Vorteile: - direkt integriert in BüroWARE - entwickelt für den internen Support, ITIL-Service-Desk, externe Kundenbetreuung, Facility Management usw. - schnelle Einarbeitung und intuitive Bedienung für die Mitarbeiter - Erfassung und Bearbeitung von Calls über das Internet - Komplette Informationen je Call durch die integrierte Callakte - umfangreiche Reports mit dem integrierten BüroWARE EAP - eigene Wissensdatenbank - Service Support - Service Delivery - Security Management - ICT Infrastructure Management - Application Management
- Incident Management - Problem Management - Service Level Management - integrierte Online-WEB-Services - Alle Bedienoberflächen sind mit dem BüroWARE Designer individuell anpassbar - regelmäßige, über Softwarewartung erhältliche Updates ermöglichen dauerhafte Aktualität des helpDESK - Mehrsprachigkeit
