Profil Détaillant : Secret Spot,Kiel, Allemagne

SECRET SPOT

PROFIL DÉTAILLANT SECRET SPOT, KIEL, ALLEMAGNE

Secret Spot à Kiel, en Allemagne, est un spécialiste du matériel et des vêtements surf, situé dans la zone de surf, en plein essor, du nord du pays. Avec la flambée des prix du carburant, le shop voit de plus en plus de locaux opter pour des combinaisons plus épaisses et surfer plus près de chez eux. Nous faisons le point sur leur activité et parlons des produits et de la performance de la marque, avec un détaillant qui fête son 25e anniversaire.

Quel est l’historique de votre magasin ?

En 1997, tout a commencé à un endroit différent. Un peu caché, juste avant le cimetière, d’où vient le nom de Secret Spot. À l’époque, avec un collègue, nous disposions de 37 mètres carrés. Nous offrions même encore du windsurf dans notre gamme. En 2000, nous avons déménagé au centre-ville. En 2009, nous avons ajouté le board shop. Nous avons donc maintenant deux magasins, un pour les vêtements et l’autre pour les planches, le matériel, etc. Nous avons maintenant 140-150 mètres carrés par magasin et, depuis 2014, je gère les deux magasins. Mais bien sûr, pas seul, nous sommes une équipe d’une dizaine de personnes, qui s’étoffe vers l’été car c’est là que notre saison démarre vraiment.

Quel est le pourcentage de vos ventes en ligne vs vos ventes en magasin ?

La plus grande partie est vendue localement. Je dirais 40 % de vêtements et 40 % de matériel ; 20 % provenant de notre boutique en ligne, qui s’est un peu développée récemment. Nous aimerions la développer encore plus, mais il est difficile de suivre les grandes entreprises, car elles ont toutes leurs propres magasins et peuvent faire beaucoup de choses via des remises que nous ne sommes pas à même de faire. Nous avons aussi la chance d’avoir de nombreux amateurs de sports nautiques à Kiel. C’est là que notre shop peut marquer des points. Cependant, notre présence en ligne sert aussi de vitrine, et on le remarque dès le lendemain, lorsque les gens se précipitent dans la boutique. Nous sommes également actifs sur Instagram, ce qui se remarque beaucoup.

Quels sont les avantages d’avoir un shop physique par rapport à une simple boutique en ligne ?

Nous pouvons répondre beaucoup mieux à nos clients et leur donner de meilleurs conseils. C’est encore plus évident avec le matériel, en particulier dans notre shop de planches, C’est très difficile à faire en ligne. Vous chattez pendant quelques heures et, à moment donné, les clients chattent aussi entre eux. C’est là que les avantages d’un tel magasin deviennent évidents. C’est très similaire avec les vêtements. Impossible de faire ressentir la douceur du tissu, etc., en ligne. Rien ne vaut d’avoir une planche entre les mains.

Quelles ont été les meilleures choses que les marques de surf ont fait pour vous, depuis le début de la pandémie ?

Les grands distributeurs ont surtout assoupli leurs délais de facturation. Et ils ont fusionné les saisons, ce qui engendre moins de problèmes. Ce n’était vraiment pas facile, car les commandes étaient livrées beaucoup plus tard. Les commandes d’hiver n’arrivaient qu’en décembre ou janvier. Nous avons dû refuser beaucoup de clients. Tous les vêtements et accessoires d’hiver que nous voulions vendre en automne et en hiver sont arrivés en décembre et janvier et sont maintenant disponibles. C’est bien, bien sûr, car les commandes passées pour le printemps sont actuellement à nouveau retardées et n’arriveront probablement pas avant le mois de mai. Donc, malgré la situation, nous avons actuellement un bon choix en stock pour le début de saison. Les ports chinois ont encore été fermés, mais c’est ainsi. Un préfinancement était également nécessaire. Mais nous sommes toujours là.

Avec quelles marques et quels produits avez-vous eu le plus de succès, au cours des deux dernières saisons ?

O’Neill, Rip Curl, Xcel continuent à bien fonctionner en matière de combinaisons. Il y a quelque chose pour chaque pratiquant, que ce soit un kiteur, un windsurfeur ou un surfeur, nous avons une large sélection, car chaque marque a quelque chose de spécial pour chaque activité. C-Skins a beaucoup développé son segment haut de gamme ces derniers temps. L’Hyperfreak d’O’Neill reste une des combinaisons les plus flexibles ; la Rip Curl Flashbomb est vraiment chaude et sèche rapidement. L’Oysterprene de Sooruz a le vent en poupe, car la durabilité devient de plus en plus importante pour nos clients. Les combinaisons pour enfants sont également très demandées, surtout celles de grande qualité.

En ce qui concerne les boards, les longboards et les midlengths sont actuellement très demandés et, en Allemagne, il y a également un intérêt croissant pour des shapes, des méthodes de construction et des designs particuliers, comme les planches de Thunderbolt ou les designs teintés, etc. Les softboards pour débutants sont aussi en bonne place. Entre-temps, il existe de nombreux modèles très qualitatifs qui donnent aux débutants une sensation de sécurité, tout en offrant de bonnes performances. Les planches qui fonctionnent bien dans notre région, comme les Norden First Rides ou Time Machine, qui sont conçues ici à Kiel et correspondent donc bien aux besoins de nos clients, se vendent toujours bien. En ce qui concerne les shortboards, nous essayons toujours d’avoir une sélection de modèles passionnants à découvrir dans le shop, puis nous les commandons avec le client, sous forme de commande personnalisée, afin que tout soit parfait.

Quelles opportunités voyez-vous à l’horizon pour la scène du surf allemand cet été ?

Avant tout, le longboard devient de plus en plus populaire. L’intérêt est clairement dominant. Le wingsurf et le foil sont également de plus en plus plébiscités. Les gens surfent plus près de chez eux, par exemple au Danemark plutôt que dans le nord de l’Espagne ou de la France, en raison du prix actuel du carburant. Il y a donc encore quelques incertitudes, mais en gros, tout le monde est très enthousiaste !