Značaj državne intervencije u održavanju standarda kvalitete proizvoda

Doris Jukić, predsjednica udruge Poduzetni

Usvom članku naziva „Sustav upravljanja kvalitetom u logistici“ iz 2010. godine, profesor doktor znanosti Dragutin Funda jasno je napisao da je „zbog velike konkurencije i sve većih zahtjeva potrošača kvaliteta postala temeljni čimbenik opstanka na tržištu, unosnosti i razvoja ne samo pojedinih djelatnosti i organizacija već i cjelokupnoga državnog gospodarstva. U razvijenim je zemljama kvaliteta nešto što se gradi, razvija i stalno unaprjeđuje.“ Iako je prošlo petnaest godina od te izjave, ona je i danas jednako značajna i ključna za analizu uloge država u održavanju standarda kvalitete proizvoda. U globaliziranom svijetu trgovine, problematika proizvoda koji ne udovoljavaju potrebnim standardima kvalitete sve više postaje predmet međunarodnih trgovinskih pregovora, te samim time i gospodarske diplomacije. Diplomatska intervencija u ovakvim slučajevima ključna je za zaštitu interesa potrošača, očuvanje povjerenja na tržištu te osiguranje ravnoteže između konkurentnosti i sigurnosti proizvoda. Nedavni primjeri jasno pokazuju na koji način i kojim sredstvima gospodarska diplomacija osigurava rješavanje problema vezanih uz nesklad s kvalitetom proizvoda i kako istovremeno nastoji osigurati povoljnije uvjete za izvoznike i potrošače.

Jedan od primjera diplomatske intervencije u vezi s proizvodima koji ne zadovoljavaju standarde kvalitete dogodio se 2023. godine između Indije i Sjedinjenih Američkih Država, kada je indijska izvozna industrija bila pogođena odbijanjem nekoliko serija medicinskih uređaja koji nisu ispunjavali ame - ričke standarde kvalitete. Proizvodi su bili povučeni s tržišta zbog nesređene dokumentacije i neispravnosti u proizvodnji, što je moglo ugroziti zdravlje korisnika. Iako je u početku došlo do povećanja trgovinskih barijera, diplomatski pregovori između Indije i SAD-a omogućili su implementaciju novih proizvodnih standarda i jaču suradnju na području certifikacija. Ovaj sporazum nije samo vratio povjerenje potrošača, nego je i olakšao indijskim tvrtkama ponovno plasiranje svojih proizvoda na američko tržište, uz veće sigurnosne provjere i potrebne certifikate.

Slična situacija dogodila se 2024. godine, kada je Europska unija intervenirala u spor između nekoliko svojih država članica i Kine. Naime, kineski proizvođači su izvozili elektroniku koja nije zadovoljavala europske standarde sigurnosti, što je dovelo do zabrinutosti o sigurnosti potrošača. Kroz diplomatske kanale, Europska Unija je pokrenula pregovore s kineskom vladom, a rezultat je bio postizanje dogovora o strožim inspekcijama i usklađivanju standarda. Kineski izvoznici sada moraju zadovoljiti specifične tehničke i sigurnosne zahtjeve, a potrošači iz Europske Unije mogu biti sigurni da proizvodi koji dolaze iz Kine više neće predstavljati rizik.

Diplomatska intervencija u slučaju neskladnosti proizvoda s kvalitativnim standardima ključna je i za održavanje integriteta međunarodnih tržišta. Kroz efikasnu suradnju između zemalja i međunarodnih organizacija, poput Svjetske trgovinske organizacije, moguće je osigurati da se standardi kvalitete poštuju u svim fazama trgovinske razmjene. Istovremeno, zaštita potrošača ostaje prioritet, jer niska kvaliteta proizvoda može dovesti do ozbiljnih zdravstvenih i sigurnosnih problema, što uzrokuje gubitak povjerenja u tržište.

Upravo zbog toga, Europska komisija je 2019. godine donijela smjernice za rješavanje problema dvo - struke kvalitete proizvoda, gdje su isti brendovi nudili proizvode različite kvalitete u različitim državama članicama. Ovaj problem posebno je bio izražen u istočnim članicama EU-a, gdje su potrošači primijetili da su neki proizvodi lošije kvalitete u usporedbi s onima u zapadnim zemljama. Kroz gospodarsku diplomaciju i suradnju između država članica, postignut je dogovor o ujednačavanju standarda kvalitete proizvoda na cijelom tržištu EU-a te su uvedene strože kontrole kako bi se osigurala jednaka kvaliteta za sve potrošače.

Diplomatska intervencija nije samo alat za zaštitu potrošača, već i za izgradnju održivih i međusobno povoljnih trgovinskih odnosa. Kako bi se osigurala ravnoteža između slobodne trgovine i zaštite potrošača, nužno je da zemlje nastave koristiti diplomatske kanale za usklađivanje i implementaciju standarda kvalitete, čime će stvoriti sigurno i inkluzivno okruženje za sve sudionike u globalnoj trgovini.

Literatura

Funda, D., Sustav upravljanja kvalitetom u logistici, Tehnički glasnik, Vol.4, No. 1- 2, 2010

Business Insider, Trump trade war –US India dispute on medical device pricing, Trump Trade War: USIndia Dispute on Medical Device Pricing - Business Insider

Times of India, US medical device makers call for trade action against India, US medical device makers call for trade action against India | India News - Times of India

Institute of New Europe, EU- China Affairs Review, EU-China Affairs Review August 2024 | Institute of New Europe Europska komisija, Predstavništvo Europske komisije u Hrvatskoj, Komisija ažurira tržišne standarde za poljoprivredno-prehrambene proizvode kako bi bolje odgovorila na potrebe potrošača i uzela u obzir aspekt održivosti - Europska komisija

O ciljevima i poslovnim aktivnostima

Instituta za poslovnu izvrsnost, poduzetništvo i održive sustave razgovarali smo s ravnateljicom

Doris Sošić