Diseño de capacitación continúa.
OBJETIVO GENERAL. Que los participantes obtengan los conocimientos necesarios para elaborar, implementar y evaluar exitosamente diferentes instancias de capacitación en un marco organizacional.
OBJETIVOS ESPECIFICOS: Que los participantes:
Se apropien de los conocimientos y supuestos básicos de la capacitación en las organizaciones. Se apropien de los principales supuestos, conocimientos y herramientas para la realización de mejor servicio a los residentes. Aprendan a diseñar y elaborar diferentes planes de trabajo (proyectos, programas, cursos, talleres, seminarios, etc.).
Tiempo
Este curso tendrá un tiempo de 3 meses y se estará revisando los trabajos cada semana el último día para entregar los trabajos podrán entregarse los viernes a las 5 de la tarde, sino se recibieran los trabajos ese día entonces será considerado el trabajo como tarde y tendrá una calificación menor a la que se estaría calificando. La hora para estudiar es abierta de acuerdo a sus horarios de cada participante. Este curso se podrá volver a tomar cada año para poder estar actualizado en todo lo relacionado con la compañía y sus servicios.
El curso está destinado a todos los empleados de los apartamentos. El curso se realizará mediante la metodología online, es decir que las actividades se llevarán a cabo a través de la plataforma de woodhaven, sin encuentros presenciales. Las mismas estarán a cargo de un tutor experto en el tema, quien presentará el material, propondrá las actividades a realizar, resolverá las dudas que surjan en la cursada, conducirá los foros y el intercambio entre los participantes e interactuará de manera personalizada con cada uno de ellos. Los contenidos serán publicados en la plataforma woodhaven por unidades semanales, las cuales incluirán:
Material de estudio. Anexos en los que se retomará el contenido a través de ejemplos o textos ampliatorios. Foros de socialización, consulta y discusión en relación a los temas de dicha semana. Acceso a una sesión de chat con el tutor que se realizará en determinada fecha pautada con antelación para resolver las dudas que tengan los participantes en relación a los contenidos desarrollados en esa semana.
Ejercicios prácticos de aplicación de los contenidos. Un cuestionario online correspondiente a dicha semana.
Al finalizar la última semana de cursada, los participantes tendrán acceso a una evaluación final integradora orientada a la aplicación de los contenidos aprendidos a lo largo del curso a situaciones reales o casos de análisis. La corrección de los mismos estará a cargo del tutor. Para obtener más información acerca de aquellos aspectos a tener en cuenta al realizar un curso online, puede dirigirse al documento titulado "Orientaciones para estudiar a distancia" que se encuentra en nuestra página Web.
Actividades
El programa del curso está estructurado de la siguiente manera: Unidad 1 -Conocimientos, supuestos y fundamentos teórico-operativos. Unidad 2 – Servicio al cliente. Unidad 3 - Diseños y elaboración de proyectos. Unidad 4 - Implementación y evaluación de proyectos y programas.
Recursos Auxiliares
Disponer de una PC Pentium o superior. Contar con acceso a Internet y una dirección de correo electrónico. Disponer de navegador web: Netscape Communicator, Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox.
Descargar el adobe Reader, programa necesario para visualizar los archivos .pdf. Puede obtener el programa en forma gratuita en: Descargar el flash player, programa necesario para visualizar archivos .swf. Puede obtener el programa en forma gratuita en: Descargar el shockwave player, programa necesario para visualizar los archivos .swf. Puede obtener el programa en forma gratuita en:
Evaluación Los alumnos que acrediten la aprobación de cursos, recibirán un Certificado de Aprobación digital, otorgado por la Secretaría de programas por internet en el estado de Colorado.
Asimismo, los alumnos que no acrediten la aprobación, de acuerdo a los requerimientos señalados (Condiciones de aprobación), recibirán un Certificado Digital de Participación. Ambos certificados tienen un código QR único que identifica al alumno / curso / fecha, posibilitando validar que el certificado sea original y dar constancia de la realización o aprobación del curso siempre que se den las condiciones estipuladas al efecto y antes detalladas. Todos los certificados de aprobación llevarán, según el nivel de aprendizaje logrado, los calificativos: Sobresaliente, Excelente, Muy bueno o Bueno. La asignación de los distintos calificativos quedará a criterio de los docentes y dependerá de la cantidad, calidad y pertinencia de las participaciones en: foros, trabajos prácticos y todas las instancias de participación que los docentes promuevan a lo largo de la cursada.