Online trgovina u EU u porastu:

Gra Anin Vi E Kupuje Online Nego Prije Deset Godina

Ivona Bačelić Grgić, dipl. oec. Hrvatska gospodarska komora

Uvod

Online trgovina u Europskoj uniji bilježi kontinuirani rast, prema podacima istraživanja EUROSTATa za 2024. godinu o korištenju ICTa (informacijske i komunikacijske tehnologije) u kućanstvima i kod pojedinaca. U EU je u 2024. godini, 77% korisnika interneta kupilo robu ili usluge online u posljednjih 12 mjeseci, što je porast od 17% u odnosu na 2014. godinu. Istraživanje također pokazuje da se digitalna transformacija EU-a, s naglaskom na pravedan pristup internetu za sve, nastavlja razvijati, s ciljem stvaranja uključivog druš - tva. Podaci ističu različite demografske karakteristike online kupaca, među kojima u online kupnji prednjače osobe u dobi od 25 do 34 godine, dok je online kupovina najizraženija u urbanim područjima.

Korisnici interneta i online kupci

Online trgovina u EU nastavlja rasti, pokazuje to godišnje istraživanje o korištenju ICT-a u kućanstvima i kod pojedinaca EUROSTAT-a za 2024. godinu. Europska deklaracija o digitalnim pravima stavlja ljude u središte digitalne transformacije, s ciljem stvaranja pravednog i uključivog društva. Pristup internetu trebao bi biti jednak za sve, bez obzira na društveni status ili geografski položaj. Široko rasprostranjen pristup internetu jedan je od načina mjerenja digitalne transformacije. U EU, među onima koji su koristili internet u posljednja 3 mjeseca, manje od 5% koristilo se internetom barem jednom tjedno, ali ne svaki dan, dok je stopa dnevnih korisnika porasla na 88% u 2024. godini prema podacima EUROSTAT-a. U Hrvatskoj je među onima koji su koristili inter-

Grafikon 1. Najčešće kupljeni proizvodi/usluge online

Najčešće kupljeni proizvodi/usluge online

Zdravstveni dodaci poput vitamina

Tiskane knjige, časopisi, novine

Namještaj i kućne potrepštine ili potrepštine za vrt

Kozmetika i wellness proizvod

Dostave hrane iz restorana, lanaca brze prehrane i cateringa

Odjeća (uključujući sportsku odjeću)

Izvor: Eurostat; Obrada: Autorica članka Grafikon 1. Najčešće kupljeni proizvodi/usluge online putem

Izvor: Eurostat; Obrada: Autorica članka net u posljednja 3 mjeseca dnevno internet koristilo njih 80%, a 3% njih internetom se koristilo barem jednom tjedno, ali ne svaki dan. U 2024. godini na razini EU 77% korisnika interneta kupilo je ili naručilo robu ili usluge za osobnu upotrebu online putem u prethodnih 12 mjeseci, što je porast u odnosu na 2014. u iznosu od 17%. U posljednjih dvanaest mjeseci na razini EU internet je koristilo 94% ispitanika u dobi od 16 do 74 godine. U Hrvatskoj je prema istraživanju internet koristilo 85% ispitanika, a online putem u istom razdoblju je kupovalo 70% korisnika interneta, što je rast od 15% u odnosu na 2014. godinu. Tradicionalno, online putem najviše se i dalje kupuje odjeća uključujući sportsku, odnosno, 45% ispitanika kupilo je u prethodna tri mjeseca na internetu odjeću. Potom slijede dostave hrane iz restorana, lanaca brze prehrane i cateringa, kozmetika i wellness proizvodi, namještaj, kućne i potrepštine za vrt, pa sportska oprema, tiskane knjige, časopisi, novine i zdravstveni dodaci poput vitamina.

Tablica 1. Profil korisnika interneta koji su kupili ili naručili robu ili usluge za privatnu upotrebu, EU, 2024.

Glavne karakteristike kupaca koji su kupovali online putem prema spolu, dobi, radnom statusu i mjestu stanovanja

Razina obrazovanja

Među osobama koje su koristile internet u posljednjih 12 mjeseci, glavne karakteristike onih koji su kupovali ili naručivali robu ili usluge putem interneta u 2024. godini pokazuju zanimljive razlike. Što se tiče spola, online kupovina bila je podjednako zastupljena među ženama i muškarcima, s udjelom od 77%. Prve značajnije razlike među online kupcima u Europskoj uniji pojavljuju se u dobnoj strukturi. Najveći udio online kupaca zabilježen je među osobama u dobnoj skupini od 25 do 34 godine, i to 89%, dok su slijedile dobne skupine 35-44 godine (86%) i 16-24 godine (83%). Zadnjih deset godina, tri dobne skupine (25-34 godine, 35-44 godine i 16-24 godine) bile su generatori rasta online trgovine te su bile iznad prosjeka EU-a osim u 2014. gdje je udio 16-24 godina bio jednak prosjeku EU-a. Pogledamo li razliku među urbanim i ruralnim područjima, 78% online kupaca živjelo je u gradovima, dok je udio osoba iz gradova i predgrađa bio nešto niži, 76%, a među onima iz ruralnih područja 75%. Nadalje, među umirovljenicima 59% njih kupovalo je ili naručivalo robu i usluge putem interneta, dok je udio zaposlenih, dosegao 83%. Između njih nalaze se studenti (82%) i nezaposleni (68%). Što se tiče obrazovanja, 58% online kupaca imalo je nisko ili je bilo bez formalnog obrazovanja, dok je među osobama sa srednjim obrazovanjem udio online kupaca bio 76%, a među onima s visokim obrazovanjem 89%.

Izvor: Eurostat, Obrada: Autorica članka zovanjem udio online kupaca bio 76%, a među onima s visokim obrazovanjem 89%.

Tablica 1. Profil korisnika interneta koji su kupili ili naručili robu ili usluge za privatnu upotrebu, EU, 2024.

Dob

Glavne karakteristike kupaca koji su kupovali online putem prema spolu, dobi, radnom statusu i mjestu stanovanja Među osobama koje su koristile internet u posljednjih 12 mjeseci, glavne karakteristike onih koji su kupovali ili naručivali robu ili usluge putem interneta u 2024. godini pokazuju zanimljive razlike. Što se tiče spola, online kupovina bila je podjednako zastupljena među ženama i muškarcima, s udjelom od 77%. Prve značajnije razlike među online kupcima u Europskoj uniji pojavljuju se u dobnoj strukturi. Najveći udio online kupaca zabilježen je među osobama u dobnoj skupini od 25 do 34 godine, i to 89%, dok su slijedile dobne skupine 35-44 godine (86%) i 16-24 godine (83%). Zadnjih deset godina, tri dobne skupine (25-34 godine, 35-44 godine i 16-24 godine) bile su generatori rasta online trgovine te su bile iznad prosjeka EU-a osim u 2014. gdje je udio 16-24 godina bio jednak prosjeku EU-a. Pogledamo li razliku među urbanim i ruralnim područjima, 78% online kupaca živjelo je u gradovima, dok je udio osoba iz gradova i predgrađa bio nešto niži, 76%, a među onima iz ruralnih područja 75%. Nadalje, među umirovljenicima 59% njih kupovalo je ili naručivalo robu i usluge putem interneta, dok je udio zaposlenih, dosegao 83%. Između njih nalaze se studenti (82%) i nezaposleni (68%). Što se tiče obrazovanja, 58% online kupaca imalo je nisko ili je bilo bez formalnog obrazovanja, dok je među osobama sa srednjim obra -

Zaključak

Online trgovina u EU i Hrvatskoj bilježi stalan rast, pri čemu sve veći broj korisnika redovito obavlja kupovinu putem interneta, potvrđujući snažan trend digitalne transformacije. Unatoč širokoj rasprostranjenosti online kupovine, razlike među korisnicima u pogledu dobi, spola, obrazovanja i radnog statusa naglašavaju potrebu za prilagodbom strategija i infrastrukture kako bi pristup internetu bio dostupan i ravnopravan za sve. U tom kontekstu, Europska deklaracija o digitalnim pravima ima ključnu ulogu u promicanju inkluzivnosti i jednakosti u digitalnom okruženju. ST