Hoe staat het met ouderenzorg in Lommel?

HOE STAAT HET MET ONZE OUDERENZORG?

“Het beleid is erop gericht om onze senioren en zorgbehoevenden zo lang mogelijk comfortabel in hun vertrouwde huis of buurt te laten wonen. ZorgGroep Lommel speelt een belangrijke rol in de ouderenzorg. We gaan de strijd met eenzaamheid aan. Mantelzorgers zijn van onschatbare waarde.” Het zijn slechts enkele, maar erg belangrijke zinnen uit het beleidsplan. We kijken met twee mensen van ZorgGroep Lommel naar de verwezenlijkingen en naar de plannen voor de nabije toekomst.

“Willen jullie met mij op de foto?” Bjorn Willems, directeur van ZorgGroep Lommel, vraagt het aan Lisa, Pierre en Willy die op het gezellige terras bij het Kapittelhof van een koffie genieten. “Zou je dat wel doen?”, lacht Lisa. Tijdens het fotomoment vraagt Bjorn hoe het met ze gaat. “Ik mis mijn vrouw nog elke dag”, zegt Pierre. Later, tijdens het interview, haalt Bjorn dit gesprekje nog even aan. Waarom het zo belangrijk is.

Wat na corona?

Bjorn Willems: “Corona was verschrikkelijk, daar moet je niet aan twijfelen. Maar ondanks de vele nadelen heeft het zeker in de eerste golf voor een ongeziene solidariteit

en teamvorming gezorgd. Iedereen was er voor elkaar, we kenden weinig tot geen personeelsuitval en er was een terecht applaus voor alle mensen die direct en indirect betrokken zijn in de zorg.”

“Ook de overheid is wakker geschud en heeft lessen getrokken uit de crisis. Hierdoor zijn een aantal zaken in versnelling gebracht. Zo is de opwaardering van de loonclassificatie voor het zorgpersoneel ondertussen gerealiseerd wat voor heel wat mensen binnen de zorg een stap vooruit is. Het applaus werd geldelijk omgezet.”

“Door de lange duur van de crisis is het jammer genoeg niet gelukt om het positieve groepsgevoel aan te houden. We worden momenteel geconfronteerd

met een personeelstekort ten gevolge van een zeer beperkte instroom en een grote afwezigheid door ziekte. Uitgedrukt in voltijdse equivalenten missen we permanent vijf medewerkers. Zo komen de anderen nog meer onder druk te staan. Ook hier zijn enkele positieve maatregelen genomen door de overheid, maar helaas zijn ze onvoldoende om het tekort aan mensen op korte termijn op te vangen. Studenten mogen bijvoorbeeld meer bijverdienen en gepensioneerden mogen extra werken.”

“Mag ik nog een pluim geven voor onze collega’s die ondanks alle tegenslagen nog altijd met hart en ziel in de zorg staan? Je kan nog de beste vaktechnische achtergrond hebben, maar je blijft dit enkel doen als je het hart op de juiste zorgplaats hebt.“

“De grote uitdaging voor de nabije toekomst om ons als werkgever te onderscheiden zal erin bestaan om de combinatie van werk en privé zo veel mogelijk in balans te brengen. We werken daarom aan een project van zelfroostering met als doel om dit in 2023 te realiseren.”

Opleiding

“Naast een goede work-life balance is het ook belangrijk dat medewerkers zich kunnen ontplooien en over de nodige technische en interactieve vaardigheden beschikken. We hebben daarvoor zelf een opleidingsmenu ontwikkeld. Alle medewerkers hebben individueel kunnen aangeven waar ze nood aan hebben op vlak van vorming, training en opleiding. De meest gevraagde opleidingen zijn omgaan met onbegrepen gedrag en kennis van dementie. Een aantal collega’s zullen zelfs een gespecialiseerde opleiding volgen zoals diabetologie, wondzorg en palliatieve zorg.”

Familienet

“Begin september brengen we enkele mooie filmpjes naar buiten. Ze geven een goed beeld van hoe het eraan toegaat in onze woonzorgcentra. Ook belangrijk is de lancering van Familienet. Dat kan je vergelijken met een beveiligde vorm van Facebook, waarbij de beleving van de bewoners tot bij de familie komt. Maar ook in omgekeerde richting. De familie kan foto’s posten als ze op vakantie zijn, foto’s van de kleinkinderen en zo meer.”

“Samen met de familie van elke bewoner kunnen we hierin een individueel levensverhaal visualiseren. Het geeft een beeld van de persoonlijke interesses zoals muziekkeuze en hobby’s, gebeurtenissen en historiek van de bewoner. De medewerkers kunnen hierop inspelen tijdens een gesprek of ontmoeting. Het creëert nabijheid, betrokkenheid en vertrouwen.”

“Voor de familie kan het ook erg waardevol zijn om samen met vader of moeder dat levensverhaal op te bouwen. Het

brengt herinneringen naar boven en zorgt voor binding en genegenheid.”

Grijze zone

“Een tendens die we de laatste jaren vaststellen is dat meer en meer mensen met psychische aandoeningen naar de woonzorgcentra komen. Er is een grijze zone tussen dementie en psychiatrie. De overheid heeft de bedden bij de psychiatrie afgebouwd. Dat stelt de woonzorgcentra voor belangrijke uitdagingen want het creëert soms moeilijke situaties. En veel van onze medewerkers hebben hierin niet genoeg ervaring. Het team van de afdeling De Brem in Hoevezavel heeft zich hier eigenhandig op toegelegd en kan bepaalde gedragingen beter plaatsen en begeleiden.”

Drie vragen

“Men zegt dat je een oude boom niet mag verplanten, maar soms is dat nodig en dan moeten die wortels terug voet aan de grond krijgen. Mensen moeten zich hier thuis voelen. Het gaat dus in essentie over wonen én leven.”

“Ik heb onze missie en visie vertaald in drie eenvoudige vragen. Zoals ‘Wat zou je doen als het om jouw vader of moeder ging?’ Het zorgt ervoor dat medewerkers meedenken: Moet ik dit niet anders doen? ‘Waarom doen we wat we doen?’ is een tweede vraag, want gewoontes zijn hardnekkig. ‘Doe je het thuis op dezelfde manier?’ is een derde vraag. Deze vragen geven aanleiding tot interessante gesprekken en zorgt ervoor dat bepaalde gebruiken op een autonome manier worden bijgestuurd zonder dit van hogerhand te moeten opleggen. We streven op deze manier naar meer verantwoordelijkheid en eigenaarschap.”

Mangomomenten

“Binnenkort gaan we in onze woonzorgcentra het concept van mangomomenten lanceren. Het begrip is afgeleid van een tv-fragment met Annemie Struyf. Een zwaar zieke vrouw had ongelofelijke zin in een mango. Annemie bracht die mango als verrassing langs en de mevrouw was zo gelukkig dat ze in tranen uitbarstte.”

“Kleine gebaren maken vaak een groot verschil. Zoals het gesprekje met Pierre bij het fotomoment over het gemis van zijn echtgenote. Of het volgende voorbeeld: onlangs moest een bewoonster opgehaald worden om te gaan kaarten. Maar de chauffeur kwam niet opdagen. Een medewerkster zei toen: ‘Ik breng je wel’. Dat is een mangomoment. Een kleine of onverwachte attentie die een moment van grote waarde creëert.”

“Kortom, we zetten heel wat stappen. Kleine en grote. Ze zetten ons allemaal op het juiste pad.”

‘T TREFPUNT VOOR DE THUISWONENDE SENIOR

Ook dienstencentrum ’t Trefpunt schakelde een versnelling hoger. “Op 13 september hebben we een opendeurdag. Kom zeker een kijkje nemen. Alle thuiswonende senioren zijn welkom met hun vragen,” zegt coördinator Lutgarde Lambrechts.

“We bereiken nu meer senioren dankzij onze verhuis naar de overkant van de straat. Dat het dienstcentrum vroeger in woonzorgcentrum ’t Kapittelhof lag, was toch een drempel. Mensen die bijvoorbeeld op woensdagnamiddag naar de markt gaan, zijn heel welkom om binnen te springen.”

Vorming

Ook de Minder Mobielencentrale nam er zijn intrek. “Hun doelgroep is ook onze doelgroep”, zegt Lutgarde. “Nog een belangrijk actiepunt is buurtgerichte zorg. Daar zijn heel wat diensten in actief. We gaan nu dus naar de buurten. Een eerste locatie is Lommel-Kolonie. We hebben in De Kom regelmatig een activiteit, waar veel mensen aanwezig zijn. Die zouden anders niet gekomen zijn.”

“Nog nieuw zijn de vormingsmomenten in samenwerking met verenigingen zoals OKRA, Neos, Samana en de Lommelse Hartpatiënten. Die gaan bijvoorbeeld over thuisbankieren. De focus op computerlessen blijft en wordt zelfs versterkt. Het is belangrijk dat iedereen mee kan in onze digitale samenleving.”

Mantelzorgpremie

“De mantelzorgpremie krijgt een update, zodat meer mensen in aanmerking komen. Senioren en zorgbehoevenden moeten zo lang mogelijk comfortabel in hun vertrouwde omgeving kunnen blijven wonen. De mantelzorgpremie is hierin een belangrijke sleutel. Net zoals het zorgoverleg, dat nog meer een ‘zorgcoördinatie’ wordt. Met een goede opvolging door alle partners: onze maatschappelijk werkers, maar ook bijvoorbeeld mensen uit de buurt. Zo gaan we samen de strijd tegen eenzaamheid aan. Onze babbelmaatjes sluiten hier perfect bij aan.”

“We zijn nog altijd op zoek naar mensen die zin hebben om af en toe een babbeltje te slaan met een senior. Ook zoeken we mensen die interesse hebben om een vorming te geven, van dansen tot schilderen of computerles. Heb je een talent? Kom langs en we praten erover.”

OPENDEURDAG DIENSTCENTRUM ’T TREFPUNT

• Kapittelhof 1 + 4

• Dinsdag 13 september van 14 tot 19 uur

• Met onder andere een voorstelling van vormingen en activiteiten, de fietsriksja, info over assistentiewoningen, proevertjes en een drankje in de nieuwe KapittelBar.

• www.zorggroeplommel.be