INsett

INsett trycks alltid på miljövänligt papper och med miljövänlig teknik

SODEXOS PERSONALTIDNING

nr3 2018

Vi har en stark gemensam tro på vikten av att ta ett a ­ ktivt ­samhällsansvar inom både ­Stiftelsen Stora Sköndal och ­Sodexo. Läs mer om samarbetet på sidan 10 och framåt.

VD AZITA HAR ORDET

BÄSTA MEDARBETARE Så här en bit in på hösten har vi verksamhetsåret 2018 bakom oss. Det blev ett år med fantastiska framgångar och en del utmaningar. Det som gör mig extra glad är att vi tillsammans har kunnat utveckla oss själva och våra affärer, bygga nya affärsrelationer samt stärka vår position på marknaden. Stort tack till var och en av er, vardagshjältarna som har gjort detta möjligt.

Många av oss arbetade intensivt under den gångna sommaren för att förbereda starten av många nya upp­ drag. Tillväxt är enormt viktigt för oss och ännu viktigare är att starta dessa uppdrag på ett proffsigt sätt från dag ett. Vi blir bättre för varje dag tack vare vår strävan efter ständiga förbättringar och gemensam målsättning.

Våra nyckelfaktorer för fortsatta framgångar i framti­ den är samarbete, engagemang och beslutsamhet. Men vad innebär beslutsamhet? Det innebär att fokusera sin energi och göra stora ansträngningar för att lösa en uppgift. Man ska även hålla fast vid uppgiften tills den är avslutad.

Vi gör många, många bra saker men vi behöver bli ännu bättre och vassare i allt vi gör. Som jag nämnde tidigare är lönsam tillväxt viktigt för oss. Tillväxt handlar självklart om nya affärer men även om att kunna be­ hålla befintliga kunder. Jag ser 2019 som ett år där vi alla tillsammans siktar på att behålla minst 95 % av våra kunder, samt att vinna nya uppdrag. Jag vet att vi kan lyckas tillsammans.

Gör gott på arbetstid genom Sodexos ­volontärprogram Jag är stolt över att kunna informera om att vi den här hösten har lanserat ett volontärprogram för alla med­ arbetare. Det innebär att du på Sodexo får en dag om året för att arbeta som volontär på betald arbetstid. Med Sodexos volontärprogram kan du som enskild individ

2 | INsett | nr 3 2018 |

göra en insats för din egen valda organisation, givet att den följer vissa kriterier. Du kan läsa mer om hur detta går till på Sodexo_Net och på våra medarbetarsidor. Ta chansen att göra skillnad! Läs mer på sidorna 6–7.

Vi gör stora framsteg tack vare vårt gemensamma engagemang och modet att våga vara ledande framåt.

Jag ser effekterna på global, regional och alla nivåer inom vår verksamhet. Den inställningen till samarbete är avgörande för att driva våra framgångar nu och i framtiden. Tack för dina insatser varje dag och tack för ditt engagemang.

Azita Shariati VD Sodexo AB

8 10

INNEHÅLL

5 12

Engagemanget på jobbet

4

Resultatet av medarbetar­ undersökningen 2018

5

Gör en insats som volontär på arbetstid

6

Kvartalets Sodexostjärnor

7

Lizabeth Valenzuela fick utmärkelsen ”Grönt kort” av kunden SCA Ortviken i Sundsvall 8 Givande samarbete med likasinnad kund – Stiftelsen Stora Sköndal

10 10

10

Soft FM och projektet med uppstart av Stiftelsen Stora Sköndal 12

16 INSETT NR 3 2018 INsett är Sodexos personaltidning för samtliga medarbetare med utgåva tre gånger om året.

Ansvarig utgivare EVA KRISTENSSON, KOMMUNIKATIONSDIREKTÖR Redaktion och copy LOTTA JONASSON Produktion BRANDFACTORY Omslagsfoto NENNE JACOBSON GRANATH Mer information och erbjudanden till medarbetare finns på www.sodexomedarbetare.se.

Möt Kommunikationsavdelningen med rätt strategi för framgång

14

Teamet inom Risk & Compliance håller kollen

16

Sodexo ger tre spännande bolag extra skjuts i sin utveckling genom acceleratorprogrammet Sparx

18

Henrik Järleskog, kreativ direktör med fokus på mer än ”bara” affärsmål

19

Trippelcertifiering av Sodexos verksamhet i Norden

20

Utmärkelser 21 Mångfaldsnätverket samlade kring temat generationer

22

INsett | nr. 3 2018 | 3

›MEDARBETARUNDERSÖKNINGEN 2018

E! BÄSTA MEDARBETAR ndersökning som var öppen att

aru ades Sodexos medarbet lden över I mitten av maj avslut 7 000 medarbetare vär 42 alla t set rt sto I . tid ds na må besvara under en e hur det är att arbeta viktiga frågor angåend på ra sva och ta del var inbjudna att rgripande resultat för på Sodexo. a med mig av några öve del jag vill nu och ra Resultaten är kla du att få en närmare och har fått det) kommer an red e int du (om t din närmaste chef.

Sverige. Inom kor n när de presenteras av ate ult res av g nin kriv aten även vara delak­ mer detaljerad bes på och diskuterar result ar titt ni som igt tid Du kommer sam anar dig till att delta arbetsgrupp. Jag uppm din för an spl ling nd ha team, som du själv tig i att bygga en den arbetsmiljö och det pa ska och ra nie defi i arbetet med att nd­ vill vara en del av. kommer vi att göra ha betarundersökningen dar me n frå n ate alt ult Baserat på res segment och lok på nordiska regionen, per den i e båd , åer niv lingsplaner på alla våra arbetsplatser. r handlingsplan: a fokusområden i vå Vi har definierat fyr ande & utveckling • Karriärutveckling / Lär • Medarbetarupplevelse nde • Belöning & erkänna erhet säk och ljö • Arbetsmi a ni vill förändra och vilk Diskutera i gruppen vad ku­ dis och , dit ma att kom åtgärder som hjälper er ni redan gör bra. som er sak n äve tera gärna etet med det fortsatta arb Tack och stort lycka till en! ökning kring medarbetarunders ar

Med vänliga hälsning

Azita Shariati VD Sodexo AB PÅ JOBBET! för Sverige har VI ÄR ENGAGERADE engagemangsresultat är att samtidigt som på jobbet” ökat är jag Intressant att notera när gan ”Jag är engagerad frå har så %, 51 t bra till gått från 49 % 88 %. Det är ett otrolig er i årets resultat på ligg och er het i sitt ten ade cen ger ­ nga hela 15 pro a medarbetare är e att majoriteten av vår om nar vitt som at result dagliga arbete!

4 | INsett | nr 3 2018 |

VISA VÄGEN MOT ETT MER ENGAGERAT SODEXO! Resultaten från 2018 års Medarbetarundersökning - Sverige

67%

51%

svarsfrekvens

Övergripande engagemangsnivå

+14 % Jämfört med 2016

+2% Jämfört med 2016

VAR VI

2 694 deltagare

VISAR VÄGEN - BÄSTA RESULTATEN

77%

tycker att ­Sodexo värdesätter ­mångfald på ­arbetsplatsen

76 %

anser att vi förbättrar livskvaliteten för våra kunder genom de tjänster vi levererar

73%

känner att ­trygghet och säkerhet på arbetsplatsen bedöms som viktiga

FÖRBÄTTRINGSOMRÅDEN

36 %

anser att deras lön och förmåner i stort sett täcker de behov de och deras familj har

41%

säger att det skulle ­krävas mycket för att få dem att sluta på Sodexo

43%

känner att de får ­tillräckligt erkännande (utöver lönen) för deras arbetsinsatser och ­prestationer

INsett | nr. 3 2018 | 5

GÖR SKILLNAD PÅ BETALD A ­ RBETSTID - SODEXO GER DIG EN DAG OM ÅRET ATT ARBETA SOM VOLONTÄR Sodexos mission är att förbättra livskvaliteten för våra medar­ betare och alla de som tar del av vår service, och så vill vi bidra till ­ekonomisk, social och miljömässig utveckling lokalt där vi har verksamhet. Därför uppmuntrar Sodexo sina medarbetare att enga­ gera sig i ­aktiviteter som gynnar samhället. Till exempel kämpar vi som företag sedan många år tillbaka mot hunger och undernäring ­genom Stop Hunger.

Vill du inspirera en ung person? Vill du stötta nyanlända fl ­ yktingar?

Vill du få en äldre person att känna sig lite mindre ensam? Vill du ­bidra till samhället? Eller vill du bara göra någonting inspirerande och meningsfullt? På Sodexo får du en dag om året för att arbeta som volontär på betald arbetstid!

Allt om hur det går till kan du läsa om på intranätet Sodexo_Net, eller på våra medarbetarsidor, sodexomedarbetare.se.

6 | INsett | nr 3 2018 |

VARFÖR ÄR DET VIKTIGT MED ­VOLONTÄRARBETE? Därför att samhället behöver din hjälp!

• Drygt 33 250 personer lever i hemlöshet i Sverige • Drygt 384 672 personer (inklusive barn) lever i fattigdom i Sverige • Drygt 32 500 barn i Sverige har någon gång under året befunnit sig i samhällsvård • Drygt 100 000 måltider serveras till de utsatta varje år av Sveriges Stadsmissioner Några kriterier • Volontärarbetet måste göras inom ideella organisationer som riktar sig till samhället, miljön, djur eller människor.

• Den ideella organisationen måste följa Sodexos värderingar och principerna för mänskliga rättigheter.

• Engagemanget får inte vara för en personlig vinst, beröra närstående, ge betalt eller vara partipolitiskt eller fackligt arbete.

• Volontärarbetet kommer inte att leda till övertid eller mertid.

GRATTIS TILL VÅRA NYASTE STJÄRNOR! Det är restaurangchef Emil Bergström som nominerat Jessica. Han lurar iväg henne till en annan skola så att kolle­ gorna kan duka fram eftermiddagsfika.

När de kommer tillbaka ställer sig alla upp och applåderar. Jessica ser förvå­ nad ut och när hon senare får frågan om vad hon tänkte kommer ord som: ”Glad, chockad, hedrad och jätteglad”.

Jessica med sitt diplom, omgiven av stolta arbetskamrater.

EN STJÄRNA PÅ INSTAGRAM Kvalitetsutvecklare Jessica Strömberg hade rätt. Det går att öka engagemang och stolthet genom att visa upp mål­ tidsverksamheten på sociala medier. Den som besöker Sodexos instagramkonto från Åva gymnasium möts av läckra matbilder, glada elever och kollegor.

Grattis Jessica, du är ”Kvartalets Sodexo­ stjärna”!

Jessica Strömberg har fotat sedan 2007 då hon började arbeta med skol­ mat. Till en början mest för egen del men ju längre hon höll på desto mer kom hon att involvera sina kollegor. Hon pratade med sin chef om vikten av att synas i sociala medier. Efter medarbetarunder­ sökningen 2016 beslutades det att man

i Täby skulle använda sociala medier för att öka medarbetarnas stolthet över vår produkt. Skolhagenskolan blev först ut med ett eget Instagramkonto som Jes­ sica snabbt fyllde med bilder på kollegor­ nas engagemang.

Glad och chockad Dagen då Jessica ska överraskas med utmärkelsen ”Kvartalets Sodexo-stjärna” står hon vid informationsbordet på Åva gymnasium. Edith Piaf sjunger i bak­ grunden och det råder fredagskänsla i matsalen. Några gymnasieelever lyssnar på Jessica när hon berättar om vårt mat­ svinnsarbete – Från jord till bord – och om hur vi omvandlar matrester till nä­ ringsrik gödsel.

Betytt mycket för medarbetarna Emil berättar att Jessica varit drivande i utvecklingen av verksamheten och upp­ starten av ett Instagramkonto för att kunna visa upp vad vi gör.

– Det märks att hon tycker att det är roligt och att det gett väldigt mycket till personalgruppen. Andra skolor har in­ spirerats och velat starta egna konton i sociala medier. Då har Jessica varit med som bollplank och utbildat personalen i hur man ska tänka och lägga upp arbe­ tet, berättar Emil.

Jessica trivs med sitt jobb. Hon säger till och med att hon älskar det.

– Det är så kreativt, varierande och kollegorna gör så mycket fantastiskt.

Därför är det otroligt roligt att visa upp vad jag och mina kollegor gör.

Hennes bästa tips på ett lyckat In­ stagramkonto är att fånga glädjen.

Det råder ingen tvekan om att det är precis det hon gör med sina bil­ der. Låt dig ­ inspireras och följ gärna @sodexoavagymnasium på Instagram.

SODEXOSTJÄRNAN ALLA TEAM DRÖMMER OM!

Marina i mitten flankerad av personalchef Helene Leijonklint och platschef Mattias Hellman

Marina Johansson är ”spindeln i nätet” i sin roll som administratör för Hard FM Dalarna.

Hon är glad, positiv, hjälpsam, proaktiv i att hitta lösningar och ser möjligheter för både hennes och verksamhetens utveckling!

Det var en blyg men glad medarbetare som kom fram för att ta emot sitt pris ef­ ter en APT (Arbetsplatsträff) i Mora. Ma­ rina förklarade att hon hade blivit förvå­ nad när vinnaren annonserades och hon hörde sitt namn. ”Man blir så glad när

man jobbar hårt och ser att andra upp­ märksammar det och uppskattar det”.

För alla där ute som vill utvecklas, nå framgång och bli erkänd rekommenderar Marina; ”Våga ställa frågor och våga ta egna initiativ”.

Nu ser Marina fram emot sitt besök på Nordic House och ett möte med VD Azita Shariati.

Tack Marina för ditt fantastiska jobb och din inställning till ditt arbete och kollegor!

Vill du nominera en stjärna? Du kan nominera en enskild kollega eller ett helt team. Läs mer på sodexomedarbetare.se

INsett | nr. 3 2018 | 7

›REPORTAGE

GRÖNT KORT TILL LIZABETH – STORT GRATTIS! Som en av de första entreprenörerna någonsin har vår medarbetare Lizabeth ­Valenzuela fått ta emot ”Grönt kort” av ledningen på SCA Ortviken i Sundsvall.

Företaget delar ut utmärkelsen till någon som gjort en ansträngning utöver det vanliga inom arbetsmiljö, kvalitet eller service. Text och foto: Nenne Jacobson Granath

MOTIVERINGEN TILL KUNDENS UTMÄRKELSE ”GRÖNT KORT” LYDER: ”Lizabeth bidrar till en god arbetsmiljö på Ortviken genom att utföra sitt arbete som lokalvårdare mycket noggrant och alltid med ett leende på läpparna. Lizabeth är mån om att städningen ska fungera även under hennes ledigheter, kommunicerar på ett bra sätt med personalen och gör ofta det lilla extra.”

8 | INsett | nr 3 2018 |

Det är tidig morgon i Sundsvalls stora pappersbruk SCA Ortviken, en av världens största producenter av tryckpapper. Lukten av trä sveper genom området. Städteamet samlas i trappan framför en oljemålning av det anrika bruket när det är dags att förevi­ gas i ett gemensamt gruppfoto. Många som arbetar här har stannat länge på sin arbets­ plats, vilket märks på sammanhållningen som verkar stark och munter.

På Sodexos uppdrag vid SCA Ortviken ar­ betar i dagsläget åtta personer, med daglig städning och periodiskt underhåll. Teija Ko­ istinen är gruppledare.

– Vi sköter all städning och har en hel del beställningar på fönsterputs och golvvård.

Nu i sommar har vi bland annat gått igenom alla fönster på området.

Teija berättar att utmaningen på uppdra­ get är att det är en tung och tuff miljö, men att det fungerar bra eftersom hela teamet är så duktiga i sitt arbete och hjälper varandra när det behövs.

Lars-Erik Berg är en av trotjänarna, han har varit med sedan starten 2004 och har kvar glöden för sitt arbete.

– Det ska vara roligt att jobba! Man blir aldrig fullärd, det är viktigt att vara hungrig och ta till sig nya metoder som leder arbetet framåt. Här har vi en helhetssyn och hjälps åt för att det ska bli så bra som möjligt.

Från Chiles sol till Norrlands skog Lizabeth säger att hon blev överraskad av SCA´s utmärkelse.

– Jag visste absolut ingenting. Jag tänkte ”Oh, my God” och direkt, det är Lars-Eriks pris också!

”Lizabeth bestämde sig tidigt för att hon skulle kämpa för att lära sig det nya språket.”

Lars-Erik har betytt mycket för Lizabeth.

– Jag arbetar bara så som han har lärt mig. Han utbildade mig när jag var ny på SCA och var fantastisk. Han är väldigt noga och lärde mig allt han kan om metoder, ma­ skiner och miljö.

Vi traskar vidare ut i massafabriken där trämassan förvandlas till papper som tar sin form på gigantiska rullar. På skärmen vid ingången får vi reda på att det tillverka­ des hela 1 650 ton papper igår. Det är varmt härinne när vi gör vårt besök, men än värre var det i somras när temperaturen steg up­ pemot 38 grader i den ganska tunga och bullriga miljön.

Lizabeth jobbar på PM4 och PM5, några av fabrikens kontor och kontrollrum. Hon bjuder på kaffe och berättar med stor inten­ sitet om sitt liv i Sverige, hur hon bor nära skogen och lyssnar mycket på fåglar, om hemlandet Chile där hon jobbade som un­ dersköterska, sina döttrar och tre barnbarn.

– Jag kom hit till ett helt nytt land med fyra väskor och två döttrar, det var kallt men jag har lärt mig älska snön, tycker att den reflekterar så fint, allt blir ljust och vackert.

Miljöfrågor ligger Lizabeth varmt om hjärtat Att Lizabeth är en levnadsglad och engage­ rad kvinna går inte att ta miste på. Hon ver­ kar ha allting klart för sig och använder sin energi för att leva det liv hon vill. Hon tränar tai chi för att kroppen ska hålla. Tänker på vår gemensamma miljö och har praktiska lösningar i den riktningen. Hon tar till exem­ pel bilen till jobbet på måndagar och pas­ sar på att lämna saker på återvinning och

storhandlar, medan hon de andra dagarna tänker på miljön och tar bussen istället.

Att vara stolt och glad över sitt jobb är viktigt menar Lizabeth.

– Man ska lära sig att hälsa, vara empa­ tisk och lyhörd. Det är också viktigt att man är flexibel och tar hänsyn till speciella situa­ tioner. Jag tycker att det är viktigt att man arbetar säkert, lugnt och metodiskt och tän­ ker på ergonomi så att kroppen håller. Sen ska det såklart vara fint, rent och fräscht när man är klar.

När hon kom till Sverige 2003 bestämde hon sig tidigt för att hon skulle kämpa för att lära sig det nya språket.

– Jag visste ingenting, men lyssnade mycket på radio och försökte läsa tidning­ arna. Men det är inte alltid så lätt, något jag saknar det är att läsa bra litteratur, där blir det ofta lite för svårt med svenska böcker.

Du vet, man måste gråta ibland också, men då tar jag fram mina spanska böcker och lä­ ser mina favoritförfattare, som till exempel Isabelle Gendre.

Teamet med god sammanhållning som hjälps åt och trivs på jobbet: Johan Korndahl, Lars-Erik Berg, Lizabeth Valenzuela, Erik Lindgren, Carina Söderberg, Weldeab Kefela.

INsett | nr. 3 2018 | 9

›REPORTAGE

POSITIVA VIBBAR TILLSAMMANS MED STIFTELSEN STORA SKÖNDAL

Att promenera genom ett höstvackert Sköndal söder om Stockholm är en fin n ­ aturupplevelse. ­INsett åkte dit och träffade gruppchef, platschef, parkarbetare och lokal­vårdare. Här arbetar ett 20-tal medarbetare, och fler­talet säsongsarbetare med utemiljö & parkskötsel, lokalvård samt fastighetsskötsel & fastighetsteknik. Text och foto: Nenne Jacobson Granath

STIFTELSEN STORA SKÖNDAL… … är en stiftelse som utan vinstintresse arbetar med stöd, vård, omsorg, rehabilitering, utbildning och forskning. Stiftelsens målsättning är att människor ska få växa och utvecklas utifrån sina unika förutsättningar.

10 | INsett | nr 3 2018 |

Håkan Karlsson, Sodexos platschef på Stora Sköndal

Kebran Tedros, parkarbetare

Robotar tar hand om gräset Sodexos uppdrag är att sköta om både bo­ städer och utemiljön med städning, teknisk drift och skötsel av utemiljöer och ett 200 kvadratmeter stort växthus. Uppdraget startade i april och då det är ofantligt många gröna ytor har gräsrobotarna varit till ovär­ derlig hjälp att hålla gräsmattorna jämna och fina. Hela området motsvarar samma yta som 2,5 Gamla Stan i Stockholm.

– Vi har 65 robotar i drift. Utan dem hade vi behövt vara tre personer till på årsbasis.

Det var en hel del jobb med installationen med alla slingor som skulle grävas ner i den hårda marken och alla laddningsstationer som skulle sättas upp. Men vi blev klara i maj och nu är vi igång ordentligt, berättar Håkan.

Efter en lång torr sommar har grönskan kommit tillbaka och robotarna kör för fullt.

De är snabba och går över ”stock och sten”.

– Mattorna blir superfina, de är värda sin investering.

Utmaningen nu, berättar Håkan, är att ta hand om alla höstlöv och rensa upp inför vilosäsongen. Det är också många gårdar som ska göras iordning så att miljön känns inbjudande.

Efrem Tedros, parkarbetare

Tiina Lundgren, gruppledare för lokalvården

När vi gör vårt besök i början av oktober är luften krispig och klar, och löven lyser i rödgula färger. Lugnet infinner sig så fort man träder in i parken och det var nog en av grundtankarna när man i början av 1900-talet började planera för Stora Skön­ dals stiftelse. Sedan starten har stiftelsen haft ett starkt humanistiskt perspektiv och arbetat för ett samhälle med en självklar plats för alla.

Området kan liknas vid ”en liten stad i staden”. Här finns gator, bostäder, skolor, vård, omsorg och boenden i olika former.

Håkan Karlsson är platschef.

– Vi har en väldigt trivsam miljö härute och det finns till och med egen kyrka och begravningsplats, det enda vi inte har är väl ett BB, skrattar Håkan.

Drossos Nikolaus ser till att hyresgästerna får ett snyggt och polerat entrégolv.

Ett socialt ansvar Vi tar en promenad upp genom området där vi träffar bröderna Efrem och Kebran Te­ dros och Tejkene Kassa som är i full färd att klippa ner grenar och buskar. Efrem, uppväxt i Eritrea, kom till Sverige 2014 och fick INsett | nr. 3 2018 | 11

›REPORTAGE ganska snart ett uppehållstillstånd på grund av den politiska situationen i hemlan­ det. M ­ öjligheten att få ett arbete har betytt mycket.

– Jag började jobba nästan med en gång och trivs på Stora Sköndal, här har jag många trevliga kollegor. Jag har jobbat här från maj och ska stanna oktober ut. Sedan hoppas jag att få fortsätta efter min kom­ mande resa till Uganda, där jag ska träffa min fru som väntar på att få komma till Sverige.

I Sodexos uppdrag ingår att ta emot ett antal praktikanter som haft svårt att få fäs­ te på arbetsmarknaden. Det finns en stark gemensam tro på vikten av att ta ett aktivt samhällsansvar inom både Stiftelsen Stora Sköndal och Sodexo.

– Vi har tagit emot ungefär 30 praktikan­ ter under säsongen, en stor del av dem har varit nyanlända. Det har funkat jättebra, utan dem hade vi inte haft så fin utemiljö som vi har nu, säger Håkan.

Vid det vackra och herrgårdsliknande Kristinahuset träffar vi Tiina Lundgren som arbetar som gruppledare för lokalvården.

Hon har varit med om två entreprenadbyten som alltid har sina utmaningar.

– Uppstarter är alltid jobbiga med helt nytt folk som ska lära sig hitta. Man står där i mittpunkten och försöker hålla ihop. Men vi börjar komma i land nu och har stor fördel av vår starka teamkänsla. Om vi ser något som är trasigt på våra rundor pratar vi med fastighetssidan och de gör likadant om nå­ got berör vårt område. Alla hjälps åt så att vi kan göra ett bra jobb tillsammans.

Efter en kopp nybryggt kaffe på terrassen vid Kristinahuset där det finns ett café öppet för allmänheten, lämnar INsett Stora Skön­ dal för den här gången. Känslan inombords är varm och på vägen ut ur parken passerar vi ännu ett antal robotar som ihärdigt put­ sar sina domäner.

12 | INsett | nr 3 2018 |

SUPPORT TILL ­UPPSTART Våra olika supportfunktioner är viktiga resurser vid stora uppstarter. Fyra månader före starten av Stora Sköndal drog supporten för Soft FM igång sitt arbete med Per Seldée som projektledare och Kristina ”Kina” Flodin, som handplockades för sin städkompetens. Det här arbetet är en viktig del i att stödja mobiliserings­ teamet och driften, och så här gick det till i just det här projektet. Text: Jessica Palmér, bearbetat av Nenne Jacobson Granath Kick off den 2 januari. Projektplanen tar fart med hållpunkter kring mötesstruktur, arbetsuppgifter, dokumentation och upp­ följning. På kontoret Nordic House i Solna avsattes en särskild projektplats där alla deltagare kunde samlas och jobba framåt.

En detaljerad checklista med information om vad respektive specialist förväntades bidra med i projektet togs fram och all dokumentation registrerades löpande så att projektledaren kunde följa hur arbetet fortskred.

Kalkylarbete och personalberäkningar påbörjades i februari. Det är viktigt att sä­ kerställa att städkalkylen överensstämmer med avtalet. Alla ytor stämdes av och Kina såg tillsammans med kundens konsulter till att alla ritningar fanns framtagna.

Dokumentationen registrerades i kundens eget system Landlord.

Charlotta Moore, systemspecialist Clean, hjälpte till att uppdatera ritningarna och göra dem kompatibla med fakturering och kalkyltider. Det togs även fram ritning­ ar med frekvenser och INSTA-profiler för att underlätta kommunikationen med kund och som underlag för städare och arbets­ ledning.

Sedan startade även arbetet med att matcha personalresurser för respektive städområde vilket beräknades fram via

Helene Leijonklint (f.d. Loftby) på HR-avdel­ ningen.

Kvalitetspärmar togs fram och anpassa­ des med hjälp av Kina. Det är Soft FM som ansvarar för att tillhandahålla innehållet för områdespärmarna som innehåller kva­ litetstyrande dokument.

Analysen Condition Assessment hjälper oss att gradera och besluta om åtgärder som måste vidtas i de fall det är svårt att städa effektivt på grund av lokalernas skick gällande golvytor eller interiör. Analysen ger information om nuläget som ger in­ dikation på om driften kan uppnå avtalad kvalitetsnivå med de städmetoder som av­ talats. Alla åtgärder diskuteras med kund och gemensamt beslut tas. Åtgärderna är en bra investering som underlättar för våra medarbetare att underhålla lokalerna enligt avtalad kvalitet i den dagliga städningen.

Daily Assignment (DA) ger styrning av arbetsuppgifter. Kina gav driften stöd med att sammanställa DA för samtliga medar­ betare. Här framgår vilka arbetsuppgifter som ingår i respektive städområde. DA visar också tydligt vilka arbetsuppgifter en städare ansvarar för och innehåller även symboler för att förenkla förståelsen. Den kan skrivas ut, plastas in och tas med på städvagnen på den dagliga städrundan.

Daily Assignment (DA)

Charlotta Moore

UPPDRAGET FÖR ­STIFTELSEN STORA SKÖNDAL OMFATTAR: • Hard FM för 22 fastigheter, 33 ­byggnader och 208 småhus • Markskötsel av 268 975 kvadrat­ meter, inklusive stängsel, belysning, rabatter, snöröjning och gräsklippning • Städning av totalt 19 211 kvadratmeter samt FM-management med helpdesk och rapportering Kina Flodin

Tiina Lundgren

Utbildning i INSTA 800, det städsystem som kontraktet bygger på och som blir ett verktyg för kvalitetsbedömning, genom­ fördes av alla medarbetare. Kina ordnade utbildningen i kundens lokal tillsammans med Adis Celik, som också arbetar på Soft FM som städspecialist.

gruppledaren Tiina och städarna Nicos och Ike alla städvagnar och städmaterial som kördes ut till respektive byggnad. Den 2 april, vår startdag, togs alla städare emot av Kina och Tiina Lundgren som delade ut personliga städområden. Stämningen var positiv och alla var peppade att göra ett bra jobb. Soft FM fanns på plats under hela veckan som stöd i olika frågor och problemlösande. På torsdagen ordnade projektledaren en lunch­ buffé för alla medarbetare på kontraktet.

Vid genomgång av material och maskiner beräknades hur mycket utrustning som behövdes utifrån städområde och medarbe­ tare. Innan nytt material beställdes kontrol­ lerades om det fanns utrustning från andra kontrakt som kunde användas. Vi kunde överta vissa städvagnar och maskiner från tidigare uppdrag.

På Skärtorsdagen var vi på plats! Kina anlände till Stora Sköndal på Skärtorsda­ gen och iordningsställde tillsammans med

Fortsatt support. Under den första måna­ den var Kina på plats av och till men hon supportade även per telefon och mail för att ge stöd i frågor kring personalplanering, introduktion av nya maskiner och metoder och kläder, samt hade genomgångar med underentreprenör för fönsterputsarbeten som skulle genomföras.

Kina sammanfattar en händelserik period – Det har varit väldigt roligt att vara med i detta projekt! Det har gett mig mer insyn i hur Hard FM fungerar och hur man arbetar i ett stort projekt. Lärdom från projektet är vikten av korrekt fakta. Underlag, i form av en väl genombearbetad kalkyl och ritningar, underlättar arbetet som Soft FM ska bistå med.

Vi har haft ett väl fungerande nätverk i projektgruppen och har snabbt kunnat ta hjälp av varandra när det har behövts. Jag har haft ovärderlig hjälp av Tiina, grupple­ dare på Stora Sköndal, som med stor posi­ tiv inställning har bidragit med sin kunskap och kompetens i planering av hur uppdraget kan drivas - hela tiden med stort fokus på kvalitet.

INsett | nr. 3 2018 | 13

›REPORTAGE

FRÅN UTSKÄLLD TILL EFTERFRÅGAD – OM KONSTEN ATT KOMMUNICERA Det fanns en tid då vi stoppade huvudet i sanden när vi blev kritiserade. Idag har vi en helt annan strategi och den har varit framgångsrik. En del av framgångarna ­handlar om kommunikation och den styrs till stora delar av fyra personer på kontoret Nordic House i Solna.

Statistik på mediegenomslaget visar på en kraftig ökning de senaste åren. Numera skriver media inte bara när salladen är dåligt sköljd eller när det begåtts något misstag.

Sedan några år tillbaka kommer förfrågning­ ar från journalister, företag och det offentliga som vill att vi berättar om hur vi arbetar med hållbarhetsfrågor, framför allt mångfald och ledarskap, men också om innovationer.

Kommunikationsavdelningens uppgift är att vårda varumärket Sodexo. Med det me­ nas allt ifrån hur vi kommunicerar internt och externt till våra kunder, deras gäster och konsumenter, till att logotypen används kor­ rekt. Det ska tydligt framgå vilka vi är och vad vi gör. Det är lika viktigt i media som i en kundpresentation. Kommunikatörerna stöt­ tar, hittar tonen, paketerar och föreslår kanal.

Bilden av varumärket Men bilden av varumärket handlar inte bara om vad vi säger att vi gör. Ett varumärke handlar om känslor, löften och de associa­ tioner som människor gör när de kommer i kontakt med eller läser om oss. I det arbetet är vi alla viktiga.

– Alla medarbetare är med och bidrar till varumärket. En tidningsnotis med någon medarbetare som fått ”Dagens ros” säger många gånger mer än en reklambroschyr, säger Eva Kristensson som är nordisk kom­ munikationsdirektör.

Eva Kristensson kom till Sodexo 2009 och har långsamt byggt upp ett starkt kom­ munikationsteam på totalt sju personer där alla har ett tydligt ansvarsområde. Två av 14 | INsett | nr 3 2018 |

medarbetarna sitter i Norge respektive ­Finland.

Hela teamet vet att det kan gå snabbt i svängarna. Ena dagen prisas vi som bran­ schens mest hållbara företag, den andra blossar det upp något i sociala medier. Inte sällan grundat på missuppfattningar. Som den i somras när någon lade upp en bild på en tallrik mat som serverades på Södertälje sjukhus och ifrågasatte portionsstorleken.

Sjukhuset förklarade att patienterna får flera små portioner istället för en stor efter­ som de har lättare att äta då. Det dämpade den uppblommande stormen efter att Do­ nald Lindholm och Monica Lövrén lagt ett enträget arbete med att styra felunderrät­ tade åsiktsmaskiner till sjukhusets svar.

Donald som har jobbat inom Sodexo i över 30 år, har rollen som teknisk webb & medieredaktör vilket bland annat innebär ett övergripande ansvar för våra webbsidor, bild- och filmmaterial samt att han har koll på att vår grafiska profil används korrekt.

Monica är marknadskoordinator. Inom Varumärke & Kommunikation jobbar hon bland annat med sociala medier, aktivitets­ kalendern och CSR-rapporten samt stöttar deltagande i centrala mässor och kunde­ vents. Hon ingår delvis i funktionen QHSE där hon jobbar med kommunikationsakti­ viteter kopplade till Better Tomorrow 2025 samt hälsa och säkerhet.

Text- och bildnörd En stor del avsätts också för den interna kommunikationen där ett viktigt syfte är

att stärka medarbetarengagemanget. Det är Lotta Jonassons huvudsakliga ansvars­ område. Hon beskriver sig själv som en text- och bildnörd som gillar att ta sig an material och göra det så kommunikativt som möjligt. Hon framhåller vikten av att ha målgruppens intresse i fokus, hitta en passande ton i text och språk och ha balans mellan text och bild.

– Även om man försöker ta fram korta och kärnfulla budskap utmanas jag hela ­tiden av mottagarens tidspress. Hur ska jag få dem att läsa, hur uppfattas budskapet och var det tillräckligt tydligt? säger Lotta.

– Jag vet att alla har tajt med tid men om man tar en titt på intranätet eller på med­ arbetarsidorna åtminstone en dag i veckan håller man sig någorlunda välinformerad.

Det viktigaste finns där. Jag vill gärna att man tänker på att information inte alla gånger är något man får, utan man har även ett eget ansvar som medarbetare att ta reda på information.

Kommunikationens roll Kommunikation handlar långt ifrån bara om text, bild och kanal. Eva framhåller att kommunikation är ett strategiskt verktyg för företaget att nå övergripande affärsmål.

– Vi samarbetar med alla funktioner och stödjer driften. Vi möter många olika perso­ ner och grupper för att skapa goda relatio­ ner, bygga broar och skapa nätverk. Kom­ munikationsgruppen är relativt liten och måste prioritera det som gör bäst nytta.

– Det vi gör ska bidra till att attrahera

både kunder och medarbetare. Till stora ­delar handlar det om att berätta om våra värderingar, hur vi levererar våra service­ tjänster och om vår hållbarhetsplan Better Tomorrow 2025 som är integrerad i vårt arbete, säger Eva. Lotta som har jobbat 15 år inom Sodexo framhåller också vikten av att berätta om allt positivt som görs. Sodexo har en häftig

historia som bygger på grundaren Pierre Bellon och hans entreprenörskap. Redan för drygt 50 år sedan, långt innan de flesta andra började prata om hållbarhet, lade Bel­ lon grunden till företagets värderingar och etiska principer.

– Jag vet att många, precis som jag själv, uppskattar att vi tar ansvar. Det finns en helt annan stolthet idag. Vi har utveck­

lats enormt som företag, säger Lotta som ­jobbar med Stop Hunger-aktiviteter. Genom Stop Hunger bidrar vi konkret till att minska hunger. I Sverige sker det främst i samarbe­ te med Sveriges stadsmissioner och liknan­ de organisationer. Det är ett sätt att visa att vi menar allvar när vi säger att vi ska bidra till lokala samhällen och att vi står upp för alla människors lika värde.

”Det finns en helt annan stolthet idag.

Vi har utvecklats enormt som företag.”

Bakre raden från vänster: Monica Lövrén, marknadskoordinator, Donald Lindholm/teknisk Webb & Mediaredaktör, Lotta Jonasson/kommunikationskoordinator, Anton Marra/Account Communications Manager Corporate Services. Främre raden från vänster: Mira Perander/Communications Manager Sodexo Finland, Eva Kristensson/Head of Brand & Communications Sodexo Nordics, Alexandra Enger/Communications Manager Sodexo Norway.

VARUMÄRKE & KOMMUNIKATION Varumärke & Kommunikation har som uppgift att stödja all verksamhet inom Sodexos segment och samtliga funktioner. Arbetet bedrivs lokalt i Sverige genom nordiskt och globalt samarbete. I Sverige finns Eva Kristensson, Donald Lindholm, Lotta Jonasson och Monica Lövrén. Anton Marra finns organisatoriskt inom en annan funktion, men samarbetar tätt med avdelningen.

Övergripande ansvarsområden handlar bland annat om att stärka varumärket och medarbetarengagemanget och att förmedla nyckel­ budskap genom olika kommunikationskanaler. Det görs genom till exempel PR-aktiviteter, mediekontakter, interna kampanjer, nätverkande, profilering, webbsidor, personaltidning, pressmeddelanden, nyhetsbrev, konferenser, annonsering och sociala medier.

INsett | nr. 3 2018 | 15

›REPORTAGE

MED KOLL PÅ DET INTERNA NÅR VI FRAMGÅNG Arbetet med internkontroll inom Sodexo har förändrats mycket genom åren.

Förr var revisioner väldigt traditionsenliga, men idag görs revisioner på ett mer konsultativt sätt. Sodexos team Nordic Risk & Compliance har uppdraget att hjälpa vår verksamhet att nå mål och förbättra resultat genom oberoende risk­ baserad rådgivning och insikt, som ett stöd på vägen för Sodexos framgångar.

Det nordiska teamet Risk & Compliance har fyra medarbetare med ledning av Pirjo Nykänen. Övriga medarbetare är Carolina Bornudd Kivitalo, Anders Hansson och Su­ sanna Saariluoma. Pirjo och Susanna finns på vårt Helsingforskontor i Finland medan Carolina och Anders huserar på kontoret Nordic House i Solna, Sverige. Hela teamet är gemensamt ansvarigt för internkontrol­ len i regionen och arbetar i alla fyra nordiska länder, inklusive Norge och Danmark.

– Internrevisioner och tillsyn har ett bätt­ re rykte än förut. Självklart innebär vårt ar­ bete fortfarande att påminna medarbetare om företagets rutiner, säger Pirjo.

– Många vet inte exakt vad vi gör. Vårt jobb är att stötta alla team på ett positivt sätt. Vi finns här för att hjälpa andra, säger Carolina.

Mer tid för våra kunder och gäster Idealt ska Sodexo ha likadana och gemen­ samma rutiner. Det minskar risken för oklarheter och fel, vilket gör arbetet mer ef­ fektivt. När du gör saker rätt får du mer tid till dina kunder och gästservice.

– Vi säkerställer att verksamheten bedrivs enligt gällande företagspolicys och rutiner, samt enligt gällande lagar och förordningar.

Vi stöttar organisationen så att alla Sodexo­ medarbetare kan jobba så smidigt som möj­ ligt tvärs igenom olika funktioner, säger Pirjo.

Risk & Compliance ansvarar för revision av våra sajter och de interna processerna.

Deras jobb är att säkerställa att kontrollruti­ nerna som finns för att förhindra och mins­ ka risker, fungerar och ständigt utvecklas.

16 | INsett | nr 3 2018 |

– Våra uppgifter omfattar även att hjälpa ledningsgrupperna i Norden med riskbe­ dömningar samt att övervaka hur beslutade åtgärder följs, för att kunna rätta till eventu­ ella avvikelser, berättar Pirjo.

Delar med sig av best practices Teamet genomför många revisioner på plats hos våra sajter.

– Vi stöttar verksamheterna så att saker kan göras bättre. Om vi ser något som görs felaktigt, pekar vi inte bara ut felet och läm­ nar sajten åt sitt öde, utan vi visar hur saker bör göras, säger Anders.

– När vi kommer till en sajt kan vi se sa­ ker ur ett annat perspektiv. Det är lätt att bli hemmablind inför sina egna dagliga rutiner.

Vårt jobb är att kliva in om vi ser något som borde förbättras eller åtgärdas, säger Pirjo.

Under revisionerna förklarar teamet även bakgrunden till policys och instruktioner om det behövs, varför de är utformade som de är.

– När våra kollegor förstår varför det till exempel är viktigt att försegla pengar i en säkerhetsväska varje dag, är det lättare för dem att följa de instruktioner som finns, ­säger Susanna.

När internrevisorn hittar orsakerna bak­ om felaktiga eller ineffektiva åtgärder, kan praktiska råd och vägledning ges direkt. En process med otydliga syften kanske har in­ förts, eller så har kanske inte personalen fått tillräckligt med utbildning.

– Vi har en viktig roll i att sprida best prac­ tices eftersom vi väl känner till hur man gör i olika länder och på olika sajter. Vi delar ofta med oss till sajter och andra funktioner om

bra rutiner som används av andra, säger Susanna.

Säg till!

Alla Sodexomedarbetare har möjlighet och skyldighet att rapportera bedrägeri eller misstanke om bedrägeri. Man ska kontakta Risk & Compliance även om man inte är säker på att det man har sett handlar om bedrä­ geri. Teamet kan även kontaktas anonymt.

Sedan är det deras ansvar att uppskatta si­ tuationen och besluta om nästa steg.

– Ingen ska tveka inför att kontakta oss, säger Susanna.

Bedrägeri eller misstanke om bedrägeri kan rapporteras genom mail till risk.compli­ ance.nordics@sodexo.com, genom att ringa teamet eller genom att kontakta sin chef.

– Vi har alla ett ansvar och internkontroll berör alla inom Sodexo, poängterar Caro­ lina.

– Vårt team är självständigt, och vi kan diskutera saker direkt med vem som helst på vilken nivå som helst i organisationen. Vi rapporterar direkt på nationell och regional nivå samt till koncernledning. Man ska inte hålla tyst om problem, säger Anders.

De flesta vet att internkontroll fokuserar på att skydda företagets tillgångar, men det är inte alla som tänker på att all sorts missköt­ sel även kan påverka vårt varumärke negativt.

– En negativ syn på oss som företag kan påverka vår dragningskraft som arbetsgi­ vare och även kundens bild av Sodexo och deras vilja att ha oss som serviceleverantör, påpekar Pirjo.

”Sodexo ska föregå som ett gott exempel ­angående affärsetik, det är grunden till ett starkt varumärke. Internrevisorerna spelar en viktig roll och skapar mervärde genom att stödja hela verksamheten att minimera risker och följa processer, rutiner och policys på ett effektivt sätt.”

Azita Shariati, President Sodexo Nordics

SUSANNA Vad gillar du med ditt jobb?

Arbetet är varierat och att besöka våra sajter öppnar ögonen på mig. Det är givande att hitta lösningar på problem tillsammans.

Vad gör du på fritiden?

CrossFit är en passion och jag går till gymmet ungefär fyra gånger i veckan. I övrigt tillbringar jag tid med min familj och mina vänner.

Vad värdesätter du på arbetet och generellt i livet?

Jag uppskattar självständigheten och ansvaret som kommer med mitt jobb. Det är viktigt med balans mellan arbete och fritid så att man kan ge allt inom båda.

ANDERS Vad gillar du med ditt jobb?

Jag gillar att jag kan göra skillnad. Jag får träffa massor av olika människor i olika situationer. Jag tycker om att lösa problem och att hjälpa andra i organisationen.

Vad gör du på fritiden?

Jag idrottar med min fru. Vi deltar i en svensk klassiker som består av Vasaloppet, Vätternrundan, Vansbrosimningen och Lidingöloppet. Vi bor i ett hus ute på landet som vi tar hand om.

Medlemmarna i teamet Risk & Compliance uppskattar varandras ­styrkor. Bilden togs vid ett besök på det nyöppnade Amos Rex Museum i Helsingfors där de uppskattade den moderna konstutställningen.

Från vänster: Susanna Saariluoma, Carolina Bornudd-Kivitalo, Pirjo Nykänen och Anders Hansson.

Vad värdesätter du på arbetet och generellt i livet?

Jag vill hjälpa folk. Det har alltid varit det viktigaste för mig, både på jobbet och privat.

PIRJO

CAROLINA

Vad gillar du med ditt jobb?

Det bästa är att ha en övergripande bild av verksamheten och att arbeta internationellt med människor i olika funktioner och organisationer. Jag uppskattar även möjligheten att kunna påverka hur saker och ting utvecklas.

Vad gillar du med ditt jobb?

Jag gillar variationen på våra uppdrag och att kunna arbeta i ett internationellt team. Variationen gör jobbet roligt och ibland krävande.

Vad gör du på fritiden?

Det bästa sättet för mig att koppla av är att åka ut på landet. Det finns massor att göra där och det är omgivet av fridfull natur. Även kulturaktiviteter som konserter, opera och teater samt att resa uppskattar jag mycket.

Vad värdesätter du på arbetet och generellt i livet?

Jag uppskattar att ha ett jobb jag tycker om. Balans mellan arbete och fritid är viktigt för mig, liksom min familj och mina vänner.

Vad gör du på fritiden?

Förutom min familj är hästar och ridning en stor del av mitt liv. Just nu har jag dock ganska fullt upp med studier till en internationell certifiering, Certified Internal Auditor (CIA).

Vad värdesätter du på arbetet och generellt i livet?

I mitt jobb uppskattar jag den flexibla arbetstiden och företagskulturen samt självständigheten och ansvaret som kommer med min roll. Jag har jobbat i Storbritannien några år och i USA under en period, och min erfarenhet av att ha bott utomlands har gjort mig bättre på att uppskatta de små sakerna i livet.

INsett | nr. 3 2018 | 17

›REPORTAGE

TRE SPÄNNANDE BOLAG UTVECKLAR SINA IDÉER HOS OSS För att hänga med i svängarna och bidra till utvecklingen av nya tjänster och produkter har vi startat acceleratorprogrammet SPARX. Tre innovativa bolag inom mat, hälsa och hållbarhet har valts ut till det första programmet som drog igång i ­september.

Text: Marie Waldefeldt

SPARX är Nordens första accelerator­ program med inriktning mot servicebran­ schen. Att vara en accelerator innebär att man ger unga företag en extra skjuts genom att till exempel ge dem vägled­ ning och tillgång till ett globalt nätverk. Hos oss får de också möjlighet att testa nya produkter och tjänster i en större skala vilket ofta är ett kritiskt skede och en flaskhals i utvecklingen av ett ungt bolag.

Magnus Löfsjögård är programansvarig för SPARX och en av dem som varit med och valt ut tre bolag bland över 100 sökande.

– Tanken är att vi ska bidra till entreprenörer­ nas utveckling samtidigt som vi får in idéer och inspiration till våra egna verksamheter. Det blir ett ömsesidigt lärande som bidrar till vår utveckling, säger Magnus ­Löfsjögård.

Här är de utvalda entreprenörerna

iOpinion Bolaget analyserar den fysiska och psykiska hälsan hos medarbetare inom företag och organisationer. Enkäter och analyser bygger på vetenskap och ger svar på vad som behöver göras för att förbättra hälsan inom en organisation. Sodexos ambition är att utveckla tjänster som ska bidra till ökat välmående på arbetsplatser. iopinion.se

Klimato Klimato har tagit fram en smart och enkel klimatmärkning med syftet att guida företag och konsumenter som vill göra hälsosamma och klimatvänliga val av måltider och livsmedel. Sodexo ser att det finns en ökad klimatmedvetenhet hos kunder och konsumenter. Vi tror att en tydligare märkning kommer vara en självklarhet i många framtida måltidsleveranser. klimato.se

UrbanOasis Urban Oasis utvecklar resurseffektiv stadsodling av grönsaker. Odlingarna görs i näringslösning istället för jord och finns i mörka källarlokaler som annars skulle stå tomma. Sodexo delar UrbanOasis vision om en omställning till en mer hållbar produktion av livsmedel. urbanoasis.life Bakre raden från vänster: Christoffer Connee (Klimato), Philip Claesson (Klimato), Edvin Hellsing (iOpinion), Albert Payaro (UrbanOasis), Anton Chernikov (UrbanOasis) Främre raden från vänster: Azita Shariati, (Sodexo), Petrea Victorin (iOpinion), Johanna Langer (Sodexo), Magnus Löfsjögård (Sodexo) och Maria Chagot (Sodexo).

18 | INsett | nr 3 2018 |

Läs mer om SPARX och de utvalda bolagen på respektive hemsida.

KREATIV DIREKTÖR MED GASEN I BOTTEN MOT NYA AFFÄRER I februari 2018 tillträdde Henrik Järleskog tjänsten som försäljnings- och affärsutvecklingsdirektör för Sodexo Norden. Han är en nybliven 40-åring som drivs av att utveckla affärer och som kopplar av med att köra folkrace och måla tavlor. Text: Marie Waldefeldt att skapa win-win-partnerskap med samar­ betspartners och leverantörer av olika slag.

Vilka trender ser du i branschen?

Sedan lång tid tillbaka har det varit fokus på att upphandlade servicetjänster ska leda till besparingar. Många avtal har nu nått en punkt där man måste skapa andra värden.

Det kan vara att gemensamt nå affärsmål, men vi märker också att allt fler stora före­ tag vill erbjuda något extra till sina anställ­ da, till exempel tjänster som underlättar både arbetsdag och fritid. Inom Sodexo har vi redan Circles som erbjuder flera hushåll­ snära tjänster och som relativt enkelt kan vävas in i våra lösningar.

Henrik Järleskogs jobb är att få Sodexos nordiska marknad att växa. Det är inget enkelt jobb med tanke på att konkurrensen i branschen är stenhård. Det krävs ett gediget lagarbete där alla medarbetare behöver vara med för att utveckla nya tjänster och visa att vi är en proffsig och pålitlig leverantör.

Hur har det första halvåret varit?

Det har varit extremt mycket men väldigt kul.

Jag har besökt verksamheter i alla nordiska länder, träffat våra team och våra kunder.

Det har varit mycket analysarbete som re­ sulterat i förslag på förbättringsmöjligheter.

Vi behöver till exempel utvecklas på IT-sidan för att öka vår konkurrens och vår förmåga

Vad kan du bidra med till Sodexo?

Jag har med mig erfarenheter från 15 år i branschen. De har gett mig kunskaper om trender, marknad och kunder. Mitt mål är att vi ska bli riktigt starka inom valda delar av FM-marknaden. Vi ska bygga vidare på våra styrkor och jobba in större affärer.

Jag älskar kreativa teamarbeten där man utvecklar strategier, drifts- och affärsmodel­ ler och som får företag att samarbeta som partners. Det är det som kallas Vested-mo­ dellen och som blir en allt mer vedertagen affärsmodell i FM-branschen. Jag är en av få i Norden som utbildat mig och gjort affärer enligt Vested.

Vad är det som utmärker Vested?

I en traditionell affär specificerar köparen vad de vill ha, vi prissätter och sedan förhandlar vi om kostnaderna. När man jobbar enligt Vested-modellen köper man ett resultat och jobbar mot en gemensam vision. Det kan till exempel vara ökad produktivitet eller att nå hållbarhetsmål. Man är öppna mot varandra och månar om att affären ska gynna båda parter. Man blir mer ”vi” med sin kund.

Hur kommer medarbetarna påverkas av branschens utveckling?

Vissa saker är konstanta inom service­ branschen, men digitaliseringen kommer påverka sättet att utföra tjänster. Vissa kommer lösas med hjälp av robotar, sam­ tidigt skapas nya tjänster. Vi behöver vara uppfinningsrika och därför är det bra att vi börjat samarbeta med innovativa bolag genom vårt nya acceleratorprogram SPARX. Slutligen, vad gör du en ledig dag?

Jag har en fru och två små barn på 1,5 res­ pektive 3,5 år som får mycket kärlek. Ett par gånger om året kör jag folkracetävlingar. Jag kommer från Borlänge och i släkten finns flera bilfanatiker. Jag försöker även få tid till att måla tavlor. Jag blandar akryl- och sprayfärg och målar på underlag som är 3 x 1,5 meter.

”Betongjungel” är målad med inspiration från Stockholms förorter och från ”Salong betong” vars upphovsmän kommer från en trasslig bakgrund, men som idag driver en mytomspunnen och framgångsrik tatueringsstudio. Henrik tycker att det finns en härlig ”go-getter attityd”, ambition och stark kraft hos personer som haft en utmanande uppväxt. De gröna bladen signalerar en positiv utveckling.

INsett | nr. 3 2018 | 19

›NOTISER

Från vänster: Per Liljedahl, Sodexo, Carin Eriksson, Sodexo, Peter Mellin, Sodexo, Thomas Andersson, Intertek, Mats Pallin, Intertek, Eva Kristensson, Sodexo, Per-Olof Ehinger, Intertek

SODEXO HAR TRIPPELCERTIFIERAT SIN VERKSAMHET I NORDEN Sodexo har tagit emot nordiska certifikat från Intertek. De för branschen unika certifikaten som omfattar områdena kvalitet, arbetsmiljö och miljö kommer att stärka vår serviceleverans i Norden.

Under certifieringsprocessen som startades i början av året genomförde Intertek en mängd revisioner inom olika verksamheter i Norden. Revisionerna påvisade att vårt nordiska ledningssystem och våra processer uppfyller kraven enligt standarderna för kvalitet (ISO 9001), arbetsmiljö (OHSAS18001) och miljö (ISO 14001).

20 | INsett | nr 3 2018 |

De nordiska certifikaten är en bekräftelse på att vårt arbete att skapa mer effektiva och gemensamma arbetsmetoder går åt rätt håll.

Vi kommer att kunna serva våra kunder ännu bättre när vi arbetar på samma sätt oavsett vilket nordiskt land vi befinner oss i.

Vi kommer även att underlätta för oss själva när vi ska uppfylla våra kunders krav samt de ambitiösa hållbarhetsmål vi har inom ­Sodexos hållbarhetsplan Better Tomorrow 2025.

VI ÄR STOLTA PARTNERS TILL ­VINNARE AV ­INNOVATIONSPRIS Apputvecklaren Lingio har tilldelats IFMA:s innovationspris 2018. Vi är stolta över att ha varit med och utveckla världens första digitala språkkurser i yrkessvenska för städ och storkök tillsammans med dem. Nu introducerar vi språkappen för våra medarbetare med syftet att öka deras yrkesmässiga utvecklingsmöjligheter och fortsatta integration i det svenska samhället.

Flera av våra medarbetare har andra modersmål än svenska. För många är det en tuff utmaning att lära sig ett nytt språk.

Lingios språkapp för städ och storkök består av ett omfattande material med vanligt förekommande dialoger, ord och fraser och ska underlätta det dagliga arbetet och bidra till fortsatt språkutveckling.

Appen har en tematisk indelning och engagerande interaktiva övningar i att lyssna,

läsa, skriva, stava och uttala. I dagsläget finns språkkurserna för städ och storkök på svenska, engelska och arabiska.

Mer om vad som gäller och hur du använder Lingio finns att läsa på sodexomedarbetare.se.

Victor Mannerholm-Hammar - IFMA, Christine Norberg-Francille & Eva Kristensson - Sodexo, Elin Vestberg & Morten Diesen - Lingio, Karin Adelsköld - prisutdelare, Karin Ståhl – IFMA

SODEXO NOMINERAT TILL ÅRETS EMPLOYER BRANDING FÖRETAG Vi behåller vår plats som en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare. Precis som förra året har undersökningsföretaget Universum nominerat Sodexo till ”Årets Employer Brandingföretag”.

Varje år röstar Sveriges universitets- och högskolestudenter fram sina framtida drömarbetsgivare i landets största studentundersökning FöretagsBarometern. Undersökningen genomförs av Universum Communications. ”Årets Employer Branding-företag” tilldelas ett företag som aktivt involverar hela organisationen i employer branding-frågor och som jobbar på ett strategiskt och inspirerande sätt.

– Det är glädjande att vi behåller platsen som en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare, att vi stärker vårt varumärke och framför allt att antalet personer som hör av sig till oss för att

söka praktikplats eller arbete ökat de senaste åren, säger Eva Kristensson, ­kommunikationsdirektör på Sodexo Norden.

Studenterna har svarat på frågor som handlar om bland annat rykte, image, kultur, jobb och utveckling. Vinnaren utses på Talent Excellence Awards den 7 mars 2019.

NOMINERAD Årets Employer Branding Företag Student 2019

INsett | nr. 3 2018 | 21

›NOTISER

MÅNGFALDSNÄTVERKANDE PÅ TEMAT GENERATIONER När olika personer, som tänker och arbetar på olika sätt, möts på arbetsplatsen kan det ibland leda till missförstånd och frustrationer.

Därför är det viktigt att skapa en inkluderande kultur där alla känner sig respekterade, värderade och har möjligheten att bidra fullt ut.

Det kan vi göra genom att bland annat bättre förstå varandra.

Den 12 september hade vi en Mångfaldsnätverksträff på Nordic House i Solna på temat ”Generationer ”. Vi påverkas alla av många faktorer inklusive ålder, den tid man växte upp i och våra erfarenheter. Som ett resultat kan människor från olika generationer ha olika attityder, värderingar, övertygelser och motivationer. Vi är olika när det gäller preferenser för arbetskläder, vilka förväntningar vi har på jobbet och hur motiverade vi är, hur länge man stannar på ett företag och hur man vill kommunicera.

Eftermiddagen inleddes med en presentation om vilka generationer som arbetar på Sodexo och vad som karakteriserar samt motiverar dem på jobbet. Därefter fick alla deltagarna spela ett spel som Sodexo i Storbritannien har skapat och som går ut på att försöka matcha olika inställningar och attityder till arbetet till rätt generation. Utifrån det blev det en givande och rolig diskussion kring vikten att inkludera alla generationer på Sodexo och idéer utbyttes på hur det skulle kunna gå till.

Om du vill ta del av hela presentationen och/eller låna ­generationsspelet, kontakta Marie Linderoth: 08-5788 4000, marie.linderoth@sodexo.com.

FEM GENERATIONER SOM KOMMER ATT JOBBA TILLSAMMANS ÅR 2020

TRADITIONALISTER Födda 1900–1945

BOOMERS Födda 1946–1964

GENERATION X Födda 1965–1976

MILLENIALS (Y) Födda 1977–1997

GENERATION Z Födda efter 1997

MÅNGFALDSNÄTVERKET Mångfaldsnätverket fokuserar på alla våra fem prioriterade områden inom mångfald; kön, etnicitet, sexuell läggning, generationer och personer med funktionsnedsättning. Målen är att utveckla Sodexo Sveriges mångfaldsarbete och att verka för mångfald och inkludering inom företaget.

Vill du vara med i Mångfaldsnätverket?

Mångfaldsnätverket omfattar två geografiska områden, Stockholm & Norr samt Syd & Väst. Nätverksträffar och aktiviteter arrangeras

22 | INsett | nr 3 2018 |

separat för de olika områdena. Som medlem förväntas det att du engagerar dig i mångfaldsfrågor, att du verkar för en inkluderande kultur i företaget samt att du kommer med förslag lokalt och centralt.

Alla medarbetare är välkomna att delta i nätverket och träffarna men du behöver först få godkännande från din chef att använda din arbetstid till detta. När du har anmält ditt intresse till nätverket kommer du att få separat inbjudan till de olika nätverksträffarna.

Anmäl ditt intresse till Anna Lu: 08-5788 4000, anna.lu@sodexo. com.

INsett | nr. 3 2018 |   23

POSTTIDNING B Returadress: Sodexo AB Box 3072 169 03 Solna