ESCENARIO ISSN 2027-5811 / Nº2 / Oct-Dic 2011 / Publicación gratuita / Colombia / www.hunterdouglas.com.co
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arquitectura de la luz Entrevista a David Restrepo
automatización de cortinas motorizadas hunter douglas®
REVISTA hecha a tu medida
ESCENARIO
Hunter douglas®, the art of window dressing
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ESCENARIO Créditos
Gerente General Felipe Segura
Gerente Cortinas, Persianas & Toldos José Fernando Córdoba
Mercadeo Cortinas y Persianas Luisa Fernanda Correa Jennifer Pinzón
Han colaborado en este número David Restrepo, Jaime Mor, Maritza Gómez, Jorge Tobón, Ricardo Becerra, David Torres, Joe Jankoski
Director editorial Andrés Barragán
Foto Portada: Cortina Enrollable Fotógrafo: Andrés Valbuena
© 2011 Hunter Douglas de Colombia S.A. © 2011 .Puntoaparte Ltda. Hunter Douglas de Colombia S.A. y .Puntoaparte Editores no se hacen necesariamente responsables de las opiniones expresadas en esta publicación. © Hunter Douglas de Colombia S.A. .Puntoaparte Ltda. Reservados todos los derechos. Prohibida su reproducción, edición o transmisión total o parcial por cualquier medio y en cualquier soporte sin la autorización escrita de Hunter Douglas de Colombia S.A. www.hunterdouglas.com.co
ESCENARIO
REVISTA TRIMESTRAL CON INFORMACIÓN EXCLUSIVA PARA LA RED DE DISTRIBUCIÓN HUNTERDOUGLAS®
www.hunterdouglas.com.co 1
A pesar de que la inmediatez de los medios electrónicos basados en Internet ha llevado a que los impresos pierdan algo de presencia, creemos que aún existen razones para pensar que la revista Escenario, que está en sus manos hoy, tenga sentido. En primer lugar, nunca será placentero estar cuarenta y cinco minutos o una hora frente al computador leyendo una revista virtual. Nada como la dicha de sentarse cómodamente y pasar hoja tras hoja, deteniéndose donde más interesa, volver atrás, señalar o recortar un artículo. Además, desde el punto de vista gráfico, las fotos son de sumo valor en nuestro negocio. Podemos verlas una vez, de nuevo en la casa o de vuelta en la oficina, buscando algún elemento inspirador o clave para cerrar ventas, mejorar exhibiciones o recomendar mejor un producto. Compartir con nuestros equipos de venta, discutir con ellos acerca de los nuevos productos y analizar una nueva estrategia es más fácil, inmediato y productivo cuando está a la mano un elemento físico como la revista. Por esto hemos diseñado esta publicación. No pretendemos que sea nuestra, sino de todos ustedes, quienes más que lectores son los protagonistas del negocio. Quedamos a la espera de sus aportes, colaboraciones, fotos, sugerencias de contenido y demás, para que poco a poco configuremos un excepcional vehículo de comunicación para toda la familia Hunter Douglas. Así, los invitamos a que suban a este Escenario. Cordial saludo, Felipe Segura Fernández Gerente General, Hunter Douglas de Colombia S.A.
PERSPECTIVAS
pág. 4
arquitectura de la luz Espacios a escala humana
CANAL DEL DISTRIBUIDOR
pág. 6
DEBATE ¿Cuál es la importancia de la publicidad para su
Zoom
pág. 16
control solar con hunter douglas® CANAL VENDEDOR
pág. 18
• en busca del tesoro perdido • destino ventana al paraíso
punto de venta? Ask Joe
pág. 7
el éxito de vendedores con habilidades cordiales Producto
Novedades
pág. 20
• the art of window dressing • hunter douglas, el verdadero window fasion • expoconstrucción 2011 • hunterdouglas, patrocinador oficial de lápiz de acero azul
pág. 10
automatización de cortinas motorizadas hunter douglas®
invitado especial
pág. 22
andré weiss
Recorrido por el portafolio exclusivo de HunterDouglas®
Atención al cliente
lanzamientos
pág. 12
wind blid para dealers
pág. 24
HUNTER DOUGLAS, THE ART OF WINDOW DRESSING
Herramienta de comunicación FLEXALUM comercial
pág. 13
cambios en la estrategia comercial Mercadeo
E - Training Un aliado estratégico para tu negocio
MáS, Diseño & Decoración Popayán tiene nuevo Gallery HunterDouglas®
Show Room
pág. 15
pág. 26
LA BOUTIQUE
pág. 28
PERSPECTIVAS.........................................................................................................
arquitectura de la luz espacios a escala humana Entrevista a David Restrepo, Arquitecto y Docente
En Colombia el mundo del interiorismo está en ascenso y ha sido testigo de una renovación de ideas. Los proyectos de David Restrepo en diferentes campos como el industrial, comercial, de oficinas y vivienda en distintos países son una clara muestra de ello, evidenciando una perfecta Proyecto XXXX Persiana horizontal de aluminio de 50mm.
integración entre el concepto arquitectónico y el cubrimiento de ventanas. En esta ocasión David Restrepo nos concedió una entrevista Exclusiva para contarnos sobre los retos, logros e innovaciones de su trabajo en arquitectura e iluminación a partir del diseño de recubrimiento de ventanas.
Hunter Douglas: ¿Qué implicaciones tiene su formación de arquitecto a la hora de diseñar espacios interiores? David Restrepo: La formación integral del arquitecto es clave para entender la complejidad del espacio interior, pues permite liderar equipos compuestos por profesionales de diferentes áreas. Así mismo, permite plantear soluciones a propósito de temas funcionales, culturales, ambientales y tecnológicos, así como de ámbitos relacionados con seguridad, comunicación, iluminación, acústica, bioclimática, sostenibilidad, ergonomía, amoblamiento, materiales y sistemas constructivos. Finalmente, garantiza un buen diseño y una aplicación excelente, que satisface las expectativas de los clientes. El espacio interior es el más cercano y sentido por el hombre. En él se incorporan los valores expresivos propios de la mejor arquitectura para darle paso a las vivencias, a la experimentación íntima y al desarrollo de actividades de quien lo va a habitar. Esto también contempla, por supuesto, el confort y el bienestar.
HD: ¿Cómo se aproxima al tema de la luz? DR: Desde la concepción de cualquier tipo de proyecto o de espacio que vaya a diseñar o a desarrollar. En tal medida, la luz no puede constituirse como un componente gratuito o poste-
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rior al concepto, sino, todo lo contrario, como un elemento vital desde el comienzo mismo del proceso y como una parte del todo. El espacio siempre está relacionado con la luz, pues es la que nos permite verlo y sentirlo, así como jugar, recrear y conducirla a través de volúmenes y formas. También define el color, los ángulos de incidencia y la difusión sobre los materiales. La luz determina, finalmente, la psicología del espacio en la memoria, es decir, la recordación y el sentimiento que cada uno tiene hacia él. 4
Proyecto XXXX Persiana horizontal de aluminio de 50mm.
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Después de casi tres décadas, el diseño, la calidad y la durabilidad del producto HunterDouglas ha sido una constante en los proyectos que hemos instalado.
No obstante, en el momento de concebir el proyecto también se
opcional al final del proyecto. Pero hoy somos conscientes de que es
debe pensar en la reproducción del color, la intensidad, la difusión, los
una disciplina que debe ser parte articulada de un proceso desde el
efectos visuales, la eficiencia y los costos.
comienzo. Los cambios del día a día han afectado el comportamiento, los protocolos y los hábitos de la sociedad actual, que ha venido evo-
HD: ¿Qué papel juegan los productos de HD en su tarea
lucionando rápidamente y está transformando su manera de vivir y de
creativa o práctica?
sentir la arquitectura. Debemos entender estas nuevas condiciones para
DR: Los productos de Hunter Douglas han desempeñado un importante
responder a las propuestas críticas y a los planteamientos creativos de
papel a través de mi recorrido como arquitecto especificador, en proyec-
cara a las condiciones que nos presenta el mundo actual.
tos tan diversos como los de tipo industrial (fabricas) y comercial, así como en otros de vivienda, del sector institucional de oficinas, del campo
HD: ¿Qué es lo más importante a la hora de diseñar?
hotelero y del de los clubes.
DR: A la hora de aproximarse a cualquier tipo de proyecto es importante
Después de casi tres décadas, el diseño, la calidad y la durabilidad del producto HunterDouglas ha sido una constante en los proyectos que
conocer sus antecedentes y, sobre todo, ir más allá de un programa de necesidades o de unos requisitos que nos dan los clientes.
hemos instalado. En algunos de ellos hemos sido pioneros en el uso de
Es clave conocer la historia y la evolución del tipo de proyecto que
productos de la marca, como ha ocurrido cuando utilizamos el cortasol
vamos a desarrollar, así como conocer el perfil del usuario que lo va a ha-
Termobrise en las fachadas. Tal producto ha ayudado en el control solar,
bitar. No necesariamente nos referimos a las personas, pues los objetos
en la privacidad y en la resistencia, sin restringir el acceso de luz exte-
y las máquinas, por ejemplo, también serán usuarios del entorno. Es fun-
rior. Este es un producto que ha garantizado estabilidad y resistencia en
damental, así mismo, entender muy bien el contexto donde se va a tra-
fachadas de edificios.
bajar, sobre todo a la luz de sus condiciones geográficas y ambientales.
HD: ¿Cómo ve el interiorismo de hoy?
las expectativas del cliente y la capacidad de inversión del proyecto, con
DR: En los últimos años la arquitectura de interiores ha venido ganando
miras a formular soluciones adecuadas o graduales dentro de un plan de
un puesto relevante como una disciplina que ha llenado un vacío en el
crecimiento y desarrollo. En tal medida, es vital tener claridad sobre los
ejercicio arquitectónico. Hasta hace poco era, apenas, una intervención
tiempos de ejecución del proyecto que se va a emprender.
ESCENARIO
Finalmente, se deben entender las proyecciones futuras de crecimiento,
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CANAL DEL DISTRIBUIDOR..............................................................................
DEBATE: CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LA PUBLICIDAD PARA SU PUNTO DE VENTA? En la pasada edición de la revista Escenario, nuestros distribuidores Gallery fueron invitados a participar en este debate abierto sobre qué tipo de estrategias publicitarias desarrollan en sus negocios, Además nos compartieron sus experiencias. Conoce lo que nos comentaron.
Habitat Deko/ Bogotá. En mi caso, hasta ahora he realizado diversos tipos de publicidad, entre las que puedo destacar: Correos directos (folletos, brochure y material pop en general), mailing y correo electrónico, además del seguimiento en redes sociales como facebook o twitter, además tengo algunas alianzas con medios electrónicos que me han permitido llegar al perfil de HunterDouglas®. Por otra parte,
Adiela de Lombana/ Cali. Hace un tiempo me involucré con la W Radio, en
la investigación constante de nuevas bases de datos permite realizar
la cual tuve la oportunidad de participar en publicidad aérea, la cual consistía
presentaciones y bonos exclusivos de mi marca para impulsar no solo
en un helicóptero que sobrevolaba Cali e iba describiendo el recorrido sobre
los productos sino también el servicio posventa de garantías.
ciertos puntos de venta; tuve mención en varias oportunidades y fue muy interesante por la cantidad de contactos que obtuve. Otras actividades que realizo es la participación en el plan de medios de Hunter Douglas® y estoy en la construcción de mi página web. Sin embargo considero que el servicio
Corti15/Bucaramanga. En publicidad es importante elegir muy bien el
es la mejor publicidad que podemos hacer a nuestro negocio.
medio de comunicación con el que se va a trabajar. En mi caso, hemos hecho publicidad impresa en varios medios de Bucaramanaga, sobre todos aquellos que son de circulación gratuita. En este momento estamos analizando ingresar a la parte digital con algunas redes sociales, además
Diseño Interior ALG/ Cartagena. En mi opinión lo
que estamos próximos a abrir un nuevo local por lo que el material de
principal es la continuidad en las publicaciones para
exhibición como pendones y muebles movibles dentro del almacén son
que el lector se familiarice con la marca. Hay que
parte de la imagen que queremos proyectar. Hemos hecho publicaciones
ser agresivo y concreto con el mensaje que se quiere
en el directorio de páginas amarillas y estamos siempre en contacto con
transmitir. Los medios se eligen de acuerdo al negocio,
vendedores y comerciales para generar nuevos contactos.
en mi caso las alianzas con periódicos, revistas y medios impresos han sido muy importantes, así como también el desarrollo de P.O.P. como volantes. Estoy por empezar mi posicionamiento en redes sociales, a la cual invitaré mi base de datos. En general trabajamos en toda una estrategia de mercadeo digital pues considero que es donde se pueden crear tips de decoración, mostrar los productos y de esta manera, inquietar un poco al cliente final.
Casa Bella/Pasto. La publicidad es muy importante, porque es la forma directa de recordarle a nuestros clientes la marca y ventajas de adquirir nuestros productos, así como también la diferencia con nuestros competidores. Hasta el momento hemos incursionado en cuñas y menciones radiales, avisos impresos en revista especializadas en diseño y arquitectura, material P.O.P, folletos, elementos de merchandising como lapiceros, sombrillas, mugs y libretas; hace poco adquirimos un tv en el
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que mostramos imágenes y videos de los productos HunterDouglas®, y estamos empezando a explorar herramientas digitales como correo electrónico, blogs y redes sociales.
Espera un nuevo debate y participa con nosotros, para comentarios escríbenos a: escenario@hdlao.com
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ASK JOE........................................................................................................... El éxito de vendedores con habilidades cordiales
Mi esposo y yo estuvimos conversando acerca de las cosas que hemos hecho para mantener nuestro negocio a flote durante estos tiempos de dificultades. Nos preguntamos, además de reducir costos y mejorar nuestra publicidad, que más deberíamos estar considerando para mantener el impulso positivo, ¿algún comentario? Wanda T. Denver – Colorado.
Querida Wanda: Por ahora todo aquel que cuenta con un negocio minorista ha hecho las cosas necesarias que fueron requeridas para sobrevivir esta tormenta económica. Los sobrevivientes han examinado muy de cerca gastos y han hecho lo necesario para acortar dificultades, utilizando tecnología para implementar mayor eficiencia, creando websites y aprovechando la base de datos de antiguos clientes para conducirlos a nuevos. Han buscando más apoyo de proveedores, para generar mayor exhibición en descuentos de accesorios y así destacar la acción de sus vendedores con una mayor comprensión y conocimiento del mercado y con el lanzamiento de nuevos productos, que en algunos casos se han enfocado en ventas de artículos que generan mayores márgenes de ganancia. Además de desarrollar mayores vínculos con sus comunidades quienes ahora conocen su valor agregado. Sin duda la realidad está asociada con la supervivencia que todos los minoristas han tenido que superar. Esto nos dice, que quizás es tiempo de considerar habilidades más cordiales vinculadas directamente con tus clientes y con el desarrollo del mejoramiento de tu negocio. Estas habilidades cordiales son: Sé auténtico: El consumidor de hoy es inteligente y puede sentir si tú y tu equipo es auténtico o se deja llevar por las emociones. Actúa con integridad: Has lo que dijiste que harías, esto tan simple es muy poderoso. Demuestra tu originalidad: sobresalir y ser diferente es una manera de impulsar tus puntos fuertes y en algo que puedes confiar. No vendas un producto, vende una experiencia: Crea una experiencia que no puedan obtener en ningún sitio.
a Joe) de la revista Views (publicación interna de HunterDouglas® U.S.A.). Aquí, Joe Jankoski, Vicepresidente Comercial de HunterDouglas®, trata los problemas encontrados por los distribuidores y los vendedores, ayudando en la construcción y desarrollo de sus negocios.
La energía positiva es transferible y contagiosa, pero solo si la transmites. Esta es una manera simple de hacer de ti y tu negocio recordados. ¡Exprésalo! Crea clientes de por vida. Cambia de solo hacer un trato comercial a construir una relación. Te sugiero incorporar estas simples pero efectivas habilidades a un vendedor prototipo. Sigue los siguientes tres pasos para cada uno de tus vendedores, lo cual te ayudará a mejorar tus ventas y a generar un gran valor agregado al consumidor final. Paso 1: Identifica la necesidad • Realiza preguntas abiertas y cerradas y deja que el consumidor te explique • Procura escuchar muy atentamente para entender. • Indaga basándote en lo que escuchaste y analizaste • ¡Enfócate en lo que el consumidor necesita no en el producto! Paso 2: Diferencia tu demanda • Basado en lo que escuchaste, presenta la solución que aliviará a tu cliente. • Mantenlo simple, ofrece no más de tres soluciones para empezar. • Una demanda es una razón para comprar. Asegúrate que las demandas representan una solución que calmará una necesidad. • Vende tu singularidad, conviértete en el único que puede resolver la necesidad. • La diferencia de tu demanda debe estar relacionada con la necesidad del cliente. Paso 3: Demuestra la ganancia • Enfocarse en los beneficios no es suficiente. Ofrece pruebas sólidas y tangibles, usa evidencias fuertes como testimonios, demostraciones de producto y los datos necesarios para comunicar una visión convincente. • Debes consolidar un sentimiento con tu consumidor, has esa conexión. • Precio es lo que pagas, valor es lo que obtienes. No elimines una buena solución solo porque pueda parecer un precio alto. Hoy en día la diferenciación se logra a través de la verdad, la consistencia y la confianza. Esto es acerca de entender a tu cliente a profundidad para encontrar nuevas formas de complacerlos. Desarrollando estas pequeñas habilidades y usando en tus vendedores y empleados la mezcla de: Necesidad, Demanda, Ganancia, te ayudará a mantener tu impulso positivo. Buena Suerte Joe. •
ESCENARIO
Querido Joe:
Ésta es una adaptación de la sección “Ask Joe” (pregunta
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Hunter Douglas de Colombia siempre primero en arquitectura, diseño y decoración
labor de especificar los productos selectos de Hunter Douglas, que nos invitó a Brasil con todos los gastos pagos para conocer las nuevas tendencias del diseño mundial, convirtiéndose en una herramienta clave para que nuestro pensamiento creativo evolucione”. De igual manera Patricia Gamboa
En septiembre de 2011 Andrés Amaya, Jorge Hernando Bravo,
agrega que “este tipo de programas y premios son un excelente incentivo al
Patricia Gamboa y Ricardo Peralta fueron premiados por Hunter
trabajo que realizamos cada día, además de una experiencia enorme para
Douglas de Colombia para visitar la exitosa edición número 30 de
el conocimiento y la creatividad. La experiencia de conocer una feria de la
Casa Cor Brasil, realizada recientemente en la ciudad de São Paulo.
talla de Casa Cor fue magnífica, la oportunidad de poder apreciar la visión de
Ellos fueron seleccionados entre un grupo de doscientos
diseño que hay en otros países amplió mis conocimientos en cuanto formas,
participantes que se inscribieron en el exclusivo programa Talent,
texturas, acabados, espacios, etc. y poder aplicarlos a los proyectos que
el cual otorga premios, capacitaciones, incentivos, viajes y
llevo acabo como diseñadora de interiores”.
publicaciones de sus mejores proyectos profesionales a diseñadores,
En esta entrega de la feria Casa Cor Brasil se presentó “Al día con la
decoradores, distribuidores y arquitectos que usan productos de la
tecnología”: una sección especial donde tuvieron lugar ambientes creados
línea Cortinas, Persianas & Toldos de Hunter Douglas.
por prestigiosos arquitectos, decoradores, diseñadores y paisajistas, que
En palabras de Andrés Amaya el programa Talent “es una estrategia
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importante donde los arquitectos encontramos un reconocimiento a nuestra
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celebran en sus creaciones la belleza, la funcionalidad y la inteligencia de los espacios que forman parte de la vida cotidiana de las personas.
Andrés Amaya, Jorge Hernando Bravo, Patricia Gamboa y Ricardo Peralta.
Zona D
luminosos de confort, para que el público disfrute de los colores, las texturas y diseños que a lo largo de estos años Hunter Douglas ha desarrollado
Zona D fue un escenario donde se reunieron las mejores casas de
gracias a la participación de destacados artistas del diseño, arquitectura
diseño de alta gama en Colombia, tuvo como sede el Monumento
y decoración, en ambientes vitales para el ser humano como son las salas,
de los Héroes en la ciudad de Bogotá y presentó durante quince
comedores, cocinas, habitaciones, baños y oficinas.
días una feria cargada de interesantes propuestas en diseño,
Los profesionales colombianos que participan con sus propuestas
decoración y arquitectura. Se presentaron noventa novedosos y
en este libro son Carlos Ariel Arenas, Ricardo Ávila, Connie Clavijo, Lucas
creativos proyectos para espacios armónicos y modernos por parte
Jaramillo & Pulpo Diseño, Cristina Michelsen & Proyecta Diseño, David
de representantes de ocho países latinoamericanos. Este importante
Restrepo, Mary Reyes & Angélica Soler de Neutra Diseño, Hernando
evento, de talla internacional, fue patrocinado por Hunter Douglas y
Rodríguez, Juan Rodríguez & Héctor Uribe de Escalar, Francina Torner,
se ha consolidado como el espacio perfecto para que los ditribuidores
Cristina Uribe & Weiss/Cortés Arquitectos, Andrea Urrea& Marcela Villegas.
Gallery se animen a participar aun más en el concurso que tenemos
Zona D12 será un marco ideal para potenciar las actividades de
especialmente para ellos: Talent.
marketing de su empresa, producto o servicio en un entorno innovador para
También, en esta ocasión fue celebrado el lanzamiento oficial del libro
la presentación o el lanzamiento de su producto, cambios de imagen de
Decoración de ventanas, al que asistieron más de doscientos arquitectos y
marcas o actos de relaciones públicas. Es el foro perfecto para arquitectos,
diseñadores inscritos en el programa Talent de Hunter Douglas.
artistas, interioristas o diseñadores. Este innovador concepto se exposición
Este libro de gran formato tiene una primera edición de diez mil
ha sido exitoso tanto para los expositores como el público en general en
ejemplares que se obsequiaron en Argentina, Brazil, Colombia, Chile,
ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Londres, Milán, Turín, Oporto,
México, Panamá, Perú y Venezuela. Cuenta con las mejores fotos y espacios
Lisboa, Buenos Aires, Sao Paulo, Lima y Miami, entre otras.
Cena de PreLanzamiento Libro Escenarios de Luz Durante una cena exclusiva en el Restaurante la Cigale de Bogotá, los profesionales participantes de la cuarta edición del libro: Escenarios de Luz Decoración de Ventanas conocieron la nueva versión. Los profesionales degustaron de esta cena acompañados de funcionarios de HunterDouglas® en la cual obtuvieron la nueva edición del libro y a su vez aprovecharon para conocer el programa Talent, especialmente diseñado para expertos de su perfil. Una vez más, gracias a todos
ESCENARIO
por su excelente trabajo.
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PRODUCTO.......................................................................................................
AUTOMATIZACIÓN DE CORTINAS MOTORIZADAS HUNTER DOUGLAS® Nombre-Cargo
La automatización de Cortinas, Persianas & Toldos surgió como respuesta a la necesidad de lanzar al mercado nuevos componentes electrónicos que le dieran al consumidor mayor control sobre las cortinas y, por ende, más versatilidad en los ambientes. Al integrar estos nuevos componentes al portafolio de HunterDouglas®, hemos generado un diferencial de cara a la competencia y un nuevo valor agregado para los clientes. El tema de la tecnología de cortinas motorizadas avanza a pasos agigantados en el mercado. Esto genera nuevos e interesantes retos, pues gracias a la implementación de componentes electrónicos, eventualmente será posible automatizar cualquier proyecto, sea grande o pequeño. A la hora de integrar las distintas opciones de Cortinas, Persianas & Toldos motorizados a un sistema de automatización se puede elegir entre dos opciones básicas y a la luz de los requerimientos del cliente y/o proveedor de automatización: Integración vía inalámbrica Esta opción se caracteriza por omitir el uso de infraestructura cableada entre la cortina y el sistema, de modo que la automatización se comunica, entonces, de manera inalámbrica con las cortinas. En este modelo de integración la comunicación es unidireccional y sólo permite que las cortinas reciban comandos. Para que una integración se lleve a cabo vía inalámbrica, todos
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las cortinas motorizadas deben tener un receptor de señal, bien sea con tecnología infrarroja IR, por medio de la incorporación de motocontroladores IR, o de radio frecuencia, que consta de receptores incorporados dentro del motor o receptores externos. Estos últimos son los mismos que se manejan en una venta de cortinas motorizadas que se operan desde controles remotos (Telis 1, Telis 4, Composio, Impresario, etc). 10
Velit, omnis eos eost et aut plicabo. Ut quis et, que mi, quibus am etur solorpores ute exerumet, quatquid Unto digendent re, sundant ullab ium et es et haritate que pa simillacepel et rem ium velibus sapidel icatum ra cone omniam dolupta doluptatem fuga. Nam rest, con rempellatam fugitibus, consequunt maio exerchit etur, occat. Oriani dolorum vel ipsam facium que et et offic tempos dolorum saperestempe nulpa id eos doluptatet debitatum fugiam quis serum dolesto restis sin est et et ex eiuribus doluptist quisita tiaeperspis evelit quam illest, namust ullis ut eius Giae et volorro te si doluptiam, cones mosam que nectiss equaersperum a qui am nonsed quiduci lignatem.
El tema de la tecnología de cortinas motorizadas avanza a pasos agigantados en el mercado. Integración vía alámbrica Esta opción se caracteriza por requerir de infraestructura de cableado entre la cortina y el sistema de automatización. Para lograr dicha integración o conexión se requiere del uso de interfases o de motocontroladores, éstos son una especie de microcomputadores que se acoplan a los sistemas de automatización mediante diversos protocolos o lenguajes. Una gran ventaja de estos dispositivos es que además de permitir el envío de comandos desde la automatización, también hacen posible devolverle información al sistema, indicando la posición y/o el recorrido exacto de la cortina. Para llevar a cabo una integración vía alámbrica, todas las cortinas motorizadas deben emplear un motor standard (sin ningún tipo de receptor de señal) y la automatización debe estar en capacidad de integrar las cortinas motorizadas usando protocolos RS232, RS422 o infraestructura de cableado y cumplir las normas y especificaciones técnicas a las que haya lugar. Los invitamos a conocer las ventajas de estas nuevas alternativas, que constituyen un medio eficaz y eficiente para el manejo de
ESCENARIO
contactos secos. El recinto, por su parte, debe tener instalada toda la
proyectos en temas de automatización. 11
ATENCIÓN AL CLIENTE....................................................................................
WIND BLIND PARA DEALERS herramienta de comunicación Luis Carlos Martínez - Gerente de Servicio al Cliente
Teniendo en cuenta la creciente necesidad de tener en el menor tiempo posible información que permita atender a los clientes finales de forma clara, veraz y rápida, Hunter Douglas ha avanzado en el desarrollo de una herramienta poderosa y actualizada en tiempo real llamada Wind Blind para Dealers, se trata de un software que facilita la comunicación entre
Beneficios: 1. Realizar seguimiento a las cotizaciones que se realizan en un periodo, buscando analizar cuantas se han transferido y convertido en pedidos.
nuestros Distribuidores Autorizados y la planta, brindando la posibilidad de colocar cotizaciones, transferir pedidos, solicitar garantías, servicios
2. Realizar seguimiento al estado de cartera, permitiendo al
de reparación y realizar seguimiento a estos por medio de reportes esta-
Distribuidor, manejar el flujo de pagos de cada pedido digitado
blecidos. Siendo así esta herramienta una extensión de nuestro Servicio
y transferido.
al Cliente (SAC), en cada una de sus oficinas y tiendas Gallery. Los módulos que tenemos disponibles para su servicio son:
3. Hacer seguimiento a cada pedido, mediante un reporte que muestra los estados de pedido (avance) y tiempo que lleva el
Digitación de pedidos:
pedido en Hunter Douglas.
A través de este módulo se pueden ingresar pedidos de cortinas y persianas, tanto residenciales como de proyectos institucionales, obteniendo
4. Ampliar el tiempo de colocación de pedidos hasta las 5:00 Pm
en línea la oportunidad de realizar cotizaciones con los mismos precios
logrando contemplar el pedido dentro del cálculo del mismo día.
que están publicados en las listas de precios.
Colocación de garantías
transferencia de pedidos por fax, ocasionando que lleguen
A través de este modulo se pueden solicitar las garantías que presente
ilegibles, incompletos o en el peor de los escenarios no lleguen.
cada producto, encontrando en línea el numero de garantía (radicado) facilitando así el seguimiento de la misma a través de consultas poste-
6. Facilitar todo el trace desde la cotización hasta la entrega
riores en el modulo.
del pedido por medio informático, confiable y disponible para
Colocación de reparaciones
administrar papeles.
El módulo permite ingresar solicitudes de cotización para reparaciones, encontrando un numero de consecutivo con el cual después de 48 horas www.hunterdouglas.com.co
podrá consultar el valor a pagar y su respectivo avance dentro de la planta.
Reportes de seguimiento El sistema brinda reportes con los cuales podrá realizar seguimiento a los pedidos, reparaciones, garantías y cartera, con información que se mantiene actualizada en tiempo real.•
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5. Evitar tiempos muertos (2 y 3 días), generados en la
consultas en cualquier momento de forma rápida, sin tener que
7. Facilitar el proceso de colocación de pedidos guiado por el sistema, gracias a los filtros que éste tiene, ayudando así a que no queden pendientes de solicitar en cada ítem. Garantizando todas las variables y opcionales definidas o escogidas por persiana.
COMERCIAL...............................................................................................
CAMBIOS EN LA ESTRATEGIA COMERCIAL Jorge Tobón - Gerente Comercial
Dentro de la literatura comercial existen múltiples definiciones de lo que es la fidelización de los clientes, entre ellas una muy simple que la define como: “consiste en mantener al cliente por voluntad propia”. Es así cómo a inicio de este año, nos dimos a la tarea de con cada uno de nuestros distribuidores sentarnos a contar nuestra nueva estrategia comercial, exponiendo las razones y antecedentes, mostrando el norte en el mediano y largo plazo y escuchando también las objeciones y necesidades que cada uno exponía. Fue así, como finalmente de manera analítica y consensuada, cada cliente se ubico en la categoría en donde más ventajas y beneficios encontráramos, de acuerdo a su modelo de negocio, situación de mercado, ubicación geográfica y demás variables relevantes que se pusieron en consideración. Todo lo anterior pensado en el asegurar una red de distribución rentable, sostenible y alineada con nuestra visión de negocio y considerando en el generar una mejor sensación de compra al cliente final. Por ello optamos por concentrarnos en menos y mejores distribuidociación y exclusividad a través de nuestra marca
ritu por tomar más mercado a través de estrategias que venimos desarrollando conjuntamente,
HunterDouglas o el de desarrollar un modelo de
lo cual sumado a los diferentes lanzamientos, novedades, concursos, programas y demás, que
negocio basado en la mejor relación entre precio
realizaremos en este segundo semestre, nos da unas buenas herramientas para la consolidación
y producto con Flexalum.
de liderazgo de nuestras marcas
Como primeros resultados de estas accio-
Este cambio estratégico, implica que necesariamente mes a mes se continúen haciendo ajus-
nes se viene dando un crecimiento sostenido
tes, trazando metas y seguimiento minucioso a lo que las cifras y resultados nos está mostrando,
en ambas marcas durante lo que va del año, así
es por ello que somos insistentes en la necesidad y obligatoriedad de diseñar planes continuos y
como un amplio interés por parte de nuestros
novedosos, para aprovechar de la mejor forma estas oportunidades que tiene nuestro mercado de
principales distribuidores por invertir en sus
Cortinas & persianas, acompañados con el soporte que les estamos otorgando, la construcción de
tiendas en lo que ha remodelación y cambios de
beneficios y políticas claras y consistentes, para así trabajar de manera más solida y cercana, que
local se refiere como también a un nuevo espí-
nos lleve a los resultados trazados para este año y que gracias a ustedes venimos construyendo. •
ESCENARIO
res, dispuestos a tomar el camino de la diferen-
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La nueva era de capacitación
Este programa hace énfasis en el entrenamiento de las habilidades comerciales y de producto en la red de distribución HunterDouglas® Cortinas, Persianas & Toldos.
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Tu opinión es muy importante para nosotros. Escríbenos tus sugerencias para capacitaciones del 2011 y sé parte de la nueva era de capacitación.
MAYOR INFORMACIÓN: hunterdouglascortinas&persianas@hdlao.com 14
MERCADEO.....................................................................................................
E-Training un aliado estratégico para tu negocio En la actualidad la capacitación es una inversión con alta rentabilidad, el tiempo que asignamos para que nuestros equipos de trabajo reciban conocimientos y aprovechen las herramientas con las que diariamente realizan su labor como vendedores, son importantes para lograr el éxito al momento de concluir una venta. Para HunterDouglas® es importante generar herramientas que permitan a nuestra red de distribuidores contar con información actualizada, de manera que puedan apoyarse en ello constantemente, sobre los temas que se requieran mejorar o implementar para lograr mayores ventas en sus tiendas. El E-training se ha convertido en un importante motivador que ha permitido mejorar el trabajo actual y también contribuir al desarrollo personal de cada uno de los vendedores que día a día contribuyen con sus conocimientos a generar valor agregado al momento de atender a un cliente. A continuación encontrará diez razones en las cuales le contamos porque es importante que usted participe de los E-training y convierta esta herramienta en un aliado
• Crea mejor imagen.
• Contribuye positivamente en el manejo de
estratégico para su negocio.
• Se promueve la comunicación a toda la
trabajo en equipo.
organización.
• Forja líderes y mejora las aptitudes comu-
Cómo beneficia la capacitación a los distri-
• Se agiliza la toma de decisiones y la solu-
nicativas.
buidores:
ción de problemas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Conduce a rentabilidad más alta y a actitu-
Cómo beneficia la capacitación al personal
• Desarrolla un sentido de progreso en mu-
des más positivas.
de ventas
chos campos.
• Contribuye a la formación de líderes y di-
• Ayuda al individuo para la toma de deci-
• Elimina los temores a la incompetencia o
rigentes.
siones y solución de problemas.
la ignorancia individual. •
• Mejora el conocimiento del puesto en to-
• Alimenta la confianza, la posición asertiva
dos los niveles.
y el desarrollo.
ESCENARIO
• Permite el logro de metas individuales.
• Mejora la relación entre jefes y subordinados.
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ZOOM...............................................................................................................
Control Solar con Hunter Douglas® Ricardo Becerra – Especialista Junior de Producto Window Fashions, rbecerra@hdlao.com
Gracias a nuestra privilegiada ubicación en la zona tropical y al desa-
4. Contacto visual con el exterior
rrollo de nuevos conceptos en las tendencias líderes de construcción
El desempeño de una persona mejora cuando mantiene con-
moderna, tenemos la oportunidad de aprovechar la luz natural al máxi-
tacto visual con el mundo exterior durante el desarrollo de sus activi-
mo. Esto permite optimizar el confort, tanto en ambientes residencia-
dades. Los diferentes niveles de transparencia pueden ser una herra-
les como en zonas destinadas al desarrollo de actividades institucio-
mienta interesante en tal sentido.
nales con ayuda de nuestros productos HunterDouglas . ®
La innovación, el diseño, los materiales ambientalmente respon-
5. Calidad de vida y productividad
sables y la tecnología son los protagonistas de nuestro portafolio para
La composición de los productos escogidos puede generar am-
control y protección solar, que ofrece alternativas para que el consumi-
bientes más sanos y libres de polución, VOC (Volatile Organic Com-
dor final determine cuál es la que mejor responde a sus necesidades.
puonds) y de otros compuestos que son nocivos para la salud humana.
Por tal razón, es importante identificar cinco puntos clave sobre
Con miras a proteger la salud humana, disminuir el impacto am-
los cuales los productos HunterDouglas para control y protección so-
biental, de proporcionar condiciones favorables a los usuarios de am-
lar ofrecen inigualables beneficios:
bientes residenciales e institucionales, HunterDouglas® ofrece cuatro
®
grupos de alternativas para el control solar. 1. Ahorro energético Al controlar la entrada de radiación solar al ambiente se reduce el
Colecciones Best Of Contract 2.0
calentamiento interno y, con ello, el consumo energético generado por
Nuevas colecciones diseñadas especialmente para proyectos que
aires acondicionados y sistemas de ventilación. Además, al optimizar
busquen la certificación LEED. Sus productos, que son libres de PVC,
el uso de luz natural se minimiza el uso de bombillos.
contienen una reducida cantidad de componentes orgánicos volátiles VOC’s y están elaborados en materiales amigables con el medio am-
2. Confort visual
biente, tales como el PLA de la fécula del maíz (Green Screen Earth-
Al filtrar el paso de luz hacia el interior del ambiente se puede obtener un
Care) o el PET reciclado obtenido de botellas plásticas (Green Screen
nivel de iluminación óptimo que reduzca el reflejo sobre las superficies
Revive), son idóneos a propósito de la sostenibilidad de un proyecto.
en el interior (como pantallas de computador). De este modo, se crea un ambiente de trabajo cómodo y productivo, en donde el ojo humano queda exento de estas molestias que generan cansancio en la vista.
Colecciones Screen en Trevira CS: Elaboradas en poliéster de alta especificación con fibras naturalmente
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retardantes al fuego y compuestos de fósforo orgánico, permiten que 3. Confort térmico
colecciones como Metallic y la nueva Green Screen Metallic no se
Al seleccionar los filtros solares adecuados se controla el paso de
vean afectadas por el desgaste natural y no requieran de tratamientos
calor proveniente del exterior y se reduce la acumulación del mismo
adicionales con químicos para lograr retardancia al fuego. Todo esto
en el ambiente interior. De este modo, se reduce la temperatura y se
mitiga su impacto ambiental.
incrementa el ahorro energético. 16
La innovación, el diseño, los materiales ambientalmente responsables y la tecnología son los protagonistas de nuestro portafolio.
Colecciones Screen en Fibra de Vidrio Colecciones como Natte, Panamá 3, Panamá 5, Panamá 10 y las nuevas Smart Screen, Vita Screen 3, Texture Screen 4 y Dream Screen 5 ofrecen una alta composición en fibra de vidrio (material inherentemente retardante al fuego que no se elonga con el paso del tiempo), una baja emisión de VOC y, en algunos casos, tratamientos antibacteriales y antihongos especiales. Colecciones Screen en Poliéster Al combinar la especificación básica para el control solar de poliéster con PVC, los productos de estas colecciones cuentan con atributos únicos y diferenciadores tales como: protección contra hongos, bacterias y virus, ausencia de sustancias tóxicas como formaldehído, disminución de olores fuertes y de partículas nocivas VOC y acabados especiales retardantes al fuego. Todas estas características están presentes en las colecciones Optima Screen 5 y Optima Screen 10. Por último, no olvidemos que todas estas alternativas para control solar están disponibles a precios asequibles, razonables y justificables para las soluciones particulares que cada una ofrece. Esto les permite adaptarse a las especificaciones de un proyecto y a las necesidades Esperamos que esta rápida actualización les ofrezca a los lectores herramientas para atender aquellas inquietudes, dudas y objeciones del consumidor final, y que los provea con más y mejores argumentos para aumentar sus ventas. Por último, los invitamos a que nos escriban si
ESCENARIO
del consumidor final.
quieren profundizar en algún tema en particular relacionado con el control y la protección solar. 17
CANAL VENDEDOR...................................................................................................
EN BUSCA DEL TESORO PERDIDO
Hall de la Fama 2011 ha entregado
exitosamente un nuevo capítulo y el pasado 29 de septiembre, los ganadores fueron parte de un viaje lleno de mucha diversión al ser invitados a conocer nuestra planta HunterDouglas®.
Ciudad de Panamá fue el destino
elegido para que los grandes vendedores de Cortinas, Persianas & Toldos de Colombia disfrutaran 3 días de compras, tours, playa, cenas y mucha buena energía.
Estamos muy complacidos de haber
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sido parte de este maravillo viaje e invitamos a nuestra red de distribución a que se prepare para un nuevo destino de Hall de la Fama 2012.
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DESTINO VENTANA AL PARAÍSO
¿Estás listo para descubrir una inolvidable travesía por Marruecos? Anímate a experimentar un país exótico y sin igual en el norte de África, lleno de historia, arquitectura, bellos paisajes y deliciosa comida. Marruecos puede ser tu próximo destino.
NOVEDADES............................................................. The Art of Window Dressing Con una nueva y provocativa campaña, llegó a Colombia The Art Of Window Dressing, el nuevo concepto publicitario que se puso en marcha en Estados Unidos hace más de un año. Para este lanzamiento, HunterDouglas aliado a los medios impresos más importantes de Colombia, presentó la nueva generación de colecciones para cortinas, persianas & toldos, inspiradas bajo las premisas de la arquitectura interior moderna, combinando la más selecta variedad de texturas, materiales, colores y niveles de transparencia, que contribuyen a la generación de ambientes innovadores, funcionales y sostenibles. Estos medios, que cuenta con lectores de alto perfil, representan a las casas de diseño y arquitectura más importantes del país, además de ocupar una importante posición dentro del último EGM (Estudio General de Medios) en el que se presentan dentro de los mejores medios para publicar. Este mix publicitario garantiza a nuestra red de distribución, que al apoyar el conocido Plan de Medios HunterDouglas®, son parte del posicionamiento de una marca reconocida mundialmente, al contar con los lectores más influyentes a nivel de arquitectura y decoración en Colombia. Es así, que continuando con este posicionamiento hemos empezado a llevar a cabo otros tipos de programas de marketing, como lo son: el lanzamiento del libro decoración de ventanas, la primera edición de Talent (programa exclusivo de Hunter Douglas para arquitectos y decoradores de Colombia) y la formación de alianzas con eventos exclusivos como desfiles de moda, exhibición de diseñadores, o casos más puntuales como Colombiamoda el pasado mes de agosto en Medellín.
.............................................................................................................................. Hunter Douglas,
el verdadero Window Fashion
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Fuente: Revista Views Al hablar de reality shows para televisión ninguno es más atractivo que el de las hermanas Kardashian, quienes en su nueva boutique DASH tienen para mostrar nuestra cortina Luminette®, presentada en un sheer que permite la privacidad de los espacios. Las hermanas, utilizan espacios denominados por Kim como: “georgeos”, que se refieren a tres probadores que se cubren a lo largo con las cortinas. El diseñador encargado Gregory Okshteyn (de los estudios GO de New York, quien también tiene a Jay-Z dentro de su clientela) llamó esta área “El boudoir* de la tienda”, para quien la Cortina Luminette® tiene un look tanto lujoso y exuberante como sofisticado. Al describir el producto, afirmó: estas cortinas proveen un buen contraste a algunos de los elementos industriales de la tienda como el hierro colgado en los bastidores y la madera con look natural del piso, además de generar un acabado muy glam al ambiente; son cortinas rápidas, fáciles de manejar, Son perfectas!”
* boudoir: es un término francés que identifica un lugar privado para una dama. 20
Expoconstrucción 2011 Exitosa participación Para HunterDouglas® las alianzas con los eventos más importantes del país son parte de la estrategia de posicionamiento constante de la marca. Un espacio de exhibición de gran prestigio fue Expoconstrucción & Expodiseño 2011, en el que HunterDouglas® contó con un stand de más de ochenta metros cuadrados en el área de arquitectura y otro de ocho metros cuadrados en expodiseño, donde fue patrocinante oficial de Casa Axxis, donde la exhibición de los productos más top, el cual contó con reconocidas diseñadoras de Colombia quienes en espacios innovadores, mostraron las tendencias del diseño interior, utilizando productos de la marca. La construcción tuvo su espacio en, un evento que contó con la participación de más de 800 compradores internacionales provenientes de la Región Andina, Centroamérica y el Caribe. Las reconocidas diseñadores eran: Ana María Bernal, Cristina Uribe, Liliana Gutierrez, Andrea Sanchez, Angela Crane, Natalia Triana, Ana María Arrollo, Hernando Rodríguez. En un comunicado enviado por Corferias, expresan: “el evento superó las expectativas en participación de expositores, citas concertadas en rueda de negocios y por supuesto, en la calidad de muestra comercial y las novedades presentadas a visitantes”. Roberto Vergara Director comercial de Corferias reveló que indudablemente “el éxito de la feria fue rotundo”. Expoconstrucción & Expodiseño 2011 se ha convertido para las empresas, tanto nacionales como extranjeras en la mejor alternativa para generar no sólo ahorros importantes en viajes y desplazamientos hacia otros países para buscar una oferta de primer nivel, sino también para conseguir productos y servicios con descuentos y condiciones especiales dados sólo en el marco de esta feria.
Algunos números Se concertaron 1370 citas en las que participaron 124 compradores con 275 expositores. Participaron 800 compradores internacionales, provenientes de la región andina, centro amércia y el Caribe
Nuestros distribuidores participantes evidenciaron la importancia de ser parte de esta feria: Julio Cesar Ladino: “Como lo esperábamos la afluencia de público fue alta, logramos realizar más de 170 contactos efectivos con información completa a quienes hemos estado contactando en estos meses”
............................................................................................................................ HunterDouglas, Patrocinador oficial de
Las alianzas con los mejores eventos del país son parte fundamental de nuestra estrategia de posicionamiento. Proyecto Diseño, una de las revistas pertenecientes al Plan de Medios HunterDouglas®, hizo la XIV entrega del galardón Lápiz de Acero que premia lo mejor del diseño en Colombia, dentro del marco de Expoconstrucción y Expodiseño 2011, premiando categorías como diseño inmobiliario, arquitectura, publicidad entre otros. Este evento que este año congregó a más de 800 asistentes, entregó el Lápiz de Acero Azul, el primero más importante a la Diseñadora de Modas Adriana Santacruz quien con su proyecto de vestuario: Micaela y el Volcán, ahora se inserta fácilmente en el mercado internacional, no sólo por su calidad conceptual sino porque además encuentra ese delicado equilibrio entre lo local y lo global. En palabras de Adriana su proyecto desarrollado a partir de paños confeccionados en telas indígenas logra elevar a través del diseño y la estructura una labor que hasta hace poco era considerada empírica y artesanal a una categoría distinta donde se mezcla la alta costura y el arte. Adicional a este premio, HunterDouglas de Colombia regaló a la ganadora un viaje a Buenos Aires - Argentina para dos personas, ojo de iberoamerica durante el mes de noviembre.
ESCENARIO
Lápiz de Acero Azul
21
invitado especial.........................................................................................
André Weiss es ingeniero mecánico graduado en la Universidad de Ciencias Aplicadas de Oldenburgo, comenzó su carrera profesional como ge-
rente de producto para la empresa Benthin AG en su natal Alemania. A partir de 1995, fue responsable de la división textil de la misma empresa
como gerente de producto senior. A finales de 2000, él y su familia se trasladaron a la región del bajo Rin, donde por cinco años trabajó como
director gerente de Sunprotex. En octubre de 2005 se unió a Hunter Douglas Europa, con sede en Rotterdam, Holanda y estuvo en Colombia
como invitado principal de Ekotectura 2011 (www.ekotectura.com), para compartir su experiencia en el diseño de telas amigables con el medio
ambiente para el control solar, un producto de avanzada que comienza a ser utilizado en numerosos proyectos en Latinoamérica y Colombia, que permite un ahorro energético de al menos 30%. En su posición como Gerente del Centro de Expertos de Hunter Douglas, Weiss ha desarrollado con gran éxito una amplia gama de
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materias primas y telas para el control solar, amigables con el medio ambiente, con productos reciclables y creadas con elementos natura-
22
les como un producto totalmente sustentable basado en un compostado biodegradable de maíz o frutas. Con esto se busca desarrollar las telas del futuro, con características biodegradables, con mayor protección solar, confort, estilo, tecnología de punta y precios más asequibles para el cliente final.
Negocios en la pasarela de ColombiaModa.
portante, además el diseño de la Cortina Pioruette® siempre se destacó por
Las pasarelas de Colombiamoda hicieron visibles el potencial y la creativi-
estar tan bien concebida y su sobriedad.
dad de nuestro país, en una plataforma que está a la altura de los desfiles
HD: ¿Cuáles fueron los beneficios de participar en la feria Colombiamoda?
más destacados de Latinoamérica. HunterDouglas® tuvo una importante
AD: Es un evento que nos permite un flujo de personas que normalmente no
participación como patrocinador oficial del FORO HOGAR, un interesante
se obtiene en ningún punto de venta, de esta manera estábamos reforzando
espacio que mezcló la experiencia de nuestros expositores al presentar las
la marca y el producto, adicionalmente al ser una feria cerrada solo podían ir
tendencias del mercado con una muestra comercial para hacer negocios.
compradores o los que estaban invitados y los que tenían que pagar por el
Clara Inés Henríquez, Directora Comercial del Instituto para la exportación
ingreso no estaban dispuestos a hacerlo porque no era nada barato, esto nos
y la Moda (Inexmoda) explicó que “luego de entender el giro que viene ex-
hacía de tamiz donde las personas eran más adecuadas a nuestros productos.
perimentando el segmento de hogar, al adherirse a la moda y los gustos del
Por su parte, Artica por primera vez en Colombiamoda 2011 presentó
consumidor con propuestas que buscan reflejar su sentir, quisimos jugárnos-
las últimas tendencias de diseño y su exclusiva línea de mobiliario exte-
la por un espacio que evidenciara esto”
rior, con colores diferentes como el arena, y plata, marcaron la diferencia
El patrocinio incluyó proveer cortinas a los espacios de diseño que adop-
utilizando una Cortina Duette Duolite en su exhibición. La frescura de los
taron espacios propios de un hogar, para ponerle con sus productos ese toque
espacio, se reflejó con Tugó, quienes presentaron una propuesta en la que
especial que caracteriza a cada marca y recrear el confort de una vivienda.
contaron con una Cortina Silhouette, mientras que Haceb prefierio una Hori-
4 expositores incluyeron en sus espacios de diseño, muestras de los productos HunterDouglas® para el cubrimiento de ventanas. AD Amoblamiento y Diseño, distribuidor Gallery HunterDouglas, contó con una Cortina Pirouette®. Merce Robledo , propietaria y diseñadora de
zontal de Aluminio para su espacio de cocina. Colombiamoda busca cada año evolucionar tanto en sus contenidos como en sus montajes escenográficos, por lo que este espacio muestra una experiencia única, llena de historias, colores y sueños. Espera ColomibiaModa 2012.
HD: ¿Cuál era el concepto de su espacio en el que utilizó la Cortina Pirouette?
Cifras
AD: El concepto de nuestro espacio era una sala contemporánea, la cortina
450 Expositores
nos reforzaba el hecho que se percibiera mas real esta sala, de una u otra
40 Países
manera una ventana vestida con una bella cortina siempre nos proyecta a un
1600 compradores internacionales
exterior y con la cortina se logro esa intensión, otro factor bien importante
US$80 Millones expectativa de negocio
es la motorización que para los nuevos hogares sistematizados es bien im-
Encuentro Nacional Empresarial 320 citas y negocios por más de 2.8 millones.
ESCENARIO
interiores, participó y nos dejó algunas de sus impresiones.
23
lanzamientos..................................
Hunter Douglas, una gama de proyecciones Dentro del marco de Expoconstrucción y Expodiseño, Hunter Douglas presentó su nueva generación de colecciones para cortinas, persianas y toldos. Estas nuevas colecciones, inspiradas y creadas bajo las premisas de la arquitectura interior moderna, combinan diversos elementos como lo son la variedad de texturas, materiales, colores y niveles de transparencia, que contribuyen a la generación de ambientes modernos, innovadores y funcionales. Para la temporada 2011-2012, HunterDouglas® propone una renovada paleta de colores en la exclusiva Cortina Duette®, la cual se compone de más de diez colecciones, y más de quinientas referencias de colores. Al mismo tiempo, más de la mitad de las alternativas de esta cortina se encuentran disponibles en la novedosa Architella®, una tela de construcción única que provee la mayor protección contra rayos UV y el mayor confort térmico y acústico del mercado. Como es costumbre en los productos HunterDouglas®, la Cortina Duette® ofrece un nivel de acabados impecables, demostrando así porque es un
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producto único en su género. Un catálogo selector de telas y colores, repleto de opciones y con un diseño imponente acompaña de manera
Complementando la nueva gama de opciones para cubrimiento de ven-
efectiva al consumidor final en su proceso de decisión.
tanas, aparece la renovada Cortina Vignette®, que está inspirada en
Por otro lado y haciendo parte también de este lanzamiento, la Corti-
los trazos de la cortina romana tradicional, ofreciendo una limpieza
na Silhouette® hace su aparición con una colección totalmente renovada
absoluta en la ventana del usuario, al prescindir de costuras y perfiles
en la que se resaltan telas con texturas y ondulaciones impresas sobre
horizontales en la parte posterior de la tela. Esta novedosa cortina
sus tejidos, que con el paso de la luz natural se traducen en delicadas
presenta al mercado una colección, con más de noventa y cuatro al-
siluetas, manteniendo una nitidez absoluta en el contacto visual con el
ternativas, totalmente renovada que se fusiona en un inconfundible
exterior. En este segmento aparece también la primera y única colección
catálogo selector de colores, cargado de diseño y de modernidad.
Sunscreen (malla solar), que agrega un valor a este delicado y elegante
Para ventanales de gran formato, Hunter Douglas presenta también
producto al proponer un mayor control solar y de radiación UV. La Cor-
la nueva y exclusiva colección de Cortina Luminette®, en la que se lanza
tina Silhouette®, pone también a disposición del mercado un renovado
una innovadora alternativa que incorpora telas decorativas en los late-
catálogo selector de telas, con más de 96 alternativas, con un diseño
rales, permitiendo además del manejo de luz, generado por la rotación
verdaderamente único que transmite la belleza y calidad del producto
de sus láminas. Una alternativa decorativa, sutil y exclusiva. El nuevo
en cada uno de sus capítulos. Silhouette es única, es Hunter Douglas.
catálogo selector de telas Luminette, tiene disponible un completo pho-
®
24
.....................................
Un catálogo selector de telas y colores, repleto de opciones y con un diseño imponente acompaña de manera efectiva al consumidor final en su proceso de decisión.
to book, que acompañado por las generosas
altísima calidad y con acabados insuperables
nas y paneles deslizantes. Esta nueva gene-
muestras, permite evidenciar la belleza del
a los hogares colombianos. Como es de cos-
ración de telas, se convierte así en la más
producto aplicado en ambientes reales.
tumbre, las condiciones de filtro UV, reducción
atractiva del mercado siendo altamente efi-
Otra de las grandes novedades que se presen-
de temperatura y absorción acústica están
ciente en el control de rayos UV, la reducción
tó en el marco de esta feria, tiene que ver con
disponibles en este producto, con mediciones
de reflejo y la reducción de temperatura.
la exitosísima Cortina Pirouette , un producto
técnicas serias y confiables.
Ahorro energético comprobado y materiales
auténtico y exclusivo, desarrollado y patenta-
Finalmente y para completar el evento
100% libres de plomo.
do por Hunter Douglas. Este producto cuenta
de lanzamiento, una amplia colección de te-
HunterDouglas®, confirma una vez más,
ahora con producción local y tiempo de en-
las screen decorativas, con texturas únicas y
porque es el verdadero y único líder del mer-
trega de cinco días, después de producirse
acabados decorativos, que se suman a una
cado de cubrimiento de ventanas, contando
una impresionante transferencia tecnológica,
amplia cantidad de telas transparentes con
con más de dos mil referencias para el públi-
desde una de sus filiales en los Estados Uni-
diseños sutilmente bordados, llegan para
co, todas de calidad garantizada.
dos, contando así con todo el equipamiento
reforzar las alternativas disponibles para los
que permite llevar un producto original, de
amantes de las cortinas enrollables, roma-
Hunter Douglas, “The Art of Window
ESCENARIO
®
Dressing”. 25
flexalum......................................................................................................... FLEXALUM®, Cortinas y persianas. Un sinónimo de calidad y variedad, al alcance de todos José Fernando Córdoba
Durante el pasado mes de Septiembre logramos con éxito el tan esperado lanzamiento de la nueva imagen de marca y del nuevo portafolio de producto de Flexalum® Cortinas y Persianas. Este evento da inicio a la implementación de una agresiva estrategia de posicionamiento de marca, que busca respaldar el crecimiento sostenido que hemos venido teniendo en los últimos años. Adicionalmente, la búsqueda de un nivel de competitividad más elevado que conlleva el logro de una mayor participación de mercado, hace parte fundamental de esta estrategia. De esta manera la marca Flexalum® se convierte en la segunda mejor opción, después de HunterDouglas®, para los compradores de cortinas y persianas del mercado local. Al analizar el plan de trabajo que hemos puesto en marcha, vale la pena resaltar cuatro puntos clave, motores del dinámico resultado que experimentamos actualmente: 1. Flexalum®, la mejor propuesta marca -precio - producto del mercado Colombiano: Sin duda alguna Flexalum®, con más de cincuenta años en Colombia, es la marca de mayor prestigio, y reconocimiento en el mercado de cubrimiento de ventanas; liderazgo que ha implicado grandes retos a nivel de calidad, innovación de producto y generación de valor para el usuario final. En esta ocasión, nuestro proceso de innovación nos ha llevado a construir una nueva generación de productos, con mejor calidad, mejores acabados y con especificaciones técnicas superiores a los de las otras marcas disponibles en mercado local. Lo anterior se complementa con un nivel de precios totalmente agresivo en los principales productos, con valores que se igualan e incluso se ubican por debajo de los de nuestros competidores. Adicionalmente las nuevas listas de precios han sido presentadas en un formato similar al de las otras marcas, de modo que las comparaciones sean fáciles de realizar y entender por parte del consumidor final, al momento de tomar su decisión de compra.
Variedad a tu alcance, busca despertar la curiosidad en el consumidor final, frente a una nueva y amplia gama de alternativas que además está disponible al mejor nivel de precios más bajo del mercado. Adicionalmente un nuevo set de material publicitario ha sido preparado, buscando funcionalidad en la selección de las muestras con el cliente final, practicidad en el transporte y manipulación y economía, al momento de adquirir el material para tu sala de ventas. 3. Una ampliación significativa en las colecciones disponibles: Las ampliaciones que se experimentaron en este lanzamiento, y que hacen parte de la primera etapa de cambios que ofrecerá la marca en los próximos doce meses, se convierten en auténticas alternativas de diseño, funcionalidad y desempeño con las que el consumidor final puede contar al momento de proteger y decorar sus espacios. Colecciones pensadas y diseñadas sobre materias primas de prime-
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ra calidad cuyo objetivo está orientado a ofrecer nuevas tendencias de
26
2. Una nueva imagen de marca:
color, acabados que involucran diseños geométricos impresos, nuevas
La nueva marca Flexalum® transmite una imagen totalmente renova-
texturas en textiles metalizados y con apariencia brushed (cepillados),
da, mucho más fresca y totalmente moderna que busca una conexión
sumados a los diversos niveles de paso de luz y privacidad, son algunas
más rápida y directa con el consumidor final de la época. Como es
de las novedades que propone la nueva gama de alternativas Flexalum®.
natural la esencia de la marca se mantiene, transmitiendo a la vez un
Vale la pena resaltar en este punto la nueva colección de cortinas
mensaje claro de confianza que va atado a la promesa del más alto
verticales, producto en el cual se pueden utilizar la mayoría de las
estándar de calidad en el producto. Por su parte el eslogan Calidad y
telas de cortinas enrollables, desde el absolute black out, pasando por
El logo de Flexalum® transmite una imagen renovada, mucho más fresca y moderna que busca una conexión más rápida y directa con el consumidor final de la época. las telas decorativas y cerrando con una interesante oferta de solar
especializado en sistemas para cortinas enrollables) proporcionando
screen, a precios increíblemente bajos.
una mejora sustancial en la suavidad de la cortina, en su duración y
Para concluir señalaremos que los cambios lanzados durante esta
reduciendo a la vez las entradas de luz a la mínima expresión. Este
primera etapa, están orientados a beneficiar de manera prioritaria a
nuevo sistema también ofrecerá accesorios en color coordinado y las
las líneas de producto más representativas de la marca: Cortinas Ro-
alternativas de soportes intermedios, soportes compartidos, guías
ller Duo, Enrollables, Romanas y Paneles, Cortinas Celulares, Persia-
laterales y cenefas de aluminio (en colores coordinados) a precios su-
nas de Aluminio y Persianas Verticales.
premamente competitivos. La motorización Flexalum® que veníamos
Como siempre, el performance en cuanto al nivel de filtro UV y la reducción de temperatura que conlleva a ahorros energéticos significativos, están disponibles en todos nuestros materiales.
manejando en el portafolio se mantiene sin cambio alguno. • En cortinas Roller Duo presentamos un nuevo diseño de cenefa en aluminio, de tamaño reducido, la cual ha sido concebida para mejorar la estética del producto, minimizando al mismo tiempo el espacio de insta-
4. Una mejora sustancial en el hardware (mecanismos) disponibles:
lación. Todo esto conservando la asociación de colores. Por otra parte el
Para complementar la ampliación de colecciones, Flexalum presenta una
sistema de motorización también ha sido mejorado, de modo que hoy se
renovación de hardware que vale la pena resaltar en los siguientes productos:
pueden lograr alturas de hasta trescientos cincuenta centímetros (antes
• Las Persianas de Madera emplearán de nuevo el sistema de me-
doscientos setenta centímetros) sin necesidad de realizar modificación
®
canismos europeos, que basan el giro de lámina sobre una robusta
alguna al desempeño y operación de la cortina.
un sistema de freno totalmente confiable. A su vez este hardware
Estas son algunas de las novedades más importantes que ofrece la
permite la ubicación de los mandos según la necesidad del usuario
nueva generación de productos Flexalum®. Si aún no conoces los deta-
final. En un futuro cercano, estará disponible un programa de moto-
lles de los cambios y quieres constatar la mejora en competitividad de
rización a 110V, con los ya conocidos niveles de precio de Flexalum .
precios en las diferentes líneas de productos, contacta de inmediato a
®
• Las Cortinas Enrollables, en su versión manual, migran totalmente al sistema SL de Rollease (reconocido fabricante norteamericano
tu gerente comercial.
ESCENARIO
varilla cuadrada, accionada por cordón y que se complementa con
Espera pronto más novedades en el portafolio Flexalum®. • 27
SHOW ROOM...........................................................................................................
La Boutique Ubicado en uno de los sitios más exclusivos de Bogotá este almacén es un distribuidor exclusivo de Hunter Douglas®. Cuenta con una decoración que inspira al cliente a sentirse como en casa y le permite apreciar nuestros productos en tamaño real. Las referencias que allí se exhiben para la venta son de la más alta gama de importados Hunter Douglas®. Para resaltar, este local es categoría Gallery y está ambientado acorde
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al concepto de imagen de la empresa.
28
ESCENARIO
...
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proyectos.............................................................................................................
HOTEL BH TEMPO diseño y confort en bogotá Fuente: E News HunterDouglas La carrera Séptima es el lugar de Bogotá que acoge entidades
Las Cortinas Enrollables ofrecen diversos niveles de privacidad, pues
financieras, restaurantes, centros comerciales y boutiques, con-
cuentan con dos tipos de tela en una sola cortina: Black out que blo-
virtiéndola en una importante y estratégica zona de esta ciudad,
quea el paso de luz y Screen que permite tener contacto con el exterior;
precisamente allí se encuentra el Hotel BH Tempo, lugar ideal para
esta última es una tela antibacterial, retardante al fuego que maximiza
ejecutivos jóvenes que buscan descanso y comodidad en una ciu-
el uso de la luz natural generando un ahorro energético, característi-
dad agitada como Bogotá.
cas fundamentales para ofrecer calidad, salubridad y seguridad a los
En cada una de las zonas comunes del Hotel BH Tempo se evidencia el confort, el mismo que cobra su máxima expresión en las 63
Otros de los espacios que necesitaba realce manteniendo un
habitaciones, las cuales cuentan con espacios modernos, sobrios de-
mismo concepto de decoración, eran los salones del Hotel. Allí, tam-
talles y grandes ventanales que se convierten en un elemento funda-
bién se utilizaron las Cortinas Enrollables Design32 Oxford Eclipse
mental y característico del diseño. Por ello, fue clave el escoger como
color Toasted y Design 32 Panamá 10 color Desert, de HunterDo-
decorarlas manejando la luz sin permitir que rivalizaran con los otros
uglas®, donde el black out cumple un papel fundamental para el
elementos de la habitación. Así, se eligieron las Cortinas Enrollables
manejo de la luz necesario cuando se requieren presentaciones con
Design32 Oxford Eclipse color Toasted y Design 32 Panamá 10 color
video beam; mientras la tela screen aporta neutralidad al diseño gra-
Desert, de HunterDouglas .
cias a su textura y color.
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®
30
huéspedes del Hotel.
Design 32 / Panamá 10
Saludable para el planeta y para el usuario este modelo de Hunter Douglas libre de plomo en su fabricación utiliza tecnología Greenguard, gracias a ello permite mejorar el aire en el interior del espacio. También, está libre de emisión de VOC (Volatile Organic Compuonds), es decir que los niveles de alergias, irritaciones y tos en el ambiente son reducidos a cero. Esta referencia de cortina está fabricada en poliéster con revestimiento en acrílico, tiene un peso de 350 gramos por metro cuadrado, un calibre de 0.55 milímetros, el ancho de cada rollo es de doscientos cincuenta centímetros y su nivel de privacidad es blackout. Además, es de fácil instalación y manipulación y puede ser usada en espacios reducidos.
La tela Panamá 10 es un producto desarrollado con el fin de poder establecer un nivel óptimo de control visual con el exterior y a la vez generar el máximo confort térmico en el interior del ambiente. Este producto debido a su capacidad de reflejar y absorber la luz, permite que el espacio tenga una temperatura apta y agradable para el trabajo. De igual forma este material permite establecer ahorros energéticos (aires acondicionados y uso de luz artificial) generando en el cliente un retorno de la inversión mucho más efectiva y rápida. Design 32 Panamá 10 es fabricada 71% en PVC y 29% en fibra de vidro, pesa 320 gramos por metro cuadrado, su calibre es de 0.46 milímetros y cada rollo tiene 310 centímetros de ancho, su nivel de provacidad es transparencia. Adicionalmente, este producto tiene tratamiento retardante al fuego, tecnología Greenguard y está cestificada para espacios infantiles (certificación Children and School Certificate).
ESCENARIO
Cortina Enrollable Design 32 / Oxford Eclipse
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ESCENARIO
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