SoftENGINE Die Zeitschrift für Freunde und Anwender der BüroWARE® und der WEBWARE
UPDATE
2.2014
ERP-Forum
Gold-Partner 2014
Rückblick
Workshop
Referenz
Das Beste aus den SoftENGINE Events
Engagement lohnt sich
SoftENGINE auf der Internet World Business 2014 und auf der CeBIT
Lernen Sie die BüroWARE Medienverwaltung kennen
Wiedemann GmbH
Liebe Leserinnen und Leser, liebe Freunde der SoftENGINE, damit Sie als Unternehmen erfolgreich am Markt agieren können, ist ein möglichst hoher Automatisierungsgrad bei allen Unternehmensprozessen sowie die Integration verschiedener externer Systeme und Plattformen von entscheidender Bedeutung. Daher nehmen wir in dieser Ausgabe der UPDATE das Thema „Integration“ ins Visier. Schließlich werden alle Geschäftsprozesse erst dann wirklich effizient, wenn Systembrüche weitgehend beseitigt sind. Zwei kleine Tools der SoftENGINE sowie eine DMSLösung der inoxision GmbH haben daran großen Anteil: der WEBWARE Client Communicator, die BüroWARE Medienverwaltung und das inoxision Archive. Während das eine Kommunikation und Datenhaltung vereinfacht, kümmert sich das andere um digitale „Assets“. Wir stellen diese Lösungen detailliert vor. Wussten Sie, dass die Softwareentwicklung und Events einiges gemeinsam haben?
Auch Events sind ein schnelllebiges, dynamisches Geschäft. Trends und Ideen kommen und gehen. Nicht alle funktionieren, schon gar nicht in jeder Branche. Das richtige Format zu finden, erfordert viel Fingerspitzengefühl und noch mehr Erfahrung. Bei dem SoftENGINE ERP-Forum, das Anfang Juli zum ersten Mal in der Jugendstilfesthalle in Landau stattfindet, haben wir von beidem reichlich genommen und gut gerührt: Herausgekommen ist eine ausgewogene Sommerveranstaltung - mit einem abwechslungsreichen Vortragsprogramm, einer kleinen Ausstellung zu praxisrelevanten Lösungen, Gesprächsrunden und Informationen für technisch Interessierte und vor allem viel, viel Zeit für persönliche Gespräche. Genau der richtige Ort also, um sich über Marktchancen, Rationalisierungspotenziale und neue Technologien zu informieren. Buchen Sie rechtzeitig Ihre Tickets
und lernen Sie SoftENGINE und unsere Partner persönlich kennen. Ein zentraler Faktor für den Erfolg jedes Softwareherstellers ist das Engagement der Partner. Sie haben entscheidenden Anteil daran, dass Projekte erfolgreich umgesetzt werden. 2013 haben unsere Partner einen guten Job gemacht. Dabei gibt es einige, die sich besonders verdient gemacht haben. Sie tragen ab sofort den Titel SoftENGINE Gold-Partner 2014. In der vorliegenden Ausgabe erfahren Sie, wer es ist. Vielleicht ist ja auch Ihr Softwarepartner dabei. Viel Spaß beim Lesen wünscht
Matthias Neumer Geschäftsführer
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Entspannt informieren SoftENGINE ERP Forum
Anfang Juli findet in Landau zum ersten Mal das SoftENGINE ERP Forum statt. Eine gute Mischung aus Sommerfest, Kongress, persönlichen Gesprächen und geselligem Beisammensein, bei der sich alles um die beiden Unternehmenslösungen BüroWARE und WEBWARE dreht. Statt Hektik pur stehen entspannte ERP-Gespräche auf dem Programm.
Wer schon einmal auf einer Großmesse nach IT-Lösungen gesucht hat, kennt das Problem: Da nimmt man sich vor, sämtliche Infrastrukturprobleme der Unternehmens-IT zu lösen – und kehrt am Ende doch mehr oder weniger mit leeren Händen heim. Zu lang waren die Wege, zu punktuell die Informationen, zu schnell verging die Zeit. Wirklich effizient ist das nicht. Und teuer obendrein. Es hat schon seinen Grund, warum große Querschnittsmessen auch von Fachbesuchern zunehmend kritisch gesehen werden. Das Beste aus den SoftENGINE Events Das SoftENGINE ERP Forum, das Anfang Juli 2014 in der pfälzischen Weinhochburg Landau stattfinden, ist anders. Keine langen Wege, keine multimediale Dauerbeschallung, keine Hetzjagd zum nächsten Termin. Stattdessen kommt der Sommer-Kongress lösungsorientiert und bodenständig daher. Eine kleine, spezialisierte Som-
merveranstaltung, bei der in aller Ruhe persönlich diskutiert wird. Eine, bei der Besucher auch dann nichts verpassen, wenn Gespräche mal etwas länger dauern. Auf dem ERP Forum stehen praxisorientierte, kosteneffiziente Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen im Fokus. Das ERP Forum steht Interessenten & Kunden offen und ist in diesem Jahr eingebettet in das Partnerevent „SolutionDays“. Workshops, Infos und Gespräche Der Startschuss zu den SolutionDays fällt am 1. Juli in der Jugendstilfesthalle zu Landau/Pfalz. Während der erste (1. Juli 2014) und der letzte Tag (3. Juli 2014) den SoftENGINE Partnern vorbehalten sind, steht der 2. Juli 2014 allen Fachbesuchern offen. Der zweite Tag steht dabei ganz im Zeichen des ERP-Forums. Die Veranstaltung verbindet Diskussionen, praxisorientierte Workshops und die begleitende
Fachausstellung. In persönlichen Gesprächen mit Softwareentwicklern und ERP-Profis erfahren Besucher, wie sie Geschäftsprozesse optimieren, Kosten sparen und neue Umsatzpotenziale erschließen. Damit niemand wichtige Informationen verpasst, begleiten SoftENGINE Mitarbeiter die Besucher durch Fachausstellung, Gespräche und Vortragsprogramm. Der Besuchertag endet am Abend anlässlich der Fußball-WM mit einem sportlichen BBQ. Bei flotter Musik und einigen „Auflockerungsübungen“ lassen wir den Tag ausklingen.
1. Tag (Partner)
Keynote, Team Events und Public Viewing zur Fußball-WM
2. Tag (öffentlich)
ERP-Forum mit Workshops zu „BüroWARE 2014/2015“ „SQL“, „Exchange“, „Finanzwesen“, „WEBWARE“, „Lohn“, gotomaxx, Kooperationsthemen wie Multi-Channel mit emMida, Archivierung mit inoxision ARCHIVE u.v.m. Abends: SoftENGINE BBQ mit Musik und „Olympiade“. Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeiten: www.softengine.de/solutiondays
3. Tag (Partner)
Solution Talk, Abschluss Keynote
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Engagement lohnt sich SoftENGINE Gold-Partner 2014
2013 zeichneten sich 20 SoftENGINE Vertriebs- & Entwicklungspartner durch ein besonders hohes Engagement in den Bereichen Vertrieb, Promotion/Werbung, Entwicklung und Weiterbildung aus. Grund genug, um sie mit dem Titel „SoftENGINE Gold-Partner 2014“ zu ehren. GJS EDV Lösungen
tierarztpraxen und Großschlachtereien. Weitere Informationen unter: www.muench-its.de PSL- Christof Plehn
Wir gratulieren den GJS EDV Lösungen. Das Unternehmen aus Heilbronn ist seit 1995 SoftENGINE Partner und auf standardisierte ERP-Lösungen spezialisiert. Mit der Branchenlösung „BüroWARE Wein“ adressiert das Softwarehaus Weinhandel, Weinvertrieb und Weinerzeuger. Weitere Informationen unter: www.gjs-edv.de EDV Hattinger GmbH
Zielgruppe des SoftENGINE Partners EDV Hattinger sind kleine und mittelständische Handels-, Dienstleistungsund Produktionsbetriebe. Der fachliche Schwerpunkt liegt dabei auf kaufmännischer Software und E-Commerce-Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt sechs Mitarbeiter in Thalheim bei Wels (Österreich). Weitere Informationen unter: www.edv-hattinger.at Phoenix DATA Systems GmbH
Phoenix DATA aus Mürzzuschlag (Steiermark) ist bereits seit 2001 SoftENGINE Partner. Das Softwarehaus konzentriert sich vor allem auf klassische ERP- und E-Commerce-Projekte auf Basis des Webshopsystems „Oxid eSales“. Weitere Informationen unter: www.phoenixds.at Münch IT Solutions
Weitere Informationen: www.softengine.de/erp-blog
Die Münch Gesellschaft für IT Solutions Gmbh ist ein in zweiter Generation geführtes Systemhaus mit Sitz in Lohne (Oldenburg). Mit mehr als 25 Jahren Markterfahrung gehört Münch IT zu den Pionieren der damals noch jungen IT-Branche. Das Systemhaus ist seit 2005 SoftENGINE Partner. Neben klassischen ERP-Projekten vermarktet Münch IT Branchenlösungen für Groß-
Sabine Rieger gegründet. Seit 1995 ist das Unternehmen SoftENGINE Partner. Die EST Integrata GmbH ist auf ERP- & PPS-Projekte ausgerichtet. Weitere Informationen unter: www.est-gmbh.com TIWISO Business Software GmbH
Das Thüringer Unternehmen um Christof Plehn ist seit 2006 SoftENGINE Partner. Der geschäftliche Schwerpunkt liegt dabei auf klassischen ERPProjekten, insbesondere im Zusammenhang mit E-Commerce. Die langjährigen Erfahrungen bei der Integration von Lösungen wie Amazon, emMida (Speed4Trade), ePages, Magento, Oxid und xt:Commerce machen PSL Thüringen zu einem ausgewiesenen E-Commerce-Experten. Weitere Informationen unter www.psl-thueringen.de World-of-edv GmbH
Das Systemhaus World-of-edv GmbH aus Neuötting wurde 2006 von Thomas Wagner gegründet und ist seitdem SoftENGINE Partner. Thematisch dreht sich alles um ERP- & E-CommerceProjekte. Weitere Informationen unter www.world-of-edv.de ASL
Der ERP- und PPS-Spezialist ASL aus Leipheim ist bereits seit 1996 SoftENGINE Partner. Das Softwarehaus spricht mit der Branchenlösung „BüroWARE Factory“ Unternehmen mit auftragsbezogener Fertigung an. Weitere Informationen unter: www.pa-teamwork.de EST Integrata GmbH
Die EST Integrata GmbH aus Aalen wurde 1995 von Werner Stepan und
TIWISO aus Köln ist seit 2008 SoftENGINE Partner. Der Schwerpunkt des Softwarehauses liegt auf standardisierten ERP- und E-CommerceLösungen. Weitere Informationen unter: www.tiwiso.de Koch IT Solutions
Koch IT Solutions vertreibt seit 1996 SoftENGINE Lösungen. Das Softwarehaus betreut seit vielen Jahren Projekte auf Basis von BüroWARE, inoxision ARCHIVE oder MKG. Dabei geht es um den kompletten Bereich kaufmännischer Softwarelösungen, wie etwa Warenwirtschaft, PPS, CRM, Finanzbuchhaltung oder E-Commerce. Softwarelösungen von Koch IT Solutions zeichnen sich durch eine hohe Flexibilität aus. Weitere Informationen unter: www.koch-it-solutions.de softTRADE
softTRADE versteht sich als qualifizierter Berater und Dienstleister für mittelständische Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Einführung, Weiterentwicklung und dem Support von ERP-Systemen inklusive Zusatzprogrammen. softTRADE entwickelt praxisgerechte, anpassbare Lösungen. Mit „BüroWARE RENT“ für die Baumaschinen-Vermietung und „BüroWARE Hobas“ für Baumärkte und Baustoffhandel schickt das Hünfelder Unternehmen gleich zwei Branchenlösungen ins Rennen. Seit 1997 ist softTRADE SoftENGINE Partner. Weitere Informationen www.softtrade.de
unter:
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EUROKaufmann
Das Softwarehaus EUROKaufmann aus Chemnitz ist auf betriebswirtschaftliche Software spezialisiert. Dabei wird das gesamte BüroWARE Spektrum von ERP bis CRM abgebildet. EUROKaufmann unterstützt Unternehmen bei der Einrichtung, Anpassung, Inbetriebnahme und laufenden Nutzung ihrer Unternehmenssoftware. Erweiterungen und Zusatzprodukte garantieren dabei eine fachgerechte und effektive Bearbeitung. Weitere Informationen unter: www.eurokaufmann.de CTECH Datentechnik
Die CTECH Datentechnik ist seit 20 Jahren im IT-Business tätig und war 1993 der erste SoftENGINE Partner. CTECH zeichnet die Fähigkeit aus, flexibel und innovativ neue Marktanforderungen aufzugreifen. Kunden des Unternehmens profitieren von professionellen Dienstleistungen und Lösungen, geplant und ausgeführt mit technischem Know-how, Effizienz und strategischer Kompetenz. Weitere Informationen unter www.ctech-suew.de erichert IT-Consulting
Weitere Informationen: www.softengine.de/erp-blog
ware“ und „Projektgestaltung“ spezialisiert. Das Unternehmen wurde 2005 als Spin-off einer erfolgreichen Unternehmensberatung gegründet. Die STANDARDSOFTWARE Gmbh verbindet technisches und kaufmännisch-strategisches Know-how auf allen Ebenen. Zudem ist das Softwarehaus mit den Branchenlösungen „BüroWARE Event“ für das Veranstaltungsmanagement, „BüroWARE Fashion“ für die Textilwirtschaft und „BüroWARE Factory“ für das produzierende Gewerbe am Markt vertreten. Weitere Informationen unter www.standardsw.com HANDSHAKE EDV
Die HANDSHAKE EDV – Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Duisburg ist seit mehr als 15 Jahren bundesweit aktiv. Zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren gehören eine fundierte Beratung, termingerechte Ausführung und fachgerechte Installationen. Zu den Spezialgebieten des Unternehmens zählen Unternehmensanalysen, ITKonzeptionen und individuelle Anpassungen an Kundenanforderungen. HANDSHAKE EDV zeigt mit der Branchenlösung „BüroWARE Liquid“ für den Getränkehandel im vertikalen Markt Flagge. Weitere Informationen unter www.handshake-edv.org
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Philipp Seidemann hervor. Die etwa 20 Mitarbeiter beraten Kunden rund um Themen wie ERP, E-Commerce oder Internet. Die Kundenkartei des Softwarehauses umfasst mehr als 300 Unternehmen im gesamten Bundesgebiet und über 150 regionale Arztpraxen. Basis des Erfolgs sind zum einen Partnerschaften, zum anderen das qualifizierte, kompetente Projektmanagement. Neben SoftENGINE gehören der Webshopentwickler Oxid, der DMS-Spezialist inoxision und Tobit – ein auf Kommunikationslösungen spezialisiertes Softwareunternehmen – zu den wichtigsten Technologiepartnern. Weitere Informationen unter www.seidemann.com MS Solutions GmbH Als langjähriger SoftENGINE Part-
ner ist die MS Solutions GmbH mit den Branchenlösungen „BüroWARE Oil“ für Mineralölhändler, „BüroWARE Recycling“ für Recyclingbetriebe und „BüroWARE Drinks“ für Getränkehersteller und Getränkehändler am Markt vertreten. Die Zusatzmodule von MS Solutions erweitern den Funktionsumfang von BüroWARE und sorgen gleichzeitig für ein hohes Automatisationsniveau. Weitere Informationen unter www.ms-solutions-it.de
SBS Datensyteme GmbH
B.I.T. Soft GmbH & Co. KG Die B.I.T. Soft GmbH gehört in Sachen
Die 2001 gegründete erichert ITConsulting hat neben dem klassischen ERP-Geschäft mit der Branchenlösung „BüroWARE ERPrint“ ein zweites Standbein. Die Branchenlösung ist für Druckindustrie, Werbeagenturen, Werbemittelhändler und Werbemittelhersteller gedacht. Bei IT-Projekten übernimmt erichert neben der Unternehmenssoftware auch Themen wie ITInfrastruktur, Server oder Archivierung. Das bereichsübergreifende Controlling sorgt dabei für transparente Projektkosten. Weitere Informationen unter www.erichert.de
SBS Datensysteme GmbH ist Komplettanbieter im Bereich kaufmännischer Software und seit 1996 SoftENGINE Partner. Das Systemhaus entwickelt auf Basis von BüroWARE eine umfangreiche Branchenlösung für den Bereich Medizintechnik. Hierfür nutzt das Unternehmen vorhandene Standardfunktionen von BüroWARE Premium. Weitere Informationen unter www.sbs-cottbus.de
STANDARDSOFTWARE
seidemann:solutions GmbH
Die STANDARDSOFTWARE Gmbh ist auf die Bereiche „kaufmännische Soft-
Die seidemann:solutions GmbH ging 1997 aus einer Einzelfirma von Gründer
Vertrieb und Implementierung zu den erfahrensten SoftENGINE Partnern. Die Wurzeln des Softwarehauses reichen bis in die Vorwendezeit von 1989 zurück. Bereits damals konnte B.I.T. Soft auf zahlreiche Installationen und Firmenkunden zurückblicken. 1998 entschied B.I.T. Soft, BüroWARE als ERP-Software ins Programm aufzunehmen. Heute liegen die Schwerpunkte des Softwarehauses auf Bereichen wie E-Commerce-Integration, Mobile Lösungen, Multi-Channel-Sales oder Controlling. Zudem hat B.I.T. Soft die Branchenlösung „BüroWARE Vending“ für die Automatenwirtschaft im Programm. Weitere Informationen unter www.bit-soft.de
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Einmal E-Commerce und zurück Blackbit: Von der Shop-Konzeption bis zum Online-Marketing
Der Online-Handel ist hart umkämpft. Für fast jede Produktsparte und jede Dienstleistung gibt es zahlreiche Anbieter – und es werden täglich mehr. Stationäre Händler eröffnen einen Online-Shop, Marken-Shops gehen online und durch Wagniskapital finanzierte Shops drücken die Preise. Ein Haifischbecken. Wer hier konkurrenzfähig und dauerhaft erfolgreich sein will, muss sich von der Masse abheben.
Ziel ist es dabei, das Einkaufserlebnis für Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten. Aussagekräftige Produktinformationen und ein exakt auf die Zielgruppe abgestimmtes Shop-Design sind ebenso wichtig wie eine intuitive Bedienung und die prominente Platzierung bei Google & Co. Umfangreicher Leistungskatalog Die Blackbit neue Werbung neue Medien GmbH kennt die Bedürfnisse von Händlern und Kunden. Seit 1998 beraten wir Kunden kompetent zu Themen wie E-Commerce und Online-Shops. Dabei konnten wir in den letzten Jahren unzählige E-Commerce-Projekte im B2B- und B2C-Umfeld erfolgreich umsetzen. Als xt:Commerce-PremiumSolution-Partner umfasst unser Portfolio beispielsweise: • individuelle Shop-Designs • leistungsfähige xt:Commerce-Module • verkaufsfördernde Templates • shopspezifische Erweiterungen • Shop-Migration • E-Commerce-Hosting • Shop-Optimierung und Premium Support
Blackbit-Kunden profitieren nicht nur vom technischen Know-how unserer fest angestellten xt:Commerce-Entwickler. Sie erhalten auch maßgeschneiderte 360°-Lösungen rund um klassische Werbung, Online-Marketing, Suchmaschinenoptimierung und Social Media.
entweder direkt oder über ein Produktinformationsmanagementsystem (PIM) als Middleware verknüpft. Von der leistungsfähigen Warenwirtschaft, den einfach zu verwaltenden Produktinformationen und der automatischen Synchronisierung sind unsere Kunden regelmäßig begeistert.
Auf die Effizienz kommt es an Online-Händlern ist vor allem daran gelegen, möglichst viele Besucher in ihren Web-Shop zu locken und langfristig zu binden. Doch Klickzahlen und Neukunden sind nicht die einzigen Erfolgsindikatoren im E-Commerce. Erst die nahtlose Verknüpfung von Webshop und Warenwirtschaft gewährleistet effiziente Prozesse – vom Klick auf den Bestell-Button bis zum finalen Versand der Waren. Erst wenn Artikel- und Bestelldaten in exakt aufeinander abgestimmten Systemen frei fließen, sparen Händler Zeit und Geld.
Als E-Commerce-Agentur mit den Schwerpunkten Web und Marketing schätzen wir die Zusammenarbeit mit SoftENGINE Partnern. Die Warenwirtschafts-Profis sind wertvolle strategische Partner, um gemeinsam effiziente Prozessketten aufzubauen und eine professionelle ganzheitliche Betreuung zu gewährleisten.
Viel Erfahrung im Handelsumfeld Viele Blackbit-Kunden kommen aus dem Großhandel. Deshalb verstehen wir etwas von Waren- und Materialwirtschaft. Wenn wir xt:Commerce mit Unternehmenslösungen verbinden, setzen wir als WEBWARE-36-Agentur auf die ERP-Systeme WEBWARE und BüroWARE. Beide Systeme werden
Kontakt Blackbit neue Werbung neue Medien GmbH Ernst-Ruhstrat-Straße 6 37079 Göttingen Tel +49 [551] 506 75-0 Fax +49 [551] 506 75-20 E-Mail info@blackbit.de xt-commerce.blackbit.de www.blackbit.de
Wie Web-Agenturen zu ERP-Spezialisten werden Rückblick CeBIT 2014
Bewährte Konzepte tauscht man ungern aus. Und was für den Fußball gilt, kann für das Marketing nicht schlecht sein. So war beim diesjährigen CeBIT-Auftritt Konstanz angesagt: Bereits zum zweiten Mal trat SoftENGINE als Hauptsponsor des eCommerceParks und eCommerceForums auf. Beide Plattformen werden von der Distribution² GmbH organisiert. „Der eCommercePark ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen rund um Webshops, Multi-Channel-Marketing und ERP. Hier sitzen wir genau an der Schnittstelle. Unsere Erwartungen waren hoch – und wurden bestätigt. Wir konnten viele Gespräche mit hoch qualifizierten Besuchern führen“, blickt Helmut Dietz, Vertriebsleiter der SoftENGINE GmbH, auf die CeBIT zurück. Besonders gefragt war in diesem Jahr das Konzept „WEBWARE 36“, das Web-Agenturen den Weg ins ERP-
SoftENGINE UPDATE Geschäft ebnet. „Viele Agenturen erkennen inzwischen, dass sich beim Blick aufs Backoffice Horizonte öffnen. Oft suchen sie nach einem bequemen Einstieg ins Geschäft.
Mit WEBWARE 36 legen wir nicht nur ein Softwarepaket auf den Tisch – wir kümmern uns auch um Know-howTransfer und Service. Das kommt am Markt gut an“, erklärt Helmut Dietz.
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Weitere wichtige Themen waren die E-Commerce-/ERP-Integration sowie die Prozessoptimierung im Multi-Channel-Vertrieb.
Heißer Draht zum Betriebssystem WEBWARE Client Communicator
Dass eine Cloud-Lösung von Haus aus Integrationslücken aufweist, liegt in der Natur der Sache. Schließlich läuft die Software auf einem externen Server – ohne zu wissen, welche angrenzenden Systeme lokal installiert sind.
Doch die Lücke lässt sich schließen. Mit einem Vermittler: Der „WEBWARE Client Communicator (WWCC)“ verbindet WEBWARE mit dem WindowsBetriebssystem des lokalen Rechners. Der WWCC ist dabei optimal in die Unternehmenssoftware integriert. So wird beispielsweise das Installationsprogramm direkt aus WEBWARE heraus gestartet. Zudem ist die Konfiguration im WEBWARE-System-Cockpit angesiedelt.
erfordert die Integration hier ungleich mehr Fingerspitzengefühl und technisches Know-how als bei einer klassischen lokal installierten Software. Für WEBWARE-Anwender bildet der WWCC so etwas wie das fehlende Glied in der Kette. Der Schulterschluss mit dem lokalen Umfeld eröffnet Anwendern eine Vielzahl neuer Funktionen, die zu mehr Effizienz, mehr Überblick und einer höheren Prozesssicherheit führen. Einige Beispiele:
WEBWARE & WWCC: ein ideales Paar Die Binsenweisheit, dass eine Unternehmenssoftware keine autarke Dateninsel ist, gilt natürlich auch für Cloud-basierte Lösungen. Allerdings
• volle Unterstützung lokal betriebener Drucker • Einbindung von Telefonanlagen und einzelnen Telefonen über das Telephony Application Programming Interface (TAPI)
• lokal installierte Anwendungen lassen sich über WEBWARE steuern • Einbindung lokaler Ordner in das WEBWARE-Dateisystem und gemeinsame Datenhaltung in beiden Bereichen • vereinfachter Im- und Export über vordefinierte Dateipfade oder Zwischenablage Entscheidend für die Qualität einer Integrationslösung ist jedoch nicht allein der Funktionsumfang. Mindestens ebenso wichtig sind Benutzerführung und eine möglichst geschickte Integration in vorhandene Geschäftsprozesse. Aspekte, bei denen das WWCC klar punkten kann.
Fazit Der WEBWARE Client Communicator (WWCC) ist eine sinnvolle Erweiterung zur Cloud-basierten Unternehmenssoftware WEBWARE. Das kleine Tool bindet das ERP-System enger an die lokale Arbeitsumgebung. Geschäftsprozesse lassen sich dadurch effizienter auf einem höheren Automatisierungsniveau gestalten. Das betrifft beispielsweise die automatische Zuordnung von E-Mails oder Dokumenten oder die Aufzeichnung eingehender Anrufe. Weil die Integrationslösung einfach zu installieren und zu bedienen ist, sollte sie auf keinem Desktop fehlen.
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Wachstumspotenzial um bis zu 20 Prozent Referenzbericht computeruniverse
Die Abwicklung telefonischer Bestellungen war für die computeruniverse GmbH bislang aufwendiger als der komfortable Bestell- und Bezahlvorgang per Klick im Webshop. Ein Zahlungsverfahren, das ähnlich einfach und schnell wie die Online-Bezahlung per PayPal ist, gab es für telefonische Bestellungen nicht. Jetzt bereicherte der Online-Händler seinen Service mit der PDF-Payment-Erweiterung zum PDFMAILER und bietet seinen Offline-Kunden ab sofort eine noch umfangreichere Servicebetreuung.
Wer im Internet nach Computer- und Elektronikartikeln stöbert, stößt schnell auf computeruniverse. Der 1999 gegründete Online-Händler gehört zu den ersten Adressen am Markt. Ein Erfolg, den das Unternehmen mit wettbewerbsfähigen Preisen und einer hohen Servicequalität erreicht hat. Beleg hierfür sind Zertifikate namhafter Institutionen wie Trusted Shops oder EHI. „Wir legen viel Wert auf höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Das gilt sowohl für unsere Webseite als auch für interne Prozesse. So profitieren unsere Kunden zum Beispiel vom kostenlosen Käuferschutz“, unterstreicht Tim Wacker, Teamleitung Kundenservice bei der computeruniverse GmbH. Die 170 Mitarbeiter des Unternehmens betreuen ein Portfolio von etwa 130.000 Artikeln. Das eigene Versandlager umfasst eine Fläche von 4.000 qm.
Weitere Informationen: www.computeruniverse.net
Kein komfortables Offline-Zahlungsverfahren Lange Zeit war für computeruniverse das Bezahlverfahren beim Telefon-
verkauf umständlicher und dadurch langsamer als beim Online-Shopping. Da der Bestellvorgang des Webshops nicht durchlaufen wird, stand kein Zahlungsverfahren zur Verfügung, das eine schnelle Abwicklung unterstützt. „Bis jetzt haben wir per E-Mail Rechnungen versendet, die anschließend per Vorkasse bezahlt wurden. Das war zeitaufwendig für unsere Kunden und für uns. Mit der PDF-Payment-Erweiterung zum PDFMAILER ließ sich diese Prozesslücke schließen – kostengünstig, bequem und sicher. Besserer Service bei Telefonbestellungen Heute erstellt computeruniverse PDF-Rechnungen mithilfe des PDFMAILERS. Die Programmerweiterung PDF-Payment ergänzt das Dokument um einen elektronischen Zahlungsbeleg. Relevante Zahlungsinformationen werden dabei aus der Rechnung übernommen. Ein Mausklick leitet Kunden dann direkt auf das Portal eines
Zahlungsanbieters. computeruniverse kooperiert dabei mit PayPal. Aus Sicht von Teamleiter Wacker ist das Verfahren ein klarer Wettbewerbsvorteil: „Mit dem PDF-Payment können wir unsere Kunden nicht nur beraten, sondern die Bestellungen gleich annehmen – ohne wertvolle Zeit zu verlieren.“ Spürbares Umsatzplus erwartet Bereits kurz nach der Einführung wickelt computeruniverse rund 250 Zahlungsvorgänge pro Monat via PDF-Payment ab – Tendenz stark steigend. „Jeder, der ein PayPal-Account besitzt, findet sich sofort zurecht. Das Verfahren ist schnell und absolut unkompliziert“, betont Tim Wacker. Der PDFMAILER beweise, dass sich auch Offline-Bestellungen sicher, schnell und zuverlässig abwickeln lassen. Dementsprechend hoch liegt künftig die Messlatte. „Wir erwarten, dass der Offline-Umsatz mit dem neuen Zahlungsverfahren um bis zu 20 Prozent steigt“, erklärt der Teamleiter.
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BüroWARE als Bilderbuch Die BüroWARE Medienverwaltung im Überblick
Jedes Unternehmen besitzt Werte – im Investorendeutsch auch gern als „Assets“ bezeichnet. Nicht immer sind diese Werte greifbar wie beispielsweise ein Firmenwagen oder Lagerware. Trotzdem können immaterielle Vermögensgegenstände wie etwa Bilder, Videos, Texte oder Audiosequenzen sehr wertvoll sein. Schließlich werden Fotografen und Autoren bezahlt, um sie zu erstellen.
Zudem werden digitale Assets aktiv in der Wertschöpfung eingesetzt, etwa um • den Webshop zu bebildern, • Marketingkampagnen zu gestalten oder • Produktinformationen zu erstellen. Ärgerlich wird es deshalb immer dann, wenn vorhandene Assets nicht mehr aufzufinden sind. Unnötige Zusatzkosten sind dann oft unvermeidlich. Bilder für das Tagesgeschäft Im Umfeld von Unternehmenslösungen werden vor allem Bilddaten verwendet – etwa zu Ansprechpartnern, Produkten oder technischen Zeichnungen. Die Bilder erscheinen nicht nur auf dem Bildschirmen der Mitarbeiter, sie
werden auch beim Artikelupload in den Webshop übertragen und potenziellen Kunden präsentiert. Wegen der hohen Außenwirkung sollten Bilder nicht nur korrekt zugeordnet sein, sondern auch in passender Qualität zur Verfügung stehen – und zwar, ohne dass man sie erst groß suchen muss. Was liegt also näher, als Bilder direkt in der ERP-Software zu speichern? Genau aus diesem Grund hat SoftENGINE BüroWARE 5.5 mit einer Medienverwaltung ausgestattet. Unser kleiner Workshop zeigt Ihnen, wie einfach sich die Medienverwaltung bedienen lässt. So kommen Bilder in die BüroWARE Umgebung So unterschiedlich wie im Betriebsalltag mit Bilddaten gearbeitet wird, so flexibel
und einfach ist der Bilddatenimport gestaltet: Speichern im BüroWARE Dateisystem So gehen Sie vor, wenn ein Bild lediglich in der BüroWARE Umgebung hinterlegt werden soll: 1. Öffnen Sie in BüroWARE den Pfad, in dem das Bild gespeichert werden soll. 2. Wählen Sie anschließend die betreffende Datei im Windows-Explorer aus. Ziehen Sie das Bild nun mit der Maus aus dem Explorer in das BüroWARE Programmfenster. 3. BüroWARE prüft zunächst, ob der gewählte Speicherort zulässig ist. Anschließend wird das Bild hochgeladen.
SoftENGINE UPDATE Die BüroWARE Medienverwaltung im Überblick
4. Sollte der Upload am gewählten Pfad nicht möglich sein, wird die Datei im Ordner „Hochgeladene Dateien“ gespeichert. Das Gleiche passiert, wenn Dateien wahllos in das BüroWARE Programmfenster gezogen werden, ohne dass an der betreffenden Stelle eine direkte Weiterverarbeitung möglich ist. 5. Während des Uploads zeigt ein Informationsdialog den aktuellen Bearbeitungsstand an. Alternativ lassen sich auf gleiche Weise Bilder in Listen, Verzeichnissen oder im BüroWARE Artikelstamm ablegen.
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Direkter Versand über den Mailassistenten Auf ähnlichem Wege können Sie Bilder aus dem Windows-Explorer mithilfe des BüroWARE Mailassistenten versenden. Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten: 1. Ziehen Sie die Bilddatei im BüroWARE Programmfenster auf den Mailassistenten.
erstellen. Wenn Sie dann ein Bild aus dem Windows-Explorer in die geöffnete E-Mail ziehen, wird die Datei automatisch als Anhang versendet. 4. Während des Uploads zeigt ein Informationsdialog den aktuellen Bearbeitungsstand an.
2. BüroWARE öffnet eine neue E-Mail. Das betreffende Bild wird dabei automatisch angehängt. 3. Alternativ können Sie eine E-Mail beantworten, weiterleiten oder neu
Fazit Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – das gilt vor allem für Produktabbildungen und technische Zeichnungen. Sind Bilder vorhanden, kann man sich umfangreiche Detailbeschreibungen sparen, zumal diese erfahrungsgemäß schnell obsolet sind. Die Medienverwaltung in BüroWARE vereinfacht den Umgang mit den digitalen Assets. An die Stelle komplizierter Importroutine tritt ein simples „Drag & Drop“: einfach die gewünschte Stelle in BüroWARE öffnen und das Bild per Maus hineinziehen.
Web-Agenturen im Fokus Rückblick Internet World Business 2014
Auf der Internet World, die am 24. und 25. März stattfand, hatte das neue Agenturprogramm „WEBWARE 36“ binnen weniger Tage seinen zweiten großen Auftritt. Die Münchner Fachmesse ist ausschließlich auf B2B Besucher ausgerichtet und widmet sich speziell E-Commerce-Themen.
Weitere Informationen: www.softengine.de/webware36
SoftENGINE war zum ersten Mal als „Untermieter“ am Stand des Webshopspezialisten OXID eSales dabei. „München war eine Reise wert. Der Vorteil kleiner, spezialisierter Messen ist ein geradezu handverlesenes Publikum. Das große Interesse der Web-Agen-
turen an dem Thema ‚ERP‘ hat uns gefreut. Offenbar haben wir mit unserer Initiative den richtigen Zeitpunkt gewählt“, freut sich Corinna Müller, Marketingleiterin bei der SoftENGINE GmbH.
Ebenfalls im Marschgepäck hatte SoftENGINE die beiden Unternehmenslösungen BüroWARE und WEBWARE in der jeweils aktuellsten Version.
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Sicherheit gilt auch für die IT BüroWARE Referenzbericht Wiedemann GmbH
Mit Arbeitsschutzkleidung verkauft die Wiedemann GmbH ein Stück Sicherheit. Gleichzeitig muss das Unternehmen sicherstellen, dass alle Vertriebskanäle zuverlässig und sicher bedient werden. Hierfür setzt der Handelsbetrieb seit Jahren auf BüroWARE.
Schwere Maschinen, extreme Witterungsbedingungen, Chemikalien – in vielen Berufsfeldern sind Menschen extremen Gefahren ausgesetzt. Spezielle Berufskleidung und Arbeitsschutzmaßnahmen sorgen dafür, dass die Risiken zumindest teilweise abgefedert werden. Doch vielen Unternehmen ist nicht immer klar, welcher Handschuh beim Sägen Schlimmes verhindert oder welche Kombination im Kühlhaus am besten vor Kälte schützt. In diese Lücke springen Unternehmen wie die Wiedemann GmbH. Über den Webshop „arbeitsschutz-express.de“ und das „Workwear“-Outlet in Leipheim vertreibt das auf Arbeitsschutz spezialisierte Unternehmen passende Berufskleidung. Und weil die Sache mit der Sicherheit nicht immer so einfach ist, gibt es den Kundenservice gratis dazu: entweder im Ladengeschäft oder für Shop-Kunden per kostenfreiem Rückruf. Für alle Eventualitäten gerüstet Lange Zeit arbeitete die Wiedemann GmbH mit einer stark individualisierten, textbasierten Unternehmenssoftware auf Basis von MS-DOS. Doch angesichts des wachsenden Online-Geschäfts erwiesen sich die vorhandenen
Geschäftsprozesse als zu unflexibel und nicht effizient genug. Das Handelsunternehmen suchte nach einem Weg, die Infrastruktur auf einen zeitgemäßen Standard zu heben, von technischen Innovationen zu profitieren und neue Anforderungen schneller umzusetzen. Die Wahl fiel auf die Unternehmenslösung BüroWARE. „BüroWARE ist eine ausgereifte Software, die alle Geschäftsbereiche gleichermaßen gut unterstützt. Uns gefällt vor allem das lückenlose Zusammenspiel zentraler Funktionen von Warenwirtschaft, Kundenmanagement und Finanzbuchhaltung“, begründet Philipp Wiedemann, geschäftsführender Gesellschafter der Wiedemann GmbH, die Wahl. BüroWARE, so Wiedemann weiter, ließe sich mühelos an neue Anforderungen oder veränderte Rahmenbedingungen anpassen. Zufrieden mit Partner & Software Mit der neuen Unternehmenssoftware im Rücken ist der Handelsbetrieb heute in der Lage, gängige Webshopsysteme und neue Verkaufskanäle problemlos in die vorhandenen Strukturen einzubinden. „Wenn ein Preisportal oder ein Marktplatz erfolgversprechend erscheint, können wir binnen kürzester
Zeit reagieren“, unterstreicht Philipp Wiedemann. Auf technischer Seite wird sein Unternehmen seit vielen Jahren vom SoftENGINE Partner E.M.S. Datensysteme betreut. Das Systemhaus kümmert sich dabei nicht nur um die Unternehmenssoftware, sondern auch um die zahlreichen Anbindungen. Hierzu gehören beispielsweise • der xt:Commerce-Webshop, • das Docuvita Achivsystem, • das Multi-Channel-Marketing emMida oder • die Barcode-Scanner in der Logistik. Mit dem Service des Softwarepartners ist die Wiedemann GmbH rundum zufrieden. „Neue Anforderungen werden von E.M.S. schnell und effizient umgesetzt. Wir fühlen uns gut betreut“, bestätigt Philipp Wiedemann. Zu den großen Pluspunkten von BüroWARE zählt er die Fähigkeit der Software, verschiedene Vertriebskanäle zusammenzuführen und auf eine gemeinsame kaufmännische Basis zu stellen.
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Integriertes DMS macht der Verwaltung Beine DMS-Integration zu inoxision ARCHIVE
Digitale Dokumente und moderne Dokumentenmanagementsysteme (DMS) nehmen in der Wirtschaftswelt eine immer wichtigere Rolle ein. Aus vielen Branchen sind beide nicht mehr wegzudenken. Der direkte Dokumentenzugriff von jedem PC, Tablet oder Smartphone spart kostbare Arbeitszeit und sorgt für eine hohe Transparenz. • • • •
Dokumentenmanagementsysteme organisieren – wie etwa im Bereich der Rechnungsprüfung – sogar komplette Geschäftsprozesse. So ganz „nebenbei“ erfüllen sie dabei auch die gesetzlichen Anforderungen. Dank der engen Verbindung zwischen den Unternehmenslösungen von SoftENGINE und dem DMSSystem „inoxision ARCHIVE“ können SoftENGINE Anwender DMS-Funktionen direkt aus BüroWARE oder WEBWARE nutzen. Komplett digitale Akten Inoxision ARCHIVE beherrscht nicht nur den Umgang mit gescannten Papierdo-
kumenten, sondern auch mit E-Mails oder digitalen PDF-, Office- oder Bilddateien. Neben der revisionssicheren, also der unveränderlichen Ablage von Dokumenten – wie es das Gesetz beispielsweise bei Ausgangsrechnungen vorschreibt – verwaltet inoxision ARCHIVE auch dynamische Dokumente wie zum Beispiel Verträge. Der Zugriff erfolgt dabei wahlweise unter Windows, per Web-Client oder von mobilen Endgeräten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören unter anderem:
Versionsverwaltung Volltextsuche Workflowserver Microsoft-Office-Plug-In
Akten zu Kontakten, Projekten, Geräten oder Personal lassen sich damit vollständig digital in BüroWARE oder WEBWARE führen. Dabei werden Rechnungen, Lieferscheine, Verträge oder die Korrespondenz zentral abgelegt – und können auf diese Weise einfach recherchiert werden. Selbst komplexe Prozesse wie etwa die Rechnungsfreigaben oder Reisegenehmigungen lassen sich mithilfe professioneller DMS-Systeme effizienter organisieren. Simple ERP-Integration Inoxision ARCHIVE liefert einen Integrationsassistenten mit, der bestehende BüroWARE oder WEBWARE-Installationen erkennt und teilweise automatisch integriert. Dokumente, Schlagwörter, Workflowprozesse und Integrationsumfang lassen sich dabei frei gestalten. Weitere Informationen zur DMSIntegration gibt es auf der Homepage des Entwicklers inoxision unter www.inoxision.de
• Texterkennung (Optical Character Recognition – OCR) • automatische Formularerkennung
SoftENGINE bei YouTube Mögen Sie bewegte Bilder? Dann wird Ihnen der SoftENGINE Kanal auf YouTube ganz sicher gefallen. Über YouTube informieren wir Sie laufend über Events, neue Technologien und alle anderen Ereignisse rund um SoftENGINE, BüroWARE und WEBWARE – in Wort und Bild. Schauen Sie einfach vorbei. Es lohnt sich. Den SoftENGINE Kanal finden Sie unter www.youtube.com/user/SoftENGINEGmbH
Impressum SoftENGINE Update 2.2014 Verbreitung: 10.000 Erscheinungsweise: min. 4 x pro Jahr Herausgeber: SoftENGINE GmbH Alte Bundesstr. 10/16, 76846 Hauenstein Tel: 0049-6392-995 0 Fax: 0049-6392-995 599 Internet: www.softengine.de
Konzeption / Realisation: Matthias Neumer, Corinna Müller, Anne Stoeckel, SoftENGINE GmbH
Fotos: Hersteller, Bildarchive
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Redaktionsschluss für die nächste Ausgabe der Update: 30.04.2014 Erscheinungstermin: 01.07.2014.
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