kosmetik & pflege 2020-1 by spa business verlag

Heft 1/20 • Februar / März

3URÞ Kosmetik Zahlen & Daten

Ganz natürlich Dekorative

Marketing Empfehlungen

Produkte Verkaufen & Präsentieren

Tonics und Gesichtswasser Mit Marktübersicht

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VEGAN

editorial

EDITORIAL

dem Produktverkauf aus Sicht der Proﬁs und ihrer Praxis widmen wir in dieser Ausgabe einen Schwerpunkt. Hier ﬁnden Sie Tipps, die weiterhelfen und eine empathische Vorgehensweise in der Kundenbegegnung aufzeigen. Wie die Produkte dabei gekonnt in Szene gesetzt werden, haben wir in einer Umfrage unter Instituten ebenfalls beleuchtet. Mehr lesen Sie ab Seite 18.

Schönheitsinsel € 775,– + MwSt 122 VK Produkte 122 Tester

Naturkosmetik und Dekorative: In Zeiten von gesellschaftlichen Diskussionen zu Ökologie, Nachhaltigkeit und Klimaschutz haben einige Proﬁ-Marken neue Produkte gelauncht, während einige Vertreiber schon länger auf dem Markt sind – ein Trend, den wir in dieser Ausgabe ab Seite 44 auch thematisch aufgegriffen haben. Die neuesten Zahlen und Daten von DESTATIS zum Proﬁ-Markt und der Entwicklung der Institute sowie Erkenntnisse daraus haben wir in dieser Ausgabe ab Seite 41 aufbereitet. Der Heilpraktiker ist eine beliebte Fortbildung für Kosmetikerinnen, auch das machen wir zum Thema in dieser Ausgabe. Außerdem stellen wir Tonics und Gesichtswässer vor, die fester Bestandteil eines jeden Reinigungsrituals im Institut sind. Unser Contest »Wir suchen Deutschlands Beste Kosmetikerin 2020« geht in eine neue Runde. Dieses Mal gibt es eine weitere Kategorie, die sich »Vollinstitut Midi« nennt. Darin möchten wir Kosmetikerinnen aufführen, die im Haupterwerb von ihrem Geschäft leben, aber keine Mitarbeiter beschäftigen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, die Sie noch bis 31. Juli 2020 einreichen können. Viel Freude beim Lesen der aktuellen Ausgabe.

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Ihre

Ihr Partner in der Kosmetik

Birgit Wolfhard

Made in Europe Keine Mindestbestellnahme Kein Depotzwang Umtausch möglich Portofrei ab 30€ Telefon: 0881/9278597 www.cosart.de

inhalt

AKTUELL

HANDWER K

BETRIEB

aktuell

6 8 10 12

news – Branche aktuell unternehmen – Neubau und Aktivitäten Hellmut Ruck GmbH unternehmen – Firmenportrait Silkmed Distribution GmbH contest – » Deutschlands Beste Kosmetikerin 2020« geht an den Start

betrieb

14 18 22 24 26 27

HANDW ERK

marketing – Empfehlungsmarketing verkauf – Produktverkauf im Institut nur für Männer umfrage – Produktverkauf in der Praxis fortbildung – Der Heilpraktiker fortbildung – Schulen für die Ausbildung zum Heilpraktiker umfrage – Produktpräsentation

dermacos

31 34 36

anwendungen – Gesundheit für Haar und Kopfhaut reinigung – Tonics und Gesichtswasser marktübersicht – Tonics und Gesichtswasser

handwerk

40 42 44 46

zahlen – Daten und Fakten zum Proﬁ-Markt international – Beauty Gewohnheiten in anderen Ländern dekorative – Naturkosmetische Dekorative news – Neue Produkte Naturkosmetik & Dekorative

service

HANDW ERK

48 51

news – Neue Produkte und Kosmetika news – Seminare und Produkte

regulars

3 50

editorial impressum Titelfoto: www.adobestock.com

Heft 1/2020 Februar / März

Beilagenhinweis: Dieser Ausgabe sind Beilagen der Firma Beatrix Strobl Cosmetic, Eurasburg und Neovita Cosmetics, Mauer, beigelegt – wir bitten unsere Leser um freundliche Beachtung.

GREEN PEEL® – Die Original Kräuterschälkur Mit der GREEN PEEL® Kräuterschälkur Classic, GREEN PEEL® Energy und GREEN PEEL® Fresh Up bieten Sie Ihren Kunden 3 individuelle Wege zu einer schönen, gesunden Haut. {ųŅĀ ƋĜåųåĹ Ĝå ƴŅĹ ƅǉ I±ĘųåĹ ƵåĬƋƵåĜƋåų )ųü±ĘųƚĹč ĵĜƋ Úåų Original GREEN PEEL® Methode.

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aktuell

BUCHTIPP FÜR

Naturverbundene Traditionelle Heilpflanzen, neue Rezepturen und berührende Rituale können jede Haut pflegen, dauerhaft gesund und schön erhalten und gleichzeitig unsere Psyche positiv beeinflussen. Das Buch »Kosmetik – Ich bin es mir wert« von Waltraud Kehl dient als Einstieg und zur Weiterbildung für den Traumberuf »Naturkosmetikerin«, aber auch für alle, denen es wichtig ist, sich natürlich zu pflegen. Info: Tel. +49 (0) 40 / 28 48 42 50

Das Mini Kit Lifting Power Pad der Wimpernwelle GmbH schaffte es auf das Siegerpodest: Auf Platz 1 in der Kategorie Dekorative Produkte – Lashes wurde es von den Proﬁs beim Beauty Forum Readers Choice Award 2019 gewählt. Mit großer Begeisterung und Dankbarkeit nahm die Geschäftsführerin der Wimpernwelle GmbH, Sabina Nußbaumer Preis und Urkunde bei der feierlichen Preisverleihung im Europa-Park in Rust in Empfang. Info: Tel. +49 (0) 30 / 76 70 34 30

Raus aus der Wie Sie Ängste in Erfolg verwandeln, erfahren Sie in »Mehr Mut« von Caroline Foran. Direkt und humorvoll öffnet die Autorin Schritt für Schritt ihren erprobten Baukasten, um subjektive Ängste auszuschalten, Mut für neue Herausforderungen zu fassen und mentale Blockaden zu eliminieren. Den richtigen Umgang mit Angst in die schärfste Waffe der Frau und es gilt diese umzumünzen in Selbstvertrauen! Info: Tel. +49 (0)7 11 / 8 93 10

AWARD für SAMMY GHARIENI Sammy Gharieni, Gründer und CEO der gleichnamigen Unternehmensgruppe, erhält den Award »A Life of Beauty«. Er gilt als Visionär, der die Spa-Branche revolutionierte. Mit nahezu 30-jähriger Erfahrung ist die Gharieni Group GmbH ein international führender Hersteller hochwertiger Wellnessliegen, Behandlungsliegen und -geräte. Die Preisverleihung ﬁndet im Rahmen der Beauty Düsseldorf statt. Info: Tel. +49 (0) 28 41 / 88 30 00

Full Moon in Nürnberg Deutsche »Naturtalente«

Zum 10. Mal stellen sich zur Vivaness 2020, vom 12. bis 15. Februar, auf der Sonderschau Breeze internationale Naturkosmetik-Start-ups, Newcomer Volles Haus beim »Full Moon Festival« am 12. November im Nürnberger

und Nischenmarken vor. Raum für deutsche »Natur-

Proﬁl-Institut, mit zahlreichen treuen Kunden sowie Neukunden. Im ersten

talente« bietet der Gemeinschaftsstand »Innovation

Vortrag referierte Nicole Frielitz über »Frauen Stärken«. Im Anschluss sprach

made in Germany«. Über 35 Unternehmen allein auf

Marie-Christin Cisek von Med Beauty über das Thema »Warum altern wir

den beiden Sonderﬂächen werden die neue Halle 3C

und was können wir dagegen tun?« Nach einer Pause konnten Kunden

und die gesamte Naturkosmetik-Branche mit einer

diverse Live-Vorführungen erleben.

frischen Brise inspirieren.

Info: Tel. +49 (0)9 11 / 2 44 71 50

Info: Tel. +49 (0)9 11 / 8 60 60

Foto: Nürnberg Messe

KOMFORTZONE

aktuell

NEUE

GESCHÄFTSFÜHRUNG Zum 1. Januar 2020 hat Heike Lindörfer (44) die Geschäftsführung der Gertraud Gruber Kosmetik GmbH & Co. KG übernommen. Sie verfügt über langjährige Berufserfahrung insbesondere in der Naturkosmetik, u.a. als Europa-Vertriebsdirektorin bei der Börlind GmbH. Zudem hat sie ein breit gefächertes Fachwissen durch ihre Tätigkeit als Fachkosmetikerin in der Kabine sowie Aus- und Weiterbildungen im pharmazeutischen Bereich. Info: Tel. +49 (0) 80 22 / 2 79 80

Jean D‘Arcel gewinnt

DEUTSCHLANDTEST Die Auszeichnung »Deutschlands Beste Gesichtspﬂege und Kosmetik« ging Mitte Oktober 2019 an die Marke

NEU: HALAL-KOSMETIK

Jean D‘Arcel, die mit dem Deutschlandtest-Siegel »Deutschlands Beste« ausgezeichnet wurde. Das Wirtschaftsmagazin Focus Money untersuchte als

Fast fünf Millionen Muslime leben in Deutschland. Und die Nach-

Initiator des größten Marken-Tests Deutschlands 20.000 Marken

frage nach Halal-konformer Kosmetik wächst rasant. Der Handel

nach dem Kriterium der Wahrnehmung durch die Kunden.

in Deutschland nähert sich dem Thema bisher nur zurückhaltend.

Info: Tel. +49 (0) 78 53 / 9 27 30

Das könnte sich ändern. Halal-Kosmetik wird deshalb auch ein Thema auf der Halal Hannover sein, die erstmals vom 6. bis 8. März 2020 veranstaltet wird. Info: Tel. +49 (0)5 11 / 8 90

Neu in der Hamburger

HafenCity

SALES Am 1.1.2020 übernahm André Nott tenbaum die Position dess Sales Ma-

Zum Jahresanfang 2020 eröffne-

nagers bei der Dermalogica ogica GmbH

te Dr. Anna Thevarajah auf rund

Deutschland. Seit 1996 6 im Vertrieb

160 m² die Hauthafen GmbH, ein

tätig, durchlief er alle Stufen ufen des klas-

innovatives Naturkosmetikstudio.

sischen Vertriebs sowie Tätigkeiten im

Neben nachhaltiger Kosmetik und

Außendienst, als Key-Account-Manager, Account-Manager,

Rohstoffen auf natürlicher Basis

Vertriebs- und Marketingleiter gleiter und in der

umfasst das Sortiment auch medi-

Geschäftsführung. Seine ne Erfahrung

zinische Kosmetik und kosmetische

stellte er u.a. bei internationalen nationalen

Anwendungen. In der hauseigenen

Fashion-Größen wie Pierre re Cardin,

Manufaktur werden Produkte her-

Guess und Roberto Cavalli valli unter

gestellt.

Beweis.

Info: Tel. +49 (0) 40 / 32 87 21 90

Info: Tel. +49 (0)2 11 / 5 50 46 50

aktuell

ANFASSEN, AUSPROBIEREN, AUF SICH WIRKEN LASSEN Kosmetik ist Emotion pur! Daher hat es sich Simeon Ruck, seit Juni 2019

Ruck GmbH, zur Aufgabe gemacht, diese Emotionen auch für Kunden er erlebbar zu machen. Das Ergebnis ist die

SIMEON RUCK

alleiniger Geschäftsführer der Hellmut

Ruck Erlebniswelt am Sitz der Firma in Neuenbürg bei Pforzheim.

ANFASSEN, RIECHEN, BEGREIFEN UND AUSPROBIEREN

TESTEN UND SELBST KREIEREN Ähnlich anschaulich ist die Station zur mobilen Fußpﬂege. Alles was man für die Behandlung beim Kunden braucht, lässt sich direkt in den Transportkoffer oder den Fahrradanhänger packen, aber auch wieder an einem nachgebauten Arbeitsplatz beim Kunden ausprobieren. Im Bereich Kosmetik und Wellness, mit den Marken Peclavus, Ruck Beauty Kultur und Renatur by Ruck, kann nicht nur die gesamte Produktpalette getestet werden, sondern die Besucher haben auch die Möglichkeit, selbst Massageöle und Erfrischungstücher mit eigenen Duftkreationen zu mischen und Wachsmasken auszuprobieren. Im Hygienetunnel können die verschiedenen Einrichtungen zur Aufarbeitung der Instrumente und Hilfsmittel direkt ausprobiert und verglichen werden. Und wenn nach der Entdeckungsreise eine Stärkung notwendig ist, dann geht es in die ebenfalls neue «Genuss Kultur Black Forest« mit regionalen Spezialitäten. Die Ruck Erlebniswelt ist offen für FachbeFachbesucher, Kosmetikschüler oder Schulklassen. Eigens dafür geschulte Guides sorgen für ein optimales Erlebnis und beantworten Fragen.

In der Ruck Erlebniswelt erleben die Besucher die gesamte Produktpalette des Fachgroßhandels für Fußpﬂege, Kosmetik und Wellness – jedoch nicht als nüchterne Ausstellung, sondern zum Anfassen, Riechen, Begreifen und Ausprobieren. Ideal für Kunden, die ein Institut ausstatten möchten: Sie können die Ein Ein-richtungsstücke direkt anschauen und ausprobieren. Die Möbel werden dann am PC in ein 3D-Modell 3D-Modell des Instituts montiert und nach ergonomischen Gesichtspunkten optimiert. Weitere Ausstattungselemente wie Waschbecken, Schränke oder Lampen werden festgelegt, verschiedene Polster und Oberﬂächen variiert. Auf Knopfdruck erhalten interessierte Kunden dann direkt ein Angebot. Wer bereits ein Institut führt, soll dazu inspiriert werden, dieses zu einem echten Wohlfühlort für die Kunden zu machen – aber auch, um für sich selbst ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen, an dem man sich gerne aufhält.

Naturschönheit – so authentisch wie Du

N AT U R K O S M E T IK E n t d e c ke n S i e n a t ü r li c h e S c h ö n h e i t vo n i h r e r a u t h e n t i s c h e n S e i t e! Die innovativen GG naturell-Produk te und -Farben er füllen höchste Qualitätsstandards bei der Auswahl der hochwer tigen Inhaltsstof fe, die zum großen Teil aus biologischem Anbau stammen und stehen für beste Ver träglichkeit und Wirksamkeit. Natürliche Schönheit neu definier t. s W ir fr eu en un h! uc au f Ih re n B es

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aktuell Patrick Unternährer ist Gründer von Silkmed Distribution GmbH. Silkmed vertreibt die Produkte des spanischen Kosmetikherstellers Mesoestetic, der seit über 30 Jahren auf medizinische Kosmetik spezialisiert ist. kosmetik & pﬂege hat mit Patrick Unternährer darüber gesprochen, was den Erfolg der Marke ausmacht.

»Beauty – nah an der GRENZE ZUR MEDIZIN« kosmetik & pﬂege: Was ist das Besondere an der Marke Mesoestetic? Die Mesoestetic Pharma Group investiert jedes Jahr über 30 Prozent der Einnahmen in Forschung und Entwicklung. Durch diese hohen Investitionen und die eigenen Labore ist das Unternehmen in der Lage, komplett eigenständige Lösungen zu entwickeln. Aufgrund der Zusammenarbeit mit der dermatologischen Gesellschaft Dermus, einem Verbund von Privatkliniken für Dermato-

Patrick Unternährer (4. v. li.) und sein Team

logie, ist es zudem möglich, für die neuen Behandlungsmethoden auch groß angelegte Studien durchzuführen. Dank drei eigener Produktionsstraßen nach medizinischen Standards ist man zudem in der Lage, auch hochkonzentrierte Produkte ohne Fertigungstoleranzen herzustellen. Im Endeffekt erfreuen wir uns an immer neuen, sehr effektiven Behandlungsmethoden, die sich durch eine hohe Hautverträglichkeit auszeichnen. Die gesamte Produktpalette umfasst mittlerweile mehr als 200 Produkte.

Die besondere Stärke des Unternehmens sind Problemlösungen für Pigmentstörungen und Akne sowie eine große Palette an Cocktails und Wirkstoffen für das Microneedling.

Was hält Mesoestetic für Kunden ohne (größere) Hautprobleme bereit? Selbstverständlich sind auch für Kunden ohne speziﬁsche Hauptprobleme einige sehr interessante Produkte dabei. Speziell hervor-

aktuell

heben möchte ich zwei Konzentrate: AOX ferulic ist ein leichtes Serum mit 15 Prozent reinem Vitamin C oder das HA densimatrix mit 9 Prozent Hyaluronsäure in unterschiedlichen Molekülgrößen inklusive einem Anti Hyaluronidase-Komplex.

Welche säurebasierten Anwendungen gibt es und für welche Indikationen eignen sie sich? Säurebasierte Anwendungen sind die effektivste Methode, ohne Geräte tief in die Haut einzudringen, um Hautprobleme zu lösen. Säuren sind eine Kernkompetenz von Mesoestetic Pharma Group. Es gibt eine unglaubliche Vielzahl von Behandlungsmöglichkeiten mit den Säuren. Sei es, um oberﬂächlich die Poren zu verfeinern und der Haut mehr Glow zu geben oder um eine komplette Hauterneuerung zu bewirken. Dank der antibakteriellen und reinigenden Wirkung sind die Säuren perfekt für Akne-Patienten geeignet. Aber auch bei Pigmentstörungen und bei Anti Aging werden sehr gute Resultate erzielt. Je nach Säurekonzentration und pH-Wert kann auch eine komplette Hauterneuerung erreicht werden.

Welche Schulungen gibt es und welchen Umfang haben diese? Wenn man Produkte mit einer so intensiven Wirkung auf dem Markt anbietet, ist man

selbstverständlich auch in der Verantwortung, eine sichere und kompetente Anwendung sicherzustellen. Zu diesem Zweck bieten wir ein modulares Schulungsprogramm an, das in vier verschiedene Seminare aufgeteilt ist. Beim ersten Seminar geht es um das Basiswissen über verschiedene Behandlungsprotokolle, Aufklärungspﬂichten, Kontraindikationen etc. Bei den weiteren Seminaren werden die Themen vertieft über eine entsprechende Wirkstoffkunde und Kombinationstherapien. Wir bieten die entsprechenden Seminare an drei Standorten an: in München, Köln und Berlin. Die Seminare starten jeweils um 8:30 morgens und dauern bis 17:30 Uhr. Sie kosten pro Seminartag 83,30 Euro.

zeichen kann man in diesem Segment kaum erfolgreich werden.

Worin sehen Sie die Erfolgsfaktoren für Kosmetikerinnen bzw. Kosmetikinstitute?

Welches sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Erfolgs-Hindernisse für Kosmetikinstitute?

Grundlegend sind natürlich eine fundierte Ausbildung, Erfahrung und ein gewisser Unternehmergeist. Es ist sehr wichtig, dass das Erscheinungsbild des Instituts und das Angebot mit der Kosmetikerin stimmig und authentisch ist. Es gibt immer wieder Kosmetikerinnen, die gerne im medizinischen Bereich arbeiten möchten, aber dann merken, dass das Begleiten eines Kunden (auch psychologisch) über einen längeren Prozess hinweg doch nicht ihre Stärke ist. Das merkt der Endverbraucher auch und fühlt sich nicht sicher. Unter diesen Vor-

Das größte Problem sehe ich in der mangelnden kaufmännischen Kompetenz bei vielen Kosmetikerinnen. Ein sehr großer Teil der Beauty-Fachfrauen ist nicht in der Lage zu eruieren, wie hoch der wirtschaftlich korrekte Behandlungspreis ist. Ein anderes großes Problem sehe ich darin, dass viele Kosmetikerinnen keine klare Strategie und keine Marktpositionierung verfolgen. Sie bieten einfach alles an, was etwas Geld in die Kasse bringt – von Nails über Fußpﬂege, Make up, Wellness bis hin zu Beauty – und möchten dann auch noch medizinisch arbeiten.

Was zeichnet die Kosmetikerinnen aus, die mit Mesoestetic arbeiten? Wir können uns sehr glücklich schätzen, dass vor allem Kosmetikerinnen mit langjähriger Berufserfahrung mit Mesoestetic arbeiten. Es sind vor allem Kosmetikerinnen, die sich bewusst darauf spezialisiert haben, Menschen mit Hautproblemen die optimale Pﬂege anzubieten und die nah an der Grenze zur Medizin arbeiten möchten.

aktuell

»Deutschlands Beste Kosmetikerinnen« gesucht: Sie führen Ihr Institut erfolgreich, arbeiten am Puls der Zeit und begeistern Ihre Kundinnen und Kunden? Dann seien Sie dabei! Auch 2020 zeichnen wir wieder die besten Kosmetikerinnen Deutschlands mit dem markenunabhängigen Unternehmerpreis »Deutschlands Beste Kosmetikerin« oder auch »Deutschlands Bester Kosmetiker« aus. »Wir suchen Vorbilder«, so bringt es Birgit Wolfhard, die Initiatorin des Preises, auf den Punkt. Denn der Preis »Deutschlands Beste Kosmetikerin« prämiert nicht das schönste oder größte Institut, sondern lenkt den Fokus auf Eigenschaften wie Kreativität, Fachwissen und Persönlichkeit. Und genau diese leidenschaftlichen, kreativen Köpfe, die mit Herzblut und Sachverstand ihr Business weiterentwickeln, braucht die Branche. »Wie dynamisch diese Entwicklung ist, konnten wir in inzwischen 13 Jahren ‚Deutschlands Beste Kosmetikerin‘ miterleben, resümiert Birgit Wolfhard: Für sie ist es eine Freude,

»zu sehen, wie sich das Wissen, wie man ein Institut erfolgreich führt, ständig erweitert hat und immer mehr Institute auf einem Level arbeiten, das 2007 noch nicht vorstellbar war.« Aktives Unternehmertum ist dabei keine Frage der Firmengröße oder des Umsatzes. Im Gegenteil: Besonders das erfolgreiche Führen eines kleinen Betriebes erfordert viel persönliches Engagement und Flexibilität. Nicht nur die Sieger gewinnen! Entstehen aus Ihren Ideen auch Angebote, die Ihre Kundinnen und Kunden begeistern?

Kommen diese gerne wieder und sorgen so dafür, dass sich die Arbeit für Sie auch lohnt? Dann bewerben auch Sie sich, denn es gewinnen nicht nur, wer auf dem Siegertreppchen steht: Publizität: Als nominiertes Unternehmen wird Ihr Institut kurz im kosmetik & pﬂege fachmagazin vorgestellt. Dies ist für die eigene Öffentlichkeitsarbeit einsetzbar. Wissen: Die Bewerbung beinhaltet einen auf Kosmetikinstitute abgestimmten Fragebogen. Dieser liefert – auch den Instituten, die nicht zu den Gewinnern gehören – eine Analyse ihrer Stärken und Schwächen.

aktuell

Feedback: Die Jury gibt wertvolles Feedback zu Ihrem Unternehmen. Rampenlicht: Für die Gewinner findet die Preisverleihung im Institut statt. Eine tolle Gelegenheit zur umfangreichen lokalen Berichterstattung. Welche Kategorie passt zu Ihnen? Teilnehmen dürfen Kosmetikinstitute, Beautyfarmen, Day Spas und spezialisierte Institute. Die Einteilung erfolgt in fünf unabhängig voneinander bewertete Kategorien: Kosmetikinstitut im Vollerwerb MAXI – Ausrichtung Klassisches Kosmetikinstitut. Mindestens eine Person kann im Vollerwerb davon leben. Kosmetikinstitut im Vollerwerb MIDI – Klassisches Kosmetikinstitut mit max. einer Mitarbeiterin (Inhaberin) und max. einer geringfügig Beschäftigen. Kosmetikinstitut im Nebenerwerb – Nebenberuflich geführtes Kosmetikinstitut. Newcomer: Das Institut gibt es seit weniger als fünf Jahren (Stichtag: 30.06.2015). Spezialisiertes Institut: Ein wesentlicher Angebotsschwerpunkt liegt außerhalb der klassischen Gesichts- oder Körperpflege, z. B. Nageldesign, Day Spa, Waxing, Foot Spa. Lebenswerk/Besondere Leistungen: Hier geht es um besondere Leistungen für die Branche. Entweder im Institut oder in der Ausbildung.

Wie nehme ich teil? 1. Bewerbungsunterlagen anfordern: • per E-Mail contest@spa-business-verlag.de • per Telefon 0 71 64 / 14 71 61 (AB), • per Fax 0 71 64 / 14 72 15 • per Download ab 01.03.2020 unter www.kosmetik-pﬂege.eu/contest 2. Instituts-Fragebogen ausfüllen 3. Fünf bis zehn Fotos anfertigen (eine Außenaufnahme, ein Foto der Empfangs-/ Verkaufstheke, des Wartebereichs und der Behandlungsräume, ggf. Foto des Teams) 4. Mindestens zehn Kunden die dafür vorgesehenen Fragebögen ausfüllen lassen 5. Basis-Werbematerialien (Visitenkarte, Preisliste, Logo, ein Kundenmailing) beilegen. 6. Alles zusammen bis zum 31.07.2020 senden an: spa business verlag GmbH Stichwort: Contest Hauptstraße 44 | 73105 Dürnau Alle Fragebögen werden von einer unabhängigen Jury ausgewertet. Bei gleicher Qualiﬁkation entscheidet das Los. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Ihre Unterlagen sowie die Adressen Ihrer Kunden werden nicht für Werbemaßnahmen verwendet oder an Dritte weitergegeben. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! 쐽

Unser Contest »Deutschlands Beste Kosmetikerin 2020« wird freundlich unterstützt von:

DIE BISHERIGEN GEWINNER 2007 (nur eine Kategorie) 1. Platz: Proﬁl Institut, Nürnberg, Sylvia Nöcker & Eva Maria Kraut 2. Platz: Hautpﬂegepraxis Skin Deep, Aachen, Susanne Kaußen 3. Platz: Kosmetik-Parfümerie Gerhild Siegel, Düsseldorf, Gerhild Siegel Haupterwerb: Nebenerwerb: Day Spa: Newcomer: Haupterwerb: Nebenerwerb: Day Spa:

2009 Institut für Schönheit & Anti-Aging, Neustadt, Ilona Nebel-Rößler Wellvita, Landstuhl, Claudia Könnel well vita day spa, Bretten, Andrea Gretter Spiegelsinn, Pirna, Cornelia Gischke 2011 Kosmetik & Wellness Lounge, Wolfsburg, Claudia Maurer Vita Well, Waldkirchen, Stefanie Dersch Kerstin Freier, Hann-Münden

2013 Proﬁl Institut, Nürnberg, Sylvia Nöcker & Eva Maria Kraut Nebenerwerb: Kosmetik Art, Griesheim, Kerstin Uhlhaas Day Spa: Babor Beauty Spa, Leipzig, Ilka Lukas Spezialisierung: Procutis GmbH, Bad Soden, Christine Kroeth Newcomer: Kosmetik am Rodenstein, Weinheim, Natalie Gumb Haupterwerb:

2015 Institut für Schönheit, Leverkusen, Simone Stephan Nebenerwerb: Kosmetikstudio Nicole Schimanski, Worms, Nicole Schimanski Day Spa: Hope Cosmetics, Nürnberg, Sh‘ree Lynn Fruth Spezialisierung: Babor Beauty Spa, Trier, Christine Jostock Haupterwerb:

2017 Das Wohlfühlhaus, Roßtal, Gabriele Lösel Die kleine Cosmetik-Oase, Müllheim, Monika Hanser Anti Aging: M.C.N. Kosmetik, Rheda-Wiedenbrück, Melanie Shiva Nottbrock Spezialisierung: Medical Cosmetics, Haßloch, Ulrike Schaaf-Deege Newcomer: Elle Kosmetik, Münster, Elke Lepper Haupterwerb: Nebenerwerb:

2018 All About Beauty, Schwabach, Beate Gerstung Praxis für Kosmetik & Massage, Voerde, Tanja Born Anti Aging: Style-4-Life, Konstanz, Karla Keinersdorfer Spezialisierung: Kosmetik & mehr, Linkenheim, Irmi Ries Newcomer: Prachtburschen, Münster, Christoph Wendt & Michael Gebhardt Haupterwerb: Nebenerwerb:

2019 Babor Institut Ilka Lucas, Leipzig Sara Pavo Cosmetics, Sara Pavo, Oberhausen Spezialisierung: Balance Naturkosmetik & Gesundheitspraxis, Simone Schicht, Dresden-Weixdorf Lebenswerk: Kosmetikpraxis Berit, Berit Becker-Hoffmann, Braunschweig Newcomer: Kleine Auszeit, Claudia Molinnus, NalbachKörprich Haupterwerb:

betrieb

EMPFEHLUNGSMARKETING

»Werbung zum Nulltarif« Das Prinzip der »Mund-zu-Mund-Propaganda« ist so alt wie die Menschheit selbst. Denn über gute, besondere Erlebnisse spricht man schlichtweg gerne, zeigt sich hilfsbereit – und weist sich nebenbei noch als gut informiert aus. Umgekehrt sind Suchende dankbar für Tipps. Denn ein guter Rat gibt Sicherheit – und diese ist ein menschliches Grundbedürfnis. Was lässt sich daraus fürs eigene Marketing ableiten?

betrieb »Bewertungen« heißt sie, die »harte Währung«, der sich Unternehmer heutzutage mehr denn je bedienen müssen, um ihr Geschäft zu beleben und belebt zu halten. Denn kaum eine Marketing-Strategie oder ein PR-Schachzug kann den Erfolg von positiven Weiterempfehlungen toppen. Und kaum eine Kundenreaktion erfreut das Unternehmerherz so sehr wie das positive Abschneiden bei Kunden. So wünscht sich verständlicherweise jedes Unternehmen die Weiterempfehlung seiner Produkte oder seiner Dienstleistungen. »Von Freunden empfohlen ...« Große Hotelbewertungswebseiten haben es vorgemacht und jeder, der ein neues Restaurant ausprobieren will, schaut nach den Online-Bewertungen der Gäste. Wir lieben es, uns Bewertungen anzusehen und lassen uns von den Erfahrungen anderer leiten und beeinﬂussen. Keine Frage: Ein besonders leistungsstarkes Produkt, eine herausragende Dienstleistung oder ein erstklassiger Service

sollte kein Geheimnis bleiben, sondern möglichst in aller Munde sein. Gerade die höchst emotionale Beauty-Branche ist dafür prädestiniert! Wir empfehlen Freunden gern ein neues Musikalbum, einen Podcast oder ein besonders gutes Café. Am liebsten aber präsentieren wir unsere Neuentdeckung, damit wir in den Augen unseres Gegenübers auch lesen können, was er oder sie davon hält. Es ist diese Dynamik, die sich auch Kosmetikerinnen zunutze machen können. Und zwar, indem sie eine Brücke schlagen von der Schaffung eines besonderen Erlebnisses hin zum Anreiz, die Empfehlung weiterzugeben, damit sich diese Kette fortsetzt. Denn die Empfehlung eines Freundes ist noch mehr wert, als eine Bewertung im Internet. Online präsent sein – mit Kundennutzen Aus Marketinggründen darf natürlich die Präsenz im Internet nicht außer Acht gelassen werden – gerade in der heutigen Zeit. Ein Beispiel illustriert dies sehr anschaulich: Eine neu zugezogene, an Kosmetik interessierte Ver-

braucherin informiert sich bei Online-Suchmaschinen nach einem Institut in ihrer Nähe. Welche Suchmaschinen-Treffer kommen wohl für sie am ehesten infrage? Nun: Auffallen wird zunächst das Institut, das eine gut gepﬂegte Webseite besitzt, folglich ein höheres Ranking bei Suchmaschinen hat und eine Einbindung in Navigations-Apps vorweisen kann, um die Anfahrt zu erleichtern. Das steigert die Wettbewerbsvorteile ungemein. Ein solches Institut ist interessant für eine internetafﬁne Kundschaft und wird es bald schaffen, Bewertungen vorzuweisen. Dies wird wiederum zusätzlich dazu beitragen, dass sich Neukunden für eben dieses Institut entscheiden. Ein Institut, das ausschließlich auf Empfehlungen im Familien- und Freundeskreis baut, muss nicht zwingend weniger erfolgreich sein, spricht aller Wahrscheinlichkeit nach aber eine gänzlich andere Zielgruppe an. Eine gesunde Mischung aus beiden Ansätzen ist sicherlich optimal.

„ Ein Gutschein für das Café gegenüber ist ein tolles

Foto: adobestock.com

Extra für Ihre Kunden

betrieb

Bieten Sie Top-Service Das grundlegendste Kriterium für eine Weiterempfehlung ist die Zufriedenheit des Kunden. Dabei genügt es nicht mehr, dessen Erwartungen »nur« zu erfüllen, denn das wird schlichtweg vorausgesetzt. Wenn Sie heute aus der breiten Masse herausstechen wollen, müssen Sie über den Tellerrand hinausschauen, sich stets ein besonderes Bonbon für Ihre Kunden einfallen lassen. Der Kunde von heute möchte »Gast« bei Ihnen sein und in seiner persönlichen Auszeit ein besonderes Behandlungserlebnis genießen. Bevor wir also weitere Schritte in Richtung Empfehlungsmarketing gehen, stellen Sie sich bitte selbstkritisch die Frage, ob Ihr Ambiente, Ihre Produkte, Ihre Dienstleistung, Ihr Service erstklassig sind. Erlebt Ihr Gast bei Ihnen einen besonderen Aufenthalt, der sich klar abhebt von einer »normalen«, klassischen Kosmetikbehandlung? Fragen Sie Ihre Familie und Freunde, wie sie das empﬁnden und was noch besser sein könnte. Seien Sie selbst einmal Gast in einem oft weiterempfohlenen Institut und gönnen sich eine Verwöhnbehandlung. Das schafft Vergleichsmöglichkeiten und schärft den Blick fürs Detail.

TIPP 1

Seien Sie einzigartig, TIPP 2 überraschend, anders Wir sind in einer emotionalen Branche tätig und gehen mit Kunden eine sehr vertraute Beziehung ein. Damit das noch lange so bleibt, ist eine Abgrenzung mit dem »kleinen Etwas« zu Mitanbietern in der Region sehr wichtig. Was macht einen Besuch in Ihrem Institut so anders als bei benachbarten Instituten? Wo ist der Mehrwert für den Gast? Seien Sie besonders, nicht alltäglich. So etwas lässt sich gut im Bekanntenkreis erzählen. Vielleicht haben Sie keine eigenen Parkplätze vor der Tür, dann empfehlen Sie bereits bei der Terminbuchung eine Parkmöglichkeit in der Nähe oder zahlen Sie das Parkticket für Ihre Kunden. Passen Sie die Atmosphäre im Institut stets dem Thema der Behandlung, des Monats, der Saison an. Dekorieren Sie die Liege für Ihren Gast entsprechend und geben Sie ihm Zeit, anzukommen. Reichen Sie ein heißes (oder kühles) Tuch für die Hände oder den Nacken. Schließen Sie die Behandlung auch mit einer Besonderheit ab. Vielleicht mit einem besonderen Getränk. Geben Sie an

heißen Tagen eine Flasche Wasser mit für den Heimweg. Oder einen Gutschein fürs Café gegenüber. Seien Sie einfallsreich. Thematisieren Sie eine TIPP 3 Empfehlung Thematisieren Sie in Ihren Gesprächen eine mögliche Weiterempfehlung. Sprechen Sie zufriedene Kunden/Gäste gezielt auf das Thema Weiterempfehlungen an. Vielleicht etwas, was Sie zunächst etwas üben müssen, aber es lohnt sich. Verlässt ein Kunde so richtig selig und begeistert Ihre Liege, ist dies der Moment, wo Sie keine Scheu haben sollten, Ihren Kunden um eine Bewertung zu bitten. Ein Tipp für diejenigen, die sich noch nicht so recht trauen: Schreiben Sie dem Kunden/der Kundin zwei Tage nach dem Besuch in Ihrem Institut eine Direktnachricht oder eine E-Mail und bitten Sie darin um eine Bewertung.

Machen Sie Ihren Kunden zum TIPP 5 Werbeträger Geben Sie Ihren »Fans« etwas in die Hand, damit diese Flagge zeigen und Ihren Namen weitertransportieren können. Geschenke erhalten die Freundschaft (oder Kundschaft). Ihrer Fantasie sind dabei keine Grenzen gesetzt. Ob gebrandete Flip-Flops zur Fußpﬂege oder Parkscheiben bei Instituten in der Innenstadt. Alles was lustig und besonders ist, ist erlaubt. Mit etwas Glück werden sich Ihre Kunden beim Anblick des Geschenkes an Sie erinnern und die besondere Geschäftsbeziehung lobend erwähnen. Schaffen Sie Anreize Ein zweischneidiges Schwert aber nicht uneffektiv, wenn die Rahmenbedingungen – siehe Tipp 1 – stimmen. Sie können zum Beispiel Anreize schaffen mit

TIPP 6

Eine gute gespflegte Webseite ist für neue Kunden wichtig Werden Sie zum offiziellen Ratgeber Sie gehören zu den besten Instituten in Ihrer Stadt und Sie sind Experte auf dem Gebiet der Hautpflege? Dann teilen Sie Ihr Wissen mit Ihren Kunden. Veröffentlichen Sie Beiträge zu Hautthemen, geben Sie Tipps zur richtigen Pflege und Empfehlungen zu Lebensgewohnheiten. Dabei sollte nicht die Produktpräsentation im Vordergrund stehen, sondern Sie mit Ihrer Expertise. Natürlich können und sollten Sie immer mal wieder Ihr Institut und Ihre Tätigkeit erwähnen. Wenn Sie ein Talent zum Schreiben haben, dann veröffentlichen Sie vielleicht Blog-Artikel oder schreiben Beiträge in Fachportalen. Die Wirkung dieser Webemaßnahme erhöht sich, wenn Sie zudem Ihre Kunden anhalten, diese Beiträge weiterzuleiten oder auf SocialMedia-Kanälen zu teilen.

TIPP 4

der »Freunde-Aktion« und gewähren Ihrem Stammkunden für die Vermittlung eines neuen Gastes einen Rabatt bei der nächsten Behandlung. Für den Neukunden können Sie kostenfreie Zusatzleistungen in Aussicht stellen. Die Idee kann man auch für Themen-Tage wie Mutter/Tochter, Frau/Partner oder unter Clubmitgliedern nutzen. Bieten Sie Ihren Gästen saisonale Behandlungs-Highlights an? Dann nutzen Sie Frühbucherkonditionen, um bereits im Vorfeld einen besseren Überblick zur Aktion zu haben. Seien Sie experimentierfreudig.

Jana Hübner ist tätig im Bereich Marketing / PR bei Rimpler Cosmetics.

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DAS KLEINE EINMALEINS DES EMPFEHLUNGSMARKETINGS:

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betrieb

PRODUKTVERKAUF IM INSTITUT:

Wie »ticken« Männer? Sind Männer tatsächlich, wie von manchem Branchenkenner vermutet, im Kosmetikinstitut eine schwierige Zielgruppe? »Ganz und gar nicht«, lautet die Antwort der »Prachtburschen«. Denn in ihrem rein auf männliche Kundschaft ausgerichteten Institut hat man verstanden, dass man auf Männer schlicht anders eingehen muss als auf Frauen.

ines trifft sicher zu: Männer sind bezüglich professioneller, auf den Hauttyp und Hautzustand abgestimmter Hautpﬂegeprodukte sicherlich zunächst einmal kritischer als Frauen. In der Regel ist für die meisten Männer die Nutzung von Gesichtspﬂegeprodukten überhaupt Neuland. Und da männliche Kunden oftmals sehr preissensibel sind, ist es zunächst wichtig, ein Verständnis zu schaffen, warum ein hochwertiges Kosmetikprodukt auch mehr kostet als ein in der Drogerie erhältliches Produkt für den Massenmarkt.

Gute Kosmetik hat ihren Preis – und das hat Gründe! Doch das Thema »Preis« lässt sich den Kunden gegenüber gut erklären: In der Regel verdienen fünf Parteien an einem Kosmetikprodukt: Rohstofﬂieferant, Lohnhersteller (das Unternehmen, welches tatsächlich das Kosmetikprodukt herstellt), Verpackungshersteller (Primär- und Sekundärverpackung), Produktmarke – und natürlich auch wir als

Händler. Denn häufig, so unsere Erfahrung, wird nämlich nicht berücksichtigt, dass die Kosmetikmarke nicht automatisch auch das Produkt selbst herstellt, sondern eher eine Großhandelsfunktion einnimmt. Im Umkehrschluss bedeutet dies: Ein Gesichtspflegeprodukt mit 50 ml, welches auch noch in einer schönen Umverpackung zu kaufen ist, kann, wenn es im Regal für 5 Euro angeboten wird, nicht den höchsten Anteil an Wirkstoffen enthalten, da ja nun mal mehrere Parteien an dem Produkt verdienen möchten. Was wollen Kunden wirklich wissen? Auch die Aufklärung über Inhaltsstoffe und deren Wirkungen spielt eine entscheidende Rolle. Wir als Kosmetiker beziehungsweise Kosmetikerinnen kennen viele Inhaltsstoffe und deren Wirkung. Doch welcher Mann, für den das Thema Hautpflege recht neu ist, kennt sich mit Inhaltsstoffen aus und weiß, welcher Inhaltsstoff für seine Haut geeignet ist? In der Regel wird er in der Werbung mal die Begriffe »Aktivkohle«, »Vulkanerde«, »Hyaluronsäure« und vielleicht noch »Q10« gehört

haben. Um optimale Ergebnisse zu erreichen, benötigt es aber eben nun mal Hautpﬂege, die auf das entsprechende Hautbild abgestimmt ist und den derzeitigen Hautzustand berücksichtigt. Das heißt also, dass die Nutzenargumentation entscheidend ist, um Produkte zu verkaufen. Der Kunde muss demnach erklärt bekommen, worin der Vorteil liegt, dass er nun zukünftig das Produkt xy verwendet. Ob es dabei einen Weidenrindenextrakt, Rutin oder Hyaluronsäure enthält, ist zunächst für unsere Kunden uninteressant.

„ Zwei Testgrößen als »Einsteigerset«

betrieb betri

Anspruchsvolle und HPSĂ&#x20AC;QGOLFKH +DXW "

SKIN SOLUTION Die Kraft der Alpen im Herzen der Haut Nicht mit der Anwendung alleine lassen Neben der Nutzerargumentation ist es sehr wichtig, dem mĂ¤nnlichen Kunden die Anwendung zu erklĂ¤ren. Es ist nicht jedem Institutsbesucher klar, wie er welches Gesichtsreinigungsprodukt nutzen sollte. Daher sollte man ihn mit Fragen wie: ÂťNach welchem PďŹ&#x201A;egeschritt wird das Gesichtswasser genutzt?ÂŤ oder ÂťWie viel AugenpďŹ&#x201A;ege ist notwendig?ÂŤ nicht alleine lassen. HĂ¤uďŹ g geht dann aus dem GesprĂ¤ch nĂ¤mlich auch hervor, dass der Kunde in der Vergangenheit Produkte verwendet hat, die nicht auf sein Hautbild abgestimmt waren und dass er dadurch oftmals eine grĂśĂ&#x;ere Produktmenge benĂśtigte. Durch die in Zukunft richtige Anwendung der auf sein Hautbild abgestimmten Produkte wird er feststellen, dass er mit seinen neuen Produkten lĂ¤nger auskommt und diese nun im VerhĂ¤ltnis zu den Drogeriemarkt-Produkten gar nicht mehr so viel teuer sind, wie es ihm ursprĂźnglich erschien. Nicht zuletzt nutzt er nun Produkte, die auf seine Haut abgestimmt sind und erzielt dadurch bessere Hautergebnisse.

Unser Service: der Hauttrainingsplan WĂ¤hrend des BeratungsgesprĂ¤ches prasseln Ăźblicherweise viele Informationen auf den Kunden ein und er kann sich nur BruchstĂźcke der wichtigen Informationen behalten. Um dieses MissverhĂ¤ltnis zu beheben, setzen wir bereits seit unserer ErĂśffnung im Juni 2017 den von uns entwickelten Hauttrainingsplan ein. Bis Mitte 2019 verwendeten wir diesen ursprĂźnglichen Plan dazu, die Produkte darauf einzutragen, die der Kunde tatsĂ¤chlich auch gekauft hat. Der Nutzen fĂźr den Kunden bestand somit darin, dass er wusste, in welcher Reihenfolge er seine Produkte anzuwenden hat. Im Mai 2019 entschieden wir uns dann fĂźr ein kleineres Format, welches im Spiegelschrank im Bad nicht so viel Platz wegnimmt. Auf der RĂźckseite ist nun zudem kurz die PďŹ&#x201A;egeroutine zusammengefasst, bestehend aus fĂźnf PďŹ&#x201A;egeschritten und zwei ZwischenpďŹ&#x201A;egeschritten, neben einer kurzen ErlĂ¤uterung, worin die Sinnhaftigkeit des PďŹ&#x201A;egeschritts besteht. Seit der EinfĂźhrung des neuen Hauttrainingplans schreiben wir nun immer sĂ¤mtliche

Die MAVALA Laboratorien haben eine neue ([SHUWHQ *HVLFKWVSĂ HJHOLQLH HQWVWDQGHQ DXV GHU 9HUELQGXQJ ]ZLVFKHQ 6FKZHL]HU 1DWXU XQG NRVPHWRORJLVFKHU :LVVHQVFKDIW HQWZLFNHOW XP GHQ K|FKVWHQ $QIRUGHUXQJHQ DQVSUXFKVYROOHU XQG HPSĂ&#x20AC;QGOLFKHU +DXW JH]LHOW JHUHFKW ]X ZHUGHQ (QWGHFNHQ 6LH MAVALA SWISS I SKIN SOLUTION

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betrieb

Nicht zu sehr pushen beim Produktverkauf Zu Beginn der Selbstständigkeit war ich immer der Meinung, dass der Kunde, der keine Produkte gekauft, jedoch eine fachkundige Beratung bekommen hatte, keine Proben mitbekommen sollte. Mittlerweile habe ich hierzu jedoch eine andere Einstellung. Denn die Gründe, warum ein Kunde nicht direkt zu

Beginn Produkte kauft, können vielschichtig ein. Es kann daran liegen, dass er erst einmal intensiveres Vertrauen zum Kosmetikinstitut aufbauen muss oder er vielleicht zum Zeitpunkt der Behandlung nicht ausreichend Geld für den Kauf von Pflegeprodukten zur Verfügung hatte. Doch wenn der Kunde grundsätzlich mit der Behandlung und Beratung zufrieden war, Vertrauen aufgebaut hat und er es sich finanziell leisten kann, wird er sich durchaus daran erinnern, dass wir ihm entsprechende Testgrößen zur Verfügung gestellt haben. Daher bekommt jeder Kunde, der unser Kosmetikinstitut ohne Produktverkauf verlässt, zumindest in der Regel zwei Testgrößen, die er als Pflegeeinsteiger nutzen sollte – nämlich eine von der Reinigung und eine

Christoph Wendt CEO / Prachtburschen

vom Gesichtspflegeprodukt. Dies notieren wir in unserem Kundensystem und sprechen den Kunden beim nächsten Besuch auf seine Erfahrungen mit den Proben an. Produktverkauf mehr als verdoppelt Auf unserem neuen Hauttrainingsplan unterscheiden wir im Übrigen zwischen »Pflegeeinsteiger«, »Fortgeschrittener« und »Pflegeprofi«, sodass sich der Kunde entsprechend selbst einordnen kann. Bezieht man nun wissenschaftlich betrachtet die Bedürfnispyramide nach Maslow mit ein, so strebt jeder Mensch nach der darüberliegenden Stufe. Somit möchte der »Pflegeeinsteiger« irgendwann zum »Fortgeschrittenen« und dann zum »Pflegeprofi« werden. Auch unter

dieser Berücksichtigung ist die Mitgabe entsprechender Testgrößen sinnvoll und zeigt im Produktverkauf Wirkung. Vergleichen wir den Produktverkauf 2018 mit 2019, hat sich das Volumen mehr als verdoppelt. Ich bin mir sicher, dass wir, wenn wir den optimierten Hauttrainingsplan schon zu Beginn des Jahres eingesetzt hätten, vermutlich sogar noch ein besseres Ergebnis erzielt hätten. Wie viele Männer kennen ihre Haut? Jeder sollte man meinen. Doch die Realität sieht anders aus. Aus diesem Grund führen wir vor den Gesichtsbehandlungen computergestützte Hautanalysen durch, die dann häuﬁg für Erkenntnisse beim Kunden sorgen. Diese Sensibilisierung bildet den ersten Grundstein für die Produktempfehlung nach der Behandlung. Die fachkundige Beratung und

die Struktur, die wir dem Mann an die Hand geben, sind Faktoren, die den Produktverkauf auch bei der »schwierigen« Kundengruppe ermöglicht.

„ Gezielte Anwendung – weniger Verbrauch

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Produkte auf, die auf den Hautypen und den Hautzustand des Kundens abgestimmt sind. Unser Fazit: Selbstverständlich kauft ein Neukunde durch den Hauttrainingsplan bei seinem ersten Besuch keine sieben Produkte. Aber er sieht nun, was er noch optimieren könnte/sollte, wenn er noch bessere Hautergebnisse erzielen möchte.

spa business magazine

kosmetik & pﬂege fachmagazin

Spa & Beauty Guide

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Lesen lohnt sich Fachinformationen sind länger als 280 Zeichen Ideen, Konzepte, Hintergründe sowie Beispiele bester unternehmerischer Praxis für Beauty-Professionals und Spa-Professionals lesen Sie nicht nur in unserer Fachzeitschrift kosmetik & pﬂege fachmagazin sondern auch in unseren Jahreshandbüchern und Guides: Abonnenten erhalten übrigens unsere Jahresthemenhefte, den Spa & Beauty Guide und den medical skin care Guide zusätzlich und werden via Newsletter weiter informiert. Schauen Sie auch auf unsere Webseiten online und live auf unseren Konferenzen und Summits vorbei. Branchenpreise begleiten das Spa- und Beauty-Business. Bestellung unter www.kosmetik-pﬂege.eu und www.spa-business.eu oder Tel. 0 71 64 - 14 71 61.

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betrieb

Wie gehen Sie beim Produktverkauf vor? Sabine Adler, Schönheitszentrum Solitude, www.wellness-solitude.de: Ich frage während der Behandlung nach der vorhandenen Heimpﬂege, erkläre der Kundin, was für ihre Haut passend wäre und wie sie vorgehen sollte. Wenn ich der Meinung bin, sie hat nicht das Richtige, gebe ich ihr den Rat die Pﬂege umzustellen.

Verbesserung der Haut steht im Fokus nicht der Verkauf. So schaffen wir es in den meisten Fällen, dass die Kundin Vertrauen aufbaut. Das ist der Schlüssel zum Verkaufserfolg. Marietti von Aufseß, schön ist schön, www.schoenistschoen.de: Als ich vor knapp sieben Jahren mein Institut eröffnete, hatte ich viele Neukunden. Diese habe ich zunächst über meine Philosophie und meine Behandlungen informiert sowie über die Produkte und deren Besonderheiten.

nur die Beratung und gehen dann in die nächste Drogerie oder bestellen günstiger im Internet. Bei solchen Kunden halte ich mich mit der Beratung zurück und akzeptiere, dass sie nicht im Institut kaufen wollen. Josephine Thun und Sina Bauer: Verändert haben wir nicht viel. Mit den Jahren wird man einfach selbstbewusster, strahlt Souveränität und Sicherheit aus.

Marietti von Aufseß: Während es am Anfang eher darum ging das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und sie spüren zu lassen wie ich arbeite, geht es heute darum, Wünsche, UMFRAGE ZUM PRODUKTVERKAUF IN INSTITUTEN Probleme und den individuellen Bedarf der Haut zu erkennen und noch gezielter »Problemlösungen« anzubieten. Heute ist es bei mir so, dass ich Spezialprodukte oder auch Kuren nach der Behandlung anbiete und die Kundin selbst entscheiden (Verkauf auf Augenhöhe) lasse. Ich spreche lediglich Empfehlungen Sind die Behandlungstermine ausgebucht, lässt sich der Umsatz nur über den Proaus und zwar nutzenorientiert. duktverkauf zusätzlich steigern. Kein Wunder also, dass er für Institute eine wichtige Das halte ich für viel wichtiger, Einnahmequelle ist. Wir haben bei Inhaberinnen nachgefragt wie sich dieser Beals auf Inhaltsstoffe einzugehen.

Einmal Behandlung und die passende Pﬂege, bitte!

reich entwickelt und welche Erfahrungen sie gemacht haben.

Wie hat sich der Verkauf entwickelt? Sabine Adler: Die Kunden sind aufgeklärter durch die Medien und hinterfragen mehr als früher (Inhaltsstoffe/Nachhaltigkeit etc.). Es ist alles ein bisschen einfacher geworden, Sabine Alber Josephine Thun und Sina Bauer Marietti von Aufseß Schönheitszentrum Solitude HautBewusst schön ist schön weil man mit dem Grundwiswww.wellness-solitude.de www.hautbewusst-kosmetik.de www.schoenistschoen.de sen der Kunden gut arbeiten kann und diese offener geworden sind. Viele fragen auch geJosephine Thun und Sina Bauer, HautHeute, nachdem ich nun viele Stammkunden zielt nach Produkten mit bestimmten Bewusst, www.hautbewusst-kosmetik.de: Inhaltsstoffen (Hyaluron/Fruchtsäure). habe, fällt dies eher weg und ich kann noch Kommt eine Neukundin in unser Institut, gezielter auf Spezialprodukte, Kurbehandist unser oberstes Ziel, dass sie sich rundum lungen und »Problemlösungen« eingehen. Josephine Thun und Sina Bauer: Unser Produktumsatz steigert sich von Jahr zu Jahr. wohlfühlt. Nachdem die Kundin auf der Behandlungsliege Platz genommen hat, fragen Was haben Sie aufgrund wir sie, was ihre Beweggründe für den Besuch Marietti von Aufseß: Bei mir persönlich hat in unserem Institut sind. Während sie erzählt, von Erfahrungen verändert? sich der Produktverkauf über die Zeit sehr hören wir aufmerksam zu. Schließlich erklägesteigert. Nicht nur was die Stückzahl, sondern auch den Umsatz angeht. Heuren wir ihr wie sie mithilfe unserer Produkte Sabine Adler: Man muss sich von dem Geihr Problem beseitigen kann. Selbstsicherheit danken verabschieden, dass jeder Kunde te verkaufe ich nicht nur die Basispﬂegeund Souveränität sind ausschlaggebend. Die immer gleich kauft. Viele wollen einfach produkte, sondern auch Spezialkuren oder

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Einfach. Natürlich. Vollendet.

„ Auf Inhaltsstoffe gehe ich nur ein, wenn die Kundin mich darauf anspricht MARIETTI VON AUFSESS

-produkte, die ein gesteigertes Wohlgefühl bei den Kunden auslösen, deren Probleme lösen und somit auch verstärkt an mich und meine Arbeit binden. Daher ist es unabdingbar Produkte zu verwenden bzw. zu verkaufen, die es nicht an jeder Ecke gibt.

Was sind hierbei aus Ihrer Sicht die notwendigen Schlüsselkompetenzen? Sabine Adler: Ich ﬁnde es sehr wichtig, dass man hinter den Produkten, die man verkauft, auch wirklich steht. Es bringt nichts, dem Kunden etwas zu verkaufen, nur damit es verkauft ist! Selbstverständlich muss man sich mit den eigenen Produkten auskennen und wissen, was drin ist. Hierfür sind regelmäßige Schulungen zum Auffrischen nötig. Josephine Thun und Sina Bauer: Empathie und Freundlichkeit sind ausschlaggebend.

Marietti von Aufseß: Neben Selbstverständlichkeiten wie freundliches, sympathisches Auftreten, Zuverlässigkeit, Kompetenz/ gute Fachausbildung sowie Hygiene/Sauberkeit sind ganz wichtige Schlüsselkompetenzen die Empathie einer Kosmetikerin, zielgerichtete Fragen stellen zu können und gutes/aktives Zuhören. Diese Eigenschaften sind für mein Empﬁnden für erfolgreichen Verkauf unabdingbar und in vielen Fällen nicht oder nur bedingt erlernbar. Darüber hinaus ist es wichtig über all die Jahre, die man als Kosmetikerin tätig sein möchte, interessiert und neugierig zu bleiben, viel zu lesen, im Austausch mit Kolleginnen und Firmen zu sein, die eigene Komfortzone manchmal zu verlassen und somit herauszuﬁnden, wie man sich noch weiterentwickeln, ausbilden oder fortbilden kann. Dazu gilt es natürlich auch, seine Zahlen zu kennen und sich immer wieder kritisch zu hinterfragen.

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„Das perfekte Make-up sieht man nicht... Es lässt den Teint einfach wirken, als sei er von Natur aus vollendet.“ Maria Wißler, Gründerin

Es ist nicht ratsam, einem Drogerie-Kunden ein teures Produkt anzubieten, das wird er niemals kaufen SABINE ADLER.

www.marie-w.de

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HEILPRAKTIKER

Sinnvolle ERGÄNZUNG für Kosmetikerinnen?

Viele Kosmetikerinnen tragen sich mit dem Gedanken, eine Heilpraktikerausbildung zu absolvieren. Welche Möglichkeiten gibt es? Und wie lässt sich abwägen, ob die Entscheidung richtig ist?

rzt und Heilpraktiker sind die klassischen Heilberufe in Deutschland. Beide behandeln und therapieren Menschen mit körperlichen oder seelischen Leiden. Doch während Ärzte symptomorientiert arbeiten, hinterfragen Heilpraktiker mögliche Ursachen. Dabei wenden sie Therapieverfahren an, die grundsätzlich aus der Naturheilkunde stammen. Die diagnostischen Verfahren sind sowohl schulmedizinisch als auch naturheilkundlich. Innerhalb dieses Rahmens haben sie völlige Freiheit bei der Wahl ihrer Diagnose- und Therapieverfahren. Eine große Chance, aber auch eine große Verantwortung. Denn um Menschen in ihrer Gesamtheit verstehen zu können, brauchen sie fundierte anatomische, physiologische, pathologische und psychologische Kenntnisse, ergänzendes

naturheilkundliches Wissen – und ein hohes Verantwortungsbewusstsein. Es ist daher eine Verpﬂichtung, sich dieses Sachwissen anzueignen und zu prüfen, ob die eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten für eine Diagnose und eine Behandlung ausreichen. Möglichkeiten und Grenzen Der Beruf des Heilpraktikers ist ein staatlich anerkannter, selbstständiger Heilberuf. Rechtsgrundlage bildet das deutsche Heilpraktikergesetz. Es räumt Heilpraktikern umfangreiche Rechte für Behandlungen ein. Es gibt aber auch einige Krankheitsbilder und medizinische Teilbereiche, in denen Heilpraktiker nicht tätig werden dürfen. Zum Beispiel legt das Infektionsschutzgesetz fest, bei welchen Infektionskrankheiten ein Patient an einen Arzt verwiesen werden

betrieb muss. Auch ist es Heilpraktikern gesetzlich untersagt Arzneimittel herzustellen oder zu verschreiben, zu röntgen, Straftaten zu untersuchen, den Tod festzustellen, Geburtshilfe zu leisten und Zahnheilkunde auszuüben. Um als Heilpraktiker zugelassen zu werden, bedarf es einer schriftlichen und mündlichen Überprüfung beim zuständigen Gesundheitsamt. Interessenten müssen das 25. Lebensjahr vollendet und mindestens einen abgeschlossenen Hauptschulabschluss haben. Darüber hinaus darf kein körperliches Leiden oder eine Sucht vorliegen, die ungeeignet wären für die Ausübung des Berufes. Nach bestandener Prüfung darf sich ein Heilpraktiker in eigener freiberuﬂicher Praxis niederlassen.

Worauf achten? Eine gute Ausbildung hat ihren Preis: zwischen 7.000 und 12.000 Euro. Bei deutlich günstigeren Konditionen stellt sich die Frage, an welchen Kostenfaktoren gespart wurde, ob diese tatsächlich verzichtbar sind oder im Laufe der Ausbildung noch dazukommen. Kommt eine Schule in die engere Wahl, ist meist ein »Schnuppern« als Gaststudent

Heilpraktiker haben völlige Freiheit bei der Wahl der Diagnoseund Therapieverfahren

möglich. Generell sollte darauf geachtet werden, ob die Skripte sowie ein Prüfungsvorbereitungskurs im Preis enthalten sind. Auch ein Blick auf die Gruppengröße ist ratsam. Nicht zuletzt: Unbedingt nachfragen, ob die Schule eine Lehrpraxis betreibt, in der Praxisunterricht wie Injektion, Infusion, Untersuchungstechniken stattﬁndet. Auch zu prüfen: Werden naturheilkundliche Methoden vorgestellt? Schnuppertrainings in z.B. Akupunktur, orthomolekularer Medizin, damit man testen kann, welche Therapieformen es gibt und welche man sich für die eigene Praxis vorstellen kann? Abschließend ist auch die Frage nach den Bestehensquoten aufschlussreich. Eine erfolgsorientierte Schule sollte eine Quote haben, die deutlich oberhalb des bundesdeutschen Durchschnitts von ca. 15 bis 20 Prozent liegt.

großen Weg als Heilpraktiker zu gehen, wird sie feststellen, dass es nur wenige ﬁrmenunabhängige und seriöse Schulungseinrichtungen für Kosmetikerinnen, Heilpraktikerinnen etc. gibt, die allen Anforderungen gerecht werden. Eine mögliche erste Anlaufstelle ist die Bundesakademie für Gesundheit und Ästhetik, kurz BAGA. Dieses Schulungsnetzwerk hat sich zum Ziel gesetzt, hervorragende Ausbildungen im Bereich Gesundheit und Ästhetik anzubieten – insbesondere, aber nicht ausschließlich, im Bereich der neuen gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen und mit einem Netzwerk aus exzellenten Fachkräften.

Rose Steffen ist Heilpraktikerin und Inhaberin der Heilpraktikerschule Eppingen sowie Inhaberin

Andere Wege gehen? Die Entscheidung für die HeilpraktikerAusbildung ist ein großer Schritt. Möchte eine Kosmetikerin sich jedoch (zunächst) in anderer Weise fortbilden als den

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Wege zur Ausbildung Wer sich für den Heilpraktiker-Beruf interessiert, muss sich im ersten Schritt mit der Frage nach der idealen Ausbildung beschäftigen. Zu den Vorteilen von Präsenzschulen gehört der direkte Kontakt zum Dozenten und der Austausch mit Mitschülern. Fragen können sofort gestellt und beantwortet werden und es wird eine Lernstruktur bereits vorgegeben. Auch gibt es keine Ablenkung durch Familie, Telefon etc. Zu den Nachteilen gehören Anfahrtszeit und -kosten, möglicherweise gar Übernachtungskosten, sowie feste Unterrichtszeiten, die mit anderen Verpﬂichtungen unter einen Hut gebracht werden müssen. Die Ausbildung via Fernschule hingegen bringt keine Fahrtkosten, keine Hotelkosten und keine Verpﬂegungskosten außer Haus mit sich. Wer sich für dieses Modell entscheidet, kann unter Umständen weiter im Beruf tätig sein und bleibt so verfügbar für Kunden und Familie. Dafür erfordert ein Fernschulbesuch mehr Disziplin und mehr Zeitaufwand zum Lernen. Zudem gibt es keinen direkten Ansprechpartner, wenn das Vermittelte nicht verstanden wurde und auch keine direkte Kommunikation mit Mitschülern. Der goldene Mittelweg, eine Kombination von Fern- und Präsenzunterricht, ist derzeit in der Erarbeitungsphase.

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des Kosmetikinstitut Rose Steffen. Des weiterin ist sie Autorin bei diversen Fachverlagen und Fachbuchautorin.

betrieb

Hier können sich Kosmetikerinnen zur Heilpraktikerin ausbilden lassen:

HEILPRAKTIKERSCHULE EPPINGEN, Eppingen-Richen, www.heilpraktikerschule-eppingen.de In Eppingen wird nicht nur theoretisches Wissen vermittelt. Die Schüler erlernen in der Lehrpraxis auch praktische Tätigkeiten. Videoanalysen runden das Lehrkonzept ab. Man legt hier besonderen Wert auf eine Ausbildung mit tiefem schulmedizinischem Wissen und kombiniert dies mit naturheilkundlichen Therapien. Zu den Vorteilen der Heilpraktikerschule Eppingen gehören nach eigenen Angaben: kleine Lerngruppen, umfangreiche Skripte mit sehr guter Struktur, Multiple-Choice-Fragenkatalog mit den Prüfungsfragen der letzten 15 Jahre zum Üben. Für Berufstätige ist die Ausbildung bestens geeignet, weil die Kurse am Wochenende stattﬁnden. Versäumter Unterricht kann problemlos nachgeholt werden. Dozenten mit langjähriger Erfahrung als Dozent und in der Praxis. Es erfolgt eine kontinuierliche Anpassung an die aktuellen Anforderungen der Prüfung und der Praxis. Ein Prüfungsvorbereitungskurs ist in der Schulgebühr enthalten. Ebenso eine Videoanalyse des Prüfungstrainings zur Optimierung des Auftretens und der Präsentation. Notfalltraining durch ein Proﬁ-Rettungsteam sowie ein Hygienekurs durch eine staatlich geprüfte Desinfektorin wird ebenfalls durchgeführt. Interessierte können an einem kostenfreien Probeunterricht als Gaststudenten teilnehmen. Die Ausbildungsdauer beträgt je nach gewähltem Studiengang zwischen 24 und 28 Monate. Die Kosten der Ausbildung inkl. Skripte und Prüfungsvorbereitungskurs liegen bei 6900,- Euro.

WILHELM REHBERG SCHULE, Wunstorf, www.rehberg-schule.de Die Schule verfügt über jahrzehntelange Erfahrungen im Bereich der Heilpraktikerausbildung. Das Modell der zweijährigen Tagesschulausbildung bietet nicht nur theoretischen Unterricht zur Vorbereitung auf die amtsärztliche Prüfung, sondern auch praktischen Unterricht. Im Rahmen der Ausbildung haben die Schüler die Gelegenheit, eine Reihe von Therapiefächern in Theorie und Praxis zu erlernen. Häuﬁge Leistungskontrollen in allen Unterrichtsfächern helfen, den eigenen Lernfortschritt und Wissensstand im Auge zu behalten. Der Unterrichtet ﬁndet grundsätzlich im Klassenverband in kleinen Gruppen statt, um bei der Stoffmenge möglichst effektiv zu unterrichten. Die berufsbegleitenden Angebote fallen unter anderem wegen der deutlich geringeren Stundenzahl nicht unter die staatliche Anerkennung. Berufsbegleitend wird zunächst im zweijährigen Basisunterricht gemäß den Leitlinien die überprüfungsrelevante Theorie unterrichtet. Praktischer Unterricht und Therapie erfolgen nach Bedarf. Die Tagesschulausbildung dauert zwei Jahre. Je nach Ausbildungsmodell, mit oder ohne Therapiefächer, werden sämtliche medizinischen Grundlagen, die im Wege der amtsärtztlichen Überprüfung abgefragt werden können, vermittelt. Die Kosten für die Tagesschule betragen monatlich 350,- Euro über 24 Monate zzgl. 515,- Euro Einschreibegebühr. Für die berufsbegleitende Ausbildung bezahlt man monatlich 185,- Euro über 24 Monate zzgl. 485,- Euro Einschreibegebühr.

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PRODUKT

P R ÄS E NT A T ION REDAKTIONELLE UMFRAGE

Wie setzt man Beauty-Produkte in Spas, Kosmetikinstituten und Studios so in Szene, dass ihre Wirkung voll und ganz entfaltet werden kann? Worauf kommt es bei der Warenpräsentation an? Auch unsere

1. Wie präsentieren Sie Ihre Verkaufsprodukte?

ANNETT FÖRSTER vital Spa & Pﬂegestudio www.pﬂegestudio-vital.de 쐃 Ich präsentiere die Verkaufsprodukte in einem Regalsystem im Eingangsbereich. Aufgrund des geringen Platzangebots haben wir keine großen Regale. Diese sind bestückt mit Reinigungen, Tonics, Tagescremes , Nachtcremes, Seren z. B. aktuell die Winterprodukte Isabelle Lancray Winterbehandlung

2. Wie viele Verkaufsprodukte führen Sie?

3. Was haben Sie bei der Präsentation verändert?

Soir D‘Hiver, Augenpflegen. Ich habe diese nach verschiedenen Hautbildern getrennt d.h. z. B. feuchtigkeitsarme Haut Reinigung, Tonic, Tagespflege, Nachtpflege, Anti Aging Produkte, Problemhaut/unreine Haut, Vegane Produkte, Sensible Haut, Whitening Produkte. Desweiteren haben wir im Fußpflegebereich ein Hochregal, wo Produkte zweier Firmen angeboten werden. Fußcremes für verschiedene Bedürfnisse, Feuchtigkeit, wärmende Cremes, kühlende Cremes, Nagelschutzprodukte. Für Hände haben wir Handcremes, Feilen, Nagelpflegestifte und

Öle. Im Kosmetikbereich präsentieren wir wechselnde Behandlungsaktionen. 쐇 Wir führen Verkaufsprodukte der Firmen Isabelle Lancray und Dr. Rimpler im Kosmetikbereich und Fuß- & Handprodukte der Firmen Gehwol, Wilde Cosmetics LCN. 쐋 Wir hatten vorher ein kleines Verkaufsregal im Kosmetikbereich, welches den Nachteil hatte, dass Kunden die im Empfang warteten die Produkte nicht sehen konnten. Anlässlich unseres 20 jährigen Firmenjubiläums haben wir das gesamte Studio neu gestaltet und dabei auch das Produkt Regal in Empfangsbereich integriert.

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Kosmetikerinnen nutzen die Regeln der Verkaufspsychologie – wir haben Sie danach befragt...

betrieb

Celine Wallstein, cremebar beauty store / cremebar beauty & wellness

Michaela Knuth, Babor Beautyspa Knuth

Dadurch wurde der Produktverkauf gesteigert. Man kann so besser beraten und die Kunden schauen sich gerne um. Aktionsware präsentieren wir immer an der selben Stelle. Zur Zeit sind das Winterprodukte von Isabelle Lancray mit der Winterbehandlung Soir D‘Hiver

JESSICA JOKIEL Kosmetik La Femme www.kosmetik-lafemme.de 쐃 Unser Institut bzw unser Verkaufsraum hat von drei Seiten (komplett) Fenster/Schaufenster. Dadurch ergibt sich ein sehr offenes Raumkonzept, welches wir versucht haben bei der

Vanete Vogt und Marcia Ferreira da Silva Beauty Loft Márcia & Vanete

Inneneinrichtung aufzugreifen. So haben wir im Schaufensterbereich mobile Lösungen die ich regelmäßig austausche und an die Neuheiten/ Werbung mit der Dekoration anpasse. Unsere Kunden sollen durch die offenen Regale und Produktpräsentationen das Gefühl haben, dass man vom ersten Moment an Willkommen ist und eine Art »Zuhausegefühl« bekommen. Es soll sich nicht wie in einer klassischen Parfümerie anfühlen, so war der Gedanke. Auch bei der Auswahl der Leuchten waren wir darauf bedacht eine Lösung zu ﬁnden, welche sich gut einfügt; gleichzeitig sollte es auch ein Lichtmittel sein, welches klar ausleuchtet ohne auftringlich zu wirken. Zusammen mit dem Architekten habe ich Leuchten gefunden, die ein angenehmes Licht geben, um damit die Produkte schön zur Geltung zu bringen (ohne Farben zu verfälschen), angenehm für das Auge ist und es lässt sich auch prima als Arbeitslicht einsetzen. Hierbei sei erwähnt,

dass sich unser Make-Up-Bereich ebenfalls im Verkaufsraum beﬁndet und somit dieser auch zum Behandlungsraum wird. Wir haben auf Spots oder dergleichen verzichtet um ein klares Deckenkonzept im gesamten Institut zu haben. Generell ist der Verkaufsraum klar strukturiert, damit möglichst wenig Unruhe im Bild entsteht. Neben den klassischen Regalﬂächen gibt es am Make-Up-Bereich und hinter der Theke noch Glasablagen, welche zum Teil (dekorations-) Beleuchtung besitzen um die Produkte in Szene zu setzen. Oft platzieren wir hier Zusatzprodukte wie z.B Ampullen, da diese dort oftmals besser zur Geltung kommen als in einem Aufsteller. Unser kleines Highlight ist die in der Theke integrierte Vitrine, welche es erlaubt nochmal gezielt Produkte und Behandlungen zu präsentieren. Die Vitrine fällt jedem Besucher bei Eintritt sofort ins Auge. Für ein abwechslungsreiches Bild wird diese regelmäßig von

betrieb mir neu bestückt. Unsere Stammkunden schauen meist direkt bei Besuch in die Vitrine und freuen sich Neuheiten zu entdecken. 쐇 Wir haben 3 Pﬂegedepots und 3 Make-up- & Styling-Depots, wir kommen auf über 1.300 verschiedene Verkaufsprodukte. 쐋 Ich greife die Präsentationsvorschläge der einzelnen Marken auf und passe es nach unseren Bedürfnissen an. Nicht alles ist für uns umsetzbar, besonders dann wenn die Konzepte mit größeren Ausstellern ausgestattet sind.

MICHAELA KNUTH Babor Beautyspa Knuth www.babor-beautyspa-knuth.de 쐃 Wir präsentieren unsere Produkte im Eingangs-/ Verkaufsbereich im Regal. Wir haben unsere Produkte nach Pflegerichtung und Pflegelinie sortiert. Die Produkte sind ausgezeichnet, damit jeder Kunde sofort sehen kann, in welcher Preiskategorie er sich befindet. Des weiteren stehen den Kunden Tester zu den Produkten zu Verfügung. Angebote und Neuheiten präsentieren wir auf einer Extrafläche. 쐇 Wir führen die komplette Produktpalette von Babor, Alessandro und Marc Inbane. 쐋 Wir verändern im Prinzip nur immer unsere Angebotsflächen und Deko und natürlich unser Schaufenster.

CELINE WALLSTEIN cremebar beauty store / cremebar beauty & wellness. www.cremebar-muenchen.de 쐃 Wir präsentieren die Produkte in der Hohenzollernstraße in einem schlichten weißen Holzregal. Wir haben erst letztes Jahr die Präsentation das erste Mal komplett geändert und uns für übergeordnete Themen wie Body, Face, Hair, Men, Sun etc entschieden. Unter diesen Rubriken ﬁndet man als Kunde von jeder Marke die passenden Produkte. In der Kaiserstraße haben wir Glasregale. 쐇 Aktuell führen wir 40 verschiedene Produkte von Pharmos und führen Produkte von insgesamt weiteren 20 Naturkosmetikﬁrmen. 쐋 Früher hatten wir alles nach Marken sortiert.

VANETE VOGT & MARCIA FERREIRA DA SILVA Beauty Loft Márcia & Vanete, www.sothysbeauty-loft.de 쐃 Wir Präsentieren unsere Produkte auf einem nach maß angefertigten Regal. Eine Kombination aus weißem Hintergrund und Glasboden. Diese steht bei uns im Empfangsbereich. Zusätzlich haben wir auch einen Tisch für Angebote und/oder Neuigkeiten. Diesen dekorieren wir jeden Woche anders. Da dürfen die Kunden die Produkte kosten (probieren und riechen). In dieser Ecke haben wir eine kleine Beleuchtung. Unser Hauptregal ist leider nicht beleuchtet weil es in der Nähe keine Steckdose gibt.

betrieb

Annett Förster, vital Spa & Pflegestudio 쐇 Wir verkaufen ausschließlich Sothys. Von Sothys führen wir die gesamte Gesichtspflege, Körperpflege und auch die Dekorativen Produkte. 쐋 Wir präsentieren zum Beispiel unsere Dekorative auf einem rollbaren Aufsteller. Dieser kann flexibel eingesetzt werden. Entweder im Workshop Zimmer oder im Behandlungszimmer als Abschluss Make-up. Dann Präsentieren wir unsere Produkte immer mit den Verkaufspreis. Wir haben festgestellt, dass die Kunden dann die Hemmschwelle »Preis« schnell überwinden, weil sie sehen können im welchen Bereich wir uns befinden und gleich mitreden können. ANJA TAUTE Art of Beauty, www.artofbeauty-bernburg.de 쐃 Ich habe in meinem Institut 3 große Vitrinen und eine Verkaufsgondel in denen ich meine Verkaufsprodukte präsentiere. Die Vitrinen sind aus der Liatorp-Serie von Ikea , allerdings ohne Türen, welche auch beleuchtet sind. Geplant ist noch ein Stehtisch, an dem dann Verkaufsgespräche inkl. Testen der Produkte möglich ist. Im Kassenbereich präsentierte ich neue Produkte auf goldenen Tabletts. 쐇 Ich führe momentan ca. 100 Artikel des Sothys-Sortiments im Gesichtspflegebereich. Körperpflege kommt demnächst hinzu, sodass ich das gesamte Sortiment führe. Dazu kommen alle Produkte als Tester. Mein Ziel ist es, ein außergewöhnliches Behandlungs- und Einkaufserlebnis für die Kundinnen zu schaffen.

Jessica Jokiel, Kosmetik La Femme

Anja Taute, Art of Beauty

dermacos

Es zählt DER BLICK auf den GESAMTEN KÖRPER

gesundheit Ob an weißen, intakten Zähnen, starken und elastischen Knochen, einer gut durchbluteten Haut oder vollem Haarwuchs: Unser Organismus zeigt uns anhand vieler äußerlicher Merkmale, wie es um die Gesundheit und Leistungsfähigkeit des Körpers steht. Dabei gilt üppiger Haarwuchs heute gar als Sinnbild von Attraktivität und Gesundheit. Doch welche Rolle spielt dieser im gesamten Organismus? Und wie sind die Zusammenhänge?

Permanente Giftneutralisierung Dass Haare auch eine Entgiftungsfunktion haben, zeigt sich an der gewichtigen Rolle, die sie beispielsweise bei Dopingkontrollen spielen. Denn noch nach Monaten lässt sich über eine Haarprobe feststellen, zu welchem Zeitpunkt welches Mittel eingenommen wurde. In geringen Mengen genossen – ob durch Verzehr oder Kontaminierung – wächst das Gift mit dem Haar aus dem Körper hinaus. Ist die Giftmenge jedoch zu groß, opfert der Körper aus seinem Haarboden Mineralstoffe. Diese stehen dann für den Haarwuchs nicht mehr zur Verfügung, und das Haar fällt aus. Insofern ist eine regelrechte Vergiftung eine der Hauptursachen für Haarverlust. Betroffen sind davon besonders Personen, denen ihr Organismus zwecks Giftneutralisierung die Schadstoffe in den Haarboden transportiert. Bei anderen

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ie Qualität des eigenen Haarwuchses ist nicht nur von physischer, sondern auch von psychischer Bedeutung. Dabei leiden unter dem heute weit verbreiteten frühzeitigen Haarverlust Frauen meist mehr als Männer. Sie wissen oftmals nicht, dass der volle Haarwuchs eine Schatzkammer an Mineralstoffen darstellt, wie das ebenso für starke Knochen, gesunde Nägel und gesunde Gefäße gilt.

Menschen greift der Organismus auf die Mineralstoffe, respektive Neutralisierungspotenziale der Gefäße, der Nägel oder der Knochen zurück. Allgemein betrachtet, führt also der kontinuierliche Anfall von Säuren und anderen Schadstoffen, ob aus der Nahrung, der Umwelt oder dem Stoffwechsel, über eine zunehmende Verschlackung des Haarbodens zu Haarausfall.

Schleichend zum Haarverlust Der Haarboden, welcher bei blonden Menschen bis zu 150.000 und bei dunkelhaarigen bis zu 100.000 Haare ernährt, ist der in Stoffwechsel-Notlagen am schnellsten zur Verfügung stehende Mineralstoffspeicher. Man kann ihn daher als »Neutralisierungsfeuerwehr« des menschlichen Organismus bezeichnen. Werden nun über Jahrzehnte

dermacos Säuren und andere Schadstoffe in den Haarboden transportiert und dort neutralisiert, entstehen durch die Verbindung von Säuren und Mineralstoffen Salze. Es bilden sich Schlacken, die im Haarboden deponiert und nicht abtransportiert werden. Besonders betroffen von Schlackenablagerungen ist die lymphatische Abﬂussrinne, die vom Hinterkopf oberhalb der Mittelhirnrinde nach vorn bis zur Stirn verläuft. Dort gabeln sich die Abﬂusswege, um über zahllose Lymphknoten zur linken und zur rechten Achselhöhle, den beiden Endstationen des lymphatischen Systems des Oberkörpers zu führen. Logischerweise tritt Haarverlust genau in den gefährdeten Kopfregionen auf, nämlich am Hinterkopf, in der oben genannten Rinne und rechts und links über der Stirn. Der Körper braucht regelmäßige Reinigung Neben der lebenslang fortschreitenden Verschlackung des Haarbodens und einer möglichen Giftattacke, wie etwa einer Chemotherapie, können auch zahllose andere Gifte zu Haarausfall führen. Eine von ihnen ist beispielsweise Alopecia areata, besser bekannt als kreisrunder Haarausfall. Diese Erkrankung häufte sich beispielsweise in den 1990er-Jahren, als viele Zahnarztpatienten Amalgan-

füllungen erhielten. Es bedurfte in der Folge einer bis zu sechsmonatigen Ausleitung, bei gleichzeitiger reichlicher Mineralisierung, bis das unnsehnliche Alopecia-areata-Loch wieder von schönem Haarwuchs bedeckt war. Doch kontinuierliche Versauerung und Vergiftung sind ebenso zu vermeiden, wie die möglicherweise darauf folgende Verschlackung des Haarbodens. Konsequenterweise ist es sinnvoll, den gesamten Organismus regelmäßig zu reinigen, ob mit Massagen, gesunder Ernährung, Bewegung und gesundheitsförderlichem Verhalten. Ablagerungstypen, Ausscheidungstypen und Strukturverzehrer Die menschliche Kopfhaut weist die unterschiedlichsten Erscheinungsformen auf. Es gibt dünne, dicke und schuppige Kopfhaut sowie Kopfhaut ohne Haare. Die Begründung dafür ist, dass Menschen sich in puncto Stoffwechsel in drei Gruppen unterteilen: den Ablagerungstypen, den Ausscheidungstypen und den Strukturverzehrer. Der Ablagerungstyp wird seiner Schadstoffe aufgrund von Organschwäche oder zu großer Mengen an genossenen Schadstoffen nicht Herr. Er lagert Fettstrukturen um seine Organe herum oder im Unterhautfettgewebe an. Von dieser Ein-

Man unterscheidet drei Stoffwechselgruppen

lagerung ist bei vielen Menschen auch die Kopfhaut betroffen. Der Körper versucht dann, die in die Fettstrukturen der Kopfhaut transportierten Gifte und Säuren schnellstmöglich auszuscheiden. Dies geschieht beim ersten Typus über die Talgdrüsen, beim zweiten Typ versucht es der Organismus über Abschuppungen. Der dritte Stoffwechseltyp ist der Strukturverzehrer. Er leidet an einer dünnen Kopfhaut, die mehr oder weniger voller Schlacken ist und deshalb keinen schönen Haarwuchs mehr hervorbringen kann. Genauer Blick auf die Ernährung Zu ihrem Leidwesen sind in unserer modernen Welt viele Männer und Frauen von frühzeitigem Haarverlust betroffen – mitunter sogar Menschen, die glauben, sich bewusst gesund zu ernähren. Möglicherweise haben sie jedoch in der Vergangenheit durch Impfen Schäden erlitten oder ihrer Ernährung fehlen

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Säurespender unserer Zivilisation Übermäßige anaerobe Muskelbeanspruchung führt zur Bildung von Milchsäure, mit der Folge von Muskelkater. Übermäßiger Zuckerkonsum führt zur Bildung von

Essigsäure. Und starker Salzkonsum bringt logischerweise Salzsäure im Übermaß in den Organismus. Wir vertragen mit unseren beiden Nieren höchstens 5 bis 6 Gramm Kochsalz pro Tag. Doch der Durchschnittskonsum in unserer westlichen Gesellschaft liegt bei rund 20 Gramm. Insofern sind Fleisch und Wurst, Zucker und Salz und sowohl zu wenig als auch zu viel Bewegung die hauptsächlichen Säurespender unserer Zivilisation. Doch was und wie sollen wir essen, um gesund zu bleiben und unseren Haarwuchs möglichst lange zu behalten? Wir Menschen sind Allesfresser und haben als solche sowohl Schneidezähne als auch Backenzähne, was

uns zu Fleisch- als auch Pﬂanzenessern macht. Um sowohl unsere Strukturen als auch unsere Funktionen möglichst lange aufrechtzuerhalten, sollten wir uns vital- und mineralstoffreich ernähren. Damit sind Gemüse, und hin und wieder Obst gemeint ebenso wie Samen, Nüsse und verschiedene Kräuter, darunter auch wertvolle Küchenkräuter wie Sellerie, Dill, Schnittlauch, Petersilie, Knoblauch und viele andere mehr. Generell ist die moderne Ernährung meist zu einseitig, zu sehr bestimmt vom Fast Food und Fertiggerichten sowie von Zucker und Salz. Der Weg zur Gesundheit durch die Küche, wie sie Sebastian Kneipp gefordert hat, ist der Weg zu einem Organismus voller Vital- und Mineralstoffe – und damit auch der Weg zu einem vollen Haarwuchs auf dem Kopf.

Dr. h.c. Peter Jentschura, Firmen-

Der Haarboden als »Neu-

gründer und Geschäftsführer der

tralisierungsfeuerwehr«

ist gelernter Drogist, Kaufmann

des menschlichen

und Autor zum Thema Säure-

Jentschura International GmbH,

Basen-Haushalt.

Organismus

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wichtige Bausteine. Mancher Mensch verträgt kein Getreide, mancher keine Milch, der nächste keine Rohkost. Leider sind es oft genau die individuell bevorzugten oder am häufigsten verzehrten Ernährungsbestandteile, die der Organismus nicht oder schlecht verträgt. Dabei macht oftmals nur die Menge die Unverträglichkeit aus. Insofern lautet ein erster Rat, die bislang verzehrte Menge an Obst, Rohkost, Milch, Müsli oder anderen Favoriten um ein Drittel (oder gar die Hälfte) zu kürzen. Oft wird dann die gegessene oder getrunkene Menge toleriert und die Probleme lösen sich auf. Begriffe wie Säuren und Schlacken sind heute in aller Munde. Aber oft fehlt eine hinreichend exakte wissenschaftliche Erklärung. Es gibt keinen Gesundheitsunterricht, der beispielsweise erklärt, dass Muskelfleisch im und vom Organismus zum Teil zu Harnsäure verstoffwechselt wird. Isst man viel Schweinefleisch, dann verzehrt man Schwefelsäure mit und bei gepökeltem Schweinefleisch zusätzlich Salpetersäure.

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TONIC oder

TONING

EIN PFLEGE-ALLROUNDER ZU HAUSE UND IM INSTITUT

Das Tonic, oder ein tonisierendes Gel, gehört zur Grundausstattung im Bad – bei Jung und Alt, bei Männern und Frauen. Was ist dran an diesem Pﬂegeschritt? Stimmen die Aussagen, die wir in unserer Ausbildung und im Verkaufsgespräch zu dem Thema gelernt und gehört haben? Werden diese Produkte den Vorstellungen als perfekter Pﬂegebegleiter gerecht?

ach der klassischen Deﬁnition ist ein Tonic – zu Deutsch Gesichtswasser – meist ein alkoholhaltiges, ﬂüssiges Produkt zur Klärung der Haut nach der Reinigung. Es wird in der Regel auf ein Wattepad gegeben und so auf der Haut verteilt. Dabei erfüllt es verschiedene Funktionen. Zum einen löst es noch verbliebene Make-up-Reste sowie Kalkspuren des Wassers von der Haut. Zum anderen wirkt

Birgit Corall, Betriebswirtin und Kosmetikerin, hat über 25 Jahre Erfahrung im Import und Vertrieb von Naturkosmetik. Heute leitet sie als Geschäftsführerin die Cobicos GmbH mit Sitz in Landshut.

es antibakteriell und entzündungshemmend. Überdies dient es dazu, den pH-Wert der Haut nach der Reinigung schneller auf den hautneutralen Wert zu bringen. Vor allem aber soll ein Gesichtswasser die Haut erfrischen und klären, mit Feuchtigkeit versorgen, die Poren verfeinern und den Teint rosig werden lassen. Das klingt, als sei das Tonic ein Genie unter den Pﬂegeprodukten? Ja, tatsächlich, kann das Produkt sehr viel – wenn auch nicht immer alles auf einmal. Die unterschiedlichen Arten Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten, die Haut zu tonisieren. Der meistgekaufte Klassiker ist das wässrige, alkoholhaltige Tonic. Es besteht zu über 85 Prozent aus Wasser oder Hydrolaten, also wässrigen Pﬂanzenauszügen. Diese erhöhen die Wirkstoffkonzentration

im Tonic. Je nach Hautbild setzt man dem Gesichtswasser unterschiedliche Extrakte und Pflanzenauszüge zu. Für eher fette Haut eignen sich das antibakteriell wirkende Manukaöl, die keimtötende und Vitamin-C-haltige Kapuzinerkresse oder die Hamamelis. Ist die Haut trocken und sensibel, kommen Wundklee, intensiv feuchtigkeitspendendes Aloe Vera sowie das vor schädlichen Umwelteinflüssen schützende Lotus zum Einsatz. Tonics für sensible und trockene Haut sollten möglichst keinen Alkohol enthalten. In den letzten Jahren hat das Angebot an tonisierenden Gelen immer mehr zugenommen. Gele vereinen zwei Pflegeeigenschaften: Sie erfrischen und tonisieren und spenden der Haut zugleich noch mehr Feuchtigkeit, da hier frische Blattgele, wie das der Aloe Vera oder der neuseeländischen Harakekepflanze, eingesetzt werden. Toninggele vermitteln noch mehr das Gefühl, dass die Haut mit Feuchtigkeit versorgt wird. Was das Tonic in der Pflege leistet Dem Toning werden zahlreiche pflegende Eigenschaften zugeschrieben. Kann man diese so stehen lassen? Betrachten wir die folgenden Aussagen:

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»Das Tonic löst verbleibende Make-up-Reste«. Ich bin der Meinung, dass eine gute und gründliche Reinigung das Gesicht absolut sauber hinterlässt. Ein Make-up-Entferner sollte das komplette Make up sanft aber gründlich lösen und mit Kosmetiktüchern, Wattepads oder Mikrofasertüchern abgenommen werden. Die anschließende Reinigung mit einem Waschgel oder einer Reinigungsmilch löst alle dann noch auf der Haut beﬁndlichen Schmutzpartikel – die Haut ist jetzt klar und sauber. »Ein Tonic löst Kalkreste von der Haut«. Diese Aussage habe ich schon in meiner Kosmetikausbildung nicht wirklich verstanden. Warum sollte nach dem Waschen mit Wasser Kalk auf unserer Haut sein? Kalk löst sich erst bei Temperaturen von über 65 °C aus dem Wasser. IDas ist eine Temperatur, die wir bei der Gesichtspﬂege nicht erreichen. Und selbst wenn sich doch einmal etwas Kalk lösen sollte, trocknen wir das Gesicht ab. Genau wie den Körper nach dem Duschen oder Baden – hier müssen wir uns auch nicht tonisieren um »kalkfrei« zu bleiben. »Ein Tonic verfeinert die Poren«. Das ist sicherlich

für viele Frauen und zunehmend auch Männer, ein zugkräftiges Verkaufsargument. Ein ebener Teint mit feinen Poren ist der Wunsch vieler. Einem Tonic kann man sehr wirkungsvolle adstringierende Wirkstoffe zusetzen. Adstringierend, also zusammenziehend, sind zum Beispiel Schafgarbe, Hamamelis, Weihrauch und Arnikaextrakt. Die Schafgarbe eignet sich zudem für After Shave Produkte, da sie auch eine blutstillende Eigenschaft hat. »Den pH-Wert der Haut neutralisieren«. Ein Reinigungsprodukt hat meist einen sehr niedrigen pH-Wert zwischen 3 und 4, um seine schmutzlösende Funktion besser erfüllen zu können. Daher fühlt sich vor allem feine und sensible Haut nach der Reinigung manchmal trocken an und spannt. Die Haut hat »Durst«. Hier kommt die feuchtigkeitsspendende Wirkung eines - am besten alkoholfreien Tonics ideal

zur Gelt u n g . Vo r a l l e m weil es, wie oben beschrieben, Nährstoffe der anschließenden Pflege besser in die Haut transportiert. Diese lange Liste sehr positiver Eigenschaften erklärt, warum wir im Institut das Toning auch im Rahmen einer Gesichtsbehandlung einsetzen sollten. Zu erwähnen ist noch, dass ein eher wässriges Produkt sehr feinmolekular ist und den Wirkstoffen der anschließenden Pflege als Wegbereiter für die Aufnahme in die Haut dient. Bei eher fettiger Haut nutzen wir die antibakteriell wirkende Eigenschaft des Tonic, um die Haut nach der Ausreinigung zu schützen. Bei trockener und anspruchsvoller Haut nutzen wir die feuchtigkeitsspendende Wirkung eines tonisierendes Gels. Es kann zum Beispiel die Feuchtigkeitsgelmaske ersetzen. Mein Fazit: Halb Gesichtsreinigung, halb Pflege, ist ein Gesichtswasser der perfekte Vermittler zwischen den Hautpflege-Welten. Für Kosmetikerinnen ist das Tonic sicherlich unverzichtbar und als Produktempfehlung für die Heimpflege ein Muss!

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Marktübersicht

Tonics und Gesichtswasser Beatrix Strobl Cosmetic gmbH Beatrix Strobl +49(0) 81 79 / 99 77 80 10 beatrixstrobl.ab@gmx.de www.beatrix-strobl-proﬁ-shop.de

Medicos Kosmetik GmbH & Co. KG Hildegard Bäumker +49 (0)2 51 / 91 59 94 00 info@aesthetico.de www.aesthetico.de

Alex Cosmetic Germany GmbH Bartosz Godecki +49 (0)2 01 / 17 18 61 12 b.godecki@alex-cosmetic.com https://www.alex-cosmetic.com

Aloe Vera Service

Dr. Babor GmbH & Co. KG

Klaus Denninger +49 (0) 79 43 / 25 82 denninger@aloe.eu www.aloe-kosmetik.net

Justine Gaetcke +49 (0)2 41 / 5 29 61 09 justine.gaetcke@babor.de www.babor.com

Aesthetico refresh & care

Green Tonic

Aloe Vera Gold Gesichtswasser

200 ml

200 ml und 500 ml

Doctor Babor Reﬁne Cellular Rebalancing Liquid 200 ml, Pumpspender

17,30 € Tonisierend, pH-Wert-regulierend, beruhigend; entfernt Schmutz, Talg u Make-up-Reste Nach Reinigung auf Wattepad oder in Handinnenﬂäche geben und auf Gesicht, Hals und Dekolleté verteilen, als After-Shave & Haarwasser geeignet Leicht desinﬁzierende Salicylsäure, regenerierendes Calcium PCA, beruhigendes Panthenol, Bisabolol & Allantoin

29,00 € Mildes, feuchtigkeitsspend. Tonic erfrischt u belebt reife, anspruchsvolle Haut Täglich nach der Reinigung oder Peeling anwenden. Gerne auch bei auftretendem Spannungsgefühl auftupfen

Ab 11,67 € + Mwst abz. Rabatte 29,00 € Reguliert den pH-Wert, beruhigt u Reinigt sanft stärkt das hauteigene Immunsystem. Reduz. Spannungsgefühle Nach der Reinigung auf ein Nach der Anwendg der Reinigungsmilch das Gesicht mit dem Wattepad geben und auf Gesicht, Gesichtswasser abtupfen u eine Hals und Dekolleté verteilen. Einwirken lassen und im Anschluss Tiefenreinigg durchführen die gewohnte Pﬂege auftragen Hyaluronsäure, Glycogen, Beta-Glucan, Glutathion Neben Aloe Vera, Hamamelis, Schachtelhalmextrakt Pfefferminze, Gänseblümchen, Bitterorange uvm

Pﬂege - bei sensibler Haut

Aesthetico refresh & care

Vorsichtig mit einem Wattepad auftupfen

Geeignet für alle Hauttypen

- bei trockener Haut

Aesthetico refresh & care

Vorsichtig mit einem Wattepad auftupfen

Geeignet für alle Hauttypen

- bei fettiger Haut

Aesthetico refresh & care

Vorsichtig mit einem Wattepad auftupfen

Wie häuﬁg sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Beschreiben Sie den Ablauf einer Behandlung (mit Schwerpunkt Reinigung) und Tonic

Morgens und abends nach der hauttypgerechten Reinigung

Morgens und abends, täglich

Firma Ansprechpartner Telefon E-mail Webseite Produkt Produktbild eines ausgewählten Tonics

Name des abgebildeten Produktes Packungsgröße, Verpackungsart UVP Wie wirkt das Tonic?

Wie wird das Produkt angewandt?

Welche Haupt-Wirkstoffe sind im Produkt enthalten?

Hyaluronsäure, Koenzym Q10

Die Anwendung erfolgt jeweils morgens und abends

Cleansing Thermal Toning Essence mit Anti-OX Complex, Aachener Thermalwasser, Aloe Vera, Polymer Cleansing Rose Toning Essence mit Anti-OX Complex, Apfelwasser, Polymer, Rosenblütenextrakt, Bisabolol Cleansing Gel&Tonic mit Anti-OX Complex, Apfelwasser, Schachtelhalm Morgens und abends nach der Reinigung oder dem Peeling auftragen

Hyaluron Intensiv Booster Tonic 150 ml, Sprühﬂasche 500 ml, Spritzeinsatz-Flasche 24,95 € Verbessert den Feuchtigkeitsgehalt der Haut, Stärkt das Gewebe, gleicht den pH Wert aus Nach der Reinigung/Peeling auf die Haut auftragen und einklopfen. Kann sogar eingeschleusst werden

Sensitive Tonic. Mit Hamamelis, Panthenol, Hyaluron, Schachtelhalm Rosen Hydro Tonic, Wildrosenextrakt, Rosenhydrolat, Cistrosenextrakt, Aloe Vera Lavendel-Hamamelis-Wasser speziell für Tiefenreinigung Kann täglich bis zu 2 x verwendet werden

Reinigungsmilch oder Cleansing Gel auftragen, m warmer Feuchtkompresse nacharbeiten. Komedonen entfernen, Peeling auftragen, massieren, naß abnehmen. Tonic reichlich auftragen und einklopfen, dann Creme und Maske Reinigung z.B. Öl, Milch, Schaum, Reinigungsmilch, Cleansing Gel, Reinigungsmilch, Reinigungsgel, Aloe Vera Gold Duschgel, Aloe Welche Produktgruppen zur Reinigungsmilch, Reinigungswasserlösliche Peelings, Zitronen Vera Gold, Reinigungsmilch, Aloe Gel, Pulver, Eye Make-up Reinigungsbutter Gesichtsreinigung führen Sie schaum, Fruchtsäure-ReiniFruchtsäure Peeling, BambusVera Gold Peeling, Aloe Vera Gold Remover; Tonics; Peeling z.B. gungsschaum, Reiseset aus in Ihrem Sortiment? Peeling, Jojoba-Peeling,versch Gesichtswasser, Aloe Vera Gold Fruchtsäure, Peelingmaske Reinigungsschaum und GesichtsTonics für jeden Bedarf Trinkgel wasser, Peeling 23 verschiedene Artikel 21 5 5 5 Summe aller Produkte zur Gesichtsreinigung in Ihrem Sortiment Verkaufsunterstützung Experience-Table zum Texturen Gerne individuelle Beratung und Persönliche Beratung zur Welche Tipps/ UnterstützunAnwendung auf allen Kosmetik- fühlen und zur Veranschaulichung nach Bedarf Flyer zur Kundengen geben Sie den Instituten verteilung fachmessen. Vorträge auf Messen der Anwendung; Ansonsten: um die Wichtigkeit der Tagesschulung, Online-Academy, Gesichtsreinigung besser Beautyguide darstellen zu können?

Reinigungsprodukte, um wasserund fettlöslichen Schmutz zu entfernen, Tonic auftragen, um den pH-Wert der Haut einzustellen, Peeling zur Entfernung abgestorbener Hautschuppen, abschließend erneut tonisieren

Gesicht wird mit Reinigungsgel oder einer sanften -milch gereinigt. Anschließend wird ein Peeling angewendet. Danach wird ein Tonic auf einem Wattepad auf das Gesicht getupft

Vorbehandlung mit Reinigungsmilch. Zur Anwendung im Institut ist Kabinengröße erhältlich. Nach der Behandlung mit dem Gesichtswasser empfehlen wir die Haut mit Hautgel zu behandeln, dann erst mit Cremes fortfahren

Detox Lipo Cleanser löst durch Wärmewirkung Verunreinigungen, Rebalancing Liquid kräftigt das hauteigene Immunsystem, Durchblutungsmaske aktiviert intensiv, AHA 10+10 Peeling Gel löst abgestorbene Hautzellen

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Care Concept Fachkosmetik Vertriebs GmbH Kundenservice +49 (0) 30 / 85 75 76 30 wirkung3@careconcept.com www.careconcept.com

Charlotte Meentzen Kräutervital Kosmetik GmbH Verkaufsteam +49 (0) 35 28 / 41 41 20 info@meentzen.de www.meentzen.de

cobicos gmbh

Cosart Cosmetic GmbH

Dermalogica GmbH

Dr. Belter Cosmetic

Birgit Corall +49 (0)8 71 / 9 66 85 16 info@cobicos.de www.living-nature.de

Jutta Weckerle-Seeberger + 49 (0)8 81 / 9 27 85 97 service@cosart.de www.cosart.de

+49 (0)2 11 / 5 50 46 50 info@buy.dermalogica.de www.dermalogica.de

Sonia Belter-Helal +49 (0)5 31 / 34 44 78 cosmetic@belter.de www.dr-belter.de

Environ YouthEssentiA Vita-Peptide Toner 200 ml Flasche

Silk & Pure Seidenzartes 2 in 1-Tonic-Spray 95 ml, Sprühﬂasche

Extra Hydrating Toning Gel

Lotion / Gesichtswasser vegan

Multi-Active Toner

100 ml

200 ml, Spender

250 ml, Spray

61,00 € Konzentrierter Toner mit Peptiden, Glättung von Falten, Verbesserung von Teint und Elastizität Toner wird nach der Reinigung mit einem Wattepad auf die Haut aufgetragen, anschließend die empfohlene Vitamin A-Pﬂege auftragen Hamamelis Virginiana, Wasser, Palmitoyl Tetrapeptide-7 + Palmitoyl Oligopeptide (Matrixyl 3000) Niacinamide (Vitamin B3)

14,90 € Wirkt erfrischend, spendet Feuchtigkeit und schützt vor Umweltstress, ﬁxiert Make-up Augen schließen, aus 30 cm Entfernung sparsam auf Gesicht, Hals und Dekolleté sprühen und trocknen lassen

Environ - Youth EssentiA Vita-Peptide – Toner mit einer Kombination von Peptiden

Natur Pur Balance Gesichtstonic

Environ - Skin EssentiA Botanical Infused - Moisturising Toner mit Pﬂanzenextrakten und Antioxidantien Environ - Focus Care Youth+ Concentrated Alpha Hydroxy Toner Morgens und abends nach der Reinigung mithilfe eines Wattepads auftragen Pre-Cleansing Oil einmassieren, Micro-Exfoliator darüber geben u einmassieren, Augen Make-up entfernen. Anschl Gesicht mit Cleansing Gel reinigen, mit Kompressen entfernen. Den Toner Forte auf ein Wattepad geben

Sebum Reducer, Behandlung bei stark unreiner, fettiger Haut: Reinigg m Waschgel u Tonic, Peeling z Entfernen v Verhorngen u Hautzellen, Ausreinigen, Wirkstoff-Ampulle, Kaolin-Packung, Abschlusspﬂege

39,00 € 10,00 € Antibakterielle und wundheilungs- Porigkeit ausgleichend, optimiert die Feuchtigkeitsaufnahme, ideal fördernde Wirkung für die anschl. Pﬂege Nach der Gesichtsreinigung Auf das gesamte Gesicht sprühen, zu Klärung des Gesichts zu Moisturizer auf die noch feuchte verwenden Haut auftragen, für zusätzliche Feuchtigkeit mehrmals am Tag sprühen auch über Make-Up Hamamelis, Fenchelextrakt, Hop- Lavendel, Sodium PCA, Aloe Vera, fen, Zitronenmelisse, Chamomilla, Melisse Schafgarbe, Bitterorange, Urea

26,25 € Erfrischt, hydratisiert und beruhigt die Haut. Der pH-Wert wird ausgeglichen Augen schließen, im Abstand von ca. 20 cm auf die Haut vernebeln und Gesicht mit einem Kosmetiktuch sanft abreiben

Sensitive Hydrating Toner

Lotion

Redness Relief Essence

»sensi-bel« Delicate Tonic mit Extrakten aus Sonnenhut, Aloe Vera, Hamamelis und Eichenrinde

Kräutervital Gurken-Gesichtswasser

Extra Hydrating Toning Gel

Lotion

Redness Relief Essence

Sebum Reducer, Gesichtstonic

Hydrating Toning Gel oder Manukagel

Lotion

Morgens und Abends auf das gereinigtes Gesicht auftragen

»stimula« Nobless Fresh Tomic mit Belisome Aqua zur nachhaltigen Hydratation, Resveratrol und Phytostammzellen Linie »A« Lotion mit Hamamelis, Bio-Schwefel, Zinkidone und Acnacidol Morgens und abends nach der Reinigung aufsprühen

PreCleanse auf das trockene Gesicht auftragen, entfernt Make-up u Schmutz. Special Cleansing Gel mit Wasser mischen, entfernt Unreinheiten. Daily Microfoliant mit Wasser mischen. Entfernt oberﬂächliche Hautablagerungen

Mit dem Daydream Reiniggsschaum gründlich reinigen. Diesen mit Dampfkompressen von der Haut entfernen. Um die Reinigg zu vervollständigen, Erfrischungstonikum auf ein Wattepad geben u d Haut sanft abreiben

Reiniger, Peeling, Toner

Reinigungsmilch, Reinigungsgel, Reinigungsöl, Reinigungsschaum, Gesichtswasser und verschiedene Peelings

22 verschiedene Produkte

SkinFitness Pläne, Produkt und Behandlungsﬂyer, Poster, Thekenaufsteller

Dermo-Analyse-System mit Hautanalysebogen und Fahrplan

36,90 € Es spendet Feuchtigkeit, reguliert den pH-Wert, verfeinert die Poren, Pfelge wird besser aufgenommen Täglich morgens und abends nach der Reinigung auftragen und einziehen lassen. Danach die passende Tages- bzw Nachtpflege anwenden Vegane Seide, Pfirsichblüten-Ex- Gel der neuseeländischen Harakekepflanze, Galactoarabinan, trakt, Pentavitin, Panthenol Sheabutter

Morgens und abends zum Nach- 2 x tägl. n. d. Reinigung auftragen Morgens oder abends vor der und einziehen lassen. Es ist ein 2 Pflege reinigen und Erfrischen vor der in 1 Produkt: klären und pflegen Pflege verwenden

Pre-Cleansing-Öl, Reinigungslo- Reinigungsmilch /-gel /-schaum tion und -Gel, Mini-Peeling, Toner, /-puder/ -creme/ - balsam/ Peeling, Gesichtswasser/ Tonic Hydrating Clay Masque für alle Hautbedürfnisse 9

Daydream Erfrischungstonikum / Spray 150 ml, Spray-Flasche

Broschüren und BehandlungsBehandlungs-Step-by-Step, in dem auch die Schritte der Reini- tipps mit Tipps und Infos zu jeder Produktserie, Produktingung genau beschrieben sind formations-Ordner, Seminare und Workshops

Das Make-Up entfernen, dann mit der passenden Reinigung nachreinigen; Das Toning Gel auftragen. Anschließend das Peeling mit Toning Gel anreichern. Nach dem Peeling wieder tonisieren u m Maske, Massage u Abschlusspﬂege weitermachen Reinigungsmilch, Reinigungsgel, Sensitive Reinigung, Make-Up Entferner, Waschpeeling mit Jojobakügelchen 5 plus 3 Toning Gele

Lotion mit einem Wattepad nach der Gesichtsreinigung auf die Haut geben und leicht einarbeiten. Dies können Sie ideal mit einer leichten Gesichtsmassage verknüpfen. Danach haben Sie die optimale Grundlage für die anschließende Pﬂege Reinigungsschaum, Cleansing Milk, 2- Phasen-Make up Entferner, Waschpeeling, Cleansing Stick, Fruchtsäurepeeling, Diamondstick 9

Panthenol, Trauben-Extrakt, BioSchachtelhalm, Bio-SchafgarbenExtrakt, Allantoin, Avocadopeptide, Glycyrrhetinsäure

betrieb dermacos

Marktübersicht

Tonics und Gesichtswasser Inspira: cosmetics GmbH Volker Kloubert +49 (0) 24 08 / 9 27 95 16 volker@inspira-cosmetics.de www.inspira-cosmetics.com

Firma

Dr. Spiller GmbH

Ansprechpartner Telefon E-mail Webseite Produkt Produktbild eines ausgewählten Tonics

Verkauf Innendienst +49 (0) 86 62 / 4 98 40 info@dr-spiller.com www.dr-spiller.com

Guinot Institut, über Gieseke Cosmetic GmbH Sarah Zerr Britta Schüler-Voss +49 (0) 22 34 / 9 28 26 60 +49 (0) 51 30 / 58 60-2 77 zerr@gieseke.com info@dr-evoss.com www.guinot-marycohr.de www.drvoss.de

Name des abgebildeten Produktes Packungsgröße, Verpackungsart UVP Wie wirkt das Tonic?

Hydro-Marin Freshener

Facial Tonic Sensitive

Eau Démaquillante Micellaire Micellar Toning Lotion

Beauty Care Tonic

Radiant Firming Tonic

200 ml, Flasche

200 ml, Pumpspender

200 ml

200 ml, Splashﬂasche mit Spritzeinsatz 27,70 € 27,00 € 24,50 € Die Haut wird erfrischt und Reinigt und schminkt perfekt Micellar Toning Lotion entab in nur einer Geste durch Ale und Hamamelis fernt Schmutz von der Hautberuhigt oberﬂäche Mit einem Wattepad auf Ge- Nach der Reinigung zur Nach der Reinigung und sicht und Hals auftragen vor dem Auftragen der Entfernung von Schmutz, Wirkstoffprodukte mit einem Steigerung des FeuchtigWattepad verteilen keitsgehaltes

120 ml, Acrylﬂasche

200 ml, Pumpspender

10,90 € Wirkt reinigend, adstringierend, entfernt Rückstände ohne auszutrocknen Täglich morgens und abends zum Klären und Tonisieren

21,30 € Entfernt Rückstände, feuchtigkeitsspendend, straffend und ﬁlmbildend Als Finish der Gesichtsreinigung morgens u abends nach der Reinigung

Aloe Vera Pulver, Hamamelis, Extrakt aus der Knolle der weißen Lilie. Schützt die Panthenol Haut und macht sie zart

Wasser, Glycerin, Allantoin, Sodium PCA, Edelweißextrakt

Kräuter-Vitalkomplex, z.B. Lösliches Collagen Hamamelis, Silberdistel, Curcuma, Milchsäure, Urea, Citrus Auranticum Dulcis Oil

Wie wird das Produkt angewandt?

Welche Haupt-Wirkstoffe sind im Produkt enthalten? Pﬂege - bei sensibler Haut

19,60 € Aktivierend auf den Hautstoffwechsel, durchfeuchtend, Detoxwirkung Nach der Reinigung, m Wattepad um die Haut zu klären und vorzubereiten

Meeresalge, Mineralien, Panthenol, Allantoin

EVBC GmbH

Janssen Cosmetics GmbH Eva Witt Katja Wegener +49 (0) 80 41 / 7 94 61 30 +49 (0) 24 08 / 70 46-0 info@ism-kosmetik.de info@janssen-cosmetics.com www.ism-kosmetik.de www.janssen-cosmetics.com ISM Kosmetik oHG

Facial Tonic Sensitive Sensicura Tonic mit Magnolienrinden-Extrakt, Vitamin-F-Komplex, Panthenol, Allantoin Aloe Sensitiv Tonic mit Aloe- Facial Tonic (normal) vera Blattsaft und Harnstoff

Lait Hydra Sensitive

Micellar Toning Lotion

Beauty Care Tonic mit Hamamelis

Lotion Hydra Beauté mit Feigenextrakt

Micellar Toning Lotion

Hydro Care Tonic mit Silberdistel

- bei fettiger Haut

Gurken Tonic mit Gurken-Ex- Facial Tonic (normal) trakt und Harnstoff

Lotion Microbiotic mit Talgregulatoren

Micellar Toning Lotion

Wie häuﬁg sollte die Haut mit dem Produkt gereinigt werden und wann? Einsatz im Institut Beschreiben Sie den Ablauf einer Behandlung (mit Schwerpunkt Reinigung) und Tonic

Nach jeder Reinigung, mindestens morgens und abends

Reinigungsmilch befreit die Haut v Unreinheiten u Schmutz. Peeling zur Vorbereitg der Haut: entfernt abgestorbene Hautzellen. Zum Abschluss Gesichtswasser/Lotion auftragen

Reinigungscreme zur gründlichen Reinigung des Gesichts. Gesichtswasser zur Entfernung von Schmutz. Tiefenreinigendes Peeling

Anschaulicher Flyer mit vielen Bildern zu allen Vorgängen in der Kabine und zur argumentativen Unterstützung

Produktbücher, die eine Behandlungsübersicht zeigen, sowie eine Produktauswahl u Behandlungstipps

- bei trockener Haut

Mindestens 1 x täglich – abends

Die Haut wird mit dem Cleanser gereinigt. Danach die Exfoliating Creme dick auftragen u einwirken lassen. Mit einer Kompresse abnehmen. M dem Facial Tonic d Haut wieder erfrischen Reinigungsschaum, Milch, Welche Produktgruppen Reinigungsgel, -milch, -sahne, Reinigungsschaum, Tonics, verschiedene zur Gesichtsreinigung Waschcreme, 2 in 1 Produkt Peelings führen Sie in Ihrem für Herren, verschiedene Sortiment? Tonics und Peelings 11 Summe aller Produkte 25 zur Gesichtsreinigung in Ihrem Sortiment Verkaufsunterstützung Produktkataloge auch für POS Aktionen zum Thema Welche Tipps/ UnterVerbraucher. Auf Wunsch inkl. Marketingunterlagen stützungen geben Sie individuelle Flyer. Handbuch und Kaufanreize für Endden Instituten um die m Behandlgsschwerpunkten kunden, Druckunterlagen Wichtigkeit der Gesichtsreinigung besser z Thema darstellen zu können?

Enzym Peeling kombiniert mit Spezial Peeling Milch für ein tiefgreifendes und intensives Peeling, gefolgt von Fruchtsäuren AHA Tonic

Soothing Gel Toner mit Sensitive-Komplex zum Stabilisieren der sensiblen Haut Radiant Firming Tonic mit feuchtigkeitsspendendem Collagen

Skin Care Tonic mit Curcuma Purifying Tonic Lotion, alkoholfrei, talgflussregulierend, mit Hefe-Extrakt Morgens und abends vor der Morgens + abends mit zwei Morgens und abends vor Morgens und abends nach täglichen Pflege dem Reinigungsprodukt Wattepads auf die gereinigte den Pflegeprodukten Gesichtshaut auftragen Mit sens. Reinigungsgel die Haut Abreinigen, BambusPeeling Hautoberfläche von Ablagerungen befreien und mit dem Tonic tonisieren

Reinigungsprodukt, Peeling, erneutes Nachtonisieren, Ausreiniggg d Haut Wirkstoffampulle, Maske, Massage, Abwaschen des Massagemediums, Tonisieren der Haut, Abschlusspﬂege Reinigungsmilch, ReiniAbgestimmt auf den Hauttyp Reinigungsmilch, Peeling, Reinigungsgel/-creme, gungsschaum, Reinigungs- Augen Makeup Entferner, sens. Reinigungsgel und Tonic, Lotion, Peeling mit creme, Lotion und Peelings. Gesichtswasser, Peeling, Schaum, Reinigungssahne, Fruchtsäuren, ReinigungsSpeziell auf die Hautbedürf- Peel off Masken, Biocellulo- Bambus-Peeling oder Micro- creme / -schaum, Pulver, nisse abgestimmt Plankton-Peeling, Tonic -gel, -balsam, Enzympeeling se, Collagen Masken 18 20 11 Produkte (in drei Serien 6 verteilt)

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Hyaluronsäure löscht den Durst der Haut und verleiht ihr ein glattes, rosiges Aussehen Hyaluronsäure löscht den Durst der Haut und verleiht ihr ein glattes, rosiges Aussehen

Fettige Haut mit Mitessern: Klärende Milch, abgenommen mit warmen Kompressen oder Schwämmchen; Tiefenreinigung: Peeling 3-5 Min. oder enzymatische Ampulle oder schäumenden Tiefenreiniger (T-Zone); danach tonisieren Reinigungsserie démaquillante; zudem in den Serien Arcelmed multibalance, Miratense Lift Detox, végétalie

Grundreinigung, Toner erleiht Feuchtigkeit und seidige Zartheit. Maske, Peeling und Toner auftragen. Tiefenreinigg, Massage, Masken, Abschlusspﬂege, Abschlussritual

Bedeutung der tägl. Reinigung gehört zur Jean d’Arcel-Philosophie, wird so in den Seminaren thematisiert, zudem jährl. Reinigungspromotion im Februar

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Lotion mit naturbelassenem Clarifying Tonic Meerwasser, 10 % Alkohol Morgens und abends nach sorgfältiger Reinigung

Immer nach der Reinigung vor dem Auftragen einer Creme

Morgens und abends nach der Reinigung

Reinigungs-Öl-Mousse aufmassieren, abnehmen, indiv. Reinigungs-Mousse aufmassieren, abnehmen, Neosonic Ultraschall-Peeling, Papaya Exfoliating Mask, Serum + Maske, Tonisieren, Abschlusspflege Reinigungsgel, Reinigungs- Reinigungsmilch,Reinigungs- Reinigungsmousse + Pflemilch, Reinigungsöl, Tonics, milch forte,Peeling,Wasch- gelotions für div. Hautbilder, Peelings für die unterschied- gel, Intensivreinigungs-Am- Enzyme Peel Set für alle Hauttypen, Enzym Peel-Off lichen Texturbedürfnissen, pulle, Hydrolotion, Lotion, Profi-Maske Masken Hydrolotion forte 12 + 1 Profi Peeling 10 Produkte 7

Spezielle Workshops für Institute zur Anwendung mit ihren Besuchern, POS Material zur Aufklärung, Social Media Banner

Reinigungsmilch, Peeling, Waschgel oder Intensivreinigungs-Ampulle; Entfernen von Unreinheiten, Massage, Maske; Auftragen des Gesichtswassers vor dem Tagesschutz

Institutsanleitungen mit Tipps zum Zeigen (z.B. Spiegel) oder Anfühlen der Haut vor und nach einer Reinigung

Klein-Broschüre z Salutogenen Beauty Concept u Schönheitsritual für den Endverbraucher

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Reinigungsmilch, Tiefenreinigung, danach tonisieren und Konzentrat auftragen. Massage mit Feuchtigkeitscreme und Packung, anschl mit Tonicum besprühen, erfrischt und belebt wie ein Hauch vom Meer Reinigungs-Gel, -Milch, Reinigungs-Schaum, Peeling, Tonicum für die unterschiedl Hauteigenschaften. Div. Spezialprodukte für die Kabine 7

Mit der Reinigungsmilch Gesicht und Dekolleté sanft reinigen. Anschließend Peeling abnehmen u d Haut mit Gesichtswasser nachreinigen und tonisieren

Reinigungsmilch aufemulgieren. Cleansing Peeling zur Entfernung abgestorbener Hautschuppen. Cleansing Tonic Gesichtswasser auftragen

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Schulungen von Produkt und Pﬂegeanleitungen, BeHautbeschaffenheiten, handlungsvorschläge, Fachkundentrainings Flyer, Poster, telefonische Beratung, Seminare und Produktschulungen

Morgens und abends nach der Reinigung, Tages- oder Nachtpﬂege verwenden

Rosa Graf Heimpﬂegeberatung, Bestandteil unserer Intensiv-Schulungen

handwerk

Wirtschaftliche Entwicklung der Kosmetikinstitute seit 2009 Während über andere Branchen mehr oder weniger präzise Daten vorliegen, ist über die wirtschaftliche Entwicklung der Kosmetikinstitute hierzulande relativ wenig bekannt. Wir haben Zahlen aus verschiedenen Quellen zusammengeführt, um einige Informationen zu erhalten. enerell können wir festhalten: Die Zeichen stehen auf Wachstum! In dem von uns beobachteten Zeitraum von 2009 bis 2017 ist die Zahl der Kosmetikinstitute von 44.685 auf 56.659 gestiegen. Aktuell liegt sie sogar bei über 60.000. Da jedoch die Daten aus Umsatzsteuervoranmeldungen nur bis 2017 verfügbar sind, beschränken wir uns auf diesen Zeitraum.

Datenlage schwer greifbar Ein Faktor, der Analysen erschwert, sind die oft unscharfen Begrifﬂichkeiten. Denn anders als Branchen-Insider verstehen Statistiker unter »Instituten« nicht nur klassische Kosmetikinstitute, sondern auch Nail Design Studios, nichtmedizinische Fußpﬂege sowie Make up Artists. Des Weiteren gibt es exakte Umsatzdaten natürlich nur von Instituten, die der Umsatz-

steuerpﬂicht unterliegen. Etwa 60 Prozent der Institute sind jedoch nicht umsatzsteuerpﬂichtig, da ihr versteuerter Umsatz unter 17.500 Euro liegt. Für die Gesamtbetrachtung der Branche legen wir für diese Institute einen geschätzten Umsatz von 12.000 Euro zugrunde. Für Detailbetrachtungen blenden wir diese Institute aus. Bei den nicht versteuerten Einnahmen maßen wir uns keine Schätzung an, gehen jedoch davon aus, dass

handwerk die Arbeit »an der Steuer vorbei« in Instituten im betrachteten Zeitraum weder zu- noch abgenommen hat. Die Marktlage Insgesamt entwickelt sich der Markt gut. Der Umsatz der Branche ist von 2009 bis 2017 um 42 Prozent gestiegen. Das ist ein durchschnittliches Marktwachstum von 4,5 Prozent und liegt damit etwa doppelt so hoch, wie das allgemeine Wachstum in Deutschland. Da jedoch auch die Anzahl der Institute in diesem Zeitraum angestiegen ist, liegt das durchschnittliche Umsatzwachstum je Institut nur bei etwa 14 Prozent. Es ist damit auf dem Niveau der allgemeinen wirtschaftlichen Entwicklung. 2017 erwirtschafteten umsatzsteuerpﬂichtige Kosmetikinstitute einen Durchschnittsumsatz von 71.000 Euro, gegenüber 62.000 Euro im Jahr 2009. Innerhalb des Marktes gibt es deutliche Verschiebungen. So scheint der Markt von Instituten mit bis zu 100.000 Euro Umsatz relativ stabil. Institute mit über 100.000 Euro Umsatz verspüren ein deutliches Wachstum. So ist die Anzahl der Institute mit einem Umsatz von 100.000 bis 250.000 Euro um 76 Prozent von 1.624 auf 2.862 gestiegen. Auch bei den Top-Instituten war das Wachstum deutlich: In der Umsatzklasse von 250.000 bis 500.000 Euro stieg die Anzahl der Institute um 83 Prozent von 259 auf 475, bei denen mit über 500.000 Umsatz, von 123 auf 201 Institute. Das Marktwachstum ﬁndet also vor allem bei etwa 3.500 Instituten statt. Leider geben die Zahlen über das Wachstum einzelner Institute keine Auskunft, denn annähernd jedes Institut, das heute einen Umsatz von 100.000 Euro pro Jahr macht, hat auch einmal klein angefangen. Regionale Unterschiede Den höchsten durchschnittlichen Jahresumsatz haben die Institute in Hamburg (86.150 Euro) gefolgt von Hessen (83.750 Euro) und Baden-Württemberg (78.200 Euro). Das Schlusslicht bilden Sachsen (62.000 Euro), Sachsen Anhalt (59.850 Euro) und Brandenburg (55.440 Euro). Hier kommt die unterschiedliche Kaufkraft in den Bundesländern zum Tragen. Zudem zeigt sich: Da die Fixkosten in ländlichen Regionen geringer sind, können dort leichter Institute in

Teilzeit geführt werden. Betrachten wir die Marktentwicklung in den Bundesländern, dann haben sich die Institute in Berlin am besten entwickelt. Dort betrug das Umsatzwachstum von 2009 bis 2017 rund 87 Prozent. Während der durchschnittliche Umsatz je (steuerpflichtigem) Institut 2009 noch bei 55.640 Euro lag, ist er heute mit 70.080 Euro etwa auf Bundesdurchschnitt. Die Anzahl der Institute wuchs von 882 auf 1.308. Weitere erhebliche Zuwächse gab es in Bremen, plus 80 Prozent von 47.670 auf 69.250 Euro und von 137 Instituten auf heute 170. Das Schlusslicht bezogen auf Wachstum ist Rheinland-Pfalz, hier mussten die Kosmetikerinnen im Durchschnitt sogar Umsatzeinbußen bezogen auf 2009 hinnehmen. Praktisch unverändert blieben die Umsätze der Institute in Bayern, Mecklenburg-Vorpommern, Nordrhein-Westfalen und Schleswig-Holstein. Wie deuten wir diese Entwicklungen? Es gab von 2009 bis 2017 eine sehr positive Entwicklung des Marktes. Die Verbraucher haben für Kosmetik-Dienstleistungen und -produkte fast 45 Prozent mehr ausgegeben. Eine Aussage für das einzelne Institut ist schwierig, für einzelne Bereiche jedoch gut möglich. So zeigt die Zunahme an Instituten und Umsatz bei Instituten über 100.000 Euro, dass die Kunden immer mehr Institute schätzen, die im Vollerwerb geführt werden. Für viele hört sich diese Umsatzgrenze utopisch an. Sie kann erreicht werden mit 250 Öffnungstagen im Jahr, sechs Anwendungen am Tag mit je etwa 67 Euro Umsatz. Also ein gut ausgelastetes und eingeführtes Institut mit »normalen« Öffnungszeiten. Diese Art von Instituten haben sich in den vergangenen Jahren sehr viel professioneller positioniert als zuvor. Gleichzeitig sehen wir, dass ein Kosmetikinstitut eine effektive Möglichkeit ist, in Teilzeit etwas dazuzuverdienen. Hier gilt allerdings klar die Einschränkung: »Solange die Fixkosten gering bleiben«. Das trifft vor allem auf Institute zu, für die nicht extra Räume angemietet werden. Dass dies funktioniert, sehen wir an der sehr geringen Anzahl an Insolvenzen. Von den rund 5.000 Instituten, die 2017 ihren Betrieb eingestellt haben, gingen nur 75 in Insolvenz.

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Schรถnheitsideale und -gewohnheiten in ANDEREN Lร NDERN

handwerk as genau »Schönheit« ist oder peelen!«, heißt es in den USA. Hier zählen pfinden Menschen diese oft subjektiv. Doch welche Menschen im klassiweniger sinnliche Rituale als der Wunsch nach natürlich gibt es in bestimmten Ländern schen Sinne »schön« sind, lässt schnellen Ergebnissen. Viel Zeit für ausgiebige bzw. Kulturkreisen andere Beautyideale und sich nicht pauschal sagen. und zeitintensive Schönheitsbehandlungen -gewohnheiten – jedoch viel weniger als zugibt es dort nicht. Beliebt sind daher TreatDenn Schönheit ist nicht objektiv. Und vor vor. In Asien dreht sich beispielsweise alles allem gibt es keine allgemeingültige Definition. ments wie beispeisweise Kräuterschälkuren, um das Thema »Whitening«. Während wir Ob jemand als attraktiv wahrgenommen die »eine neue Haut in fünf Tagen« verspricht. in Deutschland weiter in jedem Sommer wird, hängt von vielen verschiedenen EinWomit sollte man das auch sonst besser hinsehr fleißig an unserem gebräunten Teint flüssen fl flü ü ab. Ein wichtiger arbeiten, streben Asiaten Faktor F Fak aktor ist die jeweilige viel mehr nach einem sehr Andere Länder – andere Beauty-Sitten: Kulturen und Länder unterr Landeskultur, Land and andeskul andes deskul kul in der wir makellosen, ebenmäßigen, uns befin befi be befind befinden. efin efind Regionale hellen Hautbild ohne Sonscheiden sich auch hinsichtlich der vorherrschenden Ideale von Sitten, Sitt ten, Lebe Lebensbedingungen be nenschäden. Das Tragen Schönheit. Da mag in einem Kulturkreis möglichst helle, dezent und vorher un vorherrschende Ideale von Sonnenschirmen und bestimmen b besti estimmen über die dort jeglicher Art von Kopfgeschminkte Haut ein Schönheitsindikator sein, in einem anderen gültigen gültig ltigen Sc Schönheitsideale. bedeckung ist durchaus gebräunte Haut und aussdrucksstarkes Make up. Was eint die Welt Wie W ie diee Schwerpunkte S Sch Sc ch einganzjährig üblich. zelner zeln eln Kon elner Kontinente, n Länder in Sachen Schönheit? Und was unterscheidet die Kulturen? oder Kultu Ku Kulturen aussehen, Gesucht: der ‚Glow‘ llässt s sich i h beispielsweise In Nordamerika wünaauch an au n dem dee dort jeweils vorherrschenden bekommen? Der Preis für Beautytreatments schen sich unsere Kundinnen und Kunden Beauty-Markt Beauty B eau a y-M M ablesen. Welche Produkte spielt hier eine untergeordnete Rolle, man eine Haut mit einem gesunden »Glow«. Bei der sind d wo o am m meisten gefragt? lebt ja nur einmal! Frage nach den beliebtesten Anwendungen gibt es hingegen einen fast globalen Trend Dr. m D med. d C Christine Schrammek Kosmetik zu feuchtigkeitsspendenden Treatments, »Made in Germany« hoch im Kurs Trotz aller Unterschiede, eines ist in allen Ein E i beso besonders b o großer Markt für BeautyVitamin-C-Behandlungen und Peelings in Kulturen gleich: Deutsche Beauty-Produkte und u d Sc Schönheitsprodukte Schön ch n ist in Asien vorden verschiedensten Variationen und Intensizzufinden. fi een. n. Pflegerituale sind hier besonders n sind aktuell hoch im Kurs – und das weit täten. Was wir ebenso beobachten, ist eine wichtig. w ch htig ig. ig g. S So verwendet eine Frau in Asien über die Landesgrenzen hinaus. Mit dem stetig wachsende Nachfrage nach apparativer sstandardmäßig standa ndardmä n rdmä oft fünf bis sechs Produkte für Gütesiegel »Made in Germany« verbindet Kosmetik. Diese hatte ihren Ursprung in den d tägliche die di tä lic e Schönheitspflege: Cleanser, Tonic, man im Ausland längst nicht mehr nur wegUSA, hat aber heute sogar Südeuropa erreicht. Serum, S rum, AugenA Augg sowie eine Tages-/Nachtcreme weisende Technik, sondern auch innovative Das Motto lautet immer mehr: »Alles oder ssind nd hier ier ga ganz normal. Zudem wird viel Zeit Pflegeprodukte. Ob in Korea, Japan oder den nichts«. Das heißt, es gibt den sehr ergebnisffürr besond besondere b sond d Beauty-Rituale genutzt – ob USA, die erfolgsversprechende, deutsche Kosorientierten Endverbraucher, für den schnelle, zu Hau z Hause ausee oder bei der Kosmetikerin. Als au metik schenkt Vertrauen und überzeugt durch sichtbare Effekte im Fokus stehen, oder den Schönheitsideal Schö S hönheits hö he ts gilt in Asien eine besonders Qualität. So schwören unter anderem Stars meist urbanen Kunden, der auf der Suche nach weiße, w weiß eiße,, rrein reine n Haut. Dies bringt mit sich, dass wie Diane Kruger und Bella Hadid auf die absoluter Entspannung und Entschleunigung aauff d dem m do dortigen Markt Produkte boomen, Kosmetikprodukte deutscher Dermatologen. ein Spa aufsucht. diee beispie d b beispielsweise sp piel pie el gezielt Pigmentstörungen Übrigens: Wussten Sie, dass Dr. med. entgegenwirken, eentgeg tggeg gegenw ge w die Haut aufhellen, ohne Christine Schrammek Kosmetik die erste ssiee zu z belasten. belas b as Hochwirksame Aktivstoffe »Doctor Brand« in der Kosmetik ist? Mit dem redu er n dabei sichtbar Verfärbungen und reduzieren Eintritt von Dr. med. Christine Schrammekharmonisieren den Teint – echte Bestsellerh harmonisie m n e Drusio in das in den 1960er-Jahren gegründete Produkte d k in Asien! Unternehmen stand erstmals eine Dermatologin hinter der kompletten Entwicklung Mal ssinnlich, mal effizient M der Pflegeprodukte. Heute arbeiten tauAuch in der arabischen Welt wird sende Beauty Professionals und Ärzte mit viel vi i Wert auf Pflegerituale gelegt. Behandlungen und Produkten aus dem Hier ist ein guter Duft und ein geH Hause Dr. med. Christine Schrammek sundes, frisches Aussehen der Haut su Kosmetik und vertrauen auf die zuverlässigen und hochwirksamen Texturen. ggefragt. Auch arabische Frauen gönnen sich regelmäßig Beautygö Fabienne Lindholm, Babor International Behandlungen und verlassen das Be Education Director Haus selten ungeschminkt. Eine Ha Besonderheit B Beso o hier: Beauty-Öle,etwa Schönheit ist sehr persönlich und individvitalisierende, vitali i li harmonisierend oder uell. Dank der Globalisierung und (auch) glättend, glätte l t sind gefragt. »Peelen, peelen, durch den Einfluss der sozialen Medien em-

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DEKORATIVE NATURKOSMETIK:

Natürlich

natürlich SCHÖN

Kleopatra und Nofretete nutzten es, die adligen Damen der Renaissance oder japanische Geishas: natürliches Make up. Zugegeben, die historischen Schönheiten hatten noch nicht die Wahl zwischen natürlich und konventionell. Doch sicher ist: Schon seit Jahrhunderten verwenden Frauen natürliche

„

Rohstoffe und Pigmente, um ihre Schönheit strahlen zu lassen.

ber was bedeutet »Naturkosmetik« eigentlich? Der Begriff ist gesetzlich nicht geschützt und nicht jedes Produkt mit einem Blümchen auf dem Etikett ist auch echte Naturkosmetik. Zunächst unterscheiden sich natürliche Produkte von konventioneller Kosmetik durch all das, was sie nicht enthalten: Erdölderivate und andere chemisch-synthetische Inhaltsstoffe, Mikroplastik, synthetische Farb- und Duftstoffe, Silikone oder Parabene. Stattdessen werden nur natürliche Pigmente und Mineralien, Pflanzenöle, Wachse aus der Natur sowie natürliche Duftstoffe und Pflanzenauszüge verwendet. Basierend auf den Inhaltsstoffen bieten verschiedene Zertifizierer Siegel für Naturkosmetik an. Die bekanntesten sind von Natrue, Ecocert, BDIH, Icada, Demeter und von der Gesellschaft für angewandte Wirtschaftsethik.

Etwa 3,5 Kilo Lippenstift »essen« Frauen im Laufe ihres Lebens

»Schön« und »gesund« kombiniert Aber Naturkosmetik ist sehr viel mehr als nur ‚Kosmetik »frei von…«‚. Sie ist ein ganzheitliches Konzept, das »schön« und »gesund« integriert. Unsere Haut ist unser größtes Organ und absorbiert circa 60 Prozent der Inhaltsstoffe von Kosmetika. Frauen »essen« im Laufe ihres Lebens etwa 3,5 Kilo Lippenstift. Wer wählt da nicht lieber Produkte, die auf natürlichen Rohstoffen basieren? Für Menschen mit Allergien oder empﬁndlicher Haut ist gute Naturkosmetik ohnehin eine Offenbarung. Aber Naturkosmetik geht sogar noch einen Schritt weiter. Sie ist nachhaltig und belastet die Umwelt nicht. So übernehmen wir damit nicht nur Verantwortung für uns selbst, sondern auch für die Erde, auf der wir leben.

Dekorative Naturkosmetik? Etwas für Profis! Während es pflegende Naturkosmetik als Alternative zu konventionellen Produkten bei uns seit etwa einem Jahrhundert gibt, hat sich naturkosmetisches Make up erst in den letzten zwanzig Jahren entwickelt. Nur wenige Hersteller bringen das Wissen und die Erfahrung mit, um wirklich gutes Make up auf Naturbasis herzustellen. Warum ist das so kompliziert? Dekorative Kosmetik lebt von Farben. In der konventionellen Kosmetik stehen den Herstellern ca. 4000 Farbpigmente zur Verfügung, etwa die Hälfte davon sind leuchtende Azofarbstoffe (Teerfarbstoffe). Damit ist es relativ einfach, jede trendige Farbnuance zu kreieren. Die Naturkosmetik dagegen arbeitet mit hochreinen mineralischen Naturpigmenten. Knapp 50 sind zugelassen und in Naturqualität erhältlich. Mit ihnen lebendige Farbschattierungen zu komponieren, ist eine echte Herausforderung. Vorbild: die Natur Wie diese zu meistern ist, zeigt uns die Natur selbst. Tiere und einige Pflanzen nutzen spezielle Pigmentfarben, einzelne Farbstoffe, die Licht in einem bestimmten Spektrum re-

handwerk

Einer der natürlichen Rohstoffe: Mangobutter

flektieren – und strukturelle Farben. Die finden sich auf dem schillernden Gefieder der Kolibris, irisierenden Pfauenfedern oder im Perlmutt einer Südseemuschel. Es sind mikroskopisch kleine Strukturen auf der Oberfläche von Flügeln, Federn, Blütenblättern oder Beeren, die das Licht auf besondere Art brechen. Farben in einem bestimmten Spektrum werden hier absorbiert, während das übrige Farbspektrum reflektiert wird. Diese strukturellen Farben wirken besonders intensiv, lebendig und haben die Fähigkeit zu changieren. Dank ihrer Hilfe kann natürliches Make up mit wenigen Pigmenten ganz außergewöhnliche Effekte erzielen. Manche Naturkosmetik-Hersteller setzten sogar echtes Gold ein.

„

Natürlicher Teint fast wie von selbst Natürlich-dezent oder knallig: beides geht Strukturfarben haben eine weitere Fähigkeit. Sie reagieren auf den jeweiligen Hautton der Trägerin und verschmelzen geradezu mit

ihm. Vor allem naturkosmetische Mineralpuder basieren auf diesem Effekt, mit ihnen schminkt sich ein natürlicher, nicht maskenhaft wirkender Teint fast wie von selbst. Das gilt sogar für Neulinge in Sachen Make up. Auch Männer haben die Mineralpuder für sich entdeckt, weil sie nicht als Make up sichtbar sind, gleichzeitig aber ein gesundes Aussehen vermitteln. Natürliches Make up muss aber bei weitem nicht immer nur dezent – die Natur hat auch leuchtende Farben für Augen-Make-up oder kräftige Lippenstifte im Repertoire. So kommen in Film und Fernsehen oder im Theater natürliches Make up und die lichtbrechenden Eigenschaften der Mineralpigmente immer mehr zum Zug. Kurz: Naturkosmetik ist nicht Farbe »auf« der Haut, sondern Farbe »mit« der Haut. Meist vegan – oft aber auch noch mehr als das Bei aller Begeisterung: Natürliches Make up kann (noch) nicht alles, was konventionelle Kosmetik kann. So ist etwa eine wasserfeste Wimperntusche mit Naturkosmetik nicht machbar. Für diese werden Silikone oder silikonähnliche Stoffe benötigt, die in der Naturkosmetik nicht zugelassen sind. Ein

neuer Trend sind vegane Produkte. Zwar trifft dies ohnehin bereits auf die meisten Naturkosmetik-Produkte zu. Allerdings gibt es in der zertiﬁzierten Naturkosmetik auch einige Rohstoffe tierischen Ursprungs, etwa Bienenwachs, Honig, Lanolin oder Schellack. Letzterer ﬁndet sich in naturkosmetischen Nagellacken, die sich anders (noch) nicht herstellen lassen. Umgekehrt genügen bei weitem nicht alle veganen Produkte den Standards von Naturkosmetik – so ist ja jeder synthetisch im Chemielabor hergestellte Rohstoff vegan. Naturkosmetik ist somit weit mehr als eine Liste an zugelassenen Inhaltsstoffen: Sie spiegelt die Schönheit der Natur und lässt unser Gesicht im Einklang mit ihr strahlen.

Sonja Sironen, Ethnologin und MBA, hat lange weltweit natürliche Rohstoffe recherchiert und vermittelt. Sie ist Prokuristin bei marie w. Manufaktur Make-up, einer Firma die sich ganz der Entwicklung und Herstellung von hochwertigem naturkosmetischem Make-up widmet.

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impressum kosmetik & pflege fachmagazin 16. Jahrgang 2020 · Erscheinungsweise in 2020: 5 x jährlich Verlag und Herausgeber: spa business verlag GmbH Im alten Schulhaus – Hauptstraße 44, D-73105 Dürnau mail@spa-business-verlag.de Tel. +49 (0) 71 64 – 14 71 61, Fax +49 (0) 71 64 – 14 72 15 Amtsgericht Ulm, HRB 725 254, UstIdNr. DE 2725 34484 Bankverbindung: Iban: DE14 4306 0967 7005 1778 00, BIC: GENODEM1GLS Wir sind Mitglied im: VDZ Verband Deutscher Zeitschriftenverleger, VCP e.V. Verband Cosmetic Professionals

Redaktion: Birgit Wolfhard (verantw.), Martin Wolfhard, Jutta Kautny, Christine Peter Redaktionsassistenz: Katja Nill Anzeigen: Birgit Wolfhard, Martin Wolfhard Autoren: Birgit Corall, Jana Hübner, Peter Jentschura, Sonja Sironen, Rose Steffen, Christoph Wendt Gestaltung/Satz: Arun Edgar Gill, 76646 Bruchsal Anzeigenpreisliste: Gültig ist die Preisliste Nr. 16/2020

Vertrieb: Nur im Abonnement erhältlich Abonnement: Abonnement-Bestellung direkt beim Verlag Bezugspreise: (inkl. MwSt. und Porto) Jahresabonnement Inland: 39 Euro (Inland) | 35 Euro bei Bankeinzug Druck: C. Maurer GmbH & Co. KG, Geislingen an der Steige Die in dieser Zeitschrift veröffentlichten Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen sind vorbehalten. Nachdrucke oder Reproduktionen in irgendeiner Form – auch auszugsweise – sind nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages gestattet. Artikel stellen die Meinung des Autors dar. Ein Anrecht zur Veröffentlichung besteht nicht. Für unverlangt eingesandte Manuskripte wird keine Haftung übernommen. Die Redaktion behält es sich vor, Leserbriefe oder andere Beiträge auch gekürzt zu veröffentlichen oder zu zitieren.

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