Revista Somos Seguros 39 by Somos Seguros Latinoamérica

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Los países no se acaban,

En somossegurosla.com, en las redes

reza un viejo adagio que nos

sociales y en los boletines semanales

invita a seguir trabajando

ofreceremos más y mejores contenidos.

y apostando por el país.

El objetivo es destacar todas las voces del

Así arrancamos el 2018

sector y ofrecer diversas visiones que nos

con nuevas ideas y propuestas para

permitan resaltar las tendencias, desarrollo y

fortalecer a Somos Seguros como

cambios en el mercado asegurador.

el medio por excelencia del sector asegurador.

En Somos Seguros seguimos. Por eso te invitamos a ser parte de esta nueva etapa

Un sitio web renovado, nuevos

y conocer la nueva propuesta editorial con

contenidos y propuestas publicitarias

contenidos diseñados especialmente para

adaptadas a los diversos tipos de

ti. Un medio especializado que conecta a

clientes, es parte de nuestra estrategia

empresas y clientes con la mejor relación

para respaldar e impulsar a las empresas

inversión y rentabilidad.

que siguen creando y generando oportunidades en el país.

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¡Buena lectura!

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Contenido

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CON LA CÁMARA Cámara de Aseguradores de Venezuelainicia 2018 con curso sobre “Trabajo en equipo”

CON LA SUDEASEG SUDEASEG participó en reuniones con la UNIF para la implementación del Ras Electrónico

INTERMEDIARIOS Intermediarios el eslabón de la cadena a cuidar

AL SECTOR 12 SEGUIMIENTO No sólo fintech: la blockchain se cuela en la salud, los seguros de vida, la TV online o los videojuegos

AL DÍA 16 SEGUROS La nueva Ley del “Productor de seguros”

20 CIFRAS Mercado asegurador HABLANDO 22 JURÍDICAMENTE Los 8 problemas legales más comunes de las empresas

Y FINANZAS 26 BANCA Bancos cada vez apuestan más a pagos digitales en todo el mundo

PORTAFOLIO 30 Emprendimientos aún tienen

espacio en el mercado asegurador

34 TECNOLOGÍA Digitalización de los seguros es una opción para atraer nuevas generaciones al mercado

12 Somos Seguros

MANAGEMENT 38 Líderes exitosos y atletas de

52 EN POSITIVO 42 ¡Soñar es gratis y creer es nuestra decisión!¡Solo el que cree alcanza lo que sueña!

44 BIENESTAR Aceite de palma: Lo que usted necesita saber

SEGURO 48 ARTE ArteLatAm impulsa el arte latinomericano desde New York

52 TURISMO El agua corre por Yabinoko

más alto nivel: ¿Qué tienen en común? @somossegurosweb

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con la cámara

Cámara de Aseguradores de Venezuela inicia 2018 con curso sobre “Trabajo en equipo” Prensa CAV.

ómo parte de su Eje Estratégico de Formación la Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), inició este año 2018 impulsando el fortalecimiento y actualización de conocimientos de los actores del sector, con la tercera edición del Curso Virtual “Trabajo en Equipo”. La actividad formativa se llevó a cabo este 31 de enero, a través de la plataforma de CAVconex Virtual, donde los participantes obtuvieron herramientas, técnicas y estratégicas que les permitan mejorar el desempeño e integración del grupo de trabajo dentro de la organización en la que laboran. El curso virtual contempla la realización de cuatro módulos, abordando tema como el clima de trabajo y la comunicación, los sistemas humanos, entre otros. El ponente encargado de llevar la actividad es el Coach Ontológico, Oscar Giménez, Licenciado en Ciencias de la Educación y en Teología UPS; y quien actualmente se desempeña como docente e investigador universitario en las áreas de Antropología y Desarrollo Organizacional.

con la cámara

Próximas Actividades Formativas CAV La Cámara de Aseguradores de Venezuela ofrece a través del Ciclo de Alianzas Formativas CAV, en el mes de febrero, dos actividades bajo la modalidad presencial: l Martes 20 de febrero, la CAV en trabajo conjunto con el Escritorio Jurídico Palacios, Torres & Koroy (PTCK), llevará a cabo la Jornada de Derecho Tributario en el Sector Asegurador. l Miércoles 28 de febrero, la CAV se une con KPMG para dictar el curso Tendencias 2018: Transformación Digital y Criptomonedas.

Ambas actividades formativas se llevarán a cabo en la sede de la CAV. Para mayor información sobre cómo participar puede visitar www.camaraseg.org o escribir a cavconex@camaraseg.org. Le invitamos a seguir a la CAV a través de sus redes sociales bajo el usuario @camarasegve Twitter e Instagram para estar informado de todas las novedades que comparte esta casa gremial. 5

CON LA sudeaseg

SUDEASEG participó en reuniones con la UNIF para la implementación del Ras Electrónico Prensa Sudeaseg

on el fin de mantener una política eficiente de control y prevención en delitos de legitimación de capitales dentro de la actividad aseguradora nacional, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, realizó el primero de un conjunto de encuentros con las autoridades de la Unidad Nacional de Inteligencia Financiera (UNIF), adscrita a la Sudeban. Esto con el fin de concertar una metodología tecnológica para la implementación de los Reportes de Actividades Sospechosas (RAS) de forma electrónica, acogiéndose a las buenas prácticas internacionales, estipuladas a tal fin. En esta actividad, el Superintendente de la Actividad Aseguradora, Juan Carlos Cabello, delegó a parte de su equipo en representación de la Sudeaseg: la Directora de Prevención y Control de Legitimación de Capitales, Sandra Rodríguez Ruiz y el Director de la Oficina de Sistemas y Tecnología de la Información, Manuel Estrada. Entre los acuerdos concertados que destacan, está el establecimiento de un cronograma propuesto para la realización de mesas de trabajo consecuentes, con el fin de mantener un intercambio tecnológico constante entre ambas

instituciones públicas, como principal objetivo. Vale acotar que esta iniciativa de la SUDEASEG busca fortalecer y adecuar las actividades de regulación y control del sector asegurador que les compete, sobre todo en miras de garantizar la constante alerta y revelación de los correspondientes reportes de actividades sospechosas, a través de la facilidad que permiten las herramientas tecnológicas, con la formulación electrónica.

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intermediarios

A pesar del avance tecnológico, los productores, asesores y asociados siguen siendo los principales generadores de operaciones en el mercado del seguro. Cómo gestionan las compañías su capital humano en ventas. Cuáles son sus principales estrategias de retención y formación de talentos. La palabra de las cabezas comerciales y de RRHH de las aseguradoras.

Intermediarios

el eslabón de la cadena a cuidar 8

os canales se multiplican, la forma de vender cambia, la atención online avanza, pero todo parece seguir pasando por sus manos. Los intermediarios siguen siendo el principal eslabón de la cadena comercial de las aseguradoras. Y valen lo que hacen ganar. Las compañías afilan el lápiz y plantean estrategias de retención de talentos, que nada tienen que envidiar a los departamentos de RRHH más experimentales del segmento retail o del de servicios. “Los productores asesores tienen un rol fundamental para recomendar y explicar la importancia de estar correctamente

intermediarios Para Luis Suárez, gerente Comercial de Provincia Seguros, son los que mueven los hilos de la industria. “Es verdad que los canales online han crecido de manera acelerada en los últimos años, pero detrás existe una estrategia establecida por los productores,que son los que conocen y detectan las necesidades reales de los asegurados, que terminan siendo adaptadas a éstos nuevos medios de comercialización”, aclara. El canal representa el 55 % de la producción de la compañía, que cuenta con más de 2.800 agentes en todo el país. Los intermediarios son un capital codiciado y como tal, un punto más en la competencia diaria. Las estrategias para retenerlos varían, sobre todo teniendo en cuenta que -en muchos casos-no forman parte de la planta de personal permanente de las compañías. Casi siempre terminan comportándose como asociados pero con una relación de dependencia de la compañía, que incluye capacitaciones, convenciones de trabajo, programas de beneficios y premios por productividad. En este mix, son muchas las empresas que eligen manejarlos desde sus departamentos comerciales, pero con una lógica de gestión de personal. Para vender sus pólizas de vida individual (el 90% de la operatoria de la compañía), Prudential Seguros apuesta a los Life Planners. “No son productores sino asesores, colaboradores con dedicación full time que fueron entrenados en forma intensiva para ofrecer productos a la medida de las necesidades del cliente. Acompañan a los asegurados en todo momento, sugiriendo cuáles serían las coberturas más apropiadas según los estadíos de la vida. Ocupan un lugar primordial en nuestra estrategia”, explica Paula Payá, gerente de Recursos Humanos de la compañía. En Sancor también aclaran que la mayor parte de su operatoria está concentrada en su red de intermediarios, compuesta por más de 6.000 PAS (productores asociados). “Están distribuidos en todo el territorio nacional y constituyen el corazón de la asegurado y por eso siguen siendo una pieza fundamental, aún política comercial del Grupo Sancor Seguros. Son el nexo directo cuando la industria incorpore herramientas tecnológicas en los con nuestros asegurados”, indica Osiris Trossero, director de canales de ventas”, indica Rodolfo De Marco, director Comercial Relaciones Institucionales del grupo. de Mapfre. En ese vínculo de cercanía con el cliente reside, para todos los El 55% de la prima de la compañía proviene de su red de analistas, el diferencial imbatible de los intermediarios. Un valor productores. “Contamos con más de 100 delegadas exclusivas, que parece difícil de alcanzar por el chat online. “El PAS no sólo más de 60 agencias de representación y una red de alrededor es el principal canal de ingreso, sino que también es el vínculo de 2.500 productores en todo el país, por lo que se trata de un principal para el mantenimiento de los clientes. Para nosotros son canal muy importante. Los consideramos socios comerciales de claramente socios estratégicos”, admite Sebastián Saire, gerente nuestra compañía”, agrega De Marco. Comercial de Provincia ART. 9

intermediarios Hoy los productores son un talento buscado y fidelizado por las aseguradoras, que usan todas las armas de gestión que tienen a mano. Sancor sale a buscar recién recibidos de las carreras de Productor Asesor de Seguros con su programa DALE Nóveles. “Los talentos y valores que privilegiamos son aquellos vinculados con la capacidad para las relaciones interpersonales, el conocimiento del mercado de seguros, la voluntad de aprendizaje, el espíritu de mejora continua y el compromiso con las tareas asumidas”, explica Trossero. Mapfre también tiene un programa para jóvenes. “Se llama NEO y está dirigido principalmente a productores recién matriculados, con el objetivo de continuar formando una red comprometida y fidelizada. Apuntamos a potenciar su desarrollo profesional a través de capacitaciones”, explica De Marco. María Luz Gómez, gerente Comercial de Instituto Asegurador Mercantil, afirma que en el reclutamiento buscan algo más que la formación académica o la experiencia laboral. “Priorizamos otras cualidades que faciliten y desarrollen el contacto interpersonal, como la empatía, la receptividad y la proactividad para generar nuevas propuestas o soluciones. Estas cualidades generan un capital invaluable en las empresas”, dice. Luego viene la tarea de mantenerlos en las compañías. “La mayor parte de nuestros productores asesores trabajan en exclusividad con el Grupo Sancor Seguros y están profundamente identificados con la cultura de nuestra empresa. En muchos casos hablamos de vínculos muy prolongados a lo largo del tiempo, de organizaciones que ya llevan tres generaciones trabajando junto a nosotros”, asegura Trossero. AON Argentina plantea estrategias de múltiple abordaje. “Tenemos un sólido programa que nos permite mapear a nuestro pool de talentos, conocerlos, saber de ellos y generar acciones específicas para retenerlos. Por otro lado, trabajamos fuertemente un paquete de beneficios robusto, que apunta a satisfacer a las diferentes generaciones que conforman nuestra empresa. Entre ellos flexibilidad horaria, día libre por cumpleaños, licencia por paternidad extendida, reintegros por estudio, por guardería y viernes corto. Además, todos los años, medimos el nivel de compromiso, el cual nos permite saber qué es lo que piensan y cómo se sienten”, apunta Constancia Maschwitz, gerente de 10

Recursos Humanos de la compañía. Los incentivos económicos se combinan con programas de beneficios. “La compensación de nuestros life planners está compuesta por una retribución económica vinculada a las comisiones por las ventas realizadas y por el mantenimiento de las pólizas en el tiempo y, al mismo tiempo, por otros motivadores como la posibilidad de calificar a la Convención Anual de Ventas de Prudential, un encuentro que se realiza en importantes destinos de atractivo turístico de todo el mundo, en el que puede asistir con la familia”, cuenta Payá. Desde hace un tiempo la compañía incorporó varios tips apreciados por los milennials, como la flexibilidad. “Poseen un total manejo de sus tiempos y sólo tienen la obligación de estar en la oficina dos veces por semana para reuniones de seguimiento. Esta posibilidad es muy valorada por los ingresantes más jóvenes», agrega la ejecutiva. Mapfre también premia la buena performance de sus PAS con el acceso a la convención internacional de la compañía. “El próximo destino, que premiará a los mejores vendedores de 2017, será Portugal. Además, desarrollamos campañas cuatrimestrales con incentivos económicos, a fin de que la red incremente sus ingresos con el aumento de su cartera. Estas campañas son potenciadas con herramientas de venta”, explica De Marco.

intermediarios un portal de gestión exclusivo, y One Click, otro sitio exclusivo de marketing y comunicación”, detalla De Marco. En Provincia Seguros realizan capacitaciones permanentes, “como las Jornadas de Uso de la Plataforma Web y Siniweb están pensadas para el productor y su personal y apuntan a simplificar la operatoria cotidiana logrando una mayor autogestión”, explica Suárez. AON fomenta las habilidades técnicas, pero también las soft, como el liderazgo o los idiomas. “Los entrenamos a través de herramientas de e-learning, donde en poco tiempo, logramos llegar a una alto porcentaje de empleados. Contamos con programas de ‘conocimiento compartido’, en los que colegas que tienen más de 20 años de experiencia comparten su know-how”, explica Maschwitz.

El Instituto Asegurador Mercantil actualiza permanentemente los incentivos para conservar a sus productores independientes. “Trazamos un programa de mantenimiento de cartera, que premia a los agentes de acuerdo a la permanencia del asegurado, de la contratación de nuevas coberturas o ampliación de los riesgos vigentes. Dentro de los beneficios, brindamos gratificaciones semestrales, día libre por cumpleaños, descuentos en pólizas, gimnasio dentro de la compañía y tarjetas de beneficios. Todas estas herramientas, hoy, nos dan muy buenos resultados, pero debemos renovarnos constantemente para estar a la altura de las mejores propuestas dentro del mercado laboral asegurador”, dice Gómez. La fuerza de venta de las aseguradoras repite la estrategia de competencia interna en la calle. Y las compañías dan soporte técnico a esa batalla. “Nosotros les ofrecemos un acompañamiento comercial personalizado para que puedan incrementar su cartera en su zona de actuación. Esto incluye acciones comerciales offline y online, herramientas, asesoramiento en marketing y estrategias comerciales. Nuestros equipos comerciales capturan las oportunidades e ideas que tienen los PAS y las trasforman en acciones concretas a medida de cada uno, como grupos de afinidad, acciones de cruce de cartera, captación de nuevos clientes o presencia de marca. También tienen a disposición MapfreNet,

Saire asegura que, al igual que los clientes, la contención al productor es vital para asegurar su fidelidad. “La estrategia para retenerlos que propiciamos desde Provincia ART se basa fundamentalmente en ofrecer un buen servicio. Cuando el PAS ve que tiene una plataforma modernizada, ágil y eficiente; cuando del otro lado siempre hay alguien predispuesto a ayudarlo y a resolver inconvenientes; y cuando todo esto se traduce en la mejor atención de su cartera, se genera confianza y esa confianza se traduce en la retención”. Un tip que se hace cada vez más esencial en un mercado que crece hacia la competencia. La gran tropa Los intermediarios siguen siendo la mayor avanzada de ventas de la industria. De acuerdo al último informe de canales de venta de la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) concentran el 63% de la operatoria. La entidad relevó diversos indicadores del mercado entre ellos los estados contables de las compañías al período 2015 y 2016. De acuerdo a la estadística, presentada a fines de mayo, los productores más organizadores (personas físicas) concentraron el 42,1% de la operatoria. Las sociedades más organizadores (personas jurídicas), en tanto, redondearon el 21,2%. El porcentaje sube si se tienen en cuenta los agentes institorios (bancos, entidades, personas físicas y jurídicas), que en total sumaron un 13,6% de las operaciones realizadas en seguros del riesgo del trabajo, patrimoniales y personales. Fuente: cronista.com / Elena Peralta

seguimiento al sector

No sรณlo fintech: la blockchain se cuela en la salud, los seguros de vida, la TV online o los videojuegos

seguimiento al sector

n el marco del IoT Solutions World Congress, que se ha desplegado en la capital catalana entre el 3 y el 5 de octubre, las criptomonedas y las ICOs han tenido un lugar destacado. Más de 120 empresas han presentado sus proyectos y desarrollos en todo tipo de servicios, demostrando que las aplicaciones de esta tecnología descentralizada y que se basa en una relación de confianza entre iguales -por ende, saca a todo tipo de intermediarios de la ecuación-, son tan variopintas y numerosas como la imaginación alcance. No son un fenómeno pasajero y van a quedarse para siempre, así que es mejor que nos adaptemos a ellas. Las criptodivisas y, lo que es más importante, su espina dorsal, el protocolo blockchain, encarnan el evento distruptivo de nuestro tiempo. Igual que Internet cambió completamente las reglas del juego en los 90, la tecnología de la cadena de bloques sobre la que se escriben las transacciones en los activos virtuales es el ‘pegamento’ de la cuarta revolución industrial que ya está en marcha y que transformará el mundo que conocemos. BLOCKCHAIN PARA LA SALUD Y EL CUIDADO PERSONAL Mientras el sector fintech ha sido el que primero se ha afanado en tratar de explotar sus potencialidades, la columna vertebral del bitcoin, que funciona gracias a millones de ordenadores que realizan un proceso de cálculos y resolución de problemas matemáticos (minado), es maleable y se adapta a todos los servicios para profesionales y particulares. Otro punto en común de todos ellos es que lanzan sus propias monedas virtuales para financiar y adquirir sus servicios, elevando la lista de criptomonedas hasta las más de 1.100 que existen en la actualidad.

seguimiento al sector Bolsamanía ha podido asomarse a este futuro sistemas de streaming de vídeo en 3D descentralizados, seguros de vida, servicios de venta de entradas para espectáculos o plataformas de videojuegos. Pero sin duda, después del financiero, la salud, el cuidado personal y el estilo de vida saludable es uno de los segmentos que está aglutinando las ICOs más innovadoras. La semana pasada, Dentacoin lanzó su emisión de tokens digitales para financiar sus servicios destinados a mejorar y democratizar los servicios que ofrecen dentistas y clínicas dentales de todo el mundo y han logrado distribuir más de 900.000 millones de tokens en una semana. Aún relacionado con la sanidad, Saavha es una startup que aplica la integridad de la cadena de bloques a la verificación de las citas médicas. ScriptDrop agiliza las operaciones entre farmacéuticos y pacientes en EEUU, a la vez que sirve como agenda a los pacientes para que no olviden sus prescripciones médicas, entregan las medicinas a domicilio y envían alertas con los horarios de toma de medicamentos. Y Gero promueve una iniciativa para mejorar la calidad de vida de los usuarios y “retrasar el envejecimiento” explica Nikolai Kovtunenko, CEO de la empresa, para ello recopilan y procesan datos medioambientales, de costumbres de vida, etc. con el objetivo de diseñar medicamentos para prolongar la esperanza de vida. SEGUROS DE VIDA SIN AGENTES DE SEGUROS La mayoría de startups vinculadas a la salud proponen una simbiosis con los profesionales, no así las aseguradoras basadas en la blockchain. Rega, por ejemplo, promueve un modelo de 14

seguimiento al sector seguros de vida que elimina completamente al agente de seguros. La póliza se contrata enviando una foto a un ‘chatbot’, que contrasta nuestra apariencia con los datos de la blockchain y nos otorga una puntuación que nos incluye en un grupo de riesgo determinado. En función de esta puntuación se nos aplica una prima, “muy inferior a cualquier seguro de vida tradicional”, destaca Sergei Sevriugin, CEO de esta plataforma, ya que “no hay que aplicar comisiones de intermediarios”. Actualmente están inmersos en una preventa de su moneda digital, el Risk Sharing Token (RST), que adopta su nombre de la filosofía de Rega, de “riesgo compartido”, que se fundamenta en que si alguno de los asegurados necesita el dinero, son el resto de miembros, mediante sus primas, quienes asumen el pago. El 15 de octubre planean lanzar su ICO y garantizan también total liquidez y convertibilidad a cualquier moneda ya que aplican el protocolo Bancor.

BLOCKCHAIN PARA EL ENTRETENIMIENTO A los videojuegos o las emisiones de vídeo en streaming también ha llegado la blockchain. Prosense.tv es una plataforma audiovisual que permite consumir contenidos en vivo o diferido: retransmisiones deportivas, eventos de moda o presentaciones de productos pueden ser retransmitidas, sin necesidad de servidores que alojen los contenidos. Y en 3D. También ofrece un servicio para profesionales, para que compartan sus trabajos mediante un sistema P2P en el que el espectador puede disfrutar de los vídeos previo pago con el token de esta TV basada en blockchain. Fuente: bolsamania.com

seguros al día

La nueva Ley del

“Productor de seguros” Con fecha 23 de noviembre del 2017 y 25 de Enero del 2018, por parte de su Comisión Coordinadora, se dio inicio y avanzo en las históricas conversaciones del Anteproyecto de Ley del Ejercicio Profesional del Asesor de Seguros, en lo adelante denominado Productor de Seguros.

uego de la designación y aprobación de la Comisión Coordinadora, los aspectos más significativos que se discutieron:

1. La denominación oficial que tendría dicha Ley, se ha de postergar, en virtud de los apelativos a que se han visto sometidos los Intermediarios y/o Productores de seguros en los últimos años. 2. La disposición del artículo 105 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, inherente al tema de la colegiación oficial que deben tener la profesión. En ese sentido, existen dos tipos de leyes, la de Colegiación y la del Ejercicio Profesional, simpatizando más esta última por su profundidad, relevancia y estatus. 3. Se invitó a los directivos de la Caja de Ahorros de los Productores de Seguros, para que asistan y se integren a la Comisión Coordinadora.

4. A las instituciones universitarias, de primer orden en materia aseguradora, como la Universidad Nacional Abierta (UNA) y al Instituto Universitario de Seguros (IUS), se les solicito el apoyo académico necesario. Adicionalmente se enfatizó sobre la necesidad de recurrir a otras instituciones académicas existentes, con el fin de evaluar el pensum curricular que le de existencia a la carrera profesional, como la Universidad Católica Andrés Bello, Universidad Santa María y otras.

El ciudadano Profesor Fernando Herrera Gómez, Coordinador del Área de Administración Mención Riesgos y Seguros de la Universidad Nacional Abierta (UNA), quien como ponente manifestó que la función del Asesor estaba prevista en el artículo 4° de la Ley de la Actividad Aseguradora (definiciones), al definir que los Intermediarios son aquellas

seguros al día

personas que por su mediación contribuyen a la celebración y asesoría de los contratos de seguros. De la misma manera, enfatizó que el artículo 174 de la referida Ley sanciona a los intermediarios de la actividad aseguradora, que incurran en algunos supuestos, entre ellos, cuando causen perjuicios con ocasión de la asesoría o por la falta oportuna de ella, al tomador, asegurador, beneficiario, contratante, usuario o afiliado o que su conducta no se ajuste a las prescripciones de la ética profesional. Como tema aparte, asevera que es imprescindible convalidar la Ley del Ejercicio Profesional del Asesor de Seguros con un Reglamento futuro que se

adecúe al entorno del nuevo profesional. En ese orden de ideas, expone que la Universidad Nacional Abierta (UNA) está a la disposición de la sociedad y que ciertamente existe una carrera de ¨Administración de Empresas, Mención Riesgos y Seguros¨, cuyos valores son suficientes reconocidos por los ingresados y el sector administrativo. Manifiesta que el seguro es un valor a futuro y que es imprescindible otorgarle profundidad al asesoramiento, reiterando como reflexión que ya hay un camino andado, haciendo la mención de que es necesario observar la adecuación que han tenido la Ley de Capitales y la Ley de Valores. En el caso de los Productores de Seguros, existe el papel de Asesor simultáneamente con el rol de Intermediario-Vendedor; es decir, no es solo colocar un producto como Broker, sino el reconocimiento que tiene como mecanismo de Asesoría. Igualmente se aseveró que el Intermediario tiene una responsabilidad profesional, al igual que otras profesiones reconocidas, pero también sometido a una responsabilidad de tipo penal. El Profesor Herrera Gómez enfatizo que muchas profesiones entran en un período de adecuación y que existen muchas vías para obtener la carrera definitiva, como son las extensiones, las maestrías y los post-grados de especializaciones. Por otro lado la comisión coordinadora tiene la 17

seguros al día firme aspiración de una carrera totalmente profesional y con un pensum adecuado, para avalar la actividad del asesor-productor de seguros, no obstante la realidad y dinámica del marco legal y económico del sector indicaran el norte y las academias observaran. ¿A dónde llevar o introducir el Anteproyecto?, ¡he, allí, el dilema! Se debatió lo inherente a los mecanismos previstos en la Constitución de la República para la Formación de las Leyes y cuál sería alternativa a escoger:

A-) La Sección Cuarta del Capítulo I (Poder Legislativo Nacional), alusivo al Título V (De la Organización del Poder Público Nacional), en sus artículos 202 al 2018, ambos inclusive, de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, publicada en la Gaceta Oficial N° 5.453 Extraordinaria, del día 24 de marzo del año dos mil (2000), y aunque la Comisión Coordinadora es de carácter apolítico, el sector y sus ejecutores no pueden estar ajenos al momento político que vive la Nación, puesto que dicho rol corresponde a la Asamblea Nacional en la ejecución de las Leyes y era bien sabido que dicha instancia legislativa está en “desacato”, a criterio del Tribunal Supremo de Justicia de la Nación. En ese sentido, se enfatizo y sugiere que la presentación del Proyecto de Ley del Ejercicio, salga de posteriores reuniones de esta comisión, toda vez que la discusión, estructuración y elaboración del papel de trabajo del proyecto de ley seguramente requiera todo el año 2018. Este aspecto fundamental fue aprobado por unanimidad. B-) A través de la Asamblea Nacional Constituyente (Artículo 347 de la Constitución de la República de Venezuela), que le permite crear nuevos ordenamientos jurídicos. En virtud de que dicha instancia está concebida para mantenerse por dos (2) años únicamente y puesto que el proceso de la Ley del Ejercicio Profesional del Asesor de Seguros pudiese tardar más en su elaboración, se decidió auspiciarla a través de la nueva Asamblea Nacional (próximo periodo) es decir según el ítem “A” del aparte 5to. Este fundamental aspecto fue aprobado por unanimidad (el ítem “A” del aparte 5to que nos ocupa) 18

Comisión Coordinadora del Anteproyecto de la LEPASEG (Ley del Ejercicio Profesional del Asesor de Seguros) Sus integrantes Los delegados iniciales, fueron los siguientes, los cuales representaron a las organizaciones que se señalan, a saber: Por la Junta Directiva de la Federación de Colegios de Productores de Seguros de Venezuela-Fecoprose- : Luis A. Pineda M.Por la Junta Directiva de la Cámara Venezolana de Corretaje de Seguros- Cavecose- Principal: Francisco Machado Pulido. Suplente: Blanca Elena Iglesias Por las personalidades reconocidas del sector asegurador Principal: Ovalles Orta Florencio Eduardo

seguros al día A continuación algunas de las propuestas que se llevaran ante la Comisión Coordinadora en su próxima asamblea Responsabilidades: A-) Póliza de RC Profesional Obligatoria para el Corredor de Seguros y Las Sociedades de Corretajes de Seguros (responsabilidad plena) B-) La Responsabilidad Civil del Productor Exclusivo seria compartida con la compañía de seguros para la cual media (sin póliza mientras mantenga la exclusividad) Invitados especiales a las asambleas ordinarias: La Sudeaseg, Aseguradoras y Universidades (por lo menos invitarlos a reuniones puntuales) Nombre de la Ley sugerido: Ley del Ejercicio Profesional del Productor y/o Mediador de Seguros Directos Aspectos de Función social y económica: - Las aseguradoras deberán incluir en su Presupuesto de Egresos con carácter obligatorio un apartado para la prospectación, selección, formación y entrenamiento de su Fuerza de Venta Exclusiva Por el Colegio de Productores de Seguros Gran CaracasCPS Gran Caracas-Principales: José Pastor Ascanio Heres y Norelys Gómez Piña. Suplentes: Emma Carrillo y Francesco Zappala. Testigos oculares: Anahiti González Zapata, Domingo Liscano y Roberto Cárdenas Chourio Por el Instituto de Previsión Social del Productor de SegurosPrincipal: Glauco Miguel Zapelli Villegas. Suplente: Antonio Del Vecchio De Gennaro. Testigos presenciales de la instalación de la Comisión Coordinadora del Anteproyecto de la Ley del Ejercicio Profesional del Asesor de Seguros: Luis Uribe y Claudio A. Randoli R.

35 años.

- Presupuesto para la Capacitación creciente y especialización de sus Productores Exclusivos ya con credencial definitiva Montamos en la vitrina las discusiones, debates, consensos y disenso que viene experimentando en sus reuniones la comisión coordinadora del Anteproyecto de Ley que nos ocupa con el fin último de dar tranquilidad, seguridad y confianza a todo el sector y muy particularmente a los solicitantes, tomadores de seguros y usuarios en general a quienes nos debemos. ¡¡ Amanecerá y Veremos !!

Sin más Claudio A. Randoli R. Socio-Director Profit Eventos C.A.

Coordinador de Medios (p): Claudio A. Randoli R.

cifras

PRIMAS NETAS COBRADAS POR EMPRESA

Mercado asegurador RESULTADO DEL EJERCICIO AL 30 DE NOVIEMBRE DE 2017

Ranking al 30/11/17

Empresas

%PART. MERC

%PART. ACUM

Caracas de Liberty Mutual C.A., Seguros

462.375.840,3

15,8

Universitas, C.A. Seguros

321.274.567,6

11,0

26,8

Horizonte, C.A. Seguros

301.896.184,7

10,3

37,2

Mercantil C.A., Seguros

243.847.451,2

8,3

45,5

Pirámide C.A., Seguros

205.203.502,0

7,0

52,5

Previsora, C.N.A. de Seguros La

174.807.782,9

6,0

58,5

Mapfre La Seguridad, C.A. de Seguros

132.379.786,3

4,5

63,1

Occidental C.A., Seguros La

103.578.935,0

3,5

66,6

Qualitas C.A., Seguros

88.825.141,4

3,0

69,7

Altamira C.A., Seguros

67.258.135,3

2,3

72,0

2.101.447.326,7

72,0

TOTAL PRIMERAS 10 EMPRESAS

Primas

Empresas: Nombre de las Empresas de Seguros.

% PART. MERC: Porcentaje de Participación en el mercado por compañías.

Primas: Primas Netas Cobradas (En Miles de Bs.F.).

% PART. ACUM: Porcentaje de Participación Acumulado.

cifras Ranking al 30/11/17

Empresas

Primas

%PART. MERC

%PART. ACUM

Catatumbo C.A., Seguros

61.459.523,5

2,1

74,1

Estar Seguros, S.A.

58.485.182,0

2,0

76,1

Multinacional de Seguros C.A.

55.271.406,0

1,9

78,0

Oceánica de Seguros, C.A.

51.218.628,3

1,8

79,7

Zurich Seguros, S.A.

51.068.418,6

1,7

81,5

Constitución C.A., Seguros

49.646.702,2

1,7

83,2

Banesco Seguros C.A.

43.144.533,8

1,5

84,6

Venezolana de Seguros y Vida C.A., La

38.292.883,4

1,3

85,9

Atrio Seguros C.A.

36.455.612,4

1,2

87,2

Hispana de Seguros, C.A.

35.071.276,7

1,2

88,4

TOTAL SEGUNDAS 10 EMPRESAS

480.114.166,9

16,4

88,4

Vitalicia, C.A., Seguros La

33.339.641,6

1,1

89,5

Internacional, C.A. de Seguros La

29.599.441,7

1,0

90,6

Aseguradora Nacional Unida Uniseguros, S.A.

29.276.555,1

1,0

91,6

Iberoamericana de Seguros C.A.

27.934.030,9

1,0

92,5

Proseguros, S.A.

27.710.327,7

0,9

93,5

Andes C.A., Seguros Los

25.623.306,2

0,9

94,3

Nuevo Mundo S.A., Seguros

21.324.160,4

0,7

95,1

Universal de Seguros C.A.

18.398.954,6

0,6

95,7

Venezuela C.A., Seguros

17.332.555,8

0,6

96,3

Caroní, C.A., Seguros

16.734.335,8

0,6

96,9

247.273.309,7

8,5

96,9

91.519.010,3

3,1

100,0

2.920.353.813,7

100,0

TOTAL TERCERAS 10 EMPRESAS TOTAL EMPRESAS RESTANTES TOTAL (En Miles de Bs.)

INFORMACIÓN PRELIMINAR NO AUDITADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA Información tomada de la página web de la SUDEASEG

Fuente: Fuente: (SEFAM) Estados Financieros Mensuales. Empresas Aseguradoras Tipo de Cambio: Bs. 6,30 por US$. Fuente: Banco Central de Venezuela (Convenio Cambiario N° 14 del 08/02/2013)

JURIDICAMENTE HABLANDO

Los 8 problemas legales más comunes de las empresas

na gran idea y un plan de negocio son un buen punto de partida para crear tu empresa, pero una vez que empieces a concretar lo que hayas planeado, deberás enfrentarte a múltiples dificultades ante las cuales deberás estar preparado. Algunos de esos problemas estarán relacionados con cuestiones jurídicas, los cuales deberán ser atendidos por un abogado. Aquí te presento las situaciones que podrían presentarse con mayor frecuencia.

1. Incumplimiento de proveedores Cuando planeamos nuestro negocio, una de las primeras acciones es encontrar a los proveedores adecuados. En cuanto a esto, es común que nos enfrentemos a problemas con los proveedores, por ejemplo, que no entreguen su producto o servicio o que no lo hagan a tiempo, o bien, que sea de una calidad y cantidad diferente a las acordadas. Por ello será necesario firmar un contrato elaborado por un especialista, en el que se detallen las características del producto o servicio, con la finalidad de que tengas una base clara para poder reclamar el cumplimiento o, incluso, demandar.

JURIDICAMENTE HABLANDO

En muchos casos, el incumplimiento de tus obligaciones fiscales puede derivar no sólo en la imposición de multas, sino en que tengas responsabilidad por algún delito fiscal, lo cual podría complicar mucho tu situación legal y financiera. 2. Reclamaciones de clientes Durante la ejecución de tus actividades empresariales puede darse el caso de que uno de tus clientes esté inconforme con el producto o servicio recibido; para evitar esto, lo mejor es que blindes tu relación con el cliente a través de un contrato. Si no firmaste contrato y tu cliente reclama algo diferente a lo acordado, lo más seguro es que pierdas a tu cliente pues tendrá la sensación de que no cumpliste, además de que podría demandarte o presentar quejas como consumidor. En cambio, si firmaron un contrato, será suficiente con leer el mismo y aclarar el malentendido, pues servirá para delimitar los derechos de tu cliente y tus obligaciones con él.

La necesidad de realizar un contrato con los clientes depende del giro de nuestro negocio: no se requiere para vender una ensalada, pero es indispensable si tu producto tiene un costo alto o si prestarás algún servicio. Además, la firma de un contrato muestra formalidad a tus clientes.

3. Incumplimiento de pago de los clientes ¿Qué pasa si no te paga un cliente? Sencillamente, el incumplimiento de los clientes puede paralizar tu empresa, al no tener el flujo de efectivo necesario para continuar con tus actividades. Para prevenir el incumplimiento de tus clientes debes realizar dos acciones: analizar si tu cliente es digno de crédito y elaborar un contrato. Si a pesar de ello el cliente no te paga, deberás realizar el cobro judicial o extrajudicial. Cabe destacar que el éxito de una demanda dependerá de la elaboración del contrato adecuado.

JURIDICAMENTE HABLANDO

4. Demandas de trabajadores

5. Multas fiscales

La búsqueda de empleados debe ser realizada por personas que puedan determinar las características del puesto, sin embargo, a la hora de contratarlos, ésta debe ser una tarea de tu abogado, debido a que la forma en que se realice puede ahorrarte mucho tiempo y dinero en caso de demandas laborales. De esta forma, la gestión laboral (contratación, despidos y demandas) debe realizarse por un abogado para empresas. De ello puede depender que termines una relación laboral sin responsabilidad para tu empresa o que lo hagas pagando mucho dinero.

La estrategia fiscal de tu empresa debe ser diseñada por tu contador, con la participación activa de tu abogado. La coordinación entre ambos puede evitar que te impongan multas, por ejemplo, por no rendir tus declaraciones de impuestos, no dar de alta tus obligaciones fiscales o tu domicilio fiscal. En muchos casos, el incumplimiento de tus obligaciones fiscales puede derivar no sólo en la imposición de multas, sino en que tengas responsabilidad por algún delito fiscal, lo cual podría complicar mucho tu situación legal y financiera.

JURIDICAMENTE HABLANDO

6. Afectación a tu patrimonio personal Muchas personas dedicadas al coaching empresarial recomiendan que se realice una separación financiera entre tu empresa y tú mismo, por ejemplo, asignándote un sueldo y controlando los gastos de tu empresa. Dicha separación no sólo debe ser financiera, sino jurídica, de forma tal que, ante algún problema derivado de tu gestión empresarial, sólo se vea afectado el patrimonio de tu empresa y no tu propio patrimonio. Para evitar lo anterior, un abogado societario es ideal para definir la estructura legal de tu negocio, poniendo a salvo tu patrimonio.

7. Problemas relacionados con el uso de marcas y patentes La marca es el conjunto de signos visibles que distinguen tus productos o servicios de otros de la misma especie, mientras que la patente es el registro que se realiza de tus invenciones con aplicación industrial. En este caso, podrías enfrentarte a que otras empresas intenten usar tu marca o invenciones de forma ilegal.

Si realizas los registros de marca y patentes respectivos, podrías evitar muchos dolores de cabeza a futuro. Además, en el caso del registro de tu marca, se trata de un paso previo para que puedas franquiciar tu negocio. 8. Multas por gestión inadecuada de los datos de tus clientes Si no administras adecuadamente los datos de tus clientes, los transfieres ilegalmente a terceros o no tienes un aviso de privacidad de datos personales, te expones a recibir una multa por parte del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para evitar lo anterior, es necesario que obtengas la asesoría adecuada para gestionar los datos personales de tus clientes.

Consejo final Cómo pudiste notar, la mayor parte de los problemas legales que podría tener tu empresa son prevenibles, por lo cual, lo ideal será que conforme vayas creando tu negocio, busques un abogado para empresas que pueda apoyarte con las siguientes actividades: Diseñar una estructura empresarial con la cual puedas evitar problemas jurídicos y acceder a beneficios legales y fiscales. Que te brinde una opinión jurídica ante la presentación de cualquier problema legal. Que una vez presentado el problema, pueda representarte ante terceros y las autoridades. Créditos: Ernesto Gutiérrez Amador / entrepreneur.com

Bancos BANCA Y FINANZAS

cada vez apuestan más a pagos digitales en todo el mundo

En los últimos 10 años, los teléfonos móviles han introducido el Internet en todas nuestras interacciones económicas y sociales. En lugares como China, las aplicaciones móviles como WeChat y Alipay dominan más del 90 por ciento del mercado de pagos. Cada vez es más probable efectuar pagos electrónicos y digitales, que con dinero en efectivo. Estas plataformas no están compitiendo para obtener ganancias, sino para conocer los gustos y preferencias de los usuarios, y comprender sus hábitos y situaciones financieras. Este conocimiento se utiliza para crear un perfil que luego es vendido a los anunciantes, o traducido en préstamos. China se está convirtiendo en una sociedad sin efectivo, utilizando aplicaciones móviles para reducir el uso de las instituciones financieras, convirtiéndolas en meros proveedores de pago. Los bancos se están 26

alejando de los clientes, sin ningún conocimiento de sus necesidades o sus capacidades para relacionarse con ellos. Es fácil extrapolar que los pagos se integrarán en cualquier interacción digital social en la que nos vamos a involucrar en el futuro. Por lo tanto, nuestros futuros proveedores bancarios tendrán que subir a la cima de las redes sociales, carteras, aplicaciones de mensajes y sistemas operativos móviles. Estas se convertirán en las redes de distribución de sus

BANCA Y FINANZAS servicios. Los bancos estarán compitiendo para ofrecer la mejor experiencia en banca digital para una generación que no va a entender el concepto de los bancos físicos. Uno de los mayores impactos del uso de redes de distribución basado en internet para acceder a su base de consumidores, es que se reducirá el número de intermediarios que tienen que participar en una transacción. Esto no quiere decir que los intermediarios van a desaparecer completamente, pero un mundo donde cualquiera de las dos entidades pueden comunicarse personalmente a través de la internet pública nos lleva al concepto de que la banca corresponsal será transformada. Crisis económica impulsa pagos digitales en Venezuela La actual crisis económica que atraviesa Venezuela ha tocado diversas áreas, y el dinero en físico y la banca no escapan de ello. La inflación más alta del mundo, la poca liquidez del Banco Central de Venezuela ha provocado que los bancos dispensen una muy reducida cantidad de efectivo, lo que generó que la Sudeban implementara el Sistema de Pago Móvil Interbancario. El P2P es un novedoso canal electrónico que permite a las personas naturales realizar pagos y envíos de dinero utilizando el número de teléfono celular asociado a su cuenta corriente o de ahorro. En la fase 1 funcionará con teléfonos celulares inteligentes y en la fase 2 se incorporarán los celulares básicos (SMS). Según la apreciación del economista venezolano José Grasso Vecchio en finanzasdigital.com, “pronto vendrá el P2C transferencias de productor a consumidor (elimina intermediarios), B2C comercio a cliente, B2B Comercio a comercio y el O2O (Código QR) cada usuario en el comercio simplemente escanea ese código QR desde su propio Smartphone, sin necesidad de usar un Ya podemos ver el poder de esas redes en lugares como Kenya, donde a un servicio bancario sin sucursales denominado M-Pesa solo le tomó tres años convertirse en el servicio de banca móvil más exitoso en el mundo en desarrollo. Hicieron esto simplemente conectando a millones de consumidores con su banco a través de SMS. 27

BANCA Y FINANZAS

Otro impacto será la reducción de la fricción inherente al intercambio de bancos. Piense en lo fácil que es para un conductor de taxi cambiar todo su negocio personal de Uber a Lyft diariamente. Esta oportunidad para que un individuo “salga” de la red pone una enorme presión sobre los modelos de negocios tradicionales. Les da la ventaja a los intermediarios que son capaces de conectarse con los consumidores a un nivel personal, les da voz y crea la lealtad que reduce una “salida”. Implementación de sistemas distribuidos Mientras las nuevas redes de distribución evolucionan, se vuelven más eficientes. Podemos ver un ejemplo de esto en las redes basadas en Blockchain como Bitcoin y Ethereum, que proporcionan transacciones personales que se llevan a cabo sin que a ningún operador de red se le pague una tarifa. Esas redes evolucionan lentamente, debido a su estructura de gobierno, pero están mostrando una gran capacidad para coordinar grandes cantidades de personas y organizaciones mediante el uso de incentivos económicos. Esto hace que los intereses de todas las 28

partes converjan en la búsqueda del mantenimiento de la red y su mejora. Imagine que los nuevos tipos de bancos que operen en la parte superior de una contabilidad descentralizada pudieran conducir a la verdadera competencia en el sector bancario e introducir oportunidades para la innovación financiera. En un mundo donde los pagos son baratos, instantáneos y 24/7, estos nuevos criptobancos serán los intermediarios de confianza que acepten depósitos de clientes y gestionen el capital de esos clientes. Pero a diferencia de los bancos tradicionales, no bloquearán a los usuarios en un jardín cerrado de servicios financieros. El valor que ofrezcan a sus clientes será medido en términos de su capacidad para empaquetar soluciones en productos digitales. Formarán un mercado de servicios bancarios, yendo desde préstamos y gestión de patrimonio hasta seguros.

BANCA Y FINANZAS

Ofrecer un producto bancario en una red de distribución pública también cambia el flujo de información. Hoy en día, cuando los consumidores proporcionan su número de tarjeta de crédito y, a cambio, reciben el consumo de crédito, son bloqueados a un único proveedor de crédito. Sin embargo, cuando los clientes proporcionan la prueba de su identidad, comparten un certificado de su comportamiento financiero. También están dando su ubicación, a fin de reducir los fraudes, e informando al distribuidor la mejor manera de llegar a ellos para asuntos de atención al cliente y recibos digitales. Los estándares para la identidad digital crearán nuevos modelos de evaluación de riesgo, lo que permitirá conectar a los dispensadores de crédito con quienes los toman y quitar así la dependencia de proveedores de calificación crediticia centralizada. Ya las aplicaciones móviles y sociales están ofreciendo mejores controles de privacidad de datos para compartir información con terceras partes, como resultado de la demanda pública. Mejores controles de privacidad basados

en encriptación pueden facultar a los usuarios para elegir a sus proveedores de crédito compartiendo más de su información y grabando de forma segura el contexto completo de cada transacción. A medida que la sociedad depende menos de las transacciones en efectivo y más de las operaciones vía internet pública, la gestión del capital bancario y el cumplimiento tendrán un aspecto muy diferente, con un mayor énfasis en los sistemas criptográficos descentralizados. El costo de la TI bancaria será reducido mediante el uso de software de fuente abierta y su resistencia mejorará, al aprovechar su naturaleza distribuida. Los primeros reguladores orientados a la tecnología crearán estándares de internet para la regulación y harán el camino para todo el resto. Esto permitirá la prestación de una prueba criptográfica de solvencia o una prueba de identidad. Las empresas podrán operar con mayor transparencia y los clientes podrán consumir con mayor privacidad. Fuente: es.cointelegraph.com

PORTAFOLIO

Emprendimientos

aĂşn tienen espacio en el mercado asegurador

PORTAFOLIO

Actualmente nos encontramos frente a un cambio de paradigma en materia laboral: a medida que disminuye la creación de puestos de trabajo con contrataciones estables, se hace más tentadora la posibilidad de desarrollar emprendimientos rentables y novedosos. En el sector asegurador, parece todavía haber espacio para este aspecto.

e sabe que una de las formas de buscar el éxito en los emprendimientos es encontrar nichos: cubrir una necesidad comercial que no está siendo explotada de forma innovadora. Pero aquí algo importante: no siempre es necesario inventar la rueda y ofrecer un servicio que nadie conoce ni es capaz de comprender del todo. A veces se trata de encontrar una industria tradicional y buscar una forma nueva de resolver un problema. Y en el ámbito de los seguros -en todas sus variantes- hay una enorme oportunidad para emprendedores. ¿Por qué esto es una buena idea? Si bien el rubro de los seguros es un ámbito muy competitivo, también es un mercado con muchos recursos para crecer. Según un informe de la Condusef, en México hay 54 millones de adultos que no cuentan con ningún tipo de seguro. Sumado a esto, el 70% de los vehículos tampoco se encuentran asegurados, lo cual deja desprotegidos a millones de ciudadanos ante accidentes o robos. 31

PORTAFOLIO

Es muy posible que haya motivos económicos detrás de esta enorme falta de cobertura. En ese caso el desafío está en encontrar formas de ofrecer pólizas a precios accesibles y lograr promocionarse de manera efectiva. También puede suceder que la falta de seguros sea por desinformación o desconfianza, lo que también representa una oportunidad de mejora en los servicios y su comunicación. 32

¿Cómo innovar en el rubro de los seguros? Una de las claves está en adaptarse a las necesidades de los consumidores y facilitarles al máximo la gestión de sus pólizas. Se trata de encontrar un inconveniente generalizado y responder a la pregunta: “¿cómo puedo resolverlo de la mejor manera posible?”. Quizás una tecnología que esté siendo exitosa en otros rubros puede servir de inspiración. Por ejemplo, una dificultad para la contratación de un seguro suele ser la enorme cantidad de información que hay que procesar para poder comparar las distintas pólizas disponibles,

PORTAFOLIO En el rubro de seguros, la empresa argentina Compara en Casa, nacida a fines de 2010 es un caso de éxito por haber aplicado la tecnología de ‘plataforma comparadora’ a este sector tan competitivo. Haber encontrado un problema e instrumentado una solución específica -con herramientas ya conocidas- representó una innovación que le valió su expansión por América latina. Compara en Casa México es una de sus principales divisiones, pero tiene presencia en Paraguay, Uruguay, Argentina, Chile, Colombia y Brasil, donde adoptó el nombre Compare em Casa. No todo es Internet, pero sí innovación A pesar de las facilidades de la web, sin dudas el mundo de las relaciones interpersonales para los seguros es un mercado donde hay muchas posibilidades de expansión. Trabajando como Productor Asesor de Seguros se puede ser un eficiente intermediario entre las aseguradoras y los consumidores. Mediante un trato más personalizado se logra conocer a los clientes, escuchar sus necesidades y ofrecerles paquetes que se ajusten a sus presupuestos. Dentro de las ventajas de ser asesor, podemos mencionar que manejan sus propios horarios y cartera de clientes. No tienen límite de ganancias, por lo cual las comisiones son proporcionales al esfuerzo y a las capacidades de cada profesional. Tampoco cuenta con una edad de retiro predeterminada, lo cual prolonga la cantidad de años durante los cuales puede continuar dedicándose a su actividad comercial. No obstante, el éxito no se consigue solo, sino que requiere mucho esfuerzo. Por ello aquí finalizo la nota con algunos consejos para emprender como Productor Asesor de Seguros: sus precios y coberturas. Este problema de sobreinformación es muy común en la web y si observamos, otras industrias como la hotelera o la de los clasificados online lo resolvieron con comparadoras. La alemana Trivago y la brasileña Buscapé son ejemplos conocidos. Sucede que a través de estas plataformas se pueden ofrecer diferentes tipos de productos/servicios y comparar características y precios. La facilidad para elegir el servicio más conveniente al menor precio y realizar la emisión vía web, sin dudas es un atractivo para miles de personas.

Ocuparse de formarse seriamente y entender perfectamente lo que se está vendiendo. Mantenerse actualizado/a sobre normativas y poder advertir modificaciones a los clientes. Encontrar el equilibrio entre simplificar la información, pero sin omitir detalles importantes. No olvidar la empatía y la escucha, para identificar problemas y nichos de forma temprana y con información de primera mano. www.entrepreneur.com

TECNOLOGÍA

Digitalización de los seguros es una opción para atraer nuevas generaciones al mercado

na mezcla entre la instantaneidad propia de la época y premisas económicas, políticas y sociales tambaleantes opacaron el pensamiento a largo plazo de la generación Y, los nacidos entre 1980 y 1995. Sumado a un poder adquisitivo que para una parte del grupo -la que da sus primeros pasos en el mercado laboral-todavía no es holgado, los nuevos clientes significan algunas incógnitas para las compañías de seguros. Las empresas optaron por tecnificarse, la

única certeza para el trato con los nuevos consumidores, aunque no para siempre: los cambios que traerán la economía colaborativa y la inteligencia artificial las obligarán a reacomodarse. De acuerdo con la consultora Nielsen, en Estados Unidos el porcentaje de millennials que tiene seguro para el hogar es del 63%, y de vida, el 33%. Entre los nacidos después de la Segunda Guerra Mundial, los propietarios de los respectivos seguros

TECNOLOGÍA

“La distancia con la que miran los jóvenes el sector de los seguros tiene mucho que ver con su situación económica actual y su dificultad para acceder al mundo laboral, pero esta incapacidad presente no significa que no estén predispuestos a tener un seguro si mejoran sus situaciones económicas. De hecho, el nivel de aseguramiento de esta generación va en aumento a medida que se hacen mayores”. ascienden al 78% y al 50 por ciento. Mientras tanto, en España, un estudio de la Fundación Mapfre señala que casi el 35% de la generación Y afirma tener un conocimiento “bajo” sobre el sector. Así define a sus clientes jóvenes Ariel Crevenna, jefe de Canal Digital de Mapfre: “La distancia con la que miran los jóvenes el sector de los seguros tiene mucho que ver con su situación económica actual y su dificultad para acceder al mundo laboral, pero esta incapacidad presente no significa que no estén predispuestos a tener un seguro si mejoran sus situaciones económicas. De hecho, el nivel de aseguramiento de esta generación va en aumento a medida que se hacen mayores”. Las compañías saben que hay algo que no podrán evitar si quieren que su masa de clientes millennials aumente: la digitalización. “Quieren la misma experiencia que tienen en una compañía tecnológica, como Google o Facebook, para cualquier plataforma donde entren en su vida diaria”, añade Eduardo Iglesias, gerente general de Colón Seguros. ¿En qué

se traduce esta premisa para la industria de los seguros? “Simplicidad, inmediatez, acceso desde cualquier dispositivo”, responde el ejecutivo. La compañía lanzó recientemente eColón, un e-commerce que por el momento ofrece pólizas de responsabilidad civil para motos. Más adelante, el canal incorporará otros productos. La compañía, además, utiliza inteligencia artificial para la atención al cliente 24 horas. Se trata de un bot conversacional, un chat automático que acompaña la compra o la atención en caso de siniestros, entre otras funciones. El impacto de las nuevas tecnologías, además de permitir la inmediatez, habilitará un feedback más constante, afirma Juan Mazzini, analista senior de la consultora Celent. 35

TECNOLOGÍA Las opciones que abren las tecnologías como inteligencia artificial e Internet de las cosas son varias: Mazzini resalta la posibilidad de que los usuarios brinden los datos de sus objetos conectados -desde el auto hasta los wearables como los relojes inteligentes- para que las compañías envíen mensajes o notificaciones con consejos para mitigar riesgos. “De ese modo, por ejemplo, yo podría recibir comentarios sobre la manera en la que conduzco a cambio de que yo mitigue los riesgos y pueda pagar menos por el servicio”, proyecta. Adaptación a la colaboración Otro paradigma de los millennials mezclado con la tecnología complicará a las aseguradoras de autos: se trata del paso del dueño al usuario y de la llegada del auto autónomo. Con la irrupción de la inteligencia artificial en el manejo, explica Guido Cigliutti, director de SectorSeguro.com, bajará la rentabilidad y el costo fijo para las compañías, lo que se traducirá en un mercado más concentrado con jugadores más fuertes. “Hacia 2030 un solo auto por familia bastará para satisfacer todas las necesidades de una familia tipo, porque irá y volverá solo para buscar a los miembros y los llevará a sus respectivas actividades. Por otro lado, el manejo asistido probablemente bajará los riesgos de accidentes y así desaparecerá el seguro contra todo riesgo y quedará el obligatorio, el de responsabilidad civil, de menor valor”, dice el ejecutivo. Lo colaborativo también se cuela en la manera de gestionar los seguros, agrega Mazzini. Los productos peer to peer o P2P permiten a un grupo de asegurados reducir los costos de los 36

seguros y son típicos de los proyectos insurtech, aquellos que mezclan los seguros con la tecnología. La pionera fue la alemana Friendsurance: la compañía permite que clientes con el mismo tipo de seguro se conecten y creen su propio fondo, que cubrirá los pequeños siniestros, mientras que los más grandes serán cubiertos por un seguro tradicional. Si el reclamo de pago no excede el fondo, el dinero es devuelto. “Mientras más conocidos haya en el grupo y menos siniestros, más ahorrarán. Casos como estos apuntan a la rebeldía de los jóvenes porque, en un punto, piensan que pagar un seguro es tirar plata a la basura”, explica Mazzini.

Las compañías aseguran que aún no ven muchos millennials que contraten seguros de vida. “Considero que se trata de un cambio de fondo -sostiene Crevenna-. En la Argentina aún falta cultura aseguradora y la participación en el PBI es menor a otros países de la región”. En tanto, Iglesias resalta que a pesar de que los millennials no son muy propensos a comprometerse de por vida, las ventas están subiendo en determinados productos, los de “término”, que aseguran por un período de tiempo. Mazzini destaca el caso de la compañía Trov, nacida en Silicon Valley, que permite a sus clientes asegurar bienes -una guitarra, un teléfono- durante un tiempo determinado con sólo deslizar el dedo en una aplicación para smartphones. “Hoy estos chicos y chicas salen a la calle con un teléfono que puede llegar a costar US$ 1000. Es un cambio de época y de necesidades”, resume el ejecutivo de Celent. www.lanacion.com.ar

especial

www.revistaestrategas.com.ar

MANAGEMENT

Líderes exitosos y atletas de más alto nivel:

¿Qué tienen en común

os altos ejecutivos de grandes organizaciones que han superado diversas crisis y se desenvuelven en sectores de negocios complicados en todo el mundo, han sido estudiados, dando como resultado que, aunque en muchos aspectos son diferentes comparten una serie de comportamientos y actitudes de liderazgo que son muy similares a las de los atletas más destacados, por lo que defienden la teoría de que estos rasgos hacen que estén muy bien preparados para moverse en contextos en los que poco se puede dar por seguro. El estudio fue llevado a cabo por Stanislav Shekshnia , Profesora Asociada de Empresariado y Empresa Familiar INSEAD, Veronika Zagieva, Gerente de Proyecto del Instituto de Equidad de Talentos Ward Howell, y Alexey Ulanovsky, Profesor Asociado, Escuela Superior de Economía y publicado en INSEAD Knowledge, un portal web de opiniones de expertos y de gestión empresarial, donde se exponen las últimas ideas y puntos de vista comerciales de profesores galardonados y colaboradores globales.

MANAGEMENT

MANAGEMENT El patrón mental “atlético” de estos líderes se caracteriza por compartir tres cualidades fundamentales, que son:

1.Experiencia Experiencia en la práctica de deportes de competición en la juventud. También se han enfrentado a la adversidad de forma temprana mientras lideraban importantes proyectos ya que desde muy jóvenes han ocupado puestos de responsabilidad. La exposición desde su juventud al liderazgo hace que se sientan cómodos dirigiendo organizaciones y contribuye a su autoconfianza y seguridad en sí mismos que favorecen una mentalidad ganadora.

2.Fuerza mental 40

Como los atletas de la alta competición estos líderes prosperan en situaciones de competencia, llevan a sus organizaciones y a sí mismos al límite y se mantienen centrados en la meta independientemente de las distracciones externas. La ambición y su confianza en su habilidad para triunfar hacen que estos líderes consideren a las tareas complicadas como retos a los que dominar más que amenazas que se deben evitar. Sienten pasión por su trabajo, por las organizaciones que dirigen y por las personas que dirigen. Hablan de todos con entusiasmo y dedican casi todo su tiempo a ellos, estando dispuestos a sacrificarse por todos. Esta pasión les da motivación, energía y les centra.

MANAGEMENT

3.Adaptabilidad Los líderes “atléticos” muestran altos niveles de flexibilidad a la hora de fijar metas, de diseñar estrategias y de organizar la ejecución. La tensión que se produce entre la fuerza y resistencia mental y su capacidad de adaptación forman la base del liderazgo “atlético”. El enfoque en el desempeño y la concentración total son los pilares de la vida diaria, del entrenamiento y la competición para los grandes atletas y para los líderes “atléticos” ocurre lo mismo. Bombardeados con miles de ideas, peticiones y demandas de su tiempo se mantienen centrados en sus prioridades siendo capaces de controlar sus emociones cuando llega el momento de tomar decisiones importantes o de negociar acuerdos significativos.

La curiosidad proactiva es otra característica que se repite en estos líderes y que se presenta en forma de determinados comportamientos. Muestran lo que Cicerón llamaba “la pasión por el aprendizaje” en relación con sus negocios y proyectos, están permanentemente alerta ante las posibles innovaciones y son conscientes de la necesidad de la actualización continua de sus conocimientos.

Mantener la calma implica que son capaces de mantener la serenidad y de pensar con claridad bajo condiciones muy estresantes. Un líder de este tipo aplica la lógica en estas situaciones, analiza los datos disponibles, busca consejo experto, valora distintas opciones y propone una solución.

La adaptabilidad les permite ajustar sus modelos mentales a los cambios continuos del mundo actual, permitiendo que surjan nuevos enfoques estratégicos para no quedarse atrás. Fuente: manuelgross.blogspot.com

EN POSITIVO

¡Soñar es gratis y creer es nuestra decisión!

¡Solo el que cree alcanza lo que sueña! La pasada semana hablé sobre lo duro que pinta el panorama de muchos de los que decidimos seguir en Venezuela para el 2018, pero también cómo sobre debemos y es nuestra posibilidad escoger los mejores colores para pintar sobre ese lienzo que es nuestra vida. Puede ser que dicho lienzo este ajado, que no sea de buena calidad, en fin tantas características negativas más que nuestra mente limitada y cargada de paradigmas desee notar, pero es el “arte” de cada quien, su talento, lo que lo puede transformar en una obra maestra. María Laura García

ara comenzar a dibujar ese boceto de lo que deseamos, lo primero que debemos tener claro son nuestros objetivos y para ello debemos dejar que vuele la imaginación. Abandonemos la timidez más la desesperanza y soñemos pues no cuesta nada. Pongamos toda nuestra energía en el creer. Todo aquello en lo cual creemos firmemente se convierte en realidad más temprano que tarde. Entonces, qué esperan hagan su lista de metas personales y profesionales. Los invito a dejar la “preocupación” lógica de estos días, pues nos llena de un miedo paralizante y hagan lo que yo (la mayoría de las veces), actívense para no

pensar. Y de ese hacer sin parar, siempre resultarán cosas útiles. Un ejemplo, es esta columna que nace un primero de enero de 2018, precisamente cuando buscaba apagar mis angustias ante la incertidumbre de este nuevo año que justo comenzaba. Ocuparse y no preocuparse… Amigos para entrar en modo productivo total, es muy recomendable hacer con cierta regularidad, y este es un gran momento, una limpieza mental de lo cotidiano o de los temas pendientes. ¿Por qué? Porque resulta complicado, concentrarse en nuevos retos u objetivos si la mayor parte de nuestra energía se diluye tratando de lidiar con multitud de temas sin

EN POSITIVO importantes, positivos y por sobre todo “imprescindibles”; y de inmediato determinen “el primer paso a ejecutar” para avanzar en su consecución.

concluir. Completen tareas para preparar el terreno y poder enfrentarse a lo nuevo de una forma más clara. Empiecen por donde sea, lo vital es hacerlo, pero a medida que avancen establezcan prioridades, es decir, inicien el andar con aquellas cosas que se deben hacer cuanto antes y posterguen, tan solo un poco, esas cosas que pueden esperar. Por otro lado, es imprescindible identificar los compromisos para saber exactamente qué podemos asumir y que no. Recuerden que es de personas de bien, solo asumir aquello que se puede cumplir. De lo contrario, los karmas y las deudas no nos dejarán avanzar. El éxito se centra esencial e inicialmente en la palabra y la responsabilidad. Aunque suene contradictorio, es necesario poner ciertos límites para poder experimentar la libertad, si saben qué tienen que hacer, también es mandatorio saber qué no deben o pueden hacer. Asuman que no podemos movernos hacia el futuro si no sabemos exactamente cuál es nuestra verdadera realidad. Analicemos bien los límites para poder superarlos o cambiar de rumbo en dirección a otros objetivos y así evitar frustraciones innecesarias. Eviten querer hacerlo todo, de ser todo o de tenerlo todo. Eso agota psicológica y físicamente a cualquier persona, más no significa necesariamente tener lo mejor a la final. En tiempos como éstos, concéntrense en los objetivos

Ahora bien, para llegar a cualquier logro, es imprescindible “liberar la mente”, ya que seguramente van a surgir muchos inconvenientes o trabas, y más en Venezuela, cosas que ahora mismo no ven, pero así como brotan los “NO” también siempre se abren nuevas puertas y oportunidades. Tienen que estar preparados para lo que sea y aprender a responder con eficacia y eficiencia ante cualquier escenario. Lo que muchos mencionan: tener plan A, B,C, etc.. Internalicen que la creatividad es la cualidad “sine qua non” para que podamos hacer gala de la “resiliencia”, y que esta sólo aparece cuando hay espacio en nuestra mente para ella. Por tanto, no se carguen de “limitantes” y fluyan. Por último y precisamente para liberar nuestra mente de las trabas que la gente negativa suele autoimponerse, conozcan muy bien las 7 palabras que constituyen los “limitantes” reales de nuestra existencia: Las excusas: busquen lo que si pueden hacer o la forma de poder hacerlo. El arrepentimiento: lo hecho, hecho está, no sirve sufrir por el pasado. Las culpas: debemos ser responsables por nuestras acciones y aceptar las consecuencias. Las mentiras: los engaños solo confunden la verdad y agregaran problemas a nuestra existencia. La lástima: ser víctimas nos arrebata el poder y el empuje. Las fantasías o el fantasear: debemos vivir la realidad de acuerdo a nuestras posibilidades, debemos soñar pero trabajar para concretar los anhelos. El tiempo: como “vuela” hay que aprovecharlo al máximo, desperdiciarlo es un verdadero crimen. Sigo creyendo que se puede y que el mal es vencido por el bien, pero para lograr cualquier cosa debemos trabajar y hacer gala de una gran voluntad. Ver lo bueno siempre y apartar lo malo, que generalmente en donde más hace daño es en nuestra mente. Fuente: Caraota Digital

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bienestar

Aceite de palma: Lo que usted necesita saber

esde las galletas, pasando por el lápiz labial y hasta la pasta dental, se estima que el 50% de los artículos envasados que compramos en nuestros supermercados contienen aceite de palma y luego de la reciente alerta de la OMS acerca de sus riesgos a la salud, vale la pena explorar los riesgos a los que nos sometemos al ingerirlo varias veces al día. El alerta se hizo más evidente cuando cierta marca de crema de chocolate y avellanas hizo pública su versión en relación con su producto estrella, que por cierto, contiene una importante cantidad de este aceite. Cuando se trata del grupo de los lípidos, es importante saber que no todos los aceites y grasas vegetales son iguales, ni mucho menos sus efectos sobre la salud de los consumidores. Mientras algunos tienen un perfil que podría definirse como saludable, el consumo de otros está asociado al incremento

del riesgo de padecer diversos trastornos nada deseables. Con el caso del aceite de palma ocurre una “doble carga” pues los hallazgos asociados con el impacto ambiental que ha producido su explotación, especialmente en los bosques de Indonesia y Malasia es inconmensurable y en muchos lugares irreversible. Una gran proporción del aceite de palma se produce a expensas de la biodiversidad y los ecosistemas en los países donde se produce. En la actualidad, un tercio de todas las especies de mamíferos en Indonesia se considera que está en peligro crítico como consecuencia de este desarrollo insostenible que está invadiendo rápidamente su hábitat. Aunado a lo anterior, existen serias preocupaciones acerca del impacto social de la producción de este aceite, que está asociado a la apropiación de tierras pertenecientes a pueblos indígenas, ya que los fabricantes a menudo expulsan de sus

bienestar territorios a comunidades autóctonas, generando conflictos y serias violaciones de los derechos humanos en las plantaciones por la vía de abusos laborales, trabajo infantil y forzoso en Indonesia. Para mí, esto sería una razón más que suficiente para declarar un rotundo rechazo a los productos que lo contienen como parte de sus ingredientes, no obstante, a esta tragedia debemos sumar sus efectos negativos sobre la salud, causado en buena parte por su perfil en ácidos grasos saturados, especialmente el ácido palmítico, que desde hace mucho tiempo ha sido considerado como poco saludable y por lo tanto poco recomendable. A principios del siglo XXI las organizaciones internacionales que se dedican a la investigación, recomendaron eliminar las grasas animales por ser perjudiciales y la industria la sustituyó por grasas vegetales hidrogenadas o trans. Más tarde encontraron que las “grasas trans” tenían efectos cancerígenos y fueron rápidamente sustituidas por grasas vegetales como el aceite de palma, y recientemente se ha encontrado que esta tampoco es una alternativa saludable. Los expertos aseguran que si hay otras opciones, pero son mucho más caras y perjudican la rentabilidad del negocio.

Así que si no quiere ser nuevamente acusado por la industria al ser el único responsable de sus patologías, sobrepeso y las complicaciones asociadas, creo que va siendo hora que comience a elegir de manera más asertiva lo que se lleva a casa y comparte con su familia.

El asunto se complica cuando miramos la larga lista de productos que lo contiene. Las grandes empresas de alimentos y cosméticos han utilizado el aceite de palma como parte de sus formulaciones desde hace décadas, basados en su bajo costo, rendimiento y unas insuperables características organolépticas que le permiten diversificar y mantener en condiciones óptimas una amplia gama de productos. Los fabricantes declaran que el aceite de palma aporta consistencia, untuosidad, da un toque crujiente, también alarga la vida útil del producto y evita que se deteriore visualmente. Se ha intentado sustituir, pero no se ha podido! Así que de nuevo… si se enferma, si aumenta de peso, si sufre de enfermedades crónicas como diabetes e hipertensión, la responsabilidad es absolutamente suya, al comer demasiadas papitas, ponquecitos, cepillarse los dientes y hasta por usar champú y jabón diariamente. ¿Qué le parece? En este momento te invito a revisar todos los productos que tienes en la alacena. Como sucede con el azúcar, el aceite de palma tiene “primos” que pueden hacerte creer que no es lo 45

bienestar mismo, así que mira estos otros nombres con los que puedes detectar si lo que comes tiene o no este polémico ingrediente: Aceite de palma Aceite de palmiste Grasa vegetal (palma) Grasa vegetal fraccionada e hidrogenada de palmiste Sodium Palmitate Estearina de palma (Palm stearin) Palmoleina u Oleina de palma (Palmolein) Manteca de palma Elaeis guineensis (nombre científico de la palma aceitera) Sin ánimos de satanizar a las marcas, creo que es muy importante que usted reconozca las letras pequeñas del contrato que firma con el fabricante cuando paga por sus productos. La OMS ya se ha manifestado y recomienda ingerir

menos del 50% de las grasas diarias en forma de aceite de palma y sus sucedáneos. Es un buen comienzo, llevar a la mitad lo que consume ahora de productos procesados y sustituirlos por alimentos frescos. Luego de la sonada polémica con la célebre marca de crema de chocolate y avellanas, los consumidores hemos tenido oportunidad de despertar a la realidad y mirar con detenimiento las etiquetas de los productos que tenemos en la alacena para descubrir que estamos ciertamente rodeados de los “chicos malos”: azúcar, aceite de palma y sodio en cantidades poco aconsejables. Queda en sus manos la decisión, con argumentos suficientemente sólidos como para justificar un cambio en sus patrones de alimentación, en congruencia con los valores sociales que seguramente compartimos. Cocina Segura | www.cocinasegura.com @cocinasegura

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Desde emergentes hasta artistas de carreras establecidas

ArteLatAm impulsa el arte latinomericano desde New York La ciudad que nunca duerme es la vitrina mundial para mostrar el trabajo creador de un artista visual. Hoy, un entusiasta grupo de profesionales y conocedores del arte apuestan desde ArteLatAm por ofrecer espacios para la divulgación y comercialización de la obra de artistas Latinoamericanos en Estados Unidos o en sus países de origen Myriam Tibisay Wendehake / Periodista

on sede en la ciudad de New York, la organización ArteLatAm promueve a los artistas latinoamericanos que trabajan en los Estados Unidos de Norteamérica o en el exterior de esa nación. Su misión es contribuir a una mejor y mayor comprensión del arte latinoamericano contemporáneo. Para Carlos Torres-Machado, artista y CEO fundador de ArteLatAm, el

equipo que lidera busca empoderar a los artistas latinoamericanos proporcionándoles asesoramiento profesional en cuanto a revisión de portafolios, red de contactos, recursos y financiamiento; creando así, nuevas oportunidades que permitan a los artistas obtener mayor visibilidad y alcance global. Se puede decir que el inicio de esta organización, se da a partir de la llegada

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de Torres-Machado a New York en el 2012 para continuar su carrera artística. Al poco tiempo, observa el ambiente competitivo de la ciudad y decide comenzar a crear herramientas para artistas emergentes Latinoamericanos, sin dejar sus planes como artista visual. En esta cruzada, junto a otros integrantes del Grupo, lo acompaña Sylvia Mata, Vicepresidenta y también fundadora. En ArteLatAm, y en otras organizaciones como “The League of United American Citizens” y “Queens Council for the Arts and Education”, ella ha demostrado su disposición a ayudar a la comunidad de artistas latinoamericanos a crecer, prosperar y mejorar su calidad de vida en New York y en el extranjero. Las iniciativas de ArteLatAm abarcan el respaldo a creadores en las distintas etapas de sus carreras. Por ejemplo, el “Programa de Asesorías en Línea”, conecta a artistas latinoamericanos emergentes alrededor del mundo, con curadores de arte, críticos, maestros, galerías e instituciones de New York. A

través de mentores en línea, los artistas cuentan con charlas personalizadas de 30 minutos, para facilitarles mejor comprensión sobre el mercado mundial del arte. Igualmente, han creado el “Programa de Membresía para Artistas”, dirigido a artistas latinoamericanos a mitad de carrera que exhiben un talento y potencial únicos, pero están sub-representados. Se trata de expandir globalmente la visibilidad del artista a galerías y coleccionistas de arte. El objetivo es ocuparse de aumentar la visibilidad y ventas de los artistas, para que estos se concentren en la producción y desarrollo de su obra. Uno de los programas más atractivos es el “Fondo Mutuo de ArteLatAm” el cual ayuda a artistas visuales

Latinoamericanos con carreras ya establecidas, a aumentar las ventas y el reconocimiento de su trabajo, por medio de la atracción de capital de inversionistas que buscan diversificar sus carteras a través del arte. Para Carlos MachadoTorres, la ventaja comparativa de este fondo es que proporciona una relación de beneficio mutuo entre artistas e inversores, centrándose en el mercado de arte con mayor potencial de crecimiento en la actualidad, el Latinoamericano. Dentro de las actividades, vale destacar las exposiciones de arte y eventos de networking que ArteLatAm crea cada año. Son la integración de exhibiciones de arte curado de artistas Latinoamericanos, que viven en New York, con eventos de redes corporativas. El propósito de esta fusión es presentar el arte Latinoamericano a audiencias nuevas y emprendedoras. Es un ganar-ganar para artistas y empresarios que buscan comenzar y/o incrementar sus colecciones de arte. En esta misión de incrementar la visibilidad del arte Latinoamericano 49

arte seguro a nivel global, acompañan a Carlos Torres-Machado y a Sylvia Mata: Graciela Kartofel -Historiadora de Arte Latinoamericano, curadora y crítica; Stephanie Medina -Diseño gráfico, Bianca Dominguez -Logística y desarrollo de proyectos; Abdoulaye Diallo -Desarrollo web; Dawn McNeil -Coordinadora del programa Fondo Mutuo; y el grupo en crecimiento de artistas Latinoamericanos conformado por Pablo Caviedes -Ecuador, Sandra Mac Valencia -Colombia, Diego Anaya -México y Hermann Mejía -Venezuela. Interesante visitar su página web www.artelatam.org y seguirlos en sus redes sociales de facebook e instagram @ artelatamny Más información en tiwe.arte@gmail.com

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El agua corre por

Yabinoko

turismo donde parten las lanchas que pasean las ramificaciones del río. Maturín que había sido todo progreso hasta hace unos años, Maturín que recibió a la industria petrolera y con ella a quienes dejaron vidas en lugares menos favorecidos para instalarse en la capital del Estado Monagas junto con sus ideas y agregando a la ciudad un aire cosmopolita que no había tenido antes. Por eso no es de extrañar que existan grandes hoteles, esos que hace veinte años aspiraron salpicarse de los beneficios del petróleo e invirtieron importantes sumas de dinero en extensos lotes de terreno que se convertirían en lo que son hoy en día, un conjunto de caminerías que al final conducen a edificios con inmensas habitaciones, piscinas

os indígenas warao representan un acto sublime de la naturaleza en medio la desidia, cientos de años de historia en el Delta del Orinoco parecen no haber sido suficientes para alcanzar la decencia. Su presencia en estas aguas simulan un cuadro de Pollock, explosión desorganizada de energía, sutileza áspera, amor con odio. Pienso esto mientras voy en la lancha que va desde San José de Buja hacia la comunidad de Yabinoko, recibiendo los golpes de la lluvia que cae sin clemencia sobre nosotros, agua que corre por el río, elemento del que carecen los habitantes de estos caseríos. Muy temprano habíamos salido con una de las tantas empresas que se han dedicado al turismo rural en esta zona de Maturín hacia el pueblo desde

turismo

Ese contacto constante con el visitante y la residencia cercana de los indígenas los hace ser más abiertos con los extraños que otras comunidades más alejadas

de gran dimensión, restaurantes, gimnasios y extensos lobbys. De uno de esos hoteles partimos de madrugada porque este municipio que recorremos es extenso, con más de 13 mil kilómetros cuadrados, con aires de llano que de repente huelen a selva, por eso les toca compartir un pedacito del Delta y su vida. La vía iba entonces por una sabana llena de ganado que terminó hora y media después de camino en el pueblo de Buja, un caserío de unas tres o cuatro calles, mitad criollo, mitad indígena. Los

primeros viven en la entrada del pueblo, los segundos, hacia el puerto que conecta con el Río Morichal, desde donde parten las embarcaciones hasta Pedernales e incluso hasta Tucupita. Allí tomamos una lancha y comenzamos a navegar por las aguas que pronto se cubrieron de bora, que luego parecía que se desbordaban con las gotas que se convirtieron en chaparrón y que entre la potencia del motor y la corriente nos dejaron en la entrada de Yabinoko. Este es uno de los tantos asentamientos 53

turismo indígenas que habitan las venas del Orinoco, lo encuentra uno a la izquierda del Caño Buja, ha estado allí desde antes que los criollos apreciaran los recursos en madera que ostentaba el lugar y construyeran un aserradero. Continuó allí cuando la empresa cerró sus puertas y los waraos dejaron de trabajar en esta para seguir con su ancestral oficio de pescadores, cazadores y agricultores. También son artesanos según veo desde que comienzo a caminar los puentes de madera que comunican a cada janoko de este “barrio”, así le llaman a sus viviendas, palafitos levantados sobre seis pilotes de bambú, con pisos hechos de palo de manaca, sin paredes y con palmas de temiche por techo. Tampoco hay muebles, apenas una que otra mesa, varios chinchorros, y si hay suerte de tener luz eléctrica, algún viejo televisor.

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Aquí son las mujeres quienes se encargan del oficio de preparar otra palma, la de moriche, planta que se presenta como una especie de milagro verde para esta etnia.

Con esmero la lavan, secan y tejen para hacer artículos que después venderán al turista que pase por sus tierras, con ingenio los hombres cortan su tronco para construir las curiaras, su medio de transporte. Por intuición cultivan en ella gusanos que se convierten en importante fuente proteínas para todos en la familia; mientras los cazadores salen a buscar la presa del día, en casa los pequeños y sus madres tienen en este animal una especie de pasapalo que mitiga la espera.

Así encuentro entonces a Del Valle Liendo, sus hijos, sobrinos y hasta nietos, comiendo gusano de moriche crudo, tejiendo con maestría sentada en el piso cestas, vasijas, porta ollas y pulseras. Ella pertenece a una de las grandes familias que conforman las sociedades de esta etnia porque así se agrupan los waraos, en sub grupos de carácter endogámico. Se nota que Del Valle tiene la voz de mando en su casa, el matriarcado forma parte de las características que identifican a esta etnia. Con ella viven sus hijas que se han casado desde la adolescencia igual que la madre, se acomodan junto a sus parejas bajo el cobijo del suegro hasta que puedan formar su propio caserío; los hombres han salido a buscar comida, las féminas producto de la venta de sus piezas generan dinero para comprar una bolsa de arroz o pasta, a esto lo llaman las consecuencias de la cercanía con otras culturas. Ese contacto constante con el visitante y la residencia cercana de los indígenas los hace ser más abiertos con los extraños que otras comunidades más alejadas, por eso Del Valle me invita a sentarme, me permite mirarla tejer y hasta me deja ayudarla con su tarea, habla casi a la perfección el español, pero entre ellos solo se comunican en su lengua. Le pregunto por qué los niños no están en la escuela, ella me contesta que la maestra viene una o dos veces por semana; el que si viene regularmente es el pastor que los evangeliza, por eso aquí se combinan sus creencias con las de la religión cristiana. Deja de llover y comienza a caer la tarde, le digo a Del Valle que me tengo que retirar, pero antes le hago una última pregunta: Aun con todas tus carencias, ¿te gusta vivir aquí? Ella me contesta, no hay otro sitio donde quisiera estar. 55

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