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Boletim Informativo do Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações do Estado de Goiás Fone: (62) 3227-7900
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Nº 92/16 DATA: 30/09/2016
MAIS UMA CONQUISTA DO SINTTEL-GO EM PROL DOS TRABALHADORES BT CC retira mensagem pressionando por atendimento mais rápido
O SINTTEL-GO mais uma vez obteve uma conquista em prol dos trabalhadores da BT CC. Após receber denúncias, nesta semana, que a BTCC Conexão Cliente havia implantado nos computadores um novo pop-up (janela de mensagem) com o objetivo de acelerar o tempo de atendimento dos funcionários, a diretoria agiu prontamente com o objetivo de dar fim à prática, que é irregular e viola o que prevê a Norma Regulamentadora (NR) 17, Anexo II, item 5.9, o qual dispõe que:
O sindicato compartilha com os trabalhadores essa conquista e ressalta que mesmo após o fim das negociações do acordo coletivo a entidade continua atuando firmemente para evitar qualquer tipo de abuso e para manter os direitos da categoria sempre respeitados. Lembre-se: Para denúncias e informações, entre em contato pelos canais de comunicação do SINTTEL-GO. Site: www.sinttelgo.org.br Telefone: (62) 3227-7900 Whatsapp: (62) 9-8641-9150 E-mail: contato@sinttelgo.org.br
“Os mecanismos de monitoramento da produtividade, tais como mensagens nos monitores de vídeo, sinais luminosos, cromáticos, sonoros, ou indicações do tempo utilizado nas ligações ou de filas de clientes em espera, não podem ser utilizados para aceleração do trabalho e, quando existentes, deverão estar disponíveis para consulta pelo operador, a seu critério.” Ação sindical O SINTTEL-GO agiu administrativamente, informando à empresa via ofício sobre a irregularidade e ela acatou o posicionamento da entidade, retirando a mensagem da tela.
Na tela dos computadores aparecia a mensagem: “Atenção! Você atingiu 100% do TMA da célula nesta chamada.” SINTTEL-GO: NOSSA MISSÃO É CUIDAR DE VOCÊ!