BüroWARE
®
Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE®
UPDATE
2.2007
Schulungen 2008
BüroWARE 5.3
AddOn-Lösungen
ZERO-SPAM
BüroWARE Oscar
Stark erweitertes Konzept und Angebot im SoftENGINE Schulungszentrum
BüroWARE 5.3 bietet „neue Komfortwelten“
Eine interessante Vielfalt rund um die BüroWARE
Adios Spam-Mails! maxx PROTECT hält sie alle draußen
Und der Gewinner ist ...
Sehr geehrte BüroWARE®-Anwender und UPDATE-Leser, große Neuigkeiten stehen im Mittelpunkt der aktuellen Ausgabe von UPDATE. Diese betreffen gleich drei große Themenbereiche: das neue Konzept und die neuen Angebote im SoftENGINE Schulungszentrum, das neue BüroWARE Release 5.3 sowie die Branchen- und Zusatzlösungen unserer BüroWARE Partner. Besonders spannend für BüroWARE Endanwender und Fachhändler sind die beträchtlich erweiterten Angebote im SoftENGINE Schulungszentrum. Aufgrund der exzellenten Resonanz hat SoftENGINE hier noch einmal mächtig aufgesattelt, um Fachhändler und Endkunden durch Vermittlung von
Know-how optimal zu unterstützen. Lesen Sie, wie mit der „Seminarflat“ die BüroWARE Schulungen jetzt noch attraktiver werden. Auf den Folgeseiten erfahren Sie, aufgrund welcher herausragenden Features die neue BüroWARE 5.3 für Anwender so interessant ist. Die enorm gesteigerten Anpassungsmöglichkeiten sowie eine Suchtechnik von gänzlich neuer Qualität hinsichtlich Komfort und Geschwindigkeit sind nur zwei von vielen Highlights. Auch User, die BüroWARE mit einem SQL-Server nutzen, genießen mit der Generation 5.3 grundlegende Komfortsteigerungen!
Des Weiteren finden Sie in dieser Ausgabe einen Rückblick auf das SoftENGINE Sommerevent 2007 sowie interessante Berichte über unsere BüroWARE Partner, die mit ihren Branchen- und Zusatzlösungen die BüroWARE Produktpalette und Anwendungsfelder stetig erweitern. Viel Freude beim Lesen wünscht Ihnen
Matthias Neumer, Geschäftsführer
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Mächtig gewachsen – das Konzept und Angebot im SoftENGINE Schulungszentrum SoftENGINE Schulungszentrum
„Guter Umgang“ hat was für sich! Es gilt nicht nur für den zwischenmenschlichen Bereich. Auch in der ITWelt ist „guter Umgang“ ein wichtiges Thema – nämlich der gekonnte Umgang mit Geräten, Programmen und Aufgabenstellungen. Wer ein gutes Werkzeug hat und es beherrscht, zieht optimalen Nutzen aus den vorhandenen Möglichkeiten. Für Einsteiger und Fortgeschrittene Eigens zu diesem Zweck hat SoftENGINE für BüroWARE Anwender, Fachhändler und Vertriebspartner das „SoftENGINE Schulungszentrum“ eingerichtet. Hier gibt es BüroWARE Know-how „à la carte“: Seminare, Schulungen, Workshops, Trainings zu allgemeinen und modulspezifischen BüroWARE-Themen. Hier können Einsteiger Grundlagenkenntnisse erwerben, auffrischen, trainieren und Fortgeschrittene spezielle Programmkenntnisse vertiefen. Es finden über die BüroWARE spezifischen Themen hinaus auch allgemeine Fragen rund um IT-Lösungen, Wirtschaft und businessrelevante Rechtsaspekte Berücksichtigung. Bei alledem steht eines immer im Mittelpunkt: der echte Praxisbezug! Daher werden Fragestellungen und Übungen auch vielfach nach
Echtbeispielen ausgerichtet, die auch von den Teilnehmern vorgeschlagen werden können. Für Partner und Endkunden Vom Start weg ist das SoftENGINE Schulungszentrums auf eine überaus positive Resonanz gestoßen. Aufgrund der regen Nachfrage hat das SoftENGINE Schulungszentrum sein Konzept und Angebot an Seminaren, Workshops und Trainings nun nochmals erweitert und verfeinert. Dies betrifft sowohl Schulungsveranstaltungen für BüroWARE Partner wie vor allem für Anwender auf Endkundenseite. Hier starten am 16.01.2008 die „BüroWARE Anwenderseminare 2008“. Melden Sie sich schon jetzt an – Die Termine 2008 finden Sie im Infokasten auf Seite 3. Für optimalen Lernerfolg Die Bedingungen – kleine Gruppen, eigener PC-Platz für jeden Teilnehmer – die Themen sowie die Art der Themenaufbereitung sorgen für nachhaltige Lernerfolge und werden von den Teilnehmern als besonders positiv hervorgehoben. Im SoftENGINE Schulungszentrum bekommen die Veranstaltungsteilnehmer Know-how aus erster Hand in betont praxisbezogener Ausrichtung.
Für verschiedenste Themenbereiche Die thematischen Schwerpunkte im Fortbildungsangebot des SoftENGINE Schulungszentrums betreffen die Module bzw. Bereiche Finanz-, Lohn- und Anlagenbuchhaltung, Kostenrechnung, Erfolgsanalyse und Planung (EAP), Vertragswesen, CRM, Vertriebsprozesse, Kampagnenmanagement oder auch EBPP. Und noch etwas: Neben den Angeboten im offiziellen Veranstaltungskalender bietet das SoftENGINE Schulungszentrum auch Raum für gänzlich maßgeschneiderte, firmenspezifische Individualseminare. Hierbei können Unternehmen und Anwender die Inhalte im Vorfeld eigenständig definieren und mit den Schulungsleitern abstimmen. (L)EARNING by doing – Alle Seminare in einer Flat! Um Interessenten noch mehr Anreiz für eine regelmäßige Teilnahme an den Seminaren zu geben, bietet SoftENGINE für Anwender ab Januar 2008 eine optionale „Seminarflatrate“. SoftENGINE empfiehlt: „Besuchen Sie mit Ihrem gesamten BüroWARE User-Team alle Seminare zum monatlichen Pauschalpreis! Ihr BüroWAREAnsprechpartner berät Sie gern.“
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++ Termine +++ Termine +++ Termine +++ Termine ++ Schulungstermine
Nutzen Sie den Vorsprung durch Know-how! Das SoftENGINESchulungzentrum bietet Ihnen eine Vielzahl von Veranstaltungen: Seminar: Grundlegende Wissensvermittlung und Vertiefung des jeweiligen Sachgebietes, max. 10 Teilnehmern.
Informationen: www.softengine.de/ seminarangebot.php
Training: Anhand praxisrelevanter Beispielfälle und komplexer Aufgaben werden die regelmäßig in der Software auszuführenden Tätigkeiten trainiert, max. 8 Teilnehmer. Workshop: Gemeinsame Arbeit an aktuellen Problemstellungen beim Einsatz von BüroWARE, Themenum-
fang nach individueller Abstimmung mit den Teilnehmer auf Basis von Vorschlägen der Seminarleitung, max. 8 Teilnehmer. Individualseminar: Seminare im Auftrag eines Anwenders. Teilnehmerumfang und Themenplan werden individuell erstellt.
Terminübersicht Anwenderseminare BüroWARE basic Finanzwesen „Das Finanzwesen im Überblick“ 18.01.2008 Hauenstein 25.04.2008 Hauenstein 25.07.2008 Frankfurt 24.10.2008 Hauenstein
Kostenrechnung Training „Komplexe Kostenkontrolle“ 05.06.2008 Chemnitz 10.11.2008 Hauenstein
Finanzbuchhaltung Basis „Buchen lernen in zwei Tagen“ 13.02. - 14.02.2008 Chemnitz 21.04. - 22.04.2008 Hannover 18.06. - 19.06.2008 Hauenstein 15.09. - 16.09.2008 Düsseldorf 17.11. - 18.11.2008 Chemnitz
Kostenrechnung Workshop Analyse und Umsetzung Kostenrechnung“ 29.02.2008 Düsseldorf 18.04.2008 Chemnitz 20.06.2008 Hauenstein 27.10.2008 Hauenstein
Finanzbuchhaltung Profi „Vom Anwender zum Profi“ 11.03. - 12.03.2008 Chemnitz 05.05. - 06.05.2008 Hannover 23.07. - 24.07.2008 Hauenstein 09.10. - 10.10.2008 Düsseldorf 10.12. - 11.12.2008 Chemnitz
Anlagenbuchhaltung „Anlagevermögen effektiv und einfach verwalten“ 18.02.2008 Chemnitz 25.07.2008 Hauenstein 13.10.2008 Chemnitz
Vertragswesen „Umfassend Verträge verwalten“ 24.01.2008 Chemnitz 03.03.2008 Chemnitz 14.05.2008 Hauenstein 17.07.2008 Hauenstein 22.08.2008 Chemnitz 02.09.2008 Chemnitz 10.10.2008 Chemnitz 10.11.2008 Chemnitz
Finanzbuchhaltung Training „Sicher von Vortrag bis Abschluss“ 15.02.2008 Chemnitz 23.04.2008 Hannover 25.06.2008 Hauenstein 17.09.2008 Düsseldorf 12.12.2008 Chemnitz
Erfolgsanalyse und Planung (EAP) „Umfangreiche Auswertungen auf einen Klick“ 25.01.2008 Hauenstein 20.03.2008 Hauenstein 18.07.2008 Hauenstein 21.10.2008 Hauenstein
BüroWARE basic Designer Anwender „Arbeiten mit dem BüroWARE basic Designer“ 17.01.2008 Hauenstein 24.04.2008 Hauenstein 24.07.2008 Frankfurt 23.10.2008 Hauenstein
Finanzbuchhaltung Workshop „Intensive Arbeit an nicht alltäglichen Problemstellungen“ 21.02.2008 Chemnitz 28.02.2008 Düsseldorf 15.04.2008 Hauenstein 11.06.2008 Berlin 22.09.2008 Hauenstein
Finanzwesen Überblick Intensiv (Lohn/ Fibu/Anbu/Kore) „Das komplette Finanzwesen“ 05.02. - 07.02.2008 Berlin 14.05. - 16.05.2008 Chemnitz 03.09. - 05.09.2008 Chemnitz 28.10. - 30.10.2008 Hauenstein 03.12. - 05.12.2008 Hauenstein
Vertriebsprozesse und Kampagnenmanagement „Effektive Vertriebsorganisation“ 22.01. - 23.01.2008 Chemnitz 15.04. - 16.04.2008 Berlin 15.05. - 16.05.2008 Hauenstein 20.08. - 21.08.2008 Chemnitz 27.10. - 28.10.2008 Chemnitz 20.11. - 21.11.2008 Hauensteín
Kostenrechnung Basis „Grundlegende Kostenrechnung konzipieren und einführen“ 19.02. - 20.02.2008 Chemnitz 07.05. - 08.05.2008 Hannover 23.09. - 24.09.2008 Hauenstein
Finanzwesen Training Intensiv (Fibu/ Lohn/Anbu) „Sicher arbeiten mit dem BüroWARE Finanzwesen“ 26.02. - 27.02.2008 Düsseldorf 23.06. - 24.06.2008 Hauenstein 09.07. - 10.07.2008 Chemnitz 11.09. - 12.09.2008 Hauenstein
EBPP-Workshop „Optimierung der Fakturierungs-, Buchungs-, Versand- und Empfangsprozesse für eRechnungen“ 18.01.2008 Berlin 17.04.2008 Berlin 10.06.2008 Berlin 01.08.2008 Chemnitz 09.09.2008 Chemnitz 09.10.2008 Chemnitz
Kostenrechnung Profi „Komplexe Vollkostenrechnung sicher beherrschen“ 13.03. - 14.03.2008 Chemnitz 12.06. - 13.06.2008 Berlin 20.10. - 21.10.2008 Chemnitz
Lohnbuchhaltung Basis „Lohn und Gehalt sicher rechnen“ 18.03. - 19.03.2008 Berlin 21.07. - 22.07.2008 Hauenstein 01.10. - 02.10.2008 Hauenstein 08.12. - 09.12.2008 Chemnitz
Ausbildungs-Camp „5 Tage-BüroWARE-All-Inklusiv“ 14.04. - 18.04.2008 10.11. - 14.11.2008
Lohnbuchhaltung Profi „Spezialist für Lohn und Gehalt“ 08.04. - 09.04.2008 Berlin 12.08. - 13.08.2008 Chemnitz
Lohnbuchhaltung Training „Das komplette Lohnbüro“ 07.04.2008 Chemnitz 11.07.2008 Chemnitz 14.08.2008 Chemnitz 15.12.2008 Chemnitz Planspiel
BüroWARE basic Anwendung „Tägliche Arbeiten im Büro“ 16.01.2008 Hauenstein 23.04.2008 Hauenstein 23.07.2008 Frankfurt 22.10.2008 Hauenstein
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BüroWARE 5.3 bietet „neue Komfortwelten“ BüroWARE 5.3
Ein neues Software-Release ist stets mit hohen Erwartungen verbunden. Welche großen Neuerungen sind an Bord? Welche Verbesserungen gibt es im Vergleich zur Vorgängerversion? SoftENGINE hat damit bei der neuen BüroWARE Generation 5.3 nicht gespart. Denn die „Neue“ hat weitreichenden Neuerungen und Erweiterungen hinsichtlich Funktionalität und Designbarkeit zu bieten und eröffnet damit in wichtigen Bereichen gänzlich neue Komfortwelten – sowohl für den konfigurierenden Fachhändler wie für den BüroWARE 5.3 nutzenden Anwender.
Jede Menge Neuerungen Den Umfang der Neuerungen und Erweiterungen unterlegte SoftENGINE Chef-Entwickler und Geschäftsführer Dirk Winter beim SoftENGINE Sommerevent mit beeindruckenden Zahlen. „Wir haben über 80 neue Workflowskripte integriert, 47 neue Datenbanken und 94 neue Formulare. BüroWARE 5.3 enthält über 35.000 Änderungen mit über 6.000 komplett neuen Source-Code-Informationen.“ Eine Menge „Digitalholz“, das nähere Betrachtung verdient.
Noch individueller Als „eines der großen Highlights der BüroWARE 5.3“ präsentiert SoftENGINE die „Ausweitung des Individualbereiches in den Positionsdaten auf 512 Byte“, wo bis dato 100 Byte Standard waren. „Wir haben damit für die Konfiguration von Individuallösungen wesentlich mehr Platz geschaffen“, erläutert Dirk Winter die Bedeutung der erweiterten Speicherkapazität im Programmierkern der BüroWARE. Der Anwender darf sich nunmehr über noch mehr maßgeschneiderten Komfort in den Bedieneroberflä-
Weitere neue Funktionen der BüroWARE 5.3: • Integration des Auslandszahlungsverkehrs • Integrationsmöglichkeit von Bildern auch in den Notiztexten • Integration einer Factoring-Verwaltung • Integration einer Zessions-Verwaltung • Das Protokoll „Bwprot“ wurde in eine Datenbank gewandelt. Somit erhöht sich die Nachvollziehbarkeit, um zu sehen, wann Änderungen vorgenommen wurden, inkl. der Möglichkeit, diese wieder rückgängig zu machen. • sortierbare Korrespondenzerfassung • Druck einzelner Termine aus dem Terminplaner • Im Mailassistent kann auf Ordnerebene alphabetisch sortiert werden • mandantenübergreifendes Speichern von Artikelkits • Aktenkofferexport: Im Aktenkoffer werden ab der BüroWARE 5.3 beim Belegexport evtl. vorhandene Seriennummern und Chargenpositionen mit ausgelagert.
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chen freuen. Beispielsweise können jetzt wesentlich mehr Felder exakt nach der individuellen Funktion für den Endanwender „mundgerecht“ etikettiert werden. Das erleichtert die Einarbeitung und Arbeit mit dem Programm. Wer suchet, der findet – so schnell wie nie zuvor! Weiterer großer Trumpf der neuen BüroWARE 5.3 ist die erheblich komfortabler und differenzierter gewordene Fortsetzung auf Seite 5
Blacklist f. Mailinglisten: In einer Datenbank können Empfänger hinterlegt werden, die keinesfalls innerhalb einer Mailingaktion angemailt werden dürfen. Wenn eine Mail an eine Mailingliste gesendet wird, werden alle Empfänger aus der Mail entfernt, die in der Blacklist vorhanden sind. Adressakte, Ansprechpartnerakte, Projektakte, Tagesakte: Alle Datenbereichstabellen (Unterordner Termine, Korrespondenzen usw.) stehen im Designer zur Änderung zur Verfügung. Die Mailinglistentabelle ist nun eine Hauptspeichertabelle und kann somit nach allen Feldern sortiert werden. Es ist nun möglich, bereits erstellte IDB-Datenbanken zu ändern. Es können Felder gelöscht, geändert und weitere Felder hinzugefügt werden. Bereits vorhandene Daten werden dabei nicht gelöscht.
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BüroWARE 5.3
Suchtechnik. Diese ermöglicht dem Anwender jetzt eine Volltextsuche mit Autovervollständigung, so u. a. auch bei den Terminbuchungen. Dirk Winter erläutert: „In der Spalten-/Tabellensuche und an vielen anderen Stellen in BüroWARE geht nach „Strg. S“ jetzt ein neues Fenster auf. Hier kann man nun einfach einen Begriff eintragen, danach startet BüroWARE eine Volltextsuche. Die bisherigen bekannten Filter werden dabei automatisch mit verknüpft. Das Ganze funktioniert bei 1 Millionen Datensätzen genauso schnell wie bei kleinen Mengen.“ Für viele Anwender und betreuende Dienstleister erwächst hieraus ein bedeutender Zeit- und Komfortgewinn. Viele kleine, aber wertvolle Komfortsteigerungen BüroWARE 5.3 erleichtert die Arbeit und Kommunikation durch zahlreiche neue Details. Beispielsweise durch das neue „Schwarze Brett“ gleich beim Login. So erreichen Informationen den Benutzer sofort beim Programmstart. Ebenso wertvoll, gerade innerhalb großer Gebäude, ist der flexible Zugang zur eigenen Arbeitsstation. Ist User X vom Erdgeschoss in Trakt A gerade auf Etage 8 in Gebäude B, so kann er von dort aus über das Netzwerk auf dem Arbeitsplatz des Kollegen seinen eigenen BüroWARE Desktop aufrufen. Die „Neue“ – attraktiv für alte und neue BüroWARE User Die genannten Highlights und viele weitere Optimierungen in den Bereichen ERP, CRM, Finanzen und im Designer machen den „Wechsel auf BüroWARE 5.3 für den Anwender attraktiv“, so Firmensprecherin Corinna Becker. „Wir
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BüroWARE 5.3 - Die neue Suchtechnik
BüroWARE 5.3 - Signaturerfassung
denken, die hohe Qualität und Quantität der Verbesserungen erschließt sich für die Anwender der Vorgängerversionen sehr schnell. Neue BüroWARE Interessenten werden umso leichter von den Vorteilen der anpassbaren SoftENGINE Produkte neuester Generation überzeugt sein.“ Das BüroWARE Qualitäts-Markenzeichen „Anpassbarkeit“ unterstreicht auch BüroWARE premium GOLD Part-
ner Frank Wojtusch vom IT-Dienstleister HANDSHAKE aus Duisburg: „Mir ist derzeit keine Software auf dem Markt bekannt, die einen derart hohen Grad von individueller Anpassbarkeit bietet. Für Anwender ist dieser Komfort meiner Meinung nach von höchster Bedeutung.“ Die Freigabe der BüroWARE 5.3 erfolgt 2008. Ihr BüroWARE-Vertriebspartner informiert Sie gerne.
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BüroWARE 5.3 – Umfangreicher BüroWARE SQL-Komfort BüroWARE 5.3 SQL
Anwender, die BüroWARE mit einem SQL-Server im Hintergrund nutzen möchten, genießen mit der neuen Version BüroWARE SQL 5.3 ebenfalls gänzlich neue Möglichkeiten. SoftENGINE Chef-Entwickler Dirk Winter sprach auf dem Sommerevent von einer „ganz neuen, eigenständigen Produktlinie. Denn hierin lassen sich Funktionalitäten abbilden, die weit über das hinausgehen, was in der bisherigen Pervasive-SQL-Version möglich war bzw. nachträglich integrierbar wäre.“ Sie wollen Ihre Kontakte und E-Mails über einen Exchangeserver verwalten? Als beispielhafte BüroWARE SQLQualitäten präsentierte Dirk Winter u. a. die Sortierfunktionen für die Spalten in allen Standard-Index-Tabellen, das weitaus einfachere und differenziertere Richtlinien-Management, den doppelt so schnellen Datenimport und „vor allem auch die vollständige Exchange-Integration ab 2008. Dann ist die BüroWARE 5.3 SQL das richtige Instrument, da Daten und Informationen direkt aus dem ExchangeServer gelesen werden können und somit nicht mehr nur in der BüroWAREDatenbank verwaltet werden müssen. Somit erschließt sich für Unternehmen, die bislang Outlook für den Mailversand nutzen, die direkte Integration in die
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BüroWARE. Wo vorher Rechnungen, Umsätze und Unternehmensdaten getrennt von Mailinformationen gespeichert wurden, können alle Informationen Kunden- und Lieferantenbezogen den Adressdaten zugeordnet werden. Über einen Reorganisationslauf werden die E-Mailadressen aus Outlook mit den Adressdaten der BüroWARE einmal abgeglichen und somit die E-Mails mit der Adressakte verknüpft. Die neue BüroWARE Generation 5.3 erschließt also auch auf der SQLLinie gänzlich neue Komfortwelten.
Verschiedene Datenbanktabellen ansprechen Sie wollen Währungskurse aus einer Datenbank importieren? Ihre Produktionsmaschinen werden über einen SQL-Server gesteuert und Sie wollen zukünftig die Daten auch direkt in der BüroWARE auswerten? Ab sofort können Sie auch verschiedene Datenbanken von der BüroWARE 5.3 SQL ansprechen – externe wie in den Beispielen oder auch interne, wie z.B. der BüroWARE Workflowserver. Somit verstärkt sich die Offenheit von BüroWARE SQL.
BüroWARE AddOn „helpdesk“ - Freundlichkeit ist Trumpf! Für mehr Kundenfreundlichkeit und –zufriedenheit: Support-Optimierung mit dem anwenderfreundlichen BüroWARE addon „helpDESK“ von pa teamWORK BüroWARE AddOn
Informationen: Pearl Computer GmbH & Co. KG Druckerstr. 7 41238 Mönchengladbach Tel.: +49 (0)2166 - 9 11 87 - 0 Fax: +49 (0)2166 - 9 11 87 - 30 helpDESK@pa-teamwork.de www.pa-teamwork.de
Guter Service ist im Geschäftsleben von großer Bedeutung. Das weiß jeder Kenner der Wirtschaft. Das gilt für die „Wirtschaft“ um die Ecke wie für die Wirtschaft im Ganzen. Ein Lokal, wo unfreundliche Kellner regelmäßig Bestellungen vergessen oder vertauschen und bei Reklamationen nichts mehr überblicken, wird genauso wenig Erfolg haben, wie ein schwer erreichbarer Schlüsseldienst, der bekannt gibt: „Wegen interner Schwierigkeiten zurzeit kein Vor-Ort-Service“. Zwar sind die Beispiele überspitzt, aber sie führen zum Punkt: Gute
Kundenbehandlung und guter Support sind im Kampf um jeden Kunde für viele Produktanbieter heutzutage wichtiger denn je geworden. Und guter Wille allein genügt da nicht. Ohne ein funktionierendes Support-Management, ohne effiziente Workflows und Informationsflüsse können die hohen und selbstverständlich gewordenen Anforderungen des Kunden nicht erfüllt werden. Komplettlösung für den Support SoftENGINE Partner “pa teamWORK” hat eine helpdesk Lösung für
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BüroWARE Addon
BüroWARE Anwender geschaffen, die ein rundum perfektes SupportManagement ermöglicht. „Rundum“ bedeutet: Mit BüroWARE helpdesk steuern Unternehmen alle supportrelevanten Aufgaben und Bereiche zentral, sicher und effizient – von der Annahme und Erfassung der Retouren/Reparaturen über den gesamten Abwicklungs-Workflow bis hin zur zentralen Informationsverarbeitung und –bereitstellung, „back end“ wie „front end“.
Retouren, Reparaturen, Rückfragen zum Status der Bearbeitung, voraussichtliche Lieferung ... Alle Vorgänge zu einem „Call“ – einem vorangegangenen Telefonat, Beleg, Gesprächsnotizen, E-Mails, Termine werden in der s.g. „Callakte“ festgehalten und bereitgestellt. Per Klick auf ein Element innerhalb der Callakte können die jeweiligen Dateien direkt geöffnet werden. „So können alle ServiceMitarbeiter jederzeit auf Knopfdruck den aktuellen Status ersehen und dem Kunden entsprechend korrekt Auskunft erteilen“, erläutert Franz Köhnen, einer
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der pa teamWORK Geschäftsführer. „Weiterhin stellt BüroWARE helpdesk kundenrelevante Informationen – wie etwa zum Bearbeitungsstatus oder eine umfangreiche Wissensdatenbank – auch online im Internet bereit.“ Mit BüroWARE helpdesk haben Unternehmen somit umfassende Möglichkeiten, um Ihren Support perfekt zu organisieren und Kunden optimal zu bedienen. Der Dank des Kunden kommt dabei gewiss ebenfalls „retoure“: Denn er kommt wieder!
Mitreißendes SoftENGINE Sommerevent 2007 SoftENGINE Sommerevent
Die „spannenden Augenblicke“, die SoftENGINE den Gästen des diesjährigen Sommerevents angekündigt hatte, waren offensichtlich nicht zu viel versprochen. Denn das Echo auf die vorgestellten Neuerungen rund um BüroWARE war „außergewöhnlich stark und positiv“, berichtet SoftENGINE Firmensprecherin Corinna Becker. „Wir wussten zwar, dass die vorgestellten Neuerungen rund um BüroWARE beträchtlich waren und für Gesprächsstoff sorgen dürften, aber ein derart starkes Feedback kann letztlich niemand voraussagen.“ Konkrete Zahlen spiegeln die „Impulsstärke“ des Sommerevents 2007 wieder: „Wir haben eine regelrechte Interessentenflut beispielsweise im Bereich der Entwicklung von Branchenlösungen. Über 40 Fachhändler sind am Abend der Einladung von SoftENGINE Vertriebsleiter Helmut Dietz gefolgt, sich das BüroWARE Branchenkonzept im Detail erläutern zu lassen. Ebenso riesig ist die Nachfrage bei den Angeboten des SoftENGINE Schulungszentrums. Die Anmeldungszahlen sind binnen weniger Tage nach dem Sommerevent enorm in die Höhe geschnellt. Offensichtlich hat das Sommerevent unsere Partner auf breiter Front mitgerissen.“ Rund 300 Gäste – BüroWARE Kooperationspartner aus Fachhandel, Vertrieb sowie Pressevertreter – waren der Einladung zum SoftENGINE Sommerevent in der Jugenstil-Festhalle Landau gefolgt. Hier führte TV-Moderatorin Britta Wiegand durch das Programm der Tagesveranstaltung, die mit einer großen Talkrunde am Vormittag begann. Die SoftENGINE Geschäftsführer Matthias
SoftENGINE Sommerevent 2007
Neumer und Dirk Winter gaben einen Überblick über die aktuellen Neuerungen und Entwicklungen rund um SoftENGINE und BüroWARE, berichteten über den Erfolg der Wachstumsstrategie, die 20 neuen festangestellten Mitarbeiter wurden auf die Bühne gebeten und Corinna Becker und Helmut Dietz erläuterten die aktuellen News aus den Bereichen PRund Vertriebsunterstützung. Nach der Prämierung der BüroWARE Oscar Gewinner ging es in die Mittagspause. Am Nachmittag folgte in der Festhalle von Dirk Winter und Peter Koch die
detaillierte Präsentation der vielfältigen Neuerungen, die die Generation BüroWARE 5.3 im Gepäck hat. Im Anschluss gab es neben den Fachseminaren in verschiedenen Räumen des Parkhotels die Kooperationsmesse „Time2Talk“ im Foyer der Festhalle, bei der SoftENGINE Kooperationspartner ihre AddOn-Lösungen präsentierten. Im Rahmen der Abendveranstaltung hatten die reichlich mit neuen Informationen versorgten Gäste Gelegenheit, sich über die „spannenden Augenblicke“ des SoftENGINE Sommerevents 2007 ausgiebig auszutauschen.
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Die Gäste können kommen! Die BüroWARE Branchenlösung für Hotels, Gästehäuser, Pensionen BüroWARE room
Zimmer-Reservierungen vormerken, Rechnungen schreiben, Personal und Lieferanten bezahlen, Buchhaltung, Termine, Absprachen und Verträge mit Reiseveranstaltern und Gästen verwalten, dann noch die Nachbestellung für die Küche machen, Buchungen stornieren und Zimmer wieder als „frei“ verbuchen und anbieten, ... Im Gastgewerbe können sich Betreiber über Mangel an Beschäftigung nicht beklagen.
BüroWARE®room - Startseite
Da muss eine Menge funktionieren Es gibt viele verschiedene Dinge, um die sich professionelle Gastgeber gleichzeitig kümmern „dürfen“. Nicht nur die Zimmer müssen gut aussehen und der Service für die Gäste sollte 1A sein. Vor allem die gesamte Organisation und Logistik müssen wie am Schnürchen laufen, sonst gibt’s Stress. Wenn der Gast mitbekommt, dass es irgendwie, irgendwo nicht rund läuft, wenn man Gastwirt und Personal anmerkt, dass irgendwas nicht stimmt, optimiert dies den Gesamteindruck mit Sicherheit nicht.
Informationen: ACI Systemhaus Dresden GmbH Gustav-Hartmann-Straße 22 01279 Dresden Tel.: ++49 (0)3 51 - 25 44 1 -0 Fax: ++49 (0)3 51 - 25 44 1 -70 www.hotelsolution.info www.aci-dresden.de
24-Stunden-Helfer sind gefragt Gut, dass es heutzutage für viele Branchen bestens „ausgebildetes“ digitales „Personal“ gibt, das 24 Stunden pro Tag zuverlässig arbeitet – sprich Softwarelösungen, die speziell auf die Abläufe und Anforderungen bestimmter Unternehmen und Arbeitsbereiche zugeschnitten sind. Betreiber von Hotels, Gästehäusern und Pensionen können mit BüroWARE®room eine solche maßgeschneiderte, (g)astreine Lösung
„buchen“. Die ausgereifte BüroWARE Branchenlösung, entwickelt von BüroWARE Partner „ACI EDVSystemhaus Dresden GmbH“, erleichtert die Führung und Verwaltung eines Beherbergungsbetriebes durch umfassende Funktionalität und ausgefeilten Bedienkomfort. Umfassender „BüroWARE®room Service“ ... „Mit BüroWARE®room haben die Hoteliers alle Bereiche ihres Hauses zentral und sicher im Griff“, unterstreicht Dipl.-Ing. Kirk Sievert, Geschäftsführer des Dresdener BüroWARE Partners. „Von der Reservierung über das Einchecken bis hin zum kompletten Finanzmanagement - alles funktioniert aus einem Guss, alles wird komfortabel abgewickelt über eine durchgängige, leicht verständliche Bedienoberfläche, die man schnell im Griff hat.“ ... bis ins Detail! BüroWARE®room erleichtert die täglich Arbeit an vielen Stellen durch in-
telligente Vernetzung der Daten und Automatisierung der Prozesse. „Die Adresssuche nach Name, Vorname, Telefonnummer, Wohnort usw. ist genauso selbstverständlich wie eine freie Klassifizierung der Adressdaten“, erläutert Kirk Sievert. „Alle Kontakte, ob per Telefon, Fax oder E-Mail, werden zentral registriert und der entsprechenden Adresse zugeordnet. Dank dieses intelligenten Kontaktmanagements ist jeder Mitarbeiter stets optimal informiert und kann den Gast bestens bedienen. Dank der automatischen Wiedervorlagefunktionen behalten Gastgeber Ihre Gäste auch langfristig sicher im Auge – und damit ihren Erfolg! Und so liefert BüroWARE auf Knopfdruck auch die Datengrundlage für Analysen des Gästeverhaltens und damit für gezielte Verkaufsund Marketingaktivitäten.“ Sonderwünsche? Gerne! „Maßgeschneidert“ heißt auch wirklich „maßgeschneidert“ bei BüroWARE®room. Fortsetzung auf Seite 9
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BüroWARE room
Denn die in der Grundversion bereits universell ausgestattete Speziallösung lässt sich zudem durch individuelle Anpassungen und Ergänzungen noch weiter auf die speziellen Anforderungen eines jedes einzelnen Betriebes hin abstimmen. Das integrierte Entwicklungssystem erlaubt passgenaue Funktionserweiterungen, sobald der Bedarf es verlangt. „Diese Flexibilität
und Anpassbarkeit sind die großen Vorteile der BüroWARE generell und so mit auch von BüroWARE®room, unterstreicht Sievert. „So konnten wir auch auf Basis der kaufmännischen Standardlösung BüroWARE diese Branchenlösung konzipieren und entwickeln, die sich bester Resonanz von Seiten der Anwender erfreut.“ Und das ist bekanntlich das beste Indiz für eine gute Lösung.
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Unter http://www.hotelsolution.info und http://www.aci-dresden.de finden Interessenten detaillierte Infos zu BüroWARE®room und unserem BüroWARE Partner.
Gratulation! ACI EDV-Systemhaus Dresden gewinnt den BüroWARE Oscar 2007 BüroWARE Oscar 2007
D. Winter und B. Wiegand freuen sich mit K. Sievert und V. Schulze von ACI über den BüroWARE Oscar.
„Heiße Umschläge“ spielten am späteren Vormittag des SoftENGINE Sommerevents eine spannende Rolle. Der Grund: Die Verleihung des „BüroWARE Oscar“ stand auf dem Programm. Moderatorin Britta Wiegand und SoftENGINE Geschäftsführer Dirk Winter machten es genüsslich spannend, bevor sie die Geheimnisse der Umschläge lüfteten und die Preisträger in der Kategorie „Beste Konfiguration 2007 BüroWARE premium“ bekannt gaben.
Informationen: www.warger.at www.sbs-cottbus.de www.aci-dresden.de
Der 3. Platz ... ging an den „Christine Warger EDV – Service“ aus Lechaschau in Österreich für die individuelle Konfiguration, die der BüroWARE Partner für die „Gebr. Weirather OHG – Maschinenbau und Zerspanungstechnik“ entwickelt hat. Besonderheit an der individuell maßgeschneiderten PPS-Lösung ist, so Dirk Winter, „dass sie ohne PPSModul allein auf Basis der vorhandenen
Möglichkeiten des BüroWARE ERPSystems geschaffen wurde.“ Die Nutzer der Lösung freuen sich heute, „dass sie für die Erstellung eines Angebots heute nur noch rund 10 Minuten benötigen statt wie früher 2 bis 3 Stunden“, erläuterte Sieghard Warger. Über Platz 2 ... durfte sich die SBS Datensysteme GmbH aus Cottbus für ihre Branchenlösung BüroWARE medical freuen. Diese „gibt dem medizintechnischen Fachhandel eine weit reichende, individuelle Funktionalität an die Hand, die auch beispielhaft zeigt, wie tief eine Branchenlösung gehen kann“, so die lobenden Worte der Jury. Den Preis nahm für den ostdeutschen BüroWARE Partner Petra Schmidt entgegen. Platz 1 ... und damit den BüroWARE Oscar 2007 gewann die ACI EDV-Systemhaus Dresden GmbH für die Branchenlösung
BüroWARE® room. Mit dieser können Gasthäuser, Hotels und Pensionen ihre Zimmervermietungen und das gesamte Hausmanagement einfach, schnell und bis ins Detail steuern und verwalten. Entwickelt wurde die nunmehr zur marktreifen Branchenlösung ausprogrammierte Software zunächst für das „Erste deutsche Baumhaushotel“. Obwohl erst seit 2006 BüroWARE Partner, haben sich die Sachsen mit Fleiß und Akribie so weit in die BüroWARE eingearbeitet, dass sie die Entwicklung einer Branchenlösung in Angriff nehmen konnten. Für die engagierte, „BüroWARE kollegiale“ Mithilfe hierbei bedankte sich Geschäftsführer Kirk Sievert in seiner Ansprache ausdrücklich bei der SoftENGINE Niederlassung in Chemnitz. Wahrlich eine „room-reiche“ Kooperation. An dieser Stelle nochmals an alle Gewinner: herzlichen Glückwunsch!
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„Time2Talk“ – der Zeit und Rede wert: die AddOn-Lösungen unserer Kooperationspartner AddOn-Lösungen
Die BüroWARE AddOn Palette ist mittlerweile zu einer interessanten Vielfalt gewachsen. Aus diesem Grunde stellen wir Ihnen nachfolgend die wichtigsten Lösungen vor. Sicher entdecken Sie hier das ein oder andere für Sie interessante BüroWARE „Extra“ und die damit verbundenen Synergie-Perspektiven.
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tisierte Prozesssteuerung, ohne eine entsprechende Softwarelösung sind die komplexen Anforderungen im professionellen eBay-Vertrieb nicht wirtschaftlich zu meistern. Das wissen nicht nur eBay-Powerseller!
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www.distribution2.com Das Münchener Unternehmen Distribution2 ist ein auf exklusive Softwarelösungen spezialisiertes Distributionsunternehmen, das neben der klassischen Verteilung vor allem die Unterstützung der Partner in den Vordergrund stellt.
Die OXID eSales GmbH zählt zu den führenden Anbietern von e-Commerce-Software. Insbesondere der OXID eShop gehört zum Besten, was der Markt an Lösungen für den OnlineHandel zu bieten hat. Via Schnittstelle bietet BüroWARE eine komfortable, hochkompatible Anbindung von Online-Shops generell. So lässt sich auch der OXID eShop nahtlos in die BüroWARE Landschaft integrieren. Und was für die BüroWARELinien gilt, trifft auch auf den OXID eShop zu: Er wächst mit Ihrem Unternehmen flexibel mit.
www.gotomaxx.de Sie möchten Ihre Belege digital, Briefe, Päckchen und Pakete per Post oder qualifizierte elektronische Rechnungen per Onlineportal versenden? gotomaxx bietet Ihnen für all diese Versandwege ein System, mit Hilfe dessen Sie Ihre Prozesse noch schneller, günstiger und sicherer gestalten können.
Informationen: www.stampit.de www.distribution2.com www.ebay.de www.gotomaxx.de www.oxid-esales.de www.siemens.de/leasing www.tia.de www.pcvisit.de www.multidata-kassen.de
www.ebay.de Wer eBay als (Haupt-)Vertriebsweg professionell nutzt, braucht nicht nur gute Produktangebote. Entscheidend für das erfolgreiche Geschäft ist die reibungslose Abwicklung, bei der möglichst vieles wie von selbst laufen sollte. Ohne effiziente, hochgradig automa-
www.siemens.de/leasing Siemens Financial Services (SFS) ist ein führender Anbieter maßgeschneiderter Lösungen im Markt für Business-to-Business-Finanzdienstleistungen. Die Finanzlösungen reichen heute von der Absatz- und Investitionsfinanzierung über Treasury- und Finanzierungsleistungen bis hin zum Fondsmanagement und zu Versicherungsangeboten. Equipment & Sales Financing ist einer der sechs Geschäftsbereiche der SFS - neben Structured Finance, Equity, Insurance, Investment Management und Treasury & Financing Services. Siemens Finance & Leasing bietet ein einzigartiges Produktportfolio von Equipment Finanzierung und Leasing bis hin zur Forderungsfinanzierung.
www.tia.de Mit ihren Software-Lösungen und Dienstleistungen rund um Absatzplanung, Außenwirtschaft und elektronische Im- und Export-Abwicklung steht die TIA innovations GmbH für höchstes, marktführendes Knowhow. Viele namhafte nationale und internationale Unternehmen setzen Softwarelösungen des Böbinger Softwarehauses ein, optimieren damit ihre Import- und Exportabwicklung, ihre Lieferfähigkeit und Lagerbestände. Insbesondere für ATLAS, das interne Informatikverfahren der deutschen Zollverwaltung, hat TIA mit Blick auf die nahe Zukunft eine passgenaue Softwarelösung („ATLAS AES“) für die digitale Abwicklung des Exports entwickelt. (Mitte 2009 ist die vollständige Umstellung auf das digitale Zoll Verfahren ATLAS zu erwarten.) Eben diese TIA-Entwicklung steht nun auch als integrierte Lösung innerhalb der BüroWARE zur Verfügung. Im Rahmen einer Hersteller-Kooperation mit SoftENGINE wurde eigens hierfür eine BüroWARE Schnittstelle geschaffen.
www.multidata-kassen.de Die MULTI DATA Wedemann Vertriebs GmbH ist ein bereits seit 25 Jahren tätiges Unternehmen, welches Kassensysteme und P.O.S.- Geräte vorwiegend aus Fernost importiert. MULTI DATA tritt als Generalimporteur für Fujitsu und Samsung auf und ist europäischer Zentrallieferant für die HP-P.O.S: Tintenpatrone. Die Kunden des Oldenburger Unternehmens rekrutieren sich aus dem RegistrierkassenFortsetzung auf Seite 11
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Fachhandel, dem Büromaschinen Fachhandel mit dem Schwerpunkt Registrierkassen, POS-Distributoren, EDV-Systemhäusern sowie Kassensystemhäusern.
www.pcvisit.de Der Kernbereich der pcvisit Software AG ist die Forschung, die Entwicklung
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und der Vertrieb intelligenter Kommunikationslösungen. Aus technologischen Innovationen entwickelt die pcvisit Software AG moderne, leicht bedienbare Softwareprodukte, mit der Prämisse einfach, zeitsparend und effektiv zu kommunizieren.
Schneller Aufstieg – BüroWARE Partner Thomas Wagner im Gespräch Interview
Die UPDATE-Redaktion interviewte den Geschäftsführer des IT-Dienstleistungsunternehmens „World-of-edv“ aus Eggenfelden am Rande des SoftENGINE Sommerevents 2007. UPDATE: Herr Wagner, Sie sind mit Ihrem Unternehmen „World-of-edv“ seit knapp zwei Jahren erfolgreich am Markt. Was ist Ihr Kerngeschäft? Thomas Wagner: Wir sind „Ihr IT-Solution-Parter…“, darunter verstehen wir die ganzheitliche Betreuung Ihrer EDV-Systeme. Ein Teilbereich unseres Unternehmens ist der Kommunikationsbereich in Form von TelefonAnlagen und Exchange-Servern, mit welchen unsere Kunden jeden Tag bares Geld sparen und die Kommunikation beschleunigen. Ebenso bieten wir die Vernetzung von Standorten / die Anbindung von mobilen Mitarbeitern per VPN, bis zur Absicherung von Netzwerken gegen Hacker, Viren und Trojaner an und kümmern uns darum, dass die IT im Unternehmensbereich unterbrechungsfrei funktioniert. Als letzten und wichtigsten Punkt können wir unseren Kunden durch die BüroWARE von SoftENGINE eine kaufmännische Software-Lösung anbieten.
Informationen: World-of-edv e. K. Inh. Thomas Wagner Landshuter Str. 39 84307 Eggenfelden Tel.: ++49 (0)8721 - 7784-80 Fax: ++49 (0)8721 - 7784-81 info@world-of-edv.de www.world-of-edv.de
UPDATE: Sie sind als BüroWARE basic Partner überaus erfolgreich gestartet und bereits nach einem Jahr auf dem Sprung zum BüroWARE medium Partner. Wie kam es zu dem schnellen Aufstieg? Thomas Wagner: Ganz einfach, weil wir mit BüroWARE bei unseren Kunden sehr gut ankommen. Für kleinere Betriebe bietet BüroWARE basic ein exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis. Microsoft-Alternativen sind für diese Zielgruppe oft zu teuer. Für wenige Tausend Euro haben die Firmen mit der basic eine umfassende Lösung mit Warenwirtschaft, Finanzen und Verkaufsförderung und genießen dabei einen hohen Grad von individueller Anpassbarkeit sowie die Anbindungsmöglichkeiten neuer Vertriebswege. Das ist schon ungewöhnlich
UPDATE in Gespräch mit Thomas Wagner (Mitte)
in der Preisklasse. Für größere Unternehmen haben wir mit BüroWARE medium zukünftig auch eine entsprechend größere Lösung im Programm. Dadurch ergeben sich für uns neue Marktpotentiale. UPDATE: Wie viele Kunden betreuen Sie? Thomas Wagner: Aktuell betreuen wir insgesamt ca. 40 Firmen-Kunden, davon haben ca. 10 Firmen die BüroWARE im Einsatz. Gerade im BüroWARE-Umfeld erfolgt derzeit ein reger Zulauf und die Unternehmen haben großes Interesse an einer maßgeschneiderten kaufmännischen Software-Lösung. UPDATE: Was waren für Sie bzw. sind für Ihre Kunden die entscheidenden Argumente für den Einsatz der BüroWARE? Thomas Wagner: Hier sind zwei Aspekte gleichermaßen hervorzuheben. Die Flexibilität und Anpassbarkeit. Da spiegelt sich ein allgemeiner Markttrend wieder. Individuelle Lösungen werden immer stärker nachgefragt. Das zeigt ja auch u. a. die auf dem Sommerevent gezeigte SoftENGINE Statistik zur BüroWARE im Ganzen. Zum anderen ist die einfache Bedien-
barkeit ein ganz entscheidendes Kriterium. Mitarbeiter können die Software binnen kürzester Zeit sicher bedienen, selbst absolute PC-Anfänger kommen damit schnell zurecht. Klar, dass das in den Präsentationsgesprächen einen positiven Eindruck hinterlässt. UPDATE: In welchen Branchen sind Sie primär unterwegs, um Lösungen anzubieten? Thomas Wagner: Das lässt sich nicht auf bestimmte Bereiche eingrenzen. Wir betreuen vom Buchführungsbüro über den Handwerker bis hin zum Einzelhändler alle Branchen und Tätigkeitsfelder. Gute Lösungen sind überall gefragt. UPDATE: Was benennen Ihre Kunden als konkreten Nutzen, den der Einsatz der BüroWARE gebracht hat? Thomas Wagner: Eine spürbare Steigerung der Produktivität. Unsere Kunden können sich dadurch wesentlich stärker auf ihr eigentliches Kerngeschäft konzentrieren, was für viele einen konkreten Wettbewerbsvorteil bedeutet. UPDATE: Vielen Dank, Herr Wagner, für das Interview und weiterhin viel Erfolg mit der BüroWARE!
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Problemlos von hüben nach drüben – „datapush“ optimiert den Datentransfer in die BüroWARE Datentransfer in die BüroWARE
Informationen: datapush Bernd Wurm Schönhaider Str. 13 04626 Schmölln Tel. / Fax: ++49 (0)3 44 91 - 58 77 7
„Ich habe mich auf die Übernahme von Fremddaten in die BüroWARE spezialisiert. Zurzeit werden von mir für verschiedene ERP-Systeme Schnittstellen zur BüroWARE aufgebaut“, so beschreibt Bernd Wurm das Hauptgeschäftsfeld seines noch sehr jungen Unternehmens datapush aus Schmölln. Erst im April 2007 ist Herr Wurm angetreten – und bereits jetzt zählt er zu den BüroWARE premium Partnern. Für SoftENGINE Geschäftsführer Matthias Neumer ist das nicht verwunderlich, denn „sein Konzept und sein Know how passen ausgezeichnet zu unseren Lösungen.“ Branchenübergreifend ... Das wachstumsorientierte „NochEin-Mann-Unternehmen“ bietet den Fachhandelspartnern mittlerweile ein umfangreiches Dienstleistungsangebot. Neben einer kompletten Stammdaten-Übernahme in die unterschiedlichen BüroWARE Linien kümmert sich datapush auch um den Transfer von Bewegungs- und FIBUDaten in die BüroWARE. „Ich arbeite an der Entwicklung immer effektiverer Schnittstellen“, erläutert Bernd Wurm die jüngste Entwicklungsphase. Schnittstellen für die Classic Line von sage und für den Eurokaufmann von GIV sind bereits erfolgreich im Einsatz
– weitere sollen folgen: „Die Planung für die Schnittstellenentwicklung zwischen Lexware und Büro Plus mit der BüroWARE laufen derzeit auf vollen Touren“, verrät der premium Partner. Dabei hat sich Bernd Wurm in seiner Entwicklungsarbeit keinesfalls auf bestimmte Branchen festgelegt, einige Vorlieben bestehen aber dennoch. Lösungen für den Baustoffbereich im Groß- und Einzelhandel und für Spritzguss- sowie Metallbetriebe gehören so zu den bisherigen Schwerpunkten. ... hilfsbereit! Wenn es um Fremddatentransfer geht, ist Bernd Wurm in der Lage, im lau-
fenden Geschäftsbetrieb bei Systemumstellung auf BüroWARE sämtliche Datensätze exakt in die neue Software-Umgebung einzupflegen. Für die Fachhandelspartner von SoftENGINE bedeutet das in der Praxis schnellste Hilfe bei Datenkonvertierungsproblemen. Warum sich datapush für die BüroWARE Produkte entschieden hat, erklärt Wurm so: „Es ist die Flexibilität der SoftENGINE-Produkte. Außerdem garantiert schon die Standardschnittstelle, Daten relativ einfach in die BüroWARE-Anwendungen zu übernehmen.“
Wenn’s um Cash geht… - PARTNER TECH setzt auf BüroWARE! PARTNER TECH setzt auf BüroWARE
Informationen: PARTNER-TECH Europe GmbH Fasanenweg 25 D-22145 Hamburg Tel.: +49 (0)40 450 635-0 Fax: +49 (0)40 450 635-130 info@partner-tech.eu www.partner-tech.eu
Das Team von PARTNER TECH
Wenn der Kellner nach dem Essen die Rechnung bringt, wenn der Bon für Ihre neue Kaffeemaschine aus der Kasse surrt oder Sie im Supermarkt am Info-Terminal eine Preisabfrage starten – dann steckt in vielen Fällen die Technologie der PARTNER
TECH Europe GmbH dahinter. Auf der Kundenliste des taiwanesischen Konzerns finden sich prominente Größen wie Burger King, die Hotelkette Holiday Inn oder der Textil-Filialist H&M. Ob Essensausgabe, Rezeption oder Sammelkasse – am Point of
Sale sind die PC-basierten Kassensysteme von PARTNER TECH gefragt – samt der kompletten PeripherieProdukte wie Scanner, Bon-Drucker, Displaysysteme und vieles mehr. Fortsetzung auf Seite 13
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Neben den klassischen Dienstleistern, der Gastronomie und dem Einzelhandel zählen vor allem Distributoren und Systemintegratoren zum Kundenstamm. Das Europageschäft der PARTNER TECH wird von Hamburg aus gelenkt. Neben der Niederlassung in der Hansestadt ist der Mutterkonzern auch in China, den USA und Japan ansässig. Weltweit gehören die Point-of-SaleSysteme (POS) des Marktführers zu den meistgenutzten Produkten der Branche. ISO 9000-zertifiziert, bieten die Kassen- und Abrechnungssysteme den Endkunden ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Bedienungskomfort. 470 Mitarbeiter – darunter allein 50 Ingenieure in der Entwicklung von Lösungen für den POS-Bereich – kümmern sich tagtäglich um die umfangreiche Produktpalette des Global Players. Die ständige Weiterentwicklung der Hardware ist ein Schwerpunkt So hat PARTNER TECH lüfterlose Kassensysteme entwickelt, die die strengen Hygiene-Bedingungen in der Lebensmittelbranche – beispielsweise in Bäckereien oder Fleischereien – erfüllen. Auch in mobile Kassensysteme fließt ein Teil des Entwicklungsetats. Die Innovationsführerschaft in der technologischen Entwicklung verschafft dem Unternehmen immer wieder Wettbewerbsvorteile. Der hohe Bekanntheitsgrad des Unternehmens und die Spitzenqualität seiner Erzeugnisse haben das Unternehmen Anzeige
zum Branchenprimus werden lassen. Das laufende Geschäftsjahr und die Wirtschaftsprognose von PARTNER TECH Europe zeigen stetig nach oben. So konnten in mehreren europäischen Ländern neue Distributoren gewonnen werden. Ebenso positiv entwickelt sich die Akquisition neuer Fachhandelspartner, die sich als „Autorisierter Partner-Tech Reseller“ qualifizieren. BüroWARE als Technologie-Motor Um seine Produkte dorthin zu bringen, wo sie hingehören – an den POS – bedient sich das Unternehmen der BüroWARE Technologie. „Wir standen seinerzeit vor einer grundsätzlichen Entscheidung für eine Software. Einerseits sollte sie alle relevanten Geschäftsprozesse effektiv abbilden, andererseits hatten die Aspekte Flexibilität und Wachstumsfähigkeit für uns höchste Priorität“, erläutert PARTNER TECH-Pressesprecher Thomas Reyers. „Unsere Softwarelösung musste dem Anspruch genügen, mit der sich abzeichnenden und geplanten Unternehmensentwicklung jederzeit Schritt halten zu können. Als wir dann verschiedene Systeme miteinander verglichen, lag BüroWARE aufgrund des umfassenden Softwarekonzeptes schnell ganz weit vorne. Nach der Präsentation durch Reiner Meiss, Geschäftsführer der HIPOS Systemhaus GmbH, hat
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sich der positive erste Eindruck noch verstärkt“, fasst Reyers den Entscheidungsprozess zusammen und fügt hinzu: „Da zudem der Preis stimmte, hat BüroWARE gewonnen.“ Für eine lange Testphase blieb keine Zeit, und innerhalb von wenigen Wochen konnte PARTNER TECH erfolgreich die BüroWARE im Echtbetrieb nutzen. Dabei zeigte sich, dass dem BüroWARE Parter HIPOS mit seiner Arbeitsweise und dem Vor-Ort-Service eine reibungslose Einführung der Software gelang. Die PARTNER TECH-Mitarbeiter waren mit der Betreuung im Tagesgeschäft bestens zufrieden, unterstreicht der Unternehmenssprecher. Immer wieder habe das HIPOS-Team um Reiner Meiss die Verantwortlichen auf mögliche Optimierungen hingewiesen.“ Von diesem Blick über den ‚Alltags-Tellerrand’ profitieren letztlich alle“, so Reyers.
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Adios Spam-Mails! maxx PROTECT hält sie alle draußen maxx PROTECT
Die gotomaxx Lösung arbeitet „mit intelligenter Einlasskontrolle.“ So haben Spam-Mails grundsätzlich keine Chance mehr, ihr Ziel zu erreichen. Man kennt es aus vielen Bereichen des Lebens: Ohne Kontrolle, Ausweis oder Eintrittskarte kommt man nicht rein. Dass sich dieses Prinzip auch für den E-Mail-Verkehr nutzen lässt, zeigt SoftENGINE Entwicklungspartner gotomaxx mit seiner Anti-Spam-Lösung „maxx PROTECT“. Die Software gewährt nur E-Mails von „ausgewiesenen“ Absendern – sprich von bekannten bzw. autorisierten Absendern – Einlass zum Posteingang des Empfängers. Alle anderen E-Mails werden grundsätzlich abgewiesen – und das schon „draußen“ auf dem Server im Internet, also bevor die Spam-Mails sich überhaupt in Richtung Empfänger-Postfach auf den Weg machen können. In Kombination mit einem vorgeschalteten Standard-Spamfilter „reduziert maxx PROTECT das EMail-Aufkommen auf das gewünschte Minimum, sprich die relevante Essenz“, erläutert gotomaxx Geschäftsführer und Chefentwickler Dirk Winter.
maxx PROTECT - erweiterter Modus
SPAM-Maßnahme = SPARmaßnahme Interessant ist das natürlich für jedes Unternehmen mit einer großen Anzahl an E-Mail-Accounts. „Durch die radikale Fernhaltung der Spamflut ergeben sich zum einen enorme Entlastungen für das IT-System, zum anderen bedeutende Kosteneinsparungen. Nach einer Studie des Instituts für Marketing und Medien an der Uni Hamburg kostet die Bearbeitung von Spam-Mails rund 500 Euro pro Mitarbeiter und Jahr“, verweist Dirk Winter auf „Zahlen, die für sich sprechen.“ *
Informationen: www.gotomaxx.de/maxxprotect *www1.uni-hamburg.de
Die maxx PROTECT Methode maxx PROTECT arbeitet nicht wie ein klassisches Spamschutz-Programm, das unerwünschte E-Mails per „Blacklist“-Abgleich ausfiltert, sondern „schaut“ ausschließlich nach gewünschten E-Mails und lässt diese durch. Als „gewünscht“ gelten dabei zwei Kategorien: E-Mails von bekannten Absenderadressen, die das Programm in einer Whitelist verwaltet und E-Mails unbekannter Herkunft, die (nur) Einlass erhalten, wenn sich der Versender autorisiert. maxx PROTECT verschickt bei E-Mails von unbekannten Versendern zunächst automatisiert eine Bestätigungs-Mail mit Bitte um Autorisierung. In der Antwort muss der Absender
maxx PROTECT Windows Client
Bestätigung der E-Mail-Adresse
zur Autorisierung ein grafisch abgebildetes Codewort manuell in ein Feld übertragen. „Hierdurch sind automatisierte Spam-Mail-Generatoren kalt gestellt und deren lästige Digitalbotschaften kein Thema mehr“, unterstreicht
gotomaxx Geschäftsführer Dirk Winter. maxx PROTECT arbeitet „Hand in Hand“ mit klassischen Spamfiltern und Virenscannern. Detaillierte Infos zu maxx PROTECT sind unter www.gotomaxx. de/maxxprotect im Internet abrufbar.
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Herzlich willkommen in der BüroWARE Familie! BüroWARE premium Partner ITSOO – IT & Solutions Office GmbH aus Regensburg BüroWARE Familie
Informationen: ITSOO IT & Solutions Office GmbH Clermont-Ferrand-Allee 36 93049 Regensburg Tel.: +49 (0) 941 - 381 50 40 Fax: +49 (0) 941 - 640824200 www.itsoo.de
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Die Liste der BüroWARE Partner in Fachhandel, Entwicklung und Vertrieb wächst kontinuierlich. Aktuell neu im Bunde der BüroWARE premium Partner ist die ITSOO – IT & Solutions Office GmbH aus Regensburg, zu deren Stärken und Schwerpunkten unter anderem BüroWARE SQL-Lösungen gehören. Kunden genießen bei ITSOO eine große Bandbreite an Produkten sowie umfassende „kompetente Beratungsund Systemhausleistungen, gepaart mit dem großen Online-Direktversand“, heißt es auf der Website der Experten für IP-, ITK- und E-BusinessLösungen. ITSOO kann auf 10 Jahre Erfahrung in Business Integration , ECommerce, Prozessoptimierung und E-Procurement verweisen. Ein absolutes „Kernstück der ITSOOLösungen ist der ‚BizBus’, ITSOOs
ITSOO - IT & Solutions Office GmbH - Firmensitz
eigenentwickelte Lösung zum automatisierten multidirektionalen Austausch von Beleg- und Katalogdaten zwischen Geschäftspartnern und deren eingesetzter Software“, hebt Geschäftsführer Stephan Schölzel hervor. „Dank der erfolgten Anbindung
der BüroWARE an den ITSOO BizBus können auch BüroWARE Kunden und -Partner nun einen Automatisierungsgrad und eine Integrationstiefe erreichen, die sie bisher nicht für möglich hielten.“
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Leseranschrift: SoftENGINE GmbH Alte Bundesstraße 10,16 76846 Hauenstein Telefon 0 63 92. 9 95 - 0 Telefax 0 63 92. 9 95 - 5 99 E-Mail info@softengine.de www.softengine.de
SoftENGINE GmbH • Alte Bundesstraße 10,16 • 76846 Hauenstein
Zeigen Sie’s allen jetzt richtig – auf dem eigenen Monitor! pcvisit
Wie Unternehmen durch Nutzung der Desktop-Sharing-Technologie „pcvisit“ in vielen Bereichen Einsparungen erzielen können, veranschaulicht ein Musterbeispiel 8.40 Uhr, das Telefon schellt im Büro von Telefonanlagen-Händler Rufus Rück (RR). Der neu eingestellte Service-Techniker Fritz Flux (FF) meldet sich:
Informationen: pcvisit Software AG Märkerstr. 2a 63755 Alzenau Tel.: ++49 (0)6023 - 94 33-0 Fax: ++49 (0)6023 - 94 33-290 kontakt@pcvisit.de www.pcvisit.de
„Hallo Chef, bin gerade beim Kunden, Versicherungsmakler Schwatzbach. Hab’ ein großes Problem hier, ich weiß nicht mehr genau, wo und wie man in der Software für die Telefonanlage die Einstellungen für das interne Routing der Amtsleitungen festlegen kann. Das war ziemlich kompliziert. Könnten Sie wohl selbst eben rauskommen?“ RR: „Kein Problem, dafür muss ich aber nicht rauskommen, den Sprit und die Zeit können wir uns sparen. Können Sie vor Ort kurz an einen Rechner? Sonst nehmen Sie einfach Ihren Laptop und wählen sich über’s Firmenhandy ins Internet ein. Dann zeige ich Ihnen direkt auf dem Monitor, wie das funktioniert.“ FF: „Ach ja, das geht ja jetzt. Muss ich dafür hier irgendwas installieren auf dem Kundenrechner?“ RR: „Nein, gar nichts. Gehen Sie einfach auf unsere Website. Da haben wir das pcvisit Gastmodul hinterlegt. Starten Sie es von dort aus direkt.“ FF: „Okay, da bin ich. Es ist schon offen.“ RR: „Prima, jetzt geben Sie einfach die 8-stellige Verbindungsnummer ein, die ich Ihnen jetzt sage: 08070605. FF: „Alles klar, hab’ ich gemacht. Und jetzt sehe ich auch schon Ihren Desktop. Sie haben ja bereits das Telefonanlagen-Programm geöffnet, wie ich sehe.“ RR: „Ja, richtig. Ich zeige Ihnen jetzt,
wie Sie zu der Stelle gelangen, wo Sie die entsprechenden Einstellungen vornehmen können. Also, Sie klicken hier oben auf ... Ob bei technischer Unterstützung, Online-Präsentationen eines neuen Produktes, Erläuterungen zu Angeboten eines Lieferanten, Online-Konferenzen mit den Mitarbeitern aller Filialen, Online-Schulungen aller Handelsvertreter, Fernwartungen etc.... „Ich sehe was, was du auch siehst“ lautet die moderne Devise, wenn man (sich) etwas am Telefon zeigen und erklären (lassen) will und beide Gesprächspartner zugleich am PC gerade online sind – im Geschäftsalltag eine Standardsituation. Das Programm pcvisit macht die Nutzung dieser Möglichkeiten denkbar einfach, günstig und sicher. „Zeigen Sie einfach Ihren Bildschirm oder sehen Sie den Bildschirminhalt Ihres Gegenübers. Ihr Partner muss dafür nichts kaufen, nichts installieren. pcvisit 4 ist sicher in der Verbindung und schnell
auch bei schmalbandigen Leitungen“, heißt es in der Produktinfo. Dass es auch in der Praxis wirklich gut funktioniert, kann auch SoftENGINE bestätigen: „Wir arbeiten mit pcvisit inzwischen schon seit einem Jahr im Bereich der Online-Schulungen unserer Partner. Das funktioniert so gut und hat uns an vielen Stellen schon so wertvolle Dienste geleistet, dass wir diese Online-Schulungen jetzt auch für unsere Anwender einführen werden “, berichtet SoftENGINE Firmensprecherin Corinna Becker. „Danke!“ sagen übrigens nicht nur Unternehmen, für die mit pcvisit erreichten Kostensenkungen, auch die Umwelt freut sich. Denn manche Fahrt mit dem Auto entfällt. Detaillierte Infos zu der hochkomfortablen Desktop-Sharing-Software findet man bei einer „Internet-Visite“ unter www.pcvisit.de. Man sieht sich!