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Editorial Editor Jean Carlos Paredes Coordinación Editorial Gustavo Méndez Redacción Gerardo Hernández Gerente de Comercialización Humberto Morales Ejecutivas de Negocios Daniela Vieytes Eva González Colaboradores Sudeaseg Enzo D’Angelo Claudio Randoli Nilo Peña Varonis María Laura Gracía Nutriwhite Tibisay Wendehake Erika Paz Periodismo Digital Erika Moncada

as crisis son oportunidades, y los empresarios venezolanos han asumido al pie de la letra esta máxima. En un mercado cercado por la inflación y la recesión, no bajan los brazos, y siguen creciendo y apostando por el país con propuestas innovadoras para atender a los sectores más vulnerables.

De igual modo, destacamos la expansión y programas de las aseguradoras, con la inauguración de nuevas sedes y planes de incentivos adaptados a las circunstancias, que vemos como señales positivas de su compromiso con el país. Asimismo, las empresas afines al sector que ajustan sus modelos de negocios a la coyuntura, pero con visión a largo plazo.

Nos conforta difundir en Somos Seguros, la iniciativa de la Fundación Venemergencia en ofrecer asistencia médica primaria a los habitantes de los barrios y sectores populares donde el acceso se hace difícil e inseguro. Un programa que poco a poco va calando en las comunidades, y que comprende desde la formación de paramédicos hasta la creación de centros básicos de salud.

El talento nacional siempre tiene un espacio en nuestras páginas, y en la edición de abril conversamos con un excelente corredor de seguros, y con un periodista y actor. Historias que se complementan con las secciones de Arte, Salud y Bienestar. Como siempre les deseamos…

¡Buena lectura!

Diseño Gráfico Shymmy Azuaje Fotografía Motion Blur Studio, C.A. Portada Venemergencia Las opiniones e informaciones de las entrevistas y artículos son responsabilidad exclusiva del autor. www.somossegurosla.com ventas@somossegurola.com Producto de

Dr. Jean Carlos Paredes Editor

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Contenido

6 8

CON LA CÁMARA CAV realizó curso sobre Prevención y Control de Legitimación de Capitales

CON LA SUDEASEG

34 CIFRAS Mercado asegurador

10 La cláusula tambien debe ser INTERMEDIARIOS

36 Aspectos más relevantes en la

JURÍDICAMENTE HABLANDO

razonable

SEGUIMIENTO AL SECTOR 14 ¿Cómo matar a uncliente?

modificación realizada a la Ley de la Actividad Aseguradora

productividad laboral

46 TECNOLOGÍA Las ‘apps’ de telemedicina

podrían empeorar los casos de hipocondría

50 ElENZikaPOSITIVO puede generar desórdenes cardíacos

QUE INSPIRAN 52 MODELOS En la Sala de Redacción con Néstor Luis Llabanero

BIENESTAR DEL NEGOCIO 54 El “amargo” caso de la yuca 40 LÍDERES Un equipo de softbol para Rafael Aponte SEGURO 58 ARTE Las esculturas Y FINANZAS no desapercibidas de Sydia Reyes 42 BANCA Usuarios de Mastercard de 14 países podrán usar selfies para 60 TURISMO verificar su identidad De Valera a La Puerta

18 PORTADA Venemergencia asistencia y salud para todos

AL DÍA 24 SEGUROS Más de 3 millones de venezolanos han perdido su seguro médico

Somos Seguros

y actualizar !nunca anular! Seguros Los Andes Javier Zambrano Plan de incentivos 2017

Sudeaseg participó en la Expo Venezuela 2017

44 MANAGEMENT 28 PORTAFOLIO Diez hábitos que afectan tu Seguros de salud contratar, renovar

40 @somossegurosweb

52 @somosseguros

58 www.somossegurosla.com 5

CON LA CÁMARA

Con la activa participación de diferentes actores del sector asegurador

CAV realizó curso sobre Prevención y Control de Legitimación de Capitales 6

(Especial/Prensa CAV)

a Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV), llevó a cabo el pasado mes marzo, el curso “Prevención y Control de Legitimación de Capitales”, actividad realizada en la sede de esta casa gremial, ubicada en la urbanización El Rosal, en Caracas. El curso contó con la participación de más de 50 personas que laboran para empresas de seguro, reaseguro, sociedades de corretaje de seguros y otros profesionales pertenecientes al sector asegurador venezolano. En esta oportunidad, estuvo como invitado especial y facilitador del curso, Manuel Rodríguez Costa, abogado especialista en el área prevención y control de legitimación de capitales con más de 21 años de experiencias en los sectores asegurador, financiero, bancario y el mercado de valores. La agenda programática se estructuró en dos bloques de ponencia las cuales fueron: “El riesgo de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo”. “Casos prácticos del Sector Asegurador”.

CON LA CÁMARA

Todo el contenido del curso estuvo enfocado en transmitir a los participantes conocimientos generales y básicos sobre cómo administrar el riesgo de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo, pasando por sus características; etapas; efectos; estándares internacionales; recomendaciones y aplicabilidad de la Ley Orgánica Contra La Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo (LOCDOFT).

La CAV continúa reforzando su Eje Estratégico de Formación, impartiendo talleres, cursos, seminarios y encuentros internacionales, formativos para la actualización constante de los actores del sector asegurador. El próximo 27 de abril, la CAV llevará a cabo el curso “Fundamentos de Contabilidad de Seguros”, tomando como punto central, la normativa vigente de la contabilidad en seguros, así como mejores prácticas en la materia. Para mayor información sobre los cursos, le invitamos a visitar el sitio web www.camaraseg. org o seguir las cuentas de las redes sociales de la CAV bajo el usuario @camarasegve en Twitter e Instagram y a través de su canal de Youtube como Cámara de Aseguradores de Venezuela.

CON LA SUDEASEG

Sudeaseg participó en la Expo Venezuela 2017 Prensa Sudeaseg

n el marco del desarrollo de la economía productiva y de la activación de los motores productivos, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) estuvo presente en la “Expo Venezuela Potencia 2017”. Esto representó una excelente oportunidad para dar a conocer a toda la ciudadanía, durante 4 días continuos, los diversos sistemas y opciones de denuncias en el área de la actividad aseguradora; brindando el servicio ciudadano de la defensa a los tomadores, asegurados y beneficiarios de los contratos de seguros, los contratantes de los servicios de medicina prepagada y de los asociados de las cooperativas. Consolidando un servicio público oportuno, eficaz y con celeridad a la ciudadanía en general, se ofreció atención personalizada de la propia Defensora del Asegurado, y de un equipo capacitado; brindando la asesoría necesaria a los ciudadanos en formulación de denuncias y seguimiento de casos reportados.

Esta actividad organizada por el Gobierno central, inició el jueves 23 de marzo y permitió mostrar los logros alcanzados de los 15 motores productivos de la Agenda Económica Bolivariana, victoria que consolida proyectos a nivel nacional. En el acto de clausura, que tuvo lugar en el Poliedro de Caracas, el presidente de la República, Nicolás Maduro, firmó 48 convenios, acuerdos y decretos presidenciales importantes para el futuro de la patria. Asimismo informó que la Expo Venezuela Potencia 2017 se expandirá por todo el país para promover el desarrollo de la economía productiva. En este sentido, todo el equipo que conforma la SUDEASEG se enorgullece en formar parte de la construcción de un nuevo modelo económico-productivo y de gran capacidad organizativa del país. “Potenciamos la revolución económica para que todos podamos vivir dignamente” Comandante Hugo Chávez.

Secciรณn

INTERMEDIARIOS

specíficamente en Seguro de Salud, la Providencia Nº FSAA003856, emanada de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora en fecha 18 de noviembre de 2013, la Cláusula 1 de las Condiciones Particulares, hace la definición siguiente:

“Costo Razonable: Es el promedio calculado por el Asegurador de los gastos cubiertos por tratamientos médicos y/o intervenciones quirúrgicas de Instituciones Hospitalarias ubicadas en una misma área geográfica, que sean de la misma categoría o equivalente a aquella donde fue atendido el Asegurado, los cuales correspondan a una intervención quirúrgica o tratamiento médico igual o similar, libre de complicaciones y que de acuerdo a las condiciones de esta póliza se encuentran cubiertos. Este promedio será calculado sobre la base de las estadísticas que tenga el Asegurador de los gastos facturados en el mes calendario inmediatamente anterior a la fecha en que el Asegurado incurrió en los gastos, incrementando según el Índice Nacional de Precios al Consumidor (I.N.P.C.) de Banco Central de Venezuela registrado en el mismo mes. Cuando este promedio no pueda ser obtenido, el costo razonable será el monto facturado. No obstante, si el Asegurador, hubiere acordado con algún proveedor un baremo, deberá efectuar la indemnización de los servicios prestados por este proveedor de acuerdo con el preferido baremo. De ser el caso, el costo razonable de los gastos cubiertos debe ajustarse a los baremos o la estructura de precios que el Estado haya fijado en el área de prestación de servicios de salud. Este concepto es aplicable a toda adquisición de insumos, suministros, instrumentos especiales o equipos médicos.”

A su vez los gastos cubiertos en la Póliza de Salud, según la Cláusula 2 es están sujetos al “Costo Razonable”. De tal manera que, en la liquidación de cada siniestro de salud, se activa un mecanismo de razonabilidad de los gastos cuyo método de cálculo es la cláusula antes copiada. En un panorama económico como el que tenemos, se presentan conflictos entre las partes que, si bien la inflación, escases, la especulación no es un tema propio de la actividad aseguradora, 10

La cláusula tambien debe ser razonable

INTERMEDIARIOS

El título de este artículo refiere la necesidad de analizar la exegesis de la cláusula de “Costo Razonable”, su forma, su estructura, en cabeza de quien se establecen cargas y cuál es la metodología para determinar que un gasto determinado es razonable

las diferencias entre asegurado y asegurador tienen su origen en la aplicación de esta cláusula. Lo que es razonable para el asegurador no siempre es razonable para el asegurado o para el prestador del servicio médico. La razonabilidad debe estar enmarcada en el equilibrio, la ecuanimidad y la ponderación participativa de las partes, tanto del contrato, como las que se involucran en el servicio y lo supervisan. Para que un monto, concepto, filosofía o estructura sea razonable debe soportar el rigor del equilibrio entre las partes involucradas. Vemos que en la cláusula copiada se delega, oficialmente por la Sudeaseg, en el marco de una Providencia que desarrolla un condicionado con categoría de General y Uniforme, al asegurador para que sea este quien: Realice el cálculo del promedio según los pagos realizados por él a otros casos similares; Suministre la data o estadísticas para realizar el cálculo ponderado. La fuente de las estadísticas es el propio asegurador sin tomar en cuenta otras fuentes. Sujetar a una sola de las partes la labor de obtener los datos para aplicar la formula, realizar la ponderación y finalmente tener la última palabra para considerar si el costo es razonable, la pone en el riesgo de ser considerada una clausula no razonable, desde el punto de vista del equilibrio entre las partes.

No obstante, el hecho de tratarse de una redacción propuesta y autorizada por el órgano rector de la actividad aseguradora, proporciona un manto de legalidad, reconocimiento y presunción de haberse preservado los derechos y garantías del asegurado, en el contexto esperado de un contrato de adhesión previamente valorada su redacción por la autoridad administrativa.

Esta es la visión del Juzgado Tercero De Los Municipios Girardot Y Mario Briceño Iragorry Del Estado Aragua, en su Sentencia del Expediente Nº. 11.365, frente a una demanda de Cumplimiento de Contrato, al pronunciarse afirmando: “Los autores Manuel Acedo Mendoza y Carlos Eduardo Acedo Sucre señalan lo siguiente: ‘Es frecuente que los contratos de seguro establezcan límites, restricciones, plazos, caducidad... Tales cláusulas tienen la aprobación de la autoridad competente en la materia, como consecuencia del control previo ejercido por la Superintendencia de Seguros… Estas cláusulas sobre 11

INTERMEDIARIOS

límites, restricciones, plazos, caducidades, etc., son válidas. Las mismas se fundamentan en el principio de autonomía de la voluntad, según el cual las partes de un contrato pueden válidamente obligarse en los términos, condiciones y modalidades que ellas mismas convengan, siempre que no contravengan el orden público (artículo 6 del Código Civil). Su base legal está principalmente en el artículo 1133 del Código Civil, según el cual un contrato puede ‘constituir, reglar transmitir, modificar o extinguir... un vínculo jurídico’; y en el artículo 1159 del mismo Código, que dice que ‘los contratos tienen fuerza de ley entre las partes’. En efecto una de las atribuciones de la Superintendencia de Seguros, al momento de aprobar cada modelo de póliza, es, justamente, velar porque no existan cláusulas violatorias del orden público y las buenas costumbres , de conformidad con el artículo 41 de la Ley de la Actividad aseguradora que reza: “Los modelos de pólizas, cuadros, recibos o cuadros pólizas, solicitudes de seguro, finiquitos o recibos de indemnización, notificaciones de siniestro, anexos y demás documentos utilizados con ocasión de los contratos de seguros y las tarifas que las empresas de seguros utilicen en sus relaciones con el público, deben ser aprobados previamente por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora…”Se puede decir, entonces, que una de las 12

atribuciones de la Superintendencia de Seguros, al momento de aprobar cada modelo de póliza, de conformidad con el dispositivo trascrito es, justamente, velar porque no existan cláusulas violatorias del orden público y las buenas costumbres. En el caso concreto de las pólizas de seguro, la estipulación contractual relativa a la exclusión adquiere validez mediante la aprobación de la póliza por parte de un organismo del Estado como lo es la Superintendencia de Seguros. Por lo tanto, en criterio de quien aquí juzga dichas cláusulas exonerativas o limitativas de responsabilidad son válidas, en virtud de lo dispuesto en los artículos 1133, 1159 y 6 del Código Civil, y en el artículo 41 de la Ley de la Actividad Aseguradora. De modo que el hecho que se haya excluido expresamente… tratamientos médicos y/o quirúrgicos, aplicados para la obesidad y/o reducción de peso…”, es una cuestión que, por un lado, el actor aceptó libremente cuando suscribió la póliza, cancelando una prima por los riesgos expresamente amparados, y por otro

INTERMEDIARIOS lado, no encaja en ninguno de los supuestos calificados como abusivos por la Ley, resultando improcedente la pretensión del actor, y así se declara.” Esta posición, respecto a las cláusulas aprobadas por la Sudeaseg, no implica que no sean revisadas, por vicios de nulidad, por los tribunales competentes, aquellas cláusulas que establezcan desequilibrio entre los derechos, obligaciones de las partes o impongan cargas desproporcionadas en perjuicio del contratante, tal como lo establece la disposición final de la Ley de la Actividad Aseguradora. Precisamente esta fue la vía que se activó, el año 2015, en el Expediente. Nº 2015-0398, Sala Político-Administrativa del Tribunal Supremo de Justicia, en el que se demandó la Nulidad de las Cláusulas 1 y 2 de la referida Providencia, donde se desarrolla el concepto de Costo Razonable dentro de la Póliza General y Uniforme de Salud y que posteriormente fue declinada la competencia a las Cortes de lo Contencioso Administrativo. Entre los argumentos esgrimidos por el recurrente, por nulidad de la cláusula de “Costos Razonables”, se encuentran: “Que “(…) Entonces (…) a la hora de indemnizar, es el Asegurador quien calcula el Costo Razonable tomando la información para su cálculo de las estadísticas que el mismo Asegurador elabora y posee, es decir, en la fase de cumplimiento a este último le compete el control de dichas condiciones para indemnizar –coloquialmente: el mismo, se despacha y se da el vuelto- (…)” (sic) (Negritas del escrito). Que “(…) Sin duda alguna el contenido de esta cláusula, por su carácter exorbitante, afecta marcadamente el equilibro del contrato y constituye una cláusula abusiva y un abuso de posición dominante (…)” (sic). Que “(…) Con este mecanismo o metodología, referido a un costo promedio para el reintegro de los gastos médicos y clínicos en que ha incurrido el beneficiario o tomador de la póliza, instituido por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, a través de la Providencia N° FSAA003856 (…) lo que se hace es proteger los intereses económicos de las compañías aseguradoras, en detrimento de los derechos e intereses de los asegurados (…)” (sic).

Que “(…) Tales cláusulas permiten a la compañía negarse a pagar el monto facturado por la clínica o por el médico – siempre la suma reconocida por la compañía es menor a la facturada- y por otro lado le permite a las compañías decidir la suma ‘razonable’ que están dispuestas a cancelar (…)” (sic). Que “(…) El Costo Razonable y EL GASTO CUBIERTO’ es el burladero donde se refugian las compañías de seguro, para no estar expuestas a indemnizar el siniestro dentro del monto cubierto por la póliza. Todo en detrimento del débil jurídico y económico, el Asegurado (…)” (sic) (Negritas del escrito).

Fundamentó su pretensión en el artículo 156.2 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, los artículos 1.185, 1.199 y 1.202 del Código Civil, el artículo 5.1 de la Ley de la Actividad Aseguradora y en los artículos 2 y 9 de la Ley del Contrato de Seguro.” Será de mucha utilidad darle seguimiento a este procedimiento, para verificar la decisión final, respecto a los aparentes vicios de nulidad de la cláusula que define el “Costo Razonable” en el seguro conocido como HCM, para poder completar la entrega informativa y de opinión.

Juan Carlos Ramírez Paesano Abogado-Profesor de Derecho de Seguros UCV - UNIMET 13

SEGUIMIENTO AL SECTOR

¿Cómo matar a un

? e t n clie

Enzo D’Angelo | Corredor de Seguros y Fundador de compratupoliza.com

s angustiante la crisis que vive nuestro país. En cualquier ámbito e industria vemos el deterioro en muchos casos forzoso de la calidad en los bienes y los servicios. La inflación que tenemos (se estima para el 2017 en un 700%) hace en extremo complejo lograr conseguir los insumos, mano de obra y la materia prima necesarios para mantener los estándares de calidad a los que veníamos acostumbrados. Para muchas empresas vivir esta situación es como navegar sin instrumentos, con mucha neblina y sabiendo que estás cerca de una peligrosa costa, donde en cualquier momento puedes encallar.

SEGUIMIENTO AL SECTOR

Una empresa que no informa a tiempo de las condiciones en las que venderá su producto o servicio, sin duda está matando a su cliente No es un secreto para nadie las dificultades que enfrentan las empresas hoy día, por lo tanto, sugiero estas dos simples acciones para ponernos del lado del cliente, la clave es la Empatía[1]. Esto aplica para cualquier empresa de bienes y servicios y del tamaño que sea:

Algunos de los comentarios más comunes que escuchamos en empresas al momento de adquirir algún producto o servicio son: Señor estas son nuevas políticas de la empresa y no podemos hacer nada al respecto; No tenemos estos dos ingredientes (pero el costo de tu comida es el mismo); Usted tiene que pagar una diferencia en la clínica de Bs. 250.000 que no cubrió su seguro; y el tan frecuente, No hay y eso no viene más… Otro punto que preocupa aún más son aquellas empresas que por la coyuntura político-económica, son un cuasi-monopolio. En estas empresas el trato recibido en muchas ocasiones es degradante y a ellas no les espera un futuro muy prometedor.

Informar: Es vital comunicar al cliente con anticipación a la venta del producto o servicio, una falta en el producto, de algún componente o ingrediente del mismo. El cliente deberá ser informado de las condiciones en que recibirá su producto y luego de ello, éste tomará la decisión libre de adquirirlo o no. En este punto las empresas deberán estar dispuestas a modificar circunstancialmente, políticas, métodos o sistemas mientras todo vuelve a la normalidad. No se puede estar atado a una normativa poco vigente y que nos pondrá en contra del cliente y sus intereses. Una empresa que no informa a tiempo de las condiciones en las que venderá su producto o servicio, sin duda está matando a su cliente.. En la actualidad las redes sociales son de gran 15

SEGUIMIENTO AL SECTOR

ayuda cuando de informar oportunamente se trata, aunque no debemos confiar en que el 100% recibirá el mensaje y a tiempo.

Cómo: La manera cómo comunicamos el mensaje

importa mucho. Es como la postura corporal en la comunicación entre personas. Si es importante para su empresa mantener a su cliente satisfecho, entonces será clave guardar la cordialidad y las buenas maneras al informar. De no cumplir con estas formas básicas, el cliente se irá erosionando y terminará perdiéndose. Un cliente insatisfecho nunca olvida y con toda seguridad divulgará esa inconformidad de forma muy rápida. Los momentos de crisis deben servir para crecer y buscar nuevas oportunidades, nichos poco explorados, reorientar esfuerzos, tomar previsiones en los gastos, aprender de otros que han pasado por crisis similares, capacitarse, en

fin, prepararse para tiempos mejores. La crisis no puede ser la excusa constante para ir desmejorando las operaciones, el servicio, las relaciones con colegas y mucho menos con nuestra razón de ser, los clientes. Sin ellos sencillamente no seríamos nada de lo que hoy somos y especialmente en este artículo quise escribirlos todos con mayúscula por la importancia que tienen en todo momento. Quiero hacer referencia a la tan gastada frase, pero muy cierta de que en los momentos de crisis es en donde se pueden generar grandes oportunidades, bueno pues aprovechémoslas, están allí, pero sin duda para tomar partido de éstas lo primero que tenemos que hacer es mantener a nuestros clientes satisfechos. [1] Según la RAE: Sentimiento de identificación con algo o alguien. Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos.

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Secciรณn

portada

Venemergencia

asistencia y salud para todos 18

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La atención médica en sitios de dificil acceso enfrenta diversos retos en Venezuela, desde los altos costos y la inseguridad. Sin embargo esto no es obstáculo para llevar asistencia de calidad y rápida respuesta a todos los ciudadanos

Gerardo Hernández | Periodista

egún el estudio del Banco Mundial, titulado ‘El mundo va a la ciudad’; Venezuela es unos de los países con mayor urbanización del mundo; 89% de sus población vive en ciudades. Pero esta situación no quiere decir que las condiciones de vida sean las más favorables. Según el libro Caba Cartografía de los barrios de Caracas 1966-2014, publicado por Enlace Arquitectura y Grupo SSA, la mitad de la

población capitalina vive en asentamientos informales, entre 1966 y 2014 se cuadriplicó el áreas de los barrios de 13,5 km2 a 43,3 km3. Esta realidad es otra de las dificultades que deben afrontar los servicios de atención médica domiciliaria en el país. Pero no todo es malo. Hay un grupo de especialistas encargados en salvar una vida en un barrio de cualquier urbe venezolana. Venemergencia se traslada hasta el barrio Los Erasos en 19

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San Bernardino, Caracas, donde hay que bajar 84 escalones para atender a una persona con un infarto a las 3:00 a.m. y aplicarle los primeros auxilios hasta llegar a la emergencia de un hospital. “Los integrantes de la Brigada comunitaria de primeros auxilios médicos, entrenados por la Fundación Venemergencia, son los encargados de dar la primera respuesta en la comunidad mientras llega la atención especializada.”

Los paramédicos están activos las 24 horas del día, los siete días de la semana. En el Centro de Contacto de Venemergencia se atienden las solicitudes, vía mensajería de texto o llamada telefónica, y de esta forma se activa el sistema de emergencias y traslado o atención “pre-hospitalario” que no necesariamente significa emergencias, mientras se estabiliza y traslada al paciente a la “entrada” del barrio. La Fundación Venemergencia es una estrategia social a largo plazo de transformación de la salud en el país, a la par de las empresas de Grupo Venemergencia que hoy en día atiende una población de 2,7 millones de afiliados a través del sector de seguros, y que se perfila como una compañía que continua creciendo de manera orgánica para garantizar que la calidad

portada

sea su diferenciador. Con casi 300 colaboradores directos, el Grupo V y su Fundación están llegando a más personas y llevando la salud a todos y se plantean llegar hasta el final de las comunidades más vulnerables del país, porque entienden que solo llevando servicios de calidad a los ciudadanos es posible un verdadero desarrollo para el país. Tecnología y servicios para mejorar la atención En su afán por ampliar el acceso de más ciudadanos a sus servicios de salud, han impulsado nuevas formas de atención: laboratorio a domicilio; las moto ambulancias; los protocolos de zonas de difícil acceso con los puntos de encuentro y consultas en la ambulancia. La última innovación son los servicios de salud digital en telemedicina

En las ciudades una tranca puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte, conscientes de esta realidad, en el Grupo Venemergencia, de la mano del Dr. Andrés Simón González-Silén, director ejecutivo de la organización, han impulsado las ‘moto ambulancias’. “No solo nos permiten llegar más rápido sino que además cuestan un décimo de lo que cuesta un vehículo de cuatro ruedas”, acotó. (APP para el contacto en tiempo real con médicos) y prevención con manejo de enfermedades crónicas. De acuerdo a la data que manejan, 80% de las emergencias y urgencias puede ser atendidas in situ o de forma ambulatoria. La idea de formar las brigadas

portada comunitarias tiene como objetivo sentar las bases sobre la necesidad de contar con servicios específicos que logren atender situaciones reales, y que cuenten con el apoyo necesario de todos los sectores para asegurar la atención plena de los pacientes. González-Silén, precisa que la atención médica comunitaria es estrictamente distinta, a la que comúnmente brindan otros paramédicos. En consecuencia, el Grupo Venemergencia imparte educación profesional: entrenando a paramédicos en alianza con la Universidad Simón Bolívar a través del Diplomado “Proveedor de Auxilio Médico de Emergencia-PAME”. El objetivo es que los egresados cuenten con un programa estandarizado que les permita atender emergencias médicas y consultas domiciliarias de alto nivel en relacion con la calidad de la misma y que en el futuro puedan trabajar en en Enfermerías Paramédicas en sus comunidades.

Con la capacitación y licencia para operar bajo las variables más complejas como pueden ser la inseguridad y dificultad para acceder a los lugares, entre otros, aunque de acuerdo a la experticia las personas responden de manera positiva. Apuestan por un mejor sistema de salud González-Silén, con mucho orgullo, adelantó que están ultimando los detalles de un programa para involucrar a los empleados de Venemergencia en una estrategia de voluntariado con la Fundación, de manera de crear brigadas comunitarias reales, en comunidades vulnerables. Con una visión a largo plazo, González-Silén apuesta por generar una transformación estructural que se traduzca en un sistema ordenado de salud público y privado. “Nuestro interés además de incidir operativamente sobre el sistema de salud también abarca las estructuras legales que permitan dignificar al personal paramédico que hoy en día no cuenta con una Ley del ejercicio de su profesión o

Somos parte de una corporación que le apuesta al desarrollo productivo y de largo plazo del país y entendemos que para lograrlo debemos innovar y romper muchos paradigmas que aún tenemos como sociedad. 22

portada

del propio sistema pre-hospitalario. Creemos en la capacidad transformadora del trabajo y en la responsabilidad ciudadana que debemos tener todos desde el rol que cada uno juega en la sociedad. No hacemos diferencia entre el emprendimiento de negocios y el social, para lograr generar impacto el emprendimiento debe ser integral y tomar en cuenta el mayor nivel de alcance posible. Somos parte de una corporación que le apuesta al desarrollo productivo y de largo plazo del país y entendemos que para lograrlo debemos innovar y romper muchos paradigmas que aún tenemos como sociedad. Tomando las reflexiones de Alesia Rodríguez Pardo, especialista en políticas públicas y Presidenta de la Cámara de Aseguradores de Venezuela, al respecto de una ponencia acerca de Microseguros en Cartagena, queremos “llegar más, mejor y más barato, con mayor educación, más eficiencia operativa…” y promover una “legislación y regulación más ajustada a personas de bajos ingresos en comunidades vulnerables”.

Lo comunitario no resta la capacidad tecnológica “No se puede dejar de una lado el poder de la tecnología y conectividad y por esto Venemergencia se encuentra desarrollando herramientas y sistemas que permiten acercar a los médicos de manera remota cada vez más, a esto le llamamos Salud Digital.

En este nivel se incluyen urgencias y situaciones que pudieran ser resueltas a través de enlaces a distancia con personal calificado, a través de a Telemedicina.”, reconoció el Dr. Andrés González-Silén. El sistema está pensado para ser operado por la comunidad, en donde la misma será responsable de ello y para esto contará con nuestro apoyo y alianzas público-privadas. 23

SEGUROS AL DÍA

Más de 3 millones de venezolanos han perdido su seguro médico La crisis ecónomica ha impactado la calidad de vida de la población, que ha optado por suspender el pago de pólizas de HCM. De acuerdo a la Encovi más de 18 millones de personas no cuentan con protección de salud y riesgos Gerardo Hernández | Periodista 24

SEGUROS AL DÍA

n el año 2016 más tres millones de venezolanos se quedaron sin la protección de una póliza de HCM por no poder costear su pago. El dato se extrae de la Encuesta de Condiciones de Vida en Venezuela (Encovi), Capítulo Salud, que evaluó las condiciones socieconómicas de la población el año pasado. La cifra representa 10% de aumento con respecto a los indicadores del 2015, y 13% en relación al año 2014. En el estudio participaron investigadores de las universidades Central de Venezuela (UCV), Simón Bolívar (USB) y Católica Andrés Bello (UCAB) De acuerdo al último censo, la población del país es, aproximadamente, de 30 millones de habitantes. En total se estima que 63,3% de los venezolanos no cuenta con una póliza o plan de seguro de atención médica. En otras palabras, más de 18 millones de ciudadanos están desprotegidos. Lo cual, aunado a la graves deficiencias del sistema público de salud, compromete seriamente la calidad de vida de la mayoría de la población, donde los sectores más vulnerables son los niños, ancianos y personas con enfermedades crónicas. Falta de innovación compromete al sector Guido Peña, corredor de seguros y presidente del Grupo Lamda, explicó que las sociedades de corretaje están tratando de innovar en programas de seguros para los clientes que les puedan ser manejables, “pero esto debe ser complementado con innovación en productos por parte de las aseguradoras”, advirtió. Un factor que también aleja a la población de adquirir una póliza de seguro, es el servicio recibido. Peña afirmó que, tanto las pólizas de automóviles, individuales y colectivas no se están renovando como en años anteriores, “produciendo una importante merma en esta cartera que puede estar por el orden de 40% a 50%, esto motivado a la capacidad de pago y cambio en las prioridades económicas de los asegurados”. Peña, que también se desempeña como segundo vicepresidente de la Cámara Venezolana de Corretaje de Seguros –Cavecose–, aseguró que las empresas también han reducido personal, lo que afecta a los seguros colectivos, además de la exclusión de los familiares de los titulares quienes no pueden costear su pago. Todos los estratos sociales son golpeados Independientemente del ingreso de los distintos estratos sociales, la pérdida del seguro de atención médica está presente. Todos los estratos sociales –desde el que tiene mayor, al menor ingreso–, perdieron acceso a una cobertura de salud, según la mencionada investigación. La población con mayor ingreso, tiene casi un 90% de cobertura a través de seguro de atención médica, mientras la de 25

SEGUROS AL Dร A

Polizas de seguro y cobertura en venezuela

millones de personas perdieron

su cobertura de salud en 2016

% no poseen pรณliza de las personas con menos ingreso

de salud

10%

de las personas con mayor

ingreso no poseen pรณliza

de seguro

millones de personas no tienen

Hay

de salud

en el 2016 que en el 2015

pรณliza de cobertura

FUENTE: Encuesta sobre Condiciones de Vida Venezuela (2016) 26

personas

sin seguro

SEGUROS AL DÍA menores ingresos, apenas supera el 30%. Llama la atención, de acuerdo a la encuesta, 10% de la población con mayor ingreso perdió cobertura de seguros entre 2014 y 2016. Escasez de divisas e inflación empeoran la situación No solo los talleres y las ventas de repuestos están siendo golpeados por la inflación y la escasez de divisas. En las clínicas y laboratorios la situación no es muy distinta, dejando afectadas las dos mayores líneas de negocios en el sector: HCM y automóviles. “En su totalidad, el sector se encuentra severamente afectado”, opinó Enzo D’Angelo, corredor de seguros.

“Los asegurados se ven en la imperiosa necesidad de abaratar el costo de sus pólizas y desean que se les presenten mejores opciones y, en algunos casos sacrificando beneficios y coberturas”, explicó D’Angelo. A su juicio, la Encovi evidencia que “el venezolano por primera vez en su historia, está dejando de protegerse porque simplemente no puede pagar su póliza, de lo contrario no come”. La conclusión a la que llegó la Encuesta de Condiciones de Vida en Venezuela (Encovi) es que el país atraviesa las peores condiciones de salud desde principios del siglo XX. Por lo tanto, es una tendencia a mayor deterioro.

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Seguros de salud contratar, renovar y actualizar ¡nunca anular! La población venezolana inició el 2017 cargada de obstáculos. La actual coyuntura pareciera ser lo “normal”, no obstante, lo que sí es una realidad en la afectación económica actual son los cambios que obligatoriamente vendrán, vivimos días excepcionales, manejarnos con “actitud al cambio”, ¡es la premisa!, entender que la presente situación podemos transformarla en un ciclo de oportunidades

PORTAFOLIO

os venezolanos son los mejores en actitud ante emergencias y emprendimientos, además son excelentes en el desempeño y soluciones de inteligencia emocional, todo esto de acuerdo al análisis comparado suscrito por la Unesco en el 2007. ¡Desde hace siglos somos así!, nada más al leer las apreciaciones de un hombre universal, como lo fue Alejandro Von Humboldt, que sobre <<la más grande y hermosa nación Caribe>>, como la llamaba, insistía en afirmar: << todos ellos llenos de orgullo incluidos los de su Capital a las faldas de El Ávila, se distinguen de todas las naciones que he visto en el Nuevo Continente>>. Lo anterior es con el objetivo de contagiar y motivar al lector y/o tomador de póliza en su cotidianidad, que no desespere en la toma de decisiones de sus finanzas personales, entre ellas la protección, prevención y seguros que debe contratar. El asegurado debe renovar, tal vez modificar pero nunca anular y dejar desamparada a la familia ante hechos futuros e inciertos que le podrían trastornar económica, afectiva y emocionalmente, amén de no entrar en el proceso de “los plazos de espera” y otras limitaciones de las pólizas 1er año al procurar posteriormente contratar nuevas pólizas de salud.

¿Qué hacer?

La póliza de Salud o HCM A) Planes de coberturas bajas El mercado asegurador venezolano en su portafolio de ofertas tiene a disponibilidad de los tomadores de pólizas de salud, con menores recursos económicos, de condiciones físicas especiales, jubilados y pensionados los denominados seguros solidarios, incluyendo accidentes personales, vida y gastos funerarios. Los precios son accesibles, de tarificación única y los ingresos a clínicas son, vía telefónicas las emergencias, las admisiones de servicios electivos por medio de carta aval siempre y cuando el centro médico sea afiliado a la compañía aseguradora. Las sumas aseguradas de los seguros solidarios son insuficientes y el mercado debe trabajar sobre el particular, es imperativo. B) Planes de cobertura básica +Exceso de cobertura Todas las Pólizas de Salud del mercado asegurador venezolano se rigen según providencia suscrita por la superintendencia de la actividad aseguradora, son de carácter general y uniforme, los costos anuales o Prima son iguales para todas las compañías en su Plan Básico. Ahora bien, con los planes de exceso y los beneficios plus es que empezamos a ver ciertas y determinadas diferencias 29

PORTAFOLIO de costos y coberturas opcionales para medicina preventiva. Estos plus aplican a partir de sumas aseguradas (básica + exceso) según criterio particular de cada compañía de seguros, a saber: Cobertura Dermatológica Sin límite o Plus Cobertura Oftalmológica Sin límite o Plus Cobertura Odontológica Sin límite o Plus Cobertura Otorrinolaringólogo Sin límite o Plus Serv. y Gastos Funerarios Según Plan de la aseguradora Consultas médicas preventivas Sin límite o plus Es importante que el solicitante de seguros obtenga amparo para enfermedades graves: Las sumas aseguradas de este beneficio es por persona y año póliza desde Bs. 10.000.000,oo para todas las patologías en conjunto, con montos superiores para enfermedades graves de por vida, siempre y cuando mantenga vigente la misma póliza. Estos contratos otorgan coberturas por muerte accidental e invalidez Permanente. Los deducibles son a criterio de la compañía (a mayor deducible menor es el costo anual de la póliza). C) Planes o pólizas en dólares (US$) Lo primero que debemos saber es que los contratos de Seguros en dólares, su domicilio legal es fuera de Venezuela, no obstante se están comercializando en todo el territorio nacional y la experiencia es muy satisfactoria en las indemnizaciones contra reembolso. En la actualidad mantienen en el país una red de clínicas afiliadas de primera línea que permite el acceso vía carta aval y por clave telefónica en casos de emergencia sin desembolso alguno (deducible únicamente). A continuación reseña de algunas condiciones y beneficios, a saber: Descripción de beneficios Cobertura Beneficio máximo por accidente y enfermedad .................$2.000.000,oo Elegibilidad .....................................................................................hasta 74 años Renovación ..................................................................Garantizada de por vida

Límite territorial: Fuera de USA: libre elección de médicos y hospitales, sin límites de días cobertura al 100% de los gastos amparados. Dentro de USA: al 100% siempre y cuando sea dentro de la Red Globla Care. Los gastos fuera de la Red son cubiertos en un 60% a excepción de los tratamientos por emergencias que se cubren al 100% sea cual sea la clínica dentro de los estados Unidos. Beneficios Plus: incluye exámenes de diagnostico al 100%, 30

enfermedades graves, tratamientos de Cáncer (quimioterapia y Radioterapia al 100%). Diálisis al 100%, Maternidad sin deducible y gastos por preservación de células madres, condiciones congénitas y hereditarias al 100%, ,terapias físicas psíquicas, Rehabilitación, enfermeras a domicilio, consultas medicas y de especialistas, consultas para confirmación de enfermedades excluidas por la Póliza, servicio de ambulancia aérea y terrestre al 100% ,otras asistencias médicas. Otras consideraciones Los cotizadores “on-line” ayudan a tener una referencia de costo-beneficio, pero es su asesor de seguros el que le debe indicar el camino a seguir en la contratación final. Debemos ser conscientemente competentes en la contratación de nuestros seguros. Consulte a su Productor de Seguros por la mejor y más adecuada alternativa, que le muestre varias opciones y le ayude a tomar la mejor decisión. Lo antes expuesto es con la finalidad de llevar, tranquilidad, seguridad y confianza al universo de tomadores de pólizas y asegurados de, “este país, tu país, mi país” ¡Amanecerá y veremos!

Claudio Randoli Director de Profit Bienes C.A. Email: clarandoli@hotmail.com

Seguros Los Andes

avier Zambrano nació en La Grita, Estado Táchira el 03 de septiembre de 1984, cuenta con 32 años de edad y da primeramente gracias a Dios por darle la vida y a sus padres por darle la crianza, valores y principios que hoy lo han llevado a ser una persona excitosa. Comenzó sus estudios de primaria y bachillerato en su pueblo natal, lleno de sueños que al pasar el tiempo, se han convertido en realidad. En el año 2002 despúes de tener un año graduado de bachiller hizo un parentesis para tomar la decisión de seguir estudiando o continuar trabajando con su señor padre, quién fue un hombre de trabajo y de quién aprendí, el verdadero valor de la vida, pero se dio cuenta que lo mejor era obtener un título universitario y que sus padres se sintieran orgullosos. Se graduó de T.S.U. en Tecnología Automotriz en el año 2005 puesto que siempre le llamo la atención el mundo de los carros y el transporte, esa pasión “Estoy seguro lo hizo ocupar el primer lugar de la promoción. que el que sueña El 28 de agosto del 2002 recibe llamada de un amigo que trabajaba en y se propone el mundo asegurador, donde le propone trabajar en Seguros Los Andes, metas lo logra. ingresando, el 29 de agosto de 2002 con el cargo de Perito y en el 2008, fue La humidad nos ascendido a Jefe de Peritos y Talleres a nivel nacional, cargo que ejerció con hace grandes, responsabilidad y orgullo. Pero su sueño era seguir creciendo porque, nadie es y es cuando en el año 2010 toma la decisión de renunciar y seguir más que nadie” sirviendole a su empresa Seguros Los Andes pero como productor exclusivo. Comenta que en su trayectoria ha

PORTAFOLIO

Javier Zambrano

aprendido a querer y valorar cada día a Seguros Los Andes, a sentirla suya, entregándole parte de su vida, luchando día a día para que sea la mejor del mercado, aunque está claro que la situación no es la deseada, está seguro que con el apoyo de todos se logrará… no es fácil, pero tampoco imposible. Su consejo ha sus colegas es que sigan luchando por Seguros Los Andes sin mirar atrás, al igual, que les hace un llamado a los empleados para que trabajen con pasión y actitud positiva y lograr recuperar la imagen de ésta gran empresa. Concluye diciendo: “Estoy seguro que el que sueña y se propone metas lo logra. La humidad nos hace grandes, porque, nadie es más que nadie”. Javier Zambrano. 31

0 6

En sus

PORTAFOLIO

S Clemente Marrero, gerente suc. Caracas

Lcda. Luz Mary Chacón, vicepresidencia ejecutiva

Caracas

Asistentes evento Caracas

Grupo de productores Caracas

años

eguros Los Andes, empresa que nace en Los Andes venezolanos, específicamente en la ciudad de San Cristóbal en 1956 con más de 60 años de experiencia en el mercado asegurador, actualmente regida por el Dr. Nicolás Mangieri. En la vicepresidencia ejecutiva, Lcda. Luz Mary Chacón; Fernando Cantor como vicepresidente de comercialización; Lcda. Alida Bueno en la vicepresidencia de administración, Lcdo. Norhman Hernández, vicepresidente de operaciones y Lcdo. Adolfo Rangel en la contraloría general, respectivamente. Se caracteriza por ser una organización vanguardista que se ha consolidado en forma creciente, con el esfuerzo mancomunado de un grupo multidisciplinario de empleados e intermediarios, quienes constituyen el recurso vital de esta institución a nivel nacional. Dentro de su Plan de Expansión para el 2017 se plantea, tener presencia en la zona del Oriente y Centro del País. En la actualidad cuenta con 17 oficinas a nivel nacional: San Cristóbal, Acarigua, Barinas, Barquisimeto, Caracas, Maracay, Ciudad Ojeda, El Vigía, Guanare, Lechería, Maracaibo, Ciudad Bolívar, Puerto Ordaz, Mérida, San Antonio del Táchira, Valencia y Valera. Seguros Los Andes, cuenta con una gama de productos que respaldan al cliente, cuando más lo necesita. En el mes de abril se presento el Plan de Incentivos, aprobado por la Sudeaseg, bajo el No. 2016 – 19159.

PORTAFOLIO

Seguros

Los Andes

presentó Plan de Incentivos 2017

Asistentes evento San Cristóbal

Vice presidentes y gerentes Asistentes evento Mérida

Mérida

Animación evento San Cristóbal

Grupo de productores San Cristóbal

Asistentes evento San Cristóbal

San Cristóbal

Asistentes evento Barinas

Barinas 33

CIFRAS

Información ﬁnanciera mensual

Mercado asegurador

Primas netas cobradas por empresa al 31 de diciembre de 2016

Ranking al 31/12/16

Empresas

%PART. MERC

%PART. ACUM

Caracas de Liberty Mutual C.A., Seguros

57.353.140,0

17,38

Mercantil C.A., Seguros

39.016.777,7

11,83

29,21

Horizonte, C.A. Seguros

33.095.942,0

10,03

39,24

Mapfre La Seguridad, C.A. de Seguros

18.346.752,7

5,56

44,80

Previsora, C.N.A. de Seguros La

17.338.986,7

5,26

50,05

Occidental C.A., Seguros La

17.166.887,9

5,20

55,26

Pirámide C.A., Seguros

15.550.941,3

4,71

59,97

Altamira C.A., Seguros

11.618.344,1

3,52

63,49

Universitas, C.A. Seguros

11.477.252,8

3,48

66,97

Estar Seguros, S.A.

11.197.050,3

3,39

70,36

232.162.075,6

70,36

TOTAL PRIMERAS 10 EMPRESAS

Primas

Empresas: Nombre de las Empresas de Seguros.

% PART. MERC: Porcentaje de Participación en el mercado por compañías.

Primas: Primas Netas Cobradas (En Miles de Bs.F.).

% PART. ACUM: Porcentaje de Participación Acumulado.

CIFRAS Ranking al 31/12/16

Empresas

Primas

%PART. MERC

%PART. ACUM

Banesco Seguros C.A.

9.053.115,6

2,74

73,11

Vitalicia, C.A., Seguros La

8.770.841,0

2,66

75,77

Multinacional de Seguros C.A.

7.245.244,6

2,20

77,96

Qualitas C.A., Seguros

6.369.618,3

1,93

79,89

Catatumbo C.A., Seguros

6.000.357,2

1,82

81,71

Venezolana de Seguros y Vida C.A., La

5.477.393,1

1,66

83,37

Zurich Seguros, S.A.

5.451.137,2

1,65

85,02

Constitución C.A., Seguros

4.445.111,4

1,35

86,37

Vivir Seguros C.A.

4.445.064,5

1,35

87,72

Aseguradora Nacional Unida Uniseguros, S.A.

3.869.594,4

1,17

88,89

61.127.477,5

17,63

88,89

TOTAL SEGUNDAS 10 EMPRESAS 21

Iberoamericana de Seguros C.A.

3.648.498,5

1,11

90,00

Federal C.A., Seguros

3.309.621,8

1,00

91,00

Proseguros, S.A.

3.013.203,8

0,91

91,91

Oriental de Seguros C.A., La

2.983.611,0

0,90

92,82

Andes C.A., Seguros Los

2.534.281,1

0,77

93,58

Caroní, C.A., Seguros

2.442.363,3

0,74

94,32

Nuevo Mundo S.A., Seguros

2.423.057,9

0,73

95,06

Oceánica de Seguros, C.A.

2.204.691,9

0,67

95,73

American International, C.A. de Seguros

1.903.091,5

0,58

96,30

Hispana de Seguros, C.A.

1.635.967,8

0,50

96,80

TOTAL TERCERAS 10 EMPRESAS

26.098.388,6

7,03

96,80

TOTAL EMPRESAS RESTANTES

10.557.690,5

1,82

100,00

329.945.632,3

100,00

TOTAL (En Miles de Bs.)

INFORMACIÓN PRELIMINAR NO AUDITADA POR LA SUPERINTENDENCIA DE LA ACTIVIDAD ASEGURADORA Información tomada de la página web de la SUDEASEG

Fuente: Fuente: (SEFAM) Estados Financieros Mensuales. Empresas Aseguradoras Tipo de Cambio: Bs. 6,30 por US$. Fuente: Banco Central de Venezuela (Convenio Cambiario N° 14 del 08/02/2013)

JURIDICAMENTE HABLANDO

Aspectos más relevantes en la modificación realizada a la Ley de la Actividad Aseguradora Conocida públicamente la promulgación de la nueva Ley de la Actividad Aseguradora, que deroga la anterior (2010), conjuntamente con la Ley de Contratos de Seguros (2001), corresponde a todos los que laboran en la actividad aseguradora como sujetos regulados conocer, en estos momentos aquellas disposiciones que constituyen parte de sus novedades, a fin de reafirmar los conocimientos y evitar las sanciones administrativas que correspondan en caso de incumplimiento a las obligaciones y deberes. Deroga la Ley del Contrato de Seguros. (Disposición Derogatoria Segunda)

Tips de relevancia sobre el Decreto con rango, valor y fuerza de Ley de la Actividad aseguradora (DLAA). G.O. 6.211 Ext. 30/12/2015

La segunda disposición transitoria expresa: Se deroga el Decreto con Fuerza de Ley del Contrato de Seguro, publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 5.553 de fecha 12 de noviembre de 2001. 36

Viola derechos constitucionales entre los que se encuentra la Reserva Legal, Derecho a la Defensa, Juez Natural, Principio de Culpabilidad, Libre Contratación, Derecho de Propiedad, Libertad Económica, entre otros.

✔

JURIDICAMENTE HABLANDO Un fuerte vestigio de inconstitucionalidad se centra en la derogatoria del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Contrato de Seguro (2001), al pretender que esa materia sea regulada a través de normas que dicte el órgano rector, a saber, por normas que dicte la Superintendencia de la Actividad Aseguradora, situación que resulta inconstitucional a tenor de los dispuesto en el artículo 156 numeral 32 de la Constitución de República Bolivariana de Venezuela, que reserva a la legislación, o ámbito legislativo, la regulación de la materia bancaria y la de seguros, por lo que se concluye que es una materia investida de reserva legal.

✔

El nuevo Decreto deja peligrosos vacíos legales, tanto en lo que corresponde al Decreto Ley de la Actividad Aseguradora, como en lo que respecta a la relación contractual de seguros (Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Contrato de Seguro), vulnerando principalmente la seguridad jurídica de los tomadores, asegurador, beneficiarios, etc., por errónea utilización de la técnica legislativa, al establecer definiciones inherentes al contrato de seguros (normativa de tipo sustantivo) en un decreto de carácter adjetivo, al dejar en cabeza del funcionario que ejerza las labores inherentes al cargo como Superintendente, todo lo relativo a la regulación del contrato de seguro (como ya se dijo precedentemente es materia de reserva legal). Ejemplo de ello, de la incorrecta técnica legislativa se encuentra en establecer una definición de Tomador, que deja en completa indefensión en cuanto a la posibilidad de recibir la indemnización a los asegurados y beneficiarios.

✔

Si bien no se le otorgan nuevas atribuciones a la Superintendencia de la Actividad Aseguradora como órgano de control, si se le otorgan al Superintendente, generando una suerte de personalización de la potestad reguladora y supervisora, convirtiendo al funcionario que ejerza las funciones como Superintendente, en una especie de co-administrador de los sujetos regulados, yendo con esas nuevas atribuciones, más allá de las propias competencias de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora y del rol de supervisión y de garantía de la estabilidad del sector asegurador, que es su finalidad. Toda vez que las atribuciones del Superintendente de la Actividad Aseguradora deben ser el desarrollo de las facultades del órgano de control, situación que no ocurre en el DLAA.

✔

JURIDICAMENTE HABLANDO Impacta negativamente el reaseguro y la capacidad de reaseguro para el país, lo cual pone a Venezuela en situación muy delicada ante diversos riesgos, en especial riesgos catastróficos. No hay capacidad de reaseguro en bolívares para la industria aseguradora, incluyendo el aseguramiento de los bienes del Estado, más aun no hay una normativa expresa que regule esta, muy en especial el contrato madre entre el Tomador, Asegurado y Beneficiario con su empresa Aseguradora.

✔

Se incrementa aún más la posibilidad de que con esta nueva regulación, los reaseguradores de primera línea a nivel internacional, con verdadera capacidad de reaseguramiento, cambien las condiciones de contratación o se abstengan aún más de realizar contratos con empresas venezolanas (por ejemplo, por aspectos tales como la condenatoria obligando al pago de siniestros en sede administrativa; la obligatoriedad de aceptar la contratación de determinados riesgos por orden del Superintendente de la Actividad Aseguradora; o incluso, con la responsabilidad solidaria con los proveedores de servicios.

✔

Aleja las inversiones Nacionales y Extranjeras en la industria aseguradora, al hacer económicamente inviable la operación y a la falta de incentivos para la inversión, toda vez que se hace más limitante las operaciones y la capacidad de maniobra de los sujetos regulados.

✔ 38

La discrecionalidad del Superintendente de la Actividad Aseguradora para ordenar suscribir un riesgo o pagar un siniestro - aparte de violar principios constitucionales,toda vez que constituye una desviación de poder pretender atribuirse la facultad de obligar al pago de siniestros, materia reservada exclusivamente a los organismos jurisdiccionales, desvirtuándose la naturaleza administrativa de la cual se encuentra investido, al igual que el resto de los Superintendentes de los organismos supervisores que hacen vida en el sistema financiero nacional - puede llevar a propiciar que los sujetos regulados puedan incumplir otras normas legales, por ejemplo, el que se ordene pagar un siniestro que la empresa haya rechazado como

✔

fraudulento, pudiendo llegar incluso a violar normas sobre PCLC/FT. Con estos comentarios queremos dejar claro lo que va ocurrir en nuestro mercado asegurador, donde no hay una Ley de Contratos de Seguros, si no que todo quedara en manos del Órgano Regulador (SIAA), es por ello que me gustaría oír de parte de ustedes sus inquietudes, para así programar un Conversatorio sobre este tema e intercambiar opiniones, no solo de ustedes como empleados de la Empresa de Seguros, sino también de los Corredores de Seguros y Reaseguros, Productores independientes y/o Agente que están también involucrados en este tema, por lo cual los invitos cordialmente al mismo para así nuestra oficina pueda organizar este encuentro en alianza con la UCAB.

Secciรณn

LIDERES DEL NEGOCIO

Desde hace 45 años vende seguros. Su experiencia la forjó en Seguros Caracas, una sociedad de corretaje, Seguros Suramérica, ahora Zurich Seguros, y Seguros Los Andes. Es amante del béisbol, de jugar ‘chapita’ y siempre quiso estudiar Contaduría Gerardo Hernández | Periodista

Un equipo de softbol para Rafael Aponte

riundo del barrio San Agustín del Sur, en Caracas, fue criado en una pequeña, pero unida familia, donde aprendió el valor del trabajo y el sacrificio para alcanzar las metas. Valores que a la postre dieron sus frutos cuando, después de tesón, ahorro y perseverancía logró mudarse del barrio para ofrecer una mejor calidad de vida a su familia. Eso sí, nunca olvida sus orígenes, y los buenos momentos, como las grandes partidas de ‘chapita’. Es padre de dos hijos, y abuelo de dos nietos. Con ustedes Rafael Aponte, corredor de Seguros Los Andes, C.A. De su infancia rememora las tremenduras. Despertarse entre las 8:00 y las 9:00 de la mañana, desayunar e irse a jugar a la calle, y luego ir al escuela en la tarde. Fue lo que más añoraba cuando a los 12 años le tocó enfrentarse a la educación diversificada. Entrar a las 7:00 am al liceo Andrés Bello, el más cercano a su vivienda, y las distintas materias con distintos horarios fueron una pesadilla que incidió en su desempeño académico; “eso me afectó muchísimo”, admitió.

LIDERES DEL NEGOCIO

Siempre ha sido amante del béisbol. Le gusta trotar y caminar todos los días, pero la inseguridad en la ciudad le ha impedido hacerlo continuamente. A Rafael le encanta practicar softbol, pero critica que ya no existan muchos equipos para jugar. ¿Su posición favorita? short stop, o segunda base. Pero comentó, entre risas, que siempre lo mandaban a los jardines. El muchacho que llevaba las maletas El padre de Rafael Aponte era huérfano. Delgado, un poco calvo, arrugas marcadas y trabajaba en una tabacalera, por ello fumaba tabaco desde los siete años. El esfuerzo que hacia su el padre para que él estudiara, lo llevó a abandonar los estudios y empezar a trabajar como mensajero en una joyería de una hermana. Luego, trabajó en tienda de manufacturas y confecciones; era “el muchacho que cargaba la

maleta” del dueño. Luego de demostrar su responsabilidad, fue ascendido a jefe de almacén. Entre sus funciones le correspondía llevar el inventario de la mercancía, y recibir las ordenes de los pedidos de tela: tipo, color y textura para luego realizar los despachos. Ahí trabajó aproximadamente cinco años hasta que pasó a Seguros Caracas. “En mi época de adolescente era muy engorroso entrar a la universidad”, dijo. Rafael retomó sus estudios y se graduó en el Instituto Universitario de Seguros, aunque siempre quiso estudiar Contaduría. Fue el primero de su familia en incursionar en el sector asegurador. Ahora un hijo le sigue los pasos. En su andar ha trabajado en una correduría de seguros, en Seguros Suramérica, actualmente Zurich Seguros, para luego pasar a Seguros Los Andes, C.A., donde labora en la actualidad.

Aprendizajes en cada etapa Para Rafael lo primordial de ser padre es aprender a darle libertad a sus hijos y respetar sus decisiones, pero con orientación. “Uno siempre quiere controlar en exceso a sus hijos, para protegerlos, pero aprendí a darles su espacio”, contó. Como hijo, comprendió muchas cosas luego de tener los propios. “No tenemos paciencia con nuestros padres, y luego entendemos que tienen razón en lo que siempre nos decían”. A pesar de estar viudo desde hace aproximadamente tres años, Rafael destacó que lo primordial siempre fue otorgar el espacio necesario para la pareja, destacando la paciencia que debió aprender sobre la marcha. Los nietos para Rafael son como “unos segundos hijos”, aseguró de que el trato con ellos es distinto porque se les disfruta más, aunque desmintió que los quiera más que a sus hijos, “simplemente es distinto”. 41

BANCA Y FINANZAS

Usuarios de Mastercard de 14 paĂses podrĂĄn usar selfies para verificar su identidad 42

BANCA Y FINANZAS

l Mobile World Congress que tiene lugar en Barcelona por estos días, da para anuncios en todos o casi todos los ámbitos de la vida diaria. También para que tarjetas de crédito como Mastercard presenten un modo bastante llamativo de "pagar con el smartphone", tanto como una selfie tomada en el momento. Un sistema sobre el que ya se había hablado el año pasado. Y no es ciencia ficción, ya que la conocida marca de tarjeta confirmó que desplegará en 14 países esta posibilidad a partir de julio de este año, luego de una prueba hecha durante 2015 en Estados Unidos y en Holanda. De acuerdo a los resultados de ese test, los usuarios ya no tendrán que colocar contraseñas cuando hagan compras online y el pago será verificado por una foto de su cara. Según reveló Mastercard a la BBC, el 92 por ciento de los clientes que probaron, terminaron prefiriendo el nuevo sistema a las contraseñas tradicionales, y a pesar de que hubo quien cuestionó el sistema por la supuesta facilidad con que podría ser "engañado", también hubo expertos que afirmaron que semejante medida de seguridad biométrica tiene el potencial para disminuir el fraude con tarjetas de crédito.

Según las pruebas del año pasado en Estados Unidos y Holanda, el 92 por ciento de quienes probaron el sistema lo prefirieron a poner una contraseña.

En el MWC, en tanto, la compañía explicó que los socios deberán descargar una aplicación en su smartphone, tablet o PC para utilizar el sistema, y que además de una selfie, si tienen disponible un lector de huellas digitales en su móvil, también podrán elegir este modo de autenticación. Luego, cada vez que compren online deberán de todos modos ingresar los datos de su tarjeta. Pero si en la compra hay un pedido de autentificación, se les pedirá que miren a la cámara o usen el sensor de huellas dactilares en lugar de seleccionar una contraseña o código. Si utilizan la selfie, tendrán que pestañear en cámara para probar que no están apuntando la cámara hacia una foto. Reino Unido, Canadá, Holanda, Bélgica, España, Italia, Francia, Alemania, Suiza, Noruega, Suecia, Finlandia, Dinamarca y Estados Unidos serán los territorios en los que Mastercard pondrá en marcha la verificación por selfies. Fuente: La Voz, Argentina

MANAGEMENT Qué nos convierte en personas improductivas? En ocasiones las ganas de trabajar, nuestro compromiso con el proyecto o nuestro deseo de encajar en un equipo, no nos hace ser más productivos ni trabajar mejor. A veces arrastramos hábitos que no hemos sabido detectar a tiempo (o a los que no hemos querido prestar atención) y que van a lastrar nuestra forma de trabajar. En este artículo identificamos (y ponemos solución) a los diez más peligrosos.

Permitir distracciones Las distracciones forman parte de nuestro día a día. Llamadas de teléfono que no conducen a nada, reuniones inesperadas, visitas que se presentan sin avisar… no siempre es fácil mantener la concentración. Y sin embargo, el hecho de que las distracciones nos “ataquen” no significa que no podamos lidiar con ellas. Desconectar el teléfono móvil, avisar que no queremos ser molestados, reservar tiempo en nuestra agenda para nosotros mismos, etc. con forma de evitarlas.

No fijar nuestros objetivos o fijar demasiados Comenzar un día-semana-mes sin tener un objetivo claro, es como ponernos a conducir nuestro coche sin saber dónde queremos ir. ¿El resultado? Podemos perdernos o acabar en un sitio muy diferente al que nos conviene estar. En “Cinco errores que cometemos a la hora de fijar nuestros objetivos” o “Siete reglas para formular objetivos realistas” os contamos algunas de sus claves.

Procrastinar La procrastinación en sí misma no es necesariamente negativa, ya que nos ayuda a desconectar durante unos minutos

Diez hábitos que afectan tu productividad laboral y tomar el impulso necesario que necesitamos para ponernos a trabajar en otra tarea. Lo que ya no resulta tan recomendable es pasar buena parte de nuestro tiempo procrastinando, aplazando sine die esas tareas y decisiones importantes que tenemos que afrontar. En “21 trucos para dejar de procrastinar” y en “Siete síntomas que nos ayudan a reconocer la procrastinación” os contamos algunos secretos para poder superar esa agradable pero poco productiva actividad.

Una vida desorganizada Ver demasiado la televisión, no comer a las horas apropiadas o no hacerlo de forma sana, saltarnos comidas o comer frente al ordenador; no saber diferenciar entre nuestro tiempo de trabajo y nuestro descanso persona; no hacer ejercicio o no saber desconectar. Son algunos de los síntomas que evidencian que tenemos una vida desorganizada. Y ese desorden se va a reflejar directamente en nuestra productividad. En “5 maneras de introducir el ejercicio en tu rutina de

MANAGEMENT ocurran. Este tipo de planteamiento provoca que se pasen buena parte de su jornada laboral “apagando fuegos”, atendiendo a tareas “urgentes” y dedicando muy poco tiempo a lo que deberían ser sus proyectos más importantes.

Multitarea, micromanagement y no saber delegar La multitarea no sólo es uno de los grandes enemigos de nuestra productividad, sino que además, como comentamos en nuestro artículo, el cerebro de los seres humanos es incapaz de procesar dos tareas al mismo tiempo, por lo que resulta totalmente contraproducente el entregarnos a esa práctica. Algo similar podríamos decir del micromanagement, o lo que es lo mismo: la incapacidad que tienen algunos profesionales para delegar hasta las más pequeña de las tareas.

Consumir demasiada información La mayoría de nosotros vivimos en un estado de sobre información continua. Decenas de e-mails seacumulan en nuestra bandeja de entrada, almacenamos cientos de páginas web en nuestra carpetas de “Favoritos”, estamos inscritos en tres o cuatro redes sociales que nos “obligamos” a revisar a diario. Corta con todo eso, no lo necesitas No sólo vivimos en la era de la información, sino que la información nos bombardea por todas partes, alejándonos de lo que realmente importa.

vida empresarial” o “Alimentos que consiguen que trabajemos mejor” os mostramos algunas razones para el cambio.

No controlar los gastos Si no controlamos lo que gastamos, en qué invertimos nuestro dinero o si estamos cumpliendo con nuestro presupuesto, perdemos una buena parte del control sobre nuestra vida. Y para conseguirlo no son necesarias grandes inversiones o apostar herramientas complicadas. Algunas tan automatizadas como Wallo o Fintonnic pueden ser un buen lugar para empezar.

No gestionar nuestras tareas, ni nuestro día Para muchos, cada día es una aventura inesperada. Llegan a su puesto de trabajo y simplemente esperan que las cosas

Ignorar las ventajas de las nuevas tecnologías Las nuevas tecnologías se han convertido en uno de los grandes aliados de nuestra productividad. No sólo porque nos permiten permanecer conectados desde cualquier parte, sino porque nos ofrecen recursos necesarios para hacer casi cualquier cosa que podamos imaginar. Pese a todo, miles de empresas prefieren seguir trabajando “como toda la vida”, utilizando herramientas obsoletas y negándose a “subirse al carro”.

. No admitir ni aprender de tus errores

TECNOLOGÍA

Las 'apps' de telemedicina

podrían empeorar los casos de hipocondría Poder consultar con un médico a cualquier hora y desde cualquier sitio es una gran ventaja, salvo para los pacientes hipocondríacos dispuestos a gastarse sus ahorros en consultas innecesarias

ntes, la gente hipocondríaca tenía que acudir a la consulta del médico para calmar sus preocupaciones. Pero gracias a una nueva generación de apps, ahora simplemente pueden sacar un smartphone y contactar con un profesional médico en cualquier momento, desde cualquier lugar.

Se calcula que la hipocondría, que ahora se denomina trastorno somatomorfo, puede afectar a entre menos del 1% hasta casi el 12% de la población. Para algunas de estas personas, un nuevo conjunto de apps de telemedicina como MDLive y Doctor on Demand resultan atractivas porque están cubiertas por las aseguradoras médicas privadas y también permiten pagos directos de entre 38 y 57 euros por una breve consulta por vídeo o teléfono. Debido a la sencillez de estas apps, algunos expertos médicos se preguntan si, con el paso del tiempo, serán empleadas por un número desproporcionado de usuarios con trastornos de este tipo. Este tipo de perfiles ya han empezado a aparecer y los proveedores de apps están topando con la pregunta ética de si deberían animar a los usuarios a buscar tratamiento psicológico. La directora de asuntos médicos de MDLive, Deborah Mulligan, afirma que la app de la empresa tiene 28 millones 46

TECNOLOGÍA

“Hay algunos pacientes dentro del sistema sanitario que aún no nos han encontrado. Estoy seguro que algún día celebraremos juntas sobre un paciente que nos usa 20 veces a la semana” de usuarios registrados, y es probable que alrededor del 6% sufra de este trastorno, una cifra que refleja la proporción encontrada en la población general. Lo que complica el tema es que con cualquier otro tipo de tecnología móvil, estas personas serían consideradas "super usuarios" que impulsan los ingresos, justo el tipo de perfil que a las empresas les interesa que siga usando la app a menudo. Pero en el espacio de la telemedicina, los proveedores de apps pueden sentir la responsabilidad ética de monitorizar este tipo de comportamientos y dirigir a los usuarios a servicios de salud mental. Mulligan dedicó gran parte de su carrera a trabajar en unidades de emergencia, donde fue entrenada para reconocer los síntomas de este tipo de trastorno, que incluyen preocuparse por padecer una enfermedad cuando no existen síntomas, experimentar un alto grado de ansiedad a causa de dolores y molestias menores y no sentirse tranquilo ante resultados negativos. La experta recuerda un paciente de MDLive que mostró todos estos síntomas, y quien pidió consultas regulares para hablar sobre un trastorno concreto que no padecía. Tras varias sesiones ganándose su confianza, Mulligan recomendó que el paciente probara el servicio de terapia conductista cognitiva de MDLive. La responsable recuerda: "Me 47

TECNOLOGÍA

contactó después para darme las gracias. Fue como quitarse un peso de encima". El miembro de la junta de Doctor on Demand Bob Kocher dice que la mayoría de la gente que utiliza la app hace consultas sobre síntomas rutinarios, como catarros y gripes. No tiene conocimiento de pacientes hipocondríacos que utilicen regularmente la app para aliviar temores excesivos relacionados con sus síntomas. Sin embargo, cree que es posible que un mayor número de pacientes de este tipo descubra la app a medida que se popularice. Kocher afirma: "Sinceramente, creo que hay algunos pacientes así dentro del sistema sanitario que aún no nos han encontrado. Estoy seguro de que algún día celebraremos juntas sobre un paciente que nos usa 20 veces esa semana". Kocher sugiere que los proveedores de apps podrían ganar "mucho dinero" mediante estas interacciones, pero tendrán la responsabilidad de investigar si el problema fue resuelto o abordado correctamente. 48

Uno de los retos de encontrar este tipo de usuarios, según los expertos, es la falta de transparencia de datos, especialmente puesto que las apps no intercambian datos entre sí. El codirector del programa de psiquiatría digital del Centro Beth Israel Deaconness (EEUU), John Torous, afirma: "Realmente desconocemos la frecuencia de los usuarios [de estas apps]. Es una población que no está bien caracterizada". Y el director médico de Doctor on Demand, Ian Tong, señala que podría resultar complicado monitorizar la hipcondría si los pacientes utilizan varias apps distintas. El experto concluye: "Podríamos ser incapaces de detectarlo a menos que al paciente se le receten muchas medicaciones".

El Zika

EN POSITIVO

María Laura García

puede generar desórdenes cardíacos

n el primer estudio que se realizó para evaluar complicaciones cardiovasculares relacionadas con el virus del Zika, investigación por cierto que se llevó a cabo en Venezuela, se determinó que puede generar disfunción de la actividad cardíaca, según los datos que se presentaron durante la Sexagésima Sexta Reunión Científica Anual del Colegio Americano de Cardiología.

En el mencionado estudio, realizado en el Instituto de Medicina Tropical de Caracas de la Universidad Central de Venezuela (UCV), en nueve pacientes adultos con zika, y sin historial previo de enfermedad cardiovascular, ocho desarrollaron un problema del ritmo cardíaco y 66 por ciento presentó pruebas de insuficiencia cardíaca. Hasta ahora se sabía que el zika puede causar microcefalia, grave defecto congénito de los bebés nacidos de madres infectadas por el virus, y síndrome de Guillain-Barré, afección neurológica que genera debilidad muscular y en casos complicados, parálisis. La Dra. Karina González Carta, cardiólogo, miembro del grupo de investigadores de Mayo Clinic y autora principal de dicho estudio, comentó que “se sabe que otras enfermedades derivadas de la picadura del aedes aegypti, como el dengue y el chikunguña, pueden afectar el corazón; por ello, se creyó que lo mismo ocurriría con el zika, pero fue sorprendente su gravedad, incluso en la pequeña muestra sobre la cual se realizó nuestro análisis”. El Instituto de Medicina Tropical de la UCV fue el encargado de atender a estos pacientes (6 mujeres, edad promedio de 47 años)

EN POSITIVO

dentro de un período de dos semanas después de presentar síntomas asociados al zika. Los pacientes manifestaron síntomas de problemas cardíacos, siendo lo más común las palpitaciones, seguidas por falta de aire y cansancio. Solamente un paciente tuvo un problema cardíaco previo, como la presión arterial alta; pero los análisis confirmaron que todos tenían infección activa del virus del zika. Los pacientes se sometieron inicialmente a un electrocardiograma (ECG), examen que reveló una actividad eléctrica del corazón, y en 8 de ellos, el ECG reveló dificultades con la frecuencia o con el ritmo cardíaco. Estos resultados llevaron a los especialistas a realizar un examen cardiovascular más completo: ecocardiograma, monitor Holter durante 24 horas y un estudio cardíaco por resonancia magnética. En ocho pacientes se detectaron graves arritmias: tres casos de fibrilación auricular, dos casos de taquicardia auricular no sostenida y dos casos de arritmia ventricular. En seis casos, hubo insuficiencia cardíaca: cinco pacientes mostraron insuficiencia cardíaca con en la cual el músculo cardíaco no bombeaba la sangre de la forma en que debía; y uno tuvo insuficiencia cardíaca con una rigidez de este órgano que imposibilitaba su llenado completo de la sangre que luego será bombeada. Según la Dra. González Carta, estos pacientes están recibiendo seguimiento desde julio de 2016, pero ninguno de

los problemas cardíacos se ha resuelto, pese a la mejoría de los síntomas después del tratamiento de la insuficiencia cardíaca o de la fibrilación auricular. La investigadora aconseja a los pacientes que hayan experimentado zika evaluar su estado cardiovascular, porque podrían no conectar las dos cosas. Lo mismo aplica para los médicos, porque podrían enfocarse en los síntomas del zika y no pensar en los problemas cardíacos”, concluye la Dra. González Carta. Otros autores del trabajo son: el Dr. Iván Mendoza, el Dr. Igor Morr, la Dra. Francesca Misticchio, la Dra. Yolimar Meza, el Dr. Vicente Finizola, el Dr. Gerardo Chazzin y el Dr. Juan Marqués, todos médicos y pertenecientes al Instituto de Medicina Tropical de Caracas, Venezuela; así como el Dr. Iván Mendoza Britto, médico del Jackson Medical Group de Miami, y el Dr. Thomas Allison, doctor en investigación de Mayo Clinic. Fuente: Mayo Clinic

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MODELOS QUE INSPIRAN

En la sala de redacción con

Néstor Luis Llabanero Antes de incursionar en la televisión, Néstor era conocido en el entorno de los medios de comunicación impresos como un periodista de bajo perfil. Es maracucho, ama la poesía y la lectura, sus miedos y sus revelaciones siempre lo acompañan

Gerardo Hernández Periodista 52

n una solitaria mesa, al fondo de la Sala de Redacción de Caraota Digital, está sentado Néstor. A pesar de lo agitado del ambiente en ese sitio, él parece estar solo absorto en su mundo. Aquí recibió al equipo de Somos Seguros. La solicitud de la entrevista causó asombro, incluso incomodidad. “No estoy acostumbrado a estar de este lado (de la entrevista) los periodistas somos los que indagamos en los demás”, comentó. Néstor nació en Maracaibo, estado Zulia. En una fecha que prefirió mantener oculta. Hasta el año 2002 vivió en la “Tierra del Sol Amada”, momento en el que decidió mudarse a la capital del país. Desde los 19 años ejerce el periodismo, y ha trabajado en meidos impresiones regionales, nacionales, portales web y ahora en la televisión. Mudarse a Caracas “fue un reto”. “A mí me gustan los desafíos”, es la justificación para su decisión. A pesar de ello, le encantaría vivir en la ciudad de Nueva York, pero no porque no quiera vivir en Venezuela, sino porque para Llabanero, “la capital del mundo” representa un verdadero reto para su persona.

Más allá del periodismo Es tímido, y exponer sus pensamientos y sentimientos no es su fuerte. “No me gusta mostrarme, me gusta ser bajo perfil, no soy de sacar una bandera y decir aquí estoy”, aclaró. Postura que convirtió la revista en un gran reto. La soledad pudiera encajar como su primer apellido. No obstante, considera a su familia como “un anclaje” al que siempre vuelve, aunque su vida sea separada de ellos y en libertad. “Soy bastante útil para mí mismo, pero mi familia se preocupa mucho por mí”, aclaró. Si bien tiene un hermano gemelo, tienen estilos de vidas opuestos. Su hermano, es gerente en un reconocido banco nacional, utiliza corbata y ve la vida de manera distinta. La reencarnación, no es una creencia que tenga su aceptación; “yo soy un ser inédito”. La personalidad de Néstor es particular, habla en voz baja y tiende a rechazar el acercamiento de las personas. Le incomodan los ruidos, y disfruta a plenitud su soledad. Los pensamientos

MODELOS QUE INSPIRAN no lo agobian, por el contrario son parte del proceso de crecimiento. Hay sospechas, por su personalidad retraída, que padezca algún tipo de autismo. Aun así no quiere someterse a un diagnóstico. El raciocinio ha sido su pilar fundamental, sobre todo para la toma de decisiones. De todos modos, reconoció que “es hora” de darle espacio a las emociones, aunque advirtió que no las ha tomado en consideración para “protegerse” de otras cosas. El teatro, la escritura, la poesía, los espacios culturales, son algunos de los vicios de los que Néstor disfruta cada vez que puede. “Disfruto cuando estoy en el teatro y abre el telón, me encanta esa primera escena”, comentó.

Además de ser un reto, debido al poder que tiene la televisión en el mundo. “La gente ve cosas en mí que seguramente yo no veo”, dijo. “Estoy en un programa distinto a lo que creo que soy por la necesidad de información. Esto me ha enseñado a ver el dolor, y a entender que el amor sigue existiendo más allá de la presencia física”, reveló Llabanero. Esta oportunidad se la agradeció a Luis Olavarrieta, conductor del programa. En cuanto a la pregunta de si ha

“Estoy en un programa distinto a lo que creo que soy por la necesidad de información. Esto me ha enseñado a ver el dolor, y a entender que el amor sigue existiendo más allá de la presencia física”

¿Un libro? El último encuentro de Sandor Marai ¿Un desayuno? Arepa ¿Una película? Billy Elliot ¿Franela o corbata? Franela ¿Una ciudad? Nueva York

llorado presenciando algún caso que han reseñado en la pantalla chica, aseguró que no lo ha hecho públicamente, pero “si le ha tocado”. De Caraota Digital, Néstor destacó la responsabilidad y disciplina que tienen sus colegas. “Me impresiona todos los veinteañeros que llegan muy temprano a la oficina a trabajar, y yo casi soy el último en entrar”, reveló con impresión. “He disfrutado muchísimo mi tiempo en Caraota”.

Del impreso a la televisión Últimas Noticias, El Universal y otros medios impresos le abrieron las puertas en el periodismo en Caracas. A pesar de que ya no labora en ellos, aseguró que nunca se ha apartado de un trabajo en malos términos. “Yo me aburro frecuentemente de los trabajos, irme de los trabajos es una necesidad del cuerpo, cuando cumplo mi momento”, aclaró. Una “necesidad país” y la oportunidad que llegó a sus manos, lo llevaron a incursionar en la televisión, específicamente en el canal Televen con el programa “Rostros Del Crimen”. 53

BIENESTAR

El “amargo”

yuca caso de la

Luego de conocer varios casos de envenenamiento por yuca amarga en Venezuela, se han encendido las alarmas de todos los medios de divulgación y lamentablemente el consumidor final queda con la incertidumbre de saber si debe o no seguir comprando este producto, por temor a ser víctimas de una intoxicación alimentaria que puede enfermarlo e incluso causarle la muerte

Cocina Segura

BIENESTAR

e acuerdo con la FAO, la yuca es la tercera fuente más importante de calorías en las regiones tropicales, después del arroz y el maíz. Algunos la califican de “base de la vida” tropical, porque es una de las más importantes fuentes de alimentación en extensas áreas de los trópicos. Es un cultivo apreciado por su fácil y amplia adaptabilidad a diversos ambientes ecológicos, el poco trabajo que requiere, la facilidad con que se cultiva y su gran productividad. Desde el punto de vista nutricional, es rica en carbohidratos y azúcares, aporta una cantidad poco significativa de proteína vegetal y grasas. Se presume como buena fuente de vitamina B6, sin embargo el proceso de cocción puede limitar su aprovechamiento, así como de vitamina C. Es rica fuente de minerales, por lo que su incorporación a la dieta es recomendada por los especialistas. La planta de yuca posee en sus diferentes partes dos glucósidos cianogénicos denominados linamarina y lotaustralina, aproximadamente el 85-90% del cianuro total de los tejidos en la yuca se encuentra como cianuro ligado o linamarina y solo el 10-15% como cianuro libre o lotaustralina. Al ser ingerida, los glucósidos linamarina y lotaustralina se hidrolizan por medio de la acción de la enzima linamarasa durante la digestión, produciendo glucosa y cianhidrina. Esta última, se descompone en acetona y ácido cianhídrico libre gaseoso, que puede ocasionar toxicidad en el organismo cuando supera los niveles de seguridad.

El nivel de glucósidos cianogénicos o ácido cianhídrico total presente en la raíz de la yuca, determina la diferencia entre variedades amargas (de mayor toxicidad) y las variedades dulces. No obstante, el contenido cianogénico de los distintos tejidos de la planta es considerablemente afectado por las condiciones ambientales en las que crece y por su edad al momento de la cosecha. Debo hacer hincapié en el factor “edad” de la planta, pues el tiempo apropiado de cosecha esta estimado entre los siete y los 10 meses, en función de la variedad y las condiciones climatológicas. En algunas zonas, este tiempo puede prolongarse entre 12-24 meses y de acuerdo con la literatura y es importante 55

BIENESTAR

no adelantarse demasiado a la cosecha pues podría hacerla no apta para el consumo, pues hasta la variedad “dulce” puede contener una cantidad por encima de lo normal de glucósidos cianogénicos. Personalmente y con toda responsabilidad debo decir que esto es un factor clave en la situación que vive Venezuela, pues ante la necesidad de tener el rubro en los mercados, se pueden incurrir en el gravísimo error de cosecharla antes de tiempo, aumentando su nivel de toxicidad aún en las variedades consideradas como “dulces”. Las raíces de un determinado cultivar pueden ser dulces cuando son producidas en un ambiente específico o más amargas en otros sitios. En las variedades dulces, la mayor proporción de ácido cianhídrico se encuentra en la corteza y como esta no es comestible hace que el contenido disponible durante el consumo sea casi inofensivo, mientras que en las variedades amargas éste se distribuye más uniformemente en la corteza y en la pulpa, lo que la hace potencialmente peligrosa para quien no logre hacer la distinción durante la compra. 56

BIENESTAR La dosis letal mínima de ácido cianhídrico en los seres humanos es de 60 ppm (partes por millón, lo que equivale a 60mg/Kg de producto). Aunque la intoxicación aguda por ácido cianhídrico es poco frecuente, el consumo prolongado de pequeños niveles pueden originar problemas nutricionales y fisiológicos serios, en especial en las comunidades más vulnerables, que por ausencia de recursos, lamentablemente tienen una dieta pobre y muy poco balanceada. Uno de los mayores problemas, además de la intoxicación como tal, es la reacción que ocurre entre el cianuro y el hierro de la hemoglobina, formando forma cianohemoglobina que imposibilita el transporte del oxígeno en la sangre, comprometiendo seriamente la supervivencia del individuo. El Codex Alimentarius especifica claramente las características que debe tener el cultivo para su cosecha, lamentablemente en manos inexperta y en formato artesanal este proceso puede incurrir en problemas graves para la salud del consumidor. En los Estados Bolívar y Amazonas se trabaja la yuca amarga para extraer en ácido cianhídrico y hacer el producto apto para su consumo, así producen el casabe, el mañoco y otros subproductos del proceso que forman parte esencial de la dieta local y créame que el resultado es completamente seguro, siglos de práctica lo avalan. Así que, si disfruta de una buena torta de casabe o ya conoce la maravilla del mañoco, le pido que no deje de consumirlo, eso si: lleve a su casa productos de origen conocido para evitar problemas por condiciones inapropiada en su manufactura.

Finalmente, mi recomendación antes de entrar en pánico y suprimir esta, que para muchos es la única fuente de energía/calorías posible: Evite comprar a vendedores ambulantes que quizás por la prisa se encuentra de camino a casa y con precios atractivos. Evalúe el producto antes de comprarlo y si estando en casa usted encuentra que el comportamiento no es el acostumbrado, descártelo. La yuca amarga es muy difícil de ablandar y eso durante la dinámica en casa, debe ser un elemento a considerar. No es tan fácil distinguirlas cuando están exhibidos improvisados del vendedor ambulante, pero en casa usted es el custodio de lo que lleva a su boca. Apague el piloto automático y elija con sabiduría si el producto tiene las características a las que está acostumbrado o por el contrario luce diferente. Las condiciones higiénicas durante la elaboración de sus comidas son clave para prevenir enfermedades transmitidas por los alimentos. La calidad del agua de cocción, el lavado de manos antes y durante la preparación de los alimentos, la cocción completa de los productos y la calidad de los insumos que utiliza son clave para garantizar una alimentación sana y por sobretodo segura.

¡Toda acción cuenta! 57

ARTE SEGURO

Exposición en la Galería Ascaso de Caracas

Las esculturas no desapercibidas de Sydia Reyes Tres pisos de la Galería Ascaso en la Urbanización Las Mercedes de Caracas estarán dispuestos hasta junio de 2017 para el recorrido por la obra de casi tres décadas de la escultora venezolana Sydia Reyes Tibisay Wendehake / Periodista

a niña, a quien Pascual Navarro - El eterno disidente y uno de los artistas plásticos venezolanos más relevantes del siglo pasado- consideraba una de sus mejores alumnas, se ha convertido en la prominente escultora con tendencia a la abstracción geométrica que, trabajando entre Venezuela y Estados Unidos, llega a la Galería Ascaso de Caracas para exponer cerca de treinta años de su obra creativa. Como bien dice la reconocida Crítico e Investigadora de Arte Latinoamericano, Bélgica Rodríguez, la obra de Sydia Reyes no pasa desapercibida. Seguro que el lector, caminando o desde un vehículo, ha visto sus obras de gran volumen, que forman parte del Proyecto Viarte en Caracas, en Sabana Grande, en la Av. Río de Janeiro o en la Autopista Caracas-La Guaira. También los visitantes al Estadio de Maracaná o la Cinta Costera, en Ciudad de Panamá, habrán observado desde 2013 varias esculturas realizadas para el Ministerio de Obras Públicas panameño. Anteriores a estas obras públicas, piezas de las series “Descarriados” y “Boceto para un Bosque”, pertenecientes a colecciones privadas, son exhibidas en Sturgeon Bay, Wisconsin, Estados Unidos. Los temas urbanos, sociales y ecológicos son la inspiración para sus obras, centrados en una mirada crítica, irónica y preocupada por los comportamientos humanos y su evolución en el contexto de acuerdo a lo dicho por la artista a Victor Guedez, Crítico e Investigador de Arte y coautor con Bélgica Rodríguez del Libro Sydia Reyes Escultora.

ARTE SEGURO La muestra que presenta la Galería Ascaso contempla tres etapas del trabajo de Sydia Reyes. En la planta baja el público se topa con su obra reciente: “Los Multiversos”. Esferas en las que predomina el acero inoxidable, están inspiradas en planetas que le permiten a la creadora explicar su apasionante investigación sobre mundos paralelos y posibles; lugares donde la conciencia de seres humanos nos permita ser mejores personas. En el piso dos, el espectador encontrará el tema ecológico, con árboles como protagonistas. Son instalaciones con esculturas metálicas, arbustos secos y monitores que evocan la destrucción de los bosques. El tercer nivel es para trabajos de la década del 90. A través rejillas metálicas que simulan alcantarillas dobladas y descarriadas, la artista expresa las injusticias urbanas que la marcan desde esa época: una ciudad descuidada y niños en situación de calle. Temas que mantienen vigencia en la Caracas de hoy. La trayectoria de Sydia Reyes queda reflejada en esta exposición, que no dudo en recomendar al público y coleccionistas. En Venezuela, es el momento de invertir en arte como fórmula para preservar un capital y por la oportunidad de revalorizar la compra en el tiempo. La obra de esta escultora venezolana, además de estar avalada por premios nacionales e internacionales, posee el elemento del impacto emocional indispensable para llevarnos una pieza de arte al hogar o la empresa. Más información tiwe.arte@gmail.com 59

turismo

De Valera

Probablemente Trujillo sea el uno de los Estados más turístico de Venezuela, potencialmente hablando, solo que pareciera no haber tenido suerte en cuanto al número de visitantes que recibe. Pero en los últimos años pareciera que sus habitantes están despertando hacia el turismo, sobre todo los jóvenes están creyendo en su suelo. Ese renacer es lo que veremos en esta ruta desde Valera hacia La Puerta

o hay mejor forma de conocer un lugar que visitando su mercado, por eso esta debe ser la primera parada al iniciar el recorrido desde la ciudad comercial del Estado Trujillo hasta su pueblo más visitado. Este centro de acopio es pequeño comparado con otros que se encuentran en Venezuela, pero ofrece una radiografía de los trujillanos en sus detalles más cotidianos. Allí se concentran las hortalizas que vienen de diferentes zonas de Los Andes venezolanos, así que no conseguirlas frescas sería imposible. El picante es otro de sus sellos personales. Los llamados gochos consumen aquí un ají blanco preparado con leche, y en este mercado se encuentran los ingredientes para prepararlos y el producto ya listo. Comprar uno es una tentación para tomarlo con una de las sopas que venden en los puestos de comida de este lugar, sopas de gallina, mondongo y pizca andina esparcen su olor por ese espacio. La comida da fuerza para lo que viene porque el camino hasta ahora empieza. Valera Comercial Esta ciudad es el epicentro de las tiendas y los pocos centros comerciales con los que cuenta el Estado. La visita turística aquí

a La Puerta

turismo

va orientada a echarle un ojo a la iglesia principal del poblado en honor a San Juan Bautista, que ellos llaman Catedral. Este recinto es una construcción de 1873 de estilo gótico que fue renovada con el pasar de los años, cada administración eclesiástica le iba agregando y quitando cosas hasta que en 1926 la derribaron por completo y construyeron ese gran templo gris que se aprecia hoy en día. Más allá de la iglesia, no existen otros monumentos; lo que sí ha despertado es un sutil interés por la gastronomía que se ha transformado en una especie corredor gastronómico empírico en la zona norte de la ciudad que le da un nuevo aire y las ganas al turista de quedarse un rato a probar la buena mesa. Están allí los típicos puestos de perros calientes, los tradicionales restaurantes chinos y estos nuevos espacios donde se ofrece una atención esmerada, una decoración impecable y sabores variados que van desde pastas hasta carnes, sin olvidar el postre. Volar sobre Las Montañas Sigue el ascenso y hay que tomar la vía principal de Valera, no es muy difícil encontrarla porque durante mucho tiempo fue la única de gran tamaño en la ciudad. Esa misma carretera forma parte de la Panamericana que conduce hacia Mérida, que pasa por La Puerta (de los Andes) y por la urbanización San Isidro. Sólo hay que desviarse un poco allí y comenzar a mirar hacia el cielo. Los paracaídas advierten a los ojos que la aventura se acerca, este puede ser uno delos mejores planes que se haga en la zona. Unos nueve años tienen los parapentistas de la región rozando 61

turismo las nubes en este sitio, aprendieron de sus vecinos los merideños y comprendieron que tienen uno de los mejores puntos de vuelo de parapente que existe en Venezuela: se puede salir casi todo el día y en cualquier época del año y la vista desde el aire permite enamorarse más de esta tierra. Destino Final El arco de cemento indica que se ha llegado a La Puerta un pueblo fundado en 1620 que siempre tuvo un principio agrícola que sigue rigiendo en la actualidad. En esta población se siembra y se atiende al turista. Los pobladores se dieron cuenta que podían vivir de otros rubros diferente a las hortalizas, y así los chalets comenzaron a convertirse en posadas, y las casa de familia en ventas de fresas con crema. La lógica evolución ha permitido que hoy en día existan exquisitas opciones de alojamiento en este pueblo: posadas para familias, conceptos sólo para adultos y hoteles que cuentan hasta con piscina, permitiendo así un mayor número de visitantes. Esto sigue motivando a los jóvenes que apuestan cada día más a su terruño, que se embarcan en empresas como la que cierra un día perfecto viajando a través de cuerdas de copa en copa. El canopy es una actividad reciente en la comunidad, atrae atrevidos, muchos quieren disfrutar de la naturaleza y sentir como sube la adrenalina. Probablemente después de un día tan agitado una buena cama con tan delicioso clima sea la recompensa. ● Texto: Erika Paz /@erikapazr ● Fotos: Raymar Velásquez / @raymarvelasquez https://loscuentosdemitierra.wordpress.com/

Guía de Valera a La Puerta Hotel Cordillera

www.cordillera.com.ve Reservaciones 0271-8812298

Estancia San Miguel Dónde Dormir

www.estanciasanmiguelsa.com Reservaciones 0242-6782227

Hotel hacienda El Rosario

www.hotelcaiendaelrosario.com.ve Reservaciones 0414-6383051

Restaurante Puertas del Paraíso

Ave. Bolívar con esquina calle 9. La Puerta

Los Molinos de Amadeos

Dónde Comer

Carretera vía La Puerta, Sector Los Llanitos del Molino

Gyr House

Avenida 6, diagonal al Parque Los Ilustres. Valera

Vuelos en Parapente

Alejandro Cornejo 0414-7421561 Donde Divertirse

Aerobosque (canopy)

Emilio Tarifﬁ 0414-7298512

Secciรณn

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