ESPECIAL / REDES SOCIAIS
Presença de médicos nas redes s
Apesar de ser muito importante, é preciso ter cuidados com qu
A
presença de médicos nas redes sociais, seja para fortalecimento de sua imagem profissional, para se comunicar melhor com seus pacientes, para gerar autoridade no assunto ou para tudo isso junto, é cada vez maior. A comunicação digital chegou para ficar e, apesar dos profissionais estarem cada vez mais conectados e familiarizados com este tipo de divulgação, é importante planejar sua presença digital com segurança e em atendimento às ordenanças legais. Do ponto de vista de um profissional de marketing, conforme explica Éber Feltrim, especialista em gestão de negócios para a área de saúde, autor do livro Marketing Hospitalar e professor de marketing da FGV, “a maior mudança no marketing médico em 2021 é o branding, principalmente o personal branding, precedendo o marketing, pois a comunicação digital com o paciente agora é centrada em bases emocionais, pontos de conexão e identificação. Nesse cenário, o reforço da marca pessoal do médico, o personal branding, é o caminho indicado para o profissional que deseja atuar onde não há ´guerra de preços´”. Um dos pontos importantes da presença digital é que o profissional pode ser facilmente encontrado, já que, atualmente, a internet é a primeira fonte de busca das pessoas. “O fácil acesso às informações proporcionado pela internet está, literalmente, ao alcance da mão, visto que dispositivos móveis fazem disso uma tarefa simples, prática, acessível, por isso, o primeiro passo é que você seja encontrado. Se as pessoas estão atrás de informações sobre um problema de saúde ou um tratamento que você, como profissional, domina e lida no seu dia a dia, o ideal é aparecer como resultado de busca. Mostre-se para o seu público. Torne-se uma referência”, orienta. Feltrim explica que o momento atual é de fortalecimento de pessoas reais, e isso inclui médicos. Mas ele alerta sobre os cuidados dessa divulgação. “Algumas pessoas se expõem demais nas redes sociais, postando fotos de sua casa, seus pertences, viagens. E pior, muitas até avisam quando estarão viajando dando todas as dicas para que pessoas mal-intencionadas possam agir”, exemplifica. Ele orienta que este tipo de informação seja banido das redes, assim como dados a respeito de família, eventos, etc. Informações financeiras, como compras de um determinado bem, também devem ficar longe das redes sociais. Outro ponto destacado por Feltrim é o comportamento virtual. “Às vezes, dá vontade de falar pra todo mundo o que se pensa de pessoas que fizeram algo que você não aceitou ou se sentiu ofendido, mas este é um grande perigo que se corre, pois a pessoa pode inverter a situação, até mesmo usando a postagem como prova de injúria de difamação”, diz.
10 | REVISTA MEDICAÇÃO | EDIÇÃO JAN-ABR/2021
Profissional de marketing digital dá dicas para publicações Para quem vai começar, Stella Wilderom, fundadora e sócia de uma boutique de marketing digital com mais de 11 anos de experiência no mercado, orienta a fazer duas opções: “Inicialmente atualizar seu currículo profissional, foto, informações de onde trabalha no LinkedIn (rede social de negócios). Isso ajuda a conferir autoridade e as pessoas, sim, gostam de ver e procurar isso nas redes antes de ir a uma consulta. E, em segundo, criar conteúdo para o Instagram (rede social de compartilhamento de fotos e vídeos), que é uma das redes favoritas do brasileiro, espelhando esse conteúdo – você pode deixar isso já como uma opção no aplicativo – para, eventualmente, atingir audiência também do Facebook (rede de relacionamento social)”, diz. “Apesar de parecer algo ‘difícil’, é tudo uma questão de disciplina e de ir tornando isso parte do dia a dia”, comenta. O médico também deve produzir um conteúdo que, de fato, seja compatível com o seu dia a dia. “No final das contas, é importante cada profissional desenvolver ‘o seu jeito’ de ser nas redes. Não copie estilos, formatos de outros médicos maiores nas redes em termos de tamanho, porque isso frustra a primeira visita do paciente feita pessoalmente”, comenta Stella. “Encare escrever ou aparecer no vídeo imaginando como você falaria com as pessoas em seu consultório no dia a dia. Hoje a maior riqueza das redes sociais é podermos conviver ‘proximamente’ com profissionais que admiramos virtualmente, então encare dessa maneira sua postura nas redes, como uma extensão do seu dia a dia”, orienta Stella.
