Plazas CL by María Hidalgo

Escuela de Diseño Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos Pontificia Universidad Católica de Chile

plazas cl Recorridos audiovisuales por el patrimonio de la ciudad Tesis presentada a la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile para optar al título profesional de Diseñador

alumna: María Soledad Hidalgo Vergara profesor guía: José Manuel Allard diciembre 2013 — santiago, chile

ilustraci贸n de cubierta Dibujo de la ciudad de Santiago de Chile, realizado por Felipe Guam谩n Poma de Ayala en su libro Nueva cor贸nica y buen gobierno (1615).

Escuela de Diseño Facultad de Arquitectura, Diseño y Estudios Urbanos Pontificia Universidad Católica de Chile

Recorridos audiovisuales por el patrimonio de la ciudad Tesis presentada a la Escuela de Diseño de la Pontificia Universidad Católica de Chile para optar al título profesional de Diseñador

alumna: María Soledad Hidalgo Vergara profesor guía: José Manuel Allard diciembre 2013 — santiago, chile

Las citas ubicadas de manera aislada a lo largo del documento corresponden a fragmentos destacados de la bibliografía consultada durante el desarrollo del proyecto, las cuales ejemplifican y reafirman lo escrito en estas páginas. Las imágenes utilizadas pertenecen a su autora, María Soledad Hidalgo Vergara, salvo que se indique lo contrario en el pie de foto. Queda prohibida la reproducción total o parcial de este documento, sin la autorización expresa de su autora. © 2013. María Soledad Hidalgo Vergara

agradecimientos A mi familia, por su constante apoyo, cariño y paciencia durante este proceso. A José Allard, por guiarme hacia un proyecto que me hiciera sentir feliz y orgullosa del trabajo realizado durante el año. A mis compañeros de generación, quienes constantemente aportaron con sus críticas y me acompañaron en todo momento. Por último, dedico este trabajo a mi querido y recordado tío Guille, quien me transmitió su fascinación por la historia y la cultura. Sé que le habría encantado ser parte del proyecto.

índice de contenidos | introducción

plazas cl — santiago de chile

antecedentes 2.1 Ciudad e historia 2.2 Ciudad y espacio público 2.3 Ciudad y turismo cultural Características Desafíos Importancia Ejemplos de buenas prácticas Conclusiones preliminares

10-23 12 13-14 15-23

contexto 3.1 Plazas de Armas La plaza de ayer y hoy Caso de estudio: Santiago Importancia e intereses

24-31 26-31

planteamiento 4.1 Oportunidad de diseño 4.2 Formulación 4.3 Objetivos 4.4 Perfil del usuario 4.5 Especificaciones Contenido Soporte Funcionamiento Plan de acción

32-43 34 35 35 36-37 38-43

desarrollo 5.1 Referentes Nacionales Internacionales 5.2 Identidad de marca Concepto y referente Logotipo, naming y bajada Aplicaciones 5.3 Recorridos Carácter narrativo Búsqueda y selección Base de datos

44-83 46-51 52-53

54-59

5.4 Interfaz Mapa de contenidos Gráfica Testeo Re-diseño 5.5 Piezas audiovisuales Previsualización Rodaje Edición y montaje 5.6 Productos finales App Trailer y teasers

60-69

cierre 6.1 Proyecciones Modelo de negocios Viabilidad Indicadores Metas 6.2 Conclusiones

84-95 86-93

bibliografía 7.1 Documentos impresos 7.2 Documentos electrónicos 7.3 Documentos audiovisuales

96-97

anexos 8.1 Muestras 8.2 Entrevistas

70-81

82-83

94-95

98-125 100-111 112-125

“Las plazas como lugares de la historia, sitios de encuentro y manifestación de la cultura, el arte, la política y la libertad” Pérgolis, J. (2002). La plaza: el centro de la ciudad.

“Todo tiene principio y fin. Toda historia su sitio” Schlögel, K. (2007). En el espacio leemos el tiempo.

“El verdadero viaje de descubrimiento no consiste en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos” Proust, M. (1998). En busca del tiempo perdido.

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introducción |

as Plazas de Armas son la entrada a las ciudades, puntos de partida históricos y culturales. El proyecto plazas cl nace del cruce entre esta historia y el turismo cultural, lo que nos conduce a este espacio público particular, ejemplo de la herencia española. A lo largo de Chile y en la mayoría de los países vecinos, la plaza principal o plaza mayor recibe el nombre de Plaza de Armas. Esto debido a que cuando los conquistadores españoles establecían ciudades, siempre utilizaban este lugar como eje de sus planos ortogonales, creando así un punto estratégico y defensivo, ubicado generalmente en el centro del territorio. plazas cl tiene su origen en el interés por la historia, ya que es parte de nuestra identidad, y porque sus huellas, están presentes hasta el día de hoy en el espacio que habitamos en las ciudades. ¿Qué hacer para que las ciudades sean más comprensibles y agradables? ¿Cómo podrían las ciudades darse a conocer de manera más efectiva? ¿Puede el diseño ayudar a los residentes y visitantes a comprender la historia de la ciudad y a disfrutarla en el presente? ¿Qué elementos podrían aportar en redescubrir y potenciar estos lugares de historia?

Dentro de las alternativas existentes, la tecnología digital es una herramienta potente para mostrar y redescubrir la historia de manera activa, expedita y visual, de tal modo que sea atractiva para quienes visitan la ciudad. El proyecto plazas cl busca aprovechar las estructuras y entornos culturales que posee la Plaza de Armas de Santiago, como punto de partida para conocer la historia y el presente del espacio, mostrando así lo que éste tiene para ofrecer al visitante.

antecedentes ciudad - historia - espacio pĂşblico - turismo cultural

ciudad e historia Es conveniente repasar brevemente algunos aspectos ligados a los espacios públicos, tales como, la historia, la cultura y el entorno, para entender la trascendencia y la importancia de las Plazas de Armas para las personas. La historia de una ciudad es única e irrepetible y sus habitantes fueron, son y serán parte de ella. De ahí la importancia de conocerla y valorarla. Pierre Lavedán, historiador y urbanista francés, plantea que: “Para entender la historia hay que partir del presente e ir al pasado, viendo en el plano las cosas que han permanecido y las que no”. 1 Karl Schlögel en su libro En el espacio leemos el tiempo nos muestra que las ciudades no son textos, por lo que no pueden leerse. A las ciudades hay que ir, para descubrirlas y conectarnos con distintas épocas en lugares concretos. La ciudad como instrumento del conocimiento, es una vía renovada para entender la historia, pues, al tener los acontecimientos un lugar de origen y desarrollo, podemos comprenderlos de mejor manera, visualizando pasados, reproduciendo presentes y esbozando futuros. En definitiva, en el espacio leemos la historia.

“El espacio y el tiempo. El tiempo y el espacio. Dos categorías que sirven para explicar toda realidad, dos coordenadas que se entrecruzan para decir un algo antes indefinido” Perec, G. (1999). Especies de espacios.

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Lavedán, P. (1959). Histoire de l’urbanisme. París, Francia: Laurens.

ciudad y espacio público En el último tiempo, han surgido iniciativas que buscan el rescate de los espacios públicos, sitios que se han ido perdiendo, en gran medida, a causa del individualismo y del crecimiento descontrolado de las ciudades. La creación de áreas verdes, calles peatonales y Wifi al aire libre son, entre otros, proyectos orientados a mejorar la vida en la ciudad y hacerla más acogedora para el visitante. Ortega y Gasset, filósofo y ensayista español, expresa que: “La ciudad nace de un opuesto distinto a lo doméstico (...) se funda la ciudad para salir de la casa y reunirse con otros que también han salido de sus casas” 2 Como ejemplo de lo anterior, en el caso de Santiago ocurre lo siguiente:

05 de noviembre, 2011 Inauguran 2° etapa del Parque Bicentenario, el nuevo pulmón verde del sector oriente.

21 de abril, 2012 Inauguran Parque Bicentenario de la Infancia en el Cerro San Cristóbal.

21 de abril, 2013 Las Flores cobró relevancia luego del reclamo de sus vecinos ante la llegada de altos edificios.

fuente: Diario La Tercera

fuente: Flickr Gobiernodechile, Gob.cl

fuente: Diario La Tercera

22 abril, 2013 Mi Cuadra intenta rescatar la vida de barrio por medio de fiestas organizadas por los vecinos.

25 mayo, 2013 2.500 puntos Wifi en plazas, bibliotecas, y telecentros serán gratis para el año 2014.

28 mayo, 2013 Transformar calles del centro en paseos, lo que favorecería al transporte público.

fuente: Mi cuadra.cl

fuente: Diario La Tercera

Ortega y Gasset, J. (1983). Obras completas. Madrid, España: Alianza.

antecedentes

Asimismo, las regiones no se quedan atrás en cuanto a remodelar sus espacios públicos, persiguiendo el mismo objetivo: poder disfrutar de la ciudad, congregando a la comunidad y a nuevos visitantes. Desde el año 2010, en gran parte a causa de los daños provocados por el terremoto del 27 de Febrero, se han reconstruido lugares históricos, que congregan personas y/o son escenarios de actividades, puntos de interés turístico, lugares como las Plazas de Armas. Actualmente, se siguen desarrollando proyectos destinados a recuperar y mejorar los espacios públicos, como respuesta a las necesidades de la sociedad, lo que reafirma su importancia. En el caso de regiones, algunos ejemplos son los siguientes:

02 de mayo, 2011 La remodelación de la Plaza de Mejillones es un avance en proyectos para espacios públicos.

29 de diciembre, 2011 Inauguración de la Plaza de Armas de Ancud transformó el principal paseo público de la ciudad.

13 de noviembre, 2012 Remodelada Plaza de Armas de Talcahuano fue entregada a la comunidad.

fuente: Plataforma Urbana

fuente: Diario Bio-bio

fuente: Soychile.cl

28 de diciembre, 2012 La nueva Plaza de Armas para Puerto Williams es un proyecto que se enmarca en la política de descentralización y mejora de los espacios.

14 febrero, 2013 El Plan Regeneración Urbana en la Plaza de Armas de Marchigüe busca remodelar dicho espacio, realzando su imagen y funcionalidad.

16 marzo, 2013 Después de 460 años de historia, la Plaza de Armas de Villarrica será trasladad al centro de la ciudad.

fuente: minvu.cl

fuente: vi.cl

fuente: Araucaniaweb.cl

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ciudad y turismo cultural En general, el turismo es una actividad que las personas realizan para desconectarse de sus labores cotidianas, y tener espacios de distracción, que les permitan recrear los sentidos y de esta forma, descansar la mente. De los tipos de turismo que existen, el de Intereses Especiales (tie) es el que responde a las necesidades de un segmento específico de personas. Dentro de los tie, se encuentra el turismo cultural, ámbito de desarrollo del presente proyecto. El Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (cnca) lo define como:

“La cultura es el conjunto de medios por los cuales la sociedad piensa sobre sí misma y se muestra a sí misma” Servicio Nacional de Turismo (2013).

“Aquel que tiene por objeto la comprensión de la historia del hombre a través del tiempo, por medio del conocimiento de su patrimonio material e inmaterial; en este sentido, busca fortalecer las identidades del país, de una determinada ciudad, comunidad o sector” 3 En resumen, el foco de interés del proyecto será la cultura de la ciudad, la historia que hay detrás de ésta y el patrimonio como fuente de inspiración e identidad, una huella presente hasta nuestros días.

“El patrimonio cultural corresponde a elementos y manifestaciones producidas a lo largo del tiempo, incluido el actual, que son valorados por la comunidad de un lugar, identificándola y diferenciándola de otras”

turismo turismo de intereses especiales

Dr. Héctor San Martín G., U. Cantabria (2004).

turismo cultural

“Uno tiene fotos que atesora y guarda, que para uno son su patrimonio, sus recuerdos, pero hay fotos que uno las pone en el living de la casa: eso sería el patrimonio turístico, lo que uno quiere exponer al público” Bernardita Bas, Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana (2013).

patrimonio

Definición de turismo cultural. Portal Patrimonio.

antecedentes

características

desafíos

diversificación de los destinos Identificar bienes culturales en un territorio determinado otorga un valor agregado, pues es posible sumar otro punto de atracción al destino turístico.

diferenciación Ser complementario a otros tipos de turismo por medio de sus particularidades, como lo es su interacción y valoración social, aumento del conocimiento y reafirmación de la identidad.

nuevas oportunidades de negocio Considerar el turismo cultural como un elemento activo dentro de la oferta explotable, permite generar nuevas oportunidades de negocio, ya sea con el bien cultural en sí o en torno a éste.

persuasión Establecer hitos que motiven el desplazarse por el destino, capaces de encantar y satisfacer los requerimientos de los visitantes. Así, es posible crear clientes más fieles que recomienden la experiencia y el territorio.

incentiva el aumento del gasto Al incorporar una nueva actividad turística cultural a la oferta existente, el visitante gastará más tiempo y se desplazará en un radio mayor, lo que se traduce en un aumento del gasto realizado en el territorio.

sustentabilidad Es necesario crear una estrategia de conservación del bien cultural relacionada con la sensibilización, protección y valoración del patrimonio cultural.

atemporalidad La apreciación y/o experiencia de los bienes culturales es un factor que no depende del clima necesariamente.

creación de alianzas Con el mundo público y/o privado, que tiendan a: Facilitar la promoción de la oferta turística cultural. Estimular la inversión en servicios turísticos culturales. Promover iniciativas destinadas a la protección y conservación de los bienes culturales. Impulsar el desarrollo de recursos humanos en la transmisión del conocimiento inherente al patrimonio turístico cultural. 4

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SERNATUR. (2008). Turismo cultural. Orientaciones para su desarrollo. Chile.

importancia El turismo cultural responde a los objetivos fundamentales de la Organización de las Naciones Unidas para la Educación (unesco), la institución mundial más importante en cuanto a conservación y transmisión de la cultura de los pueblos: Como elemento de conocimiento y comprensión de los pueblos, contribuye a reforzar la paz. Como promotor de la educación, permite el intercambio de conocimientos y contribuye a la difusión de la cultura. Como factor de promoción del desarrollo, se inserta en la actividad del sistema de Naciones Unidas. Como medio para financiar la restauración y conservación de monumentos y lugares de interés histórico en el mundo. 5

“Me parece importante quitar el concepto de patrimonio como una reliquia o algo intocable, porque eso aleja mucho, es como la visión del museo antiguo del siglo xix, donde no hay una relación con la gente” Bernardita Bas, Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana (2013).

“Con el patrimonio uno tendría que entender que se está hablando sobre algo que una cultura valora, desea preservar, desea mantener, desea que dure. De hecho, yo diría que el Patrimonio Cultural es lo más durable de una sociedad, lo más sustentable” José Rosas, Director del Centro Patrimonio UC (2013).

unesco. (1969). La protección del patrimonio

cultural de la humanidad. Lugares y monumentos. París, Francia.

“Permite cuestionarte quién eres hoy, qué lugar ocupas en este mundo. Nos sirve para ubicarnos, definirnos, identificarnos, mejorar nuestra autoestima” Vólker Gutiérrez, Presidente de Cultura Mapocho (2013).

antecedentes

ejemplos de buenas prácticas en el mundo

Aunque desde hace sólo 30 años podemos hablar de turismo cultural en el mundo, gran parte de quienes recorrían Italia, Grecia, Egipto o Tierra Santa a comienzos del siglo XIX, impulsados por motivos humanistas, científicos, románticos o religiosos, son predecesores del turista cultural moderno. Muchas veces se habla de cultura o de turismo, pero la mezcla de ambos conceptos se traduce en historia, espacio y tiempo. memory of the world Programa establecido en 1992 por la unesco para cuidar y rescatar la historia, recopilando documentos y archivos de todos los tiempos. the freedom trail Desde 1951, por el centro de Boston, Massachusetts, existe una línea roja en el suelo que, en sus 4 kilómetros de recorrido, conduce a 16 sitios de interés histórico.

Además de la línea de ladrillos rojos, estas monedas en el suelo marcan los sitios históricos de Boston.

ruta del modernismo Por el centro de Barcelona, en el distrito del Eixample, existe un recorrido por los edificios modernistas más emblemáticos de la ciudad. La ruta comienza en la Plaza de Cataluña, el centro neurálgico de la ciudad, punto de encuentro de habitantes y visitantes.

Manuscrito persa donde el rey de Egipto y su séquito dan la bienvenida a Zulaykha ante su llegada (1533)

sandemans new europe Desde el año 2004, esta empresa ofrece tours gratuitos por 18 ciudades, tales como Nueva York, París y Tel Aviv. Su popularidad está dada por sus guías, quienes reviven el pasado de manera dinámica, estableciendo conexiones con el espacio por medio de la historia.

Guía de la empresa sandemans realizando un tour por los lugares más característicos de Amsterdam, en Holanda.

Vista aérea de la Plaza de Cataluña, en la ciudad de Barcelona, España.

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Mapa ubicado en la plaza peatonal Leicester, en el West End de Londres, Inglaterra.

ciudades legibles La ciudad representa la identidad de sus habitantes y es su cara visible, de ahí la importancia de cómo se muestra a quienes la visitan. Kevin Lynch fue visionario respecto a esto, ya que desde la década del 50, sus estudios contribuyeron a entender la percepción y el desplazamiento de la gente por la ciudad. Él concluyó que una ciudad legible sería aquella cuyos barrios, hitos y caminos fueran fácilmente identificables y agrupados bajo un patrón. Esta legibilidad de la que habla Lynch continúa buscándose en las ciudades. Algunos ejemplos actuales serían:

Señalética aplicada en las esquinas de las calles de Bristol, Inglaterra.

“En la ciudad hay más de lo que la vista puede ver”

bristol: Se buscó mejorar la comprensión y la experiencia de las personas en la ciudad a través de la ejecución de proyectos de identidad, información y transporte integrado con el trabajo de artistas locales. londres: Proyecto de wayfinding diseñado para proporcionar una mejor fuente de información a las personas que caminan por la ciudad.

Lynch, K. (2004). La imagen de la ciudad.

Mapa de la ciudad de Southampton, Inglaterra.

“Las ciudades tienen que encontrar sus propias soluciones, en función de su historia, fortalezas, tradiciones y más” Kelly, A. (2001). Building Legible cities.

dublín: Recalcan la importancia del espacio público, como lo central de la identidad de la ciudad.

“Orientar a los gobiernos, a los administradores de los sitios y a los visitantes hacia prácticas de turismo sostenible es la única forma de garantizar la salvaguardia del patrimonio cultural”

southampton: Surge para mejorar la imagen de la ciudad, su identidad y para enriquecer la experiencia del usuario en calles y espacios públicos.

Vista aérea del centro de Dublín, Irlanda.

unesco. (2005). Gestión del turismo en sitios del Patrimonio Mundial.

antecedentes

ejemplos de buenas prácticas en chile

Debemos mencionar, en primer lugar, la puesta en marcha de la Estrategia Nacional de Turismo 2012-2020, la cual busca que Chile sea reconocido mundialmente como potencia turística para el año 2020. En el marco de esta estrategia, el tie es considerado por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo como uno de los sectores con mayor potencial de crecimiento. Chile se proyecta como un destino con ofertas distintivas, sustentables y de alta calidad, lo que impulsa esta nueva forma de hacer turismo, dando a conocer nuevos lugares. aumentar la importancia de la economía pib (2011): 3,2% pib (2020): 6,0% creación de pequeñas y medianas empresas

+ 40.000 nuevos empleos directos

+ 160.000 nuevos empleos indirectos

aumentar la llegada de turistas extranjeros

3 millones (2013) 4 millones (2014) 5,4 millones (2020)

día del patrimonio cultural (dpc) Considerada como una de las principales actividades culturales a nivel nacional, es una iniciativa que se realiza desde el año 2000 durante el último domingo de Mayo. Su objetivo es que las personas tengan, de forma gratuita, acceso a sitios patrimoniales, edificios públicos y privados, recorridos guiados por zonas típicas, entre otras actividades. Este año participaron más de 300.000 en todo el país, cifra superior al 2012, lo que da cuenta de la consolidación de este día y de la creciente preocupación pública por nuestro patrimonio. Según el Consejo Nacional de Monumentos (cnm), el dpc es una jornada festiva y de reflexión de nuestra herencia cultural. fundación futuro Creada en 1993, ofrece programas a colegios municipales y subvencionados, pensando en la ciudad como un espacio educativo, con recorridos como “Yo Descubro Mi Ciudad”, “Ojo con las Plazas” y una serie de caminatas urbanas por diferentes ciudades.

“Chile encabeza ranking transantiago: circuito cultural sudamericano de alza de Recorrido especial que permite conocer turistas internacionales” museos, centros culturales, zonas típicas “Turismo patrimonial atrae al 40% de visitantes extranjeros” fuente: sernatur

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y edificios patrimoniales. Funciona los domingos y festivos, pagando un sólo pasaje en las paradas autorizadas, pudiendo subir y bajar del bus a lo largo del circuito.

turistik Servicio de buses turísticos que recorren Santiago, Valparaíso y Viña del Mar. Ofrece un city tour por el casco histórico de Santiago y la modalidad hop on hop off, que permite bajar y subir del bus las veces que se desee. Cuesta $20.000 por persona, incluyendo traslados desde/ hacia los hoteles y un guía bilingüe. city tour Programa cultural transmitido por Canal 13 cable desde el año 2009, conducido por Federico Sánchez. En cada capítulo se recorren diferentes calles y lugares del país, enfocándose en la arquitectura e historia del espacio público. Incluso, se realizaron algunos capítulos en ciudades como Frankfurt, Chicago y Londres. plataforma urbana: guía de chile Organización sin fines de lucro cuyo objetivo es difundir temas relacionados con la ciudad. Específicamente, la Guía Urbana de Chile retrata los aspectos identitarios de las ciudades por medio de artículos y piezas audiovisuales, dando énfasis a la cultura e historia de los lugares. chilexplora Plataforma turística informativa basada en visualizaciones panorámicas y circuitos virtuales por diversos destinos del país. Permite promocionar servicios turísticos, siendo una fiel vitrina de las características reales del espacio real que existe en los destinos.

Vista panorámica de la Plaza de Armas de la isla Robinson Crusoe a través de chilexplora.

rutas chile: ruta capital La Ruta Capital se inauguró el año 2011 como un proyecto de las Rutas Chile de sernatur, ya que en la Región Metropolitana no existían recorridos definidos. Ruta Capital invita a caminar por la ciudad con ayuda de tótems que guían al visitante. Se propusieron circuitos por 5 barrios: Alonso de Córdova, Bellavista, Lastarria, Yungay y Santiago Patrimonial, que es el centro histórico. free walking tours Provenientes de Europa, la idea de estos tours gratuitos es caminar para conocer la historia de la ciudad y recibir recomendaciones sobre qué conocer. No es necesario reservar, sólo presentarse en el lugar y hora señalada. En un mes, participan más de 1500 personas, principalmente jóvenes y turistas extranjeros. Las empresas que ofrecen este tipo de tour en Santiago y, algunas, en Valparaíso son: free tour santiago, spicy chile, tours 4 tips, free tour municipalidad de stgo. santiago freak Servicio pagado que ofrece excursiones, walking tours y rutas educativas, orientadas a mostrar lo más representativo de nuestra cultura y sociedad. Se realizan principalmente por el centro histórico de la ciudad durando cerca de 3 horas. El servicio incluye: un guía, agua mineral, souvenir, performance artística y trago de cortesía.

cultura mapocho Organización No Gubernamental que realiza caminatas culturales por la ciudad de Santiago, guiadas principalmente por historiadores. Sus recorridos son gratuitos, una vez al mes y cada año estrenan nuevas rutas. Es una iniciativa que congrega, en cada oportunidad, a un grupo heterogéneo de 150-200 personas.

Participantes del recorrido de cultura mapocho por el Parque Quinta Normal en Enero de 2013.

Personas utilizando el tótem de la ruta capital ubicado en el Barrio Bellavista.

plan capital Estrategia de desarrollo turístico de la Municipalidad de Santiago que busca posicionar los atractivos de la comuna y de Santiago como ciudad. promoción turística cultural Promueve a nuestro país como un destino turístico con panoramas diversos, principalmente vía Internet. Por un lado, chile es tuyo está orientado al turista nacional y, por otro, chile travel al internacional. Ambas estrategias destacan lugares declarados patrimonio de la humanidad por la unesco y ciudades antiguas, como Santiago.

Vestuarios de la Guerra del Pacífico en el frontis del Museo Histórico Nacional durante el dpc 2013.

Guía de free tour santiago explicando el origen de la ciudad a los turistas en Plaza de Armas de Santiago, Chile.

antecedentes

conclusiones preliminares De los antecedentes recopilados y analizados, se desprenden elementos a considerar como base del proyecto y otros susceptibles de ser mejorados. acercar el patrimonio a la gente Por medio del turismo cultural es posible el encuentro entre personas y espacios, permitiendo el conocimiento de su historia. De esta manera, el patrimonio está presente y no es algo abstracto. la nueva forma de contar la historia Al turista le interesa conocer la historia de los espacios que visita a través de datos y anécdotas que le ayuden a recorrer la ciudad. La información es inmediata y actualizada, diferente a lo que puede encontrarse en documentos. la promoción no es específica Al tratar de mostrar todo lo que el país ofrece, la promoción no se enfoca en el turismo cultural y la imagen de las ciudades se diluye, faltando propuestas definidas para un público que posee intereses especiales. importancia de la información en tiempo real Caminar por la ciudad, poder verla, es lo que enriquece la experiencia del visitante. La historia hay que leerla continuamente, por lo que estos recorridos permiten una visión fidedigna del lugar. Así, los espacios no pierden sentido ni tampoco contenido. relevancia del centro Si bien, existe un desarrollo de otros barrios turísticos, el casco histórico se perfila como el lugar idóneo para comenzar el recorrido, debido a su riqueza histórica y cultural. A raíz de estas conclusiones, es como se llega a las Plazas de Armas, el punto de partida histórico y cultural de la ciudad.

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"Que los ciudadanos se apropien del patrimonio es lo que, de alguna manera, asegura su conservación. En la medida en que uno más cariño le toma al patrimonio, se da a conocer o se pone en valor, la gente lo siente propio, lo cuida más, lo raya menos" Bernardita Bas, Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana (2013).

"Por ejemplo, cuando vamos a La Moneda, no hablamos sólo del edificio de Toesca, sino que también de las tertulias literarias que hacía el hijo del Presidente Balmaceda con Rubén Darío" Vólker Gutiérrez, Presidente de Cultura Mapocho (2013).

"Sólo se puede amar, valorar y proteger aquello que se conoce" Gutiérrez, V., Aguilera, P. (2012). Plaza de Armas, el corazón de Santiago.

antecedentes

contexto plazas de armas

la plaza de ayer y hoy La plaza es un espacio público y urbano en el que se realizan diversas actividades. Con el paso del tiempo, este punto de encuentro adquiere un carácter simbólico para las personas. No es casual lo que ha ocurrido hace unos meses en la Plaza Taksim en Turquía. El poder de convocatoria que tienen las plazas es notable y su importancia recae justamente en eso. La plaza es referencia física, cultural y es también historia. ¿por qué la plaza de armas? Las siguientes razones se desprenden de las conclusiones anteriores: acercar el patrimonio a la gente Es un espacio público y accesible, que no discrimina. Más bien, invita a ser aprovechado y disfrutado. la nueva forma de contar la historia Existe gran cantidad de información histórica sobre la plaza, no sólo en documentos, sino también en relatos y recuerdos de las personas. la promoción no es específica Es un modelo presente en todo Chile y Latinoamérica, característica que puede convertirlo en el sello de la ciudad. importancia de la información en tiempo real Por ser un lugar estratégico, cercano a distintos servicios, puede proporcionar información actualizada. relevancia del centro Es donde se emplazó la ciudad y comenzó a desarrollarse el casco histórico.

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En medio del gas lacrimógeno, manifestantes huyen de la Plaza Taksim en el centro de Estambul, Turquía. fuente: Diario La Tercera

Fundar ciudades permitió a la Corona Española estructurar el territorio conquistado, a partir de centros que le facilitaran organizar el poder local. Este centro fue la Plaza de Armas, un modelo urbanístico que fue replicado, principalmente, durante la época colonial. A raíz de lo anterior, podríamos afirmar que hasta el pueblo más desconocido de Chile posee una Plaza de Armas. Desde sus orígenes, la plaza ha servido como centro de reunión, tanto para el mundo político como para la sociedad en general. A pesar de sus cambios, continúa siendo un centro neurálgico de movimiento, encuentro, trabajo y distracción.

"Uno se ve como un viajero del espacio y el tiempo en algunos lugares. Creo que la plaza es eso: un dispositivo espacial y temporal que permite relacionarse con otras personas en otros momentos. Hay algo ahí que la hace permanente" José Rosas, Director del Centro Patrimonio UC (2013).

"Uno de los cometidos principales de las plazas es el de brindar al ciudadano un lugar en el que pueda respirar, relajarse, pasear y realizar actividades al aire libre" Fajardo, J. (2008). Mini Plazas.

“Independiente de la ubicación geográfica que tenga la ciudad y la plaza dentro de ésta, tiene la noción de ser un centro atractor y geométrico que hace que uno quede como atraído a ese espacio y, a la vez, es un elemento centrípeto que te relaciona con otras partes de la ciudad” José Rosas, Director del Centro Patrimonio UC (2013).

contexto

caso de estudio: santiago Según el Análisis de productos turísticos de la comuna de Santiago, la Plaza de Armas se encuentra en la categoría tipo A: “lo que nadie debe perderse”. Dentro de ésta, también se encuentran otros atractivos históricos y culturales, como museos y edificios cercanos. La Plaza de Armas de Santiago se menciona en todas las guías y servicios turísticos consultados, resaltando su aspecto histórico y ubicación central. Es considerada una parada obligada, pero falta dar énfasis a su carácter representativo y cultural. En estructura, la Plaza de Armas presenta un plano cuadriculado, siendo el antejardín de la Municipalidad. Se encuentra cerca de edificios emblemáticos y de los principales servicios. Además, allí se realizan actos conmemorativos e inauguraciones importantes. Si no se ha escuchado hablar de un lugar, a pesar de la importancia que éste pueda tener, es difícil que se llegue a tal destino. Por esta razón la historia, única e irrepetible, es un recurso explotable para darse a conocer aun cuando la visiten, además de los residentes, sólo turistas que van de paso. La Plaza de Armas de Santiago presenta similitudes con otras plazas de armas, plazas principales y/o plazas mayores, en cuanto a usos, forma e importancia espacial. De esto se puede inferir que la mejor introducción a la ciudad se encuentra en las Plazas de Armas.

turismo en la rm (2011)

1.499.147 turistas alojados en establecimientos turísticos 63% extranjeros y 37% chilenos

3.308.181 pernoctaciones 2,2 noches de estadía La comuna de Santiago recibe el

27,5% del total de llegadas (2° en la rm) Es un destino más contemplativo que vivencial

71% visitar+pasear fuente: Plan capital

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Vista aérea de la Plaza de Armas de Santiago (2012).

“Tomarse en serio el lugar de Santiago como que ya no es tan un lugar de paso, sino que realmente hay gente que viene, se queda y recorre, no sólo porque está el aeropuerto internacional hay que pasar por aquí” Bernardita Bas, Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana (2013).

“Santiago se transforma en la nueva estrella cosmopolita”

¿qué se dice de la plaza de armas? características/ guías y servicios turísticos Chiledebolsillo Chile travel Chile Tour Copec Free Tour Santiago Gochile.cl Hostel Pza. de Armas Hostelworld.com Lonely Planet Plataforma Urbana Rough Guide Santiago Backpackers Santiagodechile.com Santiagodechile.travel Tripadvisor Turismochile.com Turistik Virtualtourist.com Visitchile.com Visitingchile.com Welcomechile.com

histórica

Der spiegel (2011).

central

representativa

cultural

“Como uno de las 41 lugares para visitar” The New York Times (2011).

“Santiago es la 3° ciudad más cautivante del mundo” CNN Travel (2012).

“De las 10 mejores ciudades para viajar” Lonely Planet (2012).

“43% de los turistas que ingresan a Chile pasa por Santiago” “45% de los turistas extranjeros prefiere Santiago y sus alrededores como destino favorito dentro de Chile” “La Plaza de Armas se ubica entre los 10 mejores lugares turísticos del centro de Santiago” Servicio Nacional de Turismo (2013).

contexto

importancia e intereses La Plaza de Armas representa muchas cosas, tanto para el turista nacional como para el extranjero. Algunos mencionan la suciedad y la delincuencia, otros hablan del constante flujo de personas y actividades. A pesar de las diferencias de opinión, existe el consenso de que es un lugar importante dentro de la ciudad, principalmente porque es caminable, distinguido y que posee una riqueza histórica y cultural como ningún otro espacio, razones por las que se le considera activo, diverso y atractivo dentro de la ciudad. A continuación, se presentan los resultados de una muestra realizada entre Mayo y Junio de 2013, con el objetivo de recoger opiniones y reafirmar la importancia de la Plaza de Armas de Santiago. Participaron 15 extranjeros, a quienes se les solicitó de su colaboración durante un free walking tour, y 83 chilenos, quienes respondieron por medio de la página web Survey monkey. Las preguntas apuntaron al simbolismo, descripción, importancia, ubicación, lugares cercanos y memorabilidad de la plaza, como una primera aproximación del imaginario que existe sobre ésta. Para revisar todas las respuestas de los encuestados, ver anexos.

“La plaza, elemento central formativo urbano, tiene en nuestra civilización occidental, junto a la calle, un rol estructurador tanto de relaciones espaciales como de la imagen simbólica de la ciudad para sus habitantes” Matas, J. (1983). Las plazas santiaguinas.

“La Plaza de Armas como un verdadero espejo de los cambios según los tiempos” Bárbara de Vos Eyzaguirre, Ex-directora del Museo Histórico Nacional (2008).

Palabras más utilizadas por los encuestados frente a la pregunta ¿qué crees que simboliza la Plaza de Armas?

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Palabras más utilizadas por los encuestados frente a la pregunta ¿cómo la describirías en términos generales?

Palabras más utilizadas por los encuestados frente a la pregunta ¿crees que es un lugar importante en Santiago?

Palabras más utilizadas por los encuestados frente a la pregunta ¿consideras que es un lugar fácil de ubicar?

Palabras más utilizadas por los encuestados frente a la pregunta ¿consideras que es un lugar fácil de recordar?

¿consideras que es un lugar importante dentro de la ciudad? respuestas de santiaguinos

respuestas de turistas

Sí 94,3%

Sí 94,11%

No 5,7%

No 5,89% ¿consideras que es un lugar fácil de ubicar?

Sí 88,6%

Sí 88,23%

No 11,4%

No 11,77% ¿consideras que es un lugar fácil de recordar?

Sí 81,4%

Sí 88,23%

No 18,6%

No 11,77% ¿conoces otras plazas de armas en regiones?

Sí 80%

Sí 35,29%

No 20%

No 64,71%

contexto

planteamiento oportunidad - formulaci贸n - usuario - especificaciones

oportunidad de diseño A partir de la información recopilada y analizada, se definió la oportunidad de diseño, de la cual se desprende la formulación del proyecto, sus objetivos, el perfil del usuario y algunas especificaciones. una entrada a las ciudades Cuando se recorre una ciudad que no se conoce, la actualización de la información es el principal problema. Del punto de vista histórico, hace falta información que, en el momento, indique qué se está observando, por qué es relevante o qué lugares cercanos podrían ser de interés. Otro tema no menor, es que para el turista no existe el fin de semana ni los días festivos, por lo que información relativa a horarios y servicios disponibles es fundamental para su navegación por el espacio. A pesar de ser reconocida como una parada obligada, la Plaza de Armas no es aprovechada como espacio estratégico dentro de la ciudad, como un lugar que sirva de brújula para el visitante. Surge la oportunidad entonces, de que la Plaza de Armas sea el punto de entrada que guíe al turista por el casco histórico de la ciudad. Tal como decían los conquistadores españoles cuando fundaban ciudades: partir de la plaza mayor hacia las calles. De esta manera, visualizar información en tiempo real mejoraría la navegación por el espacio y otorgaría una imagen más clara de la ciudad a quien la visita.

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formulación ámbito Turismo cultural en el centro o casco histórico de la ciudad. abstract qué

Recorridos audiovisuales patrimoniales ligados a las Plazas de Armas y los hitos que allí se encuentran. por qué

La Plaza de Armas es el punto de partida para conocer la historia y la cultura de una ciudad, siendo una entrada para el turista. Es necesario no sólo registrar y almacenar información relativa a este espacio, sino que poder visualizarla en el presente. para qué

Para que tanto turistas nacionales como internacionales conozcan los aspectos identitarios de las ciudades que visitan, permitiendo que su viaje sea más provechoso en relación a sus intereses culturales. objetivos general

Posicionar a las Plazas de Armas como puntos de entrada a las ciudades, utilizando el espacio y el tiempo para que los turistas conozcan, comprendan y experimenten el patrimonio que allí existe. específicos

Comunicar información histórica de hitos en el espacio por medio de estímulos audiovisuales. Promocionar servicios complementarios cercanos a los lugares de interés histórico y cultural. Enriquecer la experiencia del visitante que recorre la ciudad.

planteamiento

perfil del usuario ¿para quién?

un turista nómade Conocimiento, identidad y diversidad son los conceptos que motivan al viajero contemporáneo. Lo mueve la curiosidad por conocer diferentes culturas. Sea su motivo de viaje el ocio o el negocio, de origen nacional o internacional, este turista cultural se caracteriza por: poder de elección No viaja con agencias, sino que lo hace de manera autónoma. Arma un paquete turístico a su medida, ve lo que le interesa y siente la necesidad de informarse sobre ello. Sus principales medios para acceder a información son: 1. Guías turísticas (antes/durante el viaje) 2. Lugar de alojamiento (durante el viaje) 3. Puntos de información turística (durante el viaje) 4. Páginas web (antes/durante el viaje) Se nutre principalmente del “boca a boca”, dando importancia a la recomendación de amigos o de otros viajeros para planificar su recorrido.

usos, costumbres y aspiraciones Su principal medio de transporte son sus pies, dándose el tiempo para caminar por la ciudad. Esto va de la mano con su preocupación por el medio ambiente y la sustentabilidad. Utiliza aparatos electrónicos como smartphones, cámaras fotográficas e incluso, tablets durante su recorrido, como medios de registro de los sitios que le interesan. Quiere vivir experiencias únicas y personales que pueda recordar, algo distinto a lo que aparece en catálogos. Estas experiencias las comparte en las redes sociales, evaluando y opinando sobre los lugares que visita.

estadía Varía entre 2 a 10 días, donde el tiempo no es un impedimento para recorrer y disfrutar de la ciudad. En ese sentido, la aprovecha al máximo. intereses principal La cultura de la ciudad, la historia que hay detrás de ésta. Busca sumergirse en el país, para conocer mejor la cultura local. secundarios Se preocupa por averiguar datos que son útiles cuando se está fuera del hogar, preguntando cosas como: qué hacer en la ciudad, dónde hay una casa de cambio, dónde hay un supermercado, cuánto me debe cobrar un taxi, cuánto me demoro en llegar allá, cuál es la dirección y horario de atención, son algunas de las más frecuentes.

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Turista tomando fotografías con una tablet en el centro de Santiago (2013).

evolución de la llegada de turistas al país (2011)

actividades realizadas por los turistas en chile (2011) 34,8%

playa montaña

8,8%

naúticas

9,8% 21,1%

parques/reservas

28,4%

obs. flora y fauna festivales/eventos

9,8%

eventos deportivos

2,4%

museos y centros históricos religiosas city tour fuente: unwto

41,4% 1,9% 10,3%

cruceros 0,6% baños termales rutas temáticas pesca deportiva

5,2% 10,3% 1,1% 39,8%

ocio/descanso otras

23,1% fuente: sernatur

“Los turistas sí valoran la ciudad, más allá de lo que nosotros somos capaces de ver” Bernardita Bas, Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana (2013).

“El 66% de los turistas extranjeros regresa a Chile tras primera visita” sernatur. (2011). Estudio de comportamiento y turismo recepción.

“Los extranjeros le dan gran importancia al patrimonio, que es la historia y la genética de la ciudad” Existen tres tipos de turista: el viajero de ocio, el viajero de negocio y el viajero frecuente.

Carolina Tohá, alcaldesa de Santiago (2013).

planteamiento

especificaciones contenido

En relación a la información a utilizar en los recorridos, se debe tener en cuenta que los historiadores han ampliado considerablemente sus intereses, hasta incluir en ellos no sólo acontecimientos políticos, tendencias económicas o estructuras sociales, sino que también la historia de la vida cotidiana. No habrían podido llevar a cabo sus investigaciones sobre este campo relativamente nuevo si se hubieran limitado a las fuentes tradicionales. Como por ejemplo, documentos oficiales producidos por instituciones y conservados en sus archivos o museos. Por tal motivo, se están utilizando cada vez más distintos tipos de documentación, entre los cuales, junto a los textos literarios y los testimonios orales, las imágenes también ocupan un lugar. Peter Burke, historiador británico especialista en historia cultural moderna, justifica así esta tendencia: “Las imágenes tienen un testimonio que ofrecer acerca de la organización y la puesta en escena de acontecimientos grandes y pequeños” 6 Por lo tanto, para que este nuevo contenido histórico sea transmitido a la población, se decidió abordar el proyecto desde una mirada audiovisual, donde fotografías, videos y relatos se encarguen de que las personas sean los protagonistas de la historia que existe alrededor de las plazas.

"Compartir los espacios de una gran ciudad como Santiago no sería posible sin el rescate y el potenciamiento de las expresiones culturales que en ella se desarrollan" “Implacablemente la imagen representa un testimonio del hecho, del espacio, del personaje” Montoya, J. (2003). Luces de modernidad: Archivo Fotográfico Chilectra. 6

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Burke, P. (2001). Visto y no visto: el uso de la imagen como documento histórico. Barcelona, España: Crítica.

soporte

Visualizar información en tiempo real y así, responder a inquietudes que surgen in situ, es lo que busca aprovecharse para el proyecto. Debido a su rápida actualización, los medios digitales se presentan como posibles soportes para lograrlo. Estos son fundamentales para la promoción del patrimonio, ya que permiten agudizar nuestro sentido de la visión, pudiendo ver más allá de lo aparente. Magdalena Krebs, directora de la DIBAM, lo manifiesta así: “Hay un desafío pendiente todavía en nuestro país, que es llevar el registro del patrimonio a un formato digital. La facilidad que ofrece el formato digital para transmitir conocimiento es notable” 7 El uso de plataformas digitales facilitaría presentar este conocimiento de manera práctica, acercando el patrimonio a la gente. De manera complementaria, la opinión y el conocimiento de los usuarios servirían como antecedentes para otros, enriqueciendo la red de información.

“Las tecnologías de la información y la comunicación no son una fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua” Kofi Annan en el discurso inaugural de la primera fase de la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (2003).

Entrevista a Magdalena Krebs: “Los medios digitales son fundamentales para la promoción del patrimonio”. (2011, 29 de Junio). Plataformaurbana.cl.

planteamiento

especificaciones funcionamiento

Para el desarrollo del proyecto, se consideraron 3 grandes ejes: identidad de marca La marca inicial fue “Plazas de Armas”, aludiendo directamente al espacio en el que se trabajará. Sin embargo, luego se simplificó a “Plazas” (ver desarrollo). interfaz En 3 plataformas diferentes: Intervención in situ. Algo permanente o itinerante que interactúe con el usuario. Por medio de ésta, se podrá visualizar la historia de la plaza y sus puntos más emblemáticos en el espacio, viendo lo que ha permanecido y lo que no.

de lo público a lo privado

Página web. Como base de datos, extensión de la app y medio de difusión. Se podrá observar lo que está ocurriendo en otras plazas, informando sobre actividades que se realicen en torno a éstas. También, permitirá que los usuarios opinen y compartan contenido, para así enriquecer la base de datos. App para smartphone. Pensada para utilizarse durante la navegación por el espacio. Por medio de realidad aumentada, se podrá relacionar lo que se ve con una reseña histórica del pasado e información útil en el presente, como horarios o costos. Se descargará desde la página web oficial y, en un principio, será gratis. difusión Generar un video promocional del proyecto que se difunda con ayuda de las redes sociales. Sin promoción no hay oferta, siendo necesario persuadir al potencial usuario en los medios que utiliza para informarse. Finalmente, se contempló la visualización de la interfaz por medio de una app y su funcionamiento a través de un trailer, que servirá tanto para difundir como para mostrar el espíritu de la marca y el concepto que existe tras el proyecto.

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¿por qué medio acceden a información los viajeros? 2010 2011 2012

uso de apps en los viajes (2010) 94% 94% 91%

computador de la casa 2010 2011 2012

55% 50% 45% computador de la oficina

2010 2011 2012

40% 39% 46% smartphone/teléfono móvil

2010 2011 2012

n/a 30% 39% dispositivo móvil

fuente: The 2012 traveler.

“1 de cada 3 viajeros que utiliza Internet móvil descarga una aplicación para hacer su viaje más fácil” “50% lo utilizan tanto en la preparación del viaje como durante el mismo” “40% lo hace sólo durante sus desplazamientos” ventajas Posibilidad de consulta en cualquier momento y lugar

39%

Rapidez en el acceso a la información

18% 12%

Comodidad Organizar el viaje a tu gusto

desventajas No hay

37% 16%

Tamaño de la pantalla Lentitud

15%

Altas tarifas

15%

Falta de adaptación de las páginas

fuente: Observatorio sobre viajes e internet, los móviles se convierten en la nueva “brújula” de los viajes.

planteamiento

especificaciones plan de acción

Para planificar la segunda etapa del proyecto, se definieron acciones y plazos en relación a los productos finales a realizar, contemplando las reuniones con el profesor guía y el cumplimiento de etapas cada semana. Como objetivo macro, se consideró el posicionar a las Plazas de Armas como puntos de entrada a las ciudades. Luego de postular a fondos concursables, esto podría lograrse de una maneras más concreta y medible

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IDENTIDAD DE MARCA 1A. Desarrollo

agosto j 15

j 22

j 29

septiembre j 5

j 12

j 26

octubre j 3 j 10 j 17 j 24

noviembre diciembre enero j 7 j 14 j 21 j 28

j 5

j 12

naming, referentes

1B. Testeo propuestas de logotipo

1C. Re-diseño marca final

interfaz 2A. Pre-producción carácter narrativo levantamiento de información referentes selección de material

2B. Producción mapa de contenidos desarrollo gráfico

2c. Testeo app paper prototyping

2d. Re-diseño mapa de contenidos final gráfica final

difusión 3A. Pre-producción carácter narrativo levantamiento de información referentes selección de material guión-storyboard-shotlist

3B. Producción visitas pre-filmación rodaje

3C. Post-producción edición y montaje tratamiento de imagen integración gráfica

3D. Testeo difusión teaser

POSTULACIÓN a fondos 4A. FONDART

planteamiento

desarrollo referentes - marca - recorridos - interfaz - piezas audiovisuales

referentes nacionales

Se realizó una búsqueda de referencias tanto a nivel de soporte como en contenido visual e histórico. app

santiago map and walking tours (2010) Informa sobre tours por la ciudad, sus distancias y duración aproximada, dando además una breve descripción de los lugares. dpc (2013) Buscador de lugares y actividades a lo largo de Chile. Permite recomendar sitios, compartir información con amigos y armar tu propia ruta. chile travel (2013) App oficial de turismo. Permite ver destinos, videos e imágenes. Puede usarse off line, es decir, sin conexión a Internet.

documento histórico

narración

chile, las imágenes prohibidas (2013) Documental transmitido por Chilevisión que muestra fotografías y videos captados durante la dictadura militar en nuestro país junto al testimonio de algunos de sus protagonistas. historia de mi país (2002) Libro que narra la historia de Chile desde sus orígenes, con ayuda de un personaje representativo, lenguaje apelativo e imágenes en todas sus páginas. descubre, explora y cuida lonquimay (2011) Estrategia para incentivar el turismo en Lonquimay, destacando sus atractivos por medio de videos virales. barrio lastarria scl (2012) Por medio de una historia lineal, se muestra el barrio junto a breves textos que contextualizan el lugar en el que se está.

organización

circuito cultural santiago poniente (2007) Promueve el sector comprendido entre Alameda, Matucana y Parque Quinta Normal como un polo cultural activo.

representación

golpe militar 40 años (2013) Infografía interactiva realizada por el diario La Tercera que representa de manera lineal lo ocurrido el 11/09/1973.

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desarrollo

referentes internacionales

app

fotopedia (2010) Ha sido descrita como el álbum de fotos más grande del mundo. Es una inspiradora guía de viajes, entretenida herramienta de enseñanza y perfecta para relajarse. ribbon (2013) Planificador de viajes futuros, para encontrarse con amigos en diferentes ciudades y panoramas. rosario móvil (2013) Su objetivo principal es ser una herramienta fácil de usar, que ayude a moverse mejor y más rápido por la ciudad.

documento histórico

decades of twenty century (1998) Serie de libros desarrollados por The Hulton Getty Pictures, que narran momentos de la historia a través de breves textos y fotografías emblemáticas. 500 years of female portraits in western art (2007) Recopilación histórica de retratos de mujeres en el arte occidental. Nominado como “video más creativo” en YouTube. back to the future pics (2011) Proyecto fotográfico de Irina Werning donde se re-fotografía una situación, imitando la fotografía original. memoria st. gallen, suiza (2011) A partir de lugares de la ciudad, Marco Krapf se dispuso a tomar más de 50 fotografías de diferentes lugares como lo son hoy. En el sitio web Memoria y en la aplicación gratuita para iPhone, se muestra cada fotografía junto a su versión antigua. campaña history channel (2013) Publicidad que muestra lugares donde ocurrieron hechos históricos mezclados con fotografías de personas en el mismo sitio, pero en el presente. dow day (2012) Juego que sitúa al espectador en 1967 y explica lo ocurrido en el campus de la Universidad de Wisconsin, cuando los estudiantes protestaron contra la empresa química Dow y el napalm.

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desarrollo

narración

live the language (2011) Campaña realizada por Education First que, por medio del lenguaje, promociona lo característico de los destinos que ofrecen. alter bahnhof video walk (2012) Audiovisual realizado para dOCUMENTA (13) que relaciona espacio con hechos pasados y presentes en la antigua estación de trenes de Kassel, en Alemania. iphone 6 (2013) En base a conceptos clave y uso del iPhone, se presenta su nueva versión. sony xperia z1 (2013) Presentación del nuevo smartphone de Sony, en el cual se mezcla filmación con gráfica en movimiento.

realidad aumentada

augmented reality cinema (2011) App conceptual que reconoce la ubicación del usuario y la relaciona con escenas de películas que se hayan realizado allí. worksnug (2011) Buscador de los lugares más cercanos y mejores para trabajar en la ciudad. Basta con apuntar y mover el teléfono. google glass (2012) Anteojos que registran imágenes y videos.

representación

here & there (2009) Mapa de Manhattan sin horizonte que permite ver al mismo tiempo en dónde estás y a dónde quieres ir. capilla sixtina (2010) Visualización en 360° que permite recorrer lentamente este lugar. giza 3d (2012) Recurso online interactivo que repasa la historia de estos monumentos. living history (2013) Imágenes en 2D que, animadas, adquieren un efecto 3D. david macaulay Sus dibujos muestran más de lo que la vista puede ver, comprendiéndose información compleja.

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desarrollo

identidad de marca concepto Desde las primeras propuestas, el concepto de recorrer la ciudad por medio de la historia se mantuvo, y su representación se buscó a través de flechas. Éstas entregan dirección, expansión y logran enmarcar un espacio específico. Además, se les asocia al zoom in y zoom out utilizado en videos. referente Los dibujos desarrollados en el siglo XV por Felipe Guamán Poma de Ayala se tomaron en cuenta por su carácter histórico. Se trabajó un trazo similar, pero adaptado a los tiempos actuales. logotipo En primer lugar, la evolución contempló una simplificación del naming, desarrollando un logo que funcionara como sello. Para esto, se trabajó gráficamente la letra "P" enmarcada dentro de 4 flechas. La orientación de éstas cambió en relación a las primeras propuestas, ya que antes formaban un cuadrado y esto provocaba que fuese muy estático. Por la misma razón, se redondearon las terminaciones de la "P" y de las flechas, generando un mayor dinamismo.

La marca buscó rescatar el grosor y gesto del trazo.

naming Se cambió a Plazas, aludiendo directamente al espacio urbano donde el proyecto cobra vida. Se optó por éste en vez de Plazas de Armas por dos grandes razones: es más corto y porque no a todas las plazas se les dice "de Armas", lo que podría causar confusión. Para su traducción a otros idiomas, la idea es siempre buscar sinónimos que comiencen con la letra "P", otorgando así cierta continuidad al logotipo. Por ejemplo, se utilizará Parks en inglés y Praças en portugués. bajada El nombre se acompañará de la sigla del país al que corresponda la información incluida en la app. Ésta será definida según la norma iso3166 y para efectos del proyecto, será plazas cl. La fuente tipográfica escogida fue australis pro en su versión versalita, debido a su carácter nacional y patrimonial.

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Evolución de la marca desde el primer boceto.

aplicaciones La búsqueda de una gama cromática no fue fácil, ya que por su elegancia, siempre se pensó el logotipo en blanco y negro. Sin embargo, cuando se trabajó en la gráfica para la app, éste se perdía entre los elementos presentes en pantalla. Por lo tanto, se escogieron colores vivos, contemporáneos y, principalmente, unisex. En caso de que se indique lo contrario, la marca irá calada en blanco sobre un fondo naranja, funcionando como etiqueta. El rosado servirá como filtro de color para fotografías y videos, con el objetivo de diferenciarlos levemente de lo que vemos en vivo, y para unificar el material recopilado para la base de datos. Como complemento a los tonos cálidos utilizados para el destaque, se buscó una paleta que estuviera entre el azul y el verde, creando tonos "verde urbano" que representarán a las plazas de la ciudad. En el caso de Santiago, por temas del smog en el aire, cemento en las calles y gran flujo de personas, un color verde puro no habría funcionado como característico de la Plaza de Armas. Finalmente, el tono más oscuro de la paleta se destinó a textos, utilizándose en vez de negro.

Logotipo y su bajada en 3 idiomas diferentes: español, inglés y portugués.

texto

complementarios

destaque

r g b

0 24 26

49 101 100

58 189 170

134 208 200

229 67 95

255 102 0

c m y k

88 62 64 80

78 38 50 30

69 0 42 0

46 0 25 0

0 89 52 0

0 74 100 0 desarrollo

recorridos carácter narrativo

Un proyecto que utiliza material existente debe fijar parámetros que permitan mostrar estos archivos en un discurso diferente y renovado, sin perder contenido de por medio. En relación a lo anterior, se definió como idea fuerza que la Plaza de Armas es el lugar que mejor expresa los cambios producidos en cada época histórica. Por lo tanto, en primer lugar, se consideró sólo información relativa a la plaza como espacio. ¿Qué se ofrece? Conocer la historia de la ciudad por medio de hitos presentes en la Plaza de Armas. ¿Por qué? La Plaza de Armas como símbolo del patrimonio histórico de nuestro país es, en sí misma, un museo al aire libre. Al ser un espacio público, debe atraer a los visitantes y mejorar la información disponible in situ. ¿Cuál es el objetivo? Enriquecer la experiencia del visitante, permitiendo la interacción entre personas y espacios por medio de un recorrido audiovisual, histórico y cultural. Además, poder reconocer la identidad de la ciudad de Santiago, por medio de contrastes y/o similitudes en el tiempo. Ámbitos relacionados: Multimedia tour, interpretive media, audiovisual tour, augmented reality, Personal Digital Assistants (PDA), video walk, city walkthrough, cell phone tours, electronic guidebook, hypermedia, interpretive route, video tour, AR video, hipermedia. orden Para alguien que se desplaza por lugares que no conoce, un apoyo importante para su orientación son los hitos. Por esta razón y para organizar los recorridos, se eligieron 25. La elección se debe a su fácil reconocimiento visual, interés cultural y ubicación espacial, ya que existirán conexiones entre los recorridos, haciendo referencias, comparaciones y similitudes, evitando así repetir información histórica.

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1. Estatua Pedro de Valdivia 2. Palacio Consistorial 3. Planos de bronce 4. Museo Histórico Nacional 5. Carabineros de Chile 6. Correos de Chile 7. Esquina Puente con Catedral 8. Pequeña Lima 9. Catedral Metropolitana 10. Artistas callejeros 11. Parroquia del Sagrario 12. Palacio Arzobispal 13. Esquina Ahumada con Compañía 14. Monumento al pueblo indígena 15. Portal Fernández Concha 16. Portal Bulnes 17. Esquina Estado con Merced 18. Casa Colorada 19. Pasaje Phillips 20. Cápsula bicentenario 21. Kiosko de ajedrez 22. Áreas verdes 23. Pila de los lagartos 24. Metro de Santiago 25. Esquina Monjitas con 21 de Mayo

Vista en planta de los hitos seleccionados.

forma Los recorridos corresponden a piezas audiovisuales de corta duración, que por medio de un relato (audio y/o subtítulos) muestran fragmentos de la historia situada en el espacio. Estos videos dialogarán entre sí por medio de palabras claves. Por ejemplo, cuando se hable de Pedro de Valdivia (hito 1), se dirá que él creo el Cabildo (hito 2). De esta manera, se aprovecharán los puntos cardinales e hitos más característicos de la plaza para generar una iconografía de cada espacio y tiempo pasado en relación al espacio y tiempo presente. Podríamos identificar estas piezas como microdocumentales, es decir, expresiones de un aspecto de la realidad mostrada por medios audiovisuales, divulgando o dando a conocer información. Específicamente, son microdocumentales históricos, que reconstruyen el pasado y su fin no es transmitir todo acerca de un hecho, sino que algo puntual o relativo a un personaje. No son películas, cortometrajes, documentales, animaciones, videoclips, reportajes ni videoarte.

desarrollo

enfoque Para mostrar la historia de la ciudad se reflexionó sobre ¿qué es importante para la sociedad?, siendo la respuesta, la sociedad misma. Las personas como protagonistas, porque se identifican, viajan en el tiempo, generan un momento nostálgico, surgen los recuerdos, etc. Entonces, se evitará mostrar la arquitectura como algo inhabitado, siendo las personas y su interacción con el espacio lo que dará vida al relato de cada recorrido.

personas+espacios = servicios información cultural

información histórica

(personaje+problema) x tiempo = historia Las personas, de diferente género, época, rango social y económico.

"Este género de noticias ha de parecer frívolo e insignificante a algunos de nuestros lectores; sin embargo, otros las apreciarán y recogerán como datos curiosos con el mismo interés con que son recogidos y consignados en libros serios y eruditos los que se refieren a muchas ciudades europeas y aún americanas" Zapiola, J. (1974). Recuerdos de treinta años.

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Poder conocer el lugar en el que se está y sobre lo que allí se ve. Ser un dato interesante más que una charla histórica.

< 5 minutos por hito

narración Por último, para el audio y/o subtítulos de los relatos, se tomo como referente a José Zapiola en el libro Recuerdos de treinta años, un narrador testigo. Como espectador de los hechos, es un personaje que asume la función de narrar sin ser el protagonista. Cuenta la historia desde su punto de vista, como alguien que la ha vivido desde fuera, pero que es parte del mundo del relato. A diferencia de Zapiola, nuestro narrador será apelativo y el lenguaje a utilizar dependerá del usuario de la app (ver interfaz). Se descartó la posibilidad de que fuese un personaje animado, para que sea el relato en compañía de las imágenes lo que capte la atención. Sin embargo, siguiendo la lógica histórica que propone el proyecto, esta voz en off corresponderá a la del pregonero público, antiguo oficio que funcionaba como un noticiero parlante y móvil, el cual informaba a los transeúntes.

recorridos búsqueda y selección

Una vez definido el carácter narrativo, se comenzó una búsqueda y selección de lo que se utilizaría para la app, el trailer y los teasers. El flickr santiago nostálgico, administrado por Pedro Encina, y la página web archivovisual.cl fueron de gran ayuda para recopilar fotografías en buena calidad y con reseñas contextualizadoras. De manera complementaria, se recopiló material en libros como Luces de modernidad: Archivo Fotográfico Chilectra de RIL, Plaza de Armas de Santiago de Editorial Origo, Plaza de Armas: el corazón de Santiago de Letra Capital, entre otros tantos consultados. En cuanto a los videos, se optó por youtube y vimeo principalmente, aunque se revisaron otras opciones como cinetecavirtual.cl y bancoaudiovisual de sernatur. Para el contenido del relato se revisaron libros, contrastándolos con información presente en la web, como la que publican en urbatorium.blogspot.com, memoriachilena.cl, educarchile.cl, entre otras páginas. La elección final se realizó bajo los criterios planteados en el carácter narrativo, además de la óptima resolución de los archivos y posible desarrollo de las reseñas encontradas.

Algunas de las fuentes consultadas.

desarrollo

recorridos base de datos

Debido a la gran cantidad de material recopilado, a continuación se muestra un ejemplo de cómo se organizaría la información para que, en un futuro, se realicen los recorridos concretamente y la base de datos siga creciendo. Lo esencial para crear una ficha es el nombre del hito, información correspondiente según tiempo (relato), fechas relevantes (año) y material disponible (fotografías, videos y/o audio). hito 1. Estatua Pedro de Valdivia

conquista y colonia (1541-1818)

independencia y república (1819-1899)

1541

Chile fue conquistado y colonizado por Pedro de En este período no existe información sobre el Valdivia, militar español que fundó Santiago del nuevo personaje ni sobre el monumento. extremo el 12 de Febrero de 1541, trazando la ciudad a partir de la Plaza de Armas. El nombre “Santiago” proviene de San Jacobo, santo al que se encomendaban los españoles antes de entrar en combate, gritando su nombre en latín ¡Sanctus Iacobus! que luego derivó a Sant Iaco y, posteriormente, a Santiago. “Del nuevo extremo” es un homenaje a Extremadura, provincia donde nació Valdivia. Como primer gobernador, su casa se ubicó en el costado norte de la plaza, ya que estos terrenos se reservaban para las personas más importantes de la época.

El 26 de diciembre de 1553 murió luchando contra los indígenas en la batalla de Tucapel, y sus tierras, fueron utilizadas por las principales instituciones: el palacio del gobernador, el Cabildo y la cárcel.

plazas cl — santiago de chile

1553

"Toda historia es una búsqueda" Campbell, J. (1949). El héroe de las mil caras.

siglo xx (1900-1999)

actualidad (2000-2013)

1966 2013

Para conmemorar 150 años de la Independencia de Chile, los españoles residentes donaron una estatua de bronce que se instaló en el cerro Santa Lucía, lugar en el que se fundó la ciudad. En 1966, el monumento se trasladó hasta aquí, pero con una diferencia: el conquistador miraba hacia el lado opuesto.

Hoy, Valdivia monta un caballo sin riendas, metáfora que según su escultor, representa a un país que avanza hacia el futuro de manera independiente. También se dice que ilustra el pensamiento de los indígenas, quienes no conocían los caballos ni habían visto a una persona con armadura. Esto les hizo creer que hombre y animal eran un solo ser y que así, el jinete no necesitaba riendas para controlarlo. Otro detalle se encuentra en sus manos: la derecha porta el acta fundacional de la ciudad y la izquierda, se apoya en la espada como símbolo de justicia.

desarrollo

interfaz mapa de contenidos

Los visitantes quieren más: más opciones y más información en el momento. Por esta razón, antes de crear la app, se tomó en cuenta la personalización, reflejada en el ritmo de navegación de las personas, sus intereses especiales y cumplimiento de objetivos durante su visita. plazas debe ser un sistema que se adapte al usuario, para que éste tenga el control de cierta manera. Algunos de ellos podrían describirse así: hormiga: Larga visita, secuencial, completa, se ubica físicamente junto a los hitos. mariposa: Visita de duración media, selectivo, menos secuencial. pescado: Visita rápida, superficial, se ubica físicamente lejos de los hitos. saltamontes: Visita breve, con algunas paradas, no es secuencial. fuente: Adapting the museum: a non-intrusive user modeling approach.

Contemplando lo anterior, se trabajó en el diseño de plantillas, con el fin de ejemplificar cómo sería la navegación y la visualización en el smartphone, para evaluar tanto el funcionamiento como la gráfica del producto. Se buscó jerarquizar los contenidos en base a 4 botones principales:

plazas cl — santiago de chile

0. inicio No es un botón como tal, pero aparece cuando se inicia la app por primera vez. Consiste en seleccionar el idioma que se desea, seguido de una bienvenida y breve explicación del proyecto. En un principio 3 idiomas estarán disponibles: español, inglés y portugués. Lo anterior se debe a las características de los extranjeros que vienen a Santiago, mayoritariamente anglosajones y brasileños.

Sali r

Españo l

Sali r

Españo l

Sali r

Españo l

Englis h Português Continuar

Sali r

Continua r

Sali r

¡bienvenido!

recorridos

funcionamiento

Con Plazas CL podrás descubrir la cultura chilena recorriendo sus plazas de armas.

Podrás elegir entre 25 hitos para armar tu recorrido guiado, donde no sólo los monumentos serán protagonistas sino que también las personas y sus tradiciones.

Los recorridos no dependen de una conexión Wifi, pudiendo pausar, retroceder y hacer zoom .

Estos lugares son símbolo del patrimonio de cada ciudad, verdaderos museos al aire libre que mejor simbolizan nuestra historia e identidad.

En menos de 5 minutos por hito, observarás en detalle lo que la ciudad perdió y lo que aún posee.

10%

Plazas CL te permite viajar y conectarte con otras personas en otros momentos. Para mayor información sobre el proyecto, visita www. plazas.cl

55% Información

Ajuste s

Mapa

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desarrollo

1. información Contiene datos sobre el proyecto (lo mismo que aparece al iniciar la app por primera vez) y sobre la ciudad en la que se está. Sirve como recomendación y/o recordatorio de temas clave como el transporte, llamadas, bancos, entre otros, que se preguntan frecuentemente en las oficinas de información turística.

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¿qué necesitas saber?

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Sobre el proyect o

Sobre el pr oyecto

Sobre la ciudad

Informació n

¡bienvenido! Con Plazas CL podrás descubrir la cultura chilena recorriendo sus plazas de armas. Estos lugares son símbolo del patrimonio de cada ciudad, verdaderos museos al aire libre que mejor simbolizan nuestra historia e identidad.

Informació n

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¿qué necesitas saber?

santiago - chile Bancos : Lunes a Viernes 09.00-14.00 hr s

Sobre el proyect o Sobre la ciudad

Casas de cambio : Lunes a Viernes 09.00-19.00 hr s Por tu seguridad, cambia dinero solo dentro de bancos o casas de cambio . El 90% del comercio sólo recibe moneda chilena. Al extranjer o: carrier + código país + n˚ de teléfono Desde red fija a celular 09 + n˚ de teléfono

Entre celulare s: n˚ de teléfono (8 dígitos) Desde celular a red fija 02 + n˚ de teléfono

Informació n

Si llamas a otra ciudad, debes anteponer el código de ésta . Ambulancia :

131

Bomberos :

132

Carabinero s:

133

Aeropuerto : Internacional Arturo Merino Beníte z (2) 690 17 52 - (2) 690 17 98 Estación de ferrocarrile s: Avda. Libertador Bernardo O'Higgins #3322 - 600 585 50 00 Terminales de buses : "Alameda", Avda. Libertador Bernardo O'Higgins #3750, Metro Universidad de Santiago - (2) 822 75 00 "Santiago", Avda. Libertador Bernardo O'Higgins #3850, Metro Universidad de Santiago - (2) 376 17 50 "Los Heroes", Tucapel Jiménez #2 (2) 420 00 09

"San Borja", San Borja #184 (2) 776 06 45 Tarjeta BIP! : Tiene un valor de $1.350 y se compra en boleterías del metro o en puntos BIP . Un pasaje permite realizar combinaciones entre metro y hast a 3 veces en buses urbanos, en un lapso de 2 horas . Si sólo usa el metro, comprar el ticket en las boleterías de la estación. Corriente eléctrica : 220 volts, 50 hert z Para más informació n: (2) 713 67 45 - (2) 713 67 46

2. ajustes Permite cambiar el idioma escogido al inicio, regular el volumen y elegir si se desea o no audio.

turismo@munistgo.c l www.munistgo.c l

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español

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Musi c

Ajuste s

plazas cl — santiago de chile

Se t

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3. mapa Es el botón que posee mayor cantidad de información, razón por la que contiene sub-botones.

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Mi rut a

Favorito s

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3.1 buscador: Para agilizar el acceso a sitios de interés, permite encontrar hitos a través de su nombre exacto o por medio de palabras clave que se relacionen con éstos. Al seleccionar algún resultado arrojado por la búsqueda, éste llevará a la ficha del hito elegido, pudiendo comenzar ese recorrido de manera casi inmediata.

Mi ubicación

24 m

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Monumentos

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Monumento al pueblo indígena Estatua Pedr o de Valdivia Museo Histórico Nacional Correos de Chile Palacio Consistoria l 24 m

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Santiago, Chile

Estatua Pedro de Valdivi a monumento- fundación - España - indígenas bronce - caballo - armas - conquista - coloni a

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Santiago, Chile

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Estatua Pedr o de Valdivi a monumento- fundación - España - indígenas bronce - caballo - armas - conquista - colonia

COMENZA R RECORRID O

Ver galería Conquista y Colonia (1541-1818) El 12 de Febrero de 1541, Chile fue conquistado y, más tarde, colonizado por Pedro de Valdivia, militar español que fundó la ciudad como Santiago del nuevo extremo, trazando sus calles a partir de esta plaza de armas . El nombre "Santiago" proviene de San Jacobo, santo al que se encomendaban los españoles antes de entrar en combate. Gritaban su nombre en latín: ¡Sanctus Iacobus!, el que derivó a Sant Iaco y, posteriormente, a Santiago. "Del nuevo extremo", es un homenaje a Extremadura, provincia donde nació Valdivia . Como primer gobernador, su casa se ubicó en el costado norte de la plaza, ya que estos terrenos se reservaban para las personas más importantes de la época . El 26 de diciembre de 1553, murió luchando contra los indígenas en la batalla de Tucapel y sus tierras, fueron utilizadas por las principales instituciones: el palacio del gobernador, el Cabildo y primera cárcel de la ciudad . Siglo XX (1900-1999) Para conmemorar 150 años de la Independencia de Chile, los españoles residentes donaron una estatua de bronce que se instaló en el cerro Santa Lucía, lugar en el que se fundó la ciudad. En 1966, el monumento se trasladó hasta aquí, pero con una diferencia: el conquistador miraba hacia el lado opuesto. Actualidad (2000-2013) Hoy, Valdivia monta un caballo sin riendas, metáfora que según su escultor, representa a un país que avanza hacia el futuro de manera independiente. También se dice que ilustra el pensamiento de los indígenas, quienes no conocían los caballos ni habían visto a una persona con armadura. Esto les hizo creer que hombre y animal eran un solo ser y que así, el jinete no necesitaba riendas para controlarlo. Otro detalle se encuentra en sus manos: la derecha porta el acta fundacional de la ciudad y la izquierda, se apoya en la espada como símbolo de justicia.

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24 m

3.2 mi ubicación: Para que funcione se debe tener activado el GPS, así el sistema reconoce la ubicación espacial del usuario y la muestra en el mapa. 3.3 mi ruta: En relación a los hitos presentes en la plaza, se puede elegir a cuáles ir y en qué orden. Basada en la interacción entre usuario y espacio, la app ofrece un recorrido que puede personalizarse según intereses y/o tiempo disponible. El hito cero corresponde a un relato general de la Plaza de Armas y los otros 25, son más en detalle, específicos de cada hito. Antes de comenzar se deberá elegir entre opciones de audio, subtítulos, ambos o ninguno. 3.4 favoritos: Cada hito posee una ficha, con una breve reseña y galería de imágenes, las cuales se pueden seleccionar como favoritas haciendo doble click en el pictograma del corazón.

Mi ubicación

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COMENZA R RECORRIDO

0 . Estatua Pedro de Valdivi a

1 . Plaza de Armas de Santiago

2 . Palacio Consistoria l

3 . Planos de bronce

4 . Museo Histórico Nacional

5 . Carabineros de Chile

6 . Correos de Chile

7 . Esquina Puente con Catedral

8 . Pequeña Lima

9 . Catedral Metropolitana

10. Artistas callejero s

11. Parroquia El Sagrario

12. Palacio Arzobispal

13. Esquina Ahumada con Compañí a

14. Monumento al pueblo indígena

15. Portal Fernández Concha

16. Portal Bulnes

17. Esquina Estado con Merced

18. Casa Colorada

19. Pasaje Phillips

20. Cápsula bicentenario

21. Kiosco de ajedrez

22. Áreas verdes

23. Pila de los lagarto s

24. Metro de Santiago

25. Esquina Monjitas con 21 de Mayo

Mi rut a

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Santiago, Chile

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Estatua Pedr o de Valdivi a

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monumento- fundación - España - indígenas bronce - caballo - armas - conquista - colonia

COMENZA R RECORRID O

Subtítulo s Ver ga le rí a

Acepta r Conquista y Colonia (1541-1818)

El 12 de Febrero de 1541, Chile fue conquistado y, más tarde, colonizado por Pedro de Valdivia, militar español que fundó la ciudad como Santiago del nuevo extremo, trazando sus calles a partir de esta plaza de armas . El nombre "Santiago" proviene de San Jacobo, santo al que se encomendaban los españoles antes de entrar en combate. Gritaban su nombre en latín: ¡Sanctus Iacobus!, el que derivó a Sant Iaco y, posteriormente, a Santiago. "Del nuevo extremo", es un homenaje a Extremadura, provincia donde nació Valdivia .

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Como primer gobernador, su casa se ubicó en el costado norte de la plaza, ya que estos terrenos se reservaban para las personas más importantes de la época . El 26 de diciembre de 1553, murió luchando contra los indígenas en la batalla de Tucapel y sus tierras, fueron utilizadas por las principales instituciones: el palacio del gobernador, el Cabildo y primera cárcel de la ciudad . Siglo XX (1900-1999) Para conmemorar 150 años de la Independencia de Chile, los españoles residentes donaron una estatua de bronce que se instaló en el cerro Santa Lucía, lugar en el que se fundó la ciudad. En 1966, el monumento se trasladó hasta aquí, pero con una diferencia: el conquistador miraba hacia el lado opuesto. Actualidad (2000-2013) Hoy, Valdivia monta un caballo sin riendas, metáfora que según su escultor, representa a un país que avanza hacia el futuro de manera independiente. También se dice que ilustra el pensamiento de los indígenas, quienes no conocían los caballos ni habían visto a una persona con armadura. Esto les hizo creer que hombre y animal eran un solo ser y que así, el jinete no necesitaba riendas para controlarlo.

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Otro detalle se encuentra en sus manos: la derecha porta el acta fundacional de la ciudad y la izquierda, se apoya en la espada como símbolo de justicia.

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El 12 de F ebre ro de 1541, Chil e fue conquistado y, más tar de, colonizado por ...

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El 12 de F ebre ro de 1541, Chil e fue conquistado y, más tar de, colonizado por ...

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“La Araucana”, película de Jaime Coll (1971

)

“La Araucana”, película de Jaime Coll (1971

)

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E statua Pedro de Valdivi a

“ La Araucana” (1971)

Fa vorito s

desarrollo

4. comparte Se debe tener internet móvil o Wifi activado para acceder a Facebook, Twitter e Instagram y compartir contenido elaborado por el usuario, sea su formato video o fotografía. Este contenido se irá almacenando en la página web, con un posible uso en futuros recorridos a desarrollar por plazas.

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interfaz gráfica

pictogramas Pensando en turistas de diferentes nacionalidades, se buscaron íconos de carácter universal y que se utilizaran mayoritariamente en las apps de viajes. Se evitó el uso de perspectivas o excesivos detalles, optando por formas planas en blanco y negro. tipografías Por temas de legibilidad, rendimiento y diferentes pesos tipográficos se decidió utilizar la tipografía din para textos dentro de la aplicación. Otras fuentes evaluadas pero no seleccionadas fueron helvética, frutiger y franklin gothic. En cambio, para títulos y subtítulos se escogió una tipografía que remitiera a un carácter antiguo, como los dibujos realizados por Guamán Poma de Ayala en la época colonial. Se elegió la fuente gratuita Almendra. color A las imágenes utilizadas en los recorridos se les añadió una leve viñeta en los bordes y un filtro de color rojizo, color complementario de la marca. Se quiso mantener el logo en blanco y negro para el testeo porque aún no se encontraba un color principal que identificara a plazas.

desarrollo

interfaz testeo

Se elaboró un prototipo para que posibles usuarios visualizaran el diseño y evaluaran el concepto tras el proyecto, interactuando con una versión en papel de la interfaz, lo que se conoce como paper prototyping. 8 herramientas Se utilizó una croquera anillada con pantallazos de la aplicación. En cada página se mostraba qué ocurría a medida que se apretaba un botón. A modo de atajos, se colocaron post it a un costado, identificando las categorías que el usuario podía elegir. De esta manera, se buscó una llegada más rápida a la página siguiente y una navegación más fluida, como si se tratara de un smartphone real. El idioma escogido fue el inglés, con el fin de captar a una mayor cantidad de extranjeros para el testeo. El proceso fue acompañado de fotografías, las que se tomaron con el consentimiento de los participantes. muestra Se buscó un perfil lo más realista posible, escogiendo a turistas que fueran vistos tomando fotografías con sus teléfonos. Además, se consultó la opinión de trabajadores del rubro: 2 personas de la Oficina de Información Turística de la Plaza de Armas y 1 de la empresa Turistik. Fecha: 11 de Octubre (10.30-13.30 hrs) Lugar: Plaza de Armas de Santiago Total encuestados: 12 personas

Fotografías del proceso: antes y durante el testeo.

principales impresiones “¿Por qué no le pusiste color?” “Podría colocarse publicidad de empresas de turismo” “Deberías poner qué significa el ícono del metro, porque en cada país varía. Explicar qué es la BIP! también” “Yo no sé inglés, pero a simple vista entiendo que este atajo me lleva a información en general...de donde estoy” “Logro entender que me quieras mostrar lugares típicos, el ícono de zoom, ver videos de lo que es Santiago” 9

plazas cl — santiago de chile

Nielsen, J. (2003). Paper Prototyping: Getting User Data Before You Code. U.S.

re-diseño

aprendizaje

eficiencia

memorabilidad

errores

satisfacción

Se evaluó el testeo según los 5 parámetros de usabilidad ocupados por Jakob Nielsen 9.

Para el re-diseño e consideraron 7 modificaciones principales:

11/12 La interfaz fue percibida como intuitiva por la mayoría, incluso por quienes no manejaban el idioma inglés. La mayoría de los íconos presentes fueron reconocidos.

Integrar color en lugar de negro, sobre todo para los pictogramas de las redes sociales y en las banderas.

9/12 La navegación fue un poco más lenta de lo esperada. Esto puede deberse al uso del color a lo largo de las páginas, el cual fue puesto en crisis por la mayoría o también por la falta de un botón de Home. Sin embargo, todos los participantes revisaron la app de principio a fin.

Cambiar la tipografía secundaria por una de estilo similar pero de mayor legibilidad en pequeños tamaños. Los pictogramas utilizados en los botones de Información y Comparte tendrán una bajada que los identifique, a modo de simbología. Incluir el botón home con el logo del proyecto y utilizarlo como sello.

8/12 Si bien tuvo una buena recepción, el predominante uso de blanco y negro provocó que algunos participantes se perdieran durante la navegación o no entendieran lo que cambiaba entre una página y la siguiente. El uso de blanco y negro aplanó la información que se quería comunicar.

Agilizar el acceso a la información sobre la ciudad separando las categorías y jerarquizando los botones principales, dando importancia al recorrido.

3/12 Algunas personas presentaron problemas para entender el significado de algunos íconos. El de metro, video, ticket presente en Mi ruta fueron los más confusos.

Realizar transiciones más dinámicas y notorias, como al iniciar la aplicación.

Agregar modos que regulen el volumen, duración del recorrido, velocidad, etc.

12/12 Todos los participantes demostraron interés en los recorridos y en el concepto tras el proyecto, destacando su carácter diferenciador como forma de acceder a información. Todos se sintieron cómodos utilizando la app, incluso quienes confesaron no saber mucho sobre iPhones o sobre el idioma inglés.

Nielsen, J. (2003). Introduction to Usability. U.S.

desarrollo

piezas audiovisuales previsualización

resumen del proyecto La Plaza de Armas es una zona típica de Chile, un lugar que tiene mucho que decir al visitante. ¿Cómo cuenta esta historia? Por medio de imágenes y videos que relacionen a las personas en espacio y tiempo. argumento Un turista llega por primera vez a la Plaza de Armas de Santiago. Se encuentra un poco desorientado, pero poco a poco comienza a observar la ciudad, cada vez con más entusiasmo, interés y curiosidad, caminando de un lado a otro. Pasar por la plaza enriqueció su visita, pudiendo viajar en el tiempo y en el espacio. concepto En el espacio leemos la historia. Puntos clave: La plaza como punto de referencia. Ver lo que hay y lo que hubo: hitos presentes a través del tiempo. Recorrido a pie. Experiencia memorable que sorprende al visitante. propuesta Llevar al espectador a recorrer audiovisualmente los hitos de la Plaza de Armas de Santiago y generar así un imaginario de la ciudad. arco dramático Según Robert McKee en su libro El guión: sustancia, estructura, estudio y principios de la escritura de guiones, la estructura narrativa se compone de 5 puntos 10:

"Begin with an earthquake and work up to a climax" Samuel Goldwyn, legendario productor de cine.

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McKee, R. (2002). El guión: sustancia, estructura, estudio y principios de la escritura de guiones. Barcelona, España: Alba.

1. Inciting incident Punto de partida que cambia el balance, genera una reacción en el personaje, establece el objetivo. 2. Complicaciones progresivas Surgen obstáculos para alcanzar el objetivo, fuerzas de antagonismo ambientales, sociales, personales y/o internas. 3-4. Crisis y clímax Peak emocional. Última elección y acción del personaje para alcanzar el objetivo. Ésta debe ser entre 2 opciones positivas ó 2 opciones negativas. 5. Resolución No es imprescindible. Es una clausura, un cierre para disminuir la intensidad emocional de la narración.

Recorrido del turista y su experiencia en un lugar que no conoce

3-4. crisis y clímax Se dirige a la oit y descarga la app en su teléfono

2. complicaciones progresivas 5. resolución Al salir del metro, surge la desorientación del turista

Final abierto: terminar en otra plaza para mostrar la escala del proyecto

1. inciting incident

objetivo

personaje tiempo

Orientarse y poder conocer la ciudad

desarrollo

En el diseño audiovisual, la planificación del trabajo es lo más importante, razón por la cual se consideraron diferentes formas de previsualización. En primer lugar, se respondieron preguntas básicas como: ¿Cuál es el formato de presentación? microdocumental: recorridos app. trailer: resumen y espíritu del proyecto. teaser: campaña de intriga.

Ejemplo de plano detalle en el personaje pero se observa un plano general en ángulo hacia el fondo.

Ejemplo de plano utilizado para mostrar el uso de la app.

Ejemplo de movimiento usado como dinámica interna.

¿Cómo es la composición? ángulo de la toma: Frontal o levemente en ángulo, sin uso de picado o contrapicado, y a una altura cercana a los hombros. tamaño del plano: Para mostrar al personaje del trailer, se escogieron planos muy cercanos: detalles de su rostro (para sentir lo que siente), over the shoulder (ver lo que ve), detalle de sus manos (uso de iPhone) y de sus pies (recorrido y paso del tiempo). Para el espacio, se eligieron planos más abiertos, como el medio y el general, con el fin de contextualizar. dinámica interna (movimientos al interior del cuadro): Utilizar el movimiento de las personas que entran y salen de cuadro para cambiar de toma. dinámica externa (movimientos de cámara): Paneos, tilt, travelling. ¿Y el montaje? color: Imágenes y videos antiguos en duotono. Trabajar el brillo, contraste y saturación para otorgar uniformidad. tono: Apelativo y dinámico. ¿Cuál es el ritmo? mood: Dinámico y alegre, como cuando se descubre un lugar nuevo y se disfruta. audio: Ambiente (pasos, transporte, conversaciones, semáforo, predicadores, vendedor ambulante, etc.). Música: guitarras (dinamismo, entretención y alegría). duración: < 1 minuto (teaser) < 3 minutos (trailer) < 5 minutos (microdocu)

plazas cl — santiago de chile

¿Qué se va a mostrar? La base de datos fue fundamental para planificar las piezas audiovisuales, ya que una vez seleccionado el material que mejor representara el espíritu del proyecto, se procedió a ubicarlo en el espacio. Para esto, se realizaron visitas a terreno, donde se buscó los encuadres más parecidos, con el objetivo de poder relacionar ambas imágenes.

"El pasado puede ser, de algún modo, encapsulado y contado mediante una narración" Rebolledo, M. (1995). Historia y cine: realidad, ficción y propaganda.

desarrollo

Otra forma de planificación fue elaborar un guión, que es un texto en el que se expone, con los detalles necesarios para su realización, el contenido de un filme o de un programa de radio o televisión. ESCENA I

ESCENA III

Estación de metro Plaza de Armas (10-11 hrs) 1.

OIT (10-11 hrs) 7.

Es hora punta y se observa mucha gente en los alrededores de la estación de metro Plaza de Armas. Las personas se mueven en distintas direcciones y ritmos. Algunos conversan y otros cargan cosas.

Es recibida por un guía que se encuentra tras un mesón. Con una sonrisa, él le da la bienvenida a la ciudad y le habla sobre la app de recorridos audiovisuales patrimoniales, donde podrá conocer parte de la cultura santiaguina a través de elementos presentes en la historia de la Plaza de Armas. Descarga la app desde el teléfono de la turista. Ella le da las gracias y sale por la puerta para comenzar su recorrido por la ciudad.

2. Un turista llega a la Plaza de Armas de Santiago utilizando el metro como medio de transporte. Sube por las escaleras hacia una de las salidas que dan con la plaza. Esta turista lleva menos de 2 días en la capital. Antes de llegar, había leído en Internet recomendaciones de otros viajeros sobre qué visitar, razón por la que llegó hasta aquí. Se quedará menos de 1 semana, pero quiere aprovechar al máximo su paso por Santiago.

ESCENA IV Fachada norte (11-12 hrs) 6. Una vez afuera, inicia la app, se coloca sus audífonos, apreta el botón PLAY. 8.

ESCENA II

Llega al primer hito y toma su primera fotografía del viaje, lo que da paso a que en la pantalla de su teléfono comience el recorrido histórico. Este muestra imágenes del lugar en el tiempo. La mujer sigue su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo la ciudad.

Plaza de Armas de Santiago (10-11 hrs) 3. Camina un poco y observa por primera vez lo que se encuentra a su alrededor. 4. Personas que caminan rápidamente cruzando la plaza, artistas que se instalan con la esperanza de vender sus trabajos, lustrabotas aguardando bajo la sombra de las palmeras la llegada de oficinistas, otros turistas tomando fotografías, otros esperando el inicio de un tour, gente descansando en banquillos, carabineros manteniendo el orden y la seguridad, entre otras cosas. Todo este panorama se presenta con grandes edificios como telón de fondo y un amplio espacio al centro. 5. Por casualidad, ella encuentra la Oficina de Información Turística escondida en uno de estos edificios. Se dirige hasta la puerta y entra.

plazas cl — santiago de chile

9. Se dirige a un segundo hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

ESCENA V Fachada poniente (11-12 hrs) 10. Llega hasta el siguiente hito y toma otra fotografía del viaje, lo que da paso a que en la pantalla de su teléfono comience el recorrido histórico correspondiente. Este muestra imágenes del lugar en el tiempo. Ella sigue su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo la ciudad.

16.

11. Se dirige a otro hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

Se dirige a otro hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

ESCENA VI

ESCENA IX

Café Marco Polo (13-14 hrs) 12.

Fachada norte (16-17 hrs) 17.

Es hora de almorzar y la turista hace una parada en el café Marco Polo, ubicado en la esquina sur poniente de la plaza. Revisa el menú al igual que su teléfono, tickeando los lugares que visitará y compartiendo contenido en las redes sociales. Luego, decide continuar su recorrido.

ESCENA VII

Entra al museo histórico nacional. Luego de haberlo visitado, sale por la puerta y toma una fotografía para el recuerdo. 18. Finalmente, el recorrido la transporta a otros museos históricos de otras plazas en el mundo. FIN

Fachada sur (14-15 hrs) 13. Llega al siguiente hito y toma una fotografía, lo que da paso a que en la pantalla de su teléfono comience el recorrido histórico. Este muestra imágenes del lugar en el tiempo. Ella continúa su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo la ciudad. 14. Se dirige a otro hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

ESCENA VIII Fachada oriente (15-16 hrs) 15. Llega a otro hito y toma una fotografía, lo que da paso a que en la pantalla de su teléfono comience el recorrido histórico. Se muestran imágenes del lugar en el tiempo. La mujer sigue su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo la ciudad.

desarrollo

A partir del guión se realizó un storyboard, es decir, una previsualización ilustrada de las tomas a filmar.

contexto (personas en el espacio) - desplazamiento (observación, navegación) - pies (izquierda a derecha, paso del tiempo) manos (frente-detrás, iPhone) - detalles (ojos: expresiones, oreja: audífonos) - rostro (plano-contraplano, conversación) 76

plazas cl — santiago de chile

Finalmente, se elaboró un shotlist, que es la lista completa de las tomas a realizar. escena

locación

nº toma

encuadre

mov. de cámara

acción

I Metro PDA 1a Medio frontal s/ 1b Primer plano s/

Es hora punta y se observa mucha gente en los alrededores de la estación de metro Plaza de Armas. Las personas se mueven en distintas direcciones y ritmos. Algunos conversan y otros cargan cosas de un lado a otro.

2a Medio lateral s/ 2b Primer plano s/

Un turista llega a la Plaza de Armas de Santiago utilizando el metro como medio de transporte. Sube por las escaleras, hacia una de las salidas que dan con la plaza.

II PDA, Stgo.

Camina un poco y observa por primera vez lo que se encuentra a su alrededor.

3a 3b 3c

Primer plano Primerísimo Over the shoulder

s/ s/ s/

4a General s/ 4b Americano s/ 4c Medio s/ 4d Primer plano s/

Personas que caminan rápidamente cruzando la plaza, artistas que se instalan con la esperanza de vender su trabajo, lustrabotas aguardando la llegada de los trabajadores bajo la sombra de las palmeras, otros turistas tomando fotografías o esperando el inicio de algún tour, gente descansando en banquillos, carabineros manteniendo el orden y la seguridad, etc.

5a General s/ 5b Medio s/

Por casualidad, ella encuentra la Oficina de Información Turística (OIT) escondida en uno de estos edificios. Se dirige hacia la puerta y entra.

Una vez afuera, inicia la app, se coloca sus audífonos, apreta el botón PLAY y comienza a caminar.

6a 6b 6c

Detalle: rostro Detalle: oreja Detalle: manos

s/ s/ s/

III OIT 7a Medio s/ 7b Primer plano (él) s/ 7c Primer plano (ella) s/ 7d Detalle: manos s/

Es recibida por un guía que se encuentra tras un mesón. Con una sonrisa, él le da la bienvenida a la ciudad y le habla sobre la app de recorridos audiovisuales patrimoniales, donde podrá conocer parte de la cultura santiaguina a través de elementos presentes en la historia de la Plaza de Armas. Descarga la app del smartphone de la turista. Ella le da las gracias y sale por la puerta para comenzar su recorrido por la ciudad.

desarrollo

escena

locación

nº toma

encuadre

mov. de cámara

acción

IV Fachada norte

8a Detalle manos: frente s/ 8b Detalle manos: detrás s/, travelling 8c Plano japonés (izq.-der.) s/ 8d Primer plano s/ 8e Over the shoulder s/ 8f Primerísimo s/ 8g General s/

Llega al primer hito y toma su primera fotografía del viaje, lo que da paso a que comience el recorrido histórico. En la pantalla del teléfono se muestran imágenes del lugar y sus cambios en el tiempo. Ella sigue su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo.

9a Detalle manos: frente s/ 9b Detalle manos: detrás s/, travelling 9c Plano japonés (izq.-der.) s/ 9d Primer plano s/ 9e Over the shoulder s/ 9f Primerísimo s/ 10g General s/

Se dirige a un segundo hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

V Fachada poniente

10a Detalle manos: frente s/ 10b Detalle manos: detrás s/, travelling 10c Plano japonés (izq.-der.) s/ 10d Primer plano s/ 10e Over the shoulder s/ 10f Primerísimo s/ 10g General s/

Llega a otro hito y toma una fotografía de éste lo que da paso a que comience el recorrido En la pantalla del teléfono se muestran imágenes del lugar y sus cambios en el tiempo. Ella decide continuar su camino, yendo en diferentes direcciones, pues aún le queda por conocer.

11a Detalle manos: frente s/ 11b Detalle manos: detrás s/, travelling 11c Plano japonés (izq.-der.) s/ 11d Primer plano s/ 11e Over the shoulder s/ 11f Primerísimo s/ 11g General s/

Se dirige a otro hito más y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

VI Café Marco Polo 12a Medio frontal s/ 12b Primer plano s/ 12c Primerísimo s/ 12d Detalle: manos s/ 12 e Over the shoulder

Es hora de almorzar y la turista hace una parada en el café Marco Polo, ubicado en la esquina sur poniente de la plaza. Revisa el menú al igual que su teléfono, tickeando los lugares que ya visitó y compartiendo contenido en las redes sociales. Luego, decide continuar su recorrido.

VII Fachada sur

Llega a un hito y toma su primera fotografía del viaje, lo que da paso a que en la pantalla de su teléfono comience el recorrido histórico. En la pantalla de éste se muestra una serie de imágenes (año+reseña) del lugar en el tiempo. La mujer sigue su camino, en diferentes direcciones, pues quiere seguir conociendo la ciudad.

plazas cl — santiago de chile

13a Detalle manos: frente s/ 13b Detalle manos: detrás s/, travelling 13c Plano japonés (izq.-der.) s/ 13d Primer plano s/ 13e Over the shoulder s/ 13f Primerísimo s/ 13g General s/

14a Detalle manos: frente s/ 14b Detalle manos: detrás s/, travelling 14c Plano japonés (izq.-der.) s/ 14d Primer plano s/ 14e Over the shoulder s/ 14f Primerísimo s/ 14g General s/

Se dirige a otro de los hitos y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

VIII Fachada oriente

15a Detalle manos: frente s/ 15b Detalle manos: detrás s/, travelling 15c Plano japonés (izq.-der.) s/ 15d Primer plano s/ 15e Over the shoulder s/ 15f Primerísimo s/ 15g General s/

Llega a uno de los hitos y toma una fotografía, lo que da paso a que en la pantalla del teléfono comience el recorrido histórico correspondiente. En la pantalla se muestran imágenes del lugar en el tiempo. La mujer decide continuar caminando, en diferentes direcciones.

16a Detalle manos: frente s/ 16b Detalle manos: detrás s/, travelling 16c Plano japonés (izq.-der.) s/ 16d Primer plano s/ 16e Over the shoulder s/ 16f Primerísimo s/ 16g General s/

Se dirige a otro hito y realiza la misma acción, colocando pausa al video y contemplando lo que tiene enfrente.

IX Fachada norte

17a Detalle manos: frente s/ 17b Detalle manos: detrás s/, travelling 17c Plano japonés (izq.-der.) s/ 17d Primer plano s/ 17e Over the shoulder s/ 17f Primerísimo s/ 17g General s/

Entra al museo histórico nacional. Luego de haberlo visitado, sale por la puerta y toma una fotografía para el recuerdo.

18a Detalle manos: frente s/ 18b Detalle manos: detrás s/, travelling

Finalmente, el recorrido la transporta a otro museo histórico de otra plaza: la plaza roja de Moscú, en Rusia.

desarrollo

piezas audiovisuales rodaje

Se contemplaron 2 semanas para realizar las grabaciones, en caso de cualquier imprevisto y para ajustarse a la disponibilidad del personaje del trailer. Sin embargo, el rodaje se redujo a 3 días de intenso trabajo en terreno. fechas: Miércoles 16 de Octubre Jueves 17 de Octubre Martes 29 de Octubre iluminación: Natural utilería: Trípode, steadycam, iPhone, actriz, catering. Durante la filmación, se contó con la colaboración de la Oficina de Información Turística ubicada en Plaza de Armas, quienes accedieron a participar en una de las escenas contempladas en el shotlist. Para realizar movimientos de cámara más fluidos se fabricó un steadycam, con tubos de pvc y espuma. A continuación algunas imágenes que ilustran el proceso realizado.

plazas cl — santiago de chile

edición y montaje

El diseño audiovisual es discursivo porque su forma se desarrolla a lo largo del tiempo, tiene un carácter lineal tanto en lo visual como en lo auditivo, una duración temporal con una organización determinada. Para que esto ocurra, las imágenes y los sonidos, o mejor dicho, la unión de las distintas imágenes y de los distintos sonidos debe formar un discurso, formar parte de una unidad comunicativa con sentido. Como etapa final de desarrollo, ésta contempló trabajar con el material recopilado y agregar elementos digitalmente, lo que se conoce como post-producción. gráfica Se eligieron algunos de los pantallazos realizados para el mapa de contenidos de la app para mostrar el funcionamiento de ésta durante el trailer. La integración gráfica a los videos filmados se hizo en el programa Adobe After Effects, generando animaciones que interactuaran con el personaje. audio Se rescató parte del audio captado durante las grabaciones para ser utilizado como sonido ambiente, eligiendo uno que no tuviese ruidos que fuesen protagonistas (una conversación, bocinazos, etc.) En cuanto a la música, se eligió la canción “Can't stand me now” del grupo punk rock inglés The Libertines, debido a su ritmo y espíritu. Se ocupó solo la melodía como un loop, ajustándola a la duración del trailer y de los teasers. tratamiento de la imagen Además de modificar el brillo, contraste y saturación, se realizó una corrección de color, fusionando los originales con un tritono de cálidos, presentes en la paleta de color de la marca. Se agregaron bordes negros (viñetas) para enmarcar los videos e imágenes que aparecen en la pantalla del teléfono, además de aplicarles un filtro de color cálido.

Parte de la gráfica final de la app que se integró al trailer.

desarrollo

productos finales app

El diseño final contempla la paleta de colores de la marca aplicada en los botones, la tipografía Australis como fuente secundaria, botones nuevos (Recorre y Home) y la opción de elegir modos en Ajustes. Esto último se hizo para adaptarse al usuario, dándole la posibilidad de elegir frente a alternativas que marcaran su navegación espacial, como un lenguaje acorde a quien está realizando el recorrido. Por ejemplo, usar tecnicismos para expertos o descripciones más simples para jóvenes. En primera instancia se consideró el uso de niveles según conocimiento (novato, normal, avanzado y experto) pero no se descarta que exista otro tipo de personalizaciones (modo niño o adulto mayor, velocidad, etc.) Se contempla además que la app, en un futuro, pueda tomar la iniciativa de sugerir lugares interesantes para visitar que se encuentren cerca. Estas sugerencias se decidirán en función del entorno físico (teniendo en cuenta la distancia entre los hitos y posibles obstáculos en el camino), los intereses de los usuarios y lo que éste ya haya visitado. El re-diseño logró una apariencia más contemporánea, pero manteniendo su carácter patrimonial. En definitiva, el resultado final logra ser más coherente con el espíritu de la marca y lo que ésta quiere transmitir a los usuarios. Para ver en detalle los cambios realizados en la interfaz, en la página final de esta tesis se encuentra un sobre que contiene el mapa de contenidos completo. Similar al que se muestra en las páginas anteriores, pero con la nueva gráfica aplicada.

Sali r

Información

Ajuste s

Mapa

Comparte

antes

plazas cl — santiago de chile

después

trailer y teasers

Ambos productos muestran el concepto que existe tras plazas, aunque sus funciones son diferentes: el teaser quiere intrigar y ser persuasivo, mientras que el trailer quiere explicar un poco más de qué trata el proyecto, utilizando la base de datos y el mapa de contenidos para lograrlo. Finalmente, se crearon 3 teasers según el nivel impacto que estos podrían tener en los espectadores, en relación a las imágenes que se usaron. Sobre el trailer ya se ha adelantado mucho en las páginas anteriores, por lo que no se mostrarán pantallazos del resultado final.

bajo impacto

mediano impacto

alto impacto

desarrollo

cierre proyecciones - conclusiones

proyecciones modelo de negocios

Para ver realmente el potencial del proyecto, resulta necesario determinar quiénes serán los actores involucrados, qué es lo que buscan y qué se les puede ofrecer. De esta manera el concepto tras plazas se vuelve sustentable y viable, ya que propone formas de sostenerse que van más allá de fondos concursables, propiciando su continuidad y crecimiento en el tiempo. El siguiente modelo de negocios se elaboró en base a lo propuesto por Alexander Osterwalder en su libro Business Model Generation, donde existen 9 bloques que serán descritos a continuación: 1. socios clave La primera alianza estratégica debe hacerse con la Dirección de Bibliotecas, Archivos y Museos (dibam), con el objetivo de enriquecer la base de datos actual. De esta manera, se evitarán costos humanos y monetarios en el futuro, agilizando la búsqueda y selección del material a utilizar. El proyecto beneficia a la institución, ya que es una vitrina de exhibición de lo que la ésta posee, cumpliendo con su objetivo de mejorar y ampliar sus espacios culturales y patrimoniales en pro de la ciudadanía. Otro aliado sería Cultura Mapocho, que podría aportar con lo que la dibam no cuenta: la cercanía con la gente y la importancia del boca a boca para que el proyecto crezca. Los historiadores que son parte de esta ong podrían elaborar contenidos para los recorridos de plazas. sernatur y la Municipalidad de Santiago podrían participar activamente en temas de difusión, y otorgar los permisos correspondientes para operar en el espacio público.

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3. 6. 4. 8.

7. 9.

2. actividades clave Al comienzo se busca una promoción principalmente digital, que luego será llevada al espacio público. Darse a conocer por medio de los teasers que circularán por Internet, causando curiosidad sobre el proyecto. Posteriormente se contempla la creación de la app y una página web, como refuerzo en temas de difusión y base de datos. 3. recursos clave Tener acceso a material de archivo, audiovisual y fotográfico, que en lo posible sea inédito, de buena calidad (en contenido y resolución) y, ojalá, de manera gratuita, ya que se utilizará y renovará bastante rápido. Como recurso físico se espera tener apoyo de historiadores en la elaboración de contenidos que acompañen a esta recopilación de material. 4. propuesta de valor Recorridos estándar para la app gratuita y, en su versión pro, incluir más recorridos, pero exclusivos o personalizables. La versión pro, que será "más inteligente" que la opción básica, puede sugerir sitios según el interés y navegación del usuario, además de descargar contenido en el teléfono.

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5. relación con clientes El proyecto busca acercar el patrimonio a la gente, por lo que se ofrecerán recorridos gratuitos a partir de la Plaza de Armas. Si bien este siempre será el foco de interés, relacionarlo con otros espacios dentro de la ciudad puede ser provechoso para captar nuevos usuarios. 6. canales Como parte de la estrategia de difusión, se pretende subir los videos realizados a Vimeo y difundirlos a través de una página que se creará en Facebook. Una vez viralizados los teasers, se procederá a mostrar el trailer y utilizarlo como tarjeta de presentación para plazas. Una vez obtenidos recursos para un óptimo desarrollo del proyecto, se procederá a crear una página web que sea capaz de albergar la base de datos y los videos realizados. 7. segmentos de clientes Tiene directa relación con los tipos de turistas definidos anteriormente: ocio, negocio y frecuente. No existe una mayor diferenciación entre turistas nacionales y extranjeros, ya que el turista cultural es bastante similar en costumbres. Sin embargo, las necesidades principales se encuentran en el idioma, existiendo gran preocupación por traducir fielmente y que se comprenda el contenido.

p.o.p.

cápsulas audiovisuales souvenir

día de las plazas

documental

intervención in situ miradores

charlas

city tour

proyecto plazas

walking maps

teaser poster

app streaming página web

postales guía/tríptico turístico calendario de actividades

libro plazas de armas de chile revista mensual

Posibles productos que se desprenden del proyecto.

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8. estructura de costos* Costos iniciales App Programación $1.000.000 Ingreso App Store $50.000 Promoción y difusión $1.000.000 Redes sociales Cuenta Vimeo pro (1 año) $100.000 Total inicial: $2.150.000 Costos futuros Web Programación $600.000 Dominio NIC Chile (1 año) $10.000 Hosting.cl 100 GB (1 año) $713.000 Total futuro: $1.323.000 Costos mensuales Hosting $60.000 Diseñador $300.000 Programador $300.000 Historiador $300.000 Total mensual: $960.000 * Valores aproximados, incluyen IVA. 9. fuente de ingresos Privado Empresas relacionadas o interesada en fomentar la cultura, el turismo o la plaza como espacio (por ejemplo, la Catedral de Santiago, restaurante Marco Polo y el área de servicios en general: alimenticios, hoteleros, otros). Estatal Fondos concursable como FONDART o fondos de la comuna de Santiago.

Visualización de la página web a desarrollar.

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proyecciones viabilidad

Durante el 2014, la Plaza de Armas de Santiago sufrirá una remodelación que contempla un aumento de un 25% en sus áreas verdes, nueva iluminación, más cámaras de seguridad y Wifi gratis. Esta iniciativa municipal cambiará una vez más el paisaje natural y urbano del principal espacio público de nuestra ciudad, lo que demuestra la preocupación e interés por embellecer nuestro patrimonio. En el marco de este cambio, se iniciarán conversaciones con el Municipio, siendo muy probable que plazas cuente con su apoyo, pudiendo así concretarse el desarrollo de los recorridos y un 100% de su funcionalidad para el año 2015, cuando la plaza sea abierta al público otra vez. Se aprovechará este tiempo muerto de manera estratégica, generando lazos con los posibles socios clave y esperando que el proyecto salga a la luz con una renovada Plaza de Armas.

“La Plaza de Armas es el punto más visitado de la ciudad por turistas y capitalinos, y tiene una serie de déficits que tenemos que mejorar para hacerla más atractiva para todos” Carolina Tohá, alcaldesa de Santiago (2013).

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La Plaza de Armas de Santiago durante su última remodelación (1999).

indicadores

Con el fin de evaluar el proyecto en el tiempo, se definieron indicadores a corto y a largo plazo. Teniendo en cuenta que actualmente lo más sólido es el concepto que da vida a plazas, se hace más difícil medir aspectos tangibles tan pronto. Sin embargo, la idea es que los productos generados parezcan lo más terminados posible para captar y medir el interés, siendo que nada existe realmente por el momento. a corto plazo Interés por el proyecto, tanto de los posibles usuarios como de los posibles colaboradores. Cantidad de vistas de las piezas audiovisuales. Seguidores en Facebook. a largo plazo Cantidad de descargas de la app. Cantidad de visitas a la página web. Publicaciones en medios externos. Satisfacción de los usuarios.

Simulación de cómo se presentaría la app para su descarga en iTunes store.

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proyecciones metas

La Plaza de Armas es un modelo que se repite en casi todas las ciudades y pueblos de Latinoamérica. Es donde se ha forjado la historia de sus habitantes. El proyecto plazas busca desarrollarse, en primera instancia, como producto turístico en la ciudad de Santiago, para luego replicar el concepto en otras plazas con similares características históricas y culturales. Como futura expansión del sistema de información, el proyecto se concentrará en un radio máximo de 8 cuadras a partir de la plaza. La razón, es porque allí se encuentran los principales espacios históricos y porque resulta necesario acotar la red de contenido para no perder el foco en la plaza como lugar de interés. Además, para la continuidad y exportación de plazas, se contemplan 3 grandes etapas de posicionamiento en el espacio, que dependerán tanto del financiamiento como éxito que tenga el proyecto: turismo nacional regiones: 15 capitales turismo internacional latinoamérica: 18 países turismo internacional otros continentes: +18 países

“Puede decirse que no se conoce una ciudad iberoamericana si no se conoce su plaza, o que no se ha estado realmente en la ciudad si no se ha estado en su plaza. Hablar de la historia de la ciudad hispanoamericana es en gran medida hablar de sus plazas, foco de su actividad política, económica y social” Pérgolis, J. (2002). La plaza: el centro de la ciudad.

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Querétaro, México.

La Habana, Cuba.

méxico

república dominicana cuba

guatemala el salvador

puerto rico

honduras nicaragua costa rica panamá

venezuela

colombia

ecuador Managua, Nicaragua.

perú arica iquique antofagasta copiapó la serena valparaíso rancagua talca concepción temuco valdivia puerto montt coyhaique punta arenas

Lima, Perú.

brasil bolivia paraguay

uruguay argentina

La Paz, Bolivia.

Valdivia, XIV Región, Chile.

Punta Arenas, XII Región, Chile.

Buenos Aires, Argentina.

cierre

conclusiones | La plaza es más que un espacio público o un lugar céntrico. Es vida, es recuerdo y es, por sobre todo, cultura. En un país como el nuestro, que muchas veces olvida o confunde, cuesta generar iniciativas que, más allá de su estética, hagan reflexionar a las personas. En el caso de este proyecto, la historia dispuesta visualmente en el espacio es una forma de llegar a esta reflexión más profunda, comprobando una vez más que el diseño se gesta por y para la sociedad. En un mundo donde todo es cada vez más rápido e inmediato, resulta necesario poder detenerse y contemplar, hacer una pausa, sobre todo cuando se recorre un lugar que no se conoce mayormente. Ésta es, muchas veces, una forma de descansar la mente, poder conectarse con otros lugares, otras épocas y otras personas. Las ciudades tienen mucho que decir al visitante, donde situaciones cotidianas para algunos interesan a otros, y donde se requiere más que un vistazo para observar realmente lo que se tiene frente a uno. En el último tiempo se habla mucho sobre el patrimonio, de que hay que conocerlo, respetarlo y cuidarlo. Creo que, en definitiva, la sociedad es el patrimonio más intangible y valioso que puede tener un lugar, por más pequeño o desconocido que éste sea. El proyecto plazas busca transmitir este patrimonio por medio de la audiovisualidad, para que nos vean tal y como somos y para que nos veamos nosotros mismos también. Durante el trabajo realizado este año he tenido la oportunidad de encantarme y reencantarme con el patrimonio que posee la Plaza de Armas de Santiago, viajando en el espacio y en el tiempo, una y otra vez pero, finalmente, llegando siempre al mismo punto de conexión: la plaza.

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"La memoria es la base de la personalidad individual, así como la tradición es la base de la personalidad colectiva de un pueblo. Vivimos en y por el recuerdo, y nuestra vida espiritual no es en el fondo sino el esfuerzo que hacemos para que nuestros recuerdos se perpetúen y se vuelvan esperanzas, para que nuestro pasado se vuelva futuro" Miguel de Unamuno, filósofo y escritor español.

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anexos muestras - entrevistas

muestra #1 fecha: Miércoles 15.05.2013 duración tour: 4 horas inicio del recorrido: Plaza de Armas fin del recorrido: La Chascona encuestas realizadas a extranjeros: 9 * Un par de personas no fueron capaces de responder las preguntas sobre la plaza de armas. encuestas realizadas a chilenos: 1 (el guía) observaciones: Gente puntual, dispuesta a escuchar, partícipes de todo el recorrido (nadie se fue antes), toman fotografías, escuchan al guía y se avanza rápido de un lugar a otro. El tour resulta ser una introducción a la ciudad de Santiago, con breves historias y tips sobre la ciudad pasada y actual, con datos inéditos. Se realiza todos los días en dos horarios: mañana (10.00) y tarde (15.00), el punto de encuentro es la Plaza de Armas de Santiago. Es gratuito, pero se puede entregar propina si se desea (10 dólares entregaba la mayoría). El guía es bilingüe, buen manejo del idioma. usuario: Se identificaron 3 posibles perfiles: parejas, 3° edad activa y jóvenes estudiantes.

Algunos de los participantes respondiendo la encuesta.

100 plazas cl — santiago de chile

Palabras mรกs utilizadas por los participantes.

Pautas completadas por los participantes.

anexos

101

muestra #2 fecha: Domingo 10.06.2013 duración tour: 4 horas inicio del recorrido: Plaza de Armas fin del recorrido: La Chascona encuestas realizadas a extranjeros: 5 encuestas realizadas a chilenos: 2 * Un grupo de personas (4) no terminó el tour y se fue antes.

Turistas uruguayos respondiendo las preguntas.

observaciones: Se esperó a que llegara más gente para empezar conel tour, por lo que se comenzó pasadas las 10 de la mañana. Se observa un mayor movimiento de turistas en los alrededores de la plaza en comparación al día de semana, un par de tours (de agencias) que contemplaban un grupo más grande de personas (20-30). A diferencia del tour anterior, este fue más corto, debido a que muchos de los sitios estaban cerrados o en reparación. Además, no hubo break, debido a problemas con el sistema de tarjetas en la cafetería en la que se suele detener el tour. La gente toma un par de fotografías con sus teléfonos celulares y la estadía en los sitios es más extensa, subiendo incluso al Santa Lucía. El guía es bilingüe, maneja bien el idioma en cuanto a expresiones o formas de explicar más en profundidad los sitios. Sin embargo, a diferencia del otro guía, daba menos tips o datos útiles para que el turista recorra una vez terminado el tour lo que le interese de Santiago. Como introducción a la ciudad no fue tan buena en ese sentido. El día Domingo es un día agradable para caminar por la ciudad, debido a que el flujo de personas habituales disminuye y el de turistas aumenta. Sin embargo, la gran mayoría del comercio se encuentra cerrado, no aprovechando esta oportunidad. usuario: Se identificaron perfiles relacionados con el motivo de viaje del turista: negocios, vacaciones (7-10 días), de paso (3-5 días). Se observó también a grupos de turistas independientes (2 ó más) caminando por los mismos sitios que contemplaba el recorrido

102 plazas cl — santiago de chile

Turistas inglesas respondiendo las preguntas.

Pautas completadas por los participantes.

Palabras mรกs utilizadas por los participantes.

anexos

103

muestra #3 4. ¿qué crees que simboliza la plaza de armas

encuesta realizada a santiaguinos

de santiago? (72 respuestas) fecha: Jueves 16.05.2013

-Una estructuración característica de arquitectura de

total de encuestados: 83 total de encuestas 100% respondidas: 70

69,9% Mujeres entre 18-25 años (58 personas) 1,2% Mujeres entre 26-35 años (1 persona) 1,2% Mujeres entre 46-60 años (1 persona) 24,1% Hombres entre 18-25 años (20 personas) 2,4% Hombres entre 26-35 años (2 personas) 1,2% Hombres entre 36-45 años (1 persona) 2. carrera/ocupación

espacio de encuentro para los santiaguinos y chilenos en general. - Reunión de diversos tipos de chilenos. -Es un punto de referencia de la capital, un punto turístico más que nada. -Lugar central de Santiago. -No representa lo que simboliza el concepto de plaza de armas en general, que es un espacio de encuentro,

4 Periodista

verde, con actividad todo el rato, cultura, y siento

1 Chef

que no es el caso de esta, la re-modelación que le hi-

1 Licenciada en Historia

cieron hace ya harto tiempo igual, no tiene identidad

1 Ingeniero

como “la plaza de armas de santiago”, y es re fea por

1 Enfermera

lo demás poco acogedora, rígida.... Por otro lado, no

1 Médico cirujano

considero que sea un punto referencial de Santiago

1 Actor

para la mayoría de la gente. Cuando uno va a una

1 Comunicador audiovisual

ciudad nueva, fijo que va a la plaza de armas, la de

1 Licenciado en ciencias ambientales

Santiago niun brillo.

1 Diseñadora

-Un lugar típico de comercio y política de gran

70 Estudiantes:

relevancia en la historia de Chile. -El corazón histórico de la capital.

33 Diseño 7 Universitario

-El centro de la ciudad, aunque en realidad no lo sea,

4 Medicina

es como históricamente el centro.

3 Ingeniería civil industrial

-El centro de Santiago, un punto de encuentro

3 Derecho

común para todos los santiaguinos.

3 Psicología

-El centro de la ciudad, donde todo partió.

2 Ingeniería comercial

-El proceso de independencia y el comienzo del

2 Arte

desarrollo de la ciudad.

2 Trabajo social

-Un punto de encuentro cultural.

1 Arquitectura

-Un punto de encuentro, el kilómetro 0 de Santiago, don-

1 Historia

de todo comenzó, parte fundamental de nuestra historia.

1 Ingeniería civil mecánica

-Un lugar con gran peso histórico, se ha convertido

1 College de Artes y Humanidades

en un símbolo representativo de la ciudad.

1 Enfermería

-Los peruanos.

1 Periodismo

-Lugar de encuentro e ícono del centro.

1 Pedagogía básica

-El lugar de nacimiento de Santiago.

1 Danza

-La catedral, la gente que pinta cuadros y hace retra-

1 Sociología

tos y el “kiosko” (no se como se llama la cuestión con

1 Terapia ocupacional

techo) donde se instala la gente a jugar ajedrez.

1 Geología

-Monumento Nacional. -El centro de Santiago, donde se fundó la ciudad.

3. comuna de residencia

104 plazas cl — santiago de chile

-Materializa el patrimonio cultural del Chile colonial, pero también se configura actualmente como un

1. edad y género

los españoles cuando conquistaron América.

27 Ñuñoa

3 Vitacura

1 Pudahuel

14 Providencia

3 Santiago

1 Quilicura

14 Las Condes

1 Macul

1 Lo Barnechea

9 Peñalolén

1 La Florida

1 Maipú

5 La Reina

1 Puente Alto

1 La Granja

-Es el punto central de la ciudad. -La esencia de Santiago, ya que es el núcleo. -El lugar más céntrico de Santiago, junto con el Paseo Ahumada. -Centro de trámites y tareas odiosas. La plaza es un

lugar de descanso para esas tareas y un lugar para que

-El lugar que concentraba el poder y la administra-

tiempo igual, no tiene identidad como “la plaza de

inmigrantes se acumulen.

ción en la ciudad.

armas de santiago”, y es re fea por lo demás poco aco-

-El centro geográfico de la ciudad de Santiago.

-Inmigración.

gedora, rígida.... Por otro lado no considero que sea

-El centro histórico de Santiago.

-Un lugar de encuentro muy importante, desde que

un punto referencial de Santiago para la mayoría de

-El centro histórico.

nació Santiago hasta el día de hoy.

la gente. Cuando uno va a una ciudad nueva, fijo que

-El centro de Santiago.

-Ciudadanía.

va a la plaza de arma, la de Santiago niun brillo.

-Lugar de encuentro, centro, inicio de la ciudad.

-Parte de la historia de Chile. Una representación de

-Tradicional.

-Es un lugar histórico que muestra la cultura y evolu-

Santiago. Su cultura. Con edificios históricos.

-Antigua, cosmopolita (gringos e inmigrantes).

ción urbana que ha presenciado el Santiago de Pedro

-“El centro del centro”, poco valorado por la mayoría

-Cuadrada, con muchas palomas, rodeada de historia

de Valdivia versus el Santiago de hoy.

de los chilenos.

e íconos de la ciudad.

-Kilómetro 0 de Chile.

-Un lugar único donde la gente puede reunirse.

-Creo que está en declive, a lo que fue hace años

-Historia.

-La cantidad de gente.

atrás o como la describía la gente más adulta. Ahora

-Me parece que tiene un valor más bien histórico

-Un hito dentro de la ciudad. El lugar de mayor

encuentro que está mal cuidada, ya no es un punto

que funcional respecto a común de este tipo de

importancia en el centro. Un magno punto de

de encuentro ni un panorama familiar.

espacios. Aunque igual no voy mucho y cuando voy

referencia para las personas.

-Ruidosa, donde siempre está pasando algo.

justamente es para incursionar en lugares o eventos

-La fundación de nuestra patria, nuestras raíces.

-Una plaza amplia, con historia, pero que hoy está

culturales, no trámites.

-El centro cívico de la ciudad.

desvalorada y sucia.

-Es un lugar histórico.

-Simboliza a la comunidad migratoria peruana en Chile.

-Interesante, diversa, poco natural, muy pavimenta-

-Un lugar de reunión.

-Peruanos.

da, concurrida, con vida.

-La teoría es que es el centro de la ciudad, lugar de

-Rescate de la estructura original de la ciudad.

-Un lugar amplio, conectado a la historia de chile

fundación y reunión, punto cero, etc hoy en día

-Un lugar característico de Santiago, donde como

(no solo por lo que significa, sino porque tiene varios

creo que está subvalorada como patrimonio y punto

cliché los turistas deberían visitar.

edificios históricos alrededor), poco verde, muy

importante de la ciudad porque es popularmente

-Lugar histórico, centro de santiago.

transitado (de hecho, me parece que es más un lugar

conocida como barrio de inmigrantes.

-Intercambio y punto de reunión, punto cero.

de conexión o de tránsito que una plaza en sí).

-El centro de Santiago en el tiempo pasado, la

-El corazón antiguo de la ciudad.

-Bonita, histórica.

historia de nuestra ciudad arquitectónicamente, un

-Su actividad diaria, como el juego de ajedrez, los

-Un lugar donde se topa una gran diversidad de

punto de encuentro.

vendedores de pintura, las personas que pasean o

personas y de oficios.

-Centro de la ciudad.

trabajan, los “artistas” callejeros, trucos, magos y

-Mal cuidada.

-Multiculturalidad, centralidad, diversidad, artes.

esas cosas.

-Lugar encuentro multicultural y multisocial (podría-

-El corazón ANTIGUO de Santiago.

-Chuta no sé, quizás el Punto 0 de santiago.

mos decir que es como un punto “neutral” por así

-Históricamente lo que fue el centro cívico de

-La plaza principal de Santiago, su mezcla de culturas

decirlo de encuentro en Santiago).

la ciudad, y el centro exacto, el kilómetro cero.

y parte de la historia de Chile.

-Centro de santiago.

socialmente ha perdido importancia, la mayoría de

-El origen de la ciudad, el punto de partida histórico

-Como una manzana rodeada de edificios antiguos y

la gente pasa por la plaza para acortar camino entre

de la ciudad de Santiago.

emblemáticos que funciona como punto de encuentro.

ahumada y monjitas, y recuerda vagamente su valor cuando entra a la catedral, al correo o cuando rara vez va al museo, y su mayor atractivo pasa a ser el arte callejero (que sin ser peyorativo no es muy bueno) y la cúpula donde los viejitos juegan ajedrez. -La catedral, las palomas, peruanos y lanzas. -No conozco sus orígenes en profundidad, pero entiendo que es histórica desde los inicios de Chile como país en vías de independencia. -El inicio de la ciudad, donde fue fundada, donde se puede encontrar al ciudadano común de Santiago. -Punto de reunión de las personas con diferentes estamentos y roles que confluyen en la ciudad. -Un espacio histórico de la ciudad de Santiago. -Punto histórico patrimonial y de encuentro. -El centro neutral de Santiago. -Hito cero de Santiago.

5. ¿cómo la describirías en términos generales? (71 respuestas) -Un espacio con edificios emblemáticos. -Con caracterísiticas arquitectónicas rescatables, espacio de encuentro entre el chileno u otros extranjeros; espacio de visita por excelencia por los turistas. -Descuidada, sucia. -Una plaza típica del centro de Santiago, rodeada de edificios históricos y que simbolizan parte de la historia. -Amplia, plana, mucho cemento, pero árboles grandes. Muy concurrida -Encuentro que la de Santiago no representa lo que simboliza el concepto de plaza de arma en general, que es un espacio de encuentro, verde, con actividad todo el rato, cultura, y siento que no es el caso de esta, la re-modelación que le hicieron hace ya harto

-Un lugar de encuentro, donde se reúne la gente a conversar a descansar de las compras a mirar a los pintores que hay en la plaza. -Un lugar pintoresco, en el cual puedes ver todo tipo de interacción. Es el epicentro mismo de la ciudad, en el cual todo chileno, alguna vez en su vida debe conocer este lugar, ya que demuestra el Chile mismo y además presenta lugares en el cual hay que ir a hacer diligencias que no se puede en otros lados. -No me gusta, creo que de plaza no tiene nada. -Gris, pobre, llena de gente. -Un lugar histórico o patrimonial, clásico de Santiago de Chile. -Una plaza bonita, con piletas y palmeras, actualmente un centro de reunión para los peruanos residentes en Chile. -Llena de palomas y gente que dibuja o pinta.

anexos

105

-Centro de encuentro, de peruanos.

-Una plaza dura, gris. Poco amigable. Funcional en

-Plaza en el centro de Santiago, donde hay gran

relación a las fachadas de los edificios históricos. Pero

actividad comercial, un lugar donde pasa el tiempo

falta de color.

gente de la tercera edad y donde han tenido acogida

-Es un lugar muy bonito, lleno de una arquitectura

los peruanos.

que se ha sabido mantener en el tiempo. Llena de

-Un lugar de encuentro para todos los santiaguinos, un

vida callejera y arte.

encuentro de arte, cultura y estética colonial vs. moderna.

-Me parece un lugar amplio e histórico que represen-

-Un lugar céntrico en donde hay pintores, ancianos

ta parte de nuestra sociedad.

sentados, gente entrando a la catedral. Harto cemen-

-Gris, le faltan árboles.

to y cada vez menos árboles.

-Como un lugar típico. Un clásico santiaguino.

-Abierta, con alta densidad de gente, mixtura de

El vendedor de palomas. Un agradable espacio para

servicios y actividades en los alrededores.

estar, aunque con excesivo movimiento.

-Grande, con muchos abuelos, pintores, interac-

-Un lugar lleno de peruanos, con los edificios más

ciones cuáticas entre tumultos de gente (cuando

importantes de la fundación, un lugar muy activo,

aparecen humoristas o cosas así).

intenso e histórico. Lleno de palomas, podría ser un

-Cemento y palmeras.

poquito más verde.

-Típica y clásica de los chilenos.

-Mal mantenida, pero linda.

-Bacán y desaprovechada

-Bonita, con historia, ícono de la ciudad, multicultural.

-Un lugar que debería ser muy cuidado por toda la

-Lugar de encuentro.

historia que tiene y es más, un paseo peatonal donde

-Tradicional, punto de reunión, hito.

se venden y compran cosas, está sucio.

-ASQUEROSA, encuentro que pierde todo su encanto

-Palomas, Peruanos, Artistas callejeros.

con todas las malas cosas que la rodean. Llena de

-Como un lugar diverso en donde personas muy

palomas, de caca de estas mismas, de asaltantes, etc.

distintas se reúnen: Religiosos, artistas,migrantes,

Además que ahora no representa al santiaguino, ya que

oficinistas, vendedores ambulantes y de comida

la zona está llena de inmigrantes.

rápida, turistas, entre otros. Además de ser un lugar

-Lugar con mucha gente, muchos negocios.

muy importante ya que se encuentra la catedral, el

-Multicultural.

correo, el museo nacional, etc.

-Un lugar que ha perdido identidad chilena.

-Heterogénea, sucia, llena de gente, viva.

-Plaza al medio de edificios donde hay mucha inte-

-Peligrosa, sucia, incómoda, pero con un encanto ex-

racción de la sociedad.

traño que hace que siempre que paso por ahí aunque

-Para mí poco importante. La ciudad de stgo es tan

quiera irme rápido, me hace quedarme.

grande que prácticamente pueden pasar años sin ir al

-Una plaza media mal tenida, no cabe dentro de mi

centro de la ciudad. Pero para el mundo es un punto

concepto de “plaza” (por lo ameno de lugar).

turístico, histórico y de reunión.

-Semi-árida y socialmente muy relevante.

-Limpia en general, pero llena de personajes de todo

-Amplia, mucha gente, mucho cemento y poco

tipo (sobretodo los evangélicos).

árbol, no limpia, donde se juntan las realidades.

-Amplia, variada, histórica, cultural.

-Lugar sucio, concurrido, pintoresco, hartas actividades, mucho potencial, un lugar histórico y emblemático. -Desordenada. -Tiene un alto flujo de público variado y que realizan actividades muy diversas. -Como una plaza que solo sirve de corredor para peatones, llena de cemento y no como una plaza de interacción social como debería ser. -Lugar turístico y céntrico de Santiago. -Ahora? escupida, pavimentada y llena de palomas. -Bulliciosa. -Espacio público muy concurrido, central, e importante. -Catedral, turistas, artesanos, oficinistas, peruanos.

106 plazas cl — santiago de chile

6. nombra (3) lugares cercanos que consideras más característicos (70 respuestas) -La Moneda, El Paseo Ahumada, La Alameda. -La Casa Colorada, Iglesia la Merced, Bandera. -El Paseo Ahumada, Calle Rosas, La Catedral. -Edificio de Correos, La Catedral. -Museo Histórico Nacional, La Catedral y El Correo. -La Catedral, varios edificios bonitos e interesantes, calles comerciales importantes como Bandera. -La Catedral, El Paseo Ahumada, La Municipalidad de Santiago. -Barrio Puente, Estación Mapocho, Bandera. -La Catedral (es una catedral o iglesia no más?) la

Municipalidad, y el palacio de gobierno.

* No sé en verdad.

-La Catedral, Meiggs, El Paseo Ahumada.

-La Catedral, Paseo Ahumada, La Moneda.

-Calle Bandera, la galería donde venden cosas para

-Calle catedral donde se juntan inmigrantes perua-

fotos que hay por Monjitas, El ex Congreso.

nos, Mercado central, el Paseo Ahumada.

-Mercado de Santiago, Estación Mapocho, La

-Calle de la ropa usada (Bandera), Mercado Central

Catedral de Santiago.

y La Catedral.

-La Catedral, el Mercado, la Moneda.

-Museo Histórico Nacional, La Catedral, Museo de

-La Municipalidad de Santiago, Museo Histórico

Arte Precolombino y como cuarto, los sanguchitos

Nacional, la Catedral.

del paseo de Compañía.

-Museo Histórico Nacional, La Catedral, antigua

-La Calle Banderas, El Rápido y Las Peatonales.

oficina de Correos.

-Hmmm...El Cabildo?... Alameda de las delicias?....

-Bandera, Calle Puente, Mercado Central.

La Municipalidad de Santiago?

-El Paseo Ahumada, La Catedral, Galería de comida.

-La Municipalidad de Santiago, La Piojera, Calle

-El Paseo Ahumada, El Portal Fernández Concha,

San Antonio.

Municipalidad de Santiago.

-La Catedral, El Paseo ahumada, Museo de historia.

-Bellas artes, Cerro Santa Lucía, Parque Forestal.

-Casa Central U. de Chile, La Moneda, La catedral

-La Catedral de Santiago, La Alameda, El Palacio de

(ahí mismo pero no sé si sirve igual)

Gobierno (La Moneda).

-La Iglesia, ajedrez y pintores.

-La Catedral Metropolitana, Correos de Chile y el

-El Paseo Ahumada, Calle Nueva York y La Catedral.

Museo Histórico Nacional.

-La Municipalidad de Santiago, La Catedral de

-La Catedral, La municipalidad de Santiago, La calle

Santiago, Museo Histórico Nacional.

Rosas, La Casa colorada, El Portal Fernández Concha.

-La Catedral, La Municipalidad de Santiago,

-Correos de Chile, La Catedral Metropolitana de

Correos de Chile.

Santiago, Paseo Ahumada.

-La Iglesia, La Municipalidad de Santiago, Correos

-La Catedral, El ex Congreso, La Galería Fernán-

de Chile, El mercado Central.

dez Concha.

-La Catedral, El Mercado Central, La Estación Mapocho.

-Banderas, Paseo Ahumada, La Moneda.

-La Catedral, Correos de Chile, Municipalidad.

-La Pérgola, El Correo, La Catedral.

-La Catedral, El Paseo Ahumada, Museo histórico

-Correos de Chile, el Museo Histórico Nacional y la

Nacional, Correo.

Municipalidad de Santiago.

-La Catedral, Rosas, El rápido.

-La catedral, Museo Histórico Nacional.

-La Catedral, Museo y Edificio de correos.

-El Paseo Ahumada, La moneda, Ex congreso.

-Municipalidad de Santiago, La Catedral, Correos.

-Correos de Chile, la Casa Colorada y la Catedral de

-La Casa Colorada, El barrio Bandera y Rosas, La

San Francisco.

Catedral de Santiago.

-La Catedral, La Moneda, Museos cercanos.

-La Casa Colorada, Tribunales de Justicia (Corte

-La Catedral, El edificio municipal, El edificio de

Suprema), Café con piernas.

Correos de Chile.

-La municipalidad, Paseo Ahumada, Paseo Huérfanos.

-El Mercado Central, El Paseo Ahumada, La Esta-

-Estación Mapocho, Paseo Ahumada, Portal Fernán-

ción Mapocho.

dez Concha.

-La Catedral, El portal Fernández Concha y el Museo

-Casa Colorada, Portal Fernández Concha, Juegos Diana.

de arte precolombino, creo que está cerca.

-El caballo, La Iglesia, La cúpula donde juegan ajedrez.

-La Catedral, El Rápido y Rosas.

-La Catedral, Correos de Chile, Lugar para jugar ajedrez.

-La Catedral metropolitana, El Mercado Central, Ex

-Cerro Santa Lucía, Banco central, Museo de

congreso nacional, Ferias de Santo. Domingo, Paseo

Bellas Artes.

Puente, Facultad de teatro de la U Mayor (siempre

-(Partamos de la base de que mi sentido de orientación

hay cosas bacanes), Calle Bandera, Sombrerería

es pésimo) Mercado Central, La Piojera, Rosas, Bandera.

‘Donde golpea el monito’, Municipalidad de san-

-Paseo Ahumada, Mercado Central y Rosas.

tiago, Museo de arte precolombino, Banco central,

*Aaah no sé donde está!

Palacio de la alhambra, Museo de la merced, Museo

-Bar Nacional, Cerro Santa Lucía, Parque Forestal.

histórico nacional, La Casa Colorada, y un poco lejos

-La Catedral de Santiago, Correos de Chile, Munici-

pero entrete, La moneda y todas las pescás aledañas.

palidad de Santiago.

7. ¿crees que es un lugar importante en santiago? ¿por qué? No (5,7%) 4 respuestas *Algunas razones (3 respuestas): -Siento que los malls ahora son más importantes. La plaza perdió muchos “fans” desde que la asfaltaron, la gente dejo de sentirla suya, eso le paso a mis papás. -Porque en este minuto no cumple una función socializadora y donde la gente pueda reunirse. -En Santiago no es el lugar importante que podría llegar hacer, y como lo es en otras ciudades. Sí (94,3%) 66 respuestas *Algunas razones (58 respuestas): -Porque es el centro histórico de la ciudad y en él ocurría gran parte de la vida social de Santiago colonial y parte del republicano. -Por su historia. -Es un punto de referencia turístico y de ubicación, pero creo que en la ciudad hay lugares más típicos e importantes. -Por su historia, porque Santiago se fundó y creció a su alrededor. Aparte de tener edificios importantes alrededor/cerca, es un lugar de encuentro (en la pérgola se juntan a jugar ajedrez por ejemplo), lugar turístico. Un ícono. Donde se ve todo tipo de personas, de otras comunas que van al trabajo o a hacer trámites por el sector, chilenos y extranjeros. -Por herencia histórica. -Sí, pero en lo teórico. En lo práctico ya no tiene mucha relevancia, más que el contexto histórico que representa. -Porque históricamente ha sido importante. -Porque es un lugar histórico, que ha ido evolucionando junto a la ciudad. -Porque es el origen de la ciudad. -La historia que tiene detrás. -Porque es un punto de reunión súper relevante y porque marca la distancia para llegar a la ciudad. -Por su lado histórico. -Ya que mucha gente transita por ese lugar y puede ser un lugar ocupado como difusión. -Porque es un ícono importante de Santiago, históricamente, arquitectónicamente y turísticamente hablando, ya que lo rodean lugares de importancia y también es un punto de encuentro para muchas personas (no sólo santiaguinos ni chilenos). -Porque simboliza su antigüedad. -Porque es el centro de la fundación de la ciudad, tiene un valor histórico. -Es un lugar de reunión. -Porque representa lo más céntrico.

anexos

107

-Porque es patrimonio de la historia de Santiago.

-Por el contexto histórico que representa. Y el centro

-Porque como en todas las ciudades hay una plaza

administrativo y comercial que la rodea.

que reúne lugares importantes, como es la Iglesia, la

-Porque refleja parte de nuestra historia.

municipalidad, bancos y comercio.

-Por ser un punto de encuentro.

-Por lo mismo que mencionaba en puntos anteriores,

-Es uno de los lugares más característicos dentro

es el lugar en el cual hay que ir una vez como mínimo

del centro de Santiago. Además, siempre hay gente

en la vida, porque demuestra la esencia de Santiago.

haciendo muchas cosas desde vender hasta represen-

-Es la plaza de Santiago y las plazas son lugares

taciones artísticas.

importantes en cada ciudad, pueblo, villa, etc.

-Porque es céntrico y referencial.

-Porque representa su centro histórico.

-Porque se menciona muchas veces en los libros de

-Porque es el centro histórico de nuestra ciudad.

historia de Santiago, además de todos los sucesos

-Porque hay una plaza en todas las ciudades de Chile

históricos que han pasado ahí.

como centro de reunión, y esta sería la de la capital.

-Porque es el centro histórico de Santiago.

-Porque sigue pasando una vida social importante

-Se mueve mucha gente, pero repito, para mí perdió

para gente que ha dejado de ser importante.

cualquier encanto que pudo haber tenido.

-Es un emblema del inicio de la ciudad.

-Hay mucha reunión, es como “tradicional”.

-Define a Santiago como ciudad...los turistas siempre

-Porque es el centro, un punto de encuentro.

visitan las plazas de armas de las ciudades grandes.

-Sólo porque es un ícono, como en cualquier ciudad.

-Más que nada por el valor histórico y cultural,

-Por su historia pasada y presente, los cambios que ha

claramente el objetivo de almacenamiento de armas

tenido en el tiempo, tiene mucho que contar.

desde el que se origina, ya no corre. -Porque es el centro histórico de la ciudad, el punto donde todo empezó y tiene un valor histórico y tradicional que no se aprovecha. -Lugar céntrico. -Fue la primera plaza de Santiago, era el centro de nuestra ciudad, marcaba la forma que tendría la ciudad (plano damero). -Histórica. -Debido a su centralidad y accesibilidad. -Es un punto de encuentro, funciona como un centro cultural no elitista. -Por lo que simboliza para Santiago y su historia, y por eso mismo creo que merece una remodelación urgente, ya que el señor Alcaíno la dejó en un estado deplorable, casi vergonzoso. -Porque está en el centro y tiene mucha historia. -El tema histórico creo que lo determina. -Lugar emblemático de Santiago, reúne lo que hace característico a esta ciudad, a comerciantes, inmigrantes, trabajadores, jóvenes,etc. -Tradición, Historia, Actos públicos. -Como ya dije, lo considero un lugar histórico y al que se le podría sacar más provecho. -Patrimonio y sirve de ocio. -Porque es un punto de referencia importante para ubicarse, y concentra mucha historia de Chile. -Es un lugar histórico, emblemático. -Hito histórico. -Como foco turístico y por formar parte de la identidad nacional, en teoría teórica hipotética.

108 plazas cl — santiago de chile

8. ¿la consideras como un lugar fácil de ubicar? ¿por qué? No (11,4%) 8 respuestas *Algunas razones (7 respuestas): -Como no queda en el eje “principal” de la línea 1, hay que desviarse para ir a ella, no se considera mucho. -Está en el centro rodeada de edificios medio-altos y no se puede vislumbrar desde la Alameda, es como un valle dentro de los edificios de Santiago. -Cuesta llegar por las calles, ya que no hay señalización que avise dónde está, pensando en alguien que no conoce la ciudad. pero por metro es muy fácil. -Uno sabe llegar porque la conoce, pero un turista a pie tendría dificultades en llegar a ella con un mapa. -Se encuentra rodeada de muchos edificios que dificultan su acceso. -No es que no sea fácil de ubicar, lo que pasa es que creo que la mayoría de la gente no se da el tiempo de conocerla y ni siquiera sabe donde se ubica. -Si uno no llega en metro, al estar muy urbanizado alrededor no es fácil de ubicar (en contraste a las plazas que están fuera de La Moneda). Sí (88,6%) 62 respuestas *Algunas razones (55 respuestas): -Posee acceso por metro y variadas micros. -Se encuentra cercano al metro y es un buen punto de referencia. -Porque en los mapas sale señalada, con su nombre, grande, fácil de encontrar, y porque llega el metro.

-Porque tiene una estación de metro con su nombre.

desembocan varias calles principales o de comercio.

-La respuesta en realidad es sí y no. Para los santia-

-Porque queda en medio de Santiago.

-Tiene su propia estación de metro, y es bastante común

guinos me parece un lugar central y famoso, por

Es fácil llegar caminando, hay metros y micros cerca

dentro del espectro de “lugares comúnmente menciona-

lo que sí es fácil de recordar. En cambio, para los

o que pasan cerca.

dos por la gente” al hablar de la ciudad.

extranjeros, no se diferencia en exceso de otras Plazas

-Fácil de llegar en metro.

-Está cercano a una estación de metro y está entre

de Armas de otras ciudad de otros países.

-Porque es de fácil acceso.

calles conocidas y reconocibles.

-La de Santiago no resalta mucho, es como opaca.

-Está al lado del metro y cerca de la Alameda.

-Metro.

-Mucha gente, palomas, peruanos.

-Está en un metro y cerca de puntos importantes

-Por su cercanía al “centro” de Santiago.

de la capital.

-Porque está en el centro de la ciudad, es fácil llegar

-Porque está en el centro.

con todos los medios de locomoción.

-Por el metro.

-Es fácil llegar, tiene su propio metro y a cualquiera

-Por el metro y porque es como el centro del centro

que le preguntes cómo llegar, sabe. El único “pero”

de Santiago.

sería que no da a la Alameda, que mal que mal, es la

-Está siempre identificado en los mapas de manera

ahorta de Santiago.

importante, tiene estación de metro y no hay nadie

-Porque hay una estación de metro con su nombre.

de Santiago que no sepa cómo llegar o donde queda.

-Hay una estación de metro.

-Por el metro Plaza de Armas.

-Porque está el metro Plaza de Armas.

-Porque hay una estación de metro con ese nombre.

-Hay hasta un metro con el nombre.

-Cerca del metro.

-Porque hay un metro.

-No sé si será fácil o que desde siempre la conozco

-El problema es la gran intensidad de tráfico.

que de cualquier parte del centro podría llegar.

-Por su plano damero y su ubicación céntrica.

-Es fácil ya que puedes llegar en metro o micro de

-Hay hasta un metro ahí.

forma muy directa desde cualquier parte de Santiago.

-Está en metro Plaza de Armas.

Es fácil de ubicar principalmente por la distribución

-Tiene el metro al lado.

del centro de forma cuadriculada.

-Está el metro al lado, y el metro se llama así

-Por la estación de Metro.

-Sólo si conoces la ciudad.

-Es fácil llegar a ella, ya sea en metro o caminando,

-Por su forma cuadrada y los hitos que la rodean

preguntando todos saben donde está.

ayudan a orientarse.

-Tiene una estación de metro. -Hay una estación de metro justamente con su nombre. -Porque está en el centro. -Por el metro. -Tiene muchos puntos de referencia, se puede llegar a pie, en transporte público. -Se llega en metro y es el centro de Santiago (quizás no geográfico, pero sí político social). -Porque es grande y es un espacio extenso dentro del centro. -Hay un metro con su nombre y es una plaza, casi la única en ese barrio. -Buena accesibilidad (metro y calles principales). -Hay una estación de metro que lleva ese nombre. -Tiene metro, muchos edificios importantes cerca. -Es central, hay un metro. -Mapa del metro. -Ya que posee mucha accesibilidad, por ejemplo metros cercanos (Plaza de armas y Universidad de Chile). Además es un lugar céntrico y muy concurrido. -Hay un metro con su nombre. -No sé.. esta como al medio, es un lugar grande y ahí

Sí (81,4%) 57 respuestas *Algunas razones (48 respuestas): -Por el carácter monumental de la Catedral y la extensa actividad comercial callejera. -Se encuentra rodeada de grandes edificios típicos. -Es la plaza principal de Santiago, por lo tanto todos saben de ella y todos los turistas me imagino lo tienen como punto a recorrer cuando visitan el centro de la ciudad. Más allá de ser bonita o no, se sabe que es un lugar importante y por lo tanto se sabe de ella casi por osmosis. -Porque deja harto que desear, uno lo recuerda pero no por lo bueno. -Porque está la Catedral y el Museo Histórico Nacional, además de los viejitos jugando ajedrez. -Porque tiene cosas características y en general toda la gente la conoce o ha ido una vez, por lo que es famoso. -Porque tiene aspectos característicos y edificios importantes a su alrededor. -Por su arquitectura. -La gente jugando ajedrez.

9. ¿la consideras como un lugar fácil de recor-

-Por ser la Plaza de Armas, por toda la carga que posee.

dar? ¿por qué?

-Las palmeras, La Catedral.

No (18,6%) 13 respuestas

-Por las diferentes acciones que pasan en ese lugar:

*Algunas razones (12 respuestas):

humoristas, evangélicos, artistas callejeros, turistas,

-Porque no es taaaan bonita.

vendedores, mendigos, etc.

-Porque su importancia está más que nada en su

-Por la estación de metro, la Catedral y el lugar

historia y no tanto en su impacto visual. Sin conocer

donde juegan ajedrez.

su significado no sería distinta de cualquier plaza

-Por su relevancia nacional.

central en cualquier país.

-Bonita.

-La plaza en sí misma no tiene algo característico,

-Por el entorno.

uno tiene como referencia lo que la rodea. No existe

-Es un lugar que tiene muchas particularidades. Por

una postal de la Plaza de Armas.

ejemplo, recuerdo a los señores que hacen retratos,

-Tiene pocos hitos en la plaza misma.

los edificios que la rodean, las personas que están

-Para un turista no veo por qué tendría que resaltarle

sentadas en las bancas, la cantidad de palomas,

esta plaza por sobre otras.

impresionante, en fin, varios elementos que la hacen

-Faltan cosas memorables.

característica y fácil de recordar.

-A pesar de que la catedral es grande, visualmente no

-Por los edificios que la rodean y las características

es muy pregnante.

del lugar.

-No tiene landmarks (hitos) recordables.

-Porque es un ícono de Santiago.

-Se le quitó un poco la identidad a esta plaza con la

-No sé jajaja

remodelación que la tapó en cemento. Ahora parece

-Porque es el centro cívico.

cualquier cosa, es muy plana.

-No sé.

anexos

109

-Tiene diversos aspectos muy característicos que no

-Tiene elementos característicos.

se replican en otros lugares de la ciudad.

-Porque los hitos que la componen y rodean no se en-

-Por su entorno, sus edificios, las personas.

cuentran en otra parte de Santiago. Es un lugar único.

-Por la cantidad de cosas que pasan simultáneamente, tengo recuerdos claros de cuando iba siendo chico y que veía ochenta mil cosas pasando a mi alrededor. -Fácil de recordar, pero también fácil perderse un poco entre tantas atracciones aledañas. -La plaza se destaca por su apertura dentro de la densidad de edificación del centro. -Por que es un lugar muy característico de Santiago, por las razones que mencioné anteriormente, existe mucha multiculturalidad y es un lugar muy concurrido por los santiaguinos. -Nos lo enseñan desde que somos chicos en el colegio. -Por los edificios históricos que la rodean, o por lo fea que es, sin contar lo peligrosa, en especial de noche. -Por actividades como la Genkidama por la educación. -La dinámica y el estilo que se da dentro de la plaza no pasa desapercibido, llamativo. -No hay otro lugar con esas características en Santiago. -Muchos puntos icónicos. -Porque tiene centros históricos importantes, como La Catedral, Correos de Chile y la Municipalidad. -No sé en verdad, aunque pese a que no es un lugar demasiado único en sí, el interés estaría más en los lugares que la rodean y en las personas que la transitan. -Lugar histórico de Santiago. -Porque siempre hay actividades de los tipos que pintan, algunos mini shows como los payasos y otras cosas que ya no recuerdo, juegan ajedrez, hay bandas tocando de repente (creo). -Es muy gris, está rodeada de edificios importantes. Falta un hito importante. Algo que sea completamente característico. -Tiene muchos lugares característicos comoLa Catedral de Santiago. -Por su entorno. -Tiene muchos elementos históricos lindos de nuestro país, es muy activa, la asocio a trámites importantes que he tenido que hacer en mi vida. -Tiene hitos importantes como el caballo de Pedro de Valdivia, La Catedral, El portal, Paseo ahumada. etc. -Es muy característico, con peruanos y todo. -Por la cantidad de palomas y lo asqueroso del lugar. -Me acuerdo de la plaza porque hay mucha gente, esculturas raras, mucho cemento y esas cosas. Y lo mismo de siempre “los peruanos” se tomaron la Plaza de Armas. Yo creo que es más nombrada por eso que por otra cosa.

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10. ¿conoces otras plazas de armas de pueblos o ciudades de chile? ¿cuáles y qué opinas de éstas? No (20%) 14 respuestas *Cuáles y opiniones varias (2 respuestas): -No me acuerdo, sé que todas tienen una iglesia/ catedral y un par de árboles. Creo que la de San Pedro tiene wifi abierto. -Sé que es algo característico en las ciudades latinoamericanas por el factor colonizador. Sí (80%) 56 respuestas *Cuáles y opiniones varias (46 respuestas): -La de Concepción, igual de descuidada. -No recuerdo los nombres, y tampoco las recuerdo con tanto detalle porque no todas se destacan por algo en particular -De Temuco, Carahue, Punta Arenas, Castro. Tienen algo más de verde que la de Santiago. -Coyhaique, Natales, Puerto Montt, Cochrane, Tortel, Chile Chico, Mendoza, Bariloche, Puerto Varas, de casi todos los pueblos de Chiloé, Panguipulli, La Serena, Pomaire, Vicuña, Iquique... Quito, Arequipa, Cuzco, Uyuni, Cochabamba, Oruro. Varias en verdad, en y todas las recuerdo más que la de Santiago, era un panorama obligado. Bonito, un punto de encuentro, un lugar rico para estar. Un lugar de paso para muchas otras partes interesantes, verde, “frescas”, seguras. Con más tradición, identidad del lugar, en contraste con la de Santiago, que es un lugar que tiene hartos edificios que vale la pena de reconocer, pero es muuy seco, se hicieron esos módulos de madera rígidos, se ve pobre. -Nica tan entretenidas y “vivas”. -Creo que están mucho mejor cuidadas que la de Santiago, ya que quizás se les da mayor importancia, o la importancia que debiese tener esta plaza en el lugar donde está. -El estilo es muy similar, sin embargo creo que son más valoradas y están mejor cuidadas. -Muchas. La de Los Andes, San Felipe, Victoria, Viña del Mar, etc. Son todas muy parecidas. -De Ovalle, La Serena, Puerto Varas, ni se acercan a la dimensión e importancia que posee. -Son considerablemente más limpias y no hay peruanos. -La Serena, Valdivia, Pucón, Puerto Varas, Coquimbo, son bonitas pero son plazas que cobran mucha vida en épocas festivas o de vacaciones, a diferencia

de la de Santiago que tiene vida durante todo el

Rancagua, Coyhaique... en general la Plaza de Armas

Una galería de exposiciones. Una pileta enorme.

año. A pesar de esto, en especial para los residentes,

es el punto de reunión y loleo y donde todo está

-Algunas me parecen más bellas en cuanto a que

estas plazas son puntos generales de encuentro para

pasando, además si andas viajando cuando logras

mantienen áreas verdes que caracterizan a una plaza,

la gente.

ubicar la Plaza de Armas de la ciudad encuentras por

la nuestra es un poco vacía y no tiene una estructura

-Valparaíso, Pucón, Punta Arenas, Puerto Natales

consiguiente todos los servicios básicos como banco,

tan definida.

(puros patios de armas).

hospital y centros de información turística que te

-Talagante, Osorno, Curimón, pueblos chicos en el

-Punta Arenas. Más pequeñas pero mantienen la

ayudan a guiarte y tener una mejor experiencia en esa

sur. Las de la zona central son bien similares entre sí

misma idea.

ciudad, lo peor es llegar a lugares sin Plaza de Armas

en general, con ladrillos y árboles con sombra, siem-

-Concepción, Rancagua.

que parecen vivir en completa anarquía y desorden.

pre al lado de una comisaría. Son lindas y agradables

-En realidad conozco muchas Plazas de Armas a lo

-Son más plaza.

para estar. Las del sur muchas veces tienen más pasto

largo de Chile. En general son todas parecidas en la

- En Argentina. Era más limpia.

pero no necesariamente tantos árboles.

distribución, pero la de Santiago es más característica

-Mmm, depende de cual. Sólo conozco más chicas,

-Cada ciudad tiene una: Viña del Mar, Valparaíso,

por sus dimensiones. De las otras no retengo tanta

tienen más áreas verdes y menos gente.

Los Andes, etc. O algo parecido.

información como la antes mencionada.

-Siempre voy a las Plazas de Armas de las ciudades que

-La de Lima tiene menos árboles pero suele estar más

-Son bonitas, pero no son imponentes, al menos las que

visito. Osorno, Valdivia, Valle del Elqui, Puerto Varas,

limpia, y es más turistica.

conozco que son de otras ciudades como Valdivia

Coyhaique, Viña del Mar, no me acuerdo ahora.

-Siempre son más chicas, más limpias y siguen la

-Plaza de Los Héroes de Rancagua. También es patri-

-No puedo decir con exactitud cuales, ya que no

misma estrategia colonial de tener todos los edificios

monio y también tiene la catedral de la ciudad, es más

recuerdo, pero basta con decir que casi todas las de

de importancia alrededor de la plaza, como bancos y

pequeña pero tiene la misma importancia.

la quinta región cordillera, y varias de la región del

correos de chile, lo cual las hace características y fácil

-Buin, por ejemplo. En general las plazas de pueblos

Maule, de los Ríos, de la Araucanía y de Coquimbo,

de reconocer.

más pequeños son más utilizadas por la gente, se

por mis viajes. y puedo decir con vehemencia que la

-No siempre hay tantas personas, pero las que

ven más limpias y tienen más aire alrededor (menos

Plaza de Armas de Santiago es lejos la más fea, no tie-

conozco (hacia el sur) están todas muy bien cuidadas

edificios). En términos generales, prefiero las plazas

ne la cualidad como las otras de ser un lugar céntrico,

y decoradas.

de los pueblos más pequeños que la de Santiago. La

afable, cómodo, lleno de naturaleza, como oasis en

-Aaah no me acuerdo cuales pero del norte y del sur.

de Santiago no es un lugar como para pasear debido

medio del cemento en donde es confortable sentarse

Son mucho más rústicas, mucho pasto, árboles y eso.

a la variedad de opciones que hay.

en una banca debajo de un sauce o de un nogal,

No sé si te importe, pero en mendoza la plaza princi-

-Varias.

con alguien a tomarse un helado mirando cómo los

pal es cuáticamente grande y llena de pasto y árboles

-Victoria, Temuco, Concepción, La Serena, Traiguén.

niños juegan en las raíces de un alcornoque, con la

por donde quieras! Hacen actividades culturales y

-En las ciudades y pueblos a los que voy en general

compañía de un organillero.

la construyeron de tal forma que la pileta de agua

conozco las Plazas de Armas. En provincia suelen ser

-La de Valparaíso, Chiloé, Concepción, etc. Son más

funciona como un escenario cuando la apagan.

más verdes y tener una función de activador de la

pintorescas, caracterizan de cierta forma al lugar.

-Varias del Norte, son bastante parecidas según yo,

vida social; acá en Santiago no es un activador de la

-Son más tranquilas, son más homogéneas, en cambio

las diferencia la vegetación (tipos de árboles).

población en general (como lo serían los malls).

la de Santiago es bastante heterogénea y es lo que le da

-No me sé los nombres, pero sirven como un punto

-Son menos transitadas, tienen mayor vegetación,

a mi parecer, la principal característica.

de referencia para ubicarse y también como punto de

mejor iluminación, etc.

-Parral y Talca, mucho más verdes, tranquilas

encuentro en la ciudad o pueblo. 3

-Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, La Serena,

y amigables.

Arica, Punta Arenas, etc. En general se ubican las

-Talca, si bien sigue siendo un plaza de cemento

edificaciones más importantes y representativas de

como la de Santiago, tiene lugares de interacción

la ciudad: la iglesia o catedral, la municipalidad, los

para la ciudadanía, donde la gente puede reunirse

carabineros, la oficina de correos, los bomberos etc.

a conversar y pasar un momento ameno, ya que los

-Las típicas de pueblos del sur me gustan caleta. Por

niños tienen juegos para arrendar mientras los padres

lo general no hay tanto edificio ni crecimiento ver-

o la gente mayor comparte ideas con el resto.

tical, entonces estas plazas que tienen una extensión

-He visitado las de Iquique, Arica y Antofagasta...

mucho más horizontal pueden notarse más, aunque

son algo más peladas (no la de Antofagasta, esa

sean más chicas que la Plaza de Armas, se perciben

era muy bonita en términos de jardín) que la de

más grandes y tienen mucho follaje natural del área,

Santiago, aunque por razones obvias. Me gusta la

que en Santiago en verdad serían como... espinos.

torre CENTRAL de la de Iquique. Las encuentro más

-Las Cabras, Victoria, Curacautín, Melipeuco,

estéticas que la de Santiago, a todas ellas.

Lonquimay, Puerto Varas, Futaleufú, Puyuhuapi,

-Arica, Iquique, Concepción, Talca,Valdivia, Coyhai-

Caleta tortel (sí, tiene plaza de armas aunque sean

que, Punta Arenas,

puros palafitos), Chile Chico, Pichilemu, Papudo,

-Temuco. Es más verde. Tiene un monumento central.

anexos

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entrevista #1 tividad es en el punto cero de Til-Til, no existe eso.Una cosa son los conceptos y el origen histórico, y otra cosa es el uso que se le ha dado y cómo lo reconocen e identifican sus propios habitantes, y eso es al final lo que cobra mayor validez”

fecha: Miércoles 05 de Junio de 2013 nombre: Bernardita Bas Ramírez edad: 28 años profesión/ocupación: Licenciada en Literatura/Gestión cultural trabajo actual: Encargada de Turismo Cultural en la Región Metropolitana comuna de residencia: Providencia S: Soledad Hidalgo B: Bernardita Bas

(Se explica brevemente de qué trata el proyecto y los ejes de interés que lo sustentan. Excepcionalmente, la entrevistada solicitó que se le enviaran las preguntas base antes de realizar la entrevista) S: “Para acotar un poco el proyecto y para decir esto puede ser escalable, elegí 2 casos de estudio: la de Santiago y la de un pueblo más chico, que es Til-Til” B: “Entiendo que la de Til-Til la estaban arreglando en este momento, pusieron recién un monumento a Prat” B: “En particular, el tema Plaza de Armas nos surgió hace muy poco porque nosotros siempre compartimos las actividades que estamos realizando en un facebook que tenemos y una persona comentó: Basta de hablar de Plazas de Armas a todas las plazas que hay en cualquier pueblo porque muchas no han visto ni siquiera un cuchillo. La molestia de ella iba porque se le denominaba Plaza de Armas al punto cero de alguna manera y que lo correcto era decir punto cero. Independiente del sentido histórico que tenga, me parece que lo lógico es nombrarlo como le nombra cada pueblo, que todos le dicen Plaza de Armas: si yo le digo a alguien que una ac112

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S: “De hecho, con las preguntas que te mandé, de la 3° en adelante, hice una muestra de Santiaguianos, donde recopilé opiniones interesantes: existía por un lado este sentimiento encontrado con la plaza, porque creían que la plaza era un sitio importante que no se ponía en valor, no se potenciaba; en cambio otros, nombraban a los peruanos como algo característico, la veían como algo totalmente ajeno a los chilenos. A raíz de estas impresiones surge lo de los intereses que podrían aplicarse al turismo” B: “Cuando pensé en definiciones de Patrimonio, partí por la más básica: Herencia de los pueblos. A partir de esto uno podría decir, esto es patrimonio cultural y uno podría ‘entrar a picar’. Por ejemplo, a mí me gusta como se va trabajando el tema patrimonio en la convenciones de la UNESCO, que primero se define solo el patrimonio cultural material y el natural. Todavía no ingresa el inmaterial en un buen tiempo después: pasan varias décadas hasta que se reconoce que lo inmaterial también es patrimonio. Que no solamente un edificio, lo monumental digamos, sino que también, en ese sentido la plaza, es patrimonio” S: “Lo que ocurre en el espacio, ¿eso también es patrimonio?” B: “Claro, también. Es patrimonio los usos y costumbres, la forma en que la gente se relaciona con la plaza, las expresiones culturales, saberes como la medicina. Todo ese tipo de cosas son patrimonio cultural de los pueblos. Es interesante también que el tema patrimonial va sufriendo una evolución desde ser considerado solo patrimonial lo antiguo, lo memorable, de la alta cultura. De a poco se van incorporando a entender el patrimonio también como algo

presente: no necesariamente tiene que ser algo tan antiguo para que sea patrimonio y además lo que se puede hablar de la cultura popular. Que antes no ocupaba lugar relevante, pero hoy en día las expresiones populares sí son patrimoniales: la cueca chora, el día del roto chileno. De a poco han ido teniendo un lugar. De hecho, encontré entretenido este cruce que haces (patrimonio+turismo) porque nosotros cuando hablamos del patrimonio y del turismo, es bien interesante porque una cosa es lo que es patrimonio cultural, pero no todo patrimonio cultural es patrimonio turístico. Esa distinción me la hizo Miguel García que es el director del IPT (Instituto Patrimonio Turístico) de la U. Central. Él tiene una definición bien bonita de patrimonio que es: fuente de inspiración e identidad. Esa relación con el patrimonio que tiene que ver con la identidad, por lo mismo este cruce (patrimonio+turismo), a pesar de que este círculo del patrimonio cultural es muy grande, en el patrimonio turístico es más pequeño: no todo patrimonio cultural es ofertable de, alguna manera, como turístico, por uno, porque para un turista no va a tener un atractivo del punto de vista cultural y además porque, para que algo sea patrimonio turístico, debe partir de la misma comunidad que tiene ese patrimonio el querer compartirlo. Eso es bien importante, sino entra en conflicto. Citando a Miguel, él lo explica super bien hablando de las fotos que uno tiene en su casa: uno tiene fotos que atesora y guarda, que para uno son su patrimonio, sus recuerdos, pero hay fotos que uno las pone en el living de la casa: eso sería el patrimonio turístico, lo que uno quiere exponer al público. Hay otras que las tengo en mi velador, en la pieza, hay distintos grados, qué es relevante en ese sentido” S: “Le da más justificación al proyecto: yo pienso, tampoco conozco todas las plazas de armas de Chile, pero en lo que he recorrido por el país, cada vez que voy a un sitio nuevo siento que debo llegar a la

plaza, por último para ubicarme. Creo que es una oportunidad importante de aprovechar esta herencia hispanoamericana, este punto estratégico” B: “Es bien interesante el tema de las plazas (...) Siguiendo las preguntas, la del por qué creo que el patrimonio es importante o en qué beneficia y aporta, rescato un poco la definición de Miguel, de la fuente de inspiración e identidad, justamente porque nos conecta y configura nuestra identidad. En el fondo, el pasado de alguna manera configura nuestro presente y nuestro futuro. sí es importante que nos relacionemos con él, que lo conozcamos. Nos hace parte de una comunidad, eso es bien importante. Ese patrimonio nos hace identificarnos como miembros de una misma comunidad y como iguales. Una comunidad cambiante también, estoy pensando en la Plaza de Armas y en lo que te comentaban las personas de que ahora hay muchos peruanos que ocupan la plaza como un lugar donde se enteran de los trabajos, llaman a sus familias porque hay lugares de llamado más barato, y eso también configura un patrimonio cambiante: la Plaza de Armas como hito histórico no tiene la misma función que hace muchos años, los mismos habitantes. De hecho sería interesante incluir peruanos en tu muestra, porque ellos también otra percepción y quizás puede que sea parte de su patrimonio, sintiéndose parte o no de esa comunidad. El mismo tema de que los ciudadanos se apropien del patrimonio, es lo que de alguna manera asegura la conservación de este. A pesar de que la conservación y restauración del patrimonio en gran medida es responsabilidad y a veces no lo suficientemente bien asumida del Estado, también en la medida en que uno más cariño le toma al patrimonio, se da a conocer o se pone en valor, la gente lo siente propio, lo cuida más, lo raya menos. También es parte del círculo” S: “¿Hay algún ejemplo de un sitio que quizás antes no se cuidaba y de a poco sí?”

B: “Generalmente los proyectos que se realizan con la comunidad normalmente tienen mayor aceptación y son más cuidados, en general. Lamentablemente los edificios históricos están super rayados pero estoy pensando en ejemplos más como el Museo Cielo Abierto que están en San Miguel: estos blocks que se pintaron con murales, en conjunto con vecinos. Ese tipo de cosas funcionan bastante bien, porque se integra a la comunidad. Es muy difícil en un espacio como la Plaza de Armas en que son pocos los residentes habituales y son más las visitas temporales, por trámites, trabajo. También, en términos como de la importancia para la sociedad, me parece importante quitar el concepto de patrimonio como una reliquia o algo intocable, porque eso aleja mucho, como la visión del museo antiguo del siglo XIX, donde no hay una relación con la gente. La idea es que se vincule tanto a la educación y al turismo. La Plaza de Armas en sí no habla directamente de la fundación de Santiago, porque no fue directamente ahí sino que en el cerro Santa Lucía. De todas formas, tiene que ver con la configuración y la instalación de Santiago: que a partir de esta plaza, del damero, rodeada por los edificios institucionales, los poderes de la época: la Iglesia, la Casa del Gobernador, la Real Audiencia. Ahí uno se da cuenta de cómo se ha modificado: el centro cívico se desplazó, ya no corresponde a ese espacio, es hoy en día La Moneda y lo que rodea la Plaza de la Constitución” B: “La Catedral siempre es un hito, además como está al lado de la vicaría de la solidaridad, que tiene el carácter histórico que fue muy protagonista en una época del país. Respecto a los edificios cercanos, a mí en particular me parece interesante la historia de las galerías del centro, eso lo encuentro muy entretenido: cómo uno podría recorrer el centro sólo a través de las galerías, casi sin ir por las calles. En ese sentido, la plaza está rodeada de estas galerías, está el portal Fernández Concha. También son interesantes los espacios que están medio ocultos, como medios secretos. anexos

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Por ejemplo yo no tenía idea que había una galería de arte, AFA creo que se llama, que está en uno de los bordes de la plaza, por la calle Phillips creo. Lugares que si no llegaste por x razón (...) Independiente de los atractivos más institucionales como el Museo Histórico, el Correo, el Palacio donde está la Municipalidad hoy en día, la Catedral. Los paseos peatonales también creo que son bien fundamentales porque parten de la plaza de alguna manera, se irradian, ocupan un lugar bien relevante en el centro. Y en la plaza misma, a mi me llama la atención lo que te decía del cambio en el carácter de la plaza: de cuánto la gente se identifica o no con ella, varía, y esta misma instalación de extranjeros, en un principio peruanos, pero hoy en día hay muchas más nacionalidades, hay gente que lo ve como una invasión casi y que también tenemos que verlo como parte de un intercambio cultural distinto, una relación distinta con los habitantes de ese lugar. Ya la plaza no es...” S: “No es del gobernador” B: “Claro, para nada, es más bien de los viejitos jubilados que están jugando ajedrez, o de los que están buscando trabajo, super variado en ese sentido. De hecho, pensaba también por el tipo de actividades que se realizan en la plaza que tu me preguntabas, nosotros tenemos un catastro de actividades, pero en general de actividades que se repiten año a año” S: “¿Así como institucionales por decirlo de alguna forma?” B: “No necesariamente, abarcan desde fiestas tradicionales, populares o religiosas, hasta hoy en día sumamos eventos culturales más modernos, como desde ferias de arte contemporáneo hasta festivales de música, cine, danza. Bueno, en la Plaza de Armas, lo que sí se repite año a año es la Feria del Libro, el Día del Patrimonio y actividades más puntuales de la Municipalidad de Santiago, como si fuera su vereda o su patio, donde 114

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muchas actividades se realizan allí. De hecho yo busqué en nuestro catastro, y las que son en Santiago, ocurren en espacios más como el Parque Forestal, la Estación Mapocho (...) Cuando tu me preguntas información tan específica como cantidad de visitas, nosotros ni siquiera tenemos de Santiago, tenemos información de las noches de alojamiento, de las entradas por aeropuerto” S: “Sí, encontré un archivo excel con la pernoctación por día, que iba entre 1-2” B: “Sabes lo que te puede ayudar, el plan capital, ¿lo conoces?” S: “¿La Ruta Capital?” B: “No, aunque también vamos a hablar de eso. El plan capital es un plan estratégico que está realizando la comuna de Santiago, es para el desarrollo turístico de la comuna, nosotros estamos apoyando de alguna forma. Partió centrándose en la comuna pero a la vez se dieron cuenta, con ayuda de una consultora española, que un turista no distingue la ciudad Santiago de la comuna de Santiago: viene a visitar la ciudad. Obviamente ellos quieren poner en valor el turismo en la comuna pero a su vez se trata más bien de una promoción de Santiago completo como ciudad. Ellos están desarrollando este plan, hace poco nos presentaron resultados del diagnóstico y una propuesta de ejecución del plan de marketing y subieron esto documentos a una página que se llama plancapitalstgo.cl y ahí vas a encontrar los 2 power point que nos presentaron en ese minuto y ahí hay hartas cifras. Lo bueno es que están focalizadas en la comuna de Santiago, consultas que realizaron a ciertos número de turistas que se movían por el centro. Ahí estás mucho más cerca. De hecho, ellos distinguieron tipos de productos ofertables: A, B, C, dependiendo de ciertos criterios como de fácil acceso entre otros temas. Ahí podrás ver, los que estén cerca de la plaza, que tienen tal carácter. Es difícil separar quien viene a Santiago

como turista y quien no, es muy complejo. Nuestra gran deuda como dirección regional es trabajar en cifras para la región, Estamos pensando en presupuesto para eso pero hoy en día no las tenemos. Tenemos cifras sobre ocupación hotelera, de camas, entradas como más de aeropuerto, de la cantidad de noches que se quedan. De hecho, intentamos nutrirnos de otras instituciones para enriquecer las cifras: como el Consejo Nacional de Cultura que tiene cifras de consumo cultural, visitas a centros culturales; con la DIBAM que tiene visitas a bibliotecas y museos. Pero que a veces no distinguen entre turistas y no turistas, entonces es un enredo tener cifras, bien complejo. No creo que en la Municipalidad tengan cifras de las visitas a la Plaza de Armas pero si de los turistas que ellos atienden en esa oficina por ejemplo” S: “De hecho fui a un tour gratuito, un walking tour para recorrer la ciudad. Si bien no saqué una gran muestra de turistas, eran solo 9, me llamó la atención la cantidad de gente que asistió, pues era un día miércoles en la mañana, muertos de frío, recorriendo la ciudad. Incluso el guía me dijo que en verano o en días bonitos se llena, que la gente tiene ese interés de recorrer la ciudad” B: “En el caso de la plaza, ese tipo de tour te pueden servir. Y si preguntas en la oficina a cuántos turistas informan ellos a diario o mensualmente es una cifra importante porque si un turista ve un punto de información va a entrar, por lo menos va a quedar el registro de las personas que pasaron por la plaza. Es difícil tener cifras detalladas de regiones, cuando hay, son de turismo por ejemplo: de qué regiones recibe más gente, pero siempre se va a hablar de la región, aunque cuando se habla de la Región Metropolitana casi siempre solo de Santiago” S: “Por ejemplo, pero no era tan en cifras, más bien un estudio, que la Plaza de Armas estaba entre los 10 los lugares del centro más importantes...”

B: “Es que ese puede ser el de Plan Capital que te digo, que salió harto en las noticias. De la Plaza de Armas, se me ocurre que puedes obtener información tanto de la Municipalidad de Santiago y con Vólker, porque ellos como Cultura Mapocho además que hacen recorridos, sacaron este libro, además él tiene un interés especial por la plaza. Lo otro que estaba pensando, que antes mencionamos como a la pasada, la Ruta Capital. No sé si sabes un poco de que trata” S: “Lo único que sé es que se segregó Santiago en un par de barrios, por ejemplo, el Barrio de Alonso de Córdova, supongo que por un tema de los intereses...aunque a mí no me hizo mucho sentido, no sé en base a qué estudio o investigación lo hicieron, pero encuentro que era demasiado cerrado para hablar de la capital” B: “Claro, la Ruta Capital surgió como un proyecto en el marco de las rutas Chile que se llaman, donde en la Región Metroplitana, digamos urbana, no habían rutas y como SERNATUR se quiso hacer este circuito por barrios que claro, en un primer acercamiento aparece como una elección media arbitraria: por qué estos barrios y no otros. Pero también porque en ese momento, porque es como del 2000...” S: “Es super nueva igual” B: “Sí, pero han pasado sus años, se inaugura el 2011 si no me equivoco, y me imagino que se estuvo levantando durante 2010. En el fondo, esta ruta planteaba el Barrio Alonso de Córdova, Bellavista, Lastarria, Yungay y Santiago Patrimonial que es el centro histórico. La ruta es la guía, porque lo que pasa un poco es difícil a veces el tema de la señalética para la información turística, por lo que se quiso hacer por un lado un autoguiado y además se instalaron en los barrios estos tótems. Que la diferencia que justamente hay en el centro cívico es que no hay tótems, solo unas monedas en el suelo”

S: “¿Ah, es del mismo proyecto? ¿las que dicen Ruta Patrimonial?” B: “Si, eso. Lo que es que la Ruta Capital en un principio fue así y después se pensó en incluir más barrios...” S: “¿Y por qué no se pusieron tótems en el centro de Santiago?” B: “El proyecto consistía en incluir tótems en todos los barrios, pero en el centro se hizo en conjunto con la Municipalidad de Santiago, y ahí hay un tema más administrativo, que quedó a cargo de ellos, que se licitó, que nunca salió y que quedó como stand-by hasta el día de hoy y que hoy en día se está pensando en soluciones menos invasivas, porque nos damos cuenta que los tótems se desactualizan, se rayan... pensar en algo más como alguna aplicación para el teléfono o si se instalarán tótems, se van a ocupar herramientas más tecnológicas de alguna manera. Pasó por varios temas, justo además el barrio Santiago Patrimonial es el que más sufre con las manifestaciones y este proyecto estuvo inmerso en todo ese período, entonces se debe haber repensado y se llegó solo a la primera etapa que es la parte de SERNATUR, que eran las monedas que marcan el recorrido y otras más grandes que marcan los edificios patrimoniales, en el suelo. Pero básicamente quedó en eso este guiado de suelo y está como medio cojo en ese sentido, le falta la otra patita, pero sí la guía que te voy a entregar tiene información de cada barrio. Y sí, parece arbitraria la elección de los barrios, porque en ese minuto eran los barrios que tenían condiciones turísticas. y que hoy en día hay muchos barrios que las tienen. Por ejemplo, Barrio Italia tiene un surgimiento más reciente, así como otros barrios con los que trabajamos nosotros que, de a poco, pero todavía no tienen suficiente servicios. Hay barrios que tienen mucho interés histórico, como Concha y Toro, París y Londres...”

S: “Es más artesanal. A mi me pasaba cuando trabajé en Peñalolén, que sentía que no era tan turístico, estaba recién empezando” B: “De hecho, trabajamos con Franklin. En la Región Metropolitana trabajamos con barrios, ese es nuestro foco actual pero entendiendo que todos tienen distinto grado de evolución y distinta percepción de lo que quieren de turísticos, por este mismo tema. Algunos son barrios más residenciales y no quieren ser tan turísticos y todos esos temas no son menores. Esa es la Ruta Capital básicamente. Eso es lo que tiene SERNATUR actualmente en la Plaza de Armas de Santiago: esa ruta, identificando los edificios ícono y espacios relevantes. Estaba pensando también en el Plan Capital y ellos tuvieron reuniones con todos los barrios de Santiago, esto puede servir también, y me acuerdo porque yo fui a la que hubo en Plaza de Armas, y en cada barrio se hacía una conversación con ciertos actores relevantes, desde junta de vecinos hasta directores de algún museo o centros culturales, dependiendo de las características de barrio y se les preguntaban ciertos temas relacionados con turismo, de repente te puede servir esa información recopilada” S: “¿Estudiaste turismo?” B: “No, estudié Literatura, y me especialicé después en gestión cultural, llegué a SERNATUR por el tema de gestión. En la Región Metropolitana hay una encargada de turismo cultural y en todas las regiones hay mesas de turismo cultural que se llama y hay una encargada nacional también. Cada mesa está liderada por SERNATUR y el Consejo de la Cultura y a su vez, participan el Consejo de Monumentos, la DIBAM. En el caso nuestro, es la única región que hay un encargado fijo de turismo cultural porque aquí, dentro de la estrategia regional de promoción, está el tema de turismo cultural muy fuerte. En el fondo, la forma de presentar Santiago y la región, también los aspectos rurales, es el turismo cultural. Si uno se compara con otras regiones, nosotros no tenemos unas Torres del Paine, anexos

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o un Desierto de Atacama, a pesar de que tenemos espacios de naturaleza bonitos e interesantes, hoy en día están surgiendo Altos de Cantillana, Caleu allá en Til-Til también, Peñalolén, La Reina, el Cajón del Maipo, la cordillera, hacia el lado de Lo Barnechea, la nieve. Pero nuestro fuerte como Santiago, es potenciarlo como turismo cultural. Es lo más potente en este minuto, obviamente con otros temas más como turismo aventura, pero entendiéndolo como Turismo de Intereses Especiales que puede ser cultural, también rural...” S: “Es lo que más se acerca en el fondo. ¿Y esto también se aplica en la imagen para el exterior o no?” B: “Sí, lo que pasa es que nosotros como dirección regional hoy en día, por presupuesto y cosas, no contamos con la promoción exterior. SERNATUR tiene como subdirecciones y la subdirección de marketing es la que en este minuto está a cargo de toda la promoción internacional y las campañas de Chileestuyo. Entonces se presenta una visión más general de Santiago, con otras regiones. La idea de la región, estamos postulando a fondos y todo, para que la promoción internacional esté dentro de esta misma estrategia de posicionarlo como un lugar de oferta cultural. De hecho, este plan de Municipalidad de Santiago junto con nosotros, parte de la base también de eso, generar una marca Santiago: así como otras ciudades como Barcelona, en el fondo...” S: “Tener ese tipo de protagonismo” B: “Claro, como tomarse en serio el lugar de Santiago como que ya no es tan un lugar de paso, sino que realmente hay gente que viene, se queda y recorre, no sólo porque está el aeropuerto internacional hay que pasar por ahí. Además, los turistas sí valoran la ciudad, más allá de lo que nosotros somos capaces de ver, los turistas de negocios por ejemplo, la cantidad de convenciones que hay acá, pensando en los tipos de turistas. 116

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Hay muchos tipos, los puedes clasificar etáreamente pero también está el motivo de viaje: que es desde un turista cultural así puro o el que estando aquí se entera e interesa por lo cultural, o un turista de negocios que en los tiempos libres...” S: “De hecho eso te iba a preguntar relativo al usuario: qué será lo más, estratégicamente hablando, acertado respecto a tomar en cuenta los intereses, fijarse en el motivo de viaje o en los rasgos etáreos. Por ejemplo, yo identifique estos (jóvenes, parejas, familias, tercera edad) pero más que nada por observación” B: “Por un tema de cifras, es más fácil encontrar por motivo de viaje, lugar de procedencia: se distingue los turistas de larga distancia de otros como Argentinos, Peruanos, que es mucho más fácil que lleguen, y es muy distinto el turista. O el brasilero, que gasta bastante. Entonces, es difícil enfocarse en una forma de clasificarlos porque tus usuarios tienen características distintas: por ejemplo, el turista brasilero, que en un principio se piensa que es sólo de consumo, que viene a comprar y a la nieve, también se interesa por la oferta cultural, quizás en un segundo término. Me es más difícil distinguirlo por sectores etáreos, como decir jóvenes, parejas...va a ser difícil encontrar información que te ayude a apoyar esa descripción más allá de la observación que uno puede hacer. En el otro aspecto es más fácil que te apoyen cifras: en Plan Capital se distingue el nivel de gasto por tipo de turista, por nacionalidad,y otra serie de cosas, tiene que ver hacia qué mercado se focaliza la promoción. Quizás en el turismo nacional existe este tipo de distinciones, uno se da cuenta en las campañas buena onda cuando ve a jóvenes, como la campaña Chile es tuyo, enfocada a ese público. Es bien distinto. O la 3° edad, aquí SERNATUR tiene el turismo social, las giras de estudio. Me da la impresión que el turismo nacional lo puedes clasificar así. más que el internacional, que es por motivación de viaje y nacionalidad”

B: “Uno conoce otras Plazas de Armas, y concuerdo contigo con que es como el centro de operaciones, sobre todo si es un lugar que no conoce y también depende del tamaño de los lugares. Recuerdo haber viajado de estudiante a Chiloé y uno llega a los lugares, llega a las plazas y como que se ordena porque en el fondo ahí está normalmente el lugar de información turística, normalmente ahí te dan el mapa. Esa es como la relación con las plazas. La de Santiago creo que es muy distinta a otras Plazas de Armas de todas formas, no existe esa relación, uno no ve llegar turistas como a organizar su viaje a la plaza, los ve llegar porque decidieron ir, no es como el centro de operaciones. En otros lugares creo que es más posible, porque el terminal queda más o menos cerca, llegaste caminando...” S: “Ni siquiera para el santiaguino es el centro de operaciones” B: “Sí, en ese sentido es diferente el carácter que se le da. Si tienen rasgos comunes como la plaza, la Iglesia, que es muy español como decías tú antes, esa herencia, esa configuración. Casi el lugar desde el que se puede mirar el templo, es muy religioso el concepto: hoy en día muchas fiestas religiosas son alrededor de la Plaza de Armas. De hecho el otro día se nos pasó una, nosotros siempre promovemos las actividades, esta se nos pasó, Corpus Christi, donde se ponen flores en el suelo, se va recorriendo por los alrededores de la plaza, la imagen de la Virgen del Carmen. Hoy en día todavía existen muchas fiestas religiosas en el sector, con la Catedral y todo, y otras Iglesias cercanas que tienen esa misma tradición, la de la Merced, la Cruz de Mayo, ese tipo de fiestas que todavía hay. Además de estos eventos que te decía que son de más de la Municipalidad de Santiago, de ese carácter más de hacer participar a la comunidad, como el Día del Patrimonio. Vólker te puede dar más bibliografía porque, no sé si has hecho algún recorrido con Cultura Mapocho”

S: “Hice uno el día de la feria del libro, pero era como ocasión especial” B: “Ellos son historiadores: su tema es el Mapocho, la fundación de la ciudad, en ese sentido son buen referente de información. Ellos saben harto, tienen su biblioteca de consulta sobre Santiago” S: “Sí, por eso me quiero reunir con él, para tener más información acerca de lo que pasa a nivel de ciudadanía, quién se interesa por estas cosas” B: “Ellos tienen esa percepción de los movimientos ciudadanos, hoy en dia cada vez hay más. Los circuitos de Cultura Mapocho se llenan, llenan, llenan, Para el Día del Patrimonio nosotros estuvimos en el Barrio Concha y Toro, pero uno veía mucha gente, hicimos dos guiados con miedo de que no llegara mucha gente porque el barrio está un poco desfasado pero se llenaron” 3

Pauta utilizada para guiar la entrevista con Bernardita Bas y poder tomar apuntes.

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entrevista #2 S: “Que buena definición” J: “Hay un tema relacionado con la sustentabilidad en el patrimonio” S: “A raíz de eso, bueno, ya me respondiste un poco la pregunta que venía, pero ¿por qué crees que el Patrimonio Cultural es importante para la sociedad, en qué crees que beneficia y aporta a ésta?”

fecha: Miércoles 05 de Junio de 2013 nombre: José Rosas Vera edad: 60 años profesión/ocupación: Arquitecto trabajo actual: Director del Centro del Patrimonio UC, Ex-decano y director de Escuela de Arquitectura PUC comuna de residencia: Providencia S: Soledad Hidalgo J: José Rosas

(Se explica brevemente de qué trata el proyecto y los ejes de interés que lo sustentan) S: “La primera pregunta es, en breves palabras, ¿cómo definirías Patrimonio Cultural?” J: “Creo que el Patrimonio Cultural es la herencia que recibimos cada generación e distintos momentos de la historia que mantiene una continuidad con el pasado en objetos físicos, tridimensionales, de distintas escalas, que son artificiales y hechos por el hombre en espacios geográficos y naturales que en realidad contienen a estos objetos, incluidos muebles, utensilios y piezas de la cultura, hasta las ropas o las vestimentas, que está enmarcado por esta identidad geográfica y por supuesto, aquellos valores intangibles que se transmiten por los modelos orales, verbales, o incluso también fílmicos, fotográficos y que realmente hacen que la conjunción de todos estos aspectos sean designados como Patrimonio. Cultural, es importante acentuar este como un adjetivo, pero solamente con el patrimonio uno tendría que entender que se está hablando sobre algo que una cultura valora, desea preservar, desea mantener, desea que dure. De hecho, yo diría que el Patrimonio Cultural es aquello que es más durable de una sociedad, lo más sustentable” 118

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J: “Creo que para la sociedad el patrimonio es algo valioso porque es aquello que a uno le permite relacionarse con espacios y tiempos que no pertenecen al espacio y tiempo de uno, y que uno sabe que esos espacios y tiempos van a ser vistos por otros en otros momentos en el cual uno va a haber quedado contenido. Es una cosa como una cápsula del tiempo: cuando uno ve los patrimonios, sabe que alguien estuvo ahí, vivió, fue una sociedad y tú vas a ser parte de eso. Por ejemplo, cuando uno visita Roma Imperial o Machu Picchu, por poner grandes espacios patrimoniales, uno dice: oye, como fue esta sociedad, ¿te la imaginas? aparecen las películas, y después uno dirá, en dos siglos más aparecerá uno. En el fondo, esa época contenida. Es valioso para la sociedad porque le permite a uno prolongarse en el género humano” S: “Esas eran las grandes preguntas, más introductorias, ahora las que vienen son más cortas, relacionadas con la plaza en sí: ¿qué crees que simboliza la Plaza de Armas dentro de la ciudad?” J: “Una vez te lo comenté, pienso que la Plaza de Armas es la matriz genética de la ciudad de Santiago, y probablemente de la historia urbana de las ciudades de Chile, y probablemente, de muchas ciudades latinoamericanas. Es también la matriz genética de esos pueblos, villorrios o aldeas, incluso de ciudades intermedias. Independiente de la ubicación o localización geográfica que tenga la ciudad y la plaza dentro de la ciudad, tiene la noción de centro con una cualidad doble, es un centro que es atractor, un centro geométrico o

geográfico que hace que uno quede como atraído concéntricamente a ese espacio y a la vez es un elemento centrípeto que te relaciona con otras partes de las ciudades. La mejor definición que he encontrado es que es la matriz genética, donde se funda una cierta idea de ciudad y, que a lo largo del tiempo, la sociedad va modificando, de acuerdo a ciertas costumbres, gustos, etc. pero que siempre va a ser un poco lo mismo. Volviendo un poco a la pregunta anterior, que uno se ve como un viajero del espacio y el tiempo en algunos lugares, yo creo que la plaza es eso: es un dispositivo espacial y temporal que le permite a uno relacionarse con otras personas en otros momentos. De hecho, la Plaza de Armas de Santiago, que fue Plaza Mayor en su época, fue de alguna manera un lugar de asentamiento precolombino o de grupos indígenas, probablemente menores a los incas y que los araucanos, pero era un asentamiento indígena. Entonces uno dice, si aquí hace 500 años hubo algo, y ese lugar de alguna manera no tuvo la forma actual pero hubo la conciencia de que era un lugar central, creo que se está cumpliendo eso que te decía de la matriz genética, hay algo ahí que lo hace...” S: “Especial” J: “Sí, permanente” S: “Bueno, con eso de la matriz genética, es básicamente la pregunta que venía, ¿cómo describirías la plaza...?” J: “No, pero te puedo responder. Yo entiendo la plaza como un espacio de metros cúbicos, de aire, pero de densidades humanas que se mueven y que habitan ese lugar. Es decir, la plaza es un lugar que le da forma a la vida pública, pero en el aire, me entiendes, es eso” S: “La siguiente pregunta es más personal: nombra lugares cercanos a la plaza, en este caso la de Santiago, que consideres característicos, pueden ser ahí mismo, como la Catedral o un poco más lejos”

J: “Bueno el punto” S: “Sí, es que hay hartos lugares” J: “Voy a tratar de hablar de lo que tú me preguntas pero desde varias lecturas. Una primera lectura la haría en función de alguna de las manzanas que enfrenta la plaza, con las cuales la plaza queda vinculada y para mí sin lugar a dudas es la Catedral. En segundo lugar, voy a hacerte una lectura de la plaza en cuanto a las ocho manzanas que la rodean y para mí son dos escuadras: la más institucional, que es la de la Municipalidad y la de la Catedral; y una escuadra que es más urbana-privado-comercial que es la de los portales. Después te voy a hablar de la plaza en función de alguna de sus esquinas, y yo te diría que está vinculado directamente con la farmacia Bentjerodt, para mí’ S: “¿Dónde está?” J: “Está en diagonal, más o menos con la que está al lado de la Catedral” S: “¿Pero existe todavía como farmacia?” J: “Sí, creo que sí, es una de estructura metálica. Esa pieza me parece muy hermosa. Es de una escala muy pequeñita, es un testimonio del siglo XIX de la arquitectura metálica y me parece interesante. Te voy a hablar también de cómo veo la plaza en función de las calles, yo diría que hay dos calles que son fundamentales que forman un cruce y una escuadra: una es Puente-Ahumada y la otra es Compañía-Merced. Eso es como mostrándote que la plaza, al menos, tiene 4 lecturas, sin moverme de la plaza. Y si incluyo la plaza misma, te hablaría de la fuente del centro, que es un monumento, que creo que te conté, que venía en un barco y este encalló y....” Si tú me preguntaras cómo leo la plaza respecto a otros edificios más cercanos o lejanos, yo te diría que hacia el poniente en relación al Ex-Congreso, porque creo que es la parte de atrás de la Catedral que

antes estaba conectada con la Iglesia de la Compañía. En el sentido norte diría que está muy vinculada con la Iglesia de Santo Domingo que está una cuadra más arriba y con la diagonal Cervantes que se conecta por así decirlo con la Iglesia de Recoleta. Si me preguntaras hacia el oriente, para mí es la Iglesia de la Merced. Y hacia el sur, Ahumada con la Universidad de Chile, porque ahí estaba la Iglesia de San Diego. Esas serían para mí las piezas, por qué te digo esas piezas que son todas Iglesias, porque creo que la plaza estaba vinculada en sus orígenes con los conventos. La plaza no solamente es la matriz genética, la plaza tiene una condición de vinculación con espacios públicos que en la Colonia, que duró muchos siglos...” S: “300 años” J: “Estaba vinculado con los conventos y las órdenes religiosas, entonces probablemente las Iglesias, y ese es un trabajo que hemos hecho con Elvira Pérez, lo puedes ver, Carlos Silva también tiene material que te podría mostrar, la reconstrucción que hemos hecho de 1790 a 1830 para la Pastoral, te muestra esta ciudad que es una ciudad muy horizontal de manzanas típicas e Iglesias que sobresalen. Entonces, la plaza como vacío se relacionaba en el largo con las torres” S: “Qué bien, demasiado completa” J: “Si pues, que te ayude” S: “Después, las otras son más de opinión, un poco sí o no y por qué: ¿crees que la Plaza de Armas es un lugar importante en Santiago y por qué?” J: “Sí lo es, porque es el lugar fundacional, el ombligo de Santiago” S: “¿Te resulta un lugar fácil de ubicar?” J: “Sí” S: “¿Y eso otorgado por...?” anexos

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J: “Por la condición de que está en la bisectriz por así decirlo, del ángulo que se forma entre el río y la Alameda, que originalmente eran dos brazos de torrente” S: “Y la otra es, ¿te parece la Plaza de Armas un lugar fácil de recordar?” J: “Sí, es fácil de recordar. Tan fácil de recordar que hasta el día de hoy hay una polémica entre la plaza actual y la que se transformó cerca del año 2000. La gente siempre recuerda la anterior. Eso es algo que te da una dimensión que tiene mucha presencia en el imaginario urbano de los habitantes: que la gente está comparando que esta es peor, que hay menos sombra” S: “Si, me pasó que hice una muestra, más que todo con gente de mi edad...” J: “Y no les gusta la plaza...” S: “No, más que eso, como que hay ciertos sentimientos encontrados con la plaza” J: “Sí, es polémico, eso es muy interesante, un lugar de tensiones y polarizaciones: no hay unanimidad en el diseño de la plaza, sí hay unanimidad en que la plaza es importante, pero en la forma que ha tomado, no hay unanimidad” S: “Si, eso es muy interesante. Bueno, y la última pregunta oficial es: ¿si conoces otras plazas de armas y si te acuerdas de cuáles y qué opinas al respecto?” J: “Sí, de las plazas hermosas que me encantan a mí de Chile, diría que la plaza de Los Andes y la plaza de San Felipe me parece que son dos plazas muy interesantes, la plaza de Valdivia es hermosísima y la plaza de Concepción también me gusta bastante, y la plaza matriz de Valparaíso. Son las que me gustarían más. Yo diría que la plaza de Santiago, a diferencia de las otras, no sé si sea...a lo mejor estoy equivocado, tengo da la impresión que las plazas de pequeños pueblos y de ciudades intermedias de Chile mantienen 120 plazas cl — santiago de chile

una cierta estabilidad a lo largo del tiempo, pero no solamente del tiempo en el año, sino que del día y la noche y el fin de semana. Incluso podríamos decir que los fines de semana, las plazas de lugares como Concepción, Los Andes, San Felipe, aumenta la cantidad de personas que van y en la noche hay más o menos la misma cantidad de gente que durante el día. Acá en Santiago, la plaza tiene espasmos: en la semana puedes verla llena de gente, un poco mantiene el tono de jubilados, gente que espera, los artistas, pero en la noche se transforma en una fauna terrible, que da pánico, de gente que es peligrosa, ha aumentado el tema de la prostitución. Y el fin de semana cambia la gente respecto a la que va en la semana. Diría que es una plaza está en una permanente contracción y expansión de su paisaje humano que no sé si ocurre en las demás ciudades, eso me ha preocupado, a qué se a debido, no lo sé. No creo que sea un problema de la plaza, sino de los alrededores de la plaza, algunos se han deteriorado. Por ejemplo, en la noche, evidentemente está cerrada la Catedral y la parte Municipal, todos esos edificios, el Correo. Y en los edificios de los portales vive gente que ya no son los antiguos residentes sino que son, en muchos casos, inmigrantes o hay poca vivienda y muchas cosas de comercio que yo diría deteriorantes, como club nocturnos, cines porno. Hay algo ahí, se cierran las galerías, yo creo que son las manzanas adyacentes que tienen un problema. Desde un punto de vista turístico podríamos decir que la plaza podría tener muchas lecturas: uno podría decir, yo vendo la plaza en la semana como el lugar histórico de Santiago que te refleja más o menos la sociedad chilena y que probablemente se extienda hasta el sábado en la mañana. En la noche, es una ciudad bizarra, y el Domingo es una ciudad...” S: “Católica” J: “Claro, o pueblerina. Hay algo ahí que la identidad cambia por el uso, el uso que tienen los edificios. No sé, yo investigaría

ese lado, porque te da no una imagen fija y permanente, sino que muy cambiante, y que a lo mejor a un turista podría interesarle. Un flanco poco frecuente de explicar un paisaje humano” S: “Sí, el componente personas” 3

Pauta utilizada para guiar la entrevista con José Rosas y poder tomar apuntes.

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entrevista #3

fecha: Miércoles 13 de Junio de 2013 nombre: Vólker Gutiérrez edad: 49 años profesión/ocupación: Periodista y profesor trabajo actual: Director de Letra Capital Ediciones, Presidente en la ONG Cultura Mapocho, Consultor en participación ciudadana, Profesor de la Universidad Diego Portales y la Universidad Alberto Hurtado comuna de residencia: Ñuñoa S: Soledad Hidalgo V: Vólker Gutiérrez

(Se explica brevemente de qué trata el proyecto y los ejes de interés que lo sustentan, iniciando una conversación espontánea antes de hacer las preguntas) V: “Bueno, el enfoque justamente del turismo cultural, que es una vertiente nueva, que tiene que ver con evitar los efectos del turismo invasivo, es algo que nosotros estamos buscando y desarrollando. Yo tengo relación con dos entes culturales: uno es Letra Capital, que es una editorial, y el otro es Cultura Mapocho, que es una organización que hace patrimonio urbano. Con ambos estoy trabajando en las mismas líneas y de hecho, hace 2 semanas en El Mercurio, un socio de Cultura Mapocho planteaba una queja respecto a los guías que presentan la ciudad, que no están preparados: que faltaba formación, se centró en eso. Como Cultura Mapocho acabamos de ganarnos un fondo del Consejo de la Cultura para hacer una capacitación a guías de turismo, que no solo apunta a mejorar los contenidos de los guías, sino lo que se hace, el horizonte, los objetivos, etc. Entonces, lo que estamos haciendo va en concordancia con lo que tu me señalas. ¿Qué quieres que se lleven los turistas de 122 plazas cl — santiago de chile

acá? Por ejemplo, si tu te paras en la Plaza de la Constitución, y me ha pasado más de una vez, te encuentras con un turista ecuatoriano que se está sacando una foto con la estatua de Diego Portales, yo le pregunto porque lo está haciendo y él responde: no, una cosa importante, bonita. Pero no tiene idea de qué. ¿Y dónde sale ese turista? Sale de una agencia que los llevó en bus por el centro, los dejó ahí y les dijo: ahí está La Moneda, tienen media hora y nos juntamos. O sea, lo único que hacen los guías es hablar en inglés. En ese sentido, estamos conscientes de que falta mucho todavía por desarrollar en ese ámbito así como hay otros ámbitos que están ligados a lo que yo hago y por los cuales la gente me reconoce, que tiene que ver con la historia y el patrimonio, sobre los cuales también tengo un montón de cuestionamientos que son parte de mis contradicciones. Pero lo podemos ver después...” S: “No, pero igual las preguntas iban por ese lado. En primer lugar, ¿cómo definirías patrimonio cultural en breves palabras?” V: “Uh, eso no es sencillo...es justamente lo que te quería decir. Mira, hay un debate, en el que recién nos estamos metiendo y yo soy partidario que el patrimonio cultural se ha transformado en una moda y por tanto en una cosa que puede perder sentido y contenido por lo mismo. Un alcance: sobre patrimonio cultural, en Chile al menos, se empieza a hablar hace muy poco, 1 década, un poquito más. Primero. Segundo, por lo mismo, está recién empezando a debatirse acerca de qué es patrimonio cultural, tratar de definirlo. El año pasado, salió un libro que se llama “Hecho en Chile” que recoge distintas miradas sobre patrimonio cultural y justamente porque no había, está disperso No hay un consenso, ni un trabajo categórico y profundo que defina patrimonio cultural. Lo que podemos hacer para estos efectos, es partir con una definición simple y que tiene que ver con que si bien el tema del patrimonio cultural y la gestión es una cosa relativamente reciente, se inicia en

el mundo, en Europa hace más de 2 dos siglos cuando empiezan a surgir los estados nacionales modernos y que justamente, para unificar a su población, buscan las raíces que le den identidad a su población. Por ejemplo Wagner y su rescate de la historia, los mitos y la religión germana, es recogido por los alemanes justamente para decir: bueno, estos hemos sido siempre, así somos, de alguna u otra manera. Y no somos italianos, españoles o ingleses, somos alemanes. Es un intento de reafirmación de identidad. La identidad hay que buscarla en lo que uno ha hecho antes, en la historia, el pasado. Ahí hay todo un trabajo de rescate de raíces. En el caso chileno y latinoamericano, los estados que nacen de la revolución independentista a principios del siglo XIX les pasa lo mismo. Por eso, necesitan buscar raíces. Por ejemplo, las primeras autoridades republicanas, como no había tradición, no había Chile antes de, recogen y valoran mucho lo mapuche. A pesar de que la mirada de ellos frente a los mapuches es dura y peyorativa incluso. De ahí viene esa preocupación. Y lo patrimonial, tal como lo entendemos hoy en día, nace a partir del siglo xx, de la desintegración de la unidad que no había generado la sociedad fordista o industrial. Esa desintregración, que se produce en todos los ámbitos: la ciudad, las personas, el postmodernismo, genera esta jalea que nos tiene preguntándonos sobre qué hacemos en este espacio, quienes somos. Ya, vamos a la globalización, pero con qué, qué vamos a aportar nosotros: porque si no aportamos nada, mejor sumémonos a otra cosa. si seguimos hablando cada vez más en inglés, pensando en inglés, mejor seamos una estrella más de Estados Unidos y dejemos de ser Chile. Eso es un poco de por qué esta preocupación por el patrimonio. En ese contexto, el patrimonio cultural viene a ser el ancla que da cuenta de lo que nosotros hemos sido capaces de crear y que forma lo sustancial de nosotros mismos. Ahora, de ahí viene otra derivación hacia el patrimonio cultural, como te dije al principio que hoy es una moda, mucha gente llega y se suma sin...”

S: “Sin saber nada” V: “Y por otro lado hay una imposición también, claramente de grupos elitistas, de sus patrones culturales, patrimoniales e identitarios. Por ejemplo, la cueca, es una imposición del poder central de Chile que tuvo incluso, una traducción legal en dictadura para unificar nuestro pasado, nuestra historia, nuestra cultura. Y el peligro es hoy día que el patrimonio cultural está siendo tan usado que incluso está suplantando el concepto de cultura. No es lo mismo. El patrimonio tiene que ver con un aspecto de la cultura, de lo que hacemos, pero se está usando tanto que casi pasa a hacer una definición de cultura” S: “La otra pregunta es, ¿por qué crees tú que el patrimonio cultural es importante para la sociedad, en qué crees que beneficia y aporta?” V: “Porque en el contexto de la sociedad globalizada, cada vez más intercomunicada, la aldea global. Creo que tiene sentido, nos estamos interrelacionando con otras culturas y tenemos un doble camino, en el sentido que me inserto y pierdo mi identidad, es decir, no hago ningún aporte y me sumo a las corrientes más poderosas o mayoritarias o hago un aporte propio. Ese aspecto de la identidad que caracteriza a los latinoamericanos y que está dado por las culturas indígenas, es importante plantearlo al mundo” S: “Te quería preguntar ahora más sobre Cultura Mapocho...” V: “Ya, ¿qué cosa?” S: “Sobre el perfil de la gente que participa de los recorridos” V: “El grupo, a estas alturas del partido, que por promedio por recorrido superan las 150, 200 personas, es muy variado. Es gente muy interesada en conocer la ciudad, en términos de qué hacer, hacen de todo: estudiantes, dueñas de casa, profesores..."

S: “Pero por ejemplo, va la gente con la familia, turistas...” V: “Sí, de todo, turistas extranjeros, es bastante amplio” S: “Ah, ya” V: “Tiene la gracia de que es un recorrido turístico, pero gratis y hecho por gente ligada a la historia y que conoce la ciudad. Entonces, es reconocido por eso, la gente pasa el dato y viene mucha” S: “Pero, ¿es esporádico?” V: “No, 1 vez al mes. Regular. Ahora el que viene es el 7 de Julio en Maipú. Aunque el Día del Patrimonio hicimos dos recorridos, y puede que ahora venga uno entre medio, si es que lanzamos una guía” S: “Y en el caso del turista internacional, es gente que vive acá en Santiago...” V: “Sí, gente que está de paso. No es el turista que viene por dos días sino que el estudiante, que está un semestre acá o un turista de intereses especiales ligado a la cultura, que tiene amigos que nos conocen” S: “O sea, ¿este interés histórico-cultural es lo que une a este grupo de gente?” V: “Sí, sí, sí. Porque en definitiva estos recorridos nuestros no están orientados a mostrar por ejemplo, la arquitectura. Nosotros somos casi todos ligados a la historia, entonces lo nuestro no es la arquitectura ni el patrimonio material, que es una de las deficiencias de cómo se ha asumido el patrimonio en Chile, muy enfocado en lo monumental, en lo físico. En cambio nosotros ponemos el acento en esto, en las tradiciones también, en las relaciones de las personas. Y eso ha sido reconocido por la gente. Por ejemplo, cuando vamos a La Moneda, no hablamos solo del edificio de Toesca, sino que también de las tertulias literarias que hacía el hijo del Presidente Balmaceda con Rubén Darío. Y eso es distinto” anexos

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S: “Más que todo sobre lo que se hace en el espacio” V: “Sí, exactamente. Sobre todo apuntan a ello, a la historia social. Pasamos por ejemplo por esta misma calle, Ahumada con Agustinas, donde estaba una tienda Ripley y antes el Hotel Crillon. Y no solo hablamos del hotel como un edificio que fue hecho por un arquitecto de origen suizo, sino que hablamos de lo que ahí ocurría, de cómo se relacionaba la alta sociedad ahí dentro” S: “¿Y qué importancia crees que tienen estos recorridos para la ciudadanía?” V: “La misma respuesta de antes en el sentido de que te permite cuestionarte de quién eres hoy, qué lugar ocupas en este mundo. Que te saca del ombliguismo que muchas veces caemos los chilenos. Nos sirve para ubicarnos, definirnos, identificarnos, mejorar nuestra autoestima, etc. El completo por ejemplo, es una creación que de Europa pasa a Estados Unidos, y de Estados Unidos llega a Chile. Pero nuestro completo es distinto, incluso del que comen los argentinos. Perfectamente podríamos decir que es algo propio, nuestro, ha pasado a ser parte de nuestra cultura gastronómica, es importante que eso lo demos a conocer. Para eso y para otras cosas también sirve que la ciudadanía se meta en esto. Y es importante, sumamente importante que la ciudadanía efectivamente se meta porque la definición de patrimonio y la determinación de qué es lo patrimonial, ha sido definido, tal como muchas cosas en nuestro país, por un grupo muy pequeño. Entonces, mientras más gente se incorpore se dirá no, pero esto también es patrimonio: no solo La Moneda o el Palacio Cousiño, también es patrimonio la actividad de los mineros de Lota. Por ejemplo, el día del patrimonio pasado, los habitantes de La Legua hicieron un recorrido patrimonial. Mucha gente dice pero qué tiene de patrimonio La Legua: son casas que no tienen algún valor arquitectónico, pero las relaciones sociales que se dan ahí dentro son parte importante de cómo nos hemos 124 plazas cl — santiago de chile

forjado y que son parte del patrimonio. Por eso es importante que se incorpore la ciudadanía y se eduque a los más pequeños, quienes van a poder incidir mejor a futuro en las definiciones de patrimonio. Lo que es patrimonio se define desde el presente: lo que nosotros consideramos hoy como patrimonio puede que en 200 años no lo sea” S: “Perfecto. Estas preguntas son más enfocadas en la Plaza de Armas como espacio. ¿Qué simboliza dentro de la ciudad?” V: “Es el corazón, como dijimos en el libro. El historiador Gabriel Guarda lo señala como el pulso de la ciudad, mucho más antes que hoy, cuando el Palacio de Gobierno estaba aquí, sobre todo en la época colonial, que era una sociedad muy chica. Los peruanos que están acá en la zona poniente y los colombianos en la zona oriente de la plaza, han hecho más colorinche nuestra sociedad. También, una de las ceremonias cívicas religiosas más importantes, la misa ecuménica del 18 de Septiembre se hace aquí. Por tanto, en la plaza sigue ocurriendo gran parte de lo que somos. Y como no es una calle, no es una vía, no es una arteria y dos de sus calles aledañas tienen un carácter peatonal, más encima con los accesos al metro que son importantes, sigue siendo un espacio de encuentro. A diferencia de otros lugares, como la Alameda, que de lugares de encuentro han pasado a ser lugares de tránsito. Han perdido ese carácter de lugares para vernos, encontrarnos y debatir. Incluso la Plaza Italia, que hoy es el punto neurálgico de un montón de cosas, muy puntal, momentáneo, y esto es como permanente. Todo el día, siempre, hasta el fin de semana y eso es importante como tal, para la ciudad. Yo creo que la mayoría de la gente lo sigue reconociendo como el hito más importante, sino de los más reconocibles de la ciudad, junto con el cerro, la Plaza Italia, el barrio Mapocho” S: “La siguiente es, que nombres lugares, cercanos a la Plaza, que no necesariamente

sean los que están aquí mismo, que consideres más característicos dentro de la ciudad” V: “El barrio Mapocho, con la estación al centro, porque todavía tiene mucho del carácter popular de nuestra sociedad colonial y que en otras capitales de Latinoamérica, como Lima, no se ha perdido tanto. Ese barrio resulta, con sus picadas como La Piojera, resulta muy importante para la ciudad. Nos recuerda en definitiva de dónde venimos y por tanto nos hace aterrizar: no somos sólo el edificio de vidrio que está frente a la Catedral, no somos los pulcros o los ingleses de Latinoamérica y los cuadrados, los grises o los fomes. También somos eso otro, y que hemos perdido porque nuestra sociedad chilena desde la Independencia ha sido disciplinada, también por la elite. Entonces, hemos perdido carnaval, somos de los pocos países que no tenemos carnaval en Latinoamérica. Bueno, y perdón, eso se manifiesta ahí sin necesidad de crear un espacio para decir no, si nosotros también hemos tenido carnaval, ahí se vive, adentro de La Piojera se vive, a pesar de lo taquillera que es, se vive ese carácter festivo popular y no hay que estarlo inventando. El otro lugar es el cerro Santa Lucía que todavía se mantiene como un oasis dentro de la ciudad, cada vez más, que te permite apreciarla de una manera más pausada, incluso desde arriba ver y sentir el barullo pero estar en otra parte. Todavía se mantiene eso, además es un lugar de encuentro, un espacio de diversidad, por eso también es importante. Y diría que el Parque Forestal que, por su pura conformación física, te invita a bajarte de esta micro tan acelerada que estamos metidos los santiaguinos” S: “Ya, me quedan 3, ¿consideras la Plaza un lugar fácil de ubicar?” V: “Sí, sí, sí. Para mí sí y creo que para la mayoría también” S: “¿Y por qué crees tú?”

V: “Porque sigue siendo el corazón de la ciudad. Yo creo, no he hecho el estudio, pero mucha gente siente que estas salidas de metro son como la expulsión, como cuando sale los equipos del túnel, de aquí sale la marea humana. O sea, la gente que quiere venir al centro sabe que desde aquí puede salir y de aquí, hacer lo que tenga que hacer en el entorno. Yo creo que la gente la sigue identificando como tal, no le cuesta, no le es complejo. Ni siquiera para quienes son extranjeros. Es fácil ubicarla” S: “¿Te resulta fácil de recordar?” V: “Sí, por todo lo que te he dicho. Creo que la gente tiene historias personales con esta plaza. Por ejemplo, la entrada de la librería Manantial era la entrada a la Vicaría de la Solidaridad en época de dictadura: para mucha gente era un lugar de protección frente a lo que pasaba en Chile. Creo que mucha gente tiene su historia con la Plaza de Armas y por eso la recuerda” S: “La última pregunta es, ¿conoces otras Plazas de Armas y qué opinas de éstas? V: “Sí, en Chile conozco varias, y en algunas se repite lo mismo, de hecho son similares en términos urbanos: con el mismo entorno de edificios cívicos y religiosos importantes, como un lugar de encuentro de la gente. Sí, yo creo que en comparación, al ser esta una capital, respecto de otras Plazas de Armas de Chile, en términos generales se produce más o menos lo mismo pero...”

Pauta utilizada para guiar la entrevista acon Vólker Gutiérrez y poder tomar apuntes.

S: “A menor escala...” V: ‘Sí, exactamente. Alguna vez, hace 5 años, me dijeron que por el paseo Ahumada transitan diariamente cerca de 1 millón de personas. Sí es así, gran parte de esa cantidad transitará por aquí por la plaza. Por eso el valor de la calle Ahumada y la importancia de estar localizada allí. De hecho, mira esa marea de gente. Como expulsados de la tierra” S: “Sí, tanta gente no sé de donde sale” 3 anexos

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