zélf meteen je gewenste tijdstip selecteren. En je krijgt dan kort voor je afspraak een herinneringsmail of -sms waarin staat wat je moet meebrengen.

Wat zijn de voordelen?

Je hoeft niet langer in de wachtruimte aan te schuiven. Kom je op het afgesproken uur? Dan ben je – normaal – meteen aan de beurt. Bovendien zijn we helemaal voorbereid op je komst. Je dossier met de nodige documenten ligt klaar, zodat jij terug huiswaarts kunt met datgene waarvoor je gekomen bent. Wil je een gevoelige kwestie bespreken? Dan reserveren we vooraf een afgesloten gespreksruimte voor jou.

Vrijetijdsloket

Wil je een afspraak maken bij het Vrijetijdsloket voor al je vragen over cultuur, sport, evenementen, …? Bel 03 203 27 05 of vul het afspraakformulier online in. Tip: voor tickets, cursusin schrijvingen, zalenverhuur, … kun je de klok rond terecht op onze website.

Doe het digitaal

Wist je dat je voor heel wat zaken niet eens meer moet langskomen bij ons? Want we zetten hard in op digitalisering, zodat jij gemakkelijk van thuis uit van alles kunt regelen. Surf maar eens naar onze website. Daar vind je:

- Een producten- en dienstencatalogus: daarin staat alles wat onze gemeente je aanbiedt. Heb je bijvoorbeeld een attest van je gezinssamenstelling nodig? Dan kan dat online aangevraagd én bezorgd worden.

- ‘Mijn burgerprofiel’: daar zijn al je overheidszaken verzameld op een persoonlijke profielpagina, zoals je diploma’s en gegevens van het Vlaamse Zorgkrediet.

Wil je de digitale weg liever niet bewandelen? Dan helpen we jou natuurlijk graag op een andere manier. Je mag altijd bellen (03 203 27 00), mailen (info@puursam.be) en langskomen.