UPDATE 4/2014

SoftENGINE Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE® und der WEBWARE

UPDATE

SolutionDays

WEBWARE 2.0

4.2014

Referenz

Protected Shops

Aus der Praxis

PROTECTED SHOPS Abmahnfrei • Sorgenfrei • Sicher

Rückblick & Ausblick

Erste Einblicke

Markus Temming GmbH

Google Shopping

Best-Practice FORUM

Programme, Preise und Premieren Was unterscheidet uns von anderen innovativen Software-Anbietern? Es ist vor allem die Bereitschaft, in die eigene Technologie zu investieren.

Innovative Anbieter bleiben ständig am Ball. Ihre Anwender profitieren dadurch frühzeitig von neuen Trends – und erzielen so Wettbewerbsvorteile durch den Softwareeinsatz. In Kürze kommt WEBWARE 2.0 auf den Markt.

Die Benutzerführung des webbasierten ERP-Systems wurde vollständig überarbeitet. Die Navigation ist jetzt einfacher und gradliniger. Zentrale Funktionen sind schneller zu erreichen.

Und: Es gibt deutlich mehr Spielraum, WEBWARE an eigene Anforderungen anzupassen und zu erweitern.

Doch mitunter sind neue Funktionen ihrer Zeit sogar ein Stück voraus– und werden erst später vom Markt wahrgenommen. Das Produktinformationsmanagement (PIM) von BüroWARE ist

hierfür ein gutes Beispiel. Vor allem Online-Händler profitieren von dem nützlichen Programmbereich. Grund genug, um das PIM in dieser Ausgabe ausführlicher vorzustellen.

Ganz besonders haben wir uns über die beiden Auszeichnungen gefreut, die wir im Mai und April vom Fachhandels-Magazin „ChannelPartner“ verliehen bekamen. Im Fokus stand dabei zum einen das SoftENGINE Partnerprogramm, das deutschlandweit auf dem zweiten Platz landete. Den „Best in eCommerce 2014“-Award gab es hingegen für die erfolgreiche Vertriebsprozess-Optimierung bei einem Online-Stahlhandel. Hier gewann BüroWARE in der Kategorie „Beste Performance-Steigerung“.

Womit wir beim Thema „öffentliche Auftritte“ wären. Im diesjährigen heißen Herbst gehen zwei echte

Premieren an den Start. Bei beiden Veranstaltungen dreht sich alles um den praktischen Nutzwert moderner Unternehmenslösungen: Während es auf dem eintägigen IT-Fachkongress „ERP-Business Live“ um Tipps, Tricks und neue Trends geht, berichten beim „Best-Practice FORUM“ Anwender über ihre praktischen Erfahrungen mit BüroWARE und WEBWARE. Nutzen Sie die Gelegenheit und melden Sie sich bereits jetzt für beide Veranstaltungen an. Wir freuen uns auf Sie. Viel Spaß beim Lesen wünscht

Matthias Neumer Geschäftsführer

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Rückblick SolutionDays 2014 Software & Sommerspaß

Informationen, Spaß und gute Kontakte - Die diesjährigen SoftENGINE SolutionDays hatten viele Gesichter und präsentierten sich als gute Mischung aus Arbeit und Vergnügen.

Immer mehr IT-Entscheider und Branchenexperten geben kleinen, spezialisierten Veranstaltung den Vorzug vor großen Querschnittsmessen.

Aus gutem Grund: Hausmessen konzentrieren sich oft auf bestimmte Plattformen oder Technologien. Für Besucher sind dadurch fast alle Informationsangebote relevant. Zudem geht es auf Fachveranstaltungen sehr viel familiärer zu. Auch ohne Termin kommt man mit Beratern und Entwicklern schnell ins Gespräch. So auch bei den SoftENGINE SolutionDays im Juli 2014.

Am ersten und letzten Tag blieben Vertriebs- und Entwicklungspartner unter

www.solutiondays.softengine.de

sich, um neue Trends und Ideen zu diskutieren.

Am zweiten Tag eröffnete der Fachkongress seine Pforten für die breite Öffentlichkeit. In zahlreichen Workshops und Vorträgen informierten Softwareexperten über spannende Technologien und standen mit ihren Erfahrungen Gewehr bei Fuß. Das Kongressprogramm wurde von einer Ausstellung begleitet, die Anwender und Partner zusammenbrachte. Kenner wissen, dass es bei SoftENGINE-Events nicht allein um Technik geht. Mindestens ebenso wichtig sind das gemeinsame Miteinander, intensive Gespräche und neue Kontakte. Da durfte ein abwechslungs-

reiches Rahmenprogramm natürlich nicht fehlen. Passend zur Fußball-WM standen in diesem Jahr eher sportliche Betätigungen im Fokus: So galt es am ersten Tag bei diversen Teamevents quer durch Pfälzer Wald und Weinberge Geländetauglichkeit zu beweisen.

Am zweiten Tag standen dann Sport und Geschicklichkeit bei der SommerOlympiade auf dem Prüfstand. Das kulinarisch-kulturelle Begleitprogramm bildete ein regionales Sommer-BBQ inmitten der Pfälzer Natur.

Allerbeste Chancen für Team- und Networking.

Stephan Engels, IT-Center Engels „Die SolutionDays waren ein tolles Event – mit einem wachsenden Zusammenhalt. Wäre super, wenn das auch außerhalb der Events gelebt wird. Wir sind motiviert und freuen uns schon.“

Jörg Engel, softTRADE GmbH „An dieser Stelle ein dickes Lob an das Team von SoftENGINE. Die SolutionDays waren ein schönes, perfekt organisiertes Treffen mit guten Seminaren.“

Christoph Naber, Christoph Naber Mailorder GmbH „Die SolutionDays waren sehr gelungen.

Besonders gut gefielen mir die vielen Möglichkeiten zum Networking.“

Claudia Weitemeyer, Blackbit GmbH „Schön war‘s. Herzlichen Dank für drei interessante, liebevoll arrangierte Tage!“

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25. – 26.

Juni 2015 Lösungen für erfolgreiche Unternehmen.

Erfahrung. Austausch. Gemeinschaft.

Die SoftENGINE SolutionDays sind das zentrale Event für Anwender, Partner, Interessenten und Freunde der WEBWARE & BüroWARE.

Weitere Infos auf:

solutiondays.softengine.de

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WEBWARE 2.0 steht in den Startlöchern Täglich wiederkehrende Aufgaben immer im Blick

In Kürze geht WEBWARE 2.0 in die Erprobungsphase. Die neue Version der Browser- & Tablet-basierten Unternehmenssoftware überzeugt mit einer einfachen, prozessorientierten Bedienung, einem neuen Design, viel Individualität und Standortunabhängigkeit.

Kosten, Mobilität und Flexibilität sind entscheidende Kriterien, wenn es um Auswahl und Kauf von Unternehmenssoftware geht. Speziell für kleine und mittelständische Betriebe ist es wenig attraktiv, sich über Jahre an eine teure, starre IT-Infrastruktur zu binden.

Webbasierte Lösungen mit hohem Mobilitätsfaktor wie WEBWARE erfreuen sich daher wachsender Beliebtheit.

Mittlerweile steht die zweite Generation der Unternehmenssoftware am Startblock.

WEBWARE 2.0 birgt speziell für kleine und mittlere Unternehmen enorme Vorteile. Bestes Beispiel: Das Betriebsmodell. Viele Unternehmen tun sich schwer, sensible Geschäftsdaten extern zu speichern. Webbasierte Unternehmenslösungen kommen dann – obwohl sie strukturell am besten passen – meist nicht in Frage.

WEBWARE lässt sich hingegen auch in den eigenen vier Wänden via Private Cloud betreiben, was vor allem die Zusammenarbeit unterstützt: www.softengine.de/webware2.0

Mitarbeiter können flexibel von jedem

Ort und zu jeder Zeit aus arbeiten. Terminalserver spielen dabei weder unterwegs noch im Home Office eine Rolle.

Projekte, Arbeitsbereiche oder Vorgänge lassen sich für Kunden, Partner oder Lieferanten frei schalten. Diese können sich dann selbst über den aktuellen Status einer Bestellung oder dem Projektverlauf informieren. Ein sicheres Verfahren, das die Zusammenarbeit vertieft, Mitarbeiter entlastet und den Abstimmungsaufwand reduziert.

Keine Chance für Hacker Um die Sicherheit der sensiblen Unternehmensdaten braucht man sich dabei keine Sorgen zu machen. WEBWARE ist mit einem ausgefeiltes Sicherheitskonzept ausgestattet: Jeder Browser, der auf die Unternehmensdaten zugreift, muss hierfür zuvor eigens autorisiert werden.

Auf den SoftENGINE Solution Days Anfang Juli konnten Partner und Anwender einen ersten Blick auf WEBWARE 2.0 werfen. Ab Januar geht WEBWARE 2.0 in die Erprobungsphase: SoftENGINEKunden können mit einer Parallelinstallation von BüroWARE & WEBWARE zu attraktiven Konditionen starten. Auf

diese Weise werden die Vorteile des webbasierten ERP-Systems zumindest in Teilen der Unternehmensorganisation erlebbar. Fragen Sie Ihren SoftENGINE-Partner. Er informiert Sie gern.

WEBWARE 2.0 im DETAIL Der WEBWARE-Finder – Die Schaltzentrale

Der „WEBWARE-Finder“ wird in der Version 2.0 zum Dreh- und Angelpunkt der gesamten Benutzerführung.

Aufgeräumte Übersichten und logisch strukturierte Prozesse sorgen für mehr Transparenz und Effektivität. Der WEBWARE-Finder begleitet Nutzer durch die verschiedenen Abläufe und zeigt den jeweils logischen nächsten Schritt an. Anwender arbeiten dadurch schneller, sparen Zeit und sind stets auskunftsbereit.

SoftENGINE UPDATE Arbeiten so, wie Sie es wollen Individualität hat bei WEBWARE seit jeher einen hohen Stellenwert. Daran hat sich bei WEBWARE 2.0 nichts geändert. Über den WEBWARE-Designer lässt sich die Unternehmenssoftware bis ins kleinste Detail an betriebliche Anforderungen anpassen.

oder Workflowskripte zu kompletten Prozessketten zusammenstellen. Unternehmen profitieren dadurch von standardisierten, sicheren und effizienten Arbeitsabläufen. Gleichzeitig behalten Anwender alle relevanten Informationen im Blick und ersparen sich langatmige Klick-Orgien:

Mit WEBWARE 2.0 erstellen Sie darüber hinaus individuelle Oberflächen, die schneller zum Ziel führen und einen höheren Wohlfühlfaktor besitzen.

Dabei können Sie gleich an mehreren Stellschrauben drehen:

Freie Objektwahl – ganz gleich, ob es sich um Adressen, Bestellungen, offene Posten oder Kundeninformationen handelt: Mit WEBWARE 2.0 haben Anwender stets alle relevanten Informationen im Blick. Vor allem wiederkehrende Aufgaben lassen sich so effizienter gestalten.

• Farbschemata auswählen • Lautstärke regeln (innerhalb von WEBWARE) • Animationen (pulsierende Fenster und Ähnliches) an- und abschalten • Vollbild ein- und ausschalten • Bildschirmauflösung ändern • Schnellzugriff auf favorisierte Objekte und Prozesse

Nahezu unendlich viele Objektduplikate – Anwender können sich so viele Objekte zusammenstellen, wie sie benötigen. Dadurch lässt sich der Tagesablauf besser und effizienter organisieren.

Multi-View – Sollen mehrere Arbeitsschritte gleichzeitig betrachtet werden, ist es effizienter, die gewählten Objekte zu gruppieren. Mithilfe von Gruppierungen behalten Anwender komplexe Modulsammlungen jederzeit im Überblick:

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eine Funktion, die vor allem bei großen Bildschirmen und Mehr-Monitor-Darstellungen nützlich ist.

Heißer Draht zum Betriebssystem WEBWARE Client Communicator Der „WEBWARE Client Communicator (WWCC)“ verbindet WEBWARE mit dem Windows-Betriebssystem des lokalen Rechners. Damit ist sichergestellt, dass die vorhandene Hardware auch aus dem WEB genutzt werden kann. Einige Beispiele: • volle Unterstützung lokal betriebener Drucker • Telefonanlagen oder einzelne Telefonen werden über das Telephony Application Programming Interface (TAPI) eingebunden • lokal installierte Anwendungen lassen sich über WEBWARE steuern • dezentrale Ordner können in das WEBWARE-Dateisystem eingebunden werden • vereinfachter Im- und Export über vordefinierte Dateipfade oder via Zwischenablage Mehr zum WEBWARE Client Communicator lesen Sie in der UPDATE 2/2014.

Prozessketten zusammenstellen Bei WEBWARE 2.0 lassen sich Objekte wie etwa Masken, Module, Karteikarten

Fazit: WEBWARE 2.0 ist für alle spannend Als Geschäftsführer oder Abteilungsleiter haben Sie mobil oder über den Browser jederzeit Zugriff auf Daten, Projekte und Kennzahlen – und das von jedem Ort. Als IT-Leiter pflegen Sie ein ERP-System in der Privat Cloud. Auf Terminalserver-Anwendungen können Sie dabei verzichten. Anwender benötigen lediglich Komponenten, um via Webbrowser auf WEBWARE zuzugreifen.

Als Anwender definieren Sie selbst Prozesse, wiederkehrenden Abläufe und Objekt. Dadurch profitieren Sie von einem ergonomischen Arbeitsumfeld und sparen Zeit bei der täglichen Arbeit.

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Integriert läuft alles besser Referenzbericht Markus Temming GmbH

Der Brillenhersteller Markus Temming GmbH setzt seit 2000 auf BüroWARE. Nur die Fertigung wurde zunächst via Excel gesteuert. Als der Produktionsprozess an Tiefe gewann, wechselte das Unternehmen auf das BüroWARE Produktionsmodul – und profitiert heute von transparenten Informationen und effizienten Arbeitsabläufen.

Das Brillenlabel „MARKUS T“ verbindet zeitloses Brillendesign mit einer intelligenten technischen Konstruktion: Die Gestelle werden ohne Schrauben konstruiert.

„Uns gefiel die übersichtliche, schlanke Struktur von BüroWARE. Die Software überzeugte zudem mit einem positiven Kosten-Nutzen-Verhältnis“, begründet Bernadett Thomas die Softwarewahl.

Dank des speziellen VerschlussSystems ist der Wechsel der Gläser ein Kinderspiel. „MARKUS T“-Brillen werden zu 100 Prozent in Deutschland produziert. Das gilt auch für Teile, die von Zulieferbetrieben kommen“, unterstreicht Bernadett Thomas, stellvertretende Geschäftsleitung bei der Markus Temming GmbH. Kunden profitieren daher nicht nur von einer hohen Produktqualität, sie können auch sicher sein, von ihrer Brille langfristig etwas zu haben.

Als im Laufe der Jahre das Unternehmen wuchs und Produktionsprozesse immer weiter verfeinert wurden, stieß der Brillenhersteller mit der auf Excel basierenden Produktionsplanung an Grenzen. „Allein die Materialverwaltung erreichte eine Komplexität, die sich in Tabellen nicht mehr abbilden ließ. Im Vergleich zur Gründungsphase war die Produktionstiefe deutlich ausgeprägter.

Beides hatte negative Auswirkungen auf die Transparenz der Unternehmensdaten“, erinnert sich die stellvertretende Geschäftsleiterin Thomas.

Produktionsmodul später eingeführt Seit 2000 setzt die Markus Temming GmbH auf die Unternehmenssoftware BüroWARE. Anfangs beschränkte man sich allerdings auf kaufmännische Bereiche wie Finanzbuchhaltung und Warenwirtschaft. www.markus-t.com

Die Produktion wurde hingegen zunächst mit Excel-Tabellen gesteuert.

Um die Produktion langfristig sicher zu planen, entschied sich das Unternehmen für den Ausbau des ERP-Systems.

Die Rolle der Excel-Tabellen übernahm das BüroWARE Produktionsmodul.

Transparente, effiziente Vorgänge Mithilfe von BüroWARE gelang es der Markus Temming GmbH, einheitliche

Produktionsprozesse zu definieren und den Planungsprozess weiter zu optimieren. „Wir konnten Leerlaufzeiten weitgehend vermeiden und den durchschnittlichen Lagerbestand deutlich reduzieren. Zudem haben wir während des Projekts ein tieferes Verständnis für die Zusammenhänge in der Produktion entwickelt.

Das Wissen kommt uns täglich zugute“, unterstreicht Bernadett Thomas.

Heute arbeitet das Unternehmen in transparenten, reibungslosen Arbeitsabläufen. Um jederzeit auf fundierte Informationen für geschäftliche Entscheidungen zugreifen zu können, ist zusätzlich das Business-IntelligenceSystem Infozoom mit direkter Anbindung an BüroWARE im Einsatz.

Betreuender SoftENGINE Partner ist die B.I.T. Soft GmbH & Co. KG

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ERP-Business Live in Wien Tipps, Trends und ERP-Know-how

Am 7. Oktober 2014 dreht sich auf dem eintägigen IT-Fachkongress ERP-Business Live alles um die beiden ERP-Systeme BüroWARE und WEBWARE. Zahlreiche Workshops informieren über neue Trends, innovative Lösungen oder nützliche Tipps & Tricks.

Die Ferienzeit ist vorbei. Viele Unternehmen und Organisationen stehen bis zum Jahresende vor wichtigen Investitionsentscheidungen. Verlässliche Informationen sind dabei das entscheidende Kriterium. Der direkte Kontakt zu Experten und Beratern ist oft effektiver als das Studium von Datenblättern und Produktbeschreibungen. Der Herbst ist für SoftENGINE deshalb Reisezeit. Zu den wichtigsten Veranstaltungen zählt in diesem Jahr: die „ERP-Business Live“ in Wien.

ERP-Business Live in Wien Auf der ERP-Business Live dreht sich

alles um BüroWARE und WEBWARE. Im Fokus des IT-Kongresses steht vor allem der praktische Einsatz der beiden ERP-Systeme. In zahlreichen Workshops präsentieren Softwareexperten neue Lösungen oder verraten nützliche Tipps und Tricks. Besucher können zudem selbst Fragen stellen und kommen mit Beratern schnell ins Gespräch. Die ERP-Business Live findet am 7. Oktober 2014 statt.

Der Veranstaltungsort ist das: Airport Hotel S1 in Wien, Raststation Schwechat S1, A-2320 Schwechat.

09:30 10:30

CheckIn und Begrüßung

10:30 11:20

Podiumsdiskussion mit Anwendern

11:20 12:00

eCommerce Lösungen von Speed4Trade

12:00 12:30

WEBWARE ERP

13:30 14:40

QlikView und EDILösungen von Neopost

14:40 15:30

BüroWARE in der Praxis, Tipps und Tricks

16:00 17:00

Exchange Synchronisation, Austausch- & Fragerunde

Weitere Informationen zur ERPBusiness Live in Wien und Anmeldemöglichkeiten finden Sie unter: www.softengine.de/events

Offline Servicefälle und Zeiten erfassen Arbeiten ohne Netz und doppelten Boden: Mit der BüroWARE-Mobile App haben AußendienstMitarbeiter alle Werkzeuge für einen erfolgreichen Tag beim Kunden in der Tasche.

Ein entscheidender Vorteil: Es ist keine InternetVerbindung notwendig, um Aufträge oder Servicefälle zu erfassen!

So sind Arbeitspläne und Unterlagen mit einem Fingertip verfügbar. Der Servicefall kann mit Fotos dokumentiert und hinterlegt werden.

Die App aktualisiert und synchronisiert automatisch mit Ihrer BüroWARE Anwendung, sobald wieder Verbindung besteht.

Die wichtigsten Funktionen:

Ihre Vorteile:

Einsatzplanung

Optimierte Abläufe

Material- und Zeiterfassung

Planung im Griff

Integration zu Navigationssoftware

Im Notfall: schnelle Umplanung

Ersatzteile-Katalog

Schnelle Abrechnung

Reisekostenabrechnung

Pearl Computer GmbH & Co. KG www.pa-teamwork.de

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4.2014 Seite 8

Ein Klick – und schon bezahlt gotomaxx PDF-Payment

Verbraucher bezahlen am liebsten auf Rechnung. Online-Händler präferieren hingegen Vorkasse. Beide Verfahren sind, wenn es um die Bezahlung geht, nicht gerade komfortabel. Das lässt sich mit dem gotomaxx PDF-Payment ändern.

Rund 80 Prozent der Verbraucher zahlen im Online-Handel am liebsten auf Rechnung, bei Webshop-Betreibern hingegen steht Vorkasse hoch im Kurs.

Aus jeweils gutem Grund. Fakt ist: Bei beiden Verfahren werden zumeist PDFRechnungen als E-Mail-Anhang verschickt und anschließend bezahlt. Für den Käufer ist das weit weniger komfortabel als die Online-Bezahlverfahren der Webshops. Schließlich sind die Zahlungsinformationen mühsam per Hand in die Überweisungsformulare der Banken zu übernehmen. Die Gefahr von Eingabefehlern ist dabei seit der Umstellung auf den europäischen Zahlungsverkehr (Single Euro Payments Area – kurz SEPA) eher gestiegen.

Der Vorteil: Mit dem PDF-Payment ziehen traditionelle Bezahlverfahren ein Stück weit mit modernen Zahlungssystemen gleich. Dadurch werden die Risiken von Vorkasse-Zahlungen für Kunden minimiert, was die Attraktivität des Verfahrens erhöht. Gleichzeitig können OnlineHändler Stammkunden, die traditionell auf Rechnung beliefert werden, einen deutlich besseren Bezahlservice bieten.

Rechnungen bezahlen einfach gemacht gotomaxx PDF-Payment vereinfacht die Sache. Die PDF-Rechnungen werden wie gewohnt erstellt, dabei allerdings um eine Zahlungskomponente ergänzt.

In wenigen Minuten startklar Um das gotomaxx PDF-Payment zu nutzen, müssen Online-Händler weder ihre Prozesse ändern, noch ihre Business-Software anpassen. Das PDFPayment ist ein Add-on zum bekannten

Impressum SoftENGINE Update 4.2014 Verbreitung: 10.000 Erscheinungsweise: min. 4 x pro Jahr Herausgeber: SoftENGINE GmbH Alte Bundesstr. 10/16, 76846 Hauenstein Tel: 0049-6392-995 0 Fax: 0049-6392-995 599 Internet: www.softengine.de

Öffnet der Rechnungsempfänger das Dokument, genügt ein Klick auf den Bezahl-Button, um den Zahlungsvorgang einzuleiten. Kunden haben dabei die Wahl zwischen Kreditkarte oder Zahlungsanbietern wie PayPal und sofortueberweisung.de.

Konzeption / Realisation: Matthias Neumer, Corinna Müller, Anne Stoeckel, SoftENGINE GmbH

PDF-Konverter gotomaxx PDFMAILER. Dieser wird wie ein Druckertreiber installiert und genutzt. Beim Ausdruck der PDF-Rechnung fügt der Konverter automatisch den Bezahl-Button und einen vorausgefüllten elektronischen Zahlschein hinzu. Relevante Zahlungsinformationen wie beispielsweise Rechnungsnummer, Bankverbindung oder Betrag werden automatisch aus der Rechnung übernommen.

Testversion vorhanden Der PDFMAILER inklusive PDFPayment kann als kostenlose Testversion unter www.pdfmailer.de heruntergeladen werden. Ganz aktuell wird in den PDFMAILER die ZUGFeRD Technologie für einheitliche elektronische Rechnungen integriert. Testen Sie auch diese Funktion in der Downloadversion. Mehr zum Thema unter: http://www.gotomaxx.com/zugferd und in der nächsten UPDATE.

Fotos: Hersteller, Bildarchive

können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Alle im Text erwähnten Produktnamen oder -bezeichnungen sind geschützte Markenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.

Der Nachdruck von Texten ist nur nach Rücksprache mit SoftENGINE erlaubt. © by SoftENGINE kaufmännische Softwarelösungen GmbH.

Die Inhalte dieser Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte

Redaktionsschluss für die nächste Ausgabe der Update: 17.10.2014 Erscheinungstermin: 02.01.2015

Layout / Grafik: Lingua Service SRL

Versandkostenfrei oder gar nicht Google Shopping

Über Protected Shops – sorgenfreier Online-Handel

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Online-Händlern

und E-Commerce-Anbietern wartungsfreie Rechtstexte zu erstellen. Präzise Fragebögen ermitteln die wesentlichen Punkte und erlauben eine individuelle Ausgestaltung. Dabei ist es egal, ob es um die AGBs, das Impressum für den Online-Shop oder die Widerrufsbelehrung für eBay geht. Bei Gesetzesänderungen werden die Texte kostenlos aktualisiert. Auf diese Weise sind Webshop-Betreiber dauerhaft vor Abmahnungen sicher. Weitere Informationen erhält man unter www.protectedshops.de.

Der E-Commerce-Dienstleister „Protected Shops“ verweist auf ein folgenschweres Urteil des Hamburger Landgerichts. Die Richter ordnen darin die Produktsuche „Google Shopping“ in das Lager herkömmlicher Preissuchmaschinen ein – mit entsprechenden rechtlichen Konsequenzen. Besonders problematisch sind dabei die Versandkosten, die bei Google Shopping nicht ausdrücklich angezeigt werden. Wer keine Abmahnung riskieren will, sollte besser versandkostenfrei liefern oder auf die Produktsuche verzichten.

Um Waren erfolgreich zu verkaufen, müssen Händler aus der Masse des Wettbewerbs herausstechen – zum Beispiel mit günstigen Preisen, zusätzlichem Service oder dem allgemeinen Bekanntheitsgrad.

Um Letzteren im Online-Bereich zu steigern, wird viel in Suchmaschinenoptimierung (Search Engine Optimized – kurz SEO) investiert. Suchmaschinen sind meist der erste Anlaufpunkt für Online-Shopper, die ein bestimmtes Produkt kaufen wollen. Google ist dabei in der Regel die erste Wahl. Was also liegt näher, als Produkte gleich dort zu bewerben?

Google Shopping um ein Preisvergleichsportal handelt. Auch wenn die angezeigten Artikel nicht nach Preisen sortiert sind, würden sich Verbraucher dennoch zunächst mit dem günstigsten Produkt befassen und andere Angebote nicht weiter in die Entscheidung mit einbeziehen. Damit habe Google Shopping den Charakter einer Preissuchmaschine. Dementsprechend sei laut dem LG Hamburg die Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) zu den Pflichtangaben auf Preisvergleichsportalen anwendbar.

So müssen daher bereits auf Google Shopping – und nicht erst auf der unternehmenseigenen Aufgepasst bei Google Shopping Webseite – neben dem Warenpreis auch die „Google Shopping“ lautet das Zauberwort. zusätzlich anfallenden Versandkosten angeHändler können die Funktion nutzen, um ihre geben werden. Diese können Händler zwar Artikel auf Google zu listen. Wird nach be- hinterlegen, doch angezeigt werden die Inforstimmten Begriffen gesucht, erscheinen pas- mationen erst mithilfe des „Mouseover-Effekts“. sende – preislich unsortierte – Angebote. Ein Sie sind also nur dann sichtbar, wenn KaufinteKlick führt auf die Webseite des Verkäufers. ressenten mit dem Cursor über das Produktbild fahren.

Wegen der hohen Bekanntheit von Google dürfte die Bedeutung von Google Shopping im Nach Ansicht der Richter ist das nicht ausreiVergleich zu herkömmlichen Preissuchmaschi- chend, um die gesetzlichen Anforderungen zu nen künftig zulegen. erfüllen. Das gilt vor allem deshalb, weil die Informationen nicht erscheinen, wenn die Maus Für Online-Händler ist es daher sinnvoll, ihre über die Produktbeschreibung, den Preis oder Produkte bei Google Shopping zu hinterlegen. den Namen des Anbieters geführt wird. AbgeSeit dem Urteil des Landgerichts (LG) Ham- sehen davon kann die Funktion auch ausgeburg vom 13.06.2014 (AZ: 315 O 150/14) ist je- schaltet werden. Bei der Nutzung mobiler Enddoch Vorsicht geboten: Die Hamburger Richter geräte ist sie überhaupt nicht vorhanden. entschieden, dass die Art der Produktanzeige von Google Shopping rechtswidrig ist. Es dro- Da potenzielle Käufer nicht gezwungen sind, hen also – mal wieder – teure Abmahnungen. die Maus über die entsprechende Stelle zu bewegen, hängt die Wahrnehmung der VerDie Sache mit den Versandkosten sandkosten vom Zufall ab und ist keinesfalls Das Gericht ist der Ansicht, dass es sich bei ausreichend sichergestellt.

Fazit – ohne Versandkosten oder gar nicht Wer eine Abmahnung vermeiden will, hat zwei Optionen: Entweder er verzichtet darauf, Waren über Google Shopping zu bewerben – das gilt zumindest solange, bis Google seine Anzeigeoption entsprechend nachgebessert hat, oder er liefert über Google Shopping bestellte Waren generell versandkostenfrei.

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Von Anwendern - für Anwender So ist es bei uns gelaufen SoftENGINE Best-Practice FORUM

Bei ERP-Projekten ist eine gute Software nur die halbe Miete. Mindestens ebenso wichtig sind fähige Partner, die das Vorhaben in die Praxis umsetzen. Das „SoftENGINE Best-Practice FORUM“ bringt Anwender, Experten und Interessenten zusammen.

Einen Nachmittag lang berichtet ein SoftENGINE Anwender von seinen ganz persönlichen Projekterfahrungen und steht anschließend den Teilnehmern des Forums für Fragen und Diskussionen Rede und Antwort. Den Auftakt macht im November der Versandhändler OfficePartner GmbH. Papier ist bekanntlich geduldig. Das gilt natürlich auch für Softwareprodukte.

So herrscht auf Produktbeschreibungen und Datenblättern meist heile Welt: Alle Funktionen im Standard, Integration zu angrenzenden Systemen kein Thema, Altdatenübernahme selbstverständlich. Doch die Realität sieht bei Softwareprojekten meist anders aus. Wenn angedachte Szenarien doch weiter abseits des „Normallfalls“ liegen und zentrale Geschäftsprozesse eben nicht deckungsgleich mit dem Softwarestandard sind, kann es durchaus Überraschungen geben. Genau

deshalb sollten Investitionen nicht nach Aktenlage entschieden werden.

Erfahrungen anderer Unternehmen in ähnlichen Situationen, aus denen ITVerantwortliche lernen können, sind in solchen Situationen hilfreich. Der Blick über den eigenen Tellerrand verrät nicht nur, was im Projektverlauf auf einen zukommen kann. Unternehmen haben zudem die Chance, aus den Fehlern anderer zu lernen. Das erspart einem unter Umständen viel Zeit, Geld und Mühe. Dennoch gibt es ein Problem: Nicht immer kommt man leicht mit Referenzkunden in Kontakt.

Genau an diesem Punkt kommt das „SoftENGINE Best-Practice FORUM“ ins Spiel. Es bringt Kunden, Interessenten, Partner und Pressevertreter in kleiner Runde zusammen – für einen Tag mit maximal 20 Teilnehmern. Im Fokus des Forums stehen die prak-

tischen Erfahrungen, die Anwender bei der Einführung von BüroWARE oder WEBWARE gesammelt haben. In kurzen Vorträgen berichten sie, warum sie sich für SoftENGINE entschieden haben, auf welche Stolpersteine sie während des Projekts stießen und in welcher Weise ihr Geschäft heute von der neuen Unternehmenssoftware profitiert. Weitere Schwerpunkte liegen auf den eingesetzten Zusatzlösungen sowie etwaigen Anpassungen.

Ziel des SoftENGINE Best-Practice FORUMs ist eine ungeschminkte, ehrliche Diskussion über das Abenteuer „ERP-Einführung“. Interessenten finden über das Forum schnell Kontakt zu anderen Anwendern oder Beratern aus dem SoftENGINE Netzwerk. Journalisten bekommen einen objektiven Einblick in den Verlauf typischer ERPProjekte.

SoftENGINE UPDATE Das erste SoftENGINE Best-Practice FORUM findet am 4. November 2014 von 14.00 bis 20.00 Uhr in den Räumen des BüroWARE Anwenders

OfficePartner GmbH in Gescher bei Münster statt. Der Online-Versandhändler berichtet über die Einführung von BüroWARE in Kombination mit

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dem Webshop-System Shopware. Die Anmeldung zur Veranstaltung erfolgt unter www.bestpractice.softengine.de Die Plätze sind limitiert.

Von Anwendern für Anwender „Als Versandhändler arbeiten wir seit 15 Jahren mit BüroWARE – und konnten uns in puncto Produktivität und Kostenmanagement stetig steigern.“ Peter Pölling Geschäftsführer von OfficePartner GmbH

www.bestpractice. softengine.de

Zwei Mal ganz oben auf dem Treppchen Wettbewerbssiege 2014

www.softengine.de/presse/ bestinecommerce

An Wettbewerben teilzunehmen, macht Spaß. Das gilt vor allem dann, wenn es etwas zu gewinnen gibt. In diesem Jahr stand SoftENGINE bereits zwei Mal ganz oben auf dem Treppchen:

• Im Mai zeichneten das ResellerMagazin ChannelPartner und das Marktforschungsinstitut insalcon das BüroWARE ERP-Partnerprogramm mit fünf von fünf möglichen Sternen aus. Damit liegt SoftENGINE deutschlandweit auf Platz zwei. Anhand von 47 Detailfragen analysierten die Marktforscher Kriterien wie die Weiterleitung

von Verkaufsleads, potenzielle Margen oder Schulungsangebote.

• Im Mai folgte der „Best in eCommerce 2014“-Award, den das Magazin ChannelPartner gemeinsam mit dem Online-Marktplatz ecommercefinder.com am Rande der Fachmesse „Tools“ in Berlin verlieh. Hier stand SoftENGINE

CERTIFIED PARTNER PROGRAM

STAR PROGRAM 2014 BüroWARE ERP

in der Kategorie „Beste PerformanceSteigerung“ ganz oben auf dem Treppchen. Gemeinsam mit dem Partner STANDARDSOFTWARE WNC gelang es, die zentralen Vertriebsprozesse eines Online-Edelstahlhändlers effizienter zu gestalten.

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Wie eine große Familie Neuer SoftENGINE Imagefilm

Bei Ü-20-Jährigen kann ein bisschen Selbstreflexion nicht schaden. Also stellten wir uns die berühmten wichtigen Fragen: Woher kommen wir? Was tun wir? Warum tun wir es? Und vor allem, warum begleiten uns unsere Partner und Kunden?

Herausgekommen ist ein 5-MinutenClip, der einen tiefen Einblick in die Seele der SoftENGINE GmbH vermittelt.

Also, dimmen Sie das Licht, lehnen Sie sich zurück, nehmen Sie die Tüte Pop-

corn zur Hand und genießen Sie das kleine Video auf dem YouTube-Kanal von SoftENGINE. Es zeigt, • was die Menschen, die hinter dem Softwarehaus stehen, antreibt, • warum unsere Partner gern mit uns

zusammenarbeiten, • was Anwender über uns denken und vor allem • worauf es bei Unternehmenssoftware wirklich ankommt.

SoftENGINE bei YouTube Mögen Sie bewegte Bilder? Dann wird Ihnen der SoftENGINE Kanal auf YouTube ganz sicher gefallen. Über YouTube informieren wir Sie laufend über Events, neue Technologien und alle anderen Ereignisse rund um SoftENGINE, BüroWARE und WEBWARE – in Wort und Bild.

Schauen Sie einfach vorbei. Es lohnt sich.

Den SoftENGINE Kanal finden Sie unter www.youtube.com/user/ SoftENGINEGmbH

Wichtige Hinweise an SoftENGINE Kunden Die Weiterentwicklung und Pflege der Afterbuy-Schnittstelle 1.0 wird zum 31.12.2015 eingestellt. Allen Kunden empfehlen wir bis dahin auf die SoftENGINE MarketplaceSchnittstelle „Afterbuy“ umzustellen. Ihr betreuender SoftENGINE Partner informiert Sie gerne.

PERVASIVE SQL V12 Voraussichtlich ab 2015 wird es eine neue Version, PERVASIVE V12 geben. Zu Beginn des Jahres 2015 werden dahingehend seitens des Datenbankherstellers PERVASIVE ggf. die Datenbankversionen V 8-10 abgekündigt. www.youtube.com