Portfólio referencial de produtos e serviços CNC by CNC

2a Edição

Rio de Janeiro, 2012

Portfólio referencial de produtos e serviços 2a Edição Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC)

Presidente Antonio Oliveira Santos Vice-Presidentes 1º José Roberto Tadros; 2º Darci Piana; 3º José Arteiro da Silva, Abram Szajman, Adelmir Araújo Santana, Bruno Breithaupt, José Evaristo dos Santos, José Marconi Medeiros de Souza, Laércio José de Oliveira, Leandro Domingos Teixeira Pinto, Orlando Santos Diniz. Vice-Presidente Administrativo Josias Silva de Albuquerque. Vice-Presidente Financeiro Luiz Gil Siuffo Pereira. Diretores Alexandre Sampaio de Abreu, Antonio Airton Oliveira Dias, Antônio Osório, Carlos Fernando Amaral, Carlos Marx Tonini, Edison Ferreira de Araújo, Euclides Carli, Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante, Hugo de Carvalho, Hugo Lima França, José Lino Sepulcri, Ladislao Pedroso Monte, Lázaro Luiz Gonzaga, Luiz Gastão Bittencourt da Silva, Marcelo Fernandes de Queiroz, Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues, Pedro Jamil Nadaf, Raniery Araújo Coelho, Valdir Pietrobon, Wilton Malta de Almeida, Zildo De Marchi. Conselho Fiscal Anelton Alves da Cunha, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Lélio Vieira Carneiro.

Brasília SBN Quadra 1 Bloco B nº 14, 15º ao 18º andar Edifício CNC CEP 70041-902 PABX (61) 3329-9500 | 3329-9501 E-mail: cncdf@cnc.org.br Rio de Janeiro Avenida General Justo, 307 CEP 20021-130 Rio de Janeiro Tels.: (21) 3804-9200 Fax (21) 2544-9279 E-mail: cncrj@cnc.org.br

Fale conosco: parcerias@cnc.org.br

Elaboração: Daniel Lopez, Miguel Nicoletti, Renata Balthazar, Rodrigo Wepster e Vitor Ribeiro Edição, ilustrações, capa e diagramação: Ascom/Programação Visual Revisão: Ascom

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo Portfólio referencial de produtos e serviços 2012 / Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. 2. ed. – Rio de Janeiro: CNC, 2012. 108 p. 1. CNC – Produtos e Serviços. 2. Produtos. 3. Serviços. I. Título.

Sumário Apresentação

1. Análise de Crédito

2. Asseio e Conservação

3. Assessorias

4. Cartão Fidelidade

5. Central de Compras

6. Certificação de Origem

7. Certificação Digital

8. Certificado de Exclusividade

9. Comunicação

Divulgação (Revista, Jornal, Cartilha, Boletim, Clipagem, Informativo, Agenda e Guias) Design Gráfico Revista Farmacêutica (Catálogo de vendas) Promoção de Vendas

33 36 37 38

10. Conciliação e Arbitragem

11. Consultoria: Análise Mercadológica

12. Convênio com Concessionária ou Revendedora de Veículos

13. Convênios com Órgãos Públicos e Privados

14. Educação

Desenvolvimento Profissional

15. Eventos Feira e Exposição Disponibilização de Espaços

16. Financeiro Linha de Crédito Serviço de Cobrança Descontos

54 55 57

60 61 62 63

17. Informática Acesso à Internet Softwares Sites

64 65 66 67

18. Lazer

19. Meio Ambiente

Coleta de Resíduos Análises Ambientais Incineração de Resíduos Farmacêuticos

73 74 75

20. Pesquisas do Comércio

21. Previdência Privada

22. Banco de Talentos

23. Saúde

Atendimento Odontológico Medicina Ocupacional Planos de Saúde Clínicas e Profissionais da Saúde

87 89 91 95

24. Segurança Patrimonial

25. Seguros

Assistência Funeral Vida e Acidentes Pessoais Responsabilidade Civil Boletim de Ocorrência

26. Telefonia Telefonia Móvel

99 100 102 103

104 105

Apresentação A prestação de serviços essenciais aos representados é uma das formas de que as entidades sindicais dispõem para atuar na defesa dos interesses da categoria. Além disso, permite a aproximação com as empresas e o aumento do número de associados, o que se reflete em representatividade e sustentabilidade financeira. O Portfólio referencial de produtos e serviços consolida informações sobre a comercialização de produtos e a prestação de serviços já praticados por entidades do Sicomércio, fornecendo detalhes mínimos de operacionalização, de forma a subsidiar as federações e os sindicatos com informações relevantes para a tomada de decisão quanto à implantação de um novo produto ou serviço. Em 2011, fruto do Programa de Desenvolvimento Associativo (PDA), a CNC lançou a primeira edição da publicação, listando 29 tipos diferentes de produtos e serviços oferecidos por federações e sindicatos em todo o Brasil. Um ano depois, a CNC lança esta segunda edição do Portfólio, acrescentando 14 produtos e serviços, advindos das novas informações encaminhadas pelas entidades. A elaboração e a atualização deste Portfólio só são possíveis em razão das contribuições voluntárias das Federações e dos Sindicatos que, atendendo a pedido da CNC, responderam pesquisa detalhando seus principais produtos e serviços que geram benefícios para as empresas representadas.

Bom trabalho!

Antonio Oliveira Santos Presidente

Capítulo 01

Análise de Crédito

Comercialização de consultas de análise de crédito: Serasa Experian, Boa Vista Serviços (SCPC), SPC e Check 10, para proporcionar ao

Análise de Crédito

Descrição

Análise de Crédito

AQU I T PA RC ER IA

empresário maior segurança em seus negócios e transações comerciais.

Público-alvo Empresários.

Gestão e operacionalização A atuação da entidade sindical pode se dar:

•• Na divulgação do serviço aos empresários, recebendo

determinado percentual sobre as vendas efetivadas; ou

•• Na representação/distribuição do fornecedor das consultas,

assumindo todo o processo de venda e pós-venda, recebendo um determinado valor sobre as consultas realizadas pelo cliente final.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Possibilidade de os fornecedores (Serasa Experian, Boa Vista Serviços (SCPC), SPC e Check 10) rescindirem o contrato/ convênio com a entidade sindical;

•• Inadimplência por parte dos clientes; e •• Dificuldade em posicionar o produto no mercado de atuação (em função do preço, da concorrência, etc.).

Lucratividade Variável, conforme o volume de clientes utilizando o serviço e/ou a margem de lucro definida pela entidade sindical.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Análise de Crédito

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

•• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e •• Firmar contrato com o cliente final, no caso de atuação como distribuidor.

Entidades Sindicais de Referência SERASA EXPERIAN

•• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR

•• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL

•• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE

•• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI •• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI •• Sindicato do Comércio Varejista de Açu RN •• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Cruz RN •• Sindicato do Comércio Varejista de Sobradinho RS Boa Vista Serviços

•• Federação do Comércio do Estado do Acre AC •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá AP •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA •• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Estado do Espírito Santo ES

•• Federação do Comércio do Estado de Goiás GO •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE

•• Federação do Comércio do Paraná PR

A CNC tem parceria com a Boa Vista Serviços (SCPC) e com a Serasa Experian, para mais informações, acesse www.cnc.org. br/servicos ou contate a Coordenação de Programas Externos/ CNC:

(21) 3804-9200 Ramais: 333, 468 e 344

Análise de Crédito

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do

parcerias@cnc.org.br

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS SPC (Serviço de Proteção AO Crédito)

•• Sindicato do Comércio Varejista de Castro PR •• Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul RS CHECK 10

•• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande MS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 02

Asseio e Conservação

Descrição Lavagem de pisos e coberturas de lonas, pintura de barracas e muros.

Público-alvo

Asseio e Conservação

Postos revendedores de combustíveis associados.

Gestão e operacionalização

Em parceria com empresários e governos (municipal e estadual), são fornecidas lixeiras e uniformes aos feirantes, para higienização das feiras, a fim de oferecer melhores condições de trabalho aos feirantes, bem como melhor qualidade de produtos, serviços e ambiente aos usuários.

Principal Risco •• Falta de adesão ao produto.

Lucratividade Não se aplica.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 03

Assessorias

Descrição

Assessorias

Assessorias Disponibilização de serviços de assessoria.

Público-alvo Associados e empresas pertencentes à categoria.

Gestão e operacionalização

Oferecimento de assessoria inerente à representação sindical, assim como de assessorias jurídica, contábil, comercial e de informática. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principais Riscos Não há.

Lucratividade Não informada.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

•• Primar pela qualidade e confiabilidade das informações prestadas.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Assessorias

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI •• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL 03

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL

•• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Saúde, Empresas Corretoras de Seguros e Agentes de Seguros do Estado de Alagoas AL

•• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP •• Sindicato do Comércio de Feira de Santana BA •• Sindicato do Comércio de Irecê e Região BA •• Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis Minerais no Estado da Bahia BA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Porto Seguro, Santa Cruz de Cabrália e Belmonte BA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA •• Sindicato Patronal do Comércio Varejista de Ribeira do Pombal e Região BA •• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE

•• Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza CE •• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE •• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará – Sincor CE

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

e Similares de Fortaleza CE

•• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Escritório, Papelaria e Livraria do Distrito Federal DF

Assessorias

•• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza

•• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF •• Sindicato dos Salões de Barbeiros e Cabeleireiros para Homens e Institutos de Beleza e Cabeleireiros de Senhoras do Distrito Federal DF

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES

•• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Catalão GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Jataí GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças, Tintas, Ferragens e Ferramentas Manuais, Produtos Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Materiais Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Revestimentos, Tubos e Conexões, Vidros e Maquinismos para Construção no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de São João Del Rei MG •• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS •• Sindicato Intermunicipal do Comércio Varejista de Calçados e Couros de Mato Grosso MT

•• Sindicato do Comércio de Marabá PA •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém PA •• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios do Recife PE

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Assessorias

•• Sindicato do Comércio Varejista de Jaboatão dos Guararapes PE •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE

•• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI •• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI •• Sindicato das Empresas de Segurança e Vigilância no Estado do Paraná PR •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz do Iguaçu PR 03

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado do Paraná PR

•• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Jaguarão RS •• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria RS •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de

Imóveis e dos Condomínios Residenciais e Comerciais de Santa Catarina SC

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC

•• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP •• Sindicato do Comércio Atacadista de Produtos Alimentícios e de Bebidas do Estado do Tocantins TO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Máquinas, Equipamentos, Peças e Acessórios para Uso na Agropecuária do Estado do Tocantins TO

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

do Tocantins TO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Móveis, Artigos de Colchoaria, Tapeçaria e Decorações do Estado do Tocantins TO

Assessorias

•• Sindicato do Comércio Varejista de Material Elétrico e Eletrônico do Estado

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Tocantins TO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Veículos, Peças e Acessórios do Estado do Tocantins TO

•• Sindicato do Comércio Varejista no Estado do Tocantins TO

•• Sindicato do Turismo e Hospitalidade do Estado do Tocantins TO

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 04

Cartão Fidelidade

Descrição Disponibilizar cartão de fidelidade para os associados, a fim de que estes possam obter descontos em diversos serviços e produtos.

Cartão Fidelidade

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização

Locação de espaços na entidade sindical, descontos em cursos do Sesc e do Senac, serviços de hotelaria, etc. são alguns dos benefícios disponibilizados para os associados, sendo a comercialização feita diretamente pela entidade sindical. Algumas entidades sindicais estipulam validade para o cartão fidelidade. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principais Riscos •• Inadimplência.

Lucratividade Não há.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Sindicato do Comércio Varejista de Gravataí RS Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 05

Central de Compras

Descrição Intermediação entre empresas fornecedoras de produtos e associados da entidade sindical para compra e negociação coletivas em grandes quantidades, com o objetivo de garantir menor preço.

Central de Compras

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Promoção de reunião das empresas, a fim de que estas formem uma rede de compras, com o objetivo de negociar grandes volumes de produtos, garantindo considerável desconto e proporcionando, assim, ao consumidor produtos com preços acessíveis.

Principal Risco •• Dificuldade em comercializar o produto em função dos preços da concorrência.

Lucratividade Variável.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima RR

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 06

Certificação de Origem

Comercialização do Certificado de Origem, documento obrigatório que atesta oficialmente a origem da mercadoria do país exportador e garante a redução da alíquota do imposto de importação. Somente entidades autorizadas pelo Ministério do Desenvolvimento,

Certificação de Origem

Descrição

Certificação de Origem

AQU I T PA RC ER IA

Indústria e Comércio Exterior (MDIC) podem emitir os Certificados.

Público-alvo

Empresas exportadoras.

Gestão e operacionalização Embora seja autorizada pelo MDIC a emitir Certificados de Origem para os países da Associação Latino-Americana de Integração (Aladi) e do Mercado Comum do Sul (Mercosul), a CNC delega essa atividade às federações. Os clientes interessados em obter o Certificado devem proceder ao pedido, que pode ser presencial ou via internet. A documentação necessária deve ser apresentada na federação, para que haja a autenticação do Certificado. O pagamento do Certificado de Origem é efetuado no ato de sua emissão ou por meio de boleto bancário.

Principal Risco •• Erro de análise dos documentos pelo profissional da federação na emissão do Certificado.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Certificação de Origem

Para mais informações sobre o Certificado de Origem, contate a Divisão Econômica/ CNC:

(21) 2544-9421 izisferreira@cnc.org.br ou jaymeperez@cnc.org.br

•• Ter profissionais qualificados para exercer a função de emissão do Certificado, considerando-se a especialização técnica requerida; e

•• Solicitar cópia da declaração de exportação e a fatura, a fim

de confrontar as informações com aquelas constantes do Certificado. Qualquer discrepância pode acarretar prejuízo ao próprio interessado no documento, que buscará ressarcimento com a federação.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio do Estado do Pará PA •• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Certificação de Origem

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 07

Certificação Digital

Comercialização de certificados digitais (emissão e validação). Também são comercializados tokens e/ou smartcards para armazenamento dos Certificados.

Certificação Digital

Descrição

Certificação Digital

AQU I T PA RC ER IA

O Certificado Digital permite a efetivação de transações eletrônicas com segurança e pode ser utilizado em consultas e trâmites de informação em diversos segmentos da sociedade, como, por exemplo, Conectividade Social (FGTS), Sped Fiscal (Receita Federal), Declaração da Pessoa Jurídica (Receita Federal), emissão de Nota Fiscal Eletrônica

(NF-e), petições eletrônicas, transmissão de mensagens via e-mail, etc.

Público-alvo Empresas, empresários e seus funcionários.

Gestão e operacionalização A atuação da entidade sindical pode se dar:

•• Como Autoridade de Registro (AR), podendo criar Pontos de

Atendimento (PAs), a partir do credenciamento no Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), órgão do governo federal. A venda (emissão) do Certificado Digital é feita no site da entidade sindical, que redireciona para o site da empresa certificadora. As validações dos Certificados e a aquisição de mídias (tokens e smartcards) ocorrem nas entidades sindicais – devem ser presenciais, perante o agente de registro; ou

•• Na indicação de clientes à Autoridade de Registro (AR), para comercialização dos produtos e serviços.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Certificação Digital

A CNC firmou parceria com a Certisign para que as Federações tornem-se Autoridades de Registro (ARs) na venda de certificados digitais.

Principais Riscos •• Dificuldade em posicionar o produto no mercado local; •• Possibilidade de a empresa certificadora não renovar o contrato com a entidade sindical;

•• Dificuldade de acesso à entidade para realização do

Para mais informações, acesse www.cnc.org. br/serviços ou contate a Coordenação de Programas Externos (CPE)/CNC: (21) 3804-9200

atendimento;

•• Erro do agente de registro na análise dos documentos apresentados pelos clientes; e

•• Inexistência de mídias em estoque para atender à demanda dos clientes.

Ramais, 333, 468 e 344

Lucratividade

parcerias@cnc.org.br

Média de 25%.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Divulgar ostensivamente os benefícios e utilidades da

certificação digital, principalmente para os empresários e profissionais liberais.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amapá AP

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

da Bahia BA

•• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Distrito Federal DF

Certificação Digital

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado

•• Federação do Comércio do Estado do Maranhão MA •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado

de Mato Grosso do Sul MS

•• Federação do Comércio do Estado do Pará PA •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Paraíba PB

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio de Janeiro RJ

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Federação do Comércio de Bens e de Serviços do Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC •• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE •• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 08

Certificado de Exclusividade

Descrição Fornecimento de certidão que atesta que a empresa solicitante é a única a comercializar determinado produto em um ou vários estados brasileiros ou em todo o território nacional, isentando-a de licitações.

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização

Certificado de Exclusividade

Este serviço fica a critério da entidade interessada em contatar o sindicato que presta o serviço. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, a entidade sindical exige do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principal Risco •• Emissão de certificado para empresa que não tem direitos de exclusividade ao produto/serviço.

Lucratividade Não informada.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados

existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 09

Comunicação

Divulgação (Revista, Jornal, Cartilha, Boletim, Clipagem, Informativo, Agenda e Guias) Descrição Divulgação de informações institucionais ou de empresas em diversos tipos de materiais, como, por exemplo, revista, jornal, cartilha, boletim, clipagem, informativo, agenda, banner e guias, que podem ser comercializados ou não pelas entidades sindicais.

Público-alvo

Empresários, profissionais autônomos e pessoas físicas em geral.

Gestão e operacionalização Venda e/ou cessão de espaços em publicações, no site e/ou na agenda personalizada com a logomarca do sindicato para anúncios de ações, informações, indicadores, serviços, atividades, pesquisas, etc. de empresas. O tipo de anúncio, o tamanho, o preço, a frequência de publicação e outras condições comerciais variam conforme o contrato firmado entre a entidade sindical e o cliente. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principais Riscos •• Atraso na distribuição do material; •• Inexistência de clientes interessados, o que vai requerer da entidade sindical o preenchimento dos espaços com outras informações; e

•• Não atendimento às necessidades do público-alvo com as informações publicadas.

Lucratividade Variável, conforme a política de precificação de cada entidade sindical.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Comunicação

•• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e •• Firmar contrato com o cliente do serviço.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL

•• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul MS

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Federação do Comércio do Estado do Pará PA •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR

•• Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares •• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL •• Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA •• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA •• Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará CE

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal DF

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

Comunicação

•• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de

•• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos,

Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua PA

•• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado do Pará PA •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Campina Grande PB •• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Santa Cruz do Sul RS •• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração

de Imóveis e dos Edifícios em Condomínios Residenciais e Comerciais – Secovi – Região Florianópolis/Tubarão – SC

•• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC •• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Comunicação

Design Gráfico Descrição Criação de layout que contempla pacote definido de peças gráficas.

Público-alvo Associados da entidade sindical.

Gestão e operacionalização 09

Elaboração de um pacote de peças definidas em conjunto com o associado, que pode conter: criação e redesign de marcas, folders, flyers, e-mails marketing, cardápios, papelarias institucionais, sinalização e outros. A impressão do material criado é de responsabilidade do associado. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Não cumprimento de prazos; •• Não remetimento das peças gráficas à identidade do negócio; e •• Não atendimento às expectativas do cliente.

Lucratividade O serviço pode ser gratuito ou precificado (cobrado). No caso de gratuidade, o retorno do investimento é obtido pela aproximação da entidade sindical com os empresários que representa, o que, consequentemente, aumenta o número de associados.

•• Firmar contrato o cliente do serviço.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro RJ

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição Comercialização de publicação contendo lista de preços dos medicamentos.

Comunicação

Revista Farmacêutica (Catálogo de vendas)

Público-alvo Proprietários de farmácias.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com editora para publicação de listagem de medicamentos e sua distribuição para as farmácias.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Distribuição gratuita de revistas pela concorrência.

Lucratividade Há uma lucratividade de 20%.

•• Firmar parceria com editora.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL

•• Sindicato do Comercio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte RN

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Comunicação

Promoção de Vendas Descrição Promoção de campanha de vendas com o objetivo de fortalecer a marca da entidade sindical, incentivando o comércio local, com desenvolvimento de material gráfico (gratuito ou não).

Público-alvo 09

Empresários.

Gestão e operacionalização Elaboração de projeto de campanha, com sorteio de brindes e premiação por desempenho, e entrega aos associados de material gráfico, gratuitamente ou não. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principal Risco •• Baixa adesão ao serviço.

Lucratividade Gratuito ou variável, conforme a política de precificação de cada entidade sindical.

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

•• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL •• Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e

Comunicação

Entidades Sindicais de Referência

Armarinhos de Mato Grosso MT

•• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 10

Conciliação e Arbitragem

Descrição Auxílio na resolução de conflitos relativos a relações de trabalho e direito patrimonial, de forma extrajudicial, entre empregadores e empregados, possibilitando solucionar os problemas de modo ágil, sigiloso, eficaz e com baixos custos, o que, muitas vezes, é mais econômico do que o processo judicial.

Público-alvo

Conciliação e Arbitragem

Empresas associadas e colaboradores.

Gestão e operacionalização

O serviço é oferecido na sede da entidade sindical ou em local específico para esta finalidade. É necessário firmar parceria com o Sindicato dos Empregados da categoria. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Falta de adesão ao serviço.

Lucratividade Não informada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau SC •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC •• Sindicato do Comércio de Gêneros Alimentícios do Estado do Tocantins TO

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 11

Consultoria: Análise Mercadológica

Descrição Disponibilização de informações e capacitação para identificar oportunidades de negócios.

Público-alvo

Consultoria: Análise Mercadológica

Associados.

Gestão e operacionalização Disponibilização, por meio de parceria com o Sebrae, de informações que

fomentem oportunidades de negócio para os associados. São realizadas consultorias para capacitação na área de marketing, processos de vendas e logística voltados para o segmento de atuação. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principal Risco •• Falta de adesão ao produto.

Lucratividade Não informada.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Material Óptico e Fotográfico do Distrito Federal DF

•• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória ES •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 12

Convênio com Concessionária ou Revendedora de Veículos

Descrição Oferecimento de desconto para aquisição de veículos diretamente da fábrica ou de lojas revendedoras de veículos.

Público-alvo

Convênio com Concessionária ou Revendedora de Veículos

Empresários associados.

Gestão e operacionalização

A partir da apresentação da carteira de associado (dentro da validade) e/ou de autorização da entidade sindical em concessionárias ou revendedoras, o associado obtém descontos variados aplicados no preço de tabela, dependendo do modelo do veículo. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos Não há.

Lucratividade Não informada.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Prever contrato entre a empresa fornecedora e o cliente do serviço.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO

•• Sindicato dos Representantes Comerciais e Empresas de Representações Comerciais de Pernambuco PE

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 13

Convênios com Órgãos Públicos e Privados

Descrição Disponibilização de serviços prestados por órgãos públicos e privados.

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Por meio de parcerias firmadas pela entidade sindical, os associados obtêm

Convênios com Orgãos Públicos e Privados

Convênios com Órgãos Públicos e Privados

certidões, informações, atualização de cadastros em cartórios, Detran, prefeituras, conselhos regionais, Anvisa, entre outros.

Principais Riscos •• Dificuldade em comercializar o produto, em função preços da concorrência; e •• Eventuais falhas no sistema operacional.

Lucratividade Variável.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Estabelecer bom relacionamento político com os órgãos públicos e privados, a fim de manter a parceria.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de União dos Palmares AL •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização e Previdência Privada no Estado do Amazonas, Acre e Roraima AM

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais do Distrito Federal DF

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES

•• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba PB

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 14

Educação

Descrição

Educação

Desenvolvimento Profissional Oferta de cursos, treinamentos e palestras diversas, que podem ser coordenadas pela própria entidade sindical ou por empresas especializadas.

Público-alvo Empresários e pessoas físicas, variando conforme o conteúdo do curso.

Gestão e operacionalização

Promoção de cursos, treinamentos e palestras. As turmas podem ser mistas (participantes diversos), ou os cursos podem ser realizados in company (treinamento específico para funcionários de uma mesma empresa). A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Alguns exemplos de cursos, treinamentos e palestras: •• cursos para imobiliárias e condomínios; •• capacitação profissional para atacadistas; •• capacitação profissional na área de gestão de negócios, hospedagem e alimentação;

•• ciclo de palestras e oficinas para o setor óptico; •• capacitação profissional para atendentes de drogarias e farmácias; •• capacitação profissional para o comércio varejista de materiais de construção: vendas, atendimento, gestão de estoque, recursos humanos, contabilidade, licitação, segurança do trabalho, desenvolvimento de equipes e operador de empilhadeira;

•• formação empreendedora com qualificação para o mercado de trabalho; •• liderança, marketing pessoal, desenvolvimento de competências e capacitação para tomada de decisões;

•• cursos nas áreas tributária, fiscal, financeira, administrativa, saúde, gestão e vendas.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Educação

Por meio de convênios específicos, algumas entidades sindicais oferecem descontos em: •• ensino médio; •• ensino fundamental; •• cursos de graduação; •• cursos de pós-graduação; •• cursos de informática; e

•• cursos de idiomas.

Principais Riscos •• Possibilidade de a empresa que coordena o curso e/ou palestra rescindir o contrato com a entidade sindical;

•• Realização de cursos e/ou palestras em datas próximas de outros eventos com conteúdo e público-alvo semelhantes;

•• Não atendimento às expectativas dos participantes em relação aos

professores, palestrantes e/ou consultores (falta de conhecimento, falta de didática);

•• Não atendimento às expectativas dos participantes em relação aos

conteúdos apresentados (desatualização das informações transmitidas, determinação incorreta do público-alvo);

•• Inadequação da estrutura física; e •• Falta de quórum para a realização do curso e/ou palestra.

Lucratividade Variável.

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

atendam às expectativas do público-alvo;

•• Adequar as datas de realização dos cursos e/ou palestras ao calendário de

Educação

•• Realizar levantamento de necessidades, para a definição de conteúdos que

eventos regionais e nacionais; e

•• Firmar contrato com o cliente do serviço.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA •• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF •• Federação do Comércio de Bens Serviços e Turismo do Estado Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso do Sul MS

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI •• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE •• Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Maceió AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Alagoas AL

•• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Educação

•• Sindicato do Comércio de Irecê e Região BA •• Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

•• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE

•• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza CE

•• Sindicato do Comércio Atacadista de Materiais de Construção do Distrito Federal DF

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Distrito Federal DF

•• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração

de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência

Privada e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Maranhão MA

•• Sindicato do Comércio do Vale do Aço MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Araxá MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Belo Horizonte MG

•• Sindicato do Comércio Varejista de Uberlândia MG •• Sindicato do Comércio Varejista do Município de Lavras MG •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso MT

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

•• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém PA

Educação

•• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT

•• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA

•• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI •• Sindicato do Comércio Varejista de Teresina PI •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Foz do Iguaçu PR •• Sindicato do Comércio Varejista de Irati PR

•• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro RJ

•• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, dePrevidência Privada e de Saúde no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Roraima RR

•• Sindicato dos Barbeiros, Cabeleireiros e Institutos de Beleza para Homens e Mulheres do Estado de Roraima RR

•• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato do comercio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS •• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC

•• Sindicato das Empresas de Asseio e Conservação de São Paulo SP

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 15

Eventos

Descrição

Eventos

Feira e Exposição Organização de feiras e exposições de produtos e segmentos específicos, nas quais ocorre a divulgação de tendências e novidades, bem como são estabelecidas relações comerciais.

Público-alvo Fornecedores, revendedores e consumidores em geral.

Gestão e operacionalização Organização e promoção, em conjunto com empresas terceirizadas, de eventos para o público-alvo. Pode haver também a comercialização dos espaços para montagem de stands. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Ausência de público; •• Não comercialização dos stands; e •• Baixo índice de relações comerciais estabelecidas no evento.

Lucratividade Variável.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Eventos

•• Realizar levantamento de necessidades, para a definição de temas que atendam às expectativas do público-alvo; e

•• Adequar as datas de realização das feiras e exposições ao calendário de eventos regionais e nacionais.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo de Mato Grosso do Sul MS

•• Sindicato do Comércio Varejista de Arapiraca AL •• Sindicato das Empresas Organizadoras de Eventos e Afins do Estado do Ceará CE

•• Sindicato do Comércio Atacadista do Distrito Federal DF •• Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas, Gêneros Alimentícios, Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Brasília DF

•• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração

de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio de Ópticas do Estado de Mato Grosso MT •• Sindicato Intermunicipal do Comércio de Tecidos, Confecções e Armarinhos de Mato Grosso MT

•• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção e Elétricos, Vidros, Louças, Tintas, Ferragens, Maquinismos, Mármores, Granitos e Gesso de Belém e Ananindeua PA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão PR •• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau SC •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC •• Sindicato Regional das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos SC

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição

Eventos

Disponibilização de Espaços Disponibilização de auditório, sala de reunião e/ou salão de festas para realização de eventos, palestras, cursos e/ou confraternizações.

Público-alvo Empresas em geral.

Gestão e operacionalização

Cessão ou aluguel de espaços para realização de eventos. Os espaços podem ter tamanhos, plantas baixas e capacidade de acomodação variados. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Dano ao patrimônio.

Lucratividade Variável, embora existam entidades sindicais que oferecem gratuitamente aos seus associados os espaços disponíveis.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada;

•• Assegurar-se de que os ambientes são equipados com ar-condicionado ou ventiladores, mobiliário e recursos audiovisuais adequados à realização de eventos; e

•• Firmar contrato com a empresa cliente.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Eventos

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI •• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Sete Lagoas MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Campo Mourão PR •• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS •• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Eventos

Portf贸lio referencial de produtos e servi莽os Pda/Cnc

CapĂtulo 16

Financeiro

Descrição

Financeiro

Linha de Crédito Disponibilização de linha de crédito com condições diferenciadas em relação ao mercado.

Público-alvo Empresários.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com financeira, que disponibiliza o acesso ao crédito com condições especiais para os empresários indicados.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Possibilidade de a financeira rescindir o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Variável, conforme o convênio firmado entre a financeira e a entidade sindical.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial,

bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Firmar contrato com a financeira.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL •• Sindicato dos Salões de Barbeiros e de Cabeleireiros, Institutos de Beleza e Similares de Fortaleza CE

•• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção da Grande Vitória ES •• Sindicato do Comércio Varejista de Materiais de Construção de Campo Grande MS •• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Financeiro

Serviço de Cobrança Descrição Cobrança de dívidas e renegociação, com o objetivo de reduzir a inadimplência sem acionar a justiça.

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com escritório especializado na cobrança de dívidas e renegociação. O valor serviço é acrescido na ação do inadimplente e pago somente quando o credor recebe. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• O inadimplente não fechar acordo.

Lucratividade Variável.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de

Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Osório RS

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição Oferecimento de descontos em diversos produtos e serviços por meio de parcerias.

Financeiro

Descontos

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parcerias para oferecimento de redução da taxa de ICMS, descontos em estacionamentos, farmácias, postos de combustíveis, cartão-refeição e/ ou alimentação, óticas, etc.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principal Risco •• Insatisfação do cliente.

Lucratividade Variável.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Patronal de Camaçari e Região BA •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato dos Representantes Comerciais e das Empresas de Representação Comercial no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 17

Informática

Descrição Comercialização de acesso à internet.

Informática

Acesso à Internet

Público-alvo Empresários e profissionais autônomos.

Gestão e operacionalização Disponibilização de computador (com ou sem impressora) e de profissional para prestar atendimento aos usuários no acesso à internet para envio e recebimento de

e-mails, bem como para a realização de consultas diversas. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Problemas com o computador; •• Lentidão no acesso à internet; e •• Queda de energia.

Lucratividade Variável.

•• Manter antivírus e antispam atualizados.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Penedo AL •• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

•• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Informática

Softwares Descrição Disponibilização de softwares de gestão.

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênios com empresas especializadas para aquisição de softwares de gerenciamento de escritórios, despachantes, corretoras de seguros, com treinamento de operacionalidade, manutenção e suporte técnico e preços diferenciados em relação ao mercado. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco Não atendimento às expectativas dos associados.

Lucratividade Não informada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição Disponibilização de sites.

Informática

Sites

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com empresas especializadas para estruturação

de sistemas gerenciais de internet para páginas institucionais e para comércio eletrônico, com preços diferenciados em relação ao mercado. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Não atendimento às expectativas dos associados; e •• Possibilidade de os fornecedores rescindirem o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Variável.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares •• Sindicato de Turismo e Hospitalidade de Campo Maior PI •• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 18

Lazer

Lazer Descrição Disponibilização de áreas de lazer.

Público-alvo Associados.

Gestão e operacionalização A partir de preenchimento de ficha de adesão, a entidade sindical disponibiliza

acesso a áreas de lazer para recreação, realização de festas, esporte, relacionamento social e entretenimento. Para tanto, algumas entidades sindicais firmam parceria com o Sesc regional. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Para se beneficiar do serviço, algumas entidades sindicais exigem do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principais Riscos •• Falta de adesão ao produto; e •• Inadimplência.

Lucratividade Não informada.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Lazer

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Palmeira dos Índios AL •• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Carnes Frescas no Estado de Goiás GO 18

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT •• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS •• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato Regional das Empresas de Representação Comercial e dos Representantes Comerciais Autônomos SC

•• Sindicato dos Cabeleireiros e Similares Autônomos de Sergipe SE •• Sindicato dos Representantes Comerciais de Aracaju SE

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Lazer

Portf贸lio referencial de produtos e servi莽os Pda/Cnc

CapĂtulo 19

Meio Ambiente

Descrição Programa de Coleta Seletiva de Resíduos, adaptado à legislação, que inclui a limpeza dos sistemas de tratamento de efluentes e a destinação para reciclagem

Meio Ambiente

Coleta de Resíduos

das embalagens de óleos lubrificantes usadas.

Público-alvo Postos revendedores de combustíveis associados.

Gestão e operacionalização

Estabelecimento de parceria com empresa especializada para coleta de resíduos nos postos de combustíveis e para a destinação correta destes, observando-se as conformidades técnicas e legais. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Não cumprimento de determinados termos do contrato por parte do fornecedor.

Lucratividade Média de 8%.

•• Firmar parceria com o fornecedor do serviço.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo de Campinas SP

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Meio Ambiente

Análises Ambientais Descrição Análises ambientais de ar, água e solo dos postos de combustíveis.

Público-alvo Postos revendedores de combustíveis em geral.

Gestão e operacionalização 19

Estabelecimento de parceria com empresa especializada para oferecimento e comercialização do serviço. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Quebra de equipamentos do fornecedor; e •• Falta de mão de obra qualificada para prestar o serviço.

Lucratividade Média de 24%.

•• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Combustíveis, Derivados de Petróleo e Lojas de Conveniência do Estado do Paraná PR

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição Incineração dos resíduos (medicamentos) do Grupo B, uma vez que, segundo

Meio Ambiente

Incineração de Resíduos Farmacêuticos

a Anvisa, drogarias e farmácias devem dar destino final aos resíduos.

Público-alvo Drogarias e farmácias.

Gestão e operacionalização

Estabelecimento de parceria com empresa especializada para recebimento dos resíduos e encaminhamento para incineração. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes. Pode ser realizada também pelo próprio órgão fiscalizador, que informa a prestação do serviço pelo sindicato. Para se beneficiar do serviço, a entidade sindical exige do empresário a pontualidade no pagamento das contribuições.

Principal Risco •• Furto dos resíduos.

Lucratividade Gratuito.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Capítulo 20

Pesquisas do Comércio

Descrição Realização de pesquisas diversas relacionadas ao setor terciário da economia.

Público-alvo

Pesquisas do Comércio

Empresários, profissionais autônomos e população em geral.

Gestão e operacionalização

Realização, por meio dos institutos de pesquisa das entidades sindicais ou de convênios, de pesquisas diversas, tais como:

•• Pesquisa Conjuntural do Comércio; •• Pesquisa Sazonal de Intenção de Compra; •• Pesquisa de Intenção de Consumo das Famílias; •• Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor; e •• Pesquisa de Confiança e Intenção de Compra do Consumidor. A Pesquisa de Intenção de Consumo das Famílias e a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor são realizadas em parceria com a Divisão Econômica da CNC, que disponibiliza metodologia e recebe os dados para compor os índices em nível nacional. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Possibilidade de a empresa que coordena a pesquisa rescindir o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Não há.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Pesquisas do Comércio

•• Ter uma assessoria de comunicação que ofereça suporte à divulgação da pesquisa na mídia.

Entidades Sindicais de Referência 20

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas AL

•• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Mato Grosso do Sul MS

•• Federação do Comércio do Estado do Pará PA •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Pernambuco PE

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Piauí PI •• Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina SC •• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Pesquisas do Comércio

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 21

PrevidĂŞncia Privada

Descrição Disponibilização de plano de previdência privada com preços reduzidos.

Público-alvo

Previdência Privada

Associados.

Gestão e operacionalização

Estabelecimento de convênio para disponibilização de plano de previdência privada em que a entidade sindical assume 50% do valor, e o associado, os 50% restantes.

Principais Riscos •• Falta de adesão ao produto; e •• Inadimplência.

Lucratividade Não informada.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 22

Banco de Talentos

Descrição Cadastramento, recrutamento e seleção de profissionais especializados.

Banco de Talentos

Público-alvo Empresas e escritórios de contabilidade.

Gestão e operacionalização

Manutenção de banco de dados contendo currículos de profissionais diversos, geralmente denominado Banco de Talentos. Mediante solicitação, os dados desses profissionais são disponibilizados para as empresas. Algumas entidades sindicais efetuam também a análise e a seleção dos profissionais, facilitando o processo de contratação pelo empregador. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Falta de mão de obra qualificada para suprir a demanda das empresas; •• Não atendimento às expectativas das empresas em relação à seleção dos profissionais; e

•• Suspensão ou cancelamento do processo de seleção.

Lucratividade Variável, podendo haver ou não cobrança do serviço pela entidade sindical.

•• Firmar contrato com o cliente do serviço.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Banco de Talentos

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio do Estado do Acre AC •• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Antônio de Jesus BA •• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF •• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração

de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO •• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares do Município do Rio de Janeiro RJ

•• Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Porto Alegre RS •• Sindicato do Comércio Varejista de São Sepé RS •• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Santa Maria RS

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Banco de Talentos

Portf贸lio referencial de produtos e servi莽os Pda/Cnc

Capítulo 23

Saúde

Atendimento Odontológico Descrição Atendimento odontológico, incluindo consultas e exames.

Público-alvo Associados, diretores, funcionários e respectivos dependentes e demais pessoas físicas.

Gestão e operacionalização

Oferecimento do serviço diretamente ou por meio do estabelecimento de parcerias com profissionais autônomos ou clínicas especializadas. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos Não informado.

Lucratividade O serviço pode ser gratuito ou pode haver uma lucratividade que variará conforme o público atendido.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Saúde

•• Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis e dos Condomínios de Edifícios Residenciais e Comerciais no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Juiz de Fora MG •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio de Marabá PA •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Veículos e de Peças e Acessórios para Veículos no Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Empresas Corretoras de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada no Estado do Rio Grande do Sul RS

•• Sindicato dos Representantes Comerciais de Erechim RS •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo RS •• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Saúde

Medicina Ocupacional Descrição Realização de exames admissionais, periódicos, demissionais, de mudança de função e retorno de afastamento e/ou de programas de medicina e segurança do trabalho, como o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO).

Público-alvo Empresários.

Gestão e operacionalização Oferecimento do serviço diretamente ou por meio de parcerias com empresas e clínicas especializadas. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Possibilidade de o parceiro rescindir o contrato com a entidade sindical; e •• Inadimplência por parte dos clientes.

Lucratividade O serviço pode ser gratuito ou lucrativo. A lucratividade variará conforme o convênio firmado ou de acordo com os valores cobrados aos empresários.

•• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e •• Firmar contrato com empresa ou clínica especializada, caso o serviço não seja prestado diretamente pela entidade sindical.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Saúde

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas AM

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Roraima RR

•• Federação do Comércio do Estado de Sergipe SE •• Sindicato do Comércio de Feira de Santana BA 23

•• Sindicato do Comércio Varejista do Distrito Federal DF •• Sindicato do Comércio Atacadista no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Montes Claros MG •• Sindicato do Comércio do Vale do Aço MG •• Sindicato do Comércio Varejista de Tangará da Serra MT •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Belém PA •• Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí PI •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Saúde

Planos de Saúde Descrição Comercialização ou indicação de planos de saúde de assistência médica e hospitalar com condições diferenciadas em relação ao mercado.

Público-alvo Funcionários da entidade sindical, associados e seus respectivos funcionários e dependentes.

Gestão e operacionalização Comercialização do plano de saúde diretamente ou por intermédio da operadora do plano, de uma cooperativa ou de uma administradora de plano de saúde. A adesão dos interessados pode ocorrer na entidade sindical ou estes são encaminhados à operadora, cooperativa ou administradora do plano. Tipos de plano, coberturas, valores, carência e abrangência do atendimento variam conforme a operadora e a administradora do plano de saúde. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Possibilidade de a operadora, cooperativa ou administradora do plano de saúde rescindir o contrato com a entidade sindical; e

•• Inadimplência por parte dos clientes, caso a entidade sindical seja a responsável financeira perante a operadora ou administradora.

Lucratividade Existem convênios firmados que não visam fins lucrativos para a entidade sindical. No caso daqueles em que há um retorno financeiro, este varia conforme os contratos com as operadoras, cooperativas e/ou administradoras. Pode ser um valor percentual sobre a adesão do associado ao plano e/ou um valor percentual sobre a fatura total dos planos vendidos por intermédio da entidade sindical.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Saúde

•• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; e •• Firmar contrato com a operadora ou administradora do plano de saúde.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado da Bahia BA

•• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso MT

•• Sindicato dos Representantes Comerciais no Estado de Alagoas AL •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Amapá AP •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Livros do Estado do Ceará CE •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado do Ceará CE

•• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE •• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará CE

•• Sindicato dos Representantes Comerciais do Estado do Ceará CE

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Tintas, Ferragens e Ferramentas Manuais, Produtos Metalúrgicos, Madeiras e Compensados, Materiais Elétricos e Hidráulicos, Pisos e Revestimentos, Tubos, Conexões, Vidros e Maquinismos para Construção no Estado de Goiás GO

Saúde

•• Sindicato do Comércio Varejista de Material de Construção, Louças,

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Goiás GO

•• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio Varejista de Teófilo Otoni MG •• Sindicato dos Despachantes no Estado de Mato Grosso do Sul MS •• Sindicato do Comércio de Marabá PA •• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Belém PA •• Sindicato do Comércio de Vendedores Ambulantes de Santarém PA •• Sindicato do Comércio Varejista de Feirantes e de Frutas e Verduras, Flores e Plantas de Belém PA

•• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos no Estado do Pará PA

•• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada, de Vida e das Empresas Corretoras de Seguros no Estado da Paraíba PB

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE

•• Sindicato dos Lojistas do Comércio do Estado do Piauí PI •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Saúde

•• Sindicato do Comércio Varejista de Bagé RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Camaquã RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Gêneros Alimentícios de Farroupilha RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Lajeado RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Novo Hamburgo RS

•• Sindicato dos Despachantes do Estado do Rio Grande do Sul RS •• Sindicato dos Lojistas do Comércio de Porto Alegre RS •• Sindicato dos Representantes Comerciais de Santa Maria RS •• Sindicato dos Representantes Comerciais do Vale do Rio Pardo RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Chapecó SC •• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC •• Sindicato dos Representantes Comerciais da Região Sul do Estado de Santa Catarina SC

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Saúde

Clínicas e Profissionais da Saúde Descrição Oferecimento de descontos em consultas e exames.

Público-alvo Associados da entidade sindical.

Gestão e operacionalização

Estabelecimento de convênios com profissionais e/ou empresas de sáude para oferecimento de descontos em consultas e exames. A utilização do serviço pelo cliente ocorre mediante autorização prévia da entidade sindical. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Não atendimento às expectativas do cliente.

Lucratividade Não informada.

•• Firmar contrato com os profissionais e/ou empresas de saúde.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 24

SeguranĂ§a Patrimonial

Descrição Comercialização de sistema de monitoramento e alarmes para lojas, com condições diferenciadas em relação ao mercado.

Público-alvo

Segurança Patrimonial

Associados da entidade sindical.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para encaminhamento

de relação de associados. A empresa especializada estabele contato com os empresários e comercializa diretamente os produtos. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Possibilidade de a empresa especializada rescindir o contrato com a entidade sindical; e

•• Desgaste na imagem da entidade sindical, caso a empresa não preste um serviço de qualidade.

Lucratividade Não informada.

•• Firmar contrato com a empresa especializada.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

CapĂtulo 25

Seguros

Descrição Comercialização ou disponibilização de serviço de assistência funeral.

Público-alvo Associados e/ou dependentes.

Segurança Patrimonial

Assistência Funeral

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para comercialização ou disponibilização de serviço de assistência funeral. Possíveis modelos de comercialização:

•• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical, que oferta ao associado esse benefício; e

•• informação ao associado, pela entidade sindical, sobre o serviço e, se houver

interesse, agendamento de visita da empresa para apresentação e comercialização.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Não há lucratividade quando o serviço é oferecido como benefício aos associados da entidade sindical. No caso em que a entidade sindical faz a indicação de seus associados para que a empresa especializada ofereça seu serviço, não foi informada a lucratividade obtida.

•• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato do Comércio Varejista de Produtos Farmacêuticos do Estado de Goiás GO •• Sindicato do Comércio Varejista de Patos de Minas MG •• Sindicato do Comercio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato dos Despachantes Aduaneiros de Santos SP

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

Segurança Patrimonial

Vida e Acidentes Pessoais Descrição Comercialização ou disponibilização de seguro de vida e acidentes pessoais.

Público-alvo Empresários associados da entidade sindical.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada para comercialização ou disponibilização de seguro de vida e acidentes pessoais. Possíveis modelos de comercialização:

•• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical, que oferta gratuitamente ao associado o benefício, contemplando as coberturas básicas; e

•• contrato entre a empresa especializada e a entidade sindical para a comercialização do seguro de vida e acidentes pessoais.

A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Não há lucratividade quando o serviço é oferecido como benefício aos associados da entidade sindical. No caso em que o seguro é comercializado, a lucratividade é variável. Há uma situação em que o retorno é de 30% e outra em que a seguradora repassa, anualmente, 10% do prêmio total do seguro para a entidade sindical.

100

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

•• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.

Segurança Patrimonial

Recomendações

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Distrito Federal DF

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES •• Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato do Comércio Varejista de Santo Ângelo RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

101

Segurança Patrimonial

Responsabilidade Civil Descrição Disponibilização de seguro com cobertura para danos materiais, corporais e/ou morais cometidos pelo segurado, perdas financeiras, custas judiciais e honorários com processo de defesa.

Público-alvo

Empresários e empresas associadas.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de parceria com empresa especializada, para comercialização do seguro. Os interessados consultam a tabela de prêmios no site da entidade sindical e, havendo interesse, encaminham proposta, para análise da empresa especializada. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principal Risco •• Possibilidade de a empresa rescindir o contrato com a entidade sindical.

Lucratividade Não há, pois o serviço é gratuito. O retorno do investimento se dá com a aproximação da entidade sindical com os empresários que representa, o que, consequentemente, aumenta o número de associados.

Recomendações •• Verificar a viabilidade do negócio, analisando os mercados existente e

potencial, bem como a estrutura interna necessária à operação do produto/ serviço. Um plano de negócios é a ferramenta indicada; e

•• Firmar contrato com o fornecedor do serviço.

Entidades Sindicais de Referência •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Capitalização no Estado da Bahia BA •• Sindicato dos Corretores, Empresas Corretoras de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e Saúde no Estado de Minas Gerais MG

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Pernambuco PE

•• Sindicato das Empresas Corretoras de Seguros, de Previdência e de Capitalização no Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato dos Corretores de Seguros e Capitalização no Estado de Santa Catarina SC

102

Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

Descrição Solicitação de boletins de ocorrência, para atendimento dos segurados.

Público-alvo Corretores associados.

Segurança Patrimonial

Boletim de Ocorrência

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com o Batalhão de Trânsito da Polícia Militar de seu estado, a fim de que o corretor possa solicitar Boletim de Ocorrência (BO) através do site do sindicato. O representante da entidade sindical efetuará a retirada do BO no referido batalhão, para que, em seguida, o corretor pegue o

documento no sindicato.

Principais Riscos Não há.

Lucratividade Não há.

•• Prever contrato entre o corretor e o cliente do serviço.

Entidade Sindical de Referência •• Sindicato dos Corretores de Seguros e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Espírito Santo ES

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

103

CapĂtulo 26

Telefonia

104

Descrição

Telefonia

Telefonia Móvel Comercialização de linhas telefônicas móveis e/ou de aparelhos, com preços diferenciados em relação ao mercado.

Público-alvo Associados da entidade sindical, empresários e/ou pessoas físicas em geral.

Gestão e operacionalização Estabelecimento de convênio com operadoras de serviço de telefonia móvel que atuam na sua região. Os interessados firmam contrato com a entidade sindical para usufruir do serviço. Geralmente, a operadora encaminha uma fatura única à entidade sindical, que se responsabiliza por eventual inadimplência do cliente. Possíveis modelos de comercialização:

•• tarifa zero nas ligações entre os membros do grupo; •• aparelhos com baixo valor ou com descontos especiais; •• aparelhos em regime de comodato; e •• comercialização de modem de internet 3G. A divulgação pode ser feita por meio de publicações, site, mala direta, e-mail marketing, folder, telefone, outdoor, busdoor, rádio, TV, mídias sociais, eventos e visitas aos clientes.

Principais Riscos •• Possibilidade de a operadora rescindir o contrato com a entidade sindical; e

•• Inadimplência por parte dos clientes.

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

105

Telefonia

Lucratividade Dependerá do contrato firmado entre a entidade sindical e a operadora de telefonia, bem como do nível de inadimplência dos clientes.

•• Adotar política de análise de crédito de todos os clientes interessados; •• Firmar contrato o cliente do serviço; e •• Se o contrato com a operadora permitir que a entidade sindical defina o preço dos produtos/serviços comercializados, orienta-se que a margem de lucro seja suficiente para cobrir eventual inadimplência, a qual é significativa neste tipo de produto.

Entidades Sindicais de Referência •• Federação do Comércio do Estado do Ceará CE •• Sindicato dos Corretores de Moda de Fortaleza e Região Metropolitana CE •• Sindicato dos Corretores de Seguros, Capitalização, Previdência Privada e de Empresas Corretoras de Seguros no Estado do Ceará CE

•• Sindicato do Comércio de Peças e Serviços para Veículos do Estado do Ceará CE

•• Sindicato do Comércio Varejista e Lojista de Fortaleza CE •• Sindicato do Comércio Varejista no Estado de Goiás GO •• Sindicato dos Corretores de Seguros, de Capitalização, de Previdência Privada e de Saúde do Estado do Rio Grande do Norte RN

•• Sindicato do Comércio Varejista de Caxias do Sul RS •• Sindicato do Comércio Varejista de Erechim RS

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Pda/Cnc Portfólio referencial de produtos e serviços

•• Sindicato do Comércio Varejista do Vale do Paranhana RS

Telefonia

•• Sindicato do Comércio Varejista de Nova Prata RS

•• Sindicato dos Representantes Comerciais de Santa Maria RS

Portfólio referencial de produtos e serviços Pda/Cnc

107