Manual de consulta y prácticas para la carrera de
Técnico en Administración de Recursos Humanos Cuarto Semestre
Unidad 1. Capacitación y desarrollo del personal Unidad 2. Evaluación del desempeño laboral
GLOBAL SCIENTIFIC S.A. DE C.V.
Gerente General. Ramón Escorza Escorza Colaboradores. Isaac Andrade Flores Yadira Cruz Méndez Juan Carlos Espinosa Vázquez Lucio H. García Huerta Tania Noemí García Moreno Luis Gil Estrada Fernando A. Martínez Beltrán Beatriz Miranda Vázquez. Eva Venegas Vázquez
Agradecimientos. Jesús Escorza Escorza David Escorza Escorza Pablo Salazar Ramírez
D.R. GLOBAL SCIENTIFIC S.A. DE C.V. Av. Coruña 199, Despacho 401. Col. Viaducto Piedad. Delegación Iztacalco. CP. 08200, México, D.F. Ventas: 55 83 66 98. Móvil: 55 37 12 24 11/55 60 61 98 86
Unidad 1. Presentación
Presentación El recurso humano que labora dentro de las organizaciones tiene como objetivo realizar distintitas actividades que permite el crecimiento económico de esta misma organización. La mano de obra encargada de los procesos productivos requiere de especialización, para cumplir con los objetivos de la organización. Además de tener las especificaciones adecuadas que brinden calidad en todos y cada una de estos procesos. Cuando el recurso humano que no es sometido a procesos de capacitación, es probable que tanto su trabajo como organización donde labora, empezaran a tener un retroceso económico y social. Por ello, el Técnico en Administración de Recursos Humanos tendrá que dar respuesta a las dudas sobre distintos procesos laborales, y a su vez velar por el bienestar de éste, así como capacitar a cada uno de sus elementos en distintas áreas, para que tanto las organizaciones y la plantilla laboral pueden crecer como la sociedad y la tecnología lo requieran. Para esta carrera, y en especial este semestre, resulta esencial que el Técnico en Administración de Recursos Humanos conozca los elementos esenciales de la capacitación y la evaluación de procesos laborales. Después de un análisis sobre las necesidades de las organizaciones en el ramo de capacitación y evaluaciones laborales, se presenta el siguiente manual con base en el Sistema Nacional de Bachillerato (SNB). Su objetivo es crear un perfil profesional en los egresados a partir de competencias genéricas, profesionales y disciplinares, las cuales tienen como objetivo obtener una formación integral, tanto en el ámbito laboral como en el social.
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Unidad 1. Salario
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Unidad
Unidad 1. Salario
Capacitaciรณn y desarrollo de la plantilla laboral
1
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Unidad 1. Indice
Unidad 1 Capacitaciรณn y desarrollo de la plantilla laboral 1 La capacitaciรณn laboral
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1.2 Antecedentes histรณricos de la capacitaciรณn
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1.3 La capacitaciรณn en Mรฉxico
25
2 La capacitaciรณn, elemento fundamental del derecho laboral
29
2.1 Objetivo de la capacitaciรณn y adiestramiento
37
2.2 Obligaciones del patrรณn
40
2.3 Obligaciones del trabajador
43
2.4 Constituciรณn de las comisiones mixtas de capacitaciรณn y adiestramiento
46
2.5 Elaboraciรณn de planes y programas de capacitaciรณn y adiestramiento
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Unidad 1. Capacitación y desarrollo de la plantilla laboral
Unidad
1
Capacitación y desarrollo de la plantilla laboral
1. Introducción La capacitación y adiestramiento laboral tienen un propósito en toda organización moderna, ya que mediante ellos se consiguen objetivos que permiten ser una empresa altamente competitiva.
Objetivo de la unidad
ìì En esta unidad se analizará el artículo 153 de la Ley Federal del trabajo para conocer derechos y obligaciones de trabajadores y patrones en la organización, en materia de capacitación y adiestramiento.
Una plantilla laboral calificada permite llevar acabo todas sus actividades con calidad y permite que la organización crezca en números a nivel productivo y por obvias razones económicas. A su vez los trabajadores que son capacitados por la organización, tienen mayor posibilidad de crecimiento de ella y fuera de esta, debido a los múltiples conocimientos que estos han adquirido durante su vida laboral. Estos conocimientos permiten que el trabajador tenga la posibilidad de tener una mejor vida, socialmente hablando, obteniendo una mejor posición laboral y con ello mejores ingresos, que a su vez le permitirán tener una estabilidad dentro y fuera de la organización.
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Unidad 1. Competencias a alcanzar
Competencias a alcanzar
Competencias disciplinares CS6 Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
M1 Construye e interpreta modelos matemáticos deterministas o aleatorios mediante la aplicación de procedimientos aritméticos algebraicos y geométricos y variaciones para la comprensión y análisis de situaciones reales y formales.
C12 Utiliza las tecnologías de la información y de la comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir información.
Competencias genéricas 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar la información. 5.1 Sigue las instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus pasos contribuye al alcance del objetivo.
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Unidad 1. La capacitación laboral
Tema
La capacitación 1 laboral Las organizaciones en países desarrollados o en aquellos que son considerados primermundistas tienen una característica fundamental, que las ha llevado a ser empresas de nivel internacional: La capacitación y el adiestramiento, que es el elemento que permite que las organizaciones cumplan con sus objetivos de calidad en bienes y servicios. Es por ello que países de los que anteriormente se hablaba, utilizan la capacitación para obtener un buen desarrollo económico. Algunos países y organizaciones que por su desarrollo económico no se les considera primermundistas tienden a tener ideas equivocadas sobre la capacitación y adiestramiento poniendo en primer lugar el equipo, maquinaria, materia prima, transportación, distribución y por último el recurso humano y con ello automáticamente desplaza a la capacitación como un elemento no necesario para la organización. Es por ello que surgen problemas como la mala utilización del equipo de trabajo, no manejar la maquinaria para lo que está diseñada, desperdicio de materia prima, malas rutas de distribución, productos en mal estado, el mal manejo del personal, el control nulo de la horas de trabajo, esto solo un breve ejemplo de no tomar en cuenta este elemento necesario de toda organización moderna. Debido a estas necesidades generales debemos analizar los conceptos de capacitación y adiestramiento:
•La capacitación es la nueva adquisición o el reforzamiento de conocimientos técnicos, científicos aplicables para realizar una actividad encomendada.
•Entonces la capacitación laboral es la adquisición de conocimientos técnicos, científicos y administrativos que permite realizar actividades de alguna área funcional de la empresa.
•Por su parte el adiestramiento es la adquisición de habilidades y destrezas necesarias para realizar una actividad.
•El adiestramiento enfocado a las actividades de las empresas, es la adquisición de habilidades para llevar a cabo actividades físicas en cierta área estratégica.
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Unidad 1. La capacitación laboral
Elemento
Características principales Es la adquisición de habilidades y destrezas en un área estratégica.
Adiestramiento
Por lo regular va dirigida a obreros y empleados de categoría baja que requieren de ciertas habilidades motrices. Es la adquisición de conocimientos técnicos y científicos.
Capacitación
Van dirigidos a empleados y ejecutivos que requieren de conocimientos para ocupar un puesto.
Pero incluso en algunos casos estos dos elementos son impartidos a un mismo tipo de empleados es decir, necesita conocimientos técnicos pero también habilidades para utilizar la maquinaria.
En resumen:
üü La capacitación es la nueva adquisición o el reforzamiento de conocimientos técnicos, científicos aplicables para realizar una actividad encomendada. üü El adiestramiento es la adquisición de habilidades y destrezas necesarias para realizar una actividad.
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Unidad 1. Actividad de aprendizaje. Antecedentes históricos de la capacitación
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http://www.gestiopolis.com/organizaciontalento-2/la-capacitacion-en-la-empresa.htm
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Conocerá los antecedentes históricos de la r o f e s i o capacitación, para poder tomar decisiones en un presente petenc sobre los procesos de capacitación. m
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3 ¿Investigar cuál es el método de los 4 pasos, también llamado “Herbatian”? mpetenc
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4 ¿Porque este método fue utilizado por la milicia durante la Segunda Guerra Mundial?
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Unidad 1. Actividad de aprendizaje. Antecedentes histĂłricos de la capacitaciĂłn
Actividad de aprendizaje 1.2
5 Con los elementos del mĂŠtodo de 4 pasos, realizar un ejemplo.
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Unidad 1. Actividad de aprendizaje. Elaboración de planes y programas de capacitación y adiestramiento
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Elaboración de planes y programas de capacitación y adiestramiento
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Elabora planes y programas de capacitación y adiestramiento para una organización.
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Actividad de aprendizaje 2.5
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1
INSTRUCCIONES: Elaborar planes y programas de capacitación para una empresa ficticia de acuerdo con la normatividad que requiere la Secretaria del Trabajo y Previsión social, con los formatos adecuados. Estos formatos podrán obtenerse de las ligas electrónicas que aparecen en este tema, deberán imprimirse y ser llenadas con letra de molde. Al término deberán ser pegadas en los espacios que aparecen más adelante. Los formatos deberán ser los siguientes: •DC-1 •DC-2
•DC-3
•DC-4
En estos formatos deberán contener datos tales como: •Nombre o razón social de la empresa •Dirección •RFC •Nombre de trabajadores •Áreas a capacitar etc….
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http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capetenc pacitacion/archivos/DC-1%20reforma.pdf m http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capacitacion/archivos/DC-2%20reforma.pdf ro f e sio http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capacitacion/archivos/DC-3%20reforma.pdf http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capacitacion/archivos/DC-4%20reforma.pdf http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/conoce/areas_atencion/areas_atencion/inclusion_laboral/capetenc m pacitacion/archivos/DC-5%20reforma.pdf
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Unidad 1. Actividad de aprendizaje. Elaboraciรณn de planes y programas de capacitaciรณn y adiestramiento
Actividad de aprendizaje 2.5 A continuaciรณn se presenta un ejemplo de los formatos.
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Unidad EvaluaciĂłn del desempeĂąo laboral
2
Unidad 2. Ă?ndice
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Unidad 2. Índice
Unidad 2 Evaluación del desempeño laboral 1 Análisis de puestos
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1.1 Concepto de análisis de puestos
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1.2 Aplicación de los análisis de puestos
69
2 Métodos de evaluación del desempeño laboral
77
2.1 Método de evaluación individual
78
2.2 Método de evaluación grupal
80
3 Evaluación del desempeño en base a herramientas de calidad
85
3.1 Calidad en la evaluación
86
3.2 Hojas de verificación
90
3.3 Diagramas de dispersión
94
3.4 Gráficas corridas
100
3.5 Diagrama de Pareto
106
Bibliografía general
113
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Unidad 2. EvaluaciĂłn del desempeĂąo laboral
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Unidad 2. Evaluación del desempeño laboral
Unidad
Evaluación del 2 desempeño laboral 1. Introducción El técnico en administración de recursos humanos tiene el compromiso y la responsabilidad de obtener resultados mediáticos de todas las actividades de la plantilla laboral.
Objetivo de la unidad
ìì En esta unidad se identificarán los métodos de evaluación para el desempeño laboral. ìì Se utilizarán herramientas administrativas de calidad para la evaluación del desempeño de la plantilla laboral.
Cada uno de elementos que integran la organización fueron contratados y seleccionados entre todos los candidatos que se presentaron, pero no por ello siempre tendrán el mismo rendimiento es por ello que se requiere evaluar a todos y cada uno de ellos, para observar, analizar y verificar que su rendimiento, conocimientos y compromiso en la organización son los adecuados. La organización deberá contar con las herramientas necesarias para poder evaluar a su plantilla laboral, de acuerdo a las actividades encomendadas en la firma de sus respectivos contratos. En la actualidad existen métodos manuales, electrónicos y matemáticos que permiten ver el rendimiento del recurso humano y lograr objetivos de la organización. Uno de ellos, la calidad en todas las actividades de los entes económicos cualesquiera sean sus actividades.
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Unidad 2. Competencias a alcanzar
Competencias a alcanzar
Competencias disciplinares CS6 Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.
M1 Construye e interpreta modelos matemáticos deterministas o aleatorios mediante la aplicación de procedimientos aritméticos algebraicos y geométricos y variaciones para la comprensión y análisis de situaciones reales y formales.
C12 Utiliza las tecnologías de la información y de la comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir informacion.
Competencias genéricas 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar la información. 5.1 Sigue las instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus pasos contribuye al alcance del objetivo.
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